BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM - NGUYỄN NGỌC MINH HUY NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA CÔNG CHỨC TẠI CỤC THUẾ TP HCM LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số ngành: 60340102 TP HỒ CHÍ MINH, tháng năm 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM - NGUYỄN NGỌC MINH HUY NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA CÔNG CHỨC TẠI CỤC THUẾ TP HCM LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số ngành: 60340102 CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS LÊ QUANG HÙNG TP HỒ CHÍ MINH, tháng năm 2015 CÔNG TRÌNH ĐƯỢC HOÀN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM Cán hướng dẫn khoa học : TS Lê Quang Hùng (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị chữ ký) Luận văn Thạc sĩ bảo vệ Trường Đại học Công nghệ TP HCM ngày 15 tháng năm 2015 Thành phần Hội đồng đánh giá Luận văn Thạc sĩ gồm: (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị Hội đồng chấm bảo vệ Luận văn Thạc sĩ) TT Họ tên PGS TS Nguyễn Phú Tụ TS Trương Quang Dũng TS Nguyễn Thế Khải PGS TS Nguyễn Phú Tụ TS Phan Thị Minh Châu Chức danh Hội đồng Chủ tịch Phản biện Phản biện Ủy viên Ủy viên, Thư ký Xác nhận Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận sau Luận văn sửa chữa (nếu có) Chủ tịch Hội đồng đánh giá LV Lê Quang Hùng CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH V- Cán hướng dẫn: TS LÊ QUANG HÙNG IV- Ngày hoàn thành nhiệm vụ: ngày 05 tháng 07 năm 2015 III- Ngày giao nhiệm vụ: ngày 20 tháng 01 năm 2015 - Hoàn thành luận văn theo quy định nhà trường - Phân tích liệu phần mềm SPSS - Khảo sát thực tế 320 mẫu - Thực nội dung luận văn chương theo quy trình II- Nhiệm vụ nội dung: Cục Thuế TP Hồ Chí Minh Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc công chức I- Tên đề tài: TRƯỜNG ĐH CÔNG NGHỆ TP HCM PHÒNG QLKH – ĐTSĐH CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc TP HCM, ngày … tháng… năm 2015 NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: NGUYỄN NGỌC MINH HUY Ngày, tháng, năm sinh: 20/09/1972 Giới tính: Nam i LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan luận văn “Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc công chức Cục Thuế Thành phố Hồ Chí Minh” công trình nghiên cứu riêng Luận văn thực sở nghiên cứu lý thuyết có liên quan Các số liệu, mô hình tính toán kết nêu luận văn trung thực Tôi xin cảm đoan giúp đỡ cho việc thực Luận văn cảm ơn thông tin trích dẫn Luận văn rõ nguồn gốc Luận văn chưa nộp để nhận cấp trường đại học sở đào tạo khác Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 05 tháng 07 năm 2015 Học viên thực Luận văn Nguyễn Ngọc Minh Huy ii LỜI CÁM ƠN Lời đầu tiên, xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến lãnh đạo Cục thuế Thành phố Hồ Chí Minh, anh chị đồng nghiệp tạo điều kiện tốt để thực hoàn tất luận văn Tôi xin gửi lời tri ân sâu sắc đến TS LÊ QUANG HÙNG, người tận tình bảo hướng dẫn cho suốt trình thực đề tài Thầy bổ sung kiến thức bổ ích để đề tài thực thành công Tôi xin chân thành cảm ơn Quý Thầy Cô Trường Đại học Công Nghệ Thành phố Hồ Chí Minh nhiệt tình giảng dạy, cung cấp kiến thức quý báu suốt thời gian học trường thực luận văn Và cuối cùng, xin gửi đến người bạn thân thiết lời cảm ơn chân thành có hỗ trợ đóng góp ý kiến