Sản phẩm và dịch vụ thông tin, thư viện tại cục thông tin khoa học và công nghệ quốc gia

156 349 0
Sản phẩm và dịch vụ thông tin, thư viện tại cục thông tin khoa học và công nghệ quốc gia

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN -o0o - NGUYỄN THỊ HUỆ SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ THÔNG TIN, THƢ VIỆN TẠI CỤC THÔNG TIN KHOA HỌC VÀ CÔNG NGHỆ QUỐC GIA LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Thông tin – thƣ viện Hà Nội – 2014 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN -o0o -o0o - NGUYỄN THỊ HUỆ NGUYỄN THỊ HUỆ SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ THÔNG TIN, THƢ VIỆN SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ THÔNG TIN, THƢ VIỆN TẠI CỤC TẠI CỤC THÔNG KHOA THÔNG TIN TIN KHOA HỌC HỌC CÔNGNGHỆ NGHỆ QUỐC VÀ VÀ CÔNG QUỐCGIA GIA Chuyên ngành: Khoa học thƣ viện Mã số : 60.32.20.03 LUẬN VĂN THẠC SĨ THÔNG TIN – THƢ VIỆN Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: TS Đặng Xuân Chế Hà Nội – 2014 LỜI CÁM ƠN Hà Nội – 2014 Đầu tiên , xin bày tỏ lòng biế t ơn chân thành , sâu sắ c nhấ t tới Tiế n si ̃ Đặng Xuân Chế , người đã tận tình hướng dẫn và chỉ bảo suố t quá trình thực hiê ̣n và hoàn thành luận văn tố t nghiê ̣p Thầ y không chỉ giúp có những kiế n thức bản về nghề nghiê ̣p thông tin mà còn giúp có những ̣nh hướng quan trọng quá trình nghiên cứu hoàn thành luận văn tại Cục Thông tin Khoa học và Công nghệ Quốc gia Tôi cũng xin chân thành cám ơn Ban lãnh đạ o cùng các cô chú , anh chi ̣ Ban Cán bộ Cục TTKH&CN Quố c gia đã nhiê ̣t tình giúp đỡ thu thập tài liê ̣u, hế t lòng tạo điề u kiê ̣n cho thực hiê ̣n luận văn này Qua xin chân thành cám ơn các Thầ y giáo , Cô giáo – Khoa Thông tin Thư viê ̣n – Trường Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn đã quan tâm truyề n đạt và chỉ dạy những kiế n thức quý báu , dìu dắt suố t quá trình học tập và nghiên cứu tại trường Cuố i cùng, xin chân thành cảm ơn những nguồ n động viên lớn lao từ những người thân gia đình, bạn bè và đồng nghiệp đã tạo điều kiê ̣n thuận lợi để hoàn thành chương trình học tập và Luận văn tố t nghiê ̣p này Mặc dù đã cố gắ ng viê ̣c nghiê n cứu, tìm hiểu lực và thời gian có hạn , chắ c chắ n luận văn của còn nhiề u thiế u sót Vì vậy rấ t mong nhận được sự đóng góp ý kiế n của thầ y cô giáo và các bạn đồ ng nghiê ̣p để luận văn của được hoàn chỉnh Tôi xin chân thành cám ơn! Hà nội, ngày tháng năm 2014 Học viên Nguyễn Thi Huê ̣ ̣ MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Tình hình nghiên cứu 11 Mục đích nghiên cứu 13 Nhiệm vụ nghiên cứu 13 Giả thuyết nghiên cứu 14 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 14 Phƣơng pháp nghiên cứu 15 Ý nghĩa khoa học ứng dụng đề tài 15 Dự kiến kết nghiên cứu 16 10 Bố cục luận văn 16 CHƢƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THƢ̣C TIỄN VỀ SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ THÔNG TIN -THƢ VIỆN TRONG HOẠT ĐỘNG CỦA CỤC THÔNG TIN KHOA HỌC CÔNG NGHỆ QUỐC GIA 17 1.1 Lý luận chung sản phẩm dịch vụ thông tin – thƣ viện 17 1.1.1 Khái niệm sản phẩm dịch vụ thông tin thƣ viện 17 1.1.2 Đặc điểm sản phẩm dịch vụ thông tin thƣ viện 20 1.1.3 Vai trò sản phẩm dịch vụ thông tin thƣ viện 22 1.1.4 Mối quan hệ sản phẩm dịch vụ thông tin thƣ viện 24 1.1.5 Các yếu tố ảnh hƣởng đến đến phát triển sản phẩm dịch vụ thông tin thƣ viện 25 1.1.6 Các tiêu chí đánh giá chất lƣợng sản phẩm & dịch vụ thông tinthƣ viện 30 1.2 Cơ sở thƣ̣c tiễn sản phẩm dịch vụ thông tin thƣ viện cục thông tin khoa học công nghệ Quốc gia 33 1.2.1 Khái quát lịch sử hình thành phát triển của cục thông tin khoa học công nghệ Quốc gia 33 1.2.2 Chức năng, nhiệm vụ 35 1.2.3 Cơ cấu tổ chức 38 1.2.4 Hạ tầng công nghệ thông tin Cục 40 1.2.5 Đặc điểm nhu cầu tin ngƣời dùng tin ta ̣i Cu ̣c Thông tin Khoa học Công nghệ Quốc gia 41 1.3 Vai trò sản phẩm dịch vụ thông tin-thƣ viện phát triển Cục thông tin Khoa học Công nghệ Quốc gia 46 CHƢƠNG THỰC TRẠNG SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ THÔNG TIN - THƢ VIỆN TẠI CỤC THÔNG TIN -KHOA HỌC CÔNG NGHỆ QUỐC GIA 50 2.1 Các sản phẩm dịch vụ thông tin, thƣ viêṇ ta ̣i Cu ̣c Thông tin – Khoa ho ̣c Công nghê ̣Quố c gia 50 2.1.1 Cơ sở liệu 50 2.1.2 Ấn phẩm thông tin - thƣ mục 68 2.1.3 Mạng Thông tin Khoa học công nghệ Việt Nam (VISTA) 76 2.1.4 Các tin điện tử 79 2.2 Dịch vụ thông tin – thƣ viện 81 2.2.1 Dịch vụ cung cấp thông tin, tài liệu 81 2.2.2 Dịch vụ trao đổi thông tin 94 2.2.3 Một số dịch vụ đặc thù 103 2.3 Đánh giá chất lƣợng loại sản phẩm dịch vụ 113 2.3.1 Ƣu điểm 113 2.3.2 Hạn chế 114 2.4 Hiệu sử dụng sản phẩm dịch vụ thông tin 115 2.4.1 Hiê ̣u quả các sản phẩ m thông tin 115 2.4.2 Hiệu dịch vụ thông tin 121 CHƢƠNG 3:CÁC GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN VÀ NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ THÔNG TIN-THƢ VIỆN TẠI CỤC THÔNG TIN KHOA HỌC VÀ CÔNG NGHỆ 125 3.1 Đa dạng hóa loại hình sản phẩm dịch vụ 125 3.1.1 Triển khai dịch vụ phổ biến thông tin có chọn lọc 126 3.1.2 Triển khai dịch vụ dịch tài liệu KH&CN 128 3.2 Xây dựng giá phù hợp với đối tƣợng ngƣời dùng tin cho loại hình sản phảm dịch vụ 132 3.2.1 Đối với sản phẩm Mục lục tra cứu dịch vụ bạn đọc 132 3.2.2 Đối với sản phẩm dịch vụ có giá trị gia tăng cao 133 3.3 Phát triển Mạng thông tin Khoa học công nghệ Việt Nam VISTA/VinaREN 133 3.3.1 Phát triển hạ tầng công nghệ thông tin 133 3.3.2 Phát triển nội dung Mạng thông tin Khoa học công nghệ Việt Nam VISTA/VinaREN 134 3.4 Xây dựng phát triển sở vật chất kỹ thuật tạo lập, triển khai sản phẩm dịch vụ 135 3.4.1 Phát triển ứng dụng công nghệ thông tin 135 3.4.2 Xây dựng phát triển thƣ viện điện tử quốc gia KH&CN 135 3.5 Tăng cƣờng Marketing sản phẩm dịch vụ thông tin thƣ viện Cục 135 3.5.1 Marketing loại sản phẩm 135 3.5.2 Marketing loại hình dịch vụ 136 3.6 Nâng cao chất lƣợng đội ngũ cán thông tin thƣ viện ta ̣i Cu ̣c 137 KẾT LUẬN 139 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 141 PHỤ LỤC LUẬN VĂN 145 DANH MỤC BẢNG Bảng Số lƣợng tỷ lệ biểu ghi CSDL theo cấp đề tài 57 Bảng So sánh ƣu nhƣơ ̣c điể m hình thức phục vụ theo kho đóng kho và mở 87 Bảng Bảng số liệu lƣợt ngƣời dùng tin từ năm 2009-2013 Cục 88 Bảng Bảng số liệu tài liê ̣u chu ̣p cung cấ p cho ba ̣n đo ̣c tƣ̀ năm 20092013 Cục 89 Bảng Ngƣời dùng tin DV- SP thông tin tƣơng ứng 112 Bảng Mƣ́c đô ̣ sƣ̉ du ̣ng sản phẩ m thông tin – thƣ viê ̣n 117 Bảng Đánh giá mƣ́c đô ̣ câ ̣p nhâ ̣t thông tin của CSDL VISTA 118 Bảng Đánh giá mƣ́c đô ̣ câ ̣p nhâ ̣t thông tin của các Bản tin điê ̣n tƣ̉ 119 Bảng Đánh giá mƣ́c đô ̣ đáp ƣ́ng thông tin của tƣ̀ng loa ̣i hiǹ h sản phẩ m thông tin- thƣ viê ̣n ta ̣i Cu ̣c 121 Bảng 10 Đánh giá chất lƣợng tƣ̀ng dịch vụ thông tin – thƣ viê ̣n ta ̣i Cu ̣c 122 Bảng 11 So sánh dịch vụ SDI dịch vụ cung cấp thông tin theo chuyên đề 127 DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ Biể u đồ Biểu đồ cấu thành phần ngƣời dùng tin Cục 42 DANH MỤC HÌNH ẢNH MINH HỌA Hình Sơ đồ cấu tổ chức Cục Thông tin KH&CN Quốc gia 39 Hình Cổng thông tin tích hợp tài nguyên điện tử Cục Thông tin KH&CN Quốc gia 52 Hình Giao diện tìm kiếm CSDL KQNC 56 Hình Giới thiệu CSDL Nghiên cứu phát triển 57 Hình Giới thiệu CSDL Science Direct 59 Hình Giới thiệu CSDL ISI Web of Knowledge 60 Hình Giới thiệu CSDL SpringerLink 61 Hình Giới thiệu CSDL ProQuest Central 62 Hình 10 Giới thiệu CSDL IEEE Xplore digital library 62 Hình 11 Giới thiệu Tạp chí điện tử Hội Hoá học Hoa Kỳ 63 Hình 12 Giới thiệu ASME Digital Library 64 Hình 13 Giới thiệu CSDL AIP Journals 65 Hình 14 Giới thiệu CSDL APS Journals 65 Hình 15 Giới thiệu CSDL ASCE Digital Library 66 Hình 16 Giới thiệu CSDL Sách điện tử khoa học công nghệ Ebrary 66 Hình 17 Giới thiệu CDSL IOP Science 67 Hình 18 Giới thiệu CSDL Ta ̣p chí trƣ̣c tuyế n Nature 68 Hình 19 Cấu trúc mô tả thƣ mục biểu ghi bảng tra cứu chi 71 ́nh Hình 20 Cổng thông tin tích hợp tài nguyên điện tử Cục Thông tin KH&CN Quốc gia 78 Hình 21 Sơ đồ trình đáp ứng thông tin theo yêu cầu “Hỏi- Đáp” 92 Hình 22 Các CSDL toàn văn mạng Vista 99 Hình 23 trang web thƣ viện KH&CNQG 100 Hình 24: Tra cứu tài liệu thƣ viện 101 Hình 25 Tìm khai thác thông tin Techmart ảo 101 Hình 26 Trang web KH&CN địa phƣơng 102 Hình 27 Dịch vụ Bạn đọc đặc biê ̣t 104 Hình 28 Sơ đồ triển khai dịch vụ dịch tài liệu KH&CN 131 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Bảng chữ viết tắt tiếng Việt CSDL Cơ sở liệu TTKH&CN Thông tin Khoa ho ̣c và Công nghê ̣ DV TT-TV Dịch vụ thông tin – thƣ viện NCT Nhu cầu tin NDT Ngƣời dùng tin SP & DV TT-TV Sản phẩm dịch vụ thông tin – thƣ viện TT-TV Thông tin – thƣ viện TV KH&CNQG Thƣ viện Khoa học Công nghệ Quốc gia Bảng chữ viết tắt tiếng Anh OPAC Online Public Access Catalog VISTA Vietnam Information for Science Technology Advance VINAREN Vietnam research and education network and PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Đồng hành đất nƣớc dân tộc nửa kỷ qua, ngành khoa học công nghệ (KH&CN) Việt Nam không ngừng đổi lên đóng góp trí tuệ lớn lao hệ nhà khoa học, thể vai trò quan trọng ngành nhiệm vụ phát triển Kinh tế - Xã hội (KT-XH) nói chung, yêu cầu đổi mới, phát triển ngành KHCN nói riêng Trong năm trở lại , hoạt động thông tin khoa học công nghệ (TT KH &CN) có nhiều biến chuyển , với phát triển hệ thống thông tin rộng khắp Các quốc gia tranh thủ thời bùng n ổ khoa học công nghệ để tạo động lực phát triển Trong Cuộc bùng nổ về công nghệ thông tin những năm cuối thế kỷ 20: Hàng loạt website điện tử thông tin đƣợc thiết kế, vai trò quản lý Nhà nƣớc đƣợc thực thông qua nhiều ứng dụng cổng thông tin điện tử Nếu tính riêng doanh thu qua sản phẩm dịch vụ thông tin, lĩnh vực thông tin nói chung trở thành số lĩnh vực đạt doanh số bán hàng cao Tổ chức hoạt động thông tin lĩnh vực thu hút nhiều lao động có trình độ cao, phát triển vƣợt bậc Vai trò thông tin truyền thông đƣợc thể nhiều mặt phƣơng diện xã hội, làm đổi nhận thức vai trò lực lƣợng sản xuất, nguồn lực mạnh mẽ phát triển kinh tế xã hội nói chung Tại Việt Nam , năm đầu kỷ XXI, nhân loại bƣớc vào văn minh trí tuệ, với hai biểu đặc trƣng xã hội thông tin kinh tế tri thức, nhắc lại yêu cầu, giáo Chủ tịch Hồ Chí Minh bƣớc tiến tầm quan trọng cách mạng Khoa học - Công nghệ Thời kỳ bùng nổ tri thức nhân loại , thời