Chương 1: Tổng quan Ngân hàng TMCP Đại Dương (Oceanbank ) – PGD Trần Hưng Đạo CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG TMCP ĐẠI DƯƠNG (OCEANBANK) - PHÒNG GIAO DỊCH TRẦN HƯNG ĐẠO 1.1 GIỚI THIỆU VỀ TẬP ĐOÀN ĐẠI DƯƠNG (OCEAN GROUP) 1.1.1 Lịch sử đời *** Đôi nét Tập đoàn Đại Dương: Tên đầy đủ: Tập đoàn Tài chính, Ngân hàng Đầu tư Đại Dương Tên tiếng Anh: Ocean Group Trụ sở: 18 Ngô Quyền, Quận Hoàn Kiếm, Hà Nội Số thành viên: Tổng số vốn điều lệ Tập đoàn vào cuối năm 2010 khoảng 3.500 tỷ đồng, tổng tài sản khoảng 55.000 tỷ đồng Lĩnh vực hoạt động: ngân hàng, tài chính, đầu tư, chứng khoán, thủy điện, truyền thông, truyền hình, khu công nghiệp… Tập đoàn Tài chính, Ngân hàng Đầu tư Đại Dương (Ocean Group) thức mắt công chúng vào ngày 05/06/2007 - khách sạn Daewoo, Hà Nội với số lượng thành viên ban đầu công ty hoạt động lĩnh vực: ngân hàng, tài chính, đầu tư, chứng khoán, thủy điện, truyền thông, truyền hình, khu công nghiệp… Tập đoàn Đại Dương ký kết hai Thỏa thuận Hợp tác chiến lược với Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) Công ty Tài Công nghiệp Tàu Thủy (Vinashin Finance) với nội dung hợp tác toàn diện lĩnh vực tài ngân hàng kinh doanh vốn, đồng tài trợ tín dụng, bảo lãnh, hợp tác liên minh thẻ, hợp tác nghiệp vụ tài ngân hàng nhiều nghiệp vụ khác… Đây thỏa thuận hợp tác quan trọng góp phần khẳng định vị Tập đoàn Đại Dương định hướng trở thành tập đoàn Tài chính, Ngân hàng Đầu tư mạnh Việt Nam Kể từ thành lập đến nay, Tập đoàn đạt tăng trưởng vượt bậc nhiều năm liền Thành phố Hà Nội quan thuế khen thưởng thành tích hoạt động kinh doanh Tập đoàn Đại Dương bước khẳng định vị đồ kinh tế động hội nhập Việt Nam SVTH: Lê Thị Minh Thư Trang Chương 1: Tổng quan Ngân hàng TMCP Đại Dương (Oceanbank ) – PGD Trần Hưng Đạo Với tầm nhìn có chiến lược dài hạn, Tập đoàn Đại Dương tạo cho định hướng phát triển riêng động, hướng tới mục tiêu trở thành tập đoàn kinh tế đa quốc gia Việt Nam khẳng định vị thời vàng kinh tế hội nhập 1.1.2 Các thành viên Ocean Group Hình 1.1: Các thành viên Ocean Group a) Ngân hàng TMCP Đại Dương (OceanBank): Đóng vai trò đầu tàu Ocean Group Ngân hàng TMCP Đại Dương (OceanBank) Ngân hàng có tiền thân Ngân hàng TMCP nông thôn Hải Hưng (Hacombank), Ngân hàng Nhà nước Việt Nam cho phép chuyển đổi thành ngân hàng TMCP đô thị mở rộng mạng lưới hoạt động vào tháng 01/2007 SVTH: Lê Thị Minh Thư Trang Chương 1: Tổng quan Ngân hàng TMCP Đại Dương (Oceanbank ) – PGD Trần Hưng Đạo Tính đến nay, OceanBank mở rộng mạng lưới, khai trương chi nhánh khắp miền Bắc, Trung, Nam hệ thống điểm giao dịch thiết lập nhanh chóng tạo nên mạng lưới mạnh thành phố lớn OceanBank Ngân hàng Nhà nước Việt Nam phê chuẩn hoàn thành việc tăng vốn điều lệ lên 3.500 tỷ đồng vào cuối năm 2010 OceanBank hướng đến ngân hàng bán lẻ đa năng, cung cấp dịch vụ tài ngân hàng trọn gói cho nhóm khách hàng trọng tâm, đặc biệt doanh nghiệp vừa nhỏ, cá nhân hộ gia đình có thu nhập ổn định, vùng kinh tế trọng điểm nước OceanBank xây dựng cho chiến lược đồng công nghệ, nhân để nắm bắt hội phát triển kinh tế nhanh chóng nắm thị phần cho Bên cạnh đó, OceanBank ký kết hợp tác với nhiều đối tác chiến lược Vietcombank, GP Bank, Vinashin Finance để trao đổi hỗ trợ kinh nghiệm hợp tác việc cung cấp đa dạng hóa dịch vụ tín dụng, thẻ, đồng tài trợ… hoạt động tài khác Ngân hàng chọn lựa số đối tác chiến lược Tập đoàn kinh tế ngân hàng nước để có thêm cổ đông chiến lược “Hướng tới mục tiêu hoạt động an toàn hiệu quả, OceanBank