BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH-MARKETING - LÊ CÔNG HÀO NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN XU HƯỚNG CHỌN MUA XĂNG SINH HỌC E5 TẠI TP HCM Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số : 60 340 102 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học TS ĐINH CÔNG TIẾN TP HCM – 2015 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi, số liệu, kết nghiên cứu luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình nghiên cứu khoa học Tôi xin cam đoan thơng tin trích dẫn ln văn rõ nguồn gốc TP.HCM ngày…tháng….năm… Tác giả luận văn LÊ CÔNG HÀO i LỜI CẢM ƠN Trong thời gian học tập, nghiên cứu viết luận văn thạc sĩ, tơi nhận giúp đỡ nhiệt tình nhiều quan, tổ chức cá nhân Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến quý thầy, cô giáo khoa Sau đại học – Trường Đại học Tài Chính Marketing, đặc biệt thầy giáo môn Quản trị kinh doanh – tạo điều kiện giúp đỡ tơi q trình học tập thực luận văn Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành đến Thầy – Tiến sĩ Đinh Công Tiến dành nhiều thời gian tận tình hướng dẫn bảo cho tơi hồn thành luận văn Tơi xin chân thành cảm ơn gia đình, bạn bè động viên, chia xẻ tạo điều kiện giúp suốt thời gian học tập nghiên cứu TP.HCM ngày…tháng….năm… Tác giả luận văn LÊ CÔNG HÀO ii TRƯỜNG ĐH TÀI CHÍNH MARKETTNG KHOA ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc TP.HCM ngày… tháng… năm……… ĐƠN ĐỀ NGHỊ CHO BẢO VỆ LUẬN VĂN CAO HỌC HỌ VÀ TÊN GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN…………………………………  Nơi công tác………………………………………………………………  Điện thoại…………………………………Email……………………… HỌ VÀ TÊN HỌC VIÊN……………………………………………………… Chuyên ngành…………………………………………………………………… Khoá …………………………………………………………………………… Điện thoại…………………………………… Email………………………… Tên đề tài luận văn tốt nghiệp: ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… Nhận xét trình thực luận văn học viên: ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… Này, đề nghị khoa đào tạo sau đại học xem xét cho học viên thực thủ tục bảo vệ luận văn tốt nghiệp GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN TS ĐINH CÔNG TIẾN iii DANH MỤC BẢNG BIỂU Trang Bảng 2.1: Các yếu tố Thuyết TPB 10 Bảng 3.1: Thang đo tính hữu dụng sản phẩm 25 Bảng 3.2: Thang đo giá trị cảm nhận 26 Bảng 3.3: Thang đo quy chuẩn chủ quan Bảng 3.4: Thang đo lời truyền miệng Bảng 3.5: Thang đo sách 26 Bảng 3.6: Thang đo xu hướng chọn mua 27 Bảng 3.7: Thang đo yếu tố cá nhân 27 Bảng 3.8: bảng kết phân tích hệ số Cronbach’s Alpha 28 Bảng 3.9: Kết phân tích EFA kiểm định lại phương pháp Cronbach’s Alpha thang đo yếu tố ảnh hưởng đến xu hướng chọn mua 28 Bảng 4.1: Sản lượng tiêu thụ hàng năm 28 Bảng 4.2: Bảng giá xăng ngày 20/06/215 32 Biểu đồ 4.3: Biểu đồ tỷ lệ thể độ tuổi mẫu nghiên cứu 47 Biểu đồ 4.4: Biểu đồ tỷ lệ thể trình độ học vấn đáp viên 47 Biểu đồ 4.5: Biểu đồ tỷ lệ thể nghề nghiệp đáp viên 48 Bảng 4.6 : Thống kê yếu tố nhân học đáp viên 48 Bảng 4.7: Thống kê mô tả biến quan sát thuộc nhân tố 50 Bảng 4.7: Thống kê mô tả biến quan sát