Đang tải... (xem toàn văn)
Bài này bọn mình thuyết trình được đánh giá đạt yêu cầu ( Cô đã xem và chỉnh sửa hộ) I. Lý thuyết 1. Một số khái niệm cơ bản 2.Chức năng, nhiệm vụ của bộ phận quản trị nhân lực 3. Các hình thức tổ chức bộ máy quản trị nhân lực 4. Lựa chọn bộ máy tổ chức quản trị nhân lực II. Liên hệ thực tiễn 1. Giới thiệu về khách sạn Sofitel Metropole Hanoi 2. Sơ đồ tổ chức bộ máy quản trị nhân lực của toàn khách sạn Sofitel metropole 3. Sơ đồ tổ chức bộ máy quản trị nhân lực của phòng ban nhân lực của khách sạn SFM 4. Kết cấu từng bộ phận, chức năng và nhiệm vụ. 5. Lựa chọn bộ máy tổ chức quản trị nhân lực
LỜI NÓI ĐẦU BẢN] Trình độ nhân lựM Trong bối cảnh kinh tế thời mở cửa, ngành kinh tế Việt Nam thu thành công đáng kể Đứng góc độ ngành du lịch, việc mở cửa tạo hội lớn cho phát triển “ngành công nghiệp không khói” này, đặc biệt lĩnh vực kinh doanh khách sạn Hệ thống khách sạn với số lượng lớn tạo diện mạo cho kiến trúc cảnh quan đô thị Tuy nhiên, giai đoạn phát triển này, bộc lộ hạn chế điều tránh khỏi Kinh doanh khách sạn không nằm xu hướng Vượt xa mức cầu, cung khách sạn phát triển với tốc độ kỉ lục (16% - 18% năm) Để tồn phát triển thị trường “nóng” doanh nghiệp khách sạn cần thiết phải có biện pháp hữu hiệu nhằm thúc đẩy hoạt động kinh doanh có hiệu Mọi quản trị suy Quản trị người Quản trị nhân lực có vai trò định thành công hay thất bạo doanh nghiệp Con người chủ thể hoạt động, nguồn lực quý giá tổ chức: chất lượng đội ngũ nhân lực doanh nghiệp định lực cạnh tranh bền vững doanh nghiệp yếu tố khác hàm sản xuất vốn, công nghệ đất đai… Thực tế có nhiều cách tiếp cận Quản trị nhân lực, cách tiếp cận trình bao gồm: hoạch định nguồn nhân lực, phân tích công việc, tổ chức quản trị nhân lực, tạo động lực cho người lao động, kiểm soát hoạt động quản trị nhân lực Sau tư thiết lập chiến lược nguồn nhân lực, đưa sách kế hoạch hoạt động đáp ứng nhu cầu nhân lực doanh nghiệp, sở thông tin từ việc phân tích môi trường quản trị nhân lực dự báo cung cầu nhân lực (hay hoạch định nhân lực) Doanh nghiệp cần bắt đầu thực thi chiến lược cách tổ chức quản trị nhân lực: tổ chức máy quản trị nhân lực tổ chức hoạt động quản trị nhân lực Khách sạn Sofitel Metropole Hà nội liên doanh lĩnh vực kinh doanh khách sạn Hà Nội Đây khách sạn chịu quản lý trực tiếp tập đoàn ACCOR Để cạnh tranh với hàng loạt khách sạn lớn vấn đề đặt hàng đầu việc quản lý sử dụng nhân lực Việc xác định công việc phải làm lĩnh vực nhân lực doanh nghiệp, người làm công việc đó, xác lập mối liên hệ tiến hành công việc nhằm trả lời câu hỏi phải báo cáo cho ai? Thiết lập máy tổ chức quản trị nhân lực để đạt hiệu ? Nhóm nghiên cứu đề tài: “Liên hệ thực tiễn công tác tổ chức máy quản trị nhân lực khách sạn Sofitel Metropole Hà Nội” Do điều kiện khảo sát thực tế, nhận thức nguồn tài liệu để nghiên cứu hạn chế, nên viết chắn không tránh khỏi thiếu sót, mong nhận ý kiến đóng góp từ thầy giáo bạn để thảo luận nhóm hoàn thiện I Lý thuyết Một số khái niệm - Quản trị nhân lực: công tác quản lý lực lượng lao động tổ chức, công