Câu 1: Với tư cách chức quản trị tổ chức QTNL là… A Là tất hoạt động tổ chức để thu hút, xây dựng, phát triển, sử dụng, đánh giá, bảo toàn giữ gìn lực lượng lao động phù hợp với yêu cầu công việc tổ chức mặt số lượng chất lượng B Việc tuyển mộ, tuyển chọn, trì, phát triển, sử dụng, động viên cung cấp tiện nghi cho nhân lực thông qua tổ chức C Nghệ thuật lãnh đạo, nghệ thuật huy, nghệ thuật làm việc với người D Bao gồm việc hoạch định (kế hoạch hóa), tổ chức, huy kiểm soát hoạt động nhằm thu hút, sử dụng phát triển người để đạt mục tiêu tổ chức Câu 2: Đi sâu vào việc làm Quản trị nhân lực, hiểu Quản trị nhân lực là… A Là tất hoạt động tổ chức để thu hút, xây dựng, phát triển, sử dụng, đánh giá, bảo toàn giữ gìn lực lượng lao động phù hợp với yêu cầu công việc tổ chức mặt số lượng chất lượng B Việc tuyển mộ, tuyển chọn, trì, phát triển, sử dụng, động viên cung cấp tiện nghi cho nhân lực thông qua tổ chức C Nghệ thuật lãnh đạo, nghệ thuật huy, nghệ thuật làm việc với người D Bao gồm việc hoạch định (kế hoạch hóa), tổ chức, huy kiểm soát hoạt động nhằm thu hút, sử dụng phát triển người để đạt mục tiêu tổ chức Câu 3: Đối tượng quản trị nhân lực là… A Người lao động tổ chức B Chỉ bao gồm người lãnh đạo cấp cao tổ chức C Chỉ bao gồm nhân viên cấp D Người lao động tổ chức vấn đề liên quan đến họ Câu 4: Thực chất QTNL là… A Là công tác quản lý người phạm vi nội tổ chức B Là đối xử tổ chức người lao động C Chịu trách nhiệm đưa người vào tổ chức giúp cho họ thực công việc, thù lao cho sức lao động họ giải vấn đề phát sinh D Tất Câu 5: Quản trị nhân lực đóng vai trò…….trong việc thành lập tổ chức giúp cho tổ chức tồn phát triển thị trường A Chỉ đạo B Trung tâm C Thiết lập D Không có đáp án Câu 6: Sự tiến khoa học kỹ thuật với phát triển kinh tế buộc nhà quản trị phải quan tâm hàng đầu vấn đề: A Áp dụng tiến khoa học kĩ thuật vào sản xuất, quản lý B Tìm người phù hợp để giao việc, cương vị C Tuyển chọn, xếp, đào tạo, điều động nhân tổ chức nhằm đạt hiệu tối ưu D Không có đáp án Câu 7: Do cạnh tranh ngày gay gắt thị trường nên tổ chức muốn tồn phát triển vấn đề quan tâm hàng đầu là: A Áp dụng tiến khoa học kĩ thuật vào sản xuất, quản lý B Tìm người phù hợp để giao việc, cương vị C Tuyển chọn, xếp, đào tạo, điều động nhân tổ chức nhằm đạt hiệu tối ưu D Không có đáp án Câu 8: Chức quản trị nhân lực bao gồm: A Nhóm chức thu hút nguồn nhân lực B Nhóm chức đào tạo phát triển C Nhóm chức trì nguồn nhân lực D Cả nhóm chức Câu 9: Nhóm chức trọng vấn đề đảm bảo có đủ số lượng nhân viên với phẩm chất phù hợp với công việc? A Nhóm chức thu hút nguồn nhân lực B Nhóm chức đào tạo phát triển C Nhóm chức trì nguồn nhân lực D Nhóm chức bảo đảm công việc Câu 10: Nhóm chức trọng nâng cao lực nhân viên, đảm bảo cho nhân viên doanh nghiệp có kỹ năng, trình độ nghề nghiệp cần thiết? A Nhóm chức thu hút nguồn nhân lực B Nhóm chức đào tạo phát triển C Nhóm chức trì nguồn nhân lực D Cả nhóm chức Câu 11: Đối với hội thăng tiến, công nhân đòi hỏi nơi nhà quản trị, ngoại trừ: A Được cấp nhận biết thành tích khứ B Cơ hội có chương trình đào tạo phát triển C Các quỹ phúc lợi hợp lý D Cơ hội cải thiện sống Câu 12: Các hoạt động vấn, trắc nghiệm trình tuyển dụng nhân viên thuộc chức quản trị nhân lực? A Nhóm chức thu hút nguồn nhân lực B Nhóm chức đào tạo phát triển C Nhóm chức trì nguồn nhân lực D Nhóm chức tuyển dụng nhân viên Câu 13: Kích thích, động viên nhân viên thuộc nhóm chức quản trị nhân lực? A Nhóm chức thu hút nguồn nhân lực B Nhóm chức đào tạo phát triển C Nhóm chức trì nguồn nhân lực D Nhóm chức mối quan hệ lao động Câu 14: Triết lý Quản trị nhân lực những…………của người lãnh đạo cấp cao cách thức quản lý người tổ chức A Quyết định B Hành động C Tư tưởng, quan điểm D Nội quy, quy định Câu 15: Quan niệm người nhà tâm lý xã hội học nước tư công nghiệp phát triển (Đại diện Mayo) là: A Con người muốn cư xử người B Con người động vật biết nói C Con người coi công cụ lao động D Con người có tiềm cần khai thác làm cho phát triển Câu 16: Tương ứng với ba quan niệm người lao động có mô hình quản lý người: A Cổ điển, tiềm người, quan hệ người B Cổ điển, quan hệ người, tiềm người C Các quan hệ người, cổ điển, tiềm người D Các quan hệ người, tiềm người, cổ điển Câu 17: Thuyết X nhìn nhận đánh giá người, ngoại trừ: A Con người chất không muốn làm việc B Cái mà họ làm không quan trọng mà họ kiếm C Con người muốn cảm thấy có ích quan trọng D Rất người muốn làm công việc đòi hỏi tính sáng tạo, tự quản, sáng kiến tự kiểm tra Câu 18: Thuyết Y nhìn nhận, đánh giá người là: A Con người chất không muốn làm việc B Cái mà họ làm không quan