Đang tải... (xem toàn văn)
Thương mại điện tử trong hoạt động Ngoại thương Việt Nam- thực trạng và giải ph
1 LỜI NÓI ĐẦU Ngày nay, với phát triển Internet, giới có thay đổi nhận thức tư Một thay đổi quan trọng làm cho người trái đất gần với Nói cách khác, giao dịch qua mạng trở nên dễ dàng Hình thức kinh doanh ngày phổ biến với tên gọi thương mại điện tử (TMĐT), xuất phát từ cụm từ Electronic Comerce hay e-Comerce Xét tương quan với Ngoại thương, nhắc đến đặc điểm hoạt đông Ngoại thương gắn kết kinh tế với giới, góp phần thúc đẩy đất nước hội nhập vào kinh tế giới khu vực Giờ đây,TMĐT đời, tất doanh nghiệp nước có hội trở thành doanh nghiệp XNK trực tiếp Con đường hội nhập kinh tế mở rộng hơn? Vậy TMĐT gì? Các doanh nghiệp Ngoại thương (DNNT) nói riêng doanh nghiệp Việt Nam (DNVN) nói chung đã, làm để đón lấy hội đương đầu với thách thức TMĐT đặt để góp phần thúc đẩy tiến trình hội nhập đất nước? Với mục đích tìm hiểu vấn đề TMĐT; thực trạng, triển vọng TMĐT hoạt động Ngoại thương nước ta, em chọn đề tài: “Thương mại điện tử hoạt động Ngoại thương Việt Nam- thực trạng giải pháp” Em xin chân thành cảm ơn cô giáo Nguyễn Thu Hương hướng dẫn giúp đỡ em hoàn thành đề án Sinh viên Phan Lệ Hằng Lớp K13QT2 Phan Lệ Hằng K13QT2 CHƯƠNG I LÍ LUẬN CHUNG VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG HOẠT ĐỘNG NGOẠI THƯƠNG I THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Định nghĩa TMĐT Cuối kỷ XX, bước sang đầu kỷ XXI, loài người mở thêm đường cho phát triển kinh tế mình-đó Internet Con đường làm cho hoạt động thương mại vận hành theo cách thức hoàn toàn khác trước Internet đời áp dụng ngày rộng rãi hầu hết khâu hoạt động thương mại, mang lại lợi ích, hiệu vơ to lớn, người ta thức thừa nhận phương thức thương mại - thương mại điện tử (TMĐT) Vậy TMĐT ? Hiện nay, có nhiều quan điểm định nghĩa khác TMĐT Có quan điểm cho TMĐT bao gồm giao dịch tài thương mại diễn điện tử, kể việc chuyển liệu điện tử hay chuyển tiển điện tử, hoạt động liên quan đến thẻ tín dụng thẻ tốn Có quan điểm khác lại cho rằng: TMĐT giới hạn giao dịch từ bán lẻ đến người tiêu thụ cuối cùng, chu trình từ giao dịch đến toán thực qua mạng chẳng hạn qua Internet, dùng mạng riêng để trao đổi thơng tin thẻ tín dụng Như vậy, quan điểm đề cập đến hình thức TMĐT tồn thời qua Theo Uỷ ban Châu Âu, TMĐT định nghĩa rộng hoạt động kinh doanh thương mại sử dụng phương tiện điện tử Với định nghĩa này, TMĐT bao gồm tất hoạt động trao đổi điện tử hàng hoá hữu hình vơ Phan Lệ Hằng K13QT2 hình (dịch vụ) thông tin, hỗ trợ bán, cố vấn thương mại pháp luật TMĐT bao gồm tất bước kinh doanh thông thường từ tiến hành hoạt động marketing điện tử, đặt hàng toán dịch vụ sau bán thông qua mạng Internet Uỷ ban TMĐT APEC coi TMĐT công việc kinh doanh tiến hành thông qua truyền số liệu công nghệ tin học kỹ thuật số Theo công bố Bộ trưởng nước WTO: “TMĐT bao gồm sản xuất, phân phối, tiếp thị , bán hàng, giao hàng dịch vụ phương tiện điện tử” Từ quan điểm trên, đưa cách định nghĩa tương đối đầy đủ hoàn chỉnh TMĐT: TMĐT hoạt động trao đổi sở phát triển công nghệ chủ thể khác (chủ thể bao gồm cá nhân, tổ chức) hoật động bên doanh nghiệp doanh nghiệp nhằm hỗ trợ trao đổi Các lĩnh vực TMĐT Tuy đời phát triển thập kỷ qua TMĐT có mặt tất lĩnh vực đời sống kinh tế Đầu tiên, TMĐT tham gia vào lĩnh vực mua bán hàng hố hữu hình Chúng ta dạo hàng