Đang tải... (xem toàn văn)
Trong môi trường kinh tế toàn cầu và mang tính cạnh tranh khốc liệt như ngày nay, sự thành công của một doanh nghiệp phụ thuộc rất nhiều vào phong cách lãnh đạo của nhà lãnh đạo, chứ không chỉ phụ thuộc vào việc thay đổi kỹ thuật, công nghệ, đầu tư vốn…như trước kia. Vì vậy, bản thân mỗi nhà lãnh đạo phải xây dựng được cho mình một phong cách lãnh đạo phù hợp và phải biết vận dụng ưu thế của từng kiểu phong cách lãnh đạo trong từng hoàn cảnh cụ thể. Có thể khẳng định rằng phong cách lãnh đạo sẽ là chìa khoá của 90% thành công trong việc vận hành của một doanh nghiệp.
MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU Bước vào kỉ XXI, giới có nhiều thay đổi mang tính toàn cầu Và vai trò người đề cao hết Những nhân tố lãnh đạo tuyệt vời dường bất biến mặt thời gian không ngừng mở rộng mặt không gian Từ thời thượng cổ, giới khát khao tìm kiếm nhà lãnh đạo lớn Trong quãng thời gian chiến tranh hỗn loạn, nhà lãnh đạo lớn thường xuất để vạch đường dẫn đến hoà bình Trong quãng thời gian hoà bình thịnh vượng, nhà lãnh đạo lớn cần để trì hệ thống trật tự hay tìm hướng phát triển Phong cách lãnh đạo hợp lý phong cách mà người lãnh đạo vừa đáp ứng nhu cầu khác người lao động, vừa phát huy sức mạnh cá nhân tập thể người lao động hoạt động sản xuất kinh doanh Trong môi trường kinh tế toàn cầu mang tính cạnh tranh khốc liệt ngày nay, thành công doanh nghiệp phụ thuộc nhiều vào phong cách lãnh đạo nhà lãnh đạo, không phụ thuộc vào việc thay đổi kỹ thuật, công nghệ, đầu tư vốn… trước Vì vậy, thân nhà lãnh đạo phải xây dựng cho phong cách lãnh đạo phù hợp phải biết vận dụng ưu kiểu phong cách lãnh đạo hoàn cảnh cụ thể Có thể khẳng định phong cách lãnh đạo chìa khoá 90% thành công việc vận hành doanh nghiệp Để nghiên cứu rõ phong cách lãnh đạo nhóm 12 lựa chọn đề tài: “Tìm hiểu phong cách lãnh đạo nhân vật điển hình mà bạn biết phân tích phong cách đó” Trong trình nghiên cứu vài yếu tố khách quan giới hạn hiểu biết nên tránh khỏi sai sót Mong cô giáo góp ý để thảo luận nhóm hoàn thiện CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO 1.1 Khái niệm phong cách lãnh đạo 1.1.1 Khái niệm lãnh đạo Lãnh đạo trình gây ảnh hưởng đến hoạt động cá nhân nhóm, nhằm đạt mục đích điều kiện cụ thể định Lãnh đạo khả lôi người khác theo mình, biết tạo mối ràng buộc người công việc cách quan tâm hai Lãnh đạo khả thuyết phục gây ảnh hưởng người khác để hoàn thành mục tiêu mong muốn Nói cách khác, lãnh đạo thiên khía cạnh nhân nhắm đến “người” để nối kết họ thành đội ngũ động viên họ tiến tới mục tiêu mong muốn Có hai loại lãnh đạo lãnh đạo thức lãnh đạo không thức Lãnh đạo thức người lãnh đạo có thực quyền Người lãnh đạo có thực quyền người lãnh đạo đồng thời đóng vai trò quản trị viên tổ chức, trao ban quyền hạn chức hành xử người khác để thi hành công tác theo hoạch định Người lãnh đạo không thức hay gọi lãnh đạo tự nhiên, người lãnh đạo thiên phú với phong cách lôi người khác Tuy họ quyền hạn thức để sai khiến, lời nói họ có giá trị, người khác lắng nghe thực Những người lãnh đạo tự nhiên thường người khác ngưỡng mộ chứng nhân gương mẫu cách tổ chức thực đời sống cá nhân xã hội 1.1.2 Khái niệm phong cách lãnh đạo Phong cách lãnh đạo phương pháp cách thức nhà lãnh đạo thường dùng để gây ảnh huởng đến đối tượng bị lãnh đạo Xét phương diện cá nhân, phong cách lãnh đạo cách thức làm việc nhà lãnh đạo Phong cách lãnh đạo cá nhân dạng hành vi người thể nỗ lực ảnh huởng tới họat động người khác Xét phương diện tổng thể, phong cách lãnh đạo hệ thống dấu hiệu đặc trưng họat động quản lý nhà lãnh đạo, quy định đặc điểm nhân cách họ 1.2 Các mô hình phong cách lãnh đạo 1.2.1 Phong cách lãnh đạo độc đoán 1.2.1.1 Khái niệm Phong cách lãnh đạo độc đoán gọi phong cách lãnh đạo chuyên quyền, phong cách lãnh đạo theo hành xử phạt, phong cách lãnh đạo theo thị, phong cách lãnh đạo cương Ở nhà lãnh đạo áp đặt nhân viên; nhân viên nhận lệnh thi hành mệnh lệnh Nhà lãnh đạo tập trung hết quyền lực vào tay Lãnh đạo độc đoán áp đặt công việc với kiểm soát giám thị chặt chẽ Quản trị viên độc đoán thường lấy làm thước đo giá trị Họ không quan tâm đến ý kiến người khác dù đồng đội hay nhân viên mà hoàn toàn dựa vào kiến thức kinh nghiệm Hình thức thường phù hợp với lối quản trị cổ điển, tổ chức tình trạng canh tân nội để loại trừ phần tử làm lũng đoạn sinh hoạt chung, vv… Nhất tinh thần kỷ luật trật tự tổ chức lỏng lẻo cần sửa đổi Phong cách xuất nhà lãnh đạo nói với nhân viên xác họ muốn nhân viên làm làm mà không kèm theo lời khuyên hay dẫn 1.2.1.2 Ưu điểm Thứ nhất, nhà lãnh đạo sử dụng thành công tập thể thành lập, chưa thiết lập nguyên tắc hoạt động… tập thể phương hướng hoạt động, không khí tổ chức gây hấn… Thứ hai, thành công tổ chức phụ thuộc vào vai trò cá nhân nhà quản trị Nếu nhà quản trị giỏi mang lại nhiều thành công cho tổ chức Thứ ba, trường