thuộc nhân tố (tt) 50 Bảng 4.8: Hệ số cronbach’s alpha khái niệm nghiên cứu 52 Bảng 4.9: Kết phân tích nhân tố khám phá nhân tố tác động đến xu hướng chọn mua xăng sinh học E5 Thành Phố Hồ Chí Minh 52 Bảng 4.10: Kết phân tích nhân tố khám phá EFA khái niệm xu hướng chọn mua xăng sinh học E5 53 Bảng 4.11: Các nhóm nhân tố sau EFA 55 Bảng 4.12: Kết kiểm định tương quan 56 Bảng 4.13: Kết hồi quy đa biến 57 Bảng 4.14: kiểm định khác biệt cảm nhận hai nhóm giới tính nam nữ yếu tố tác động đến xu hướng chọn mua xăng sinh học E5 TP.HCM 58 Bảng 4.15: Thống kê mơ tả phân tích phương sai yếu tố theo giới tính 61 iv Bảng 4.16: Hệ số sig so sánh khác biệt kết đánh giá nhóm đối tượng khảo sát khác theo yếu tố đặc điểm cá nhân 63 Bảng 4.17: Hệ số sig so sánh khác biệt kết đánh giá nhóm đối tượng khảo sát khác theo yếu tố đặc điểm cá nhân 65 Bảng 4.18: Kết phân tích sâu Anova theo độ tuổi đáp viên 67 v DANH MỤC HÌNH Trang Hình 2.1: Thuyết hành động hợp lý TRA (Ajzen Fishbein, 1975) Hình 2.2: Thuyết hành vi dự định –TPB (Ajzen, 1991) 10 Hình 2.3: Mơ hình kết hợp TAM TPB (Taylor Todd, 1995) 12 Hình 2.4: Mơ hình TAM (Fred Davis,1989) 13 Hình 2.5: Mơ hình nghiên cứu ý định mua xe xanh 14 Hình 2.6: Mơ hình yếu tố ảnh hường đến hành vi mua máy tính bảng 15 Hình 2.7: Mơ hình yếu tố ảnh hưởng đến xu hướng chấp nhận xăng sinh học E5 15 Hình 2.8: Mơ hình nhân tố tác động tới xu hướng chấp nhận sử dụng xăng sinh học E5 16 Hình 2.9: Mơ hình nghiên cứu đề xt 18 Hình 2.10: Các yếu tố định giá trị dành cho khách hàng (Philip Kotler, 2001) 18 Hình 3.1: Mơ góp ý 24 Hình 3.2: Quy trình nghiên cứu 37 Hình 4.1 : Mơ hình nghiên cứu sau phân tích nhân tố khám phá EFA 60 Hình 4.2: Biểu đồ tần số phần dư chuẩn hóa 62 Hình 4.3: Biểu đồ phân tán giá trị phần dư giá trị dự đoán mơ hình hồi quy tuyến tín 63 Hình 4.4: Tổng hợp kết kiểm định giả thuyết mơ hình yếu tố tác động đến xu hướng chọn mua xăng sinh học E5 66 vi MỤC LỤC Trang CHƯƠNG 1:GIỚI THIỆU NGHIÊN CỨU 1.1 LÝ DO HÌNH THÀNH ĐỀ TÀI: 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.3 CÂU HỎI NGHIÊN CỨU 1.4 ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU: 1.5 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 1.6 BỐ CỤC LUẬN VĂN: TÓM TẮT CHƯƠNG CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 GIỚI THIỆU VỀ XĂNG SINH HỌC E5: 2.1.1 khái niệm chung nhiên liệu sinh học: 2.1.2 vai trò nhiên liệu sinh học 2.1.3 lợi ích nhiên liêu sinh học với kinh tế xã hội mơi trường 2.1.4 lợi ích sử dụng xăng sinh học E5 2.2 LÝ LUẬN LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI 2.2.1 Lý thuyết hành vi người tiêu dùng 2.2.2 Các mơ hình lý thuyết chọn mua giới nước 2.3 TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU CÁC ĐỀ TÀI LIÊN QUAN TRƯỚC ĐÂY: 14 2.3.1 Tình hình nghiên cứu đề tài liên quan giới 14 2.3.2 Tình hình nghiên cứu đề tài liên quan nước 15 2.4 MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU ĐỀ XUẤT 17 2.4.1 Tính hữu dụng sản phẩm: 18 2.4.2 Giá trị cảm nhận: 18 2.4.3 Quy chuẩn chủ quan: 21 2.4.4 Lời truyền miệng 21 2.4.5 