MỤC LỤC 1 Giới thiệu phận Nội dung số – Mobile Content INCOM Bộ phận Nội dung số thành lập vào 16/08/2006, đến có năm kinh nghiệm hoạt động kinh doanh Mobile Content Hoạt động chủ yếu Nội dung số cung cấp dịch vụ nội dung đa dạng chương trình giải trí hấp dẫn mạng thông tin di động, hợp tác với tất nhà cung cấp dịch vụ viễn thông Việt Nam Ngoài ra, Incom thương hiệu uy tín có lịch sử 10 năm lĩnh vực truyền thông, phần mềm dịch vụ giá trị gia tăng Internet Mobile Đây tảng sở vật chất kinh nghiệm hoạt động ngành tốt để củng cố cho phát triển phận Cơ cấu, chức phận Nội dung số 2.1 Cơ cấu Nhân : Hiện tại, phận Nội dung số có người, đảm nhiệm vai trò, nhiệm vụ khác  Trưởng phận : Là người đứng đầu đại diện cho phận Nội dung số, người theo dõi tình hình hoạt động, quản lý, đưa định chất lượng sản phẩm, dịch vụ trước trình lên Giám đốc công ty Ngoài ra, người trao đổi, giới thiệu dịch vụ Mobile Conten, trì quan hệ với khách hàng đối tác  Nhóm nội dung : Nhóm nội dung gồm thành viên chủ chốt có nhiệm vụ :  Sản xuất nội dung dịch vụ  Hợp tác game, tác quyền nhạc chuông, nhạc chờ  Thực nội dung dịch vụ  Chăm sóc Khách hàng :  Nghe kịp thời giải đáp thắc mắc phản hồi khách hàng qua tổng đài  Gọi điện khảo sát ý kiến khách hàng chất lượng dịch vụ Đối với hoạt động cụ thể, phận Nội dung số họp lại, đưa ý kiến đóng góp, chỉnh sửa Sau sản phẩm, dịch vụ chỉnh sửa xong trình lên Giám đốc nhận xét cho sản phẩm cuối Trưởng phận Nội dung số Thiết kế nội dung sản phẩm, dịchChăm vụ sóc Khách hàng Kinh doanh 2.2 Chức phận Nội dung số :  Sản xuất nội dung dịch vụ: - Hình nền, nhạc chế, nhạc chuông, nội dung MT (text base) - Tìm nội dung truyện text, audio…  Thiết kế quảng cáo: - Clips - Banner, hình ảnh, lịch túi  Kinh doanh:Tìm đối tác, phát triển kênh truyền thông Các Đối tác phận Nội dung số : Đối tác Nội dung số gồm có :  Các công ty sản xuất game, applications – Hợp tác đầu số  Các công ty tổ chức kiện có bình chọn, tương tác với người xem – Phát triển MO  Các đài truyền hình – Quảng cáo TVC sms  Các trang web – quảng cáo, khai thác nội dung  Các công ty sản xuất nội dung liên quan: truyện, tư vấn, - cho thuê đầu số, khai thác nội dung Hiện nay, Nội dung số có quan hệ hợp tác với số đối tác lớn :      Đài truyền hình thành phố Hồ Chí Minh – HTV Công ty VTC Dịch Vụ Truyền Hình Số - VTC Digital Truyền hình cáp HCTV Kênh truyền hình Yeah1 TV Ngoài có số trang web đài truyền hình khu vực Vậy Nội dung số hợp tác ?  Cung cấp đầu số nhắn tin, tổng đài thoại 1900 1777 để đối tác tương tác tự kinh doanh: nhạc, game, bình chọn…  Khai thác nội dung đối tác, kinh doanh đầu số Cả làm truyền thông: web mua bán, web cộng đồng …  Đối tác làm kênh truyền thông : trao đổi banner quảng cáo, tvad, brochure…  Khuyến mãi, chào hàng  Thi/nhắn tin để chiến thắng  Tổ chức thi, trò chơi SMS • Đấu giá • Bình chọn • Thi trí tuệ, hỏi đáp nhanh • Trò chơi tương tác  Cung cấp liệu nội dung số • Tin nhắn thoại • Tin nhắn hình • Tải nhạc chuông, nhạc chuông chờ, nhạc chuông hot • SMS tình yêu • Mobile content : liệu, games, tài liệu  Tổ chức, quản lý kiện  Tương tác với