Đang tải... (xem toàn văn)
Mục đích của đề tài là nhằm vận dụng bài học tôn trọng khách quan và đổi mới tư duy vào hoạt động kinh doanh của Công ty Cổ phần Du lịch và Thương mại quốc tế Vinatour, góp phần nâng cao hiệu quả kinh doanh của Công ty.
1 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Trong công xây dựng phát triển kinh tế nhiều thành phần, vận hành theo chế thị trường, có quản lý Nhà nước, theo định hướng xã hội chủ nghĩa nước ta nay, lý luận nhận thức, học tôn trọng khách quan đổi tư duy, vấn đề cải tạo thực tiễn kinh tế thu hút quan tâm nhiều đối tượng Triết học khoa học có từ lâu đời Ở thời kỳ, triết học phát triển qua nhiều trường phái khác với nhiều quan điểm khác số quốc gia, vùng lãnh thổ giới Triết học đóng góp to lớn trình phát triển tri thức nhân loại Ngày nay, triết học phận tách rời với phát triển hình thái kinh tế Những vấn đề triết học lý luận nhận thức thực tiễn, học tôn trọng khách quan đổi tư duy… sở, phương hướng cho xây dựng phát triển xã hội, kinh tế, tôn cho hoạt động kinh doanh tổ chức, doanh nghiệp Nếu xuất phát từ lập trường triết học đắn, doanh nghiệp có cách giải phù hợp với vấn đề thị trường đặt Việc quán triệt nguyên tắc tôn trọng thực khách quan giúp thấy phải quan sát vật tượng thực tế phải tiến hành thí nghiệm khoa học để có tư liệu cần thiết nhằm rút tri thức khoa học đắn Đặc biệt lĩnh vực kinh doanh, việc tôn trọng thực tiễn khách quan nguyên tắc sống môi trường cạnh tranh khốc liệt ngày Một doanh nghiệp muốn tồn phát triển lớn mạnh cần phải nhận định vị mình, thực tiễn hoạt động kinh doanh, điểm mạnh, điểm yếu doanh nghiệp tương quan cạnh tranh với đối thủ thị trường Bên cạnh đó, muốn phát triển doanh nghiệp không đổi tư phải đổi tư để áp dụng vào doanh nghiệp đạt hiệu cao Giải vấn đề lý luận thực tiễn, sáng tạo thực sở để nghiên cứu mối liên hệ đổi kinh tế đổi tư Một doanh nghiệp thấy rõ, hiểu rõ vấn đề doanh nghiệp có nhìn tổng quát việc phát triển doanh nghiệp, mà kết hợp đổi tư đổi kinh doanh để làm cho phát triển doanh nghiệp có bước nhảy vọt Vì vậy, nhóm lựa chọn đề tài: “Bài học tôn trọng khách quan đổi tư Vận dụng vào hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần du lịch Thương mại quốc tế Vinatour” làm nghiên cứu 2 Mục đích nghiên cứu đề tài Mục đích đề tài nhằm vận dụng học tôn trọng khách quan đổi tư vào hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần Du lịch Thương mại quốc tế Vinatour, góp phần nâng cao hiệu kinh doanh Công ty Nhiệm vụ nghiên cứu đề tài Để thực mục tiêu trên, làm triển khai hai nhiệm vụ là: - Hệ thống hóa lý luận vật chất, ý thức, nội dung học tôn trọng khách quan đổi tư - Vận dụng học tôn trọng khách quan đổi tư để đưa biện pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần Du lịch Thương mại quốc tế Vinatour Bài thảo luận gồm hai phần chính: Chương 1: Cơ sở lý luận học tôn trọng khách quan đổi tư Chương 2: Vận dụng học tôn trọng khách quan đổi tư vào hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần du lịch Thương mại quốc tế Vinatour Ý nghĩa đề tài nghiên cứu - Về lý luận: Đề tài hệ thống hóa vấn đề lý thuyết học tôn trọng khách quan đổi tư bao gồm phạm trù vật chất, ý thức, mối quan hệ vật chất ý thức, nội dung học tôn trọng khách quan đổi tư - Về thực tiễn: Nghiên cứu làm sở khoa học cho tổ chức, doanh nghiệp ứng dụng nhằm nâng cao hiệu hoạt động tổ chức, kinh doanh Đặc biệt, làm đưa số đề xuất, góp phần nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần du lịch Thương mại quốc tế Vinatour 3 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA BÀI HỌC TÔN TRỌNG KHÁCH QUAN VÀ ĐỔI MỚI TƯ DUY (7-8 trang) 1.1 Vật chất 1.1.1 Phạm trù vật chất Vật chất phạm trù triết học phức tạp có nhiều quan niệm khác V.I.Lênin khẳng định chất vật chất giới đưa định nghĩa kinh điển vật chất sau: "Vật chất phạm trù triết học dùng để thực khách quan đem lại cho người cảm giác, cảm giác chép lại, chụp lại, phản ánh tồn không lệ thuộc vào cảm giác" Theo định nghĩa Lênin vật chất : Thứ nhất, cần phân biệt khái niệm vật chất với tư cách phạm trù triết học (tức phạm trù khái quát thuộc tính nhất, phổ biến tồn vật chất xác định từ góc độ giải vấn đề triết học) với khái niệm vật chất sử dụng khoa học chuyên ngành (tức khái niệm dùng để dạng vật chất cụ thể, cảm tính; biểu cụ thể giới vật chất tự nhiên hay xã hội) Thứ hai, thuộc tính tồn vật chất khái quát phạm trù vật chất chủ nghĩa vật biện chứng thuộc tính tồn khách quan, tức tồn độc lập, không phụ thuộc vào ý thức người Thứ ba, vật chất gây nên cảm giác người trực tiếp hay gián tiếp tác động đến giác quan người; ý thức người phản ánh vật chất, vật chất ý thức phản ánh 1.1.2 Phương thức hình thức tồn vật chất a Vận động phương thức tồn vật chất Ăngghen định nghĩa "Vận động, hiểu theo nghĩa chung – tức hiểu phương thức tồn vật chất, thuộc tính cố hữu vật chất, bao gồm tất thay đổi trình diễn vũ trụ, kể từ thay đổi vị trí đơn giản tư duy" Dựa thành tựu khoa học thời đại mình, Ăngghen phân chia vận động thành hình thức vận động vận động giới (sự di chuyển vị trí vật thể không gian); vận động vật lý (vận động phân tử, điện tử, hạt bản, trình nhiệt, điện…); vận động hóa (sự biến đổi chất vô cơ, hữu trình hoá hợp phân giải); vận động sinh vật (sự biến đổi thể sống, biến thái cấu trúc gen…); vận động xã hội (sự biến đổi lĩnh vực kinh tế, trị, văn hóa, đời sống xã hội…) Khi khẳng định vận đông phương thức tồn vận chất, thuộc tính cố hữu vật chất, chủ nghĩa vật biện chứng khẳng định vận động tuyệt đối, vĩnh viễn Đứng im, cân tượng tương đối, tạm thời trạng thái đặc biệt vận động, vận động cân bằng, ổn