Đang tải... (xem toàn văn)
Phân tích, thiết kế và sử dụng cơ sở dữ liwwuj
THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN PhầnI: PHÂN TÍCH VÀ THIẾT KẾ. I>GIỚI THIỆU : Ngày nay , hầu như khơng ai nghi ngờ đến vai trò của cơng nghệ thơng tin. Trong đời sống, khoa học kỹ thuật, kinh doanh, cũng như trong mọi mặt vận động của xã hội, dưới mọi qui mơ, từ xí nghiệp cơng ty cho đến quốc gia và cả quốc tế. Việc nắm bắt thơng tin nhanh nhạy, chính xác và cập thời ngày càng đóng vai trò chủ yếu trong quản lý, điều hành. Trong q trình ra đời và phát triển vơ cùng nhanh chóng của máy vi tính, các lĩnh vực của máy vi tính ngày càng được mở rộng, đặt biệt do các đặc trưng của máy như : phầm mềm ứng dụng phong phú, giá thành của thiết bị thấp, các điều kiện bảo đảm kỹ thuật đơn giản, dễ sử dụng… cho nên việc đưa máy vi tính vào phục vụ cơng tác quản lý là một việc cấp bách và là điều tất yếu. Đối với việc kinh doanh dù lớn hay nhỏ , cơ sở dữ liệu máy tính cũng đem lại nhiều ưu điểm hơn người anh em bằng giấy của nó, khơng phải vì tốt độ truy xuất, sự linh hoạt trong cách tổ chức cơng việc mà còn có những cơng cụ cơ bản có sẵn trong chương trình, cơ sở dữ liệu giúp nâng cao hiệu quả cơng việc nếu chúng ta biết tận dụng chúng. Như chúng ta đã biết việc quản lý các dự án hiện nay thơng thường được thực hiện bằng tay nên rất tốn kém và khó quản lý. Và để hỗ trợ cho việc quản lý các đồ án, Microsoft đã cho ra phần mềm Miscrosoft Project. Phần mềm này đã góp phần giúp các doanh nghiệp quản lý các tiến trình phát triển dự án một cách hiệu quả. Nhưng đối với ngành cơng nghệ phần mềm thì phần mềm Miscrosoft Project khơng hồn tồn hỗ trợ đầy đủ và hiệu quả. Lý do là : - Miscrosoft Project khơng quản lý được các lỗi. - Tại sao ? Đó là vì việc quản lý các lỗi thuộc về một chu trình nghiệp vụ đặc thù của một nền cơng nghệ đặc biệt. Rất khó khăn để theo dõi lỗi đó đã được sửa hay chưa? Và đã được sửa mấy lần? Cũng như khi một nhân viên kiểm tra chương trình muốn kiểm tra một đoạn chương trình hay một lỗi, xem thử lỗi đó đã được sửa hay chưa và được sửa như thế nào? Hay lỗi đó đã được kiểm tra hay chưa ? Có đạt u cầu hay khơng thì phần mềm Miscrosoft Project khơng hỗ trợ. Phần mềm Miscrosoft Project chủ yếu chỉ thực hiện việc quản lý các lịch trình. - Do đó chúng ta sẽ tiến hành xây dựng một modun để hỗ trợ việc quản lý cho nền cơng nghệ phần mềm bên cạnh phần mềm Miscrosoft Project. II>HỆ THỐNG: Như chúng ta đã biết dể có một sản phẩm phần mềm thì sẽ phải trải qua các giai đoạn sau: THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Giai đoạn khảo sát,tìm hiểu Giai đoạn phân tích Giai đoạn thiết kế Giai đoạn viết chương trình Giai đoạn sửa lỗi Và các giai đoạn khác… Vì lí do phạm vi dự án khá rộng rãi và thời gian khơng cho phép. Cho nên hệ thống của chúng em khơng thực hiện việc quản lý lịch trình hay phân cơng………. Chỉ thực hiện việc quản lý lỗi và sửa lỗi. Những vấn đề xây dựng trong hệ thống chỉ được xây dựng trên mức độ như là việc mơ tả các nghiệp vụ liên quan một dây chuyền quản lý. Hệ thống của chúng em chỉ thực hiện quản lý trong giai đoạn chương trình đã và đang được thực thi trong giai đoạn lập trình và sửa lỗi. Trải qua một thời gian tìm hiểu , khảo sát Chúng Em cũng đã đưa ra được những nội dung mà hệ thống có và cần phải xây dựng trong đồ án. 1>MƠ TẢ HỆ THỐNG : Các nội dung chương trình sẽ thực hiện quản lý : 1> Quản lý các lỗi và qúa trình sửa lỗi. 2> Quản lý các vấn đề phát sinh. 3> Giám đốc sản xuất thấy được qúa trình phát triển của dự án . 