BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM TP HỒ CHÍ MINH Lê Ngọc Quý Linh PHÁT TRIỂN HỆ THỐNG ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG BÊN TRONG TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG LUẬN VĂN THẠC SĨ GIÁO DỤC HỌC Thành phố Hồ Chí Minh – 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM TP HỒ CHÍ MINH Lê Ngọc Quý Linh PHÁT TRIỂN HỆ THỐNG ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG BÊN TRONG TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG Chuyên ngành: Quản lý giáo dục Mã số: 60 14 01 14 LUẬN VĂN THẠC SĨ GIÁO DỤC HỌC NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS Lê Văn Hảo Thành phố Hồ Chí Minh - 2013 LỜI CAM ĐOAN Tôi tên: Lê Ngọc Quý Linh, học viên cao học chuyên ngành Quản lý giáo dục, khóa 22 Khoa Tâm lý - Giáo dục, Trường Đại học Sư phạm Thành phố Hồ Chí Minh Tôi xin cam đoan phần nghiên cứu thực Các số liệu, kết luận nghiên cứu trình bày luận văn chưa công bố nghiên cứu khác Tôi xin chịu trách nhiệm nghiên cứu Học viên Lê Ngọc Quý Linh LỜI CẢM ƠN Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến quý Thầy, Cô dạy thời gian học cao học chuyên ngành Quản lý giáo dục, khóa 22 Khoa Tâm lý - Giáo dục, Trường Đại học Sư phạm Thành phố Hồ Chí Minh tạo điều kiện thuận lợi cho hoàn thành khóa học Tôi xin chân thành cảm ơn thầy hướng dẫn TS Lê Văn Hảo nhiệt tình giúp đỡ nhiều trình nghiên cứu thực luận văn tốt nghiệp Xin trân trọng cảm ơn quý Thầy Cô Trường Đại học Nha Trang giúp đỡ trình thu thập liệu có ý kiến đóng góp quý báu trình nghiên cứu Do thời gian có hạn chưa có nhiều kinh nghiệm nghiên cứu nên luận văn tránh khỏi hạn chế thiếu sót Tôi kính mong nhận góp ý, bổ sung ý kiến Thầy, Cô anh, chị Học viên Tôi xin chân thành cảm ơn Tác giả MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Khách thể đối tượng nghiên cứu Giả thuyết nghiên cứu Nhiệm vụ nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Cấu trúc luận văn 10 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HỆ THỐNG ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG BÊN TRONG CÁC TRƯỜNG ĐẠI HỌC 11 1.1 Tổng quan nghiên cứu vấn đề 11 1.1.1 Tình hình nghiên cứu giới 11 1.1.2 Tình hình nghiên cứu nước 13 1.2 Các khái niệm liên quan đến đề tài 16 1.2.1 Khái niệm chất lượng giáo dục đại học 16 1.2.2 Khái niệm đánh giá đánh giá chất lượng 18 1.2.3 Khái niệm phát triển 20 1.2.4 Hệ thống đảm bảo chất lượng: đảm bảo chất lượng bên trong, đảm bảo chất lượng bên kiểm định chất lượng 20 1.3 Cơ sở đánh giá hệ thống đảm bảo chất lượng bên trường đại học 23 1.3.1 Đảm bảo chất lượng bên theo Bộ GD & ĐT 23 1.3.2 Đảm bảo chất lượng bên theo ENQA 24 1.3.3 Đảm bảo chất lượng bên theo APQN 25 1.3.4 Đảm bảo chất lượng bên theo AUN 25 1.4 Bối cảnh công tác đảm bảo chất lượng trường Đại học Việt Nam 29 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HỆ THỐNG ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG BÊN TRONG TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG 32 2.1 Sơ lược trình hình thành phát triển Trường Đại học Nha Trang 32 2.1.1 Về lịch sử đời phát triển trường Đại học Nha Trang 32 2.1.2 Định hướng phát triển Trường đại học Nha Trang giai đoạn 33 2.1.3 Quá trình phát triển công tác ĐBCL Trường Đại học Nha Trang 33 2.2 Đánh giá nhận thức CBVC hoạt động ĐBCL Trường Đại học Nha Trang 34 2.2.1 Khái quát trình nghiên cứu 34 2.2.2 Khảo sát nhận thức CBVC Trường Đại học Nha Trang trách nhiệm ĐBCL nhà trường 35 2.3 Đánh giá thực trạng hệ thống đảm bảo chất lượng bên Trường Đại học Nha Trang 39 2.3.1 Hệ thống văn Trường đại học Nha Trang hoạt động ĐBCL 39 2.3.2 Đánh giá CBVC Trường đại học Nha Trang HTĐBCLBT thông qua kết khảo sát 41 CHƯƠNG 3: CÁC GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HỆ THỐNG ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG BÊN TRONG TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG 65 3.1 Nguyên tắc đề xuất giải pháp 65 3.1.1 Nguyên tắc đảm bảo tính kế thừa 65 3.1.2 Nguyên tắc đảm bảo tính thực tiễn 65 3.1.3 Nguyên tắc đảm bảo tính hệ thống toàn