trọng mà họ kiếm C Con người muốn cảm thấy có ích quan trọng D Người lao động sung sướng chìa khóa dẫn tới suất lao động cao Câu 19: Thuyết Z nhìn nhận, đánh giá người là: A Con người chất không muốn làm việc B Cái mà họ làm không quan trọng mà họ kiếm C Con người muốn cảm thấy có ích quan trọng D Người lao động sung sướng chìa khóa dẫn tới suất lao động cao Câu 20: Phương pháp quản lý người theo Thuyết X, ngoại trừ: A Người quản lý cần phải kiểm tra, giám sát chặt chẽ cấp người lao động B Phải để cấp thực số quyền tự chủ định tự kiểm soát cá nhân trình làm việc C Phân chia công việc thành phần nhỏ dễ làm, dễ thực hiện, lặp lặp lại nhiều lần thao tác D Áp dụng hệ thống trật tự rõ ràng chế độ khen thưởng trừng phạt nghiêm ngặt Câu 21: Phương pháp quản lý người theo thuyết X là: A Người quản lý quan tâm lo lắng cho nhân viên cha mẹ lo lắng cho B Có quan hệ hiểu biết thông cảm lẫn cấp cấp C Phân chia công việc thành phần nhỏ dễ làm, dễ thực hiện, lặp lặp lại nhiều lần thao tác D Phải để cấp thực số quyền tự chủ định tự kiểm soát cá nhân trình làm việc Câu 22: Phương pháp quản lý người theo thuyết Y là: A Người quản lý quan tâm lo lắng cho nhân viên cha mẹ lo lắng cho B Tạo điều kiện để học hành, phân chia quyền lợi thích đáng, công bằng, thăng tiến cho cấp đủ điều kiện C Phân chia công việc thành phần nhỏ dễ làm, dễ thực hiện, lặp lặp lại nhiều lần thao tác D Phải để cấp thực số quyền tự chủ định tự kiểm soát cá nhân trình làm việc Câu 23: Phương pháp quản lý người theo thuyết Z là: A Người quản lý quan tâm lo lắng cho nhân viên cha mẹ lo lắng cho B Có quan hệ hiểu biết thông cảm lẫn cấp cấp C Phân chia công việc thành phần nhỏ dễ làm, dễ thực hiện, lặp lặp lại nhiều lần thao tác D Người quản lý cần phải kiểm tra, giám sát chặt chẽ cấp người lao động Câu 24: Cách thức tác động tới nhân viên thuyết X, ngoại trừ: A Làm cho người lao động cảm thấy sợ hãi lo lắng B Chấp nhận việc nặng nhọc vất vả, đơn giản miễn họ trả công xứng đáng người chủ công C Tự nguyện, tự giác làm việc, tận dụng khai thác tiềm D Lạm dụng sức khỏe, tổn hại thể lực, thiếu tính sáng tạo Câu 25: Cách thức tác động tới nhân viên thuyết Y? A Tự thấy có ích quan trọng, có vai trò định tập thể họ có trách nhiệm B Làm cho người lao động cảm thấy sợ hãi lo lắng C Chấp nhận việc nặng nhọc vất vả, đơn giản miễn họ trả công xứng đáng người chủ công D Lạm dụng sức khỏe, tổn hại thể lực, thiếu tính sáng tạo Câu 26: Cách thức tác động tới nhân viên thuyết Z? A Tự thấy có ích quan trọng, có vai trò định tập thể họ có trách nhiệm B Tự nguyện, tự giác làm việc, tận dụng khai thác tiềm C Tin tưởng, trung thành dồn hết tâm lực vào công việc D Cả A B Câu 27: Cách thức tác động tới nhân viên thuyết Z? A Làm cho người lao động sợ hãi lo lắng B Tin tưởng, trung thành dồn hết tâm lực vào công việc C Đôi ỷ lại, thụ động trông chờ D Cả B C Câu 28: Nguyên tắc quản lý người trường phái cổ điển, ngoại trừ: A Tiêu chuẩn hóa thống thủ tục B Thiết lập trật tự kỷ luật nghiêm ngặt sản xuất C Công bằng, không thiên vị, khước từ đặc quyền đặc lợi D Phát triển tinh thần trách nhiệm, tự kiểm tra Câu 29: Trường phái cổ điển có ưu điểm, ngoại trừ: A Đưa phân tích khoa học, tỉ mỉ công việc B Quan tâm đến nhu cầu vật chất tinh thần C Ấn định mức lao động, tiêu chuẩn thực công việc D Đưa cách trả công xứng đáng với kết công việc Câu 30: Trường phái cổ điển có nhược điểm, ngoại trừ: A Không tin vào người đánh giá thấp người B Đưa phân tích khoa học, tỉ mỉ công việc C Kiểm tra, kiểm soát người giây, phút D Buộc người phải làm việc với cường độ cao, liên tục Câu 31: Nguyên tắc quản lý người trường phái tâm lý xã hội, ngoại trừ: A Tập trung quyền lực cho cấp cao doanh nghiệp B Phân bớt quyền lực trách nhiệm cho cấp C Đánh giá cao vai trò động viên người quản lý, điều khiển D Phát triển tinh thần trách nhiệm, tự kiểm tra Câu 32: Nguyên tắc quản lý người trường phái đại, ngoại trừ: A Phát triển hình thức tổ chức lao động B Đào tạo nhà tâm lý lao động C Quản lý cần mềm dẻo, uyển chuyển D Bàn bạc, thuyết phục, thương lượng với người Câu 33: “Không thừa nhận có nhiều kênh, nhiều tuyến huy, lệnh sản xuất rối, chồng chéo, có cạnh tranh lẫn (về quyền lực, uy tín)” nằm nguyên tắc quản lý người trường phái cổ điển? A Tập trung quyền lực B Thống huy điều khiển C Tiêu chuẩn hóa thống thủ tục D Phân tích hợp lý, khoa học công việc Câu 34: Con người “một hệ thống mở, phức tạp độc lập” quan điểm trường phái nào? A Trường phái cổ điển (tổ chức lao động khoa học) B Trường phái tâm lý xã hội (trường phái quan hệ người) C Trường phái QTNL đại (trường phái nguồn nhân lực) D Không