Chương 4: IT thiết kế công việc BÀI THUYẾT TRÌNH QUẢN TRỊ HỆ THỐNG THÔNG TIN DANH SÁCH NHÓM THUYẾT TRÌNH: Lưu Thị Thùy Trang Lương Thị Hồng Ngân Nguyễn Văn Tuyên Vũ Thị Thùy Dương Trương Huy Tùng Nguyễn Khánh Hòa Nguyễn Thị Ngọc Quỳnh Lê Ngọc Trúc Huỳnh Hồ Ái Nhân Lương Thị Thùy Dương Vũ Thúy Hằng Trang K064061098 K064061039 K064061109 K064060982 K064061106 K064061002 K064061066 K064061010 K064061047 K064060981 K064060994 Chương 4: IT thiết kế công việc Chương 4: CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ THIẾT KẾ CÔNG VIỆC (Lưu Thị Thùy Trang_K064061098) Trong In the Age of the Smart Machine: The Future of Work and Power, Shoshana Zuboff nghiên cứu ảnh hưởng đến liệu hệ thống máy tính với bảo hiểm tự động đòi hỏi trình xử lý Trước đó, việc xử lý thư kí đòi hỏi phải làm tay sử dụng giấy, viết, sổ Sau áp dụng hệ thống công nghệ thông tin người thư kí sử dụng bàn phím máy tính, điện thoại họ cần liên lạc với khách hàng để xác nhận thông tin Hệ thống công nghệ thông tin tạo rối loạn nhân viên cảm thấy xa lạ với quy trình xử lý công việc Những thư kí không hiểu cách đầy đủ liệu hình xuất phát từ đâu thông tin có nghĩa Cảm giác thỏa mãn đạt từ việc quản lý giấy tờ viết sổ bị bỏ qua Những thông tin mà người thư kí phải xử lí trở thành số không dòng liệu, thiếu ý nghĩa tầm quan trọng Zubuff nhận thư ký bị vô hiệu hóa thiếu hụt tính cụ thể, điều mang đến cho họ cảm giác chắn khả điều khiển Vì lợi ích mà nhà phân tích giải thích, “ Giờ có số không tên, không sổ sách, không ghi chú, không giấy tờ Một thật bỏ qua trao đổi với khách hàng” Những thư kí thực đánh kĩ Một người quản lí miêu tả hệ thống nhu cầu: “ Ít suy nghĩ, phán đoán can thiệp tay hệ thống cũ mà thay thế” Ý kiến đáp lại lợi ích mà nhà phân tích – người tự hào kiến thức, thông qua việc ghi nhớ trải nghiệm, đa dạng hạn chế đòi hỏi mà công việc nhà phân tích yêu cầu ông ta phải biết Sau thực thi hệ thống, ông ta ghi : “Hệ thống máy tính yêu cầu để biết tất hạn chế - điều thật tuyệt đến chúng Tôi từng, không cần biết đến công việc mà làm Tôi cảm thấy bỏ lỡ – máy tính hiểu biết nhiều hơn” Những thư kí tuyển dụng khả sử dụng vi tính khả thấu hiểu trình kinh doanh Tự thân công việc trở nên thông thường máy móc Nó tự động hóa, điều có nghĩa công nghệ thay sức lao động người Nhưng để hoạt động hệ thống phải trang bị thông tin cần thiết để nhân viên trang bị đầy đủ việc truy cập hàng loạt thông tin cho phép họ xa yêu cầu công việc, có nhìn bao quát hiểu khái niệm trừu tượng Một nhà phân tích chia nhỏ miêu tả công việc ông để pushing button Những nhân viên khác thấy họ làm việc với người giám sát họ chủ yếu làm việc máy Sự suy giảm khả tương tác người gây rắc rối cho nhiều nhân viên, vài người đăng kí thay đổi áp đặt lên họ Mặc dù việc tự động hóa công việc làm tăng suất cắt giảm chi phí làm suy giảm đạo đức hài lòng công việc, nguyên nhân làm nhân viên đánh số kĩ xử lý công việc Những hạn chế nguyên nhân gây rắc rối thêm vào, việc gia tăng tốc độ thay nhân viên hay việc vắng mặt lí đáng, cuối dẫn đến giảm suất Trang Chương 4: IT thiết kế công việc Tam giác chiến lược hệ thống thông tin, đề cập chương chương ba đưa giả thuyết việc chuyển đổi hệ thống thông tin kết việc thay đối đặc trưng tổ chức Công việc văn phòng ví dụ minh họa cho cách mà diễn Mặc dù việc triển khai hệ thống thông tin thực lý công việc số hậu tổ chức dự đoán Kĩ nhân viên không sử dung mức, nhân viên không đào tạo sử dụng hệ thống thông tin Họ hoàn thành tốt công việc Thay vào họ thích phương pháp thủ công Những người quản lý trình thực thi không tạo nên thay đổi thích đáng chiến lược tổ chức để hỗ trợ cho thay đổi hệ thống thông tin Chương khảo sát việc công nghệ thông tin tác động đến tổ chức thực ảo Ở chương nghiên cứu tác động công nghệ thông tin lên khía cạnh nguồn nhân lực thời đại thông tin Nó nghiên cứu vấn đề có liên quan đến thay đổi chất công việc, ảnh hưởng công nghệ thông tin đến loại nhân viên, phát triển môi trường công việc Chương xem xét cách công nghệ thông tin giúp công việc tiến hành dễ dàng Nó nghiên cứu công việc thay đổi nào, công việc thực đâu, công việc quản lý Thuật ngữ hệ thống thông tin ( IS ) công nghệ thông tin ( IT ) đựơc dùng thay cho chương yếu tố cung cấp công nghệ sử dụng Mục đích chương nghiên cứu ảnh hưởng hệ thống thông tin lên lên trình tiến hành công việc cá nhân Chương giúp nhà quản lí hiểu khó khăn việc thiết kế kĩ thuật – công việc chuyên môn phát triển khả phán đoán, xác định khó khăn vượt qua rào cản công nghệ thông tin KHUNG THIẾT KẾ CÔNG VIỆC (Lương Thị Hồng Ngân_K064061039) Một khung đơn giản dùng đánh giá công nghệ xuất ảnh hưởng đến công việc Như gợi ý Hệ Thống Thông Tin Hình Tam Giác Chiến Lược (Chương 1), khung liên kết chiến lược tổ chức với định hệ thống thông tin Khung hữu ích việc thiết kế đặc trưng yếu công việc việc hỏi câu hỏi yếu giúp nhận dạng nơi mà hệ thống thông tin ảnh hưởng đến việc thực hiện, hiệu quả, mức độ hài lòng người công nhân Xem xét câu hỏi đây: • Những công việc thực hiện? Hiểu công việc cần hoàn thành trình làm việc người công nhân yêu cầu định giá kết xác mà họ cần, đầu vào, biến đổi cần thiết để đưa đầu vào kết • Công việc thực nào? Một số việc làm tốt người vài việc khác làm tốt máy vi tính Chẳng hạn như, giao dịch trực tiếp với khách hàng thực tốt người, tính dự báo việc tương tác đòi hỏi loạt công việc phức tạp mà làm tự động Hơn nữa, hầu hết người muốn giao dịch trực tiếp với người khác Mặt khác, máy tính tốt nhiều viêc theo dõi kiểm kê, tính toán bồi thường, nhiều công việc lặp lặp lại khác, việc cho người thường xuyên gặp lỗi • Ai làm công việc? Nếu người làm công việc này, đánh giá định làm Cần kĩ gì? Bộ phận tổ chức làm công Trang Chương 4: IT thiết kế công việc • • việc nhóm đó? Có phải toàn nhóm làm việc hay không? Công việc thực đâu? Với việc mạng Internet ngày phổ biến, ngày nhà quản lý thiết kế công việc cho người công nhân mà không cần tiếp xúc với họ Công việc thực cục bộ? Từ xa? Hay nhóm làm việc phân tán mặt địa lý? Hệ thống thông tin tăng việc thực hiện,mức độ hài lòng, hiệu cho người công nhân làm việc nào? Một nhiệm vụ công việc cá nhân làm công việc xác định, sáng tạo bắt đầu Hệ thống thông tin phối hợp với người làm công việc nào? Đâu xếp tốt cho việc sử dụng hệ thống thông tin để hỗ trợ cho công việc người? Điều làm tăng chấp nhận thay đổi công nghệ thông tin đem lại Hình vẽ minh họa 4.1 câu hỏi sử dụng khung để kết hợp chặt chẽ hệ thống thông tin vào thiết kế công việc Mặc dù nằm phạm vi nghiên cứu vào thiết kế công việc chương này, khuyến khích người đọc có thêm tài liệu mẫu học cách thiết kế công việc nói chung CÔNG NGHỆ THÔNG TIN THAY ĐỔI BẢN CHẤT CÔNG VIỆC NHƯ THẾ NÀO? Sự tiến công nghệ thông tin cung cấp mở rộng công cụ mà làm cá nhân công nhân suất mở rộng lực tiềm tàng họ Họ thay đổi cách mà công việc thực chất công việc Mục khảo sát phương pháp mà công nghệ thông tin thay đổi sống người làm thuê: việc sáng tạo thể loại công việc mới, việc sáng tạo phương pháp cho cách làm việc truyền thống, việc giới thiệu thách thức quản lý nguồn nhân lực mang lại việc sử dụng công nghệ thông tin Trang Chương 4: IT thiết kế công việc Công việc cần thực hiện? Cách tốt để hoàn thành công việc gì? Được làm người Được làm máy Ai người làm công việc đó? Tự động hóa công việc Người đâu làm việc? Công nghệ thông tin tăng cường tính hiệu mực độ hài lòng người công nhân làm công việc nào? Hình vẽ 4.1 Khung cho tác động đến thiết kế công việc Tạo thể loại công việc Công nghệ thông tin thường dẫn đến việc tạo công việc hay định nghĩa lại công việc Lĩnh vực sản suất theo công nghệ cao xuất trọn vẹn 40 năm qua Theo nguồn đánh giá vào năm 1988, 3,8 triệu người khắp giới làm việc vị trí trực tiếp lĩnh vực công nghệ thông tin, người viết chương trình, nhà phân tích, người quản trị công nghệ Trang Chương 4: IT thiết kế công việc thông tin, lắp ráp phần cứng, thiết kế website, nhân viên bán phần mềm, tư vấn công nghệ thông tin Rất nhiều công việc đơn giản không tồn chí vài năm trước Mới hơn, nghiên cứu Hiệp Hội Công Nghệ Thông Tin Mỹ xác định số lượng