Đang tải... (xem toàn văn)
Phân tích hoạt động PR ở Việt Nam giai đoạn hiện nay (2011)
LỜI MỞ ĐẦU Bất kì tổ chức hoạt động muốn tồn lâu dài môi trường cạnh tranh ngồi hoạt động cho tốt để đạt mục tiêu lợi nhuận cơng ty phải ý đến giới hữu quan bên ngồi cơng ty lẽ hoạt động cơng ty tách rời với hoạt động tổ chức bên ngồi cơng ty Hoạt động quan hệ cơng chúng (PR) nói giải pháp tốt cho doanh nghiệp tạo ảnh hưởng tốt, hữu hình, với chi phí thấp, tạo tiếng vang chuyển tải hình ảnh doanh nghiệp đến cơng chúng Hơn nữa, làm PR giúp cho doanh nghiệp vượt qua sóng gió bão táp Khi có khủng hoảng, doanh nghiệp tìm ủng hộ, bênh vực, hỗ trợ từ phía cộng đồng (đây điều kì diệu khơng thể bỏ tiền mua đăng quảng cáo) việc cứu vãn uy tín giữ gìn nguyên vẹn hình ảnh doanh nghiệp Hơn nữa, truyền thông điệp này, PR giúp sản phẩm dễ vào nhận thức khách hàng, hay cụ thể giúp khách hàng dễ dàng liên tưởng tới đối diện với thương hiệu.Với doanh nghiệp cần đến công tác quan hệ công chúng công cụ hỗ trợ nâng cao sức mạnh cạnh tranh thương hiệu, đề án mong muốn giúp cho doanh nghiệp thực tốt điều đó.Tơi hy vọng đề án tơi giúp doanh nghiệp hiểu biết vận dụng thành công quan hệ công chúng vào công ty Hơn nữa, đề xuất nêu đề án, chừng mực định, giúp doanh nghiệp công ty quan hệ công chúng chuyên nghiệp nâng cao hiệu hoạt động quan hệ cơng chúng doanh nghiệp CHƯƠNG MỘT SỐ VẤN ĐỀ CHUNG VỀ PR VÀ GIỚI THIỆU TRUYỀN THƠNG 1 Quan hệ cơng chúng( PR) 1.1.1 Khái niệm PR Hiện có đến 500 định nghĩa khác PR.Dưới số định nghĩa: + Từ điển Bách khoa toàn thư Thế giới : (The World Book Encyclopedia) “PR hoạt động nhằm mục đích tăng cường khả giao tiếp hiểu biết lẫn tổ chức cá nhân với nhiều nhóm cơng chúng” + Định nghĩa học giả Frank Jefkins : “PR bao gồm tất hình thức giao tiếp lên kế hoạch, bên bên tổ chức, tổ chức cơng chúng nó, nhằm đạt mục tiêu cụ thể liên quan đến hiểu biết lẫn nhau” + Viện Quan hệ công chúng (IPR) Anh quốc : “PR nỗ lực hoạch định thực bền bỉ nhằm mục tiêu hình thành trì mối quan hệ thiện cảm thơng hiểu lẫn tổ chức công chúng nó” + Tuyên bố Mexico, 1978 “PR nghệ thuật khoa học xã hội, phân tích xu hướng, dự đoán kết quả, tư vấn cho nhà lãnh đạo tổ chức thực chương trình hành động lập kế hoạch nhằm phục vụ lợi ích cho tổ chức lẫn công chúng” 1.1.2 Các giai đoạn PR Xác định đánh giá thái độ công chúng Xác định sách thủ tục doanh nghiệp quan tâm công chúng Phát triển tiến hành chương trình truyền bá để công chúng hiểu chấp nhận sản phẩm dịch vụ công ty 1.1.3 Ưu điểm nhược điểm PR * Ưu điểm: Đáng tin cậy Chi phí thấp Tránh rắc rối: Các thơng điệp PR cơng chúng đón nhận tin tức ko phải quảng cáo Hướng đến nhóm đối tượng cụ thể Hình ảnh doanh nghiệp: Cơng tác PR hiệu giúp xây dưng hình ảnh tốt đẹp công ty công chúng * Nhược điểm: Nếu cơng tác PR khơng tốt làm thương hiệu hình ảnh cơng ty giảm sút cơng chúng Các thông điệp truyền tải không thống Tính xác: Thơng tin bị thất lạc khơng xác q trình thực cơng tác PR 1.1.4 Mục đích PR Mục đích thực cơng tác PR tạo dựng danh tiếng cho tổ chức Để đạt điều này, tổ chức phải thực chế độ chăm sóc khách hàng chu đáo, giao tiếp với giới