LỜI MỞ ĐẦU Là doanh nghiệp dược công ty phải bảo đảm yêu cầu chuyên môn kịp thời, chất lượng mà phải mở rộng sản xuất phát triển khả cạnh tranh so với doanh nghiệp khác Xã hội phát triển đời sống nhân dân nâng cao ảnh hưởng tới nhu cầu dùng thuốc nhân dân điều mang đến hội thách thức cho doanh nghiệp dược phẩm Để cạnh tranh có hiệu quả, công ty phải phát triển mạnh chiến lược Marketing bao gồm :sản phẩm, giá cả, phân phối bán hàng Với chức kinh doanh xuất nhập thuốc, Công ty Cổ phần Dược Phẩm Nam Hà tiền thân doanh nghiệp Dược nhà nước không ngừng đổi phát triển, đường lối kinh doanh hướng đầu tư phù hợp với thị trường mà vận dụng cách sáng tạo lý thuyết Marketing để đưa chiến lược kinh doanh phù hợp kịp thời Trong sách sản phẩm sách trội công ty.Và với sách sản phẩm này, Công ty Cổ phần Dược phẩm Nam Hà nhanh chóng khẳng định “tên tuổi” thị trường dược phẩm Việt Nam CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM TRONG HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP 1.Sản phẩm theo quan điểm Marketing 1.1.Sản phẩm gì? Sản phẩm tất , yếu tố thoả mãn nhu cầu hay ước muốn đưa chào bán thị trường với mụch đích thu hút ý mua sắm, sử dụng hay tiêu dùng 1.2.Cấp độ yếu tố cấu thành đơn vị sản phẩm Đơn vị sản phẩm vốn chỉnh thể hoàn chỉnh chứa đựng yếu tố, đặc tính thông tin khác sản phẩm Những yếu tố, đặc tính thông tin có chức marketing khác Khi tạo măt hàng người ta thường xếp yếu tố , đặc tính thông tin theo ba cấp độ: 1.2.1.Sản phẩm theo ý tưởng Sản phẩm theo ý tưởng có chức trả lời câu hỏi:về thực chất, sản phẩm thoả mãn điểm lợi ích cốt yếu mà khách hàng theo đuổi gì? Và giá trị mà nhà kinh doanh bán cho khách hàng Điều quan trọng sống doanh nghiệp nhà quản trị marketing phải nghiên cứu tìm hiểu khách hàng để phát đòi hỏi khía cạnh lợi ích khác tiềm ẩn nhu cầu họ Chỉ có họ tạo sản phẩm có khả thoả mãn tốt lợi ích mà khách hàng mong đợi 1.2.2.Sản phẩm thực Đó yếu tố phản ánh có mặt thực tế hàng hoá.Những yếu tố gồm:các tiêu phản ánh chất lượng ,các đặc tính, bố cục bề ngoài, đặc thù, tên nhãn hiệu cụ thể đặc trưng bao gói.Các yếu tố giúp nhà sản xuất khẳng định diện thị trường, để người mua tìm đến doanh nghiệp, họ phân biệt hàng hoá với hàng hoá khác 1.2.3.Sản phẩm bổ sung Đó yếu tố như:tính tiện lợi cho việc lắp đặt, dịch vụ bổ sung sau bán…Chính nhờ yếu tố tạo đánh giá mức độ hoàn chỉnh khác nhau, nhận thức người tiêu dùng, mặt hang hay nhã hiệu cụ thể.Vì yếu tố bổ sung vũ khí cạnh tranh nhãn hiệu hàng hoá 1.3.Phân loại hàng hoá /sản phẩm 1.3.1.Phân loại theo thời gian sử dụng hình thái tồn -Hàng hoá lâu bền -Hàng hoá sử dụng ngắn hạn -Dịch vụ 1.3.2.Phân loại hàng hoá theo thói quen mua hàng -Hàng hoá sử dụng thường ngày: loại hàng hoá người tiêu dùng mua cho việc sử dụng thường xuyên hàng ngày -Hàng hoá mua ngẫu hứng: loại hàng hoá mua kế koạch trước -Hàng hoá mua khẩn cấp: loại hàng hoá mua xuất nhu cầu cấp bách -Hàng hoá mua có lựa chọn: loại hàng hoá mà việc mua diễn lâu hơn, đồng thời mua khách hàng thường có lựa chọn, so sánh -Hàng hoá cho nhu cầu đặc thù: hàng hoá có tính chất đặc biệt -Hàng hoá cho nhu cầu thụ động: hàng hoá mà người tiêu dùng không hay biết không nghĩ tới việc mua chúng 1.3.3.Phân loại hàng tư liệu sản xuất -Vật tư chi tiết -Tài sản cố định -Vật tư phụ dịch vụ 2.Các định bao gói sản phẩm 2.1.Vai trò bao gói -Xu hướng tự phục vụ thương mại -Góp phần tạo hình ảnh sản phẩm doanh nghiêp -Tạo khả ý niệm cải tiến sản phẩm 2.2.Cấu tạo bao gói -Lớp bên trong: tiếp xúc trực tiếp với sản phẩm -Lớp bên ngoài: bảo vệ cho lớp bên -Lớp bao bì vận chuyển: bọc bên đẻ bảo vệ sản phẩm vận chuyển 2.3.Quy trình thiết kế bao gói -Xây dựng quan niệm bao gói: bao bì phải tuân thủ nguyên tắc nào? Nó đóng vai trò mặt hàng cụ thể ? Phải cung cấp thông tin sản phẩm? -Quyết định khía cạnh:kích thước, hình dáng, vật liệu, màu sắc, nội dung trình bày… -Quyết định thử nghiệm bao gói:thử nghiệm kỹ thuật, thử nghiệm hình thức, thử nghiệm kinh doanh, thử nghiệm khả nằng chấp nhận người tiêu dùng -Cân nhắc khía cạnh lợi ích xã hội, lợi ích người tiêu dùng thân công ty -Quyêt định thông tin bao gói +Thông tin sản phẩm,chỉ rõ hàng gì? +Thông tin phẩm chất sản phẩm +Thông tin ngày, người, nơi sản xuất đặc tính sản phẩm +Thông tin kỹ thuật an toàn sử dụng +Thông tin nhãn hiệu thương mại hình thức hấp dẫn để kích thích tiêu thụ +Các thông tin luật quy định -Sản xuất hàng loạt tung thị trường 2.4.Những vấn đề cần lưu ý thiết kế bao gói -Sự phối hợp quán -Sự ấn tượng -Sự bật -Sự hấp dẫn -Sự đa dạng -Chức bảo vệ -Sự hoàn chỉnh -Sự cảm nhận qua giác quan -Sự ô nhiễm môi trường 3.Các định chủng loại danh mục sản phẩm 3.1.