Đang tải... (xem toàn văn)
Một số giải pháp nhằm lựa chọn nhà thầu xây dựng có chất lượng và đạt hiệu quả của công ty Thông tin di động - VMS
Thiết bịDịch vụTiềnTiềnNhà sản xuất - Người cung cấp các thiết bị thông tin di độngNhà khai thác - Người cung cấp dịch vụ thông tin di độngNgười tiêu dùng P. Chăm sóc khách hàngP. Kế hoạch bán hàng và marketingP. Quản lý đầu tư xây dựngP. kỹ thuật – Khai thácP.tổ chức hành chínhTrung tâm IITrung tâm IIITrung tâm IVGiám đốc công tyMô hình Bộ máy Tổ chức của Công ty Thông tin di động VMSP.kế toán thống kê tài chínhP.tin học tính cướcPhó giám đốc công tyP. Thanh toán cước phíP. Chăm sóc khách hàngTrung tâm IBan quản lý dự ánPhó giám đốc công tyPhó giám đốc công tyPhó giám đốc công tyP. xuất nhập khẩuGiải mãMáynhậnTrạmthu phátMã hóa tạimáy gọiÂm thanhMobileBTSĐimạng khácABCAUCHLRMSCTRAUVLROMCVLRMSCTRAUBSCBSCBSCBTSBTS231DoanhNghiệpThị trườngCHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆPDANH MỤC BẢNG BIỂUBảng 1: Năng lực tài chính của công ty 12Bảng 2: Tổng kết Tài sản và Nguồn vốn của công ty qua 3 năm 2003-2005 14Bảng 3: Kết quả kinh doanh của công ty 17Bảng 4: Tỷ lệ kế hoạch và thực hiện kết nối mạng .34Bảng 5: Chỉ tiêu về sản phẩm 70Bảng 6: Mục tiêu và phương hướng phát triển của công ty thông tin di động giai đoạn 2006-2010 72Bảng 7: Chỉ tiêu số thuê bao phát triển mới 73Biểu đồ: Cơ cấu lao động theo giới tính .27Biểu đồ: Số lượng lao động qua các năm 28Biểu đồ: Cơ cấu doanh thu của công ty giai đoạn 2006-2010 .70Sơ đồ: Cơ cấu tổ chức của công ty 23Sơ đồ: Thị phần 39 CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆPDANH MỤC CÁC CHÚ THÍCHVMS: Công ty Thông tin di độngGSM: Hệ thống thông tin di động toàn cầuMSC: Tổng đài chuyển mạch dịch vụ di độngHLR: Bộ đăng ký thường trúVLR: Bộ đăng ký tạm trúAUC: Trung tâm nhận thựcEIR: Bộ đăng ký nhận dạng thiết bịBSC: Thiết bị điều khiển trạm gốcBTS: Trạm thu phát gốcTRAU: Bộ thích ứng chuyển đổi mãOMC: Trung tâm vận hành và bảo dưỡngMS: Trạm di độngABC: Trung tâm quản lý, tính cước và chăm sóc khách hàng2 CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆPMỞ ĐẦUThông tin di động là một lĩnh vực còn khá non trẻ so với các nghành nghề và lĩnh vực khác trong nền kinh tế quốc dân. Thông tin di động mới chỉ đưa vào khai thác tại Việt Nam từ hơn chục năm trở lại đây và VMS với mạng dịch vụ MobiFone là đơn vị đầu tiên kinh doanh trong lĩnh vực này. Hơn một thập kỷ đã qua, từ những bỡ ngỡ ban đầu cho đến nay VMS đã thực sự trở thành và tạo dựng được một vị thế lớn trên thị trường thông tin di động Vệt Nam, hình ảnh một MobiFone chất lượng tốt với phương châm “ Mọi lúc, mọi nơi ” đã được cả nước biết đến. VMS – MobiFone đã và đang đóng góp vào công cuộc công nghiệp hoá hiện đại hoá đất nước bằng những thành công của chính mình. Hàng năm công ty nộp cho ngân sách nhà nước hàng trăm, hàng nghìn tỷ đồng và con số này còn tiếp tục tăng lên trong những năm tiếp theo. Với những kết quả đạt được thì VMS – MobiFone không ngừng mở rộng thị trường cũng như đầu tư