Tổng quan bán hàng doanh nghiệp thương mại Tổng quan bán hàng doanh nghiệp thương mại Bởi: Học Viện Tài Chính DNTM tổ chức kinh tế hợp pháp chuyên kinh doanh để kiếm lời thông qua hoạt động mua - bán hàng hóa, dịch vụ thị trường Hoạt động kinh doanh DNTM chủ yếu dựa yêu cầu có tham gia người trung gian vào việc trao đổi hàng hóa nhà sản xuất người tiêu thụ nhằm thỏa mãn nhu cầu tốt hai bên Như vậy, thực chất hoạt động DNTM hoạt động dịch vụ Thông qua hoạt động mua bán thị trường DNTM vừa làm dịch vụ cho người bán (nhà sản xuất) vừa làm dịch vụ cho người mua (người tiêu thụ) đồng thời đáp ứng lợi ích lợi nhuận DNTM có bốn đặc trưng bản, là: Thứ nhất, đối tượng lao động DNTM sản phẩm hàng hóa hoàn chỉnh, nhiệm vụ DNTM tạo giá trị sử dụng mà thực giá trị Đây coi điểm khác biệt DNTM so với doanh nghiệp khác Thứ hai, hoạt động DNTM giống DN khác bao gồm trình kinh tế, tổ chức kỹ thuật mặt kinh tế chủ yếu Trong DNTM nhân vật trung tâm khách hàng Mọi hoạt động DN tập trung hướng tới khách hàng, tạo điều kiện thuận lợi cho họ thỏa mãn nhu cầu Thứ ba, khách hàng nhân vật trung tâm DNTM có nhu cầu đa dạng hoạt động DNTM hướng tới khách hàng, nên việc phân công chuyên môn hóa nội DN DNTM bị hạn chế nhiều so với DN sản xuất Thứ tư, DNTM có đặc thù liên kết “tất yếu” với hình thành nên ngành kinh tế kỹ thuật, xét góc độ kỹ thuật tương đối lỏng lẻo, lại chặt chẽ góc độ kinh tế - xã hội tồn “luật” (thành văn bất thành văn) thừa nhận tôn trọng: “Buôn có bạn, bán có phường”; “Kinh doanh phải đảm bảo có lãi” Đó nói tới tính chất phường hội kinh doanh chặt chẽ hoạt động thương mại Từ đặc trưng này, tiết luận văn tổng quan vấn đề bán hàng doanh nghiệp thương mại yếu tố cụ thể sau: 1/10 Tổng quan bán hàng doanh nghiệp thương mại Các phương pháp tiếp cận khái niệm bán hàng: Thuật ngữ bán hàng sử dụng phổ biến kinh doanh, nhiên xem xét nhiều góc độ góc độ khác có cách nhìn nhận khác nhau: - Dưới góc độ kinh tế: Bán hàng hiểu hoạt động nhằm thực giá trị sản phẩm hàng hóa (thay đổi hình thái từ hàng sang tiền) sở thỏa mãn nhu cầu người tiêu dùng mặt giá trị sử dụng, nhờ người sản xuất (hay người bán) đạt mục tiêu - Dưới góc độ hoạt động thương mại: Là móc xích chu kỳ kinh doanh DN, bán hàng việc chuyển dịch quyền sở hữu hàng hóa cho người mua đồng thời thu tiền hàng quyền thu tiền bán hàng Hay nói cách khác, bán hàng mặt hành vi thương mại -mua bán hàng hóa- theo người bán có nghĩa vụ giao hàng, chuyển quyền sở hữu cho người mua nhận tiền, người mua có nghĩa vụ trả tiền cho người bán nhận hàng theo thỏa thuận hai bên - Bán hàng với tư cách chức (chức tiêu thụ sản phẩm): Bán hàng phận hữu hoạt động kinh doanh DN Ở đây, bán hàng khâu hệ thống kinh doanh có nhiệm vụ có yếu tố tổ chức tương đối độc lập liên quan chặt chẽ với chức khác Công việc bán hàng tổ chức trình từ việc thiết lập mục tiêu đến việc thực biện pháp để đạt mục tiêu bán hàng - Bán hàng với tư cách hoạt động cá nhân: Bán hàng trình (mang