Báo Cáo Thực Tập Tốt Nghiệp GVHD : Đỗ Cao Trường CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ MARKETING TRONG THỊ TRƯỜNG XÂY DỰNG 1) A - Phân định nội dung tổ chức hoạt động Marketing Nghiên cứu phát triển Marketing công ty kinh doanh Quá trình bao gồm hệ thống phương pháp, phương tiện, quy trình hoạch định, triển khai, thu thập, truyền dẫn, xử lý, phân tích báo cáo kết vói hệ thống thông tin thị trường chuẩn xác, làm sở điều hành hoạt động kinh doanh công ty hữu hiệu Với đặc điểm đặc trưng xu vận động phát triển thị trường hàng hoá – dịch vụ, trình nghiên cứu thị trường khách hàng phải lượng hoá xác kịp thời liệu thông tin phản ánh toàn cảnh : + Nhu cầu tình thị trường để từ định lượng dung lượng, quy mô, cấu, thời – đe doạ kinh doanh thị trường tập tính khuynh hướng hành vi tập khách hàng trọng điểm + Tình diễn biến cạnh tranh thị trường sản phẩm qua phân tích điểm mạnh – điểm yếu, rõ lợi so sánh cạnh tranh công ty đối thủ cạnh tranh + Tình nhãn hiệu hàng hoá – sản phẩm công ty thị trường sản phẩm sức cạnh tranh tương đối so với nhãn hiệu cạnh tranh + Xu vận động phát triển nhân tố điều kiện ràng buộc môi trường quản lý kinh doanh vĩ mô tương tác với thị trường công ty Quá trình nghiên cứu Marketing công ty dựa phân hệ sau : +Phân hệ liệu nội địa : phản ánh tiêu thu qua công trình, tổng chi phí, khối lượng dự trữ vật tư, vận động tiền mặt, số liệu công nợ Nhiều công ty xây dựng hệ thống báo cáo nội hoàn hảo hệ thống máy vi tính, đảm bảo nhận xử lý thông tin với khối lượng thông tin lớn toàn diện thời gian ngắn + Phân hệ điều tra Marketing: thường ngày bên cung cấp cho người điều hành marketing thông tin cập nhật kiện xảy môi trường thương mại Những cán chuyên môn chịu trách nhiệm thu thập thông tin mua tài liệu người cung cấp số liệu tập trung lại thành lập phận chuyên trách điều tra thông tin – tất điều góp phần nâng cao chất lượng thông tin marketing cập nhật bên chuyển đến ban điều hành công ty + Phân hệ nghiên cứu marketing : nhằm đảm bảo thu thập thông tin cần thiết theo quan điểm vấn đề marketing cụ thể đặt trước công ty + Phân hệ phân tích marketing : sử dụng phương pháp thống kê đại số liệu mô hình, tạo điều kiện dễ dàng cho hoạt động thị trường thông qua định marketing tối ưu SVTH : Trần Anh Tuấn Lớp CD09Q7 Trang Báo Cáo Thực Tập Tốt Nghiệp 2) GVHD : Đỗ Cao Trường Tổ chức marketing trọng điểm công ty Nội dung marketing trọng điểm công ty bao gồm: - Nhận dạng đoạn thị trường công ty Đoạn thị trường nhóm người tiêu dùng có phản ứng tập hợp kích thích marketing Phan đoạn thị trường trình phân chia người tiêu dùng thành nhóm sở điểm khác biệt nhu cầu tính cách hành vi Đây trình chi tiết Marketing trọng điểm, nhằm phân định thị trường mục tiêu thành đơn vị nhỏ có thông số, đặc tính hành vi chọn mua khác biệt đoạn, công đoạn lại thống với mà công ty vận dụng phối thức mua bán hữu hiệu đoạn thị trường trọng điểm lựa chọn Lựa chọn nhận dạng cấu trúc thị trường nhằm mục đích giúp công ty lựa chọn vài thị trường trọng điểm để làm đối tượng ưu tiên cho nỗ lực marketing, từ hoạt động marketing công ty nhằm vào số tiêu điểm rõ ràng cụ thể, có hiệu Có nhiều tiêu thức để phân đoạn thị trường, hiệu dụng phổ biến thương mại phân theo tiêu thức sau: lứa tuổi, thu nhập trình độ học vấn, nghề nghiệp, tôn giáo, dân tộc, nơi cư trú, tình trạng hôn nhân gia đình, giới tính, phong tục-lối sống, mô thức tiêu dùng, nguyên nhân mua hàng Tuỳ thuộc vào đặc điểm loại nhu cầu, tập tính, tiêu dùng khách hàng để lựa chọn phương pháp phân đoạn ( phân tích hay tổng hợp) Tổ chức nhận dạng thị trường phải đạt yêu cầu sau : + Tính đo lường, tức quy mô hiệu đoạn thị trường phải đo lường + Tính tiếp cận được, tức công ty phải nhận biết phục vụ đoạn thị trường phân chia theo tiêu thức định + Tính xác, tức đoạn thị trường phải bao gồm khách hàng có nhu cầu đồng với quy mô đủ lớn để có khả sinh lời + Tính khả thi, tức có đủ nguồn lực để hình thành triển khai chương trình marketing riêng biệt cho đoạn thị trường phân chia - Lựa chọn định mục tiêu thị trường trọng điểm Công ty tiến hành thu thập liệu đoạn thị trường định liệu đoạn số bán hàng hoá, động thái xu doanh số bán nhóm loại hàng này, qua đánh giá mức độ cạnh tranh, yêu cầu tiếp thị … Đoạn thị trường tốt đoạn có doanh số cao, mức tăng mạnh, mức lãi lớn, sức ép cạnh tranh, phương thức marketing đơn giản hơn, yêu cầu kênh marketing không phức tạp, thông thường đoạn thị trường trội hẳn mặt - Định vị mặt hàng thị trường SVTH : Trần Anh Tuấn Lớp CD09Q7 Trang Báo Cáo Thực Tập Tốt Nghiệp GVHD : Đỗ Cao Trường Vị mặt hàng thương mại mức độ khách hàng chấp nhận tàm cỡ nào, tức vị mặt hàng chiếm tâm trí khách hàng so với mặt hàng cạnh tranh khác Lý thuyết hành vi khách hàng văn hoá điều kiện thị trường cạnh tranh rằng, trình chọn mua thường triển khai qua cấp cạnh tranh: Loại nhu cầu ⇒ nhóm hàng ⇒ loại hàng ⇒ nhãn hiệu Trong bán, điều có nghĩa chọn hàng mua, khách hàng thường xếp thứ tự mặt hàng, hay nói cách khác định vụ mặt hàng kinh doanh trung tâm thương mại dịch vụ tâm trí họ Nhiệm vụ định vị mặt hàng công ty lựa chọn xác lập qui trình, phương pháp để