ty, xã hội, nguồn nhân lực Chịu trách nhiệm thu hút, tuyển dụng, đào tạo, đánh giá, tưởng thưởng người lao động, đồng thời giám sát lãnh đạo văn hóa tổ chức, bảo đảm phù hợp với luật lao động việc làm - Tổ chức máy quản trị nhân lực: trình xác định công việc phải làm lĩnh vực nhân lực doanh nghiệp, người làm công việc đó, chuyển giao nhiệm vụ quyền hạn cho cá nhân có trách nhiệm hoàn thành nhiệm vụ, xác lập mối liên hệ tiến hành công việc nhằm trả lời câu hỏi phải báo cáo ai? Kết tổ chức máy quản trị nhân lực hình thành nên máy tổ chức quản trị nhân lực doanh nghiệp 2.Chức năng, nhiệm vụ phận quản trị nhân lực - Chức năng: Bộ phận quản trị nhân lực có chức tham mưu, giúp việc cho ban giám đốc công tác tổ chức cán bộ, quản trị nhân lực tổ chức - Nhiệm vụ: + Nghiên cứu, đề xuất xây dựng cấu tổ chức, chức năng, nhiệm vụ đơn vị tổ chức phù hợp với tình hình phát triền tổ chức theo giai đoạn + Xây dựng quy hoạch phát triền nhân lực phù hợp với chiến lược phát triền kế hoạch sản xuất, kinh doanh tổ chức + Tham mưu xây dựng, ban hành văn giúp ban giám đốc quản lý công tác tuyển dụng, bổ nhiệ, điều động, luân chuyển, miễn nhiệm, đào tạo thi đua khen thưởng, đánh giá nhân lực, trả công nhân lực + Lập triển khai kế hoạch tuyển dụng nhằm đáp ứng yêu cầu nhân lực phận tổ chức + Tham mưu cho ban giám đốc việc bố trí, xesp, sử dụng cán bộ, thực thủ tục bổ nhiệm, tái bổ nhiệm cán + Xây dựng kế hoạch đào tạo theo quy hoạch tiến hành bồi dưỡng nâng cao trình độ nhân lực + Xây dựng triển khai kế hoạch đánh giá nhân lực giai đoạn + Thực công tác lập kế hoạch đơn giá tiền lương, phân bổ toán quỹ tiền lương; kiểm tra việc chi trả tiền lương phân phối thu nhập cho người lao động theo quy chế; thực thù tục giải chế độ phụ cấp, hưu trí chế độ sách khác cho người lao động + Tổng hợp lập kế hoạch bảo hộ lao động triển khai thực + Tổ chức công tác bảo quản, cập nhập hồ sơ người lao động doanh nghiệp + Thực nhiệm vụ khác ban giám đốc giao theo chức phận quản trị nhân lực Các hình thức tổ chức máy quản trị nhân lực a Cấu trúc giản đơn + Đặc điểm cấu trúc giản đơn máy quản trị nhân lực tổ chức theo dạng đẳng cấp trực tuyến, kênh liên hệ theo đường thẳng, tính phức tạp thấp +Giám đốc ( Người đứng đầu doanh nghiệp) trực tiếp phụ trách vấn đề quản trị nhân lực + Công việc mà nhân viên nhân lực thực cấu trúc thường công việc tổng hợp Nhưng mức độ bao phủ rộng nên độ sâu công việc nhân viên nhân lực mô hình khó đảm bảo nhân viên phải thực nhiều mảng công việc Nhân viên nhân lực thường thực công việc hành nhân lực chủ yếu với việc thực chức hành + Cấu trúc phù hợp với doanh nghiệp có quy mô nhỏ vừa, số lượng lao động 100 người lao động b Cấu trúc theo chức quản trị + Đặc điểm cấu trúc máy tổ chức quản trị nhân lực chia thành mảng chức chuyển sâu khác nhau, nhân viên chuyên trách thực mảng chuyên sâu chức quản trị nhân lực + Trách nhiệm quản trị nhân lực giao cho người đứng đầu phận quản trị nhân lực Tính tập trung cấu trúc cao, người đứng đầu phận có toàn quyền giải vấn đề liên quan đến mảng quản trị nhân lực đầu