tính cá nhân), người bán tìm hiểu, khám phá, gợi tạo thỏa mãn nhu cầu hay ước muốn người mua để đáp ứng quyền lợi thỏa đáng, lâu dài hai bên Từ tiếp cận nói cho phép tổng hợp khái niệm sử dụng luận văn này: Bán hàng doanh nghiệp TM trình chuẩn bị yếu tố sản phẩm hỗn hợp, chiêu thị thực qui trình công nghệ từ hiểu biết nhu cầu, hành vi khách hàng qua thông đạt, hậu cần đến chào hàng, giao dịch thực hàng hóa dịch vụ khách hàng sau bán Các hình thức bán hàng: Trên sở quan điểm khái niệm ta có nói đơn giản bán hàng khâu trình thực lưu thông hàng hóa nhằm đưa hàng hóa từ nơi sản xuất đến tay người tiêu dùng nhiều cách bán buôn, bán lẻ bán xuất * Hình thức bán buôn: 2/10 Tổng quan bán hàng doanh nghiệp thương mại - Khái niệm bán buôn: Bán buôn hàng hóa bao gồm tất hoạt động nhằm bán hàng hóa dịch vụ cho người mua để bán lại để kinh doanh Bán buôn đóng vai trò trọng yếu để cạnh tranh có hiệu với nhà sản xuất cương vị phát luồng hàng mà chuyên môn hoá có địa vị thay để đảm bảo vận động luồng hàng đến mạng lưới bán lẻ thường xuyên, liên tục có hiệu Thực chất bán buôn hình thái phân hóa hoạt động doanh nghiệp nhằm 0mục đích chuyển hóa tiếp cận dòng hàng hóa dịch vụ vào mạng lưới bán lẻ cung cấp cho nhu cầu phi thị trường Vậy nên, khách hàng trọng yếu nhà bán buôn nhà bán lẻ Mặt khác, nhà bán buôn nhà bán lẻ song song phát triển mở rộng hai mặt kinh doanh (bán hàng kinh doanh vùng lãnh thổ) Bán buôn chia thành loại sau: + Các sở bán buôn hoàn chỉnh (các trung gian thương mại): bao gồm hai hình thức tổ chức đặc biệt sở bán buôn thương mại (tiến hành dịch vụ thương mại cho người bán lẻ người cung ứng), nhà phân phối bán buôn công nghiệp (tiến hành bán buôn sản phẩm hàng hóa cho người sử dụng công nghiệp chính), kiểu sở bán buôn đặc biệt (cơ sở bán buôn chức hữu hạn áp dụng điều kiện đặc biệt phục vụ cho lợi ích thời ? chiếm tỷ trọng nhỏ phân phối ? như: văn phòng môi giới thương mại bán buôn, sở bán buôn thu mua ) + Các đại lý môi giới bán buôn (các trung gian chức năng): không sở hữu hàng hóa mà tiến hàng dịch vụ nhằm thúc đẩy việc phát triển sức bán, tiết kiệm chi phí tác nghiệp - Đặc trưng bán buôn hàng hóa: + Các nhà bán buôn chủ yếu giao dịch với khách mua buôn người tiêu dùng cuối Mặt khác, nhà bán buôn quan tâm tới quảng cáo, bầu không khí cửa hàng địa điểm + Nhà bán buôn thường mua bán hàng hóa không gian rộng khối lượng giao dịch lớn so với nhà bán lẻ + Chịu tác động qui định pháp luật thuế khác với bán lẻ - Vai trò bán buôn hàng hóa: Việc sử dụng nhà bán buôn trình phân phối hàng hóa sử dụng trường hợp sau: 3/10 Tổng quan bán hàng doanh nghiệp thương mại + Khi nhà sản xuất có qui mô nhỏ nguồn vốn hạn chế, nhà sản xuất không đủ sức thiết lập trì tổ chức thống + Hoạt động kinh doanh nhà bán buôn thường hiệu hơn, chắn tầm hoạt động nhà bán buôn rộng quan hệ lĩnh vực bán lẻ, có kiến thức, có chuyên môn + Do khách hàng có nhu cầu đa dạng nên nhà bán lẻ kinh doanh nhiều chủng loại hàng hóa