Đang tải... (xem toàn văn)
Slide của mình được biên soạn dựa trên bài giảng của các giáo sư hàng đầu về quản lý dự án từ Ấn Độ gồm: Prof.N.L. Sarda, Prof. Umesh Bellur,Prof.r.K.Joshi and Prof.Shashi Kelkar
Chất lượng Tập hợp đặc tính thực thể mà có khả thoả mãn nhu cầu nêu tiềm ẩn Ý nghĩa khác với đối tượng: Đối với lập trình viên: trình sản phẩm dự án phải đáp ứng đặc điểm kỹ thuật Đối với khách hàng: sản phẩm đáp ứng nhu cầu mong đợi họ, vấn đề quan trọng Chất lượng kém? Nguyên nhân Thiếu tính kỷ luật Quản lý Thiếu tính kỷ luật Xác định yêu cầu không tốt chưa xác định rõ ràng cụ thể thực yêu cầu không tốt không đạt yêu cầu làm phát sinh vấn đề khó kiểm soát Kiểm soát kém: Không có dự án thử nghiệm thích hợp đánh thực Tích hợp cần lên kế hoạch tốt cách lung tung Quản lý Thiếu mục tiêu kế hoạch chất lượng Không biết làm để đạt chất lượng mong đợi điều Nếu bạn có mục tiêu chất lượng bạn làm dự án chất lượng bạn làm dự án chất lượng bạn mục tiêu cụ thể Không đạt yêu cầu: Cơ sở vật chất Vấn đề dự trữ Thiếu hụt tài nguyên Phương pháp khắc phục Kiểm tra dự phòng Trách nhiệm chất lượng quản lý Sự hài lòng khách hàng Quy trình quản lý chất lượng Lập kế hoạch chất lượng Đảm bảo chất lượng Kiểm soát chất lượng Lập kế hoạch chất lượng Gồm hoạt động xác định tiêu chuẩn chất lượng có kết hợp chặt chẽ mục tiêu chất lượng vào sản phẩm quy trình, xác định làm để đạt tiêu chuẩn Việc lập kế hoạch chất lượng thực sở liên tục với quy trình khác Lập kế hoạch chất lượng bao gồm: kế hoạch thời gian, tiến độ, chi phí rủi ro,… Để bắt đầu dự án việc tổ chức cần làm thiết lập sách chất lượng có cam kết Lập kế hoạch phải dựa vấn đề dự án, vấn đề khác phải giải cấp độ khác Chính sách chất lượng Trách nhiệm tổ chức chất lượng sản phẩm Giúp tổ chức theo dõi dự án đạt mục tiêu chất lượng Kế hoạch cho cấp độ tổ chức Đặt mục tiêu chất lượng Phương pháp Kiểm soát đối thủ cạnh tranh Tính toán yếu tố cụ thể Ví dụ: Sigma hệ thống công cụ chiến lược nhằm nâng cao trình hoạt động nhằm tạo hiệu suất tất dự án hãng Motorola Kế hoạch cho cấp độ dự án Dự án thử nghiệm làm nào? Lịch trình thử nghiệm? Phân bổ nguồn nhân lực nào? Các khó khăn gặp phải? Kế hoạch cho cấp độ vận hành Chiến lược cụ thể liệu thử nghiệm chạy thử nghiệm Đánh giá, kiểm tra nào? Báo cáo tiến hành thực hiện? Kế hoạch cấp độ thuộc tính chất lượng Mức độ Vận hành sản phẩm Mức độ vận hành sản phẩm Các đặc điểm chất lượng vận hành sản phẩm gồm: khả sử dụng, bảo mật, hiệu quả, xác độ tin cậy Các đặc điểm đặc điểm tổng quát đặc điểm tổng quát có đặc điểm chi tiết Mức độ kiểm tra sản phẩm Các đặc điểm chất lượng kiểm tra sản phẩm là: khả bảo trì, thích ứng mở rộng Mức độ chuyển đổi sản phẩm Các đặc điểm chất lượng chuyển đổi sản phẩm là: khả dùng lại, tính linh động, khả tương tác Bài học Với đặc điểm chất lượng phải đưa xuống mức độ đo lường Nó tiêu chuẩn đánh giá xác định, lên kế hoạch đo lường Điều giúp bạn việc ước lượng, theo dõi dự án, thiết lập đường sở, phân tích dự án từ đạt cải tiến liên tục Ngược lại ta đo lường ước lượng tốt ta đảm bảo chất lượng sản phẩm Thank You ! LOGO www.themegallery.com [...]... thể là các tiêu chuẩn đánh giá được xác định, lên kế hoạch và đo lường Điều này giúp bạn trong việc ước lượng, theo dõi dự án, thiết lập đường cơ sở, phân tích dự án từ đó đạt được các cải tiến liên tục Ngược lại nếu ta không thể đo lường và ước lượng tốt thì ta không thể đảm bảo được chất lượng sản phẩm Thank You ! LOGO www.themegallery.com ... độ kiểm tra sản phẩm Các đặc điểm chất lượng trong kiểm tra sản phẩm là: khả năng bảo trì, thích ứng mở rộng Mức độ chuyển đổi sản phẩm Các đặc điểm chất lượng trong chuyển đổi sản phẩm là: khả năng dùng lại, tính linh động, khả tương tác Bài học Với bất kỳ đặc điểm nào của chất lượng thì phải được đưa xuống ở mức độ đo lường được Nó có thể là các tiêu chuẩn đánh giá được xác định, lên kế hoạch...Kế hoạch cho cấp độ vận hành Chiến lược cụ thể về dữ liệu thử nghiệm và chạy thử nghiệm Đánh giá, kiểm tra khi nào? Báo cáo khi nào tiến hành thực hiện? Kế hoạch cấp độ thuộc tính chất lượng Mức độ Vận hành sản phẩm Mức độ vận hành sản phẩm Các đặc điểm chất lượng trong vận hành sản phẩm gồm: khả năng sử dụng, bảo mật, hiệu quả, chính xác và độ tin cậy Các đặc điểm trên ... dự phòng Trách nhiệm chất lượng quản lý Sự hài lòng khách hàng Quy trình quản lý chất lượng Lập kế hoạch chất lượng Đảm bảo chất lượng Kiểm soát chất lượng Lập kế hoạch chất lượng Gồm hoạt động... tiêu chất lượng bạn làm dự án chất lượng bạn làm dự án chất lượng bạn mục tiêu cụ thể Không đạt yêu cầu: Cơ sở vật chất Vấn đề dự trữ Thiếu hụt tài nguyên Phương pháp khắc phục Kiểm tra dự. .. độ khác Chính sách chất lượng Trách nhiệm tổ chức chất lượng sản phẩm Giúp tổ chức theo dõi dự án đạt mục tiêu chất lượng Kế hoạch cho cấp độ tổ chức Đặt mục tiêu chất lượng Phương pháp