thuộc trường phái Câu 35: Khi hoạch định sách quản lý người cần quan tâm đến điều gì? A Tôn trọng quý mến người lao động B Tạo điều kiện để người làm việc có suất lao động cao, đảm bảo yêu cầu doanh nghiệp C Làm cho người ngày có giá trị xã hội D Cả A, B C Câu 36: Môi trường bên Quản trị nhân lực bao gồm, ngoại trừ: A Khách hàng B Đối thủ cạnh tranh C Sứ mạng tổ chức D Pháp luật Câu 37: Môi trường bên Quản trị nhân lực bao gồm, ngoại trừ: A Mục tiêu tổ chức B Khách hàng C Cơ cấu tổ chức D Bầu không khí tâm lý xã hội Câu 38: Trách nhiệm quản lý nguồn nhân lực trước hết thuộc ai? A Trưởng phòng quản trị nhân lực B Giám đốc doanh nghiệp C Những người quản lý lãnh đạo cấp, phận doanh nghiệp D Toàn thể lực lượng lao động doanh nghiệp Câu 39: Trong tổ chức, thường có quyền hạn nào? A Trực tuyến B Tham mưu C Chức D Cả quyền hạn Câu 40: Quy mô cấu phận nguồn nhân lực tổ chức phụ thuộc vào yếu tố nào? A Quy định pháp luật Nhà nước B Trình độ nhân lực quản lý nhân lực C Đặc điểm công việc D Cả đáp án Câu 41: Yêu cầu chủ yếu thành lập phận nguồn nhân lực là: A Cân đối B Linh hoạt C Kịp thời D Cả A B Câu 42: Ở doanh nghiệp Việt Nam, tên gọi phận nguồn nhân lực là: A Tổ chức lao động B Tổ chức cán C Lao động – Tiền lương D Cả đáp án Câu 43: Ở doanh nghiệp Việt Nam, tên gọi phận nguồn nhân lực sáp nhập với chức quản trị hành là? A Tổ chức – hành B Hành tổng hợp C Tổ chức cán - hành D Cả A B Câu 44: Yêu cầu cân đối phận nguồn nhân lực tức là? A Số người thực hiện, sở vật chất, tiền vốn phân bổ tương quan với khối lượng công việc phải thực đóng góp vào mục tiêu tổ chức tương quan với phận chức khác B Số người thực hiện, sở vật chất, tiền vốn phân bổ tương quan với khối lượng công việc phải thực đóng góp vào mục tiêu phận tương quan với phận chức khác C Số người thực phải tương ứng với số năm hoạt động tổ chức D Không có đáp án Câu 45: Đối với công việc điều kiện làm việc, công nhân viên đòi hỏi nơi nhà quản trị, ngoại trừ: A Một việc làm an toàn B Giờ làm việc hợp lý C Được cảm thấy quan trọng cần thiết D Việc tuyển dụng ổn định Câu 46: Đối với công việc điều kiện làm việc, công nhân viên đòi hỏi nơi nhà quản trị, ngoại trừ: A Một khung cảnh làm việc hợp lý B Các quỹ phúc lợi hợp lý C Các sở vật chất thích hợp D Việc tuyển dụng ổn định Câu 47: Đối với quyền lợi cá nhân lương bổng, công nhân đòi hỏi nơi nhà quản trị, ngoại trừ: A Được đối xử theo cách tôn trọng phẩm giá người B Được cấp lắng nghe C Cơ hội học hỏi kỹ D Không có vấn đề đặc quyền đặc lợi địa vị Câu 48: Đối với quyền lợi cá nhân lương bổng, công nhân đòi hỏi nơi nhà quản trị, ngoại trừ: A Được trả lương theo mức đóng góp cho công ty B Được cấp lắng nghe C Được quyền tham dự vào định ảnh hưởng trực tiếp đến minh D Một khung cảnh làm việc hợp lý Câu 49: Đối với hội thăng tiến, công nhân đòi hỏi nơi nhà quản trị, ngoại trừ: A Giờ làm việc hợp lý B Cơ hội cải thiện sống C Một công việc có tương lai D Cơ hội học hỏi kỹ Hoạch định nguồn nhân lực Câu Khi dự báo cầu nhân lực dài hạn, phương pháp có ưu điểm tính toán đơn giản, số liệu dễ thu thập lại có hạn chế số liệu khứ nên dự báo không hết biến động ảnh hưởng đến cầu nhân lực? A Phương pháp chuyên gia B Phương pháp ước lượng trung bình C Phương pháp dự đoán xu hướng Câu D Phương pháp phân tích hồi quy tuyến tính Đặc điểm nguồn nhân lưc Việt Nam là: A Quy mô lớn, trình độ cao B Quy mô nhỏ, trình độ cao C Quy mô lớn, chất lượng chưa cao, bước cải thiện D Quy mô lớn, chất lượng cao giảm sút Câu Khi cầu nhân lực cung nhân lực, doanh nghiệp nên làm gì? A.Không cần có thay đổi nhân B Bố trí, xếp lại nhân C Tuyển thêm lao động D Cả B C Câu Khi xác định nhu cầu nhân lực cho năm tới theo phương pháp tính lượng lao động hao phí, yếu tố không cần thiết? A.Hệ số tăng suất lao động dự tính năm kế hoạch B Tổng số sản phẩm cần sản xuất năm kế hoạch C Mức lương trung bình lao động năm D.Tất phương án Câu “…….” số lượng cấu nhân lực cần thiết để hoàn thành số lượng sản phẩm, dịch vụ khối lượng công việc tổ chức thời kỳ định A.Hoạch định nguồn nhân lực B Cung nhân lực C Cầu nhân lực D Cả A,B,C sai Câu Đây phương pháp dự báo cầu nhân lực ngắn hạn cách lấy tổng sản lượng năm kế hoạch bao gồm vật, giá trị chia cho suất lao động người lao động năm kế hoạch: thưởng 2% so với tiền công tính theo đơn giá cố định.Tiền công tính theo sản phẩm có thưởng công nhân : A 770.000 đồng B 780.000 đồng C 790.000 đồng D 800.000 đồng Câu 57: Thang lương bảng xác định quan hệ tỉ lệ tiền lương công nhân nghề nhóm nghề…theo trình độ lành nghề họ Điền vào dấu …… A Khác B Giống C Trống D Tương tự Câu 58: Khi nghiên cứu lương bổng thị trường