MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG I …………………………………………………………… CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHÍNH SÁCH QUẢNG CÁO……………….4 1.1 Định nghĩa………………………………………………………… 1.2 Cách thực chương trình quảng cáo 1.2.1 Xác định mục tiêu quảng cáo………………………………5 1.2.2 Xác định ngân sách quảng cáo…………………………… 1.2.3 Quyết định nội dung truyền đạt…………………………… 1.2.4 Quyết định phương tiện quảng cáo………………………….8 1.2.5 Đánh giá chương trình quảng cáo……………………………9 CHƯƠNG I………………………………………………………………10 PHÂN TÍCH CHÍNH SÁCH QUẢNG CÁO CỦA SẢN PHẨM SUNSILK CỦA CÔNG TY LIÊN DOANH UNILEVER VIỆT NAM………………………….10 2.1 Công ty Unilever Việt Nam……………………………………………10 2.1.1 Điểm mạnh công ty………………………………………11 2.1.2 Điểm yếu công ty…………………………………………12 2.1.3 Cơ hội từ yếu tố môi trường bên ngoài……………………12 2.1.4 Thách thức từ yếu tố môi trường bên ngoài………………13 2.2 Sản phẩm Sunsilk………………………………………………………15 2.3 Chính sách quảng cáo sản phẩm sunsilk………………………………17 2.3.1 Xác định mục tiêu quảng cáo………………………………….17 2.3.2 Xác định ngân sách quảng cáo……………………………… 18 2.3.3 Quyết định nội dung truyền đạt……………………………….19 2.3.4 Quyết định phương tiện quảng cáo……………………………26 2.3.5 Đánh giá chương trình quảng cáo…………………………….26 CHƯƠNGII……………………………………………………………….29 MỘT SỐ ĐỀ XUẤT HOÀN THIỆN ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP………………………………… 29 3.1Sự thật quảng cáo……………………………………………… 29 3.2cách làm quảng cáo hay nhất: xác, mục đích,………….30 KẾT LUẬN…………………………………………………………… 31 TÀI LIỆU THAM KHẢO…………………………………………… 32 LỜI MỞ ĐẦU Q uảng cáo nghệ thuật lớn xã hội tư phải giằng co với lời gọi ngày luôn đánh giá vào thị hiếu lòng ham muốn người Theo Anh Quốc bách Khoa Từ Điển năm 1997 giới chi dùng 1400 tỷ Mỹ kim cho việc quảng cáo số gia tăng năm Thế giới tư sống nhờ tiêu thụ Do không ngạc nhiên thấy số tiền khổng lồ sử dụng cho quảng cáo Chính khách hàng quảng cáo ngày đài phát thanh, truyền hình, sách vở, báo chí, bảng quảng cáo đường phố, ảnh rạp chiếu bóng, bên hông đằng sau xe buýt, máy bay bay trời,… Có thể nói quảng cáo có nơi, chỗ, lúc, hình thức Và ngày nay, quảng cáo không riêng xã hội tư bản, trở thành nghệ thuật truyền đạt thông điệp đến người toàn giới Bài tiểu luận em, tìm hiểu góc nhỏ lĩnh vực quảng cáo, hoàn thành qua trình tham khảo nhiểu website, giảng, qua doanh nghiệp lựa chọn Việc tiếp xúc lấy mẫu ngẫu nhiên từ nhiều nguồn Tuy nhiên cách nhìn nhận em mang tính chủ quan, em mong cô góp ý kiến để em hoàn thiện viết rút kinh nghiệm cho viết Em xin trân thành cám ơn cô giáo Nguyễn Thị Hường hướng dẫn em hoàn thành tiểu luận ! Sinh viên Phùng Thị Thanh Huyền CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHÍNH SÁCH QUẢNG CÁO 1.1 Định nghĩa Quảng cáo hình thức truyền thông không trực tiếp, phi cá nhân, thực thông qua phương tiện truyền tin phải trả tiền chủ thể quảng cáo phải chịu chi phí Quảng cáo kiểu truyền thông có tính đại chúng, mang tính xã hội cao Nó yêu cầu hàng hóa phải hợp pháp người chấp nhận Quảng cáo phương tiện có khả thuyết phục, tạo hội cho người nhận tin so sánh thông tin với đối thủ cạnh tranh làm tăng sức thuyết phục khách hàng mục tiêu Như quảng cáo phương sách có tính chất chiến lược để đạt trì lợi cạnh tranh thị trường Trong nhiều trường hợp đầu tư quảng cáo đầu tư dài hạn Quảng cáo công cụ truyền thông sử dụng phổ biến đặc biệt thị trường hàng tiêu dùng cá nhân Với ngô ngữ quảng cáo phong phú, đa dạng, phương tiện quảng cáo phoorr cập tiện lơi, quảng cáo mở khả giới thiệu hàng hóa công ty cách hiệu trực diện Quảng cáo giao tiếp đối thoại công ty khách hàng Quảng cáo hình thức thông tin chiều: truyền tin công ty, hàng hóa sản phẩm công ty tới khách hàng mà