4> Xây dựng một hệ thống bảo mật theo từng thành phần. 5> Quản các thơng tin liên quan đến khách hàng. 6> Quản lý thơng tin nhân viên. 7> Mơi trường thơng tin cho trưởng nhóm phát triển dự án. Trong hệ thống gồm có các phần sau: 1>Quản lý nhân viên. 2>Quản lý khách hàng. 3>Quản lý hợp đồng. 4>Quản lý dự án. 5>Quản lý việc phân cơng cơng việc cho nhân viên. 6>Quản lý lỗi. 7>Quản lý q trình sửa lỗi. 8>Quản lý lập trình. 9>Quản lý kiểm tra chương trình. 10>Quản lý mo đun cơng việc . 2>CÁC ĐỐI TƯỢNG TƯƠNG TÁC ĐẾN HỆ THỐNG: Được chia thành 5 nhóm như sau : 1> Nhóm đặt hàng : ->Khách hàng. THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN 2> Nhóm ra quyết định : ->Tổng giám đốc. ->Giám đốc. ->Giám đốc sản xuất. ->Giám đốc dự án. => được gom lại theo quan hệ isa thành Giám đốc. 3> Nhóm quản lý thực thi : ->Trưởng phòng lập trình. ->Trưởng phòng kiểm tra. 4>Nhóm thực thi : ->Lập trình viên. ->Nhóm kiểm tra chương trình. Và còn một chức năng đặc biệt đối với hệ thống: Quản trị hệ thống 3> MƠ TẢ CHỨC NĂNG VÀ NHIỆM VỤ CỦA TỪNG ĐỐI TƯỢNG TƯƠNG TÁC: Trong q trình phân tích ta chia ra thành các nhóm làm việc hệ thống như sau 3.1>Khách Hàng: Mơ tả : Khi khách hàng có nhu cầu đặt làm một phần mềm cho một cơng ty viết phần mềm nào đó chẳng hạn cơng ty X . Khi đó khách hàng sẽ trực tiếp gặp một trong những thành viên trong ban giám đốc để gặp gỡ, thoả thuận và ký hợp đồng .Và sau khi hợp đồng đã ký kết thì trong một dự án khách hàng sẽ có các quyền lợi như sau : ->Đưa ra các vấn đề phát sinh trong phạm vi chức năng cho phép và có sự thỏa thuận của cả hai bên => để dự án thực hiện khơng bị đình trệ hoặc thoả thuận về thời hạn thực hiện, chi phí… ->Trong suốt q trình thực hiện dự án Khách hàng có thể theo dõi tiến trình phát triển dự án nếu cảm thấy khơng n tâm. Lưu ý : Chỉ trong một số lĩnh vực cho phép. Những nội dung xây dựng cho khách hàng : -Khi một cơng ty , một đơn vị hành chính hay một tư nhân chính thức trở thành một khách hàng thì hệ thống sẽ tiến hành cấp cho khách hàng đó một tài khoản đăng nhập để đăng nhập vào hệ thống. THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN -Hệ thống sẽ cho phép khách hàng truy cập qua mạng để kiểm tra tiến trình thực thi của hệ thống trên tinh thần tổng qt . 3.2>Ban Giám Đốc : Mơ tả : -Là những người có quyền quyết định cao trong cơng ty . -Là người trực tiếp tiếp xúc với khách hàng. -Là người thấy được tồn bộ tiến trình phát triển dự án. Những nội dung xây dựng cho nhóm Giám Đốc: Có đủ tất cả các quyền hạn cho phép trên hệ thống từ tổng qt đến chi tiết. -Theo dõi tồn bộ tiến trình dự án. -Có quyền thay đổi kế hoạch. -Thay thế các lập trình viên, nhân viên kiểm tra… -Xem và giải quyết các vấn đề phát sinh. -Thống kê cơng việc test chương trình. -Xem và kiểm tra các lỗi và phát sinh trong hệ thống. 