lao động, doanh nghiệp cần A Xem xét mức lương thịnh hành thị trường lao động ngành nghề, khu vực liên quan đến doanh nghiệp B Nghiên cứu giá hàng hóa nói chung, giá thuê mướn công nhân C Nghiên cứu mức chi phí sinh hoạt chung D Cả đáp án Câu 59: Điền vào chỗ trống:" tất khoản mà người lao động nhận thông qua mối quan hệ thuê mướn họ với tổ chức." A Thù lao lao động B Tiền lương C Tiền công D Thù lao Câu 60: Thù lao trả dựa sở nào: A Loại công việc cụ thể B Trình độ thâm niên C Mức độ thực công việc D Tất Câu 61: Ý nghĩa tiền lương doanh nghiệp người lao động? A.Tiền công, tiền lương phần thu nhập người lao động B Tiền công, tiền lương kiếm ảnh hưởng đến địa vị người lao động C Khả kiếm tiền công cao tạo động lực thúc đẩy người lao động sức học tập để nâng cao giá trị họ tổ chức thông qua nâng cao trình độ đóng góp cho tổ chức D.Tất Câu 62: Thang lương, bảng lương doanh nghiệp, quan áp dụng làm sở để : A.Thoả thuận tiền lương ký kết hợp đồng lao động; Xác định đơn giá tiền lương, thực chế độ nâng bậc lương theo thoả thuận hợp đồng lao động thoả ước lao động tập thể; B Đóng hưởng chế độ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế theo quy định pháp luật; Trả lương ngừng việc chế độ khác theo quy định pháp luật lao động C Giải quyền lợi khác theo thoả thuận hai bên theo quy định pháp luật lao động D.Cả A,B,C, QUAN HỆ LAO ĐỘNG Câu 1: Quan hệ lao động là… A Mối quan hệ người với người trình lao động B Mối quan hệ người với người sau trình lao động C Sự liên quan tập đoàn người tập đoàn người khác có địa vị khác trình sản xuất D Là toàn quan hệ có liên quan đến quyền, nghĩa vụ, quyền lợi bên tham gia trình lao động Câu 2: Trong điều kiện chủ nghĩa tư đại, xét mối quan hệ lao động người thợ đóng vai trò là: A Người làm thuê B Cổ đông C Vừa người làm thuê vừa cổ đông D Tất sai Câu 3: “Cơ chế bên” quan hệ lao động mối quan hệ A Giám đốc – cán quản lý – nhân viên B Chủ - nhân viên – khách hàng C Nhà nước – chủ sử dụng lao động – khách hàng D Tất sai Câu 4: Các mức nối tiếp kỷ luật trừng phạt? A Cảnh cáo miệng, cảnh cáo văn bản, đình công tác, sa thải B Cảnh cáo văn bản, cảnh cáo miệng, sa thải, đình công táC C Cảnh cáo miệng, cảnh cáo văn bản, sa thải, đình công táC D Cảnh cáo miệng, đình công tác, sa thải, cảnh cáo văn Câu 5: Theo Điều 85 Bộ luật Lao động Việt Nam hình thức sa thải không áp dụng trường hợp sau đây? A Người lao động có hành vi trộm cắp, tham ô, tiết lộ bí mật có hành vi làm thiệt hại nghiêm trọng tài sản, lời ích tổ chức B Người lao động tái vi phạm sách, quy tắc tổ chức C Tự ý bỏ việc ngày cộng dồn tháng 20 ngày cộng dồn năm mà lý đáng D Trong thời hạn bị xử lý kỷ luật kéo dài thời gian nâng lương chuyển làm công việc khác lại tái phạm bị cách chức mà tái phạm Câu 6: Các yếu tố mà người phụ trách kỷ luật cần có? A Sự hiểu biết, tôn trọng nội quy quy chế, tính khách quan B Sự tôn trọng nội quy quy chế, nghiêm khắc, tính khách quan C Sự hiểu biết, tôn trọng nội quy quy chế, dễ dãi D Sự nghiêm khắc, tin tưởng, tôn trọng nội quy quy chế Câu 7: Kỷ luật lao động là? A không đồng ý, phản đối người lao động người sử dụng lao động mặt: thời gian lao động, tiền lương, điều khoản lao động… B tranh chấp quyền lợi ích bên liên quan đến việc làm, tiền lương, thu nhập điều kiện lao động khác C tiêu chuẩn quy định hành vi cá nhân người lao động mà tổ chức xây dựng nên dựa sở pháp lý hành chuẩn mực đạo đức xã hội D khao khát tự nguyện người lao động để tăng cường nổ lực nhằm hướng tới việc đạt mục tiêu tổ chức Câu 8: Trình tự bước để tổ chức công tác thi hành kỷ luật lao động? A Đánh giá thi hành kỷ luật, vấn kỷ luật, lựa chọn biện pháp kỷ luật, thực biện pháp kỷ luật B Lựa chọn biện pháp kỷ luật, vấn kỷ luật, thực biện pháp kỷ luật, đánh giá thi hành kỷ luật C Phỏng vấn kỷ luật, lựa chọn biện pháp kỷ luật, thực hiên biện pháp kỷ luật, đánh giá thi hành kỷ luật D Thực biện pháp kỷ luật, đánh giá thi hành kỷ luật, vấn kỷ luật, lựa chọn biện pháp kỷ luật Câu 9: Nguyên nhân sau vi phạm kỷ luật phía người quản lý gây ra? A.Do thiếu sót công tác tuyển mộ B Do bố trí lao động không hợp lý C Do đặc trưng cá nhân khác D.Do hoạt động đào tạo phát triển không hướng Câu 10: Hợp đồng lao động không chấm dứt trường hợp sau đây: A Hết hạn hợp đồng B Đã hoàn thành công việc theo hợp đồng C Người lao động bị tạm giữ, tạm giam D.Hai bên thoả thuận chấm dứt hợp đồng Câu 11: Câu sau không đúng: A Hợp đồng lao động ký kết người sử dụng lao động với người uỷ quyền hợp pháp thay mặt cho nhóm người lao động B Người lao động giao kết hợp đồng lao động với người sử dụng lao động C Công việc hợp đồng lao