thật bổ ích để luận văn hoàn chỉnh Dù có nhiều cố gắng, song luận văn tránh khỏi thiếu sót Kính mong nhận chia sẻ, góp ý Quý Thầy Cô, bạn bè Trân trọng cảm ơn Tp.HCM, ngày 05 tháng 07 năm 2015 Học viên thực Luận văn Nguyễn Ngọc Minh Huy iii TÓM TẮT Cải cách hành nhà nước xuất phát từ yêu cầu nghiệp đổi để hội nhập, mở rộng mối quan hệ hợp tác quốc tế; xây dựng nhà nước pháp quyền dân, dân dân; khắc phục yếu kém, khuyết điểm tổ chức hoạt động hành Chính vậy, cải cách hành nhà nước phải xuất phát từ thay đổi bên hệ thống quan quản lý hành nhà nước mặt: Thể chế, tổ chức máy, đội ngũ cán công chức, tài công Công cải cách hành nước ta thành công đội ngũ cán bộ, công chức đủ lực, trình độ động lực làm việc Do đó, nội dung trọng tâm cải cách hành năm tới Đảng Nhà nước xác định đổi mới, nâng cao chất lượng cán bộ, công chức, viên chức mà cần trọng nâng cao tinh thần trách nhiệm đạo đức cán bộ, công chức Sở hữu nguồn nhân lực dồi sẵn sàng hoàn thành tốt công việc giao điều kỳ vọng quan nhà nước Nhưng thực tế tồn cán công chức làm việc với chất lượng thấp lực thật họ Tình trạng xảy tổ chức, thuộc lĩnh vực Bên cạnh đó, tình trạng chảy máu chất xám quan nhà nước năm gần xảy thường xuyên Để cán công chức hăng say làm việc đạt hiệu suất cao, phát huy tối đa lực thân quan nhà nước nói chung ngành thuế nói riêng cần phải quan tâm đến việc tạo động lực làm việc cho đội ngũ cán công chức Đề tài “Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc công chức Cục thuế Thành phố Hồ Chí Minh” thực nhằm tìm hiểu yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc công chức Cục thuế Thành phố Hồ Chí Minh Trên sở kết nghiên cứu, đề xuất số hàm ý quản trị nhằm thúc đẩy động lực làm việc, nâng cao suất lao động công chức Cục thuế Thành phố Hồ Chí Minh iv ABSTRACT The State administrative reform comes from requirements of the innovation to integrate, extend international cooperation relations; build the state of law of the people, by the people and for the people; overcome weaknesses and shortcomings in the organization and operation of the public administration Therefore, the State administrative reform must come from the internal changes of the system of the State administrative agencies in the following aspects: Institution, organizational apparatus, staff office staff, public finance The administrative reform task in our country at present will not be a success without the qualified and competent staff and civil servants that have working motivation Therefore, one of the key contents of the administrative reform in the coming years has been identified by the Party and State as innovation, enhancement of the quality of cadres and civil servants and officials whose sense of responsibility and ethics should be improved Having abundant human resources that are willing to fulfill the assigned task is always expected of the state agencies But in fact, there are still many civil servants working with a lower quality of their true ability This situation occurs in all organizations in all industries Besides, the condition of brain-drain in the state agencies in recent years still occurs frequently In order to let civil servants work enthusiastically and effectively with high productivity and maximize their own capabilities, the state