BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM - TẠ QUANG BẮC ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG CÁC DOANH NGHIỆP HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT TRÊN ĐỊA BÀN QUẬN TP HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 60340102 TP HỒ CHÍ MINH, tháng 12 năm 2014 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM - TẠ QUANG BẮC ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG CÁC DOANH NGHIỆP HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT TRÊN ĐỊA BÀN QUẬN TP HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 60340102 CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA HỌC:PGS.TS NGUYỄN PHÚ TỤ TP HỒ CHÍ MINH, tháng 12 năm 2014 CƠNG TRÌNH ĐƯỢC HỒN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM Cán hướng dẫn khoa học : PGS.TS NGUYỄN PHÚ TỤ Luận văn Thạc sĩ bảo vệ Trường Đại học Công nghệ TP HCM ngày… tháng … năm … Thành phần Hội đồng đánh giá Luận văn Thạc sĩ gồm: Họ tên TT Chức danh Hội đồng Chủ tịch Phản biện Phản biện Ủy viên Ủy viên, Thư ký Xác nhận Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận sau Luận văn sửa chữa (nếu có) Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận văn TRƯỜNG Đ ẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM PHÒNG QLKH - ĐTSĐH Độc lập - Tự - Hạnh phúc TP HCM, ngày tháng năm 2014 NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: TẠ QUANG BẮC Giới tính: Nam Ngày, tháng, năm sinh: 13 tháng năm 1977 Nơi sinh: Tp Hồ CHí Minh Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh MSHV: 1241820004 I- TÊN ĐỀ TÀI: Đánh giá mức độ hài lòng người lao động doanh nghiệp hoạt độ ng sản xuất đị a bàn Quận Tp Hồ Chí Minh II- NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG: Nhiệm vụ đề tài xác định nhân tố tác động đến hài lịng người lao động, từ đề xuất giải pháp nâng cao hài lòng người lao động công việc doanh nghiệp hoạt động sản xuất địa bàn Quận Tp Hồ Chí Minh Nội dung gồm bốn nội dung chính: sở lý thuyết, phương pháp nghiên cứu, phân tích kết kết luận kiến nghị Đề tài tìm mơ hình, yếu tố tác động đến hài lòng người lao động qua kết phân tích cho phương trình hồi quy Hạn chế đề tài chưa nghiên cứu với lượng mẫu lớn, chưa nghiên cứu tất doanh nghiệp sản xuất địa bàn quận III- Ngày giao nhiệm vụ : ngày tháng năm 20 IV- Ngày hoàn thành nhiệm vụ: ngày tháng năm 20 V- Cán hướng dẫn:PGS TS Nguyễn Phú Tụ CÁN BỘ HƯỚNG DẪN (Họ tên chữ ký) KHOA QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH (Họ tên chữ ký) i LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu Luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Tôi xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực Luận văn cảm ơn thơng tin trích dẫn Luận văn rõ nguồn gốc Học viên thực Luận văn TẠ QUANG BẮC ii LỜI CẢM ƠN Tôi xin bày tỏ l òng biết ơn gửi lời cảm ơn sâu sắc đến PGS TS Nguyễn Phú Tụ, người trực tiếp hư ớng dẫn luận văn, tận tình bảo giúp tơi tìm hướng nghiên cứu, tiếp cận thực tế, tìm kiếm tài liệu, xử lý phân tích số liệu giải vấn đề… nhờ tơi hồn thành luận văn cao học Trong trình học tập, nghiên cứu thực đề tài, tơi cịn nhận nhiều quan tâm, góp ý, hỗ trợ cha, mẹ, quý thầy cô, đồng nghiệp, bạn bè người thân Tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến:  Cha mẹ người thân gia đình hỗ trợ, tạo điều kiện thuận lợi cho suốt thời gian qua đặc biệt thời gian tơi theo học khóa thạc sỹ Trường Đại học Công nghệ TP.HCM  Ban Giám hiệu Nhà trường, Quý thầy cô khoa Quản trị Kinh doanh Quý thầy Phịng Quản lý khoa học