hữu quan cách hiệu quả, thể trách nhiệm xã hội người lao động, với cộng đồng địa phương môi trường Những mánh lới quảng cáo rẻ tiền nhằm đánh lừa công chúng, hoạt động giả tạo nhằm che đậy hoạt động xấu nhiều tổ chức để lại nhiều ấn tượng tiêu cực PR hiệu thể thông qua việc dự đốn tương lai, khơng phài xin lỗi nhân viên cơng chúng định sai lầm thực Nếu rèn luyện tốt kỹ PR, khơng bạn cải thiện danh tiếng uy tín tổ chức, mà cịn chứng minh cho đồng nghiệp thấy lợi ích mà hoạt động PR mang lại, tạo điều kiện cho công việc họ trôi chảy dễ dàng PR giúp phận quản lý nhân cải thiện vấn đề giao tiếp tổ chức Các cấp quản lý nhận thức hoạt động PR hiệu giúp xây dựng mơi quan hệ tốt với nhà đầu tư nhờ tăng giá cổ phần cho công ty 1.2 Truyền thông 1.2.1 Khái niệm truyền thơng Truyền thơng q trình chia sẻ thông tin, kiểu tương tác xã hội có hai tác nhân tương tác lẫn nhau, chia sẻ quy tắc tín hiệu chung Ở dạng đơn giản, thông tin truyền từ người gửi tới người nhận Ở dạng phức tạp hơn, thông tin trao đổi liên kết người gửi người nhận Truyền thơng gồm ba phần chính: nội dung, hình thức, mục tiêu Nội dung truyền thơng bao gồm hành động trình bày kinh nghiệm, hiểu biết, đưa lời khuyên hay mệnh lệnh, câu hỏi Các hành động thể qua nhiều hình thức động tác, phát biểu, viết, hay tin truyền hình 1.2.2 Giới truyền thơng Giới truyền thông bao gồm tất phương tiện thông tin báo chí thơng tin đại chúng như: Truyền hình, truyền Các tờ báo, tạp chí nói chung phóng viên nhà báo nói riêng Các phương tiện thông tin quy mô nhỏ thư bạn đọc, diễn văn, thư cá nhân, băng thu hình Chức giới truyền thông Chức thông tin Chức giải trí Chức giáo dục Chức quảng cáo, quảng bá Vai trị truyền thơng Đại diện cơng luận tạo cơng luận Tiếng nói quan phủ Tác nhân phát triển Người bảo vệ xã hội 1.2.3 Các hoạt động PR với giới truyền thơng Đường dây nóng Thư bạn đọc Trả lời vấn Thông cáo báo chí Họp báo Đưa tin kiện đặc biệt Quảng cáo công ty 1.2 Truyền thông doanh nghiệp Truyền thông doanh ngiệp hoạt động cần thiết, giới truyền thông ngày tỏ động hay chất vấn Do cời mở giải trình đươc công chúng trở thành vấn đề vô thiết yếu Ngày nay, việc tổ chức giao tiếp thẳng thắn, cởi mở trước cơng chúng có khả uy tín thị trường,kéo theo thua lỗ tài khách hàng thân tính phải gánh chiu thêm nhiều hậu khác điều gây Thực tế cho thấy nhiều nhà may sở sản xuất phải đóng cửa, gây nên nhiều tình trạng thất nghiệp địa phương khu vực mà tất nguyên nhân điều bắt nguồn từ Và điều khơng xảy Anh, Mỹ mà nhiều nước khác giới Trong truyền thơng, hành động hay lời nói đem lại tác dụng tương tự nhau.Nếu sử dụng thích hợp, truyền thơng thực nhiệm vụ thông báo, giáo dục, trấn an, tạo mối cảm thơng, gợi quang tâm, u thích tạo khả chẩp nhận tình xảy Truyền thơng, hình thức đối nội hay đối ngoại vấn đề mà tổ chức né tranh phớt lờ Bởi làm họ phải chịu hậu tai hại khơng la nước mắt mà cịn ảnh hưởng đến uy tín lâu dài tổ chức Do đó, tất cấp quyền gìơ tỏ có trách nhiệm hơn; khơng việc xuất thường xuyên để lắng nghe cơng chúng mà cịn nổ lực để làm việc tốt Họ phải thường xuyên cập nhập thông tin cho giới truyền thông qua hop báo