định; vận động chưa làm thay đổi chất, vị trí, hình dáng, kết cấu vật b Không gian thời gian hình thức tồn vật chất Mọi dạng cụ thể vật chất tồn vị trí đinh, có quảng tính (chiều cao, chiều rộng, chiều dài) định tồn mối tương quan định (trước hay sau, hay dưới, bên phải hay bên trái…) với dạng vật chất khác Những hình thức tồn gọi không gian Mặt khác, tồn vật thể trình biến đổi: nhanh hay chậm, chuyển hóa,… Những hình thức tồn gọi thời gian Là hình thức tồn vật chất nên không gian, thời gian có tính chất chung tính chất vật chất, tính khách quan, tính vĩnh cửu, tính vô tận vô hạn Ngoài ra, không gian có thuộc tính ba chiều (chiều cao, chiều rộng, chiều dài thời gian có chiều (từ khứ đến tương lai) Tính ba chiều không gian tính chiều thời gian biểu hình thức tồn quảg tính trình diễn biến vật chất vận động 1.1.3 Tính thống vật chất giới Chủ nghĩa vật biện chứng khẳng định: Bản chất giới vật chất, giới thống tính vật chất Theo quan điểm đó: Một là, có giới giới vật chất, giới vật chất có trước, tồn khách quan, độc lập với ý thức người Hai là, giới vật chất tồn vĩnh viễn, vô tận, vô hạn, không sinh không bị Ba là, tồn giới vật chất có mối liên hệ khách quan, thống với nhau, biểu chỗ chúng dạng cụ thể vật chất, kết cấu vật chất, có nguồn gốc vật chât, vật chất sinh chịu chi phối quy luật khách quan phổ biến giới vật chất 5 Bản chất vật chất tính thống vật chất giới kết luận rút từ khái quát thành tựu khoa học, khoa học sống thực người kiểm nghiệm Nó không định hướng cho người giải thích tính đa dạng giới mà định hướng cho người tiếp tục nhận thức tính đa dạng để thực tình cải tạo hợp quy luật 1.2 Ý thức 1.2.1 Nguồn gốc ý thức Theo quan điểm vât biện chứng, ý thức có nguồn gốc tự nhiên nguồn gốc xã hội * Nguồn gốc tự nhiên ý thức: Nguồn gốc tự nhiên ý thức óc người hoạt động mối quan hệ người với giới khách quan, đó, giới khách quan tác động đến óc người, từ tạo khả hình thành ý thức người giới khách quan - Về óc người: Ý thức thuộc tính dạng vật chất có tổ chức cao óc người, chức óc, kết hoạt động sinh lý thần kinh óc Bộ óc hoàn thiện, hoạt động sinh lý thần kinh óc có hiệu quả, ý thức người phong phú sâu sắc - Về mối quan hệ người với giới khách quan tạo trình phản ánh động, sáng tạo: Quan hệ người với giới khách quan quan hệ tất yếu từ người xuất Trong mối quan hệ này, giới khách quan phản ánh thông qua hoạt động giác quan tác động đến óc người, hình thành nên ý thức - Phản ánh tái tạo đặc điểm dạng vật chất dạng vật chất khác trình tác động qua lại lẫn chúng Phản ánh thuộc tính tất dạng vật chất,song phản ánh thể nhiều hình thức: Phản ánh vật lý, hóa học; phản ánh sinh học; phản ánh tâm lý phản ánh động, sáng tạo * Nguồn gốc xã hội ý thức: Có nhiều yếu tố cấu thành nguồn gốc xã hội ý thức trực tiếp nhân tố lao động ngôn ngữ - Lao động trình người sử dụng công cụ tác động vào giới tự nhiên nhằm thay đổi giới tự nhiên cho phù hợp với nhu cầu người; trình thân người đóng vai trò môi giới, điều tiết trao đổi vật chất với giới tự nhiên Trong trình lao động, người tác động vào giới khách quan làm giới bộc lộ quy luật biểu thành tượng định mà người quan sát Những tượng ấy, thông qua hoạt động giác quan, tác động vào óc người, tạo khả hình thành nên tri thức nói riêng ý thức nói chung - Ngôn ngữ hệ thống tín hiệu vật chất chứa đựng thông tin mang nội dung ý thức Không có ngôn ngữ, ý thức tồn thể Nhờ ngôn ngữ người không giao tiếp, trao đổi mà khái quát, tổng kết, truyền đạt kinh nghiệm, tư tưởng từ hệ qua hệ khác, thông qua mà ý thức cá nhân trở thành ý thức xã hội, ngược lại 1.2.2 Bản chất kết cấu ý thức a Bản chất ý thức Ý thức phản ánh động, sáng tạo giới khách quan óc người; hình ảnh chủ quan giới khách quan Tính chất động, sáng tạo phản ánh ý thức thể khả hoạt động tâm sinh lý người việc định hướng tiếp nhận thông tin, xử lý, lưu giữ tạo thông tin mới, phát ý nghĩa thông tin tiếp nhận Ý thức hình ảnh chủ quan giới khách quan nghĩa ý thức hình ảnh chủ quan giới khách quan, hình ảnh bị giới khách quan quy định nội dung hình thức biểu cải biến thông qua lăng kính chủ quan người Ý thức tượng xã hội mang chất xã hội Sự đời tồn ý thức gắn liền với hoạt động thực tiễn, chịu chi phối quy luật tự nhiên xã hội, quy định nhu cầu giao tiếp xã hội điều kiện sinh hoạt thực đời sống xã hội b Kết cấu ý thức Ý thức có kết cấu cực ký phức tạp Có nhiều ngành khoa học, nhiều cách tiếp cận, nghiên cứu kết cấu ý thức Theo cách tiếp cận yếu tố hợp thành, ý thức bao gồm ba yếu tố tri thức, tình cảm ý thức, đó, tri thức nhân tố quan trọng Tri thức toàn hiểu biết người, kết trình nhận thức, tái tạo lại hình ảnh đối tượng nhận thức dạng loại ngôn ngữ Tri thức phương thức tồn ý thức điều kiện để ý thức phát triển Căn vào lĩnh vực nhận thức chia thành nhiều loại tri thức tự nhiên, người xã hội Căn vào trình độ phát triển nhận thức, tri thức chia thành tri thức đời thường tri thức khoa học, tri thức kinh nghiệm tri thức lý luận, tri thức cảm tính tri thức lý tính… Tình cảm rung động biểu thái độ người quan hệ Tình cảm hình thái đặc biệt phản ánh thực, hình thành từ khái quát cảm xúc cụ thể người nhận tác động ngoại cảnh Tùy vào đối tượng nhận thức rung động người đối tượng quan hệ mà hình thành nên loại tình cảm khác nhau, tình cảm đạo đức, tình cảm thẩm mỹ, tình cảm tôn giáo… Ý chí biểu sức mạnh thân người nhằm vượt qua cản trở trình thực muc đích Ý chí coi mặt động ý thức, biểu ý thức thực tiễn mà người tự giác mục đích hành động nên tự đấu tranh với ngoại cảnh để thực đến mục đích lựa chọn 1.3 Mối quan hệ vật chất ý thức 1.3.1 Vai trò vật chất ý thức Trong mối quan hệ với ý