Đào tạo Sau đại học Trường Đại học Công nghệ TP.HCM truyền đạt cho tơi kiến thức bổ ích suốt khóa học vừa qua  Bạn Huỳnh N gọc Anh – trưởn g phịng cơng tác sinh viên đồng nghiệp phòng kinh tế Quận động viên, hỗ trợ tơi q trình học tập nghiên cứu  Ban giám đốc, c ác anh chị cán quản lý, nhân viên kỷ thuật, công nhân trực tiếp sản xuấtcác doanh nghiệp hoạt động sản xuất địa bàn quận nhiệt tình tham gia trả lời vấn ngh iên cứu cho đề tài Học viên TẠ QUANG BẮC iii TÓM TẮT Đề tài nghiên cứu ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG CÁC DOANH NGHIỆP HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT TRÊN ĐỊA BÀN QUẬN TP HỒ CHÍ MINHđược thực hiệntrong bối cảnh nước quan tâm đến việc tái cấu kinh tế, v ấn đề đặt ra, làm để trì, phát huy tính sáng tạo, nâng cao lực, chất lượng hiệu công việc, tinh thần trách nhiệm người lao động doanh nghiệp Xuất phát từ vấn đề trên, doanh nghiệp phải đánh giá mức độ hài lịng người lao động doanh nghiệp thông qua việc xem xét yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng người Đề tài thực nghiên cứu đại diện số doanh nghiệp hoạt động sản xuất có nhiều quan tâm đến người lao động, chấp hành tốt sách, pháp luật nhà nước lao động địa bàn quận Luận văn bao gồm ba vấn đề chính: - Thứ nhất: đề tài nghiên cứu dựa mơ hình nghiên cứu liên quan đến hài lịng cơng việc người lao động Trần Kim Dung (2005); Hà Nam Khánh Giao & Võ Thị Mai Phương (2011); Nguyễn Thị Kim Ánh (2010); Lê Văn Nhanh (2011) lý thuyết sở lý thuyết hài lịng cơng việc người lao động Trê n sở đó, tác giả điều chỉnh mơ hình cho phù hợp với nghiên cứu hài lòng người lao động doanh nghiệp hoạt động sản xuất địa bàn quận Tp Hồ Chí Minh.Phương pháp nghiên cứu sử dụng đề tài phương pháp nghiên cứu địnhtính định lượng Dữ liệu sử dụng nghiên cứu thu thập từ 42 mẫukhảo sát từ bảng câu hỏi nghiên cứu thức doanh nghiệp Phần mềm phân tích thốngkê SPSS 16.0 sử dụng để phân tích liệu iv - Thứ hai, qua phân tích liệu điều tra từ đại diện số doanh nghiệp hoạt động sản xuất có nhiều quan tâm đến người lao động, chấp hành tốt sách, pháp luật nhà nước lao động địa bàn quận Nghiên cứu cho thấy nhân tố Thu nhập; Lãnh đạo;Cơ hội đào tạo thăng tiến ;Điều kiện làm việc; Đánh giá cơng việc,có tác động mạnh đến hài lòng người lao động.Kết kiểm định cho thấy khơng có khác biệt đặcđiểm cá nhân đến hài lịng chung người lao động cơng việc ngoại trừ đặc điểmtình trạng nhân Trình độ học vấn - Thứ ba, từ thực trạng doanh nghiệp hoạt động sản xuất phân tích trên, đề tài đưa giải pháp nhằm khắc phục tình trạng doanh nghiệp hoạt động sản xuất địa bàn quận Tp Hồ Chí Minh Về phía doanh nghiệp, tác giả đề xuất nhóm Giải pháp Thu nhập; Lãnh đạo;Cơ hội đào tạo thăng tiến ;Điều kiện làm việc; Đánh giá công việc Đồng thời tác giả đề xuất số giải pháp c quan chức quản lý nhà nước doanh nghiệp Kết nghiên cứu giúp cho nhà nghiên cứu lĩnh vực công tác nhân sử dụng, điều chỉnh thang đo lường phù hợp với nghiên cứu lĩnh vực tương tự ; xác định yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng người lao động để đầu tư phát triển, đưa giải pháp phù hợp để nâng cao mức độ hài lịng người lao động mình; tùy đặc điểm cá nhân có nhận xét khác mức độ hài lòng, cảm nhận khác nhân tố khảo sát; làm tài liệu tham khảo cho làm luận văn cao học, nghiên cứu khoa học với đề tài tương tự, đo lường hài lòng lĩnh vực chuyên môn tương tự … Hạn chế đề tài phạm vi nghiên cứu tiến hành đại diện cho số doanh nghiệp sản xuất theo loại hình doanh nghiệp nên tính khái qt đề tài khơng cao