Họ thường thích mua hàng hóa từ nhà bán buôn không mua phần từ nhà sản xuất khác - Các hình thức bán buôn doanh nghiệp thương mại: + Hình thức bán buôn qua đại diện thương mại: Đặc điểm công nghệ nhà bán buôn từ đại diện thương mại tiếp cận trực tiếp tới tổ chức DNTM bán lẻ mang mẫu hàng để giới thiệu mời khách hàng mua hàng sau tiến hành thỏa thuận ký kết hợp đồng lâu dài Thành công hay thất bại phương thức phần lớn phụ thuộc vào đại diện thương mại, vào thông tin mà đại diện thương mại chọn lựa đối tượng mời chào, phụ thuộc vào cách trình bày giới thiệu hàng hóa Các đại diện thương mại nhà bán buôn phải dẫn chứng nét bật sản phẩm dịch vụ mà muốn bán, nêu lợi ích khách hàng có đưa cớ thực chứng minh lời giới thiệu đại diện thương mại hoàn toàn Và khách hàng có phản ứng, khước từ than phiền hàng hóa, lúc đòi hỏi đại diện thương mại phải chuẩn bị lý lẽ để thương lượng với khách hàng nhằm kết thúc bán hàng Chính vậy, nên công nghệ áp dụng cho mặt hàng thị trường áp dụng cho thương vụ kinh doanh + Hình thức bán buôn thông qua Catalogue: Công nghệ có đặc điểm nhà bán buôn gửi catalogue tới khách hàng khu vực bán lẻ, khu vực sản xuất công nghiệp tới quan khác nhằm giới thiệu mặt hàng kinh doanh Hình thức thường áp dụng cho mặt hàng kim hoàn, mỹ phẩm, thực phẩm đặc sản Khách hàng chủ yếu công nghệ DN bán lẻ DN sản xuất khu vực thị trường lân cận Ưu điểm công nghệ phản ánh diện lâu dài, im lặng xác, có ý nghĩa khách hàng xa người bán thông qua giảm bớt cách biệt người bán người mua với vai trò cung cấp đầy đủ thông tin cần thiết cho khách hàng thông số kỹ thuật, giá cả, hình thức toán sản phẩm Nhưng mà thường gây nhầm lẫn cho khách hàng không trực tiếp tiếp xúc với hàng hóa + Hình thức bán buôn qua hội chợ triển lãm: Đây công nghệ bán mà nhà bán buôn thương mại tự tổ chức tham gia hội chợ nhằm trưng bày mặt hàng mới, cải tiến, tiểu thủ công nghiệp qua tiếp xúc với tổ chức kinh doanh, giao dịch nhận 4/10 Tổng quan bán hàng doanh nghiệp thương mại đơn đặt hàng ký kết mua bán Công nghệ cho phép người ta quan sát diễn biến tình thị trường với sản phẩm mà họ kinh doanh, tiếp xúc với khách hàng tiềm năng, đối thoại với họ, nghe mong muốn nhận xét họ Cuối cùng, cho phép nhà bán buôn gặp gỡ nhà sản xuất sản phẩm bổ xung, nhà tái thầu nhà cung cấp tiềm + Hình thức bán buôn qua đơn đặt hàng thương mại: Trên thực tế đơn đặt hàng phù hợp với khách hàng thường xuyên quen thuộc nhà bán buôn nội dung đơn đặt hàng, người ta phải nêu cụ thể hàng hóa mà họ định mua nội dung cần thiết để ký kết hợp đồng mua bán Nếu nhà bán buôn chấp thuận hoàn toàn đơn đặt hàng họ tiến hành ký kết hợp đồng, không hai bên thương lượng lại, thỏa thuận ký kết hợp đồng Tất phải tuân theo qui trình sau: Đầu tiên DNTM bán buôn nhận đơn đặt hàng sau xử lý đơn đặt hàng thông báo kết xử lý đơn đặt hàng cho khách hàng, thương lượng ký kết hợp đồng mua bán, chuẩn bị hóa đơn chứng từ hàng hóa giao hàng, cuối toán lý hợp đồng mua