Quảng cáo tạo hình ảnh hàng hóa, định vị trng người tiêu dùng Song sử dụng quảng cáo để kích thích tiêu thụ nhanh, đồng thời thu hút khách hàng phân tán không gian với chi phí hiệu cho lần tiếp xúc quảng cáo Quảng cáo hiểu việc làm doanh nghiệp giúp họ quảng bá sản phẩm, dịch vụ tới ngời tiêu dùng Mục đích muôn họ biết tác dụng, tính sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp Từ họ tìm kiếm thị trường tiềm Hoạt động marketing đại ý đến chiến lược xúc tiến hỗn hợp truyền tin sản phẩm doanh nghiệp đến khách hàng nhằm mục địch thuyết phục họ mua Những công ty đại thường tổ chức điều hành hệ thống xúc tiến hỗn hợp phức tạp Trong họ thường sử dụng dạng chủ yếu quảng cáo, khuyến mại, tuyên truyền, bán hàng cá nhân, marketing trực tiếp… hoạt động quảng cáo hoạt động tuyên truyền phổ biến mà lại đạt hiệu cao nên hầu hết doanh nghiệp áp dụng Hoạt động quảng cáo phong phú Các công ty tích cực truyền tin thị trường qua quảng cáo Quảng cáo có nhiều hình thức thiết kế nhằm đạt mục tiêu khác Để hoạt động quảng cáo có hiệu cao, cần phải nắm nội dung trình truyền thông định kịp thời bảo đảm cho hoạt động quảng cáo theo quy trình thống Việc thông qua định quảng cáo trình gồm bước gồm xác định mục tiêu, định ngân sách, định thông điệp, định phương tiện truyền thông đánh giá hoạt động quảng cáo 1.2 Cách thực chương trình quảng cáo 1.2.1 Xác định mục tiêu quảng cáo Bước phải thực xác định mục tiêu quảng cáo Mục tiêu chi phối toàn trình hoạt động quảng cáo phải xuất phát từ định định vị thị trường mục tiêu, định vị sản phẩm hàng hóa công ty thị trường Marketing-Mix Quảng cáo công ty thường hướng vào vấn đề sau: - Tăng số lượng hàng tiêu thụ thị trường truyền thống - Mở thị trường - Giới thiệu sản phẩm - Xây dựng củng cố uy tín nhãn hiệu hàng hóa uy tín công ty Quảng cáo thông tin dùng nhiều giai đoạn đầu chu kì sống sản phẩm mục tiêu tạo nhu cầu ban đầu Quảng cáo thuyết phục trở nên quan trọng giai đoạn cạnh tranh mục tiêu công ty làm tăng nhu cầu Quảng cáo nhắc nhở quan trọng giai đoạn trưởng thành sản phẩm nhằm trì khách hàng 1.2.2 Xác định ngân sách quảng cáo Cũng việc xác định ngân sách truyền thống để xác định ngân sách quảng cáo phải vào mục tiêu quảng cáo Để xác định ngân sách quảng cáo việc tương đối khó Nhiều người đưa ý kiến nhà sản xuất hàng tiêu dùng chi nhiều vào quảng cáo chi vào quảng cáo - Các nhân tố cần xem xét xác định ngân sách quảng cáo: + Giai đoạn chu kì sống sản phẩm giai đoạn đầu chi tiêu nhiều giai đoạn sau chi tiêu + Thị phần: Các thương hiệu có thị phần cao cần có lượng chi phí vừa phải để trì thị phần thương hiệu có thị phần thấp muốn phát triển thị phần phải tăng mạnh chi phí cho quảng cáo + Đối thủ cạnh tranh: Khi đối thủ cạnh tranh chi tiêu nhiều cho quảng cáo, thương hiệu công ty phải quảng cáo nhiều + Tần số quảng cáo: Thông thường để thuyết phục người tiêu dùng người phải tiếp xúc qua với quảng cáo khoảng lần - Các phương pháp xác định ngân sách quảng cáo: + Phương pháp xác định theo tỷ lệ phần trăm doanh số bán + Phương pháp cân cạnh tranh + Phương pháp “căn vào nhiệm vụ mục tiêu” phải hoàn thành + Phương pháp tùy khả 1.2.3 Quyết định nội dung truyền đạt Những nhà quảng cáo dùng nhiều giải pháp để hình thành ý tưởng diễn tả mục tiêu quảng cáo Một số người sử dụng phương pháp quy nạp cách nói chuyện với khách hàng Một số khác sử dụng phương pháp suy diễn để hình thành nội dung thông điệp quảng cáo Nội dung quảng cáo thường đánh giá dựa tính hấp dẫn, tính độc đáo tính đáng tin cậy Thông điệp quảng cáo phải nói lên điều đáng mơ ước hay thú vị sản phẩm Nó cần nói lên khía cạnh độc đáo, khác biệt so với sản phẩm khác Công ty cần phân tích tích chất thông