Đang tải... (xem toàn văn)
Hoàn thiện hoạt đông quản trị tiêu thụ sản phẩm của công ty Vietcom
DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU Mơ hình 1: Dạng kênh phân phối doanh nghiệp kinh doanh ổn áp sử dụng .10 Mơ hình 2: Mơ hình tổ chức công ty Vietcom 24 Bảng 3: bảng cấu lao động công ty Vietcom .26 Bảng 4: Quan hệ đối tác với công ty tin học nước ngồi 29 Sơ đồ 5: quy trình sản xuất công ty vietcom 35 Bảng : Tài sản doanh thu năm 2005, 2006, 2007 37 Bảng 7: Báo cáo kết kinh doanh công ty năm gần đây: 38 Biểu đồ 8: Thể doanh thu công ty Vietcom qua năm 2005, 2006 năm 2007: 39 Bảng 9: tiêu đánh giá hiệu hoạt động kinh doanh công ty năm công ty 39 Biểu đồ 10: Biểu diễn lợi nhuận công ty Vietcom năm 2005,2006,2007 40 Bảng11 Định hướng phát triển công ty đến năm 2010 55 Chuyên đề tốt nghiệp Lời nói đầu Lý chọn đề tài: Việt Nam trình hội nhập kinh tế giới minh chứng rõ nét cho điều việc Việt Nam trở thành thành viên thức tổ chức thương mại giới WTO vào ngày 11/1/2007 Việc gia nhâp WTO mang lại cho kinh tế Việt Nam nhiều hội lớn, bên cạnh hội kinh tế cịn gặp phải khó khăn, thách thức mà khó khăn lớn gia nhập WTO việc làm để doanh nghiệp Việt Nam tiêu thụ sản phẩm Ngoài việc gia nhập WTO làm cho sản phẩm nước tràn vào Việt Nam, làm cho doanh nghiệp Việt Nam gặp nhiều khó khăn q trình tiêu thụ sản phẩm Sản phẩm doanh nghiệp bán hay không khách hµng định, mà việc khách hµng lựa chọn nên mua loại hàng trình độ nhà quản trị doanh nghiệp Cơng ty cổ phần máy tính truyền thơng Việt Nam (viết tắt Vietcom) công ty sản xuất, lắp ráp đa sản phẩm máy tính, ổn áp, thiết bị trường học, thiết bị văn phòng cơng ty sản xuất nhiều loại sản phẩm khác lúc nên khả phân bổ nguồn lực tập trung phần lớn vào trình sản xuất mà không trọng nhiều vào hoạt động tiêu thu hang hóa Do hoạt đơng tiêu thụ sản phẩm cơng ty gặp nhiều khó khăn Mặt khác cạnh tranh gay gắt với sản phẩm tương tự đối thủ thị trường cung làm cho hoạt động tiêu thụ cơng ty gặp nhiều khó khăn, làm cho doanh số tiêu thụ sản phẩm công ty năm gần tăng tốc độ tăng lại có xu hướng giảm điều nguy hiểm với công ty dài hạn Do vây “Hồn thiện hoạt đơng quản trị tiêu thụ sản phẩm công ty Vietcom” yêu cầu cấp thiết đặt lúc SV: Ngơ Thanh Tốn Lớp: TM 46A Chuyên đề tốt nghiệp Mục đích nghiên cứu: Trên sở nghiên cứu cách có hệ thống thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty Vietcom Chuyên đề làm rõ nguyên nhân dẫn đến hoạt động chưa tốt hoạt đông tiêu thụ sản phẩm công ty Từ đưa giải pháp nhằm hồn thiện hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty 3.