Định nghĩa chủng loại sản phẩm Chủng loại sản phẩm nhóm sản phẩm có liên quan chặt chẽ với giống chức hay bán chung cho nhóm khách hàng, hay thông qua kiểu tổ chức thương mại, hay khuôn khổ dãy giá 3.2.Quyết định bề rộng sản phẩm 3.2.1.Khái niệm bề rộng chủng loại sản phẩm Bề rộng chủng loại sản phẩm phân giải số lượng mặt hàng thành phần theo tiêu thức định 3.2.2.Các cách thức lựa chọn bề rộng chủng loại sản phẩm 3.2.2.1.Phát triển chủng loại -Phát trỉên hướng xuống -Phát triển hướng lên -Phát triển theo hai hướng 3.2.2.2.Bổ xung mặt hàng cho chủng loại (theo bề rộng mà công ty lựa chọn) -Mong muốn có thêm lợi nhuận -Để lấp chỗ trống chủng loại có -Tận dụng lực sản xuất dịch vụ dư thừa -Mưu toan trở thành công ty chủ chốt với chủng loại đầy đủ Khi bổ sung sản phẩm chủng loại công ty phải tính đến khả giảm mức tiêu thụ sản phẩm khác Để làm giảm bớt ảnh hưởng công ty phải đảm bảo chắn sản phẩm khác hẳn so với sản phẩm có 3.3.Quyết định vế danh mục sản phẩm 3.3.1.Khái niệm danh mục sản phẩm Danh mục sản phẩm tập hợp tất chủng loại sản phẩm đơn vị sản phẩm người bán cụ thể đem chào bán cho người mua 3.3.2.Đặc điểm danh mục sản phẩm -Bề rộng danh mục sản phẩm:là tổng số chủng loại sản phẩm công ty sản xuất -Mức độ phong phú danh mục sản phẩm:là tổng số mặt hàng thành phần -Bề sâu danh mục sản phẩm:là tổng số đơn vị sản phẩm cụ thể chào bán mặt hàng riêng chủng loại -Mức độ hài hoà danh mục sản phẩm:phản ánh mức độ gần gũi sản phẩm thuộc nhóm chủng loại khác xét theo góc độ mục đích sử dụng cuối cùng, yêu cầu tổ chức sản xuất, kênh phân phối hay tiêu chuẩn Bốn thông số đặc trưng cho danh mục sản phẩm mở cho công ty bốn hướng chiến lược mở rộng danh mục sản phẩm CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING VỀ CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM NAM HÀ (NAPHACO) I.Tổng quan lịch sử hình thành,phát triển,thành tựu đạt sản phẩm công ty 1.Lịch sử hình thành phát triển -Năm 1960 Được thành lập tiền thân công ty hợp doanh Ích Hoa Sinh -Năm 1966 Sát nhập lấy tên xí nghiệp dược phẩm Nam Hà -Năm 1976 Sát nhập xí nghiệp, quốc doanh dược phẩm Ninh Bình thành quốc doanh, dược phẩm xí nghiệp dược phẩm Hà Nam Ninh -Năm 1978 Thực phân cấp hiệu thuốc huyện tỉnh -Năm 1979-1980 Quôc doanh dược phẩm, công ty dược phẩm liệu xí nghiệp dược phẩm tỉnh sát nhập thành xí nghiệp liên hợp dược Hà Nam Ninh -Năm 1992 Công ty tách thành xí nghiệp liên hợp dược Hà Nam Ninh công ty dược phẩm Ninh Bình -Tháng 6/1995 Đổi tên thành công ty dược phẩm Nam Hà -Năm 1996 Được tách thành công ty :công ty dược phẩm Nam Hà công ty vật tư y tế Hà Nam -Ngày 01/01/2000 Công ty chuyển đổi thành công ty cổ phần dược phẩm Nam Hà 2.Thành tựu đạt -Năm 1967 Nhà nước tặng huân chương lao động hạng ba -Năm 1987 Được nhà nước tặng huân chương lao động hạng ba -Năm 1999 Nhà nước tặng thưởng huân chương lao động hạng nhì -Ngày 04/06/2002 Đạt tiêu chuẩn GMP-ASEAN lần -Ngày 11/08/2003 Đạt tiêu chuẩn ISO 9001:2000 hãng APAVE thẩm định -Ngày 02/05/2004 Đạt tiêu chuẩn GMP-GLP ASEAN lần 3.Sản phẩm công ty Công ty cổ phần dược phẩm Nam Hà công ty hoạt động lĩnh vực dược phẩm, sản phẩm chủ yếu công ty loại thuốc (huốc chữa bệnh phòng bệnh)-đây sản phẩm thuộc loại hàng hoá mua khẩn cấp (theo quan điểm Marketing sản phẩm).Sản phẩm thuốc công ty đa dạng, phong phú số lượng có chất lượng tốt, lưu hành rộng khắp thị trường Việt Nam II.Chính sách bao gói sản phẩm Bao gói yếu tố quan trọng thu hút ý người tiêu dùng, tạo nên hình ảnh sản phẩm doanh nghiệp đồng thời việc thiết kế mẫu mã bao bì khâu quan trọng trình nghiên cứu phát triển sản phẩm công ty.Vì Công ty Cổ phần Dược Phẩm Nam Hà cố gắng đảm bảo sản phẩm có bao bì đẹp cách không ngừng thay đổi, cải tiến mẫu mã sản phẩm mang kiểu dáng riêng biệt độc đáo 1.Cải tiến mẫu mã sản phẩm Công ty đầu tư công nghệ mua máy móc mới, đại cho công đoạn đóng gói :thuốc viên có vỉ thuốc đẹp, thuốc hoàn ép vỉ nhựa thay cho lọ thuỷ tinh Với việc cải tiến mẫu mã sản phẩm,giúp mặt hàng công ty tăng sức hấp dẫn khách hàng, dễ thâm nhập thị trường làm tăng thị phần công ty Ngoài việc thay lọ thuỷ tinh vỉ nhựa giúp giảm bớt chi phí sản xuất công ty,giúp cho việc vận chuyển bày bán sản phẩm công ty dễ dàng hơn, đông thời tạo hiệu thuận tiện cho người tiêu dùng sử dụng Tuy nhiên sau sử dụng thuốc, bao bì đựng thuốc thường lâu bị phân huỷ, ảnh hưởng tới môi trường 2.Cố gắng tạo mẫu mã sản phẩm có tính riêng biệt độc đáo Công ty trọng tới mẫu mã sản phẩm Ví dụ công ty nhanh chóng học tập công ty nước để tung thị trường dạng thuốc xịt có lắp đầu xịt (spray), dạng thuốc xịt Coldi, Coldi-B thị trường nội địa có Hình 2.1: Thuốc Coldi-B Hình 2.2: Thuốc Coldi Công ty Nam Hà vận dụng linh hoạt lý thuyết Marketing việc thiết kế mẫu mã sản phẩm là: tạo mẫu mã sản phẩm riêng biệt độc đáo Thuốc xịt có lắp đầu xịt sản phẩm chưa có nhiều thị trường dược phẩm Việt Nam sản phẩm thu hút ý, tò mò khách hàng Đặc biệt với đầu xịt, khách hàng dễ dàng sử dụng để điều trị bệnh vùng mũi chúng dễ dàng tiếp xúc trực tiếp với niêm mạc mũi Với ưu điểm trên, sản phẩm công ty hấp dẫn khách hàng, khách hàng tìm mua giúp làm tăng thị phần công ty 3.Chiến lược copy nhãn mác cách hợp pháp Việc copy nhãn mác sản phẩm tiếng cách hợp pháp hợp lý nhằm “ăn theo” sản phẩm chiến lược sách sản phẩm Marketing Marketing dược Ví dụ Naphacogyl (giống Rodogyl Roche), thuốc giun núi (Giống Fugaca Janssen) Đồng thời kết hợp với sách khác để đạt mục tiêu kinh doanh công ty chiền lược xúc tiến hỗ trợ kinh doanh, sách giá Ưu điểm chiến lược là:Công ty thời gian tiền để nghiên cứu, thiết kế nhãn mác mà có nhãn mác cho sản phẩm công ty mình; Đồng thời việc copy nhãn mác công ty tiếngsản phẩm họ quen thuộc với khách hàng, giúp sản phẩm NAPHACO dễ dàng tiếp cận với khách hàng mà không cần giới thiệu sản phẩm nhiều Bên cạnh ưu điểm tồn mặt hạn chế:Theo lý thuyết marketing việc tạo nhãn mác giúp tạo ý niệm việc cải tiến sản phẩm công ty lòng khách hàng Nhưng công ty Nam Hà copy nhãn mác công ty khác chưa tạo ý niệm vế cải tiến sản phẩm công ty lòng khách hàng chưa thể nhiều sáng tạo công ty vấn đề nhãn mác sản phẩm 4.Ghi đầy đủ thông tin sản phẩm bao bì Thuốc mặt hàng nhạy cảm sử dụng thuốc người tiêu dùng quan tâm tới thông tin sản phẩm, sản phẩm thuốc không đầy đủ thông tin cho khách hàng không người tiêu dùng đón nhận Nắm bắt điều này, công ty Nam Hà thực tốt việc ghi thông tin sản phẩm sản phẩm Cụ thể: sản phẩm ghi rõ tên sản phẩm, thành phần, ngày sản xuất, hạn sử dụng, định, liều dùng, cách bảo quản (vận chuyển) …Với thông tin giúp khách hàng hiểu rõ sản phẩm, yên tâm sử dụng sản phẩm Và sản phẩm công ty dễ người tiêu dùng đón nhận 5.Chú ý đăng ký bảo hộ quyền sở hữu Quyền sở hữu tên thương mại nhãn hiệu hàng hoá vấn đề quan trọng Marketing Ý thức tầm quan trọng vấn đề công ty trọng đăng ký bảo hộ quyền sở hữu tên thương mại kiểu dáng công nghiệp với cục sáng chế 10 hợp mà sản xuất theo kiểu “chạy đua”(họ có ta có) dẫn đến việc mặt hàng hàng chục xí nghiệp sản xuất như:viên nén Vitamin C, B1, B6, Paracetamol, Amoxcilin…làm cạnh tranh trở nên gay gắt, hiệu kinh tế thấp Vốn công ty nhỏ, ưu cạnh tranh không cao, nhận thấy đầu tư theo cách không mang lại hiệu nên công ty cổ phần dược phẩm Nam Hà tập trung phát triển mặt hàng chọn lọc Công ty đầu tư vào công tác nghiên cứu để tạo sản phẩm Trung bình năm công ty đăng ký nhiều mặt hàng Công ty áp dụng nhiều biện pháp sách phát triển sản phẩm Marketing để xây dựng danh mục sản phẩm phù hợp với đặc thù công ty.Công ty xây dựng cho danh mục sản phẩm phong phú, gồm nhiều loại thuốc phòng bệnh chữa bệnh Bảng 2.1:Danh mục sản phẩm công ty cổ phần dược phẩm Nam Hà Tên sản phẩm Thuốc giảm đau, hạ sốt, chống viêm Thuốc cấp cứu giải độc Thuốc hướng tâm thần Thuốc chống nhiễm khuẩn, ks trùng Thuốc tác dụng với máu Thuốc tim mạch Thuốc điều trị bệnh da liễu Thuốc sát khuẩn Thuốc đường tiêu hoá Hoocmon, nội tiết tố Huyết globulin miễn dịch Thuốc mắt, tai mũi họng Thuốc có tác dụng thúc đẻ, cầm máu sau đẻ chống đẻ non Thuốc có tác dụng đường hô hấp Dung dịch điều chỉnh nước điện giải cân acid-Base Khoáng chất vitamin Thuốc khác Thuốc có nguồn gốc thảo dược động vật Thực phẩm chức Thuốc phụ khoa 12 Số lượng 29 52 5 11 22 11 14 89 52 Tổng số sản phẩm 326 (Nguồn:công ty cổ phần dược phẩm Nam Hà) 1.Tập trung vào mặt hàng OTC có nhu cầu cao cạnh tranh chưa nhiều Xuất phát từ đặc điểm công ty, Công ty Cổ phần dược phẩm