Bài GS.VS.TSKH Trần Ngọc Thêm - ĐH Quốc Gia TP.HCM Văn hóa Doanh nghiệp Kinh doanh hoạt động đem lại lợi nhuận cao Việt Nam có thành ngữ “Một vốn bốn lời” Trung Hoa có thành ngữ “Nhất vạn lợi” → tham vọng nhà doanh nghiệp! Do mục đích kinh doanh kiếm lời → hoạt động kinh doanh thường để lại ấn tượng xấu Trong kinh doanh buôn bán: kiếm lời hàng giả, hàng rởm, lừa đảo, buôn lậu, đầu cơ, trốn thuế Trong kinh doanh sản xuất: kiếm lời cách khai thác bừa bãi tài nguyên thiên nhiên, gây ô nhiễm môi trường, bóc lột mức tài nguyên người → Trong nhận thức chung nhiều dân tộc, kinh doanh thường đối lập với văn hoá Vai trò văn hoá kinh doanh Gần đây, người ta bắt đầu nói nhiều đến vai trò văn hoá kinh doanh Có hai lý dẫn đến tượng 1) Lý khách quan: Trào lưu hội nhập toàn cầu hoá với tốc độ chóng mặt kéo theo thể hoá mặt đe doạ nghiêm trọng sinh tồn văn hoá sắc riêng dân tộc → Trên phạm vi toàn giới xuất xu hướng đề cao văn hoá, quay trở với văn hoá dân tộc để tạo cân 2) Lý chủ quan: Sự thất bại nhiều tập đoàn kinh doanh lớn cách hành xử phi văn hóa, thiếu đạo đức Tập đoàn Nike bị người tiêu dùng Mỹ tẩy chay sử dụng lao động trẻ em Pakistan vào việc sản xuất bóng dùng giải vô địch bóng đá giới Việc tẩy chay → cổ phiếu công ty giảm từ 76 USD năm 1997 xuống 27 USD năm 2000 Công ty phải đưa Hiến chương đạo đức nhà cung ứng châu Á Tập đoàn khổng lồ Daewoo phá sản năm 1999 với số nợ 75 tỷ USD Chủ tịch người sáng lập Kim Woo-chung từ nhân vật huyền thoại sau năm trốn chạy nước đến 14-6-2005 bị bắt Các vụ thảm hoạ môi trường, nạn rửa tiền, tệ tham nhũng vào vũng bùn công ty tập đoàn kinh tế hùng mạnh, khách ngân hàng Do vậy, ngày doanh nghiệp thức thời dù muốn làm ăn có uy tín hay đơn muốn có uy tín để làm ăn phải quan tâm, chí tỏ quan tâm đến VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP Các hội thảo tổ chức, câu lạc mở ra, trung tâm thành lập Trên đoạn trích giảng Giáo sư - Viện sỹ - Tiến sỹ khoa học Trần Ngọc Thêm "Văn hóa doanh nghiệp", ông tập trung nêu bật vấn đề VĂN HÓA - CÁC LOẠI HÌNH VĂN HÓA - VĂN HÓA DOANH NGHIỆP đến kết luận: Để xây dựng VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP hệ thống giá trị, cần phải xây dựng tiểu hệ giá trị nó, bao gồm: văn hoá nhận thức, văn hoá tổ chức, văn hoá ứng xử Trong tiểu hệ lại có tiểu-tiểu hệ Để xây dựng tiểu hệ tiểu-tiểu hệ cần CÓ cần phải LÀM gì? Một thứ cần có, Hiểu Biết Hiểu biết cần thiết cho việc xây dựng văn hoá doanh nghiệp, theo ông, gồm bốn loại tri thức sau: - Thứ nhất, tri thức quy luật chung văn hoá - Thứ hai, tri thức lịch sử thành tựu loại hình văn hoá doanh nghiệp, đặc biệt loại hình văn hoá doanh nghiệp Đông Bắc Á (Trung Quốc, Nhật Bản, Triều Tiên) - Thứ ba, tri thức văn hoá truyền thống văn hoá doanh nghiệp Việt Nam - Thứ tư, doanh nghiệp đa quốc gia, cần phải có hiểu biết văn hoá truyền thống văn hoá doanh nghiệp tất quốc gia thành viên Sau có đủ bốn loại tri thức trên, trình xây dựng văn hoá doanh nghiệp cần làm phải kinh qua năm bước: suy ngẫm – sáng tạo – trưng cầu – đúc kết – phổ biến SUY NGẪM SÁNG TẠO hai bước mà kết hoàn toàn lệ thuộc vào lực riêng chủ doanh nghiệp, nên miễn bàn Sau thành tố văn hoá doanh nghiệp định hình, cần đưa trao đổi TRƯNG CẦU ý kiến đồng nghiệp thuộc cấp, người mà đời họ gắn bó với doanh nghiệp Sau góp ý, phác thảo văn hoá doanh nghiệp cần ĐÚC KẾT lại thành hệ thống chặt chẽ, rõ ràng, dễ hiểu Rồi tiếp tục rút gọn trình bày dạng công thức, quy tắc, hiệu, logo, hát cho dễ nhớ dễ thuộc (những thứ người ta hay ngộ nhận toàn văn hoá doanh nghiệp, thực biểu bề đúc kết khâu áp chót quy trình xây dựng văn hoá doanh nghiệp mà thôi!) Phật giáo có kinh sách hàng trăm bộ, hàng chục ngàn trang, nghiên cứu đời không hết; toàn trí tuệ cô nén lại “Tứ diệu đế” mà đức Thích Ca trình bày buổi Cô nén nữa, cần ba chữ Khổ Khổ Diệt Cuối PHỔ BIẾN Trong Phật giáo có tam bảo ba báu: Phật-Pháp-Tăng Trong doanh nghiệp có ba báu Người Sáng Lập Doanh Nghiệp, Văn Hoá Doanh Nghiệp, Đội Ngũ Lãnh Đạo Cơ Sở Ở doanh nghiệp lớn, Người Sáng Lập thường người có tài năng, trí tuệ đặc biệt (và phần lớn trường hợp, đức độ nữa), vậy, báu Văn Hoá Doanh Nghiệp, hay nét nó, Người Sáng Lập tạo ra; nói không ngoa người sáng lập văn hoá doanh nghiệp có hình hài Nhưng có văn hoá doanh nghiệp rồi, có trì phát huy hiệu lực hay không nhờ vào Đội Ngũ Lãnh Đạo Cơ Sở, mắt xích nối kết doanh nghiệp với hàng ngàn nhân viên Bởi vậy, việc phổ biến văn hoá doanh nghiệp trước hết phải nhằm vào đội ngũ Đội ngũ cần phải hiểu thấu đáo văn hoá doanh nghiệp, lý trí tình cảm Bởi vậy, cần có lớp tập huấn, nghiên cứu, thảo luận dành cho họ Đối với đại chúng nhân viên, cần mở lớp hướng dẫn đơn giản, dễ hiểu, hấp dẫn, ấn tượng Cần thường xuyên lưu hành tài liệu phát không, tờ rơi giới thiệu hướng dẫn văn hoá doanh nghiệp Tổ chức thường kỳ thi tìm hiểu văn hoá doanh nghiệp, hàng năm tổng kết tuyên dương điển hình gương mẫu văn hoá doanh nghiệp Với chương trình đòi hỏi phải tích luỹ bốn loại tri thức thực năm bước vừa nêu, thấy việc xây dựng văn hoá doanh nghiệp hoàn toàn không đơn giản Nếu doanh nghiệp quan tâm đến văn hoá đơn muốn có uy tín để làm ăn logo bắt mắt, hiệu thật kêu đủ Còn người nghiêm túc, doanh nghiệp nghiêm túc, làm có việc đơn giản? Nhất xây dựng văn hoá doanh nghiệp công việc hệ trọng, liên quan đến Lợi Nghĩa, tức đến Phát triển Bền vững nhiều hệ doanh nghiệp! Tôi tin quý vị ngồi không ngại bắt tay vào xây dựng cách nghiêm túc văn hoá cho doanh nghiệp mình! VĂN HÓA DOANH NGHIỆP GS.VS.TSKH TRẦN NGỌC THÊM (Đại họ c Quốc gia Tp.HCM) NỘI DUNG Nhập đề: đề: Văn hoá Kinh doanh I- Văn hoá Văn hoá doanh ngh iệp II- Loại Loại hìn hình văn hoá Văn hoá doanh nghiệp Tha y lời kết: Để xây dựng Văn hoá doanh nghiệp Nhập đề: VĂN HÓA VÀ KINH DOANH Kinh tế, kinh doanh, văn hóa F Engels: hai đặc điểm quan trọng khu biệt người với vật lao động ngôn ngữ Lao động = loại hoạt động – hoạt động kinh tế – nhằm đáp ứng cách chủ động nhu cầu thiết thân người Ngôn ngữ = loại sản phẩm – sản phẩm tinh thần – nhằm liên kết người lại với nhau, tạo nên xã hội Lao động ngôn ngữ ≈ kinh tế xã hội = thành tố thuộc tính chung khu biệt người với vật = văn hoá Con người, cách chung nhất, động vật có văn hoá Hoạt động kinh tế phục vụ cho nhu cầu thân → mở rộng phục vụ cho nhu cầu người khác nhằm kiếm lợi để gián tiếp phục vụ cho nhu cầu riêng → kinh doanh Hình thức kinh doanh kiếm lời cổ xưa buôn bán (người Do Thái Tây Nam Á, người nhà Thương Đông Bắc Á) Việc kinh doanh kiếm lời thông qua sản xuất hàng hoá thực nở rộ phát đạt với đời chủ nghĩa tư phương Tây ‘Doanh nhân’, ‘doanh