hình thành phát triển mặt hàng thương mại hợp lý, khả thi hữu hiệu tình đặc trưng công ty, sở định rõ nguyên tắc để đạo việc xây dựng hãng kinh doanh phát triển mặt hàng thích ứng với tổ chức, cấu tốc độ tiêu thụ khu vực với sức hút thị trường trọng điểm xác định 3) Tăng cường nỗ lực Marketing -Mix Thích ứng với Marketing-mix công ty kinh doanh hình thành qua giai đoạn thể qua hình sau Marketing - Mix P2 P1 P3 Thị trường mục tiêu P4 Biểu hình : Marketing - Mix P1: Markeitng mặt hàng kinh doanh P2: Markeitng định giá kinh doanh P3: Markeitng phân phối phát triển thị trường P4: Markeitng xúc tiến thương mại hỗn hợp SVTH : Trần Anh Tuấn Lớp CD09Q7 Trang Báo Cáo Thực Tập Tốt Nghiệp 4) GVHD : Đỗ Cao Trường Tổ chức phối thức bán hỗn hợp dịch vụ khách hàng: Dịch vụ sản phẩm việc sản xuất cung ứng "hiệu ích dụng" hoạt động lao động xác định, tồn độc lập gắn liền với việc thương mại sản phẩm vật chất để thoả mãn nhu cầu tổ chức cá nhân xác định Trong thương mại sản phẩm dịch vụ không tồn độc lập mà gắn liền tạo điều kiện cho trình thương mại hoá sản phẩm vật chất Tổ chức dịch vụ thương mại phải đảm bảo nguyên tắc: Cân đối, thống 5) nhất, liên tục có hiệu Quy trình xây dựng chiến lược Marketing cho doanh nghiệp Quy trình xây dựng theo trình tự sơ đồ : Nhu cầu hành vi khách hàng SVTH : Trần Anh Tuấn Lớp CD09Q7 Trang Báo Cáo Thực Tập Tốt Nghiệp GVHD : Đỗ Cao Trường Mục tiêu, nguồn lực Công ty Đối thủ cạnh tranh tại, tương lai S W O T Thị trường mục tiêu Sản phẩm Giá Xúc tiến Phân phối Môi trường Marketing Phân đoạn thị trường Vị trí khác biệt Công ty Mục tiêu Marketing SVTH : Trần Anh Tuấn Lớp CD09Q7 Trang Báo Cáo Thực Tập Tốt Nghiệp GVHD : Đỗ Cao Trường Sơ đồ Quá trình xây dựng chiến lược Marketing B - Nguyên tắc tiêu chuẩn đánh giá hiệu hoạt động Marketing công ty 1) Nguyên tắc: - Đảm bảo sinh lời sở lựa chọn chiến lược chung có định hướng thị trường khách hàng tiềm người tiêu dùng cuối - Đảm bảo tổ chức phân phối tiếp thị hàng hoá nhanh chóng thuận tiện, an toàn đem lại lợi nhuận cao cho công ty - Đảm bảo tối thiểu hoá mạo hiểm, rủi ro vận hành tổ chức hoạt động marketing trì tăng cường lực trung tâm kinh doanh thị trường mục tiêu - Đảm bảo việc nâng cao chất lượng mặt hàng tương thích với nhu cầu thị trường trọng điểm hàng hoá đủ số lượng, có lợi so sánh chất lượng thực nhiệm vụ theo động thái phát triển nhu cầu họ - Đảm bảo tính đồng bộ, hệ thống hoạt động marketing vận hành đồng thời biến cố kinh doanh công ty, phải đối mặt trực tiếp với thị trường, SVTH : Trần Anh Tuấn Lớp CD09Q7 Trang Báo Cáo Thực Tập Tốt Nghiệp GVHD : Đỗ Cao Trường vận hành theo chế thị trường có quản lý Nhà nước theo định hướng XHCN, hiệu vận hành kinh doanh với lợi nhuận cao, chi phí tối thiểu thực công ty kinh doanh đảm bảo tính đồng bộ, hệ thống lô hàng, đáp ứng nhu cầu khách hàng có - Đảm bảo tối thiểu hoá chi phí marketing Nguyên tắc đòi hỏi công ty kinh doanh phải xác định phân bôt hợp lý ngân sách dành cho hoạt động marketing, tối ưu hoá chi phí doanh thu lợi nhuận với t ừng thương vụ, nhóm hàng cụ thể , tiết kiệm chi phí, nâng cao hiệu kinh doanh - Đảm bảo góp phần không ngừng nâng cao văn minh thương mại - Đảm bảo tuân thủ pháp luật, phát triển vận đụng hữu hiệu thủ pháp cạnh tranh hợp thức để mở rộng phát triển thị trường hàng tiêu dùng nước ta, phát triển kinh tế đa thành phần, nâng cao sức cạnh tranh địa vị công ty thương trường 2) Tiêu chuẩn đánh giá: - Đảm bào tính sinh lời: vận hành điều kiện kinh tế thị trường trung tâm cần xác định mục tiêu lợi nhuận tối ưu lợi ích tương hỗ hợp lý Điều then chốt phải đạt lợi nhuận dẫn xuất tất yếu việc triển khai tốt hoạt động kinh doanh công ty kinh doanh - Có mục tiêu trọng điểm thị trường: Trung tâm hoạt động có hiệu cao họ xác định thị trường mục tiêu, triển khai chương trình Marketing rõ ràng, thích ứng cho môi trường trọng điểm - Có định hướng khách hàng: Công ty xác định nhu cầu khách hàng từ phía cách nhìn tập khách hàng trọng điểm từ phía công ty kinh doanh, từ theo dõi mức độ hài lòng khách hàng triển khai hoạt động Marketing Chỉ số "sự hài lòng khách hàng" thước đo mức tăng trưởng vị công ty kinh doan C - Marketing thị trường kinh doanh xây dựng 1) Khái quát Marketing xây dựng Hoạt động Marketing xây dựng hay doanh nghiệp xây dựng vấn đề mẻ khó khăn Do hoạt động xây dựng có nhiều SVTH : Trần Anh Tuấn Lớp CD09Q7 Trang Báo Cáo Thực Tập Tốt Nghiệp GVHD : Đỗ Cao Trường đặc điểm mang tính đặc thù riêng so với công nghiệp sản xuất hàng tiêu dùng việc áp dụng Marketing vào lĩnh vực sản xuất xây lắp sở tách rời đặc điểm sản phẩm trình sản xuất sản phẩm xây dựng việc hoàn toàn đắn Chính điều tạo nên điểm khác biệt so với Marketing hàng hoá tiêu dùng Marketing xây dựng: - Marketing xây dựng chịu điều tiết mạnh đường lối, sách xây dựng kinh tế, xã hội Đảng Nhà nước Việc cạnh tranh xây dựng diễn phải cạnh tranh lành mạnh, hài hoà lợi ích ý đến lợi ích quốc gia - Các doanh nghiệp xây dựng phải tiến hành hoạt động Marketing cách thường xuyên liên tục phân thành giai đoạn: + Chưa có có đối tượng tranh thầu + Đấu thầu - Marketing xây dựng Marketing cá biệt, phụ thuộc vào