đối tác tài tin cậy khách hàng”, ông Vũ Tú - Phó Tổng Giám đốc Ngân hàng Đại Dương cho biết b) Công ty cổ phầ n truyề n thông Đa ̣i Dương (Ocean Media): Thành lập từ năm 2006, đến Công ty cổ phầ n truyề n thông Đa ̣i Dương (Ocean Media) trở thành đơn vị đầu lĩnh vực truyề n thông, phát thanh, truyề n hình, quảng cáo thương mại Ocean Media đại diện thương mại kênh truyền hình chuyên biệt kinh tế – tài INFOTV - Truyền hình cáp Việt Nam Ocean Media hội tụ đội ngũ thành viên động, giàu kinh nghiệm Hiện Ocean Media có 80 nhân viên văn phòng Hà Nội 20 nhân viên văn phòng TP.HCM c) Công ty Chứng khoán Đại Dương (Ocean Securities): Trong lĩnh vực chứng khoán, bên cạnh Ngân hàng Đại Dương, Công ty Chứng khoán Đại Dương (Ocean Securities) thức vào hoạt động Là thành viên thứ 40 số công ty chứng khoán Việt Nam – Công ty Chứng khoán Đại Dương phục vụ nhà đầu tư nhiều tiện ích, đặc biệt qua hợp tác với chương trình Sàn chứng khoán Info kênh truyền hình INFOTV – đăng tải trực tiếp đồng thời thông tin khớp lệnh, với đại lý nhận SVTH: Lê Thị Minh Thư Trang Chương 1: Tổng quan Ngân hàng TMCP Đại Dương (Oceanbank ) – PGD Trần Hưng Đạo lệnh vốn mạng lưới điểm giao dịch hệ thống dịch vụ toán Ngân hàng TMCP Đại Dương Công ty Chứng khoán Đại Dương hướng tới mô hình công ty chứng khoán đa mang tính chuyên nghiệp cao, cung cấp dịch vụ tài chứng khoán trọn gói đại cho cá nhân tổ chức “Với hoạt động mình, Công ty Chứng khoán Đại Dương tâm thời gian không lâu “mang sàn chứng khoán tới tận nhà” nhà đầu tư để phục vụ cho họ với tiện ích chất lượng nhất”, bà Lê Thị Tuyết - Phó Tổng Giám đốc Công ty Chứng khoán Đại Dương phát biểu d) Công ty TNHH VNT: Công ty TNHH VNT thành lập năm 1997, có trụ sở 18 Ngô Quyền, Quận Hoàn Kiếm, Hà Nội Đến nay, tổng vốn điều lệ công ty đạt khoảng 600 tỷ đồng, doanh thu hàng năm khoảng 100 - 300 tỷ đồng với đội ngũ nhân viên tâm huyết, lâu năm kinh nghiệm Hiện công ty VNT đưa kênh truyền hình TVShopping vào hoạt động, phát hình kênh VCTV11 truyền hình cáp trung ương VCTV Nắm bắt hội mở cửa kinh tế Việt Nam, công ty VNT hoạt động hiệu nhiều lĩnh vực đầu tư, thương mại, bất động sản xây dựng Công ty VNT luôn mong muốn bắt tay với đối tác để phát triển hoạt động kinh doanh cam kết mang lại sản phẩm, dịch vụ tốt tạo thành công toàn diện cho công ty, cho đối tác cho khách hàng VNT, với phối hợp công ty thành viên Tập đoàn Đại Dương, nỗ lực mở rộng hoàn thiện dịch vụ cách tìm kiếm đối tác tin cậy chuyên môn hóa đội ngũ cán đến mức cao e) Các thành viên khác: Để chuẩn bị cho bước phát triển đột phá hoàn thiện trình thành tập đoàn Tài Chính, Ngân hàng Đầu tư hàng đầu Việt Nam, phải kể đến thành viên quan trọng khác Tập Đoàn Đại Dương: Công ty Công nghệ Đại Dương (Ocean Technology) với nhiệm vụ lắp đặt xây dựng phần mềm cho ngành tài - ngân hàng; công ty thành lập Công ty Cho thuê tài Đại Dương (Ocean Leasing), Công ty Đầu tư Tài Đại Dương (Ocean Capital), Công ty Cổ phần Thủy Điện Đại Dương (Ocean Hydro Power)… Là nhà đầu tư chuyên nghiệp, Tập đoàn Đại Dương biết đến qua dự án đầu tư thành công vào khu công nghiệp phạm vi nước thông qua thành viên SVTH: Lê Thị Minh Thư Trang Chương 1: Tổng quan Ngân hàng TMCP Đại Dương (Oceanbank ) – PGD Trần Hưng Đạo tập đoàn công ty VNT Khu công nghiệp Đại An, Khu công nghiệp Minh Đức… Tập đoàn làm thủ tục để làm chủ đầu tư thêm khu công nghiệp Hà Nội Với phát triển đa ngành mình, Tập đoàn Đại Dương có thành viên nhà máy sản xuất công nghiệp liên doanh với nhà đầu tư nước nhiều