trang thiết bị, cơ sở hạ tầng cho mình. Đựơc thực tập trong ban quản lý dự án của công ty thông tin di động thấy được tầm quan trọng của việc chọn nhà thầu trong việc đầu tư để phát triển cơ sở hạ tầng cũng như phát triển mạng lưới mở rộng thị trường là rất cần thiết nên em đã chọn đề tài: Một số giải pháp nhằm lựa chọn nhà thầu xây dựng có chất lượng và đạt hiệu quả của công ty Thông tin di động - VMS. Với mong muốn góp một phần nào đó cho sự phát triển đi lên của Công ty.Chuyên đề gồm các phần: Chương 1. Tổng quan về công ty Thông tin di động Chương 2.Thực trạng của hoạt động lựa chọn nhà thầu của Công ty Thông tin di động CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Chương 3. Một số giải pháp để chọn nhà thầu có chất lượng và đạt hiệu quảVới những hiểu biết còn hạn chế nên những cách nhìn nhận, cách phân tích và hướng tiếp cận của em chưa phải là hợp lý và tối ưu nhất. Vì vậy em rất mong sẽ nhận được những góp ý xây dựng để bổ xung và hoàn chỉnh chuyên đề tốt hơn.Qua đây em xin gửi lời cảm ơn trân thành nhất tới thầy giáo hưỡng dẫn thạc sĩ Hà Sơn Tùng cùng các cô chú, các anh chị trong ban quản lý dự án của công ty Thông tin di động đã tận tình hướng dẫn và góp ý cho em rất nhiều trong quá trình hoàn thành chuyên đề tốt nghiệp của mình. Em xin chân thành cảm ơn.Sinh viên Hoàng Thị Như Mây4 CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆPCHƯƠNG 1. TỔNG QUAN VỀ CÔNG TYI. KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY VMS - MOBIFONE.1. Thông tin chung về công ty VMS - MobiFoneTên công ty: Công ty thông tin di động Tên viết tắt: VMSTên giao dịch Quốc tế: Vietnam Mobile Telecom Services CompanyLogo và khẩu hiệu: Trụ sở chính: 216-Đường Trần Duy Hưng-Quận Cầu Giấy-Hà NộiSố điện thoại: 04.7831794Số Fax: 04.7831795Email: www.mobifone.com.vnCơ quan quản lý cấp trên: Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam (VNPT)Số tài khoản ngân hàng: 361.100.10204.6 Tại ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt NamMã số thuế: 01.006862.09Loại hình doanh nghiệp: Doanh nghiệp nhà nước hạng 12. Ngành nghề và lĩnh vực kinh doanh chủ yếuKhai thác, cung cấp các loại hình dịch vụ Thông tin di động. Các loại hình dịch vụ của Công ty ngày càng được đa dạng hóa, phong phú, thích ứng CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆPvới nhu cầu của khách hàng, phù hợp với sự phát triển của khoa học công nghệ hiện đại và có đủ sức cạnh tranh trên thị trường.Các sản phẩm của công ty Thông tin di động cung cấp là MobiCard, Mobi 4U và MobiPlay Các dịch vụ công ty cung cấp cho khách hàng :- Dịch vụ thoại (Speech services)- Dịch vụ cuộc gọi khẩn cấp (Emergency Call)- Dịch vụ truyền số liệu Dịch vụ giá trị gia tăng- Dịch vụ hiện số chủ gọi (Calling Line Identification Presentation–CLIP)- Dịch vụ cấm hiện số chủ gọi (Calling Line Identification Restriction–CLR)- Dịch vụ bản tin nhắn (Short Message Service – SMS)- Dịch vụ giữ cuộc gọi (Call Hold-CH)- Dịch vụ chờ cuộc gọi (Calling Waiting-CW)- Dịch vụ chặn cuộc gọi (Calling Barring-CB)- Dịch vụ chuyển cuộc gọi (Call Forwarding-CF)- Dịch vụ gọi quốc tế (International Call-IC)- Dịch vụ chuyển vùng quốc tế (International Roaming-IR)- Dịch vụ chuyển vùng trong nước (National Roaming-NR)Hệ thống dịch vụ nhắn tin (SMS) và hệ thống hộp thư thoại (VMS)- Hệ thống nhắn tin SMS: bao gồm dịch vụ SMS và khai báo dịch vụ nhắn tin.