bán + Hình thức bán buôn qua đại lý đặc quyền: Đây giao kèo mang tính hợp pháp xác định chủ quyền đại lý đặc quyền rõ nghĩa vụ đặc quyền bên Một nhà đại lý độc quyền đại diện cho hai nhiều nhà chủ quyền có mặt hàng mang tính chất bổ sung cho Sự thỏa thuận nhà chủ quyền đại lý đặc quyền thiết lập văn qui định giá, khu vực hoạt động, việc bảo hành, thể thức xử lý đơn đặt hàng mức hoa hồng Đại lý đặc quyền bán hàng phạm vi lãnh thổ qui định nhà chủ quyền Họ sử dụng hình thức lực lượng bán riêng địa phương, để mở rộng khu vực hoạt động để đại diện cho nhà đặc quyền nơi mà họ chưa có lực bán thường xuyên Tóm lại, với hình thức bán buôn đa dạng hoạt động bán buôn nhà sản xuất, DN có nhiều cách thức để lựa chọn cho phù hợp với khả nguồn lực mà có phù hợp với mục tiêu định * Hình thức bán lẻ: - Khái niệm bán lẻ: Bán lẻ hành vi mua - bán lẻ với động mua bán để thỏa mãn nhu cầu người tiêu dùng cuối Để hiểu rõ khái niệm bán lẻ phân định số thuật ngữ: bán lẻ, sở bán lẻ, cửa hàng bán lẻ, người bán lẻ + Bán lẻ hàng hóa: Bao hàm hoạt động liên quan đến việc bán hàng hóa dịch vụ trực tiếp cho người tiêu dùng cuối để họ sử dụng cho cá nhân không mang tính chất kinh doanh 5/10 Tổng quan bán hàng doanh nghiệp thương mại Việc bán lẻ hành vi trao đổi thương mại người mua người tiêu dùng động họ để thỏa mãn nhu cầu cá nhân gia đình + Cơ sở bán lẻ: địa điểm túy riêng rẽ DN để thực cách chức marketing việc bán hàng tiến hành chủ yếu cho người tiêu dùng cuối + Cửa hàng bán lẻ: tập hợp tuyến bán hàng mở lui tới thường xuyên công chúng người tiêu dùng việc bán hàng tiến hành cách trực tiếp chủ yếu cho người tiêu dùng cuối + Người bán lẻ: trung gian thương mại phân định thực chức có liên quan đến việc bán hàng trực tiếp chủ yếu cho người tiêu dùng cuối Vị trí nhà bán lẻ kết thúc trình lưu thông hàng hóa đến trình tiêu dùng Đặc trưng hoạt động bán lẻ: + Sự tham gia người tiêu dùng vào trình bán lẻ hàng hóa tác động đến phạm vi, cường độ trình hoa phí lao động sống cửa hàng bán lẻ, mặt khác tác động đến nhịp điệu vận hành người bán + Đối tượng lao động có tính đa dạng, chủ yếu sản phẩm tồn dạng hàng hóa, bao bì, đóng gói phương tiện đóng gói để chia lẻ hàng hóa Khách hàng hay người tiêu dùng cuối giai đoạn kết thúc trình bán + Tính cá biệt lao động bán hàng phản ánh hai đặc trưng: lao động bán hàng loại lao động nghiệp vụ phức tạp, lao động mang đặc trưng công nghệ kỹ thuật: thực hành vi cân, đo, đong, đếm; lao động mang đặc trưng phục vụ: giao tiếp với khách hàng, tư vấn cho khách hàng tìm hàng hóa đảm bảo tính văn minh phục vụ; Lao động vô hiệu: giao tiếp, trả lời khách hàng khách hàng không mua Hai là, lao động bán hàng loại lao động cá biệt phức tạp khách hàng có nhu cầu đa dạng, thị hiếu khác nên muốn đạt hiệu nhân viên phải biết chấp nhận đáp ứng đòi hỏi khách hàng + Với tỷ trọng lao động sống chủ yếu nên trình bán cần phải xác định việc bán tên hàng, nhóm hàng, dung lượng bán để lên kế hoạch nhập - bán