công nhân công nghệ thông tin Mỹ 9,9 triệu người đầu năm năm 2002 Hầu hết người công nhân công nghệ thông tin làm việc cho công ty không chuyên công nghệ thông tin Thậm chí bên tổ chức không chuyên công nghệ thông tin truyền thống, việc sử dụng hệ thống thông tin tạo thể loại công việc mới, giám đốc tri thức người mà quản lý hệ thống tri thức công ty (xem Chương để biết thêm kiến thức quản lý) Những phòng ban hệ thống thông tin thuê cá nhân người mà giúp tạo quản lý công nghệ, phân tích viên hệ thống người quản trị mạng sở liệu Internet mang lại nhiều công việc, người quản lý web người thiết kế trang web Hầu hết phận doanh nghiệp có người “ biết máy tính” phần công việc họ Phương pháp để làm công việc truyền thống (Nguyễn Văn Tuyên_ K064061109) Thay đổi phương pháp làm việc Công nghệ thông tin thay đổi phương pháp làm việc Hiện nhiều công việc truyền thống làm máy vi tính Chẳng hạn việc máy vi tính kiểm tra tả tài liệu, văn bản, công việc mà lẽ theo truyền thống người biên tập người viết phải làm Một công việc làm cần có kĩ nghệ thuật gần bị thay đổi ứng dụng công nghệ thông tin, giống công việc đầu chương Công nhân làm công việc phải biết làm mà phải biết làm Ngày nay, công việc gần chắn làm máy vi tính, máy vi tính phân công công việc cho người Ngày xưa, công nhân làm việc cần hợp tác với người khác tổ chức họ, họ phải hoàn thành công việc giao; có lẽ họ đồng nghiệp máy tính phân chia công việc cho người Xét cách tổng thể, việc ứng dụng công nghệ thông tin vào tổ chức thật làm thay đổi công việc ngày công nhân tổ chức Zuboff miêu tả nhà máy sản xuất giấy Công việc thay đổi từ ứng dụng hệ thống thông tin Trước áp dụng công nghệ thông tin, có bể pha chế hỗn hợp giấy cố gắng biết giấy thật có mùi, có độ chắn thông số khác tượng trưng cho hỗn hợp.Ví dụ: công nhân phải nắm tổng số khí Clo hỗn hợp cách ngửi ép vào cục bột nhão Dĩ nhiên họ thông thạo cách làm giấy, họ diễn tả cách thức làm giấy cho khác cách xác Sau công ty cài đặt hệ thống thông tin điều khiển nhằm mục đích tăng suất sản xuất thay công nhân trực tiếp nhìn kiểm tra bể chứa hệ thống làm thay cách liên tục kiểm tra thông số đưa kết bảng đặt phòng điều khiển Giấy đưa phòng điều khiển, đọc thông số định việc làm giấy Thật dễ dàng ta muốn tạo loại giấy có chất lượng ta nhìn vào bảng điều khiển thay dựa vào cảm tính người ngửi, nếm nhìn vào bể Các kết khác việc tạo giấy cho thấy cần thiết ứng dụng hệ thống thông tin Tuy nhiên, quy trình xử lí đưa kết số liệu điện tử mang tính trừu tượng, đòi hỏi kĩ hiểu số đo, trạng thái liệu đưa hệ thống máy tính Trang Chương 4: IT thiết kế công việc Một ví dụ khác : nhân viên bán hàng có thiết bị liên lạc vào máy tính xách tay không giúp họ cập nhập thông tin kho hàng, mà giúp họ chức bán hàng Trước có hệ thống thông tin, người bán phải xử lí liệu tay để theo dõi bảng kiểm kê trình trao đổi họ Khi gặp khách hàng nói thiếu ngăn điền vào kho mà họ muốn Với công nghệ thông tin, nhân viên bán hàng trở thành người marketing tư vấn bán hàng, giúp đỡ khách hàng với số hiệu liệu, cách bố trí người bán trước kia, bổ sung dự đoán nhu cầu dựa việc phân tích liệu lúc trước cửa hàng hệ thống thông tin Kĩ cần phải có người bán có sức thuyết phục nhiều Họ cần phải biết phân tích liệu lên kế hoạch, việc biết sử dụng máy tính Những kĩ nhân viên bán hàng thay đổi đáng kể từ ứng dụng công nghệ thông tin Mạng internet cho phép thay đổi nhiều công việc Ví dụ, vòng vài phút, người phân tích tài tải (download) báo cáo hàng năm trang web công ty kiểm tra thể triển vọng phát triển công ty Người quản lí thư viện kiểm tra tài sản thư viện trực tuyến (online) khác yêu cầu số lượng riêng biệt cho khách hàng họ tải báo cáo số phát triển sở liệu Người marketing chuyên nghiệp nghiên cứu sản phẩm dịch vụ đối thủ trang web mà không cần phải lo sợ cảnh giác công ty tò mò họ Công việc bán hàng thay đổi từ bổ sung hệ thống trực tuyến Kĩ thuật giúp cho người đại diện chuẩn đoán giải vấn đề từ Motive Communications Giá thời gian để truy cập web đòi hỏi phải giảm xuống, suất cá nhân tăng lên tạo cho người làm công cụ Thay đổi chuẩn mực liên lạc Công nghệ thông tin thay đổi chuẩn mực liên lạc người làm việc, người ngồi giao tiếp với máy vi tính đưa số lượng ngày công Ví dụ: người thư kí ngân hàng ngồi trước máy tính để xứ lí việc cho vay tiền có lí để liên lạc với đồng nghiệp, người làm việc giống người thư kí Trước ngồi vào máy tính mình, người thư kí chuyển giấy tờ cá nhân để xử lí nhân nói chuyện với dồng nghiệp Công nhân sử dụng máy tính xách tay công trường tiếp thu kinh nghiệm khác biệt so với người không sử dụng Ví dụ: công nhân sửa chữa, khôi phục liệu cho máy tính xách tay, cách kết nối sóng radio đến mạng công ty Họ gửi nhận thư ngắn, kết nốt vào sở liệu công ty để lấy thông tin khách hàng Bằng cách trước gặp khách hàng họ nhìn vào lần dao dịch trước để có chuẩn bị tốt thu xếp sửa chữa vấn đề có Thay đổi cách định tổ chức việc xử lý thông tin (Vũ Thị Thùy Dương_K064060982) Công nghệ thông tin không thay đổi trình định tổ chức, mà thay đổi thông tin sử dụng việc định Dữ liệu xử lý để tạo thông tin xác kịp thời hơn, nắm bắt sớm việc xử lý Xem người bán hàng người sử dụng thiết bị đầu cuối di động Khi họ hoàn thành gọi dịch vụ, họ nhập thông tin vào thiết bị đầu cuối chứa liệu, việc giúp sở liệu có tính thời thay đổi công việc họ từ dịch vụ đơn giản đến việc bao gồm số lượng nhỏ liệu nhập vào Hiển nhiên, hàng tá nhân viên nhập liệu, người mà công việc họ đọc bảng liệu nhập thông tin vào máy tính không cần thiết Công việc thư ký nhập liệu bị loại bỏ với đời thiết bị đầu cuối hỗ trợ trường liệu Trang Chương 4: IT thiết kế công việc Công nghệ thông tin thay đổi số lượng kiểu thông tin có cho người làm việc Như mô tả trước, tác động mạnh mẽ dịch vụ có khả truy cập mẫu tin công ty từ thiết bị đầu cuối di động Việc truy cập thông tin phạm vi tạo cho họ nhiều thông tin có tính thời trước Trước có thiết bị đầu cuối chứa liệu, họ phải truy cập vào họ mang theo Công nghệ thông tin cung cấp cho họ truy cập thời gian thực đến toàn sở liệu Hơn nữa, tổ chức trì sở liệu kinh tế mang tính lịch sử lớn, gọi kho liệu, khai thác cách sử dụng công cụ để phân tích kiểu dáng, khuynh hướng, mối quan hệ kho liệu Ví dụ, Fingherhut, doanh nghiệp bưu điện trị giá tỉ đô trì kho liệu tạo từ giao dịch mua bán từ 50 năm qua Sử dụng kỹ thuật khai thác liệu, đội marketing Fingerhut gần phát khách hàng mà chuyển nơi cư trú gấp lần mua sắm họ vòng 12 tuần sau di cư họ, với mua sắm nhiều vào tuần đầu Họ mua vật dụng gia đình, thiết bị truyền thông, đồ trang trí, lại tránh mua sắm trang sức đồ điện gia dụng Những người làm tiếp thị Fingerhut đề nghị danh sách người yêu cầu tinh chỉnh cho người yêu cầu, không gửi danh sách khác suốt khung 12 tuần Bởi vậy, công việc nhân viên tiếp thị Fingerhut thay đổi để phản ánh lượng thông tin lớn sẵn sàng cho họ Công nghệ thông tin không tạo thông tin then chốt có tính sẵn sàng sử dụng cho người định, mà yêu cầu họ công cụ hệ thống hỗ trợ định, hệ thống thông tin thực thi giúp phát triển trình định họ Ví dụ, phận sản xuất bán dẫn Motorola vận hành hệ thống thông tin thực thi mạng Intranet họ, cho phép người quản lý truy cập cách nhanh chóng phân tích thông tin kho liệu từ máy tính bàn Trong vòng khoảng phút, người sử dụng xác định khách hàng mua gì, lược sử đặt hàng họ, tình trạng đơn đặt hàng Trong báo cũ năm 1958, “Havard Business Review”, Leavitt Whisler dự báo Công nghệ thông tin làm ngắn lại giới hạn việc quản lý trung gian vào năm 80 Nhờ vào Công nghệ thông tin, công việc thực thi cấp cao phải truy cập vào thông tin, mô hình, công cụ định mà cho phép chúng thừa nhận công việc thi hành trước quản lý trung gian Những nhiệm vụ khác rõ ràng mô tả công việc cụ thể quản lý trung gian vào thời điểm trở nên thủ tục quen thuộc hay hình thức lập trình sẵn Nhờ vào Công nghệ thông tin , chúng thực thi quản lý cấp thấp Như Leavitt Whisler tiên đoán, năm 80 chứng kiến rút ngắn lại quản lý trung gian Xu hướng phần quy cho giảm biên chế lan rộng đoàn thể Tuy nhiên, quy cho thay đổi việc định đưa Công