Đối tượng nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu chuyên đề hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty Vietcom Phạm vi nghiên cứu chuyên đề công ty cổ phần máy tính truyền thơng Việt Nam Phương pháp nghiên cứu: Sử dụng phương pháp phân tích tổng hợp kết hợp với việc tìm hiểu thực tế công ty Cấu trúc chuyên đề: Chương 1:Cơ sơ lý luận hoạt động quản trị tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp sản xuất công nghiệp Chương : Thực trạng kinh doanh hoạt động quản trị tiêu thụ sản phẩm công ty Vietcom Chương 3: Giải pháp hoàn thiện họat động quản trị sản phẩm cuả cơng ty Vietcom SV: Ngơ Thanh Tốn Lớp: TM 46A Chuyên đề tốt nghiệp Chương Cơ sở lý luận hoạt động quản trị tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp sản xuất công nghiệp 1.1 Vai trò quản trị tiêu thụ hoạt động kinh doanh doanh nghiệp công nghiệp 1.1.1 Khái niệm tiêu thụ sản phẩm Đối với kinh tế thị trường, sản phẩm sản xuất nhằm để bán, hoạt động mua bán sản phẩm thực thị trường thông qua trao đổi tiền hàng Trong thực tế, ta có nhiều cách phân loại khác tiêu thụ sản phẩm Tiêu thụ sản phẩm trình bao gồm nhiều bước từ nghiên cứu thị trường để xác định nhu cầu mua, dự trữ việc thực hoạt động bán hàng Theo phạm trù kinh tế ta hiểu tiêu thụ sản phẩm qúa trình chuyển hố hình thái sản phẩm từ vật sang giá trị Hoạt động bán hàng doanh nghiệp trình thực chuyển quyền sở hữu sản phẩm cho khách hàng thu tiền hay quyền thu tiền bán hàng Theo nghĩa đầy đủ tiêu thụ sản phẩm hiểu trình bao gồm nhiều hoạt động từ nghiên cứu thị trường, nghiên cứu người tiêu dùng, đặt hàng tổ chức sản xuất, lựa chọn xác lập kênh phân phối sách hình thức bán hàng, tiến hành hoạt động xúc tiến bán hàng, cuối thực công việc bán hàng điểm bán, nhằm mục đích đạt hiệu hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty đề 1.1.2 Vai trò tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Hoạt động tiêu thụ sản phẩm khâu quan trọng q trình sản SV: Ngơ Thanh Tốn Lớp: TM 46A Chuyên đề tốt nghiệp xuất, kinh doanh doanh nghiệp q trình thực giá trị sản phẩm, giai đoạn sản phẩm khỏi trình sản xuất bước vào trình lưu thơng q trình thực hoạt đơng tiêu thụ sản phẩm chủ yếu nhằm mục đích tái sản xuất có lãi hoạt động tiêu thụ sản phẩm có ý nghĩa lớn công ty xã hội - Tiêu thụ sản phẩm mang đến cho doanh nghiệp hội thách thức trình sản xuất – kinh doanh doanh nghiệp Nếu sản phẩm không tiêu thụ được, hạn chế q trình sản xuất ngược lại kích thích hoạt động sản xuất đạt kết cao - Tiêu thụ sản phẩm giai đoạn cuối hoạt động sản xuất, kinh doanh nhằm tạo giá trị sản phẩm, thu hồi vốn điều kiện để xác định kết sản xuất – kinh doanh kỳ - Thông qua hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp kiểm tra sản phẩm có thích ứng thị trường hay không mặt như: giá cả, hình thức mẫu mã sản phẩm, khả cạnh tranh, chất lượng sản phẩm, thị hiếu người tiêu dùng… đồng thời, doanh nghiệp nắm rõ thay đổi thị trường, từ đề biện pháp, chiến lược sản xuất, kinh doanh để chủ động đối phó trước thay đổi thị trường cho doanh nghiệp đạt hiệu tốt - Hoat động