hợp khẩn cấp độc đoán chuyên quyền lãnh đạo mang lại hiệu bất ngờ 1.2.1.3 Nhược điểm Thứ nhất, người lãnh đạo không quan tâm đến suy nghĩ ý kiến nhân viên nên không tận dụng sáng tạo nhân viên quyền Thứ hai, định người lãnh đạo chuyên quyền thường cấp chấp nhận, đồng tình làm theo, chí dẫn đến chống đối cấp Thứ ba, với phong cách này, nhân viên thích lãnh đạo, hiệu làm việc cao có mặt lãnh đạo, thấp mặt lãnh đạo Thứ tư, không khí tổ chức phụ thuộc vào định hướng cá nhân 1.2.1.4 Áp dụng Phong cách lãnh đạo độc đoán thích hợp có mệnh lệnh từ cấp mô tả cần phải làm phải làm Phong cách quản lí thích hợp trường hợp nhân viên hạn chế kinh nghiệm thiếu kĩ cần thiết để hoàn thành công việc Cần độc đoán với người ưa chống đối, người tính tự chủ, thiếu nghị lực tính sáng tạo 1.2.2 Phong cách lãnh đạo dân chủ 1.2.2.1 Khái niệm Là kiểu phong cách đặc trưng việc người quản lý biết phân chia quyền lực mình, tham khảo ý kiến cấp dưới, bàn bạc, lắng nghe ý kiến cấp trước định Quản trị viên theo đường lối lãnh đạo dân chủ người biết tạo thảo luận đội ngũ để tìm định chung Một định dù ý kiến thành viên đội ngũ, công tác thực theo định Lối lãnh đạo đem lại trí tổ chức giúp cộng tác viên hay nhân viên nắm quyền chủ động việc thi hành công tác Nhân viên tổ chức với lối lãnh đạo thường có hội phát huy sáng kiến cao Do đó, tinh thần làm việc cao đạt hiệu 1.2.2.2 Ưu điểm Thứ nhất, nhà lãnh đạo tạo điều kiện cho nhân viên phát huy sáng kiến, tham gia vào việc lập kế hoạch thực kế hoạch, tạo cho cấp chủ động cần thiết Thứ hai, với phong cách này, nhà lãnh đạo tạo bầu không khí tâm lý tích cực trình quản lí, nhân viên thích lãnh đạo hơn, suất làm việc cao kể mặt lãnh đạo, không khí làm việc nhóm cởi mở Thứ ba, nữa, định nhà lãnh đạo cấp ủng hộ làm theo 1.2.2.3 Nhược điểm Thứ nhất, thiếu tính sắc sảo kỹ phân tích, nhà lãnh đạo định đắn Thứ hai, nữa, thiếu tính đoán, nhà lãnh đạo trở thành người theo đuôi cấp Thứ ba, định chậm bỏ lỡ hội 1.2.2.4 Áp dụng Thứ nhất, tập thể có bầu không khí tốt đẹp, có tinh thần đoàn kết, có khả tự quản, tự giác cao Thứ hai, người có tinh thần tập thể, lối sống tập thể, có tinh thần hợp tác 1.2.3 Phong cách lãnh đạo tự 1.2.3.1 Khái niệm Phong cách lãnh đạo tự kiểu phong cách mà nhà lãnh đạo sử dụng quyền lực, cho cấp tự Nhà lãnh đạo tạo điều kiện giúp đỡ nhân viên cách cung cấp thông tin cho họ Ở phong cách này, nhà lãnh đạo cho phép nhân viên định, nhà lãnh đạo chịu trách nhiệm định đưa 1.2.3.2 Ưu điểm Thứ hai, thành viên nhóm trở thành chủ thể cung cấp ý tuởng, ý kiến giải quyết, vấn đề cốt lõi thực tiễn đặt Thứ ba, nhân viên tham gia vào dự án tổ chức nên tính sáng tạo phát huy tối đa Thứ tư, phong cách tạo cho nhân viên thỏai mái, tự do, không bị gò bó nên hiệu làm việc cao 1.2.3.3 Nhược điểm Đôi tự mức, người ý kiến, dẫn đến không thống ý kiến chung, dẫn đến mục tiêu chung không hoàn thành Người lãnh đạo lơ công việc 1.2.3.4 Áp dụng Sử dụng phong cách lãnh đạo ủy thác sử dụng nhân viên có khả phân tích tình huống, xác định cần làm làm Nên dùng kiểu lãnh đạo tự với người tuổi, người không thích giao thiệp hay có đầu óc cá nhân chủ nghĩa 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn phong cách lãnh đạo Mỗi phong cách lãnh đạo có ưu, nhược điểm riêng việc lựa chọn phong cách lãnh đạo phù hợp quan trọng nhà lãnh đạo quản lí, điều hành công việc Việc lựa chọn phong cách phụ thuộc vào thân nhà lãnh đạo: tuổi tác, tính cách, kinh nghiệm, trình độ, lực, trạng thái tâm lí, nghề nghiệp, vị trí công tác, đặc điểm ngành nghề mục tiêu thân họ Ngoài việc lựa chọn phong cách lãnh đạo phụ thuộc vào yếu tố tác động từ bên ngoài: hoàn cảnh lãnh đạo, tình quản trị, văn hóa quản lí đối tượng, ; dựa mối quan hệ với nhân viên nhân viên, mức độ sức ép công việc lực làm việc nhân viên CHƯƠNG II : PHÂN TÍCH PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO CỦA STEVE JOBS VÀ BILL GATES 2.1 Phong cách lãnh đạo Steve Jobs 2.1.1 Sơ lược tiểu sử Steve Jobs Steve Jobs có tên đầy đủ "Steven Paul Jobs" Ông sinh vào ngày 24/2/1955 San Francisco, bang California, Mỹ Steve Jobs nhận nuôi cặp vợ chồng người Mỹ Paul Reinhold Jobs (1922–1993) Clara Jobs (1924–1986) Jobs theo học trường trung học Cupertino Homestead thành phố Cupertino, tiểu bang California Năm 1972, Jobs tốt nghiệp trung học ghi danh học Reed College, số 10 đại học mỹ thuật hàng đầu Hoa Kỳ thành phố Portland, tiểu bang Oregon Mặc dù Steve Jobs bỏ học sau học kì bán niên (semester) học phí đại học tư cao, ông tiếp tục dự thính lớp học Reed phải ngủ sàn nhà người bạn, đổi lon nước để lấy tiền ăn nhận suất ăn miễn phí tuần đền Hare Krishna Mùa thu năm 1974, Jobs quay trở lại California bắt đầu tham dự buổi gặp mặt câu lạc Homebrewe Computer với Wozniak Ông làm kĩ sư cho hãng Atari, nhà sản xuất trò chơi điện tử, đồng thời tích góp tiền bạc cho chuyến thần thánh sang Ấn Độ Steve Jobs