tư toàn tâm toàn ý công việc tốn + Thực tế mô hình nhiều doanh nghiệp sử dụng số lượng người lao động doanh nghiệp đủ lớn để cần thiết phân chia quản lý theo mảng chức khác quản trị nhân lực c Cấu trúc hỗn hợp + Đặc điểm mô hình cấu chúc tổ chức máy tổ chức quản trị nhân lực có phân tán theo đơn bị trực tiếp kinh doanh Tính tập trung thấp, tính phức tạp cao +Ngoài việc có máy quản trị nhân lực cấp công ty đơn vị kinh doanh trực thuộc có cấu người làm nhân lực Khi đó, trách nhiệm phận quản trị nhân lực công ty làm nhiệm vụ hoạch định nguồn nhân lực tổng thể hỗ trợ cho đơn vị trực thuộc việc quản lý nhân lưc, tuyển dụng, đào tạo, chế độ sách, quản lý hồ sơ + Công việc mà chủ yếu người làm nhân lực đơn bị trực thuộc chủ yếu làm công việc hành nhân lực,; chấm công, thực chế độ bảo hiểm xã hội, tính lương chuyển liệu để phận quản trị nhân lực tổng công ty thực hoạt động + Mô hình áp dụng với công ty có quy mô lớn, số lượng lao động nhiều, đòi hỏi có phân cấp quản lý nhân lực d Cấu trúc tổ chức máy quản trị HRBP Bộ phận HRBP hiểu theo nghĩa phận nhân cần phải đứng cao hẳn lên vượt tầm đứng bên cạnh phận hoạch định chiến lược để nhìn rõ chức công ty mối liên hệ chức với tổng thể HRBP (nhân - đối tác chiến lược kinh doanh) nhà nhân có đủ kiến thức kỹ chuyên sâu nhân đồng thời, họ phải có hiểu biết tốt hoạt động kinh doanh triển vọng kinh doanh cách gọi ngắn có vỏ bọc kinh doanh - Cấu trúc mô hình HRBP Mô hình HRBP phận phụ trách quản trị nhân lực cấu trúc theo chiều ngang Khi phận quản trị nhân lực chia làm loại chính: phận nghiệp vụ nhân sự, trung tâm hoạt động nhân sự, HRBP - Nhiệm vụ HRBP + Đối tác chiến lược +Quản lý hoạt động + Giải đáp trường hợp khẩn cấp +Giải tranh chấp lao động - Phạm vi áp dụng Mô hình HRBP phù hợp với doanh nghiệp có quy mô lớn, hoạt động đa ngành nghề, lĩnh vực, khu vực địa lý doanh nghiệp có trình độ quản lý cao Thực tế mô hình ngày nhiều tập đoàn, công ty lớn TG VN áp dụng Lựa chọn máy tổ chức quản trị nhân lực - Cấu trúc tổ chức doanh nghiệp: Với cấu trúc tổ chức doanh nghiệp khác có ảnh hưởng đến việc lựa chọn máy tổ chức quản trị nhân lực Nếu doanh nghiệp có cấu trúc giản đơn mô hình tổ chức nhân lực lựa chọn cáu trúc giản đơn Nếu doanh nghiệp sử dụng mô hình cấu trúc chức năng, mô hình cấu trúc tổ chức nhân lực cấu trúc chức Nếu cấu trúc doanh nghiệp mô hình cấu trúc phân nhánh theo ngành hàng, mặt hàng kinh doanh phân nhánh theo khu vực địa lý cấu trúc tổ chức doanh nghiệp lựa chọn cấu trúc giản đơn cấu trúc chức cấu trúc hỗn hợp - Quy mô doanh nghiệp: Quy mô doanh nghiệp biểu thong qua vốn điều lệ, số lượng lao động thường xuyên doanh nghiệp, doanh số, Ở đây, máy quản trị nhân lực doanh nghiệp cần vào quy mô thể chủ yếu số lượng lao động thường xuyên doanh nghiệp - Các cấp độ quản trị: + Cấp độ 1: Bộ phận quản trị nhân lực thực công việc hành nhân lực Công việc chủ yếu phận chấm công, tính lương, thực chế độ sách cho người lao động theo quy định pháp luật + Cấp độ 2: Bộ phận quản trị nhân lực đóng vai trò chức doanh nghiệp + Cấp độ 3: Bộ phận quản