hay báo cáo báo chí ngày phần quang trọng cấu tổ chức 1.2.5 Xây dựng quan hệ với giới truyền thông Giới truyền thơng cần nguồn thơng tin để làm việc Để trở thành chuyên gia cung cấp thông tin cho giới truyền thông cách hay để nâng cao tầm nhìn, tín nhiệm, với khả diễn thuyết ý tưởng Xuất truyền thông, mở chiến dịch để tiếp cần người tiêu dùng, tiếp xúc với họ theo cách khác Vậy, làm để xây dựng mối quan hệ hữu ích này? Dưới vài ý kiến quan trọng giúp bạn đạt điều bạn muốn 1.2.5.1 Cho họ biết bạn có mặt Bạn khơng cần kế hoạch đắt đỏ để trở thành chuyên gia cung cấp thông tin cho nhà báo Bạn cần gọi điện cho họ, giới thiệu bạn đưa số gợi ý cho vấn đề nóng hổi mà bạn nắm rõ Thông tin bạn đưa chi tiết, sâu sắc có tính thời sự, bạn họ ý Và việc sau bạn nằm danh sách chuyên gia phóng viên chờ đợi hội 1.2.5.2 “Làm tập nhà” Xây dựng mối quan hệ với giới truyền thơng địi hỏi bạn phải trau dồi kiến thức thường xuyên Bạn phải thể hiểu biết sâu sắc câu chuyện, vấn đề bạn nói Để làm điều này, việc bạn cần làm đọc, nghe, tìm hiểu, suy nghĩ, phân tích, tổng hợp từ nhiều nguồn khác Nói chung, xác bạn phải trở thành chun gia vấn đề bạn cần nói 1.2.5.3 Học cách truyền đạt Mục đích báo chí cung cấp thơng tin dạng ngắn gọn Vì vậy, trình bày câu chuyện bạn thật đơn giản, dễ hiểu Đừng để nhà báo, phóng viên phải nhiều công biên tập hay lựa chọn ý kiến cho bạn Nói chung, khơng đơn giản nói điều bạn biết, mà hiểu biết bạn Vì vậy, nói cho ngắn gọn, súc tích, hấp dẫn điều bạn cần học 1.2.5.4 Phản ứng nhanh chóng Nếu bạn làm việc với giới truyền thông, điều bạn cần phải nắm rõ cập nhật phản hồi nhanh chóng Bạn biết rõ vấn đề đó, bạn không cung cấp kịp thời cho nhà báo, bạn nhanh bị lãng quên 1.2.5.5 Trung thành với điều bạn biết Giữ nguyên lập trường bị hỏi, góp ý hay lời bàn tán Là chun gia khơng có nghĩa lĩnh vực bạn biết rõ Vì vậy, bạn khơng biết đừng e ngại nói “Thực tơi chưa rõ vấn đề này” 1.2.6 Không bịa đặt Danh tiếng thứ quan trọng phóng viên, nói hiểu an tồn nghề nghiệp Tổn hại niềm tin nhà báo đồng nghĩa với việc bạn khơng có hội làm việc với họ CHƯƠNG THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN PR VÀ GIỚI TRUYỀN THÔNG Ở VIỆT NAM HIỆN NAY 2.1 Thực trạng hoạt động PR doanh nghiệp 2.1.1 Thực trạng chung Giá trị hiệu hoạt động PR chưa doanh nghiệp khai thác tối đa, doanh nghiệp chưa gặt hái trọn vẹn ích lợi to lớn từ hoạt động PR mang lại Như biết PR có vai trị lớn thành công doanh nghiệp thực hoạt động PR doanh nghiệp nước ta chưa phát huy hết lợi ích to lớn mà PR mang lại Các doanh nghiệp nước ta cần quan tâm với trọng tới PR nhiều sử dụng hết khả Ngân sách dành cho PR cịn q có xu hướng gia tăng năm gần Thông thường cơng ty ngân sách dành cho hoạt động PR 10% so với quảng cáo, nhiều “nằm thấp thoáng” ngân sách tiếp thị chung cho doanh nghiệp Tuy nhiên giới, xu hướng thay đổi số tiền đổ cho quảng cáo ngày tỏ không hiệu quả, hoạt động PR mang đến độ tin cậy cao cho đối tượng truyền thông Nên công ty nước ta có xu hướng ngày đầu tư vào PR Theo số chuyên gia ngành cho biết ngành PR/tổ chức kiện Việt Nam hàng nǎm tǎng trưởng lớn, ước tới 30% chi phí