http://kilobooks.com KI L OBO OKS CO M THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN http://kilobooks.com KI L OBO OKS CO M THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN OBO OKS CO M LỜI CẢM ƠN Trong q trình thực luận văn tơi nhận quan tâm giúp đỡ Q Thầy Cơ, bạn b è nhà quản lý doanh nghiệp vừa nhỏ TP Cần Thơ Xin trân trọng cảm ơn TS Nguyễn Thanh Hội, người hướng dẫn khoa học luận văn, hướng dẫn tận tình giúp đỡ em mặt để hồn thành luận văn Xin trận trọng cảm ơn Q thầy Khoa Quản Trị Kinh Doanh, Khoa Sau Đại học hướng dẫn giúp đỡ em q trình thực luận văn Xin trân trọng cảm ơn Q thầy Hội đồng Chấm Luận văn đ ã có góp ý thiếu sót luận văn n ày để luận văn ngày hồn thiện Xin trân trọng cảm ơn nhà quản lý doanh nghiệp vừa v nhỏ TP Cần Thơ, bạn bè đồng nghiệp dành chút thời gian để thực phiếu điều tra doanh nghiệp giúp tơi có số liệu để phân tích v đánh giá; sẵn sàng cung cấp thơng tin, tài liệu hợp tác q trình thực luận văn Cuối cho tơi gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Q Thầy Cơ Trường Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh thời gian qua đ ã truyền đạt cho em KI L kiến thức q báu http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN OBO OKS CO M LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan tất nội dung luận văn n ày hồn tồn hình thành phát triển từ quan điểm cá nhân tơi, d ưới hướng dẫn khoa học TS Nguyễn Thanh Hội Các số liệu v kết có luận văn tốt nghiệp l hồn tồn trung thực Tác giả luận văn KI L Nguyễn Hồi Bảo http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN MỤC LỤC Trang OBO OKS CO M Danh mục ký hiệu, chữ viết tắt Danh mục bảng số liệu Danh mục biểu đồ Danh mục phụ lục MỞ ĐẦU Chương I: TỔNG QUAN VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG CÁC DNVVN: 1.1 Khái niệm nguồn nhân lực phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp vừa nhỏ: 1.1.1 Nguồn nhân lực: 1.1.2 Phát triển nguồn nhân lực: 1.2 Phát triển nguồn nhân lực DNVVN: 1.2.1 Các yếu tố ảnh hưởng đến phát triển nguồn nhân lực : 1.2.1.1 Các yếu tố mơi trường vĩ mơ: 1.2.1.2 Các yếu tố mơi trường vi mơ: 1.2.1.3 Các yếu tố mơi trường bên trong: 1.2.1.4 Đặc điểm nguồn nhân lực DNVVN TP Cần Th 1.2.2 Nội dung phát triển nguồn nhân lực DNVVN: 1.2.2.1 Đảm bảo nguồn nhân lực đủ số l ượng cấu phù hợp: 1.2.2.2 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực: 1.2.2.3 Phát triển trình độ lành nghề: 1.2.2.4 Phát triển khả làm việc nhóm: KI L 1.3 Kinh nghiệm phát triển nguồn nhân lực số doanh nghiệp giới: 1.3.1 Kinh nghiệm phát triển nguồn nhân lực n ước: 1.3.1.1 Kinh nghiệm Hoa Kỳ: 1.3.1.2 Kinh nghiệm Nhật Bản: 11 1.3.1.3 Kinh nghiệm Hàn Quốc: 12 1.3.1.4 Kinh nghiệm Trung Quốc: 14 1.3.1.5 Kinh nghiệm Singapore: 15 1.3.2 Kinh nghiệm TP Hải Phòng 16 1.3.3 Bài học kinh nghiệm: 17 http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN KI L OBO OKS CO M Tóm tắt chương I 19 Chương II: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG CÁC DNVVN TẠI TP CẦN THƠ: 21 2.1 Giới thiệu khái qt DNVVN TP.Cần Th ơ: 21 2.1.1 Khái qt nguồn nhân lực DNVVN TP Cần Thơ: 21 2.1.2 Trình độ nguồn nhân lực DNVVN TP Cần Th ơ: 24 2.