công trình xây dựng mà doanh nghiệp tham gia tranh thầu - Marketing xây dựng Marketing trực tiếp với khách hàng, tức nhằm vào chủ đầu tư cụ thể sản phẩm xây dựng sản xuất có người mua cụ thể Mục tiêu tổng quát Marketing doanh nghiệp xây dựng chiếm lĩnh vị trí độc quyền trình tái sản xuất tài sản cố định hạn chế loại bỏ đối thủ cạnh tranh Do Marketing trở thành công cụ quan trọng để doanh nghiệp xây dựng trì củng cố phát huy địa vị thống trị Mục tiêu quan trọng Marketing doanh nghiệp xây dựng tìm nhiều hợp đồng xây dựng, thắng thầu nhiều từ tăng lợi nhuận tạo đà phát triển cho doanh nghiệp Các hoạt động Marketing doanh nghiệp xây dựng bao gồm hoạt động: điều tra, khảo sát nhu cầu loại hình xây dựng (cầu, đường ) kí kết hợp đồng xây dựng, thiết kế tổ chức thi công công trình, bàn giao đưa công trình vào sử dụng Việc làm cho sản phẩm thích ứng với nhu cầu thị trường doanh nghiệp xây dựng việc tuân thủ thiết kế, đảm bảo yêu cầu thời gian xây dựng, đảm bảo chất lượng công trình theo hợp đồng kí kết Ngoài doanh nghiệp xây dựng cần tạo ảnh hưởng tích cực đén điều kiện thị trường việc quảng cáo cho doanh nghiệp, xây dựng mối quan hệ với chủ đầu tư, quan quản lý đầu tư xây dựng SVTH : Trần Anh Tuấn Lớp CD09Q7 Trang Báo Cáo Thực Tập Tốt Nghiệp GVHD : Đỗ Cao Trường 2) Thị trường xây dựng: Thị trường xây dựng nơi gặp gỡ chào hàng khả kết xây dựng công trình giao thông doanh nghiệp xây dựng (người bán sản phẩm xây dựng ) nhu cầu xây dựng chủ đầu tư công trình (người mua sản phẩm xây dựng) nhằm đến kí kết hợp đồng xây dựng người mua người bán Theo quan điểm Marketing thị trường xây dựng tập hợp khách hàng có tiềm doanh nghiệp xây dựng, chủ đầu tư có nhu cầu mong muốn cụ thể xây dựng công trình sẵn sàng có khả tham gia vào việc trao đổi để thoả mãn nhu cầu mong muốn +) Đặc điểm thị trường xây dựng : Hoạt động thi công xây lắp công trình xây dựng doanh nghiệp xây dựng hoạt động sản xuất hàng hoá đặc biệt hoạt động diễn thị trường xây dựng có đặc điểm chung thị trường hàng hoá khác Song nhiều đặc điểm riêng đặc điểm đấu thầu xây dựng, thương thảo kí kết hợp đồng xây dựng doanh nghiệp trúng thầu với chủ đầu tư (do sản phẩm xây dựng sản xuất theo đơn đặt hàng) Do thị trường xây dựng có số đặc điểm sau: - Trên thị trường xây dựng chủ thể kinh doanh, doanh nghiệp xây dựng, phải có tính tự chủ cao, tự bù đắp chi phí, tự liên doanh liên kết với doanh nghiệp khác, tự kinh doanh theo luật định - Trên thị trường xây dựng, người mua nói chung chọn sản phẩm khác để mua sản phẩm xây dựng hàng hoá đặc biệt, có tính đơn chiếc, giá cao gắn liền với địa điểm sử dụng - Trên thị trường xây dựng, chủ đầu tư tự chọn người nhận thầu Hợp đồng xây dựng đa dạngvề hình thức, nội dung giá Kí kết hợp đồng xây dựng biểu gặp cung cầu, kết thương lượng, thoả thuận bên chủ đầu tư bên doanh nghiệp nhận thầu xây dựng - Trên thị trường xây dựng cạnh tranh coi đặc điểm quan trọng thị trường Cùng với việc cạnh tranh gay gắt doanh nghiệp xây dựng việc tạo uy tín cho doanh nghiệp Muốn doanh nghiệp phải không ngừng nâng cao chất lượng, tìm tòi biện pháp thi công tiên tiến, dây SVTH : Trần Anh Tuấn Lớp CD09Q7 Trang Báo Cáo Thực Tập Tốt Nghiệp GVHD : Đỗ Cao Trường chuyền sản xuất, công nghệ Đây hai vấn đề có tác động tương hỗ cho nhau: có cạnh tranh kích thích việc nâng cao chất lượng sản phẩm, sản phẩm làm mà ngày tốt tạo cạnh tranh gay gắt -Trên thị trường xây dựng, mối quan hệ trao đổi mua bán chủ đầu tư đơn vị nhận thầu diễn chủ yếu thông qua đấu thầu, đàm phán, kí kết hợp đồng, thi công xây lắp, bàn giao công trình toán Tóm lại, từ đặc điểm thị trường xây dựng Marketing xây dựng phải có nhiệm vụ tìm hiểu vấn đề liên quan tới chủ đầu tư, đối thủ cạnh tranh, sản phẩm Do chủ đầu tư mua sản phẩm chưa nhìn thấy sản phẩm mua nên Marketing xây dựng phải có nhiệm vụ quảng cáo, thuyết phục chủ đầu tư thấy nhà thầu đưa hợp lý, biện pháp thi công đảm bảo chất lượng thời gian qui định, ưu điểm nhà thầu so với doanh nghiệp khác (về mặt cônh nghệ, chất lượng số công trình thi công, đội ngũ công nhân lành nghề ) Và nhận hợp đồng thi Marketing xây dựng có nhiệm vụ lựa chọn phương thức toán bàn giao công trình cho hiệu kinh tế cao +) Môi trường kinh doanh doanh nghiệp xây dựng: Thị trường hình thành phát triển gắn liền với hình thành phát triển sản xuất kinh doanh hàng hoá, lưu thông tiền tệ Nó hiểu cách rộng rãi mà tổng hoà nhiều mối quan hệ kinh tế, biểu theo trình trao đổi mà thông qua định người tiêu dùng loại hàng hoá biết đến Do đó, tiến hành sản xuất kinh doanh bất cú doanh nghiệp xây dựng phải hoạt động môi trường định, bao gồm: yếu tố môi trường vĩ mô yếu tố môi trường vi mô - Các yếu tố môi trường vĩ mô: + Môi trường công nghệ + Môi trường kinh tế + Môi trường xã hội + Môi trường sinh thái - Các yếu tố môi trường vi mô: + Các chủ đầu tư: Các chủ đầu tư cá nhân, tổ chức có nhu cầu xây dựng công trình họ định doanh nghiệp xây dựng công trình theo thiết kế xác định tham gia thị trường chủ đầu tư liên hệ, giao tiếp với chủ thầu xây dựng thông qua hình thức đấu thầu, ký kết hợp đồng toán bàn giao công trình SVTH : Trần Anh Tuấn Lớp CD09Q7 Trang 10 