Chuyên đề tốt nghiệp MỞ BÀI - Pham vi nghiên cứu: Do có loại Kaizen sau: Kaizen đề xuất ý tuởng cải tiến Ngày nàyđây điều sụ thành công doanh (dưới gọitạo nên Kaizen Đe xuất cải cho tiến),một Kaizen Hệnghiệp thống không (cải tiếnphải quylàtrình: doanh nghiệp tạo sản phẩm kinh doanh đem lại lợi nhuận cao, mà hệ thống, điều kiện, phương pháp vận hành) Kaizen Cơ khí Nhung doanh FPT nghiệp phải biết thoả mãn nhu cầu khách hàng triển khai loại Kaizen Kaizen đề xuất cải tiến phạm vi Và nghiên điều kiện nhu nay, khoa học kỹ thuật ngày thay đôi với tốc độchuyên chua có, đời sống nguời cứu đề em dừng lại dân việcđang triểnngày khai Kaizen Đe nâng xuất cao cải tiến ỞFPTvới biến đổi không ngừng nhu cầu khách hàng Phương pháp nghiên cứu: Doanh nghiệp muốn tồn phát triển bền vừng doanh nghiệp phải luôn nắm bắt nghiên đáp ứng cầu hàng - Phương pháp cứu chủ yếunhu nghiên cúnkhách tài liệu,một kết cách họp nhanh với Nhiềugia doanh nghiệp khó khăn nắm bắt nhu cầu việc tham hỗ trợ triển cho khairàng trựcđiều tiếp chương trình ĐỀbởiXUẤT CẢI TIẾN TẠI khách hàng đãnhững khó, việc đáp thực ứng nhu cầu họ khó FPT, thu thập liệu tê triên khai Là tập- đoàn nhiềusốlĩnh với đội thu ngũthập cán Nguồnlớn sốđang liệu: hoạt Chủ động yếu lấy tù’rất nguồn liệuvực củalớn, FỌA - HO nhân viêntriển 9493 FPT triên khai chương trình ĐE trình khaingười, cáctập đơnđoàn vị Hàđã Nội XƯÀT CẢI TIÊN với mục đích loại bỏ lãng phí, cải thiện điều kiện làm Cấuviệc trúc chuyên đề gồm phần: cho nhân nâng cao văn công ty, nắm đáp THIÉT ứng nhu Chương I: viên, TỎNG QUAN VẺhoáKAĨZEN VÀ bắt CẦN ẢP cầu DỤNG khách hàngTẠI biến đôi cách không ngừng KAIZEN FPT Vì lí em định chọn đề tài “Nâng cao hiệu hoạt động triến khai Kaỉzen tập đoàn FPT” VIỆC TRIỂN KHAI KAIZEN TẠI FPT Chưong II: THỤC TRẠNG ChươnglII: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TRIÊN Mục đích nghiên cứu: KHAI KAIZEN TẠI FPT Sinh viên: Vũ Xuân Nam Lớp: QTCL 46 Chuyên đề tốt nghiệp Nộĩ DUNG CHƯƠNG I: TỐNG QUAN VÈ KAIZEN VÀ CẦN THIẾT ÁP DỤNG 1.1 Tổng quan Kaizen 1.1.1 Nội dung a Khái niệm Kaizen KAI + ZEN = KAIZEN (Sửa đổi, Thay đổi) (Suy nghĩ, làm tốt/ tốt hơn) Khi áp dụng nơi làm việc, Kaizen nghĩa cải tiến liên tục đòi hỏi cam kết nỗ lực liên tục người, cán quản lý cán Sinh viên: Vũ Xuân Nam Lớp: QTCL 46 Chuyên đề tốt nghiệp Kaizen cải tiến nhỏ thực bước thời gian dài Thực tế, công ty Nhật thường trọng thực Kaizen chưong trình có tham gia nhân viên chương trình nằm tầm kiểm soát cán quản lý Kaizen tốn đầu tư Nó nâng cao chất lượng công việc ghi nhận tham gia nhà quản lý, nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ giảm chi phí hoạt động b Mục đích cải tiến: Tốt hơn, rẻ hơn, an