nghệ thông tin Kể từ thập niên 80, Công nghệ thông tin trở thành công cụ tuyển dụng chí phổ biến người định thực thi Công nghệ thông tin nâng cao lượng thông tin cho người định này, cung cấp công cụ cho việc lọc phân tích thông tin Thay đổi cộng tác Công nghệ thông tin góp phần làm cho công việc trở nên hướng đồng đội Các nhân viên gửi tài liệu cách dễ dàng thông qua mạng máy tính cho người khác, họ hỏi câu hỏi cách dễ dàng thông qua email Internet tăng cường mạnh mẽ hợp tác Những công nghệ khác, chẳng hạn Trang Chương 4: IT thiết kế công việc hội nghị truyền thông dùng hình ảnh hệ thống xuất bản, cung cấp ứng dụng mang tính cộng tác Những hệ thống làm tăng tốc chuyển đổi thông tin theo cách hiệu chi phí Những thay đổi công việc phác thảo với thay đổi kỹ thuật Tuy nhiên, Những quản lý thường thiết kế lại công việc để lấy lợi ích từ hoạt động giao tiếp nhóm Ví dụ, hãng cung cấp giải pháp thường dùng Lotus Notes, chương trình làm nhóm, điều cho quản lý dự án thực thi nhiệm vụ Những người tư vấn sử dụng phần mềm làm nhóm để lưu trữ phân tích liệu, để soạn hiệu chỉnh tài liệu, để nghiên cứu, chuyển giao kiến thức dự án Tóm lại, toàn trình công việc xây dựng quanh ứng dụng hệ thống phần mềm làm nhóm, trước đó, công việc hoàn thành cách độc lập với hệ thống thông tin Những ví dụ trước làm hệ thống thông tin thành phần chủ chốt việc thiết kế công việc hoàn thành công nhân Công nghệ thông tin thay đổi cách mạnh mẽ công việc ngày, điều mà thay đổi kỹ cần thiết công nhân Những ví dụ cho thấy việc mở rộng hệ thống thông tin cho môi trường làm việc thay đổi hiệu công việc Những Thách Thức Mới Trong Quản Lý Nhân Sự (Trương Huy Tùng_K064061106) Sự xếp công việc tạo nên nhiều thách thức việc giám sát, đánh giá, bồi dưỡng, thuê mướn nhân viên Khi hầu hết công việc thực cá nhân vị trí trung tâm công ty, giám sát đánh giá đươc thực tương đối dễ dàng Một nhà quản lý giám nhân viên bán hàng người mà làm việc ngày văn phòng Khá đơn giản để xác định nhân viên có mặt sản xuất không Những tổ chức đại, đặc biệt tổ chức ảo, thường phải đối mặt với thách thức việc quản lý lực lượng lao động diện rộng khắp giới, công việc độc lập với giám sát trực tiếp, hay làm nhiều công việc đội Như giới thiệu chương trước, đội ảo sử dụng IT để làm cho hoạt động truyền thông thực dễ dàng nhằm hoàn thành công việc giao Khá so với công việc trung tâm văn phòng, nhiều nhân viên bán hàng làm việc dựa vào máy tính xách tay, điện thoại, văn nhằm đưa chúng đến khách hàng, đồng nghiệp họ Những sản phẩm có công nghệ phức tạp, chương trình phần mềm, điều cần thiết đội nhằm để dựa vào công việc bán hàng nhằm kết hợp lực nhiều nhân viên lại với Có thể khó khăn để nói cá nhân kết thúc công việc bán hàng, hay việc chia phần thưởng cho cá nhân Một công nghệ giải vấn đề, trưởng phận nhân viên điện tử, thay giám sát trực tiếp cách tự động hóa tiến trình hoạt động công việc, số lượng gọi diện thoại, email gửi, hay số lần lướt Web Sự đánh giá trực tiếp nhân viên thay thế, phần, việc trả cho thực chiến lược đền bù bồi dưỡng cho người công nhân việc phân phối sản phẩm đáp ứng mục tiêu công việc Có công nghệ thông tin việc tuyển dụng có khác biệt, với hai lý Thứ nhất, công ty sử dụng công nghệ thông tin yêu cầu nhân viên phải có kiến thức sử dụng công nghệ để hổ trợ cho công việc hay họ huấn luyện kỹ cần thiết mà công việc yêu cầu Các thủ tục tuyển dụng liên kết hoạt động nhằm xác định kỹ ứng cử viên Một ví dụ, công ty yêu cầu ứng cử Trang Chương 4: IT thiết kế công việc viên ngồi trước máy vi tính để trả lời câu hỏi mà người vấn nêu hay lướt Web nhằm để đánh giá trình độ kỷ ứng cử viên Hoặc công ty chấp nhận đơn xin việc đệ trình Web site; Lý thứ hai là, việc sử dụng công nghệ thông tin ảnh hưởng đến cách bố trí kỹ không mang tính công nghệ tổ chức Những chức công việc văn phòng, thực tay nhanh chống hơn, số công nhân tài giỏi kỹ thường tuyển dụng Những công ty sử dụng IT phân loại nhân viên giỏi lĩnh vực văn phòng từ ứng cử viên tuyển dụng Sự giám sát Sự đánh giá Tiếp cận theo cách truyền thống: giám sát chủ quan Cá nhân không theo nghi thức.Người quản lý thường có mặt hay dựa vào người khác để bảo đảm nhân viên có mặt sản xuất Tập trung giám sát trực tiếp.Nhà quản lý xem cách thức nhân viên thể công việc.Yếu tố chủ quan(con người) quan trọng Sự đền bù bồi dưỡng Thường cá nhân Tuyển dụng Các cá nhân với vài kỹ vi tính,thường kỹ công việc văn phòng Tiếp cận theo cách mới: đánh giá khách quan Điện tử hay đánh giá qua sản phẩm Tập trung vào đầu sản phẩm(như báo cáo sản xuất ngày cụ thể).hoặc dựa vào mục tiêu (ví dụ đáp ứng việc buôn bán hạng ngạch).Miễn hàng hóa sản xuất hay đạt mục tiêu đề ra,thì người nhân viên sẻ đạt suất công việc mong đợi.Trong trường hợp này, yếu tố chủ quan quan trọng khó đạt Thường đội hay hợp đồng qui định Dựa vào điện tử,thông qua Web site để tuyển dụng Thiết kế công việc hoạt động kết hợp kỹ nhằm phục vụ cho tiến trình hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Như tổ chức mà vận dụng công nghệ cách hiệu cộng với lực lượng lao động với trình độ cao IT tạo nên tổ chức vững mạnh Những công ty sử dụng IT đòi hỏi phối hợp kỹ phải tốt việc sử dụng công nghệ Điều đòi hỏi vài kỹ văn phòng kỹ quản lý bị tác động công nghệ Điều Trang 10 Chương 4: IT thiết kế công việc Đối với người sinh sống xa nơi làm việc, LĐTX thật giúp họ tiết kiệm nhiều thời gian tiền bạc Theo ước tính, họ phải giờ/ngày, 15 giờ/tuần gần ngày công lao động để đi về xe điện ngầm Điều gây ảnh hưởng không nhỏ đến mức thu nhập trung bình từ đồng lương họ Ngoài ra, họ tránh nhóm yếu tố gây stress ùn tắc giao thông, ô nhiễm không khí tiếng ồn Lao động từ xa giúp bạn hài hòa công việc gia đình? Theo thống kê Hiệp hội LĐTX Vương quốc Anh, đối tượng chủ yếu tham gia vào thị trường việc làm nhân viên thuộc lĩnh vực kinh doanh-tiếp thị chăm sóc-tư vấn khách hàng Ngoài ra, có chức danh khác liên quan đến lĩnh vực quản trị công nghệ thông tin Tại Mỹ, Richard Wagoner - Tổng giám đốc Tập đoàn General Motors - thích LĐTX Và thực tế, ông điều hành tốt công việc từ nhà thông qua máy tính xách tay có sử dụng kết nối Internet không dây Wi-Fi Sẽ sai lầm bạn chọn LĐTX loại hình nghề nghiệp "nhàn nhã" "tự do" Giới chủ không quản lý suất lao động bạn dựa số làm việc quy định mà dựa vào khối lượng công việc hoàn thành Chỉ chúng thực sớm tốt, bạn có đôi chút thời gian rảnh rỗi để lo cho gia đình Ngoài ra, LĐTX gây áp lực không nữ nhân viên phải vừa làm vừa nuôi dạy trẻ Tuy nhiên, tương lai, tổng thể, LĐTX xu hướng nghề nghiệp đầy triển vọng, giúp Chính phủ động hóa giải triệt để tình trạng khủng hoảng lao động ảo Về phía doanh nghiệp, LĐTX giúp họ cắt giảm nhiều khoản chi phí lớn xây dựng phòng ốc cung cấp trang thiết bị lao động cho nhân viên Còn người lao động, tùy chọn kiểu "thảnh thơi", song LĐTX hướng để giúp họ tự vượt khỏi hố sâu tuyệt vọng tình trạng thất nghiệp ngày gia tăng quy mô toàn cầu (Bwportal) Năm 2009 giới có 850 triệu nhân viên ‘di động’ Nghiên cứu hãng khảo sát IDC xu hướng làm việc dự báo tổng số người lao động giới sử dụng thiết bị kết nối từ xa tăng từ 650 triệu năm 2004 lên tương đương 1/4 tổng nhân lực toàn cầu Khu vực châu Á - Thái Bình Dương (trừ Nhật bản) chiếm tỷ lệ “ di động hóa” lớn nhất, Mỹ Tây Âu Năm 2004, Mỹ có số nhân viên làm việc động cao giới tính tổng lực lượng lao động họ dự kiến tỷ lệ đạt 70% vào cuối giai đoạn năm tới Do đó, nước trở thành quốc gia có tỷ lệ người lao động làm việc qua thiết bị kết nối cao số khu vực giới mà khảo sát IDC tìm hiểu Theo Stephen Drake, Giám đốc chương trình dịch vụ phần mềm di động IDC, quan, tổ chức áp dụng giải pháp di động nhà cung cấp nên trọng vào số khu vực có sức phát triển mạnh, nơi ứng dụng liên lạc di động cất cánh, đặc biệt vùng mà việc triển khai công nghệ di Trang 56 Chương 4: IT thiết kế công việc động tạo nhiều lợi cho doanh nghiệp so với công nghệ hữu tuyến truyền thống Cuộc khảo sát nói IDC chia lực lượng lao động từ xa thành nhóm chính: nhân viên dùng thiết bị di động văn phòng, nhân viên dùng thiết bị di động làm việc văn phòng người dùng thiết bị di động