trị nhân lực, đặc biệt người đứng đầu phận đóng vai trò quan trọng việc xây dựng chiến lược nguồn nhân lực, đối tác nhà quản trị cấp cao việ hoạch định chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Với cấp độ quản trị nhân lực mà doanh nghiệp lựa chọn, doanh nghiệp lựa chọn mô hình cấu trúc tổ chức quản trị nhân lực cho phù hợp -Tầm hạn quản trị: Đây yếu tố có ảnh hưởng đến việc lựa chọn mô hình tổ chức quản trị nhân lực cho phù hợp Tầm hạn quản trị thể số lượng nhân viên mà nhà quản trị quản lý trực tiếp Tùy thuộc vào tầm hạn quản trị nhà quản trị để doanh nghiệp cân nhắc lựa chọn mô hình tổ chức quản trị máy quản trị nhân lực cho phù hợp - Trình độ nhân lực: Tùy thuộc vào trình độ nhân lực nhân lực doanh nghiệp để lựa chọn qua mô cấu phận II Liên hệ thực tiễn Giới thiệu khách sạn Sofitel Metropole Hanoi Khách sạn Sofitel Metropole, tên giao dịch tiếng Anh: Hotel Sofitel Legend Metropole Hanoi, khách sạn nằm phố Ngô Quyền, Hà Nội Sofitel Metropole mang phong cách kiến trúc cổ kính thời Pháp thuộc, có vị trí gần hồ Hoàn Kiếm Nhà hát lớn thành phố Được xây dựng năm 1901 nhà đầu tư người Pháp, Metropole khách sạn Hà Nội Sofitel Metropole có 364 phòng, trang bị nhà hàng ẩm thực Pháp "Le Beaulieu", ẩm thực Hà Nội "Spices Garden", quầy bar, phòng chức năng, khu thương mại, khu bể bơi Đây nơi nhiều nguyên thủ, đại sứ nhiều nhân vật tiếng nước tới nghỉ chân Khách sạn có 244 phòng có 32 phòng hộ Khách sạn chia làm khu - Khu Metropole cổ Khu Opera Tất phòng trừ phòng Premium có thêm giường phụ phục vụ tối đa khách 2 Sơ đồ tổ chức máy quản trị nhân lực toàn khách sạn Sofitel metropole Sơ đồ tổ chức máy quản trị nhân lực của phòng ban nhân lực khách sạn SFM Mô hình theo cấu trúc chức Kết cấu phận, chức và nhiệm vụ -Bộ phận nhân lực gồm: trưởng phòng nhân lực người chịu trách nghiệm đào tạo người chuyên công tác lương người chuyên công tác thi đua khen thưởng, chế độ sách kiểm soát viên Bộ phận chịu trách nghiệm đảm bảo nguồn nhân lực cho khách sạn thời điểm, tìm kiếm nguồn lao động cần thiết phân bố nguồn nhân lực cách hợp lý để hoạt động hiệu Kết hợp đào tạo với phận đảm bảo đãi ngộ cho nhân viên khách sạn *Chức năng: Thực công tác tuyển dụng nhân đảm bảo theo yêu cầu, chiến lược khách sạn - Trình độ học vấn: tốt nghiệp đại học cấp quản lý, lại tối thiểu tốt nghiệp trung học phổ thông - Trình độ ngoại ngữ: nhân viên quản lý nhân viên phục vụ trực tiếp phải nói tiếng Anh Pháp thông thạo - Quy định độ tuổi tuyển chọn quy định không tuyển dụng người thân gia đình -Tổ chức phối hợp với đơn vị khác thực quản lý, đào tạo tái đào tạo -Tổ chức việc quản lý nhân viên toàn công ty: phân công lao động hợp lý phận chuyên trách, tránh thừa - thiếu phận, gây lãng phí nguồn nhân lực -Xây dựng quy chế lương thưởng, biện pháp khuyến khích – kích thích người lao động làm việc, thực chế độ cho người lao động: lương thưởng, phụ cấp, trợ cấp… -Chấp hành tổ chức thực chủ trương, quy định, thị cấp -Nghiên cứu, soạn thảo trình duyệt quy định áp dụng công ty, xây dựng cấu tổ chức công ty phận tổ chức thực -Tham mưu cho ban giám đốc công tác đạo điều hành, phục vụ cho phận khác có điều kiện hoạt động tốt * Nhiệm vụ: -Trưởng phòng nhân lực có nhiệm vụ quản trị nguồn nhân lực khách sạn Hỗ trợ cho cấp (Giám đốc/Ban giám đốc) giải vấn đề thuộc lĩnh vực nhân lực khách sạn Điều hành phòng mình, tương tác, hỗ trợ phòng ban khác họ có yêu cầu hay khó khan vấn đề nhân lực nhiềm vụ trưởng phòng nhận lực bao gồm: Lập kế hoạch tuyển dụng, đào tạo phát triển, trì quản lý, truyền thông tin dịch vụ nhân lực: 1-Với việc lập kế hoạch tuyển dụng: -Phối hợp với phận khác khách sạn để lập kế hoạch nguồn nhân lực: theo dõi nguồn nhân lực toàn khách sạn, đưa bảng công việc chuẩn hóa cho vị trí nhân viên, tuyển thêm người vào vị trí thiếu -Tham vấn, giám sát trình tuyển dụng -Hoạch định sách phù hợp để thu hút người tài -Trưởng phòng không tham gia vào trình tuyển dụng vị trí thấp mà tham gia vào trình tuyển dụng vị trí cao giám sát viên, trợ lý, trưởng phòng phận khác 2- Với việc đào tạo phát triển nhân lực: -Trưởng phòng nhân lực tổ chức hướng dẫn nhân viên hội nhập với công việc Thường khách sạn đào tạo cho nhân viên kỹ kiến thức cần thiết phục vụ cho khách sạn -Xác định nhu cầu đào tạo lựa chọn hướng phát triển, đào tạo theo yêu cầu khách sạn 3-Duy trì quản lý nguồn nhân lực: Trưởng phòng người đạo việc đánh giá kết công việc nhân viên, khen thưởng, trả công cho họ Ngoài trưởng phòng ban khác bố trí, thuyên chuyển, đề bạt, quản lý trình việc,… Hướng dẫn phận khác sách nhân lực khách sạn 4-Thông tin, dịch vụ nhân lực: Trưởng phòng cần nắm bắt thông tin nhân lực cách nhanh chóng, xác để từ điều chỉnh, bổ sung nhân lực cho vị trí cần thiết nhằm đảm bảo trình làm việc khách sạn diễn theo yêu cầu Nhiệm vụ nhân viên đào tạo: Lập kế hoạch đào tạo theo định kỳ (năm/quý/tháng) Xây dựng trương trình đào tạo, huấn luyện nâng cao lực cho nhân viên, cán khách sạn Duy trì nguồn đào tạo bên để đáp ứng nhu cầu khách sạn - Nhiêm vụ nhân viên tiền lương: Kiểm soát, tổng hợp bảng chấm công, tính lương, thưởng in phiếu lương cho nhân viên hàng tháng, theo dõi việc nghỉ phép nhân viên khách sạn Tham gia xây dựng hoàn thiện sách lương, thưởng, đãi ngộ khách sạn Thực công việc khác có yêu cầu - Nhiệm vụ nhân viên công tác thi đua khen thưởng, chế độ sách: Thực chế độ, thủ tục liên quan đến BHXH, BHYT, BHTN, đảm bảo cho nhân viên khách sạn hưởng đầy đủ quyền lợi Đăng ký mã số thuế TNCN cho nhân viên, hỗ trợ toán thuế TNCN Tham gia xây dựng hoàn thiện sách lương, thưởng, đãi ngộ khách sạn Thực công việc khác có yêu cầu - - Nhiệm vụ của Kiểm sát viên + Kiểm soát biểu mẫu, việc thực đánh giá CBNV công ty +Kiểm soát tiêu đánh giá thành tích nhân viên Như thấy phòng nhân khách sạn phân công cụ thể, đầy đủ, không thừa không thiếu Việc có nhân viên đào tạo, nhân viên lương hay nhân viên công tác thi đua khen thưởng riêng giúp phần công việc trưởng phòng giảm tải, tăng tính xác hiệu công việc cao Ngoài ra, việc phối hợp với phòng ban khác phận tài chính, phận kinh doanh,… giúp cho phòng nhân nắm bắt cách xác tình hình nhân khách