thức, vật chất có trước, ý thức có sau; vật chất nguồn gốc ý thức, vật chất định ý thức, ý thức phản ánh vật chất Ý thức sản phẩm dạng vật chất có tổ chức cao óc người nên có người có ý thức Trong mối quan hệ người với giới vật chất người kết trình phát triển lâu dài giới vật chất, sản phẩm giới vật chất Kết luận chứng minh phát triển lâu dài khoa học giới tự nhiên; chứng khoa học chứng minh quan điểm: vật chất có trước, ý thức có sau Các yếu tố tạo thành nguồn gốc tự nhiên, nguồn gốc xã hội ý thức (bộ óc người, giới khách quan tác động đến óc gây tượng phản ánh, lao động, ngôn ngữ), thân giới vật chất (thế giới khách quan), dạng tồn vật chất (bộ óc người, tượng phản ánh, lao động, ngôn ngữ) khẳng định vật chất nguồn gốc ý thức Ý thức phản ánh giới vật chất, hình ảnh chủ quan giới vật chất nên nội dung cý thức định vật chất Sự vận động phát triển ý thức, hình thức biểu ý thức bị quy luật sinh học, quy luật xã hội tác động môi trường sống đinh Những yếu tố thuộc lĩnh vực vật chất nên vật chất không định nôi dung mà định hình thức biểu biến đổi ý thức 8 1.3.2 Vai trò ý thức vật chất Trong mối quan hệ với vật chất, ý thức tác động trở lại vật chất thông qua hoạt động thực tiễn người Vì ý thức ý thức người nên nói đến vai trò ý thức nói đến vai trò người Bản thân ý thức tự không trực tiếp thay đổi thực Muốn thay đổi thực, người phải tiến hành hoạt động vật chất Song, hoạt động người ý thức đạo, nên vai trò ý thức trực tiếp tạo hay thay đổi giới vật chất mà trang bị cho người tri thức thực khách quan, sở người xác định mục tiêu, đề phương hướng, xây dựng kế hoạch, lựa chọn phương pháp, biện pháp, công cụ, phương tiện… để thực mục tiêu Ở đây, ý thức thể tác động vật chất thông qua hoạt động thực tiễn người Sự tác động trở lại ý thức vật chất diễn theo hai hướng: tích cực tiêu cực Nếu người nhận thức đúng, có tri thức khoa học, có tình cảm cách mạng, có nghị lực, có ý chí hành động người phù hợp với quy luật khách quan, người có lực vượt qua thách thức trình thực mục đích mình, giới cải tạo – tác động tích cực ý thức; ý thức người phản ánh không thực khách quan, chất quy luật khách quan từ đầu, hướng hành động người ngược lại quy luật khách quan, hành động có tác dụng tiêu cực hoạt động thực tiễn, thực khách quan Như vậy, việc định hướng cho hoạt động người, ý thức định hành động người, hoạt động thực tiễn người hay sai, thành công hay thất bại, hiệu hay không hiệu Tìm hiểu vật chất, nguồn gốc, chất ý thức, vai trò vật chất, ý thức thấy: Vật chất nguồn gốc ý thức, định nội dung khả sáng tạo ý thức, điều kiện tiên để thực ý thức; ý thức có khả tác động trở lại vật chất, tác động tự thân mà phải thông qua hoạt động thực tiễn (hoạt động vật chất) người Sức mạnh ý thức tác động phụ thuộc vào trình độ phản ánh ý thức, mức độ thâm nhập ý thức vào người hành động, trình độ tổ chức người điều kiện vật chất, hoàn cảnh vật chất, người hành động theo định hướng ý thức 1.4 Nội dung học tôn trọng khách quan đổi tư Trên sở quan điểm chất vật chất giới, chất động, sáng tạo ý thức mối quan hệ biện chứng vật chất ý thức, chủ nghĩa vật biện chứng xây dựng nên nguyên tắc phương pháp luận , chung hoạt động nhận thức thực tiễn người Nguyên tắc là: Trong hoạt động nhận thức thực tiễn đòi hỏi phải xuất phát từ thực tế khách quan, tôn trọng khách quan đồng thời phát huy tính động chủ quan Theo nguyên tắc phương pháp luận này, hoạt động nhận thức thực tiễn người đắn, thành công có hiệu thực đồng thời việc xuất phát từ thực tế khách quan, tôn trọng thực tế khách quan với phát huy tính động chủ quan; phát huy tính động chủ quan phải sở phạm vi điều kiện khách quan, chống chủ quan ý chí nhận thức thực tiễn Tôn trọng khách quan tôn trọng tính khách quan vật chất, quy luật tự nhiên xã hội, có thái độ tôn trọng thực khách quan mà tôn trọng quy luật, nhận thức hành động theo quy luật; tôn trọng vai trò định đời sống vật chất đời sống tinh thần người, xã hội Điều đòi hỏi nhận thức hành động người phải xuất phát từ thực tế khách quan để xác định mục đích, đề đường lối, chủ trương, sách, kế hoạch, biện pháp; phải lấy thực tế khách quan lam sở, phương tiện; phải tìm nhân tố vật chất, tổ chức nhân tố thành lực lượng vật chất để hành động V.I Lênin nhiều lần nhấn mạnh không lấy ý muốn chủ quan làm sách, không lấy tình cảm làm điểm xuất phát cho chiến lược sách lược cách mạng Nếu xuất phát từ ý muốn chủ quan, lấy ý chí áp đặt cho thực tế, lấy ảo tưởng thay cho thực mắc phải bệnh chủ quan ý chí Có thể nói, tôn trọng giới khách quan hoạt động thực tiễn đặc trưng vật biện chứng phân tích tồn giới theo phạm trù, quy luật đặc trưng phép biện chứng vật, phương pháp để xem xét triết học nói chung thân triết học vật nói riêng Chúng ta không dùng triết học Mác – Lê nin để soi triết học khác, mà phải dùng triết học Mác – Lê nin để soi triết học Mác – Lê nin để đưa triết học lên đến đỉnh cao khách quan Có loại trừ “năng động chủ quan” cách khích, lấn át thực tế khách quan Đem chủ quan phủ nhận khách quan thật sai lầm Chúng ta đón nhận thành tựu Mác Ăngghen triết học vật biện chứng kim nam đồ hay Kinh thánh Chính la bàn cho hướng đồ thực tiễn 10 giới khách quan V.I.Lênin đón nhận công trình vĩ đại Mác Ăngghen la bàn, từ phát triển lên thành triết học Mác – Lê nin Bài học thực tiễn Lênin Hồ Chí Minh cho thấy, muốn thành công phải học thuộc thực tiễn cách mạng Đổi tư phát huy tính động chủ quan, phát huy vai trò tích cực, động, sáng tạo ý thức phát huy vai trò nhân tố người việc vật chất hóa tính tích cực, động, sáng tạo Điều đòi hỏi người phải tôn trọng tri thức khoa học, tích cực học tập, nghiên cứu để