gian, không gian, cấu trúc Hê ̣ thố ng Sản phẩ m và dich ̣ vu ̣ thông tin – thƣ viê ̣n đã thƣ̣c sƣ̣ tác đô ̣ng đến toàn xã hội the o ý nghiã đầ y đủ Tạo lập tổ chức khai thác hệ thống SP &DV TT-TV tố t sẽ mang la ̣i nhƣ̃ng hiê ̣u quả vô cùng to lớn cho Cu ̣c TTKH &CNQG nói riêng và các quan thông tin chung 140 – thƣ viê ̣n nói DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO A Tiếng việt Phùng Thị Bình (2007), “Nghiên cứu hoàn thiện sản phẩm dịch vụ thông tin thƣ viện thuộc Viện Khoa học Xã hội Việt Nam”, Luận văn thạc sĩ khoa học Thư viện, Hà Nội Bộ Văn hóa – Thông tin (2002), Về công tác thư viện, Vụ thƣ viện, Hà Nội Trần Thị Ngọc Diệp (2011), “Hoàn thiện hệ thống sản phẩm dịch vụ thông tin - thƣ viện học viện Công nghệ bƣu - Viễn thông”, Luận văn thạc sĩ khoa học Thư viện, Hà Nội Đảng cộng sản Việt Nam (2001), Văn kiện Đại hội đại biểu toàn quốc lần thứ IX, Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội Đặng Thị Hƣơng Giang (2011), “Hoàn thiện hệ thống sản phẩm dịch vụ thông tin – thƣ viện học viện Chính trị Khu vực 1”, Luận văn thạc sĩ khoa học Thư viện, Hà Nội Thạch Lƣơng Giang (2012), “ phát triển sản phẩm dịch vụ thông tin – thƣ viện Trƣờng Đại học Ngoại Thƣơng Hà Nội”, Luận văn thạc sĩ khoa học Thư viện, Hà Nội Nguyễn Thị Hạnh (2008), “Dịch vụ thƣ viện chuyên ngành địa bàn Hà Nội, trạng vấn đề”, Tạp chí Thông tin – Tư liệụ, số 2, tr -8 Đặng Thị Thu Hiền (2011), “Nâng cao chất lƣợng đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ thông tin thƣ viện trƣờng Đại học Hà Nội”, Luận văn thạc sĩ khoa học Thư viện, Hà Nội Nguyễn Hữu Hùng (2005), Thông tin từ lý luận tới thực tiễn, Nxb Văn hóa Thông tin, Hà Nội 141 10 Nguyễn Hữu Hùng (2007), “Một số vấn đề sách phát triển sản phẩm dịch vụ thông tin Việt Nam”, Tạp chí Thông tin & Tư liệu, số 2, tr 1-5 11 Thanh Lê (2003), Từ điển Xã hội học, Nxb Khoa học xã hội, Hà Nội 12 Đức Lƣơng, Khánh Linh (2011), “Đẩy mạnh hợp tác thƣ viện đại học Việt Nam – Giải pháp nâng cao chất lƣợng dịch vụ thƣ viện”, Tạp chí thư viện, số 5, tr 13- 15 13 Bạch Thị Thu Nhi (2010), “ Quản lý chất lƣợng sản phẩm dịch vụ thông tin thƣ viện thƣ viện trƣờng Đại học”, Tạp chí Thông tin và tư liệu, số 4, tr 1-7 14 Pháp lệnh thư viện (2001), Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội 15 Trần Thị Quý, Nguyễn Thị Đào (2007), Xử lý thông tin hoạt động TT - TV, Đại học Quốc gia Hà Nội, Hà Nội 16 Vũ Văn Sơn (1997), “Đánh giá dịch vụ thông tin thƣ viện”, Tạp chí Thông tin tư liệu, số 4, tr.26-27 17 Đoàn Phan Tân (2001), Thông tin hoạt động thông tin – thư viện, Nxb Đại học Quốc gia Hà Nội 18 Phạm Thị Hồng Thái (2007), “ Nghiên cứu phát triển sản phẩm dịch vụ thông tin tƣ viện Thƣ viện Đại học Thủy lợi”, Luận văn thạc sĩ, khoa học Thƣ viện, Hà Nội 19 Hứa Văn Thành (2012), “Các giải pháp xây dựng phát triển sản phẩm thông tin – thƣ viện phục vụ đào tạo theo học chế tín thƣ viện điện tử Trƣờng cao đẳng sƣ phạm Thừa Thiên Huế”, Bản tin thư viện – côngnghệ thông tin, số 5, tr 63-72 20 Ngô Thanh Thảo (2011), “Định giá dịch vụ thông tin thƣ viện”, Tạp chí Thư viện, số 1, tr 34-36 142 21 Trần Mạnh Trí (2003), “Sản phẩm dịch vụ thông tin – Thực trạng vấn đề”, Thông tin Khoa học xã hội, số 4, tr.19-26 22 Trần Mạnh Tuấn ( 2010), “ Hiện Trạng số tính chất phát triển dịch vụ thƣ viện”, Tạp chí Thư viện Việt Nam, số 2, tr 15-19 23 Trần Mạnh Tuấn (1998), Sản phẩm và dịch vụ thông tin – Thư