siêu thị ảo mạng để chọn mua cho vật cần thiết Khi cần mua sách nhạc, bước vào webside Amazon.com Bn.com hay cần mua sản phẩm khác, biết địa www cần tìm, chẳng hạn vào Autoweb.com Carsdirect.com để chọn mua xe ưa thích; vào CDW.com PC.connection để mua máy tính phụ tùng máy Chúng ta cung cấp thơng tin đầy đủ hàng hố, quyền trả lại hàng bị hư hỏng mua bán thông thường Phan Lệ Hằng K13QT2 TMĐT cịn vươn sang lĩnh vực dịch vụ (hàng hố vơ hình) Các cơng ty dịch vụ thơng qua mạng để tiếp cận với khách hàng Khi cần mua máy bay hay thuê phòng nghỉ, muốn tham gia đấu giá trực tiếp hay sử dụng dịch vụ tài chính, cung cấp đầy đủ thông tin Expedia.com, Trip.com hay địa www tương thích Ngày nay, với 1300 lĩnh vực ứng dụng ,TMĐT thực vào ngõ nghách đời sống kinh tế ngày khẳng định vị trí Những u cầu chủ yếu TMĐT TMĐT bao trùm phạm vi rộng lớn hoạt động kinh tế-xã hội Những yêu cầu chủ yếu bao gồm loạt vấn đề phức tạp đan xen mối quan hệ hữu cơ, bao gồm: hạ tầng sở công nghệ; hạ tầng sở nhân lực; bảo mật an tồn; hạ tầng tốn tài tự động; bảo vệ sở hữu trí tuệ Những vấn đề đòi hỏi giải tất lĩnh vực: từ doanh nghiệp quốc gia quốc tế -Về hạ tầng sở công nghệ Hạ tầng sở công nghệ bao gồm chuẩn doanh nghiệp, nhà nước liên kết chuẩn với chuẩn quốc tế, tới kỹ thuật ứng dụng thiết bị ứng dụng không riêng doanh nghiệp mà phải hệ thống quốc gia với tư cách phân hệ hệ thống công nghệ thông tin khu vực tồn cầu Mặt khác, hạ tầng sở cơng nghệ cịn địi hỏi cơng nghiệp điện vững chắc, đảm bảo cung cấp điện đầy đủ, ổn định, mức giá hợp lý Ngồi ra, chi phí trang bị phương tiện công nghệ thông tin chi phí dịch vụ truyền thơng phải đủ rẻ để đơng đảo người sử dụng tiếp Phan Lệ Hằng K13QT2 cận Điều có ý nghĩa đặc biệt to lớn với nước phát triển, mức sống thấp Việt Nam -Về hạ tầng sở nhân lực Áp dụng TMĐT tất yếu làm nảy sinh hai đòi hỏi: người quen thuộc có khả thành thạo hoạt động mạng; hai có đội ngũ chuyên gia tin học nhanh, thường xuyên bắt kịp công nghệ thông tin phát triển để phục vụ cho TMĐT có khả thiết kế cơng cụ phần mềm, tránh lệ thuộc vào nước khác -Về hạ tầng sở kinh tế pháp lý TMĐT phát triển sở mạng Internet sở hạ tầng cơng nghệ thơng tin, vậy, định môi trường pháp lý nước Khi quốc gia xác định rằng, xã hội thông tin Internet hội cho phát triển kinh tế nội dung mơi trường kinh tế, pháp lý xã hội có hàng loạt vấn đề cần phải xây dựng xử lý: +Tính pháp lý TMĐT +Tính pháp lý hợp đồng TMĐT + Tính pháp lý chữ kí điện tử + Tính pháp lý cho tốn điện tử + Tính pháp lý bảo vệ liệu có xuất xứ từ Nhà nước + Tính pháp lý bảo vệ mạng thơng tin sở hữu trí tuệ, bảo vệ bí mật riêng tư cách thích đáng, chống tội phạm xâm nhập với mục đích bất hợp pháp Khi xây dựng mơi trường kinh tế, pháp lý xã hội này, quốc gia phải nghiên cứu để hoà nhập với môi trường kinh tế, pháp lý xã hội quốc tế thân TMĐT mang tính tồn cầu hố cao -Hệ thống tốn tài tự động Phan Lệ Hằng K13QT2 TMĐT thực tồn hệ thống tốn tài phát triển cho phép thực tốn tự động Khi chưa có hệ thống TMĐT ứng dụng phần trao đổi thông tin, buôn bán phải kết thúc trả tiền trực tiếp phương tiện toán truyền thống Khi ấy, hiệu TMĐT bị giảm thấp khơng đủ để bù lại chi phí trang bị cơng nghệ bỏ Tóm lại, yêu cầu TMĐT đòi hỏi quốc gia phải giải cách kịp thời, đồng để nhanh chóng tạo dựng tảng sở hoàn chỉnh cho TMĐT phát triển II TMĐT TRONG HOẠT ĐỘNG NGOẠI THƯƠNG 1.Vai trò