Chính sách 22 2.4.6 Xu hướng chọn mua 22 2.4.7 Các yếu tố cá nhân 22 vii TÓM TẮT CHƯƠNG Error! Bookmark not defined CHƯƠNG :PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Error! Bookmark not defined 3.1 THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU: Error! Bookmark not defined 3.1.1 Phương pháp nghiên cứu: 23 3.1.2 Nghiên cứu định tính: 24 3.1.3 Giả thuyết nghiên cứu hiệu chỉnh thang đo: 25 3.2 THIẾT KẾ THANG ĐO: Error! Bookmark not defined 3.2.1 Thang đo tính hữu dụng sản phẩm 27 3.2.2 Thang đo giá trị cảm nhận Error! Bookmark not defined 3.2.3 Thang đo quy chuẩn chủ quan 28 3.2.4 Thang đo lời truyền miệng 28 3.2.5 Thang đo sách 29 3.2.6 Thang đo xu hướng chọn mua: 29 3.2.7 Thang đo yếu tố cá nhân 30 3.3 NGHIÊN CỨU SƠ BỘ 30 3.3.1 Thu thập bảng tổng hợp 20 ý kiến 30 3.3.2 Phỏng vấn tay đôi 32 3.3.3 Thảo luận nhóm 32 3.3.4 Phỏng vấn thử 34 3.3.5 Kiểm định độ tin cậy thang đo hệ số Cronbach’s Alpha 34 3.3.6 Phân tích nhân tố khám phá 35 3.4 NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƯỢNG CHÍNH THỨC 37 3.4.1 Quy trình nghiên cứu 38 3.4.2 Phương pháp lấy mẫu thu thập liệu 39 3.4.3 Phân tích liệu 40 3.4.4 Đánh giá độ tin cậy thang đo 42 viii 3.4.5 Phân tích nhân tố khám phá EFA 42 3.4.6 Phân tích tương quan 43 3.4.7 Phân tích hồi quy tuyến tính 43 3.5 HIỆU CHỈNH THANG ĐO 43 TÓM TẮT CHƯƠNG 45 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 46 T 4.1 THỰC T TRẠNG KINH DOANH XĂNG SINH HỌC E5: Error! Bookmark not defined 4.1.1 Tổng quan xăng sinh học E5: 46 T T 4.1.2 Sản lượng tiêu thụ xăng sinh học năm 48 T T 4.2 KẾT QUẢ THỐNG KÊ MÔ TẢ 48 T T 4.2.1 Mô tả mẫu nghiên cứu 48 T T 4.2.2 Thống kê mô tả biến khảo sát: 51 T T 4.3 ĐÁNH GIÁ ĐỘ TIN CẬY THANG ĐO: 54 T T 4.3.1 Đánh giá độ tin cậy thang đo hệ số Cronbach’s Alpha 54 T T 4.3.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA 56 4.3.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA khái niệm xu hướng chọn mua xăng sinh học E5 58 4.4 KIỂM ĐỊNH SỰ PHÙ HỢP MƠ HÌNH VÀ PHÂN TÍCH HỒI QUY 61 4.5 PHÂN TÍCH SỰ KHÁC BIỆT TRONG MỨC ĐỘ CẢM NHẬN 67 TÓM TẮT CHƯƠNG 75 T T CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 76 T 5.1 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHÍNH VÀ ĐĨNG GÓP VỀ MẶT LÝ THUYẾT 76 T T 5.1.1 Kết đo lường 76 T T 5.1.2 Kết mơ hình lý thuyết 77 T T 5.2 HÀM Ý CHO NHÀ QUẢN TRỊ: 78 T T 5.2.1 Về yếu tố “Quy chuẩn chủ quan” 78 T T 5.2.2 Về yếu tố "Hữu dụng sản phẩm" 79 5.2.3 Về yếu tố "Chính sách" 79 5.2.4 Về yếu tố "Giá trị cảm nhận" 80 5.2.5 Về yếu tố " Lời truyền miệng" 81 ix T Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Deleted LTM LTM LTM Item Deleted Correlation Item Deleted 7.9533 2.783 730 811 7.8800 2.670 778 767 7.8067 2.721 704 837 Phân tích Cronbach’s Alpha thành phần: Xu hướng chọn mua Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 861 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Deleted LTM LTM LTM Item Deleted Correlation Item Deleted 7.9533 2.783 730 811 7.8800 2.670 778 767 7.8067 2.721 704 837 xiii Phụ lục 5: PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ - EFA CÁC BIẾN CỦA THANG ĐO CÁC YẾU TỐ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN XU HƯỚNG CHỌN MUA XĂNG SINH HỌC E5 Phân tích EFA: KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Approx Chi-Square Sphericity Df 766 1.238E3 Sig 171 000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Rotation Sums of Squared Loadings % of % of % of Compone Tota Varianc Cumulativ Tota Varianc Cumulativ Tota Varianc Cumulativ nt l e e% l e e% l e e% 10 11 12 13 4.54 23.893 3.01 15.889 2.42 12.751 1.65 8.720 1.18 6.260 782 4.114 725 3.817 654 3.441 623 3.282 507 2.670 492 2.589 438 2.308 382 2.011 23.893 39.782 52.534 61.253 67.514 4.54 23.893 3.01 15.889 2.42 12.751 1.65 8.720 1.18 6.260 71.628 75.445 78.886 82.167 84.837 87.425 89.733 91.744 xiv 23.893 39.782 52.534 61.253 67.514 3.21 2.81 2.46 2.25 2.07 16.934 16.934 14.825 31.759 12.975 44.734 11.881 56.615 10.899 67.514 14 15 16 17 18 19 367 317 282 234 209 159 1.932 1.671 1.487 1.232 1.098 837 93.675 95.346 96.833 98.065 99.163 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Phụ lục 6: BẢNG CÂU HỎI NGHIÊN CỨU VỀ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN XU HƯỚNG CHỌN MUA XĂNG SINH HỌC E5 TẠI TP.HCM Nghiên cứu thức BẢNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN Họ tên người trả lời : ……………………………………… Địa : ………………………Phường……… Quận……TP.HCM xv Số điện thoại: ……………….……………… Ngày vấn : ………… Thời gian vấn : từ…… đến……… Tên vấn viên : ……………………………………… Xin chào Anh/Chị! Tơi LÊ CƠNG HÀO, học viên Cao học - trường Đại Học Tài Chính -Marketing Hiện tại, thực đề tài “Các yếu tố ảnh hướng đến xu hướng chọn mua xăng sinh học E5 TP.HCM” Xin anh/chị dành chút thời gian giúp số câu hỏi Lưu ý rằng, câu trả lời hay sai Tất câu trả lời có giá trị nghiên cứu Rất cám ơn! Xăng sinh học E5 nhiên liệu chứa 5% thể tích cồn sinh học 95% thể tích xăng truyền thống Việc sử dụng nhiên liệu xăng sinh học E5 cho hành động thiết thực để bảo vệ môi trường Vì loại nhiên liệu chế xuất từ hợp chất có nguồn gốc động thực vật chiết xuất từ ngũ cốc (lúa, mì, ngơ,…), chất thải nơng nghiệp (rơm, rạ, bã mía,…) nên sản phẩm hồn tồn thân thiện với mơi trường nguồn nhiên liệu tái sinh Sử dụng xăng sinh học E5 có tính an tồn cao tăng khả chống kích nổ nhiên liệu, đồng thời với hàm lượng ôxy cao xăng thông dụng, giúp trình cháy động diễn triệt để hơn, tăng công suất, giảm tiêu hao nhiên liệu, giảm thiểu phát thải chất độc hại khí thải động Đó lý nhiên liệu xăng sinh học coi nhiên liệu tương lai, giới quan tâm III PHẦN GẠN LỌC Q1: Anh/chị có quan tâm đến xăng sinh học E5 khơng ? Route (Đường xvi dẫn) Có Tiếp tục Chưa Ngưng xvii IV PHẦN NỘI DUNG Q1: Xin cho biết mức độ đồng ý anh/chị phát biểu Hãy chọn câu trả lời mà anh chị cho phù hợp nhất: Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Đồng ý Hoàn toàn đồng ý Thang đo 1: Tính hữu dụng sản phẩm 01 Tơi nghĩ sản phẩm xăng sinh học E5 giúp cho động hoạt Trung hòa Mức độ đồng ý 5 5 động êm xăng E5 có số Octan cao xăng A92 02 Tôi nghĩ sản phẩm