viện, Trung tâm Thông tin tƣ liệu khoa học công nghệ Quốc gia, Hà Nội 24 Trần Mạnh Tuấn (2003), “Về hệ thống sản phẩm dịch vụ thông tin”, Tạp chí Thông tin Khoa học xã hội , số 4, tr 11-14 25 Trần Mạnh Tuấn (2003), “Dịch vụ cung cấp thông tin theo chuyên đề: nội dung số kiến nghị”, Tạp chí Thông tin – Tư liệu, số 4, tr.9-13 26 Trần Mạnh Tuấn (2003), “Một số vấn đề phát triển sản phẩm dịch vụ thông tin”, Tạp chí Thông tin – Tư liệu, số 4, tr.15-21 27 Từ điển Bách khoa Việt Nam (2003), tập 1, Nxb Từ điển Bách Khoa, Hà Nội 28 Lê Văn Viết (2002), Cẩm nang nghề thư viện, Nxb Văn hóa Thông tin, Hà Nội 29 Nguyễn Nhƣ Ý (1998), Đại từ điển tiếng Việt, Nxb Văn hóa Thông tin, Hà Nội B Tiếng nƣớc 30 Abels, E G, Kantor, P B & Saracevic, T (1996) Studying the value and cost of library and information services: Applying functional cost analysis to the library in transition, Journal of the American Society serves as a framework that is necessary to derive the for Information Science, 47, pages 217–227 31 Beverly, K Kahn, Diane M Strong (2002), Information quality benchmarks: product and service performance, Magazine, Volume 45 Issue 4, Pages 184-192 143 32 DerMarderosian, A., Beutler, J A., (2002), The review of natural products: the most complete source of natural product information 33 Electronic Reference Services : Library Technology Reports, May/Jun2002, Vol 38 Issue 3, pp.53-55 34 Future of live online Reference Servicre: Library Technology Reports, Jul/Aug 2002, Vol 38 Issue 4, pp.71-72 144 PHỤ LỤC LUẬN VĂN Phụ lục –phiếu điều tra bảng hỏi CỤC THÔNG TIN KHOA HỌC VÀ CÔNG NGHỆ QUỐC GIA **** PHIẾU ĐIỀU TRA NGƢỜI DÙ NG TIN Để hoàn thiê ̣n và nâng cao chấ t lƣơ ̣ng các sản p hẩ m và dich ̣ vu ̣ thông tin thƣ viê ̣n Cu ̣c Thông tin Khoa ho ̣c và Công nghê ̣ Quố c gia , mong anh (chị) vui lòng cho biết ý kiến cách đánh dấu (x) điền thông tin vào chỗ trống A Thông tin cá nhân Xin anh (chị) vui lòng cho biết số thông tin thân? - Giới tính:  Nam  Nữ - Năm sinh………………………………………………………………… - Đơn vi ̣Công tác………………………………………………………… - Đối tƣợng:  Cán quản lý  Cán nghiên cứu, Giảng viên  Học viên cao ho ̣c, Nghiên cứu sinh  Học viên - Trình độ ho ̣c vấ n :  Cử nhân  Thạc sỹ  Khác B Hiêụ quả hoa ̣t đô ̣ng của Cu ̣c Anh (chị) có thƣờng xuyên sử dụng thƣ viện không?  Thƣờng xuyên  Không thƣờng xuyên  Không bao giờ Mục đích anh (chị) thu thập thông tin?  Học tập  Nghiên cứu khoa học  Giảng dạy  Sản xuất kinh doanh  Tìm thông tin giải trí 145  Tiến sỹ  Phục vụ công tác quản lý  Mục đích khác Anh (chị) thƣờng quan tâm đến lĩnh vực chuyên môn nào?  Khoa ho ̣c tƣ̣ nhiên  Khoa học xã hội  Nông nghiệp  Khoa học kỹ thuật  Kinh tế  Y học  Giáo dục học  Các lĩnh vực khác Anh (chị) dành thời gian ngày để tìm kiếm thông tin?  Dƣới tiếng  2- tiếng  Trên tiếng Anh (chị) thƣờng sử dụng loại hình tài liệu nào?  Sách tham khảo  Giáo trình  Luận văn, báo cáo khoa học  Báo, tạp chí  Tài liệu khác (ghi cụ thể) 5.1 Dạng tài liệu anh ( chị) thƣờng sử dụng?  Tài liệu in  Tài liệu điện tử 5.2 Loại ngôn ngữ tài liêụ ngoài Tiế ng Viêṭ Anh (Chị) tìm đọc  Anh  Nga  Pháp  Trung Quố c  Ngôn ngƣ̃ khác Anh (chị) thƣờng sử dụng sản phẩm thông tin - thƣ viện Cu ̣c?  Trang Web Cu ̣c  Thƣ mục thông báo sách  Mục lục truy nhập công cộng trực tuyến (OPAC)  Cơ sở liệu  Mục lục phích, phiếu  Sản phẩm khác Trong sản phẩm anh (chị) sử dụng sản phẩm thông tin – thƣ viện thƣờng xuyên nhất? ( Xin nêu rõ lý do)…………………………………… ………………………………………………………………………………… Anh (chị) thƣờng sử dụng dịch vụ thông tin - thƣ viện Cục dƣới đây?  Dịch vụ mƣợn nhà  Dịch vụ đọc chỗ 146  Dịch vụ tra cứu tin  Dịch vụ đọc tài liệu điện tử  Dịch vụ Internet  Dịch vụ hƣớng dẫn ngƣời dùng tin  Dịch vụ chụp tài liệu Trong dịch vụ trên, anh (chị) sử dụng dịch vụ thƣờng xuyên nhất? ( Xin nêu rõ lí do)……………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Anh (chị) đánh giá chất lƣợng ( mức độ đáp ứng yêu cầu tin) sản phẩm thông tin - thƣ viện Cu ̣c? Sản phẩm TT-TV Mức độ đáp ứng Tốt Tƣơng đối Không tốt tốt Trang Web Cu ̣c Mục lục truy nhập công cộng trực tuyến (OPAC) Thƣ mục thông báo sách Các tin điện tử Cơ sở liệu Sản phẩm khác 10 Anh (chị) đánh giá nhƣ thế nào chất lƣợng dịch vụ thông tin - thƣ viện Cu ̣c? Dịch vụ TT-TV Mức độ đáp ứng Tốt Tƣơng tốt Dịch vụ cung cấ p thông tin, tài liệu Dịch vụ đọc chỗ 147 đối Không tốt Dịch vụ tra cứu tin Dịch vụ hỏi – đáp Dịch vụ chụp tài liệu Dịch vụ đọc tài liệu điện tử Dịch vụ Internet Dịch vụ hƣớng dẫn ngƣời dùng tin Dịch vụ đặc thù 11 Anh ( chị) nhận xét nguồn lực thông tin (vốn tài liệu) Cu ̣c?  Phong phú  Bình thƣờng  Còn 12 Anh (chị) cho biết ý kiến trang thiết bị, sở vật chất Cu ̣c?  Cũ kỹ, lạc hậu  Đầy đủ, đại  Cần bổ sung thêm trang thiết bị 13 Theo anh (chị) để hoàn thiện nâng cao chất lƣợng sản phẩm dịch vụ thông tin – thƣ viện, Cục cần có biện pháp gì?  Đầu tƣ sở vật chất kỹ thuật đại  Xây dựng nguồn lực thông tin phong phú  Đào tạo đội ngũ cán  Hỗ trợ, hƣớng dẫn bạn đọc khai thác thƣ viện tốt  Phát triển sản phẩm dịch vụ thông tin – thƣ viện CHÂN THÀNH CÁM ƠN SỰ CỘNG TÁC CỦA CÁC ANH (CHỊ) 148 Phụ lục – kết xử lý bảng hỏi Phụ lục 2: BẢNG XỬ LÝ KẾT QUẢ ĐIỀU TRA Tổng số phiếu (150 phiếu) Nội dung câu hỏi Số Tỷ lệ lƣợng % Anh/chị có thƣờng xuyên sử dụng thƣ viện không Thƣờng xuyên 62 41,4 Không thƣờng xuyên 58 38,6 Không bao giờ 30 20 Mục đích của anh (chị) thu thâ ̣p thông tin? Học tập 20 13,4 Nghiên cƣ́u khoa ho ̣c 39 26,0 Giảng dạy 20 13,4 Sản xuất kinh doanh 25 16,6 Phục vụ công tác Quản lý 21 14,6 Tìm thông tin giải trí 15 10 Mục đích khác 10 Khoa ho ̣c tƣ̣ nhiên 45 30 Khoa học xã hội 25 16,7 Khoa học kỹ thuật 37 24,3 Kinh tế 15 10 Anh (chị) thƣờng quan tâm đế n linh ̃ vƣc̣ chuyên môn nào? 149 Giáo dục học Y học 3 Nông nghiệp Các lĩnh vực khác 12 Dƣới tiếng 30 20 2- tiếng 95 63 Trên tiếng 25 17 Sách tham khảo 40 26,7 Giáo trình 55 36,7 Báo, tạp chí 25 16,7 Luận văn, báo cáo khoa học 20 13,3 Tài liệu khác 10 6,6 Tài liệu in 85 56,7 Tài liệu điện tử 65 43,3 Anh 55 36,7 Nga 35 23,3 Pháp 25 16,7 Trung Quố c 20 13,3 Ngôn ngƣ̃ khác 15 10,0 4.Anh (chị) dành thời gian ngày để tìm kiếm thông tin? Anh (chị) thƣờng sử dụng loại hình tài liệu nào? 5.1 Dạng tài liệu anh (chị) hay sử dụng? 5.2 Loại ngôn ngữ tài liệu Tiếng Việt Anh (Chị) tìm đọc Anh (chị) thƣờng sử dụng sản phẩm thông tin - thƣ viện thƣ viện? 150 Trang Web Cu ̣c 20 13,3 Thƣ mục thông báo sách 25 16,7 Mục lục truy nhập công cộng trực tuyến (OPAC) 45 30,0 Cơ sở liệu 35 23,3 Mục lục phích, phiếu 10 6,7 Sản phẩm khác 15 10,0 Dịch vụ mƣợn nhà 20 13,3 Dịch vụ đọc chỗ 23 15,3 Dịch vụ tra cứu tin 19 12,6 Dịch vụ Internet 32 21,3 Dịch vụ hƣớng dẫn ngƣời dùng tin 18 12,0 Dịch vụ chụp tài liệu 17 11,3 Dịch vụ đọc tài liệu điện tử 21 14,2 Tốt 55 36,7 Tƣơng đối tốt 65 43,3 Chƣa tốt 30 20 Tốt 52 33,7 Tƣơng đối tốt 68 45,3 Chƣa tốt 30 20 Anh (chị) thƣờng