động phải người giao kết thực hiện, không giao cho người khác, đồng ý người sử dụng lao động D Nếu cá nhân muốn sử dụng lao động cá nhân phải đủ 18 tuổi trở lên Câu 12: Câu sau đúng: A Trong thời gian thử việc, bên có quyền huỷ bỏ hợp đồng lao động mà không cần báo trước bồi thường, việc làm thử không theo yêu cầu hai bên thoả thuận B Người lao động phải đủ 18 tuổi, có khả lao động có khả nhận thức hành vi hậu hành vi C Người sử dụng lao động quyền tạm thời chuyển người lao động làm công việc khác trái nghề D Đối với trường hợp sáp nhập, hợp nhất, chia tách doanh nghiệp người sử dụng lao động chịu trách nhiệm tiếp tục thực hợp đồng lao động với người lao động tới hết hạn hợp đồng Câu 13: Người lao động có quyền đơn phương chấm dứt hợp đồng trước thời hạn khi: A Không bố trí việc theo loại, đặc điểm làm việc điều kiện lao động thoả thuận B Không trả công đầy đủ trả công không thời hạn thoả thuận C Bị ngược đãi, bị cưỡng lao động D Được bầu làm nhiệm vụ chuyên trách quan dân cử bổ nhiệm giữ chức vụ máy nhà nướC E Cả phương án Câu 14: (……………) văn thoả thuận tập thể lao động người sử dụng lao động điều kiện sử dụng lao động, quyền lợi nghĩa vụ hai bên quan hệ lao động A Bộ luật lao động B Thỏa ước lao động tập thể C Hợp đồng lao động D Nội quy lao động Câu 15: Các quan, tổ chức có thẩm quyền giải tranh chấp lao động cá nhân gồm: A Hội đồng hoà giải lao động sở, hoà giải viên lao động quan lao động cấp huyện B Toàn án nhân dân C Hội đồng hòa giải lao động sở, tòa án nhân dân lao động D Cả A B Câu 16: Hợp đồng lao động gồm loại ,ngoại trừ: A Hợp đồng lao động không xác định thời hạn B Hợp đồng lao động theo thõa thuận C Hợp đồng lao động xác định thời hạn D Hợp đồng lao động mùa vụ theo công việc định Câu 17: Hợp đồng lao động tồn : A Hợp đồng miệng B Hợp đồng văn C A,B D A,B sai Câu 18: Bước nghe ghi nhận bất bình là: A Bình tĩnh, kiềm chế người lao động cách thân mật B Người lao động tiếp cận vấn đề đến mức độ hợp lí thực điều để giải bất bình C Lắng nghe câu chuyện người lao động, người lao động bày tỏ phàn nàn “từ lòng” D Khích lệ người lao động bày tỏ tâm tư làm cho người lao động thấy thỏa mãn có tinh thần hợp tác Câu 19: Trách nhiệm kỷ luật phòng quản trị nhân lực A Là lực lượng hỗ trợ việc thi hành kỷ luật hỗ trợ giáo dục ý thức kỷ luật xử lí vụ việc vi phạm kỷ luật ,cũng hỗ trợ việc đề sách đắng kỷ luật lao động B Là người đào tạo hướng dẫn cho người quản lí phận vấn đề liên quan đến kỷ luật, chịu trách nhiệm việc thiết kế sách, thủ tục thực kỷ luật lao động tổ chức C Là người xây dựng phê duyệt sách ,thủ tục hợp lí doanh nghiệp,trực tiếp tổ chức thực kỷ luật lao động tổ chức D Là người có trách nhiệm tuân thủ quy tắc ,quy chế để đạt mục tiêu chung tổ chức Câu 20: Sắp xếp trình tự hoà giải tranh chấp lao động cá nhân cho đúng: 1- Mỗi bên tranh chấp gửi đơn yêu cầu Toà án nhân dân cấp huyện xét xử tranh chấp 2- Hội đồng hoà giải lao động sở đưa phương án hoà giải để bên xem xét Nếu hai bên chấp nhận phương án hoà giải lập biên hoà giải thành, có chữ ký hai bên tranh chấp 3- Trong trường hợp hoà giải không thành, Hội đồng hoà giải lao động sở lập biên hoà giải không thành, ghi ý kiến hai bên tranh chấp Hội đồng Bản biên phải gửi cho hai bên tranh chấp thời hạn ba ngày, kể từ ngày hoà giải không thành Trình tự – - Câu 21: Người phụ trách (quản lý trực tiếp) có trách nhiệm việc giải bất bình người lao động? A Cần hoan nghênh người lao động bày tỏ bất đồng nhằm giải nhanh chóng trước chúng lan sang phận khác B Phát giải bất bình C Cần thiết lập trì quan hệ chặt chẽ mối quan hệ người cấp người lao động cấp D Tất sai Câu 22: Bất bình tưởng tưởng là: A Bất bình tồn ý nghĩ người lao động, họ cảm thấy bị kêu ca “người phụ trách không ưa tôi” B Người lao động giữ bực bội lòng không nói C Người lao động phàn nàn cách cởi mở công khai D A, B Câu 23: Trong nội tổ chức nguyên nhân bất bình, trừ A Điều kiện làm việc thấp B Thỏa ước lao động không rõ ràng C Phong cách lãnh đạo người lãnh đạo phận chưa hợp lí D Người lao động thấy bị xúc phạm có lời phê bình thiếu cân nhắc Câu 24: Các dạng nguồn gốc bất bình: A Trong nội tổ chức B Ngoài tổ chức C Trong nội người lao động D A,B,C Câu 25: Nguồn gốc bất bình tổ chức : A Sự tuyên truyền kinh tế trị đưa đến người lao động quan điểm sai lệch B Những điều kiện làm việc thấp ,những lời phê bình phi lí tổ chứC C Việc đề bạc hay tăng lương không công người chủ D Sự không yêu thích công việc phân công tổ chứC Câu 26: Trong việc giải phàn nàn người lao động, người quản lý trực tiếp phải: A Có khả khơi gợi tâm đầy đủ trọn vẹn người lao động B Có thể tổn thất rủi