nghiệp’, ‘kinh doanh’ khái niệm người, tổ chức hoạt động gắn liền với đời kinh tế hàng hoá, kinh tế thị trường mục đích kiếm lời Chữ “doanh” 營 “doanh nghiệp” = ‘quản lý’; chữ “doanh”贏 “doanh lợi” = ‘tiền lời’ Kinh doanh hoạt động đem lại lợi nhuận cao Việt Nam có thành ngữ “Một vốn bốn lời” Trung Hoa có thành ngữ “Nhất vạn lợi” → tham vọng nhà doanh nghiệp! Do mục đích kinh doanh kiếm lời → hoạt động kinh doanh thường để lại ấn tượng xấu Trong kinh doanh buôn bán: kiếm lời hàng giả, hàng rởm, lừa đảo, buôn lậu, đầu cơ, trốn thuế Trong kinh doanh sản xuất: kiếm lời cách khai thác bừa bãi tài nguyên thiên nhiên, gây ô nhiễm môi trường, bóc lột mức tài nguyên người → Trong nhận thức chung nhiều dân tộc, kinh doanh thường đối lập với văn hoá Vai trò văn hoá kinh doanh Gần đây, người ta bắt đầu nói nhiều đến vai trò văn hoá kinh doanh Có hai lý dẫn đến tượng 1) Lý khách quan: Trào lưu hội nhập toàn cầu hoá với tốc độ chóng mặt kéo theo thể hoá mặt đe doạ nghiêm trọng sinh tồn văn hoá sắc riêng dân tộc → Trên phạm vi toàn giới xuất xu hướng đề cao văn hoá, quay trở với văn hoá dân tộc để tạo cân 2) Lý chủ quan: Sự thất bại nhiều tập đoàn kinh doanh lớn cách hành xử phi văn hóa, thiếu đạo đức Tập đoàn Nike bị người tiêu dùng Mỹ tẩy chay sử dụng lao động trẻ em Pakistan vào việc sản xuất bóng dùng giải vô địch bóng đá giới Việc tẩy chay → cổ phiếu công ty giảm từ 76 USD năm 1997 xuống 27 USD năm 2000 Công ty phải đưa Hiến chương đạo đức nhà cung ứng châu Á Tập đoàn khổng lồ Daewoo phá sản năm 1999 với số nợ 75 tỷ USD Chủ tịch người sáng lập Kim Woo-chung từ nhân vật huyền thoại sau năm trốn chạy nước đến 14-6-2005 bị bắt Các vụ thảm hoạ môi trường, nạn rửa tiền, tệ tham nhũng vào vũng bùn công ty tập đoàn kinh tế hùng mạnh, khách ngân hàng Do vậy, ngày doanh nghiệp thức thời dù muốn làm ăn có uy tín hay đơn muốn có uy tín để làm ăn phải quan tâm, chí tỏ quan tâm đến VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP Các hội thảo tổ chức, câu lạc mở ra, trung tâm thành lập Cách hiểu phổ biến văn hoá doanh nghiệp Khái niệm văn hoá doanh nghiệp thường hiểu cách sơ lược, đơn giản Một số người lý giải khái niệm “văn hoá doanh nghiệp” thông qua cặp quan hệ “văn hoá kinh doanh” “kinh doanh có văn hoá” Trong giới nghiên cứu phương Tây phổ biến quan niệm coi “văn hoá doanh nghiệp” dạng “văn hoá tổ chức” (organizational culture) “Văn hoá tổ chức”, “văn hoá doanh nghiệp” thường hiểu tập hợp biểu hình thức hiệu, logo; cách chào hỏi, nói năng; sinh hoạt văn hoá nghệ thuật doanh nghiệp ca hát, nội san; truyền thuyết, huyền thoại, tín ngưỡng doanh nghiệp Để có quan niệm đầy đủ văn hoá doanh nghiệp, cần việc tìm hiểu cách nghiêm túc xem văn hoá gì? I- VĂN HÓA VÀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm "văn hóa" 1.2 Bốn đặc trưng văn hóa 1.3 Nhận diện “chất văn hoá” 1.4 Khái niệm Văn hoá doanh nghiệp 1.4 Các chức văn hoá văn hoá doanh nghiệp 1.5 Cấu trúc văn hoá văn hoá doanh nghiệp 1.1 Khái niệm "văn hóa" Văn hoá hiểu theo nhiều cách khác Ở mức chung nhất, phân biệt hai cách hiểu: văn hoá theo nghĩa hẹp văn hoá theo nghĩa rộng Xét phạm vi văn hoá theo nghĩa hẹp thường đồng với văn hoá tinh hoa Văn hoá tinh hoa tiểu văn hoá chứa giá trị đáp ứng nhu cầu bậc cao người Quy luật chung giá trị đáp ứng nhu cầu xa đòi hỏi vật chất, đời thường, thời tính giá trị, tính người cao nhiêu, mang tính tinh hoa văn hoá Theo nghĩa này, văn hoá thường đồng với loại hình nghệ thuật, văn chương Xét hoạt động văn hoá theo nghĩa hẹp thường đồng với văn hoá ứng xử Theo hướng này, văn hóa thường hiểu cách sống, cách nghĩ cách đối xử với người xung quanh Trong khoa học nghiên cứu văn hoá, văn hoá hiểu theo nghĩa rộng Theo nghĩa này, định nghĩa văn hoá có nhiều Chẳng hạn, định nghĩa E.B.Tylor năm 1871 xem văn hóa “một phức hợp bao gồm tri thức, tín ngưỡng, nghệ thuật, đạo đức, luật pháp, tập quán, khả thói quen khác mà người thành viên xã hội đạt được” TS Federico Mayor, Tổng giám đốc UNESCO, xem “văn hóa bao gồm tất làm cho dân tộc khác với dân tộc khác, từ sản phẩm tinh vi đại tín ngưỡng, phong tục tập quán, lối sống lao động.” Dựa vào định nghĩa có, năm 1995 đề xuất định nghĩa văn hoá sau: Văn hoá hệ thống giá trị người sáng tạo tích luỹ qua trình hoạt động thực tiễn, mối quan hệ với môi trường tự nhiên xã hội Định nghĩa hàm hệ toạ độ ba chiều mà văn hoá tồn tại: người chủ thể văn hoá; môi trường tự nhiên xã hội không gian văn hoá; trình hoạt động thời gian văn hoá Việc cụ thể hoá ba thông số hệ toạ độ cho ta văn hoá khác Định nghĩa chứa đựng bốn đặc trưng thỏa mãn yêu cầu cần đủ để phân biệt văn hóa với khái niệm, tượng có liên quan Đó Tính hệ thống, Tính giá trị, Tính nhân sinh, Tính lịch sử Bốn đặc trưng sở cho phép nhận diện “chất văn hoá” đối tượng nghiên cứu 1.2 Bốn đặc trưng văn hóa 1- Tính hệ thống văn hóa Mọi vật, khái niệm quanh ta tự thân hệ thống Tuy nhiên, văn hoá hệ thống lại phức tạp, đến mức tính hoàn chỉnh thường bị che lấp thành tố phận Nhiều định nghĩa lâu coi văn hóa phép cộng tri thức rời rạc từ nhiều lĩnh vực Định nghĩa văn hóa E.B Taylor (1871) thuộc loại này: văn hoá = “phức hợp bao gồm tri thức, tín ngưỡng, nghệ thuật, đạo đức, luật pháp, phong tục…” Do vậy, cần thiết nhấn mạnh đến TÍNH HỆ THỐNG văn hóa Cần xem xét giá trị văn hóa mối quan hệ mật thiết với Tính hoàn chỉnh cho phép phân biệt văn hoá hoàn chỉnh với tập hợp rời rạc giá trị văn hoá 2- Tính giá trị văn hóa Song, hệ thống văn hóa mà có hệ thống giá trị văn hóa Văn hóa chứa hữu ích, tốt, đẹp Nó thước đo mức độ nhân người Cuộc sống trình tìm kiếm giá trị để thoả mãn nhu cầu Giá trị kết thẩm định dương tính chủ thể đối tượng theo thang độ định (như “đúng-sai”, “tốt-xấu”, “đẹp-xấu” ) Vạn vật có tính hai mặt, đồng thời chứa giá trị phi giá trị Ngay tượng tưởng xấu xa tồi tệ ma tuý, mại dâm, chiến tranh, chửi có mặt giá trị Và tượng tưởng tốt đẹp thành tựu y học, thuỷ điện có mặt phi giá trị Do vậy, giá trị khái niệm có tính tương đối Nó phụ thuộc vào chủ thể, không gian thời gian Vì vậy, muốn xác định giá trị vật (khái niệm) phải xem xét vật (khái niệm) bối cảnh “không gian - thời gian - chủ thể” cụ thể, mối tương quan mức độ “giá trị” “phi giá trị” Tính giá trị đặc trưng quan trọng giúp sâu vào chất khái niệm văn hóa Nó cho phép phân biệt văn hóa với phi văn hóa, vô văn hoá; phân biệt văn hoá thấp với văn hoá cao; phân biệt văn hoá theo nghĩa hẹp văn hoá theo nghĩa rộng Nhờ tính giá trị, ta có nhìn biện chứng khách quan việc đánh giá tính giá trị vật, tượng; tránh xu hướng cực đoan – phủ nhận trơn tán dương hết lời 3- Tính