ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NGUYỄN THỊ HOA HẠNH XÂY DỰNG BỘ TIÊU CHÍ LỰA CHỌN NHÀ CUNG CẤP TRONG LĨNH VỰC TRANG TRÍ NỘI THẤT NGHIÊN CỨU TRƢỜNG HỢP CƠNG TY INCONECT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH Hà Nội – 2015 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NGUYỄN THỊ HOA HẠNH XÂY DỰNG BỘ TIÊU CHÍ LỰA CHỌN NHÀ CUNG CẤP TRONG LĨNH VỰC TRANG TRÍ NỘI THẤT NGHIÊN CỨU TRƢỜNG HỢP CÔNG TY INCONECT Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS HỒ CHÍ DŨNG Hà Nội – 2015 LỜI CAM ĐOAN Luận văn thạc sĩ chuyên ngành Quản trị kinh doanh với đề tài “ Xây dựng tiêu chí lựa chọn nhà cung cấp lĩnh vực trang trí nội thất Nghiên cứu trường hợp công ty Inconect” đƣợc viết dƣới hƣớng dẫn TS Hồ Chí Dũng Luận văn đƣợc viết sở vận dụng lý luận chung lựa chọn nhà cung cấp, thực trạng việc lựa chọn nhà cung cấp công ty Inconect Khi viết luận văn này, tác giả có tham khảo kế thừa nghiên cứu nƣớc giới liên quan đến việc lựa chọn nhà cung cấp sử dụng thông tin, số liệu từ tạp chí, sách, luận văn… theo danh mục tài liệu liệt kê luận văn Tôi xin cam đoan luận văn cơng trình nghiên cứu riêng tôi, chƣa công bố nơi Mọi số liệu sử dụng luận văn thông tin xác thực, thông tin tham khảo đƣợc trích dẫn trung thực từ nguồn tài liệu tham khảo Tôi xin chịu trách nhiệm lời cam đoan Hà Nội, ngày tháng năm TÁC GIẢ LUẬN VĂN LỜI CẢM ƠN Trƣớc tiên xin bày tỏ lịng biết ơn đến Thầy giáo, giáo khoa Quản trị kinh doanh, Phòng Đào tạo, Trƣờng Đại học Kinh tếĐHQGHN tạo điều kiện giúp đỡ tơi hồn thành luận văn Tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến TS.Hồ Chí Dũng tận tình hƣớng dẫn tơi hồn thành luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn Ban Giám đốc, Phịng, Ban thuộc Cơng ty cổ phần Inconect tạo điều kiện giúp đỡ tơi q trình thu thập liệu thông tin luận văn Sau xin gửi lời biết ơn sâu sắc đến gia đình, bạn bè, đồng nghiệp ln động viên, tạo điều kiện tốt cho tơi suốt q trình học nhƣ hoàn thành luận văn MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU i DANH MỤC HÌNH ii DANH MỤC BIỂU ĐỒ .ii MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN5 1.1 Khái quát chung đánh giá lựa chọn nhà cung cấp 1.1.1 Tiêu chí lựa chọn nhà cung cấp 1.1.2 Phương pháp lựa chọn nhà cung cấp 10 1.2 Khái quát chung chuỗi cung ứng quản trị chuỗi cung ứng 17 1.2.1 Chuỗi cung ứng 17 1.2.2 Quản trị chuỗi cung ứng 20 1.3 Khái quát chung Nhà cung cấp 22 1.3.1 Khái niệm 22 1.3.2 Một số loại hình nhà cung cấp 22 1.3.3 Vai trò nhà cung cấp 23 1.3.4 Mối quan hệ doanh nghiệp sản xuất với nhà cung cấp: 24 1.4 Một số yếu tố tác động tới định lựa chọn nhà cung cấp: 25 1.4.1 Chính sách Nhà nước: 25 1.4.2 Chiến lược doanh nghiệp: 26 1.4.3 Đối thủ cạnh tranh: 27 1.5 Đặc điểm chung lĩnh vực trang trí nội thất ảnh hƣởng tới việc lựa chọn nhà cung cấp 28 1.5.1 Lĩnh vực trang trí nội thất 28 1.5.2 Ảnh hưởng tới việc lựa chọn nhà cung cấp 29 CHƢƠNG PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 31 2.1 Quy trình nghiên cứu 31 2.2 Các phƣơng pháp nghiên cứu 32 2.2.1 Phương pháp thu thập liệu 32 2.2.2 Phương pháp phân tích liệu 34 CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC LỰA CHỌN NHÀ CUNG CẤP TẠI CÔNG TY INCONECT 35 3.1 Giới thiệu tổng quan 35 3.1.1 Tình hình tổ chức cơng ty 35 3.1.2 Các yếu tố nguồn lực 38 3.1.3 Đặc điểm hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp 39 3.1.4 Dự án trang trí nội thất tiêu biểu: 41 3.1.5 Đánh giá chung 42 3.2 Thực trạng công tác lựa chọn nhà cung cấp công ty cổ phần Inconect 42 3.2.1 Quy trình lựa chọn nhà cung cấp: 42 3.2.2 Tình hình nhà cung cấp công ty 44 3.3 Đánh giá chung công tác lựa chọn nhà cung cấp 48 3.3.1 Ưu điểm: 48 3.3.2 Hạn chế: 48 3.4 Kết khảo sát: 49 CHƢƠNG 4: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP, KIẾN NGHỊ 60 4.1 Bối cảnh, hội thách thức cơng ty lĩnh vực trang trí nội thất 60 4.1.1 Bối cảnh: 60 4.1.2 Cơ hội thách thức: 61 4.2 Định hƣớng chiến lƣợc công ty Inconect tới 2020 62 4.3 Một số giải pháp hồn thiện cơng tác lựa chọn nhà cung cấp 63 4.3.1 Đề xuất tiêu chí lựa chọn nhà cung cấp: 63 4.3.2 Phương án áp dụng tiêu chí 65 4.3.3 Thay đổi mối quan hệ với nhà cung cấp 64 4.3.4 Xây dựng chiến lược phát triển dài hạn: 66 4.3.5 Phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao: 67 4.3.6 Từ phía nhà nước quan hữu quan: 69 KẾT LUẬN 70 TÀI LIỆU THAM KHẢO .71 DANH MỤC BẢNG BIỂU STT Bảng Bảng 1.1 Bảng 1.2 Bảng 1.3 Bảng 1.4 Bảng 3.1 Bảng 3.2 Nội dung Thống kê tiêu chí lựa chọn nhà cung cấp Thống kê tiêu chí thƣờng đƣợc sử dụng nghiên cứu Một số phƣơng pháp đƣợc sử dụng để lựa chọn nhà cung cấp Một số lĩnh vực cung cấp Các hạng mục thi cơng hồn thiện cơng trình nội thất Danh sách nhà cung cấp i Trang 11 23 39 43 DANH MỤC HÌNH STT Hình Hình 1.1 Hình 3.1 Nội dung Mơ hình chuỗi cung ứng điển hình sản xuất Sơ đồ tổ chức hoạt động công ty Trang 19 38 DANH MỤC BIỂU ĐỒ STT Biểu đồ Nội dung Biểu đồ 2.1 Khung logic nghiên cứu ii Trang 32 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Từ năm 1982, thuật ngữ quản trị chuỗi cung ứng hình thành đƣợc sử dụng rộng rãi tạp chí kinh doanh giới Trải qua nhiều thập kỷ, đến nay, hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, quản trị chuỗi cung ứng trở thành vấn đề vô quan trọng đƣợc doanh nghiệp bỏ nhiều công sức để xây dựng thực Chuỗi cung ứng bao gồm tất liên kết từ nhà cung cấp đến khách hàng: nhà cung cấp, nhà máy sản xuất, nhà kho, trung tâm phân phối, nhà bán lẻ khách hàng cuối Trình độ phát triển kinh tế ngày cao xu hƣớng chun mơn hóa ngày phát triển xu tất yếu Ngày doanh nghiệp lớn, sở hữu thƣơng hiệu tiếng khơng có nghĩa họ sở hữu sở sản xuất hay nhà máy lớn mà thực tế để hình thành nên sản phẩm thƣơng hiệu tiếng cần có tham gia hệ thống nhà cung cấp nhà thầu phụ rộng lớn Bởi lẽ doanh nghiệp sản xuất cơng nghiệp cần trì hiệu hệ thống nhà cung cấp Đánh giá lựa chọn nhà cung cấp trở thành vấn đề chiến lƣợc cho công ty chuỗi cung ứng Có thể thấy tổ chức sản xuất kinh doanh phải đối mặt với thay đổi nhanh chóng nhu cầu thị trƣờng cạnh tranh tồn cầu khốc liệt Chi phí ngun vật liệu cấu phần chiếm tới 60% - 70% giá thành sản phẩm (Li cộng sự, 2008) khách hàng yêu cầu công ty sản xuất tạo nhiều sản phẩm với chất lƣợng cao, chi phí thấp, giao hàng nhanh chóng dịch vụ hoàn hảo Trong hoàn cảnh nhƣ vấn đề lựa chọn nhà cung cấp ngày có vai trò quan trọng tổ chức sản xuất - Trở thành thƣơng hiệu nội thất nằm danh sách cơng ty trang trí nội thất hàng đầu Việt Nam nói chung miền Bắc nói riêng Trong trọng đến khâu đột phá chiến lƣợc là: (1) Hồn thiện mơ hình tổ chức chuyên nghiệp, hiệu quả, quy trình nghiệp vụ, quy chế quản trị điều hành, phân cấp ủy quyền phối hợp phòng ban; (2) Phát triển nhanh nguồn nhân lực chất lƣợng cao; (3) Nâng cao lực khai thác, ứng dụng công nghệ hoạt động kinh doanh, tiếp thị - Cung cấp phát triển gói dịch vụ tƣ vấn, thiết kế thi cơng , trang trí nội thất cho tất cơng trình: biệt thự, chung cƣ, khách sạn, showroom, nhà ở… Nhận đƣợc đánh giá cao tính chuyên nghiệp, sáng tạo, tinh thần trách nhiệm.Với phƣơng châm: Tạo nên diện mạo mới, giá trị sống cho cơng trình; Mỗi cơng trình tác phẩm nghệ thuật - Đội ngũ kiến trúc sƣ đƣợc đào tạo chuyên sâu trƣờng đại học danh tiếng hàng đầu kiến trúc, nội thất Việt Nam Mở rộng hợp tác với kiến trúc sƣ nƣớc phát triển nhƣ: Ý, Đức, Australia,… nhằm học hỏi cập nhật xu hƣớng, phong cách đƣợc ƣa chuộng toàn giới - Mở hệ thống Showroom trƣng bày Hà Nội 4.3 Một số giải pháp hồn thiện cơng tác lựa chọn nhà cung cấp 4.3.1 Đề xuất tiêu chí lựa chọn nhà cung cấp: Từ kết khảo sát chƣơng III , đƣa đƣợc tiêu chí liên quan đến lựa chọn nhà cung cấp công ty( xếp theo thứ tự mức độ quan trọng) , nhƣ sau: STT Tiêu chí đánh giá Chất lƣợng Ghi Đáp ứng chất lƣợng Hệ thống quản lý chất lƣợng theo tiêu chuẩn quốc tế 63 Tài giá Giá bán Hình thức tốn Phí vận chuyển Đảm bảo giao hàng Độ xác số lƣợng Độ xác thời gian Lịch sử giao dịch danh tiếng thị trƣờng Khả giải vấn đề, thiệt hại xẩy cố Tính linh hoạt đáp ứng thay đổi yêu cầu Chính sách bảo hành 4.3.2 Phương án áp dụng tiêu chí: - Sử dụng biện pháp thu thập thông tin để thu thập tìm kiếm đủ thơng tin cần thiết, xác thực tiến hành tổng hợp, tóm tắt thông tin nhà cung cấp liên quan đến tiêu chí đánh giá đƣợc phê duyệt - Tiến hành đánh giá, cho điểm nhà cung cấp để lựa chọn Ngƣời đánh giá phải đánh giá khách quan cho điểm tất tiêu chí đánh giá sở thông tin hồ sơ đƣợc thu thập (đặc biệt tiêu chí thuộc lĩnh vực chun mơn mình) Nếu khơng, phải ghi rõ lý Trọng số Tiêu chí: 64 STT Tiêu chí đánh giá Trọng sỗ Chất lƣợng 4.8 Tài giá 4.6 Đảm bảo giao hàng 4.2 Lịch sử giao dịch danh tiếng thị trƣờng 3.8 Khả giải vấn đề, thiệt hại xẩy 3.4 cố Tính linh hoạt đáp ứng thay đổi yêu 3.2 cầu Chính sách bảo hành 2.4 - Tổng hợp kết đánh giá nhà cung cấp - Trƣờng