xăng sinh học E5 giúp giảm phát thải, thân thiện với môi trường giảm hàm lượng khí NOx SOx thải môi trường 03 Tôi nghĩ sản phẩm xăng sinh học E5 giúp giảm tiêu hao nhiên liệu chứa hàm lượng Oxy cao xăng truyền thống giúp trình cháy triệt để 04 Tơi nghĩ sản phẩm xăng sinh học E5 giúp tăng công suất động trình cháy nhiên liệu diễn triệt để Thang đo 2: Giá trị cảm nhận 05 Xăng sinh học E5 giúp tiết kiệm chi phí so với loại xăng truyền thống khác 06 Xăng sinh học E5 có độ tin cậy cao, phù hợp với xu sử dụng sản phẩm an toàn 07 Xăng sinh học E5 có giá phù hợp với chất lượng 08 Xăng sinh học E5 có giá phù hợp với khả tài tơi Thang đo 3: Quy chuẩn chủ quan 09 Tơi có ý định mua xăng sinh học E5 tự thân 10 Nhiều bạn bè thường mua xăng sinh học E5 11 Nhiều đồng nghiệp thường mua xăng sinh học E5 xviii 12 Các thành viên gia đình tơi thường mua xăng sinh 5 5 5 5 học E5 13 Các phương tiện truyền thông thường hay nhắc đến xăng sinh học E5 Thang đo 4: Lời truyền miệng 14 Tôi thấy hài lịng với thơng tin chất lượng từ người làm việc lĩnh vực xăng dầu 15 Tôi thấy người làm việc lĩnh vực xăng dầu sử dụng xăng sinh học E5 16 Có nhận xét tốt người tiêu dùng phương tiện truyền thông báo cáo đánh giá tốt từ tổ chức kiểm định độc lập việc sử dụng xăng sinh học E5 Thang đo 5: Chính sách 17 Tơi cho phủ có sách khuyến khích sử dụng xăng sinh học E5 việc phân phối rộng khắp hệ thống xăng nước 18 Tơi cho phủ có sách hỗ trợ giá để người tiêu dùng sử dụng xăng sinh học E5 19 Tơi cho phủ có sách tuyên truyền rộng rãi lợi ích sử dụng xăng sinh học E5 Thang đo 6: Xu hướng chọn mua 20 Tôi tin xăng sinh học E5 lựa chọn thích hợp cho việc tiêu thụ xăng tương lai 21 Tôi khuyến khích người sử dụng xăng sinh học E5 22 Tôi dự định sử dụng xăng sinh học E5 tương lai III PHẦN THÔNG TIN CÁ NHÂN Anh/chị vui lịng cho biết số thơng tin cá nhân sau đây: Q1 Giới tính Anh/ Chị: xix Nam Nữ GE Q2 Xin vui lòng cho biết nhóm tuổi Anh/Chị: < 18 tuổi 18 - 30 tuổi >30- 45 tuổi > 45 tuổi AG Q3.Xin vui lịng cho biết trình độ học vấn Anh/Chị: THCS – THPT Trung cấp chuyên nghiệp Cao đẳng Đại học Trên đại học xx EL Q4 Xin vui lòng cho biết nghề nghiệp Anh/Chị Học sinh – Sinh viên Nhân viên Chuyên viên Quản lý điều hành Khác CR Q5 Xin vui lòng cho biết khoảng thu nhập Anh/Chị < triệu > - 15 triệu >15 – 25 triệu > 25 triệu IC Phụ lục 7: ĐÁNH GIÁ THANG ĐO CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN XU HƯỚNG CHỌN MUA XĂNG SINH HỌC E5 BẰNG HỆ SỐ CRONBACH’S ALPHA Phân tích Cronbach’s Alpha thành phần : Hữu dụng sản phẩm Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 839 xxi Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Deleted Item Deleted Correlation Item Deleted HD1 9.8250 8.165 730 770 HD2 9.9100 8.684 704 783 HD3 9.5100 9.614 590 831 HD4 9.6200 9.118 668 799 Phân tích Cronbach’s Alpha thành phần : Gía trị cảm nhận Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 721 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Deleted Item Deleted Correlation Item Deleted CN1 10.2525 6.655 532 645 CN2 10.3400 