- Hệ thống hộp thư thoại VMS: bao gồm dịch vụ trả lời cuộc gọi (Call Answering), dịch vụ chuyển tin từ hộp thư đến hộp thư (Mailbox To Mailbox Messaging), dịch vụ truy xuất thông tin và dịch vụ báo tin nhắn tự động (Auto Callback). 6 CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆPCông ty đã phát triển cho khách hàng nhiều dịch vụ mới như : dịch vụ diện thoại trả trước ,dịch vụ nạp tiền qua tin nhắn ngắn SMS (mobiEZ) dịch vị nạp tiền bằng mã thẻ trả trước ,mobiplay,- Dịch vụ điện thoại di động trả trước thuê bao ngày (mobi4U) - Dịch vụ Mbichat, MobiMail, MobiFun, dịch vụ MobiLivescore - Dịch vụ thông báo điểm thi đại học ,dịch vụ nhắn tin quốc tế - Các dịch vụ đa dạng trên nền tin nhắn SMS.Đặc biệt đã triển khai đưa vào khai thác thành công hệ thống GPRS thuộc công nghệ thông tin di động 2,5G và dịhj vụ tin nhắn đa phương tiện MMS.Tất cả các dịch vụ này đang được triển khai và đem lại hiệu quả cao cho sản xuất kinh doanh của công ty .Sản phẩm mới Công ty đã đang nghiên cứu và tung ra các sản phẩm mới trong năm 2007 như: - Misscallalert : báo hiệu cuộc gọi nhỡ- Dịch vụ thanh toán qua di động - Webside trò chơi điện tử cho khách hàng di động.II. QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG TY THÔNG TIN DI ĐỘNG VMS 1. Khái quát Lịch sử phát triển của hệ thống thông tin di động Điện thoại di động ra đời từ những năm 1920, khi đó điện thoại di động chỉ được sử dụng như là các phương tiện thông tin giữa các đơn vị cảnh sát ở Mỹ. Mặc dù các khái niệm tổ ong, các kỹ thuật trải phổ, điều chế số và các công nghệ vô tuyến hiện đại khác đã được biết đến từ hơn 50 năm trước đây nhưng mãi đến đầu những năm 1960 mới xuất hiện ở các dạng sử dụng được và khi đó nó chỉ là các sửa đổi thích ứng của các hệ thống điều vận. Các hệ thống điện thoại di động đầu tiên này ít tiện lợi và dung lượng rất thấp so với các hệ thống hiện nay. CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆPHệ thống thông tin di động số sử dụng kỹ thuật đa truy nhập phân chia theo thời gian (TDMA) đầu tiên trên thế giới được ra đời ở Châu Âu và có tên gọi là GSM. Ban đầu, hệ thống này được gọi là “Nhóm đặc trách di động” (Group Special Mobile) theo tên gọi của một nhóm được Hội nghị các cơ quan quản lý viễn thông và bưu chính Châu Âu (CEPT) cử ra để nghiên cứu tiêu chuẩn. Sau đó, để tiện cho việc thương mại hoá, GSM được gọi là “Hệ thống thông tin di động toàn cầu” (Global System for Mobile communications). GSM được phát triển từ năm 1982 khi các nước Bắc Âu gửi đề nghị đến CEPT để quy định một dịch vụ viễn thông chung Châu Âu ở băng tần 900 MHz và cho đến năm 1986, giải pháp TDMA băng hẹp đã được lựa chọn. Tất cả các hãng khai thác ký biên bản ghi nhớ (MoU) hứa sẽ có một hệ thống GSM vận hành vào ngày 01/07/1991. Một số nước đã công bố kết quả phủ sóng các vùng rộng lớn ngay từ đầu, trong khi đó một số nước khác sẽ bắt đầu phục vụ ở bên trong và xung quanh thủ đô. Ngày nay, GSM đã trở thành hệ thống thông tin di động cho toàn cầu.