hợp cần bổ sung tuyển chọn nhà cung cấp mới, đột xuất Tổng giám đốc định dựa đề xuất Trƣởng phòng vật tƣ thiết bị Đƣợc áp dụng nhƣ đánh giá định kỳ 4.3.3 Thay đổi mối quan hệ với nhà cung cấp: Doanh nghiệp cần thay đổi mối quan hệ với nhà cung cấp để tạo chủ động kinh doanh Thông qua việc yêu cầu chiết khấu, nâng cấp dịch vụ, thúc đẩy thêm mối quan hệ với nhà sản xuất - Tạo thay đổi thông qua giảm thiểu số lƣợng nhà cung cấp, không để giảm chi phí hành phát sinh tiếp xúc với họ, mà cịn để giúp kiểm sốt tốt doanh nghiệp.Thay tìm kiếm lựa chọn rẻ có nhiều nhà cung cấp cho nhiều địa điểm, doanh nghiệp nên có giải pháp tích hợp để giúp doanh nghiệp hoạt động tốt dù nơi đâu dù doanh nghiệp có trả nhiều - Khi lựa chọn đƣợc nhà cung cấp, doanh nghiệp cần ý đến phạm vi hợp tác lĩnh vực, từ trọng mối quan hệ bền vững, đơi 65 bên có lợi Xác định rõ việc liên kết với nhà cung cấp mắt xích chuỗi cung ứng mối quan hệ nhà cung cấp doanh nghiệp cần liên đới với chủ thể khác nhƣ khách hàng để tạo đồng phát triển.Quản lý nhà cung cấp để hàng hóa mua từ nhà cung cấp đạt đƣợc chất lƣợng tốt nhất, trì đƣợc mối quan hệ hợp tác lâu dài với nhà cung cấp đạt chất lƣợng tốt Tạo đƣợc nguồn cung nguyên vật liệu ổn định, bền vững - Doanh nghiệp cần phối hợp chặt chẽ với nhà cung cấp quản lý chất lƣợng, đầu tƣ xây dựng chuỗi cung ứng tinh gọn thông qua hợp đồng dài hạn, hỗ trợ quản lý Việc nhằm làm giảm chi phí mua hàng chi phí hậu cần trung dài hạn, - Phát triển trì nguồn cung cấp bền vững, thông qua: Cung cấp liệu thay đổi cung cầu cho đối tác thƣờng xuyên liên tục để họ đáp ứng nhanh chóng; Phát triển mơ hình quan hệ cộng tác với nhà cung cấp khách hàng để cơng ty phối hợp với thiết kế tái thiết kế quy trình, linh kiện sản phẩm nhƣ chuẩn bị kế hoạch dự phòng; Xây dựng mối quan hệ liên minh với nhà cung cấp thứ ba giúp cơng ty đáp ứng đƣợc nhu cầu bất thƣờng; Phát triển nhà cung cấp để bổ sung cho nhà cung cấp 4.3.4 Xây dựng chiến lược phát triển dài hạn: - Cần trọng công tác lập kế hoạch dự báo Phối hợp thơng suốt phịng ban quản lý cung cầu, để tránh dƣ thừa thiếu hụt hàng tồn kho, gây kẹt vốn doanh thu - Cơng tác chuẩn hóa chiến lƣợc, chiến thuật quản lý vận hành Doanh nghiệp cần tập trung xem xét lại chiến lƣợc chuẩn hóa sách, quy trình, hệ thống quản lý nhƣ quy tắc phối hợp phòng 66 ban nhằm đạt đƣợc thơng suốt phối hợp ứng phó kịp thời với biến động thị trƣờng thay đổi từ phía khách hàng - Đề chiến lƣợc chiến thuật thích hợp Lựa chọn nhà cung cấp tốt quản lý đƣợc họ điều kiện tiên giúp tổ chức sản xuất đƣợc sản phẩm có chất lƣợng nhƣ mong muốn, theo tiến độ quy định, với giá hợp lý, đủ sức cạnh tranh thƣơng trƣờng Bên cạnh cịn nhận đƣợc hỗ trợ nhà cung cấp, để tiếp tục đạt đƣợc thành tích cao - Phân tích, đánh giá nhà cung cấp cẩn thận, đảm bảo nhà cung cấp đạt đƣợc yêu cầu đề - Chú trọng nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp thơng qua việc xây dựng hình