3.3>Trưởng Nhóm Lập Trình : Mơ tả : là nhóm người quản lý và phân cơng cơng việc cho từng lập trình viên. Nói chung trưởng nhóm lập trình chính là người lãnh đạo trực tiếp cơng việc lập trình , lỗi và q trình sửa lỗi. VD : Một Trưởng nhóm lập trình có thể quản lý trê dưới 10 lập trình viên.Và phân cơng cho mỗi lập trình viên làm từng option nào…. Những nội dung xây dựng cho trưởng nhóm lập trình: Hệ thống cho phép trưởng nhóm lập trình : -Thấy được q trình làm việc của từng nhân viên lập trình và tiến trình thực thi của từng cá nhân. -Cho phép các nhà trưởng nhóm phân cơng cơng việc cho Nhân viên lập trình của mình qua hệ thống. -Thống kê các cơng việc mà các nhân viên đã làm dựa trên các Modun cơng việc. 3.4>Trưởng Nhóm Kiểm Tra: Mơ tả : -Là nhóm người quản lý các nhân viên kiểm tra chương trình. -Là người trực tiếp chỉ đạo việc phân cơng cơng việc, kiểm tra việc kiểm tra chương trình của từng thành viên trong phòng kiểm tra và chịu trách nhiệm trực tiếp với ban lãnh đạo cơng ty và là người đề xuất phương án thực hiện đầu tiên cho dự án đạt kế hoạch thành cơng hơn . THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Những nội dung xây dựng cho trưởng nhóm kiểm tra: Hệ thống cho phép các trưởng nhóm kiểm tra: -Thấy được q trình làm việc của từng nhân viên kiểm tra chương trình và hiệu quả làm việc của từng cá nhân. -Đồng thời giúp các trưởng nhóm kiểm tra phân cơng cơng việc cho từng tester và bảo mật thơng tin việc kiểm tra chương trình một cách tồn diện . 5>Lập Trình Viên: Mơ tả : là những người trực tiếp thực hiện việc lập trình cho hệ thống dự án. Những nội dung xây dựng cho lập trình viên : Hệ thống cung cấp cho lập trình viên: -Xem thơng tin thống kê các lỗi -Truy cập mạng trong những phần cho phép . -Xem bảng phân cơng cơng việc của mình tại nơi mà khơng cần trực tiếp gặp mặt các trưởng nhóm lập trình. +Hoặc có thể trực tiếp thảo luận với các lập trình viên khác mà khơng sợ họ sẽ tìm hiểu phần cơng việc mà bạn đang trực tiếp làm. 6> Nhân Viên Kiểm Tra Chương Trình: Mơ tả : Là những người thực hiện việc kiểm tra lại các chương trình do các lập trình viên viết ra và phát hiện ra những lỗi sai trong chương trình của họ. Những nội dung xây dựng cho nhân viên kiểm tra: Hệ thống cung cấp cho nhân viên kiểm tra: -Một cơng cụ thống kê lỗi cho từng đoạn chương trình hay một hệ thống chương trình lớn . -Truy cập mạng trong những phần cho phép . -Là người cho phép phát sinh lỗi và cũng là người đóng các lỗi chương trình -Được phép đưa ra các vấn đề phát sinh cho phần chương trình mà mình đang thực hiện kiểm tra. 4>MƠ TẢ CÁC VẤN ĐỀ: Vấn đề Ngun nhân Mục tiêu Việc quản lý qúa trình bug rất phức tạp . Đối với các các hệ thống phần mềm nhỏ thì có khả năng thực hiện được bằng tay, nhưng Dữ liệu tổng hợp khơng chính xác, khó kiểm tra và chỉ có thể sửa lỗi tên từng máy đơn . Có thể gây chậm đi Cần có một cách thức tổ chức để thực hiện việc theo sát tiến độ phát triển của dự án . Và cung cấp cho người lập trình viên biết được rằng họ đang THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN đối với các hệ thống lớn thì việc thống kê và sửa chữa lỗi bằng tay rất khó khăn và dễ gây sai sót. tiến độ phát triển của dự án . gặp phải tổng cộng bao nhiêu bug ?Những phần bug đó do ai đảm nhiệm? Để sớm có cách phân cơng thích hợp để tiến hành sửa lỗi một cách hiệu