nhân sinh văn hóa Văn hóa sản phẩm người Văn hóa người hai khái niệm không tách rời Con người chủ thể sáng tạo văn hóa, đồng thời thân người sản phẩm văn hóa Tính nhân sinh tạo khả sẵn thân vật (hiện tượng) mà người gán cho để đáp ứng nhu cầu người, giá trị biểu trưng Tính nhân sinh kéo theo tính biểu trưng văn hoá Tính nhân sinh cho phép phân biệt văn hoá với tự nhiên Văn hóa sản phẩm trực tiếp người gián tiếp tự nhiên Văn hóa tự nhiên biến đổi người, “tự nhiên thứ hai” 4- Tính lịch sử văn hóa Tự nhiên biến thành văn hóa nhờ có hoạt động xã hội - sáng tạo người Nhờ có hoạt động mà giá trị tích lũy tạo thành văn hoá Bản thân hoạt động giá trị văn hoá Sự tích lũy giá trị tạo nên đặc điểm thứ ba văn hoá tính lịch sử Tính lịch sử tạo tính ổn định văn hoá Tính lịch sử cần để phân biệt văn hóa tích lũy lâu đời với văn minh trình độ phát triển thời điểm định 1.3 Nhận diện “chất văn hoá” Để nhận diện đối tượng có phải văn hoá hay không, cần phải dựa vào định nghĩa văn hoá với bốn đặc trưng nêu Bốn đặc trưng cho phép ta xem xét đối tượng nghiên cứu hai bình diện: bình diện yếu tố bình diện quan hệ a) Bình diện Yếu tố: khu biệt có-không Trên bình diện yếu tố, văn hóa khu biệt với bên Tự Nhiên bên Văn Minh Văn hóa khu biệt với tự nhiên nhờ có tính nhân sinh Thiếu tính nhân sinh, tự nhiên chưa phải văn hóa Văn hóa khu biệt với văn minh nhờ có tính lịch sử Thiếu tính lịch sử, văn minh chưa phải văn hoá Như vậy, khu biệt có hay chất văn hoá, có hay yếu tố văn hoá Tuy nhiên, có chất văn hoá chưa hẳn đủ sở để xếp vật (hiện tượng) vào văn hoá Vịnh Hạ Long, Vọng Phu, có bàn tay khối óc người, chúng có tính biểu trưng Nhưng để khu biệt định xếp đối tượng vào tự nhiên, đối tượng vào văn hóa, cần so sánh mức độ tỷ lệ “chất người” “chất tự nhiên” đối tượng Văn hoá đứng tự nhiên văn minh Tính nhân sinh chưa có thuộc tự nhiên Tính nhân sinh (nhân tạo) nhiều thuộc văn minh Khi tính nhân sinh có liều lượng thuộc văn hoá Văn hoá phân biệt với văn minh tính giá trị, tính dân tộc, đặc trưng khu vực tổ chức xã hội VĂN HÓA VĂN HIẾN VĂN VẬT VĂN MINH Chứa giá trị vật Thiên giá chất lẫn tinh thần trị tinh thần Thiên giá trị vật chất Thiên giá trị vật chất - kỹ thuật Có bề dày lịch sử Chỉ trình độ phát triển Có tính dân tộc Có tính quốc tế Gắn bó nhiều với phương Đông nông nghiệp Gắn bó nhiều với phương Tây đô thị b) Bình diện Quan hệ: khu biệt ít-nhiều Trên bình diện Quan hệ, văn hóa phân biệt với Tập hợp giá trị Phản văn hoá Văn hóa phân biệt với tập hợp giá trị nhờ có tính hệ thống Một tập hợp giá trị thiếu tính hệ thống thuộc văn hoá rồi, rời rạc, liên hệ với nên chưa trở thành đối tượng (một nền) văn hoá riêng biệt Văn hóa phân biệt với phản văn hoá nhờ tính giá trị Phản văn hoá chất văn hoá, tính giá trị, mà chỗ tính giá trị bộc lộ toạ độ văn hoá khác Một vật, tượng có giá trị hệ toạ độ này, lại phản văn hoá hệ toạ độ khác Như vậy, việc tập hợp giá trị, phản văn hoá có (nền) văn hoá hay không mối quan hệ chúng định 1.4 Khái niệm Văn hoá doanh nghiệp Văn hoá doanh nghiệp không giới hạn đơn phạm trù văn hoá tổ chức, hay cặp quan hệ “văn hoá kinh doanh” “kinh doanh có văn hoá” Văn hoá doanh nghiệp tiểu văn hoá (subculture) Văn hoá doanh nghiệp hệ thống giá trị doanh nghiệp sáng tạo tích luỹ qua trình hoạt động kinh doanh, mối quan hệ với môi trường xã hội tự nhiên Là tiểu văn hoá, có đầy đủ đặc trưng xác lập Hệ toạ độ: Tính hệ thống: cho thấy tính tổ chức doanh nghiệp, phân biệt doanh nghiệp có văn hoá với doanh nghiệp có tập hợp giá trị Tính giá trị: khu biệt doanh nghiệp có văn hoá với doanh nghiệp phi văn hoá Giá trị văn hoá doanh nghiệp có giá trị nội bộ; giá trị vùng; giá trị quốc gia; giá trị quốc tế Doanh nghiệp tôn trọng theo đuổi giá trị chung cho cộng đồng rộng lớn vai trò lớn nhiêu Tính nhân sinh: đặc trưng chủ thể cho phép phân biệt văn hoá doanh nghiệp với tiểu văn hoá khác Chủ thể văn hoá người nói chung, mà doanh nghiệp loại chủ thể văn hoá đặc biệt (bên cạnh văn hoá làng xã, văn hoá đô thị, văn hoá quan ) Đặc biệt có doanh nghiệp gia đình; doanh nghiệp vùng; doanh nghiệp dân tộc, quốc gia; lại có doanh nghiệp đa/xuyên quốc gia Tính lịch sử (thời gian văn hoá): Quá trình hoạt động kinh doanh Không gian văn hoá: Môi trường xã hội: khách hàng, bạn hàng / đối tác Môi trường tự nhiên: nơi tồn hoạt động, nơi cung cấp nguyên liệu 1.4 Các chức văn hoá Văn hoá doanh nghiệp Bốn đặc trưng cần đủ không cho việc làm để định nghĩa văn hoá mà để xác định chức văn hoá văn hoá doanh nghiệp Đặc trưng VH Chức VH Chức VHDN Tính hệ thống Tổ chức xã hội Tổ chức doanh nghiệp Tính giá trị Điều chỉnh xã hội Điều chỉnh doanh nghiệp Tính nhân sinh Giao tiếp Làm sở giao tiếp doanh nghiệp Tính lịch sử Giáo dục Giáo dục- đào tạo doanh nghiệp Là sở cho tồn ổn định Làm sở cho thành công bền vững chủ thể (dân tộc) bền vững doanh nghiệp Các đặc trưng chức khác (chức nhận thức, chức giải trí, v.v.) phái sinh từ đặc trưng chức 1.5 Cấu trúc văn hoá Văn hoá doanh nghiệp Định nghĩa văn hoá nêu cho phép nhận diện văn hoá, phân biệt văn hoá với khái niệm có liên quan, chưa cho ta thấy phận cấu thành Về mặt cấu trúc, văn hoá xét từ góc độ động thái tĩnh trạng * Từ góc độ động thái (dinamique), văn hoá hệ thống bao gồm ba thành tố giá trị người/tổ chức thuộc tính lực nó; giá trị hoạt động, quan hệ người; giá trị sản phẩm người tạo Đó ba: chủ thể – hoạt động – sản phẩm Trong văn hoá doanh nghiệp, hệ giá trị ba: GIÁ TRỊ CỦA DOANH NGHIỆP: tổ chức doanh nghiệp, truyền thống doanh nghiệp, triết lý kinh nghiệm doanh nghiệp, nhân tài doanh nghiệp GIÁ TRỊ CỦA HOẠT ĐỘNG: Để đảm bảo có lời, đặc điểm hoạt động kinh doanh phải dự đoán trước kết Hoạt động sáng tạo sản phẩm tinh thần (như phát minh khoa học, sáng tác văn học nghệ thuật) mang tính ngẫu nhiên mơ hồ, không dự đoán trước (về chi phí thời gian, tiền bạc, kết quả, giá trị ), nên không thuộc phạm trù kinh doanh (phân biệt hoạ sĩ sáng tác thợ chép tranh) Các loại hoạt động kinh doanh xét theo công đoạn có: đầu tư, sản xuất, tiếp thị, tư vấn, lưu thông, phân phối, bảo hành; xét theo nhóm loại có: sản xuất, thương mại dịch vụ Kinh doanh sản xuất dịch vụ tạo giá trị Kinh doanh thương mại 10 đặt hàng hoá vào hệ toạ độ mới, làm dịch chuyển giá trị, thay đổi giá trị, tạo giá trị Những hoạt động này, doanh nghiệp có cách thức riêng, tạo nên giá trị đặc thù doanh nghiệp Trong ba hình thức kinh doanh thương mại hình thức hoạt động kiếm lời xuất sớm Cũng mà nói đến kinh doanh người ta thường nghĩ đến thương mại thường đồng chúng với GIÁ TRỊ CỦA SẢN PHẨM: sản phẩm doanh nghiệp có đặc thù riêng Những