hình lớn  Đặt mua hàng đặc biệt, số lượng hạn chế Đối tượng khách hàng Nội dung số Đối tượng khách hàng Nội dung số gồm :  Khách hàng người sử dụng điện thoại di động  Đối tượng tuổi teen, phụ nữ, nội trợ Với đối tượng khách hàng, Nội dung số mang đến cho họ dịch vụ khác như: nhạc chuông, truyện đọc, tư vấn tình yêu, mẹo làm đẹp, game … Một số thuật ngữ sử dụng dịch vụ Mobiel Conten 6.1 Telcos Là từ dùng để công ty thông tin di động Tại Việt Nam có Telcos : Vinaphone, Mobifone, Viettel, Sfone, Beeline, Vietnam Mobile, EVN, HT Mobile 6.2 SMS Gateway Là cổng kết nối tới nhà khai thác mạng viễn thông di động ( Vinaphone, MobiFone, Sfone, Viettel, EVN, Beeline ) cho phép đối tác tổ chức chương trình sử dụng tin nhắn SMS, MMS làm phương tiện tương tác với khách hàng (vd: Mobile Marketing, nhắn tin trúng thưởng, cung cấp nội dung dành cho điện thoại di động…) Nói cách khác, từ tổng đài tin nhắn Tổng đài có chức nhận gửi tin Mỗi hệ thống có nhiều tổng đài rải rác khắp nơi Hiện Incom có tổng đài 6x89 6.3 Tin MO – Mobile Originated Đây tin nhắn máy di động khách hàng gửi đến tổng đài 6.4 Tin MT – Mobile Terminated Đây tin nhắn tả từ tổng đài cho người gửi tin MO Qua khái niệm trên, ta nhận biết quy trình vận hành hệ thống Getway : Sản phẩm, dịch vụ phận Nội dung số :        Ứng dụng cho mobi: gprs, mtin Nhạc: kho nhạc khổng lồ có tác quyền Hình nền: chữ ký, chữ lồng, hình tình yêu, ngộ nghĩnh…Thiệp tình yêu… Bói vui: bói tình yêu, bói theo tên… Game: game tác quyền, game java Tư vấn: tình yêu, làm đẹp, mẹo vặt gia đình Tổng đài thoại 1900 1777 Đối với sản phẩm có quy trình hoạt động cụ thể : ST TÊN DỊCH CÚ PHÁP NHẮN T VỤ TIN NỘI DUNG TRẢ VỀ 7 Tải cấu hình GPRS Hình chữ ký mẫu GPRS >> 6789 KY tên >> 6789 Hình LG logokool >> 6789 Hình tình yêu Bí giảm eo Bí giảm cân Mẹo vặt dành cho phụ nữ Album nhạc HOT Đọc truyện Mtin - Tặng 50 ca khúc nhạc hot - 10 hình chữ ký mẫu - Album 50 ca hot - 10 hình chữ lồng vào Album 10 ca khúc nhạc tình yêu TY >> - 10 hình tình yêu có tên bạn 6789 - Album 10 ca khúc nhạc tình yêu - Những quy tắc thực đơn ăn EO >> 6789 GC >> 6789 kiêng hiệu - Những tập thể dục giảm eo - Những bí giản cân hiệu - Những tập thể dục giảm cân - Tổng hợp bí làm đẹp PN >> 6789 dành cho phụ nữ: Trị mụn, giảm eo, chăm sóc móng, chắm sóc tóc… - Album 50 ca khúc hot tháng - Trả danh sách 10 truyện ngắn - Trả truyện yêu cầu NV >> 6789 DT tên tryện >> 6589/ 6389 11 Cấu hình cài đặt GPRS - DT >> 6789 10 - TM >> 6689 Tất ứng dụng giới thiệu hướng dẫn cài đặt cụ thể web Incom : http://6x89.vn , http://www.sieucuoi.vn Trong xu hướng phát triển tới Nội dung số, dự kiến việc quảng cáo dịch vụ đài truyền hình cắt giảm đẩy mạnh quảng cáo website Ngoài ra, Nội dung số phụ trách tạo ý tưởng xây dựng mô quy trình hoạt động cho trang web deal Hoạt động sản xuất dịch vụ tiêu biểu - Quy trình xây dựng trang web Deal : 10 8.1 Khái niệm sản phẩm – trang web đăng bán Deal Deal phiếu mua hàng, hình thức khuyến nhà cung cấp, bao gồm nhà hàng, quán ăn, thời trang dịch vụ khác Mỗi ngày, website bán deal đưa lên chương trình giảm giá lớn điểm ăn uống – giải trí – thư giãn - du lịch – đào tạo Và khách hàng có thời gian ngắn để định mua Sau việc đăng ký mua, website bán deal liên hệ, giao phiếu thu tiền tận nơi 8.2 Xác định Mục tiêu trang web Với đối tượng khách hàng cụ thể phụ nữ, bà nội trợ, nhân viên văn phòng, Nội dung số xây dựng trang web Deal với mục tiêu giúp khách hàng có hội sử dụng dịch vụ, mua sản phẩm tiện ích, độc đáo với giá rẻ, hợp túi tiền Ngoài ra, trang web hướng đến việc tạo lợi ích, thuận tiện cho người có nhu cầu bán Deal, tạo môi trường kinh doanh mới, đăng bán mua Deal hoàn toàn trực tuyến 8.3 Xác định Nhu cầu khách hàng Hiện nay, thị trường mua sử dụng sản phẩm, dịch vụ giá rẻ nhiều doanh nghiệp, người bán người tiêu dùng biết đến đón nhận Do việc xác định Nhu cầu khách hàng lược bỏ 8.4 Thiết lập đặc điểm kỹ thuật Với mong muốn giúp thuận tiện cho người bán, đăng Deal, Nội dung số đưa ý tưởng phát triển thêm tiện ích cho dịch vụ, tạo lợi cạnh tranh vượt trội so với đối thủ bán Deal Chỉ cần khách hàng đăng kí tài khoản tham gia vào hệ thống bán Deal toán chi phí tài khoản điện thoại, việc đăng bán Deal trở nên thuận tiện, lợi ích cho người đăng bán Deal 11 Value Mang lại nhiều giá trị lợi ích cho khách hàng Chi phí Benefits Attributes Chi phí Quảng cáo rẻ Giao dịch mua bán Sản phẩm, dịch vụ giáĐăng rẻ bán mua Deal nhanh chóng Giao dịch thuận Kênh truyền thông tốt, có sẵn Đội ngũ nhân nhiệt huyết, năngHệđộng thống SMS Internet kết n 12 8.5 Phân tích dịch vụ cạnh tranh Hiện thị trường có nhiều trang web bán Deal giảm giá Với mong muốn mang lại thuận tiện nhiều lợi ích cho khách hàng hơn, thành viên Nội dung số khảo sát quy trình sử dụng, chất lượng dịch vụ trang web Từ kinh nghiệm thực tế đó, trang web Deal xây dựng với nhiều cải tiến sử dụng dịch vụ Trang web Deal đối thủ cạnh tranh Sở hữu http://www.nhommua.com VC Coro Lợi riêng  Có ưu kĩ thuật, kinh nghiệm truyền thông kiến thức thương mại điện tử  Có hệ thống website hợp tác đông đảo dantri, enbac, rongbay, kenh14, … Chọn ngách thị trường riêng du lịch dựa tảng có hỗ trợ http://diadiem.com đầu tư Rebate Networks – công ty đầu tư vào nhiều Groupon nhiều quốc gia http://www.nhommua.com Địa Điểm http://cungmua.com http://deal.zing.vn Công ty CP Giải trí Net Vinagame http://hotdeal.vn Vinabook 13 Có cộng đồng thành viên cực trẻ đông, phục vụ cho chiến lược tương lai 6 http://vndoan.com http://giarequa.vn Công ty Thiên Hy Long HBA Group http://cucre.vn Vật giá http://phagia.com  Có sẵn cộng đồng người mua bán vatgia  Có kinh nghiệm tổ chức kinh doanh vatgia  Có kinh nghiệm tổ chức online shopping với YouShop  Phụ nữ quan tâm tới mua sắm, giá nên khuyến nhiều mặt hàng lien quan tới họ  Có giúp đỡ từ phununet Phununet 14 15 [...]