nhân vật có ảnh hưởng lớn đến giới công nghệ nói chung Apple nói riêng Steven Jobs doanh nhân nhà sáng chế người Mỹ Ông đồng sáng lập viên, chủ tịch, cựu tổng giám đốc điều hành hãng Apple, người có ảnh hưởng lớn ngành công nghiệp vi tính Trước ông tổng giám đốc điều hành xưởng phim hoạt hình Pixar; sau trở thành thành viên ban giám đốc công ty Walt Disney năm 2006, sau Disney mua lại Pixar Ông công nhận điều hành sản xuất phim Toy Story (1995) Cuối năm 1970, Steve Jobs nhà đồng sáng lập Apple Steve Wozniak, Mike Markkula, số người khác, thiết kế, phát triển đưa thị trường dòng máy tính cá nhân thành công thương mại đầu tiên, dòng Apple II Đầu năm 1980, Jobs người nhìn thấy tiềm thương mại giao diện người dùng điều khiểng đồ họa cách sử dụng chuột dẫn đến việc đời Macintosh Sau thất bại đấu tranh quyền lực với ban giám đốc vào năm 1984, Jobs rút khỏi Apple sáng lập NeXT, công ty phát triển tảng máy tính chuyên giáo dục kinh doanh cao Việc Apple mua lại NeXT vào năm 1996 đưa Steve Jobs trở lại công ty mà ông đồng sáng lập, sau làm việc vai trò tổng giám đốc điều hành từ năm 1997 năm 2011 Năm 1986, ông mua lại phận đồ họa vi tính công ty Lucasfilm, sau tách thành hãng phim hoạt hình Pixar Ngày 24 tháng năm 2011, Steve Jobs tuyên bố từ chức tổng giám đốc điều hành Apple Trong thư từ chức, Jobs mạnh mẽ gửi gắm Tim Cook người kế nhiệm ông Do yêu cầu này, Jobs bổ nhiệm làm chủ tịch hội đồng quản trị Apple Ngày tháng 10, 2011, Apple loan tin Steve Jobs qua đời tuổi 56 2.1.2 Phong cách lãnh đạo Steve Jobs 2.1.2.1 Phong cách lãnh đạo độc đoán Steve Jobs Thứ nhất, người cầu toàn, tinh tế yêu thích sáng tạo Ông yêu cầu nhân viên tỉ mỉ sai xót nào, khao khát hoàn hảo yêu thích sáng tạo thể đoạn quảng cáo quyến rũ thiết kể sản phẩm đem đến thành công Apple ông thường hay dồn ép yêu cầu làm lại tất thiết kế, sản phẩm không hoàn hảo theo cách nhìn ông Ví dụ như: việc rọi đèn vào iMac buổi mắt sản phẩm (6/1998) tốn không thời gian chuẩn bị Jobs, ánh đèn soi vào sản phẩm hợp với ý ông Các sản phẩm Apple theo ý Jobs phải quan tâm tới chi tiết nhỏ nhất, kể ốc vít mặt sau sản phẩm Thậm chí có người phải lên “ Jobs muốn kiểm soát đến đến hạt cát vi mạch” Các dòng sản phẩm nỗi tiếng iPod, iPhone, iPad từ kiểu dáng bên phần cừng phần mềm đồng thể nét tinh tế, sáng tạo khát khao hướng tới hoàn hảo không ngừng Thứ hai, dễ nỗi nóng với người Vào lúc áp lực công việc lên cáo, ví dụ hạn chót việc hoàn thành mẫu iMac tới gần, tính khí nóng nảy Jobs lại dễ nhận thấy, đặc biệt lúc ông phải đối mặt với vấn đề sản xuất Trong họp đánh giá sản phẩm, ông biết quy trình sản xuất chậm trễ Steve Jobs tỏ thái độ giận khủng khiếp, nỗi tức giận tuyệt đối thành thực Ông nỗi giận với nhóm làm sản phẩm với lời lẽ nặng nề, bắt đầu với Rubinstein: “Các người biết cố cứu công ty mà,” ông ta thét lên: “và người làm hỏng bét sự!” Bản tính nỏng nảy dễ nhận thấy Lee Clow - giám đốc sáng tạo Chiat/Day, chuẩn bị loạt mẫu quảng cáo đầy màu sắc tạp chí ông gửi cho Jobs trang in thử, Lee Clow nhận hồi đáp điện thoại điên cuồng tức giận Màu xanh dương mẫu quảng cáo, Jobs khẳng định, khác với màu xanh iMac Jobs hét vào Lee Clow: “Các người chẳng biết người làm gì!” Jobs thét lên: “Tôi bảo người khác nhận phần quảng cáo, thứ thật khốn kiếp” Thứ ba, người có tham vọng, muốn kiểm soát thứ Sau bổ nhiệm làm chuyên viên tư vấn cho Amelio, Jobs đẩy người ông tin tưởng vào vị trí cấp cao Apple Jobs cần đảm bảo chắn người thực giỏi đến từ NeXT không bị “đâm sau lưng” kẻ giữ vị trí cốt cán Apple Để điều hành mảng phần mềm, ông sử dụng người bạn Avie Tevanian Để nắm mảng phần cứng, ông chọn Jon Rubinstein, người nắm vị trí tương tự phận phần cứng NeXT Tất nhóm làm sản phẩm, từ công đoạn thiết kế hoạt động quảng bá cho sản phẩm Steve Jobs kiểm soát chặt chẽ theo tiêu chuẩn ông Khi Jobs quay Apple với vai trò người cố vấn dẫn dắt Apple vực dậy, 90 ngày để tìm kiếm CEO cho Apple , Jobs tiếp tục sôi lên phải trả lời trước ban 10 2.2.2 Phong cách lãnh đạo Bill Gates 2.2.2.1 Phong cách lãnh đạo Bill Gate nhà lãnh đạo điển hình pha trộn nhiều phong cách: độc đoán, dân chủ tự do,… Trong trường hợp, tình mà Bill Gatse thể loại phong cách lãnh đạo khác Nó vừa tạo uy quyền đoán định nhà quản trị tài ba có nguyên tắc, vừa tham khảo ý kiếncủa thành viên khác, phát huy khả tính sáng tạo họ Tuy phong cách độc đoán chuyên quyền ông thể nhiều phong cách tự ông thể độc đáo Điều thể thông qua cách quản lý ông công ty • Phong cách lãnh đạo tự Tại Microsoft tất nhân viên làm việc thức có văn phòng riêng Họ bày biện văn phòng để ứng với nhu cầu đặc biệt họ Bên cạnh đó, công ty thường tổ chức buổi họp, sinh hoạt chung với mục đích xây dựng nên tinh thần toàn công ty, tạo mối quan hệ tốt đẹp người quản lý cấp cấp Cách điều làm tinh thần người nhân viên phấn chấn, giúp họ đạt suất cao • Phong cách dân chủ Bill Gates biết