sạn từ đưa giải pháp kịp thời thuận tiện cho việc luân chuyển công tác cho nhân viên cho phù hợp với tình sách khách sạn Lựa chọn máy tổ chức quản trị nhân lực a Quy mô sở vật chất phòng ban quản trị nhân lực - Quy mô lao động: có 25 người phòng ban quản trị nhân lực - Cơ sở vật chất: Phòng ban quản trị nhân lực có diện tích 48 m2 đc trang bị máy vi tính, máy fax, điện thoại, máy photocopy, máy chữ, bàn làm việc cho nhân viên văn phòng…nhằm đảm bảo cho phối hợp hiệu b Trình độ nhân lực Bộ phận nhân lực khách sạn Sofitel Metropole gồm người quản lý 24 nhân viên Tất có trình độ học vấn cao Hầu hết tất tốt nghiệp phổ thông trung học Một điều đáng nói số nhân viên tốt nghiệp đại học cao đẳng lại có người đào tạo Song khách sạn trọng vào việc đào tạo thường xuyên khách sạn kiến thức chuyên ngành nên khắc phục hạn chế Với số lượng người tốt nghiệp đại học ngoại ngữ lớn nên khả giao tiếp ngoại ngữ nhân viên tốt Tại khách sạn hầu hết nhân viên biết tiếng Anh Bên cạnh số người biết ngôn ngữ khác như: Pháp, Đức, Ý… Có thể nói trình độ ngoại ngữ nhân viên khách sạn tốt, điều kiện để đảm bảo chất lượng phục vụ Tuy nhiên khách sạn cần đào tạo ngoại ngữ đôi với nghiệp vụ, có trình độ nhân viên đáp ứng nhu cầu ngày cao công việc Thành viên: Đỗ Minh Hằng Đỗ Trung Đức Đỗ Đình Đức Trần Thị Giang Lê Thị Thu Giang Trần Thị Hiền Văn Thị Hiền Nguyễn Hoàng Hạnh Nguyễn Thị Hằng 10 Nguyễn Đức Quân [...]... đều có thêm một giường phụ và phục vụ tối đa được 3 khách 2 Sơ đồ tổ chức bộ máy quản trị nhân lực của toàn khách sạn Sofitel metropole 3 Sơ đồ tổ chức bộ máy quản trị nhân lực của phòng ban nhân lực của khách sạn SFM 4 Mô hình theo cấu trúc chức năng Kết cấu từng bộ phận, chức năng và nhiệm vụ -Bộ phận nhân lực gồm: 1 trưởng phòng nhân lực 1 người chịu trách nghiệm về đào tạo 1 người chuyên... công tác cho nhân viên sao cho phù hợp với tình huống và các chính sách của khách sạn 5 Lựa chọn bộ máy tổ chức quản trị nhân lực a Quy mô và cơ sở vật chất của phòng ban quản trị nhân lực - Quy mô lao động: có 25 người trong phòng ban quản trị nhân lực - Cơ sở vật chất: Phòng ban quản trị nhân lực có diện tích 48 m2 đều đc trang bị máy vi tính, máy fax, điện thoại, máy photocopy, máy chữ, bàn... Giới thiệu về khách sạn Sofitel Metropole Hanoi Khách sạn Sofitel Metropole, tên giao dịch tiếng Anh: Hotel Sofitel Legend Metropole Hanoi, là một khách sạn 5 sao nằm trên phố Ngô Quyền, Hà Nội Sofitel Metropole mang phong cách kiến trúc cổ kính của thời Pháp thuộc, có vị trí gần hồ Hoàn Kiếm và Nhà hát lớn của thành phố Được xây dựng năm 1901 bởi 2 nhà đầu tư người Pháp, Metropole là khách sạn 5 sao đầu... cơ cấu tổ chức của công ty các bộ phận và tổ chức thực hiện -Tham mưu cho ban giám đốc trong công tác chỉ đạo điều hành, phục vụ cho các bộ phận khác có điều kiện hoạt động tốt * Nhiệm vụ: -Trưởng phòng nhân lực có nhiệm vụ chính là quản trị nguồn nhân lực trong khách sạn Hỗ trợ cho cấp trên (Giám đốc/Ban giám đốc) giải quyết những vấn đề thuộc lĩnh vực nhân lực trong khách sạn Điều hành phòng của mình,... trưởng