CHƯƠNG IIX CHỨC NĂNG KIỂM TRA CHỨC NĂNG KIỂM TRA CHỨC NĂNG HOẠCH ĐỊNH CHỨC NĂNG KIỂM TRA HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ CHỨC NĂNG ĐIỀU KHIỂN CHỨC NĂNG TỔ CHỨC CHỨC NĂNG KIỂM TRA Kiểm tra quản trị nỗ lực có hệ thống nhằm thiết lập tiêu chuẩn, hệ thống thông tin, nhằm so sánh thành tựu thực với định mức đề để đảm bảo nguồn lực sử dụng hiệu nhất, đề đạt mục tiêu tổ chức MỤC ĐÍCH KIỂM TRA  Xác định dự đoán chiều hướng thay đổi cần thiết vấn đề thị trường, sản phẩm, tài nguyên, sở vật chất,…  Phổ biến dẫn cần thiết cách liên tục để cải tiến hoàn tất công tác tiết kiệm thời gian, công sức người để gia tăng suất, đem lại lợi nhuận MỤC ĐÍCH KIỂM TRA  Bảo đảm kết đạt phù hợp với mục tiêu tổ chức  Bảo đảm nguồn lực tổ chức sử dụng cách hữu hiệu  Phát kịp thời vấn đề phận chịu trách nhiệm sửa sai NGUYÊN TẮC XÂY DỰNG CƠ CHẾ KIỂM TRA        Thiết kế theo kế hoạch cấp bậc Thiết kế theo yêu cầu nhà quản trị Phải thực khâu trọng yếu Phải khách quan Phù hợp với bầu không khí tổ chức Tiết kiệm hiệu Việc kiểm soát phải đưa đến hành động QUY TRÌNH KIỂM TRA  Quy trình kiểm tra  Quy trình kiểm tra dự phòng QUY TRÌNH KIỂM TRA CƠ BẢN PHÁT HIỆN SAI LỆCH HOẠT ĐỘNG Hoạt động sửa chữa Thông tin phản hồi SỬA CHỮA SAI LỆCH KẾT QUẢ THỰC TẾ ĐO LƯỜNG KẾT QUẢ THỰC TẾ KẾT QUẢ MONG MUỐN TIẾN TRÌNH THỰC HIỆN SỬA CHỮA KIỂM TRA DỰ PHÒNG THIẾT LẬP CHƯƠNG TRÌNH SỬA CHỮA SO SÁNH VỚI TIÊU CHUẨN XÁC ĐỊNH SAI LỆCH PHÂN TÍCH NGUYÊN NHÂN TIẾN TRÌNH KIỂM TRA THIẾT LẬP TIÊU CHUẨN KIỂM TRA ĐO LƯỜNG THÀNH QUẢ Điều chỉnh (nếu cần) Phản hồi ĐIỀU CHỈNH SAI LỆCH ĐIỀU CHỈNH SAI LỆCH  Tổ chức lại máy  Phân công lại phận  Đào tạo lại nhân viên  Thay đổi phong cách lãnh đạo  Động viên tin thần làm việc nhân viên  …… CÁC LOẠI HÌNH KIỂM TRA  Kiểm tra lường trước  Kiểm tra trình thực  Kiểm tra sau trình thực KIỂM TRA LƯỜNG TRƯỚC  Tìm thông tin, số liệu trước  Tiên liệu vấn đề phát sinh để tìm cách ngăn ngừa  Mục đích: Tránh sai lầm từ đầu  Kiểm tra lường trước hình thức kiểm tra tốn CƠ SỞ KIỂM TRA LƯỜNG TRƯỚC - Thông tin môi trường bên - Thông tin môi trường nội - Dự báo, dự đoán môi trường NỘI DUNG KIỂM TRA LƯỜNG TRƯỚC Phòng ngừa sai lệch số lượng chất lượng nguồn tài nguyên: – Nguồn nhân lực – Nguồn vật tư – Nguồn tài Ý NGHĨA KIỂM TRA LƯỜNG TRƯỚC Kiểm soát lường trước giúp doanh nghiệp chủ động đối phó với bất trắc tương lai KIỂM TRA TRONG KHI THỰC HIỆN  Theo dõi trực tiếp diễn biến trình thực kế hoạch  Mục đích: Tháo gỡ khó khăn trình thực KIỂM SOÁT SAU KHI THỰC HIỆN  Được thực sau hoạt động xảy  Đo lường kết thực tế so sánh với kế hoạch ban đầu  Mục đích: Nhằm rút kinh nghiệm làm sở cho chu kỳ KIỂM TRA SAU KHI THỰC HIỆN  Phân