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển nguồn nhân lực DNVVN TP Cần Thơ: 27 2.2.1 Các nguồn tuyển dụng: 27 2.2.2 Mơi trường văn hố doanh nghiệp: 29 2.2.2.1 Trang phục làm: 29 2.2.2.2 Sự giải lao, vui đùa, giải tỏa căng thẳng: 30 2.2.2.3 Mức độ gặp gỡ nhân vi ên quản lí: .31 2.2.2.4 Mức độ riêng tư, n tĩnh cho nhân viên: .33 2.2.2.5 Văn hóa doanh nghi ệp loại hình doanh nghiệp: 34 2.2.3 Điều kiện làm việc chất lượng lao động: 35 2.2.3.1 Yếu tố ảnh hưởng đến điều kiện làm việc: 35 2.2.3.2 Yếu tố liên quan đến tiền lương: 36 2.2.4 Chính sách đào tạo, phát triển động lực lao động: 38 2.2.4.1 Mức độ phù hợp chun ngành đào tạo nhân viên với cơng việc doanh nghiệp 38 2.2.4.2 Nhu cầu lớp đào tạo doanh nghiệp: 41 2.2.4.3 Các sách t ạo động lực làm việc: 43 2.3 Phân tích thực trạng nguồn nhân lực DNVVN TP Cần Thơ: 46 2.3.1 Thơng tin điều tra: 46 2.3.1.1 Tuổi đời, số năm quản lý trình độ học vấn: 46 2.3.1.2 Mức độ hài lòng: 51 2.3.2 Về số lượng cấu nhân lực: 52 2.3.3 Về chất lượng nguồn nhân lực: 53 2.3.3.1 Về thể lực 53 2.3.3.2 Về trình độ chun mơn nghiệp vụ 53 2.3.3.3 Về đạo đức, tác phong ngưòi lao động 54 2.3.3.4 Về chất lượng cơng việc nguồn nhân lực 55 2.3.4 Về trình độ lành nghề: 56 2.3.4.1 Về chế quản lý cơng tác đào tạo: 56 2.3.4.2 Về đối tượng đào tạo 56 2.3.4.3 Về kế hoạch đào tạo 56 2.3.4.4 Về kinh phí đào tạo: thực từ nguồn đào tạo cơng ty, kinh phí dự án hợp tác, 56 http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN OBO OKS CO M 2.3.4.5 Về quyền lợi trách nhiệm nhân viên cử đào tạo 56 2.4 Đánh giá chung: 57 2.4.1 Kết đạt ngun nhân: 57 2.4.1.1 Kết đạt được: 57 2.4.1.2 Ngun nhân 57 2.4.2 Tồn hạn chế ngun nhân: 58 2.4.2.1 Tồn tại, hạn chế: 58 2.4.2.2 Ngun nhân: .59 Tóm tắt chương II 62 KI L Chương III: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG CÁC DNVVN TẠI TP CẦN THƠ ĐẾN NĂM 2020: 63 3.1 Quan điểm mục tiêu phát triển nguồn nhân lực cho DNVVN: 63 3.1.1 Quan điểm phát triển nguồn nhân lực: 63 3.1.2 Mục tiêu phát triển nguồn nhân lực: 64 3.1.3 Dự báo nguồn nhân lực: 65 3.2 Giải pháp phát triển nguồn nhân lực DNVVN TP Cần Thơ đến năm 2020: 66 3.2.1 Nhóm giải pháp xếp máy quản trị nguồn nhân lực: 66 3.2.1.1 Sắp xếp lại cấu ngành nghề: 66 3.2.1.2 Nâng cao nhận thức, kỹ quản lý: 67 3.2.1.3 Xây dựng chiến lược nguồn nhân lực cho doanh nghiệp: 68 3.2.2 Nhóm giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực: 68 3.2.2.1 Xây dựng bảng mơ tả cơng việc: 68 3.2.2.2 Nâng cao chất lượng cơng tác tuyển dụng: 70 3.2.2.3 Xây dựng chiến lược đào tạo: 71 3.2.3 Nhóm giải pháp trì nguồn lực cho DNVVN: 74 3.2.3.1 Thu hút nhân viên gi ỏi giữ người tài cho doanh nghiệp: 74 3.2.3.2 Xây dựng văn hố doanh nghiệp: 76 3.2.3.3 Hồn thiện chế độ khuyến khích động viên nhân viên: 78 3.2.3.4 Định hướng nghề nghiệp: 80 3.3 Kiến nghị: 82 3.3.1 Đối với TP Cần Thơ Nhà nước: 82 3.3.2 Đối với doanh nghiệp: 83 Tóm tắt chương III 84 KẾT LUẬN: 85 http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Doanh nghiệp vừa nhỏ DNVVN: DN: Doanh nghiệp Cơng ty Cổ phần CTY CP: Cơng ty trách nhiệm hữu hạn CTY TNHH: Doanh nghiệp tư nhân DNTN: Doanh nghiệp Nhà nước DNNN: NLLĐ-HĐKT TX: THCN: CMKT: NV: TM-DV: CN: N-L-NN: DNCI: Nguồn lực lao động- hoạt động kinh tế thường xun Cơng nhân kỹ thuật Trung học chun nghiệp Chun mơn kỹ thuật Nhân viên Thương mại- dịch vụ cơng nghiệp Nơng- Lâm- Ngư nghiệp doanh nghiệp cơng ích KI L CNKT: OBO OKS CO M DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN OBO OKS CO M DANH MỤC CÁC BẢNG Trang Bảng 1.1: So sánh trọng tâm đầu tư Hàn Quốc giai đoạn phát triển 12 Bảng 1.2: Đánh giá tổ chức PISA học sinh H àn Quốc 13 Bảng 2.1: Dự báo dấn số TP Cần Th đến năm 2020 22 Bảng 2.2: Dự báo tỷ trọng NLLĐ ng ành đến năm 2020 24 Bảng 2.3: Dự báo tỷ trọng NLLĐ - HĐKT thường xun TP Cần Thơ theo trình độ chun mơn kỹ thuật đến năm 2020 25 Bảng 2.4: Dự báo số lượng sinh viên ĐH,CĐ,THCN, CNKT h ệ dài hạn TP Cần Thơ đến năm 2020 .26 Bảng 2.5: Dự báo tỷ trọng NLLĐ - HĐKT thường xun TP Cần Thơ theo khu vực thành phần kinh tế đến năm 2020 27 Bảng 2.6: Nguồn tuyển dụng nhân 28 Bảng 2.7: Trang phục làm nhân viên 29 Bảng 2.8: Mức độ giải lao, vui đùa, giải toả căng thẳng nhân vi ên 30 Bảng 2.9: Mức độ gặp gỡ nhà quản lý