ngành công nghiệp mũi nhọn: Công ty cổ phần VS Industrial Vietnam (Với cổ đông tập đoàn VS tiếng Malaysia, Toyota Toysu Nhật Bản) vốn đầu tư 20 triệu USD chuyên sản xuất linh kiện nhựa cho ngành công nghiệp điện tử , Công ty Cổ phần Vietcans liên doanh với Singapore vốn đầu tư triệu USD chuyên sản xuất bao bì kim loại xuất nông sản đóng hộp, Công ty Liên doanh VNT Magic Marble liên doanh với Hà Lan vốn đầu tư 1,4 triệu Euro chuyên sản xuất đồ chơi xuất khẩu… Ông Hà Văn Thắm, Chủ tịch Tập đoàn khẳng định: “Với lợi tập đoàn trẻ tiếp cận với công nghệ đại từ đầu, với phối hợp công ty thành viên, hàng ngàn thành viên trẻ có kiến thức kinh nghiệm tốt, tin tưởng đạt tốc độ tăng trưởng nhanh thời vàng kinh tế Việt Nam thời kỳ hội nhập để đạt mục tiêu mà mong muốn” 1.2 GIỚI THIỆU VỀ NGÂN HÀNG TMCP ĐẠI DƯƠNG (OCEAN BANK) 1.2.1 Lịch sử hình thành phát triển 1.2.1.1 Sự đời Ngân hàng TMCP Đại Dương tiền thân Ngân hàng TMCP Nông thôn Hải Hưng, thành lập cuối năm 1993 với vốn điều lệ 300 triệu đồng đơn giản nhận tiền gửi cho vay hộ nông dân địa bàn nông thôn Hải Dương Sau 14 năm hoạt động, Ngân hàng TMCP Nông thôn Hải Hưng thức chuyển đổi mô hình hoạt động thành Ngân hàng cổ phần đô thị theo định 104/QĐ-NHNN ngày 09/01/2007 Ngân hàng Nhà nước đổi tên thành Ngân hàng TMCP Đại Dương (OceanBank) Từ chỗ nhận tiền gửi cho vay hộ nông dân địa bàn tỉnh Hải Dương, OceanBank triển khai nghiệp vụ ngân hàng đa năng, đại bảo lãnh phát hành trái phiếu, kinh doanh ngoại hối, sản phẩm cho vay huy động vốn huy động kỳ phiếu, tiết kiệm bậc thang, tiết kiệm có thưởng, chương trình sản phẩm cho vay mua nhà, ô tô, tài trợ thương mại… Ngày 04/06/2007 OceanBank cho mắt thẻ ATM đầu tiên, đánh dấu bước phát triển OceanBank, đồng thời gia nhập liên minh thẻ Banknetvn để mở cổng kết nối với SVTH: Lê Thị Minh Thư Trang Chương 1: Tổng quan Ngân hàng TMCP Đại Dương (Oceanbank ) – PGD Trần Hưng Đạo ngân hàng khác Ngoài hoạt động truyền thống ngân hàng bán lẻ, OceanBank chủ trương đẩy mạnh hợp tác song phương đa phương, trở thành đối tác chiến lược hiệu quả, tin cậy với đối tác tài mạnh nước Trong năm 2007 OceanBank ký kết hợp tác với nhiều đối tác chiến lược Vietcombank, GP Bank, Vinashin Finance PVFC (Tổng Công ty Tài Cổ phần Dầu khí Việt Nam) để trao đổi hỗ trợ kinh nghiệm hợp tác toàn diện lĩnh vực tài ngân hàng (kinh doanh vốn, đồng tài trợ, tín dụng, bảo lãnh, hợp tác liên minh thẻ, hỗ trợ dịch vụ tài khác) Đây sở cho phát triển tốt OceanBank năm qua sở cho phát triển bền vững sau OceanBank Trong năm 2008 sang năm 2009, OceanBank tiếp tục cung cấp cho nhóm khách hàng sản phẩm như: Thẻ toán nội địa với hệ thống máy chấp nhận thẻ rộng khắp toàn quốc; Dịch vụ Internet Banking dành cho khách hàng cá nhân; Dịch vụ Home Banking cho khách hàng doanh nghiệp Sau chuyển đổi mô hình hoạt động mở rộng mạng lưới kinh doanh, OceanBank đạt tăng trưởng vượt bậc, tốc độ tăng trưởng ngoạn mục thể tiêu tổng tài sản lợi nhuận Năm 2007, tổng tài sản lợi nhuận OceanBank tăng gấp 10 lần năm 2006, doanh nghiệp có đóng góp cho ngân sách nhà nước cao tỉnh Hải Dương Kết thúc năm 2010, tổng tài sản OceanBank đạt khoảng 55.000 tỷ đồng Oceanbank Ngân hàng Nhà nước phê duyệt hoàn thành việc tăng vốn điều lệ lên 1.000 tỷ đồng vào tháng 06/2007, tăng gấp 5,9 lần năm 2006 Đầu năm 2009, OceanBank Ngân hàng Nhà nước chấp thuận tăng vốn điều lệ lên 2.000 tỷ đồng đến cuối năm 2010 vốn điều lệ lên đến 3.500 tỷ đồng 1.2.1.2 Các mốc lịch sử Năm 2007  Tháng 01/2007:  Chuyển đổi mô