Báo Cáo Thực Tập Tốt Nghiệp GVHD : Đỗ Cao Trường mảng bất động sản em mạnh dạn đề nghị nên bổ sung cho đội ngũ nhằm đạt lợi ích lâu dài cho Công ty thông qua sách tuyển dụng đào tạo có chủ đích 3.3 Phát triển mạng lưới chi nhánh chất đảm bảo cạnh tranh vững lâu dài Công ty thị trường - Về mạng lưới chi nhánh sở hoạt động Công ty thị trường miền Nam phủ khắp thực tế số nơi chưa thực trọng đến việc tạo cạnh tranh vững lâu dài - Với thâm niên 10 năm hoạt động thị trường này, nên dựa vào lợi sẵn có để xây dựng củng cố hệ thống chi nhánh thực mạnh, thị trường mà thâm nhập từ lâu song chưa tìm chỗ đứng định Đồng Nai, Bình Phước, khu vực Miền Tây Nam Bộ, …v.vv - Thêm lần em muốn nhấn mạnh vai trò người, mặt tạm thời điều số người có thâm niên kinh nghiệm có lực vùng thị trường đồng thời tuyển dụng đào tạo thêm nhân lực địa, hai nhóm lực lượng bổ sung hỗ trợ lẫn nhằm tạo chỗ đứng ban đầu để từ tảng tiếp tục phát triển - Ngoài đồng thời thực chiện lược “phân đoạn n năm” Tức đề mục tiêu, chiến lược dự toán cho phân đoạn thời gian cụ thể phân đoạn năm, năm,… nhằm cụ thể hoá đích đến, đánh giá tổng thể đạt chưa tốt, rút kinh nghiệm, đưa chiến lược hợp lý cho giai đoạn sau đó, tránh tình trạng ì ạch kéo dài, nhìn nhận xác cho thời đoạn với hoàn cảnh khác 3.4 Thâm nhập vào thị trường có định hướng phát triển bỏ ngỏ - Về xu hướng chung, nên phát triển thị trường miền Trung tiếp bước thị trường miền Bắc thông qua nhiều đường khác Trước mắt liên doanh với nhiều doanh nghiệp có thị trường miền SVTH : Trần Anh Tuấn Lớp CD09Q7 Trang 38 Báo Cáo Thực Tập Tốt Nghiệp GVHD : Đỗ Cao Trường Trung Bắc, thông qua họ có thê thâm nhập vào thị trường đường ngắn thuận lợi + Tại miền Trung : Thị trường có lợi định,nguồn nhân lực làm việc trực tiếp công trường có lực thể chất tốt, giá nhân công lại rẻ, sách phát triển nhà nước thị trường thông thoáng Bên cạnh điều cần ý môi trường kinh doanh thị trường không ổn định, đặc điểm tự nhiên nơi có nhiều khó khăn cho việc đầu tư, trình độ nhân lực không đồng Vậy nên thay trực tiếp đầu tư vào thông qua vai trò nhà cung ứng đầu tư bất động sản + Tại miền Bắc : Đây thị trường có cạnh tranh gay gắt, trình độ phát triển cao yêu cầu cao, muốn tìm chỗ đứng không dễ dàng chút thị trường không mẻ gì, đặc biệt giai đoạn mà TP.Hà Nội quy hoạch lại để trở thành thủ đô có quy mô hợp lý Điều tạo cho nhiều khó khăn mà miền Trung miền Bắc hai thị trường mẻ, có đặc điểm khác biệt so với thị trường truyền thống Công ty Vậy nên trước tiến thị trường tỉnh miền Bắc phải có chỗ điểm tựa vững -Bên cạnh đó, bỏ lỡ vùng thị trường “màu mỡ” số tỉnh miền Tây Nam Bộ, Tây Nguyên + Tại miền Tây Nam Bộ: Tại đặc trưng thị trường khác biệt không phần sôi động, thành phố lớn Chúng ta có chi nhánh lớn TP.Cần Thơ, dựa vào lợi có phát triển thành phố khác TP.Cà Mau, TP.Trà Vinh, Vĩnh Long, Sóc trăng, … Tại thành phố này, tốc độ phát triển mạnh, điều kiện giao thông vận tải cải tiến tốt trước thuận lợi cho giao thương qua lại, giảm bớt phần khó khăn + Tại thị trường tỉnh Tây Nguyên : Khí hậu khắc nghiệt, điều kiện tự nhiên nghèo nàn thị trường có xu hướng phát triển thời gian tới lẽ nơi có nhiều thành phần dân cư sinh sống nên nhà nước trọng phát triển - Điều đặc biệt quan trọng không nên bỏ qua việc phát triển chiều 3.5 sâu nói mục trên, cần trọng chất lượng công việc tạo Đề xuất chiến lược Marketing tổng thể ( theo Mô hình 7P) SVTH : Trần Anh Tuấn Lớp CD09Q7 Trang 39 Báo Cáo Thực Tập Tốt Nghiệp GVHD : Đỗ Cao Trường 3.5.1 Mô hình 7P từ tầm nhìn đến thực tiễn Biểu hình : Mô hình Marketing 7P Mô hình 7P MarketingTM chuyên gia thiết lập kể từ năm 2004, kế thừa mô thức 4P - marketing mix chia làm nấc: nấc (1) gồm 4P chiến lược thị trường; nấc (2) gồm P5 (People) P6 (Process) nấc 'quản trị'; nấc (3) P7 (Philosophy) triết doanh nghiệp (hoặc thương hiệu) nấc không lệ thuộc người cụ thể tầm nhìn, triết lý giá trị tổ chức Mô hình 7P chuyển giao hình thức đào tạo tư vấn, bao gồm (a) hoạch định chiến lược 7P; (b) cấu trúc doanh nghiệp theo 7P (c) đánh giá marketing (audit) theo 7P Mô hình 7P: Mô hình Marketing 7P lý thuyết theo xu hướng nâng cao vị marketing quản trị doanh nghiệp quản trị tổ chức - Mô hình Marketing 7P bao gồm nấc: nấc “4P” tức yếu tố SVTH : Trần Anh Tuấn Lớp CD09Q7 Trang 40 Báo Cáo Thực Tập Tốt Nghiệp GVHD : Đỗ Cao Trường quản trị marketing Đó nhóm giải pháp (hay chiến lược) Sản phẩm, từ ý tưởng sản xuất sản phẩm, không quên định nghĩa sản phẩm tập hợp lợi ích; Nhóm giải pháp Giá, từ chi phí chiết khấu phân phối giá tiêu dùng; Kế đến giải pháp phân phối bán hàng sau giải pháp Quảng bá thương hiệu sản phẩm (nên nhớ quảng bá thương hiệu, có sản phẩm, quảng bá sản phẩm) - Ở cấp độ (nấc 2), quan tâm đến hai nhóm giải pháp lột tả tinh thần quản trị, yếu tố Con người (P5) yếu tố Hệ thống (P6) Ngày có nhiều phương pháp tiếp thị định hướng người có hai mảng quan trọng tiếp thị dịch vụ PR (quan hệ công chúng) Cụ thể doanh nghiệp hàng đầu thành công với hai nhãn hiệu bia quốc tế tiếng Việt Nam, PR vận dụng triệt để từ năm đầu họat động phân tách PR đối ngoại PR đối nội PR đối ngoại (External PR) nhắm đến việc