agencies in general and taxation branch in particular should pay attention to providing work motivation to their office staff and civil servants The theme "Study of factors affecting work motivation of civil servants at the Tax Department of Ho Chi Minh City" is done in order to learn about the factors that affect the work motivation of civil servants working at Ho Chi Minh City Tax Department Based on research findings, develop measures to promote work motivation, improve labor productivity of civil servants at the Tax Department of Ho Chi Minh City v MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CÁM ƠN ii TÓM TẮT iii ABSTRACT .iv MỤC LỤC v DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ix DANH MỤC CÁC BẢNG x DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH xii CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU 1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI .1 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.3 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.3.1 Đối tượng nghiên cứu 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu 1.4 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .2 1.4.1 Dữ liệu dùng cho nghiên cứu 1.4.2 Phương pháp nghiên cứu 1.4.2.1 Nghiên cứu định tính 1.4.2.2 Nghiên cứu định lượng 1.5 KẾT CẤU CỦA ĐỀ TÀI CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU .4 2.1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1.1 Giới thiệu chung động lực làm việc .4 2.1.2 Các lý thuyết động lực làm việc .5 2.1.2.1 Thuyết nhu cầu Abraham Maslow 2.1.2.2 Thuyết kỳ vọng Victor Vroom 2.1.2.3 Thuyết công J.Stacy Adam 2.1.2.4 Thuyết hai yếu tố Herzberg 2.1.2.5 Mô hình đặc điểm công việc Hackman Oldham vi 2.2 MÔ HÌNH MƯỜI YẾU TỐ TẠO ĐỘNG LỰC CỦA KENNETH S.KOVACH 10 2.3 CÁC NGHIÊN CỨU ỨNG DỤNG MÔ HÌNH MƯỜI YẾU TỐ TẠO ĐỘNG LỰC KENNETH S.KOVACH 10 2.3.1 Công trình nghiên cứu nước 10 2.3.1.1 Công trình nghiên cứu Simons & Enz 11 2.3.1.2 Công trình nghiên cứu Wong, Siu, Tsang 11 2.3.2 Công trình nghiên cứu nước 12 2.3.2.1 Công trình nghiên cứu Lê Thị Thùy Uyên 12 2.3.2.2 Công trình nghiên cứu Lê Thị Bích Phụng 12 2.3.2.3 Công trình nghiên cứu Lê Quang Hùng 13 2.4 MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CÁC GIẢ THUYẾT 13 2.4.1 Mô hình nghiên cứu 13 2.4.2 Giả thuyết cho mô hình nghiên cứu 16 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 18 3.1 THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU .18 3.1.1 Phương pháp nghiên cứu 18 3.1.1.1 Nghiên cứu định tính 18 3.1.1.2 Nghiên cứu định lượng 20 3.1.2 Quy trình nghiên cứu 20 3.1.3 Phương pháp chọn mẫu 21 3.1.4 Thiết kế bảng câu hỏi 22 3.2 XÂY DỰNG THANG ĐO 22 3.2.1 Thang đo lường nhân tố Lãnh đạo trực tiếp 22 3.2.2 Thang đo lường nhân tố Thu nhập 23 3.2.3 Thang đo lường nhân tố Phúc lợi .23 3.2.4 Thang đo lường nhân tố Môi trường làm việc 24 3.2.5 Thang đo lường nhân tố Công việc áp lực thách thức 24 3.2.6 Thang đo lường nhân tố Chính sách khen thưởng công nhận .24 3.2.7 Thang đo lường nhân tố Đánh giá thực công việc 25 3.3 THỰC HIỆN NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƯỢNG .25 22 Anh/chị giao quyền hạn tương ứng với trách nhiệm công việc 23 Anh/chị khuyến khích để phát triển công việc theo hướng chuyên nghiệp 24 Công việc anh/chị có nhiều thách thức 25 Phân chia