Nam Hà công ty nhỏ địa phương uy tín chưa cao, lãnh đạo công ty định việc sản xuất kinh doanh công ty giai đoạn đầu công ty phải tập trung vào mặt hàng OTC có nhu cầu cao cạnh tranh chưa nhiều Trong tổng số mặt hàng công ty bán thuốc OTC chiếm đến 70% mặt hàng, lại thuốc kê đơn Các thuốc có doanh số lớn công ty như:Coldi, Coldi-B, Bổ phế, Sirô bổ phế, loại thuốc sủi bọt Ở lãnh đạo công ty Nam Hà vận dụng đắn sáng tạo lý thuyết marketing là: tập trung vào mặt hàng có nhu cầu cao cạnh tranh chưa nhiều, cụ thể công ty Nam Hà tập trung vào mặt hàng OTC (đây thị trường có nhu cầu cao cạnh tranh chưa nhiều), việc định tập trung vào thị trường OTC giúp công ty nhanh chóng thâm nhập thị trường nâng cao doanh số, giúp nhanh chóng tạo dựng vị uy tín công ty, bước khởi đầu cần thiết quan trọng để công ty địa phương Nam Hà phát triển tương lai Tuy nhiên,đây mạo hiểm công ty, OTC thị trường chưa có cạnh tranh nhiều vấn đề chất lượng sản phẩm lại khách hàng đặc biệt quan tâm, Công ty Nam Hà-một công ty nhỏ địa phương liệu có đáp ứng yêu cầu không? Nếu không đáp ứng yêu cầu khách hàng công ty uy tín khó phát triển tương lai.Nhưng cố gắng tập thể cán công nhân công ty, công ty Nam Hà khẳng định thương hiệu mặt hàng OTC thị trường.Và công ty đẩy mạnh nghiên cứu phát triển nhóm mặt hàng 2.Nghiên cứu bào chế sản phẩm có khác biệt trội 13 Để sản phẩm thu hút người tiêu dùng cần có khác biệt trội, hay có tính chất ưu việt so với sản phẩm có thị trường, công ty Nam Hà vận dụng phương pháp nghiên cứu đưa thị trường sản phẩm nên thu số thành công định Cụ thể: *Thuốc da liễu: Khi thị trường thuốc da liễu chưa doanh nghiệp nước quan tâm đầu tư mức công ty nghiên cứu để sản xuất loại thuốc mỡ/kem không ngừng đầu tư máy móc trang thiết bị sản xuất Công ty đưa thị trường nhiều loại thuốc mỡ/kem với chất lượng tốt như: Erythromycin & nghệ(10g), Nascaren(10g), Dermacol, Nacner, Dermacol Ds… Trong bật sản phẩm kem Erthromycin & nghệ Kem Erythromycin & nghệ kết hợp dịch chiết nghệ với kháng sinh erythromycin có tính kháng khuẩn mạnh tạo nên sản phẩm với đặc tính giúp nhanh liền da chống sẹo, điều có ý nghĩa đặc biệt bên cạnh tác dụng điều trị mụn nhọt trứng cá tốt, giải vấn đề thẩm mỹ biết tác dụng nghệ nên sản phẩm dễ người chấp nhận đạt doanh số cao Các mặt hàng khác người tiêu dùng ưa chuộng Với việc cho đời hàng loạt sản phẩm kem/mỡ chứa nghệ có tác dụng trị mụn nhọt, trứng cá đặc biệt kem Erythromycin&nghệ (trị mụn nhọt, trứng cá, mau liền sẹo) thấy nhạy bén việc nắm bắt nhu cầu thị trường: thời buổi thẩm mỹ người điều thiếu Mụn nhọt, trứng cá thường làm cho người ta cảm thấy khó chịu chúng hay để lại sẹo làm thẩm mỹ,Công ty Nam Hà cho đời loại kem đặc biệt kem Erythromycin&nghệ có tác dụng trị mụn nhọt,trứng cá, nhanh liền da, giải vấn đề thẩm mỹ đáp ứng nhu cầu khách hàng (đặc biệt giới trẻ), người chấp nhận, làm tăng doanh số bán hàng cho công ty tạo dựng chỗ đứng cho công ty kem trị mụn nói riêng, thuốc da liễu nói chung thị trường Việt Nam 14 Tuy nhiên công ty có mặt hàng thuôc mỡ/kem có chất lượng không cao, chưa người tiêu dùng chấp nhận *Thuốc nhỏ mũi Công ty nhận thấy thị trường có tiềm nhu cầu nhân dân lớn, doanh nghiệp nước chưa đầu tư mức, chủ yếu sản xuất dạng nhỏ mũi thông thường, dạng thuốc xịt sản xuất tiếp thị công ty nước như: Pivalone, Otrivin… Đây dạng bào chế tiên tiến nhân dân ưa thích có tác dụng tốt nhờ thuốc tiếp xúc diện rộng với niêm mạc mũi Công ty Nam Hà mạnh dạn đầu tư nghiên cứu công ty Việt Nam đưa thị trường loại thuốc xịt mũi tiện dụng, chất lượng tương tự hàng ngoại nhập, với giá phù hợp, hình thức đẹp, dạng bào chế đại, tạo bước đột phá nên thị trường nhanh chóng chấp nhận : Coldi, Coldi-B Để tạo cho sản phẩm có khác biệt khó bắt trước Công ty phối hợp nhiều dược chất sản phẩm không dùng hoạt chất đơn ví dụ: Coldi chứa Oxymetazoline Dexamethasone, Coldi-B chứa Oxymetazoline, Menthol Camphor Việc phối hợp nhiều hoạt chất giúp tăng cường hiệu Công ty Nam Hà nhanh nhạy (một điều thiếu marketing) nhận nhu cầu lớn nhân dân, doanh nghiệp nước chưa nhòm ngó tới nhiều sản phẩm thuốc nhỏ mũi, sản phẩm tưởng “nhỏ bé” đầu tư mức đem lại hiệu lớn cho công ty Đồng thời công ty không ngừng nghiên cứu để nâng cao chất lượng sản phẩm hình thức sản phẩm, mang lại cho khách hàng sản phẩm vừa có chất lượng tốt (không sản phẩm nhập ngoại), giá