cho hiệu để giảm chi phí mà thỏa mãn nhu cầu khách hàng + DNTM bán lẻ chịu tác động hình thái thị trường cạnh tranh Vì vậy, với DN nhỏ nên áp dụng qui tắc thích ứng hòa nhập tối đa Với DN vừa cần điều hòa thích ứng theo thời điểm Với DN qui mô lớn phải tìm cách điều tiết phát triển sang thị trường - Vai trò hoạt động bán lẻ: 6/10 Tổng quan bán hàng doanh nghiệp thương mại + Người bán lẻ đóng vai trò kết nối không gian thời gian sản xuất tiêu dùng sản xuất mang tính tập trung cao tiêu dùng mang tính thời vụ, nhỏ lẻ, phân tán + Bán lẻ giúp người tiêu dùng mua sắm thuận tiện, đồng thỏa mãn tối đa nhu cầu họ + Người bán lẻ giao tiếp trực tiếp với người tiêu dùng cuối nên thu thập ý kiến khách hàng sản phẩm, từ đóng vai trò nguồn thông tin cho nhà sản xuất để họ kịp thời cải tiến sản phẩm hay sản xuất sản phẩm nhằm thỏa mãn tối đa nhu cầu khách hàng - Các hình thức bán lẻ doanh nghiệp thương mại: + Hình thức bán hàng truyền thống (cổ điển): Mọi công việc bán phục vụ khách hàng nhân viên bán thực hiện, từ tiếp khách, xác định nhu cầu họ đến bao gói, tính tiền giao hàng Ngoài ra, nhân viên bán hàng thực số nhiệm vụ giới thiệu hàng hóa, hướng dẫn khách hàng việc chọn hàng chuẩn bị hàng hóa để giao Nơi công tác ngăn cách khách hàng hàng hóa, khách hàng không tự lại tiếp xúc với hàng hóa Công nghệ thường áp dụng với tất loại hàng hóa, đặc biệt với mặt hàng nông sản thực phẩm có giá trị cao mặt hàng tiêu thụ tương đối chậm Tuy nhiên, hạn chế hình thức lực lượng lao động trình bán đông mà suất thấp, thời gian mua khách hàng bị kéo dài, bị lệ thuộc vào người bán nên thỏa mãn nhu cầu không cao + Hình thức bán hàng tự phục vụ: đặc điểm công nghệ hàng hóa chuẩn bị chu đáo, sẵn sàng, trưng bày để ngỏ giá trưng bày khách hàng chủ động trực tiếp tiếp cận hàng hóa mà định mua định hướng gián tiếp trực tiếp người bán Sẽ nhân viên giao hàng, khách hàng lựa chọn giá hàng cho vào giỏ xe đẩy sau trả tiền quầy thu ngân đặt lối vào cửa hàng Đặt biệt phân biệt diện tích dành cho khách diện tích người bán hàng (phòng bán hàng) Tuy nhiên, để áp dụng phương pháp cần phải đáp ứng số yêu cầu sau: * Về mặt hàng kinh doanh: Hàng hóa phải trưng bày cách rõ ràng giá, bục, kệ sẵn sàng cho khách chọn lựa tiện lợi mang đến trả tiền Hàng hóa phải mặt hàng thông dụng hàng ngày đơn giản * Về phòng bán hàng: Cấu trúc lối vào lối phòng bán tự phục vụ phải phía Không để ngăn cánh thềm, bậc, góc nhọn, cạnh sắc để thuận tiện lại Giá để hàng phải xếp thích hợp cho người qua lại dễ nhìn thấy, đồng thời tạo cho họ lý để ngắm, nhìn, vào mua Nơi thu tiền nhân viên phải gần với lối để thuận tiện cho việc giả tiền khách hàng Bố trí hàng hóa 7/10 Tổng quan bán hàng doanh nghiệp thương mại liên quan gần để khách hàng tự tìm thấy nhanh chóng, thuận tiện Hình thức đòi hỏi vốn đầu tư lớn, khắt khe hàng hóa song lại tiết kiệm nhân lực trình bán chi phí lưu thông, tăng cường tối đa tính chủ động mua bán, nâng cao trình độ văn minh phục