Chương Sứ mạng, tầm nhìn mục tiêu TS Trần Đăng Khoa Nội dung Sứ mạng Tầm nhìn Mục tiêu Sứ mạng Khái niệm Sứ mạng (Nhiệm vụ chiến lược) tuyên bố doanh nghiệp thể triết lý kinh doanh, mục đích đời tồn doanh nghiệp Sứ mạng Tính chất sứ mạng Bản tuyên bố thái độ Giải quan điểm bất đồng Định hướng khách hàng Tuyên bố sách xã hội Sứ mạng Các yêu cầu Phạm vi phù hợp Nội dung rõ ràng Định hướng khách hàng Thời điểm phù hợp Sứ mạng Sứ mạng Nội dung tuyên bố sứ mạng Khách hàng Sản phẩm/dịch vụ Thị trường Công nghệ Sự quan tâm đến vấn đề sống còn, phát triển khả sinh lời Triết lý Năng lực đáp ứng Quan tâm đến xã hội Quan tâm đến nhân viên Sứ mạng Giá trị cốt lõi (Core Values) Là niềm tin lâu dài tổ chức Có giá trị nội tổ chức Công ty không nên thay đổi giá trị cốt lõi Sứ mạng Mục đích cốt lõi (Core Purpose) Lý tồn tổ chức Tầm nhìn Tầm nhìn tranh hấp dẫn đạt tương lai Tầm nhìn Những yếu tố quan trọng Vạch khát vọng mạnh mẽ quản trị doanh nghiệp Phác thảo đường chiến lược cho tương lai “ Nơi mà đến?” Hướng dẫn cho nỗ lực nhân viên phục vụ cho mục tiêu chung Tạo đồng tâm, trí chí hướng chung tổ chức Tầm nhìn Những yếu tố quan trọng Là đặc trưng phân biệt tổ chức cụ thể Tránh việc sử dụng ngôn ngữ chung Tạo cảm xúc mạnh Thách thức, lo lắng, bồn chồn Tầm nhìn Những đặc tính tuyên bố tầm nhìn hiệu Sinh động: vẽ tranh hình dạng công ty, vị trí thị trường mà mong đợi để định hướng tốt cho nỗ lực quản trị Định hướng: đường nơi đến, loại hình kinh doanh chiến lược tới công ty Trọng tâm: đủ mức cụ thể để cung cấp cho nhà quản lý hướng dẫn cho việc định phân bổ nguồn lực Tầm nhìn Những đặc tính tuyên bố tầm nhìn hiệu Linh hoạt: có khả thay đổi kiện tình thay đổi Khả thi: nằm phạm vi công ty mong đợi cách hợp lý để đạt khoảng thời gian Thèm muốn: hấp dẫn lợi ích lâu dài stakeholders đặc biệt cổ đông, nhân viên khách hàng công ty Dễ dàng để truyền đạt: giải thích 10 phút tốt phát biểu thành câu sologan đơn giản, dễ nhớ Tầm nhìn Những lỗi thường gặp phát biểu tầm nhìn Sự thiếu cụ thể: nơi mà công ty muốn đến loại hình công ty muốn hình thành Sự mơ hồ : không cung cấp dẫn có hay không cách mà quản trị dự định thay đổi trọng tâm sản phẩm, thị trường, khách hàng công nghệ công ty Thiếu sức mạnh động viên Không phân biệt: ứng dụng cho công ty Tầm nhìn Những lỗi thường gặp phát biểu tầm nhìn Quá tự tin: cho đầu giới, tốt nhất, lựa chọn khách hàng… Quá chung chung: không giúp để nhận dạng hoạt động kinh doanh ngành công nghiệp cần thực tương lai Quá rộng: không thực hội quan trọng mà quản trị cần lựa chọn để theo đuổi Mục tiêu Khái niệm Mục tiêu kết kỳ vọng (trạng thái mong đợi) mà doanh nghiệp muốn đạt thời điểm xác định tương lai Mục tiêu Phân loại mục tiêu Theo thời gian: dài hạn, trung hạn, ngắn hạn Theo chất: kinh tế, xã hội, trị Theo cấp độ: công ty, đơn vị kinh doanh, chức Theo hình thức: tăng trưởng, ổn định, suy giảm Mục tiêu Những yếu tố ảnh hưởng Yếu tố bên Khả nguồn lực (nhân lực, vật lực) Quan điểm người đứng đầu Hành động thành tích khứ Các đối tượng hữu quan bên trong: cổ đông, nhân viên Mục tiêu Những yếu tố ảnh hưởng Yếu tố bên Các điều kiện môi trường vĩ mô: kinh tế, trị - pháp luật, văn hóa – xã hội, dân số, tự nhiên, khoa học công nghệ Các đối tượng hữu quan bên ngoài: • Khách hàng • Đối thủ cạnh tranh • Xã hội Mục tiêu Tiêu chuẩn mục tiêu Tính thống Tính định lượng Tính khả thi Tính chấp nhận Tính linh hoạt Mục tiêu Phương pháp xây dựng mục tiêu Phương pháp truyền thống 100M USD 70M USD 20M USD 40M USD 30M USD 10M USD Mục tiêu Phương pháp xây dựng mục tiêu Phương pháp truyền thống TS Trần Đăng Khoa [...]