khuyến khích đầu óc sáng tạo nhân viên cách lắng nghe trân trọng ý kiến đóng góp họ cho công ty Đây bí đáng giá Bill Gates mà nhà lãnh đạo doanh nghiệp nên tham khảo Bill Gates người đề cao tầm quan trọng việc dành thời gian học hỏi từ nhân viên cấp Ông sẵn sàng lắng nghe ý tưởng họ, đầu tư suy nghĩ, cân nhắc hướng phát triển có lợi cho Microsoft Bất kỳ nhân viên có ý tưởng trình bày Bill Gates dành thời gian để trả lời kiến nghị Một ý tưởng hay ông nhận xét cách gửi email cho hàng trăm nhân Microsoft toàn cầu đề nghị họ tham gia góp ý Điều giúp cho tất nhân viên Microsoft hăng say đóng góp ý kiến cống hiến công ty 21 • Phong cách độc đoán Bill Gates tham gia vào định mang tính chiến lược vấn đề quản lý chủ yếu Microsoft giữ vai trò chủ chốt phát triển công nghệ, sản phẩm Bill Gates kiểm soát công ty sát kiểm soát giám đốc điều hành công ty lớn khác Hàng tháng, lãnh đạo nhóm dự án lãnh đạo riêng dự án trao đổi e-mail để báo cáo trạng dự án vấn đề lên Mẫu báo cáo hàng tháng có định sẵn xoay quanh việc làm lên hai vấn đề quan tâm nhất: trạng dự án vấn đề phát sinh Khi nhân viên phạm phải sai lầm, sai lầm hợp lý cho việc theo đuổi làm tăng thị phần ca ngợi điều sử dụng chúng gương cho người khác bạn muốn người khác làm Yêu cầu nhân viên hàng ngày hay hàng tuần phải báo cáo rõ điều họ làm nhằm tăng thị phần sản phẩm lên Khi nhân viên từ chối nhận rủi ro để làm tăng thị phần giáng cấp nhân viên Việc giáng cấp cách chuyển quan điểm tới tất nhân viên đường an toàn không chấp nhận công ty 2.2.2.2 Các yếu tố ảnh hưởng tới hình thành phong cách Bill Gates Gia đình: Là trai gia đình danh giá Seattle Cha mẹ ông khuyến khích ông suy nghĩ độc lập cung cấp hệ thống giá trị, làm việc chăm chỉ, có đạo đức, quan tâm đến người khác tâm Chính điều đưa ông trở thành huyền thoại Và có lẽ người ảnh hưởng sâu sắc đến Bill Gates mẹ ông Ông phát biểu lễ tốt nghiệp Đại học Harvard, 2007 rằng: "Mẹ tôi, người tự hào nhập học – không ngừng khuyên làm nhiều điều tốt cho người khác Một vài ngày trước lễ cưới tôi, bà tiếp đón cô dâu bà đọc to thư hôn nhân mà bà viết cho Melinda Mẹ bị bệnh ung thư nặng bà 22 có hội để truyền đạt thông điệp lúc kết thúc thư bà nói: “Hãy cho nhiều nhận lại.”" 2.2.3 Ảnh hưởng phong cách Bill Gates tới Microsoft 2.2.3.1 Văn hóa • Dám làm, dám chịu Khi nhân viên phạm phải sai lầm, sai lầm hợp lý cho việc theo đuổi làm tăng thị phần ca ngợi điều sử dụng chúng gương cho người khác bạn muốn người khác làm Yêu cầu nhân viên hàng ngày hay hàng tuần phải báo cáo rõ điều họ làm nhằm tăng thị phần sản phẩm lên Khi nhân viên từ chối nhận rủi ro để làm tăng thị phần giáng cấp nhân viên Việc giáng cấp cách chuyển quan điểm tới tất nhân viên đường an toàn không chấp nhận công ty • Bill Gates “người cầm lái vĩ đại” Bill Gates tham gia vào định mang tính chiến lược vấn đề quản lý chủ yếu Microsoft giữ vai trò chủ chốt phát triển công nghệ, sản phẩm Bill kiểm soát công ty sát kiểm soát giám đốc điều hành công ty lớn khác Hàng tháng, lãnh đạo nhóm dự án lãnh đạo riêng dự án trao đổi e-mail để báo cáo trạng dự án vấn đề lên Mẫu báo cáo hàng tháng có định dạng sẵn xoay quanh việc làm lên hai vấn đề đáng quan tâm nhất: trạng dự án vấn đề phát sinh Ở Microsoft, sáng thứ bảy hàng tuần, Bill thường dành tiếng mời vị phó chủ tịch đến, nghe trình bày “thọc” vào chi tiết dự án Bill đặc biệt quan tâm hiệu suất công việc Bill giữ kiểm soát tới phận thông qua phó chủ tịch công ty Hàng năm, toàn thể công ty Microsoft chở tới tụ tập nơi có sân khấu biểu diễn chuyến xe buýt để vui vẻ nói chuyện với vấn đề lớn 23 công ty mục tiêu chiến lược chiến thuật thực Microsoft Bill Gates trực tiếp diễn giảng Các thành viên nhóm thoải mái thảo luận xem xét tới nhóm đâu Nó họp “không buồn ngủ” Bill nói chuyện vui sâu sắc Sau buổi vui vậy, người hiểu tầm nhìn xa trông rộng Bill Gates Tại Microsoft, nhân viên điều hành khác có cách làm việc tương tự phong cách Bill Điều nói lên với Microsoft tranh diễn tương lai với giới lãnh đạo rõ ràng sáng sủa Bill quan chức điều hành cấp cao khác người có trang Web riêng Mọi người làm việc công nhiều năm gửi e-mail cho Bill anh hành động theo e-mail cảm thấy cần thiết Điều có nghĩa Bill có mặt khắp nơi, lúc, thường xuyên nhận thông tin cần thiết cho công việc điều hành định lúc • Con người nhân tố định Cũng đoàn quân trận, yếu tố thành bại chủ yếu người với trí thông minh lòng cảm họ Chính sách tuyển dụng người tài đặt lên hàng đầu Microsoft Công ty Microsoft cố gắng thuê người thông minh, hay gọi khôn ngoan được, tùy theo cách hiểu người hai từ Tiêu chuẩn nói cách ước lệ là: người nằm số 5% thông minh hành tinh lĩnh vực chuyên môn họ Người thông minh có khả khởi động sớm não để suy nghĩ Họ có vai trò quan trọng chủ chốt, người nắm bắt lỗi lầm sớm bắt kịp với cách làm việc hiệu công việc, tiết kiệm thời gian hoạt động tiết kiệm thời gian, tiền bạc cho công ty Trong Microsoft có số người tài hoa, số người chí chưa tốt nghiệp trung học ngành tin học Nhưng người lại trả lương người có cấp Không có lý ngành công nghiệp mà 24 lại không thuê người có phẩm chất đơn họ cấp cả, tất vấn đề người thực công việc tốt đến đâu Được nhận vào Microsoft, tự hào nhân tài Nhưng chưa phải yên vị, phải biết cố gắng liên tục để giữ ghế Cứ tháng lần, người phải trải qua đánh giá hiệu làm việc Những đánh cho thấy người có làm tụt hậu công ty không, có kết Kết đánh giá ảnh hưởng trực tiếp đến việc thăng tiến nghề nghiệp bạn, mức lương, số cổ phiếu phân phối • Đoàn kết sức mạnh Tinh thần toàn công ty ưu cạnh tranh lớn Microsoft Khi cần tham gia trận đánh lớn lúc tinh thần toàn công ty gồm 30.000 người bộc lộ mãnh liệt nhất, thể việc cho đời phần mềm Internet Explorer thời lượng kỷ lục tháng để đuổi kịp vượt Netscape Navigator Với tinh thần đoàn kết đó, tất cố gắng để hoàn thành việc gì, tập trung để đạt đến mục tiêu Để gắn kết người với công ty, Microsoft có sách để tất nhân viên sở hữu phần dự án Hiển nhiên tất người phải làm việc với người sở hữu riêng phần kết công việc Trong công ty thường tổ chức buổi họp, sinh hoạt chung với mục đích giải trí, diễn nhiều trò chơi đấu gươm người quản lý cấp cấp chẳng hạn Mọi người cười vui với nhau, người có điều để nói ngày tới, tham dự vào kiện chung phần chủ chốt để xây dựng nên tinh thần toàn công ty bên tổ chức Phần lớn chơi kết thúc với bữa tiệc với thức ăn tươi, ngon Điều làm cho người hội phụ để nói chuyện với xây dựng nên tinh thần nhóm Chạy quanh bắn bóng hay súng phun nước phòng làm thú vị chuyện bình thường công ty Mọi người làm việc cảm thấy vui vẻ Vấn đề họ định làm theo cách riêng nên họ làm nói chung tìm thấy làm đâu khác 25 Lương điều hấp dẫn Microsoft Bill Gates nói: “Tôi không trả lương cao cho nhân viên, thấy khoan khoái có cảm giác người thay đổi giới” Thực tế, tiền lương Microsoft trả cho nhân viên công ty khác đến 15% Nhưng không sao, quan trọng thu nhập từ stock-option mà tổng trị giá lên đến 25 tỷ • Sự liên kết nhóm nhỏ động Coi hiệu suất công việc quan trọng nhóm làm việc nhỏ cách tổ chức tốt Các nhóm làm việc nhỏ thường có nhiều sáng tạo công việc, đổi công nghệ, cải tiến để làm tăng hiệu suất chung Cấu trúc tổ chức thiết kế theo nhóm dự án hợp lý, vừa sát với công việc lại dễ dàng đổi cần thiết Vì vậy, Microsoft tổ chức tập hợp nhóm làm việc nhỏ gọn Công ty dành ưu tiên tối đa thời gian nguồn lực, phương tiện cho nhóm Trong công ty có vài phận phận làm nhiệm vụ thư tín-điện thoại, thông tin quản lý hay trung tâm quảng cáo, luật để đảm bảo diện công ty tranh thống Các phận quản lý trung tâm điều hành, theo dõi phối hợp nhóm công ty mẹ Công ty cai quản dự án theo nghĩa nhóm kiểm soát công việc dự án nằm chiến lược lớn công ty • Vào phải Trong chiến tồn hai khả thắng - sống thua - chết cách phải huy động tổng lực cho trận chiến Bill thường nói: "Chúng ta đặt cược công ty vào Internet !" Đấy tình mà xảy tích "Hàn Tín qua sông đốt thuyền" thời kỳ Hán Sở tranh hùng Trung Quốc Microsoft chủ động "giết" sản phẩm mình, không dành việc cho đối thủ Nói họ thường xuyên cải tiến hoàn thiện sản phẩm dù chiếm lĩnh tuyệt đối thị trường, trường hợp Word Excel Hoặc thay hoàn toàn sản phẩm sản phẩm khác hẳn, tức chủ động "giết" sản phẩm họ thấy cần thiết Còn sau câu chuyện "đặt cược công ty vào Internet" mà Bill nói • Việc hôm quan trọng 26 Khẩu hiệu công ty Microsoft thật đơn giản: Ngày hôm bạn định đâu? Vâng, ngày hôm qua bạn tạo đơn vị kinh doanh mới, bạn tiến bước vào thị trường chiếm lĩnh phần nó, bạn chi phối nó, nữa? Đó chuyện ngày hôm qua, điều thực đáng quan tâm hãng là: bạn định làm ngày hôm nay? Microsoft hiểu rõ quy luật vận động khắt khe đầy sôi động biến chuyển khó lường hết thị trường trông chờ kết bạn phía trước không nhìn vào bạn làm Đây khái niệm đáng sợ cho nhân viên bạn dừng lại để nghỉ ngơi nhiều 10 năm phục vụ tận tình chẳng có nghĩa cả, hàng ngày bạn phải tiếp tục chứng minh, khẳng định giá trị mình.Microsoft hấp dẫn nhân viên công ty tạo môi trường làm việc thân thiện, sôi động, khuyến khích tạo điều kiện cho tiến mặt thành công người Đa số người làm Microsoft học sinh thông minh nhất, học giỏi trường phổ thông hay trường đại học Khi rơi vào môi trường sôi động Microsoft, xung quanh toàn người giỏi hơn, thông minh hơn, người cảm thấy thoả mãn học tập nhiều môi trường cạnh tranh chất lượng giúp cho họ phấn đấu vươn lên Họ học cách suy nghĩ việc, xoay vần xem xét nhiều mặt vấn đề Hàng ngày họ cố gắng nâng giới hạn khả cá nhân mình: làm cho công việc tốt hơn, cần cù hơn, đổi nhiều hơn, sáng tạo nhiều Tất người giúp làm cho tính tích cực cá nhân, tập thể việc đưa công việc công ty tiến triển nhanh • Thất bại mẹ thành công Ông cha ta thường nói: "Một lần ngã lần bớt dại, nên khôn mà chẳng dại đôi lần!" Tại Microsoft thất bại nhanh chóng chấp nhận thất bại chậm chạp lại không chấp nhận Nhưng chí không chấp nhận không thất bại Nếu người ta không thất bại người ta cố gắng vươn lên Thất bại có nghĩa phải cố gắng làm theo cách khác hay làm khác trước Trong phần lớn trường hợp, bạn tìm cách tiếp cận khác, hệ thống khác, giải pháp khác tốt mà phải áp dụng 27 Thất bại nhanh chóng thông thường dẫn tới việc tìm giải pháp khác thành công cách nhanh chóng mà không đóng lại toàn dự án Phần lớn dự án thất bại coi không thất bại không cách làm cho chúng đến thành công Chúng ta sai đường không thay đổi hướng thành điều hiển nhiên đường mang định mệnh - thất bại Tại Microsoft trừng phạt cho thất bại hiểu Trên đường tới thành công, bên cạnh điều ng.u dốt có phần thưởng xứng đáng cho thành công, cho nênnhững nhân viên Microsoft cố gắng từ thành công đến thành công mà lo lắng nỗ lực không dẫn tới thành công Điều quan trọng nhân viên không phí phạm nhiều thời vào nhiệm vụ mà hiệu suất, mang nghĩa bao quát khiển trách sai lầm dẫn đến thất bại Tại Microsoft, nhân viên lo lắng bất đồng đơn giản có lý hợp lý trông đợi người thực điều Sự sẵn sàng tranh đấu việc bất đồng nghiêm trọng với cấp quản lý đen lại cho nhân viên quyền lực phi thường Khi có bất đồng người nhân viên phải có lý dio hợp lệ, cụ thể hỗ trợ phải đưa giải pháp tốt đây, bất đồng với thủ trưởng điều đáng sợ, mà sợ không nhìn sai lầm • Tiết kiệm nguyên tắc Mặc dù công ty giàu có giới, với vị chủ tịch người giàu hành tinh công ty sẵn lòng bỏ đến 3-4 tỷ đôla năm cho nghiên cứu phát triển (R&D) Thế điều tưởng trái ngược Microsoft Bill Gates coi việc tiết kiệm vấn đề có tính nguyên tắc với quan niệm tiết kiệm trách nhiệm công ty niềm tin nhà đầu tư Microsoft tiết kiệm giảm bớt tối đa chí phí không cần thiết, không đem lại hiệu thiết thực Tiết kiệm triết lý để trì khả cạnh tranh Đó phương thức quản lý chặt chẽ: chi tiêu dành cho công việc chủ chốt Mọi chi tiêu xa hoa lãng phí làm hao mòn tiềm kinh tế, không đem lại bồi hoàn cho đầu tư tiểm ẩn hiểm hoạ cho phát triển dài lâu 28 Có thể tìm thấy cách tiếp cận tiết kiệm khác nơi Microsoft Bill Gates giám đốc điều hành để để xe bãi chung, ăn nhà ăn chung phòng làm việc, tự làm công việc đáng dành cho thư ký xem thư, soạn thư, chuyển thư Nhờ đó, họ huỷ bỏ "tầng nhân tạo" làm chậm lại việc giao dịch định Có câu châm ngôn: "Mọi tiết kiệm lại tiết kiệm thời gian" Bill Gates ý tiết kiệm "tài nguyên" quý giá Anh cho việc sử dụng hiệu thời gian bí quan trọng thành công • Chấm dứt chủ nghĩa hình thức Tại Microsoft có cách nhìn nề nếp làm việc công ty độc đáo Công ty giả thiết tất nhân viên thông minh dựa nhân viên mà đưa định thông minh nhân viên không làm công ty giải riêng với nhân viên thay áp đặt quy tắc không cần thiết lên tất người Microsoft thực thi nguyên tắc đừng tạo quy định người ta không định tuân theo đây, quy tắc đề không nhiều, nhân viên nhớ hết tuân thủ chúng Nhiều họp đáng phải tổ chức xoá bỏ, việc sử dụng cách hiệu hệ thống e-mail mạng nội Có thể nói, dòng máu sống Microsoft Qua e-mail trang Web, thông tin thông suốt công ty, từ người tới người khác, từ người tới người Phần lớn vấn đề nhỏ nhiều vấn đề quan trọng định nhờ e-mail Trong sách Kinh doanh theo tốc độ tư mình, Bill Gates đặt nguyên tắc việc áp dụng công nghệ thông tin công ty lớn : “Triệt để sử dụng e-mail cho truyền thông” Bill cho rằng, email thành phần then chốt khái niệm “Hệ thần kinh số”, e-mail san kiến trúc đẳng cấp tổ chức Nó khuyến khích nhà quản lý học cách nghe nhiều Cả việc tiếp xúc với khác hàng vậy, e-mail trang Web phương tiện tin cậy, hiệu mau chóng • Nơi làm việc nhà bạn 29 Microsoft tạo cho tất nhân viên làm việc thức có văn phòng riêng mình, người làm việc hay thực tập nội trú dùng chung văn phòng thay cho phòng riêng cho người Trong đó, tất người có không gian riêng tư Đó họ Họ đóng cửa lại, bật nhạc lên, điều chỉnh ánh sáng làm việc Tại Microsoft, văn phòng nói chung giống cho tất người Các tay lập trình, thiết kế phó chủ tịch có văn phòng rộng gấp đôi Các nhân viên có quyền tạo môi trường làm việc ưa thích riêng mình, họ bày biện văn phòng để ứng với nhu cầu đặc biệt họ Bạn treo lên tranh ảnh, kim loại nặng lên tường, đèn lên bàn làm việc mình, tranh, đồ hoạ lên cửa bạn chọn Không có luật quy định ăn mặc Microsoft Thay cho comlê carvat mà ta thấy công ty khác, Microsoft, mùa hè, lại thấy kiểu áo cộc, áo phông thứ khác Cũng vậy, tin MicroNewws công ty có đưa lời thông báo chân đất nơi chấp nhận được, chí vào quán cafe Tóm lại, làm việc nhà bạn mặc nhân viên mặc theo cách chỗ làm việc Mặc dù chưa thấy mặc đồ tắm để làm việc, điều chấp nhận Không quy định làm việc với nhà lập trình điều hành Tuy nhiên, số vị trí cần làm nhân viên hỗ trợ kỹ thuật, nhân viên tiếp tân nhà Các nhân viên chọn làm việc phải có khoảng thời gian xác định hàng ngày Mọi người bắt đầu vào thời gian khác làm việc