thành rẻ ,tiện lợi việc sử dụng Chính ưu điểm với nhạy bén nắm bắt thị trường giúp sản phẩm thuốc nhỏ mũi dạng xịt Nam Hà dễ tiếp cận với khách hàng giúp công ty chiếm ưu việc cung cấp loại sản phẩm thị trường Việt Nam 15 *Thuốc sủi bọt: Thuốc sủi bọt mặt hàng ưa chuộng đặc biệt loại thuốc giảm sốt vitamin chúng dễ sử dụng, hấp thu nhanh có hiệu nhiên lại khó khăn sản xuất yêu cầu môi trường công nghệ thuốc sủi bọt thị trường chủ yếu sản phẩm công ty nước họ có công nghệ tiên tiến Các công ty nước đưa vài mặt hàng gặp vấn đề chất lượng tiếp thị Nhận thấy hội tốt để thâm nhập thị trường, Công ty Nam Hà mạnh dạn đầu tư chuyền sản xuất mặt hàng thuốc sủi bọt.Và năm gần công ty cho đời loạt sản phẩm có chất lượng tốt,giá phù hợp, đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng có doanh số cao như: Narphar-C1000, Narphar-multi, Narpharangan, Narpharangan-Codein… Ở công ty vận dụng lý thuyết Marketing là: công ty định đưa sản phẩm thị trường nên đưa nhóm sản phẩm không nên đưa vài sản phẩm đơn lẻ công ty Nam Hà định làm nhóm hàng sủi bọt không làm đơn lẻ vài mặt hàng qua tạo tiếng vang lớn thị trường, thuận lợi cho việc thâm nhập thị trường tiết kiệm chi phí quảng cáo tiếp thị chung Đồng thời với việc tung thị trường nhóm hàng sủi bọt giúp khách hàng có nhiều lựa chọn, làm tăng thị phần cho công ty 3.Danh mục sản phẩm cần phong phú bao gồm nhiều chủng loại để hấp dẫn khách hàng Theo quan điểm marketing, để thu hút khách hàng, đáp ứng nhu cầu nhiều đối tượng khách hàng danh mục hàng hoá công ty phải phong phú nhiều chủng loại.Công ty xây dựng cho danh mục sản phẩm phong phú,bao gồm thuốc bổ chứa vitamin, da liễu, giảm đau chống viêm, nhỏ mắt, 16 thuốc kháng khuẩn dùng uống, hoomon, thuốc tẩy giun, loại thuốc đông dược…Công ty chủ trương phải có nhiều mặt hàng nhóm hàng nhằm đáp ứng nhu cầu nhiều đối tượng khách hàng Ngoài công ty sản xuất mặt hàng có tính chất gần tương tự để nâng cao sức cạnh tranh hạn chế bị nhái lại Ví dụ :kem Erthromycin-nghệ kem Nascaren đưa gần lúc Ngoài hàng chủ lực công ty sản xuất số mặt hàng khác đáp ứng nhu cầu thị trường loại thuốc tiêm, dung dịch dùng da hay dạng thuốc tra mắt Những mặt hàng dễ làm có nhu cầu từ khách hàng nên công ty sản xuất để làm phong phú danh mục thuốc công ty ví dụ : Naphacollyre, Coldi baby, Coldineomycin… Công ty vận dụng đắn lý thuyết Marketing danh mục sản phẩm:danh mục sản phẩm phải đa dạng, phong phú để người tiêu dùng có nhiều lựa chọn.Vì công ty thoả mãn nhu cầu nhiều đối tượng khách hàng, làm cho sản phẩm công ty chiếm thị phần cao thị trường dược phẩm, giúp cho công ty có doanh thu lớn Mặc dù danh mục sản phẩm công ty phong phú số lượng sản phẩm, chủng loại sản phẩm chưa thể với công ty dược phẩm lớn nước giới.Vì công ty phải không ngừng phát triển danh mục sản phẩm đặc biệt phát triển danh mục thuốc tân dược 4.Chọn số mặt hàng thuốc chuyên khoa có khả thâm nhập thị trường dễ dàng tham gia chương trình thuốc quốc gia Công ty chọn mặt hàng có khả thâm nhập thị trường dễ dàng, chủ yếu bắt trước sản phẩm tiếng bán thị trường nhằm chia sẻ thị trường là: Naphacogyl (viên nén Acetylspiramycin/Metronidazole), thị trường sản phẩm Rodogyl (chứa Spiramycin/metronidazole) bác sĩ bệnh nhân tín nhiệm nên công ty nghiên cứu thuốc Naphacogyl có thành 17 phần gần tương tự để đưa thị trường với giá rẻ nên thị trường chấp nhận Ở công ty vận dụng thành công lý thuyết chia sẻ thị trường marketing Qua giúp tăng thị phần sản phẩm công ty thị trường Công ty bám vào mô hình bệnh tật sách thuốc quốc gia để lựa chọn sản xuất số mặt hàng chuyên khoa thâm nhập thị trường như: Vincaton, Cinnarizin… Ngoài công ty ý đến số thuốc chương trình thuốc quốc gia mà công ty tham gia đấu thầu Một số loại thuốc công ty cổ phần dược phẩm Nam Hà thắng thầu vả cung cấp cho trương trình y tế quốc gia như: -Thuốc tránh thai cho chương trình dân số kế hoạch hoá gia đình:Naphaceptiv, Lovechoice… -Thuốc Propylthiouracil cho chương trình bướu cổ -Các loại thuốc chống lao Elthambutol, Iosniazid, Rifampicin cho chương trình chống lao Việc công ty Nam Hà tham gia vào chương trình thuốc quốc gia việc làm đắn hiệu quả: Đối với doanh nghiệp nói chung doanh nghiệp dược phẩm nói riêng, họ luôn mong muốn nhận cảm tình khách hàng với công ty sản phẩm họ Nhưng muốn có điều công ty phải có sản phẩm tốt mà phải có hoạt động thiết thực phục vụ cho xã hội Nắm bắt vậy, công ty Nam Hà nhanh chóng tiếp cận với chương trình thuốc quốc gia với mục đích trước hết phục vụ nhân dân, sau tạo uy tín cho công ty Việc công ty thắng thầu cung cấp thuốc cho chương trình y tế quốc gia mang lại nhiều lợi ích cho công ty tăng cường uy tín, tăng doanh thu, tạo dấu ấn tốt đẹp lòng khách hàng.