Ở Việt Nam, hệ thống thông tin di động số GSM được đưa vào từ năm 1993, Công ty VMS đã khai thác dịch vụ thông tin di động rất hiệu quả thông qua hệ thống này.Hiện nay, để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của khách hàng viễn thông về các dịch vụ viễn thông mới, các hệ thống thông tin di động đang tiến tới thế hệ thứ ba (thế hệ một: thông tin di động tương tự; thế hệ hai: thông tin di động số như hiện nay). Các hệ thống thông tin di động có xu thế hoà nhập thành một tiêu chuẩn duy nhất và có khả năng phục vụ ở tốc độ cao hơn. Để phân biệt với các hệ thống thông tin di động băng hẹp hiện nay, các hệ thống thông tin di động thế hệ ba còn được gọi là các hệ thống thông tin di động băng rộng.8 CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆPĐể đáp ứng các dịch vụ mới nhất hiện nay là các dịch vụ truyền số liệu, các hãng khai thác dịch vụ thông tin di động ở Việt Nam đang nghiên cứu chuyển dần sang thông tin di động thế hệ ba. Trước mắt, các công nghệ thông tin di động thế hệ 2,5 được đưa vào sử dụng mà hiện nay, nhà khai thác mạng MobiFone đã đưa vào mạng của mình công nghệ WAP (giao thức ứng dụng không dây) và GPRS (dịch vụ vô tuyến gói chung), cho phép tăng dung lượng truy nhập và truy nhập trực tiếp vào Internet. 2.Quá trình phát triển của Công ty thông tin di động VMS.Công ty Thông tin di động VMS (Vietnam Mobile Telecom Services Company) là đơn vị hạch toán độc lập trực thuộc Tổng công ty Bưu chính - Viễn thông Việt Nam, được thành lập theo Quyết định số 321/QĐ-TCCB- LĐ ngày 16 tháng 04 năm 1993 của Tổng cục Trưởng Tổng Cục Bưu điện và Quyết định số 596/QĐ-TCCB ngày 11 tháng 10 năm 1997 của Tổng Cục trưởng Tổng Cục Bưu điện về việc thành lập doanh nghiệp Nhà nước Công ty Thông tin di động. Lĩnh vực hoạt động chính của Công ty Khai thác, cung cấp các loại hình dịch vụ Thông tin di động. Các loại hình dịch vụ của Công ty ngày càng được đa dạng hóa, phong phú, thích ứng với nhu cầu của khách hàng, phù hợp với sự phát triển của khoa học công nghệ hiện đại và có đủ sức cạnh tranh trên thị trường. Quá trình hình thành và phát triển của Công ty Thông tin di độngBan đầu, Công ty chỉ có 5 người với nguồn vốn điều lệ 8.026.000.000 đồng, Công ty đã gặp không ít khó khăn do thiếu vốn và công nghệ, trụ sở hoạt động của Công ty chưa có, phải đi thuê.Được thành lập từ năm 1993 nhưng đến ngày 10/05/1994, mạng lưới thông tin di động của Công ty mới chính thức đi vào hoạt động. Công ty VMS sử dụng thiết bị của hãng Ericsson - là nhà cung cấp thiết bị di động số một thế CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆPgiới của Thụy Điển, ban đầu phục vụ thông tin di động cho khu vực Tp. Hồ Chí Minh, Vũng Tàu, Biên Hòa gồm một tổng đài có dung lượng ban đầu khoảng 6400 số thuê bao, 6 trạm thu phát sóng vô tuyến.