làm việc nhà P.K (theo VNUNet) Bài 16: E-work - xu hướng nghề nghiệp tất yếu Nguyễn Tuyết Mai Lao động điện tử, E-work, xuất châu Âu cách hàng chục năm ngày trở nên phổ biến thời đại công nghệ thông tin Số lượng người sử dụng hình thức làm việc từ xa hay gọi lao động điện tử tăng mạnh toàn giới Ework phản ánh tiến kinh tế mạng (Net-Economics) phát triển xã hội thông tin Những người làm việc từ xa sử dụng tích cực thành tựu công nghệ thông tin truyền thông E-work biểu khía cạnh tiến lao động Số người làm việc từ xa ngày tăng chịu tác động hai yếu tố: yếu tố thứ phát triển kỹ thuật, làm thay đổi trang thiết bị thủ tục văn phòng Yếu tố thứ hai, liên quan đến chất lao động, thay đổi thích ứng với kinh tế số (tính sáng tạo đổi ngày trở nên quan trọng sản xuất) *) E-work – đối tượng mô hình ứng dụng Hiện nay, châu Âu, người làm việc từ xa chia thành nhóm: 1/ Người làm việc từ xa hưởng lương, làm việc nhà riêng mình: 2/ Người làm việc từ xa độc lập; 3/ Người làm việc từ xa di chuyển (dưới 10h tuần, nhà riêng và/hoặc trụ sở làm việc chính); 4/ Làm việc từ xa bổ trợ, làm việc nhà nhiều ngày tuần, lại làm việc quan hay công ty Loại công việc chủ yếu liên quan đến cán quản lý, họ dành phần thời gian làm việc nhà Trên thực tế, E-work áp dụng cho văn phòng đại lý doanh nghiệp văn phòng quan, nằm khu vực khác Một Dự án Thương mại điện tử Lao động từ xa (ECTT) tập đoàn gồm 10 công ty châu Âu thực Có hai loại phiếu thăm dò: liên quan đến doanh nghiệp, phiếu thứ hai liên quan đến cá nhân gửi đến 4158 doanh nghiệp 10 nước châu Âu (Đức, Đan Mạch, Tây Ban Nha, Phần Lan, Pháp, Irceland, Italia, Hà Lan, Anh Thuỵ Sỹ) Có 500 doanh nghiệp nước đông dân 300 doanh nghiệp nước dân , 700 cá nhân nước lớn (từ 15 tuổi trở lên) 500 cá nhân nước nhỏ trả lời 70 câu hỏi nêu phiếu điều tra Phân tích kết quả, nhà nghiên cứu rút điểm chính, bật lao động từ xa châu Âu sau: Trang 57 Chương 4: IT thiết kế công việc 1/ Lao động từ xa phát triển mạnh châu Âu Trong năm 2000, châu Âu có khoảng 10 triệu người thuộc diện làm việc từ xa Lao động từ xa thâm nhập vào nhiều lĩnh vực khác nhiều nước; 2/ Trong số người làm việc từ xa, nam giới chiếm tỷ trọng 3/4, ngược lại họ cho làm việc từ xa thích hợp với nữ giới, phụ nữ gắn nhiều với sống gia đình so với nam giới; 3/ Những người làm việc từ xa, phần lớn công nhân bậc cao, cán chuyên gia, chiếm tới 60% số người hưởng lương; 4/ Tuổi người làm việc từ xa châu Âu thường cao: 63% lứa tuổi từ 30 đến 49, tuổi bình quân 39; 5/ Những người làm việc từ xa có thâm niên công tác cao so với người làm việc chỗ; 6/ Trong doanh nghiệp lớn châu Âu, làm việc từ xa trở thành công việc bình thường dạng dạng khác Làm việc từ xa thường doanh nghiệp có từ 500 lao động trở lên áp dụng Ngoài ra, có tới 12% doanh nghiệp nhỏ tổ chức làm việc từ xa; 7/ Làm việc từ xa hầu Tây Âu chấp nhận Tại Đức, cách năm, 54% số doanh nghiệp nước vận dụng hình thức làm việc từ xa; Italia, từ năm 1999 có khoảng 40% doanh nghiệp cho cán làm việc từ xa; Phần Lan, từ năm nay, có 50% quan sử dụng hình thức làm việc từ xa; 8/ Làm việc từ xa mang lại nhiều lợi ích cho người làm công, lợi ích người lãnh đạo không kể xiết Thuỵ Sĩ nước đứng đầu làm việc từ xa với 90% dân số tuổi lao động làm việc mong muốn làm việc từ xa *) Những cản trở làm việc từ xa Uỷ ban châu Âu EC tiến hành vấn quan, doanh nghiệp cá nhân cản trở làm việc từ xa rút số cản trở đặc trưng nhất: 1/ Những vấn đề liên quan đến an toàn liệu (thông tin) quan/doanh nghiệp (62% quan/doanh nghiệp cho điểm quan trọng quan trọng) 2/ Năng suất chất lượng công việc; 3/ Không hiểu biết quản lý từ xa; 4/ Những khó khăn tổ chức quản lý làm việc từ xa; 5/ Sức ỳ (không muốn) thay đổi; 6/ Giá cả; 7/ Những khó khăn tổ chức liên lạc nội doanh nghiệp; 8/ Những vấn đề pháp lý, bảo vệ cán bộ; 9/ Lợi ích cán chưa đầy đủ; 10/ Sự phản đối tổ chức công đoàn Theo phân tích dự báo Văn phòng Empirika Đức dựa kết điều tra Trang 58 Chương 4: IT thiết kế công việc Dự án ECTT, đến năm 2005, số 10 nước châu Âu tham gia thăm dò có 10% dân số hay 25% lực lượng lao động làm việc theo chế độ từ xa Không nghi ngờ nữa, bất chấp khó khăn, thách thức vốn có, xu hướng làm việc từ xa với ưu phủ nhận xu hướng làm việc tất yếu tương lai (Tổng hợp từ Nihon Keizai) Nhật: 1/5 lực lượng lao động làm việc nhà vào năm 2010 Nhật Bản vừa bắt đầu thực thí điểm chương trình Internet nhằm mục đích có 1/5 lực lượng lao động nước làm việc nhà vào năm 2010 nhằm giảm stress nguy tan vỡ hạnh phúc gia đình công việc quan Hiện triệu người Nhật, chiếm 6% lực lượng lao động toàn quốc, sử dụng công nghệ để làm việc quan Theo ông Taketo Deguchi, quan chức Bộ Nội vụ Truyền thông Nhật, cho biết từ tháng nhân viên làm việc ngày quan, tức làm việc nhà, trường đại học hay thư viện, sử dụng dịch vụ Internet kỹ thuật cao Sẽ có 20% tổng số 2.500 nhân viên làm việc nhà vào năm 2006, xét thấy chương trình thí điểm tỏ có hiệu Dự án nói trên, nhân viên gặp gỡ thông qua phòng chat Internet hội nghị qua mạng, kỳ vọng giúp cải thiện hiệu làm việc công sở Làm việc từ xa giúp nhân viên có nhiều thời gian với gia đình cho phép “lao động chính” làm nhiều việc nhà Ngoài ra, làm việc từ xa giúp hạn chế ách tắc giao thông, giảm khí thải từ việc lái xe đến quan tránh tạo tình trạng tải xe điện cao điểm Theo ông Deguchi, mục tiêu dự án nâng tỉ lệ lao động từ xa lên đến 10% năm 20% vào năm 2010 cách khuyến khích chuyển giao công nghệ làm việc từ xa sang cho khu vực tư nhân “Hiện truy cập Internet đâu, nên khuyến khích công nhân viên tận dụng ưu công nghệ việc làm đời sống” – ông khẳng định (Theo New Paper) Cuộc sống ảo xâm nhập đời thựci thựchực Khi giới ảo (virtual world) phát triển, người ta ngồi nhà mình, đăng nhập giới ảo để bàn bạc với đồng nghiệp Trung Quốc, gặp gỡ đối tác Mỹ, làm việc nhóm với lao động Nam Phi Và người sống nhiều đời Excavator, bang chủ *V.I.P* thuộc server Châu Giang game Võ Lâm Truyền Kỳ trả 251 triệu đồng Việt Nam để mua Toàn Thạch Giới Chỉ - nhẫn ảo Chiếc nhẫn có tác dụng tăng tất kỹ võ công có lên cấp khả kháng băng (chống đòn đánh băng giá đông cứng) 23% “Sự quý giá nó” - Excavator Trang 59 Chương 4: IT thiết kế công việc nói - “phải chơi hiểu” Một số người khác cho nhẫn có khả giúp người sở hữu lên minh chủ (trong Võ Lâm Truyền Kỳ) Thế mà ngồi buổi đấu giá ban quản trị website Market4Gamer.net tổ chức, nghĩ nhẫn ảo rao giá khởi điểm 100 triệu đồng người mua Bỏ 100 triệu để mua nhẫn game, điều vượt sức tưởng tượng nhiều người Khi vụ mua bán ngã ngũ, đồng nghiệp lớn tuổi nghĩ giá chót 251 triệu tính theo tiền ảo Không có Excavator, có bạn khác, trẻ măng, đua trả nhẫn đến giá 200 triệu đồng Thì dân chơi game có nhiều người mạnh kinh tế Một game thủ nói buổi đấu giá hầu hết người thành đạt game công chức, người làm kinh doanh, có thu nhập cao thành đạt Thời game online có học sinh cấp 2, cấp chơi qua Ngoài Toàn Thạch Giới Chỉ, nhiều đồ ảo khác bán với giá không thấp Một cặp song đao mua với giá 51 triệu đồng, bao tay bán 2.700 USD, “đại phong đao” bán 12 triệu đồng Sự “lên hương” đồ ảo khiến không tự hỏi: Phải phi lý? Điều xảy với niên này? Liệu giới ảo có tác động nữa? Đây vài cảm nhận tìm hiểu ban đầu tôi: Thế giới game nhập vai trực tuyến nhiều người Việt Nam, lớp trẻ, trở thành phần quan trọng sống Mặc dù chưa có chức “Second Life”, “SimCity”, hay “Multiverse” – giới ảo tiếng mạng – vài game Việt Nam tiến dần đến mức trở thành “cuộc sống thứ 2” Một trở thành sống không ảo Những giá trị giá trị thật, tuân theo quy luật thị trường Thế giới ảo phát triển, sống nhiều đời Không phải diễn (như phim), mà sống Chẳng hạn, đời anh công chức tẻ nhạt, đời minh chủ võ lâm, quyền sinh quyền sát, oai trấn giang hồ Khi giới ảo phần tất yếu sống, tất sinh cộng đồng người chơi chuyên nghiệp, dịch vụ chuyên nghiệp phục vụ người chơi, mà Market4Gamer.net ví dụ Nhưng đáng nói không gian mở cho nhiều hoạt động khác Chuyện đầu tư mua bất động sản Second Life xưa Ngày nay, Thụy Điển Maldives xây dựng đại sứ quán ảo Second Life với mục đích nghiêm túc phổ biến văn hóa, cung cấp thông tin, hướng dẫn làm thủ tục cấp