nhân viên .32 Bảng 2.10: Mức độ tạo riêng tư, n tỉnh cho nhân viên 33 Bảng 2.11: Văn hố doanh nghiệp theo loại hình pháp lý 35 Bảng 2.12: Các yếu tố ảnh hưởng đến điều kiện làm việc nhân viên .35 Bảng 2.13: Các yếu tố liên quan đến tiền lương 37 Bảng 2.14: Mức độ phù hợp chun ngành đạo tạo nhân viên với cơng việc.39 KI L Bảng 2.15: Mức độ phù hợp chun ngành đào tạo nhân viên với doanh nghiệp theo loại hình pháp lý 40 Bảng 2.16: Các lớp đào tạo 42 Bảng 2.17: Các yếu tố ảnh hưởng đến tính hứng thú cơng việc 43 Bảng 2.18: Các yếu tố liên quan đến phát triển nghề nghiệp nhân viên .45 Bảng 2.19: Thơng tin chung mẫu điều tra 46 http://kilobooks.com 10 THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Bảng 2.20: Tuổi nhà quản lý theo loại hình pháp lý .47 Bảng 2.21: Số năm làm việc nhà quản lý theo loại hình pháp lý 49 OBO OKS CO M Bảng 2.22: Trình độ học vấn nhà quản lý 49 Bảng 2.23: Trình độ học vấn theo loại hình pháp lý .50 Bảng 2.24: Mức độ hài lòng nhà quản lý nhân viên 51 Bảng 2.25: Cơng việc phù hợp với chun ngành đào tạo 54 Bảng 2.26: Sẵn sàng cho nhân viên tham gia chương tr ình đào tạo 54 Bảng 2.27: Có nguyện vọng gắn bó lâu dài với cơng ty .55 Bảng 2.28: Tác phong chun nghiệp 55 Bảng 2.29: Đánh giá chung nhân viên với thang điểm 10 56 KI L Bảng 3.1: Dự báo nguồn nhân lực đến năm 2020 65 http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN 114 Q9.9- Khác Phần trăm Tần số quan tâm nhì quan tâm thường it quan tam binh thuong 56 22 85 65,9 7,1 25,9 1,2 100,0 OBO OKS CO M Số trả lời Phần trăm hợp lệ Tổng cộng 65,9 7,1 25,9 1,2 100,0 Phần trăm tích luỹ 65,9 72,9 98,8 100 Q10-Mức độ phù hợp với chun ngành đào tạo Phần trăm Tần số Số trả lời khơng phù hợp phù hợp phù hợp phù hợp phù hợp 18 26 34 85 Tổng cộng 2,4 21,2 30,6 40,0 5,9 100,0 Phần trăm hợp lệ 2,4 21,2 30,6 40,0 5,9 100,0 Phần trăm tích luỹ 2,4 23,5 54,1 94,1 100,0 Q11- Mức độ hài lòng với nhân viên Tần số Số trả lời khơng hài lòng hài lòng hài lòng hài lòng hài lòng 24 32 25 85 Tổng cộng Phần trăm 2,4 28,2 37,6 29,4 2,4 100,0 Phần trăm hợp lệ 2,4 28,2 37,6 29,4 2,4 100,0 Phần trăm tích luỹ 2,4 30,6 68,2 97,6 100,0 Q12- NV cơng ty có mặc đồng phục làm Tần số Có khơng KI L Số trả lời Tổng cộng Khơng trả lời Tổng cộng Phần trăm 29 55 84 34,1 64,7 98,8 1,2 85 100,0 Phần trăm hợp lệ 34,5 65,5 100,0 Phần trăm tích luỹ 34,5 100,0 http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN 115 Q13- Trang phục làm nhân viên Số trả lời trang trọng tương đối trang trọng trang trọng trang trọng Tổng cộng Khơng trả lời Tổng cộng Phần trăm Phần trăm hợp lệ OBO OKS CO M Tần số 10 11 31 9,4 11,8 12,9 2,4 36,5 54 63,5 85 100,0 25,8 32,3 35,5 6,5 100,0 Phần trăm tích luỹ 25,8 58,1 93,5 100,0 Q14- Cty có cho NV thoải mái vui đùa, giải lao giải toả căng thẳng Tần số Số trả lời khơng đơi thường xun thường xun Tổng cộng 24 21 21 85 Phần trăm 7,1 28,2 24,7 24,7 8,2 7,1 100,0 Phần trăm hợp lệ 7,1 28,2 24,7 24,7 8,2 7,1 100,0 Phần trăm tích luỹ 7,1 35,3 60,0 84,7 92,9 100,0 Q15- Mức độ gặp gỡ nhà quản lý nhân viên Tần số Số trả lời Phần trăm KI L 1,2 14 16,5 23 27,1 26 30,6 18 21,2 3,5 Tổng cộng 85 100,0 Q16- Mức độ tạo riêng tư, n tĩnh cho nhân viên Số trả lời khơng đơi thường xun thường xun Hiếm riêng tư/n tĩnh tương đối Riêng tư rấtt riêng tư/n tĩnh Tổng cộng Tần số 10 26 27 16 85 Phần trăm 11,8 30,6 31,8 18,8 7,1 100,0 Phần trăm hợp lệ 1,2 16,5 27,1 30,6 21,2 3,5 100,0 Phần trăm hợp lệ 11,8 30,6 31,8 18,8 7,1 100,0 Phần trăm tích luỹ 1,2 17,6 44,7 75,3 96,5 100,0 Phần trăm tích luỹ 11,8 42,4 74,1 92,9 100,0 http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN 116 Q17.1- Mọi người hợp tác để làm việc Số trả lời trung bình tương đối tốt