toàn hơn, nhanh hơn, dễ dàng - Giảm lãng phí, cắt giảm chi phí (Waste- Mưda) - Giảm thời gian phục vụ KH (leadtime) - Cải thiện chất lượng - Giảm tồn kho - Tăng thông thoáng, dễ quan sát - Tiêu chuẩn hóa qua trình họat động xuyên suốt đồng Sinh viên: Vũ Xuân Nam Lớp: QTCL 46 Chuyên đề tốt nghiệp I + Chất lượng hàng đầu + Quyết định dựa kiện + Quá trình khách hàng - Vai trò cán quản lý lãnh đạo nhóm - Nồ lực tham gia người b Các bước thực Kaizen nơi làm việc: Các bước thực Kaizen tuân thủ theo vòng PDCA Từ bước đến bước p (kế hoạch), bước D (thực hiện), bước c (kiếm tra) bước 7, A (hành động khắc phục cải tiến) Các bước thực Kaizen giúp giải Sinh viên: Vũ Xuân Nam Lớp: QTCL 46 Chuyên đề tốt nghiệp Bước 3: Phân tích dừ kiệu thu thập đề xác định nguyên nhân gốc rễ Bước 4: Xác định biện pháp thực dựa sở phân tích liệu Bước 5: Thực biện pháp Bước 6: Xác nhận kết thực biện pháp Bước 7: Xây dựng sửa đổi tiêu chuẩn đề phòng ngừa tái diễn Bước 8: Xem xét trình xác định dự án Đặc điếm Kaizen - Là qúa trình cải tiến liên tục nơi làm việc - Tập trung nâng cao suất thoả mãn yêu cầu khách hàng thông qua giảm lãng phí - Triên khai dựa tham gia nhiệt tình thành viên với cam Sinh viên: Vũ Xuân Nam kêt mạnh Lớp: QTCL 46 Chuyên đề tốt nghiệp Mặc dù ý tưởng ban đầu kinh doanh công nghệ cao với say mê nhừng khả kỳ diệu máy tính cá nhân buôi đầu thành lập công ty mang tên công ty Công nghệ thực phẩm FPT (viết tắt Food Processing Technology) chuyên kinh doanh công nghệ chế biến thực phẩm Tuy nhiên với say mê công nghệ cao đặc biệt phần mềm, công ty nhanh chóng chuyển hướng sang kinh doanh công nghệ thông tin vào năm 1990 đến trở thành Tập đoàn Kinh tế- Công nghệ số Việt Nam Đông Nam Á 1.2.1.2 Các giai đoạn phát triển Có thể đưọc chia làm giai đoạn phát triển sau Giai đoạn l(từ khỉ thành lập đến năm 1998): thành lập công ty phát triến lĩnh vực phân phối 13/09/1988: 13 trí thức, nhà khoa học, lập trình viên, nhà giáo thành lập FPT 1994 : Trở thành nhà phân phối IBM Việt Nam 1996: - FPT khai trương mạng WAN Việt Nam: "Trí tuệ Việt Nam" 1998: Sinh viên: Vũ Xuân Nam Lớp: QTCL 46 Chuyên đề tốt nghiệp Giai đoạn 3(Từ năm 2002 đến ): FPT tiến hành cổ phần hoá thu đưọc thành công rực rõ' 2002: - FPT tiến hành cổ phần hóa; - Là đối tác HP Việt Nam; 2003: - Trở thành nhà phân phối điện thoại di động Samsung Việt Nam; - Thành lập công ty chi nhánh; - Trở thành Nhà phân phối điện thoại di động Nokia Việt Nam 2004: - Là Đối tác Vàng (Gold Partner) Cisco khu vực Đông Dương 2005: - Triển khai dịch vụ trò chơi trực tuyến (Game Online) có quyền; - Thành lập Công ty cổ phần Viễn thông FPT; - Đối tác Vàng (Gold Partner) Microsoít; - Thành lập