Nghiên cứu chưa xét đến ảnh hưởng nhân tố bên khác như: Xã hội, văn hóa, địa lý,…ảnh hưởng đến hài lịng người lao động công việc Nghiên cứu cần có nghiên cứu trung thành, gắn bó, ý định nghỉ việc,…của người lao động công việc, tổ chức, doanh nghiệp Mặt khác nghiên cứu thực thời gian v tương đối ngắn, thời điểm khác nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng người lao động khác nên giá trị thống kê khơng thể hồn tồn xác Tất hạn chế tiền đề cho hướng nghiên cứu vi ABSTRACT The research onASSESSMENT OF EMPLOYEE’S SATISFACTION TO THEIR WORK AT SOME PRODUCTION COMPANIESIN AREA OF DISTRICT 8, HO CHI MINH CITY hasbeen made in the concept of our whole country is taking deep interest for economy restructure, in which one of the most important matter is how to maintain and develop the creativity, improve the capability of employee, improve the work effectiveness and responsibilities of employee towards the company they work for To deal with this, the companies have to make assessment on their employees’ satisfaction by considering the factors that may have affect This research has been made at some production companies in district that have good care for their employee and well obey the law and labour regulations of the state This research contains three main parts: - Firstly: This research is based on the model of researching on work satisfaction of employee by Trần Kim Dung (2005); Hà Nam Khánh Giao & Võ Thị Mai Phương (2011); Nguyễn Thị Kim Ánh (2010); Lê Văn Nhanh (2011) and the theories of work satisfaction of employee With reference to those, the writer has adjusted the researching model to make it suit the research on satisfaction of employee with their production companies in area of district 8,Ho Chi Minh City The methods used for this research are qualitative analysis and quantitative analysis The data used for this research has been collected from 242 forms answering the official questionnaire used at the companies The statistical analysis software SPSS 16.0 is used to analyze the data.\ - Secondly,by analysing the data got from some production companies that have good care for employee and well obey the law and labour regulations of the state in area of district 8, the research reveals the factors of Income; Manager;Training and Promotion opportunities; Work conditions; Performance review significantly affect the satisfaction of the employees The result also shows that personal characteristics make no difference to the general satisfaction of employee towards work except for Marriage and Lore leveling - Thirdly,from the reality has been analysed, this research proposes solutions to the current issues of some production companies in district 8, Ho Chi Minh City BẢNG PHỤ LỤC :PHÂN TÍCH EFA 1- PHÂN TÍCH LẦN 1: Descriptive Statistics Mean Std Deviation Analysis N BCCV1 3.46 1.167 242 BCCV3 3.76 1.150 242 BCCV4 3.59 1.182 242 BCCV5 3.48 1.153 242 BCCV6 3.53 1.199 242 TL1 2.82 1.232 242 TL2 2.80 1.292 242 TL3 2.75 1.218 242 TL4 2.86 1.279 242 DTTT1 3.02 728 242 DTTT2 3.14 830 242 DTTT3 3.12 841 242 DTTT4 3.07 837 242 LD1 3.20 1.331 242 LD2 3.65 1.224 242 LD3 3.65 1.132 242 LD4 3.31 1.271 242 LD5 3.37 1.233 242 DN1 3.62 832 242 DN2 3.17 817 242 DN3 3.24 761 242 DN4 3.37 860 242 DN5 3.66 986 242 DKLV1 3.95 887 242 DKLV2 3.61 887 242 DKLV3 3.55 849 242 DKLV4 3.54 805 242 PL1 2.77 1.206 242 PL2 2.75 1.248 242 PL3 2.76 1.283 242 PL4 2.78 1.188 242 DGCV1 2.55 855 242 DGCV2 2.59 1.175 242 DGCV3 2.63 903 242 DGCV4 2.60 938 242 KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 864 Approx Chi-Square 4887.555 df 595 Sig .000 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Initial Eigenvalues Compon % of Cumulative Variance % Total % of Cumulati Variance ve % Total % of Cumulative Variance % ent Total 9.631 27.516 27.516 9.631 27.516 27.516 4.809 13.741 13.741 3.570 10.199 37.715 3.570 10.199 37.715 3.880 11.086 24.828 2.764 7.896 45.611 2.764 7.896 45.611 3.524 10.069 34.896 2.270 6.486 52.097 2.270 6.486 52.097 3.057 8.735 43.631 1.903 5.436 57.533 1.903 5.436 57.533 2.798 7.994 51.625 1.651 4.717 62.250 1.651 4.717 62.250 2.767 7.906 59.531 1.577 4.505 66.756 1.577 4.505 66.756 2.529 7.224 66.756 923 2.636 69.392 785 2.244 71.636 10 735 2.099 73.735 11 721 2.060 75.795 12 652 1.863 77.658 13 599 1.711 79.369 14 585 1.673 81.041 15 583 1.666 82.708 16 506 1.446 84.153 17 503 1.436 85.589 18 455 1.300 86.890 19 441 1.261 88.151 20 420 1.201 89.352 21 380 1.086 90.438 22 342 977 91.415 23 324 925 92.341 24 320 915 93.255 25 295 843 94.098 26 274 781 94.879 27 257 734 95.614 28 244 696 96.310 29 240 686 96.997 30 207 592 97.588 31 196 560 98.148 32 192 548 98.696 33 171 490 99.186 34 159 454 99.640 35 126 360 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrix a Component PL2 729 126 159 106 092 014 167 TL2 711 075 217 069 234 016 169 TL3 709 130 135 116 043 073 096 TL4 705 -.023 239 177 084 106 031 TL1 700 205 136 168 159 136 104 PL4 696 120 117 085 252 093 110 PL3 696 081 141 131 026 153 109 PL1 695 092 086 247 090 069 132 LD2 108 865 018 048 060 128 043 LD5 109 840 096 177 011 -.002 -.024 LD3 080 811 097 134 027 209 -.019 LD4 084 786 076 024 -.100 122 -.052 LD1 089 735 156 079 -.043 009 -.005 DN5 255 499 039 476 286 080 064 BCCV6 207 110 820 072 104 137 081 BCCV4 189 128 783 195 036 067 038 BCCV1 192 142 783 062 090 039 045 BCCV5 216 021 779 082 051 093 044 BCCV3 234 088 736 098 110 -.016 227 DN4 207 049 047 864 129 030 057 DN2 130 151 193 776 078 089 067 DN3 219 082 172 734 147 155 058 DN1 275 252 093 699 167 065 -.038 DKLV2 075 004 045 113 783 -.089 022 DKLV1 235 031 134 038 768 -.029 178 DKLV3 179 -.175 053 188 766 030 -.100 DKLV4 193 103 119 163 761 028 072 DTTT1 127 108 082 055 054 854 070 DTTT4 112 012 -.002 132 003 836 103 DTTT3 075 136 113 -.034 -.012 777 109 DTTT2 152 179 084 161 -.120 679 013 DGCV4 080 -.025 102 078 017 124 853 DGCV2 151 056 203 -.125 015 119 789 DGCV3 211 039 028 048 175 013 674 DGCV1 248 -.131 031 140 -.046 058 661 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Component Transformation Matrix Component 613 337 419 380 276 244 234 -.264 803 -.092 040 -.163 112 -.153 -.763 291 -.588 -.331 -.035 074 -.350 214 -.400 -.523 263 -.281 525 465 505 119 402 -.415 -.386 007 -.445 484 169 629 220 379 646 -.344 -.307 508 315 115 -.159 049 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization 2- PHÂN TÍCH LẦN 2: Descriptive Statistics Mean Std Deviation Analysis N BCCV1 3.46 1.167 242 BCCV3 3.76 1.150 242 BCCV4 3.59 1.182 242 BCCV5 3.48 1.153 242 BCCV6 3.53 1.199 242 TL1 2.82 1.232 242 TL2 2.80 1.292 242 TL3 2.75 1.218 242 TL4 2.86 1.279 242 DTTT1 3.02 728 242 DTTT2 3.14 830 242 DTTT3 3.12 841 242 DTTT4 3.07 837 242 LD1 3.20 1.331 242 LD2 3.65 1.224 242 LD3 3.65 1.132 242 LD4 3.31 1.271 242 LD5 3.37 1.233 242 116 DN1 3.62 832 242 DN2 3.17 817 242 DN3 3.24 761 242 DN4 3.37 860 242 DKLV1 3.95 887 242 DKLV2 3.61 887 242 DKLV3 3.55 849 242 DKLV4 3.54 805 242 PL1 2.77 1.206 242 PL2 2.75 1.248 242 PL3 2.76 1.283 242 