quả nhất. Quản lý các issues phát sinh : Trong qúa trình thi cơng của một dự án thì việc nảy sinh thêm các vấn đề khơng có trong kế hoạch là một điều khó tránh khỏi.Việc quản lý các issue bằng tay rất khó khăn , dễ thiếu sót và gây mất thời gian . Các issues có thể nằm rải rác trên từng phần nhỏ của dự án . Khi thống kê dễ gây sai sót và rất mất thời gian vì phải lục tìm hoặc tra cứu đến từng bộ phận . Cần có một cách thức để thống kê một cách đầy đủ,chi tiết cho từng issue phát sinh. -> Tránh thiếu sót và có biện pháp giải quyết nhanh chóng, thích hợp. Việc tạo các báo cáo hàng tuần , hàng tháng bằng tay rất mất thời gian và dễ gây thiếu sót.Đồng thời đơi khi gây khá nhiều khó khăn cho người thực hiện việc tập trung dữ liệu. vì các dữ liệu nằm rời rạc khơng tập trung . Cần có một cách tổ chức các dữ liệu để tránh các sai sót khi thực hiện việc báo các các report từ chi tiết đến tổng qt một cách nhanh chóng và chính xác.Kịp thời với tiến độ phát triển của dự án. Giám đốc thấy được tiến trình phát triển của dự án :Khi thực hiện bằng tay, các Giám đốc sản xuất chỉ thấy được các tiến trình phát triển của dự án bằng các bảng báo cáo của các nhân viên dưới quyền hoặc chỉ có thể xem xét các tiến trình phát triển bằng vẻ bề ngồi mà khơng thể đi sâu vào từng chi tiết bên trong của dự án. Gây khó khăn cho việc nắm bắt tiến trình phát trình phát triển dự án thực sự , làm ảnh hưởng đến tốc độ phát triển dự án. Vì khi Giám đốc quản lý dự án nắm được thơng tin về tiến trình phát triển dự án thì nó đã trở thành thơng tin cũ -> gây tốn kém, ít hiệu quả , khơng thực tế. Xây dựng một cơng cụ kiểm tra mà trong đó Giám đốc sản xuất có thể tự mình xem xét từng tiến trình phát triển và thơng qua đó nếu muốn còn có thể tham gia hoặc đáng giá năng lực làm việc của từng bộ phận từng cá nhân . Và theo dõi thơng tin từng lúc , từng ngày , từng giờ có thể và muốn. Thực hiện việc theo dõi lịch trình và đánh giá độ trễ của dự án bằng tay gây mất thời gian , Việc thống kê lịch trình làm việc rất tốn thời gian , thiếu sót. Phải có một cơng cụ thực hiện việc theo dõi lịch trình một cách đúng đắn và chặt chẽ. THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN tốn kém,và khơng chính xác . Đánh giá độ trễ của dự án chỉ được thực hiện khi dự án đã hồn tất - >gây tốn kém.Vì nếu khơng kịp thời sẽ dễ gây tình trạng phá sản Thống kê mức độ trễ theo từng chu kỳ hay tại từng thời điểm thích hợp cần phải thống kê . Có thể thống kê một cách chi tiết hay tổng qt tùy theo YC Việc cung cấp các thơng tin liên quan đến khách hàng nếu thực hiện bằng tay thì rất rắc rối , thiếu sót và tốn thời gian. Vì Các DL thơng tin về Khách Hàng có thể bị đặt rời rạc nhiều nơi , khó thống kê, tốn thời gian. Cần xây dựng một hệ thống thơng tin về khách hàng một cách đầy đủ và chi tiết. Khi cần ta có thể có ngay mà khơng cần phải sử dụng nhân lực và chờ đợi cho việc tìm kiếm thơng tin. Cung cấp cho dự án một chế độ bảo mật thơng tin.Khi việc kiểm tra , quản lý dự án được thực hiện bằng tay thì việc thực hiện bảo mật thơng tin rất lỏng lẻo , thơng tin rất dễ bị đánh cắp. Một người khơng có nhiệm vụ trong một lĩnh vực nào đó nếu muốn tìm hiểu , thâm nhập ,theo dõi và đánh cắp thơng tin thì rất dễ thực hiện . Cần xây dựng một hệ thống chỉ cho phép người ta đăng nhập vào những nơi người đó có trách nhiệm hoặc quyền hạn. Ngồi ra khơng cho họ vào những nơi có những thơng tin khơng thuộc phạm vi trách nhiệm của người đó.