Đến ngày 01/07/1994, được phép của Tổng Công ty Bưu chính Viễn Thông, Công ty tiếp tục quản lý, khai thác mạng lưới thông tin di động thử nghiệm ở Hà Nội gồm một tổng đài dung lượng 2000 số thuê bao và 7 trạm thu phát sóng vô tuyến. Đến hết năm 1995, mạng thông tin di động đã được phủ sóng tại miền Trung, gồm một tổng đài với dung lượng khoảng 3500 số thuê bao và 10 trạm thu phát sóng vô tuyến.Ngày 25/10/1994, Công ty Thông tin di động trở thành một doanh nghiệp Nhà nước hạch toán độc lập theo Nghị định số 388/NĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ.Bước ngoặt lớn trong quá trình phát triển của Công ty Thông tin di động được đánh dấu bằng việc ký kết hợp đồng Hợp tác kinh doanh BCC (Business Cooperation Contract) với tập đoàn Comvik/Kinnevik của Thụy Điển vào ngày 19/05/1995 do Ủy ban Nhà nước về hợp tác đầu tư (SCCI), nay là Bộ Kế hoạch và đầu tư (MPI), cấp giấy phép số 1242/GP; thời gian thực hiện hợp đồng là 10 năm.Theo đó, bên Việt Nam sẽ chịu các chi phí về địa điểm, nhà xưởng; tuyển dụng, trả lương cho nhân công Việt Nam; các chi phí về điện, nước, cho việc khai thác mạng thông tin di động; đảm bảo việc đấu nối với mạng chuyển mạch điện thoại công cộng trung kế nội hạt, quốc tế, các truyền dẫn khác và chịu trách nhiệm trước Nhà nước về việc khai thác mạng lưới hệ thống điện thoại di động. Phía bạn góp vốn bằng các thiết bị máy móc, bảo 10 [...]... trọng vào hiệu quả công việc, tạo động lực làm việc và cống hiến cho Công ty. CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG CỦA HOẠT ĐỘNG LỰA CHỌN NHÀ THẦU CỦA CÔNG TY THÔNG TIN DI ĐỘNG 16 CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Để đáp ứng các dịch vụ mới nhất hiện nay là các dịch vụ truyền số liệu, các hãng khai thác dịch vụ thông tin di động ở Việt Nam đang nghiên cứu chuyển dần sang thông tin di động thế hệ ba. Trước mắt, các công. .. ngày càng tăng của khách hàng viễn thông về các dịch vụ viễn thông mới, các hệ thống thông tin di động đang tiến tới thế hệ thứ ba (thế hệ một: thông tin di động tương tự; thế hệ hai: thông tin di động số như hiện nay). Các hệ thống thơng tin di động có xu thế hồ nhập thành một tiêu chuẩn duy nhất và có khả năng phục vụ ở tốc độ cao hơn. Để phân biệt với các hệ thống thông tin di động băng hẹp... Nam. Có thể kể ra đây là một số doanh nghiệp được coi là đối thủ cạnh tranh của Công ty Thông tin di động. - Công ty điện thoại di động VinaPhone. - Cơng ty điện thoại di động Viettel SV: Hồng Thị Như Mây Lớp: Công nghiệp 45B CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP trên thị trường và khả năng trúng thầu là rất lớn. Có được sức mạnh về vốn cho phép Công ty tiến hành các biện pháp, các chính sách marketing... doanh của Cơng ty 3 năm 200 3-2 005) Năng lực tài chính của Cơng ty Thơng tin di động được thể hiện ở khả năng tài chính tự có, hiệu quả sử dựng vốn, khả năng huy động các nguồn vốn cho phát triển kinh doanh của Công ty. Sức mạnh