điệp quảng cáo Sau công ty phải lựa chọn ngôn ngữ, xác định cấu trục thông điệp , lựa chọn phương tiện truyền thông thích hợp bảo đảm thỏa mãn yêu cầu quảng cáo Các thông điệp quảng cáo trình bày theo nhiều phong thái thể khác thể mẩu đời, lối sống, tưởng tượng 1.2.4 Quyết định phương tiện quảng cáo Công ty cần vào mục tiêu quảng cáo, đối tượng quảng cáo đối tượng nhận tin mà lựa chọn phương tiện truyền tin quảng cáo cho phù hợp Có thể chọn phương tiện truyền thông đại chúng phương tiện truyền thông chuyên biệt, phương tiện quảng cáo phương tiện quảng cáo bổ sung… Những đặc tính quan trọng phương tiện quảng cáo mà doanh nghiệp quan tâm lựa chọn mức độ trung thành khách hàng mục tiêu phương tiện quảng cáo định Sự thích hợp với hàng hóa, đặc thù thông tin chi phí Một số phương tiện quảng cáo mà công ty thường sử dụng: Phương tiện quảng cáo Tạp chí Ưu điểm Nhược điểm Có độ lựa chọn theo dân số địa Thời gian chờ đợi lâu, lí cao, có uy tín, quan hệ với người số lượng phát hành Báo đọc lâu dài lãng phí Dễ sử dụng, kịp thời, phổ biến Tuổi thọ ngắn, số lượng rộng rãi thị trường địa phương độc giả hạn chế chấp nhận rộng rãi, độ tin Tivi cậy cao Quảng cáo qua tivi khai thác Thời lượng có hạn chi lợi âm thanh, ngôn phí cao, khán giả ngữ, hình ảnh, màu sắc,… đối chọn lọc, thời gian tượng khán giả rộng, thuộc nhiều ngắn tầng lớp xã hội, khả truyền thông nhanh dễ dàng tạo nên Radio ý Người nghe nhiều chi phí thấp, Hạn chế chỗ giới linh hoạt địa lý thiệu âm khả gây ý thấp, tuổi thọ ngắn 1.2.5 Đánh giá chương trình quảng cáo Đánh giá hiệu quảng cáo cần thiết gặp nhiều khó khăn Trước hết người ta dựa vào doanh số để đánh giá hiệu quảng cáo Quảng cáo làm tăng mức độ nhận biết ưa thích hàng hóa lên cuối làm tăng doanh số lên Phương pháp đánh giá hiệu so sánh khối lượng bán tăng với chi phí quảng cáo thời kì qua Hiệu doanh số thường khó xác định doanh số chịu ảnh hưởng nhiều yếu tố quảng cáo Mức độ kiểm soát yếu tố cao việc xác định hiệu quảng cáo tới doanh số thuận lợi xác Các nhà nghiên cức sử dụng phương pháp phân tích phương pháp lịch sử để xác định hiệu quảng cáo doanh số Hiệu quảng cáo đánh giá qua hiệu truyền thông tiêu như: Bao nhiêu người biết, người nhớ, người ưa thích thông điệp quảng cáo CHƯƠNG II PHÂN TÍCH CHÍNH SÁCH QUẢNG CÁO SẢN PHẨM SUNSILK CỦA CÔNG TY UNILEVER VIỆT NAM Công ty Unilever Việt Nam Unilever Việt Nam xem công ty có vốn đầu tư nước thành công hoạt động kinh doanh hỗ trợ cộng đồng Từ năm 1995 đến năm 2005, Unilever Việt Nam đóng góp vào ngân sách quốc gia 2400 tỉ đồng Tháng 4/2000, Unilever Việt Nam nhân khen Thủ tướng Chính phủ thành tích xuất sắc hoạt động kinh doanh đóng góp cho xã hội qua dự án hỗ trợ chăm sóc sức khỏe cộng đồng giáo dục Công ty vinh dự Chủ tịch nước trao tặng Huân chương Lao động hạng Ba ( 2002) Huân chương Lao động hạng Nhì (2005) thành tích xuất sắc hoạt động kinh doanh Gia nhập thị trường Việt Nam từ năm 1995, tập đoàn Unilever đại gia lớn thị trường hàng tiêu dùng, năm cung cấp lượng lớn hàng thiết yếu cho sinh hoạt ngày người tiêu dùng Việt Nam như: bột giặt Omo, mỹ phẩm Pond’s, ke đánh P/S, dầu gội đầu Sunsilk,… Tuy nhiên năm gần kinh tế phát 10 Trong tất phương tiện truyền thông mà Sunsilk sử dụng để quảng bá sản phẩm việc quảng cáo truyền hình đựơc cho thành công + Giá quảng cáo kênh HTV7 : 2000$ đến 3000$/spot/30 giây + Giá quảng cáo kênh VTV3: 3000$ đến 3500$/spot/30 giây + Các đài địa phương khoảng 300$ – 500$/spot v…v Để hoàn thành thước phim quảng cáo truyền hình với thời lượng 30s chi phí tối thiểu chấp nhận 25.000$ Đó mức tối thiểu , Sunsilk số không dừng lại Tần số quảng cáo Sunsilk : không tuỳ thuộc vào thời điểm thích hợp Song