diện 65 3.1.4 Nguyên tắc đảm bảo tính hiệu 65 3.2 Các giải pháp phát triển hệ thống đảm bảo chất lượng bên Trường Đại học Nha Trang 66 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 71 TÀI LIỆU THAM KHẢO 75 PHỤ LỤC 78 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT AUN: Mạng lưới trường đại học Đông Nam Á AUN-QA: Đảm bảo chất lượng mạng lưới trường đại học Đông Nam Á Bộ GD & ĐT: Bộ Giáo dục Đào tạo CBVC: Cán viên chức CĐ: Cao đẳng CTSV: Công tác sinh viên ĐBCL: Đảm bảo chất lượng ĐBCLBN: Đảm bảo chất lượng bên ĐBCLBT: Đảm bảo chất lượng bên 10 ĐBCL & KT: Đảm bảo chất lượng Khảo thí 11 ĐH: Đại học 12 GDĐH: Giáo dục đại học 13 GV: Giảng viên 14 HTĐBCLBT: Hệ thống đảm bảo chất lượng bên 15 KĐCL: Kiểm định chất lượng 16 SV: Sinh viên 17 TCCN: Trung cấp chuyên nghiệp MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Đảm bảo chất lượng (ĐBCL) giáo dục đại học vấn đề thu hút quan tâm lớn Trong bối cảnh giáo dục Việt Nam có nhiều chuyển biến quan trọng thân trường đại học phải tự xây dựng cho phương thức ĐBCL tốt nhằm khẳng định thương hiệu trường Một công việc cần thiết mà trường cần làm thiết lập hệ thống đảm bảo chất lượng bên (HTĐBCLBT) thật hiệu quả, làm tiền đề để bước phát triển chất lượng toàn diện nhà trường Có thể khẳng định rằng, HTĐBCLBT đóng vai trò quan trọng việc định chất lượng trường đại học thông qua trường đại học thể chất lượng tất khâu quản lý hoạt động đào tạo, chất lượng dạy học, phối hợp nguồn lực… từ đào tạo nguồn nhân lực tốt đáp ứng nhu cầu xã hội Bên cạnh đó, khâu ĐBCL bên tốt làm sở phục vụ cho công tác đánh giá kiểm định chất lượng (KĐCL) thuận lợi Thời gian qua, Đảng, Nhà nước thể quan tâm công tác ĐBCL giáo dục đại học thể cụ thể qua việc ban hành nhiều Nghị quyết, Chỉ thị, Quyết định, Đề án, Chương trình hành động, khóa tập huấn… quan trọng liên quan đến công tác hướng dẫn đánh giá, đo lường, KĐCL giáo dục như: - Đề án xây dựng phát triển hệ thống KĐCL giáo dục GDĐH trung cấp chuyên nghiệp giai đoạn 2011 - 2020 Bộ Giáo dục Đào tạo - Công văn số 462/KTKĐCLGD ngày 09 tháng 05 năm 2013 Cục Khảo thí Kiểm định chất lượng giáo dục việc hướng dẫn tự đánh giá trường Đại học, Cao đẳng Trung cấp chuyên nghiệp - Quyết định số 65/2007/QĐ-BGDĐT ngày 01 tháng 11 năm 2007 Bộ trưởng Bộ Giáo dục Đào tạo quy định tiêu chuẩn đánh giá chất lượng giáo dục trường Đại học - Quyết định số 76/2007/QĐ-BGDĐT ngày 14 tháng 12 năm 2007 Bộ trưởng Bộ Giáo dục Đào tạo quy định quy trình chu kỳ KĐCL giáo dục trường Đại học, Cao đẳng Trung cấp chuyên nghiệp - Chỉ thị số 46/2008/CT-BGDĐT việc tăng cường công tác đánh giá KĐCL giáo dục [10] - Nghị số 05/2010/BCSĐ ngày tháng năm 2010 Ban cán Đảng, Bộ Giáo dục Đào tạo đổi quản lý giáo dục Đại học giai đoạn 2010 - 2012 nêu rõ cần phải “đẩy mạnh việc đánh giá kiểm định chất lượng giáo dục đại học theo hướng đẩy nhanh tiến độ tự đánh giá trường đại học cao đẳng, triển khai bước việc kiểm định trường đại học, cao đẳng; xây dựng tiêu chuẩn hình thành số quan kiểm định chất lượng giáo dục đại học độc lập” [5] - Thông tư số 60-61-62/2012/TT-BGDĐT ngày 28 tháng 12 năm 2012 quy định Kiểm định viên KĐCL giáo dục, Quy định điều kiện thành lập giải thể, nhiệm vụ, quyền hạn tổ chức kiểm định chất lượng giáo dục Quy định quy trình chu kỳ KĐCL giáo dục trường Đại học, Cao đẳng Trung cấp chuyên nghiệp Nhận thức tầm quan trọng công tác này, Trường Đại học Nha Trang thành lập Phòng Đảm bảo chất lượng Khảo thí (ĐBCL & KT) từ sớm (tháng năm 2007) Trong trình hoạt động, ban đầu Phòng trải qua nhiều khó khăn Tuy nhiên, Phòng hoàn thiện dần quy trình công tác quản lý, có kế hoạch chiến lược, ngắn hạn, dài hạn khác xung quanh vấn đề nâng cao chất lượng đào tạo nhà trường như: Đề án đảm bảo chất lượng 2010 - 2015, Đề án nâng cao chất lượng đào tạo giai đoạn 2006 - 2011 2011 - 2015, Chương trình hành động đổi quản lý 2010 - 2012, xây dựng kế hoạch phát triển văn hóa chất lượng, thường xuyên rà soát công tác văn bản, xây dựng qui trình công việc… Tuy nhiên, với yêu cầu ngày cao ĐBCL giáo dục nâng cao chất lượng