công việc phòng hợp lý CHÍNH SÁCH KHEN THƯỞNG VÀ CÔNG NHẬN 26 Cơ quan đơn vị có sách khen thưởng theo kết làm việc 27 Chính sách khen thưởng kịp thời, rõ ràng, công khai 28 Lãnh đạo phòng quan đơn vị đánh giá lực anh/chị 29 Cơ quan đơn vị ghi nhận đóng góp anh/chị vào phát triển quan đơn vị 30 Cơ quan đơn vị quán thực thi sách khen thưởng công nhận ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC 31 Tiêu chí đánh giá rõ ràng phù hợp với đặc điểm loại công việc 32 Lãnh đạo đánh giá công không thiên vị 33 Các tiêu chí đánh giá phân biệt người hoàn thành tốt không hoàn thành tốt công việc 34 Các thông tin kết đánh giá công khai minh bạch 35 Anh/chị hài lòng với việc đánh giá nhân viên phòng TẠO ĐỘNG LỰC CHUNG 41 Lãnh đạo truyền cảm hứng cho anh/chị công việc 42 Anh/chị cảm thấy hứng thú với công việc 43 Anh/chị cảm thấy có động lực công việc Phần 2: Vui lòng cho biết số thông tin cá nhân (đánh dấu vào ô thích hợp) Câu 1: Xin vui lòng cho biết giới tính: Nữ Nam Câu 2: Xin vui lòng cho biết nhóm tuổi: 22 - 30 30 - 40 40 - 50 50 - 60 Câu 3: Là Lãnh đạo Công chức XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN SỰ HỢP TÁC CỦA ANH/CHỊ PHỤ LỤC 3: PHÂN TÍCH DỮ LIỆU Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,737 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Alpha if Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Item Deleted LDao1 13,5552 7,758 ,417 ,726 LDao2 13,2007 8,000 ,513 ,687 LDao3 13,3110 7,618 ,567 ,666 LDao4 13,1538 7,855 ,475 ,700 LDao5 13,2007 7,631 ,537 ,676 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,751 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Alpha if Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Item Deleted TNhap1 14,8997 5,426 ,384 ,750 TNhap2 15,1304 4,557 ,590 ,678 TNhap3 15,0836 4,600 ,563 ,689 TNhap4 15,1672 4,643 ,555 ,691 TNhap5 15,2508 4,900 ,488 ,717 Reliability Statistics Cronbach's Alpha ,751 N of Items Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Alpha if Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Item Deleted PLoi1 12,9599 6,045 ,509 ,710 PLoi2 13,0435 5,921 ,457 ,731 PLoi3 13,3612 5,594 ,654 ,657 PLoi4 13,3946 6,079 ,483 ,719 PLoi5 13,2074 6,004 ,491 ,716 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,784 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Alpha if Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Item Deleted MTruong1 12,3010 6,419 ,477 ,770 MTruong2 12,5886 5,538 ,644 ,714 MTruong3 12,5552 6,100 ,562 ,744 MTruong4 12,3980 5,838 ,627 ,722 MTruong5 12,4448 6,335 ,493 ,766 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,840 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Alpha if Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Item Deleted ALuc1 13,1371 5,562 ,674 ,799 ALuc2 13,3579 5,539 ,730 ,784 ALuc3 13,6421 5,767 ,552 ,835 ALuc4 13,2441 5,440 ,695 ,793 ALuc5 13,3211 6,098 ,580 ,824 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,843 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Alpha if Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Item Deleted KThuong1 13,0301 5,962 ,629 ,818 KThuong2 12,8829 5,788 ,767 ,778 KThuong3 12,7893 6,301 ,688 ,802 KThuong4 13,0000 6,242 ,622 ,818 KThuong5 12,4849 6,613 ,549 ,836 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,830 