xây dựng trì mối quan hệ hệ thống chăm sóc khách hàng (CRM) Nhà Phân phối, giới Báo chí; Liên đoàn thể thao đơn vị sở hữu Truyền thông PR đối nội (Internal PR) nhắm đến việc chăm sóc cá nhân gia đình nhân viên làm việc cho công ty cấp bậc công việc Theo hệ thống “7P” nhóm giải pháp nằm phạm trù P5 (People); nói theo ngôn ngữ brand marketing cá nhân gia đình Nhân viên “gắn nhãn” với thương hiệu chung doanh nghiệp thương hiệu sản phẩm mà họ nỗ lực gầy dựng ngày nơi lúc Với yếu tố P6 (quy trình hệ thống, hay tính chuyên nghiệp, tức process hay professionalism) doanh nghiệp phát triển đặt quy trình quản trị (điển hình ISO9001) làm hệ thống quản trị làm nến tảng để thể chế hóa máy làm việc, giúp luật hóa trách nhiệm cá nhân hay nói “minh bạch hóa” vai trò phạm vi trách nhiệm người để cá nhân thấy rõ nhiệm vụ quyền hạn tập thể quản trị Tuy nhiên vận dụng hệ thống quản trị chuẩn mực (theo ISO) số doanh nghiệp có hàm lượng chất xám va chạm lượng dịch vụ cao hay mang nhiều tính sáng tạo xem không chứng minh hiệu Marketing 7P giải thích tượng luận điểm SVTH : Trần Anh Tuấn Lớp CD09Q7 Trang 41 Báo Cáo Thực Tập Tốt Nghiệp GVHD : Đỗ Cao Trường xem tổ chức doanh nghiệp sản phẩm người lao động thụ hưởng hai nhóm lợi ích (hay giá trị) lý tính cảm tính (rational emotional) Nếu doanh nghiệp có hệ thống quản trị (thể qua sản phẩm đầu cuối mà doanh nghiệp tạo ra) thiên lý tính khả áp dụng quy trình ISO (kinh điển) hiệu hơn; ngược lại hệ thống quản trị doanh nghiệp thiên sản xuất sản phẩm cảm tính (dịch vụ, văn hóa nghệ thuật, truyền thông…) khả áp dụng quy trình quản trị kinh điển cần phải kết hợp với biện pháp kích thích sáng tạo mở rộng tiêu chí đánh giá hiệu công việc (tức sản phẩm làm ra) cách linh hoạt nhân viên (người lao động trí tuệ) không cảm thấy bị gò bó cảm nhận đẳp cấp nhà quản trị, từ thu hút họ việc Nói cách khác quy trình ISO kinh điển liệu quản lý quy trình sáng tạo (sản xuất) tác phẩm âm nhạc hay không? Đó tình thử thách điển hình đối vớ quy trình chuẩn hóa quản trị theo tư tưởng lý tính mà mô hình quản trị marketing ngày khắc phục, “7P” điển hình - Ở cấp độ (nấc 3), tìm hiểu vai trò tư tưởng, triết lý, văn hóa tổ chức, hay cụ thể doanh nghiệp Các giải pháp cấp độ thể sứ mệnh hay tầm nhìn doanh nghiệp, thương hiệu; văn hóa, thói quen ứng xử chuẩn giá trị doanh nghiệp, thương hiệu ứng xử trước cộng đồng; tư tưởng, tầm nhìn giá trị tổ chức cần phải thông đạt cách hiệu đến với toàn thể cá nhân trực thuộc (stake holder) kể cộng đồng dĩ nhiên có khách hàng, người tiêu dùng, đối tác, người thân họ, hay nói rộng toàn xã hội 3.5.2 Ứng dụng tổng thể 7P thực tiễn Mô hình marketing 7P ứng dụng nhiều lĩnh vực khác Tuy nhiên xác định ứng dụng tổng quát phạm vi ngành phạm vi hạn hẹp, đặt tất điều kiện cần mô hình (1) Giải pháp Chiến lược Marketing Toàn diện Một tập hợp giải pháp chiến lược marketing toàn diện xem SVTH : Trần Anh Tuấn Lớp CD09Q7 Trang 42 Báo Cáo Thực Tập Tốt Nghiệp GVHD : Đỗ Cao Trường giải pháp chìa khóa sử dụng cho toàn thể chiến lược phát triển kinh doanh doanh nghiệp Diều có nghĩa Marketing đóng góp chiến lược cho tất mặt họat động doanh nghiệp, có giải pháp thay hiệu Đây giải pháp toàn diện dành riêng cho quản trị gia trung cao cấp lên từ vị trí then chốt doanh nghiệp, tổng công ty hay tập đoàn Chúng ta nên mạnh dạn phối hợp tinh thần giải pháp chủ đạo “7P”(như nói trên) với hệ thống chuẩn mực quản trị phổ biến hành để tối ưu hóa hiệu quản trị, với điều kiện điều kiện doanh nghiệp xác định lấy mục tiêu thị trường, khách hàng ngừơi tiêu dùng làm trọng tâm phục vụ cho nhiệm vụ trọng tâm tối đa hoá lợi nhuận giá trị mang đến (2) Lượng hóa Mục tiêu Gía trị Doanh nghiệp Theo nói trên, khuyến khích phối hợp tinh thần giải pháp chủ đạo “7P” với hệ thống chuẩn mực quản trị phổ biến hành để tối ưu hóa hiệu phương pháp, với điều kiện điều kiện doanh nghiệp xác định lấy mục tiêu thị trường, khách hàng người tiêu dùng làm trọng tâm Trong cần lưu ý lượng hóa tiêu chí quan trọng quản trị hiệu chuyên nghiệp Xét khía cạnh giá trị, khái niệm P7 (philosophy) thức hình thành luận điểm chứng minh tổ chức cần có tinh thần chủ đạo giá trị gốc để cá nhân nhắm đến Công ty hòan toàn có để định dạng với quy mô từ Gia đình, Doanh nghiệp, Cộng đồng Làng xã, Hiệp hội, Tôn giáo phạm trù Quốc gia Quốc tế Với điều xin mạnh dạn đề xuất số điểm trọng tâm bám sát theo tiêu chí định hướng mà Công ty hướng tới điều nói rõ phần “P7-Triết lý gắn liền thành công” thuộc “Ứng dụng thực tế cụ thể theo mô hình 7P” bên (3) Lượng giá Thương hiệu Đánh giá Doanh nghiệp Hệ thống “7P Marketing” sở vững để chuyên gia lượng giá thương hiệu (brand valuation) tiến hành đánh giá marketing (audit) lượng giá thương hiệu (valuation) cách toàn diện Đây việc làm cần thiết SVTH : Trần Anh Tuấn Lớp CD09Q7 Trang 43 Báo Cáo Thực Tập Tốt Nghiệp GVHD : Đỗ Cao Trường tiến trình cổ phần hóa doanh nghiệp hay định giá tài sản thương hiệu nhằm mục đích chuyển nhượng hay nhượng quyền Đối chiếu với hệ thống marketing audit hành (phổ biến William M Pride), hệ thống “7 yếu tố” tìm tiếng nói chung định nghĩa phạm vi đánh giá xét tổng hòa phần nhiều giống (4) Xây dựng chuẩn mực hay hình mẫu Marketing Plan Lâu đề cập nhiều đến kế họach marketing tòan diện, thiếu sở để xác định hình mẫu Kế Hoạch Marketing Như kế hoạch marketing đầy đủ kế hoạch mà bao gồm “7 nhóm giải pháp” lượng hóa theo tiêu chí SMART Nhóm giải pháp bao gồm (1) giải pháp sản phẩm mới, sản phẩm toàn diện (lý tính & cảm tính), điểm độc đáo sản phẩm cấu sản phẩm; cần lưu ý quan điểm tiếp thị thương hiệu sản phẩm xem hoàn chỉnh xem thương hiệu; (2) hoạch định giá (kể chi phí) chiết khấu kinh doanh hay phân tích lợi ích kinh tế mà sản phẩm (dù nằm dạng thưc nào) mang lại cho người Chẳng hạn chương trình truyền thông xã hội chủ đề “tiết kiệm điện” thuyết phục cộng đồng thông đạt liệu “mỗi gia đình tiết kiệm bóng đèn nước tiết kiệm 30 triệu KW điện năng” liệu giúp người dân thấy rõ lợi ích “kinh tế” việc thực hành vi trách nhiệm (3) hoạch định phân phối cần thiết “tất cả” kế hoạch marketing thực thi sứ mệnh “mang sản phẩm, dịch vụ, lợi ích…” đến với người (khách hàng, người tiêu dùng, công chúng…) (4) promotion (xin lưu ý) hiểu quảng bá (thương hiệu sản phẩm) quảng bá sản phẩm khuyến (sales promotion) Quảng bá nhiệm vụ trọng tâm truyền thông tiếp thị, sứ mệnh đầy khó khăn marketing môi trường cạnh tranh (trong môi trường độc quyền bạn không cần quảng bá thương hiệu sản phẩm) Như kế hoạch tiếp thị đầy đủ thiếu giải pháp quảng bá Phần lại giải pháp P5 (con người), P6 (quy trình hệ thống) P7 (triết lý) mà em đề cập phần giới thiệu “7P” SVTH : Trần Anh Tuấn Lớp CD09Q7 Trang 44 Báo Cáo Thực Tập Tốt Nghiệp GVHD : Đỗ Cao Trường 3.5.3 Ứng dụng thực tế cụ thể 7P 3.5.3.1 Marketing cấp độ : Marketing Mix – 4P P1 – Chiến lược sản phẩm : Như nói sản phẩm xem hoàn chỉnh xem thương hiệu có sản phẩm hoàn chỉnh góp phần lớn tạo nên tên tuổi thương hiệu lĩnh vực xây dựng dân dụng thiết kế - Nâng cao quy mô chất lượng công trình mặt kỹ thuật chuyên môn lẫn khả đáp ứng nhu cầu khách hàng thay đổi môi trường - Ổn định nguồn cung vật tư – thiết bị cần thiết nhằm đảm bảo trì ổn định hoạt động có biến đổi thị trường - Đặc biệt + Tạo uy tín sản phẩm Tạo uy tín cho sản phẩn có vai trò quan trọng chiến lược sản phẩm Tầm quan trọng tạo uy tín sản phẩm tạo sản phẩm có chất lượng tốt, có giá trị sử dụng, có nhãn hiệu Trong thực tiễn kinh doanh, nhà sản xuất muốn giành lợi thị trường phải có nhiệm vụ trì chất lượng hàng hoá không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm tăng tính ưu việt sản phẩm phù hợp với nhu cầu người tiêu dùng + Tiêu chuẩn chất lượng sản phẩm Tiêu chuẩn hoá chất lượng sản phẩm có ảnh hưởng lớn đến sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Cho dù doanh nghiệp có cố gắng cho nỗ lực marketing chất lượng sản phẩm không đảm bảo, không đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng doanh nghiệp lâm vào tình trạnh khủng hoảng + Kiểm tra chất lượng sản phẩm Đây nội dung thiếu chiến lược sản phẩm Bằng biện pháp kiểm tra như: Kiểm tra cảm quan, kiểm tra thực nghiệm giúp cho SVTH : Trần Anh Tuấn Lớp CD09Q7 Trang 45 Báo Cáo Thực Tập Tốt Nghiệp GVHD : Đỗ Cao Trường doanh nghiệp loại bỏ sản phẩm chất lượng Chỉ tung thị trường sản phẩm có chất lượng cao thoả mãn nhu cầu người tiêu dùng P2 – Chiến lược giá : - Riêng chiến lược giá Công ty thực tốt có hiệu thực tế nên trì phát triển theo chiến lược trước dùng đồng thời ý số điểm: + Phân định mức giá cụ thể cho loại đối tượng khách hàng khu vực địa lý + Đối với kênh chi nhánh: hệ thống giá riêng biệt, phù hợp với đặc tính kinh doanh P3 – Phân phối thị trường Người ta ví doanh nghiệp giống thân cây, hệ thống phân phối rễ nuôi sống phát triển doanh nghiệp Điều cho thấy việc trì phát triển hệ thống phân phối cho hiệu vấn đề cốt lõi Để xây dựng phát triển hệ thống phân phối thành công, đòi hỏi doanh nghiệp phải dày công nghiên cứu tâm lý hành vi, thói quen mua sắm người tiêu dùng để từ tìm phương án tối ưu phù hợp với doanh nghiệp - Dựa vào định hướng thị trường trọng điểm để đưa sách phân phối mở rộng quy mô chi nhánh cách hợp lý - Tập trung nhân viên có kinh nghiệm vùng có cạnh tranh cao , vùng có định hướng phát triển khu vực Vành đai 3- ngoại thành TP Hồ Chí Minh, khu vực Đại lộ Đông-Tây, khu vực gần tuyến đường xuyên suốt nối liền tỉnh Tây Nam Bộ P4 – Các chiến lược chiêu thị - xúc tiến : - Tiến hành hoạt động xúc tiến mở rộng thị trường nhằm đẩy mạnh hoạt động giao dịch BĐS, cụ thể : + Thị trường BĐS trầm ổn biến động không nhiều, kích thích cầu thị trường thông qua gói quà theo tháng SVTH : Trần Anh Tuấn Lớp CD09Q7 Trang 46 Báo Cáo Thực Tập Tốt Nghiệp GVHD : Đỗ Cao Trường Ví dụ: Mỗi tháng có phần quà đặt tên theo tháng cho vòng quay mở thưởng dành cho khách hàng có giao dịch đạt mức giá trị lên mức cụ thể 50 triệu đồng, 100 triệu đồng,… + Bên cạnh gói quà thưởng có gói quà may mắn, phần quà đồ gia dụng tủ,bàn ghế, giường,… phiếu giảm giá theo % cho giao dịch mà họ thực - Tham gia ngày hội thương mại cách để Công ty vươn thị trường nắm bắt hội đầu tư - Khảo sát tìm hiểu chất lượng công trình sau hoàn thành coi việc làm mang tính chiến lược lâu dài - Tăng cường dịch vụ nhằm đạt thoả mãn khách hàng đối tác khác