Công ty Trách nhiệm hữu hạn FPT Software Nhật Bản Sinh viên: Vũ Xuân Nam Lớp: QTCL 46 Chuyên đề tốt nghiệp - Ngày 27/11/2007, trước chứng kiến Chủ tịch nước Việt Nam Nguyễn Minh Triết, ký kết với Tập đoàn SBI Holdings, Inc (TOKYO: 8473) để thành lập Quỹ Đầu tư Việt-Nhật (Vietnam-Japan Fund) trị giá 100 triệu USD - Chuyền trụ sở Tập đoàn đến Tòa nhà FPT cầu Giấy, Hà Nội - Là đối tác bán hàng cấp cao Microsoft Việt Nam; - Thành lập Công ty Trách nhiệm hữu hạn Phần mềm FPT Châu Á - Thái Bình Dương Singapore; - Thành lập Công ty Trách nhiệm hữu hạn Bán lẻ FPT, Công ty cổ phần Chứng khoán FPT, Công ty cổ phần Quản lý Quỳ đầu tư FPT, Công ty Trách nhiệm hữu hạn Dịch vụ Tin học FPT, Công ty Trách nhiệm hữu hạn Phát triên Khu Công nghệ cao Hòa Lạc FPT, Công ty Trách nhiệm hữu hạn Bất động sản FPT, Công ty Trách nhiệm hữu hạn Truyền thông Giải trí FPT, Công ty cổ phần Quảng cáo FPT, Công ty cổ phần Dịch vụ Trực tuyến FPT; - Họp Công ty Trách nhiệm hữu hạn Hệ thống Thông tin FPT, Công ty Trách nhiệm hữu hạn Giải pháp Phần mềm FPT Trung tâm Dịch vụ ERP thành Công ty Hệ thống Thông tin FPT Sinh viên: Vũ Xuân Nam Lớp: QTCL 46 Chuyên đề tốt nghiệp - Cung cấp dịch vụ truyền thông - Cung cấp dịch vụ tài ngân hàng - Bất động sản 1.2.3 Các đặc điểm kinh tế kỹ thuật chủ yếu công ty ảnh hưởng tới việc áp dụng Kaizen 1.2.3.1 Cơ cấu to chức quản lý a Hệ thống quản trị Các đối tượng Hệ thống Quản trị FPT Đầu vào: nhu cầu Mô hình tố chức mãn Các đối tượng Đầu ra: thoả Sinh viên: Vũ Xuân Nam Lớp: QTCL 46 Chuyên đê đề tôt tốt nghiệp nghiệp Chuyên Các Nhờ đối tượng mà cácphục côngvụviệc FPT bao giảigồm: quyếtcổdễđông, dàngKhách hơn, đồng hàng,thời Lãnh thông đạo, tin Nhân viên Cộng đồng FPT xác định sách mục tiêu cho đối tượng, chuyến đến phận cách nhanh chóng, đề yêu cầu đế thoả mãn sách mục tiêu o Đai hôi đồ mĩ cổ dôìĩí! (ĐHĐCĐ): Cơ cấu tổ chức tập đoàn FPT cấu tổ chức trực tuyến - chức Là quan có thấm quyền cao nhất, định vấn đề quan trọng Theo kiểu vừa phát huy lực chuyên môn cán công ty theo Luật doanh nghiệp điều lệ công ty; thông qua chủ trương đơn vị/ phòng ban vừa đảm bảo quyền huy hệ thống trực tuyến sách đầu tư dài hạn việc phát triển công ty, định cấu vốn, bầu Chủ tịch tập đoàn người trực tiếp quản lý tong giám đốc công quan ty quản lý điều hành sản xuất kinh doanh công ty Sinh viên: Vũ Xuân Nam Lớp: QTCL 46 Chuyên đề tốt nghiệp Thành lập tù’ 13/9 năm 1988 đến năm 1999 FPT định tăng cường công tác chất lượng Trong năm 1999 TGĐ Truông Gia Bình định xây dựng quy trình chất lượng IS09001 với mục tiêu lấy chúng ISO đầu năm 2000 Sau năm vất vả để xây dựng, vận hành thử nghiệm cuối vào ngày 12/01/2000 FPT thức công nhận đạt