theo khác ngày Liệu điều có dẫn đến người làm việc không? Ngược lại phần lớn người làm 10h ngày Không có hệ thống ghi hay kiểm tra giấc nhân viên Nhân viên đánh giá dựa công việc họ phải hoàn thành Không cần đòi hỏi nhiều không Microsoft có nhiều quán cafe chỗ Điều quan trọng chúng giúp nhân viên không cần phải rời khỏi chỗ để ăn Trong quán có đặc sản, cafe nhà ăn chay,nơi khác phục vụ người sành ăn bánh pizza, hay ăn dân tộc Tất 30 nhiên có quán cafe cung cấp bánh mỳ kẹp thịt, xa lát ăn chỗ giúp ích cho công việc Một lợi ích phụ xuất nhóm làm việc dự án có họp mở rộng kéo tới quán cafe để thảo luận đó, gián đoạn luồng suy nghĩ nhóm, với cafe, thức ăn ngon lành, không khí thoải mái họ đặc điểm khách sạn bốn phục vụ tốt nhiều Giống nước uống cung cấp miễn phí, cafe dùng thoải mái môi trường tốt nhà với nhiều thứ dễ chọn Bill ăn quán cafe hay phòng làm việc Không có phòng ăn cho khách đặc biệt chế độ đặc biệt cho nhân viên cao cấp gây hại cho đạo đức công ty Cách tổ chức nơi làm công ty nhằm mục đích làm tăng thêm tinh thần làm việc nhân viên tăng thêm suất thành viên Chế độ trả lương trực tiếp cho họ tập trung vào công việc 2.2.3.2 Thành công Microsoft Mirosoft tập đoàn đa quốc gia Hoa Kỳ đặt trụ sở Redmond, Washington; chuyên phát triển, sản xuất, kinh doanh quyền phần mềm hỗ trợ diện rộng sản phẩm dịch vụ liên quan đến máy tính Công ty sáng lập bởiBill Gates Paul Allen vào ngày tháng năm 1975 Nếu tính theo doanh thu Microsoft hãng sản xuất phần mềm lớn giới Nó gọi "một công ty có giá trị giới" Được thành lập để phát triển phần mềm trình thông dịch BASIC cho máy Altair 8800, Microsoft vươn lên thống trị thị trường hệ điều hành cho máy tính gia đình với MSDOS năm 1980 Cổ phiếu công ty sau phát hành lần đầu thị trường tăng giá nhanh chóng tạo nhà tỷ phú 12.000 nhà triệu phú công ty Kể từ thập kỷ 90, công ty bắt đầu đa dạng hóa hoạt động tiến hành mua lại nhiều công ty khác Trong năm 2011, Microsoft mua thành công Skype với giá lớn từ trước đến 8.5 tỷ $ Trong năm 2012, Microsoft chiếm ưu hai thị trường hệ điều hành PC phần mềm văn phòng (đứng thứ hai với Microsoft Office) Công ty sản xuất quy mô lớn phần mềm cho máy tính để bàn máy chủ, hoạt động lĩnh vực tìm kiếm 31 trực tuyến (với Bing), tham gia ngành công nghiệp video game (với máy chơi game Xbox 360), thị trường dịch vụ kỹ số (vớiMSN), điện thoại di động (với hệ điều hành Windows Phone) Trong tháng năm 2012, Microsoft tuyên bố họ trở thành nhà cung cấp PC cho thị trường với kiện cho đời máy tính bảng Microsoft Surface 2.2.4 Ưu, nhược điểm phong cách lãnh đạo Bill Gates 2.2.4.1 Ưu điểm Phong cách lãnh đạo tự do: Các nhân viên có quyền tham gia vào định việc lớn tổ chức nên khai thác tính sáng tạo thành viên, có nhiều phương án để lựa chọn giải vấn đề mà Microsoft thu khoản lợi kích xù Tạo môi trường làm việc thỏa mái cho nhân viên giúp cho nhân viên làm việc Microsoft tinh thần thỏa mái giúp cho Microsoft có ý tưởng tạo thành công Và tạo cho nhân viên trung thành gắn bó lâu dài với công ty Bill Gates biết khuyến khích đầu óc sáng tạo nhân viên cách lắng nghe trân trọng ý kiến đóng góp họ cho công ty Điều giúp cho Bill Gates phát huy sáng tạo nhân viên thỏa mái đóng góp ý kiến tạo đoàn kết tạo lợi cạnh tranh cho Microsoft Bill Gates tham gia vào định mang tính chiến lược vấn đề quản lý chủ yếu Microsoft giữ vai trò chủ chốt phát triển công nghệ, sản phẩm Điều giúp Bill Gates nắm rõ Microsoft đâu và nắm bắt kịp thời ảnh hưởng đến phát triển Microsoft Bill Gates - nhà lãnh đạo với phong cách lãnh đạo độc đoán khắc nghiệt vậy, xét theo lý thuyết phá sản Microsoft thành công Thái độ cho tiêu cực Gates xem xét khía cạnh khác Gates nhà lãnh đạo hướng vào kết cuối cá nhân xuất sắc, tổ chức mà cá nhân người có động lực lựa chọn kỹ Phong cách lãnh đạo rõ ràng khắc nghiệt Gates thử thách nhân viên phải cố gắng vượt qua thành tích 32 trước họ - hiệu nhân viên có khả năng, có động lực, không cần hướng dẫn - tất nét tính cách kỹ sư Microsoft 33 2.2.4.2 Nhược điểm Việc thử thách nhân viên qua phong cách lãnh đạo độc đoán mà hướng dẫn tạo áp lực cho nhân viên mau chóng chán nản mà rời bỏ công ty Phong cách tự do, dân chủ Bill Gates giúp cho nhân viên thỏa mái đưa ý kiến khó thống ý tưởng làm tốn thời gian hiệu giảm sút triển công nghệ, sản phẩm Điều làm cho thời gian định bị hạn chế Bill Gates yêu cầu nhân viên hàng ngày hay hàng tuần phải báo cáo rõ điều họ làm điều làm hạn chế quyền nhân viên thời gian định bị hạn chế Bill Gates kiểm soát công ty sát kiểm soát giám đốc điều hành công ty lớn khác Hàng tháng, lãnh đạo nhóm dự án lãnh đạo riêng dự án trao đổi e-mail để báo cáo trạng dự án vấn đề lên Mẫu báo cáo hàng tháng có định sẵn xoay quanh việc làm lên hai vấn đề quan tâm nhất: trạng dự án vấn đề phát sinh Việc tạo cho nhân viên tâm lý không tin tưởng bị hạn chế thời gian định Bill Gates 34 