Đồng thời việc cung cấp thuốc chữa bệnh cho nhân dân với chất lượng tốt, giá hợp lý yêu cầu marketing dược công ty Nam Hà thực tốt yêu cầu Hạn chế công ty: Công ty tham gia chưa nhiều vào chương trình thuốc quốc gia chưa phục vụ cho lợi ích xã hội nhiều 18 5.Chiến lược hướng phát triển vào nhóm thuốc đông dược Do sách thuốc quốc gia Việt Nam tập trung nâng cao chất lượng hiệu thuốc y học cổ truyền, đồng thời thị hiếu khách hàng có xu hướng muốn quay sử dụng thuốc có nguồn gốc dược liệu nên công ty Nam Hà có chiến lược hướng phát triển vào nhóm thuốc đông dược Việc đầu tư vào thuốc đông dược có thuận lợi chi phí thấp, thời gian đầu tư nghiên cứu để có mặt hàng tương đối nhanh, công nghệ sản xuất không phức tạp, nguyên liệu sẵn có giá thành rẻ công ty trọng phát triển mặt hàng đông dược áp dụng công nghệ nâng cao chất lượng, cải tiến mẫu mã sản phẩm tăng cường công tác tiếp thị để tăng hấp dẫn với khách hàng Mặt hàng nhiều người biết đến là: Bổ phế viên ngậm sirô bổ phế khái lộ Các thuốc đông dược Công ty sản xuất chủ yếu bao gồm: -Các loại viên hoàn: bao gồm hoàn mềm Bổ trung ích khí hoàn, Ninh khôn chí hoàn…Và loại hoàn cứng ví dụ như: Hoàn bổ thận âm, Viên sáng mắt… - Viên nén, bổ phế viên ngậm - Các loại thuốc nước cao, sirô bổ phế khái lộ, cao ích mẫu, thuốc uống tiêu độc… Chính sách phát triển nhóm thuốc đông dược công ty dược Nam Hà phù hợp với công ty: sách tạo cho Nam Hà có lợi cạnh tranh, tạo mạnh nghiên cứu phát triển thuốc đông dược Ngoài công ty có tìm hiểu kỹ thị trường thuốc đông dược giới: giới, sử dụng sản phẩm có nguồn gốc tự nhiên xu hướng đặc biệt nước phát triển Bắc Mỹ Châu Âu Các sản phẩm chưa có số đánh giá xác toàn thị trường có tăng trưởng khả quan Tạo hội để NAPHACO phát huy mạnh sản phẩm đông dược sách sản phẩm xuất chiếm lĩnh thị trường giới 19 Tuy nhiên công nghệ sản xuất công ty thấp nên chưa thể sản xuất sản phẩm xuất sang thị trường giới 6.Cải tiến dạng bào chế thuốc truyền thống có uy tín nhằm tạo sức thu hút hơn, kéo dài chu kỳ sống sản phẩm Công ty vận dụng sáng tạo Marketing sách sản phẩm để luôn cải tiến mặt hàng tạo sức hấp dẫn người tiêu dùng Vis dụ như: Sirô bổ phế khái lộ cải tiến thành bổ phế viên ngậm tiện dụng giữ nguyên hiệu điều trị nên thị trường chấp nhận tín nhiệm, có doanh số bán lớn Như nhóm sản phẩm bổ phế lại chuyển sang giai đoạn tăng trưởng theo lý thuyết chu kỳ sống sản phẩm thay rơi vào giai đoạn suy tàn 7.Mạnh dạn loại bỏ mặt hàng ưu cạnh tranh sinh lời để tập trung vào mặt hàng chủ lực, nhiên sản xuất số mặt hàng định để đáp ứng nhu cầu thị trường Công ty Naphaco tiếp tục sản xuất với số lượng ít, số mặt hàng để đáp ứng nhu cầu sẵn có thị trường, tận dụng hết nguồn nhân lực công ty làm phong phú danh mục mặt hàng ví dụ như: Thuốc tỉêm ( thuốc tiêm Strychnin, Vitamin B1,B12…), thuốc nước (ASA,DEP…) Việc phát triển danh mục sản phẩm đẻ tăng thêm lợi nhuận, lấp chỗ trống cho chủng loại có, tận dụng lực sản xuất dịch vụ dư thừa, phát triển trở thành công ty chủ chốt với chủng loại đầy đủ Chiến lược giúp doanh nghiệp chủ động thích ứng với biến động chế thị trường cạnh tranh chế thị trường, thị phần doanh nghiệp có nguy bị co lại Tuy nhiên số mặt hàng công ty chưa nhiều, việc nghiên cứu sản phẩm chưa có chiều sâu đặc biệt với thuốc đông dược, 20 Các mặt hàng tương đối manh mún, chưa có nhóm hàng thực bật để tạo dựng uy tín lớn cho công ty ổn định phát triển cho công ty CHƯƠNG III: MỘT SỐ KIẾN NGHỊ VÀ GIẢI PHÁP Sau tìm hiểu nghiên cứu sách sản phẩm cụ thể sách bao bì sách phát triển sản phẩm công ty cổ phần dược phẩm Nam Hà, thấy sách marketing công ty nhìn chung đắn, phù 21 hợp với hoàn cảnh công ty bên cạnh hạn chế cần khắc phục Sau đay vài kiến nghị giải pháp tôi: 1.Về bao gói sản phẩm Bao bì sản phẩm phải đồng thời thực bốn chức năng: bảo quản bán hàng, thông tin hàng hoá, thẩm mỹ, tạo nên hấp dẫn với khách hàng chức thương mại.