làm chủ tri thức khoa học truyền bá vào quần chúng để trở thành tri thức, niềm tin quần chúng, hướng dẫn quần chúng hành động Mặt khác, phải tự giác tu dưỡng, rèn luyện để hình thành, củng cố nhân sinh quan cách mạng, tình cảm, nghị lực cách mạng để có thống hữu tính khoa học tính nhân văn định hướng hành động Thực nguyên tắc tôn trọng khách quan, đổi tư đòi hỏi phải phòng, chống khắc phục bệnh chủ quan ý chí; hành động lấy ý chí áp đặt cho thực tế; lấy ảo tưởng thay cho thực, lấy ý muốn chủ quan làm sách, lấy tình cảm làm điểm xuất phát cho chiến lược, sách lược, Đây phải trình chống chủ nghĩa kinh nghiệm, xem thường tri thức khoa học, xem thường lý luận, bảo thù, trì trệ, thụ động hoạt động nhận thức thực tiễn 11 CHƯƠNG 2: VẬN DỤNG BÀI HỌC TÔN TRỌNG KHÁCH QUAN VÀ ĐỔI MỚI TƯ DUY VÀO HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH VÀ THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ VINATOUR (13-14 trang) 2.1 Giới thiệu Công ty Cổ phần Du lịch Thương mại Quốc tế Vinatour Tên doanh nghiệp phát hành : Công ty cổ phần Du lịch Thương mại Quốc tế Vinatour Tên giao dịch: THE INTERNATIONAL TOURISM AND TRADE JOINT STOCK COMPANY VINATOUR Tên viết tắt: VINATOUR Điện thoại: +84 3942 4490 Fax: +84 3942 2707 Email: vinatour@hn.vnn.vn Website: http://vinatour.com.vn/ Quá trình hình thành phát triển: Ra đời phát triển với hình thành phát triển với hình thành phát triển ngành du lịch Việt Nam nên Công ty Cổ phần Du lịch Thương mại quốc tế Vinatour số đơn vị chứng kiến bước thăng trầm ngành du lịch Việt Nam VINATOUR Công ty Du lịch Quốc tế Việt Nam, có 55 năm kinh nghiệm lĩnh vực lữ hành quốc tế nội địa Để có vị trí ngày hôm nay, ngành du lịch nói riêng kinh tế Việt Nam nói chung, VINATOUR có trình lịch sử phát triển với nhiều thay đổi.Năm 1960, Công ty VINATOUR đời với vai trò đơn vị chuyên trách nhiệm vụ lữ hành quốc tế du lịch Việt Nam Năm 1982, Công ty trở thành ban điều hành việc đưa đón khách Năm 1984, Công ty trở thành trung tâm điều hành hướng dẫn du lịch Đến năm 1990 thay đổi tổ chức ngành nên Công ty bị rút chức lữ hành quốc tế đến năm 1993 trao lại chức Năm 2005, Công ty cổ phần hóa trở thành Công ty Cổ phần Du lịch Thương mại quốc tế Vinatour Căn vào định số 392/QĐ-TCDL ngày 6/5/2005 Tổng cục Du lịch, phê duyệt phương án cổ phần hóa chuyển công ty điều hành hướng dẫn du lịch thành Công ty Cổ phần Du lịch Thương mại quốc tế Vinatour 12 VINATOUR có quan hệ với nhiều hãng du lịch nước hầu hết công ty du lịch nước, thành viên Hiệp hội du lịch Châu Á Thái Bình Dương (Pata), Hiệp hội du lịch Mỹ (Asta), Hiệp hội du lịch Nhật Bản (Jata) Ngành nghề kinh doanh: Lữ hành quốc tế nội địa Lĩnh vực kinh doanh: Công ty cung cấp dịch vụ đa dạng bao gồm: Du lịch tuý với tất chương trình du lịch trọn gói nước quốc tế; du lịch chuyên đề: tham quan du lịch kết hợp với tham dự hội thảo, hội chợ, khảo sát thị trường, trao đổi kinh nghiệm nước ngoài; dịch vụ lẻ thủ tục xuất nhập cảnh, đặt vé máy bay, khách sạn, phương tiện vận chuyển nước quốc tế, hướng dẫn viên tiếng Anh, Pháp, Đức, Nga, Trung…, tư vấn du lịch dịch vụ visa du lịch Mô hình tổ chức: Chủ tịch Hội đồng quản trị Ban kiểm soát Ban giám đốc Phòng hành nhân Phòng tài kế toán Phòng thị trường nước Phòng thị trường nước 13 2.2 Vận dụng học tôn trọng khách quan đổi tư vào hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần Du lịch Thương mại quốc tế Vinatour 2.2.1 Vận dụng học tôn trọng khách quan vào hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần Du lịch Thương mại quốc tế Vinatour Là công ty lữ hành, sản xuất kinh dịch vụ du lịch, hoạt động Công ty chịu ảnh hưởng yếu tố tác động đến ngành dịch vụ nói chung ngành du lịch nói riêng Trước tiên, cần phải hiều: Kinh doanh lữ hành việc thực hoạt động nghiên cứu thị trường, thiết lập chương trình du lịch trọn gói hay phần, quảng cáo bán chương trình trực tiếp hay gián tiếp qua trung gian văn phòng đại diện, tổ chức chương trình hướng dẫn du lịch Hoạt động kinh doanh lữ hành có đặc điểm riêng sản phẩm sản xuất Thứ nhất, sản phẩm lữ hành có tính chất tổng hợp, kết hợp nhiều dịch vụ riêng lẻ dịch vụ vận chuyển, ăn uống, khách sạn thành sản phẩm hoàn chỉnh (chương trình trọn gói) Sản phẩm du lịch không đồng lần cung ứng, phụ thuộc vào tâm lý, trạng thái tình cảm người phục vụ lẫn người cảm nhận Đây loại sản phẩm bao gồm hoạt động diễn trình từ đón khách theo yêu cầu khách trở lại điểm xuất phát ban đầu Thứ hai, kinh doanh lữ hành mang tính thời vụ rõ nét Ở thời gian khác nhay năm, nhu cầu du khách khác Vào mùa hè, nhu cầu du lịch biển tăng cao, vào mùa đông ngược lại, mùa xuân, nhu cầu du lịch lễ hội tăng mạnh làm cho hoạt động kinh doanh du lịch có tính thời vụ Vì vậy, kinh doanh lữ hành đòi hỏi nhà quản trị phải nắm bắt đặc tính nhằm có biện pháp hạn chế tính thời vụ, trì nhịp độ phát triển đặn nâng cao hiệu kinh doanh lữ hành Thứ ba, trình sản xuất tiêu dùng sản phẩm lữ hành diễn đồng thời không gian thời gian Các công ty lữ hành tiến hành phục vụ khách du lịch có diện khách, xem khách du lịch yếu tố đầu vào kinh doanh lữ hành Hơn nữa, sản phẩm lữ hành vận chuyển đến tận nơi để phục vụ khách Khách du lịch thỏa mãn nhu cầu gặp gỡ nhà cung ứng Như vậy, khách hàng phận tham gia trực tiếp vào trình sản xuất sản phẩm lữ hành Ngoài yếu tố trên, hoạt động kinh doanh lữ hành phụ thuộc vào nhiều yếu tố yếu tố tự nhiên, quỹ thời gian rảnh rỗi, trình độ dân trí thu nhập người dân 14 Như vậy, từ thực tiễn thấy, hoạt động kinh doanh lữ hành dễ gặp rủi ro, đòi hỏi công ty lữ hành phải nhận thức hội thách thức thị trường, có mối quan hệ rộng với đối tác, nhà