PL4 2.78 1.188 242 DGCV1 2.55 855 242 DGCV2 2.59 1.175 242 DGCV3 2.63 903 242 DGCV4 2.60 938 242 KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 862 Approx Chi-Square 4612.828 df 561 Sig .000 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Initial Eigenvalues Compon % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % ent Total 9.257 27.225 27.225 9.257 27.225 27.225 4.791 14.090 14.090 3.512 10.329 37.554 3.512 10.329 37.554 3.641 10.708 24.798 2.666 7.842 45.396 2.666 7.842 45.396 3.520 10.352 35.149 2.246 6.605 52.001 2.246 6.605 52.001 2.812 8.270 43.419 1.898 5.582 57.583 1.898 5.582 57.583 2.765 8.133 51.552 1.646 4.840 62.423 1.646 4.840 62.423 2.733 8.038 59.590 1.565 4.602 67.025 1.565 848 2.493 69.519 779 2.290 71.809 10 734 2.160 73.968 11 674 1.983 75.951 12 603 1.775 77.726 13 598 1.758 79.484 14 585 1.721 81.205 15 582 1.711 82.916 16 505 1.484 84.400 17 494 1.452 85.852 18 453 1.332 87.184 19 433 1.275 88.458 20 417 1.226 89.684 21 380 1.117 90.801 22 341 1.003 91.804 23 324 952 92.757 24 307 903 93.660 25 289 850 94.510 26 266 782 95.292 27 244 718 96.009 28 242 710 96.720 29 219 643 97.363 30 203 596 97.959 31 195 574 98.533 32 191 561 99.094 33 168 494 99.588 34 140 412 100.000 4.602 67.025 2.528 7.435 67.025 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrix a Component PL2 728 129 154 109 012 097 169 TL3 713 122 139 105 075 040 094 TL2 709 078 212 072 014 238 173 TL4 703 -.022 235 180 104 087 035 TL1 702 097 206 128 159 166 136 PL1 700 077 093 229 072 083 129 PL4 700 108 121 071 095 248 109 PL3 697 078 141 126 153 026 110 LD2 117 856 022 035 132 060 040 LD5 114 849 089 185 -.002 024 -.021 LD3 089 807 099 126 213 030 -.022 LD4 090 787 075 023 124 -.095 -.052 LD1 087 756 140 103 004 -.024 003 BCCV6 209 105 823 067 138 101 081 BCCV1 194 135 786 056 040 087 045 BCCV4 192 126 784 193 068 036 038 BCCV5 216 017 781 079 093 048 044 BCCV3 233 089 734 101 -.018 112 230 DN4 214 056 039 870 031 141 059 DN2 136 158 186 783 090 089 069 DN3 222 095 161 747 154 162 062 DN1 291 231 104 670 073 160 -.047 DTTT1 129 105 083 051 854 053 069 DTTT4 114 005 002 123 838 -.001 102 DTTT3 072 140 110 -.029 775 -.009 112 DTTT2 154 182 082 163 678 -.117 014 DKLV2 075 010 037 119 -.090 DKLV3 181 -.179 052 183 031 767 -.099 DKLV4 196 162 029 766 104 116 791 025 073 DKLV1 241 018 139 021 -.026 764 174 DGCV4 080 -.024 100 079 124 019 853 DGCV2 148 060 200 -.121 117 017 791 DGCV3 217 026 035 031 017 168 669 DGCV1 246 -.129 027 143 057 -.044 663 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Component Transformation Matrix Compon ent 630 304 437 353 251 270 245 -.236 795 -.042 037 310 -.390 -.247 035 -.244 119 -.370 526 -.483 527 124 -.121 -.767 355 479 159 026 315 407 -.443 -.379 -.437 015 452 -.541 189 086 -.218 246 673 322 -.374 017 023 -.289 -.252 541 648 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization 3- PHÂN TÍCH EFA THANG ĐO SỰ HÀI LỊNG CHUNG CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG ĐỐI VỚI CÔNG VIỆC: Descriptive Statistics Mean Std Deviation Analysis N HLCV1 3.41 991 242 HLCV2 3.11 955 242 HLCV3 3.18 823 242 HLCV4 3.24 952 242 HLCV5 3.29 915 242 HLCV6 3.28 912 242 HLCV7 3.35 918 242 HLCV8 3.25 881 242 HLCV9 3.24 908 242 KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 922 1014.146 df 36 Sig .000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Compo nent Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 4.987 55.413 55.413 728 8.094 63.507 703 7.810 71.317 543 6.031 77.348 