Đang tải... (xem toàn văn)
Thiết kế hệ thống thông tin quản lý khách sạn
Phân Tích Thiết Kế Hệ Thống Khách Sạn - 1 - LỜI NĨI ĐẦU Cơng nghệ thơng tin phát triển một cách nhanh chóng, thúc đẩy nền kinh tế phát triển. việc quản lí kinh tế trở nên khó khăn và phức tạp hơn. Do đó vấn đề tự động hóa trở nên quang trọng và cần thiết. phân tích và thiết kế Hệ thống thơng tin là mơn học đáp ứng được u cầu trên. Sau khi đươc sự hướng dẫn của giáo viên bộ mơn là thầy Nguyễn Gia Tuấn Anh. Nhóm chúng em đã thực hiện đề tài “Quản Lí Khách Sạn”. Do sự hiểu biết của chúng em về lỉnh vực này còn chưa sâu sắc nên sẽ có ai sót nên chúng em mong thầy thơng cảm và góp ý kiến thêm cho chúng em. Chúng em xin chân thành cảm ơn sự hướng dẫn và sự giúp đỡ của thầy. TP Hồ Chí Minh ngày 15 tháng 4 năm 2008 THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Phân Tích Thiết Kế Hệ Thống Khách Sạn - 2 - Mục lục LỜI NĨI ĐẦU 1 1. MỤC TIÊU, PHẠM VI ĐỀ TÀI . 3 1.1. Mục tiêu: . 3 1.2. Phạm vi: 3 2. KHẢO SÁT 4 3. PHÂN TÍCH, XỬ LÝ DỮ LIỆU 9 3.1. Phát hiện, mơ tả thực thể . 9 3.2. Mơ hình ERD: . 12 3.3. Phát hiện, mơ tả ràng buộc giữa các quan hệ: . 13 3.4. Chuyển mơ hình ERD sang mơ hình quan hệ: 14 3.5. Mơ tả chi tiết quan hệ: 15 3.1.1. Mơ tả chi tiết quan hệ KHACHHANG . 15 3.1.2. Mơ tả chi tiết quan hệ XEKHACH . 15 3.1.3. Mơ tả chi tiết quan hệ LOAIPHONG . 15 3.1.4. Mơ tả chi tiết quan hệ PHONG 16 3.1.5. Mơ tả chi tiết quan hệ KHUVUC . 16 3.1.6. Mơ tả chi tiết quan hệ DONGIA . 16 3.1.7. Mơ tả chi tiết quan hệ CHUCVU 17 3.1.8. Mơ tả chi tiết quan hệ NHANVIEN . 17 3.1.9. Mơ tả chi tiết quan hệ BANGLUONG . 17 3.1.10. Mơ tả chi tiết quan hệ CT_PDANGKY 18 3.1.11. Mơ tả chi tiết quan hệ P_DANGKY . 18 3.1.12. Mơ tả chi tiết quan hệ HOADON . 18 3.1.13. Mơ tả chi tiết quan hệ CHITIET_HD . 19 3.1.14. Mơ tả chi tiết quan hệ PHIEUCHI 19 3.1.15. Mơ tả chi tiết quan hệ CT_PHIEUCHI . 19 3.1.16. Mơ tả chi tiết quan hệ P_KIEMKE . 20 3.1.17. Mơ tả chi tiết quan hệ DICHVU . 20 3.1.18. Mơ tả chi tiết quan hệ DVSUDUNG 20 3.1.19. Mơ tả bảng tổng kết: . 21 3.6. Chuẩn hóa các quan hệ: 24 3.7. Mơ hình tổng quan các chức năng: . 24 3.8. Thiết kế Form: . 24 3.9. Mơ tả ơ xủ lý, kho dữ liệu . 33 3.10. Giải thuật cho các ơ xử lý: 46 4. THIẾT KẾ GIAO DIỆN . 52 4.1. Thiết kế Menu . 56 4.2. Thiết kế Report . 62 5. ĐÁNH GIÁ ƯU, KHUYẾT ĐIỂM 64 5.1. Ưu điểm 64 THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Phân Tích Thiết Kế Hệ Thống Khách Sạn - 3 - 5.2. Khuyết điểm 64 6. PHÂN CƠNG . 64 LỜI CÁM ƠN: 65 1. MỤC TIÊU, PHẠM VI ĐỀ TÀI 1.1. Mục tiêu: Dựa vào những kiến thức học được từ mơn Phân tích thiết kế hệ thống thơng tin, đồ án sẽ phân tích thiết kế hệ thống khách sạn nhà nghĩ nhằm mục đích tạo một hệ thống quản lý việc kính doanh một khách sạn bao gồm các chức năng: - Quản lý khách hàng - Quản lý việc đăng ký th phòng và trả phòng. - Quản lý hiện trạng từng phòng. - Quản lý các dịch vụ khách sạn cung cấp. - Quản lý tài chính thu chi của khách sạn. - Quản lý nhân viên. 1.2. Phạm vi: - Đồ án được thực hiện theo phạm vi u cầu của mơn