chứng ISO 9001 Và FPT Sinh viên: Vũ Xuân Nam Lớp: QTCL 46 Chuyên đề tốt nghiệp mức độ thành thạo; Phòng Cải tiến nghiên cứu triển khai dự án nhàm cải tiến liên tục chất lượng FPT Các hoạt động quản lý chất lưọng FPT quản lý theo ngành dọc theo hai khu vực địa lý miền Bắc FQA Hà Nội quản lý, miền Nam FQA TP Hồ Chí Minh quản lý Các dự án, hoạt động chất lượng triển khai thống từ cấp công ty đến đơn vị thành viên Hoạt động chất lượng TP Hồ Chí Minh diễn mạnh mẽ tiên phong hoạt động, phong trào chất lượng QA TP Hồ Chí Minh triên Ngày với lớn mạnh tập đoàn FPT, hoạt động chất lượng tập đoàn trọng quan tâm Những hạn chế tồn Bên cạnh thành công công tác chất lượng bộc lộ hạn chế Đội ngũ cán chất lượng miền thiếu hỗ trợ cần thiết cho nhau, điều phần khoảng cách địa lý miền xa nhau, phần Sinh viên: Vũ Xuân Nam Lớp: QTCL 46 Chuyên đề tốt nghiệp CHƯƠNG II: THỤC TRẠNG VIỆC TRIỂN KHAI KAIZEN TẠI FPT 2.1 Công tác triển khai Kaizen FPT 2.1.1 Sự cần thiết phải triển khai Kaizen FPT 2.1.1.1 Nhừng thuận lợi triển khai áp dụng Kaizen 2.1.1.2 Xuất phát từ thực tế môi trường làm việc FPT 2.1.2 Thực trạng FPT trước triển khai Kaizen • Có sáng kiến/cải tiến ghi nhận Sinh viên: Vũ Xuân Nam Lớp: QTCL 46 Chuyên đề tốt nghiệp 2.2 Các bước triển khai Kaizen FPT Sơ đồ: Các bước triển khai Kaizen Tiếp nhận, Xem xét phản hồi Đơn vị Theo dõi, hồ trợ Sinh viên: Vũ Xuân Nam Báo cáo, khen Lớp: QTCL 46 Chuyên đề tốt nghiệp Bước 1: Đe xuất cải tiến - Nhận diện tồn cần cải tiến: Toàn thể cán nhân viên tập đoàn phải nhận diện vấn đề tồn gì? - Xác định hành động, lợi ích đem lại bàng tiền lợi ích khác (nếu có): Sau nhận diện tồn cần cải tiến người đề xuất cần phải xác định cần phải làm gì, lợi ích đem lại thực đề xuất - Trao đôi với đồng nghiệp, cán khác, nhờ tư vấn vấn đề cần cải Hình thức đề xuất cải tiến phiếu đề xuất cứng theo mẫu 27BM/CL/HDCV/FPT Hoặc email: gửi tới QA đơn vị; Hoặc gửi đến hộp thư fpters dexuat@fpt.com.vn Hoặc kênh tiếp nhận khác đon vị Bước 2: Tiếp nhận, đánh giá, phân loại - Tiếp nhận đề xuất: Sau cán có đề xuất gửi đề xuất lên tuỳ theo kênh thu nhận thông tin mà FQA/CBCL đơn vị tiếp nhận Sinh viên: Vũ Xuân Nam đề Lớp: QTCL 46 Chuyên đề tốt nghiệp - FQA/CBCL đơn vị tiến hành loại bỏ đề xuất cải tiến không hợp lệ như: đề nghị tăng lương, giảm làm Qua đưa đề xuất họp lệ để trình lên lãnh đạo xem xét phê duyệt Bước 3: Xem xét phản hồi đơn vị liên quan - Lãnh Đạo CBCL đơn vị xem xét đề xuất, trao đôi với người đề xuất CBCL cần Trường họp đề xuất cho người/ phận khác thực lãnh đạo phận đề xuất đe thực xem xét Hình thức xem xét có thê qua email cứng - Lãnh đạo đon vị phản hồi cho CBCL chấp thuận hay không chấp thuận đề xuất - Sau CBCL tập họp ý kiến phản hồi Bước 4: Phê duyệt thực Đe xuất thuộc thẩm quyền định đon vị - CB liên quan lập kế hoạch thực hiện/ soạn thảo tài liệu (nếu cần) gởi trưởng đơn vị phê duyệt Sinh viên: Vũ Xuân Nam Lớp: QTCL 46 Chuyên đề tốt nghiệp Bivởc 5: Tríến khai ứng dụng - Người đề xuất/người thực hiện/CBCL phối kết họp với đế triển khai thí điểm (nếu cần) - Sau triển khai thí điểm thành công người đề xuất/người thực hiện/CBCL sê triển khai, ban hành áp dụng thử tài liệu - Người đề xuất/người thực hiện/CBCL theo dõi, kiếm tra tiến độ thực - Neu có vấn đề xảy hay cần điều chỉnh, bổ sung người đề xuất/người thực hiện/CBCL sê yêu cầu nguồn lực, điều chỉnh kế hoạch (nếu cần) Bước 6: Nghiêm thu, báo cảo - Người đề xuất có trách nhiệm lập báo cáo kết triển khai đề xuất cải tiến, so sánh kết trước sau cải tiến - Cán liên quan/trưởng ban/phòng ỌA đơn vị đánh giá lợi ích thực tế mang lại sau cải tiến Trong trường hợp cần thiết tham vấn ý kiến cán chuyên Sinh viên: Vũ Xuân Nam Lớp: QTCL 46 Chuyên đề tốt nghiệp Bước 8: Khen thưởng - Trưởng ban/phòng QA đơn vị cần kịp thời thưởng đề xuất cải tiến phát sinh kỳ - Lãnh đạo đơn vị/trưởng ban/phòng QA đơn vị cần họp xem xét cải tiến tiêu biểu công ty thành viên hàng tuần/ quý dựa tiêu chí đánh giá, lựa chọn đề xuất cải tiến tiêu biểu dựa vào tính hữu Ích tiết kiệm Chi tiết xem phần biêu mẫu - FCC, FAD, FỌA thông qua hoạt động truyền thông nội giới thiệu đề xuất cải tiến tiêu biểu - Lãnh đạo/FQA đưa hình thức khen thưởng khác cho người có đề xuất cải tiến mang lại mức hiệu khác Sinh viên: Vũ Xuân Nam Lớp: QTCL 46 Chuyên đề tốt nghiệp 'P' P: Plan: Lập kế hoạch Giữ vững - Công tác lập kế hoạch: + Tìm trạng, chọn giải pháp + Xác định nguyên nhân, lý + Phân tích trạng + Đe xuất cải tiến Các công cụ sử dụng công tác lập kế hoạch bao gồm: ■ Pareto, phân bố, kiếm soát ■ Nhân ■ Pareto, phân tán Sinh viên: Vũ Xuân Nam Lớp: QTCL 46 STT Đơn vị Tập đoàn TP Hồ Chí Minh Hà Nội Tháng Tháng Tháng Tháng Tổng Số lượng đề xuất Tỷ lệ % Chuyên 2620đề tốt nghiệp 100 1084 41.4 1536 58.6 -Dự Nhận Công ánxét: “Đe tácxuất cải tiến: cải tiến” Đe phòng bắt đầucác khởi trường độnghợp từ tháng lặp lại,4/2007 theo lốiTriển mòn:khai chuẩn thí Tống số điểm đềhóaxuấtTống số đề xuấtTống số đề xuất tháng duyệt - FDC, Qua bảng số liệu biểu đồ ta thực có thấy chương trình đề xuất thành FHO, tiêuđược chuẩn, FIS, FSM quy định & Ftel TP Hồthề Chí Minh 110 49 cải đủ FPT sử dụng loại công cụ khác dùng đê nhận dạng ỷ Bên cạnh 47 25 Tạitiến Hà Nội, nắm đượcđược triển định khai hướng nhưngchung số lượng từ Dự đề án xuất “Đe xuấtđưa cải lên tiến”, tưởng, 149 46 29 đon vị công cụnhiều dùng đê khắc phục như: 306 120 