đào tạo, khẳng định vị quan trọng Trường Đại học Nha Trang hệ thống giáo dục quốc dân, thiết nghĩ người làm công tác quản lý tập thể nhà trường phải chung tay góp sức, nỗ lực hoạt động nhà trường, đặc biệt công tác ĐBCL Xuất phát từ lý nên tác giả chọn đề tài: “Phát triển hệ thống đảm bảo chất lượng bên Trường Đại học Nha Trang” làm luận văn thạc sĩ nhằm khảo sát thực trạng qua đề xuất số giải pháp để góp phần nâng cao HTĐBCLBT Trường Đại học Nha Trang Mục tiêu nghiên cứu Nghiên cứu thực trạng hệ thống đảm bảo chất lượng bên đề xuất số giải pháp phát triển hệ thống đảm bảo chất lượng bên trường đại học Nha Trang Khách thể đối tượng nghiên cứu 3.1 Khách thể nghiên cứu Hệ thống sách chế liên quan đến công tác ĐBCL đội ngũ CBVC Trường Đại học Nha Trang 3.2 Đối tượng nghiên cứu Nhận thức đội ngũ CBVC Trường Đại học Nha Trang trách nhiệm ĐBCL hoạt động nhà trường HTĐBCLBT Trường Đại học Nha Trang, đó, bao gồm công tác liên quan đến việc nâng cao chất lượng đào tạo Trường cụ thể việc quản lý công cụ giám sát, công cụ đánh giá, quy trình, công cụ ĐBCL chuyên biệt Giả thuyết nghiên cứu Công tác ĐBCL Trường Đại học Nha Trang quan tâm thực từ sớm Năm 2007, Trường thành lập Phòng ĐBCL & KT hoạt động Trước đó, năm 2006, Trường đăng ký tham gia Kiểm định chất lượng giáo dục Hội đồng Kiểm định chất lượng giáo dục Quốc gia công nhận đạt chuẩn Từ đến nay, công tác ĐBCL nhà trường không ngừng quan tâm phát triển Trên sở vậy, tác giả đưa giả thuyết thứ (ứng với câu hỏi nghiên cứu 4.1) sau: Giả thuyết 1: Đa số CBVC Trường đại học Nha Trang đánh giá cần thiết hoạt động ĐBCL Trường mức độ cao Hoạt động ĐBCL Mạng lưới trường đại học Đông Nam Á (AUN) biết đến Việt Nam năm gần đây, với tham gia chủ yếu từ Đại học Quốc gia Hà Nội Đại học Quốc gia thành phố Hồ Chí Minh, gần có thêm Đại học Cần Thơ Những đại học lại nước chủ yếu giai đoạn tiếp cận tìm hiểu Trên sở vậy, tác giả đưa giả thuyết thứ hai (ứng với câu hỏi nghiên cứu 4.2) sau: Giả thuyết 2: HTĐBCLBT Trường Đại học Nha Trang tương thích mức độ thấp với Mô hình HTĐBCLBT theo AUN Định kì rà soát quy trình bổ nhiệm CB Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Hoàn toàn không cần thiết 4.5 4.5 4.5 Không cần thiết 12 7.7 7.7 12.3 Có được, không 38 24.5 24.5 36.8 Cần thiết 57 36.8 36.8 73.5 Rất cần thiết 41 26.5 26.5 100.0 Total 155 100.0 100.0 GV tạo điều kiện học tập Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Có được, không 3.9 3.9 3.9 Cần thiết 43 27.7 27.7 31.6 Rất cần thiết 106 68.4 68.4 100.0 Total 155 100.0 100.0 Đội ngũ CBVC đủ số lượng chất lượng Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Hoàn toàn không cần thiết 6 Không cần thiết 2.6 2.6 3.2 Có được, không 4.5 4.5 7.7 Cần thiết 32 20.6 20.6 28.4 Rất cần thiết 111 71.6 71.6 100.0 Total 155 100.0 100.0 102 Định kì nâng cấp CSVC Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 5.8 5.8 5.8 Có được, không 22 14.2 14.2 20.0 Cần thiết 53 34.2 34.2 54.2 Rất cần thiết 71 45.8 45.8 100.0 Total 155 100.0 100.0 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 3.2 3.2 3.2 Có được, không 30 19.4 19.4 22.6 Cần thiết 55 35.5 35.5 58.1 Rất cần thiết 65 41.9 41.9 100.0 Total 155 100.0 100.0 Không cần thiết Định kỳ đánh giá dịch vụ phục vụ SV Valid Không cần thiết Tăng cường đầu sách cho thư viện Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Hoàn toàn không cần thiết 6 Không cần thiết 6 1.3 Có được, không 19 12.3 12.3 13.5 Cần thiết 59 38.1 38.1 51.6 Rất cần thiết 75 48.4 48.4 100.0 Total 155 100.0 100.0 Công tác cố vấn học tập 103 Valid Missing Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 12 7.7 7.8 7.8 Có được, không 43 27.7 28.1 35.9 Cần thiết 50 32.3 32.7 68.6 Rất cần thiết 48 31.0 31.4 100.0 Total 153 98.7 100.0 System 1.3 155 100.0 Không cần thiết Total Giới thiệu việc làm cho SV Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Hoàn toàn không cần thiết 1.9 1.9 1.9 Không cần thiết 16 10.3 10.3 12.3 Có được, không 21 13.5 13.5 25.8 Cần thiết 61 39.4 39.4 65.2 Rất cần thiết 54 34.8 34.8 100.0 Total 155 100.0 100.0 