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted if Item Deleted Total Correlation if Item Deleted DGia1 12,7157 5,620 ,565 ,814 DGia2 12,9431 5,497 ,640 ,793 DGia3 12,8027 5,441 ,651 ,790 DGia4 12,9431 5,242 ,670 ,784 DGia5 12,8094 5,571 ,615 ,800 KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity ,855 4020,718 Df 595 Sig ,000 Component Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Initial Eigenvalues Loadings % of Cumulative % of Cumulative Total Total Variance % Variance % Rotation Sums of Squared Loadings % of Cumulative Total Variance % 8,173 23,351 23,351 8,173 23,351 23,351 3,313 9,466 9,466 2,757 7,877 31,228 2,757 7,877 31,228 3,221 9,203 18,669 2,414 6,898 38,125 2,414 6,898 38,125 2,922 8,349 27,019 2,083 5,950 44,076 2,083 5,950 44,076 2,721 7,774 34,792 1,799 5,141 49,217 1,799 5,141 49,217 2,693 7,695 42,487 1,493 4,264 53,481 1,493 4,264 53,481 2,575 7,356 49,843 1,238 3,538 57,019 1,238 3,538 57,019 2,511 7,175 57,019 1,075 3,070 60,089 ,937 2,677 62,766 10 ,906 2,588 65,354 11 ,854 2,440 67,794 12 ,818 2,336 70,130 13 ,732 2,092 72,222 14 ,686 1,960 74,182 15 ,666 1,902 76,084 16 ,648 1,851 77,935 17 ,608 1,738 79,673 18 ,591 1,688 81,362 19 ,563 1,609 82,971 20 ,549 1,569 84,541 21 ,511 1,460 86,001 22 ,492 1,405 87,406 23 ,483 1,379 88,784 24 ,450 1,285 90,070 25 ,396 1,131 91,201 26 ,384 1,096 92,297 27 ,363 1,037 93,334 28 ,359 1,026 94,360 29 ,351 1,003 95,363 30 ,336 ,959 96,322 31 ,317 ,905 97,227 32 ,297 ,847 98,074 33 ,257 ,735 98,809 34 ,228 ,650 99,459 35 ,189 ,541 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis ALuc2 ,793 ALuc1 ,761 ALuc4 ,753 ALuc5 ,602 ALuc3 ,596 KThuong2 ,716 KThuong5 ,573 ,282 DGia4 ,783 DGia3 ,696 DGia5 ,691 DGia1 ,635 ,394 ,606 PLoi3 ,769 PLoi1 ,709 PLoi4 ,633 PLoi2 ,591 ,317 ,563 MTruong4 ,732 MTruong2 MTruong3 ,788 ,261 ,713 PLoi5 ,329 KThuong4 DGia2 a ,854 KThuong3 KThuong1 Rotated Component Matrix Component ,694 ,303 ,660 MTruong5 MTruong1 ,629 ,413 ,518 TNhap2 ,762 TNhap4 ,744 TNhap3 ,739 TNhap5 ,693 TNhap1 ,566 LDao3 ,745 LDao5 ,732 LDao4 ,703 LDao2 ,702 LDao1 ,606 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy ,838 Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity Component 2920,612 Df 378 Sig ,000 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative Total % of Cumulative % Variance % Initial Eigenvalues Total % of Variance Rotation Sums of Squared Loadings Total % of Cumulative Variance % 6,431 22,968 22,968 6,431 22,968 22,968 2,814 10,050 10,050 2,693 9,619 32,587 2,693 9,619 32,587 2,785 9,945 19,995 2,161 7,716 40,303 2,161 7,716 40,303 2,548 9,099 29,094 1,826 6,521 46,824 1,826 6,521 46,824 2,469 8,816 37,911 1,562 5,578 52,402 1,562 5,578 52,402 2,422 8,649 46,559 1,307 4,668 57,070 1,307 4,668 57,070 2,236 7,987 54,546 1,191 4,253 61,323 1,191 4,253 61,323 1,898 6,777 61,323 ,898 3,207 64,530 ,816 2,915 67,446 10 ,787 2,810 70,256 11 ,672 2,401 72,656 12 ,650 2,322 74,978 13 ,626 2,235 77,213 14 ,609 2,174 79,387 15 ,567 2,025 81,413 16 ,553 1,976 83,389 17 ,534 1,906 85,295 18 ,489 1,747 87,042 19 ,477 1,703 88,745 20 ,446 1,593 90,338 21 ,421 1,503 91,841 22 ,402 1,436 93,277 23 ,392 1,402 94,679 24 ,376 1,344 96,023 25 ,350 1,251 97,274 26 ,298 1,064 98,338 27 ,241 ,859 99,197 