TMĐT hoạt động ngoại thương Thực tế chứng minh, TMĐT ngày mở rộng phát triển phạm vi toàn giới Với 1300 lĩnh vực ứng dụng, TMĐT đạt mức tăng trưởng theo cấp số nhân chiếm tỷ trọng ngày tăng ngành nghề, đặc biệt, TMĐT đóng vai trị quan trọng việc thúc đẩy phát triển Ngoại thương nước - TMĐT đời làm xố nhồ khoảng cách biên giới quốc gia Giờ đây, cần Website mạng, doanh nghiệp vươn tới đối tác làm ăn khách hàng toàn giới Chính vậy, địi hỏi phải có định chế, sách pháp luật điều chỉnh, quản lý hoạt động phương thức kinh doanh - Thông qua mạng toàn cầu, doanh nghiệp tiến hành xuất nhập trực tiếp Vậy thủ tục từ kê khai hải quan đến toán điện tử tiến hành nào, sở nào, Nhà nước thu thuế xuất nhập quản lý giao dịch nào, tất đòi hỏi phải có sở pháp lý cho hoạt động TMĐT Ngoại thương Phan Lệ Hằng K13QT2 Nhận định tầm quan trọng đó, quốc gia, khối kinh tế cộng đồng giới nhanh chóng xây dựng sách để tạo ổn định mặt pháp lý, đồng thời hạn chế tác hại TMĐT Đặc điểm TMĐT hoạt động ngoại thương TMĐT bước ngoặt lớn lịch sử thương mại nói chung lịch sử hoạt động ngoại thương quốc gia nói riêng Những đặc thù tạo khác biệt TMĐT với thương mại truyền thống Đó là: -TMĐT phụ thuộc vào phát triển hạ tầng công nghệ thông tin, viễn thông công nghệ cao cấp khác TMĐT tồn thiếu trợ giúp công nghệ -TMĐT không bao gồm hoạt động mua bán, dịch vụ mà bao gồm hoạt động nội doanh nghiệp hợp tác doanh nghiệp nước, khu vực quốc tế nhằm hỗ trợ hoạt động trao đổi thương mại điện tử -TMĐT gắn liền với phản ứng kịp thời với nhu cầu thị trường, tăng tốc độ định, đẩy nhanh tiến trình xâm nhập hàng hố nhãn hiệu vào thị trường quốc tế, tăng tốc độ đổi mới, nâng cao hiệu kinh doanh, tạo khác biệt nhằm nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp nước thương trường quốc tế -Các định chiến lược TMĐT xuất phát dựa sở phát triển cơng nghệ, ví dụ định thiết kế siêu thị mạng, chiến lược khách hàng, quảng cáo mạng Ngoài ra, TMĐT tạo điều kiện cho doanh nghiệp nước phát huy hiệu kinh tế: thu hút ngày nhiều người nước ngoàI Phan Lệ Hằng K13QT2 nước tham gia, chi phí cố định thiết kế xây dựng mạng giảm, hiệu kinh tế tăng Quy trình nghiệp vụ TMĐT hoạt động Ngoại thương Trước tiên, người mua vào trang Web công ty tham khảo đặt mua hàng Để đảm bảo an tồn thơng tin máy tính cá nhân, Web Browser1 khách hàng phải chọn lọc nhập vào cửa sổ liệu Web Server2 Web Server mã hố thơng tin khách hàng, quản lý Server Hệ thống toán điện tử gửi thơng tin mã hố sang ngân hàng đại diện người bán để tiến hành kiểm tra tài khoản người mua Sau việc kiểm tra hồn tất, cơng ty tiến hành báo giá số hố cho đối tác Ngay nhận đơn đặt hàng thức, cơng ty gửi đơn hàng số hố đến cửa hàng (nếu số lượng hàng hố ít) đến kho (nếu số lượng hàng hoá nhiều) Cửa hàng kho tiến hành giao hàng theo thời gian đơn hàng Sau đó, người mua tiến hành toán tiền hàng qua ngân hàng phát hành Visa Card hay Master Card Cuối cùng, ngân hàng phát hành toán lại cho ngân hàng người bán Như vậy, qua chương I, có nhìn tổng thể TMĐT, Điều giúp dễ dàng việc nhìn nhận đánh giá thực trạng phát triển TMĐT hoạt động Ngoi thng Vit Nam Trình duyệt Web: phần mềm cho phép ngời dùng xem, sử dụng thông tin Website Là máy chủ cung cấp dịch vụ để đa tới ngời sử dụng Phan Lệ Hằng K13QT2 CHƯƠNG II THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN TMĐT TRONG HOẠT ĐỘNG NGOẠI THƯƠNG Ở VIỆT NAM