song với quảng cáo truyền hình quảng cáo tạp chí phụ nữ, thời trang trẻ, Đẹp , cẩm nang mua sắm…… góp phần xây dựng thêm thương hiệu Sunsilk Quyết định nội dung truyền đạt Quảng cáo sản phẩm dầu gội Sunsilk trước thường mang phong cách kinh điển, sản phẩm đề cập trực tiếp, có nêu rõ tính năng, tác dụng thành phần chủ yếu nhân sâm hay mật ong., Chiến lược địa hoá Sunsilk với Sunsilk bồ kết thành công Nhà tiếp thị Sunsilk khai thác thói quen truyền thống người phụ nữ Việt Nam, khơi dậy niềm tin bồ kết làm mượt tóc có từ lâu đời hệ phụ nữ Việt Nam 19 Cùng với phát triển khoa học kĩ thuật, đời sống xã hội dần nâng cao, thu nhập tăng Người tiêu dùng có xu hướng tìm đến sản phẩm dầu gội đầu mới, Sunsilk bồ kết nhiều người ưa dùng Nhà tiếp thị Sunsilk lại bắt tay vào thực spot quảng cáo phù hợp với thời buổi Nhà tiếp thị Sunsilk linh hoạt đưa spot quảng cáo phù hợp với thị trường, phù hợp với tâm lý khách hàng theo thời điểm Cốt truyện trở nên hấp dẫn không giới hạn việc giới thiệu sản phẩm tuý mà trọng đến yếu tố tác động vào đối tượng khách hàng cụ thể Các mẩu quảng cáo xoay quanh tình thường gặp hàng ngày Dưới số ví dụ cốt truyện spot quảng cáo dầu gội đầu Sunsilk truyền hình Ví dụ 1: Nhân vật cô gái trẻ đẹp gặp lại bạn trai xa năm Cô gái phi trường đón bạn trai tóc dài suôn mượt Chàng trai : Em có nhớ anh không? Cô gái : Ai thèm nhớ anh (Nhưng thưc lòng thầm nghĩ [ Em nhớ anh lắm] ) Chàng trai nhìn cô gái cười trìu mến 20 Đánh giá: Đây bô phim quảng cáo có cốt truyện nhẹ nhàng, truyền cảm thích hợp với đối tượng phụ nữ trẻ Khơi dậy tiềm thức làm đẹp chị em phụ nữ đứng trước bạn trai Tuy nhiên chưa toát lên tính sản phẩm thông qua nội dung Ví dụ 2: Câu chuyện cô bạn mua sắm áo cưới Một cô bạn buồn phiền có mái tóc xơ cứng nên cho dù chủ tiệm áo cưới giới thiệu áo “ hợp với dáng em” hay “ lãng mạn đó” , nỗi lo cô thể Cho đến cô bạn giới thiệu dùng thử dầu gội đầu Sunsilk cô gái hết lo vui tươi hẳn lên với lời nói đùa nhái lại lời chủ hiệu Đánh giá: đơn giản, dễ hiểu., nội dung hoàn toàn tin cậy Ví dụ 3: Chàng trai cô gái xe ôtô Cô gái: Anh, tóc đây? Chàng trai: nắm tay cô gái Tay cô đầy tóc rụng Hôm sau, cô gội dầu gội đầu Sunsilk Cô gái: Anh, cặp tóc Chàng trai: lấy cặp kéo từ tóc cô xuống , lập tức: tóc cô hết rụng trơn tuồn tuột Đánh giá: tình tin cậy, nhí nhảnh, đánh vào tâm lý cô gái trẻ yêu Chi tiết phim đơn giản mà dễ nhớ Ví dụ 4: cô gái Bỗng cô lấy mai gắn lên tóc Mọi người nín thở, chờ hoa rơi xuống năm Nhưng không, hoa mái tóc cô Tình tính tang Nhạc lên 21 Kết luận: Giờ mái tóc cô dính bết sửa có quảng cáo dầu gội đầu “mới” Nhạc lại lên Qua ví dụ ta có nhận xét chung nội dung quảng cáo qua truyền hình Sunsilk -Nhấn mạnh vào lý trí: lập luận logic, đề cao lợi ích sản phẩm cách dùng thông điệp đáng tin cậy Hoặc đưa vào ca sĩ mến mộ để chứng thực cho sản phẩm (Ca sĩ: Mỹ Tâm, Quang Vinh) -Từ ngữ sử dụng: ngắn gọn, dễ nhớ, dễ thu hút ý (“Lãng mạn đó”, “ Ai thèm nhớ anh”, “Rất hợp với dáng em”) Đây phong cách quảng cáo dầu gội Unilever sử dụng phổ biến nhãn hiệu Có thể nói, trình độ người tiêu dùng ngày nâng cao đáng kể điều thúc đẩy nhà tiếp thị phải tìm phương pháp quảng bá , độc đáo thu hút để “lấy lòng” khách hàng, mở rộng thị trường nâng cao doanh thu Chính mà phong cách quảng cáo chiến lược marketing nhiều hãng dầu gội nói riêng vá nhà sản xuất hàng tiêu dùng nói chung thay đổi đáng kể Và xu hướng mà doanh nghiệp Việt Nam nhận thấy để có thay đổi kịp thời chiến lược quảng cáo Vài năm trở lại đây, Sunsilk mạnh dạn đưa hình ảnh siêu mẫu, cô gái trẻ đẹp , ca sĩ … vào spot quảng cáo Họ xuất quảng cáo Sunsilk với mái tóc hoàn hảo ( dĩ nhiên xử lý kỹ thuật quay phim Quảng cáo ) tạo ấn tượng mẻ Phim quảng cáo kết thúc, thông điệp nhãn hiệu Sunsilk mời gọi khách hàng dùng thử sản phẩm 22 Các Spot quảng cáo Sunsilk chủ yếu quay hầu hết Thái Lan nơi có đội ngũ làm đẹp ( nối tóc dài, làm bóng tóc, hoá trang làm láng da …) chuyên nghiệp thiết bị thực “pha” tóc bay, tóc suôn thẳng, óng mượt… Việc đưa vào minh tinh, người tiếng … tạo nên thước quảng cáo gây ý Sunsilk chọn hai gương mặt tiêu biểu toàn cầu cho chương trình ca sĩ – diễn viên Madonna, diễn viên – người mẫu Marilyn Monroe biểu tượng cho quốc gia như: diễn viên – ca sĩ tiếng krisdayanti Indonesia, diễn viên - người dẫn chương trình tiếng Thái Lan Umm-Patcharapa; Priyahka Chopra hoa hậu giới – diễn viên Ấn Độ Tại Việt Nam, Sunsilk chọn ca sĩ – diễn viên – người mẫu Hồ Ngọc Hà làm biểu tượng cho chương trình Đây thân quan điểm sống, sống cho ngày hôm Họ vinh danh thành công nghiệp mà họ sống hết mình, nắm bắt hội, tận hưởng sống, dám theo đuổi ước mơ, tự tin với vẻ đẹp lực Họ tận hưởng sống, gặt hái thành công Sunsilk hy vọng hàng triệu cô 23 gái trẻ toàn giới làm điều tương tự với nguồn cảm hứng Nền tảng thông điệp đến từ nghiên cứu người tiêu dùng gần nhẫn hàng Sunsilk thực quy mô toàn cầu, có Việt Nam Cuộc khảo sát phát rằng, tất yếu tố khác, mái tóc có ảnh hưởng lớn tới nhu cầu thể thân tự tin nưc giới độ tuổi từ 20-30 Cũng theo khảo sát này, mái tóc có quan trọng đáng kinh ngạc, ảnh hưởng tới cách nhìn cô gái thân mình, họ cảm nhận thứ xung quanh Và đó, không hài lòng mái tóc làm cho bạn trẻ ngần ngại, tự tin mà bỏ lỡ hội sống, cảm giác không hài lòng thân khiến họ không thực tận hưởng sống Ba thông điệp mà Sunsilk chọn để gửi tới khách hàng là: “ họ cô gái sống – Mái tóc họ nới lên điều – Tóc đẹp bây giờ” Chốt lại câu: “ Sống không chờ đợi” Chương trình truyền thông “Sống không chờ đợi” Sunsilk tung dịp quốc tế phụ nữ mùng 8/3, bao gồm quảng cáo đủ loại, PR ngập tờ báo lớn, xác định kỉ lục panô ảnh động… Đây chương trình remain lại người chương trình “Phụ nữ kỉ 21” mà Sunsilk thực máy năm Sunsilk tung thiết kế trưng bày cẩn thận siêu thị 24 Ngày nay, quảng cáo không đơn giản nghệ thuật, mà nghệ thuật phải có hàm lượng trí tuệ cao để thâm nhập vào ngõ ngách tâm lý khách hàng Thị trường tràn ngập loại hàng hóa với mẫu mã phong phú đa dạng Khách hàng ngày có nhiều lựa chọn Do vậy, muốn sản phẩm thực khách hàng ý, bạn cần biết cách để quảng cáo thực hấp dẫn Thông thường khán giả truyền hình thực ý giây đầu tiền xem quảng cáo Nếu giây mà quảng cáo bạn không gây ấn tượng thực họ chuyển sang kênh khác Vì bạn cần tận dụng tối đa khoảng thời gian ngắn ngủi Sunsilk biết cách tận dụng khoảng thời gian ngắn ngủi Âm quảng cáo Sunsilk thực lôi người xem từ nốt nhạc đặc biệt giới trẻ.Từ hát riêng “ You are my Sunsilk” tới việc dùng soundtrack số nhạc phim tiếng Bài hát “ You are my Sunsilk” đem lại thành công cho Spot quảng cáo Sunsilk, nhiều người biết đến ca khúc này, họ tải điện thoại làm nhạc chuông, họ hát với câu đùa thường ngày “You are my Sunsilk” : … Đùa vui với mái tóc, lắng nghe tóc truyện trò … , dựa nhạc lời hát You are my Sunshine, Sunsilk có thay đổi nhỏ để biến thành hát ấn tượng có nội dung liên quan đến sản phẩm dầu gội đầu cách tự nhiên , hát thay cho lời giới thiệu sản phẩm 25 2.3.4 Quyết định phương tiện quảng cáo Với ưu tài Unilever thực chương trình marketing sản phẩm rầm rộ để nhằm xây dựng vị vững cho thị trường Việt Nam Đặc biệt việc đưa hình ảnh ca sĩ Mỹ Tâm, Quang Vinh vào spot Quảng cáo để chứng thực tăng thêm lòng tin khách hàng sản phẩm Song song với quảng cáo truyền hình quảng cáo tạp chí phụ nữ, thời trang trẻ, đẹp, cẩm nang mua sắm… góp phần xây dựng thêm thương hiệu