tốt tốt Tổng cộng Phần trăm Phần trăm hợp lệ OBO OKS CO M Tần số 21 30 20 85 8,2 24,7 35,3 23,5 8,2 100,0 8,2 24,7 35,3 23,5 8,2 100,0 Phần trăm tích luỹ 8,2 32,9 68,2 91,8 100,0 Q17.2- Nhân viên có tác phong chun nghiệp Tần số Số trả lời thấp trung bình tương đối tốt tốt tốt Tổng cộng 22 22 22 14 85 Phần trăm 2,4 25,9 25,9 25,9 16,5 3,5 100,0 Phần trăm hợp lệ 2,4 25,9 25,9 25,9 16,5 3,5 100,0 Phần trăm tích luỹ 2,4 28,2 54,1 80,0 96,5 100,0 Q17.3- Các nhân viên đối xử thân thiết, thoải mái Tần số Số trả lời trung bình tương đối tốt tốt tốt Tổng cộng 22 33 21 85 Phần trăm 3,5 25,9 38,8 24,7 7,1 100,0 Phần trăm hợp lệ 3,5 25,9 38,8 24,7 7,1 100,0 Phần trăm tích luỹ 3,5 29,4 68,2 92,9 100,0 Số trả lời KI L Q17.4- Nhân viên có tinh thần trách nhiệm cao trung bình tương đối tốt tốt tốt Tổng cộng Tần số 22 29 24 85 Phần trăm 7,1 25,9 34,1 28,2 4,7 100,0 Phần trăm hợp lệ 7,1 25,9 34,1 28,2 4,7 100,0 Phần trăm tích luỹ 7,1 32,9 67,1 95,3 100,0 http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN 117 Q17.5- Nhân viên tin cậy tơn trọng cơng việc Số trả lời trung bình tương đối tốt tốt tốt Tổng cộng Phần trăm Phần trăm hợp lệ Phần trăm tích luỹ 1,2 29,4 42,4 20,0 7,1 100,0 1,2 30,6 72,9 92,9 100,0 Phần trăm hợp lệ Phần trăm tích luỹ 18,8 27,1 27,1 14,1 12,9 100,0 18,8 45,9 72,9 87,1 100,0 OBO OKS CO M Tần số 25 36 17 85 1,2 29,4 42,4 20,0 7,1 100,0 Q17.6- Lãnh đạo có tác phong lịch sự, hồ nhã Tần số Số trả lời trung bình tương đối tốt tốt tốt Tổng cộng Phần trăm 16 23 23 12 11 85 18,8 27,1 27,1 14,1 12,9 100,0 Q17.7- Nhân viên đối xử cơng khơng phân biệt Tần số Số trả lời trung bình tương đối tốt tốt tốt Tổng cộng Phần trăm 28 32 14 85 5,9 32,9 37,6 16,5 7,1 100,0 Phần trăm hợp lệ Phần trăm tích luỹ 5,9 32,9 37,6 16,5 7,1 100,0 5,9 38,8 76,5 92,9 100,0 KI L Q17.8- Có đủ quyền để thực cơng việc sáng tạo, hiệu Tần số Số trả lời thấp trung bình tương đối tốt tốt tốt Tổng cộng Phần trăm 11 24 21 25 85 2,4 12,9 28,2 24,7 29,4 2,4 100,0 Phần trăm hợp lệ Phần trăm tích luỹ 2,4 12,9 28,2 24,7 29,4 2,4 100,0 2,4 15,3 43,5 68,2 97,6 100,0 http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN 118 Q17.9- Mơi trường thoải mái cho nhân viên phản hồi Tần số Số trả lời Tổng cộng Khơng trả lời Tổng cộng 12 27 17 23 84 1,2 14,1 31,8 20,0 27,1 4,7 98,8 1,2 Phần trăm hợp lệ Phần trăm tích luỹ 1,2 14,3 32,1 20,2 27,4 4,8 100,0 1,2 15,5 47,6 67,9 95,2 100,0 OBO OKS CO M thấp trung bình tương đối tốt tốt tốt Phần trăm 85 100,0 Q17.10- Thơng tin sách liên quan đến cơng ty Tần số Số trả lời thấp trung bình tương đối tốt tốt tốt Phần trăm Phần trăm hợp lệ 3,5 14 16,5 31 36,5 27 31,8 5,9 5,9 Tổng cộng 85 100,0 Q17.11- Có đầy đủ thơng tin để thực cơng việc Tần số Số trả lời 25 28 17 Tổng cộng 85 Q18.1- Cơng việc thú vị, thách thức KI L thấp trung bình tương đối tốt tốt tốt Phần trăm Tần số Số trả lời thấp trung bình tương đối tốt tốt tốt Tổng cộng 4,7 5,9 29,4 32,9 20,0 7,1 100,0 Phần trăm 23 26 18 85 3,5 9,4 27,1 30,6 21,2 8,2 100,0 3,5 16,5 36,5 31,8 5,9 5,9 100,0 Phần trăm hợp lệ Phần trăm tích luỹ 3,5 20,0 56,5 88,2 94,1 100,0 Phần trăm tích luỹ 4,7 5,9 29,4 32,9 20,0 7,1 100,0 4,7 10,6 40,0 72,9 92,9 100,0 Phần trăm hợp lệ Phần trăm tích luỹ 3,5 9,4 27,1 30,6 21,2 8,2 100,0 3,5 12,9 40,0 70,6 91,8 100,0 http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN 119 Q18.2- Cơng việc làm cho nhân viên thấy say mê Tần số thấp trung bình tương đối tốt tốt tốt Tổng cộng 24 31 17 85 Phần trăm hợp lệ Phần trăm tích luỹ 3,5 7,1 28,2 36,5 20,0 4,7 100,0 3,5 10,6 38,8 75,3 95,3 100,0 3,5 7,1 28,2 36,5 20,0 4,7 100,0 OBO OKS CO M Số trả lời Phần trăm Q18.3- Ý kiến nhân viên tác động đến định Tần số Số trả lời thấp trung