hình thức kinh doanh liên quan nhiều đến người đặc thù tạo nên văn hoá riêng rõ nét Sản xuất < Thương mại < Dịch vụ * Từ góc độ tĩnh trạng (statique), văn hoá hệ thống quy định loại hình văn hoá định, bao gồm ba thành tố văn hoá nhận thức, văn hoá tổ chức văn hoá ứng xử Văn hoá nhận thức xét theo đối tượng bao gồm nhận thức vũ trụ nhận thức người; xét theo mức độ bao gồm nhận thức khái quát, nhận thức chuyên sâu nhận thức cảm tính Văn hoá tổ chức cộng đồng xét theo đối tượng tổ chức bao gồm văn hoá tổ chức đời sống tập thể văn hoá tổ chức đời sống cá nhân Văn hoá ứng xử xét theo đối tượng ứng xử bao gồm ứng xử với môi trường tự nhiên ứng xử với môi trường xã hội Trong thành tố có tính đến quan hệ ba: chủ thể – hoạt động – sản phẩm Đối với doanh nghiệp, cấu trúc văn hoá cụ thể hoá sau: Văn hoá nhận thức Nhận thức khái quát Triết lý kinh doanh, đạo đức, trách nhiệm doanh nghiệp Nhận thức chuyên sâu Các kinh nghiệm kinh doanh tri thức nghề nghiệp mà doanh nghiệp tích luỹ 11 Văn hoá tổ chức Văn hoá ứng xử Nhận thức cảm tính Tín ngưỡng (tổ nghề, giỗ tổ ) quan niệm mang tính tín ngưỡng (huyền thoại ) Tổ chức đời sống tập thể Văn hoá quản lý mặt hoạt động doanh nghiệp Tổ chức đời sống cá nhân TC đời sống vật chất (ăn, mặc, ở, lại) tinh thần (vui chơi, giải trí, thông tin ) Ứng xử với MT xã hội Ứng xử với khách hàng, bạn hàng, đối tác cộng đồng cư dân nơi cư trú Ứng xử với MT tự nhiên Ứng xử với MT tự nhiên nơi cư trú, với nguồn nguyên nhiên liệu II- LOẠI HÌNH VĂN HOĂ VÀ VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP Con người đời hướng tới hai giá trị thường xem cao nhất: DANH LỢI Danh địa vị, Lợi giàu có Danh quan trường, Lợi thương trường Những thái độ khác hai giá trị tạo nên nét đặc thù cho loại hình văn hóa văn hóa doanh nghiệp khác 2.1 Phương Đông phương Tây Phương Đông phương Tây khái niệm văn hoá hình thành khu vực cựu lục địa Á-Âu (Eurasia) Phương Đông = Đông Nam; phương Tây = Tây Bắc TÂY BẮC: Lạnh, khô, băng tuyết, địa hình đơn giản ĐÔNG NAM: Nóng, ẩm, sông nước, địa hình phức tạp Từ khác biệt ban đầu điều kiện tự nhiên dẫn đến hàng loạt khác biệt văn hoá Phương Tây khởi thuỷ sống chăn nuôi Ngày xưa, người Hy Lạp nuôi dê cừu, người làm nghề nông, phần đông lo việc mục súc hàng hải; người La Mã uống sữa bò, áo quần dệt lông cừu da thú vật Bộ Luật Salica cho biết vào đầu kỷ VI, người Frăng làm nông nghiệp đặc biệt coi trọng chăn nuôi, công xã có bãi chăn nuôi chung PHƯƠNG ĐÔNG PHƯƠNG TÂY Đông – Nam Tây - Bắc Tự nhiên Nóng-nước Lạnh-khô Tự nhiên Địa hình Phức tạp Thảo nguyên Địa hình Kinh tế Trồng trọt Chăn nuôi Định cư Du cư Lối sống Kinh tế Lối sống 12 Kinh tế Thương nghiệp TC xã hội Nông thôn Định cư Lối sống Đô thị TC xã hội Kinh tế Công nghiệp Thành tựu Văn hóa Văn minh Thành tựu VH gốc nông nghiệp VH gốc du mục VĂN HOÁ TRỌNG TĨNH VĂN HOÁ TRỌNG ĐỘNG Trong Hồi ký chiến tranh Gôlơ, J Cesar viết vào kỷ II trCN, người Giécmanh sống đời du mục, đến kỷ I trCN, người Giécmanh cấy trồng, song họ “không chí thú với sống định cư, sau năm lại chuyển nơi khác” Hai loại hình kinh tế trồng trọt chăn nuôi để lại dấu ấn đậm nét truyền thống văn hóa hai khu vực: Cuộc sống VN & Đông Nam Á thực vật & trồng trọt Phương Tây Động vật & chăn nuôi Nghệ thuật Rồng, phượng, rùa hình Bình nước, dấu, đồng tiền hình bò, ngựa Tôn giáo Thực vật: cỗ chay Gia súc: người chăn chiên, chiên Phong tục Hội cầu mùa Tiếng Việt có chục từ lúa: mạ, lúa, rạ, rơm; đòng, cốm, thóc, gạo, cám, trấu, tấm, cơm, xôi, cháo, bỏng Ngôn ngữ Hội chăn bò Chữ A Latinh & α (alpha) Hylạp có nguồn gốc từ hình đầu bò Văn hóa gốc nông nghiệp sống làng xã, đời sống ổn định, nên thiên tinh thần, trọng Danh Lợi Văn hoá gốc du mục thường xuyên dịch chuyển, đời sống thay đổi, nên thiên vật chất, trọng Lợi Danh 2.2 Văn hoá trọng tĩnh văn hoá trọng động Về địa lý: châu Á thuộc phương Đông; châu Âu, châu Mỹ thuộc phương Tây Về kinh tế: châu Á (nghèo) thuộc phương Nam; Âu-Mỹ (giàu) thuộc phương Bắc Về văn hoá: phương Đông & châu Á điển hình phần đông-nam cựu lục địa Á-Âu; phương Tây điển hình phần tây-bắc (châu Âu) Khu vực Lĩnh vực Phương Đông Phương Tây 13 VH ứng xử với MT tự nhiên VH nhận thức VH tổ chức cộng đồng Tôn trọng, ước vọng sống hòa hợp với tự nhiên Coi thường, tham vọng chế ngự tự nhiên Lối tư Thiên tổng hợp quan hệ; chủ quan, cảm tính kinh nghiệm Thiên phân tích yếu tố; khách quan, lý tính thực nghiệm Chuẩn giá trị Thiên tinh thần, nội dung, định tính (phúc, lộc, thọ) Thiên vật chất, hình thức, định lượng (chân, thiện, mỹ) Thiên Âm: ưa ổn định; trọng tình, trọng đức Thiên Dương: ưa phát triển; trọng sức mạnh, trọng tài Tính cách Cách thức Linh hoạt Trọng cộng đồng, Nguyên tắc Trọng cá nhân, nghĩa vụ Trọng Danh Lợi quyền lợi Trọng Lợi Danh VH ứng xử với MT xã hội Dung hợp tiếp nhận Hiếu hòa đối phó (ưa dàn xếp, thích kín đáo, tế nhị) Độc tôn tiếp nhận Hiếu thắng đối phó (ưa tranh luận, thích rành mạch, rõ ràng) Tiêu chí Loại hình VH TRỌNG TĨNH (gốc nông nghiệp) VH TRỌNG ĐỘNG (gốc du mục) 2.3 Loại hình chuyển tiếp Trong không gian, hai loại hình văn hóa đa dạng hóa quy luật phát triển đan cài giao lưu văn hóa, khác biệt điều kiện tự nhiên xã hội nội vùng, văn hóa Do mà văn hóa mang tính nông nghiệp hoàn toàn mang tính du mục hoàn toàn Bởi dùng thuật ngữ “trọng tĩnh” “trọng động”, “gốc nông nghiệp” “gốc du mục”… Theo quy luật ta không thấy văn hóa phương Tây thiên tính động, phương Đông thiên tính tĩnh Mà thấy phương Đông trọng tĩnh văn hóa Đông Bắc Á lại thiên tính động (động tĩnh), văn hóa Đông Nam Á thiên tính tĩnh (tĩnh tĩnh = nông nghiệp điển hình) Ngay nội Trung Hoa không khó khăn phân biệt khu vực phía Bắc thiên tính động (địa hình đồng cỏ, phát triển chăn nuôi, thương nghiệp, đô thị…); khu vực phía Nam thiên tính tĩnh (địa hình sông nước, phát triển trồng trọt) Căn vào đặc trưng nêu, ta nhận diện xác định mức độ trọng tĩnh (nông nghiệp) hay trọng động (du mục) văn hóa Theo thấy phân chia Đông-Tây truyền thống chưa phải hợp lý, lẽ bên cạnh hai vùng cực Tây-Bắc cực Đông-Nam điển hình, có vùng chuyển tiếp lớn bao gồm từ Ai Cập sang Ấn Độ, lên Xibiri Đông Bắc Á – vùng mang nhiều đặc trưng hai loại hình Tuy lâu xem thuộc phương Đông, so với Đông Nam Á vùng không khác biệt rõ rệt địa hình (đối lập với sông nước sa mạc thảo nguyên) mà có chất dương tính rõ (biểu qua đạo Hồi, đạo Hindu đạo Nho) Đến lượt mình, vùng chuyển tiếp lại không nhất, chia thành hai tiểu vùng Tây Nam vùng Đông Bắc Tiểu vùng Tây Nam coi trọng tâm linh tương lai (nên tôn giáo phát triển mạnh), tiểu vùng Đông Bắc thiên tục (nên gần kinh tế phát triển