ảnh quảng bá thƣơng hiệu Đẩy mạnh hoạt động chăm sóc khách hàng, chƣơng trình quảng bá, xúc tiến, phát triển sản phẩm, dịch vụ - Xây dựng hệ thống quản lý thông tin Công nghệ thông tin có vai trị vơ quan trọng việc quản lý, phân phối hàng hóa, lập báo cáo biến trở thành cơng cụ hữu ích, tạo sợi dây liên hệ nhà cung cấp với doanh nghiệp - Xây dựng lịng tin uy tín nhà cung cấp chủ thể khác chuỗi cung ứng Tạo sở bền vững cho hợp tác chìa khóa thành cơng cho đàm phán nhà cung cấp doanh nghiệp Từ cân lợi ích bên hoạt động giao dịch 4.3.5 Phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao: Hiện nay, nhu cầu xã hội phát triển, ngày nhiều công ty thiết kế nội thất đời, nhu cầu tuyển dụng nhà thiết kế nội thất cao Một số công ty hay văn phịng kiến trúc cơng trình có phận thiết kế nội thất.Nguồn nhân lực lĩnh vực đa dạng, để lựa chọn đƣợc 67 đội ngũ nhân thật có chất lƣợng thách thức lớn.Inconect phƣơng châm:“ln chào đón ứng viên sáng giá, nhiệt huyết, có tinh thần cầu tiến để xây dựng phát triển tƣơng lai” 4.3.5.1 Kiến thức chuyên môn: Đầu tiên, đội ngũ cán công ty cần ngƣời đƣợc đào tạo lĩnh vực Đƣợc trang bị kiến thức mỹ thuật bố cục, thẩm mỹ, hình khối, màu sắc; Các kiến thức chuyên ngành: trang thiết bị chức năng, vật thể trang trí, ánh sáng âm thanh, vật liệu chất liệu Nắm vững sử dụng thành thạo phần mềm chuyên thiết kế/ trang trí nội thất nay: Sketchup, 3DsMax, Autolad khai triển nội thất, photoshop để ts tƣởng thiết kế đƣợc minh họa chân thật sống động vẽ phối cảnh chất lƣợng cao 4.3.5.2 Các kỹ nghề nghiệp: Trang trí nội thất, giống nhƣ kiến trúc, ngành nghệ thuật ứng dụng Vì nhà thiết kế cần phải có khiếu kỹ hội họa nghệ thuật tạo hình, cần trang bị kiến thức bố cục, phong cách thẩm mỹ, màu sắc Yêu cầu khả sáng tạo Đội ngũ nhân sự/ nhà thiết kế phải đối diện với việc ln đổi mình, ln tƣ sáng tạo Trang trí nội thất cơng đoạn cuối để đƣa tác phẩm kiến trúc tới ngƣời sử dụng, nhà thiết kế cần trang bị kiến thức để hiểu đƣợc tâm lý nhu cầu ngƣời sử dụng Mọi kiến thức văn hóa, xã hội nhiều có ảnh hƣởng đến tác phẩm trang trí nội thất cá nhân nhà thiết kế nói riêng, cơng ty nói chung Cần có kỹ làm việc cộng tác, giao tiếp phối hợp với nhiều ngành nghề khác để công việc đƣợc triển khai nhịp nhàng, tiến độ chất lƣợng cần đƣợc bạn rèn luyện Bởi ngành này, nhà trang 68 trí nội thất phải làm việc với kỹ sƣ chuyên ngành, nhà cung cấp vật liệu công nhân thi công hay sản xuất Công nghệ xây dựng vật liệu hồn thiện ln đƣợc xuất để đáp ứng nhu cầu sống ngày cao Khả tiếp cận tự cập nhật kiến thức tính loại vật liệu, kỹ thuật xây dựng trang thiết bị yêu cầu cần thiết để thiết kếkhông bị lạc hậu với thời đại Do địi hỏi kiến trúc sƣ phải có tinh thần học hỏi, cầu thị, biết sử dụng công cụ hỗ trợ mạnh cho việc học tập nhƣ ngoại ngữ, Internet Ngoài ra, đội ngũ lãnh đạo công ty cần trau dồi, bồi dƣỡng thƣờng xuyên kỹ trên.Đặc biệt ngƣời có vai trị việc lựa chọn nhà cung cấp, họ cần có chun mơn, am hiểu ngành có trách nhiệm nắm rõ cơng việc nhằm tiết kiệm thời gian, chi phí mang lại hiệu lựa chọn tốt 4.3.6 Từ phía nhà nước quan hữu quan: - Ban hành hệ thống sách quy phạm pháp luật để tạo điều kiện cho doanh nghiệp chuỗi cung ứng nâng cao lực cạnh tranh trì hợp tác bền vững, hiệu - Duy trì đánh giá tác động việc mở cửa thị trƣờng, gia nhập WTO với hoạt động doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam - Tăng cƣờng quản lý Nhà nƣớc kênh phân phối toàn quốc Đồng thời sát việc kiểm tra, giám sát hoạt động doanh nghiệp - Cung cấp thơng tin cách xác kịp thời để doanh nghiệp nắm đƣợc Cập nhật đầy đủ thông tin để doanh nghiệp có dự báo đƣa chiến lƣợc đắn 69 KẾT LUẬN Đánh giá lựa chọn nhà cung cấp hoạt động quan trọng đƣợc thực tổ chức Để lựa chọn nhà cung cấp phù hợp cần sử dụng tiêu chuẩn phức tạp nhƣ chi phí, chất lƣợng, phân phối, dịch vụ Vì vậy, trình đánh giá lựa chọn nhà cung cấp xem xét nhƣ mơ hình định đa tiêu chuẩn Tùy thuộc vào loại hình sản xuất kinh doanh, mục tiêu chiến lƣợc doanh nghiệp, mà doanh nghiệp có tiêu chuẩn trọng số tiêu chuẩn khác Tại Việt Nam, doanh nghiệp ý thức rõ tầm quan trọng nhà cung cấp Tuy nhiên, khơng phải doanh nghiệp đƣa đƣợc chiến lƣợc hiệu quả, nhƣ cách đánh giá lựa chọn nhà cung cấp Công ty Inconect công ty hoạt động lĩnh vực trang trí nội thất, vị công ty ngày lớn mạnh, công tác đánh giá lựa chọn nhà cung cấp công ty ln đƣợc quan tâm ý, nhiên so với nhu cầu thực tế, công tác cơng ty cịn bộc lộ nhiều bất cập Nghiên cứu cung cấp thơng tin hữu ích cho lãnh đạo cơng ty Inconect tiêu chí lựa chọn nhà cung cấp Đồng thời cung cấp kết khảo sát thực tế thông qua vấn doanh nghiệp Bên cạnh đó, nghiên cứu cịn đề xuất tiêu chí lựa chọn nhà cung cấp giải pháp hồn thiện cơng tác lựa chọn nhà cung cấp Nghiên cứu mở hƣớng nghiên cứu ứng dụng mơ hình việc lựa chọn đánh giá, xếp hạng nhà cung cấp để nâng cao tính xác trình 70 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Nguyễn Kim Anh, 2006 Quản lý chuỗi cung ứng Tài liệu hƣớng dẫn học tập, ĐH Mở Thành phố Hồ Chí Minh Nguyễn Cơng Bình, 2008 Quản lý chuỗi cung ứng Hà Nội: Nhà xuất Thống kê Trần Thị Mỹ Dung, 2012 Tổng quan ứng dụng phƣơng pháp phân tích thứ bậc quản lý chuỗi cung ứng Tạp chí Khoa học 2012 Đại học Cần Thơ Trần Thị Bích Đào, 2011 Quản trị cung ứng nguyên vật liệu công ty cổ phần VINATEX Đà Nẵng Luận văn thạc sĩ Đại học Đà Nẵng Vũ Đình Nghiêm Hùng, 2008 Tập giảng môn Logistic Trƣờng Đại học Bách Khoa Hà Nội Phạm Văn Kiệm, 2012 Nghiên cứu mối quan hệ nhà phân phối nhà cung cấp nhằm tăng hiệu kinh tế Tạp chí kinh tế kinh doanh, tập 30, số 3, Trang 17-25 Phạm Văn Kiệm, 2012 Quản trị rủi ro chuỗi cung ứng hƣớng tiếp cận cho doanh nghiệp Việt Nam Tạp chí Kinh tế Kinh doanh, tập 29, số 1, Trang 41-48 Vũ Trịnh Thế Quân, 2012 Ứng dụng AHP để đánh giá lựa chọn nhà cung cấp Saigon Co.op Luận văn tốt nghiệp Trƣờng Đại học Bách Khoa Nguyễn Vũ Thắng cộng sự, 2015 Phƣơng pháp đánh giá xếp hạng tiêu chí theo tiêu chí trọng số để lựa chọn nhà cung cấp LNG Tạp chí Khoa học Viện dầu khí Việt Nam, Tháng 3, 2015 10 Bùi Thị Yến Thƣ,2012 Xây dựng quy trình lựa chọn quản lý nhà cung cấp công ty TNHH Scancom Việt Nam Luận văn tốt nghiệp Đại học Lạc Hồng 71 11 Đoàn Thị Hồng Vân, 2011.Quản trị cung ứng TP.Hồ Chí Minh: Nhà Xuất Tổng hợp Tiếng Anh 12 Abdolshah, 2013 A review of quality criteria supporting supplier selection Journal of quanlity and reliability engineering, 621073, 1-9 13 Bowersox et all., 2002 Supply chain logistics management 1st Ed McGraw-Hill/Irwin Publisher 14 Chan et all., 2004.Development of the supplier selection model–a case study in the advanced technology industry Journal of Engineering Manufacture, 218, 1807-1824 15 Chen et all, 2014 A resilient global supplier selection stratery- a case study of an automotive company The International Journal of Advanced manufacturing technology,216, 1905-1914 16 Cohen,S and Rousell,J,2005.Stategic Supply chain Management McGraw-Hill/Irwin publisher 17 Copacino and WilliamC,1997.Supply chain management: The basics and beyond, BocaRaton: St.Lucie Press 18 Chopra Sunil Pter Meindl, 2001 Supplychain management: strategy, planing and operation Upper Saddle Riverm NI: Prentice Hall c.1 19 Degraeve et all., 1999, Effectively Selecting Suppliers Using Total Cost of Ownership Journal of Supply Chain Management, 35, 5-10 20 Dickson, GaryW., 1966, Ananalysis of vendor selection systems and decisions Journal of Purchasing, 2(1), 5-17 21 Ganeshamet all., 1995 An introduction to supply chain management 22 Gonzalez et all.,2003, Determining the importance of the supplier selection processing manufacturing: A case study International Journal of Physical Distribution& Logistics Management, 34,492-504 72 23 Jayaraman et all.,1999, Supplier selection and order quantityal location: A comprehensive model Journal of Supply Chain Management, 35, 5058 24 Kannan et all.,2002, Supplier selection and assessment: Their impacton business performance The Journal of Supply Chain Management: A Global Review of Purchasing and Supply, 38, 11-21 25 Lambertet et all.,1998 Fundaments of Logistics Management Boston MA: Irwin/McGraw-Hill, c.14) 26 Nagurney and Anna,2006 Supply Chain Network Economics: Dynamics of Prices, Flows, and Profits 27 Patil, 2014 Modern evolution in supplier selection criteria and methods International Journal of Management Research & Review, Volume4/Issue5/ArticleNo-8/616-623Amol Website: 28 http://vietnamsupplychain.com 29 http://doanhnhansaigon.vn 30 http://bsigroup.com 31 http://academia.edu 32 http://noithat.2015.vn 33 http:// yellowpages.vnn.vn 73 PHỤ LỤC: PHIẾU KHẢO SÁT DOANH NGHIỆP (XÂY DỰNG BỘ TIÊU CHÍ LỰA CHỌN NHÀ CUNG CẤP) Tôi trân trọng cảm ơn quý doanh nghiệp dành thời gian quý báu để trả lời phiếu khảo sát “ Xây dựng tiêu chí lựa chọn nhà cung