bình tương đối tốt tốt tốt Tổng cộng Phần trăm 10 24 25 21 85 Phần trăm hợp lệ Phần trăm tích luỹ 2,4 11,8 28,2 29,4 24,7 3,5 100,0 2,4 14,1 42,4 71,8 96,5 100,0 Phần trăm hợp lệ Phần trăm tích luỹ 2,4 11,8 28,2 29,4 24,7 3,5 100,0 Q18.4- Nhân viên có sáng kiến thành cơng riêng Tần số Số trả lời thấp trung bình tương đối tốt tốt tốt 13 26 20 20 85 KI L Tổng cộng Phần trăm 3,5 15,3 30,6 23,5 23,5 3,5 100,0 3,5 15,3 30,6 23,5 23,5 3,5 100,0 3,5 18,8 49,4 72,9 96,5 100,0 Phần trăm hợp lệ Phần trăm tích luỹ Q18.5- Tự dân chủ Tần số Số trả lời trung bình tương đối tốt tốt tốt Tổng cộng Phần trăm 20 18 27 17 85 23,5 21,2 31,8 20,0 3,5 100,0 23,5 21,2 31,8 20,0 3,5 100,0 23,5 44,7 76,5 96,5 100,0 http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN 120 Q18.6- Nhân viên tham gia định hướng chiến lược Số trả lời thấp trung bình tương đối tốt tốt tốt Tổng cộng Phần trăm Phần trăm hợp lệ OBO OKS CO M Tần số 14 18 24 13 85 10,6 16,5 21,2 28,2 15,3 8,2 100,0 10,6 16,5 21,2 28,2 15,3 8,2 100,0 Phần trăm tích luỹ 10,6 27,1 48,2 76,5 91,8 100,0 Q18.7- Nhân viên khuyến khích đổi Tần số Số trả lời thấp trung bình tương đối tốt tốt tốt Tổng cộng Phần trăm 14 23 26 16 85 2,4 16,5 27,1 30,6 18,8 4,7 100,0 Phần trăm hợp lệ Phần trăm tích luỹ 2,4 16,5 27,1 30,6 18,8 4,7 100,0 2,4 18,8 45,9 76,5 95,3 100,0 Q19.1- Cơ hội nâng cao nghề nghiệp Tần số Số trả lời khơng tốt trung bình khá tốt tốt tốt 20 23 18 14 85 KI L Tổng cộng Phần trăm 2,4 9,4 23,5 27,1 21,2 16,5 100,0 Phần trăm hợp lệ 2,4 9,4 23,5 27,1 21,2 16,5 100,0 Phần trăm tích luỹ 2,4 11,8 35,3 62,4 83,5 100,0 Q19.2- Cam kết lâu dài dành cho nhân viên Tần số Số trả lời trung bình khá tốt tốt tốt Tổng cộng Phần trăm 10 16 27 16 16 85 11,8 18,8 31,8 18,8 18,8 100,0 Phần trăm hợp lệ 11,8 18,8 31,8 18,8 18,8 100,0 Phần trăm tích luỹ 11,8 30,6 62,4 81,2 100,0 http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN 121 Q19.3- Xây dựng kỹ để phát triển nghề nghiệp Tần số khơng tốt trung bình khá tốt tốt tốt Tổng cộng 21 28 21 85 3,5 10,6 24,7 32,9 24,7 3,5 100,0 Phần trăm hợp lệ Phần trăm tích luỹ 3,5 10,6 24,7 32,9 24,7 3,5 100,0 3,5 14,1 38,8 71,8 96,5 100,0 Phần trăm hợp lệ Phần trăm tích luỹ OBO OKS CO M Số trả lời Phần trăm Q19.4- Người thực tốt thăng tiến Tần số Số trả lời khơng tốt trung bình khá tốt tốt tốt Tổng cộng Phần trăm 21 19 23 11 85 2,4 10,6 24,7 22,4 27,1 12,9 100,0 2,4 10,6 24,7 22,4 27,1 12,9 100,0 2,4 12,9 37,6 60,0 87,1 100,0 Phần trăm hợp lệ Phần trăm tích luỹ Q19.5- Phản hồi thường xun Tần số Số trả lời khơng tốt trung bình khá tốt tốt tốt 12 19 32 17 85 KI L Tổng cộng Phần trăm 2,4 14,1 22,4 37,6 20,0 3,5 100,0 2,4 14,1 22,4 37,6 20,0 3,5 100,0 2,4 16,5 38,8 76,5 96,5 100,0 Q19.6- Được cố vấn hữu ích Tần số Số trả lời khơng tốt trung bình khá tốt tốt tốt Tổng cộng Phần trăm 13 25 27 10 85 5,9 15,3 29,4 31,8 11,8 5,9 100,0 Phần trăm hợp lệ 5,9 15,3 29,4 31,8 11,8 5,9 100,0 Phần trăm tích luỹ 5,9 21,2 50,6 82,4 94,1 100,0 http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN 122 Q19.7- Đào tạo liên tục Tần số khơng tốt trung bình khá tốt tốt tốt Tổng cộng 16 15 27 17 85 18,8 9,4 17,6 31,8 20,0 2,4 100,0 Phần trăm tích luỹ 18,8 9,4 17,6 31,8 20,0 2,4 100,0 OBO OKS CO M Số trả lời Phần trăm hợp lệ Phần trăm 18,8 28,2 45,9 77,6 97,6 100,0 Q20- Sẵn sàng cho nhân viên tham gia chương trình đào tạo Tần số Số trả lời Có khơng Tổng cộng Phần trăm Phần trăm hợp lệ 45 40 52,9 47,1 52,9 47,1 85 100,0 100,0 Phần trăm tích luỹ 52,9 100,0 Q21.1- Các lớp nâng cao kỹ chu ên mơn Tần số Số trả lời ưu tiên ưu tiên ưu tiên ưu tiên ưu tiên ưu tiên cuối KI L Tổng cộng Khơng trả lời Tổng cộng Phần trăm Phần trăm hợp Phần trăm tích lệ luỹ 32 37,6 7,1 3,5 