hình hoạt động từ Ngân hàng Nông thôn Hải Hưng thành Ngân hàng TMCP Đại Dương - OceanBank  Thành lập Chi nhánh Hà Nội 18 Ngô Quyền, Quận Hoàn Kiếm, Hà Nội  Tháng 03/2007:  Thành lập Chi nhánh Sài Gòn 185 - 187 Nguyễn Thái Học, Quận 1, TP.HCM  Thành lập Chi nhánh Đà Nẵng SVTH: Lê Thị Minh Thư Trang Chương 1: Tổng quan Ngân hàng TMCP Đại Dương (Oceanbank ) – PGD Trần Hưng Đạo  Tháng 06/2007:  Tập đoàn Tài Chính – Ngân hàng – Đầu Tư Đại Dương (Ocean Group) mắt với thành viên Ngân hàng Đại Dương (OceanBank)  Cho mắt thẻ ATM  Tháng 09/2007:  OceanBank phát hành kỳ phiếu VND - kỳ phiếu USD  Tháng 12/2007:  Thành lập Chi nhánh Quảng Ninh  Cũng năm 2007:  Thành lập PGD Hải Dương gồm: OceanBank Tứ Kỳ, Gia Lộc, Ninh Giang, Phạm Ngũ Lão, Quang Trung, Nguyễn Trãi, Chí Linh, Trần Phú  Đưa vào hoạt động 11 PGD Hà Nội: OceanBank Ba Đình; Hoàn Kiếm; Giảng Võ; Thái Hà; Đống Đa; Thanh Nhàn; Hai Bà Trưng; Tây Hồ; Long Biên, Đào Duy Anh, Trần Nhân Tông  Tăng vốn điều lệ lên 1.000 tỷ đồng Năm 2008  Tháng 01/2008:  OceanBank phát hành kỳ phiếu đợt I năm 2008 với giá trị 2.000 tỷ VND 10 triệu USD  Tháng 05/2008:  Thành lập PGD Uông Bí, PGD Cẩm Phả – Chi nhánh Quảng Ninh  Thành lập PGD Núi Thành, PGD Quang Trung – Chi nhánh Đà Nẵng  Thành lập PGD Bến Nghé, PGD 3/2 – Chi nhánh Sài Gòn  Thành lập PGD OceanBank Tràng Tiền; OceanBank Hà Đông  Tháng 06/2008:  Đưa vào hoạt động 11 PGD Hà Nội: OceanBank Lê Văn Hưu; Giải Phóng; Lê Duẩn; Bạch Mai; Nguyễn Lương Bằng; Thăng Long; Đường Bưởi; Láng Hạ; Quốc Tử Giám; Hàng Cá; Lý Nam Đế  Khai trương PGD OceanBank Bình Giang – Chi nhánh Hải Dương  Tháng 07/2008:  Khai trương PGD: OceanBank Nguyễn Phong Sắc; Đào Tấn; Lê Trọng Tấn; Cầu Dền  Khai trương Quỹ tiết kiệm Hoàng Văn Thụ – Chi nhánh Sài Gòn SVTH: Lê Thị Minh Thư Trang Chương 1: Tổng quan Ngân hàng TMCP Đại Dương (Oceanbank ) – PGD Trần Hưng Đạo  Tháng 08/2008:  Khai trương Quỹ tiết kiệm Trần Hưng Đạo – Chi nhánh Sài Gòn  Thành lập PGD OceanBank Thanh Miện – Chi nhánh Hải Dương  Tháng 09/2008:  Thành lập PGD OceanBank Giang Văn Minh – Chi nhánh Hà Nội  Tháng 10/2008:  Thành lập PGD OceanBank Âu Cơ – Chi nhánh Hà Nội  Bắt đầu Golive phần mềm FlexCube vào sử dụng OceanBank Năm 2009  Ngày 18/01/2009: OceanBank tổ chức lễ kỉ niệm 15 năm thành lập công bố Cổ đông chiến lược Tập đoàn Dầu khí Quốc gia Việt Nam (Petro Vietnam) Sự kiện không tạo động lực phát triển mạnh mẽ cho OceanBank mà mang lại thuận lợi tiến trình đầu tư phát triển Petro Vietnam Qua đó, góp phần gia tăng khối lượng, chất lượng dịch vụ tài đến từ tổ chức tài nước quốc tế Sự diện Petro Vietnam, mặt, khẳng định vị thương hiệu OceanBank, đồng thời, OceanBank có thêm điều kiện trở thành ngân hàng bán lẻ hàng đầu thị trường  Ngày 25/02/2009: OceanBank thức vận hành kết nối với hệ thống chuyển mạch tài quốc gia Việt Nam (Banknetvn)  Ngày 28/04/2009: OceanBank thức thông báo việc tăng vốn điều lệ lên 2.000 tỷ đồng  Năm 2010 vốn điều lệ tăng thức 3.500 tỷ đồng 1.2.1.3 Mạng lưới – Công Nghệ - Nhân a/ Mạng lưới: Qua thời kỳ phát triển gắn với giai đoạn cụ thể kinh tế đất nước, hội liền với thách thức, OceanBank không ngừng lớn mạnh quy mô chất lượng dịch vụ Hệ thống mạng lưới hoạt động OceanBank thiết lập nhanh chóng Hiện OceanBank có 57 chi nhánh phòng giao dịch khắp miền Bắc, Trung, Nam Trong năm 2011, OceanBank tiếp tục mở rộng thêm hệ thống chi nhánh phòng giao dịch SVTH: Lê Thị Minh Thư Trang Chương 1: Tổng quan Ngân hàng TMCP Đại Dương (Oceanbank ) – PGD Trần Hưng Đạo b/ Công nghệ: OceanBank đầu tư phần mềm Core Banking đại tiêu chuẩn quốc tế chuyển đổi mô hình hoạt động nhằm đưa OceanBank trở thành ngân hàng có công nghệ cao thời gian ngắn Phần mềm lõi Core Banking (hay gọi chương trình Ngân hàng lõi) mục tiêu hướng tới ngân hàng, đáp ứng đòi hỏi khắt khe hệ thống giao dịch tài đại, đặc biệt vấn đề quản lý rủi ro tầm vĩ mô, kiểm soát an toàn, xử lý giao dịch tự động nhanh chóng, đưa sản phẩm thị trường cách nhanh Dự án Core Banking thức khởi động OceanBank ngày 25/02/2008 Tháng 10/2008 dự án Core Banking hoàn thành vào ứng dụng toàn hệ thống OceanBank đối tác Oracle cung cấp Nhờ tảng OceanBank tăng tốc độ xử lý giao dịch, công tác quản lý tài quản trị rủi ro nâng cao, đưa sản phẩm, dịch vụ cách thuận tiện đồng c/ Nhân sự: Xác định nguồn nhân lực yếu tố quan trọng số với mục tiêu tâm đến năm 2011 trở thành ngân hàng thương mại hàng đầu Việt Nam, OceanBank thu hút nhiều nhân lực có trình độ quản lý giỏi, chuyên viên tài cao cấp, chuyên gia nước ngoài, đặc biệt nhân biết kết hợp trình độ quản lý chuyên môn sâu, lực xây dựng văn hoá tổ chức đại với hiệu tổng thể Để có điều đó, OceanBank áp dụng sách tuyển dụng, trọng dụng đãi ngộ nhân tài cách xứng đáng Hiện tại, OceanBank có khoảng 1.000 nhân viên, song với mở rộng phát triển mạnh mẽ ngân hàng, dự kiến đạt mức 1.200 người vào cuối năm 2011 1.2.1.4  Thành tựu đạt OceanBank bình chọn “Doanh nhân, doanh nghiệp tiêu biểu Hà Nội Vàng” năm 2006 Hội đồng khen thưởng - Hiệp hội Doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Nam tổ chức  Năm 2007, OceanBank chủ tịch UBND tỉnh Hải Dương tặng Bằng khen tới cán bộ, nhân viên có thành tích hoạt động kinh doanh, phát triển dịch vụ ngân hàng, góp phần phát triển kinh tế địa phương  OceanBank nhận khen có thành tích hoạt động kinh doanh, phát triển sản phẩm dịch vụ ngân hàng năm 2007 theo định số 252/QĐ-UBND ngày 22/01/2008 UBND tỉnh Hải Dương SVTH: Lê Thị Minh Thư Trang Chương 1: Tổng quan Ngân hàng TMCP Đại Dương (Oceanbank ) – PGD Trần Hưng Đạo  OceanBank bình chọn 40 doanh nghiệp vinh dự nhận Cúp vàng Doanh nghiệp hội nhập phát triển năm 2007 Ban tuyên giáo Trung ương, Báo điện tử ĐCS Việt Nam, BCT, BVH Thể thao Du lịch, Đài truyền hình Việt Nam, Hiệp hội doanh nghiệp vừa nhỏ, Uỷ ban Quốc gia Hội nhập kinh tế quốc tế phối hợp tổ chức  Quyết định số 84 QĐ/UBTƯ-DNT ngày 06/10/2008 việc tặng Bằng khen Ngân hàng TMCP Đại Dương đạt danh hiệu “Doanh nghiệp trẻ Việt Nam xuất sắc năm 2008”  Tháng 12/2008, OceanBank tự hào có tên bảng công bố xếp hạng thường niên VNR500 OceanBank Top 500 doanh nghiệp tư nhân lớn Việt Nam theo mô hình Fortune 500 định kỳ công bố hàng năm Báo điện tử Vietnamnet, dựa kết nghiên cứu đánh giá độc lập theo chuẩn mực quốc tế công ty Vietnam Report với tư vấn chuyên gia nước 1.2.1.5 Cam kết Oceanbank  Trở thành đối tác tài vững mạnh, tin cậy bền vững đối tác, khách hàng, đặc biệt doanh nghiệp vừa nhỏ  Cung cấp sản phẩm, dịch vụ tài ngân hàng đa dạng cho nhóm khách hàng cá nhân  Cung cấp gói sản phẩm, dịch vụ tài ngân hàng toàn diện cho dự án, doanh nghiệp, tập đoàn kinh tế lớn  Hợp tác đa phương, trở thành đối tác chiến lược hiệu quả, tin cậy với tổ chức tài nước  Nghiêm túc thực định hướng đạo Nhà nước sách tiền tệ Trong bối cảnh kinh tế đối mặt với nhiều khó khăn thách thức, OceanBank cam kết sát cánh doanh nghiệp, chia sẻ khó khăn tạo điều kiện hỗ trợ tối đa nhu cầu vốn doanh nghiệp, đặc biệt doanh nghiệp nhỏ vừa SVTH: Lê Thị Minh Thư Trang 10 Chương 3: Một số giải