cung ứng tin cậy đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp Trong năm gần đây, nên kinh tế giới có nhiều biến động bất lợi hoạt động du lịch ảnh hưởng khủng hoảng tài toàn cầu, suy thoái kinh tế giới, với biến động xã hội, dịch bệnh tràn lan Đây hoàn toàn khó khăn mang tính chất khách quan mà công ty lữ hành nói chung công ty Vinatour nói riêng tác động hay chủ động điều chỉnh Do việc vận dụng triết lý “Tôn trọng khách quan” việc đưa chiến lược kinh doanh giúp cho Công ty tìm hướng giải cho thoát khỏi tình trạng khó khăn Cụ thể, Vinatour áp dụng sách biện pháp sau: a Nghiên cứu thị trường Nghiên cứu thị trường thực chất việc nghiên cứu sở thích, thị hiếu, quỹ thời gian rảnh rỗi, thời điểm nhu cầu, đặc điểm tiêu dùng, khả toán du khách Đây hoạt động nghiên cứu yếu tố cung cầu du lịch thị trường Trên sở đó, doanh nghiệp tiến hành tổ chức chương trình du lịch nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng mà doanh nghiệp lựa chọn Đồng thời, qua liệu thu thập được, dự báo nhu cầu du lịch tương lai có kế hoạch tổ chức, xếp chương trình nhằm đáp ứng nhu cầu du khách cách tốt nhất, mang lại hiệu kinh doanh cao cho doanh nghiệp Đối với kinh tế thị trường, hoạt động kinh doanh phải chịu cạnh tranh gay gắt thành phần kinh tế, đơn vị kinh doanh khác Nhu cầu khách du lịch ngày đa dạng phong phú phát triển kinh tế nhận thức người giới ngày tăng Nghiên cứu thị trường, tìm hiểu nhu cầu thị hiếu khách, để từ công ty đề chiến lược phát triển kinh doanh phù hợp Vì vậy, nhằm hiểu rõ chất lượng sản phẩm suy nghĩ, mong muốn khách, Công ty Vinatour tiến hành phương pháp điều tra, thăm dò ý kiến khách du lịch Mỗi thực kết thúc chương trình du lịch, Công ty phát cho khách trưng cầu ý kiến để lấy ý kiến đánh giá khách Công ty tiến hành nghiên cứu tâm lý khách phân theo tiêu chí lứa tuổi, nghề nghiệp, thu nhập… nhằm nắm bắt nhu cầu đối tượng, sau xây dựng lịch trình phù hợp với mong muốn du khách Tuy việc nghiên cứu thực 15 số lượng nhóm khách nhỏ giúp Công ty định hướng chiến lược phù hợp với đặc điểm nhóm khách Đối với nhà cung cấp dịch vụ riêng lẻ, trước định hợp tác ký hợp đồng, Công ty tìm hiểu kỹ số lượng chất lượng sản phẩm, lựa chọn đối tác lớn, có uy tín thị trường cam kết hợp tác lâu dài, đảm bảo mang lại cho khách hàng Công ty dịch vụ chương trình du lịch trọn gói với chất lượng tốt Nhờ vậy, nhiều khách hàng lựa chọn, tin tưởng vào dịch vụ trở thành khách hàng thường xuyên, mang lại nguồn doanh thu hàng năm cho Công ty b Chính sách sản phẩm Nhận thức nhu cầu đa dạng khách hàng, Công ty áp dụng sách sản phẩm đa dạng, phù hợp với nhiều đối tượng Bên cạnh chương trình du lịch trọn gói có độ dài, tuyến điểm, dịch vụ cố định phù hợp với đối tượng khách có nhiều thời gian rảnh rỗi theo đoàn, Công ty đưa nhiều chương trình khác phù hợp với nhiều đối tượng với khác biẹt độ tuổi, nghề nghiệp, mục đích du lịch, mức toán Hơn nữa, để đảm bảo chất lượng sản phẩm, Công ty lựa chọn, tác động trực tiếp đến sở cung cấp dịch vụ riêng lẻ, đảm bảo tốt chất lượng, dịch vụ phù hợp với nhu cầu, sở thích du khách Ngoài ra, Công ty cung cấp thông tin chương trình du lịch, điểm tham quan du lịch, dịch vụ vui chơi giải trí điểm đến, thông tin tuyến du lịch, giá cả, thời gian, thông tin du lịch nước, quốc tế cho khách du lịch nước hãng du lịch quốc tế Công ty nhận tư vấn, hỗ trợ dịch vụ làm visa du lịch cho khách, có phòng vé máy bay riêng, đại lý cấp hàng không Vietnam Airlines giúp khách hàng thuận tiện việc đặt vé máy bay hỗ trợ đặt vé trực tiếp cho đoàn du lịch đường bay Công ty Công tác xây dựng chương trình tiến hành nghiêm túc Mỗi phòng kinh doanh có phận cán điều hành riêng phụ trách mảng thị trường nội địa quốc tế nhằm chuyên môn hóa hoạt động điều hành Việc thực xây dựng chương trình du lịch có kết hợp nhiều phận liên quan, đồng thời, Công ty tổ chức chuyến khảo sát (famtrip) làm tăng tính thực chương trình c Chính sách giá Công ty áp dụng sách giá linh hoạt việc khai thác thị trường khách Tùy số lượng khách, chương trình du lịch mức độ thường xuyên khách, Công ty có mức giá áp dụng phù hợp 16 Đối với đoàn khách số lượng lớn, chương trình trọn gói dài ngày, công ty giảm giá với mức giá ưu đãi Ngược lại, với khách lẻ khách mua dịch vụ đơn lẻ áp dụng nguyên mức giá công bố thị trường Ngoài ra, Công ty có mức giá ưu đãi dành cho thị trường khách truyền thống, nhằm khai thác thêm lượng khách Công ty thực sách giá ưu đãi cho đối tượng khách quốc tế Đối với khách trung thành, khách hàng thường xuyên, du lịch năm Công ty có sách chăm sóc đặc biệt tặng quà vào dịp lễ tết hàng năm Việc xác định giá dựa phương pháp tính chi phí cố định chi phí biến đổi chương trình du lịch Đối với đoàn khách, công ty tính giá dựa số lượng khách tối thiểu Cũng nhóm số lượng khách, công ty có mức giá khác với loại dịch vụ tương ứng với mức giá Trong chương trình du lịch, Công ty thông báo kèm theo mức giá bao gồm dịch vụ chi tiết điểm tham quan theo lịch trình Điều vừa tránh nhầm lẫn tính toán giá, vừa tránh thắc mắc xảy khách dịch vụ Như vậy, với sách giá khách có nhiều hội lựa chọn chương trình với mức giá phù hợp Khách có cảm giác thoải mái, công mua sản phẩm công ty tất rõ ràng d Chính sách phân phối sản phẩm Công ty tìm phương thức đưa sản phẩm hình ảnh công ty tới nhiều đối tượng khách cách thuận tiện Kênh phân phối mà công ty áp dụng nhiều kênh phân phối gián tiếp Các trung gian hãng lữ hành gửi khách nhiều nước Công ty có mối quan hệ tốt với hãng lữ hành quốc tế nhiều quốc gia khác như: Nga, Pháp Nhật Bản, Trung Quốc Thông qua hàng lữ hành này, năm công ty thu hút số