sử dụng dịch vụ thông tin - thƣ viện Thƣ viện dƣới đây? Anh (chị) đánh giá nhƣ thế mức độ đáp ứng yêu cầu SPTT-TV ta ̣i Cu ̣c Trang Web Cu ̣c Mục lục truy nhập công cộng trực tuyến (OPAC) Thƣ mục thông báo sách 151 Tốt 40 26,7 Tƣơng đối tốt 76 50,6 Chƣa tốt 34 22,7 Tốt 72 48,0 Tƣơng đối tốt 58 38,7 Chƣa tốt 20 13,3 Tốt 88 58,6 Tƣơng đối tốt 40 26,7 Chƣa tốt 22 14,7 Tốt 66 44,0 Tƣơng đối tốt 64 42,7 Chƣa tốt 20 13,3 Tốt 78 52,0 Tƣơng đối tốt 50 33,3 Không tốt 22 14,7 Tốt 56 37,3 Tƣơng đối tốt 54 36,0 Không tốt 40 26,7 Các tin điện tử Cơ sở liệu Sản phẩm khác 9.Anh (chị) đánh giá nhƣ thế nào về mức độ đáp ứng yêu cầu DVTT-TV Cu ̣c Dịch vụ cung cấ p thông tin, tài liệu Dịch vụ đọc chỗ Dịch vụ tra cứu tin 152 Tốt 77 51,3 Tƣơng đối tốt 48 32,0 Không tốt 25 16,7 Tốt 71 47,3 Tƣơng đối tốt 40 26,7 Không tốt 39 26,0 Tốt 89 59,3 Tƣơng đối tốt 21 14,0 Không tốt 40 26,7 Tốt 65 43,3 Tƣơng đối tốt 55 36,7 Không tốt 30 20 Tốt 78 52,0 Tƣơng đối tốt 40 26,7 Không tốt 32 21,3 Tốt 64 42,7 Tƣơng đối tốt 50 33,3 Không tốt 36 24,0 Tố t 57 38 Tƣơng đố i tố t 50 33,3 Dịch vụ hỏi – đáp Dịch vụ chụp tài liệu Dịch vụ đọc tài liệu điện tử Dịch vụ Internet Dịch vụ hƣớng dẫn ngƣời dùng tin Dịch vụ đặc thù 153 Không tố t 43 28,7 Phong phú 63 42,0 Bình thƣờng 53 35,3 Còn 34 22,7 Cũ kỹ, lạc hậu 43 28,7 Đầy đủ, đại 50 33,3 Cần bổ sung thêm trang thiết bị 57 38 Đầu tƣ sở vật chất kỹ thuật đại 31 20,7 Tăng cƣờng nguồn lực thông tin 22 14,7 Nâng cao trin ̀ h đô ̣ cán bô ̣ 30 20,0 Hỗ trợ, hƣớng dẫn bạn đọc khai thác thƣ viện tốt 29 19,3 Đa da ̣ng hóa sản phẩm dịch vụ thông tin – thƣ viện 38 25,3 10 Anh ( chị) nhận xét nguồn lực thông tin (vốn tài liệu) Thƣ viện? 11 Anh (chị) cho biết ý kiến trang thiết bị, sở vật chất Thƣ viện? 12 Theo anh (chị) để hoàn thiện nâng cao chất lƣợng sản phẩm dịch vụ thông tin – thƣ viện, Thƣ viện cần có biện pháp gì? 154 [...]... tốt đến hiệu quả công việc thì đấy là những sản phẩm và dịch vụ đạt yêu cầu, đạt chất lƣợng và hiệu quả phục vụ tốt 1.2 Cơ sở thực tiễn về sản phẩm và dịch vụ thông tin thƣ viện tại cục thông tin khoa học và công nghệ Quốc gia 1.2.1 Khái quát lịch sử hình thành và phát triển của cục thông tin khoa học và công nghệ Quốc gia Cùng với sự phát triển của Bộ KH&CN (KH&CN), ngành thông tin KH&CN Việt... Do đó, phát triển sản phẩm, dịch vụ thông tin - thƣ viện chính là góp phần phát triển ngành công nghệ thông tin trong nền kinh tế Để có thể thấy đƣợc tầm quan trọng vô cùng to lớn của nguồn lực thông tin mà cụ thể là hệ thống các sản phẩm và dịch vụ thông tin thƣ viện, trƣớc hết, chúng ta cần hiểu rõ về sản phẩm và dịch vụ thông tin Sản phẩm và dịch vụ của các cơ quan thông tin thƣ viện không phải là... Quốc gia Chương 2 Thực trạng sản phẩm và dịch vụ thông tin – thư viện tại Cục Thông tin Khoa học Công nghệ Quốc gia Chương 3 Các giải pháp phát triển và nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ thông tin -thư viện tại Cục Thông tin Khoa học và Công nghệ Quốc gia 16 CHƢƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THƢ̣C TIỄN VỀ SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ THÔNG TIN -THƢ VIỆN TRONG HOẠT ĐỘNG CỦA CỤC THÔNG TIN KHOA. .. quan thông tin - thƣ viện với ngƣời dùng tin, giữa cán bộ thƣ viện với ngƣời dùng tin Để thực hiện tốt chức năng cung cấp thông tin cho ngƣời dùng tin, cơ quan thông tin thƣ viện phải quản lý tốt nguồn tin của mình Vì vậy, sản phẩm và dịch vụ thông