tích báo cáo tài  Phân tích chi phí tiêu chuẩn  Kiểm tra chất lượng  Đánh giá kết thực CÁC ĐIỂM KIỂM TRA TRỌNG YẾU  Các yếu tố có tác dụng hạn chế hoạt động bình thường doanh nghiệp yếu tố  Các yếu tố tốt yếu tố khác việc cho thấy kế hoạch kinh doanh thực tốt hay không CÁC ĐIỂM KIỂM TRA TRỌNG YẾU  Không có qui tắc để giúp cho nhà quản trị chọn điểm kiểm tra trọng yếu  Các tổ chức khác có điểm kiểm tra trọng yếu TIÊU CHUẨN KIỂM TRA TRỌNG YẾU Các tiêu chuẩn định lượng  Tiêu chuẩn phí tổn  Tiêu chuẩn doanh thu  Tiêu chuẩn lợi nhuận  …… Các tiêu chuẩn định tính  Tiêu chuẩn tín nhiệm  Tiêu chuẩn ủng hộ  Tiêu chuẩn ưa thích  …… XÁC ĐỊNH ĐIỂM KIỂM TRA TRỌNG YẾU 1.Những điểm điểm phản ánh rõ mục tiêu doanh nghiệp Những điểm điểm phản ánh rõ tình trạng không đạt mục tiêu doanh nghiệp Những điểm điểm đo lường tốt sai lệch XÁC ĐỊNH ĐIỂM KIỂM TRA TRỌNG YẾU Những điểm điểm cho nhà quản trị biết người chịu trách nhiệm thất bại Tiêu chuẩn kiểm tra tốn Tiêu chuẩn kiểm tra thu thập thông tin cần thiết mà tốn nhiều CÔNG CỤ KIỂM TRA     Kiểm tra tài Ngân sách Phân tích tài Phân tích trường hợp hoà vốn Kiểm toán Kiểm tra hành vi  Các hình thức kiểm tra quản trị trực tiếp  Các hình thức kiểm tra quản trị gián tiếp [...]... ĐIỂM KIỂM TRA TRỌNG YẾU 4 Những điểm nào là điểm cho nhà quản trị biết ai là người chịu trách nhiệm về sự thất bại 5 Tiêu chuẩn kiểm tra nào ít tốn kém nhất 6 Tiêu chuẩn kiểm tra nào có thể thu thập thông tin cần thiết mà không phải tốn kém nhiều quá CÔNG CỤ KIỂM TRA 1     Kiểm tra tài chính Ngân sách Phân tích tài chính Phân tích trường hợp hoà vốn Kiểm toán 2 Kiểm tra hành vi  Các hình thức kiểm. .. Nguyên vật liệu không đảm bảo chất lượng  …… ĐIỀU CHỈNH SAI LỆCH  Tổ chức lại bộ máy  Phân công lại các bộ phận  Đào tạo lại nhân viên  Thay đổi phong cách lãnh đạo  Động viên tin thần làm việc của nhân viên  …… CÁC LOẠI HÌNH KIỂM TRA  Kiểm tra lường trước  Kiểm tra trong quá trình thực hiện  Kiểm tra sau quá trình thực hiện KIỂM TRA LƯỜNG TRƯỚC  Tìm thông tin, số liệu trước đó  Tiên liệu những... lầm ngay từ đầu  Kiểm tra lường trước là hình thức kiểm tra ít tốn kém nhất CƠ SỞ KIỂM TRA LƯỜNG TRƯỚC - Thông tin về môi trường bên ngoài - Thông tin về môi trường nội bộ - Dự báo, dự đoán về môi trường NỘI DUNG KIỂM TRA LƯỜNG TRƯỚC Phòng ngừa sai lệch về số lượng và chất lượng của những nguồn tài nguyên: – Nguồn nhân lực – Nguồn vật tư – Nguồn tài chính Ý NGHĨA KIỂM TRA LƯỜNG TRƯỚC Kiểm soát lường...THIẾT LẬP TIÊU CHUẨN KIỂM TRA  Xây dựng các tiêu chuẩn  Phương pháp đo lường các tiêu chuẩn kiểm tra TIÊU CHUẨN  Tiêu chuẩn là những cột mốc chỉ tiêu của nhiệm vụ cần được thực hiện  Tiêu chuẩn là cơ sở để đo