Đồng thời nếu có thể xây dựng một cơng cụ kiểm tra những người đăng nhập trái phép. Khi khơng có cơng cụ quản lý . Người trưởng nhóm nếu có u cầu tìm hiểu thơng tin về tiến độ phát triển dự án thì gặp rất nhiều khó khăn và gây mất thời gianrất nhiều.Đơi khi thơngtin cũng khơng được chính xác cho lắm. Đồng thời khi có nhu cầu phân cơng cơng việc người quản lý sẽ gặp nhiều kho khăn trong việc người đó có Vì khi muốn biết thơng tin về tiến độ phát triển của dự án người trưởng nhóm phải tìm hiểu thơng qua từng thành viên thực hiện và nếu khơng có xâu xác thực tiễn thì số liệu khơng chính xác. Đồng thời tốn rất nhiều thời gian. - Làm cho người nhận việc có cảm giác khơng hồn Cần phải xây dựng một hệ thống có khả năng cung cấp cho người trưởng nhóm các thơng tin mà họ cần một cách thật sự nhanh chóng và chính xác để họ còn kịp thời có kế hoạch điều chỉnh để tiến độ thực hiện dự án được đẩy nhanh. -Cần có một hệ thống giúp các nhà quản lý xác định một cách nhanh chóng xem thử người mình muốn phân cơng cơng việc có rảnh hay THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN rảnh hay khơng ? tồn tự nguyện , hay cảm phục , dễ gây mâu thuẫn. khơng hay việc xắp xếp cơng việc sẽ trở nên chủ động hơn khi phân cơng cơng việc khi biết chính xác các cơng việc được phân cơng hiện tại của người được phân cơng. 5>SƠ ĐỒ PHỊNG BAN: Sau thời gian nghiên cứu tìm hiểu chúng em đã đưa ra được mơ hình tổ chức của một một cơng ty viết phần mềm như sau: Tng Giámc Giám c Sn Xut Giám c Giámc QL D Án Lp Trình Viên NhânViênKimTra Trng Phòng Lp Trình Trng Phòng Kim Tra THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN *Lưu Ý : Mơ hình tổ chức trên được xây dựng đối với một mơ hình cơng ty có qui mơ lớn. 6>SƠ ĐỒ CHỨC NĂNG : Báo Cáo Phát Sinh Giámc Cơng c giám sát tin trình phát trin d án TruyCp Thng Kê Kim Lu Báo Cáo Truy Cp Xem TT Tìm Kim Góp ý Truy Cp Kim Tra Thng Kê Báo Cáo PhânCơngCV Xem TT KháchHàng Tr_Nhóm LpTrìnhViên Truy Cp Sa Li Thng Kê Lp Trình KimTraViên Truy Cp Sa Li THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN [...]... chi tiết) Xem bảng phân cơng cơng viêc của riêng mình Thống kê và tạo các report về q trình sửa lỗi Đối với các nhân viên kiểm tra chương trình: 1>Đăng nhập 2>Kiểm tra chương trình và đưa ra các vấn đề phát sinh 3>Thống kê và tạo các report về lỗi và vấn đề phát sinh (từ tổng qt đến chi tiết) 4>Xem bảng phân cơng cơng việc của riêng mình III>PHÂN TÍCH VÀ THIẾT KẾ CƠ SỞ DỮ LIỆU : A.PHÂN TÍCH : 1> SƠ... thi cơng việc trên một đồ án 7.9>Quản lý Phân cơng cơng việc và quản lý đồ án : -Trong một hệ thống khơng chỉ có một cơng việc được làm mà còn có rất nhiều cơng việc Để tránh tình trạng cơng việc được phân cơng khơng phù hợp với khả năng và chun mộn của người được phân cơng và cũng tránh trường hợp trong một khoảng thời gian mà phải làm đến 2 cơng việc… -Hệ thống tiến hành quản lý việc phân cơng cơng... chỉ, mã đề án tham gia…… Phân cơng cơng việc : Khi người sử dụng có u cầu phân cơng cơng việc : *Hệ thống kiểm tra