37 chủ (2620ĐX) động triển khai Ftel (tháng 6/2007), FQA (tháng -7/2007) Công cụ dùng để nhận dạng ý tưởng - Trongdựđóán số lượng cácchỉ đề xuất khai đơn vịmạnh ngoàivào Hà Nội 1536 ĐX Nhưng thực đượccủa triển tháng 10/2007 Đe nhận dạng nhiềunguyên sonhân với người sổ lượng ta sử cácdụng đề xuất nguyên tắc các3đơn Mu:vị TP Hồ Chí Minh > Muri: LÝtác triên khai chương trình đề xuất 1084 ĐX Điều chứng tỏVÔ công cải NộiVí dụ: mạnh dạn đề xuất bó thay đổi quy trình không tạo giá trị gia tăng, làm hình thức Mura: KHÔNG ỔN ĐỊNH Biếu đồ: Số lượng đề xuất cải Ví dụ: trình thường xuyên không ôn định > > Muda: LÃNG PHÍ □ Hà nội ■ TP Hồ Chí Ví dụ: công việc làm Minh có phát sinh lãng phí không Lãng phí thời gian, công sức - Công cụ dùng để khắc phục • Theo nguyên tắc 3Gen Sinh viên: Vũ Xuân Nam Lớp: QTCL 46 Tháng Số cán có đề xuất (người) Số cán có đề xuất duyệt (người) Tháng 73 47nghiệp Chuyên Chuyênđềđềtốt tốt nghiệp Tháng 48 24 Tháng 66 38 Tông Tháng Tháng Tháng Tháng TB 187 109 35 0Tỷ lệ đề xuất duyệt/nhân Tỷ lệ đề xuất/nhân đơnđã 30 viên (ĐX/Người) viên đề xuất được66duyệt vị nhận Hà0được Nội sựcó đóng góp cán nhân viên □ Thán g1 25 □ Thán - Trong tổng số nhũng cán đóng góp đề xuất số lượng cáng 2bộ, nhân □ Thán viên Tổng sốduyệt đề xuất Số đề xuất đề xuất quý có đề0xuất chiếm caosốtrong tháng 47/73, tháng tháng duyệt đưọc thực 24/48 2.3.1.3 tháng Phân vào tích kì số nghỉ lượng tếtcán nguyên cóđán đề xuất Tuy nhiên cải tiếnđến tháng quý3 1/2008 chươngởtrình tháng 38/66 Đây tỷ lệ cao điều chứng tỏ Biểu Nội cánđồ số lượng đề xuất cải tiến quý 1/2008 đơn vị Hàbộ, Nhận xét: Biếu đồ số lưọng nhân viên có đề xuất cải tiến đon vị Hà Nội - Qua bảng số liệu biểu đồ thấy triển khai dự án Đe xuất cải tiến Hà Nội chương trình thu hút nhiều đề xuất đề xuất có giá trị T h - Tỷ lệ đề xuất duyệt cao, trung bình đềá xuất đưa có n đề g Kaizen FPT 2.3.2 Những hạn chế tồn công tác triến khai xuất phê duyệt Tháng có 110 đề xuất, có 49 đề xuất - Nhiều đơn vị cán xuất nhân viên chưa quan tâm tới công tác chất lượng, xuấtcòn duyệt đặc phê duyệt có đề xuất thực hiện, điều chứng tỏ □ Nhận xét: - Qua bảng số liệu biều đồ ta có thề thấy chương trình đề xuất cải tiến triển khai mạnh mẽ thu hút quan tâm đóng góp Sinh Sinhviên: viên:Vũ VũXuân XuânNam Nam Lớp: Lớp:QTCL QTCL4646 Chuyên đề tốt nghiệp CHƯƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TRIỂN KHAI KAIZEN TẠI FPT Sinh viên: Vũ Xuân Nam Lớp: QTCL 46 Chuyên đề tốt nghiệp Sinh viên: Vũ Xuân Nam Lớp: QTCL 46 Chuyên đề tốt nghiệp MỤC LỤC MỞ BÀI NỘI DUNG .3 CHƯƠNG I: TỎNG QUAN VẺ KAIZEN VÀ CẦN THIÉT ÁP DỤNG KAIZEN TẠI FPT 1.1 Tổn g quan Kaizen .3 1.1.1 Nội dung 1.1.2 Điều kiện triên