pháp-kiến nghị nhằm nâng cao hiệu hoạt động cho vay mua ô tô Với hệ thống này, việc đo lường định dạng rủi ro tín dụng thực thống nhất, tập trung suốt trình cho vay quản lý khoản vay từ hội sở tới tất điểm giao dịch Hệ thống mang lại nhiều lợi ích cho khách hàng Thời gian xử lý giao dịch nhanh chóng thông qua việc chấm điểm tự động Các khách hàng xếp loại tốt nhận sách ưu đãi giá, phí… Thực giải pháp: Xác định mức độ rủi ro tín dụng khách hàng thông qua trình đánh giá thang điểm, dựa vào thông tin tài phi tài có sẵn khách hàng thời điểm chấm điểm tín dụng xếp hạng khách hàng Ngoài ra, lịch sử quan hệ tín dụng khách hàng với ngân hàng tiêu chí quan trọng việc cho điểm tín dụng xếp hạng khách hàng Nhóm tiêu ngân hàng thường xem xét là: tình hình phát sinh nợ hạn, số lần khách hàng gia hạn nợ điều chỉnh kỳ hạn trả nợ, số lần chậm trả lãi vay, mức độ hoạt động tài khoản tiền gửi… Sau ví dụ hướng dẫn chấm điểm tín dụng xếp hạng Khách hàng cá nhân NHCT VN NH TMCP SG-HN Ví dụ 1: Hướng dẫn chấm điểm tín dụng xếp hạng khách hàng cá nhân NHCT VN Hạng khách hàng: NHCT VN xếp khách hàng cá nhân thành 10 hạng có mức độ rủi ro từ thấp lên cao mô tả bảng sau: Loại Mức độ rủi ro Aa+ Thấp Aa Thấp Aa- Thấp + Thấp Bb Bb Trung bình - Trung bình + Cc Trung bình Cc Cao Cc- Cao C Cao Bb SVTH: Lê Thị Minh Thư Trang 67 Chương 3: Một số giải pháp-kiến nghị nhằm nâng cao hiệu hoạt động cho vay mua ô tô Quy trình chấm điểm tín dụng: Bước 1: Thu thập thông tin CBTD tiến hành điều tra,thu thập tổng hợp thông tin khách hàng từ nguồn:  Hồ sơ khách hàng cung cấp: giấy tờ pháp lý (chứng minh nhân dân, xác nhận tổ chức quản lý lao động tổ chức quản lý chi trả thu nhập, xác nhận quyền địa phương, văn bằng, chứng )  Phỏng vấn trực tiếp khách hàng  Các nguồn khác SVTH: Lê Thị Minh Thư Trang 68 Chương 3: Một số giải pháp-kiến nghị nhằm nâng cao hiệu hoạt động cho vay mua ô tô Bước 2: Chấm điểm thông tin cá nhân Chỉ tiêu Stt Tuổi 18 – 25 tuổi Điểm Trình độ học vấn 25 - 40 tuổi Trên đại học Nghề nghiệp Dưới trung học/thất học 15 Thư ký 25 -5 Nghỉ hưu Kinh doanh 15 Thời gian công Dưới tháng tháng - – năm tác năm Điểm 10 tháng – 1 – năm công việc năm Tình trạng nhà Sở hữu riêng > năm 15 Thời gian làm Dưới tháng Điểm 10 20 > năm 15 20 Chung với gia khác Thuê đình Điểm Cơ cấu gia đình 30 Hạt nhân 12 mẹ gia đình hạt gia nhân khác Điểm Số người ăn theo 20 Độc thân Điểm Thu nhập Sống với cha Sống Sống số < người cá > 120 triệu 10 hạt nhân khác - người 36 - 120 triệu đình -5 > người 12 - 36 triệu -5 < 12 triệu nhân hàng năm (đồng) Điểm 40 Thu nhập gia > 240 triệu 10 10 môn/kỹ thuật Điểm 20 học/Cao Trung học 20 Chuyên Trên 60 tuổi đẳng Điểm 15 Đại 40 – 60 tuổi 30 72 - 240 triệu 15 24 – 72 triệu -15 < 24 triệu đình/năm (đồng) Điểm SVTH: Lê Thị Minh Thư 40 30 15 -5 Trang 69 Chương 3: Một số giải pháp-kiến nghị nhằm nâng cao hiệu hoạt động cho vay mua ô tô CBCĐTD tổng hợp điểm khách hàng theo bảng điểm đây:  Nếu khách hàng đạt tổng điểm < chấm dứt trình chấm điểm từ chối cấp tín dụng ngừng cấp tín dụng  Nếu khách hàng đạt tổng số > điểm tiếp tục bước Bước 3: Chấm điểm tiêu chí quan hệ với ngân hàng Chỉ tiêu STT Tình hình trả nợ Chưa với NHCT giao Chưa Thời gian Thời gian dịch vay vốn Điểm Tình hình chậm trả Chưa hạn chậm trả -5 chậm trả trả năm năm gần Điểm Tổng nợ < 100 triệu 40 hạn > 30 ngày giao Chưa Chưa Đã có lần chậm dịch vay vốn lãi hạn < 30 ngày 40 100 - 500 triệu (VND tương gần -5 500 triệu – > tỷ tỷ đương) Điểm 25 10 -5 Các dịch vụ khác Chỉ gửi tiết