Sunsilk 2.3.5 Đánh giá chương trình quảng cáo *Ưu điểm: Được chứng minh qua kết vấn với 25 người Độ tuổi từ 21-27 Giới tính: Nữ Số người biết đến sản phẩm dầu gội đầu Sunsilk công ty Unilever: 100% Có 8% số người biết đến Sunsilk qua tạp chí 92% lại biết Sunsilk qua quảng cáo truyền hình 26 100% số người vấn xem phim quảng cáo Sunsilk 92% số người nhận thấy quảng cáo dễ nhớ, 8% lại không nhớ xem 40% số người tin vào quảng cáo, 8% không tin, 52% lại tin khoảng 70% 100% số người vấn thấy nhận vật spot quảng cáo đẹp, nối bật với mái tóc hoàn hảo, lồng tiếng dễ nghe 52% số người thấy việc đưa ca sĩ vào gây người xem, 48% lại lại nói mức độ ý họ đến thước quảng cáo 25/25 người có chung quan điểm nhạc quảng cáo hay phù hợp với nội dung quảng cáo 20% số người có nhận xét số lần phát sóng quảng cáo nhiều, có lần phim truyện mà lặp lặp lại lần 80% lại họ có thời gian xem truyền hình mà lúc họ xem lại 10 76% số người vấn sử dụng sản phẩm dầu gội đầu Sunsilk, 24% lại có ý muốn thử sản phẩm sau xem quảng cáo • Nhược điểm: Chiến dịch marketing Sunsilk đặc biệt mảng quảng cáo truyền hình đánh giá thành công Song khách hàng khó tính ta nhận lời đóng góp với việc quảng cáo sản phẩm 27 Nội dung sản phẩm: - Câu truyện cô gái sắm váy cưới: Chưa nói lên việc sử dụng Sunsilk thường xuyên Vì đâu phải tuần sắm váy cưới, người xem hiểu lầm có dịp quan trọng sử dụng dầu gội đầu Sunsilk ? Phải nhà tiếp thị Sunsilk nên đưa vào nội dung gần gũi ví dụ việc shopping cửa hàng quần áo bình thường… - Có số quảng cáo đến tận cuối đoạn quảng cáo người xem biết Sunsilk Chắc hẳn nhà tiếp thị Sunsilk tự thấy thông tin sản phẩm đoạn quảng cáo Có lẽ họ nên cho thêm hiệu ứng chữ cuối hình không muốn câu nói sản phẩm làm ảnh hưởng đến cốt truyện phim quảng cáo Hình ảnh quảng cáo: Hình ảnh chàng trai cô gái xe sang trọng hình ảnh quen thuộc người Việt Nam Mặc dù việc đưa hình ảnh sang trọng vào làm bắt mắt người xem tính không phổ biến làm ảnh hưởng đến tính có thực quảng cáo 28 CHƯƠNG III MỘT SỐ ĐỀ XUẤT HOÀN THIỆN ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP Để nâng tầm cho hoạt động quảng cáo sản phẩm Sunsilk sản phẩm khác ta cần tìm hiểu kĩ về: 3.1 Sự thật quảng cáo: Quảng cáo mắt xích tiến trình marketing công cụ quan trọng để truyền đạt thông điệp thương hiệu đến người tiêu dùng Tuy nhiên có lẫn lộn “marketing – người đặt hàng quảng cáo” “đại lý – người làm quảng cáo”, lực lượng khác biệt kết hợp ăn ý tạo nên sức mạnh thương hiệu Marketing – khách hàng nắm vững đường hướng, chiến lược phát triển thương hiệu đưa yêu cầu sáng tạo – truyền thông rõ ràng, đại lí quảng cáo tiếp nhận yêu cầu cung cấp cho khách hàng ý tưởng quảng cáo độc đáo thể hiệu thông điệp sản phẩm Một sai lầm tiến trình quảng cáo người ta thường hy vọng bỏ số tiền làm quảng cáo để khách hàng mua tức sản phẩm mình, doanh thu tăng lên Đó hiểu lầm tai hại, từ quảng cáo đến việc tác động nhận thức nhiều lần, khiến người tiêu dùng nhớ đến nhãn hiệu mua dùng thử thấy tốt, mua thường xuyên trở thành khách hàng trung thành, giai đoạn dài Thách thức lớn với người làm quảng cáo liệu thông điệp đưa có hiệu quả, có tác động đến nhận thức, tiềm thức người tiêu dùng, dẫn dắt người ta đến mua hàng hay không Làm gây ý, khiến người tiêu dùng nhớ đến thương hiệu 29 rừng quảng cáo? Đó nói đến thông điệp hiệu chưa nói tới chiến lược quảng cáo lựa chọn kênh truyền thông Nếu không tạo thông điệp độc đáo gắn liền với nhãn hiệu, có bạn lại bỏ tiền để quảng cáo giùm cho đối thủ Thông điệp “cơ quan ngôn luận” máy tuyên truyền nhãn hiệu Tuyên truyền sai có làm cho khách hàng “rời bỏ đội ngũ” 3.2 Cách làm quảng cáo hay nhất: Chính xác mục đích Nói đến Pepsi, người