2,4 1,2 71,1 13,3 6,7 4,4 2,2 71,1 84,4 91,1 95,6 97,8 1,2 2,2 100,0 45 52,9 100,0 40 47,1 85 100,0 http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN 123 Q21.2- Kỹ giao tiếp Tần số ưu tiên ưu tiên ưu tiên ưu tiên ưu tiên ưu tiên cuối Tổng cộng Khơng trả lời Tổng cộng Phần trăm hợp Phần trăm tích lệ luỹ 13 8,2 15,3 5,9 9,4 8,2 2,4 15,6 28,9 11,1 17,8 15,6 4,4 15,6 44,4 55,6 73,3 88,9 93,3 3,5 6,7 100,0 45 52,9 100,0 40 47,1 85 100,0 OBO OKS CO M Số trả lời ưu tiên Phần trăm Q21.3- Các lớp quản lý chất lượng Tần số Số trả lời ưu tiên ưu tiên ưu tiên ưu tiên ưu tiên ưu tiên Tổng cộng Khơng trả lời Tổng cộng Phần trăm hợp lệ Phần trăm 18 12 45 3,5 21,2 14,1 4,7 7,1 2,4 52,9 40 47,1 85 100,0 6,7 40,0 26,7 8,9 13,3 4,4 100,0 Phần trăm tích luỹ 6,7 46,7 73,3 82,2 95,6 100,0 Q21.4- Quản trị doanh nghiệp Tần số Số trả lời ưu tiên KI L ưu tiên ưu tiên ưu tiên ưu tiên ưu tiên ưu tiên cuối Tổng cộng Khơng trả lời Tổng cộng Phần trăm Phần trăm hợp lệ Phần trăm tích luỹ 1 12 9 1,2 1,2 5,9 14,1 10,6 10,6 2,2 2,2 11,1 26,7 20,0 20,0 2,2 4,4 15,6 42,2 62,2 82,2 9,4 17,8 100,0 45 52,9 100,0 40 47,1 85 100,0 http://kilobooks.com 124 THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Q21.5- Quản trị nhân Tần số ưu tiên ưu tiên ưu tiên ưu tiên ưu tiên cuối Tổng cộng Khơng trả lời Tổng cộng Phần trăm hợp lệ Phần trăm tích luỹ 14 11 1,2 4,7 10,6 16,5 12,9 2,2 8,9 20,0 31,1 24,4 2,2 11,1 31,1 62,2 86,7 7,1 13,3 100,0 45 52,9 100,0 40 47,1 85 100,0 OBO OKS CO M Số trả lời ưu tiên Phần trăm Q21.6- Nhóm làm việc hiệu Tần số Số trả lời ưu tiên ưu tiên ưu tiên ưu tiên ưu tiên ưu tiên cuối Tổng cộng Khơng trả lời Tổng cộng Phần trăm Phần trăm hợp lệ Phần trăm tích luỹ 14 3,5 9,4 7,1 5,9 16,5 6,7 17,8 13,3 11,1 31,1 6,7 24,4 37,8 48,9 80,0 10,6 20,0 100,0 45 52,9 100,0 40 47,1 85 100,0 Q21.7- Các lớp marketing Phần trăm Phần trăm hợp lệ 4 2,4 4,7 9,4 4,7 4,7 7,1 4,4 8,9 17,8 8,9 8,9 13,3 4,4 13,3 31,1 40,0 48,9 62,2 17 20,0 37,8 100,0 45 52,9 100,0 40 47,1 85 100,0 Tần số Số trả lời ưu tiên KI L ưu tiên ưu tiên ưu tiên ưu tiên ưu tiên ưu tiên cuối Tổng cộng Khơng trả lời Tổng cộng Phần trăm tích luỹ http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN 125 Q21.8- Khac Tần số Số trả lời Tổng cộng Khơng trả lời Tổng cộng Phần trăm hợp Phần trăm tích lệ luỹ OBO OKS CO M uu tien cuoi cung khong uu tien Phần trăm 8,2 15,6 15,6 38 45 44,7 52,9 84,4 100,0 100,0 40 47,1 85 100,0 Q22.1- Đáp ứng trách nhiệm thân/gia đình nhân viên Tần số Số trả lời trung bình khá tốt tốt tốt Tổng cộng Phần trăm 27 22 17 14 85 5,9 31,8 25,9 20,0 16,5 100,0 Phần trăm hợp lệ 5,9 31,8 25,9 20,0 16,5 100,0 Phần trăm tích luỹ 5,9 37,6 63,5 83,5 100,0 Q22.2- Sống khu vực/thành phố thú vị Tần số Số trả lời khơng tốt trung bình khá tốt tốt tốt Tổng cộng Phần trăm 16 25 28 11 85 4,7 18,8 29,4 32,9 12,9 1,2 100,0 Phần trăm hợp lệ 4,7 18,8 29,4 32,9 12,9 1,2 100,0 Phần trăm tích luỹ 4,7 23,5 52,9 85,9 98,8 100,0 KI L Q22.3- Khơng gian làm việc hợp lý Tần số Số trả lời khơng tốt trung bình khá tốt tốt tốt Tổng cộng Phần trăm 11 24 23 22 85 1,2 12,9 28,2 27,1 25,9 4,7 100,0 Phần trăm hợp lệ 1,2 12,9 28,2 27,1 25,9 4,7 100,0 Phần trăm tích luỹ 1,2 14,1 42,4 69,4 95,3 100,0 http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN 126 Q22.4- Linh động giấc làm việc Tần số khơng tốt trung bình khá tốt tốt tốt Tổng cộng 14 24 24 12 85 4,7 16,5 28,2 28,2 14,1 8,2 100,0 Phần trăm hợp lệ 4,7 16,5 28,2 28,2 14,1 8,2 100,0 OBO OKS CO M Số trả lời Phần trăm Phần trăm tích luỹ 4,7 21,2 49,4 77,6 91,8 100,0 Q23.1- Thừa nhận thưởng cho đóng góp nhân viên Tần số Số trả lời hài lòng hài lòng hài lòng hài lòng tốt hài lòng Tổng cộng Phần trăm 17 19 21 23 