Phân tích thiết kế hệ thống thơng tin và những mục tiêu nêu trên. - Đồ án chỉ thực hiện dựa trên cơ sở lý thuyết để thiết kế mơ hình và tổ chức dữ liệu chưa tiến hành thực hiện lập trình, phần này thuộc về một phạm vi khác để phát triển thành một ứng dụng hồn chỉnh. - Do phạm vi và khả năng nên chúng em chỉ khảo sát và phân tích việc quản lý khách sạn có mơ hình vừa và nhỏ. Tuy nhiên chúng ta vẫn có thể mở rộng mơ hình này cho hệ thống khách sạn có qui mơ lớn THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Phân Tích Thiết Kế Hệ Thống Khách Sạn - 4 - 2. KHẢO SÁT Để thực hiện đồ án chúng em đã tiến hành khảo sát tại khách sạn Bình Minh 127 – Phạm Thế Hiển - Quận 8 – TPHCM để tìm hiểu thơng tin, qui trình hoạt động, tổ chức nhân sự của một khách sạn. Ngồi ra chúng em còn tìm hiểu và tham khảo thơng tìn trên mạng của một số khách sạn khác để có thể hồn chỉnh hơn những đặc tả cho mơ hình quản lý này. Một vài nét tổng qt + Khách sạn Bình Minh là một khách sạn mới được xây dựng năm 2006 do ơng Nguyễn Minh làm chủ. + Khách sạn có qui mơ vừa với 4 tầng lầu (với 20 phòng cho khách th), một tầng trệt (có quầy tiếp tân, phòng hành chính, phòng nhân viên phục vụ, đại sảnh và kho), một tầng hầm làm bãi đậu xe. + Để đáp ứng u cầu của khách hàng về số lượng người ở, các tiện nghi cần thiết khách sạn đã chia các phòng ra làm nhiều loại: phòng bình thường, phòng VIP tương ứng với một, hai người ở. + Mỗi phòng đều cung cấp các tiện nghi cần thiết như tivi, tủ lạnh, điện thoại, quạt. Ngồi ra phòng VIP sẽ cung cấp thêm các dịch vụ máy lạnh, máy nước nóng, khơng gian thoải mái dễ chụi, thống mát. Sơ đồ tổ chức và qui trình họat động trong khách sạn • Sơ đồ tổ chức: • Giám đốc Khách sạn: Có nhiệm vụ quản lý trực tiếp khách sạn, mọi vấn đề của khách sạn đều phải thơng qua giám đốc và giám đốc có quyền quyết định tất cả mọi thơng tin xử lý trong khách sạn. GIÁM ĐỐC NV KẾ TỐN NV BỘ PHẬN LỂ TÂN NV PHỤC VỤ NV BẢO VỆ THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Phân Tích Thiết Kế Hệ Thống Khách Sạn - 5 - • NV bộ phận lễ tân: Có nhiệm vụ tiếp nhận khách th phòng, trả lời những u cầu thắc mắc cho khách hàng, quản lý thơng tin về phòng và khách hàng. Lập phiếu đăng ký khi khách th phòng, nhận u cầu khi khách hàng muốn sử dụng dịch vụ. Lập nội dung chi tiêt phiếu thanh tốn khi khách hàng trả phòng và chuyển sang bộ phận kế tốn lập hóa đơn thanh tốn. • NV kế tốn: Quản lý thơng tin tài chính thu chi trong khách sạn, có nhiệm vụ lập hóa đơn thanh tốn cho khách hàng, lập phiếu chi khi khách sạn cần chi tiêu cho vấn đề sửa chửa hoặc mua sắm phục vụ việc kinh doanh. Hàng tháng NV kế tốn phải tiến hành kiểm kê tài chính thu chi và đóng thuế kinh doanh cho khách sạn. • NV bảo vệ: Bảo vệ có nhiệm vụ giữ xe, khn hành lý và giữ gìn an ninh trật tự trong khách sạn. Theo dõi các thiết bị của khách sạn và chịu trách nhiệm về hệ thống ánh sáng. • NV phục vụ: NV phục vụ có nhiệm vụ dọn dẹp vệ sinh phòng, phục vụ nhu cầu ăn uống, giặt ủi khi khách u cầu, cung cấp các dịch vụ cho khách. Kiểm tra hiện trạng cơ sở vật chất trong phòng khi khách trả phòng. Qui trình hoạt động: - Khi khách hàng đến th phòng, bộ phận tiếp tân sẽ tiếp nhận, kiểm tra những phòng trống phù hợp với u cầu của khách, lập phiếu đăng kí, cập nhật thơng tin về khách hàng vào hệ thống quản lý. - Nhân viên bảo vệ sẽ tiếp nhận giử xe, khn hàng lý dẫn khách lên phòng. - Khi khách u cầu sử dụng dịch vụ, nhân viên phục vụ sẽ cung cấp cho khách. - Khi khách u cầu trả phòng nhân viên bộ phận tiếp tân sẽ lập chi tiết phiếu thanh tốn rồi chuyển sang bộ phận kế tốn lập hóa đơn thanh tốn cho khách. - Khi khách sạn cần sửa chữa, nâng cấp tiện nghi, mua ngun liệu và các dịch vụ phuc vụ việc kinh doanh của khách sạn cần phải lập phiếu chi (do NV kế tốn đảm trách). - Hàng tháng NV kế tốn sẽ tiến hành kiểm kê thu chi, đóng thuế kinh doanh. - Giám đốc khách sạn sẽ quản lý, chụi trách nhiệm về mọi cơng việc của các nhân viên, và cũng là người chịu thuế. THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Phân Tích Thiết Kế Hệ Thống Khách Sạn - 6 - Mẫu phiếu chi : Mẫu hóa đơn : Khách sạn BÌNH MINH PHIẾU CHI Số ………………………. Ngày ……………………. Người lập phiếu chi: ………………………………………… Người nhận tiền chi: ………………………………………… Ngày chi: ……………………………………………………. Lý do chi: …………………………………………………… Số lượng chi: ……………………………………………… . Số tiền: ……………………………………………………… Ngày… . Tháng…… Năm…… Giám đốc Người nhận tiền Người giao tiền (kí tên) (kí tên) (kí tên) Khách sạn BÌNH MINH HĨA ĐƠN Số ………………………. Ngày ……………………. Mã số thuế: .………… Khách hàng: …………………………………………………………. Địa chỉ: ………………………………………………………………. Ngày đến: ……………………. Giờ đến: …………………………… Ngày đi: ……………………… Giờ đi: …………………………… Phòng: ……………………… . Giá tiền: ………………………… . Dịch vụ: STT Tên dịch vụ Số lượng Đơn giá Tổng tiền dịch vụ: Tiền phát sinh: …………………… Lí do: ………………………… Thuế VAT: …………………………………………………………… Tổng tiền: …………………………………………………………… Ngày………. tháng ………. năm ………. Khách hàng Giám đốc Người lập hóa đơn (Kí tên) (Kí tên) (Kí tên) THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Phân Tích Thiết Kế Hệ Thống Khách Sạn - 7 - M ẫu phiếu đăng ký th phòng Khách Sạn BÌNH MINH Số phiếu……… PHIẾU ĐĂNG KÝ TH PHỊNG Tên khách hàng: ………………………………………… Năm sinh: ………………. Số CMND:………………… Địa chỉ: …………………………………………………. Số điện thoại: …………………………………………… Phòng: ………………… Số người ở: .……………… . Ngày đến…………………Giờ đến: …………………… Ngày đi: ………………… Giờ đi: …………………… Ngày …… tháng …… năm…… Nhân viên lập (kí tên) Mẫu phiếu gửi xe : Khách Sạn BÌNH MINH Số phiếu gửi……… PHIẾU ĐĂNG KÝ GỬI XE Tên khách hàng: ……………… . Phòng: …………… Loại xe: ………………………………………………… Biển số: ………………………………………………… Ngày gửi: ………………………………………………. Ngày …… tháng …… năm…… Nhân viên giữ xe (kí tên) Mẫu bảng dịch vụ : THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Phân Tích Thiết Kế Hệ Thống Khách Sạn - 8 - Khách Sạn BÌNH MINH Bảng số: ……… BẢNG DỊCH VỤ SỬ DỤNG STT Tên dịch vụ Phòng Số lượng Đơn giá Ghi chú Gửi xe 201 2 5000 Nam Dọn phòng 201 1 5000 Vân Phân tích các chức năng chính trong hệ thống quản lý + Quản lý khách hàng: Mỗi khách hàng khi đăng kí th phòng phải