Để đạt Nam Hà cần: - Công ty cần đầu tư vào việc tự nghiên cứu bao bì cho sản phẩm mình, tránh “copy” nhãn mác công ty khác, tạo ấn tượng không tốt công ty lòng khách hàng theo marketing đổi bao bì đồng nghĩa tạo cho khách hàng ý niệm đổi sản phẩm doanh nghiệp -Cần tiếp tục đổi bao bì, thay loại bao bì thuỷ tinh bao bì nhựa bao bì nhựa gọn nhẹ, tiện sử dụng, dễ dàng cho việc vận chuyển Nhưng dùng bao bì nhựa công ty cần đảm bảo tới chất lượng bao bì bao bì tiếp xúc trực tiếp với thành phần dược phẩm, tương tác thành phần dược phẩm thành phần bao bì làm ảnh hưởng tới chất lượng sản phẩm Để làm điều công ty cần đẩy mạnh công tác kiểm soát chất lượng bao bì cách chủ động toàn diện, từ nguyên liệu đầu vào, thực hành sản xuất, đảm bảo chất lượng bao bì tốt.Đồng thời sử dụng bao bì nhựa, công ty nên lựa chọn loại bao bì có khả bảo quản sản phẩm tốt phải chất dễ phân huỷ sau sau không sử dụng -Cần tiếp tục đầu tư loại máy móc tạo vỉ thuốc đẹp, hấp dẫn người tiêu dùng -Cần trọng công tác đăng ký kiểu dáng công nghiệp; để hạn chế việc làm nhái sản phẩm,công ty nên đẩy mạnh nghiên cứu nhãn mác đặc trưng mình, nhãn mác làm cách đặc biệt mà công ty Nam Hà có 2.Về danh mục sản phẩm 22 -Cần đa dạng danh mục sản phẩm cách nghiên cứu, sản xuất sản phẩm người tiêu dùng cần -Công ty cần ý tới việc cải tiến sản phẩm để tạo sức hấp dẫn với khách hàng -Mạnh dạn loại bỏ sản phẩm ưu cạnh tranh -Các mặt hàng công ty manh mún, chưa có nhóm hàng thực bật để tạo dựng uy tín công ty công ty phải tập trung nghiên cứu tạo nhóm sản phẩm trội đăc biệt, tạo uy tín ổn định phát triển cho công ty -Công ty cần tận dụng nguồn thảo mộc có sẵn nước, đầu tư mạnh nhân lực máy móc phát triển nhóm thuốc đông dược, phục vụ thị trường nước đặc biệt xuất sang nước Châu Âu người dân nước có xu hướng dùng thuốc thảo dược -Thuốc thảo dược thị trường ưa chuộng công ty nên định vị nhóm thuốc vào khách hàng thị trường OTC - Công ty cần đẩy mạnh công tác nghiên cứu thuốc tân dược mặt hàng công ty -Công ty cần đẩy mạnh việc nghiên cứu loại thuôc mỡ/kem (chứa tinh chất nghệ để trị mụn nhọt, trứng cá…) có chất lượng cao, mặt hàng có nhu cầu cao -Phát triển công ty phải gắn với lợi ích cộng đồng, công ty cần tích cực tham gia chương trình thuốc quốc gia, công tác xã hội như: +Tích cực đấu thầu chương trình thuốc quốc gia, trúng thầu doanh nghiệp có hội phục vụ nhân dân: bán thuốc với giá rẻ… + Tham gia vào hoạt đông từ thiện lớn việc phát thuốc miễn phí cho người nghèo, thiên tai… +Tổ chức hoạt động đẻ tăng cường phát triển hệ tương lai nhằm đóng góp cho phát triển xã hội 23 KẾT LUẬN Qua ba chương trình bày trên, phân tích, đánh giá hoạt động marketing sách sản phẩm công ty cổ phần dược phẩm Nam Hà 24 khả cạnh tranh công ty thị trường dược phẩm Việt Nam Qua phần thấy tầm quan trọng việc vận dụng marketing sản xuất, kinh doanh sản phẩm dược phẩm Công ty Nam Hà khẳng định vị trí thị trường dược phẩm Thị trường dược phẩm Việt Nam đà phát triển để hội nhập với giới, tạo nhiều hội nhiều thách thức doanh nghiệp dược phẩm Việt Nam nói chung công ty Nam Hà nói riêng đòi hỏi công ty phải có định đắn chiến lược marketing (đặc biệt chiến lược sản phẩm) chiếm vai trò quan trọng Hy vọng năm tới công ty Nam Hà tiếp tục hoàn thiện sách marketing thành công lĩnh vực sản xuất, kinh doanh mình, góp phần đưa sản phẩm dược Việt Nam tiến bước vững đường hội nhập với dược phẩm giới Sau thời gian nghiên cứu sách sản phẩm công ty cổ phần dược phẩm Nam Hà có thêm hiểu biết hoạt động Cùng với kiến thức học hoàn thành tiểu luận “chính sách sản phẩm công ty cổ phần dược phẩm Nam Hà “ Cuối em xin chân thành cảm ơn cô giáo môn hướng dẫn em hoàn thành tiểu luận TÀI LIỆU THAM KHẢO 1.PGS.TS Tần Minh Đạo(2008), Giáo trình marketing bản, NXB Đại học kinh tế quôc dân, xưởng in NXB kinh tế quốc dân 25 2.Website công ty cổ phần dược phẩm Nam Hà www.naphaco.com.vn 3.Website mạng thông tin dược phẩm www.thuocbietduoc.com.vn (www.thuocbietduoc.com.vn/estore/comst.aspx?phaid=29&compid=423) Môc lôc Bảng 2.1:Danh mục sản phẩm công ty cổ phần dược phẩm Nam Hà… …….12 26 [...]