quảng cáo ngày tǎng Bên cạnh số doanh nghiệp hiểu nhận thức PR nhều doanh nghiệp cịn chưa hiểu rõ PR công tác nhân liên quan Nên người chủ đạo thực cơng tác “có liên quan đến PR” thường đích thân giám đốc, có nhiều doanh nghiệp quan niệm làm PR “quan hệ”, “ngoại giao” Có nhiều người cịn nghĩ PR với quan hệ báo chí Nhưng khơng biết nhiều nhóm người mà doanh nghiệp phải xây dựng quan hệ Đa số doanh nghiệp chưa có đầu tư sáng tạo mức để đưa chương trình, hoạt động, kiện thật tạo quan tâm ý; chưa lưu tâm đến việc chấn chỉnh qui trình cơng ty, cải thiện việc chăm sóc khách hàng, tăng chất lượng sản phẩm… Đây mầm mống gây nên cố, tạo khủng hoảng, gây thiệt hại nặng nề cho hoạt động kinh doanh uy tín doanh nghiệp Tuy nhiên có số doanh nghiệp trọng PR đưa nhiều chiến dịch PR sáng tạo đạt kết cao.Ví dụ chiến dịch quảng bá PR cho phim Những cô gái chân dài hãng phim Thiên Ngân, Chương trình ánh sáng học đường cơng ty Điện Quang… hàng loạt báo, kênh truyền thông đưa tin góp phần quan trọng tạo nên thành cơng thương hiệu Nhân PR chưa doanh nghiệp xem trọng phân công lao động chưa hợp lý Thông thường công ty nước có người phụ trách cơng tác phận Marketing, “chuyện thường ngày” người đơn quan hệ với giới báo chí, giúp đăng tải thơng tin cho công ty Ở công ty khác, PR thường xem “quan hệ đối ngoại” phần việc thuộc phận hành – nhân sự, việc thư ký - trợ lý giám đốc Nhưng nhân thường thơng qua đào tạo, có kinh nghiệm truyền thơng hay PR Điều cịn nói lên thực trạng phân công lao động chưa hợp lý, chưa khai thác hết suất người lao động công ty nước Tuy nhiên có số cơng ty thực tốt công tác nhân PR Việt Nam Airlines,Viettel….Nhưng nhìn chung với lượng cơng việc vậy, với tảng đào tạo PR vậy, khó trách trình độ tính chun nghiệp đội ngũ thực công tác PR công ty nước không cao, dù số ỏi Hiện nay, công ty ý cơng tác PR việc xây dựng hình ảnh công ty mắt người tiêu dùng, khách hàng, hỗ trợ cho việc kinh doanh sản phẩm/dịch vụ, mà theo phân loại ngành PR PR tiếp thị (Marketing PR) Còn mối quan hệ (relations) với nhiều nhóm người khác (publics) cổ đơng, ngân hàng, người lao động công ty, trường đại học, hội đoàn, nhà phân phối – đại lý… lại bị bỏ quên 2.1.2 Ví dụ hoạt động PR tổng công ty sữa Việt Nam Vianamilk Hoạt động từ thiện xã hội Vinanmilk dành 17 tỷ đồng cho hoạt động từ thiện năm 2008 Trong chương trình triệu ly sữa miễn phí cho trẻ em nghèo Việt Nam tạo điều kiện giúp trẻ em nghèo khắp nước thưởng thức nguồn sữa giàu dinh dưỡng đem lại sức khỏe mà em mơ ước Năm 2008 năm thứ liên tiếp, Vinanmilk dành 3,1 tỷ đồng cho quỹ học bổng truyền thống “Vinanmilk ươm mầm tài trẻ” năm học 2007–2008, hoạt động nhằm tạo điều kiện động viên em phấn đấu trở thành nhân tài phục vụ cộng đồng xã hội Ngoài Vinanmilk nhận phụng dưỡng suốt đời 20 bà mẹ Việt Nam anh hai tỉnh Bến Tre Quảng Nam Từ năm 2010, sở Quỹ triệu ly sữa Vinamilk kết hợp với Quỹ Bảo trợ trẻ em Việt Nam thực vào năm 2008, 2009 mong muốn xã hội hóa chương trình, Bộ Lao động Thương binh Xã hội cho phép Quỹ Bảo trợ trẻ em Việt Nam triển khai Chương trình Quỹ Sữa “Vươn Cao Việt Nam” để huy động thêm nhiều nguồn lực