ro người lao động C Thẳng thắn nói làm đượC D tất Câu 27: Trong giải bất bình,quản trị viên cần phải: A hoan nghênh người lao động bày tỏ bất đồng B nghiêm khắc với người lao động tạo bất bình C thiết lập trì quan hệ chặt chẽ với người quản lý trực tiếp nhà quản lý cao cấp D tất Câu 28: Sự bất bình giải có tổ chức với tham gia A người quản lý trực tiếp, ban quản lý thành viên quản lý trung gian, ban quản lý cao đại diện công đoàn lao động B người quản lý trực tiếp, ban quản lý thành viên quản lý trung gian,đại diện công đoàn lao động C ban quản lý thành viên quản lý trung gian, ban quản lý cao đại diện công đoàn lao động D người quản lý trực tiếp, ban quản lý thành viên quản lý trung gian,quản trị viên Câu 29: Nguyên tắc giải tranh chấp lao động sau không đúng? A Thương lượng trực tiếp tự dàn xếp hai bên tranh chấp nơi phát sinh tranh chấp B Giải công khai, nhanh chóng, khách quan, pháp luật C Có tham gia đại diện hai người lao động người sử dụng lao động trình giải tranh chấp D Tôn trọng lợi ích chung hai bên, xã hội tuân theo pháp luật Câu 30: _ người quản lý điều hành doanh nghiệp(doanh nghiệp tư nhân) người ủy quyền, thuê mướn, bổ nhiệm để trực tiếp thực công việc quản lý điều hành doanh nghiệp toàn quyền sử dụng trả công người lao động: A Người lao động B Người thợ C Người chủ sử dụng lao động D Tất sai Câu 31: Câu sau SAI: A Quan hệ lao động toàn quan hệ có liên quan đến quyền, nghĩa vụ, quyền lợi bên tham gia trình lao động B Quan hệ lao động xuất có hai chủ thể: người lao động người sử dụng lao động C Chủ sử dụng lao động có quyền, nghĩa vụ, quyền lợi định mối quan hệ với người chủ tư liệu sản xuất, với người lao động pháp luật quy định D Người lao động bao gồm tất người có chuyên môn, tay nghề làm công việc kỹ thuật hay thủ công nhằm mục đích lấy tiền thuộc quyền điều khiển người chủ thời gian làm việc Câu 32: Thỏa ước lao động tập thể là……………….giữa tập thể lao động người sử dụng lao động điều kiện sử dụng lao động, quyền lợi nghĩa vụ hai bên quan hệ lao động Trong dấu “…….”cụm từ thiếu: A Sự kí kết B Sự thỏa ước C Văn thỏa thuận D Sự thỏa thuận Câu 33: Thỏa ước lao động tập thể áp dụng đối với: A Công chức, viên chức việc quan hành nghiệp nhà nước( trừ tổ chức nghiệp dịch vụ hạch toán độc lập đơn vị hành chính) B Những người làm đoàn thể nhân dân, tổ chức trị C Những người làm doanh nghiệp đặc thù thuộc lực lượng vũ trang D Các phương án sai Câu 34: TƯLĐTT bị vô hiệu lực toàn A Toàn nội dung thỏa ước trái pháp luật B Người kí kết thỏa ước không thẩm quyền C Không tiến hành trình tự kí kết D Cả ba phương án Câu 35: Bãi công khác đình công điểm nào? A Bãi công có kèm theo yêu sách trị đình công không B Bãi công diễn quy mô lớn, đình công diễn phạm vi nhỏ hay nhiều xí nghiệp C Bãi công hình thức rời khỏi nơi làm việc, đình công không rời khỏi nơi làm việC D A & B Câu 36: Bất bình ảnh hưởng đến: A Năng suất lao động B Quan hệ lao động C Đời sống người D Cả A, B & C Câu 37: .là bất bình có nguyên nhân đáng, kiện biểu rõ ràng, người lao động tranh luận với người quản lý A Bất bình tưởng tượng B Bất bình rõ ràng C Bất bình im lặng D Bất bình bày tỏ Câu 38: Loại bất bình thường kết đồn đại, bán tín bán nghi chuyện lượm lặt A Bất bình tưởng tượng B Bất bình rõ ràng C Bất bình im lặng D Bất bình bày tỏ Câu 39 Bất bình bày tỏ: người lao động .với người phụ trách A Phàn nàn cách cởi mở công khai B Phàn nàn kín đáo im lặng C Chịu đựng uất ức bất mãn D Cả A, B C Câu 40: Điều dẫn tới bất bình người lao động: A Phân công lao động không phù hợp B Công ty gian dối tiền lương C An toàn lao động không đảm bảo D Cả A,B,C Câu 41: Bất bình xuất phát từ tuyên truyền kinh tế trị bất bình có nguồn gốc A Trong nội tổ chức B Bên tổ chức C Trong nội người lao động D Cả A,B,C Câu 42 : Ý sau SAI : A Nội dung kỷ luật lao động bao gồm điều khoản qui định hành vi người lao động B Nội dung kỷ luật lao động bao gồm điểu khoản qui định số lượng, chất lượng công việc cần đạt được, thơi gian làm viêc, nghỉ ngơi C Nội dung kỷ luật lao động bao gồm điểu khoản qui định tiêu chuẩn đánh giá tuyển chọn nhân viên D Nội dung kỷ luật lao động bao gồm điểu khoản qui định hành vi vi phạm pháp luật lao động, hình thức xử lý kỷ luật lao động trách nhiệm vật chất Câu 43 : Nguyên nhân vi phạm kỷ luật lao động thường bắt nguồn từ: A Thái độ, ý thức cá nhân B Sai sót người quản lý trình xây đựng, thực sách nhân C Phát sinh từ không hợp lý sách tổ chức D Tất ý Câu 44 : Căn để đánh giá mức độ nặng nhẹ hành vi vi phạm kỷ luật lao động là: A Căn tính chất chất hành vi vi phạm kỷ luật lao động B Căn vào điều kiện cụ thể xảy hành