tốt) 14 Tương ứng với hai tiểu vùng chuyển tiếp Đông Bắc Tây Nam, tách loại hình văn hoá trung gian với hai tiểu loại: trọng tục trọng tâm linh Như vậy, hệ thống loại hình văn hoá với vùng chuyển tiếp có dạng sau: THUỘC TÍNH I- Âm II- Dung hoà III- Dương VÙNG VĂN HOÁ LOẠI HÌNH VĂN HOÁ Vùng Đông Nam LH trọng tĩnh Vùng chuyển tiếp 2A Tiểu vùng Đông Bắc 2B Tiểu vùng Tây Nam Phương Tây (Tây Bắc) LH trung gian 2A Tiểu loại trọng tục 2B Tiểu loại trọng tâm linh LH trọng động Khu vực Đông Á thuộc loại hình văn hoá chuyển tiếp với đặc trưng sau: Đặc trưng tiếp nhận từ Lĩnh vực LHVH trọng tĩnh VH ứng xử với MT tự nhiên VH nhận thức VH tổ chức cộng đồng Lối tư LHVH trọng động Tôn trọng, ước vọng sống hòa hợp với tự nhiên Tổng hợp kết hợp với phân tích; trọng quan hệ kết hợp với trọng yếu tố; cảm tính kết hợp với lý tính Hệ giá trị Thiên tinh thần, nội dung, định tính (phúc, lộc, thọ) Tính cách Âm Dương kết hợp: ổn định bên phát triển bên ngoài; trọng tình kết hợp với trọng sức mạnh, trọng pháp T.chức xã hội Trọng cộng đồng, trọng nghĩa vụ Linh hoạt Đồng thời trọng nguyên tắc Trọng Danh lẫn Lợi VH ứng xử với MT xã hội Dung hợp tiếp nhận Khá cứng thắng đối phó Tiêu chí Loại hình VH TRỌNG TĨNH (gốc nông nghiệp) VH TRỌNG ĐỘNG (gốc du mục) 2.4 Lịch sử loại hình văn hoá doanh nghiệp Tiểu vùng Tây-Nam bị chia cắt sa mạc nơi mà nghề kinh doanh xuất vào loại sớm giới Những đô thị hình thành khu vực Bộ luật Hammourabi ban hành khoảng năm 2.000 trCN Babylone đề cập đến quy chuẩn thương mại lợi tức, lương, làm việc 15 Trong mộ Thébes niên đại vào tk XV trCN, có chạm hình cân với bên mâm hai bò, bên mâm vòng kim loại; thời kỳ có thỏi chì hay vàng đủ kích cỡ dùng để đổi chác, toán Nghề kinh doanh giàu có tôn giáo thừa nhận đề cao: Kinh Thánh Genèse, Abraham Chúa Trời yêu cầu phải giàu có để thờ cúng Trời; trở nên giàu có làm vui lòng Trời; giàu có xem phương tiện tốt để tránh bạo lực, thương lượng cho hoà bình Trọng Lợi Danh Tiểu vùng Tây-Nam sở cho văn minh phương Tây Văn minh Hy Lạp hình thành sở tiếp thu văn minh Ai Cập Lưỡng Hà Ở phương Tây với lạc săn bắn chăn nuôi xa xưa, nghề kinh doanh mạng lưới đô thị phát triển sớm W Durant Nguồn gốc văn minh cho biết: “Tại lạc săn bắn mục súc, loài bò đơn vị giá trị tiện Vào thời đại Homer Hy Lạp, người ta đánh giá người vật số bò: binh giáp Diomède đáng giá bò, người nô lệ khéo tay đáng giá Người La Mã vậy, họ dùng hai danh từ gần giống – pecus pecunia – để trỏ bò tiền bạc” Cuối thời cổ đại, Ki-tô gíáo từ Tây Nam Á vào châu Âu, từ tôn giáo quần chúng bị áp trở thành tôn giáo quyền Nhà thờ La Mã hạn chế đáng kể phát triển nghề kinh doanh tư tưởng muốn tới cõi vĩnh hằng, người phải đoạn tuyệt với cải giới này: “Hãy bán hết cải theo ta” “Con lạc đà chui qua lỗ kim dễ kẻ giàu vào nước Chúa” Phải đến phong trào Cải cách tôn giáo với tư tưởng J.Calvin (15091564) đời đạo Tin Lành, nghề kinh doanh phương Tây bước vào hồi sinh toàn diện Truyền thống trọng Lợi Danh hồi sinh Chủ nghĩa Calvin đạo Tin Lành coi thành công kinh tế biểu ân huệ Chúa Trời Tư tưởng trọng thương bắt đầu phát triển Ch.L Montesquieu Tinh thần pháp luật (1748) viết: “Thương mại gột bỏ định kiến tai hại, làm lành mạnh hủ tục Nó làm cho người đỡ thô bạo mang nhiều tính người hơn” Chủ nghĩa tư đỉnh cao nghề kinh doanh Mặc dù nghề kinh doanh phương Tây có truyền thống lâu đời vậy, văn hoá kinh doanh, văn hoá doanh nghiệp phương Tây lại phát triển yếu ớt Bản chất doanh nhân - nhà tư hám lợi Điều K.Marx khắc hoạ sâu sắc dẫn lời T.J.Dunning viết rằng: “Được bảo đảm 10% lợi nhuận người ta dùng tư vào đâu được; 20% hoạt bát hẳn lên; 50% trở nên thật táo bạo; 100% chà đạp lên luật lệ loài người; 300% không tội ác không dám phạm, dù có nguy bị treo cổ” Toàn lịch sử phương Tây lịch sử chinh phục (tàn phá) tự nhiên, theo F Engels (trong Phép biện chứng tự nhiên), lẽ người phải học cách sống hoà hợp với tự nhiên Do quan niệm nhiệm vụ kiếm lời doanh nhân cách tuyệt đối người phương Tây thường cho hai khái niệm “kinh doanh” “văn hoá” đối lập chí liên quan với M Friedmann, người Mỹ đoạt giải Nobel kinh tế viết (1962): “Các doanh nghiệp trách nhiệm khác việc kiếm tiền lòng tốt lên, doanh nghiệp đảm nhận trách nhiệm thứ yếu làm đem lại nhiều điều xấu tốt” H Arend (1961) chí cho chức doanh nghiệp chức sinh học trì sống đảm bảo sức khoẻ cho người 16 Trong kỷ XIX gần suốt kỷ XX, người phương Tây không nhìn thấy có mối liên quan “văn hoá” (hay “đạo đức”) với “kinh doanh”, hai thứ thước đo: thước đo văn hoá (đạo đức) thuộc chất lượng, thước đo kinh doanh (kinh tế) thuộc số lượng Nếu có đặt vấn đề đạo đức (văn hoá) thủ đoạn để gắn chặt người lao động vào doanh nghiệp bóc lột họ cách tinh vi mà Như phương Tây, xu hướng chung thương nghiệp phát triển, trọng Lợi Danh, có thời kỳ dài 12 kỷ (từ tk IV sCN đến tk XVI) ảnh hưởng Nhà thờ mà nghề kinh doanh rơi vào trì trệ (do trọng Trời Lợi) Văn hoá doanh nghiệp nhìn chung không ý Ở tiểu vùng Đông Bắc thảo nguyên mênh mông, thời cổ xưa nghề chăn nuôi phát triển, theo nghề kinh doanh buôn bán phát đạt Đời Thương 商 (tk XVII-XI trCN), nhà buôn người cầm quyền thuộc tầng lớp chủ nô Họ buôn bán kỳ trân dị bảo, bò ngựa nô lệ với với quốc gia láng giềng Dân gian có câu “Ân nhân trọng cổ”, nghĩa “Người [Thương] Ân coi trọng buôn bán” Nhà Tây Chu 西周 (tk XI-VIII trCN) sau lật đổ nhà Thương, cho di chuyển số dân Thương Ân bị bắt gần kinh đô Lạc Dương, giao cho họ lo việc buôn bán để phát huy sở trường họ Bởi mà lâu dần, người ta quen gọi người làm nghề buôn “Thương nhân” 商人, hàng hoá “Thương phẩm”, nghề buôn bán “Thương nghiệp” Nhà Chu coi trọng công thương nghiệp, nên đặt chức quan “công chính” để coi sóc thủ công nghiệp, “cổ chính” để coi sóc thương nghiệp Lại đặt luật lệ “công thương tự quan” (nghề công thương quyền nuôi) Thợ thủ công thương nhân trở thành thứ “công chức nhà nước” Chu Văn Vương ban thiên hiểu cáo có tên “Cáo tứ phương du lữ” chuyên nói thương nghiệp Vào thời Xuân Thu 春秋 (771-475), chế độ nô lệ bắt đầu tan rã, chế độ “công thương tự quan” không Nhiều nô lệ thương nhân trở thành dân thường nhiều dân thường nhờ kinh doanh mà trở nên giàu có lớn, thương nghiệp đạt đến giai đoạn hoàng kim Mạng lưới đô thị phủ kín vùng Hoa Bắc Các thương nhân tự do giàu có mà trở nên lực địa vị, chi phối kinh tế, khống chế trị đương thời Quan niệm phổ biến lúc “Từ nghèo muốn giàu, làm ruộng không làm thợ, làm thợ không buôn” (dụng bần cầu phú, nông bất công, công bất thương) Hiện tượng từ quan buôn, bỏ học buôn, bỏ làm ruộng buôn trở thành phổ biến Phạm Lãi vốn đại phu Việt Vương Câu Tiễn, bỏ quan buôn, tới lập nghiệp đất Đào (nay thuộc tỉnh Sơn Đông), sau 19 năm trở thành cự phú Tử Cống làm quan nước Lỗ nước Vệ, học trò Khổng Tử, sau từ quan bỏ học buôn lớn, xe ngựa thành đoàn chở hàng nước Từ cuối thời Chiến Quốc (tk III trCN) đến hết Nam-Bắc triều (tk VI sCN) giai đoạn nhà nước thi hành sách “trọng nông ức thương”, hạn chế lực thương nhân tự do; nhà nước nắm lại nghề thương nghiệp giữ độc quyền buôn bán sắt muối Song, thời kỳ này, nghề kinh doanh tự phát phát triển, xuất đại thương gia lực khuynh đảo Lã Bất Vi, Mạnh Thường Quân, v.v Vì mà từ thời Tuỳ-Đường trở đi, sách chèn ép thương nhân cởi bỏ Các doanh nhân tích luỹ nhiều tài sản đến mức Hoàng đế Càn Long phải than 17 thở: “Thương nhân giàu có, trẫm thật không bằng!” Nhờ giàu có, thương nhân có xu hướng tậu ruộng để giữ thâm nhập vào tầng lớp quan lại (bằng cách kết giao với quan lại, thông qua thi cử mà bước vào quan trường, bỏ tiền mua chức tước) Đến thời Minh Thanh, quan lại chí có quan niệm kết giao với thương nhân điều vinh dự; nhiều quan lại trí thức bỏ nghiệp Nho để buôn Hình thành tầng lớp “thương Nho” (商儒), văn hoá kinh doanh trọng xây dựng tổng kết Như Trung Hoa Đông Bắc Á, khuynh hướng chủ đạo trọng Danh Lợi, lịch sử có thời kỳ dài kỷ (từ tk III trCN đến tk VI sCN) có tượng nghề kinh doanh bị chèn ép, trước sau thương nghiệp phát triển mạnh Vào thời Xuân Thu thời Minh-Thanh, chí phổ biến tượng từ quan bỏ học buôn Nghĩa nhìn chung tiểu vùng Đông Bắc, Danh Lợi gần coi trọng ngang Văn hoá doanh nghiệp hình thành trọng Chỉ có vùng Đông Nam, có truyền thống văn hoá nông nghiệp điển hình, người dân sống làng xã với vài ba trăm hộ dân, người coi trọng Danh (địa vị cộng đồng) Lợi; suốt lịch sử, mạng lưới đô thị èo uột nghề kinh doanh thực phát triển Kinh tế hàng hoá với thị trường mục đích kiếm lời sản phẩm loại hình văn hoá phi tĩnh (trọng động trung gian), vùng văn hoá phương Tây vùng chuyển tiếp Loại hình văn hoá trọng tĩnh gốc nông nghiệp (vùng Đông Nam) truyền thống kinh doanh Trong quan niệm dân gian, nghề buôn nghề nguy hiểm (Làm bạn với sông giang quang lẫn gánh), vất vả (Nằm đất hàng hương nằm giừơng hàng cá), phúc, lại có lúc trắng tay (Buôn tàu buôn bè không ăn dè hà tiện; Buôn thuỷ buôn vã chẳng hà tiện; Buôn Ngô buôn Tàu không giàu hà tiện) Còn thương nhân mang nhiều nét xấu gian xảo, tham lam (truyện Cái cân thuỷ ngân, tục ngữ: Thật thể lái trâu ; Lái trâu lái lợn lái bò, ba anh nghe anh ); hợm (truyện Thạch Sùng thiếu mẻ kho); háo sắc (truyện Sự tích muỗi, Người đàn bà bị vu oan); độc ác (truyện Thạch Sanh) Bởi mà nghề buôn bị khinh ghét thực sự, coi thường thực sự: Đi buôn nói không cày nói dối; Em đừng lấy quân buôn, Khi vui buồn Tình cảm thương yêu có người bình dân dành cho người phụ nữ buôn bán nhỏ, lấy công làm lãi, tần tảo nuôi chồng (Đầu hôm hú hí với chồng, Nửa đêm sáng gánh gồng nuôi con; Con gái lớn ơi, mẹ bảo này, Học buôn học bán cho tày người ta, Con đừng học thói chua ngoa, Họ hàng ghét bỏ, người ta chê cười ) Chỉ từ tiếp nhận ảnh hưởng phương Tây, vùng đất Nam Bộ manh nha hình thành lối nghĩ thông thoáng: Đạo vui đạo buôn, Xuống bể lên nguồn gạo chợ nước sông Đặc trưng bốn vùng tiểu vùng quan hệ với kinh doanh văn hoá doanh nghiệp tổng kết bảng sau: Đặc trưng Vùng/Loại hình Mg lưới đô thị Trọng Lợi Trọng Danh Văn hoá DN 18 TVg Tây Nam / LH trung gian trọng tâm linh + + - - Vg phương Tây / LH trọng động + + - - TVg Đông Bắc / LH trung gian trọng tục + + + + Vg Đông Nam / LH trọng tĩnh - - + - Bảng tổng kết cho phép rút ba nhận xét sau: 1) Phần lớn dân tộc giới (thuộc loại hình văn hoá phi tĩnh) thực dụng coi trọng Lợi (hoặc ngang) Danh 2) Nơi có truyền thống văn hoá doanh nghiệp tiểu vùng Đông Bắc, thuộc tiểu loại văn hoá trung gian trọng tục 3) Đó nơi/loại hình coi trọng Lợi lẫn Danh 2.5 Một số vấn đề Văn hoá doanh nghiệp Vai trò kết hợp Tĩnh Động, Đông Tây, Danh Lợi Khảo sát nêu cho thấy, vấn đề văn hoá kinh doanh văn hoá doanh nghiệp, tiểu loại văn hoá trung gian trọng tục ứng với tiểu vùng Đông Bắc đóng vai trò quan trọng đặc biệt Muốn xây dựng văn hoá doanh nghiệp, không nghiên cứu kỹ truyền thống văn hoá kinh doanh doanh nghiệp tiểu loại tiểu vùng Đây tiểu vùng / tiểu loại nảy sinh “hiện tượng thần kỳ Đông Á” (Nhật Bản Bốn Con Rồng) Điều hoàn toàn ngẫu nhiên Nó cho phép nhìn lại nguyên nhân “hiện tượng thần kỳ Đông Á” ánh sáng Sự thành công Nhật Bản bốn rồng châu Á lâu thường gán cho vai trò Nho giáo không Phản chứng đơn giản sự-không-hóa-rồng quốc gia khác nằm vùng ảnh hưởng Nho giáo Trung Hoa lục địa, Bắc Triều Tiên, Việt Nam Sự thành công Nhật Bản bốn rồng châu Á nhờ hai đặc điểm: 1) Do thuộc loại hình văn hoá trung gian nên doanh nghiệp quốc gia tích hợp nét trội hai loại hình trọng Tĩnh trọng Động, truyền thống phương Đông phương Tây: coi trọng Danh Lợi; vừa trọng cộng đồng, hiếu hoà, lại vừa cạnh tranh, hiếu thắng; vừa thản, vô vi lại vừa đầy tham vọng, hữu vi; vừa có lối tổ chức bền vững kiểu phương Đông lại vừa có kiểu quản lý động, hiệu kiểu phương Tây; vừa trì truyền thống văn hoá phương Đông lại vừa tiếp nhận kỹ thuật kinh nghiệm kinh doanh phương Tây Đặc điểm khu biệt văn hoá Đông Bắc Á với bên văn hoá Đông Nam Á thiên tình cảm, trọng tĩnh bên văn hoá phương Tây thiên lý trí, trọng động 19 2) Do thuộc tiểu loại văn hoá trung gian trọng tục nên người quốc gia có cách nhìn cách ứng xử thiết thực, hiệu quả, hướng vào hạnh phúc giới thực tại, quan tâm đến linh hồn giải thoát, không gửi thác sinh tồn vào giới hư ảo bên Tính tục giúp cho người Đông Bắc Á có tinh thần coi trọng thực tế, cần cù tự lực khắc phục khó khăn, tránh rơi vào ảo vọng tôn giáo Đặc điểm khu biệt văn hoá Đông Bắc Á với văn hoá Tây Nam Á lệ thuộc vào quyền uy tôn giáo Người Do Thái dân tộc đặc biệt Người Do Thái Tây Nam người Hoa Đông Bắc thuộc vùng chuyển tiếp loại hình văn hoá trung gian, tiếng dân tộc giỏi kinh doanh, buôn bán Song, khác với người Hoa hướng đến tích hợp dung hoà, người Do Thái có tính cách cực đoan, thuộc loại hình văn hoá chuyển tiếp hướng sang loại hình trọng động Do mà Do Thái trở thành dân tộc thông minh nhất, giỏi kinh doanh giàu có nhất, chịu số phận lận đận khốn khổ Quy luật bảo tồn phát triển doanh nghiệp Một văn hóa doanh nghiệp điển hình phải đảm bảo cho doanh nghiệp có khả phát triển nhanh sở bảo tồn tốt Doanh nghiệp nhóm xã hội Về nguyên tắc, nhóm xã hội đồng thời góp phần vừa bảo tồn vừa phát triển tiểu văn hóa (subculture) Song, tuỳ theo tính chất loại nhóm xã hội mà vai trò chúng việc bảo tồn phát triển văn hóa có khác Quy luật nhóm xã hội có tính đồng cao