Chỉ sử dụng Tiết kiệm Không sử dụng sử dụng kiệm thẻ dịch vụ NHCT Điểm 15 Số dư tiền gửi tiết > 500 triệu thẻ 100 - 500 triệu 25 20 - 100 triệu -5 < 20 triệu kiệm trung bình (VND) NHCT Điểm SVTH: Lê Thị Minh Thư 40 25 10 Trang 70 Chương 3: Một số giải pháp-kiến nghị nhằm nâng cao hiệu hoạt động cho vay mua ô tô Bước 4: Tổng hợp điểm xếp hạng khách hàng CBCĐTD tổng hợp điểm cách cộng tổng số điểm chấm bước bước Sau tổng hợp điểm, CBTD xếp hạng khách hàng sau: Loại Số điểm đạt + Aa >= 401 Aa 351 – 400 Aa- 301 – 350 Bb+ 251 – 300 Bb 201 – 250 Bb- 151 – 200 Cc+ 101 – 150 Cc 51 – 100 Cc- – 50 C 50 – 150 20 - 50 triệu hàng năm (đồng) triệu 40 -5 > người Thu nhập cá nhân > 150 triệu Điểm 10 Dưới môn/kỹ thuật Điểm 10 học / thất học 20 Chuyên 20 đẳng 15 30 -5 < 20 triệu 15 -15 Thu nhập gia > 300 triệu > 100 - 300 Từ 40 đến 100 < 40 triệu đình/năm (đồng) triệu Điểm SVTH: Lê Thị Minh Thư 40 triệu 30 15 -5 Trang 74 Chương 3: Một số giải pháp-kiến nghị nhằm nâng cao hiệu hoạt động cho vay mua ô tô  Nếu khách hàng đạt < 20 chấm dứt trình chấm điểm từ chối cấp tín dụng Nếu khách hàng đạt tổng số từ 20 điểm trở lên tiếp tục bước  Thu nhập gia đình hiểu thu nhập người gia đình liên quan đến khoản vay Bước 3: Chấm điểm tiêu chí quan hệ khách hàng với SHB Chỉ tiêu STT Tình hình trả nợ Chưa giao Chưa Thời gian Thời gian gốc với SHB dịch vay vốn hạn hạn < 30 hạn > 30 Điểm -5 Chưa giao Chưa Chưa Đã có lần lãi dịch vay vốn chậm trả chậm trả chậm trả năm năm gần gần 40 Tổng dư nợ < 100 triệu 100 VND (quy đổi) triệu Điểm Tình hình chậm trả Điểm 40 - 20 -5 500 > 500 triệu – > tỷ tỷ 10 15 25 Sử dụng dịch Chỉ gửi tiết Chỉ sử dụng Tiết kiệm Không sử vụ khác SHB kiệm thẻ thẻ dụng dịch vụ Điểm Số dư tiền gửi tiết 15 > 500 triệu 20 - 99 triệu 100 - 500 kiệm bình quân 25 -5 < 20 triệu triệu VND (quy đổi) SHB Điểm  40 25 10 Đối với điểm (Tình hình chậm trả lãi): ngày chậm trả lãi kể từ ngày phải trả trừ điểm tối đa trừ 40 điểm SVTH: Lê Thị Minh Thư Trang 75 Chương 3: Một số giải pháp-kiến nghị nhằm nâng cao hiệu hoạt động cho vay mua ô tô Bước 4: Tổng hợp điểm xếp hạng khách hàng: Sau tổng hợp điểm, CBTD xếp hạng khách hàng sau: Loại Số điểm đạt AAA >= 401 AA 351 – 400 A 301 – 350 BBB 251 – 300 BB 201 – 250 B 151 – 200 CCC 101 – 150 CC 51 – 100 C – 50 D [...]... không kỳ hạn  Tiền gửi có kỳ hạn 1.3.3.2 Các sản phẩm cho vay  Cho vay mua ô tô  Cho vay mua nhà  Cho vay tiêu dùng tín chấp  Cho vay tiêu dùng đối với phụ nữ “Ladies Shopping”  Cho vay cầm cố giấy tờ có giá do OceanBank phát hành SVTH: Lê Thị Minh Thư Trang 27 Chương 2: Đánh giá thực trạng hoạt động cho vay mua ô tô tại Oceanbank – PGD Trần Hưng Đạo CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHO. .. Chính chiếc ô tô khách hàng dự định mua  Bất động sản: Nhà ở, quyền sử dụng đất và công trình xây dựng trên đất SVTH: Lê Thị Minh Thư Trang 31 Chương 2: Đánh giá thực trạng hoạt động cho vay mua ô tô tại Oceanbank – PGD Trần Hưng Đạo  Động sản:  Sổ tiết kiệm, cổ phiếu, trái phiếu, công trái, kỳ phiếu và các giấy tờ có giá khác  Hàng hóa, máy móc thiết bị, ô tô, phương tiện vận tải… đã mua các loại... về cho vay cầm cố giấy tờ có giá do OceanBank quy định SVTH: Lê Thị Minh Thư Trang 32 Chương 2: Đánh giá thực trạng hoạt động cho vay mua ô tô tại Oceanbank – PGD Trần Hưng Đạo Thời hạn cho vay: Đơn vị cho vay và khách hàng căn cứ vào chu kỳ sản xuất, kinh doanh, thời hạn thu hồi vốn của dự án đầu tư, khả năng trả nợ của khách hàng và nguồn vốn cho vay của OceanBank để thỏa