28 ,225 ,803 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrix a Component ALuc1 ,793 ALuc2 ,782 ALuc4 ,781 ALuc5 ,657 KThuong2 ,852 KThuong3 ,789 KThuong1 ,257 KThuong4 ,743 ,731 TNhap2 ,765 TNhap4 ,747 TNhap3 ,743 TNhap5 ,686 TNhap1 ,569 DGia4 ,810 DGia5 ,731 DGia3 ,666 DGia1 ,637 MTruong4 ,785 MTruong2 ,704 MTruong3 ,324 MTruong5 ,700 ,636 LDao4 ,769 LDao5 ,750 LDao3 ,742 LDao2 ,689 PLoi1 ,803 PLoi2 ,754 PLoi3 ,250 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations ,662 Regression Variables Entered/Removed Model Variables Entered a Variables Removed Method PLoi, LDao, TNhap, KThuong, ALuc, MTruong, DGia Enter b a Dependent Variable: Y b All requested variables entered a ANOVA Model Sum of Squares df Mean Square Regression 43,580 6,226 Residual 22,550 291 ,077 Total 66,130 298 F Sig 80,339 ,000 b a Dependent Variable: Y b Predictors: (Constant), PLoi, LDao, TNhap, KThuong, ALuc, MTruong, DGia Coefficients Model Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B (Constant) Std Error -,210 ,184 ALuc ,198 ,033 KThuong ,115 TNhap a t Sig Beta Collinearity Statistics Tolerance VIF -1,138 ,256 ,253 5,991 ,000 ,658 1,520 ,029 ,157 3,935 ,000 ,735 1,361 ,107 ,031 ,121 3,510 ,001 ,983 1,017 DGia ,178 ,035 ,222 5,071 ,000 ,611 1,636 MTruong ,183 ,032 ,246 5,790 ,000 ,651 1,536 LDao ,120 ,023 ,178 5,143 ,000 ,983 1,017 PLoi ,153 ,028 ,214 5,480 ,000 ,766 1,305 a Dependent Variable: Y b Model Summary Model R R Adjusted Std Error of Square R Square the Estimate Change Statistics R F Square Change df1 df2 DurbinSig F Watson Change Change ,812 a ,659 ,651 ,27837 ,659 80,339 a Predictors: (Constant), PLoi, LDao, TNhap, KThuong, ALuc, MTruong, DGia b Dependent Variable: Y 291 ,000 1,992 Correlations Y Y ALuc KThuong TNhap DGia MTruong LDao PLoi 1,000 ,610 ,503 ,093 ,600 ,590 ,165 ,499 ALuc ,610 1,000 ,388 -,005 ,508 ,445 ,035 ,321 KThuong ,503 ,388 1,000 ,000 ,464 ,342 -,011 ,290 TNhap ,093 -,005 ,000 1,000 -,032 -,060 ,084 -,093 ,600 ,508 ,464 -,032 1,000 ,462 -,011 ,323 MTruong ,590 ,445 ,342 -,060 ,462 1,000 -,063 ,438 LDao ,165 ,035 -,011 ,084 -,011 -,063 1,000 -,057 PLoi ,499 ,321 ,290 -,093 ,323 ,438 -,057 1,000 ,000 ,000 ,054 ,000 ,000 ,002 ,000 ALuc ,000 ,000 ,466 ,000 ,000 ,274 ,000 KThuong ,000 ,000 ,500 ,000 ,000 ,425 ,000 Sig TNhap ,054 ,466 ,500 ,293 ,151 ,074 ,055 (1-tailed) DGia ,000 ,000 ,000 ,293 ,000 ,424 ,000 MTruong ,000 ,000 ,000 ,151 ,000 ,140 ,000 LDao ,002 ,274 ,425 ,074 ,424 ,140 ,162 PLoi ,000 ,000 ,000 ,055 ,000 ,000 ,162 Y 299 299 299 299 299 299 299 299 ALuc 299 299 299 299 299 299 299 299 KThuong 299 299 299 299 299 299 299 299 TNhap 299 299 299 299 299 299 299 299 DGia 299 299 299 299 299 299 299 299 MTruong 299 299 299 299 299 299 299 299 LDao 299 299 299 299 299 299 299 299 PLoi 299 299 299 299 299 299 299 299 Pearson Correlation DGia Y N Charts T-Test Levene's Test for Equality of Variances F Sig Y Equal variances assumed Equal variances not assumed 2,892 ,090 Independent Samples Test t-test for Equality of Means t 1,183 df Sig (2tailed) Mean Std Error Difference Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper 297 ,238 ,08093 ,06841 -,05369 ,21556 1,160 86,723 ,249 ,08093 ,06974 -,05770 ,21956 Group Statistics CHUCVU CONG CHUC LANH DAO N Mean Std Deviation Std Error