... chọn để theo đuổi 4 Mục tiêu Khái niệm Mục tiêu là những kết quả kỳ vọng (trạng thái mong đợi) mà doanh nghiệp muốn đạt tại những thời điểm xác định trong tương lai 4 Mục tiêu Phân loại mục tiêu Theo thời gian: dài hạn, trung hạn, ngắn hạn Theo bản chất: kinh tế, xã hội, chính trị Theo cấp độ: công ty, đơn vị kinh doanh, chức năng Theo hình thức: tăng trưởng, ổn định, suy giảm 4 Mục tiêu Những yếu tố...2 Tầm nhìn Tầm nhìn là một bức tranh hấp dẫn nhưng có thể đạt được trong tương lai 2 Tầm nhìn Những yếu tố quan trọng Vạch ra những khát vọng mạnh mẽ của quản trị đối với doanh nghiệp Phác thảo một đường đi của chiến lược cho tương lai “ Nơi mà chúng ta sẽ đến?” Hướng dẫn cho các nỗ lực của nhân viên phục vụ cho mục tiêu chung Tạo ra một sự đồng tâm, nhất trí về những chí hướng chung của tổ chức 2 Tầm. .. lực hiện tại của quản trị Định hướng: chỉ ra con đường và nơi đến, loại hình kinh doanh và chiến lược sắp tới của công ty Trọng tâm: đủ mức cụ thể để cung cấp cho nhà quản lý những sự hướng dẫn cho việc ra quyết định và phân bổ nguồn lực 2 Tầm nhìn Những đặc tính của một tuyên bố tầm nhìn hiệu quả Linh hoạt: có khả năng thay đổi nếu như các sự kiện và tình huống thay đổi Khả thi: nằm trong phạm vi những... người đứng đầu Hành động và thành tích trong quá khứ Các đối tượng hữu quan bên trong: cổ đông, nhân viên 4 Mục tiêu Những yếu tố ảnh hưởng Yếu tố bên ngoài Các điều kiện môi trường vĩ mô: kinh tế, chính trị - pháp luật, văn hóa – xã hội, dân số, tự nhiên, khoa học công nghệ Các đối tượng hữu quan bên ngoài: • Khách hàng • Đối thủ cạnh tranh • Xã hội 4 Mục tiêu Tiêu chuẩn của mục tiêu Tính thống nhất Tính... tranh • Xã hội 4 Mục tiêu Tiêu chuẩn của mục tiêu Tính thống nhất Tính định lượng Tính khả thi Tính chấp nhận Tính linh hoạt 4 Mục tiêu Phương pháp xây dựng mục tiêu Phương pháp truyền thống 100M USD 70M USD 20M USD 40M USD 30M USD 10M USD 4 Mục tiêu Phương pháp xây dựng mục tiêu Phương pháp truyền thống TS Trần Đăng Khoa ... trong khoảng thời gian đó Thèm muốn: nó hấp dẫn lợi ích lâu dài của các stakeholders và đặc biệt là các cổ đông, nhân viên và khách hàng của công ty Dễ dàng để truyền đạt: có thể giải thích ít hơn 10 phút và tốt nhất có thể phát biểu thành một câu sologan đơn giản, dễ nhớ 2 Tầm nhìn Những lỗi thường gặp trong phát biểu tầm nhìn Sự thiếu cụ thể: về nơi mà công ty muốn đến hoặc loại hình công ty muốn hình... cung cấp sự chỉ dẫn có hay không hoặc cách mà quản trị dự định thay đổi trọng tâm của các sản phẩm, thị trường, khách hàng và công nghệ của công ty Thiếu sức mạnh động viên Không phân biệt: có thể ứng dụng cho bất kỳ công ty nào 2 Tầm nhìn Những lỗi thường gặp trong phát biểu tầm nhìn Quá tự tin: cho rằng là đi đầu thế giới, tốt nhất, sự lựa chọn đầu tiên của khách hàng… Quá chung chung: không giúp để... cho mục tiêu chung Tạo ra một sự đồng tâm, nhất trí về những chí hướng chung của tổ chức 2 Tầm nhìn Những yếu tố quan trọng Là đặc trưng phân biệt của một tổ chức cụ thể Tránh việc sử dụng ngôn ngữ chung Tạo ra những cảm xúc mạnh Thách thức, lo lắng, bồn chồn 2 Tầm nhìn Những đặc tính của một tuyên bố tầm nhìn hiệu quả Sinh động: vẽ một bức tranh về hình dạng của công ty, vị trí thị trường mà nó mong ...Nội dung Sứ mạng Tầm nhìn Mục tiêu Sứ mạng Khái niệm Sứ mạng (Nhiệm vụ chiến lược) tuyên bố doanh nghiệp thể triết lý kinh doanh, mục đích đời tồn doanh nghiệp Sứ mạng Tính chất sứ mạng Bản... • Đối thủ cạnh tranh • Xã hội Mục tiêu Tiêu chuẩn mục tiêu Tính thống Tính định lượng Tính khả thi Tính chấp nhận Tính linh hoạt Mục tiêu Phương pháp xây dựng mục tiêu Phương pháp truyền thống... cần lựa chọn để theo đuổi Mục tiêu Khái niệm Mục tiêu kết kỳ vọng (trạng thái mong đợi) mà doanh nghiệp muốn đạt thời điểm xác định tương lai Mục tiêu Phân loại mục tiêu Theo thời gian: dài hạn,