cung cấp các thơng tin cá nhân để khách sạn dễ dàng quản lý bao gồm: TênKH, Năm sinh, Số CMND (giấy tờ tùy thân khác), Địa chỉ, Số điện thoại. Những thơng tin này sẽ được quản lý khi khách còn ở khách sạn. + Quản lý phòng - nhân viên: Các phòng được phân loại và quản lý theo khu vực, mỗi phòng sẽ có thơng tin: Mã phòng, hiên trạng (có người ở?), loại phòng, số người tối đa. Nhân viên khách sạn được quản lý với những thơng tin: TênNV, Năm sinh, Địa chỉ, Số điện thoại, Chức vụ, khu vực làm việc. + Quản lý việc th/trả phòng: Gồm hai chức năng lập phiếu đăng ký và lập hóa đơn Mỗi phiếu đăng ký có chi tiết phiếu đăng ký bao gồm các thơng tin: Mã chi tiết phiếu DK, Mã phiếu DK, Mã phòng, Khách hàng, số người ở, ngày đến, giờ đến, ngày đi, giờ đi. Phiếu đăng ký chỉ lưu thơng tin ngày lập, nhân viên lập để dễ quản lý. Khi khách hàng trả phòng nhân viên sẽ lấy thơng tin từ chi tiết phiếu đăng ký để lập hóa đơn. Hóa đơn cũng có chi tiết với các thơng tin: mã chi tiết hóa đơn, mã hóa đơn, mã phiếu đăng ký, phòng, tiền phòng, tiền dịch vụ riêng, tiền phát sinh (do khách làm hỏng thiết bị phòng), thuế. Trong hóa đơn sẽ cập nhật tổng tiền, nhân viên và ngày lập. + Quản lý sử dụng dịch vụ: Các khách hàng sử dụng dịch vụ nào đó nhân viên phục vụ sẽ ghi vào bảng dịch vụ sử dụng, khi thanh tốn những thơng tin này sẽ được tính vào tiền dịch vụ riêng. THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Phân Tích Thiết Kế Hệ Thống Khách Sạn - 9 - + Quản lý thu chi: Bao gồm việc quản lý các hóa đơn, phiếu chi để tiến hành kiểm kê thu chi theo định kì (hàng tháng). Dựa theo các hóa đơn thu, chi trong khách sạn để tính lãi suất và đóng thuế kinh doanh hàng tháng. 3. PHÂN TÍCH, XỬ LÝ DỮ LIỆU 3.1. Phát hiện, mơ tả thực thể 1. Thực thể KHACHHANG: - Mỗi thực thể tượng trưng cho một khách hàng đăng kí th phòng - Các thuộc tính: MaKH, TenKH, NS, SoCMND, QuocTich, SoDT, DiaChi. - Mơ tả: mỗi khách hàng sẽ lưu thơng tin về tên, năm sinh, số CMND (hoặc tương đương), quốc tịch, số điện thoại liên lạc, địa chỉ. 2. Thực thể XEKHACH: - Mỗi thực thể thể hiện thơng tin về xe của khách hàng muốn gửi kèm - Các thuộc tính: MaPGui, KH, LoaiXe, BienSo, NgayGui. - Mơ tả: xe khi gửi sẽ có phiếu lưu thơng tin tên (hoặc mã) khách hàng, loại xe (ơtơ, xe gắn máy…), biển số xe, ngày gửi. 3. Thực thể NHANVIEN: - Mỗi thực thể tượng trưng cho một nhân viên - Các thuộc tính: MaNV, TenNV, NS, SoDT, DiaChi. - Mơ tả: mỗi thực thể sẽ có mã nhân viên, tên nhân viên, năm sinh, số điện thoại, địa chỉ. Mã NV xác định theo chức vụ NVTT0110 (NV tiếp tân), NVKT0201 . 4. Thực thể CHUCVU: - Mỗi thực thể tượng trưng cho chức vụ của nhân viên - Các thuộc tính: MaCV, ChucVu. - Mơ tả: mỗi nhân viên làm các cơng việc theo mã chức vụ. Ví dụ: NVTT làm bộ phận tiếp tân, NVKT làm việc về tài chính… 5. Thực thể PHONG: - Mỗi thực thể tượng trưng một phòng cho th. - Các thuộc tính: MaPhong, HienTrang, SoDTPhong, SoNguoi_MAX THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Phân Tích Thiết Kế Hệ Thống Khách Sạn - 10 - - Mơ tả: mỗi phòng sẽ lưu thơng tin số phòng, hiện trạng có người ở hay chưa, số điện thoại riên của phòng, số người tối đa có thể ở. 6. Thực thể LOAIPHONG: - Mỗi thực thể tượng trưng cho loại phòng (Phân loại các phòng). - Các thuộc tính: MaLoai, Loai, ChiTiet. - Mơ tả: Mỗi loại có chi tiết về cơ sở vật chất của phòng. 