lượng khách du lịch quốc tế đông đảo Đối với hãng lữ hành công ty có sách linh hoạt Với hãng lữ hành có uy tín, thường xuyên gửi khách đến công ty phép toán chậm Công ty quan tâm đến chất lượng dịch vụ cung cấp, nhằm giữ uy tín cho hãng cho công ty Những điều đảm bảo cho công ty có mối quan hệ khăng khít với hãng lữ hành Ngoài hãng lữ hành gửi khách, công ty thiết lập văn phòng đại diện số nước Bangkok, Matxcova Nhằm đưa sản phẩm có chất lượng tốt đến với khách Công ty ý đến việc thiết lập mối quan hệ tốt với nhà cung cấp như: Khách sạn, nhà hàng, địa điểm vui chơi giải trí, shopping Đồng thời, công ty không ngừng trì 17 sách ưu đãi mạng lưới phân phối sản phẩm như: mức giá ưu đãi, sách toán định kỳ Ngoài ra, công ty sử dụng kênh phân phối trực tiếp, khách đến công ty cán thị trường trực tiếp nhận bán sản phẩm, dịch vụ cho họ Những đối tượng khách chủ yếu khách vãng lai tìm đến công ty e Chính sách quảng cáo Đây chiến lược công ty quan tâm thực theo chiến lược thời điểm, thời kỳ thường xuyên liên tục, tạo dấu ấn công ty với khách hàng Chiến lược quảng cáo công ty bao gồm nội dung sau: - Đối tượng quảng cáo hướng tới: Khách nội địa, khách Việt Nam nước ngoài, khách quốc tế, hãng lữ hành quốc tế nhiều nước, quan tổ chức du lịch nước quốc tế, đại sứ quán nước - Hình thức công cụ quảng cáo: in tờ rơi, ấn phẩm quảng cáo tiếng anh tiếng việt, cung cấp cho du khách thông tin Việt Nam, hoạt động công ty chương trình công ty xây dựng Công ty in tên biểu tượng công ty áo, mũ tặng cho du khách Ngoài công ty quảng cáo phương tiện thông tin đại chúng như: Đài, báo không liên tục thường xuyên, quảng cáo trang web du lịch Việt Nam quốc tế Hơn nữa, công ty thường xuyên tham gia hội chợ quốc tế du lịch để tiến hành tuyên truyền quảng cáo, thăm dò thị trường khách 2.2.2 Vận dụng học đổi tư vào hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần Du lịch Thương mại Quốc tế Vinatour Trong năm gần đây, hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần Du lịch Thương mại quốc tế Vinatour bên cạnh thuận lợi đề cập trên, gặp khó khăn công ty khác hoạt động lĩnh vực kinh doanh du lịch, là: điều kiện kinh doanh bị ảnh hưởng tình hình suy thoái kinh tế nước toàn cầu; cạnh tranh gay gắt với 1400 Công ty lữ hành quốc tế; thị trường khách Inbound Trung Quốc bị ảnh hưởng mạnh biến động trị (nhất sau vụ việc liên quan Trung Quốc hạ đặt Giàn khoan 981 Biển Đông); giá tăng cao, chí phí đầu vào lớn, ngoại tệ biến đổi thất thường, làm đối tác gửi khách khó chấp nhận, hoạt động phân tán, hiệu công việc chưa cao Hơn nữa, nguồn nhân lực chất lượng chưa cao chưa phát huy hết lực mình… Trước tình hình trên, Công ty đưa chủ trương, mục tiêu biện pháp cụ thể, sáng tạo để phát triển công ty thời gian tới, là: 18 a Tập trung phát triển Công ty trở thành thương hiệu mạnh có uy tín nước Để thực chiến lược Công ty tiếp tục giữ vững mối quan hệ với đối tác truyền thống thị trường mà Công ty có, cách tích cực xây dựng sản phẩm du lịch để giới thiệu tới đối tác khách hàng Thường xuyên chia sẻ chương trình giảm giá, khuyến mại tới đối tác gửi khách khách hàng lựa chọn tham gia xúc tiến hội chợ du lịch nước, nước Cụ thể, từ ngày 36/4/2015 vừa qua, Công ty tham gia hội chợ VITM (Hội chợ Du lịch Quốc tế Việt Nam) tổ chức thường niên Hà Nội Vinatour thực đẩy mạnh, tăng cường công tác quảng bá thương hiệu quảng cáo hình ảnh Công ty phương tiện thông tin kênh truyền thông khác nhau; triển khai tổ chức việc bán hàng trực tuyến, có sách đặc biệt khách hàng truyền thống, sách thu hút khách hàng tiềm Tập trung điều hành hoạt động kinh doanh đảm bảo tính hiệu hoàn thành kế hoạch đề Phát huy mạnh, tiết kiệm chi phí quản lý tối đa, nâng cao hiệu công tác quản lý Nghiên cứu việc mở lại văn phòng chi nhánh Vinatour thành phố Hồ Chí Minh để phát triển thị trường tăng cường hệ thống kết nối dịch vụ cho du khách hai đầu Bắc - Nam Cải tạo sửa chữa lại khu văn phòng 54 Nguyễn Du để kết hợp kinh doanh dịch vụ khác nhằm tăng doanh thu b Công ty lấy chất lượng hiệu lợi nhuận làm thước đo kết điều hành lãnh đạo Hội đồng quản trị Ban lãnh đạo hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty xây dựng doanh nghiệp Trong thời gian quan, Công ty gặp nhiều khó khăn thách thức lớn chưa có, thu nhập người lao động kiêm tốn, Hội đồng quản trị lãnh đạo chuyển hướng kịp thời tập trung vào thị trường chủ yếu Công ty, thực liệt số lĩnh vực kinh doanh có tính bứt phá, nên tiêu chủ yếu thực Việc làm, đời sống người lao động đảm bảo, vị Công ty thị trường nước ngày nâng cao Lãnh đạo có tâm cao, phấn đấu hoàn thành tiêu kinh tế Về thực nhiệm vụ tiêu kế hoạch giao, Ban điều hành có đưa nhiều đề xuất tham mưu có giá trị cho Hội đồng quản trị Hội đồng quản trị tập trung đạo thực kịp thời Dưới giám sát Hội đồng quản trị, công tác quản lý điều hành, Ban điều hành có thực nghiêm túc nghị Hội đồng quản trị ban hành, chế độ báo cáo thỉnh thị ý kiến Hội đồng quản trị thực thường xuyên đảm bảo cung cấp thông tin đáng tin cậy nhằm tham mưu 19 cho Hội đồng quản trị định quan trọng tạo điều kiện cho công tác giám sát Hội đồng quản trị chặt chẽ Việc thực chế độ công bố thông tin theo quy định Ban điều hành thực tốt Mối quan hệ Ban điều hành với Hội đồng quản trị trì tốt theo qui chế quản trị công ty, việc phân công phân nhiệm Ban điều hành tương đối tốt góp phần phát huy tính chủ động thành viên Tuy nhiên, để đảm bảo điều hành công ty theo mô hình có hiệu cần phải giao cho Ban điều hành chủ động việc xây dựng chiến lược, kế hoạch để đạt mục tiêu đề Cũng phải gắn quyền lợi trách nhiệm Ban điều hành trước kết hoạt động kinh doanh, cam