Chú trọng vai trò Đoàn, Hội Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 17 11.0 11.0 11.0 Có được, không 50 32.3 32.3 43.2 Cần thiết 64 41.3 41.3 84.5 Rất cần thiết 24 15.5 15.5 100.0 Total 155 100.0 100.0 Không cần thiết Tự đánh giá chất lượng trường 104 Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Hoàn toàn không cần thiết 1.3 1.3 1.3 Không cần thiết 22 14.2 14.2 15.5 Có được, không 21 13.5 13.5 29.0 Cần thiết 44 28.4 28.4 57.4 Rất cần thiết 66 42.6 42.6 100.0 Total 155 100.0 100.0 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Hoàn toàn không cần thiết 1.3 1.3 1.3 Không cần thiết 5.2 5.2 6.5 Có được, không 28 18.1 18.1 24.5 Cần thiết 73 47.1 47.1 71.6 Rất cần thiết 44 28.4 28.4 100.0 Total 155 100.0 100.0 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Hoàn toàn không cần thiết 6 Không cần thiết 3.2 3.2 3.9 Có được, không 18 11.6 11.6 15.5 Cần thiết 53 34.2 34.2 49.7 Rất cần thiết 78 50.3 50.3 100.0 Total 155 100.0 100.0 Kiểm định trường thông qua đánh giá Valid Cải tiến chất lượng sau TĐG Valid 105 Các cá nhân đơn vị đánh giá lẫn Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 20 12.9 12.9 12.9 Có được, không 32 20.6 20.6 33.5 Cần thiết 46 29.7 29.7 63.2 Rất cần thiết 57 36.8 36.8 100.0 Total 155 100.0 100.0 Không cần thiết Các đơn vị trường đánh giá chéo lẫn Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Hoàn toàn không cần thiết 19 12.3 12.3 12.3 Không cần thiết 18 11.6 11.6 23.9 Có được, không 37 23.9 23.9 47.7 Cần thiết 46 29.7 29.7 77.4 Rất cần thiết 35 22.6 22.6 100.0 Total 155 100.0 100.0 Thu thập, phân tích, sử dụng thông tin bên liên quan Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 20 12.9 12.9 12.9 Có được, không 24 15.5 15.5 28.4 Cần thiết 35 22.6 22.6 51.0 Rất cần thiết 76 49.0 49.0 100.0 Total 155 100.0 100.0 Không cần thiết Quản lý thông tin tỉ lệ lên lớp, khả xin việc sau trường 106 Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Hoàn toàn không cần thiết 3.2 3.2 3.2 Không cần thiết 12 7.7 7.7 11.0 Có được, không 37 23.9 23.9 34.8 Cần thiết 62 40.0 40.0 74.8 Rất cần thiết 39 25.2 25.2 100.0 Total 155 100.0 100.0 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Hoàn toàn không cần thiết 1.9 1.9 1.9 Không cần thiết 5.8 5.8 7.7 Có được, không 29 18.7 18.7 26.5 Cần thiết 62 40.0 40.0 66.5 Rất cần thiết 52 33.5 33.5 100.0 Total 155 100.0 100.0 Quản lý thông tin người học Valid Cập nhật website nhanh chóng, công khai Valid Missing Total Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Hoàn toàn không cần thiết 7 Không cần thiết 1.9 2.0 2.6 Có được, không 25 16.1 16.3 19.0 Cần thiết 44 28.4 28.8 47.7 Rất cần thiết 80 51.6 52.3 100.0 Total 153 98.7 100.0 System 1.3 155 100.0 107 Lấy ý kiến doanh nghiệp Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 19 12.3 12.3 12.3 Có được, không 15 9.7 9.7 21.9 Cần thiết 53 34.2 34.2 56.1 Rất cần thiết 68 43.9 43.9 100.0 Total 155 100.0 100.0 Không cần thiết Công khai chuẩn đầu ra, cấp đào tạo Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Hoàn toàn không cần thiết 6 Không cần thiết 3.2 3.2 3.9 Có được, không 26 16.8 16.8 20.6 Cần thiết 34 21.9 21.9 42.6 Rất cần thiết 89 57.4 57.4 100.0 Total 155 100.0 100.0 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Hoàn toàn không cần thiết 10 6.5 6.5 6.5 Không cần thiết 18 11.6 11.6 18.1 Có được, không 32 20.6 20.6 38.7 Cần thiết 45 29.0 29.0 67.7 Rất cần thiết 50 32.3 32.3 100.0 Lưu hành sổ tay hướng dẫn công tác Valid 108 Total 155 100.0 100.0 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Hoàn toàn không cần thiết 12 7.7 7.7 7.7 Không cần thiết 5.2 5.2 12.9 Có được, không 46 29.7 29.7 42.6 Cần thiết 58 37.4 37.4 80.0 Rất cần thiết 31 20.0 20.0 100.0 Total 155 100.0 100.0 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Hoàn toàn không cần thiết 3.2 3.2 3.2 Không cần thiết 16 10.3 10.3 13.5 Có được, không 35 22.6 22.6 36.1 Cần thiết 52 33.5 33.5 69.7 Rất cần thiết 47 30.3 30.3 100.0 Total 155 100.0 100.0 Sổ tay cấp phát đầy đủ Valid Cẩm nang hướng dẫn Valid 109 Phụ lục 3: Ý kiến CBVC bảng khảo sát thông qua câu hỏi mở: “Để công tác đảm bảo chất lượng trường đại học Nha Trang ngày phát triển hướng, nhà trường cần quan tâm đẩy mạnh hoạt động gì?” - Xây dựng tác phong làm việc chuyên nghiệp thân thiện từ CBVC thường xuyên tiếp xúc với SV - Nâng cao hoạt động nghiên cứu khoa học - Tăng thu nhập, thu hút cán có khả - Rà soát lại toàn chương trình đào tạo - Nâng điểm chuẩn đầu vào, không chạy theo tiêu - Nâng cao chất lượng giáo viên, chuẩn hóa đội ngũ cán giảng dạy, quản lý (chuyên môn, ngoại ngữ, tin học…) - Sử dụng hệ thống giáo trình, giảng cập nhật, hạn chế lý thuyết, tăng thực hành, tương tác người học, người dạy - Thay đổi cách đánh giá điểm thi (kiểm tra học kỳ) theo đánh giá trình (số tham dự, tiểu luận, báo cáo, thi, vấn đáp, trình bày…) - Nâng cao chất lượng đội ngũ giảng viên (về trình độ chuyên môn, kỹ giảng dạy, khả NCKH, ngoại ngữ, kỹ làm việc nhóm…) - Nâng cao chất lượng đội ngũ viên chức hành (về tính chuyên nghiệp, rèn luyện nghiệp vụ, khả làm việc nhóm, cập nhập thông tin…) - Với đặc thù trường kỹ thuật, với mạnh thủy sản,cần phải thường xuyên cập nhập công nghệ, kỹ thuật mới, tăng cường đầu tư trang thiết bị nhằm đáp ứng yêu cầu giảng dạy đồng thời phục vụ cho công việc dịch vụ, giáo cụ trực quan sinh động nhằm giúp cho SV trường vận hành với máy móc, thiết bị công nghệ tiên tiến mà doanh nghiệp trước bước - Cần quan tâm chất lượng SV đầu vào, “có bột gột nên hồ”, tăng cường biện pháp nhằm củng cố kiến thức cho SV trước bước sang học sở, chuyên môn - Kiện toàn đội ngũ làm công tác đảm bảo chất lượng đào tạo - Nhà trường đầu tư sở vật chất phục vụ tốt cho hoạt động đánh giá chất lượng đào tạo 110 - Đẩy mạnh hoạt động đổi công tác quản lý, công tác giảng dạy hoạt động học tập SV - Các chuyên ngành đào tạo ĐH SĐH tiếp tục mở rộng đáp ứng yêu cầu thị trường lao động xã hội - Hệ thống văn phần mềm tin học phục vụ đào tạo theo hệ thống tín tiếp tục hoàn thiện - Các chương trình giáo dục (CTGD) theo hệ thống tín tiếp tục hoàn thiện nâng cao chất lượng - Các CTGD đại học Trường bước tiếp cận với phương pháp xây dựng đánh giá theo Bộ tiêu chuẩn kiểm định chất lượng chương trình Hiệp hội trường ĐH khu vực Đông Nam Á (AUN) - Tiếp tục nâng cao chất lượng toàn diện Nhà trường cở sở phấn đấu đạt chuẩn ngày cao Bộ tiêu chuẩn kiểm định chất lượng trường ĐH Bộ GD&ĐT - Chất lượng giảng dạy kiểm tra đánh giá tiếp tục nâng cao nhằm khuyến khích tính tích cực chủ động người học - Thư viện sở vật chất đáp ứng yêu cầu giảng dạy học tập tiếp tục đầu tư phát triển - Hệ thống thông tin người học sinh viên tốt nghiệp tiếp tục hoàn thiện Hoạt động thu thập thông tin từ người học công tác đào tạo tiếp tục phát triển có tác dụng nâng cao chất lượng đào tạo - Đặc biệt quan tâm đến đầu tư trang thiết bị cho phòng thí nghiệm, đảm bảo nghiên cứu chuyên sâu cho sinh viên giảng viên - Tạo điều kiện đơn giản hóa thủ tục để giảng viên sinh viên tiếp cận dễ dàng với trang thiết bị phòng thí nghiệm - Tinh giản biên chế để có đội ngũ giảng viên cán quản lý đủ lực - Có sách ưu đãi để giảng viên cán quản lý yên tâm công tác, thực tốt vai trò - Nâng cao chất lượng đội ngũ giảng dạy: tạo điều kiện cho học nâng cao chuyên môn nghiệp vụ, học thêm khóa ngắn hạn bố trí thời gian mà không ảnh hưởng đến thời lượng dạy 111 - Phương pháp đánh giá cần linh hoạt theo đặc thù khoa để phản ánh thực chất chất lượng dạy thay nhiều báo cáo nặng hình thức - Tăng cường chất lượng giảng viên (yêu nghề, chuyên môn vững) - Nâng cao phương pháp giảng dạy - Nâng cao sở thực hành, thực tế với nhu cầu mà xã hội cần - Tập tác phong làm việc chuyên nghiệp từ giảng viên đến sinh viên - Nâng cao nhận thức giá trị sống cho SV thông qua phong trào Đoàn, Hội… - CT đào tạo phù hợp yêu cầu xã hội - SV phải TT trình đào tạo - Đội ngũ GV phải chất lượng đủ số lượng - Cơ sở vật chất trang thiết bị dạy học cần đạt chuẩn - Sự phối hợp Khoa/Viện Phòng chức - Đời sống CBVC đảm bảo - Đẩy mạnh đầu tư người (học sau đại học nước ngoài), sở vật chất - Có chế khuyến khích mạnh