visa Estonia dự định mở đại sứ quán “Second Life” vào tháng 11 tới Hạ tầng Internet phát triển chức ngày hoàn thiện giới ảo, chức giọng nói, hình đại diện (avatar) 3D sinh động hỗ trợ tốt cho phương thức làm việc đại – lao động từ xa (teleworking), tiết kiệm thời gian chi phí lại Thay đến công sở, hay thay phải bay sang nước khác để làm việc, người ta ngồi phòng ngủ nhà truy cập Second Life để bàn bạc với đồng nghiệp Trung Quốc, gặp gỡ đối tác Mỹ, làm việc nhóm với lao động Nam Trang 60 Chương 4: IT thiết kế công việc Phi Tiên phong việc sử dụng Second Life theo hướng tập đoàn IBM Hiện IBM dùng Second Life để gặp gỡ lực lượng lao động từ xa họ nước khác nhau, phổ biến văn hóa tập đoàn giáo dục ý thức cộng đồng nhân viên chưa gặp đời thực Trong tương lai, IBM mở rộng hoạt động Second Life, tạo khu vực riêng cho thảo luận riêng, gặp gỡ đối tác, đào tạo nhân lực Có lẽ nhận tiềm lĩnh vực này, gần Trung Quốc ký hợp đồng với hãng Entropia Universe để xây dựng giới ảo riêng, phục vụ nhu cầu học tập, kết giao, làm việc từ xa người dân Trung Quốc hi vọng giới ảo góp phần giúp họ giảm nạn kẹt xe ô nhiễm môi trường – vấn nạn khiến họ đau đầu Từ chơi, đến sống, đến học hành, làm việc giới ảo xu hướng xem thường Tất nhiên giới ảo mang đến nhiều ảnh hưởng tiêu cực, không nên bị khía cạnh thu hút tâm trí đến mức bỏ quên lợi ích to lớn mà mang lại (Theo PCWVN) Bài 17: Những nét đào tạo thu hút nhân lực công nghệ cao Ấn Độ Nội dung: Những nét đào tạo thu hút nhân lực công nghệ cao Ấn Độ Ấn Độ số nước phát triển có giáo dục đại học viện công nghệ tiếng nước phát triển đánh giá cao Trên thực tế hàng năm Ấn Độ đào tạo hàng trăm ngàn kỹ sư tin học, số 1/2 sang Mỹ châu Âu, số khác sang Nhật Bản Hàn Quốc làm việc Theo báo cáo Chương trình phát triển người Liên Hợp Quốc, năm 2001, số lượng chuyên gia công nghệ thông tin Ấn Độ sang Mỹ làm cho nước tỷ USD/năm Mỗi năm có tới 60 000 người tài Ấn Độ nước làm việc, chủ yếu đến Mỹ, đặc biệt đến Silicon Velley Để đào tạo sinh viên tin học thành tài, Ấn Độ khoảng 20.000 USD Năm 2000, có 1.500 chuyên gia giỏi tin học quay lại Ấn Độ Một phận chuyên gia làm việc từ xa, họ sống Ấn Độ lại làm việc cho số doanh nghiệp nước Kiểu lao động từ xa loại bỏ thể xác chuyên gia tin học, song họ đầu tư sức lực cho doanh nghiệp nước khác, thực chất mát chất xám phát triển Ấn Độ Ấn Độ nhiều quốc gia thử áp dụng biện pháp phải “hoàn lại tiền đào tạo”, sinh viên không nước Xem biện pháp thành công áp dụng khéo léo “Chất xám Ấn Độ hồi hương” Chính phủ nước có nỗ lực đáng kể để phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao thông qua việc cấu lại kinh tế Những sách khuyến khích, biện pháp ưu đãi Chính phủ Ấn Độ tạo hội thuận lợi cho trung tâm công nghệ cao đời Sự quan tâm Chính phủ Ấn Độ dành cho người di cư có trình độ khác theo khu vực theo thời gian, phản ánh cân nhắc vấn đề chảy máu chất xám lẫn phục hồi chất xám Sự tiếp cận chuyên biệt theo khu vực thể rõ lĩnh vực công nghệ thông tin Nhận thức tầm quan trọng khu vực công nghệ thông tin việc tạo công ăn việc làm, thu nhập từ xuất vai trò quan trọng việc lưu chuyển xuyên biên Trang 61 Chương 4: IT thiết kế công việc giới chuyên gia công nghệ thông tin, Chính phủ Ấn Độ nỗ lực tạo điều kiện thuận lợi cho việc di cư tạm thời nhân công công nghệ thông tin Ấn Độ tới thị trường lớn giới Việc di cư tự lao động tri thức khu vực minh chứng cho ưu đãi mà nước dành cho việc xuất phần mềm thông qua khoản miễn thuế, thành lập khu chế xuất công viên công nghệ phần mềm với giấy phép cửa để thông qua đầu tư Việc thành lập Lực lượng Đặc nhiệm công nghệ thông tin Quốc gia Bộ Công nghệ Thông tin gần thúc đẩy mức tăng trưởng khu vực công nghệ thông tin xuất phần mềm, bao gồm dịch vụ khách hàng phản ánh hỗ trợ chung cho xuất dựa nhân lực Chính phủ khu vực Chính phủ tích cực hỗ trợ cho công tác vận động hành lang để tạo nhiều hội tiếp cận thị trường lớn cho chuyên gia phần mềm Ấn Độ thông qua đàm phán song phương với nước quan trọng Mỹ đàm phán đa phương thảo luận tiếp cận thị trường theo phương thức Mode (đề cập tới lưu động nhân lực) theo Hiệp định chung Thương mại Dịch vụ Trong năm gần đây, Chính phủ bắt đầu tiến hành nỗ lực hạn chế nhằm giữ lại người tài giỏi lĩnh vực công nghệ thông tin nước, chủ yếu thông qua hệ thống giáo dục hợp tác với hiệp hội công nghiệp Ví dụ, kế hoạch đầu tư vào người Ấn Độ nước Hiệp hội Các công ty Dịch vụ Phần mềm Quốc gia (NASSCOM) thực kết hợp với trường đại học Ấn Độ Theo kế hoạch này, sinh viên tốt nghiệp (đặc biệt lĩnh vực công nghệ thông tin kỹ thuật) khuyến khích lại phát triển kỹ họ Ấn Độ không rời tới nước khác Kế hoạch nhằm vào sinh viên tốt nghiệp chuyên ngành công nghệ thông tin có khuynh hướng kinh doanh, người khuyến khích khởi đầu công việc kinh doanh họ Ấn Độ Vì vậy, khu vực giáo dục sử dụng với vai trò công cụ để giữ lại người tài, với hỗ trợ NASSCOM, việc thành lập khóa học trường Đại học tập trung vào lĩnh vực công nghệ thông tin để tạo điều kiện phát triển kỹ đáp ứng nhu cầu ngày tăng nhân lực công nghệ thông tin Ấn Độ Các Viện Công nghệ Thông tin Ấn Độ thành lập số thành phố Ấn Độ, với vai trò sáng kiến chung Chính phủ ngành công nghiệp công nghệ thông tin với vai trò sáng kiến riêng Chính phủ Các Viện Công nghệ Thông tin Ấn Độ cấp kỹ thuật phần mềm máy tính đồng thời tổ chức khóa học ngắn hạn nhiều địa phương, đặc biệt miền nam, quyền bang hỗ trợ cho việc thành lập quan đào tạo tư thục thông qua việc cung cấp sở vật chất Sự hỗ trợ Chính phủ việc thúc đẩy giáo dục đào tạo lĩnh vực công nghệ thông tin phần lớn nhằm đáp ứng với nhu cầu lực lượng nhân công công nghệ thông tin chi phí thấp có chất lượng cao đất nước nước đặt mục tiêu cạnh tranh chi phí việc cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp nước Nhân lực giỏi lĩnh vực công nghệ thông tin kỹ thuật trì thu hút việc ngày có nhiều trung tâm phát triển nước chuyển dịch từ việc cung cấp dịch vụ nước sang cung cấp dịch vụ nước Mặc dù xu hướng chủ yếu bị chi phối động lực thị trường, Chính phủ hỗ trợ gián tiếp cho chuyển dịch qua mô hình cung cấp dịch vụ cách tạo điều kiện thuận lợi cho việc thành lập trung tâm phát triển nước Ấn Độ khuyến khích gia công có giá trị cao hơn, ví dụ dịch vụ nghiên cứu, phát triển phân tích Ấn Độ Nhờ sách đào tạo thu hút nhân lực công nghệ thông tin mà năm gần Ấn Độ thu hút sóng đầu tư từ tập đoàn lớn giới Tập đoàn Trang 62 Chương 4: IT thiết kế công việc máy tính khổng lồ Dell vừa thông báo kế hoạch nâng gấp đôi số công nhân (lên 20.000 người) Ấn Độ vòng năm tới Dell số nhiều tập đoàn phương Tây đầu tư mạnh vào Ấn Độ, nơi cho có lực lượng công nhân lành nghề thông thạo tiếng Anh Giới sinh viên Ấn Độ sau tốt nghiệp đại học nước hay nước tìm việc đất nước Gaurav Agarwal, sinh viên tốt nghiệp Học viện quản lý Ấn Độ Bangalore tìm chỗ làm với mức lương 193.000 USD/năm, phá kỷ lục sinh viên khác tốt nghiệp trường “thiết lập” vài ngày trước (185.000 USD) Mức cao so với mức lương trung bình quốc tế mà sinh viên tốt nghiệp nhận 92.000 USD/năm Công nghệ thông tin quản lý ngành nghề mũi nhọn Ấn Độ, cung cấp nhân lực cho nhiều nơi giới Lime Group, công ty phần mềm có trụ sở New York, gần tuyển sinh viên năm cuối Viện công nghệ thông tin Ấn Độ Mumbai, với lương hàng năm sinh viên 80.000 USD cộng với 10.000 USD tiền thưởng Đây xem mức lương cao sinh viên công nghệ thông tin Số lượng nhân công từ nước đến đăng ký làm việc Ấn Độ phải cạnh tranh gay gắt với sinh viên Ấn Độ trường, lĩnh vực công nghệ thông tin Hiện có 12.000 công nhân đăng ký tìm việc Bangalore, phần lớn lĩnh vực công nghệ thông tin Cả nước Ấn Độ, có 50.000 người nước làm việc, số trí thức đến từ châu Âu, Nhật Bản Mỹ để mong tìm hội thăng tiến Nguồn: COMPETING FOR GLOBAL TALENT (International Institute for Labour Studies) 2006 "Brain Drain or Brain Circulation? The Silicon Valley-Asia Connection", Professor AnnaLee Saxenian Không thích công nghệ đàm thoại video ngại 'lộ hàng' Tính hội thảo video chưa thể phổ biến, có tới gần nửa số nhân viên khảo sát gần từ chối nhận gọi có hình họ ăn mặc thiếu đứng đắn Thiết bị liên lạc từ xa tạo điều kiện cho người không thiết phải có mặt công sở làm việc hay cần gặp trực tiếp đồng nghiệp để trao đổi thông tin Nghiên cứu hãng viễn thông Avaya (Mỹ) thực với tham gia 2.200 nhà quản lý nhân viên cấp cao cho thấy người sử dụng điện thoại thường nhận gọi dù toilet kiểm tra e-mail, gửi tin nhắn tham dự đám cưới, tang lễ 51% chí chấp nhận tham gia hội thảo nhóm (conference call) người choàng khăn tắm Những người có xu hướng từ chối gọi video "Công nghệ giao tiếp từ xa tạo hỗn độn ảo người xác định thông điệp họ vừa nhận gửi từ nơi nào", Ian Groves, Giám đốc ứng dụng thông tin Avaya, cho hay "Người sử dụng điện thoại, nhân viên cấp cao, tận dụng lợi truyền thông hợp để bảo đảm tiến độ công việc tận hưởng giây phút thư thái" Cũng theo nghiên cứu Avaya, nhà quản lý thường "bê tha" cấp 17% phó giám đốc ngủ gật tham gia họp qua điện thoại tình trạng xảy với 5% nhân viên T.N (theo VNUNet) Bài 18: Thay đổi phương pháp làm việc Trang 63 Chương 4: IT thiết kế công việc Ngày việc học tập có hiệu gắn với thực tiễn sinh động.Tuy nhiên, điều lúc thực Bằng cách áp dụng thành tựu tin học, ta thiết kế nhiều thiết bị hỗ trợ cho việc dạy học sinh động hơn, gây hứng thú cho người học Những phần mềm dạy học thiết kế làm cho người học tự học cho phép giáo viên sử dụng phương pháp giảng dạy thích hợp với đối tượng học Việc học thực qua internet Các hình thức đào tạo từ xa qua mạng máy tính ngày phổ biến quy mô toàn cầu, đồng thời nhờ internet mà học sinh lựa chọn cho trương học thích hợp nhất, tìm đến giáo viên giỏi nhất, giáo trình tốt Một ứng dụng công nghệ thông tin y học là: trước kia, ta bị bệnh ta thường đến bác sĩ khám bệnh Nhưng hiên số quốc gia sử dụng máy tính để khám bệnh Khi bác sĩ khám bệnh cho bệnh nhân, bị nhầm lẫn vôi vàng sơ suất, tác đông ngoại cảnh bị chi phối yếu tố tâm lí gây ảnh hưởng xấu.Chẳng hạn gần bác sĩ bận rộn, người mệt mỏi, ca bệnh bác sĩ khám ngày hôm dễ xảy sai sót.Còn hệ thống chuyên gia y học máy vi tính hoàn toàn loại trừ yếu tố gây ảnh hưởng bất lợi mang tính người trình phân tích bệnh tình để đưa kết chuẩn đoán, rõ ràng máy không bị mệt mỏi, không bị chi phối tâm lý, hệ thống chuyên môn y học không bị hạn chế thời gian không gian, luôn giữ vững trình độ kỹ thuật kho tàng kinh nghiệm Ta xét thêm ví dụ khác, bạn mua hàng mạng chưa? Nếu chưa, thử lần bạn thấy hay Ngày nay, hàng mua mạng trở thành mốt thời thượng, theo thống kê, kim nghạch giao dịch thực tế mạng năm 1998 43 tỷ USD, năm 2002 1.300 tỷ USD Phương pháp mua hàng mạng có nhiều đặc điểm Một là, bạn có điều kiện tìm hiểu sâu mặt hàng mà quan tâm tên máy, kiểu loại, tính tham số kỹ thuật, phương pháp sử dụng v.v…ngay vào tận cửa hàng bạn tìm hiểu kỹ đến mức độ đó, nhân viên bán hàng giỏi đến không nắm tất thông tin chi tiết mặt hàng Hai là, bạn có điều kiện để cân nhắc so sánh sản phẩm, giá nhiều cửa hàng Ba là, đỡ vất vả mệt nhọc tốn phải tự chợ, lên cửa hàng Bốn , giá tương đối rẻ Bài 19: Thay đổi chuẩn mực liên lạc Ngày xưa, bạn viết thư cho gửi đi, bạn đề tên địa người nhận xác, thư đến tay người nhận, địa tên viết sai, thư gửi trả lại Tuy nhiên có trường hợp xẩy sai sót đường thư đi, làm cho thư bạn bị thất lạc Tuy nhiên khoảng thời gian để người nhận nhận thư thư bị trả lại báo thư bị thất lạc lâu, khoảng gần tuần Ngày nay, với email bạn cần soạn nội dung thư gửi thư cho người khác, bạn gửi thư điện tử cho đó, bạn đăng kí với nhà cung cấp dịch vụ xin đặt hòm thư điện tử Việc truyền tải thông tin mạng internet tiến hành cách chặt chẽ Nếu việc gửi ổn thoả thư bạn đến hòm thư người nhận sau vài giây vài phút , địa bên nhận bạn viết nhầm, thư điện tử gửi trả lại cho bạn bạn biết tức thì, khác với thư thường thư điện tử không bị thất lạc Công nghệ 3G: 3G, hay 3-G, (viết tắt third-generation technology) công nghệ truyền thông hệ thứ ba, cho phép truyền liệu thoại liệu thoại (tải liệu, gửi email, tin nhắn nhanh, hình ảnh ) Trang 64 Chương 4: IT thiết kế công việc Trong số dịch vụ 3G, điện thoại video thường miêu tả cờ đầu (ứng dụng hủy diệt) Giá tần số cho công nghệ 3G đắt nhiều nước, nơi mà bán đầu giá tần số mang lại hàng tỷ euro cho phủ Bởi chi phí cho quyền tần số phải trang trải nhiều năm trước thu nhập từ mạng 3G đem lại, nên khối lượng đầu tư khổng lồ cần thiết để xây dựng mạng 3G Nhiều nhà cung cấp dịch vụ viễn thông rơi vào khó khăn tài điều làm chậm trễ việc triển khai mạng 3G nhiều nước ngoại trừ Nhật Bản Hàn Quốc, nơi yêu cầu quyền tần số bỏ qua phát triển hạ tâng sở IT quốc gia đặt ưu tiên cao Nước đưa 3G vào khai thác thương mại cách rộng tãi Nhật Bản Năm 2005, khoảng 40% thuê bao Nhật Bản thuê bao 3G, mạng 2G dần biến Nhật Bản Người ta cho rằng, vào năm 2006, việc chuyển đổi từ 2G sang 3G hoàn tất Nhật Bản việc tiến lên hệ 3.5G với tốc độ truyền liệu lên tới Mbit/s thực Sự thành công 3G Nhật Bản điện thoại video "ứng dụng hủy diệt" Trong thực tế sử dụng điện thoại video thời gian thực chiểm phần nhỏ số dịch vụ 3G Mặt khác việc tải tệp âm nhạc người dùng sử dụng nhiều Thế hệ mạng di động (3G) mạng không dây IEEE 802.11 Các mạng ám cho thiết bị cá nhân PDA điện thoại tế bào Công nghệ 3G nhắc đến chuẩn IMT-2000 Tổ chức Viễn thông Thế giới (ITU) Lúc đầu 3G dự kiến chuẩn thống giới, thực tế, giới 3G bị chia thành phần: UMTS (W-CDMA) UMTS (Universal Mobile Telecommunication System), dựa công nghệ truy cập vô tuyến W-CDMA, giải pháp nói chung thích hợp với nhà khai thác dịch vụ di động (Mobile network operator) sử dung GSM, tập trung chủ yếu châu Âu phần châu Á (trong có Việt Nam) UMTS tiêu chuẩn hóa tổ chức 3GPP, tổ chức chịu trách nhiệm định nghĩa chuẩn cho GSM, GPRS EDGE FOMA, thực công ty viễn thông NTT DoCoMo Nhật Bản năm 2001, coi dịch vụ thương mại 3G Tuy nhiên, dựa công nghệ W-CDMA, công nghệ không tương thích với UMTS (mặc dù có bước tiếp thời để thay đổi lại tình này) CDMA 2000 Một chuẩn 3G quan trọng khác CDMA2000, hệ chuẩn 2G CDMA IS-95 Các đề xuất CDMA2000 nằm bên khuôn khổ GSM Mỹ, Nhật Bản Hàn Quốc CDMA2000 quản lý 3GPP2, tổ chức độc lập với 3GPP Có nhiều công nghệ truyền thông khác sử dụng CDMA2000 bao gồm 1xRTT, CDMA2000-1xEV-DO 1xEV-DV CDMA 2000 cung cấp tốc độ liêu từ 144 kbit/s tới Mbit/s Chuẩn chấp nhận ITU Người ta cho đời thành công mạng CDMA-2000 KDDI Nhận Bản, thương hiệu AU với 20 triệu thuê bao 3G Kể từ năm 2003, KDDI nâng cấp từ mạng CDMA2000-1x lên mạng CDMA2000-1xEV-DO (EV-DO) với tốc độ liệu tới 2.4 Mbit/s Năm 2006, AU dự kiến nâng cấp mạng lên tốc độ Mbit/s SK Telecom Hàn Quốc đưa dịch vụ CDMA2000-1x năm 2000, sau mạng 1xEV-DO vào tháng năm 2002 TD-SCDMA Trang 65 Chương 4: IT thiết kế công việc Chuẩn it biết đến TD-SCDMA phát triển Trung Quốc công ty Datang Siemens Nó đưa vào hoạt động năm 2005 Sau địa diễn đàn thức TD-SCDMA [1].Wireless 3G[2] Wideband CDMA Hỗ trợ tốc độ 384 kbit/s Mbit/s Khi giao thức dùng mạng diện rộng WAN, tốc độ tối đa 384 kbit/s Khi dùng mạng cục LAN, tốc độ tối đa 1,8 Mbit/s Chuẩn công nhận ITU Công nghệ 4G: 4G, hay 4-G, viết tắt fourth-generation, công nghệ truyền thông không dây thứ tư, cho phép truyền tải liệu với tốc độ tối đa điều kiện lý tưởng lên tới 1.5 Gb/giây Tên gọi 4G IEEE (Institute of Electrical and Electronics Engineers) đặt để diễn đạt ý nghĩa "3G nữa" 4G hiểu ngôn ngữ sử dụng thứ tư công nghệ vi tính Công nghệ 4G hiểu chuẩn tương lai thiết bị không dây Các nghiên cứu NTT DoCoMo cho biết, điện thoại 4G nhận liệu với tốc độ 100 Megabyte/giây di chuyển tới Gb/giây đứng yên, cho phép người sử dụng tải truyền lên hình ảnh động chất lượng cao Mạng điện thoại 3G DoCoMo có tốc độ tải 384 kilobyte/giây truyền liệu lên với tốc độ 129 kilobyte/giây NTT DoCoMo hy vọng đến năm 2010 đưa mạng 4G vào kinh doanh Môi trường di động : Với môi trường di động (MTDĐ), lãnh đạo nhân viên làm việc di động, kết nối văn phòng trung tâm có mặt Môi trường đòi hỏi doanh nghiệp (DN) đầu tư vào hệ thống thông tin, trang thiết bị quy trình, sách Đầu tư cho MTDĐ không nhỏ cần thiết hiệu với DN Công ty cổ phần CNTT EIS biết đến thị trường với dịch vụ (DV) viễn thông hệ One Connection – thoại qua giao thức Internet EIS doanh