I TÍNH TẤT YẾU CỦA VIỆC PHÁT TRIỂN TMĐT TRONG HOẠT ĐỘNG NGOẠI THƯƠNG Ở NƯỚC TA Thực tế chứng minh, TMĐT ngày mở rộng phát triển phạm vi toàn giới Với 1300 lĩnh vực ứng dụng, TMĐT đạt mức tăng trưởng theo cấp số nhân chiếm tỷ trọng ngày tăng ngành nghề, đặc biệt, TMĐT đóng vai trị quan trọng việc thúc đẩy phát triển Ngoại thương nước Chúng ta thừa nhận rằng, đời Internet đánh dấu bước ngoặt quan trọng kinh tế giới Việt Nam công CNH-HĐH đất nước, đồng thời tiến trình hội nhập kinh tế giới khu vực nên không chớp lấy hội mà TMĐT mở ra, đứng guồng quay kinh tế giới Năm 1997, tham gia kết nối mạng Internet Có thể khẳng định rằng, việc gia nhập Internet Việt Nam tất yếu trước xu mở cửa, hội nhập tiến vượt bậc khoa học công nghệ giới Đồng thời việc gia nhập mở đường cho TMĐT Việt Nam phát triển Sau đây, để hiểu rõ tính tất yếu việc phát triển TMĐT hoạt động Ngoại thương nước ta, sâu vào phân tích số lợi ích việc áp dụng TMĐT hoạt động Ngoại thương (có tính đến đặc điểm riêng Việt Nam) Thứ nhất, TMĐT giúp doamh nghiệp khắc phục tình trạng “đói thơng tin” Từ trước đến nay, yếu điểm doanh Phan Lệ Hằng K13QT2 10 nghiệp Việt Nam vấn đề thiếu thông tin việc tiếp cận thị trường bên ngồi Việc định hướng sản xuất thường chậm khơng nhận tín hiệu kịp thời từ thị trường, xuất thường tình trạng bị động Khi nhu cầu thị trường giới tăng, sản xuất nước không đáp ứng kịp thời Ngược lại, cầu giảm dẫn đến tình trạng bị hẫng hụt Trong kinh doanh đại ngày nay, thông tin nhân tố quan trọng, định thành công cạnh tranh Sử dụng TMĐT với công cụ Internet, doanh nghiệp khắc phục trở ngại Internet biển thông tin khổng lồ, cập nhật liên tục nhanh chóng với khối lượng thơng tin khơng hạn chế Các doanh nghiệp dễ dàng thu thập thông tin thị truờng, thương mại, luật pháp, giá cả, mặt hàng tiến hành theo dõi sát biến động thị trường Internet Đây sở để doanh nghiệp xúc tiến hoạt động kinh doanh với đối tác nước Thứ hai, TMĐT tạo điều kiện cho doanh nghiệp xuất trực tiếp Xuất khấu qua trung gian yếu cơng tác tìm kiếm thị trường, tìm kiếm đối tác kinh doanh vốn bất lợi thường thấy doanh nghiệp Việt Nam Lợi nhuận bị chia sẻ, thị trường ln ln phụ thuộc vào thiện chí người trung gian gây trở ngại cho việc phát triển kinh doanh tiêu thụ sản phẩm Sử dụng Internet giúp tránh trung gian không cần thiết, nâng cao sức cạnh tranh hàng hoá, chủ động thị trường mà thu lợi nhuận Thứ ba, TMĐT góp phần làm giảm chi phí kinh doanh cho doanh nghiệp Chúng ta phải thấy doanh nghiệp Việt Nam doanh nghiệp nhỏ, nhỏ so với giới Việc đầu tư mở rộng tiêu thụ, thiết lập đại lý, chi nhánh giới thiệu sản phẩm nước ln ln vấn đề khó khăn hầu hết doanh nghiệp Việt Nam Chính vậy, Phan Lệ Hằng K13QT2 21 Xuất phát từ thực trạng TMĐT Việt Nam, đặc biệt hoạt động Ngoại thương, đồng thời xuất phát từ thuận lợi khó khăn phân tích chương II, để TMĐT Việt Nam có bước phát triển phục vụ cho trình hội nhập kinh tế khu vực tồn cầu, khơng phủ mà tổ chức, doanh nghiệp phải tự trang bị cho mình, đồng thời giải vấn đề mà TMĐT đặt I CÁC GIẢI PHÁP VĨ MƠ ( PHÍA NHÀ NƯỚC ) Để TMĐT phát huy tác dụng hoạt động Ngoại thương đòi hỏi phải giải loạt vấn đề liên quan đến hạ tầng sở, công nghệ, nhân lực, bảo mật an toàn, bảo vệ sở hữu trí tuệ Xét góc độ vĩ mơ, Chính phủ cần có biện pháp thiết thực tạo sở cho TMĐT phát triển Về hạ tầng sở công nghệ Đây tảng để TMĐT phát triển