vi, tính chất nghề nghiệp, vị trí công việc mà người lao động dảm nhiệm C Căn vào trình độ hiểu biết người lao động D Tất ý Câu 45: Để người quản lý phận thực trách nhiệm kỷ luật lao động cần hướng dẫn đào tạo ai? A Ban quản lí cấp cao B Công đoàn C Phòng quản trị nhân D Cả A,B,C Câu 46 Tổ chức công tác thi hành kỷ luât gồm: (1) Phỏng vấn kỷ luật (2) Thực biện pháp kỷ luật (3) Lưa chọn biện pháp kỷ luật (4) Đánh giá việc thi hành kỷ luật Thứ tự tiến hành là: A (1),(2),(3),(4) B (1),(3),(2),(4) C (3),(1),(2),(4) D (3),(2),(1),(4) Câu 47: Người lao động không rời khỏi nơi làm việc không làm việc hay làm việc cầm chừng Đây hình thức tranh chấp lao động A Đình công B Bãi công C Lãn công D Không phải ba phương án Câu 48: Kỉ luật lao động …… quy định hành vi cá nhân người lao động mà tổ chức xây dựng nên dựa sở pháp lý hành chẩn mực đạo đức xã hội A Nguyên tắc B Biện pháp C Tiêu chuẩn D Ràng buộc Câu 49: Hợp đồng lao động cần có điều sau: A B C D Công việc phải làm Thời gian làm việc và thời gian nghỉ ngơi Lương, an toàn vệ sinh lao động, bảo hiểm xã hội câu Câu 50: Những lực nào cần có của một người quản lý trực tiếp việc giải quyết bất bình A Biết lắng nghe, khả suy xét, khả thuyết phục B Đối xử công bằng với mọi người, khơi gợi tâm sự đầy đủ và trọn vẹn của NLĐ C Khả giao tiếp tốt và thấu hiểu nhân viên cấp dưới D Tất cả các phương án đều đúng Câu 51: Nội dung sau không cần phải có hợp đồng lao động? A Công việc phải làm: Tên công việc, chức danh công việc, nhiệm vụ lao động B Thời gian làm việc, thời gian nghỉ ngơi C Tiền lương D Tiền thưởng trình làm việc Câu 52: Một vụ việc được coi là tranh chấp lao động nào: A Các bên xảy mâu thuẩn gay gắt với B Chủ sử dụng và người lao động bất hòa về tiền lương và các điều kiên làm việc của người công nhân C Khi bên tự bàn bạc, thương lượng mà không đến thoả thuận chung hai bên từ chối thương lượng, cần phải có can thiệp chủ thể thứ ba thông qua thủ tục hoà giải, trọng tài xét xử D Cả ba phương án đều đúng Câu 53: Hợp đông thường áp dụng cho công việc có tính tạm thời có thời hạn năm thuộc loại hợp đồng nào? A Hợp đồng lao động không xác định thời hạn B Hợp đồng lao động xác định thời hạn (1_3 năm) C Hợp đồng lao động theo mùa vụ D Tất sai Câu 54: Điền từ thiếu “……………… Là tiến xã hội, thừa nhận quyền người làm công ăn lương, thông qua người đại diện công đoàn để xác định cách tập thể điều kiện lao động, đặc biệt điều kiện có lợi cho người lao động so với quy định pháp luật” A Quan hệ lao động B Quá trình lao động C Hợp đồng lao động D Thỏa ước lao động tập thể Câu 55: phải người đào tạo hướng dẫn cho người quản lí phận vấn đề liên quan đến kỷ luật nhằm giúp họ làm quen với khía cạnh công tác kỷ luật A Công đoàn B Ban quản lí cấp cao C Phòng quản lí nhân lực D Người lao động Câu 56: Cách tiếp cận với kỷ luật gọi cách tiếp cận tích cực? A Thi hành kỷ luật trừng phạt, đe B Thi hành kỷ luật mà không phạt C Cả a b D Cả a b sai Câu 57: Sắp xếp bước sau thành thứ tự việc ký kết thỏa ước 1.Các bên đưa yêu cầu nội dung thương lượng 2.Mỗi bên tổ chức lấy ý kiến dự thảo 3.tiến hành thương lượng sở xem xét yêu cầu nội dung bên 4.Các bên hoàn thiện dự thảo thỏa ước tập thể tiến hành ký kết A 1-2-3-4 B 1-3-2-4 C 2-1-3-4 D 1-4-3-2 Câu 58: Công đoàn là: A nguồn đào tạo hướng dẫn cho người quản lí phận vấn đề liên quan đến kỷ luật B lực lượng hỗ trợ việc thi hành kỷ luật C a, b D a,b sai Câu 59: Trong công tác giải bất bình người lao động, người phụ trách (quản lý trực tiếp) có trách nhiệm…………….những bất bình A phát giải B điều tra giải C thiết lập danh sách D đề phòng Câu 60:quá trình kỷ luật thực theo trình tự nào? khiển trách miệng đình công tác sa thải cảnh cáo miệng cảnh cáo văn Thứ tự là: A – – – – C – – – – B – – – – D – – – – Câu 61: tổ chức công tác thi hành gồm nội dung nào? A vấn kỷ luật; lựa chọn biện pháp kỷ luật; thực kỷ luật; đánh giá việc thi hành kỷ luật B vấn kỷ luật; thực kỷ luật; đánh giá việc thi hành kỷ luật C vấn kỷ luật; lựa chọn biện pháp kỷ luật; thực kỷ luật; thực kỷ luật Câu 62: Bộ Luật Lao động áp dụng đối với: A Mọi người lao động, tổ chức, cá nhân sử dụng lao động theo HĐLĐ thuộc thành phần kinh tế, hình thức sở hữu người học nghề, người giúp việc gia đình số loại lao động khác B NLĐ, người sử dụng lao động theo HĐLĐ thuộc doanh nghiệp có vốn đầu tư nhà nước C Tất người lao động có HĐLĐ D Người sử dụng lao động theo HĐLĐ thuộc thành phần kinh tế, hình thức sở hữu người học nghề, người giúp việc gia đình số loại lao động khác [...]