... lược về sản phẩm) chiếm một vai trò rất quan trọng Hy vọng trong những năm tới công ty Nam Hà sẽ tiếp tục hoàn thiện các chính sách marketing của mình và thành công hơn nữa trong lĩnh vực sản xuất, kinh doanh của mình, góp phần đưa sản phẩm dược của Việt Nam tiến bước vững chắc trên con đường hội nhập với dược phẩm thế giới Sau một thời gian nghiên cứu về chính sách sản phẩm của công ty cổ phần dược phẩm. .. bật để tạo dựng uy tín lớn cho công ty và ổn định phát triển cho công ty CHƯƠNG III: MỘT SỐ KIẾN NGHỊ VÀ GIẢI PHÁP Sau khi tìm hiểu và nghiên cứu về chính sách sản phẩm cụ thể là chính sách về bao bì và chính sách về phát triển sản phẩm của công ty cổ phần dược phẩm Nam Hà, tôi thấy chính sách marketing của công ty nhìn chung là rất đúng đắn, phù 21 hợp với hoàn cảnh công ty nhưng bên cạnh đó vẫn còn... hiệu quả nên công ty cổ phần dược phẩm Nam Hà tập trung phát triển mặt hàng chọn lọc Công ty đầu tư vào công tác nghiên cứu để tạo ra sản phẩm mới Trung bình mỗi năm công ty đăng ký nhiều mặt hàng mới Công ty áp dụng nhiều biện pháp trong chính sách phát triển sản phẩm mới của Marketing để xây dựng danh mục sản phẩm phù hợp với đặc thù công ty .Công ty đã xây dựng cho mình danh mục sản phẩm phong phú,... thảo dược và động vật Thực phẩm chức năng Thuốc phụ khoa 12 Số lượng 29 3 8 52 5 5 11 3 22 11 1 14 1 8 1 89 6 52 1 4 Tổng số sản phẩm 326 (Nguồn :công ty cổ phần dược phẩm Nam Hà) 1.Tập trung vào các mặt hàng OTC có nhu cầu cao và cạnh tranh chưa nhiều Xuất phát từ đặc điểm của công ty, Công ty Cổ phần dược phẩm Nam Hà là công ty nhỏ của địa phương uy tín chưa cao, lãnh đạo của công ty quyết định việc sản. .. của công ty. Trong thời kỳ kinh tế thị trường hiện nay, hàng nhái và hàng giả kém chất lượng rất nhiều,việc đăng ký quyền sở hữu về tên thương mại và nhãn mác của công ty Nam Hà nhằm tránh cho sản phẩm của công ty mình không bị bắt chước, “tên tuổi” sản phẩm của công ty không bị ảnh hưởng đồng thời giúp cho khách hàng phân biệt hàng hoá của công ty với hàng hoá của công ty khác Mặc dù nhãn mác của công. .. mã sản phẩm, tạo thuận lơi cho khách hàng trong việc sử dụng, đồng thời hấp dẫn được khách hàng, làm tăng thị phần cho công ty Và hiện nay công ty đã thực sự khẳng định mình bằng thương hiệu NAPHACO và logo rất đặc trưng của mình trên các sản phẩm của công ty II .Chính sách phát triển danh mục sản phẩm Danh mục sản phẩm của công ty phụ thuộc vào chiến lược kinh doanh của công ty và mục tiêu của công ty. .. triển của các thế hệ trong tương lai nhằm đóng góp cho sự phát triển của xã hội 23 KẾT LUẬN Qua ba chương trình bày ở trên, tôi đã phân tích, đánh giá hoạt động marketing về chính sách sản phẩm của công ty cổ phần dược phẩm Nam Hà cũng 24 như khả năng cạnh tranh của công ty trên thị trường dược phẩm Việt Nam Qua đó chúng ta phần nào có thể thấy được tầm quan trọng của việc vận dụng marketing trong sản. .. cho sản phẩm của công ty chiếm được thị phần cao trên thị trường dược phẩm, giúp cho công ty có doanh thu lớn Mặc dù danh mục sản phẩm của công ty đã phong phú nhưng số lượng sản phẩm, chủng loại sản phẩm vẫn chưa thể bằng với các công ty dược phẩm lớn trong nước cũng như trên thế giới.Vì vậy công ty phải không ngừng phát triển danh mục sản phẩm của mình đặc biệt là phát triển danh mục thuốc tân dược. .. có 2 .Về danh mục sản phẩm 22 -Cần đa dạng hơn nữa về danh mục sản phẩm bằng cách nghiên cứu, sản xuất các sản phẩm người tiêu dùng đang cần -Công ty cần chú ý tới việc cải tiến sản phẩm của mình để tạo sức hấp dẫn với khách hàng -Mạnh dạn loại bỏ những sản phẩm không có ưu thế cạnh tranh -Các mặt hàng của công ty còn manh mún, chưa có những nhóm hàng thực sự nổi bật để tạo dựng uy tín công ty chính. .. của tôi: 1 .Về bao gói sản phẩm Bao bì sản phẩm phải đồng thời thực hiện bốn chức năng: bảo quản và bán hàng, thông tin về hàng hoá, thẩm mỹ, tạo nên sự hấp dẫn với khách hàng và chức năng thương mại.Để đạt được Nam Hà cần: - Công ty cần đầu tư hơn nữa vào việc tự nghiên cứu bao bì cho sản phẩm của mình, tránh “copy” nhãn mác của các công ty khác, tạo ấn tượng không tốt về công ty trong lòng khách hàng ... nghiệp liên hợp dược Hà Nam Ninh -Năm 1992 Công ty tách thành xí nghiệp liên hợp dược Hà Nam Ninh công ty dược phẩm Ninh Bình -Tháng 6/1995 Đổi tên thành công ty dược phẩm Nam Hà -Năm 1996 Được... 1996 Được tách thành công ty :công ty dược phẩm Nam Hà công ty vật tư y tế Hà Nam -Ngày 01/01/2000 Công ty chuyển đổi thành công ty cổ phần dược phẩm Nam Hà 2.Thành tựu đạt -Năm 1967 Nhà nước tặng... phần dược phẩm Nam Hà 24 khả cạnh tranh công ty thị trường dược phẩm Việt Nam Qua phần thấy tầm quan trọng việc vận dụng marketing sản xuất, kinh doanh sản phẩm dược phẩm Công ty Nam Hà khẳng định