http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN L IM U OBO OK S CO M M qu c gia r ng th t th gi i, m t ba n n kinh t l n nh t hành tinh, dân s 260 tri u ng đ ng riêng bi t H u h t ng i, thành ph n xã h i đa d ng, g m nhi u c ng i M có ngu n g c t châu Âu, s l i dân t c thi u s Các dân t c thi u s g m ng Á đ o Thái Bình D i M b n x , M g c Phi M La tinh, châu ng Các dân t c đem vào th ng tr ng M nh ng phong t c t p qn, ngơn ng , đ c tin c a riêng h , hình thành nên n n v n hố M đa d ng phong phú B c vào th k m i, th k tồn c u hố kinh t , Vi t Nam s n sàng làm b n h p tác kinh t v i t t c qu c gia, có M Vì v y nghiên c u v v n hố M kinh doanh u c n thi t đ doanh nghi p Vi t Nam có th đ t đ c l i nhu n t i đa th tr ng M Chúng ta bi t r ng, quan h Vi t M m i quan h đ c bi t, tr i qua nh ng b c th ng tr m l ch s N m 1975, M th t b i t i chi n tr ng Vi t Nam, sau M tun b c m v n Vi t Nam Tuy nhiên, sau hàng lo t n l c c a c hai bên m i quan h d n d n quan h đ c c i thi n qua hàng lo t s ki n Ngày 03 – 02 - 1994, T ng th ng Clinton tun b ch m d t l nh c m v n th ng m i đ i v i v i Vi t Nam Ngày 13 tháng n m 2000 đánh d u m c l ch s quan tr ng quan h Vi t - M hai n ng Hi p đ nh th ng m i đ c kí k t b KIL Song ph c kí Hi p đ nh Th ng m i c ti n l n l ch s ngo i giao c a c hai phía, khép l i m t th i k đóng b ng v quan h gi a hai qu c gia, m m t trang s m i v quan h th ng m i gi a hai n c Hi p đ nh mang t i cho doanh nghi p c a c hai phía nhi u c h i h p tác kinh doanh v i Giao d ch kinh doanh gi a đ i ph ng m t n n v n hố v n khó Trong giao d ch kinh doanh qu c t đ i tác khác v ch ng t c, ti ng nói, màu da, v chu n m c đ o đ c giao ti p, cơng vi c giao d ch http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN tr nên ph c t p khó kh n h n Ngu n g c c a nh ng ph c t p giao d ch kinh doanh qu c t v n hố Hi u bi t v v n hố doanh nghi p M v n đ c n thi t cho b t k th ng gia mu n giao d ch, bn bán v i th ng c hai phía KIL OBO OKS CO M gia M Nó khơng nh ng t o l i nhu n, mà đem l i s đam mê th c s cho Do nghiên c u v n hố M kinh doanh vi c làm có ý ngh a th c ti n ý ngh a khoa h c “V n hố M kinh doanh” m t đ tài r ng, ph m vi khóa lu n này, chúng tơi s ch nghiên c u sâu v v n hố M giao d ch th ng m i tiêu dùng Hy v ng khố lu n s cung c p đ cm t s thơng tin c n thi t cho doanh nghi p Vi t Nam mu n có quan h kinh doanh v i doanh nghi p M hi n L ch s nghiên c u đ tài Cho đ n có m t s cơng trình, nhi u tài li u sách báo, tác ph m v n h c vi t v v n hố M nh ng ch a có cu n sách n c ta trình bày m t cách có h th ng sâu s c v v n hố M kinh doanh Trong q trình làm khố lu n, chúng tơi khai thác s d ng nhi u ngu n tài li u Trên c s ti p thu h th ng nh ng ý ki n c a nhi u ng đ i tr c chúng tơi hồn thành c khố lu n Khố lu n c a tơi s d ng nh ng ngu n tài li u sau: Các nghiên c u đ c trích t T p chí châu M ngày Các b n tin tài li u tham kh o c a Thơng t n xã Vi t Nam Các t ng lu n phân tích đánh giá báo An ninh, Th gi i, Ti n phong, báo Lao đ ng Nh ng thơng tin chun đ trung tâm nghiên c u B c M l u tr M t s thơng tin c a phòng thơng tin