85 5,9 20,0 22,4 24,7 27,1 100,0 Phần trăm hợp lệ 5,9 20,0 22,4 24,7 27,1 100,0 Phần trăm tích luỹ 5,9 25,9 48,2 72,9 100,0 Q23.2- Trả lương theo lực Tần số Số trả lời hài lòng hài lòng hài lòng hài lòng tốt hài lòng Tổng cộng Phần trăm hợp lệ Phần trăm tích luỹ 9,4 18,8 22,4 28,2 21,2 100,0 9,4 18,8 22,4 28,2 21,2 100,0 9,4 28,2 50,6 78,8 100,0 Phần trăm Phần trăm hợp lệ Phần trăm tích luỹ 3,5 8,2 30,6 28,2 22,4 7,1 100,0 3,5 11,8 42,4 70,6 92,9 100,0 Phần trăm 16 19 24 18 85 KI L Q23.3- Lương hàng năm cao Tần số Số trả lời Khơng hài lòng hài lòng hài lòng hài lòng hài lòng tốt hài lòng Tổng cộng 26 24 19 85 3,5 8,2 30,6 28,2 22,4 7,1 100,0 http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN 127 Q23.4- Sống đủ dựa vào thu nhập cơng ty Tần số hài lòng hài lòng hài lòng hài lòng tốt hài lòng Tổng cộng 29 22 19 11 85 Phần trăm hợp lệ Phần trăm tích luỹ 4,7 34,1 25,9 22,4 12,9 100,0 4,7 38,8 64,7 87,1 100,0 Phần trăm hợp lệ Phần trăm tích luỹ 7,1 15,3 28,2 23,5 25,9 100,0 7,1 22,4 50,6 74,1 100,0 Phần trăm hợp lệ Phần trăm tích luỹ 1,2 12,9 24,7 29,4 31,8 100,0 1,2 14,1 38,8 68,2 100,0 4,7 34,1 25,9 22,4 12,9 100,0 OBO OKS CO M Số trả lời Phần trăm 23.5- Tiền lương xứng đáng với cơng việc thực Tần số Số trả lời hài lòng hài lòng hài lòng hài lòng tốt hài lòng Tổng cộng Phần trăm 13 24 20 22 85 7,1 15,3 28,2 23,5 25,9 100,0 Q24- Đánh giá chung nhân viên với thang điểm 10 Tần số trung bình trung bình khá giỏi giỏi Tổng cộng KI L Số trả lời Phần trăm 11 21 25 27 85 1,2 12,9 24,7 29,4 31,8 100,0 http://kilobooks.com 128 THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN OBO OKS CO M TÀI LIỆU THAM KHẢO TS Nguyễn Thanh Hội, TS Phan Thăng (2006), Quản trị học, Nh xuất thống kê; Trần Kim Dung (2005), Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất thống kê; Minh Giang, Nguyệt Ánh (2006), Nghệ thuật l ãnh đạo doanh nghiệp, Nhà xuất thống kê; ThS Huỳnh Thanh Lâm (2008), Phát triển nguồn nhân lực Cơng ty Điện lực TP Hồ Chí Minh Luận văn thạc sĩ, Trường Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh đến năm 2020; PGS.TS Đỗ Văn Phức (2005), Quản lý nhân lực doanh nghiệp Nhà xuất khoa học kỹ thuật Hà Nội; PGS TS Huỳnh Thị Gấm, TS Phạm Ngọc Trâm (2009), viết “Một số giải pháp phát triển nguồn nhân lực Đồng Bằng Sơng Cửu Long” đăng Website http://image.caigi.com; Website UBND TP Cần Thơ (www.cantho.gov.vn); http://aim.edu.vn; www.dantri.com.vn; 10 www.lanhdao.net; KI L 11 www.caohockinhte.info 12 www.youtemplates.com 13 Cục thống kế TP Cần Th (2007), Niên giám thống kê 2006, Cục thống kê TP Cần Thơ [...]... về nguồn nhân lực cho sự phát triển kinh tế- xã hội trong từng giai đoạn phát triển 1.2 Phát triển nguồn nhân lực trong các DNVVN: 1.2.1 Các yếu tố ảnh hưởng đến phát triển nguồn nhân lực: 1.2.1.1 Các yếu tố mơi trường vĩ mơ: KI L Mơi trường vĩ mơ bao gồm các nhân tố nằm b ên ngồi doanh nghiệp, tạo ra các cơ hội và nguy cơ đối với doanh nghiệp Đối với phát triển nguồn nhân lực trong doanh nghiệp, các. .. cầu cấp thiết mà tơi chọn đề tài “ Phát triển nguồn nhân lực trong các doanh nghiệp vừa v à nhỏ tại TP Cần Thơ đến năm 2020 để thực hiện luận văn tốt nghiệp 2 Mục tiêu nghiên cứu - Nghiên cứu và làm sáng tỏ những lý luận cơ bản về nguồn nhân lực và phát triển nguồn nhân lực của các doanh nghiệp; từ đó đề xuất các nội dung phát triển nguồn KI L nhân lực của doanh nghiệp phù hợp với điều kiện thực tế... tồn tại v à phát triển của một doanh nghiệp Nó l à điều kiện tiên quyết để đảm bảo cho việc thực thi các hoạt động phát triển nguồn nhân lực trong doanh nghiệp Chính vì vậy, phát triển nguồn nhân lực trong doanh nghiệp cần phải đ ược xem xét phù hợp với năng lực tài chính của doanh