khả bảo tồn tốt, ngược lại, nhóm xã hội có tính đa dạng cao khả phát triển tốt Thị tộc có tính đồng cao Bộ lạc Làng xã có tính đồng cao Đô thị Dân tộc có tính đồng cao Quốc gia Do vậy, Thị tộc, Làng xã, Dân tộc có khả giúp bảo tồn văn hoá tốt hơn; ngược lại, Bộ lạc, Đô thị, Quốc gia có khả giúp phát triển văn minh nhanh ÂM, TĨNH DƯƠNG, ĐỘNG Tính đồng cao Tính đa dạng cao Thị tộc Làng xã Dân tộc Có tín tính đồng cao Bộ lạc Đô thị Quốc gia Có khả bảo tồn tốt Có khả phát triển nhanh Mạn Mạnh VĂN HÓA HÓA Mạn Mạnh VĂN MINH Trong nội cộng đồng tính đồng cao hơn, quan hệ với cộng đồng khác tính đa dạng cao Bởi mà tổ chức cộng đồng có chức bảo tồn văn hóa tốt hơn, việc giao lưu với văn hóa khác có khả nhanh chóng làm giàu thêm văn hóa Các cộng đồng làm nông nghiệp khép kín có tính đồng cao nên có văn hóa bền vững (cũng tức trì trệ hơn) Còn cộng đồng chăn nuôi, buôn bán, 20 sản xuất công nghiệp… giao lưu rộng hơn, dễ thay đổi hơn, phát triển nhanh hơn, dễ đồng hóa kẻ khác dễ bị kẻ khác đồng hóa Mỗi doanh nghiệp tự đánh giá xem mức nào: doanh nghiệp cộng đồng ổn định động, làm ăn cần phải bổ sung nhân tố mới, tăng cường tính đa dạng Ngược lại, doanh nghiệp làm ăn tốt, có phần phiêu lưu, thiếu ổn định cần phải tăng cường tính đồng để đảm bảo độ bền vững cho phát triển Vấn đề “Lợi” “Nghĩa” Văn hoá doanh nghiệp Trong Danh Lợi, làm kinh doanh đặt Lợi lên hàng đầu Khi đặt Lợi lên hàng đầu, nảy sinh vấn đề mối quan hệ Lợi Nghĩa, tức vấn đề mối quan hệ giàu có đạo đức Đó câu hỏi thường trực, nhức nhối hoạt động doanh nhân, doanh nghiệp Cũng câu hỏi mang tính định văn hoá doanh nghiệp Mới nhìn, nghĩ có nghịch lý: “đặt Lợi lên hàng đầu” thứ khác tự động xuống hàng thứ hai, phải bàn quan hệ Lợi Nghĩa, đặt vấn đề này? Sở dĩ vì, (nhập đề) có nói, chạy theo Lợi coi thường Nghĩa (đạo đức, văn hoá) có không đại doanh nghiệp phá sản Nghĩa vấn đề quan hệ Lợi Nghĩa đặt trước hết để có Lợi nhiều hơn, tức mục lợi ích doanh nghiệp Khổng Tử Luận ngữ có câu nói tiếng Nghĩa Lợi: Quân tử dụ nghĩa, tiểu nhân dụ lợi, Nguyễn Hiến Lê dịch “Người quân tử hiểu rõ Nghĩa, kẻ tiểu nhân hiểu rõ Lợi” Từ câu này, người ta thường hiểu sai Khổng Tử chủ trương trọng Nghĩa khinh Lợi Thực ra, Khổng Tử coi trọng Lợi Tương truyền, người muốn Khổng Tử nhận làm học trò phải có 10 xâu thịt khô làm lễ nhập môn đem nộp Đồ ăn ông, gạo phải ngon, rau phải tươi; thịt nấu nêm mắm muối không vừa ông không ăn Ông nói “Phú quý mà cầu dù làm kẻ cầm roi đánh xe hầu người, ta làm” (Phú quý nhi khả cầu dã, chấp tiên chi sĩ, ngô diệc vi chí) Ý Khổng Tử câu Quân tử dụ nghĩa, tiểu nhân dụ lợi phải hiểu là: lòng hám lợi có, người quân tử, chi phối nghĩa, kẻ tiểu nhân, chi phối mà Ở chỗ khác, Khổng Tử nói: “Làm điều bất nghĩa mà giàu sang ta coi mây nổi” (Bất nghĩa nhi phú thả quý, ngã phù vân) Như vậy, kinh doanh kiếm lời mà đặt Lợi lên hàng đầu tầm nhìn kẻ tiểu nhân Trong kinh doanh kiếm lời mà đặt Nghĩa lên hàng đầu tầm nhìn người quân tử Trong lịch sử thương nghiệp Trung Hoa, không đa mưu túc trí có gan kinh doanh lớn Lã Bất Vi, người mà thuở nhỏ, bất đắc dĩ phải chọn đường giàu trước sang sau Trong việc buôn bán, ông không từ thủ đoạn nào, buôn gian bán lận, có lợi làm; nặng lợi nhẹ tình, vợ coi hàng; đầu tích trữ có khả sinh lợi Nhờ biết đầu tư vào thứ “hàng hiếm” Dị Nhân mà Lã trở thành thừa tướng nước Tần, nhờ thủ đoạn mà đưa lên hoàng đế Nhưng kết lại bị kẻ bất nhân đưa vào Lao Ái, Lý Tư hại lại đến mức hết, phải uống thuốc độc tự 21 Nhiều người khác nhờ lấy Nghĩa làm đầu, người trí tuệ tầm nhìn mình, nên trở thành đại thương nhân danh tiếng Phạm Lãi bỏ quan buôn, lập nghiệp đất Đào, vốn lãi muời, ba lần đem tài sản chia hết cho người, ba lần lại trở thành cự phú, người đương thời tôn gọi ông Đào Chu Công Tử Cống từ quan bỏ học buôn, Tư Mã Thiên Sử ký viết “Ông giong ngựa tứ buôn , tới nước quốc quân nước không không lấy lễ thượng khách mà tiếp đãi” Bạch Khuê chủ trương kinh doanh theo nguyên tắc “người bỏ ta lấy, người lấy ta đưa” (nhân khí ngã thủ, nhân thủ ngã dữ) Tư Mã Thiên khen “khắp thiên hạ nói Bạch Khuê ông tổ nghề buôn” “Lấy nghĩa đãi người, thành tín dấy lợi” (dĩ nghĩa đãi nhân, thành tín hưng lợi) nguyên tắc kinh doanh đại thương nhân Trung Hoa Đời Thanh Huy Châu có thương nhân Thư Tuân Cương giỏi buôn bán, ham đọc sách thánh hiền Ông nói “Tiền tuyền, tiền dòng suối, có suối có nguồn, dùng thuật xảo trá để kiếm lời tự lấp nguồn Nhân việc nghĩa mà dùng tiền, không làm tắc dòng chảy, mà làm giàu thêm nguồn, điều gọi đạo lớn vậy.” Thương nhân Sơn Tây tiếng “trọng nghĩa khinh tài, buôn bán mà không cò kè” Đại thương nhân Vương Văn Hiển dạy “Bậc đại thương nhân tâm chí giống kẻ sĩ, nên người buôn bán giỏi tiền bạc hàng hoá hành cao thượng minh bạch, theo đuổi điều lợi mà không nhơ bẩn Như cháu tốt lành, yên ổn mà hưởng cảnh giàu có” Thay lời kết: ĐỂ XÂY DỰNG MỘT VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP Từ điều trình bày trên, rút rằng: để xây dựng VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP hệ thống giá trị, cần phải xây dựng tiểu hệ giá trị nó, bao gồm: văn hoá nhận thức, văn hoá tổ chức, văn hoá ứng xử Trong tiểu hệ lại có tiểu-tiểu hệ Để xây dựng tiểu hệ tiểu-tiểu hệ cần CÓ cần phải LÀM gì? Một thứ cần có, Hiểu Biết Hiểu biết cần thiết cho việc xây dựng văn hoá doanh nghiệp, theo chúng tôi, gồm bốn loại tri thức sau: Thứ nhất, tri thức quy luật chung văn hoá Thứ hai, tri thức lịch sử thành tựu loại hình văn hoá doanh nghiệp, đặc biệt loại hình văn hoá doanh nghiệp Đông Bắc Á (Trung Quốc, Nhật Bản, Triều Tiên) Thứ ba, tri thức văn hoá truyền thống văn hoá doanh nghiệp Việt Nam Thứ tư, doanh nghiệp đa quốc gia, cần phải có hiểu biết văn hoá truyền thống văn hoá doanh nghiệp tất quốc gia thành viên Sau có đủ bốn loại tri thức trên, trình xây dựng văn hoá doanh nghiệp cần làm phải kinh qua năm bước: suy ngẫm – sáng tạo – trưng cầu – đúc kết – phổ biến 22 SUY NGẪM SÁNG TẠO hai bước mà kết hoàn toàn lệ thuộc vào lực riêng chủ doanh nghiệp, nên miễn bàn Sau thành tố văn hoá doanh nghiệp định hình, cần đưa trao đổi TRƯNG CẦU ý kiến đồng nghiệp thuộc cấp, người mà đời họ gắn bó với doanh nghiệp Sau góp ý, phác thảo văn hoá doanh nghiệp cần ĐÚC KẾT lại thành hệ thống chặt chẽ, rõ ràng, dễ hiểu Rồi tiếp tục rút gọn trình bày dạng công thức, quy tắc, hiệu, logo, hát cho dễ nhớ dễ thuộc (những thứ người ta hay ngộ nhận toàn văn hoá doanh nghiệp, thực biểu bề đúc kết khâu áp chót quy trình xây dựng văn hoá doanh nghiệp mà thôi!) Phật giáo có kinh sách hàng trăm bộ, hàng chục ngàn trang, nghiên cứu đời không hết; toàn