ta liên tưởng tới lớp trẻ đầy cá tính, thích thể mình, động, sáng tạo cách thể thân Hình ảnh khó hưởng ứng, trở nên lẻ loi, không hòa nhập với xã hội ngày tết, tết Việt Nam mang giá trị truyền thống cao, ngày gia đình đoạn tụ Thách thức đặt với người làm marketing người sáng tạo quảng cáo Pepsi làm tạo hình ảnh mới, chứng tỏ thân lớp trẻ cách riêng mình, họ tỏ lòng kính trọng với gia đình, với giá trị truyền thống ngày tết cổ truyền dân tộc Chúng bàn bạc với giám đốc sáng tạo công ty quảng cáo cho Pepsi, người nước sống Việt Nam vài năm Ông hào hứng : “Tôi hưởng nhiều tết Việt Nam, lần ngạc nhiên thầy chiều 30 tết người hối chạy đường để mua mang làm quà cho gia đình dường họ cảm thấy áy náy không làm điều Tôi nghĩ nét đặc trưng giới trẻ Việt Nam” Nghe xong thở phào nhẹ nhõm Thế ông hiểu điều mà muốn Quảng cáo “Pepsi – mang lộc nhà” đời Mẫu quảng cáo xem sáng tạo làm cho bạn…S.M.I.L.E (Smile có nghĩa mỉm cười), làm người ta muốn mua hàng Công thức 30 S.M.I.L.E là: S – simple (đơn giản), M – memorable (dễ nhớ), I – interesting (gây ý), L – Linked to the brand (gắn kết nối với nhãn), E – emotional (gây xúc cảm thú vị) Tuy nhiên, quảng lay động chứa nhiều cảm xúc (còn gọi quảng cáo hay) yếu tố hội tụ đủ điều kiện quảng cáo hiệu nguyên tắc S.M.I.L.E, điều quan trọng có thúc đầy người ta mua hàng hay không Đặc biệt việc Sunsilk đưa thông điệp “Vì sống không chờ đợi” có tác dụng lớn cần phát huy Nếu áp dụng đầy đủ yếu tố quảng cáo Sunsilk hiệu đạt mục đích nó: Người tiêu dùng tin tưởng lựa chọn Sunsilk 31 KẾT LUẬN Nhìn chung quãng đường quảng cáo theo hướng Sunsilk chưa đủ dài xong họ làm đáng để coi thành công Thành công việc mở cho lối riêng thị trường Việt Nam, thành công việc nâng cao giá trị thương hiệu sản phẩm thuộc hàng tiêu dùng thiết yếu Sau đối thủ cạnh tranh theo bước chân quảng cáo họ, song Sunsilk có lợi người tiên phong thị trường biết phát huy lợi mình, Sunsilk để lại ấn tượng lâu bền tâm trí khách hàng Qua tiểu luận cách tiến hành quảng cáo sản phẩm chăm sóc tóc Sunsilk công ty Unilever, em tích lũy nhiều kiến thức hoạt động quảng cáo nói riền hoạt động marketing nói chung doanh nghiệp Em xin chân thành cảm ơn hướng dẫn, giúp đỡ nhiệt tình cô giáo Nguyễn Thị Hường giúp em hoàn thiện tiểu luận Do thời gian nghiên cứu kiến thức hạn chế nên tiểu luận không tránh khỏi thiếu xót định Em mong đước góp ý kiến thầy giáo, cô giáo khoa bạn để tiểu luận hoàn thiện 32 Tài liệu tham khảo Bài giảng học phần marketing – Nguyễn Tiến Dũng Phòng Tư vấn khách hàng Sunsilk http://www.unilever.com http://lantabrand.com.vn 33 [...]... gắt với công ty Unilever Các sản phẩm của Unilever Việt Nam 14 Sản phẩm Sunsilk Sunsilk là một trong những sản phẩm làm đẹp nổi tiếng của Unilever, có mặt trên 80 quốc gia trên thế giới Sunsilk đã và đang có mặt tại thị trường Châu Âu nơi mà các thương hiệu dầu gội đầu đang đang phát triển rất mạnh Nói đến thương hiệu Sunsilk : - Dầu gội đầu số 1 Châu Á - Bán được trên 1 tỷ bảng Anh 1 năm - Sản phẩm được... vài sản phẩm chăm sóc tóc của Sunsilk: 16 Chính sách quảng cáo sản phẩm Sunsilk xác định mục tiêu quảng cáo Công nghệ hiện đại kế thừa từ Unilever toàn cầu, được chuyển giao nhanh chóng và có hiệu quả rõ rệt Có thể thấy rõ qua các sản phẩm Sunsilk phong phú về kiểu dáng, màu sắc,… Nhà sản xuất muốn thông báo cho khách hàng biết về loại dầu gội đầu có tính năng mới trong bộ sưu tập Sunsilk Ví dụ: + Sunsilk. .. chân quảng cáo của họ, song Sunsilk có lợi thế là người tiên phong trên thị trường và nếu biết phát huy lợi thế của mình, thì Sunsilk sẽ mãi để lại ấn tượng lâu bền trong tâm trí khách hàng Qua bài tiểu luận về cách tiến hành quảng cáo sản phẩm chăm