Tuy nhiên, việc đầu tư vào hạ tầng tốn nhiều kinh phí, khơng thể tiến hành vi mơ, riêng lẻ Do đó, nhà nước phải đầu tư để cung cấp sở hạ tầng, công nghệ thông tin cần thiết viễn thông, công nghệ phần mềm, phần cứng, cho doanh nghiệp Giải pháp cụ thể là: nhà nước cho doanh nghiệp xuất nhập vay vốn với lãi suất thấp thời hạn dài để doanh nghiệp trang bị thiết bị máy móc cơng nghệ phục vụ cho việc hồ mạng Internet vào tiến hành buớc TMĐT Ngoài nguồn vốn đầu tư từ ngân sách quốc gia, nhà nước nên có chế huy động vốn, khuyến khích đầu tư xã hội hố lĩnh vực TMĐT để xây dựng hệ thống TMĐT hoàn chỉnh cho doanh nghiệp Nhà nước nên ưu tiên hỗ trợ cho doanh nghiệp xuất nhập có khả đầu tư vào công nghệ để doanh nghiệp tham gia TMĐT sớm tốt Phan Lệ Hằng K13QT2 22 Bên cạnh việc trực tiếp hỗ trợ khuyến khích doanh nghiệp xuất nhập khẩu, nhà nước sử dụng biện pháp gián tiếp khuyến khích doanh nghiệp sớm tham gia TMĐT cách tác động đến ngành doanh nghiệp khác có liên quan ngành Bưu chính, Viễn thơng, Điện lực hay doanh nghiệp tin học phát triển công nghệ Đối với doanh nghiệp tin học phát triển công nghệ phần mềm, nhà nước cần đưa sách biện pháp khuyến khích cụ thể để khuyến khích doanh nghiệp phát triển, chẳng hạn: +Giảm thuế thu nhập doanh nghiệp cho doanh nghiệp hưởng mức thuế suất thuế thu nhập ưu đãi vòng 4-5 năm đầu từ có thu nhập chịu thuế + Miễn thuế nhập nguyên liệu phục vụ trực tiếp cho hoạt động sản xuất phần mềm mà nước chưa sản xuất Khi doanh nghiệp phát triển, hỗ trợ trở lại cho phủ trở thành nguồn động lực trực tiếp thúc đẩy phát triển TMĐT nước nói chung lĩnh vực Ngoại thương nói riêng Đối với doanh nghiệp xuất nhập khẩu, nhà nước tiến hành hỗ trợ cho doanh nghiệp có khả đầu tư vào cơng nghệ, giảm bớt chi phí truy cập Internet nhiều phương thức chẳng hạn hỗ trợ giá cho loại cung cấp dịch vụ mạng tháo gỡ quy định bất hợp lý nhà cung cấp dịch vụ Internet hay dịch vụ ngành Viễn thông Cần nhấn mạnh lại đặc điểm quan trọng TMĐT tính tồn cầu hố cao độ Vì vậy, cần thiết lập Website Internet, Doanh nghiệp trở thành doanh nghiệp XNK trực tiếp Chính vậy, để TMĐT hoạt động Ngoại thương ngày mở rộng phát triển, hỗ trợ Phan Lệ Hằng K13QT2 23 Chính phủ doanh nghiệp mà trước hết doanh nghiệp có khả đầu tư vào công nghệ cần thiết Về hạ tầng pháp lý Vì TMĐT cịn tương đối mẻ với khơng doanh nghiệp XNK Việt Nam Vì vậy, nhà nước cần ban hành riêng Nghị định phát triển TMĐT lĩnh vực Ngoại thương Bên cạnh đó, việc sửa đổi, bổ sung hoàn thiện luật Thương mại để điều chỉnh phương thức giao dịch lĩnh vực Ngoại thương việc làm cần thiết TMĐT cịn đặt vấn đề an tồn, bảo mật, bảo vệ sở hữu trí tuệ Vì vậy, Nhà nước cần ban hành luật sở hữu trí tuệ, quy định rõ quyền sở hữu trí tuệ cá nhân tổ chức Như vậy, bí mật quốc gia, bí mật thương mại, bảo mật liệu, quy định cụ thể luật, thay cho pháp lệnh hành Đối với sản phẩm phần mềm, Nhà nước cần xúc tiến biện pháp dán nhãn sản phẩm phép lưu hành đăng ký bảo hộ Về vấn đề thuế TMĐT, Nhà nước cần có quy định cụ thể đưa thành luật tổ chức thi hành cho có hiệu quả, tốn Chính phủ cần có quy định chặt chẽ thuế tiêu dùng quản lý Internet, chẳng hạn tiêu chuẩn tra qua Internet Tuy nhiên, việc thu thuế từ nhà cung cấp nhỏ hay người tiêu dùng gặp nhiều khó khăn Chính mà tuỳ giai đoạn, Nhà nước ban hành luật thuế hướng vào nhà cung cấp dịch vụ lớn Các quan thuế phải tạo