kết hoàn thành kế hoạch mục tiêu Hội đồng quản trị giao phó c Nâng cao chất lượng dịch vụ, sản phẩm, mở rộng lĩnh vực kinh doanh,nhằm tăng doanh thu, lợi nhuận, bảo toàn phát triển vốn Nâng cao chất lượng sản phẩm du lịch, trọng đến việc chăm sóc khách hàng, tinh thần thái độ phục vụ vui vẻ, tận tình, chu đáo, đòi hỏi tính chuyên nghiệp cao Xây dựng phận chăm sóc khách hàng phận nghiên cứu, xây dựng sản phẩm để chăm sóc đáp ứng nhu cầu khác du khách Cũng tạo sản phẩm chuyên biệt VINATOUR để hướng tới phục vụ đối tượng khách hàng theo ngạch thị trường nhằm giảm thiểu việc cạnh tranh Nghiên cứu xây dựng phát triển chương trình bán sản phẩm mạng, xây dựng bán sản phẩm du lịch hàng ngày khởi hành định kỳ cho người Việt Nam du lịch nước Tổ chức khảo sát tuyến điểm truyền thống để đảm bảo dịch vụ cung cấp tới khách hàng thực theo cam kết Thường xuyên bổ sung thay đổi dịch vụ bổ trợ theo sở thích khách hàng để tạo ấn tượng tính thu hút cho sản phẩm Công ty Nghiên cứu, phát triển xây dựng sản phẩm để hỗ trợ tích cực cho hoạt động kinh doanh, đầu tư xây dựng hệ thống tư vấn, bán hàng trực tuyến toán trực tuyến để thu hút nguồn khách khác Tập trung mạnh vào việc phát triển thị trường Inbound xem thị trường Inbound xương sống hoạt động kinh doanh lữ hành Công ty thời gian tới d Đảm bảo việc làm thu nhập cho người lao động, sở tổ chức xếp lao động Xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp song song với thực tốt chế độ đãi ngộ vật chất tinh thần thu hút lao động chất lượng cao cho Công ty Công ty ổn định nội bộ, kiện toàn lại máy lãnh đạo cho phù hợp với tình hình thực 20 Công ty Đầu tư nhân cán thị trường cán điều hành cho phòng thị trường nước (Inbound), phòng thị trường Outbound phận tổ du lịch nội địa, với mục tiêu mở rộng việc khai thác thị trường khách khác Công ty có kế hoạch đào tạo, đào tạo nâng cao cán công nhân viên Công ty để khai thác thị trường khác Tạo điều kiện làm việc thuận lợi tốt cho cán thị trường tập trung khai thác nguồn khách thị trường khác Tăng cường công tác đạo kiểm tra giám sát; thực công tác thi đua khen thưởng hoạt động cộng đồng gắn với đánh giá nhận xét chất lượng công việc người e Thực đầy đủ nghĩa vụ theo pháp luật với Nhà nước để công ty phát triển bền vững Vận dụng linh hoạt sách, quy định Nhà nước cấp trên, để Hội đồng quản trị, lãnh đạo công ty, Ban điều hành phòng ban công ty thống nhất, chủ động khắc phục nguy thách thức, nắm bắt hội có thể, sâu việc, đạo giải cụ thể dứt điểm việc, động viên nhau, phấn đấu mục tiêu chung phát triển Công ty Sửa đổi điều lệ quy chế, quy định phù hợp với tình hình thực tế để đảm bảo công tác quản lý hỗ trợ thúc đẩy hoạt động kinh doanh Quản lý, sử dụng vốn có hiệu quả, sát chặt chẽ việc quản lý thu hồi công nợ theo quy định pháp luật Thực công khai minh bạch hoạt động công ty, đặc biệt lĩnh vực tài theo quy định Pháp luật, thực tốt quy chế dân chủ Công ty Cổ phần f Coi công tác kiện toàn lại máy tổ chức, tuyển dụng bổ sung thêm nhân lực bước đột phá phát triển Công ty Cơ cấu lại máy nhân đảm bảo gọn nhẹ, hiệu quả: Sắp xếp lại máy lao động, tinh giản phận gián tiếp đến mức gọn nhẹ để tiết kiệm chi phí Rà soát, xếp lao động toàn Công ty với tiêu chí phù hợp với lực, sở trường người để phát huy tối đa lực, trình độ tính sáng tạo Đổi máy quản lý, tinh giản nhân phù hợp với quy mô chế hoạt động công ty với mục tiêu hiệu lên hàng đầu Ưu tiên sách thu hút, đãi ngộ, lương thưởng xứng đáng để khuyến khích động viên người lao động nâng cao hiệu kinh doanh Đảm bảo đời sống không ngừng nâng cao phúc lợi cho người lao động 21 Tập trung phát triển nguồn nhân lực theo chiều sâu, có kế hoạch việc đào tạo nhân lực mang tính lâu dài để đáp ứng tốt cho phát triển bền vững công ty Xây dựng kế hoạch đào tạo bồi dưỡng nâng cao đội ngũ cán bộ: bồi dưỡng, đào tạo nâng cao để chuẩn bị nguồn nhân lực đủ mạnh phục vụ cho yêu cầu hoạt động kinh doanh Năm 2015 xác định năm có nhiều khó khăn, thách thức hoạt động kinh doanh Công ty vấn đề khách quan nội doanh nghiệp Vì vậy, việc có định hướng đắn kiên định mục tiêu, nhiệm vụ, kết hợp với điều hành kiên quyết, linh hoạt đoàn kết, tập trung trí tuệ tập thể lãnh đạo tập thể cán công nhân viên mấu chốt để giải khó khăn nói 22 KẾT LUẬN Bài học “tôn trọng khách quan đổi tư duy” mang ý nghĩa thực tiễn to lớn không thời điểm đời mà có tác dụng thời điểm mai sau Bài học vận dụng nhiều vào đời sống người lĩnh vực khác có ý nghĩa thời nóng hổi trình đổi đất nước Hiện nay, tình hình đổi cục diện giới cách mạng nước ta đòi hỏi Đảng ta không ngừng phát huy hiệu lãnh đạo thông qua việc nhận thức đúng, tranh thủ thời cách mạng khoa học công nghệ, xu hội nhập toàn cầu hoá đem lại, đồng thời xác định rõ thách thức mà trải qua Chính vậy, đứng trước thực tế trình phát triển, lần lại khẳng định vai trò lý luận nhận thức chúng ta, đặc biệt tổ chức doanh nghiệp – nhân tố tiên phong trình hội nhập Mọi chiến lược phát triển doanh nghiệp phải xuất phát từ thực tế khách quan, nguyên tắc đòi hỏi nhận thức hành động phải xuất phát từ ý muốn chủ quan làm sở định sách, không lấy ý chí để áp đặt thực tế Nắm vững nguyên tắc khách quan đòi hỏi phải tôn trọng thật, tránh thái độ nóng vội, không trung thực chủ quan ý chí, đồng thời phải tự đổi tư theo kịp với khách quan Đề tài nghiên cứu “Bài học tôn trọng khách quan đổi tư Vận dụng vào hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần du lịch Thương mại quốc tế Vinatour ” nghiên cứu, phân tích đạt số kết sau: Thứ nhất, đề tài làm rõ số vấn đề lý luận học tôn trọng khách quan đổi tư Trước hết, đưa lý thuyết phạm trù vật chất, ý thức, mối quan hệ vật chất ý thức Từ trình bày nội dung tôn trọng khách quan đổi tư Thứ hai, nghiên cứu việc vận dụng học tôn trọng khách quan đổi tư vào hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần du lịch Thương mại quốc tế Vinatour, góp phần nâng cao hiệu kinh doanh Công ty Do thời gian kiến thức, kinh nghiệm có hạn nên đề tài số hạn chế việc …Nhóm hy vọng vấn đề nghiên cứu phần giúp người đọc hiểu tầm quan trọng việc cần thiết phải tôn trọng khách quan đổi tư Việt Nam nói chung tổ chức, doanh nghiệp nói riêng Kết nghiên cứu đề tài sở cho tổ chức doanh nghiệp nhìn nhận nội lực ngoại lực, từ xây dựng phương án, giải 23 pháp cho phát triển tổ chức doanh nghiệp xu toàn cầu hóa mạnh mẽ ngày [...]