khai Kaizen 1.2 Giới thiệu chung FPT 1.2.1 Quá trình hình thành phát triển 1.2.1.1 Quá trình hình thành 1.2.1.2 Các giai đoạn phát triển Sinh viên: Vũ Xuân Nam Lớp: QTCL 46 Chuyên đề tốt nghiệp Những hạn chế tồn .30 CHƯƠNG II: THỤC TRẠNG VIỆC TRIỂN KHAI KAIZEN TẠI FPT 31 2.1 Công tác triển khai Kaizen FPT 31 2.1.1 Sự cần thiết phải triển khai Kaizen FPT 31 2.1.2 Thực trạng FPT trước triển khai Kaizen .31 2.2 Các bước triển khai Kaizen FPT 32 2.2 Các công cụ áp dụng công tác triên khai Kaizen .36 2.3.1 Những kết đạt công tác triển khai Kaizen 39 2.3.1.1 Phân tích số lượng đề xuất cải tiến .39 Sinh viên: Vũ Xuân Nam Lớp: QTCL 46 [...]... tiến sẽ nghiên cứu và triển khai các dự án nhàm cải tiến liên tục chất lượng của FPT Các hoạt động quản lý chất lưọng của FPT cũng được quản lý theo ngành dọc và đi theo hai khu vực địa lý miền Bắc do FQA Hà Nội quản lý, miền Nam do FQA TP Hồ Chí Minh quản lý Các dự án, hoạt động chất lượng được triển khai thống nhất từ cấp công ty đến các đơn vị thành viên Hoạt động chất lượng trong TP Hồ Chí Minh diễn... CHƯƠNG II: THỤC TRẠNG VIỆC TRIỂN KHAI KAIZEN TẠI FPT 31 2.1 Công tác triển khai Kaizen tại FPT 31 2.1.1 Sự cần thiết phải triển khai Kaizen tại FPT 31 2.1.2 Thực trạng FPT trước khi triển khai Kaizen .31 2.2 Các bước triển khai Kaizen tại FPT 32 2.2 Các công cụ áp dụng trong công tác triên khai Kaizen .36 2.3.1 Những kết quả đạt được trong công tác triển khai Kaizen 39 2.3.1.1 Phân... công đoàn, Đoàn thanh niên, hỗ trợ Tập đoàn FPT từ khi ra đời cho đến nay Các công ty công nghệ thông tin và giúp viễn thông của Tập đoàn đã có những đóng góp tích cực cho sự phát triên của ngành tin học, viễn thông nói riêng và sự phát triển của nền kinh tế Việt Nam nói chung Đây là những công ty hoạt động hiệu quả, tốc độ phát triển cao, có lợi thế cạnh tranh đặc biệt, đóng vai trò quan trọng trong. .. vực tài chính và ngân hàng: Một lĩnh vực mà FPT mới đưa và hoạt động nhưng FPT cùng đã xây dựng thành công mối quan hệ với các đối tác lớn như FPT đang là đơn vị tư vấn nâng cao năng lực tài chính doanh nghiệp, tư vấn niêm yết, tư vấn triên khai về huy động vốn cho Công ty cô phần Xi măng và Xây dựng Quảng Ninh Ngoài ra FPT còn hợp tác chiến lược với tập đoàn SBI Pĩoldings về việc thành lập quỳ đầu... động chất lượng trong TP Hồ Chí Minh diễn ra mạnh mẽ hơn và luôn là đi tiên phong trong các hoạt động, phong trào chất lượng QA TP Hồ Chí Minh triên Ngày nay cùng với sự lớn mạnh của tập đoàn FPT, hoạt động chất lượng tại tập đoàn đang rất được chú trọng và quan tâm 8 Những hạn chế còn tồn tại Bên cạnh những thành công trong công tác chất lượng còn bộc lộ ra những hạn chế đó là Đội ngũ cán