5.979 596 603 CN3 10.2100 6.302 621 590 CN4 9.7500 8.504 303 762 Phân tích Cronbach’s Alpha thành phần : Giá trị cảm nhận Reliability Statistics xxii Cronbach's N of Alpha Items 721 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Deleted Item Deleted Correlation Item Deleted CN1 10.2525 6.655 532 645 CN2 10.3400 5.979 596 603 CN3 10.2100 6.302 621 590 CN4 9.7500 8.504 303 762 Phân tích Cronbach’s Alpha thành phần : Giá trị cảm nhận Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 846 xxiii Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Deleted Item Deleted Correlation Item Deleted CQ1 14.6200 10.251 707 800 CQ2 14.1750 12.315 512 849 CQ3 14.4750 10.435 729 795 CQ4 14.2350 10.616 669 811 CQ5 14.7350 9.970 666 814 Phân tích Cronbach’s Alpha thành phần : Lời truyền miệng Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 794 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Deleted Item Deleted Correlation Item Deleted TM1 6.2575 4.658 681 672 TM2 6.3700 4.464 653 701 TM3 6.0925 5.102 577 779 Phân tích Cronbach’s Alpha thành phần: Chính sách Reliability Statistics xxiv Cronbach's N of Alpha Items 811 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Deleted Item Deleted Correlation Item Deleted CS1 6.0850 4.469 696 704 CS2 6.0900 4.694 695 709 CS3 6.1750 4.566 598 810 Phụ lục 7: PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ - EFA CÁC BIẾN CỦA THANG ĐO CÁC YẾU TỐ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN XU HƯỚNG CHỌN MUA XĂNG SINH HỌC E5 Phân tích EFA lần : KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 827 Approx Chi-Square 3.398E3 df 171 Sig .000 xxv Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Initial Eigenvalues Component Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % 5.958 31.358 31.358 5.958 31.358 31.358 3.135 16.500 16.500 2.529 13.312 44.670 2.529 13.312 44.670 2.793 14.701 31.202 1.594 8.388 53.058 1.594 8.388 53.058 2.321 12.216 43.418 1.363 7.176 60.234 1.363 7.176 60.234 2.292 12.064 55.482 1.206 6.347 66.581 1.206 6.347 66.581 2.109 11.099 66.581 800 4.211 70.792 745 3.922 74.714 680 3.579 78.294 633 3.333 81.627 10 533 2.805 84.432 11 490 2.578 87.010 12 428 2.254 89.264 13 403 2.121 91.385 14 335 1.763 93.148 15 323 1.700 94.848 16 289 1.521 96.369 17 256 1.348 97.717 18 231 1.214 98.931 19 203 1.069 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis xxvi xxvii ... xăng sinh học E5 đắn  Câu hỏi nghiên cứu (1) Xác định yếu tố ảnh hưởng đến xu hướng chọn mua sản phẩm xăng sinh học E5 người tiêu dùng Việt Nam ? (2) Các yếu tố ảnh hướng đến xu hướng chọn mua. .. hỏi nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến xu hướng chọn mua xăng sinh học E5 TP.HCM (Nguyên cứu thức) xv Phụ lục 7: Kết phân tích hệ số cronbach’s alpha yếu tố ảnh hưởng đến xu hướng chọn mua xăng. .. hỏi nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến xu hướng chọn mua xăng sinh học E5 TP.HCM (Nguyên cứu sơ bộ) v Phụ lục 4: Kết phân tích hệ số cronbach’s alpha yếu tố ảnh hưởng đến xu hướng chọn mua xăng