nghiệp (7) Cơng nghệ Trình độ cơng nghệ hiện tại và trong tương lai của doanh nghiệp cũng là yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến. .. đồng nghiệp để luận văn n ày đạt chất lượng tốt hơn http://kilobooks.com 16 THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN CHƯƠNG I OBO OKS CO M TỔNG QUAN VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG CÁ C DNVVN 1.1 Khái niệm về nguồn nhân lực v à phát triển nguồn nhân lực trong các doanh nghiệp vừa và nhỏ: 1.1.1 Nguồn nhân lực: Khái niệm nguồn nhân lực được sử dụng từ những năm 60 của thế kỷ XX ở nhiều nước phương Tây và một... hình tuyển dụng và sử dụng lao động tại các doanh nghiệp vừa và nhỏ trên địa bàn TP Cần Thơ trên cơ sở các số liệu sơ cấp và thứ cấp - Phân tích thực trạng phát triển nguồn nhân lực mà cụ thể là việc tuyển dụng và sử dụng nguồn nhân lực của các doanh nghiệp nhằm xác định những điểm mạnh, điểm yếu, thuận lợi, khó khăn l àm tiền đề cho việc đề xuất các giải pháp phát triển nguồn nhân lực http://kilobooks.com... chương, trang, bảng, sơ đồ và biểu đồ Chương 1: Tổng quan về phát triển nguồn nhân lực trong các DNVVN Thơ KI L Chương 2: Thực trạng phát triển nguồn nhân lực tại các DNVVN ở Cần Chương 3: Giải pháp phát triển nguồn nhân lực tại các DNVVN ở Cần Thơ đến năm 2020 Luận văn này được chuẩn bị rất kỹ, tuy nhiên do kiến thức còn hạn chế nên khó tránh khỏi những thiếu sót, rất mong nhận đ ược các ý kiến đóng góp,... tiếp đến phát tri ển nguồn nhân lực trong nghiệp Phát triển nguồn nhân lực phải phù hợp với cơng nghệ sản xuất đang đ ược áp dụng và những dự kiến thay đổi cơng nghệ trong tương lai của doanh nghiệp 1.2.1.4 Đặc điểm nguồn nhân lực trong các DNVVN tại TP Cần Th ơ: TP Cần Thơ có các viện, trường đóng trên địa bàn là lợi thế rất lớn trong việc hợp tác trên lĩnh vực đào tạo nguồn nhân lực Song, nh ư các tỉnh... cách tư duy và các chính sách phát tri ển nguồn nhân lực nhằm phát huy cao độ những yếu tố tích cực, đồng thời khắc phục những mặt tiêu cực trong tác phong lao động của nguồn nhân lực tại doanh nghiệp 1.2.1.2 Các yếu tố mơi trường vi mơ: Các nhân tố chủ yếu thuộc mơi trường vi mơ trong phát triển nguồn nhân lực là vấn đề cạnh tranh thu hút nhân lực của doanh nghiệp và khả năng cung ứng của các cơ sở... Cạnh tranh thu hút nhân lực của doanh nghiệp trong c ùng ngành tác động mạnh đến số lượng và chất lượng nguồn nhân lực của mỗi doanh nghiệp Nó tạo ra sự di chuyển nguồn nhân lực từ doanh ngh iệp này đến doanh nghiệp khác, đặc biệt là nguồn nhân lực chất lượng cao KI L Khả năng cung ứng của các c ơ sở đào tạo là một trong những nguồn cung cấp lao động rất quan trọng cho các doanh nghiệp, khả năng n... của ng ười lao động Điều này sẽ tạo cơ hội hoặc áp lực cho cơng tác phát triển nguồn nhân lực của doanh nghiệp OBO OKS CO M Pháp luật về lao động và thị trường lao động tác động đến cơ chế và chính sách trả lương của doanh nghiệp, dẫn đến sự thay đổi về mức độ thu hút nguồn nhân lực của các doanh nghiệp Chính v ì vậy, phát triển nguồn nhân lực tại doanh nghiệp phải được thực hiện phù hợp với pháp luật ... Trọng tâm chi cho Giáo dục - Thập kỷ 60 đến - Hướng xuất - Tiểu học; trung Chi cho tiểu học thập kỷ 70 học sở chấm 65% -Giữa thập kỷ 70 - Điều chỉnh cấu - Trung học phổ - Chỉ chủ yếu cuối thập kỷ... DNNN: NLLĐ-HĐKT TX: THCN: CMKT: NV: TM-DV: CN: N-L-NN: DNCI: Nguồn lực lao động- hoạt động kinh tế thường xun Cơng nhân kỹ thuật Trung học chun nghiệp Chun mơn kỹ thuật Nhân viên Thương mại- dịch... phẩm chất tâm lý xã hội sau: - Có tác phong cơng nghiệp; - Có ý thức kỷ luật tự giác, hợp tác cao; - Có niềm say mê nghề nghiệp, chun mơn; - Sáng tạo, động cơng việc; - Có khả chuyển đổi cơng việc