vụ khách hàng + Hình thức bán hàng qua máy bán hàng tự động: phương pháp sử dụng tự động thực hai chức năng: nhận tiền xuất hàng Ưu điểm công nghệ thỏa mãn nhu cầu người tiêu dùng lúc, nơi, có hàng hỏng giá bán hàng hóa công nghệ thường đắt từ 15%-20% so với công nghệ bán khác chi phí đặt hàng hóa vào nhiều máy địa bàn rộng, máy bị hỏng thường xuyên, rủi ro, cắp + Hình thức bán hàng qua bưu điện: phương pháp phần lớn sử dụng điện thoại để chào mời khách hàng Người bán sử dụng điện thoại vừa để mời khách hàng mua bán hàng hóa, vừa để quản lý nợ nần, kiểm tra hàng tồn kho, giao hàng cho khách hàng thực số dịch vụ sau bán Ưu công nghệ đạt hiệu cao nhanh chóng kinh doanh, nâng cao trình độ văn minh hiệu phục vụ khách hàng Tuy nhiên, công nghệ đòi hỏi mức sống người dân phải cao, phù hợp với quốc gia phát triển + Bán hàng qua hội chợ: Hình thức phổ biến nước ta Mục đích nguyên thủy hội chợ triển lãm giúp DN tìm kiếm khách hàng tiềm Tuy nhiên, nhà sản xuất, kinh doanh thương mại sử dụng hình thức nơi để mở rộng bán lẻ, tăng doanh thu + Bán hàng mạng Internet: hình thức bán hàng đại nhờ phát triển công nghệ thông tin Không cần quầy hàng địa điểm cụ thể, người mua cần lựa chọn loại hàng hóa mà họ thích mạng Internet sau trả tiền qua thẻ tín dụng tài khoản ngân hàng Nhưng hình thức phù hợp với quốc gia có mức sống phát triển * Bán xuất khẩu: - Khái niệm: Xuất phương thức xâm nhập thị trường quốc tế mà công ty kinh doanh sử dụng phận xuất hay công ty, chi nhánh thương mại quốc tế nước để bán sản phẩm thị trường nước Về thực chất kiểu bán buôn có số đặc điểm khác bán buôn chỗ: + Hàng hóa phải vận chuyển khỏi biên giới + Các bên mua bán có sở kinh doanh hai quốc gia khác + Đồng tiền toán phải ngoại tệ hai bên 8/10 Tổng quan bán hàng doanh nghiệp thương mại - Vị trí: xuất phương thức xâm nhập đầu tiên, chủ yếu hoạt động thương mại quốc tế - Các hình thức xuất khẩu: Người ta chủ yếu vào chủ thể xuất chức marketing mà phân thành: + Xuất gián tiếp: Là hình thức xuất mà DN thông qua công ty hay chi nhánh công ty thương mại quốc tế nước để bán hàng hóa thị trường nước + Xuất trực tiếp: hình thức xuất thực phận xuất công ty để bán sản phẩm hàng hóa thị trường nước + Hợp tác xuất khẩu: hình thức công ty hay DN hợp tác với công ty nước tổ chức để bán sản phẩm thị trường nước Trong hình thức hình thức lại có ưu nhược điểm khác nhau, nên doanh nghiệp phải tùy thuộc vào khả mà lựa chọn cho vừa đảm bảo chi phí, vừa đảm bảo thu lợi nhuận cao Chẳng hạn xuất gián tiếp, vốn đấu tư thấp, tốc độ chu chuyển vốn nhanh, rủi ro lại phải phụ thuộc chặt chẽ vào trung gian làm san sẻ lợi nhuận mà lại không nắm bắt diễn biến thị trường không tiếp xúc trực tiếp với khách hàng Với xuất trực tiếp khắc phục nhược điểm xuất gián tiếp đòi hỏi nguồn lực đủ mạnh công ty phải có uy tín định thị trường mà rủi ro lại lớn Còn hợp tác kinh doanh trung hòa nhược điểm hai phương thức vấn đề kiểm soát khó thực dễ bị lộ bí công nghệ sản xuất ý nghĩa bán hàng DNTM: Có thể khẳng định hội nhập kinh tế khu vực hội nhập kinh tế quốc tế vấn đề nóng bỏng nhiều quốc gia quan tâm Hội nhập đem lại cho DN Việt Nam nhiều lợi ích bên cạnh đem lại thách thức vô to lớn không DN Việt Nam nói riêng mà tập đoàn kinh tế quốc gia toàn giới nói chung Xu toàn cầu hóa hội nhập kinh tế quốc tế tạo nên tình cạnh tranh gay gắt vấn đề chất lượng, giá cả, dịch vụ hàng hóa thương mại quốc tế Hiện nay, Việt Nam vào thời kỳ mà tiến trình hội nhập đất nước chuyển qua bước Đó thời kỳ Việt Nam phải thực cam kết khuôn khổ AFTA (CEPT), phải cắt giảm thuế quan xuống 0-5% dỡ bỏ hàng rào phi thuế quan hàng hóa nước ASEAN vào năm 2006 Đó thời kỳ hiệp định Thương mại Việt - Mỹ có hiệu lực, thời kỳ mà Việt Nam phải rỡ bỏ hàng rào phi thuế quan theo cam kết với nước thành viên APEC chương trình Miyazawa (Nhật Bản), kiện Trung Quốc nhập WTO ảnh hưởng không nhỏ tới ưu cạnh tranh Việt Nam thị trường 9/10 Tổng quan bán hàng doanh nghiệp thương mại quốc tế Đối với DNTM nói chung, bán hàng hoạt động thương mại chủ yếu đặc trưng, khâu cuối hoạt động kinh doanh hàng hóa nhằm thực việc chuyển quyền sở hữu hàng hóa cho người tiêu dùng cuối để thu tiền hay quyền thu tiền về, thực vòng chu chuyển vốn DN chu chuyển tiền tệ xã hội, đảm bảo phục vụ nhu cầu xã hội Khi thực hoạt động kinh doanh nước thị trường quốc tế DNTM trước hết phải giải đáp vấn đề: Kinh doanh hàng hóa gì? Khách hàng ai? Bán nào? Từ thực trình gồm nhiều hoạt động từ nghiên cứu thị trường, nghiên cứu nhu cầu khách hàng, lựa chọn, xác lập kênh phân phối, sách hình thức bán hàng phù hợp đến tiến hành quảng cáo, xúc tiến giao tiếp, khuếch trương, cuối thực công tác bán hàng điểm bán Vì thế, xu hội nhập khu vực quốc tế, DNTM Việt Nam cần phải có phối hợp nhịp nhàng phận tham gia trực tiếp gián tiếp vào trình bán hàng để hoạt động kinh doanh bán hàng đạt hiệu cao Kết hay tiêu đánh giá hoạt động bán hàng DN tiêu doanh thu để từ xác định phần đóng góp DN cho Nhà nước (nộp ngân sách thuế) Ngoài ra, qua hoạt động bán hàng DN chiếm lĩnh thị phần, thu lợi nhuận cao, tạo dựng vị uy tín DN thương trường, đáp ứng nhu cầu sản xuất tiêu dùng xã hội Đây vấn đề tối quan trọng giúp DNTM Việt Nam giữ vững vị trí đứng thương trường, đáp ứng nhu cầu cạnh tranh ngày gay gắt xu hội hập kinh tế khu vực hội nhập kinh tế quốc tế 10/10 ... dùng nhiều cách bán buôn, bán lẻ bán xuất * Hình thức bán buôn: 2/10 Tổng quan bán hàng doanh nghiệp thương mại - Khái niệm bán buôn: Bán buôn hàng hóa bao gồm tất hoạt động nhằm bán hàng hóa dịch... Nam thị trường 9/10 Tổng quan bán hàng doanh nghiệp thương mại quốc tế Đối với DNTM nói chung, bán hàng hoạt động thương mại chủ yếu đặc trưng, khâu cuối hoạt động kinh doanh hàng hóa nhằm thực... kinh doanh, giao dịch nhận 4/10 Tổng quan bán hàng doanh nghiệp thương mại đơn đặt hàng ký kết mua bán Công nghệ cho phép người ta quan sát diễn biến tình thị trường với sản phẩm mà họ kinh doanh,