điều kiện thuận lợi để nhà cung cấp dịch vụ trực tiếp qua Internet chấp hành luật thuế Về hạ tầng sở xã hội nhận thức Phan Lệ Hằng K13QT2 24 Trong thời đại, nhân tố người nhân tố quan trọng định Trong bối cảnh này, thành cơng TMĐT hoạt động Ngoại thương nói riêng lĩnh vực khác Việt Nam nói chung hồn tồn phụ thuộc vào “nguồn nhân lực” có Do vậy, khẳng định, điều kiện mang tính sống cịn Việt Nam TMĐT đời làm thay đổi đường cầu lao động Nhu cầu lao động có trình độ kỹ thuật tăng cao, lại cắt giảm hàng loạt công nhân, nhà bán lẻ, nhà môi giới Lực lượng làm phần mềm chuyên nghiệp lực lượng nịng cốt tương lai Dự đốn ba năm tới, Việt Nam cần khoảng – nghìn người Vì thế, vấn đề đào tạo nguồn nhân lực làm phần mềm chuyên nghiệp cần trọng mặt chất lượng số lượng Do đó, phủ cần có điều chỉnh phù hợp sách giáo dục Chương trình tin học cần sớm đưa vào giảng dạy mơn học thức bắt buộc từ cấp phổ thông cấp đại học Tiếng Anh cần phổ cập cho tất học sinh, sinh viên, doanh nhân để tiếp cận trực tiếp với giới Internet Khuyến khích tổ chức, cá nhân nước tham gia đào tạo nguồn nhân lực cho công nghệ thông tin TMĐT hình thức doanh nghiệp phục vụ phần mềm hay hình thức khác Đặc biệt trọng tạo điều kiện thuận lợi cho số sinh viên, học sinh tốt nghiệp ngành khác tiếp tục đào tạo, bồi dưỡng công nghệ thông tin kỹ giao dịch TMĐT Nhà nước nên trích phần Ngân sách để hỗ trợ đề tài nghiên cứu công nghệ thông tin, phát học bổng khuyến khích học sinh, sinh viên chuyên sâu nghiên cứu ngành học Các lớp bồi dưỡng, chương trình hội thảo TMĐT cần tổ chức thường xuyên để doanh nghiệp đối tuợng quan tâm khác tham gia Phan Lệ Hằng K13QT2 25 Ngoài ra, cần tiến hành tuyên truyền rộng rãi phương tiện thông tin đại chúng TMĐT để người dân từ chỗ hiểu TMĐT, thấy lợi ích to lớn mà TMĐT mang lại dần thay đổi nhận thức tiến tới sử dụng phương thức giao dịch II CÁC GIẢI PHÁP VI MƠ ( PHÍA DOANH NGHIỆP ) Để thành công TMĐT, doanh nghiệp Việt Nam phải kết hợp nguyên tắc thương mại truyền thống với ưu điểm riêng có TMĐT, vận dụng TMĐT cho phù hợp với điều kiện thực lực doanh nghiệp Sau số giải pháp cụ thể để doanh nghiệp Việt Nam thành công tham gia TMĐT: Chuẩn bị nguồn nhân lực Đối với doanh nghiệp Ngoại thương đây, đội ngũ cán công nhân viên am hiểu nghiệp vụ xuất nhập mà phải am hiểu Internet, dịch vụ Internet liên quan đến nghiệp vụ khai báo hải quan mạng, thuê tàu, mua bảo hiểm, tốn điện tử, để sử dụng, khai thác dịch vụ phục vụ cho công việc Vấn đề cấp bách đặt cho tất Doanh nghiệp Ngoại thương phải đào tạo đội ngũ cán đáp ứng hai yêu cầu quan trọng này, khơng có nhân lực khai thác đầu tư cho sở hạ tầng trở nên lãng phí Rất nhiều Doanh nghiệp bỏ khơng tiền để kết nối Internet lại sử dụng chủ yếu để trao đổi thư điện tử, khơng có nhân lực biết khai thác điểm mạnh Internet Ngoài ra, lãnh đạo Doanh nghiệp phải hiểu biết sâu sắc cơng nghệ thơng tin để quản lý, kiểm sốt giao dịch mạng để vận hành tổ chức TMĐT, nắm bắt hoạt động kinh doanh doanh nghiệp từ có sách đắn để phát triển kinh doanh Phan Lệ Hằng K13QT2 26 Lập trang Web sớm Nếu doanh nghiệp Việt Nam khơng có riêng hộp thư điện tử trang Web site tiếng doanh nghiệp nước người tiêu dùng nước ngồi khơng thể tiếp cận trực tiếp với doanh nghiệp Việt Nam với chi phí thấp, kết doanh nghiệp Việt Nam hội làm ăn với đối tác Do đó, thiết lập trang Web sớm khiến khách hàng chóng quen