7. Thực thể DONGIA: - Mỗi thực thể tượng trưng cho đơn giá của phòng. - Các thuộc tính: MaGia, TG_Tinh, SoTien. - Mơ tả: Đơn giá tính theo loại phòng (có thể phân giá theo thời gian) 8. Thực thể KHUVUC: - Mỗi thực thể tượng trưng cho một khu vực của khách sạn. - Các thuộc tính: MaKV, TenKV. - Mơ tả: Việc quản lý phòng và nhân sự sẽ dễ dàng hơn nếu có sự phân chia theo khu vực, việc phân chia chỉ mang tính chất tương đối. 9. Thực thể PHIEUDANGKI: - Mỗi thực thể tượng trưng cho phiếu đăng ký khi khách hàng đến th phòng. - Các thuộc tính: MaPDKI, NgayLap. - Mơ tả: Khi khách hàng th phòng nhân viên tiếp tân sẽ lập phiếu đăng ký. Khi lập phiếu đăng ký ta có chi tiết của phiếu đăng ký ghi thơng tin về ngày giờ khách đến và đi, số người ở trong phòng. 10. Thực thể BANGLUONG: - Mỗi thực thể tượng trưng cho bảng lương của nhân viên - Các thuộc tính: MaLuong, MaNV, TienLuong. - Mơ tả: Mỗi tháng sẽ cập nhật lương cho nhân viên vào bảng lương 11. Thực thể CHITIET_HD: - Mỗi thực thể tượng trưng cho một chi tiết hóa đơn thanh tốn cho một phòng. - Các thuộc tính: MaCTHD, TienPhong, TienDV, PhatSinh, Thue. - Mơ tả: Khi lập hóa đơn ta cần cung cấp chi tiết hóa đơn cho khách hàng, chi tiết hóa đơn sẽ cung cấp cho khách hàng biết những dịch vụ sử dụng, phí phát sinh (hư hại cơ sở vật chất), thuế khách hàng cần phải đóng. 12. Thực thể HOADON: - Mỗi thực thể tượng trưng cho một hóa đơn được lập khi khách hàng trả phòng. THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN [...]... THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Phân Tích Thiết Kế Hệ Thống Khách Sạn 3.8.2 Form lập phiếu đăng kí cho khách hàng - 25 - THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Phân Tích Thiết Kế Hệ Thống Khách Sạn Ý nghĩa của hoạt động Lập phiếu đăng kí cho khách hàng muốn th phòng Quy tắc hoạt động Người nhân viên sử dụng hệ thống nhập tất cả các thơng tin cần thiết về cá nhân khách hàng, thơng tin vê người nhân viên lập, phòng th,... thao tác màn hình Sau khi nhập đầy đủ thơng tin có thể in ra nếu cần thiết, nhấn lập phiếu để lưu trữ vào hệ thống Hệ thống sẽ báo lỗi nếu người dùng nhập dữ liệu khơng đúng 3.8.3 Form quản lý thơng tin khách hàng - 26 - THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Phân Tích Thiết Kế Hệ Thống Khách Sạn Ý nghĩa của hoạt động Tìm kiếm thơng tin chi tiết về khách hàng và các thơng tin liên quan Quy tắc hoạt động Người dùng... Thiết Kế Hệ Thống Khách Sạn 3.8.8 Form kiểm tra báo cáo thu chi Ý nghĩa của hoạt động Kiểm tra thu chi và báo cáo Quy tắc hoạt động Hệ thống sẽ tự động hiển thị tồn bộ các khỏan thu chi trong tháng Các thao tác màn hình Nhấn In để in - 32 - THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Phân Tích Thiết Kế Hệ Thống Khách Sạn 3.9 Mơ tả