bộ chất lượng... TRIỂN KHAI KAIZEN TẠI FPT 2.1 Công tác triển khai Kaizen tại FPT 2.1.1 Sự cần thiết phải triển khai Kaizen tại FPT 2.1.1.1 Nhừng thuận lợi khi triển khai áp dụng Kaizen 2.1.1.2 Xuất phát từ thực tế môi trường làm việc tại FPT 2.1.2 Thực trạng FPT trước khi triển khai Kaizen • Có rất ít các sáng kiến/cải tiến được ghi nhận Sinh viên: Vũ Xuân Nam Lớp: QTCL 46 Chuyên đề tốt nghiệp 2.2 Các bước triển khai. .. Hoặc làm trong những bộ phận không cần đòiđồ hỏivềcótrình chuyên môn kiến) cao Biểu độ nhân sự FPT Nhân xét: có trình độ trên 2.6%ĐH là 248 người, chiếm 2.6% số lượng - Số người nhân sự Tr thấy nhân sự FPT tăng đều qua các năm với tốc độ cao, trung ên bình toàn tậpTađoàn Đ trong □ năm năm đâylực là lượng 54%/năm Có trở thêlại thấy nhân sự của FPT Phòng có trìnhnhân độ tuông đối cao Song Nguồn: sự FPT -... hoạt động văn 2002 2003 2005 mun, 2006điều2007 tài chính ngân hàng vị hóa thể tính - Giáo thao, dục sinh đàohoạt tạo cộng4958 đồng và các hình thức sinh hoạt khác của FPT Người 1100 1905 2883 7000 9493 Đơn Người 0 ■ Tổlực 805 97 8hoạt 2493 chức chất các lượng cao2 075 động nhất truyền là2042 trongthống, lĩnh vục cáccông sự kiện nghệ mang thông tin tínhđang cônglà Sổ lượng tăng so Đào tạo nhân một 2 trong. .. của FPT còn có các tổ chức quốc tế như: World Bank, EU, ILO, SIDA, JICA, G - Các tổ chức bảo hiểm như: Công ty cổ phần bảo hiềm(PUICO), National Life, AIG (Canada) 6 Đối tác của công ty FPT là tập đoàn lớn hiện nay đang hoạt động trên 4 lĩnh vực là: Công nghệ thông tin và viễn thông, Tài chính và ngân hàng, Bất động sản, và lĩnh vực giáo dục và đào tạo Cho nên hiện các đối tác của FPT cũng được FPT. .. - Qua bảng số liệu và biều đồ ta có thề thấy khi chương trình đề xuất cải tiến được triển khai mạnh mẽ đã thu hút được sự quan tâm và đóng góp của Sinh Sinhviên: viên:Vũ VũXuân XuânNam Nam Lớp: Lớp:QTCL QTCL4646 Chuyên đề tốt nghiệp CHƯƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TRIỂN KHAI KAIZEN TẠI FPT Sinh viên: Vũ Xuân Nam Lớp: QTCL 46 Chuyên đề tốt nghiệp Sinh viên: Vũ Xuân Nam Lớp: QTCL ... chất lượng FPT Các hoạt động quản lý chất lưọng FPT quản lý theo ngành dọc theo hai khu vực địa lý miền Bắc FQA Hà Nội quản lý, miền Nam FQA TP Hồ Chí Minh quản lý Các dự án, hoạt động chất lượng... lớn FPT đơn vị tư vấn nâng cao lực tài doanh nghiệp, tư vấn niêm yết, tư vấn triên khai huy động vốn cho Công ty cô phần Xi măng Xây dựng Quảng Ninh Ngoài FPT hợp tác chiến lược với tập đoàn. .. Đây công ty hoạt động hiệu quả, tốc độ phát triển cao, có lợi cạnh tranh đặc biệt, đóng vai trò quan trọng việc củng cố giữ vững vị hàng đầu Tập đoàn FPT bối cảnh hội nhập WTO - Bất động sản Sinh