lường kết quả TIÊU CHUẨN KIỂM TRA Tiêu chuẩn kiểm tra được đặt ra khác nhau tuỳ thuộc vào đặc tính của đối tượng cần kiểm soát: - Tiêu chuẩn kiểm tra định tính – Sự hài lòng của... tiêu chuẩn  Kiểm tra chất lượng  Đánh giá kết quả thực hiện CÁC ĐIỂM KIỂM TRA TRỌNG YẾU  Các yếu tố có tác dụng hạn chế sự hoạt động bình thường của doanh nghiệp hoặc là những yếu tố  Các yếu tố tốt hơn các yếu tố khác trong việc cho thấy các kế hoạch kinh doanh được thực hiện tốt hay không CÁC ĐIỂM KIỂM TRA TRỌNG YẾU  Không có qui tắc để giúp cho các nhà quản trị chọn ra những điểm kiểm tra trọng... những bất trắc trong tương lai KIỂM TRA TRONG KHI THỰC HIỆN  Theo dõi trực tiếp những diễn biến trong quá trình thực hiện kế hoạch  Mục đích: Tháo gỡ những khó khăn trong quá trình thực hiện KIỂM SOÁT SAU KHI THỰC HIỆN  Được thực hiện sau khi hoạt động đã xảy ra  Đo lường kết quả thực tế và so sánh với kế hoạch ban đầu  Mục đích: Nhằm rút kinh nghiệm làm cơ sở cho chu kỳ tiếp theo KIỂM TRA SAU KHI... chọn ra những điểm kiểm tra trọng yếu  Các tổ chức khác nhau sẽ có những điểm kiểm tra trọng yếu khá TIÊU CHUẨN KIỂM TRA TRỌNG YẾU 1 Các tiêu chuẩn định lượng  Tiêu chuẩn phí tổn  Tiêu chuẩn doanh thu  Tiêu chuẩn lợi nhuận  …… 2 Các tiêu chuẩn định tính  Tiêu chuẩn sự tín nhiệm  Tiêu chuẩn sự ủng hộ  Tiêu chuẩn sự ưa thích  …… XÁC ĐỊNH ĐIỂM KIỂM TRA TRỌNG YẾU 1.Những điểm nào là điểm phản ánh... hài lòng của khách hàng – Thái độ của báo chí đối với doanh nghiệp – Uy tín của doanh nghiệp đối với xã hội – …………… - Tiêu chuẩn kiểm tra định lượng – Số giờ công – Doanh thu – Chi phí sản xuất YÊU CẦU XÁC ĐỊNH TIÊU CHUẨN KIỂM TRA  Tiêu chuẩn phản ánh đúng bản chất đối tượng kiểm soát  Tiêu chuẩn mang tính hiện thực  Các tiêu chuẩn không mâu thuẫn  Tiêu chuẩn nên dễ dàng cho việc đo lường ĐO LƯỜNG... phải tốn kém nhiều quá CÔNG CỤ KIỂM TRA 1     Kiểm tra tài chính Ngân sách Phân tích tài chính Phân tích trường hợp hoà vốn Kiểm toán 2 Kiểm tra hành vi  Các hình thức kiểm tra quản trị trực tiếp  Các hình thức kiểm tra quản trị gián tiếp ... viên tin thần làm việc nhân viên  …… CÁC LOẠI HÌNH KIỂM TRA  Kiểm tra lường trước  Kiểm tra trình thực  Kiểm tra sau trình thực KIỂM TRA LƯỜNG TRƯỚC  Tìm thông tin, số liệu trước  Tiên liệu... kiệm hiệu Việc kiểm soát phải đưa đến hành động QUY TRÌNH KIỂM TRA  Quy trình kiểm tra  Quy trình kiểm tra dự phòng QUY TRÌNH KIỂM TRA CƠ BẢN PHÁT HIỆN SAI LỆCH HOẠT ĐỘNG Hoạt động sửa chữa Thông...CHỨC NĂNG KIỂM TRA CHỨC NĂNG HOẠCH ĐỊNH CHỨC NĂNG KIỂM TRA HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ CHỨC NĂNG ĐIỀU KHIỂN CHỨC NĂNG TỔ CHỨC CHỨC NĂNG KIỂM TRA Kiểm tra quản trị nỗ lực có hệ thống nhằm