xã hội đóng góp Hưởng ứng Ngày Sữa giới 2010, Ngày Quốc tế Thiếu nhi tháng 6, Vinamilk ủng hộ gần 12 tỷ đồng cho Quỹ Sữa “Vươn Cao Việt Nam Hoạt động hỗ trợ đào tạo giáo dục: Sáng 21-1, Hà Nội, Công ty CP Sữa Việt Nam (Vinamilk) phối hợp Bộ Giáo dục Đào tạo cơng bố chương trình Quỹ học bổng "Vinamilk - Ươm mầm tài trẻ Việt Nam" năm học 2009-2010 Vinamilk tài trợ cho 1.000 em học sinh tiểu học, với suất học bổng trị giá 1.000.000 đồng Trong năm 2010 công ty cổ phần sữa Việt Nam (Vinamilk) tài trợ 20 suất học bổng toàn phần du học trường đại học tổng hợp Công nghệ sinh học ứng dụng Moscow (Nga) năm năm, với điều kiện sau học xong phải phục vụ lâu dài đơn vị thuộc công ty Hoạt động thể dục thể thao Vinamilk tài trợ cho Cúp bóng đá thiếu Niên- Nhi Đồng toàn quốc mang tên “cúp Vinamilk” để tạo sân chơi giúp cho em tham gia vui chơi nâng cao sức khoẻ tinh thần đoàn kết Tham gia chương trình truyền hình: “vui Hugo”, “vượt lên mình” , “chuyện khơng phải riêng ai” , “hãy chọn giá đúng”, “tam thất bản”, “Phim Việt cuối tuần”… Quan hệ với báo chí Vinamilk quan hệ tốt với nhiều tờ báo báo gia đình tiếp thị, báo phụ nữ , báo sức khoẻ gia đình.……để thường xuyên đăng tải nhiều viết tạo dư luận tốt trước tung sản phẩm Như tờ báo thông tin cho người tiêu dùng Việt Nam Vinamilk sữa tươi tiệt trùng ,sữa tươi Vinamilk nguyên chất 100% 2.2 Sự phát triển giới truyền thông Việt Nam Hiện nay, hệ thống phương tịên truyền thông Việt Nam so với giới đầy đủ, phong phú đa dạng Có thể kể tên phương tiện chủ yếu sau 2.2.1 Đài truyền hình Tổng số Đài truyền hình Trung ương địa phương lên đến 65 đài: Đài quốc gia: 01 (VTV) Đài khu vực: 04 (thuộc VTV) Đài địa phương: 60 Tổng số kênh: 110, kênh nhiều khán giả đón xem đài như: VTV(1,2,3), Hà Nội, Hà Tây, Hải Phòng (Khu vực Miền Bắc); Đà Nẵng, Khánh Hoà, Huế (Khu vực Miền Trung); HTV (7,9), Bình Dương, Vĩnh Long, Cần Thơ (Khu vực Miền Nam) Trong đó, đứng đầu có số lượng khán giả nhiều Đài truyền hình Việt Nam VTV, với số lượng kênh phủ sóng qua vệ tinh lên đến kênh (VTV1,2,3,4,6,9) Bên cạnh đó, hệ thống truyền hình Cáp DTH Đài THVN thu hút số lượng lớn thuê bao hướng tới thuê bao thứ 2.000.000, hệ thống DTH phát 21 kênh chương trình Đánh giá vai trị kênh truyền hình khai thác tốt phương tiện mang lại hiệu cao công tác truyền thông Điểm mạnh truyền thơng phương tiện truyền hình nhiều khán giả biết tới, mức độ phổ biến nhanh rộng, thông điệp chiến dịch truyền tải sinh động, dễ hiểu, có ý nghĩa chiều sâu (bằng hình ảnh âm thanh) 2.2.2 Báo tạp chí Tại Việt Nam có đến 150 đầu báo, 261 tạp chí chuyên ngành 18 tạp chí - báo tiếng nước khác nhau, đầu báo lại có đối tượng độc giả riêng Tuy nhiên khác với phương tiện Đài truyền hình, báo chí thường bị giới hạn số lượng độc giả có tính chất kén chọn độc giả Ưu điểm việc tuyên truyền báo chí có tính bền vững tuổi thọ thông tin tuyên truyền theo kỳ phát hành tính lưu lại tờ báo cao Cùng với 20 web báo điện tử lớn thuộc báo viết phương tiện bổ trợ cho chương trình truyền thơng 2.2.3 Phương tiện khác Đài phát thanh: Với 62 đài tổng số kênh lên đến 200 kênh Hệ thống Pano trời, bandrol, Video (nhà, rạp chiếu phim ), Internet Tất phương tiện góp vai trị quan trọng công tác truyền thông Truyền thông đa phương tiện xu phát triển tất yếu thời đại hội tụ cơng nghệ số VOV có sản phẩm báo nói, báo in, báo điện tử, chúng tơi cần có thêm kênh PTCH để tận dụng hết hạ tầng kỹ thuật có nhằm phát huy sức mạnh truyền thông đại VOV quan báo chí điện tử hình thành sớm nước ta, phối hợp với đài truyền hình khác ứng dụng nhiều cơng nghệ truyền dẫn phát sóng phát Ví dụ, phát sóng theo cơng nghệ analog, số mặt đất, phát qua vệ tinh, phát Internet, điện thoại di động Với PTCH đưa VOV trở thành trung tâm truyền thông đa phương tiện tập hợp tất loại hình truyền thơng Sự phát triển mạnh mẽ CNTT tạo động lực cho đời loại hình báo chí điện tử, phóng viên, với nỗ lực khơng ngừng nhân tố quan trọng đưa báo điện tử trở thành loại hình truyền thông ưu việt Web phương tiện truyền thơng thống trị văn phịng Nhưng đứng thứ mơi trường gia đình.Web phương tiện truyền thông sử dụng phổ biến thời gian ban ngày 2.3 Tương lai PR giới truyền thông Việt Nam thời gian tới Truyền thơng Việt Nam có đủ bốn loại hình báo chí báo in, báo nói, báo hình báo điện tử Việt Nam hịa mạng internet quốc tế vào năm 1997 10 năm hàng loạt báo điện tử, trang tin điện tử đời Tại Việt Nam, tất quan truyền thơng, báo chí hoạt động quản lý giám sát Bộ Thông tin Truyền thông Việt Nam, định hướng Ban Tuyên giáo Trung ương Đảng Cộng sản Việt Nam Theo luật pháp Việt Nam, chưa cấp phép cho báo chí tư nhân hoạt động Theo đó, ngành truyền thơng quảng cáo PR phát triển mạnh mẽ với nhiều kênh hơn, nhiều sáng tạo nhiều lựa chọn Bên cạnh kênh quảng cáo đại, quảng cáo truyền thống tivi, báo chí tiếp tục tăng trưởng Quảng cáo số Khảo sát Neilsen tồn cầu vừa cơng bố cho thấy, dù phổ biến gần quảng cáo kênh đại website, điện thoại di động… tăng trưởng mạnh Chẳng hạn, với nước giải khát, dù phổ biến gần quảng cáo website tăng trưởng 32%, phim ảnh trực tuyến tăng 20% điện thoại di động tăng 9% Với ngành hàng mỹ phẩm sản phẩm liên quan đến sức khỏe quảng cáo báo chí tăng 61%, trời tăng 39%, đồng thời quảng cáo trang web tăng vọt lên 45%, phim trực tuyến lên 34% điện thoại di động tăng trưởng 14% Phát biểu hội thảo “Tương lai kỹ thuật số” diễn khuôn khổ Liên hoan quảng cáo Việt Nam 2010 (9 – 11/12), đại diện Neilsen Vietnam cho rằng, ngày nay, người tiêu dùng am hiểu điện thoại di động Không sử dụng với hai chức năng: thoại nhắn tin trước, người ta vào điện thoại để chơi game, truy cập internet, chat, nghe radio… Theo Tổng cục Thống kê, năm 2009, người quan tâm đến công nghệ, độ tuổi 30 chiếm 45% 30 tuổi chiếm đến 55% Trong đó, người 30 tuổi số lượng người quan tâm đến công nghệ từ 13 – 30 tuổi 35%, độ tuổi 13 chiếm đến 20% Các kênh quảng cáo truyền thống tivi, báo chí tăng trưởng tốt song hành với kênh đại Nếu quảng cáo trực tuyến, quảng cáo điện thoại di động, website phát triển mạnh quảng cáo tivi tăng trưởng đến 75%, báo chí tăng 45%, ngồi trời tăng 49% Quảng Cáo Truyền Thống Nếu quảng cáo trực tuyến, quảng cáo điện thoại di động, website phát triển mạnh quảng cáo tivi tăng trưởng đến 75%, báo chí tăng 