516 5.737 83.086 471 5.235 88.320 415 4.614 92.935 361 4.010 96.945 275 3.055 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Total 4.987 % of Variance 55.413 Cumulative % 55.413 Component Matrix a Component HLCV9 807 HLCV7 785 HLCV5 783 HLCV6 782 HLCV4 751 HLCV1 748 HLCV8 681 HLCV2 680 HLCV3 668 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted BẢNG PHỤ LỤC 5:PHÂN TÍCH CRONBACH ALPHA CHO CÁC BIẾN MỚI PHÂN TÍCH NHÂN TỐ 1- NHÂN TỐ “THU NHẬP” Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 899 Item Statistics Mean Std Deviation N TL1 2.82 1.232 242 TL2 2.80 1.292 242 TL3 2.75 1.218 242 TL4 2.86 1.279 242 PL1 2.77 1.206 242 PL2 2.75 1.248 242 PL3 2.76 1.283 242 PL4 2.78 1.188 242 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted TL1 19.47 44.748 718 884 TL2 19.48 44.085 719 883 TL3 19.54 45.868 651 890 TL4 19.42 44.842 678 887 PL1 19.51 45.637 675 887 PL2 19.54 44.864 698 885 PL3 19.53 45.213 651 890 PL4 19.51 45.703 684 887 2- NHÂN TỐ “ ĐỒNG NGHIỆP” Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 861 Item Statistics Mean Std Deviation N DN1 3.62 832 242 DN2 3.17 817 242 DN3 3.24 761 242 DN4 3.37 860 242 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted DN1 9.78 4.539 656 844 DN2 10.22 4.514 685 831 DN3 10.16 4.675 701 826 DN4 10.03 4.070 793 785 BẢNG PHỤ LỤC 6: THỐNG KÊ MÔ TẢ THANG ĐO LIKERT ĐƯỢC RÚT RA TỪ KẾT QUẢ PHÂN TÍCH HỒI QUY TUYẾN TÍNH 1- Thang đo: Thu nhập”: Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation TL1 242 2.82 1.232 TL2 242 2.80 1.292 TL3 242 2.75 1.218 TL4 242 2.86 1.279 PL1 242 2.77 1.206 PL2 242 2.75 1.248 PL3 242 2.76 1.283 PL4 242 2.78 1.188 Valid N (listwise) 242 2- Thang đo “ Lãnh đạo”: Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation LD1 242 3.20 1.331 LD2 242 3.65 1.224 LD3 242 3.65 1.132 LD4 242 3.31 1.271 LD5 242 3.37 1.233 Valid N (listwise) 242 3- Thang đo “ Bản chất công việc”: Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation BCCV1 242 3.46 1.167 BCCV3 242 3.76 1.150 BCCV4 242 3.59 1.182 BCCV5 242 3.48 1.153 BCCV6 242 3.53 1.199 Valid N (listwise) 242 4- Thang đo “ Cơ hội đào tạo thăng tiến” Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation DTTT1 242 3.02 728 DTTT2 242 3.14 830 DTTT3 242 3.12 841 DTTT4 242 3.07 837 Valid N (listwise) 242 5- Thang đo “ Đồng nghiệp” Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation DN1 242 3.62 832 DN2 242 3.17 817 DN3 242 3.24 761 DN4 242 3.37 860 Valid N (listwise) 242 6- Thang đo “ Điều kiện làm việc” Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation DKLV1 242 3.95 887 DKLV2 242 3.61 887 DKLV3 242 3.55 849 DKLV4 242 3.54 805 Valid N (listwise) 242 7- Thang đo “ Đánh giá công việc” Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation DGCV1 242 2.55 855 DGCV2 242 2.59 1.175 DGCV3 242 2.63 903 DGCV4 242 2.60 938 Valid N (listwise) 242 ... - Đánh giá thực trạng mức độ hài lòng người lao động doanh nghiệp hoạt động sản xuất địa bàn Quận - Đánh giá mức độ quan trọng yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng người lao động doanh nghiệp hoạt động. .. trọng nhu cầu yếu tác động đến hài lòng người lao động việc thực công việc doanh nghiệp hoạt động sản xuất Quận - Mức độ hài lòng người lao động doanh nghiệp hoạt động sản xuất Trên sở đó, giúp cho... GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM - TẠ QUANG BẮC ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG CÁC DOANH NGHIỆP HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT TRÊN ĐỊA BÀN QUẬN TP HỒ CHÍ