Hiệu quả tài chính và chất lượng doanh thu

4 508 0
Hiệu quả tài chính và chất lượng doanh thu

Đang tải... (xem toàn văn)

Thông tin tài liệu

Hiệu tài chất lượng doanh thu Các doanh nghiệp công ty lớn tập trung nhiều vào việc đạt mục tiêu hiệu tài mong muốn thay nguồn lực đầu vào thúc đẩy số Do ban điều hành, nhà đầu tư việc quản lý đòi hỏi cách thức mục tiêu đánh giá hiệu hoạt động, nên thường trực tiếp tới kết mà không tập trung đến nguồn gốc tạo kết Hiệu tài kết quả, sản phẩm phụ, hệ số điều “Con số” tài rốt đại diện cho bảng điểm mà quan tâm chúng không giúp hiểu làm để tính điểm Khi hỏi nhóm quản lý động lực quan trọng (hoặc mà gọi mạng lưới hoạt động) cho kết tài đó, thường thấy có hai loại phản ứng: a) không giải thích được; b) phân tích thống kê thêm kết tài chính, ví dụ “doanh số khu vực duyên hải phía Tây giúp tăng kết tài chính” Khi hỏi kĩ thêm, nhận thêm phân tích thống kê chẳng rõ ràng Như cộng tôi, Dick Harrington, nói: "Chúng ta kết thúc việc xẻ nhỏ câu chuyện vớ vấn việc phân tích” nói nhiều đến “kết quả” mà không đề cập đến “nguyên nhân.” Mạng lưới hoạt động nguồn lực đầu vào có liên quan đến thúc đẩy kết mong muốn doanh nghiệp Nếu bạn tập trung vào nguồn đầu vào, bạn phải lo lắng đến kết đầu tài Ví dụ nguồn lực đầu vào gồm thuận tiện cho khách hàng, chất lượng sản phẩm, khả giữ chân khách hàng giảm tỷ lệ bỏ khách hàng Hãy xem xét vài ví dụ cụ thể Chúng ta làm cho khách hàng cảm thấy thoải mái, khách hàng vui vẻ quay trở lại với nhiều Những điều nghĩa doanh thu cao mà chất lượng doanh thu cao Làm cảm giác thoải mái chuyển đổi thành mạng lưới hoạt động hiệu quả? Câu trả lời đánh giá mạng lưới thông qua hình thức biểu cảm giác thoải mái, tỷ lệ bỏ thời gian chờ đợi dịch vụ Đó khách hàng tiềm bước vào gọi phục vụ, có thường để họ bỏ có đủ hay thiếu nhân viên hay không? Chúng ta muốn số bỏ thấp để củng cố hài lòng khách hàng Nếu phát thấy vấn đề lặp lại, tìm cách giải nó, cách cải thiện, nâng cấp hệ thống đặt chỗ tăng thêm nhân viên Những mạng lưới khác đánh giá bao gồm sẽ, trung thành khách hàng đánh giá hài lòng khách hàng theo định kì Dĩ nhiên nhìn nhận mạng lưới hoạt động theo kết tài kết khác mang tính định lượng, cần nhắc lại mục đích nhằm phát mối liên hệ động lực hoạt động kết tài Các doanh nghiệp cần tập trung vào 3-5 mạng lưới đại diện cho động lực quan trọng cho việc tạo giá trị Điều giúp tổ chức hoạt động hướng cách có quy mô Khi bạn yêu cầu đội theo đuổi kết kế hoạch, bạn điều thúc đẩy kết cho dù bạn thành công Có khác biệt có năm có kết tốt có mô hình kinh doanh bền vững cho phép dự đoán kết qua năm Từ góc nhìn công cụ quản lý, bảng đánh giá tuần tháng không nêu bật kết tài mà mạng lưới hoạt động bảng đánh giá thông minh dễ thực Rõ ràng người ứng xử dựa họ đánh giá Dưới số hướng dẫn việc xây dựng văn hoá thúc đẩy mạng lưới hoạt động đánh giá đắn nhóm làm việc bạn: Đảm bảo người quản lý hiểu khác mạng lưới hoạt động mạng lưới tài - nguồn lực đầu vào hoạt động khác với tỷ lệ tài Yếu tố sau dành cho nhà phân tích nghiện số yếu tố trước dành cho nhà quản lý nhân tố ảnh hưởng nhiều đến yếu tố sau Tạo liên kết rõ ràng toàn tổ chức với số mạng lưới hoạt động quan trọng Cần phải suy nghĩ để lọc từ nhiều nguồn đầu vào (mạng lưới hoạt động ) chọn từ 3-5 nguồn lực đầu vào có mối liên hệ mật thiết đến mục tiêu tài mong muốn Thường xuyên đánh giá bảng đánh giá mạng lưới hoạt động tập trung vào trường hợp ngoại lệ Bạn kiểm tra cẩn thận sức khoẻ kinh doanh doanh nghiệp bạn cách nhanh chóng Tập trung vào chỗ, thường xuyên đánh giá chúng thấy chúng yếu làm điều trước công ty bạn bị đau tim ... vẻ quay trở lại với nhiều Những điều nghĩa doanh thu cao mà chất lượng doanh thu cao Làm cảm giác thoải mái chuyển đổi thành mạng lưới hoạt động hiệu quả? Câu trả lời đánh giá mạng lưới thông... phải lo lắng đến kết đầu tài Ví dụ nguồn lực đầu vào gồm thu n tiện cho khách hàng, chất lượng sản phẩm, khả giữ chân khách hàng giảm tỷ lệ bỏ khách hàng Hãy xem xét vài ví dụ cụ thể Chúng ta... nhiều đến “kết quả mà không đề cập đến “nguyên nhân.” Mạng lưới hoạt động nguồn lực đầu vào có liên quan đến thúc đẩy kết mong muốn doanh nghiệp Nếu bạn tập trung vào nguồn đầu vào, bạn phải

Ngày đăng: 06/12/2015, 23:29

Tài liệu cùng người dùng

Tài liệu liên quan