... giá kinh nghiệm khả năng thực hành của ứng viên? A Trắc nghiệm thành tích B Trắc nghiệm thực hiện mẫu công việc C Trắc nghiệm tìm hiểu về tri thức hiểu biết D Trắc nghiệm về các đặc điểm cá nhân và sở thích Câu 25 Loại trắc nghiệm nào đánh giá mức độ hiểu biết và kỹ năng thực tế nghề nghiệp mà ứng viên đã nắm được? A Trắc nghiệm tìm hiểu về tri thức tìm hiểu B Trắc nghiệm thành tích C Trắc nghiệm thực... Cđều đúng Câu 33 Cầu về nhân lực giảm trong trường hợp nào trong các trường hợp sau: A.Năng suất lao động giảm B Năng suất lao động tăng C Cầu về sản phẩm dịch vụ tăng D Cả A,B,C đều sai Câu 34 Hoạch định nguồn nhân lực là cơ sở cho hoạt động: A.Biên chế nguồn nhân lực và đào tạo nguồn nhân lực B Đào tạo nguồn nhân lực và phát triển nguồn nhân lực C Phát triển nguồn nhân lực, biên chế nguồn nhân lực và... thực hiện mẫu công việc D Trắc nghiệm về đặc điểm cá nhân và sở thích Câu 26 Hình thức trắc nghiệm nào được sử dụng để đánh giá ứng viên về khí chất, tính chất, mức độ tự tin, sự linh hoạt, trung thực, cẩn thận….? A Trắc nghiệm các khả năng hiểu biết đặc biệt B Trắc nghiệm sự khéo léo C Trắc nghiệm về đặc điểm cá nhân D Trắc nghiệm thực hiện mẫu công việc Câu 27 Mục đích trắc nghiệm sự khéo léo được... nghiệp có đủ nguồn nhân lực với các phù hợp để thực hiện công việc có năng suất, chất lượng, hiệu quả A.Nhu cầu nguồn nhân lực / phẩm chất,kỹ năng B Chất lượng nguồn nhân lực / năng lực, kinh nghiệm C Kỹ năng chuyên môn của nguồn nhân lực / năng lực, kinh nghiệm D.Chất lượng nguồn nhân lực / phẩm chất,kỹ năng Câu 30 Chọn phát biểu sai khi nói về vai trò của công tác hoạch định nguồn nhân lực A.Có ảnh hưởng... trò thứ yếu trong quản lý chiến lược nguồn nhân lực C Là cơ sở cho các hoạt động biên chế nguồn nhân lực, đào tạo và phát triển nguồn nhân lực D.Nhằm điều hoà các hoạt động nguồn nhân lực Câu 31 Phương pháp tính theo lượng lao động hao phí sử dụng công thức nào sau đây? n ∑ tiLi A D= i =1 STnKm n C D= ∑ n B D= ∑ tiSLi i =1 TnKm tiSKm i =1 TiLi n D D= ∑ tiSTn i =1 LiKm Câu 32 Cầu nhân lực tăng trong trường... đáp án trên Câu 22 Phương pháp trắc nghiệm được áp dụng trong tuyển chọn nhân viên lần đầu tiên ở đâu: A Nhật bản B Anh C Pháp D Mỹ Câu 23 Trắc nghiệm có ý nghĩa gì? A Giúp cho các quản trị gia chọn được đúng người cho đúng việc B Giúp cho mọi người có cơ hội tìm hiểu rõ hơn về năng lực của mình, chọn được một nghề, một công việc phù hợp C Cả A và B sai D Cả A và B đúng Câu 24 Loại trắc nghiệm nào được... độ từ lực lượng lao động xã hội và lực lượng lao động bên trong tổ chức Câu 2 Ai chịu trách nhiệm hầu hết các hoạt động tuyển mộ? A Tổng giám đốc B Giám đốc các phòng ban C Phòng nguồn nhân lực D Chủ tịch hội đồng quản trị Câu 3 Phương pháp hiệu quả nhất trong việc thu hút nguồn tuyển mộ là: A Quảng cáo trên đài truyền hình B Quảng cáo qua đài phát thanh C Quảng cáo trên báo chí D Phát tờ rơi Câu 4... Cả 4 ý trên Câu 40: Nhược điểm phương pháp trả lời bản câu hỏi? A Thu được thông tin không chính xác B Số câu hỏi được trả lời không nhiều C Hỏi được ít câu hỏi D Không thu lại được nhiều phiếu Câu 41: là một bản câu hỏi phân tích công việc hướng vào các hành vi lao động, bao gồm 195 yếu tố công việc để đo sáu mặt chính của một công việc A PAQ B DOT C Cả a,b đều đúng D Cả a,b đều sai Câu 42: Ưu điểm... công việc, phòng nguồn nhân lực đóng vai trò gì? A Trực tiếp nhưng không chính yếu B Trực tiếp và chính yếu C Chính yếu nhưng không trực tiếp D Không trực tiếp, không chính yếu Câu 26: Tại sao khi thực hiện bảng câu hỏi, thì không nên đưa ra một bảng câu hỏi dài? A Người trả lời ít chú ý đến nội dung của các câu hỏi B Người trả lời dễ dàng trả lời không chính xác nội dung câu hỏi C Người trả lời cảm... tiêu chuẩn định biên Câu 26 Trong trường hợp cầu nhân lực lớn hơn cung nhân lực, tổ chức cần sử dụng các biện pháp, ngoại trừ: A.Kế hoạch hóa kế cận & phát triển quản lí B Tuyển mộ người lao động mới từ ngoài tổ chức C Thuê những lao động làm việc không trọn ngày D.Cho các tổ chức khác thuê nhân lực Câu 27 Phương pháp tính theo tiêu chuẩn định biên thích hợp để dự báo cầu nhân lực năm kế hoạch của ... A.Nhu cầu nguồn nhân lực / phẩm chất,kỹ B Chất lượng nguồn nhân lực / lực, kinh nghiệm C Kỹ chuyên môn nguồn nhân lực / lực, kinh nghiệm D.Chất lượng nguồn nhân lực / phẩm chất,kỹ Câu 30 Chọn phát... A,B,C sai Câu 34 Hoạch định nguồn nhân lực sở cho hoạt động: A.Biên chế nguồn nhân lực đào tạo nguồn nhân lực B Đào tạo nguồn nhân lực phát triển nguồn nhân lực C Phát triển nguồn nhân lực, biên... sống Câu 12: Các hoạt động vấn, trắc nghiệm trình tuyển dụng nhân viên thuộc chức quản trị nhân lực? A Nhóm chức thu hút nguồn nhân lực B Nhóm chức đào tạo phát triển C Nhóm chức trì nguồn nhân lực