không qua sản phẩm mà thái độ phục vụ quan hệ hợp tác lâu dài( ví dụ tổ chức buổi Hội nghị khách hàng, …v.v 3.5.3.2 Marketing cấp độ - Bắt đầu từ cấp độ nhân tố quan trọng hàng đầu tất thời đại lĩnh vực mà chiến lược Marketing (7P) đưa em xin nhấn mạnh yếu tố báo cáo em thời gian trước tập trung vào chiến lược xoay quanh Marketing Mix mà quên lợi ích to lớn mang lại từ yếu tố không mẻ P5 – Con người – Nhân tố tối quan trọng phát triển : - Nhân tố người tổ chức coi não điều khiển người nên có vai trò nhiệm vụ vô quan trọng quan trọng nhiều phận Marketing , xuất phát từ điều em xin đề xuất số ý kiến sau: - Xây dưng công ty trở thành điểm tựa từ tinh thần đến vật chất cho cán bộ, công nhân viên để tạo gắn kết công việc cống hiến nhân tố - Công ty có sách đãi ngộ hiếu hỉ cho nhân viên gia đình tùy theo trình công hiến họ; nhân viên làm việc gắn bó với công ty khen thưởng theo nấc thâm niên mà họ gắn bó mức đóng góp cho SVTH : Trần Anh Tuấn Lớp CD09Q7 Trang 47 Báo Cáo Thực Tập Tốt Nghiệp GVHD : Đỗ Cao Trường công ty họ Đặc biệt Ngày hội Gia đình hàng năm toàn thể cán nhân viên công ty tổ chức ấn tượng tạo không khí đoàn kết thân mật… tất tạo niềm kiêu hãnh nhân viên gia đình họ người xung quanh - Mặt khác tập trung bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ cho nhân viên, lấy chất lượng làm chủ đạo - Cho tham gia buổi học tập kinh nghiệm giao lưu Công ty - Phân bổ lại vị trí nhân viên cho hợp lý xếp hợp lý vị trí công tác cho người có lực, có thâm niên kinh nghiệm( điều rõ nói phần “Phát triển mạng lưới chi nhánh chất đảm bảo cạnh tranh vững lâu dài Công ty thị trường” ) P6 – Quy trình-hệ thống hoá : Quy trình - hệ thống hoá hiểu cách đơn giản xếp – phân bổ quản lý hoạt động phận cho hợp lý đem lại lợi ích cao cho tổ chức, mắt em có số ý kiến sau: - Chúng ta nên chuẩn hoá hệ thống văn hoá doanh nghiệp, tức tạo cho nhân viên Công ty có ý thức thực nếp văn hoá nơi làm việc để tạo cho Công ty tính chuyên nghiệp hạt động - Xây dựng nếp sống – nếp văn hoá đẹp doanh nghiệp - Rút ngắn khâu thủ tục không cần thiết giao thương thoả thuận lẫn hoạt động liên quan đến đấu thầu gioa dịch BĐS - Riêng quy trình kỹ thuật đấu thầu, xây dựng thiết kế bản, khảo sát chất lượng công trình,…v.v áp dụng quy trình tiên tiến hơn, thuận tiện - Xây dựng Hệ Thống Quản Lý Chất Lượng ISO 9001 để góp phần hoàn thành mục tiêu lâu dài Công ty trở thành Công ty lớn khu vực với đội ngũ nhân viên quy trình làm việc chuyên nghiệp, đáp ứng yêu cầu khắt khe khách hàng nói riêng thị trường nói chung 3.5.3.3 Marketing cấp độ : P7 – Triết lý gắn liền thành công Đây phần nói “tâm hồn” phát triển Công ty , lấy yếu tố làm gốc để xây dựng nên toàn hướng cho doanh nghiệp, nên SVTH : Trần Anh Tuấn Lớp CD09Q7 Trang 48 Báo Cáo Thực Tập Tốt Nghiệp GVHD : Đỗ Cao Trường phải xác định cần hướng tới, mục tiêu, mục đích tầm nhìn nhà quản trị để dẫn dắt Công ty phát triển Cụ thể : +) Doanh nghiệp khối phức hợp có liên kết tương tác cách chặt chẽ, logic nhằm hướng tới mục tiêu lâu dài doanh nghiệp nói chung cán công nhân viên nói riêng +) Sứ mệnh mục tiêu công ty : - Slogan : “Vươn tới nhũng tầm cao” - Sứ mệnh Công ty : ● Không ngừng tạo công trình đáp ứng nhu cầu đa dạng khó tính khách hàng lẫn thị trường ● Cung cấp cho thị trường dịch vụ tốt nhất, tiện ích giá hợp lý - Mục tiêu : + Mục tiêu ngắn hạn : Xây dựng thương hiệu tầm ảnh hưởng thị trường thông qua đội ngũ nhân viên có lực với sản phẩm dịch vụ tốt + Mục tiêu dài hạn : Phấn đấu đến năm 2020 Công ty trở thành tập đoàn gồm liên doanh công ty phát triển chiếm lĩnh thị trường với mũi nhọn xây dựng giao dịch BĐS để từ tảng vươn thị trường quốc tế - Thị trường điểm mà Công ty nên hướng tới : Tồn phát triển thị trường Nam Bộ khoảng thời gian dài cho vị lẫn hiểu biết thị trường rõ ràng, thêm vào thị trường có phát triển mạnh chiều rộng lẫn chiều sâu không tận dụng ưu để thực hoá mục tiêu Công ty đề Vậy nên tập trung mạnh vào xây dựng phát triển thị trường này, theo mảng xây dựng làm múi nhọn , ngành nghề khác phát triển theo xu thị trường để bổ sung hỗ trợ cho múi nhọn tiến tới SVTH : Trần Anh Tuấn Lớp CD09Q7 Trang 49 Báo Cáo Thực Tập Tốt Nghiệp GVHD : Đỗ Cao Trường K ẾT LU ẬN Trong thời đại kinh tế thị trường Công ty hay doanh nghiệp cần hoàn thiện thân để tìm chỗ đứng phát triển thị trường Vấn đề xây dựng quản trị hệ thống Marketing hoạt động quan trọng doanh nghiệp hoạt động chế thị trường Trong xu hội nhập quốc tế hoá vấn đề trở nên cấp thiết tham gia vào môi trường kinh doanh khu vực cạnh tranh cực SVTH : Trần Anh Tuấn Lớp CD09Q7 Trang 50 Báo Cáo Thực Tập Tốt Nghiệp GVHD : Đỗ Cao Trường kỳ gay gắt , doanh nghiệp có hệ thống Marketing mạnh người nắm lợi trở thành người chiến thắng Công ty TNHH Long Thịnh năm hoạt động vừa qua nỗ lực vươn lên đạt số thành tựu hoạt động sản xuất kinh doanh nói chung công tác xây dựng quản trị hệ thống Marketing nói riêng Tuy nhiên sức ép thị trường bất trắc ngành, quy mô nhỏ nên khó tránh khỏi hạn chế thiếu sót , khó khăn vướng mắc cần phải cố gắng tìm tòi để khắc phục , đáp ứng phát triển thị trường kinh tế đất nước Qua nghiên cứu tổng quát Công