cấp” Tôi học viên cao học thuộc chƣơng trình Thạc sĩ Quản trị kinh doanh Trƣờng Đại học Kinh tế Hiện nay, nghiên cứu Bộ tiêu chí lựa chọn nhà cung cấp Tơi hi vọng thông tin mà Quý doanh nghiệp cung cấp góp phần làm cho nghiên cứu tơi có giá trị thực tế cao Mọi thơng tin, liệu đƣợc phân tích đánh giá cách kĩ lƣỡng Tôi xin cam kết rằng: thông tin mà Quý công ty cung cấp đƣợc giữ bí mật phục vụ cho công tác nghiên cứu, không khai thác thông tin dƣới hình thức Xin chân thành cảm ơn đóng góp quý giá Quý vị A-THÔNG TIN NGƢỜI ĐƢỢC PHỎNG VẤN Họ tên : Chức vụ: Số năm kinh nghiệm: Số điện thoại: Địa Email: Trình độ học vấn: B-NỘI DUNG PHỎNG VẤN Câu Các tiêu chí mà cơng ty Anh/ Chị coi cần đƣợc sử dụng để đánh giá lựa chọn nhà cung cấp? Giải thích? (Đánh dấu X vào lựa chọn Anh/ Chị) STT Tiêu chí Tiêu chí cụ thể Độ xác số lƣợng Bảo đảm giao Độ xác thời gian hàng Đáp ứng chất lƣợng Chất lƣợng Hệ thống quản lý chất lƣợng Tần suất cải thiện hệ thống Cam kết quản lý phát triển Chiến lƣợc tƣơng lai độ tín nhiệm Lịch sử giao dịch danh tiếng thị trƣờng Dịch vụ khách Chính sách bảo hành hàng Cơng nghệ Khuyến mại Khả Khả ứng dụng công nghệ Mức độ đáp ứng đơn đặt hàng Độ linh hoạt Sản phẩm tối đa cung cấp Giá bán Tài Thanh tốn Giá Hỗ trợ khác Lựa chọn STT Tiêu chí Lựa Tiêu chí cụ thể chọn Rào cản thƣơng mại Giao hàng Thời gian chờ Vị trí địa lý Khắc phục Khả giải vấn đề, thiệt hại xẩy cố có cố Hệ thống luật pháp 10 Yếu tố rủi ro Lực lƣợng lao động Sự ổn định trị sách 11 Yếu tố khác Tại sao? Câu Đánh giá mức độ quan trọng tiêu chí công ty Anh/ Chị sử dụng để đánh giá lựa chọn nhà cung cấp: (Trong đó: Khơng quan trọng; Ít quan trọng; Bình thƣờng; Quan trọng; Rất quan trọng) STT Tiêu chí Bảo đảm giao hàng Chất lƣợng Chiến lƣợc độ tín nhiệm Dịch vụ khách hàng STT Tiêu chí Cơng nghệ Độ linh hoạt Tài Giá Giao hàng Khắc phục cố 10 Yếu tố rủi ro 11 Yếu tố khác( Nếu có) Câu 3.Giả sử cần lựa chọn tiêu chí quan trọng đến việc định lựa chọn nhà cung cấp anh chị chọn tiêu chí nào?Tại sao? Câu 4: Mối quan hệ quen biết tác động nhƣ đến định lựa chọn nhà cung cấp anh/chị? Câu Theo kinh nghiệm Anh/ Chị vấn đề khó khăn trình đánh giá lựa chọn nhà cung ứng gì?Xin Anh/Chị chia sẻ cụ thể Câu 6.Trƣớc vấn đề khó khăn Anh/ Chị cơng ty giải nhƣ nào? Xin cảm ơn đóng góp anh/chị./ ... từ nhà cung cấp 30 CHƢƠNG PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 2.1 Quy trình nghiên cứu Để xây dựng tiêu chí lựa chọn nhà cung cấp lĩnh vực trang trí nội thất, Nghiên cứu trƣờng hợp công ty Inconect, luận văn. .. ngành Quản trị kinh doanh với đề tài “ Xây dựng tiêu chí lựa chọn nhà cung cấp lĩnh vực trang trí nội thất Nghiên cứu trường hợp cơng ty Inconect? ?? đƣợc viết dƣới hƣớng dẫn TS Hồ Chí Dũng Luận văn. .. trung vào tiêu chí lựa chọn nhà cung cấp mơ hình hỗ trợ việc định lựa chọn nhà cung cấp 1.1.1 Tiêu chí lựa chọn nhà cung cấp Một khía cạnh quan trọng chức mua hàng tiêu chí lựa chọn nhà cung cấp Việc