tiêu thụ sản phẩm có ý nghĩa sống doanh nghiệp định đến tồn phát triển doanh nghiệp Chính vai trị quan trọng mà doanh nghiệp phải ln ý phân tích tình hình tiêu thụ đơn vị từ đưa biện pháp, sách phù hợp nhằm thúc đẩy hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp nêu số nhiệm vụ sau: - Đánh giá tình hình tiêu thụ dựa số tiêu tiêu số lượng, chất lượng, cấu mặt hàng khách hàng chủ yếu SV: Ngơ Thanh Tốn Lớp: TM 46A Chuyên đề tốt nghiệp - Phát nguyên nhân làm ảnh hưởng đến kết tiêu thụ sản phẩm, làm giảm khả cạnh tranh doanh nghiệp giảm thị phần tiêu thụ chất lượng sản phẩm kém, mẫu mã chưa phù hợp, hay hoạt động hỗ trợ tiêu thụ, quản lý hoạt động tiêu thụ hạn chế - Qua phân tích trên, doanh nghiệp cần phải đưa giải pháp để khắc phục cách kịp thời, nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp phát triển bền vững thị trường 1.2 Nội dung quản trị tiêu thụ sản phẩm theo chức doanh nghiệp sản xuất công nghiệp 1.2.1 Khái niệm quản trị tiêu thụ sản phẩm Quản trị tiêu thụ sản phẩm thực chất hoạt động quản trị bán hàng doanh nghiệp, quản trị bán hàng trình hoạch định, tổ chức, lãnh đạo điều hành kiểm soát hoạt động bán hàng (hoạt động tiêu thụ sản phẩm)nhằm thực mục tiêu xác định doanh nghiệp Quản trị bán hàng quản trị hoạt động cụ thể, lĩnh vực cụ thể trình kinh doanh doanh nghiệp thương mại Theo hoạt động tác nghiệp quản trị bán hàng hiểu hoạt động bao gồm ba công việc chủ yếu sau: - Các hoạt động trước bán hàng( chuẩn bị bán hàng ) - Các hoạt động bán( triển khai bán hàng) - Các hoạt động sau bán ( dịch vụ sau bán) 1.2.2 vai trò quản trị tiêu thụ sản phẩm Trong kinh tế thị trường, cơng tác quản trị có vị trí vơ quan trọngtrong doanh nghiệp sản xuất kinh doanh, công tác quản trị bán hàng áp dụng khoa học công nghệ tiên tiến hợp lý đem lại hiệu cao cho doanh nghiệp SV: Ngơ Thanh Tốn Lớp: TM 46A Chun đề tốt nghiệp Vai trị thể mặt sau: - Đối với trình tái sản xuất xã hội Tổ chức hoạt động tiêu thụ sản phẩm hoạt động quản trị nhằm thực giá trị sản phẩm nhằm thông qua trao đổi mua bán tiền hàng đưa giá trị sử dụng sản phẩm từ sản xuất đến tiêu dùng kết thúc trình lưu thơng, tạo điều kiện cho q trình tái sản xuất mở rộng -Đối với kinh tế, hoạt động quản trị tiêu thụ sản phẩm góp phần *Đáp ứng nhu cầu dân cư, phục vụ sản xuất đời sống xã hội *Tạo điều kiện cung cầu sản phẩm *Thực sách tài nhà nứơc Đối với doanh nghiệp sản xuất hoạt động tiêu thụ sản phẩm hoạt động cụ thể hoá mục tiêu hoạt động doanh nghiệp gương phản ánh tính đắn hoạt động khác đồng thời cịn thể tài năng, lực nhà quản trị hoạt động tác nghiệp, việc tổ chức đạo, kiểm soát hoạt động bán hàng phải làm để không tạo doanh thu lợi nhuận cho thương vụ cụ thể mà điều quan trọng phải tạo ngày nhiều khách hàng cho doanh nghiệp khơng có khách hàng khơng có doanh nghiệp quản trị tốt hoạt động bán hàng