ty hiểu biết thông qua trình học tập trường em xin trình bày ý kiến đề xuất thông qua phân tích với mục đích hoàn thiện phát triển hệ thống Marketing Công ty để từ đạt mục tiêu mà công ty đề Do thời gian có hạn thiếu kinh nghiệm hiểu biết chắn báo cáo nhiều khiếm khuyết, Em mong muốn nhận đóng góp phê bình thầy cô, bạn bè cán Công ty để viết hoàn thiện Một lần em xin chân thành cảm ơn Thầy Đỗ Cao Trường, Anh Nguyễn Đình Thuận tất bạn bè, thầy cô cán công nhân viên Công ty giúp em hoàn thiện báo cáo Xin chúc tất người sức khoẻ thành công ! Trân trọng ! TP.Hồ Chí Minh tháng năm 2012 SV Trần Anh Tuấn SVTH : Trần Anh Tuấn Lớp CD09Q7 Trang 51 Báo Cáo Thực Tập Tốt Nghiệp GVHD : Đỗ Cao Trường TÀI LIỆU THAM KHẢO Philip Kotler, 2002, Marketing Management, Nhà xuất Lao Động Quách Thị Bửu Châu, 2007, Marketing bản, Nhà xuất Lao Động Trang Web : longthinh.com.vn Khoa Kinh Tế,2009, Giáo trình Marketing bản,Trường Cao Đẳng Kinh Tế - Kỹ Thuật Vinatex TP.HCM SVTH : Trần Anh Tuấn Lớp CD09Q7 Trang 52 [...]... nghiệp xây dựng trong việc thâm nhập thị trường mới Đối với thị trường xây dựng ta có thể phân loại theo những tiêu thức sau: - Phân loại thị trường xây dựng theo địa lý: + Thị trường xây dựng trong nước (thị trường dân tộc) + Thị trường xây dựng ngoài nước (thị trường thế giới) + Thị trường xây dựng khu vực, từng vùng lãnh thổ + Thị trường xây dựng thành thị, nông thôn - Phân loại thị trường xây dựng. .. Phân loại thị trường theo quan điểm hệ thống: + Thị trường đầu vào + Thị trường đầu ra - Phân loại thị trường xây dựng theo các yếu tố sản xuất: + Thị trường nguyên vật liệu và cấu kiện xây dựng + Thị trường lao động cho xây dựng + Thị trường máy xây dựng - Phân loại thị trường xây dựng theo các quan hệ sở hữu: + Thị trường xây dựng các công trình thuộc sở hữu Nhà nước SVTH : Trần Anh Tuấn Lớp CD09Q7... sản phẩm: + Thị trường tư vấn, khảo sát thiết kế + Thị trường xây dựng công trình công nghiệp + Thị trường xây dựng nhà ở và công trình dân dụng + Thị trường xây dựng công trình thuỷ lợi + Thị trường xây dựng công trình giao thông - Phân loại thị trường theo mức độ cạnh tranh: + Thị trường cạnh tranh hoàn hảo + Thị trường cạnh tranh không hoàn hảo + Thị trường độc quyền - Phân loại thị trường theo... nhiều mục đích hơn, tiêu thức phân loại cũng rộng hơn đa dạng hơn Phân đoạn thị trường chỉ là một hoạt động Marketing, nhằm nghiên cứu thị trường và lựa chọn thị trường mục tiêu cho doanh nghiệp + Các tiêu thức để phân đoạn thị trường xây dựng: - Phân đoạn thị trường xây dựng theo nguyên tắc địa lý (khu vực, toàn quốc ) - Phân đoạn thị trường xây dựng theo đăc điểm kinh tế xã hội (thành thị, nông thôn... - Phân loại thị trường xây dựng theo phương thức giao nhận thầu: + Thị trường xây dựng do chỉ định thầu + Thị trường xây dựng do đấu thầu Các cách phân loại trên đây sẽ giúp cho các doanh nghiệp nhận dạng thị trường xây dựng được tốt hơn, tuỳ theo mục đích sử dụng mà vận dụng cách phân loại nào cho phù hợp Với mục đích nghiên cứu và vận dụng Marketing thì cách phân loại thị trường xây dựng phù hợp... ra đoạn thị trường có hiệu quả nhất cho doanh nghiệp +) Nghiên cứu thị trường xây dựng: Trong lĩnh vực Marketing, việc nghiên cứu thị trường có ý nghĩa đặc biệt quan trọng Nghiên cứu thị trường là một hoạt động thu thập, đánh giá và xử lý thông tin về thị trường nhằm giúp cho việc xây dựng và lựa chọn phương án cũng như điều chỉnh các phương án trong quá trình thực hiện các hoạt động Marketing về sản... đoạn thị trường xây dựng theo nguồn vốn kết hợp với uan hệ sở hữu (khách hàng xây dựng là tổ chức là tổ chức và cơ quan Nhà nước, ) SVTH : Trần Anh Tuấn Lớp CD09Q7 Trang 13 Báo Cáo Thực Tập Tốt Nghiệp GVHD : Đỗ Cao Trường - Phân đoạn thị trường xây dựng theo hình thức giao nhận thầu (chỉ định thầu, đấu thầu) - Phân đoạn thị trường xây dựng theo đặc điểm của chủng loại công trình xây dựng (nhà ở, thương... phân đoạn thị trường xây dựng: - Phân loại thị trường xây dựng: Phân loại thị trường xây dựng là việc phân chia hoạt động trao đổi theo những tiêu thức phân chia hoạt động trao đổi theo những tiêu thức khác nhau, hay được phân chia trên cơ sở xem xét, phân chia thị trường theo các góc độ khác nhau, khác quan Mục đích và tác dụng của việc phân loại thị trường là để phục vụ cho công tác Marketing trong các... - Phân đoạn thị trường xây dựng: Phân đoạn thị trường xây dựng là hoạt động có ý nghĩa quan trọng của các nhà quản trị Marketing xây dựng, đó là việc phân chia khách hàng tiềm năng không đồng nhất thành các nhóm khách hàng tương đối đồng nhất, có phản ứng như nhau với cùng một tập hợp những kích thích Marketing Phân đoạn thị trường khác với việc phân loại thị trường: việc phân loại thị trường phục... Lớp CD09Q7 Trang 12 Báo Cáo Thực Tập Tốt Nghiệp GVHD : Đỗ Cao Trường + Thị trường xây dựng các công trình thuộc sở hữu ngoài Nhà nước - Phân loại thị trường xây dựng theo nguồn vốn đầu tư: + Thị trường xây dựng các công trình sử dụng vốn ngân sách Nhà nước, vốn tín dụng đầu tư của Nhà nước, vốn tín dụng do Nhà nước bảo lãnh + Thị trường xây dựng các công trình sử dụng vốn viện trợ, vốn hợp tác liên doanh