thuận về thời hạn cho vay. .. cho vay  Cho vay mua ô tô "Your car - Our support"  Cho vay mua nhà khu ô thị mới  Cho vay kinh doanh chứng khoán và cầm cố chứng khoán  Cho vay tiêu dùng tín chấp  Cho vay tiêu dùng đối với phụ nữ “Ladies Shopping”  Cho vay cầm cố giấy tờ có giá do OceanBank phát hành  Cho vay VND bảo đảm giá trị theo Vàng SVTH: Lê Thị Minh Thư Trang 17 Chương 1: Tổng quan về Ngân hàng TMCP Đại Dương (Oceanbank. .. HOẠT ĐỘNG CHO VAY MUA Ô TÔ TẠI OCEANBANK - PGD TRẦN HƯNG ĐẠO 2.1 MỘT SỐ QUY ĐỊNH CHUNG TRONG HOẠT ĐỘNG CHO VAY TẠI OCEANBANK 2.1.1 Một số khái niệm a) “Ân hạn” là khoảng thời gian từ ngày khách hàng nhận tiền vay lần đầu tiên cho đến trước ngày bắt đầu của kỳ hạn trả nợ đầu tiên b) “Bảo đảm tiền vay là việc OceanBank áp dụng các biện pháp nhằm phòng ngừa rủi ro, tạo cơ sở kinh tế và pháp lý để thu... Minh Thư Trang 35 Chương 2: Đánh giá thực trạng hoạt động cho vay mua ô tô tại Oceanbank – PGD Trần Hưng Đạo 2.2.2 Các hạn chế trong cho vay a) Những trường hợp không được cho vay:  Thành viên HĐQT, Ban Kiểm soát, Tổng Giám đốc, Phó Tổng Giám đốc, Giám đốc chi nhánh OceanBank  Cán bộ, nhân viên của OceanBank thực hiện nhiệm vụ thẩm định, quyết định cho vay  Bố, mẹ, vợ, chồng, con của thành viên HĐQT,... Trường hợp khách hàng trả lãi chậm không quá 5 ngày làm việc so với ngày phải trả vì lý do khách quan và nếu khách hàng có đề nghị bằng văn bản, Đơn vị cho vay có thể xét cho miễn phí chậm trả lãi SVTH: Lê Thị Minh Thư Trang 33 Chương 2: Đánh giá thực trạng hoạt động cho vay mua ô tô tại Oceanbank – PGD Trần Hưng Đạo Lãi suất: a) Lãi suất cho vay (trong hạn): do Đơn vị cho vay và khách hàng thỏa thuận trên... chứng đăng ký xe trước khi giải ngân SVTH: Lê Thị Minh Thư Trang 34 Chương 2: Đánh giá thực trạng hoạt động cho vay mua ô tô tại Oceanbank – PGD Trần Hưng Đạo Mua bảo hiểm:  Người vay phải mua bảo hiểm vật chất xe với giá trị bảo hiểm tối thiểu bằng 100% giá trị xe, người thụ hưởng bảo hiểm là OceanBank  Người vay phải mua bảo hiểm trách nhiệm dân sự đối với người thứ ba * Thông thường, Ngân hàng sẽ... Chương 2: Đánh giá thực trạng hoạt động cho vay mua ô tô tại Oceanbank – PGD Trần Hưng Đạo i) “Khả năng tài chính của khách hàng vay là khả năng về vốn, tài sản của khách hàng vay để bảo đảm hoạt động thường xuyên và thực hiện các nghĩa vụ thanh toán j) “Kỳ hạn trả nợ” là các khoảng thời gian trong thời hạn cho vay đã được thoả thuận giữa OceanBank và khách hàng, mà tại cuối mỗi khoảng thời gian đó... những vị trí thuận tiện cho khách hàng để đặt các điểm giao dịch Cũng chính vì vậy, Quỹ Tiết kiệm Trần Hưng Đạo trực thuộc Chi nhánh OceanBank Sài Gòn đã được khai trương và chính thức đi vào hoạt động từ ngày 20/10/2008 Sau một thời gian hoạt động hiệu quả, đầu năm 2011, Quỹ Tiết kiệm Trần Hưng Đạo được chuyển đổi thành Phòng giao dịch Trần Hưng Đạo, tọa lạc tại số 865 Trần Hưng Đạo, F.1, Q.5, TP.HCM ... thực trạng hoạt động cho vay mua ô tô Oceanbank – PGD Trần Hưng Đạo 2.3 QUY TRÌNH CHO VAY MUA XE Ô TÔ TẠI OCEANBANK - PGD TRẦN HƯNG ĐẠO 2.3.1 Bước 1: Tiếp nhận hướng dẩn khách hàng hồ sơ vay vốn... tô Oceanbank – PGD Trần Hưng Đạo CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY MUA Ô TÔ TẠI OCEANBANK - PGD TRẦN HƯNG ĐẠO 2.1 MỘT SỐ QUY ĐỊNH CHUNG TRONG HOẠT ĐỘNG CHO VAY TẠI OCEANBANK 2.1.1... Trang 35 Chương 2: Đánh giá thực trạng hoạt động cho vay mua ô tô Oceanbank – PGD Trần Hưng Đạo 2.2.2 Các hạn chế cho vay a) Những trường hợp không cho vay:  Thành viên HĐQT, Ban Kiểm soát,