Mean 59 3,3559 ,48290 ,06287 240 3,2750 ,46777 ,03019 Y CONG CHUC CHUYEN MON One-Sample Statistics N Mean Std Deviation Std Error Mean ALuc1 299 3,5385 ,75598 ,04372 ALuc2 299 3,3177 ,72078 ,04168 ALuc4 299 3,4314 ,77144 ,04461 ALuc5 299 3,3545 ,68645 ,03970 ALuc 299 3,4105 ,60039 ,03472 One-Sample Statistics N Mean Std Deviation Std Error Mean MTruong2 299 2,9833 ,87646 ,05069 MTruong3 299 3,0167 ,80041 ,04629 MTruong4 299 3,1739 ,81297 ,04702 MTruong5 299 3,1271 ,80094 ,04632 MTruong 299 3,0753 ,63340 ,03663 One-Sample Statistics N Mean Std Deviation Std Error Mean DGia1 299 3,3378 ,75281 ,04354 DGia3 299 3,2508 ,73317 ,04240 DGia4 299 3,1104 ,77147 ,04462 DGia5 299 3,2441 ,72625 ,04200 DGia 299 3,2358 ,58613 ,03390 One-Sample Statistics N Mean Std Deviation Std Error Mean PLoi1 299 3,5318 ,80778 ,04672 PLoi2 299 3,4482 ,89732 ,05189 PLoi3 299 3,1304 ,80250 ,04641 PLoi 299 3,3701 ,66200 ,03828 One-Sample Statistics N Mean Std Deviation Std Error Mean LDao2 299 3,4047 ,89374 ,05169 LDao3 299 3,2943 ,93065 ,05382 LDao4 299 3,4515 ,97286 ,05626 LDao5 299 3,4047 ,95894 ,05546 LDao 299 3,3888 ,69632 ,04027 One-Sample Statistics N Mean Std Deviation Std Error Mean KThuong1 299 3,0167 ,84923 ,04911 KThuong2 299 3,1639 ,78358 ,04532 KThuong3 299 3,2575 ,71693 ,04146 KThuong4 299 3,0468 ,78438 ,04536 KThuong 299 3,1212 ,64290 ,03718 One-Sample Statistics N Mean Std Deviation Std Error Mean TNhap1 299 3,9833 ,67783 ,03920 TNhap2 299 3,7525 ,77218 ,04466 TNhap3 299 3,7993 ,78141 ,04519 TNhap4 299 3,7157 ,77467 ,04480 TNhap5 299 3,6321 ,75425 ,04362 TNhap 299 3,7766 ,53280 ,03081 [...]... chiều đến động lực làm việc của công chức tại Cục thuế TP. HCM - Giả thuyết H2: Thu nhập ảnh hưởng cùng chiều đến động lực làm việc của công chức tại Cục thuế TP. HCM - Giả thuyết H3: Phúc lợi ảnh hưởng cùng chiều đến động lực làm việc công chức tại Cục thuế TP. HCM - Giả thuyết H4: Môi trường làm việc ảnh hưởng cùng chiều đến động lực làm việc của công chức tại Cục thuế TP. HCM - Giả thuyết H5: Công việc. .. Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của công chức tại Cục thuế TP. HCM sẽ góp phần khám phá các nhân tố tác động, đồng thời đề xuất một số hàm ý quản trị để nâng cao động lực làm việc của công chức tại Cục thuế TP. HCM thuế TP. HCM Thực hiện phỏng vấn nhóm chuyên gia, bao gồm đại diện các phòng tại Cục câu hỏi khảo sát và chọn mẫu đến động lực làm việc của công chức tại Cục thuế TP. HCM. .. áp lực và thách thức ảnh hưởng cùng chiều đến động lực làm việc của công chức tại Cục thuế TP. HCM - Giả thuyết H6: Chính sách khen thưởng và công nhận ảnh hưởng cùng chiều đến động lực làm việc của công chức tại Cục thuế TP. HCM - Giả thuyết H7: Thăng tiến ảnh hưởng cùng chiều đến động lực làm việc của công chức tại Cục thuế TP. HCM - Giả thuyết H8: Đánh giá thực hiện công việc ảnh hưởng cùng chiều đến. .. hoạch của các phòng tại Cục thuế TP. HCM 2 Nghiên cứu này sử dụng nhiều nguồn dữ liệu, gồm: 1.4.1 Dữ liệu dùng cho nghiên cứu 1.4 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU chức tại Cục thuế TP. HCM động lực làm việc của công 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU - Xác định các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của công chức tại Cục thuế TP. HCM - Đánh giá mức độ ảnh hưởng của