ơ xủ lý, kho dữ liệu Mơ tả ơ xử lý 1 Mơ tả ơ xử lý tìm phòng cho khách th Tên ơ xử lý: ... Phân Tích Thiết Kế Hệ Thống Khách Sạn 3.8.5 Form lập hóa đơn thanh tốn cho khách hàng Ý nghĩa của hoạt động Lập hóa đơn thanh tốn cho khách hàng Quy tắc hoạt động Người nhân viên sử dụng hệ thống nhập tất cả các thơng tin cần thiết Hệ thống xử lý sẽ tìm tồn bộ các dịch vụ đã sử dụng in lên màn hình Báo lỗi nếu nhập các kiểu dữ liệu khơng hợp lệ Các thao tác màn hình Nhập tất cả các thơng tin cần thiết: ... xử lý lưu thơng tin khách hàng mới Tên ơ xử lý: Tạo mới khách hàng Form: Lập phiếu đăng ký khách hàng DDL vào: thơng tin cá nhân từ khách hàng, số phòng sử dụng DDL ra: + Thơng tin giao phòng cho khách hàng Diễn giải ơ xử lý: Lưu thơng tin cá nhân khách hàng, kiểm tra thơng tin khách hàng co trùng hay khơng Tóm tắt nội dung: Input: Thơng tin cá nhân khách hàng, phòng đăng ký sử dụng Xử lý: + Mở kho KHACH... Output: Thơng báo cho khách hồn tất có thể sử dụng 7 Mơ tả ơ xử lý tìm thơng tin khách hàng Tên ơ xử lý: Tìm thơng tin của khách hàng Form: Lập hóa đơn thanh tốn DDL vào: Thơng tin từ khách hàng u cầu thanh tốn: phòng sử dụng DDL ra: + Tất cả thơng tin của khách hàng u cầu thanh tốn Diễn giải ơ xử lý: Từ thơng tin của khách hàng u cầu thanh tốn: phòng sử dụng Tìm thơng tin của khách hàng u cầu thanh... Dùng để nhập các thơng tin về xe cho khách hàng Các thao tác màn hình Nhập các thơng tin cần thiết Nhấn Đồng Ý để hồn tất - 30 - THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Phân Tích Thiết Kế Hệ Thống Khách Sạn 3.8.7 Form quản lí dịch vụ Ý nghĩa của hoạt động Kiểm tra dịch vụ, quản lí và thêm dịch vụ mới Quy tắc hoạt động Hệ thống sẽ tự động hiển thị tồn bộ các dịch vụ hỗ trợ Nhập đầy đủ các thơng tin về dịch vụ nếu muốn... khơng đủ thơng báo cho khách hàng, u cầu thêm dịch vụ + Đóng kho DICH VU Output: Thơng báo có dịch vụ thỏa u cầu từ khách hàng - 35 - THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Phân Tích Thiết Kế Hệ Thống Khách Sạn 6 Mơ tả ơ xử lý ghi thơng tin dịch vụ sử dụng Tên ơ xử lý: Ghi vào bảng dịch vụ Form: Dịch vụ khách sử dụng DDL vào: Dịch vụ có theo u cầu của khách hàng, DDL ra: + Thơng báo cho khách hàng có thể sử dụng... xe cho khách hàng Diễn giải ơ xử lý: Cập nhập thơng tin xe của khách hàng đã đăng kí phòng Tóm tắt nội dung: Input: Thơng tin của xe khách gồm loại xe, biển số Xử lý: + Mở kho XE KHACH + Tạo mới trong kho XE KHACH từ thơng tin của khách hàng + Đóng kho XE KHACH Output: Thơng báo đã lập phiếu xong, in cho khách hàng 5 Mơ tả ơ xử lý kiểm tra dịch vụ Tên ơ xử lý: Kiểm tra dịch vụ Form: Dịch vụ khách sử... chưa có khách sử dụng + Nếu có phòng thỏa u cầu, tìm hiện trạng, số người tối đa + Nếu khơng còn phòng trống sẽ thơng báo cho khách hàng biết + Đóng kho PHONG Output: Các phòng thỏa u cầu của khách hàng 2 Mơ tả ơ xử lý lập phiếu đăngký Tên ơ xử lý: Lập phiếu đăng kí Form: Lập phiếu đăng ký th phòng - 33 - THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Phân Tích Thiết Kế Hệ Thống Khách Sạn DDL vào: Thơng tin phòng khách