KẾT LUẬN Thế giới nói chung Việt Nam nói riêng vận động phát triển, với tốc độ phát triển khoa học - kỹ thuật kinh tế thị trường vấn đề đặt nhà lãnh đạo nên sử dụng phong cách lãnh đạo cho phù hợp linh động với hoàn cảnh khác Một phong cách lãnh đạo tốt sản phẩm mang tính trí tuệ cao người lãnh đạo, thể nhuần nhuyễn cách sử dụng phong cách lãnh đạo khác vào tình khác nhau, đồng thời phù hợp với đặc điểm văn hóa Việt Nam Chỉ có tổ chức đạt hiệu giải công việc cách cao nhất, phát huy sức mạnh tập thể tinh thần sáng tạo nhân viên Đúng câu danh ngôn nói:“ Một nhà quản lý phải đồng thời là: Một viên đại tướng biết cách huy, quan tòa biết cách xét xử, nhà giáo dục khéo dạy dỗ, nhà tâm lý biết cách khích lệ cổ vũ “ 35 [...]... đoàn 20 2.2.2 Phong cách lãnh đạo của Bill Gates 2.2.2.1 Phong cách lãnh đạo Bill Gate là một nhà lãnh đạo điển hình của sự pha trộn nhiều phong cách: độc đoán, dân chủ và tự do,… Trong từng trường hợp, từng tình huống mà Bill Gatse thể hiện các loại phong cách lãnh đạo khác nhau Nó vừa tạo ra được sự uy quyền quyết đoán nhất định của 1 nhà quản trị tài ba có nguyên tắc, vừa tham khảo ý kiếncủa các thành... chung và Việt Nam nói riêng đang vận động và phát triển, cùng với tốc độ phát triển của khoa học - kỹ thuật và nền kinh tế thị trường như hiện nay thì vấn đề đặt ra ở đây là các nhà lãnh đạo nên sử dụng phong cách lãnh đạo sao cho phù hợp và linh động với từng hoàn cảnh khác nhau Một phong cách lãnh đạo tốt là một sản phẩm mang tính trí tuệ cao của người lãnh đạo, thể hiện sự nhuần nhuyễn trong cách. .. cho là tiêu cực của Gates được xem xét ở một khía cạnh khác Gates là một nhà lãnh đạo hướng vào kết quả cuối cùng của mỗi cá nhân xuất sắc, trong một tổ chức mà các cá nhân và những người có động lực được lựa chọn kỹ càng Phong cách lãnh đạo rõ ràng rất khắc nghiệt của Gates đã thử thách những nhân viên phải cố gắng vượt qua những thành tích 32 trước đây của họ - có thể rất hiệu quả khi nhân viên có khả... có khả năng, có động lực, và hầu như không cần sự hướng dẫn - đó là tất cả những nét tính cách của các kỹ sư Microsoft 33 2.2.4.2 Nhược điểm Việc thử thách nhân viên qua phong cách lãnh đạo độc đoán mà không có sự hướng dẫn đã tạo áp lực cho nhân viên và mau chóng chán nản mà rời bỏ công ty Phong cách tự do, dân chủ của Bill Gates giúp cho nhân viên thỏa mái đưa ra ý kiến của mình nhưng như vậy sẽ... trong phong cách lãnh đạo của Bill Gates 2.2.4.1 Ưu điểm Phong cách lãnh đạo tự do: Các nhân viên có quyền tham gia vào quyết định các việc lớn của tổ chức nên khai thác được tính sáng tạo của các thành viên, và vì vậy có nhiều phương án để lựa chọn khi giải quyết 1 vấn đề và cũng chính vì vậy mà Microsoft luôn thu được những khoản lợi kích xù Tạo môi trường làm việc thỏa mái cho nhân viên giúp cho nhân. .. soát của một giám đốc điều hành ở một công ty lớn nào khác Hàng tháng, lãnh đạo của các nhóm dự án và lãnh đạo riêng của từng dự án trao đổi e-mail để báo cáo về hiện trạng của từng dự án và những vấn đề nổi lên của nó Mẫu báo cáo hàng tháng có định sẵn và xoay quanh việc làm nổi lên hai vấn đề quan tâm nhất: hiện trạng của dự án và những vấn đề phát sinh Khi một nhân viên phạm phải một sai lầm, nếu đó. .. tháng, lãnh đạo của các nhóm dự án và lãnh đạo riêng của từng dự án trao đổi e-mail để báo cáo về hiện trạng của từng dự án và những vấn đề nổi lên của nó Mẫu báo cáo hàng tháng có định sẵn và xoay quanh việc làm nổi lên hai vấn đề quan tâm nhất: hiện trạng của dự án và những vấn đề phát sinh Việc này tạo cho nhân viên tâm lý không được tin tưởng và cũng bị hạn chế thời gian ra quyết định của Bill Gates... năng và tính sáng tạo của họ Tuy phong cách độc đoán chuyên quyền được ông thể hiện nhiều hơn cả nhưng phong cách tự do cũng được ông thể hiện khá độc đáo Điều này được thể hiện thông qua các cách quản lý của ông trong công ty • Phong cách lãnh đạo tự do Tại Microsoft tất cả các nhân viên làm việc chính thức có văn phòng riêng của mình Họ có thể bày biện văn phòng của mình để ứng với nhu cầu đặc biệt của. .. này làm cho họ cảm thấy nhà lãnh đạo không hiểu được tâm tư và nguyện vọng của họ, từ đó mối quan hệ giữa cấp trên và cấp dưới ngày càng xa cách Nhân viên không còn hứng thú đóng góp ý kiến cho công việc Hậu quả là công ty bỏ phí - nguồn ý tưởng dồi dào từ nhân viên của mình Thứ 3, những đòi hỏi quá khắt khe của Jobs trong công việc sẽ tạo áp lực lớn lên nhân viên, khiến nhân viên dễ xảy ra tình trạng... công Và hơn thế nữa là tạo cho nhân viên sự trung thành gắn bó lâu dài với công ty Bill Gates luôn biết khuyến khích đầu óc sáng tạo của nhân viên bằng cách lắng nghe và trân trọng những ý kiến đóng góp của họ cho công ty Điều đó giúp cho Bill Gates phát huy mọi sáng tạo của nhân viên và sự thỏa mái đóng góp ý kiến sẽ tạo được sự đoàn kết tạo lợi thế cạnh tranh cho Microsoft Bill Gates luôn tham gia vào