với doanh nghiệp, tạo lợi tham gia sớm để tạo nên cảm giác quen thuộc doanh nghiệp sản phẩm doanh nghiệp Cần lưu ý rằng, trang Web mặt doanh nghiệp Internet văn phòng mặt doanh nghiệp theo cách thức kinh doanh truyền thống Để đạt hiệu quả, doanh nghiệp cần tính đến đặc điểm sau trang Web: • Mục tiêu trang Web phải rõ ràng, minh bạch, để nhìn vào thấy Website kinh doanh khơng phải giải trí • Chiến lược thị trường qua trang Web: Doanh nghiệp định hướng mở rộng hoạt động đến thị trường nào, kế hoạch phát triển doanh nghiệp thị trường tiềm sắn sàng chưa, cần có điều kiện để thực giao dịch có yêu cầu đặt quan hệ từ đối tác nước ngồi thị trường mà doanh nghiệp chưa có hiểu biết sâu sắc • Xác định nội dung cần đưa lên trang Web: Không phải nội dung đưa lên trang Web cho dù với mục đích quảng cáo, tiếp thị ngồi vấn đề chi phí , cịn ảnh hưởng minh bạch trang web, dễ gây nhầm lẫn cho người xem doanh nghiệp thực kinh doanh lĩnh vực Thông tin ngắn gọn, súc tích, trình bày hợp lý bắt mắt tốt lời giải thích dài dịng Hãy chọn nội dung cho trang Phan Lệ Hằng K13QT2 27 web với phương châm: làm cho khách tham quan, hiểu mục đích thời gian ngắn Quảng cáo, giới thiệu trang web Trước hết doanh nghiệp cần chọn phương tiện quảng cáo điện tử thích hợp dựa vào ưu điểm phương tiện quảng cáo nhóm khách hàng Chẳng hạn, với khách hàng nước, dùng điện thoại, fax, www, thư điện tử, điện thoại di động, máy nhắn tin; khách hàng nước ngoài, áp dụng áp dụng diện hẹp với phương tiện điện thoại hay fax chi phí q lớn Lúc đó, áp dụng www, thư điện tử mang lại hiệu Quảng cáo nên trung thực quyền lợi khách hàng Đây cách tạo dựng uy tín cho doanh nghiệp Quảng cáo nên có nội dung đơn chào hàng TMĐT, người mua khơng trực tiếp tiếp xúc với sản phẩm Hơn nữa, TMĐT hoạt động Ngoại thương, đối tác lại nước khác nhau, cách xa hàng nghìn km, quảng cáo cần có đầy đủ nội dung đơn chào hàng trở nên cần thiết Ta tham khảo trang web quảng cáo sản phẩm Nhật Bản Những trang web phải có đầy đủ nội dung: 1) Tên cửa hàng trực tuyến 2) Địa 3) Các số điện thoại 4) Giá bán 5) Các chi phí khác, bao gồm chi phí vận chuyển,v.v 6) Phương thức điều kiện tốn 7) Ngày giao hàng 8) Chính sách hồn trả sản phẩm Phan Lệ Hằng K13QT2 28 9) Tên người chịu trách nhiệm Trong nội dung trên, ta thấy lưu ý quảng cáo Internet phải có địa chỉ, số điện thoại, tên người chịu trách nhiệm để giải đáp thắc mắc khiếu nại người tiêu dùng (nội dung 3;9); phải cơng bố rõ chi phí vận chuyển chi phí vận chuyển máy bay nước ngồi cao (nội dung 5); phải có sách hồn trả sản phẩm khách hàng thấy sản phẩm không giống với quảng cáo (nội dung 8) Lựa chọn phương thức tốn thích hợp Các phương thức tốn phổ biến TMĐT là: (1) COD: trả tiền nhận hàng (2) Prepurchase Bank/ Postal Transfer: Chuyển tiền qua ngân hàng/ bưu điện trước nhận hàng (3) Credit Card: thẻ tín dụng (4) Electronic Money: tiền điện tử Tiền điện tử gồm hai loại chính: Các doanh nghiệp cần phải dựa vào thực lực quan hệ bạn bè để lựa chọn phương thức tốn cho thích hợp Hiện nay, phương thức (2) an toàn doanh nghiệp Ngoại thương Việt Nam Tuy nhiên, để đối tác chấp nhận trả tiền trước doanh nghiệp sản phẩm doanh nghiệp phải đạt đủ uy tín Trên giải pháp đưa nhằm thúc đẩy phát triển hoạt động Ngoại thương.Hy vọng thời gian tới việc làm thiết thực từ phía phủ từ phía doanh nghiệp, TMĐT lĩnh vực Ngoại thương có bước phát