quyền hạn người đó đối với các thành viên nào ? *Những thành viên nào đang được phân cơng cơng việc ? *Đưa bảng phân cơng cơng việc cho thành viên đó vào CDDL của thành viên được phân cơng *Trường hợp những thành viên được phân cơng cơng việc khơng còn nằm trong phạm vi quản lý của người... Đăng nhập vào hệ thống 2> Phân cơng cơng việc cho các nhân viên dưới quyền -Trưởng nhóm lập trình: Phân cơng cơng việc cho nhân viên lập trình -Trưởng nhóm kiểm tra chương trình : phân cơng cơng việc cho các nhân viên lập trình 3> Kiểm tra mức độ thực thi cơng việc của từng nhân viên -Trưởng nhóm lập trình : Kiểm tra cơng việc của nhân viên lập trình -Trưởng nhóm kiểm tra chương trình : kiểm tra cơng việc... việc thống kê mức độ làm việc của các cơng việc trong một modun cơng việc 8>QUI TRÌNH NGHIỆP VỤ : Đăng nhập : Khi người sử dụng u cầu đăng nhập vào hệ thống : *Hệ thống sẽ u cầu người sử dụng nhập vào những thơng tin để đăng nhập VD : Tên người sử dụng , mật mã … *Sau đó hệ thống thực hiện việc kiểm tra các thơng tin đăng nhập trên: ->Nếu hợp lệ thì cho đăng nhập vào hệ thống ->Nếu khơng thì báo lỗi... đó cho phép Tiến hành sửa lỗi : Khi có u cầu sửa lỗi : *Hệ thống kiểm tra quyền hạn và phạm vi của người đang đăng nhập và cung cấp những lỗi nằm trong phạm vi cơng việc của người đó để tiến hành sửa lỗi Tiến hành kiểm tra chương trình : Khi có u cầu kiểm tra chương trình : *Hệ thống tiến hành kiểm tra cơng việc và phạm vi quyền hạn người sử dụng đang đăng nhập rồi đưa ra các cơng việc cần phải kiểm... cơng việc : -Thơng thường một dự án viết phần mềm được chia thành nhiều Modun cơng việc Và mỗi một modun cơng việc được giao cho một nhóm làm việc -Hệ thống thực hiện việc quản lý các modun cơng vệc thơng qua các dự án -Hệ thống quản lý việc thêm, xố , cập nhật và phân cơng cơng việc dựa trên các cơng việc thuộc về modun cơng việc 7.8> Quản lý đồ án : THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN -Mỗi một hợp đồng khơng... được phân cơng và chỉ nhận được cơng viêc phù hợp VD : Trưởng nhóm kiểm tra chỉ được phân cơng cơng việc cho các nhân viên kiểm tra trong nhóm kiểm tra do họ quản lý mà thơi 7.10>Thống kê và lập các report : -Hệ thống thực hiện việc thống kê mức độ thực thi của từng hợp đồng -Hệ thống thực hiện thống kê mức độ thực thi của từng đồ án -Hệ thống thực hiện việc thống kê mức độ thực thi của từng modun cơng... kiểm tra 4>Thống kê và lập các report : -Trưởng nhóm lập trình : thống kê và lập các report về các thơng tin lỗi và q trình sửa lỗi -Trưởng nhóm kiểm tra :thống kê và lập các report về q trình kiểm tra và các vấn đề phát sinh Đối với các lập trình viên: Trong hệ thống các lập trình viên có các quyền hạn như sau : THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN 1> 2> 3> 4> 5> Đăng nhập Sửa lỗi Thống kê và tạo các report... quyền hạn sau : 1>Đăng nhập 2>Tham gia xem xét việc góp ý của các khách hàng 3 >Phân cơng cơng việc 4>Thống kê và tạo các report từ tổng qt đến chi tiết trên mọi lĩnh vực 5>Xem thơng tin về mọi việc trong hệ thống từ một hồ sơ cá nhân của một nhân viên cho đến việc sửa lỗi của nhân viên đó trong ngày hay xem bảng phân cơng cơng việc của các trưởng nhóm… Q trình này tương đương với việc kiểm tra q trình