nghiệp đầu ứng dụng môi trường di động (MTDĐ) Những ứng dụng phục vụ MTDĐ EIS hệ thống email, trang tin nội đưa lên cổng thông tin mã hoá công ty “Mọi văn bản, quy định, thông báo công ty đưa lên NV công ty truy cập từ đâu có Internet tài khoản mật Những thông tin nội bộ, trước kia, muốn đến tay NV phải in phát cho phòng, phòng photocopy phát cho NV Bây giờ, nhờ có cổng thông tin, công ty tiết kiệm thời gian giấy tờ Những NV vào hòa nhập nhanh nhiều nhờ đọc nội quy, quy trình công việc có sẵn cổng thông tin công ty” Tại công ty có ứng dụng CNTT nay, tiêu chuẩn trang bị tối thiểu cho NV phải máy tính kết nối Internet + điện thoại bàn Nhiều khi, có MTXT kết nối Wi-Fi rời xa điện thoại bàn việc khó ĐTDĐ thay hoàn toàn điện thoại để bàn Môi trường làm việc văn phòng công ty EIS máy tính để bàn kết nối có dây với hệ thống máy chủ, kết nối từ xa qua VPN (mạng riêng ảo), kết nối không dây văn phòng từ quán cà phê, khách sạn, nhà ga có Wi-Fi Riêng cấp quản lý cấp số OC (One Connection Number – Số thoại kết nối) Số OC số điện thoại bình thường số điện thoại khác, khác chỗ việc định tuyến gọi thực qua Internet, giúp NV định tuyến chuyển hướng gọi đến ĐTDĐ hay điện thoại để bàn Trang 66 Chương 4: IT thiết kế công việc Trước có MTDĐ, công ty cần lấy ý kiến vấn đề, chẳng hạn chương trình khuyến quan trọng, phải tổ chức họp Nay, nhờ email sử dụng phương tiện trao đổi công việc thức, tất công việc trao đổi qua email Nói chung, ý kiến theo chủ đề mà chia sẻ, đúc kết Mọi người phát biểu với người khác nhiều người dễ dàng, nhanh chóng, đích Môi trường làm việc trở nên động “Khách hàng phải lo ngại thiếu sẵn sàng Dù NV xa nhận yêu cầu họ, NV tìm tới nơi có Internet để kết nối công ty đáp ứng yêu cầu khách hàng (trả lời email, gửi tài liệu, bảng báo giá )” Cuộc cách mạng WiMax: Đã có thời người ta hết lời ''ca tụng'' kết nối không dây Wifi Cũng truy nhập Internet băng rộng không dây, xem công nghệ ''mới lò'' Wimax tâm điểm ý giới viễn thông Tại thời điểm này, Wimax đánh giá hội tụ đầy đủ ba mây tính-di động cố định Wimax từ viết tắt cụm từ World Interoperability for Microwave Access: Khả khai thác liên mạng toàn cầu truy nhập vi ba Công nghệ Wimax có ưu điểm tốc độ cự ly, tiện lợi, rẻ tiền, dễ bảo mật WiMAX đáp ứng hầu hết yêu cầu thông tin đại, thích hợp cho việc tổ chức mạng vô tuyến nội thị (WMAN) đáp ứng tốt yêu cầu thông tin riêng ngành nghề (như thương mại, bưu - viễn thông, ngân hàng, phủ điện tử, giao dịch, dịch vụ điện tử WiMax dịch vụ truy nhập Internet băng rộng vô tuyến Đặc biệt, việc truy nhập có dịch vụ có thoại, khác với dịch vụ viễn thông khác, công nghệ Wimax, thoại ứng dụng Băng tần di động 800-1.800 MHz băng tần Wimax cao hơn, 2.3 - 3.3 GHz, băng tần 3G 1.900-2.100 2.200 GHz Ưu điểm công nghệ trạm BTS Wimax phủ sóng từ 10 đến 50km, lại cần trạm phát sóng, chất lượng dịch vụ đảm bảo Do đó, việc lắp đặt dễ triển khai, thuận lợi cho doanh nghiệp cung cấp dịch vụ Với trạm BTS Wimax, quy định 10 người chế độ ưu tiên, đảm bảo băng tần Bên cạnh đó, nhà cung cấp dịch vụ cấp tiếp cho 50 người khác dùng dịch với với mức độ ưu tiên Do đó, việc phân loại giá thành, nhu cầu sử dụng dịch vụ phù hợp với đối tượng dịch vụ đa dạng Mức độ phổ cập dịch vụ phụ thuộc thiết bị đầu cuối cá nhân Thiết bị đầu cuối để sử dụng Wimax gồm PDA, điện thoại di động, máy tính có chức thu vô tuyến Có thể dùng Card cắm vào máy tính để truy nhập, nhà xa trạm phát (trên 5km) phải dùng ăng-ten parabol nhỏ để thu tín hiệu Chuyển tiền tin nhắn: Trong tương lai không xa, việc gửi tiền cho người bạn hay họ hàng xa không cần đến thủ tục giấy tờ mà thực với tin nhắn từ điện thoại di động Từ ngày 18/6, Anam, công ty có trụ sở Dublin (AiLen), chuyên nghiên cứu phát triển loại hình tin nhắn kiểu cho điện thoại di động, bắt đầu cung cấp dịch vụ tin nhắn mà họ khẳng định tạo cách mạng ngành dịch vụ chuyển tiền Dịch vụ cho phép người sử dụng chọn tên danh bạ điện thoại di động, soạn tin nhắn "cash" (có nghĩa "tiền mặt") với số tiền mà họ định gửi, cuối nhấn "send" (gửi) để chuyển tiền từ tài khoản họ ngân hàng vào tài khoản ngân hàng bạn bè người thân Trang 67 Chương 4: IT thiết kế công việc Một hệ thống tự động gọi cho người gửi để xác nhận tên người số tiền gửi Sau thông tin xác nhận, tin nhắn thông báo cho người nhận việc chuyển tiền Dịch vụ hữu ích trường hợp người bị thiếu tiền tiền toán tiền nhà hàng, nhóm khách hàng mà công ty Anam thực nhắm đến người lao động nhập cư, đối tượng thường xuyên có nhu cầu gửi tiền nhà Dịch vụ chuyển tiền nước có thị trường lớn Theo kết nghiên cứu Ngân hàng Thế giới, năm 2001, người lao động nước đến từ nước phát triển gửi 72,3 tỷ USD nước Dịch vụ chuyển tiền tin nhắn điện thoại di động xuất lần giới vào khoảng năm 2005 Philippines hai công ty viễn thông Globe Telecom Smart Communications cung cấp Dịch vụ đặc biệt phát triển Kenya Jote Bassi, Giám đốc marketing công ty Anam cho biết với dịch vụ chuyển tiền tin nhắn, người không cần phải trực tiếp đến sở làm dịch vụ chuyển tiền, đặc biệt với nhiều người, việc lại xa bất tiện "Hệ thống đem lại tiện ích lớn," ông nói Ứng dụng công nghệ để đơn giản hóa việc chuyển tiền từ lâu niềm mơ ước nhiều người, trở thành vụ kinh doanh với số người Custom House, trang web Canađa, giới thiệu dịch vụ chuyển tiền, với phí dịch vụ thấp nhiều so với phí ngân hàng truyền thống hay Western Union, trì hệ thống văn phòng Báo điện tử: "Cơn sốt vàng" thời thông tin trực tuyến tháng 10/1993, Khoa báo chí Đại học Florida (Mỹ) tung khái niệm tờ báo điện tử Năm sau, phiên online tạp chí Hotwired chạy banner quảng cáo hàng loạt báo khác Mỹ ạt mở báo mạng Xét nội dung truyền tải, báo điện tử có lợi riêng Nếu nói đến tốc độ thông tin báo điện tử nhà vô địch Có thể kể thêm số đặc điểm khác báo điện tử tính tương tác báo điện tử cao Báo điện tử cho phép tính đặc biệt: Tìm kiếm Tìm lại viết cách chục năm, nhiều viết nhiều nguồn vấn đề, chuyện nhỏ Có thể coi báo điện tử hội tụ báo giấy (text), báo tiếng (audio) báo hình (video) Người lướt web không cập nhật tin tức dạng chữ viết mà nghe nhiều kênh phát xem truyền hình website báo chí Công nghệ cho phép báo điện tử đời ngược lại, báo điện tử thúc đẩy phát triển công nghệ Những trình duyệt phiên liên tục cải tiến để tích hợp tính truyền thông đa phương tiện Điện thoại thiết bị di động hỗ trợ cá nhân PDA nâng cấp để truy cập web tiện lợi khai thác thông tin trực tuyến Sự phát triển báo chí điện tử động lực thúc đẩy hoạt động thương mại điện tử tạo môi trường cho ngành công nghiệp quảng cáo phát huy phương cách quảng bá thông tin thương mại muôn hình vạn trạng Trong phát triển báo điện tử không nhắc tới vai trò to lớn dịch vụ tìm kiếm trực tuyến với tên trở thành từ thiếu người thường xuyên khai thác thông tin mạng, công cụ Yahoo, Google, MSN Trang 68 Chương 4: IT thiết kế công việc Công nghệ Centrino Duo tăng tính di động cho máy tính : Tập đoàn Intel vừa công bố tảng vi xử lý dành cho hệ máy tính xách tay mới, gồm chip Intel Core Duo lõi kép chipset siêu tốc Intel 945 Bộ vi xử lý lõi kép sản xuất công nghệ 65 nm Intel có kích cỡ tương đương tem thư cỡ lớn Nhờ đó, chương trình giải trí ứng dụng công việc đạt hiệu suất hoạt động mạnh 70% lại tiết kiệm 28% điện so với hệ trước Centrino Duo tích hợp hệ thống kết nối Intel PRO/Wireless 3945ABG, mạng không dây hệ Intel, nhằm nâng cao hiệu suất kết nối mạng LAN di động hệ thống sử dụng chuẩn Wi-Fi Công nghệ giúp nâng cao khả xử lý đồ họa chiều cao gấp hai lần so với hệ trước, hỗ trợ âm vòm lên tới kênh công nghệ âm Dolby Digital, kết hợp với Intel High Definition Audio Nền tảng công nghệ di động gồm tính truyền thông thoại hình ảnh sử dụng giao thức IP, đồng thời nâng cao thời gian hoạt động pin Centrino Duo hỗ trợ công nghệ quản lý Intel Active Management công nghệ ảo hóa Intel Virtualization, nhằm nâng cao khả quản lý tăng cường tính bảo mật Intel Centrino : Intel Việt Nam cho trình diễn công nghệ vi xử lý di động hãng – Intel Centrino Intel Centrino kỳ vọng mang lại trải nghiệm nội dung độ nét cao (HD) di động; bổ sung tính quản lý bảo mật cao cấp; tăng tốc khả