góp phần nâng cao hiệu hoạt động khâu khác, boọ phận khác doanh nghiệp 1.2.3 Nội dung quản trị tiêu thụ sản phẩm 1.3.3.1 Quản trị tiêu thụ sản phẩm theo chức a Hoạch định tiêu thụ sản phẩm Trước tiên nhà quản trị tiêu thụ phải xác định mục tiêu việc tiêu thụ sản phẩm, từ xây dựng lên phương án, chiến lược cho hoạt động tiêu thụ đó, xác định giai đoạn phải trải qua, phải tổ chức tiêu SV: Ngơ Thanh Tốn Lớp: TM 46A Chun đề tốt nghiệp thụ để đạt mục tiêu đề Trong kinh tế thị trường doanh nghiệp sản xuất có mục tiêu chủ yếu sau: Thu lợi nhuận,cung cấp sản phẩm dịch vụ phát triển, trách nhiệm xã hội đạo đức kinh doanh việc thực mục tiêu phương diện để đạt mục tiêu khác vị trí ưu tiên mục tiêu giai đoạn phát triển doanh nghiệp có thay đổi hoạch định hoạt động tiêu thụ cần phải bổ sung thêm mục tiêu an toàn nhà quản trị tiêu thụ đánh cược nghiệp đời với rủi ro khả không chắn - Xây dựng kế hoạch bán hàng Nội dung quan trọng quản trị bán hàng xây dựng kế hoạch bán hang, kế hoạch bán hàng trình bày mục tiêu biện pháp để đạt mục tiêu bán hàng Đối với doanh nghiệp kế hoạch bán hàng có vai trị quan trọng xuất phát điểm kế hoạch khác Như nghĩa kế hoạch khác doanh nghiệp phận phải xây dựng sở kế hoạch bán hàng nhằm mục đích hỗ trợ cho kế hoạch bán hàng Quá trình xây dựng kế hoạch bán hàng bao gồm giai đoạn hoạch định nói chung chuẩn đốn( phân tích mơi trường kinh doanh dự báo) xác định phương án lựa chọn phương án Các mục tiêu bán hàng thường lượng hoá thành tiêu Một số tiêu kế hoạch bán hàng bao gồm: khối lượng bán hàng, doanh số (doanh thu bán hàng), chi phí, lãi gộp lợi nhuận -Xây dựng sách tiêu thụ sản phẩm Chính sách mặt hàng kinh doanh: hoạt động tiêu thụ sản phẩm sách mặt hàng kinh doanh phù hợp giúp doanh nghiệp lựa chọn mặt hàng kinh doanh phù hợp với khả doanh nghiệp, phù SV: Ngơ Thanh Tốn Lớp: TM 46A Chun đề tốt nghiệp hợp với nhu cầu tiêu dùng xã hội Từ đảm bảo thực hoạt động tiêu thụ sản phẩm hiệu việc thực mục tiêu đặt kinh doanh đại khơng có doanh nghiệp kinh doanh mặt hàng nhất, kinh tế ln biến động điều dễ dẫn đến rủi ro kinh doanh, doanh nghiệp muốn trì an tồn kinh doanh phải ln tìm cách kinh doanh nhiều chủng loại cấu mặt hàng kinh doanh hay dịch vụ Câu hỏi doanh nghiệp bắt tay vào kinh doanh doanh nghiệp sản xuất gì? cho ai? Khi xây dựng sách mặt hàng kinh doanh cần vào yếu tố sau: + Thứ nhất, vào thái độ khách hàng mặt hàng doanh nghiệp Thái độ khách hàng phản ánh nhu cầu thị trường sản phẩm, dịch vụ, ảnh hưởng trực tiếp đến khối lượng mua Vì vậy, thái độ khách hàng sản phẩm doanh nghiệp định khối lượng sản phẩm tiêu thụ Dựa thái độ, hành vi mua khách hàng chia sản phẩm tuỳ hứng + Thứ hai, vào chu kỳ sống sản phẩm xác định sản phẩm kinh doanh thị trường giai đoạn giúp cho doanh nghiệp lựa chọn mặt hàng kinh doanh có hiệu thơng thường sản phẩm có