cán có lực phát huy hết tiềm (về NCKH, tìm dự án …) - Nên có phận chuyên trách cho số mảng công tác đặc thù ví dụ tìm kiếm doanh nghiệp để xin tài trợ, việc làm cho SV… - Nâng cao trình độ đội ngũ cán giảng dạy, nghiên cứu - Đầu tư thiết bị cho phòng thí nghiệm, thư viện - Tin học hóa công tác quản lý - Tổ chức dự giờ, đánh giá thường kỳ lực chuyên môn đội ngũ cán giảng dạy - Quản lí chặt chẽ chất lượng dạy học học phần thông qua kiểm tra thời lượng thực chương trình - Tạo điều kiện, nâng cấp thiết bị dạy học phù hợp cho hoạt động đổi dạy học đánh giá - Phân bố sĩ số từ 70 – 80 SV/ lớp Quá đông không bảo đảm chất lượng - Đẩy mạnh công tác quảng bá trường, thu hút lượng thí sinh thi vào đông để cải thiện chất lượng đầu vào 112 - Căn điều kiện thực tế để đưa chương trình, tiêu đánh giá hợp lý, khả thi, có ý nghĩa thực tiễn cao… Một số chương trình, mẫu đánh giá chưa phản ánh tình hình thực tế, tiêu chí đánh giá chung chung, chưa sát Vậy nên, trước xây dựng tiêu chí đánh giá cần vào thực tế, lấy ý kiến từ người trực tiếp đánh giá, tăng cường tham gia người đánh giá trước ban hành tiêu chí,… Ngay phòng ĐBCL cần phải có cán giảng dạy để hiểu rõ tiêu chí đánh giá có sát với thực tế khả thi hay không? Khi đưa tiêu chí đánh giá cần đánh giá thân cán giảng dạy trước đưa đánh giá thực tế để thấy tính khả thi - Sau đưa chương trình đánh giá cần tổng hợp chặt chẽ để có điều chỉnh kịp thời thay đánh chuyển biến, ứng dụng thực tế để nâng cao chất lượng đào tạo - Cần xây dựng hệ thống công cụ giám sát để thu thập thông tin tỷ lệ SV tốt nghiệp hạn, tỷ lệ SV bỏ học sau năm, thông tin phản hồi từ nhà tuyển dụng lao động, cựu sinh viên, kết NCKH, … - Cần xây dựng hệ thống công cụ đánh giá để thu thập thông tin người học (nhằm điều chỉnh kịp thời hoạt động đào tạo), ý kiến phản hồi từ giảng viên, nhà tuyển dụng, cựu sinh viên CTĐT - Cần ban hành quy trình, quy định xử lý thông tin thu thập kết khảo sát nhằm tạo hành lang pháp lý cho phận trường thực - Nhà trường nên giảm thiểu công việc hành chính, giấy tờ để dành thời gian tập trung vào việc nâng cao chất lượng làm việc thực hiệu giảng dạy có chất lượng Giáo viên phải bỏ nhiều thời gian để xử lý công việc giấy tờ, họp hành, đoàn thể thời gian cho chuyên môn Bên cạnh đó, phòng ốc với độ cách âm không tốt, nóng bức, bàn ghế sát (G3), máy chiếu mờ họăc hỏng, đồng hồ treo tường hầu hết hết pin không hoạt động Một số môn học không cho giáo viên quyền kiểm tra đánh giá dẫn đến tình trạng sinh viên học không đều, bỏ học cuối ảnh hưởng đến chất lượng đào tạo chung nhà trường - Cần tăng tính chủ động giảng viên việc giảng dạy đánh giá, không thiết phải tuân theo chuẩn cứng nhắc - Cần hướng quy trình cho có hiệu quả, không mang tính hình thức 113 - Cần có công khai việc thu nhận ý kiến nhân viên có liên quan trước đưa định, họ người trực tiếp chịu ảnh hưởng - Nâng cao chất lượng đội ngũ giảng viên cán quản lý - Tăng cường sở vật chất phục vụ cho đào tạo nghiên cứu khoa học - Nâng cao đời sống vật chất tinh thần cho cán viên chức - Bồi dưỡng cán giảng dạy, tăng cường NCKH,… - Chương trình đào tạo thực tiễn - Liên kết Doanh nghiệp để đảm bảo đầu cho sinh viên - Đầu tư sở vật chất thiên thực hành để sinh viên có thêm nhiều tiết thực hành - Đầu tư thêm nhiều chương trình kỹ trang bị cho sinh viên - Công khai thông tin học phí, học chế, thang đo, … đến giáo viên, nhân viên học sinh - Phải thực triệt để thông tin công khai - Mức độ khen thưởng xử phạt phải đủ sức đe - Thường xuyên tổ chức dự đánh giá chất lượng giảng dạy giáo viên - Tổ chức nghiên cứu khoa học - Tạo điều kiện cho sinh viên giao lưu với doanh nghiêp - Tổ chức hội thảo đổi phương pháp giảng dạy - Nhà trường nên giảm thiểu công việc hành chính, giấy tờ để dành thời gian tập trung vào việc nâng cao chất lượng làm việc thực hiệu giảng dạy có chất lượng - Cải tiến lại phòng ốc Một số môn học không cho giáo viên quyền kiểm tra đánh giá dẫn đến tình trạng sinh viên học không đều, bỏ học cuối ảnh hưởng đến chất lượng đào tạo chung nhà trường - Nâng cao nhận thức thái