xử lý, tiết kiệm pin nâng cao phạm vi kết nối không dây Intel Centrino giới thiệu với thời điểm Bắc Mỹ quốc gia khu vực châu Á – TBD Bộ xử lý dành cho máy tính xách tay nhằm tăng cường khả xử lý đồ họa, đặc biệt chơi nội dung HD với thời gian siêu tốc Công nghệ vi xử lý Intel Centrino (tên mã trước Montevina) cho tăng cường tổng thể hiệu suất máy tính xách tay thông qua vi xử lý chipset mới, cộng với công nghệ kết nối không dây 802.11 Draft-N nhanh hơn, khả quản lý cấp độ doanh nghiệp dễ dàng Cũng dịp này, Intel giới thiệu xử lý Intel Core Duo mới, có phiên Core Extreme hoạt động xung nhịp 3.06GHz, coi “đỉnh” giới Đồng thời, Intel cho biết công bố vi xử lý di động khác vòng tháng tới Trong số có sản phẩm chip di động nhân đầu tiên, phiên chip di động hệ thứ hai dành cho laptop siêu mỏng siêu nhẹ Công nghệ di động hỗ trợ việc “giữ trẻ” Anh Quốc: Điện thoại di động với công nghệ dường ngày khẳng định ích lợi người sử dụng ĐTDĐ không để nói chuyện, chụp hình, gửi ảnh, truy cập Internet mà dùng để "giữ trẻ" Thật vậy, bậc phụ huynh không yên tâm vắng nhà đăng kí sử dụng dịch vụ di động mới, ChildLocate Thông thường để yên tâm không bên cạnh cái, bậc cha mẹ thường trang bị ĐTDĐ cho chúng nhằm gọi kiểm tra lúc Dù vậy, đứa trẻ thường khó chịu việc cha mẹ thường xuyên kiểm tra chúng chẳng muốn trả lời điện thoại chút Vì vậy, vấn đề đặt để kiểm tra bọn trẻ mà không cần phải gọi điện thoại cho chúng Điều thúc giục nhà cung cấp dịch vụ đưa đời ChildLocate, vốn vừa giới thiệu tháng 12 vừa qua Vương quốc Anh Theo đó, ChildLocate sử Trang 69 Chương 4: IT thiết kế công việc dụng công nghệ GSM (Global System for Mobile Communication) mạng ĐTDĐ nhằm "theo dõi trẻ" chúng phạm vi phủ sóng mạng Độ xác việc xác định vị trí điện thoại nằm khoảng 50 tới 500 mét tùy thuộc vào vị trí đặt trạm thu phát sóng chất lượng tín hiệu phát Các nhà cung cấp cho biết, độ xác tốt trẻ phạm vi thành phố, nhiên, dù phạm vi này, dịch vụ hoạt động tương đối tốt TETRA - công nghệ đàm thiết yếu cho liên lạc sân bay: Đây dạng hệ thống thoại liệu di động song song, giúp tăng an toàn cho hành khách nâng cao hiệu điều hành, đồng thời cho phép truy cập thông tin nhanh chóng thời gian thực Bộ đàm kỹ thuật số TETRA (Terrestrial Trunked Radio) dựa chuẩn mở liên lạc di động, xây dựng ETSI (Viện Chuẩn viễn thông châu Âu) Các hệ thống TETRA nâng cấp, cấu trúc linh hoạt cao, cho phép xây dựng trung tâm mạng ứng phó nhanh chóng gặp khủng hoảng công khủng bố hay cố lớn Các nhà điều hành sân bay coi liên lạc hiệu xác điều quan trọng việc đảm bảo an toàn an ninh cho hành khách Nhiều sân bay giới xúc tiến trang bị hệ thống đàm kỹ thuật số TETRA để hỗ trợ kênh liên lạc trọng yếu Hãng cung cấp giải pháp TETRA hàng đầu giới Motorola triển khai thành công nhiều hệ thống ngành an ninh công cộng hoạt động sân bay quản lý đội bay, hàng hoá hậu cần Hệ thống chuẩn hãng gồm có chuyển tiếp TETRA dựa IP, trạm sở, cung cấp vùng phủ sóng tối ưu, hỗ trợ thoại, tin nhắn ứng dụng di động qua mạng, bao gồm truy cập từ xa vào sở liệu truyền tải hình ảnh Thiết bị đầu cuối TETRA hoàn thiện Motorola gồm máy đàm cầm tay máy di động có tính thoại liệu, gồm tiếp nhận GPS tích hợp, giúp định vị vị trí người sử dụng để theo dõi Nhờ công nghệ đại này, tiếng ồn điển hình sân bay không làm ảnh hưởng đến liên lạc Trang 70 [...]... việc hệ thống đã được lập và vận hành Họ có thể phá hủy hệ thống bằng cách làm méo mó hoặc thay đổi đầu vào Họ sẽ thuyết phục bản thân và người xung quanh rằng hệ thống sẽ không thể thay đổi tình trạng hiện tại Họ có thể từ chối sử dụng hệ thống khi việc sử dụng nó là tự giác Để tránh các hậu quả tiêu cực của việc phản đối các thay đổi, những người quản trị và vận hành hệ thống phải quản lý quá trình. .. họ cần gì ở hệ thống Tham gia vào quá trình phát triển hệ thống cũng giúp họ hiểu được các thỏa thuận không thể tránh khỏi trong quá trình vận hành hệ thống Họ có thể sẵn sàng chấp nhận hậu quả của quá trình thỏa thuận Cuối cùng, tham gia vào quá trình thiết kế và vận hành của hệ thống sẽ cho phép người dùng hiểu rõ cơ chế hoạt động của hệ thống, và vì vậy sẽ dễ dàng hơn cho họ trong quá trình sử dụng... nhân công sử dụng hệ thống, người quản lý phải làm thay đổi thái độ của họ đối với hệ thống Thái độ của nhân công có thể thay đổi nếu họ tin rằng hệ thống có thể giúp họ làm nhiều việc và tốt hơn trong cùng một khoảng thời gian (hiệu quả nhận thức), và hệ thống dễ dùng Huấn luyện, văn bản, và việc hỗ trợ người dùng là các yếu tố bên ngoài phục vụ cho việc giải thích hiệu quả của hệ thống và làm cho... dụng mang tính hành vi Sử dụng hệ thống thật sự Nhận thức được việc dễ sử dụng Hình 4.7 TAM cho rằng kỹ thuật mới sẽ được chấp nhận nếu thái độ và niềm tin của người dùng hỗ trợ khả năng sử dụng của nó Một cách để chắc rằng thái độ và niềm tin của người dùng tán thành hệ thống là để họ tham gia vào quá trình thiết kế và vận hành hệ thống Khi người dùng tham gia vào quá trình thiết kế và vận hành, họ... cho các nhân viên này những thông tin cập nhập định kỳ để duy trì mối quan hệ với các nhân viên khác trong công ty 5 Tạo ra sự phối hợp giữa quản lý nhân sự (HR) với quản lý công nghệ thông tin( IT) Chuyện gì xảy ra khi một nhân viên làm việc từ xa gọi điện báo ốm? Bạn có tin chuyện đó không? Và làm thế nào để các nhân viên này được hưởng tất cả các trợ cấp hay những chương trình đào tạo? Các điều kiện... giữa nhà quản lý nhân sự với nhà quản lý công nghệ thông tin Họ cần đưa ra các giải pháp, chính sách đã được thống nhất thông qua trao đổi, thảo luận để tạo điều kiện thuận lợi nhất cho công việc của các nhân viên lưu động Làm được điều này, chắc hẳn bạn sẽ rất ngạc nhiên khi có được không ít các chính sách tuyệt vời 6 Luôn kết nối công nghệ Một trong những thách thức thực sự đối với việc quản lý đội... hoặc phá hoại các hệ thống không được bảo vệ kết nối khác Ngoài ra, không thể không kể đến mối nguy hại từ những PM phá hoại (các loại virus, sâu MT) làm chậm hệ thống của người dùng, phá hoại file và các ứng dụng, làm tiêu tốn băng thông Các loại sâu MT thường cài đặt một cửa hậu trên MT bị lây nhiễm để sau này những kẻ gửi thư rác thông qua đó gửi các email quảng cáo hoặc ăn trộm thông tin Nguy hại hơn... công nghệ truyền thông là rất cần thiết Các tổ chức phải bảo đảm rằng cơ sở hạ tầng truyền thông, với cơ cấu bảo vệ thích hợp, là nơi để tiếp xúc với những nhu cầu của lực lượng lao động di động Để kết thúc, Motorola đã đề xuất kế hoạch Iridium, một kế hoạch có nhiều tham vọng để tung ra 66 vệ tinh vào quỹ đạo để cung cấp vùng thông tin liên lạc cho toàn bộ hành tinh Được trang bị điện thoại vệ tinh... TÍNH THUYẾT PHỤC CỦA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN (Lương Thị Thùy Dương_K064060981) Những sự thay đổi được mô tả trong chương này không còn nghi ngờ gì nữa sẽ làm thay đổi cấu trúc liên quan đến những nhân công có tổ chức và có thể trở thành mối quan tâm chính của họ Nhân công có thể sẽ phản đối những thay đổi nếu họ nhìn nhận rằng chúng sẽ tác động tiêu cực đến họ Trong trường hợp một hệ thống thông tin mà... nghệ WiMAX di động được tích hợp theo chuẩn 802.16e của Intel Ông còn tiết lộ Intel sẽ cung cấp một hệ thống WiMAX di động theo chuẩn PCMCIA trong nửa cuối của năm 2006, cho phép sử dụng công nghệ WiMAX trên các hệ thống máy tính xách tay Ngoài ra, ông Maloney còn trình diễn thiết bị chip đơn lẻ đầu tiên bắt sóng radio Wi-Fi/WiMAX đa băng tần, tên mã là Ofer, cho phép người sử dụng kết nối tới các hệ ... lượng thông tin lớn sẵn sàng cho họ Công nghệ thông tin không tạo thông tin then chốt có tính sẵn sàng sử dụng cho người định, mà yêu cầu họ công cụ hệ thống hỗ trợ định, hệ thống thông tin thực... thức quản lý) Những phòng ban hệ thống thông tin thuê cá nhân người mà giúp tạo quản lý công nghệ, phân tích viên hệ thống người quản trị mạng sở liệu Internet mang lại nhiều công việc, người quản. .. nghệ thông tin Thậm chí bên tổ chức không chuyên công nghệ thông tin truyền thống, việc sử dụng hệ thống thông tin tạo thể loại công việc mới, giám đốc tri thức người mà quản lý hệ thống tri thức