tin còn giúp các cơ quan thông tin - thƣ viện quản lý, kiểm soát tốt và cung cấp chúng một cách hiệu quả tới ngƣời dùng tin Nhƣ vậy, sản phẩm và dịch vụ thông. .. ngƣời dùng tin đạt đƣợc lợi ích cao nhất nhƣng chi phí thấp nhất cả về kinh phí, thời gian, công sức sử dụng dịch vụ  Chi phí thực hiện dịch vụ thông tin Chi phí thực hiện dịch vụ thông tin kể cả dịch vụ Hiện và dịch vụ ẩn phải làm sao giúp ngƣời dùng tin và ngay chính cơ quan thông tin thƣ viện cần chi phí thấp nhất  Kịp thời/thời gian của dịch vụ thông tin Thời gian đối với Dịch vụ thông tin đƣợc... vị thông tin trong việc tổ chức xây dựng dữ liệu, thiết kế và lập trình… những sản phẩm thông tin và tổ chức dịch vụ thông tin mà ngƣời sử dụng có thể dễ dàng khai thác, phong phú hơn về nội dung, đặc biệt nhất là với nhu cầu sử dụng thông tin khó tính của ngƣời Việt Nam Xuất phát từ đòi hỏi khách quan đó, Luận văn Sản phẩm và dịch vụ thông tin thƣ viện tại Cục Thông tin Khoa học và Công nghệ Quốc gia. .. sự phát triển các sản phẩm và dịch vụ thông tin của tác giả Trần Mạnh Tuấn, tạp chí Thông tin – Tư liệu số 4, 2003 [26]; Sản phẩm và dịch vụ thông tin – Thực trạng và các vấn đề” của tác giả Trần Mạnh Trí, Thông tin Khoa học xã hội, 2003 [21]; “ Quản lý chất lƣợng sản phẩm và dịch vụ thông tin thƣ viện trong thƣ viện trƣờng Đại học của tác giả Bạch Thị Thu Nhi, Tạp chí Thông tin và tư liệu... một số hình thức hoạt động thông tin của các cơ quan thông tin nhằm thoả mãn nhu cầu thông tin và trao đổi thông tin của ngƣời dùng tin Theo nghĩa đó, có nhiều loại dịch vụ thông tin: DV cung cấp tài liệu, DV trao đổi thông tin, DV phổ biến thông tin, DV tra cứu tin, Cơ quan thông tin là tổ chức dịch vụ KH&CN hoạt động phi lợi nhuận nên dịch vụ thông tin không đặt trọng tâm vào mục tiêu thu nhiều lợi... cơ quan thông tin nâng cao khả năng đáp ứng nhu cầu khai thác thông tin và giúp ngƣời dùng tin tiếp cận, sử dụng có hiệu quả thông tin vào các hoạt động của mình 1.1.2 Đặc điểm sản phẩm và dịch vụ thông tin thư viện  Đặc điểm Sản phẩm thông tin thư viện - SPTT-TV có chu kỳ sống: Mỗi loại sản phẩm thông tin có một chu kỳ sống Chúng tăng trƣởng, suy giảm, và cuối cùng đƣợc thay thế - Những sản phẩm mới... phẩm và dịch vụ thông tin thƣ viện đóng vai trò là công cụ để cán bộ phổ biến, cung cấp thông tin đến ngƣời dùng tin Sản phẩm và dịch vụ thông tin góp phần hỗ trợ các cơ quan thông tin thƣ viện mà chủ yếu là các thƣ viện trƣờng đại học, thƣ viện khoa học bổ sung nguồn kinh phí Ngoài việc cung cấp các sản phẩm, dịch vụ miễn phí, họ đã tạo ra các sản phẩm dịch vụ mang tính thƣơng phẩm hoá cao để hỗ trợ ... DỊCH VỤ THÔNG TIN, THƢ VIỆN SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ THÔNG TIN, THƢ VIỆN TẠI CỤC TẠI CỤC THÔNG KHOA THÔNG TIN TIN KHOA HỌC HỌC CÔNGNGHỆ NGHỆ QUỐC VÀ VÀ CÔNG QUỐCGIA GIA Chuyên ngành: Khoa học thƣ viện. .. triển Cục thông tin Khoa học Công nghệ Quốc gia 46 CHƢƠNG THỰC TRẠNG SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ THÔNG TIN - THƢ VIỆN TẠI CỤC THÔNG TIN -KHOA HỌC CÔNG NGHỆ QUỐC GIA 50 2.1 Các sản phẩm dịch. .. VỀ SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ THÔNG TIN -THƢ VIỆN TRONG HOẠT ĐỘNG CỦA CỤC THÔNG TIN KHOA HỌC CÔNG NGHỆ QUỐC GIA 1.1 Lý luận chung sản phẩm dịch vụ thông tin – thƣ viện Sản phẩm dịch vụ thông tin (SP&DVTT)

Ngày đăng: 13/12/2015, 07:03

Từ khóa liên quan

Tài liệu cùng người dùng

Tài liệu liên quan