trí tuệ cô nén lại “Tứ diệu đế” mà đức Thích Ca trình bày buổi Cô nén nữa, cần ba chữ Khổ Khổ Diệt Cuối PHỔ BIẾN Trong Phật giáo có tam bảo ba báu: Phật-PhápTăng Trong doanh nghiệp có ba báu Người Sáng Lập Doanh Nghiệp, Văn Hoá Doanh Nghiệp, Đội Ngũ Lãnh Đạo Cơ Sở Ở doanh nghiệp lớn, Người Sáng Lập thường người có tài năng, trí tuệ đặc biệt (và phần lớn trường hợp, đức độ nữa), vậy, báu Văn Hoá Doanh Nghiệp, hay nét nó, Người Sáng Lập tạo ra; nói không ngoa người sáng lập văn hoá doanh nghiệp có hình hài Nhưng có văn hoá doanh nghiệp rồi, có trì phát huy hiệu lực hay không nhờ vào Đội Ngũ Lãnh Đạo Cơ Sở, mắt xích nối kết doanh nghiệp với hàng ngàn nhân viên Bởi vậy, việc phổ biến văn hoá doanh nghiệp trước hết phải nhằm vào đội ngũ Đội ngũ cần phải hiểu thấu đáo văn hoá doanh nghiệp, lý trí tình cảm Bởi vậy, cần có lớp tập huấn, nghiên cứu, thảo luận dành cho họ Đối với đại chúng nhân viên, cần mở lớp hướng dẫn đơn giản, dễ hiểu, hấp dẫn, ấn tượng Cần thường xuyên lưu hành tài liệu phát không, tờ rơi giới thiệu hướng dẫn văn hoá doanh nghiệp Tổ chức thường kỳ thi tìm hiểu văn hoá doanh nghiệp, hàng năm tổng kết tuyên dương điển hình gương mẫu văn hoá doanh nghiệp Với chương trình đòi hỏi phải tích luỹ bốn loại tri thức thực năm bước vừa nêu, thấy việc xây dựng văn hoá doanh nghiệp hoàn toàn không đơn giản Nếu doanh nghiệp quan tâm đến văn hoá đơn muốn có uy tín để làm ăn logo bắt mắt, hiệu thật kêu đủ; tin doanh nghiệp không công đến dự buổi nói chuyện Còn người nghiêm túc, doanh nghiệp nghiêm túc, làm có việc đơn giản? Nhất xây dựng văn hoá doanh nghiệp công việc hệ trọng, liên quan đến Lợi Nghĩa, tức đến Phát triển Bền vững nhiều hệ doanh nghiệp! Tôi tin quý vị ngồi không ngại bắt tay vào xây dựng cách nghiêm túc văn hoá cho doanh nghiệp mình! ========= 23 [...]... triển doanh nghiệp Một nền văn hóa doanh nghiệp điển hình phải đảm bảo cho doanh nghiệp đó có khả năng phát triển nhanh trên cơ sở bảo tồn tốt Doanh nghiệp là một nhóm xã hội Về nguyên tắc, nhóm xã hội nào cũng đồng thời góp phần vừa bảo tồn vừa phát triển tiểu văn hóa của mình (subculture) Song, tuỳ theo tính chất của từng loại nhóm xã hội mà vai trò của chúng trong việc bảo tồn và phát triển văn hóa. .. giáo có tam bảo là ba của báu: Phật-PhápTăng Trong doanh nghiệp cũng có ba của báu là Người Sáng Lập Doanh Nghiệp, Văn Hoá Doanh Nghiệp, và Đội Ngũ Lãnh Đạo Cơ Sở Ở các doanh nghiệp lớn, Người Sáng Lập thường là người có tài năng, trí tuệ đặc biệt (và trong phần lớn trường hợp, cả đức độ nữa), do vậy, đó chính là một của báu Văn Hoá Doanh Nghiệp, hay ít ra là những nét cơ bản của nó, bao giờ cũng do... mà kết quả của nó hoàn toàn lệ thuộc vào năng lực riêng của từng chủ doanh nghiệp, nên ở đây miễn bàn Sau khi những thành tố cơ bản của văn hoá doanh nghiệp đã định hình, cần đưa ra trao đổi và TRƯNG CẦU ý kiến của các đồng nghiệp và thuộc cấp, những người mà cuộc đời họ gắn bó với doanh nghiệp Sau khi góp ý, những phác thảo của văn hoá doanh nghiệp cần được ĐÚC KẾT lại thành hệ thống chặt chẽ, rõ... xây dựng văn hoá doanh nghiệp, theo chúng tôi, gồm ít nhất là bốn loại tri thức sau: Thứ nhất, đó là những tri thức và quy luật chung về văn hoá Thứ hai, đó là những tri thức về lịch sử và thành tựu của các loại hình văn hoá doanh nghiệp, đặc biệt là loại hình văn hoá doanh nghiệp Đông Bắc Á (Trung Quốc, Nhật Bản, Triều Tiên) Thứ ba, đó là những tri thức về văn hoá và truyền thống văn hoá doanh nghiệp. .. thiệu và hướng dẫn về văn hoá doanh nghiệp Tổ chức thường kỳ những cuộc thi tìm hiểu văn hoá doanh nghiệp, hàng năm tổng kết và tuyên dương những điển hình gương mẫu về văn hoá doanh nghiệp Với chương trình đòi hỏi phải tích luỹ bốn loại tri thức và thực hiện năm bước vừa nêu, có thể thấy việc xây dựng văn hoá doanh nghiệp hoàn toàn không đơn giản Nếu là một doanh nghiệp quan tâm đến văn hoá chỉ đơn thuần... người sáng lập thế nào thì văn hoá doanh nghiệp sẽ có hình hài thế ấy Nhưng có văn hoá doanh nghiệp rồi, nó có duy trì và phát huy hiệu lực được hay không là nhờ vào Đội Ngũ Lãnh Đạo Cơ Sở, những mắt xích nối kết doanh nghiệp với hàng ngàn nhân viên Bởi vậy, việc phổ biến văn hoá doanh nghiệp trước hết phải nhằm vào đội ngũ này Đội ngũ này cần phải hiểu thấu đáo văn hoá doanh nghiệp, cả về lý trí và tình... và Tây, Danh và Lợi Khảo sát nêu trên cho thấy, trong vấn đề văn hoá kinh doanh và văn hoá doanh nghiệp, tiểu loại văn hoá trung gian trọng thế tục và ứng với nó là tiểu vùng Đông Bắc đóng một vai trò quan trọng đặc biệt Muốn xây dựng một văn hoá doanh nghiệp, không thể không nghiên cứu kỹ truyền thống văn hoá kinh doanh và doanh nghiệp của tiểu loại và tiểu vùng này Đây cũng chính là tiểu vùng / tiểu... năng bảo tồn văn hóa tốt hơn, còn việc giao lưu với các nền văn hóa khác có khả năng nhanh chóng làm giàu thêm nền văn hóa của mình Các cộng đồng làm nông nghiệp khép kín và có tính đồng nhất cao hơn nên có văn hóa bền vững hơn (cũng tức là trì trệ hơn) Còn các cộng đồng chăn nuôi, buôn bán, 20 sản xuất công nghiệp thì giao lưu rộng hơn, dễ thay đổi hơn, do vậy phát triển nhanh hơn, dễ đồng hóa kẻ khác... này, mỗi doanh nghiệp có những cách thức riêng, tạo nên những giá trị đặc thù của doanh nghiệp Trong ba hình thức kinh doanh trên thì thương mại là hình thức hoạt động kiếm lời xuất hiện sớm nhất Cũng bởi vậy mà nói đến kinh doanh người ta thường nghĩ ngay đến thương mại và thường đồng nhất chúng với nhau GIÁ TRỊ CỦA SẢN PHẨM: sản phẩm của mỗi doanh nghiệp có đặc thù riêng Những hình thức kinh doanh nào... cụ thể hoá như sau: Văn hoá nhận thức Nhận thức khái quát Triết lý kinh doanh, đạo đức, trách nhiệm của doanh nghiệp Nhận thức chuyên sâu Các kinh nghiệm kinh doanh và tri thức nghề nghiệp mà doanh nghiệp tích luỹ được 11 Văn hoá tổ chức Văn hoá ứng xử Nhận thức cảm tính Tín ngưỡng (tổ nghề, giỗ tổ ) và những quan niệm mang tính tín ngưỡng (huyền thoại ) Tổ chức đời sống tập thể Văn hoá quản lý trên ... gì? I- VĂN HÓA VÀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm "văn hóa" 1.2 Bốn đặc trưng văn hóa 1.3 Nhận diện “chất văn hoá” 1.4 Khái niệm Văn hoá doanh nghiệp 1.4 Các chức văn hoá văn hoá doanh nghiệp. .. chức doanh nghiệp, phân biệt doanh nghiệp có văn hoá với doanh nghiệp có tập hợp giá trị Tính giá trị: khu biệt doanh nghiệp có văn hoá với doanh nghiệp phi văn hoá Giá trị văn hoá doanh nghiệp. .. Khái niệm Văn hoá doanh nghiệp Văn hoá doanh nghiệp không giới hạn đơn phạm trù văn hoá tổ chức, hay cặp quan hệ văn hoá kinh doanh “kinh doanh có văn hoá” Văn hoá doanh nghiệp tiểu văn hoá (subculture)