độ cho người tầm quan trọng quản lý chất lượng nhà trường - Tăng cường hoạt động kiểm tra đánh giá chất lượng cách công khai, minh bạch thực nghiêm túc biện pháp xử lí khâu yếu - Phòng chống tham nhũng, hối lộ thực cách nghiêm túc, khoa học biện pháp nâng cao chất lượng giáo dục 114 - Chú trọng vấn đề bồi dưỡng thu hút nhân tài, tạo điều kiện cho nhân viên có lực thật làm việc - Cân lí luận thực tiễn, học đôi với hành, tạo điều kiện cho sinh viên tiêp cận thực tế thường xuyên - Xử lí nghiêm khắc minh bạch trường hợp vi phạm nội qui học tập làm việc cán cấp quản lí - Thường xuyên thực công tác kiểm tra đánh giá rút kinh nghiệm - Cải cách chương trình đào tạo Chương trình đào tạo Việt Nam lạc hậu so với giới - Tăng cường công tác bồi dưỡng đội ngũ cán công nhân viên - Tăng cường đầu tư sở vật chất, nâng cao chất lượng giảng viên, đổi chương trình dạy học - Thường xuyên học hỏi kinh nghiệm, kiến thức giới nước - Xây dựng môi trường học tập làm việc tích cực với tinh thần trách nhiệm cao, thưởng phạt phân minh, minh bạch… - Tăng cường đầu tư sở vật chất, thư viện chất lượng giảng viên - Học hỏi kinh nghiệm từ nước áp dụng có chọn lọc cho địa phương - Kiểm tra việc thực mục tiêu, sách, nội qui … đề thật khách quan Tập trung vào việc nâng cao chất lượng làm việc thực hiệu giảng dạy có chất lượng Sữa chữa, bảo trì, thay phương tiện phục vụ giảng dạy - Kiểm tra công tác đào tạo phạm vi trường, nhằm bảo thực nội qui, qui chế trường đào tạo, bảo đảm nâng cao chất lượng đào tạo - Không xây dựng chương trình, kế hoạch đánh giá chất lượng đào tạo rõ ràng khoa học mà phải đánh giá cách khách quan kết đạt - Xây dựng hệ thống thông tin, tư liệu phục vụ cho công tác đảm bảo chất lượng đào tạo - Phối hợp với đơn vị giảng viên tiến hành hoạt động đánh giá chất lượng đào tạo cách khách quan Ngoài cần nắm bắt thông tin chất lượng đào tạo dựa vào ý kiến doanh nghiệp tỉnh khu vực lân cận - Tiếp nhận ý kiến phản hổi sinh viện thông qua việc khảo sát ý kiến phản hồi người học hoạt động giảng dạy giảng viên Từ đưa biện pháp giải 115 phù hợp Ngoài ra, cần xây dựng chương trình đảm bảo chất lượng khoa học công khai, minh bạch việc đánh giá - Nâng cấp số thiết bị phục vụ cho việc dạy học Ngoài cần phải đảm bảo đội ngủ giảng viên có đầy đủ phẩm chất tài đức - Nâng cấp trang thiết bị dạy học đề phục vụ cho việc giảng dạy tốt Ngoài ra, trường cần tăng cường đầu sách thư viện nhằm phục vụ cho việc nghiên cứu tài liệu - Quan tâm đến việc Tổ chức hoạt động nghiệp vụ đảm bảo chất lượng đào tạo Ngoài ra, cần xây dựng hệ thống thông tin, tư liệu phục vụ cho công tác đảm bảo chất lượng cách hiệu - Nhà trường cần quan tâm nhiều đến hoạt động sư phạm nói chung công tác giảng dạy giảng viên nói riêng - Cần quan tâm nhiều đến hiệu học SV dạy giảng viên - Chú trọng thực hành thực tế giảng dạy, cần tạo nhiều phòng dạy học theo mô phỏng, dành nhiều thời gian cho ứng dụng, thực tế thực tập - Đánh giá lại chương trình đào tạo, xây dựng theo hướng thực hành, cập nhật thực tế Liên kết chuyển giao chương trình đào tạo chuẩn quốc tế - Đẩy mạnh công tác hướng nghiệp, liên kết với doanh nghiệp để đào tạo theo nhu cầu thị trường lao động - Nhà trường nên tập trung nâng cao chất lượng giảng dạy giảng viên, tạo điều kiện học tập thuận lợi tối đa cho SV 116 [...]... chuyên nghiệp, Cao đẳng, Đại học, Thạc sĩ và Tiến sĩ 1.2.4.4 Mối quan hệ giữa đảm bảo chất lượng bên trong – đảm bảo chất lượng bên ngoài – kiểm định chất lượng Hệ thống ĐBCL Kiểm định chất lượng ĐBCL bên trong: -Giám sát Đánh giá ĐBCL bên ngoài: - Đối sánh - Kiểm toán Hình 1.1 Hệ thống ĐBCL trong giáo dục đại học theo mô hình AUN [31] Mọi cơ chế đảm bảo chất lượng giáo dục đại học đều có một điểm chung... trường Đại học trong khu vực Đông Nam Á Trường đại học Nha Trang cũng không đứng ngoài mục tiêu đó, nhà trường đã và đang nỗ lực hoàn thiện theo Bộ tiêu chuẩn của AUN trên con đường hướng đến chất lượng 30 31 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HỆ THỐNG ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG BÊN TRONG TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG 2.1 Sơ lược quá trình hình thành và phát triển của Trường Đại học Nha Trang 2.1.1 Về lịch sử ra đời và phát triển. .. trình phát triển trong lĩnh vực giáo dục cũng không nằm ngoài khuynh hướng đó 1.2.4 Hệ thống đảm bảo chất lượng: đảm bảo chất lượng bên trong, đảm bảo chất lượng bên ngoài và kiểm định chất lượng Việc hình thành và phát triển hệ thống ĐBCL giáo dục là một vấn đề còn khá mới mẻ đối với nhiều trường Đại học ở nước ta hiện nay Tuy nhiên, chúng ta không thể phủ định hiệu quả của nó đối với sự phát triển. .. đồng o Tìm hiểu về Văn hóa chất lượng trong giáo dục đại học o Những thách thức đối với các trường Đại học Việt Nam trong việc xây dựng và phát triển hệ thống đảm bảo chất lượng và văn hóa chất lượng giáo dục đại học Bên cạnh đó, có rất nhiều bài viết liên quan về lĩnh vực này như: Tác giả Nguyễn Hữu Đức với bài viết “Góp ý về xây dựng hệ thống đảm bảo chất lượng giáo dục đại học Việt Nam những năm đầu... triển khai đảm bảo chất lượng giáo dục đại học tại Việt Nam [42] Tác giả Lê Văn Hảo với bài viết “Xây dựng hệ thống ĐBCL bên trong và văn hóa chất lượng tại Trường Đại học Khoa học xã hội và Nhân văn – Đại học Quốc gia Tp Hồ Chí Minh: Một số quan sát và đề xuất” [15] và hai tác giả Mai Văn Cường và Nguyễn Tiến Công với bài viết “Xây dựng hệ thống đảm bảo chất lượng bên trong trường đại học theo Bộ tiêu... của hệ thống ĐBCL bên trong trường đại học theo Bộ tiêu chuẩn AUN-QA 15 Nghiên cứu về kiểm định chất lượng giáo dục tác giả Nguyễn Đức Chính trong “Kiểm định chất lượng trong giáo dục đại học [12] và tác giả Đỗ Thị Thúy Hằng trong “ Đảm bảo và kiểm định chất lượng giáo dục” [16] đã trình bày bối cảnh tăng cường đảm bảo và kiểm định chất lượng giáo dục đại học, những nét tổng quan về đảm bảo chất lượng. .. đảm bảo chất lượng giáo dục, hệ thống và các mô hình đảm bảo chất lượng giáo dục, kiểm định chất lượng giáo dục, kiểm định chương trình giáo dục, giới thiệu các Bộ tiêu chí đánh giá chất lượng và điều kiện đảm bảo chất lượng đào tạo cho các trường Đại học Việt Nam, hướng dẫn kiểm định chất lượng dùng cho các trường Đại học Việt Nam, kiểm định chất lượng trong giáo dục đại học ở một số nước trên thế giới…... nhà trường 1.3.4 Đảm bảo chất lượng bên trong theo AUN 1.3.4.1 Các thành tố cấu thành hệ thống đảm bảo chất lượng bên trong theo AUN Theo hướng dẫn của AUN, HTĐBCLBT được xây dựng dựa trên mô hình gồm 4 thành tố cơ bản: hệ thống các công cụ giám sát, hệ thống các công cụ đánh giá, hệ thống các quy trình ĐBCL chuyên biệt và hệ thống các công cụ ĐBCL chuyên biệt 25 Hình 1.2 Mô hình hệ thống ĐBCL bên trong. .. nâng cao chất lượng giáo dục đại học của Việt Nam Hiện nay, phong trào đảm bảo chất lượng của Việt Nam đang bị vướng ở một số vấn đề khiến sự phát triển có thể bị chững lại, như sau: 29  Hệ thống đảm bảo chất lượng ở cấp quốc gia chưa hoàn chỉnh, chưa tách được cơ quan đảm bảo chất lượng bên ngoài ra khỏi sự chỉ đạo và kiểm soát trực tiếp của Bộ GD & ĐT;  Việc thực hiện đảm bảo chất lượng bên trong. .. hóa chất lượng trong mỗi cơ sở giáo dục [43] Tác giả Vũ Thị Phương Anh với bài viết Đảm bảo chất lượng giáo dục tại Đại học tại Việt Nam với nhu cầu hội nhập” đã nêu tổng quan về quan điểm chất lượng trong giáo dục đại học tại Việt Nam qua các giai đoạn, hệ thống và cơ chế đảm bảo chất lượng giáo dục đại học hiện nay, cùng các thành quả và các vấn đề cần giải quyết để tiếp tục đẩy mạnh triển khai đảm ... HTĐBCLBT Trường Đại học Nha Trang Mục tiêu nghiên cứu Nghiên cứu thực trạng hệ thống đảm bảo chất lượng bên đề xuất số giải pháp phát triển hệ thống đảm bảo chất lượng bên trường đại học Nha Trang. .. trạng hệ thống đảm bảo chất lượng bên Trường Đại học Nha Trang 39 2.3.1 Hệ thống văn Trường đại học Nha Trang hoạt động ĐBCL 39 2.3.2 Đánh giá CBVC Trường đại học Nha Trang HTĐBCLBT... bảo chất lượng bên trong, đảm bảo chất lượng bên kiểm định chất lượng 20 1.3 Cơ sở đánh giá hệ thống đảm bảo chất lượng bên trường đại học 23 1.3.1 Đảm bảo chất lượng bên theo Bộ GD &