v n hố Hoa K M t s cu n sách ngồi n doanh i s qn H p ch ng qu c c có vi t v v n hố M kinh http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Ph ng pháp nghiên c u k t c u c a lu n v n làm sáng t nh ng v n đ nghiên c u, khố lu n chúng tơi v n d ng cách ti p c n có h th ng, s d ng ph ng pháp t ng h p phân tích c chia làm ch KIL OBO OKS CO M Ngồi ph n m đ u k t lu n, lu n v n đ ng chính: Ch ng 1: Khái ni m v v n hố đ c tr ng c a v n hố M Ch ng 2: V n hố M kinh doanh Ch ng 3: nh h ng c a v n hố kinh doanh đ n đ i s ng ng iM Ngồi ph n n i dung khố lu n ph n ph l c ph n tài li u tham kh o bao g m tài li u sách, báo tham kh o vi t v v n hố M kinh doanh http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN CH NG I KHÁI QT V V N HỐ M KIL OBO OKS CO M I V N HĨA Theo đ nh ngh a c a Unesco " v n hố nh ng giá tr v t ch t tinh th n ng i t o l ch s , v n hố c ng đ i s ng tinh th n c a ng i, trí tu khoa h c th hi n trình đ h c v n, th hi n l i s ng cách ng x có trình đ cao m t d ng bi u hi n c a v n minh " Trong l ch s ng đ c truy n giao theo đ em đ c h c chúng đ m t nhóm ng ng i, “v n hố theo ý ngh a r ng nh t c a v n hố ng xã h i h n theo di truy n c ni d ng m t nhóm ng ó v n hố mà tr i nhi u h n i khác, xét tồn b , v n hố phân bi t m t nhóm i v i m t nhóm ng i khác Trong v n hố có ngơn ng , phong t c t p qn, đ o lý, lo i hình kinh t cơng ngh , ngh thu t ki n trúc, cách th c gi i trí, h th ng pháp lý, tơn giáo, h th ng giáo d c ni d y, ngồi nhi u khác n a”; nói m t cách khác, m i th mà nh thành viên c a m t nhóm tìm th y m c đích ý ngh a ho t đ ng c a mình” V n hố có th đ c hi u rõ h n t p h p thái đ , s c m nh n, l i c x mà m t c ng đ ng dân t c, qu c gia chia x , th c hi n m t cách t đ ng hố V n hố t ng th k t h p gi a phép ng x xã h i chu n m c, ph đ ng pháp t duy, thái đ bi u hi n ý ngh , t t ng, tình c m đ c coi ng nhiên ph m vi m t c ng đ ng mà n u làm trái s b lên án M t đ c hình thành, v n hố có s c s ng riêng c a nó, có th truy n t đ i sang đ i t o thành truy n th ng nh tinh th n nhân v n, tình u đ ng lo i, tình u q h tim ng v n có c m giác ng i ch khác ti ng nói, màu da đâu c ng nh Song khơng ch có th , nh ng khác bi t v n hố th c s gây tr ng i giao ti p đ c bi t đàm phán kinh doanh V n hố h c v n hố th k XX, TTKHXH & NVQG, Vi n TTKHXH http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN H u h t ng i M có ngu n g c t châu Âu H đem vào th ng tr ng M v n hố riêng c a h Vì v y đ tìm hi u v n hố M kinh doanh khơng th khơng b t đ u xem xét t v n hố ph ng Tây V n hố ph ng Tây có KIL OBO OKS CO M ba y u t : ch ngh a nhân v n c Hy L p - La Mã, y u t Do Thái - Ki Tơ giáo, ch ngh a lí khoa h c “Ng th i Hy L p sáng t o t t c nh ng lý t ng coi đ c tr ng cho ph phúc ng i ng Tây” 22 ng nhân b n mà T do, l c quan, tr ng đ n h nh tr n th , đ cao lý tính, v n hố, tơn tr ng c thân th l n tinh th n, tơn tr ng nhân ph m giá tr c a cá nhân, s ph n cá nhân ch có th đa s đ nh đo t Tuy nhiên, nh ng lý t ng đ u b h n ch b i l ch s , giai c p, nh ng nh ng ng n đu c sáng so v i nh ng ch đ c n đ m d u n đ c đốn, uy l c, mê tín, h ơng đ ng th i mang ng v đ i s ng bên tr n th coi th ng đ i s ng cá nhân V n h c ngh thu t c Hy L p cho đ n v n ngu n c m h ng d i dào, nh t tri t h c v i nh ng t s Platon, Aristote Ch ngh a nhân v n c đ i phát tri n r c r nh t V tr h Hy L p vào th k IV c cơng ngun Ti p thu ch ngh a nhân v n Hy L p, La Mã có nh ng sâu đ m cho đ n đ i v i ph v n h c ( nh h giáo), t t ng Tây v nhi u m t: ki n trúc, lu t pháp, ng Hy L p nhi u h n), t ch c tơn giáo (Giáo h i Thiên chúa ng v uy l c t đ i c a Nhà n c, quan m cá nhân khơng có quy n tr quy n nhà n c ban cho, khái ni m đ ch m t dân t c ng tr Trong l nh v c tri t h c, ng i La Mã h ng v hành đ ng h n t duy, khơng xu t s c b ng Hy L p Vào h u k c đ i Hy L p, qúa trình đ ch La Mã hình thành, tri t h c Hy L p làm n y m m ba tr La Mã (ch ngh a kh c k , ch ngh a h h ng tr tr l i t t ng phái s chi ph i tri t h c ng l c, ch ngh a hồi nghi) Ba khuynh ng ph ng Tây Y u t Do Thái - Ki Tơ giáo m t đ c tr ng sâu s c c a v n hố ph ng Tây Vào h u k c đ i Hy L p (hellénestique), lãnh th Hy L p - La Mã, nh t 22 F.Mc Nall Buras Philíp-Nh ng n n v n minh th gi i Norton and company, Newyork 1968 http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN c n ơng, qu n chúng h tình u Th ng v nh ng tơn giáo tín ng ng d a vào xúc c m, ng đ , n i tâm, th n bí, khác v i nh ng tơn giáo tín ng La Mã d a vào t ch c bên ngồi, quy t c máy móc o Do Thái, m t đ o đ i ng Tây, nhi u qua đ o Ki Tơ, m t s t t KIL OBO OKS CO M t lâu, đ l i cho ph ng Hy L p ng tr lu t pháp, nhân ph m giá tr cá nhân, nh ng y u t sau d n đ n khái ni m hi n đ i v dân ch Ch ngh a lí, ngu n g c c a t khoa h c, xu t hi n t th k XVI (th i k Ph c H ng) t kh ng đ nh vào th k XVII v i tri t h c Descartes Ch ngh a đ cao lý tính, nhà tri t h c có th hi u bi t chân lý b ng lý trí, nhà tốn h c dùng lý trí gi i quy t tốn Thuy t c gi i quy hình th c v n đ ng ph c t p khác c a th gi i vào m t hình th c v n đ ng đ n gi n nh t: v n đ ng c h c S đ i c a thuy t c gi i g n li n v i nh ng thành t u c a c h c Newton Tiêu chu n chân lý ph ng Tây d n k t tinh lý tính khoa h c Giáo s CRANE Brinton phân tích r t xác đáng ba y u t n cho t t B c M hi n đ i (t c t t ng Tây Âu - ng c a giai c p t s n) hình thànhn ch ngh a nhân v n, c i cách tơn giáo, ch ngh a lý (g c c a đ u óc khoa h c)3 Ch ngh a nhân v n đ cao ng i phát tri n tồn v n, h ng h nh phúc tr n th , đ p c a tinh th n c thân th , phát tri n ngh thu t Trào l u v n ngh Ph c H ng xu t phát t ý (th k XIV) r i lan ph Ph n ánh t t ng giai c p t s n đ ng Tây trung Âu (th k XVI) ng lên, ch tr nhân v n c Hy L p - La Mã, nh n m nh t t t ng ph c h ng ch ngh a ng, ch ng ch ngh a kinh vi n Trung c Tri t h c ánh sáng (th k XVIII) chu n b tinh th n cho Cách m ng t s n Pháp 1789 v i nh ng lý t ph ng "T do, Bình đ ng, Bác ái" i u đ a ng Tây vào th i k hi n đ i Nh ng y u t góp ph n hình thành nên n n v n hố M tác đ ng r t nhi u đ n v n hố M kinh doanh S hình thành c a t hi n đ i - Mentor Book, Newyork, 1968 Philíp-Nh ng n n v n minh th gi i Norton and company, Newyork 1968 http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN II V