phòng các bộ phận khác 2- Với việc đào tạo và phát triển nhân lực: -Trưởng phòng nhân lực tổ chức hướng dẫn các nhân viên mới hội nhập với công việc Thường thì khách sạn chỉ đào tạo cho nhân viên các kỹ năng cơ bản và kiến thức cần thiết phục vụ cho khách sạn -Xác định nhu cầu đào tạo và lựa chọn hướng phát triển, đào tạo theo yêu cầu của khách sạn 3-Duy trì và quản lý nguồn nhân lực: Trưởng phòng... về vấn đề nhân lực 4 nhiềm vụ chính của trưởng phòng nhận lực bao gồm: Lập kế hoạch và tuyển dụng, đào tạo và phát triển, duy trì và quản lý, truyền thông tin và dịch vụ nhân lực: 1-Với việc lập kế hoạch và tuyển dụng: -Phối hợp với các bộ phận khác trong khách sạn để lập kế hoạch nguồn nhân lực: theo dõi nguồn nhân lực của toàn khách sạn, đưa ra bảng công việc chuẩn hóa cho từng vị trí của nhân viên,... nhằm đảm bảo quá trình làm việc của khách sạn diễn ra theo đúng yêu cầu Nhiệm vụ của nhân viên đào tạo: Lập kế hoạch đào tạo theo định kỳ (năm/quý/tháng) Xây dựng trương trình đào tạo, huấn luyện nâng cao năng lực cho nhân viên, cán bộ trong khách sạn Duy trì các nguồn đào tạo bên ngoài để luôn đáp ứng nhu cầu của khách sạn - Nhiêm vụ của nhân viên tiền lương: Kiểm soát, tổng hợp bảng chấm công, tính... làm việc cho nhân viên văn phòng…nhằm đảm bảo cho sự phối hợp hiệu quả b Trình độ nhân lực Bộ phận nhân lực của khách sạn Sofitel Metropole gồm 1 người quản lý và 24 nhân viên Tất cả đều có trình độ học vấn khá cao Hầu hết tất cả đều đã tốt nghiệp phổ thông trung học Một điều đáng nói là trong số nhân viên tốt nghiệp đại học cao đẳng lại có rất ít người được đào tạo bài bản Song do khách sạn đã chú trọng... đánh giá kết quả công việc của nhân viên, khen thưởng, trả công cho họ Ngoài ra còn cùng các trưởng phòng ban khác bố trí, thuyên chuyển, đề bạt, quản lý quá trình thôi việc,… Hướng dẫn các bộ phận khác về chính sách nhân lực của khách sạn 4-Thông tin, dịch vụ nhân lực: Trưởng phòng cần nắm bắt thông tin về nhân lực 1 cách nhanh chóng, chính xác để từ đó điều chỉnh, bổ sung nhân lực cho các vị trí cần... 7 kiểm soát viên Bộ phận chịu trách nghiệm đảm bảo nguồn nhân lực cho khách sạn tại mọi thời điểm, tìm kiếm những nguồn lao động cần thiết và phân bố nguồn nhân lực một cách hợp lý để hoạt động hiệu quả nhất Kết hợp đào tạo với bộ phận và đảm bảo đãi ngộ cho các nhân viên trong khách sạn *Chức năng: Thực hiện công tác tuyển dụng nhân sự đảm bảo theo yêu cầu, chiến lược của khách sạn - Trình độ học ... nhân lực doanh nghiệp 2 .Chức năng, nhiệm vụ phận quản trị nhân lực - Chức năng: Bộ phận quản trị nhân lực có chức tham mưu, giúp việc cho ban giám đốc công tác tổ chức cán bộ, quản trị nhân lực tổ. .. khách 2 Sơ đồ tổ chức máy quản trị nhân lực toàn khách sạn Sofitel metropole Sơ đồ tổ chức máy quản trị nhân lực của phòng ban nhân lực khách sạn SFM Mô hình theo cấu trúc chức Kết cấu phận,... vào tầm hạn quản trị nhà quản trị để doanh nghiệp cân nhắc lựa chọn mô hình tổ chức quản trị máy quản trị nhân lực cho phù hợp - Trình độ nhân lực: Tùy thuộc vào trình độ nhân lực nhân lực doanh