... số đều đã đi khảo sát về quy trình sử dụng, chất lượng dịch vụ tại các trang web này Từ những kinh nghiệm thực tế đó, trang web Deal được xây dựng với nhiều cải tiến trong sử dụng dịch vụ 1 Trang web Deal của đối thủ cạnh tranh Sở hữu 1 http://www.nhommua.com VC Coro Lợi thế riêng  Có ưu thế về kĩ thuật, kinh nghiệm truyền thông và kiến thức thương mại điện tử  Có hệ thống website hợp tác đông đảo... nơi 8.2 Xác định Mục tiêu của trang web Với đối tượng khách hàng cụ thể là phụ nữ, các bà nội trợ, nhân viên văn phòng, Nội dung số xây dựng trang web Deal với mục tiêu giúp khách hàng có cơ hội sử dụng các dịch vụ, mua các sản phẩm tiện ích, độc đáo với giá rẻ, hợp túi tiền Ngoài ra, trang web này cũng hướng đến việc tạo lợi ích, sự thuận tiện cho chính cả người có nhu cầu bán Deal, tạo ra một môi... niệm về sản phẩm – trang web đăng và bán Deal Deal là phiếu mua hàng, là hình thức khuyến mãi của các nhà cung cấp, bao gồm nhà hàng, quán ăn, thời trang và các dịch vụ khác Mỗi ngày, website bán deal sẽ đưa lên một chương trình giảm giá lớn của các điểm ăn uống – giải trí – thư giãn - du lịch – đào tạo Và khách hàng chỉ có 1 thời gian ngắn để quy t định mua Sau việc đăng ký mua, các website bán deal. .. hàng Chi phí Benefits Attributes Chi phí Quảng cáo rẻ Giao dịch mua bán Sản phẩm, dịch vụ giáĐăng rẻ bán và mua Deal nhanh chóng Giao dịch thuận Kênh truyền thông tốt, có sẵn Đội ngũ nhân sự nhiệt huyết, năngH động thống SMS và Internet kết n 12 8.5 Phân tích các dịch vụ cạnh tranh Hiện nay trên thị trường cũng đã có khá nhiều trang web bán Deal giảm giá Với mong muốn mang lại sự thuận tiện và nhiều... doanh mới, đăng bán và mua Deal hoàn toàn trực tuyến 8.3 Xác định Nhu cầu của khách hàng Hiện nay, thị trường mua và sử dụng sản phẩm, dịch vụ giá rẻ đã được rất nhiều doanh nghiệp, người bán và người tiêu dùng biết đến và đón nhận Do đó việc xác định Nhu cầu của khách hàng đã được lược bỏ 8.4 Thiết lập đặc điểm kỹ thuật Với mong muốn giúp thuận tiện cho người bán, đăng Deal, Nội dung số đã đưa ra... dung số đã đưa ra ý tưởng mới phát triển thêm tiện ích cho dịch vụ, tạo một lợi thế cạnh tranh vượt trội so với các đối thủ cùng bán Deal hiện nay Chỉ cần khách hàng đăng kí tài khoản tham gia vào hệ thống bán Deal và thanh toán chi phí bằng chính tài khoản trong điện thoại, việc đăng bán Deal trở nên thuận tiện, lợi ích hơn cho người đăng bán Deal 11 Value Mang lại nhiều giá trị lợi ích cho khách hàng... bởi Rebate Networks – công ty đã đầu tư vào nhiều Groupon ở nhiều quốc gia 2 http://www.nhommua.com Địa Điểm 3 http://cungmua.com 4 http:/ /deal. zing.vn Công ty CP Giải trí Net Vinagame 5 http://hotdeal.vn Vinabook 13 Có cộng đồng thành viên cực trẻ và khá đông, phục vụ cho các chiến lược tương lai 6 http://vndoan.com 7 http://giarequa.vn Công ty Thiên Hy Long HBA Group 8 http://cucre.vn Vật giá 9 http://phagia.com ... tưởng xây dựng mô quy trình hoạt động cho trang web deal Hoạt động sản xuất dịch vụ tiêu biểu - Quy trình xây dựng trang web Deal : 10 8.1 Khái niệm sản phẩm – trang web đăng bán Deal Deal phiếu... nghiệm hoạt động kinh doanh Mobile Content Hoạt động chủ yếu Nội dung số cung cấp dịch vụ nội dung đa dạng chương trình giải trí hấp dẫn mạng thông tin di động, hợp tác với tất nhà cung cấp dịch vụ. .. website bán deal liên hệ, giao phiếu thu tiền tận nơi 8.2 Xác định Mục tiêu trang web Với đối tượng khách hàng cụ thể phụ nữ, bà nội trợ, nhân viên văn phòng, Nội dung số xây dựng trang web Deal