45%, ngồi trời tăng 49%.Các chun gia cho rằng, tivi chiếm vị trí vững ln trội Truyền hình kênh truyền thống, với công nghệ nay, mức độ tích hợp ngày cao Người ta sử dụng hình tivi hình máy vi tính để vào internet… chương trình tivi xem điện thoại di động Hơn nữa, người thích nghe âm thanh, thích xem hình ảnh khơng thay Và kênh truyền thống phát triển đương nhiên, quảng cáo kênh tăng theo Số liệu thống kê của Neilsen Vietnam cho thấy, quảng cáo truyền hình chiếm tỷ lệ cao nhất, chiếm 50%, báo chí 20%, ngồi trời chiếm 10% số hình thức khác Mỗi năm kinh phí dành cho kênh chiếm khoảng tỷ USD Và riêng truyền hình khơng thơi năm có đến 3.000 phim quảng cáo phát sóng Như thấy với 99% dân số xem truyền hình hình thức quảng cáo hình thức PR hiệu ưa chuộng thời gian tới 2.4 PR Việt Nam hạn chế Thực tế cho thấy doanh nghiệp Việt Nam sử dụng PR chuyên nghiệp xây dựng thương hiệu PR khơng đầu tư thích đáng doanh nghiệp nước.,mặc dù họ chi nhiều tiền cho quảng cáo đại trà Nếu “ghé mắt” qua ngân sách tiếp thị, hay cần ngân sách cho quảng cáo thơi, người làm PR “thèm thuồng” Ngay công ty xem trọng PR ngân sách dành cho hoạt động 10% quảng cáo, nhiều “nằm thấp thoáng” ngân sách tiếp thị chung cho doanh nghiệp Thiếu phận nhân PR chuyên nghiệp Hầu doanh nghiệp Việt Nam khơng có riêng phận PR tổ chức số lên đến hàng chục người cơng ty nước ngồi.Nếu doanh nghiệp có xem trọng PR có người phụ trách cơng tác phận Marketing, thường nhân không qua đào tạo, có kinh nghiệm truyền thơng hay PR Thiếu hành lang pháp lý để phát triển ngành PR Băn khoăn lớn doanh nghiệp PR chân nước pháp luật Việt Nam chưa có quy định nguyên tắc cụ thể hướng dãn doanh nghiệp làm PR Pháp lệnh quảng cáo Việt Nam đời dù có ý kiến đề xuất không kịp cập nhật hoạt động Thiếu hành lang pháp lý cụ thể dẫn đến hoạt động PR nước khó kiểm sốt chất lượng khơng cao nhu cầu lợi nhuận, tốc độ sản sinh công ty làm dịch vụ PR Việt Nam (chủ yếu Hà Nội TP.HCM) mức báo động, nhiều cơng ty đăng kí kinh doanh dịch vụ khác nhảy sang làm PR., làm ăn kiểu chụp giật, hiệu làm cho chất lượng PR chưa kịp phát triển lại giảm xuống Có thực trạng phổ biến doanh nghiệp Viêt, đặc biệt doanh nghiệp nhà nước, nhân PR thường bổ nhiệm cho phận “rảnh việc” tổ chức họ quan niệm công việc PR đơn quan hệ với giới báo chí, giúp đăng tải thơng tin cho cơng ty Với tảng PR này, khó trách trình độ tính chuyên nghiệp đội ngũ thực công tác PR công ty nước khơng cao, dù số CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ PR VÀ GIỚI TRUYỀN THƠNG Ở VIỆT NAM Doanh nghiệp phải có phận PR chuyên nghiệp Việt Nam “sở hữu” khoảng 500 nghìn doanh nghiệp, nhiên, chưa có thống kê “đo” mức độ thiếu nhân viên chuyên trách PR doanh nghiệp, chưa nói đến độ chuyên nghiệp cán Chỉ số doanh nghiệp lớn có phận PR riêng sử dụng dịch vụ PR – truyền thông các công ty chuyên nghiệp Khi phát sinh vụ việc liên quan đến thương hiệu hay thông tin “rắc rối” bị đưa lên mặt báo, không doanh nghiệp giật nhận thiếu hụt đội ngũ nhân viên PR chuyên nghiệp để đối phó với khủng hoảng truyền thơng quan hệ cơng chúng… Vì doanh nghiệp cần thiết phải có phận PR chuyên nghiệp