... CHƯƠNG 2: VẬN DỤNG BÀI HỌC TÔN TRỌNG KHÁCH QUAN VÀ ĐỔI MỚI TƯ DUY VÀO HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH VÀ THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ VINATOUR (13-14 trang) 2.1 Giới thiệu về Công ty Cổ phần Du lịch và Thương mại Quốc tế Vinatour Tên doanh nghiệp phát hành : Công ty cổ phần Du lịch và Thương mại Quốc tế Vinatour Tên giao dịch: THE INTERNATIONAL TOURISM AND TRADE JOINT STOCK COMPANY VINATOUR Tên... vào hoạt động kinh doanh của Công ty Cổ phần Du lịch và Thương mại quốc tế Vinatour 2.2.1 Vận dụng bài học tôn trọng khách quan vào hoạt động kinh doanh của Công ty Cổ phần Du lịch và Thương mại quốc tế Vinatour Là một công ty lữ hành, sản xuất kinh các dịch vụ du lịch, vì vậy mọi hoạt động của Công ty chịu ảnh hưởng của các yếu tố tác động đến ngành dịch vụ nói chung và ngành du lịch nói riêng Trước... việc vận dụng bài học tôn trọng khách quan và đổi mới tư duy vào hoạt động kinh doanh của Công ty Cổ phần du lịch và Thương mại quốc tế Vinatour, góp phần nâng cao hiệu quả kinh doanh của Công ty Do thời gian và kiến thức, kinh nghiệm có hạn nên đề tài còn một số hạn chế trong việc …Nhóm hy vọng những vấn đề trong bài nghiên cứu phần nào giúp người đọc hiểu được tầm quan trọng của việc cần thiết phải tôn. .. doanh của Công ty Cổ phần Du lịch và Thương mại Quốc tế Vinatour Trong những năm gần đây, hoạt động kinh doanh của Công ty Cổ phần Du lịch và Thương mại quốc tế Vinatour bên cạnh những thuận lợi đã đề cập ở trên, cũng đã gặp khó khăn như những công ty khác hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh du lịch, đó là: điều kiện kinh doanh bị ảnh hưởng bởi tình hình suy thoái kinh tế trong nước và toàn cầu; sự... động kinh doanh của Công ty Cổ phần du lịch và Thương mại quốc tế Vinatour ” đã nghiên cứu, phân tích và đạt một số kết quả như sau: Thứ nhất, đề tài đã làm rõ một số vấn đề lý luận cơ bản về bài học tôn trọng khách quan và đổi mới tư duy Trước hết, đưa ra lý thuyết về phạm trù vật chất, ý thức, mối quan hệ giữa vật chất và ý thức Từ đó trình bày nội dung tôn trọng khách quan và đổi mới tư duy Thứ hai,... Vinatour Căn cứ vào quyết định số 392/QĐ-TCDL ngày 6/5/2005 của Tổng cục Du lịch, phê duy t phương án cổ phần hóa và chuyển công ty điều hành hướng dẫn du lịch thành Công ty Cổ phần Du lịch và Thương mại quốc tế Vinatour 12 VINATOUR có quan hệ với nhiều hãng du lịch nước ngoài và hầu hết các công ty du lịch trong nước, là thành viên của Hiệp hội du lịch Châu Á Thái Bình Dương (Pata), Hiệp hội du lịch Mỹ (Asta),... thức và hành động phải xuất phát từ ý muốn chủ quan của mình làm cơ sở định ra chính sách, không lấy ý chí để áp đặt thực tế Nắm vững nguyên tắc khách quan đòi hỏi phải tôn trọng sự thật, tránh thái độ nóng vội, không trung thực và chủ quan duy ý chí, đồng thời phải tự đổi mới trong tư duy theo kịp với khách quan Đề tài nghiên cứu Bài học tôn trọng khách quan và đổi mới tư duy Vận dụng vào hoạt động kinh. .. hành quốc tế của du lịch Việt Nam Năm 1982, Công ty trở thành ban điều hành việc đưa đón khách Năm 1984, Công ty trở thành trung tâm điều hành hướng dẫn du lịch Đến năm 1990 do những thay đổi về tổ chức của ngành nên Công ty bị rút chức năng lữ hành quốc tế và đến năm 1993 được trao lại chức năng này Năm 2005, Công ty được cổ phần hóa và trở thành Công ty Cổ phần Du lịch và Thương mại quốc tế Vinatour. .. cho du khách Ngoài ra công ty còn quảng cáo trên các phương tiện thông tin đại chúng như: Đài, báo nhưng không liên tục thường xuyên, quảng cáo trên các trang web du lịch của Việt Nam và quốc tế Hơn thế nữa, công ty còn thường xuyên tham gia các hội chợ quốc tế về du lịch để tiến hành tuyên truyền quảng cáo, thăm dò thị trường khách 2.2.2 Vận dụng bài học đổi mới tư duy vào hoạt động kinh doanh của Công. .. ngoài, khách quốc tế, các hãng lữ hành quốc tế của nhiều nước, các cơ quan tổ chức du lịch trong nước và quốc tế, các đại sứ quán nước ngoài - Hình thức và công cụ quảng cáo: in tờ rơi, các ấn phẩm quảng cáo bằng tiếng anh và tiếng việt, trong đó cung cấp cho các du khách thông tin về Việt Nam, về các hoạt động của công ty và các chương trình do công ty xây dựng Công ty in tên và biểu tư ng công ty trên ... khách quan đổi tư vào hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần Du lịch Thương mại quốc tế Vinatour 2.2.1 Vận dụng học tôn trọng khách quan vào hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần Du lịch Thương mại quốc. .. hai phần chính: Chương 1: Cơ sở lý luận học tôn trọng khách quan đổi tư Chương 2: Vận dụng học tôn trọng khách quan đổi tư vào hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần du lịch Thương mại quốc tế Vinatour. .. nội dung học tôn trọng khách quan đổi tư - Vận dụng học tôn trọng khách quan đổi tư để đưa biện pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần Du lịch Thương mại quốc tế Vinatour Bài