triển nhảy vọt đầu tàu thúc đẩy phát triển TMĐT lĩnh vực khác, đẩy nhanh trình hội nhập kinh tế nước nhà với kinh tế giới khu vực Phan Lệ Hằng K13QT2 29 KẾT LUẬN Kỷ nguyên số hóa mở mà kinh doanh điện tử nhân tố quan trọng, theo tất hạn chế không gian thời gian khắc phục Kinh doanh điện tử chắn dụng cụ tiềm để doanh nghiệp Ngoại thương nói riêng doanh nghiệp Việt Nam nói chung xây dựng lợi cạnh tranh Điều khơng có nghĩa bn bán mạng mà bao gồm hầu hết hoạt động quản lý doanh nghiệp, quản lý nguồn cung cấp, chăm sóc khách hàng, phân phối sản phẩm Dù biết có nhiều khó khăn thách thức trước mắt phải cạnh tranh quy mơ tồn cầu bối cảnh khu vực giới nhiều mặt bỏ xa Việt Nam, phủ doanh nghiệp nhận tầm quan trọng TMĐT sức chuẩn bị cho hội Chúng ta tận dụng hội tham gia AFTA, APEC, thực Hiệp định thương mại Việt-Mỹ gia nhập WTO Cơ hội mở rộng mạnh mẽ thị trường nước sản phẩm Việt Nam, đời hệ thống thơng tin tồn cầu ẩn chứa tài ngun phát triển quý không tốn lắm; khả phát huy tối đa nguồn lực trí tuệ người Việt Nam kinh tế tri thức qua việc khai thác thành cơng nghệ thơng tin Chính phủ có nhiệm vụ tạo môi trường xúc tiến hoạt động thương mại này, xây dựng chiến lược, tạo dựng môi trường pháp lý thuận lợi, hỗ trợ đào tạo nguồn nhân lực ; doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân nỗ lực trang bị cho điều kiện cần thiết, ứng dụng TMĐT chắn thành công tâm vào Phan Lệ Hằng K13QT2 30 TÀI LIỆU THAM KHẢO Việt Dũng: Khai báo hải quan qua mạng; Tin học Đời sống số 6/2002 Nguyễn Như Dũng: Những bước thành công TMĐT Việt Nam; Tin học Đời sống số 6/2002 Ngọc Lâm: Hạ tầng sở cho TMĐT; Tin học Đời sống số 6/2002 TS Trần Văn Lăng: TMĐT: Cơ hội nghề nghiệp; Tin học Đời sống số 6/2004 Thế Nguyên: Sàn giao dịch điện tử cho hàng thủ công mỹ nghệ; Tin học Đời sống số 8/2006 Bùi Việt: Xây dựng thương hiệu kinh doanh Internet; Tin học Đời sống số 8/2003 Trần Lê: Quản lý nội dung thông tin website; Tin học Đời sống số 8/2005 Th.s.Nguyễn Thị Tuyết Mai: TMĐT ứng dụng Marketing; Tạp chí Kinh tế Phát triển số 5/2003 Ngọc Trang: Việt Nam công nhận chữ kí điện tử tốn vốn; Tin học Đời sống số 4/2002 10 Việt Nam chấp nhận TMĐT? Tin học Đời sống số 4/2002 11 PGS.TS Vũ Ngọc Cừ: Thương mại điện tử; Tạp chí Hàng Hải Việt Nam số 7/2002 12 Nguyễn Thị Việt: TMĐT, bước ban đầu 13 Nguyễn Thị Thanh Phúc: TMĐT Logistics điện tử Phan Lệ Hằng K13QT2 31 14 Hương Giang: Hoạt động ngân hàng thời đại bùng nổ Internet; Tạp chí ngân hàng số 1+2/2004 15 Nguyễn Như Dũng: ứng dụng phát huy Internet Việt Nam; Tin học Đời sống số 8/2002 MỤC LỤC Phan Lệ Hằng K13QT2 VIETNAM CUSTOMS | [Type the company address] ... THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN CỦA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG HOẠT ĐỘNG NGOẠI THƯƠNG Ở VIỆT NAM KháI quát chung TMĐT Việt Nam ? ?Thương mại điện tử? ??- khái niệm đến mơ hồ người đân Việt Nam nói chung, cho dù... Hằng K13QT2 CHƯƠNG II THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN TMĐT TRONG HOẠT ĐỘNG NGOẠI THƯƠNG Ở VIỆT NAM I TÍNH TẤT YẾU CỦA VIỆC PHÁT TRIỂN TMĐT TRONG HOẠT ĐỘNG NGOẠI THƯƠNG Ở NƯỚC TA Thực tế chứng minh, TMĐT... vào CHƯƠNG III MỘT SỐ GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY TMĐT TRONG HOẠT ĐỘNG NGOẠI THƯƠNG Ở VIỆT NAM Phan Lệ Hằng K13QT2 21 Xuất phát từ thực trạng TMĐT Việt Nam, đặc biệt hoạt động Ngoại thương, đồng thời xuất