vốn và tài chính là tiêu chí để chủ đầu tư tin tưởng. Khả năng về vốn và tài chính là một trong những tiêu chuẩn để đánh giá nhà thầu mạnh hay yếu. Nếu Công ty có khả... năm 2007 như: - Misscallalert : báo hiệu cuộc gọi nhỡ - Dịch vụ thanh toán qua di động - Webside trò chơi điện tử cho khách hàng di động. II. Q TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CƠNG TY THÔNG TIN DI ĐỘNG VMS 1. Khái quát Lịch sử phát triển của hệ thống thông tin di động Điện thoại di động ra đời từ những năm 1920, khi đó điện thoại di động chỉ được sử dụng như là các phương tiện thông tin giữa các... với hiệu quả năng suất chất lượng và hiệu quả sản xuất kinh doanh của từng đơn vị. Công ty cũng đã tiến hành chỉnh sửa, bổ sung quy chế này ngày càng hợp lý hơn - Hoạt động trong lĩnh vực mũi nhọn đòi hỏi phải tập trung hàm lượng tri thức lớn nên Công ty rất chú trọng công tác đào tạo và bồi dưỡng nhân tài. Công ty đã lựa chọn được một một đội ngũ cán bộ tài năng, trí tuệ, được đào tạo cơ bản và. .. lực tài chính của công ty 12 Bảng 2: Tổng kết Tài sản và Nguồn vốn của công ty qua 3 năm 200 3-2 005 14 Bảng 3: Kết quả kinh doanh của công ty 17 Bảng 4: Tỷ lệ kế hoạch và thực hiện kết nối mạng 34 Bảng 5: Chỉ tiêu về sản phẩm 70 Bảng 6: Mục tiêu và phương hướng phát triển của công ty thông tin di động giai đoạn 200 6-2 010 72 Bảng 7: Chỉ tiêu số thuê bao phát triển mới 73 Biểu đồ: Cơ cấu lao động theo giới... tỏ công ty đang trên đường phát triển và sẽ phát triển hơn nữa trong tương lai không xa. II. NHỮNG ĐẶC ĐIỂM KINH TẾ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CÔNG TÁC CHỌN NHÀ THẦU 1. Sản phẩm dịch vụ công ty VMS cung cấp 1.1 Ngành Viễn thông và dịch vụ viễn thông Theo Pháp lệnh Bưu chính - Viễn thơng, dịch vụ thơng tin di động là một dịch vụ thuộc chuyên ngành Viễn thông nên dịch vụ thông tin di động mang các đặc điểm của. .. các cơng tác như :Xây dựng mơ hình tổ chức bộ máy công ty, công tác nhân sự và đào tạo, công tác lao động và tiền lương, công tác hành chính và quản trị. Phịng kế hoạch-bán hàng- marketing: Đây là phịng có chức năng giúp giám đốc chỉ đạo và thực hiện các mặt chủ yếu liên quan đến kế hoạch bán hàng và marketing. Một số nhiệm vụ chủ yếu là xây dựng phương hướng, nhiệm vụ, mục tiêu và các chỉ tiêu kế... mạng di động có chất lượng tốt nhất năm 2005, qua đó khơng ngừng thoả mãn nhu cầu tăng lên của khách hàng và tạo dựng được niềm tin đối với khách hàng sử dụng dịch vụ của Công ty. Công ty cũng tạo dựng được nhiều mối quan hệ tốt đẹp trong quá trình hoạt động kinh doanh của mình, hình ảnh và uy tín của Cơng ty ngày càng được nâng cao, được mọi người biết đến như một đối tác đầy tin cậy. - Trình . chọn đề tài: Một số giải pháp nhằm lựa chọn nhà thầu xây dựng có chất lượng và đạt hiệu quả của công ty Thông tin di động - VMS. Với mong muốn góp một. QUAN VỀ CÔNG TYI. KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY VMS - MOBIFONE.1. Thông tin chung về công ty VMS - MobiFoneTên công ty: Công ty thông tin di động Tên viết tắt: VMSTên