bốn giai đoạn: Triển khai, phát triển, bão hồ, suy thối nắm vững chu kỳ sống sản phẩm cho phép doanh nghiệp có phản ứng kịp thời việc lựa chọnvà xây dựng quy mô mặt hàng kinh doanh đồng thời đưa biện pháp hỗ trợ bán phù hợp cho giai đoạn + Thứ ba, vào chất lượng sản phẩm vấn đề đặt chất lượng sản phẩm doanh nghiệp đạt tới mức độ so sánh với chất lượng đối thủ cạnh tranh -Chính sách giá cả: Đối với hoạt động tiêu thụ sản phẩm giá coi yếu tố quan trọng SV: Ngơ Thanh Tốn Lớp: TM 46A Chun đề tốt nghiệp ảnh hưởng trực tiếp tới hoạt động tiêu thụ nói riêng hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp nói chung Để có lời nhuận hiển nhiên giá bán phải cao giá mua cộng với chi phí phát sinh dự trữ bán hàng mức độ “cao hơn” bao nhiêu? Trong nhiều doanh nghiệp, để có giá bán người ta cộng vào giá mua lãi bán hàng nghĩa cộng thêm vào tỉ lệ phần trăm định Nhưng vấn đề khơng dừng lại đó, tìm tỷ lệ phần trăm thêm vào đó, vấn đề khác mà nhà định giá cần phải giải nên áp dụng giá bán hay áp dụng giá linh hoạt - Chính sách có hiệu sách có kết hợp phân tích yếu tố: chi phí sản xuất tiêu thụ sản phẩm bao gồm chi phí sử dụng máy móc thiết bị, chi phí ngun vật liệu, chi phí tiền lương, chi phí quản lý Từ để xác định mức giá chấp nhận Khi xác định sách giá cần dự đốn phản ứng đối thủ cạnh tranh với mức doanh nghiệp đưa để từ xác định giá trị phù hợp cho sản phẩm tung thị trường Ngồi doanh nghiệp cần dự đốn khối lượng sản phẩm bán ra, dựa vào tình hình thị trường kết hợp với phân tích điểm hồ vốn để xác định doanh số bán có khả thực bao nhiêu, từ có điều chỉnh giá cho phù hợp nhằm đạt mục tiêu đề tóm lại, việc định giá sản phẩm ln phải linh hoạt theo biến động thị trường, nhu cầu khách hàng mà có điều chỉnh giá hợp lý - Chính sách phân phối tiêu thụ sản phẩm Chính sách phân phối tiêu thụ sản phẩm thể cách thức mà doanh nghiệp cung ứng sản phẩm cho khách hàng khoảng thị trường xác định Để sản phẩm đến tay người tiêu dùng doanh nghiệp cần sử dụng kênh phân phối khác nhau, doanh nghiệp cần phải xây dựng hệ thống kênh phân phối hoàn chỉnh để thực tốt khâu tiêu thụ sản phẩm: SV: Ngô Thanh Toán Lớp: TM 46A ... 1.2 Nội dung quản trị tiêu thụ sản phẩm theo chức doanh nghiệp sản xuất công nghiệp 1.2.1 Khái niệm quản trị tiêu thụ sản phẩm Quản trị tiêu thụ sản phẩm thực chất hoạt động quản trị bán hàng... trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty Vietcom Chuyên đề làm rõ nguyên nhân dẫn đến hoạt động chưa tốt hoạt đông tiêu thụ sản phẩm cơng ty Từ đưa giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động tiêu thụ sản. .. thực công việc bán hàng điểm bán, nhằm mục đích đạt hiệu hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty đề 1.1.2 Vai trò tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Hoạt động tiêu thụ sản phẩm khâu quan trọng q trình sản