sóc tóc Sunsilk của công ty Unilever, em đã tích lũy được nhiều kiến thức hơn về hoạt động quảng cáo nói riền và hoạt động marketing nói chung của doanh. .. số của nhãn hiệu dầu gội Sunsilk Xác định ngân sách quảng cáo Như đã nói về công ty đa quốc gia Unilever , với ưu thế về tài chính Unilever đã thực hiện những chương trình marketing rầm rộ để nhanh chóng xây dựng vị thế vững chắc cho mình trên thị trường Việt Nam Nhằm đưa sản phẩm của mình tới người tiêu dùng, được nhiều người biết đến, sử dụng nhiều giúp tăng lợi nhuận cho công ty Vì thế, sản phẩm. .. hóa Việt Nam và hàng hóa nước ngoài diễn ra hết sức quyết liệt Đặc biệt các sản phẩm có xuất xứ từ các công ty đa quốc gia hiện đang có mặt và thống lĩnh trên thị trường Việt Nam Để đánh bóng tên tuổi, quảng cáo sản phẩm mình và thu hút khách hàng tiềm năng trong những năm gần đây công ty Unilever đã có một chiến lược tiếp thị chu đáo và đầy sáng tạo Công ty đã tận dụng tối đa những điểm mạnh vốn có của. .. phỏng vấn hiện đang sử dụng sản phẩm dầu gội đầu Sunsilk, 24% còn lại có ý muốn thử sản phẩm sau khi xem quảng cáo • Nhược điểm: Chiến dịch marketing của Sunsilk đặc biệt là trong mảng quảng cáo trên truyền hình được đánh giá là khá thành công Song đôi khi đối với những khách hàng khó tính ta vẫn nhận được những lời đóng góp với việc quảng cáo sản phẩm này 27 Nội dung sản phẩm: - Câu truyện về 2 cô... việc chọn mua những sản phẩm hàng tiêu dùng Việt Nam là một quốc gia tự do về tôn giáo nên việc phân phối, quảng cáo sản phẩm không phải chịu nhiều ràng buộc quá khắt khe như nhiều nước châu Á khác Việt Nam có cơ cấu dân số trẻ và phổ biến mô hình gia đình mở rộng (gồm cả ông bà, cô chú, v.v…), tạo nhiều cơ hội cho Unilever vì đây chính là khách hàng mục tiêu của công ty o Việt Nam nằm ở vị trí tương... bắt mắt người xem hơn nhưng vì tính không phổ biến của nó làm ảnh hưởng đến tính có thực của quảng cáo 28 CHƯƠNG III MỘT SỐ ĐỀ XUẤT HOÀN THIỆN ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP Để nâng tầm cho hoạt động quảng cáo sản phẩm Sunsilk cũng như các sản phẩm khác ta cần tìm hiểu kĩ về: 3.1 Sự thật về quảng cáo: Quảng cáo là một mắt xích trong tiến trình marketing và là công cụ quan trọng để truyền đạt thông điệp thương... của Sunsilk 2.3.5 Đánh giá chương trình quảng cáo *Ưu điểm: Được chứng minh qua kết quả phỏng vấn với 25 người Độ tuổi từ 21-27 Giới tính: Nữ 1 Số người biết đến sản phẩm dầu gội đầu Sunsilk của công ty Unilever: 100% 2 Có 8% số người biết đến Sunsilk qua tạp chí và 92% còn lại biết Sunsilk qua các quảng cáo trên truyền hình 26 3 100% số người được phỏng vấn đều đã được xem ít nhất 1 phim quảng cáo của. .. hàng của Unilever còn khá cao so với thu nhập của người Việt Nam, nhất là ở những vùng nông thôn Là một công ty có nguồn gốc châu Âu, chiến lược quảng bá sản phẩm của Unilever còn chưa phù hợp với văn hoá Á Đông 2.1.3 Cơ hội từ các yếu tố môi trường bên ngoài Chủ trương của các bộ ngành Việt Nam là cùng thống nhất xây dựng nền kinh tế Việt Nam theo xu hướng công nghiệp hóa, hiện đại hóa; trong đó ưu tiên ... ty thị trường Marketing-Mix Quảng cáo công ty thường hướng vào vấn đề sau: - Tăng số lượng hàng tiêu thụ thị trường truyền thống - Mở thị trường - Giới thiệu sản phẩm - Xây dựng củng cố uy tín... phẩm Sunsilk Sunsilk sản phẩm làm đẹp tiếng Unilever, có mặt 80 quốc gia giới Sunsilk có mặt thị trường Châu Âu nơi mà thương hiệu dầu gội đầu đang phát triển mạnh Nói đến thương hiệu Sunsilk : -. .. phẩm dầu xả Sunsilk chủng loại với dầu gội đầu + Các sản phẩm dưỡng tóc Sunsilk 17 ………… - Nhà sản xuất muốn thông báo cho khách hàng biết, Sunsilk dạng chai có dạng gói nhỏ giá 500đ - Nhà sản xuất