với cá nhân đào tạo chun mơn dễ dàng trì áp dụng thường xuyên hoạt động cách hiệu Khơng có nhân hoạch định kế hoạch, khơng có người soạn thơng cáo báo chí, khơng có nhân đứng tổ chức kiện, giải đáp khiếu kiện khách hàng…thì khơng thể có hoạt động PR tồn Đành “khơng làm th” (quan điểm phổ biến người làm marketing) thuê cơng ty PR bên ngồi khơng phải khơng tốn kém, chưa kể cơng ty PR dù có chun nghiệp đến lập chiến lược PR thay cho doanh nghiệp Hơn nữa, hoạt động giải khiếu nại người tiêu dùng, hay phát ngôn PR công ty phải để chủ doanh nghiệp đứng lo liệu Bộ phận PR chuyên nghiệp hoạt động phải mang tính dài hạn, có mục tiêu rõ ràng nhằm xây dựng hiểu biết cho đối tượng cần hướng đến, xây dựng nhận thức đầu đối tượng cách có khoa học, thông qua kênh thông tin phù hợp Nhiều hoạt động PR đa dạng, phải hoạch định chiến lược cụ thể, bao gồm nhiều yếu tố phân tích tình trước triển khai, cách tiếp cận, mục tiêu, đối tượng, thông điệp… cách xuyên suốt từ đầu đến cuối Thiết lập mục tiêu chương trình PR phải dựa vào tình hình thực cơng ty Dĩ nhiên thoả mái khi hoạch định mà khơng phải để tâm đến hình thức ràng buộc Nhưng thông thường xuất nhiều yếu tố cần xem xét cẩn thận Đặc biệt trước thiết lập mục tiêu chương trình PR cần phải dựa tình hình thực cơng ty, cơng ty thị trường? Tình hình kinh doanh sao? Thương hiệu công ty công chúng biết đến nào?….Từ xây dựng thiết lập mục chương trình PR -Phải phù hợp với mục tiêu tổ chức: Các chương trình chiến dich PR phải hỗ trợ mục tiêu tổ chức , khơng PR doanh nghiệp lãng phí nỗ lực vào cơng việc khơng vơ ích khơng quan trọng mang tính chiến thuật.Khuynh hướng chuyên viên PR thiết lập nhưngc mục tiêu mà hoạt động PR khơng thể hồn thành.Thật khơng hợp lý cho răngd PR nên tìm cách để tăng doanh số bán thêm 20% Điều nằm ngồi tầm kiểm sốt khơng thể hứa hẹn được.Vậy lên kế hoạch PR phải dựa vào tình hình thực cơng ty -Tơn trọng phạm vi ngân sách công ty Hoạt đọng phạm vi ngân sách điều bàn.Thật chẳng hay tí nghĩ thật sáng tạo mà không quan tâm đến tiền bạc.Một người hoạt định PR giỏi phải người biết xác cơng việc tốn tình hình thực ngân sách công ty dành cho PR la bao nhiêu.Từ lên kế hoạch PR Quản lý phương tiện truyền thông sử dụng truyền thông hiệu quả: - Xây dựng thông điệp để đăng tải phương tiện truyền thơng cần phải phân tích cân nhắc kỹ lưỡng tác động trực tiếp đến hiệu hoạt động PR Một số kênh thông tin thường sử dụng họp báo, tổ chức kiện, trả lời vấn,… Tùy vào đối tượng mà doanh nghiệp muốn ... CHƯƠNG THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN PR VÀ GIỚI TRUYỀN THÔNG Ở VIỆT NAM HIỆN NAY 2.1 Thực trạng hoạt động PR doanh nghiệp 2.1.1 Thực trạng chung Giá trị hiệu hoạt động PR chưa doanh nghiệp khai thác... – đại lý… lại bị bỏ quên 2.1.2 Ví dụ hoạt động PR tổng công ty sữa Việt Nam Vianamilk Hoạt động từ thiện xã hội Vinanmilk dành 17 tỷ đồng cho hoạt động từ thiện năm 2008 Trong chương trình triệu... người tiêu dùng Việt Nam Vinamilk sữa tươi tiệt trùng ,sữa tươi Vinamilk nguyên chất 100% 2.2 Sự phát triển giới truyền thông Việt Nam Hiện nay, hệ thống phương tịên truyền thông Việt Nam so với