từng nhân tố - Kiểm định sự khác biệt về mức độ ảnh hưởng. .. ảnh hưởng đến động lực làm việc với đặc điểm giới tính, chức vụ - Từ kết quả nghiên cứu, đề xuất một số hàm ý quản trị nhằm nâng cao động lực làm việc cho công chức tại Cục thuế TP. HCM 1.3 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.3.1 Đối tượng nghiên cứu Các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của tất cả các công chức đang làm việc tại Cục thuế TP. HCM 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu Tập trung nghiên cứu các trường... cơ sở cho việc xây dựng mô hình nghiên cứu của đề tài Từ trước đến nay chưa có đề tài tương tự nào được thực hiện nghiên cứu cho việc nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của công chức tại Cục thuế TP. HCM Cụ thể, đề tài nghiên cứu đã xây dựng mô hình nghiên cứu gồm 08 nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của công chức tại Cục thuế TP. HCM (hình 2.3) 19 Để tăng thêm tính chặt chẽ... quả” của Victor Vroom 7 Hình 2.3: Mô hình đặc điểm công việc của Hackman & Oldham 9 Hình 2.3: Mô hình lý thuyết về động lực làm việc của Công chức tại Cục thuế TP. HCM 14 Hình 3.1: Mô hình lý thuyết (sau khi thảo luận nhóm) về động lực làm việc của công chức tại Cục thuế TP. HCM 19 Hình 3.2: Quy trình nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của công chức tại. .. việc Động lực làm việc của công chức tại Cục thuế TP. HCM Công việc áp lực và thách thức Chính sách khen thưởng và công nhận Đánh giá thực hiện công việc Hình 3.1: Mô hình lý thuyết (sau khi thảo luận nhóm) về động lực làm việc của công chức tại Cục thuế TP. HCM 20 3.1.1.2 Nghiên cứu định lượng Nghiên cứu định lượng được thực hiện bằng phương pháp phỏng vấn trực tiếp công chức tại Cục thuế TP. HCM Mục... và tác động đến động lực làm việc của nhân viên trong doanh nghiệp, khách sạn và trường đại học, chưa nghiên cứu đến động lực làm việc của cán bộ, công chức nói chung và công chức thuế nói riêng 2.4 MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CÁC GIẢ THUYẾT 2.4.1 Mô hình nghiên cứu Qua tìm hiểu cơ sở lý thuyết và nội dung nghiên cứu các nhóm nhân tố ảnh 14 hưởng và tác động đến động lực làm việc của các công trình nêu trên... hình nghiên cứu về động lực làm việc của công chức tại Cục thuế TP. HCM Mô hình này bao gồm 8 nhân tố ảnh hưởng trực tiếp: Lãnh đạo trực tiếp, Thu nhập, Phúc lợi, Môi trường làm việc, Công việc áp lực và thách thức, Chính sách khen thưởng và công nhận, Thăng tiến, Đánh giá thực hiện công việc Lãnh đạo trực tiếp Thu nhập Phúc lợi Môi trường làm việc Động lực làm việc của công chức tại Công việc áp lực ... thực nghiên cứu cho việc nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc công chức Cục thuế TP. HCM Cụ thể, đề tài nghiên cứu xây dựng mô hình nghiên cứu gồm 08 nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm. .. yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc công chức Cục thuế TP. HCM 18 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Chương trình bày lý thuyết động lực nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc công chức làm việc. .. chiều đến động lực làm việc công chức Cục thuế TP. HCM - Giả thuyết H4: Môi trường làm việc ảnh hưởng chiều đến động lực làm việc công chức Cục thuế TP. HCM - Giả thuyết H5: Công việc áp lực thách