N HĨA M Ng ng coi v n hố M b t đ u t 1607, v i s nh p c n đ nh c a i Anh V n hố M đa d ng ph c t p, khơng th có m t đ nh ngh a chung Nó th a h ng ch p nh t tinh hoa c a v n hố ph ng Tây th i thêm vào KIL OBO OKS CO M ng i ta th s c s ng h i th m i Cu i th k XIX, t i M phát tri n m t n n v n hố th c s đ i chúng, nh m tho mãn s thích c a t ng l p trung l u hình thành, nh m hồ nh p nh ng ng i nh p c Sau tìm hi u v v n hố M tơi th y n n v n hố có nh ng m n i b t sau: Hoa k m t qu c gia tr , tính đ n m i đ c h n hai tr m n m, m t qu c gia đa d ng dân t c, c ng đ ng H xây d ng phát tri n t qu c chung c a h H có th hồ đ ng v i có nh ng đ c m m i r t “M ” tác d ng c a “n i h m nh ” M t khái ni m ph bi n đ nh ngh a "dân t c" "kh i c ng đ ng ng i n đ nh, thành l p l ch s , d a c s c ng đ ng v ti ng nói, lãnh th , sinh ho t kinh t hình thành tâm lý, bi u hi n c ng đ ng v n hố" ph ng Tây, "dân t c" xu t hi n th i k giai c p t s n lên, kh c ph c s cát c phong ki n c s nh ng m i liên h kinh t t b n ch ngh a t o th tr ng ng dân t c (chung cho m t qu c gia) hình thành t nh ng b l c t c i khác d ng m t cách t nh ngh a khó áp d ng vào dân t c M , ho c ch có th áp ng đ i, l ng l o Khái ni m th ng áp d ng cho Hoa K dân t c M "n i h m nh " (Melting pot), "Melting pot" m t ki u n i n u tan (có th kim khí), làm nh nhuy n, y nh tác đ ng c a lò tơi luy n V ngh a bóng, t n ti ng Anh BBC (1993) đ nh ngh a Melting pot nh sau: m t n i, m t tình hình nh ng ng i, nh ng n n v n hố t t ng lo i trà tr n v i Ng i đ u tiên đ a khái ni m đ i v i dân t c M có l m t ng Pháp t ng bi t n i c M t bu i đ u, ơng Crèvecoeur N m 1782, ơng cho M , "nh ng cá nhân thu c đ dân t c trà tr n nhu n nhuy n thành m t http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN ch ng t c m i" Ơng tin t s xu t hi n "con ng i m i", v i nhi u đ c m ki u M Trong c c u dân c c a M , 83% ng i da vàng Khách đ n M th c dân n ng ng c nhiên v s đa d ng v màu da c a KIL OBO OKS CO M ng i da tr ng, 12 % da đen, % c này, ng i M coi m t u đ ng nhiên Ch c n qua vài th h , nh ng phong t c t p qn c a "c qu c" mà ng i dân nh p c mang đ n M s b "ninh nh " "n i h m" v n hố M Cái ch t m i đ nhà v n M v đ i Mark Twain ch so sánh khí ch t ng i Anh "ng c t o đ oc i Anh v i khí ch t ng i M Ơng miêu t ng ng i làm r i" ng Ng i M thích th s c v i m i tin r ng m i h n t t h n Huy n i M ng tho i "n i h m nh " c ng nói lên m t ng i kh p t ph ng đ có nhân ph m ng i làm m t vi c có i "làm m t vi c ch a có làm" c m , m t hồi v ng, lý t c lò M tơi luy n thành nh ng "ng ng: Nh ng i m i", giàu có i ta nh n m nh v s đóng góp giá tr c a b n thân ng i nh p c S thành cơng c a "n i h m nh " qu k di u Theo Jean Pierre Fichou Hoa K tr thành n c đa ngun v sinh lý h c v v n hố nh ng cu c nhân gi a nhóm dân t c, g n m i ph bi n h n, c ng ph n giúp vào s hồ đ ng gi a nh ng ng i Arieng, Do Thái, da đen, da vàng…Con h mang d u n c a hai c ng đ ng b m c c a c ng đ ng chung Hoa K qua giáo d c nhà tr ng Ti ng Anh tr thành chi c c u n i chung Có th s b t n v di truy n y, nên tâm lý chung M phát tri n s khoan dung, đ u óc phóng khống, s ham thích nh ng tình th t m th i, q đ C ng có th mà ng M ý đ n d vãng mà h ng nhi u v t i ng lai Dân nh p c mang đ n cho Hoa K nh ng n n v n hố g c c a h , đ u óc th c d ng, m t nét r t M Có m t m i liên quan r t bi n ch ng gi a t ng nhóm s c t c b n s c M chung qua v n đ ng c a th i gian, s c t c tr thành chuy n riêng t c a t ng nhóm, b n s c M tr thành chung, tinh th n qu c gia r t m nh v n đơi đ c v i tinh th n s c t c Tinh th n qu c gia M r t đ c bi t, http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN khác v i n v i n c nh Pháp ch ng h n Tinh th n qu c gia M r t đ c bi t, khác c nh Pháp ch ng h n Tinh th n qu c gia Pháp d a vào huy t th ng d vãng, l ch s v n hố tinh th n qu c gia M khơng có c s ng" (theo S Body - Grendrot) m t n n t ng tr KIL OBO OKS CO M "m t th h p đ ng t t y, mà xu t phát t t nguy n b giai c p, ch c t c, v trí c đ thành m t "ng i m i" thu c c ng đ ng tr M m i Lò luy n r t thúc đ y kinh t : nh ng ng c th ng d dãi, ch u nh n l ng ít, s n sàng thay đ i ngh nghi p S c lao đ ng d i y có nhi u k t qu , nh t ng phía tr i lao đ ng nh p i nh p c tu i n ng đ ng, xơng c t xét ch ng có đ m t; l p đ n sau đ y l p đ n tr Nh ng l p đ n tr c lên c c n t b o v b ng cách ti n lên, t kh ng đ nh ng i M Có m t s chuy n đ ng hai chi u: n u nh p c t o v n minh M v n minh M t o nh p c Trên th c t s di t ch ng ng i da đ , s nơ l hố ng i da đen, s b t bình đ ng gi a ch ng t c v n t n t i n cho nhà nghiên c u cho "n i h m nh " M ch ng qua ch m t b y gi huy n tho i b i nh ng ng i da tr ng v i c ng có s phân bi t đ i x Th c "n i h m nh " ch m t c v ng, m t s lý t v hay tun truy n S hồ đ ng th t t ch áp d ng cho m t s ng ng đ đánh l a chim non, m t ng hốđơi dùng đ c ng đ i tính dân ch bình đ ng i da tr ng có đ c quy n Nhi u nhóm dân t c kh i lò tơi luy n mà khơng bi n c i, h s ng đ i di n v i h n sát cánh v i Ngay t thành l p n c C ng hồ Hoa K , ng i g c Anh có ý áp đ t quy n u tiên c a h Trong v t s Jefferson Lincoln b o v quy n t tơn giáo t theo phong t c t p qn riêng t n m 1845, nhóm ng i châu Âu "g c M c ng" t h t ho ng v s c nh tranh kinh t c a nhóm ng i đ n sau, v nh h ng x u c a s pha tr n ch ng t c: T xu t hi n m t quan ni m h p hòi, h n ch vi c nh p c đ cao dân t c da tr ng, g c Anglo saxon theo tân giáo protestant http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN B ph n da tr ng u tiên g i WASP = White : da tr ng + Anglo + Saxon + Protestant Tiêu chu n đ nh y vào "n i h m nh " kh t khe d n Cu i th k XIX, nh ng ng ng đ cao truy n th ng Anh, coi nh thành ph n ch y u lãnh đ o, KIL OBO OKS CO M tr i khác xa v i WASP đ u b h n ch Các sách h c nhà c n M hố (t c Anh hố) thành ph n khác Tồ án T i cao ph i nhi u l n can thi p đ b o v quy n dân t c khác đ c h c ngơn ng c a b m , quy n đ c gi phong t c t p qn c a m i s c t c Trong c ng đ ng Hoa K , b phân bi t đ i x , nh ng nhóm thi u s l i bám g c r c a h , ng c v i ý đ "n i h m nh " H t lý tơn giáo, thu n l i cho cu c s ng, ngun nhân l ch s (ng Nam thành ph l n), lý ngh nghi p (ng Lan ng Michigan - tr ng rau hoa, ng i c i da đen Trung Tây, ng i B c Âu làm ngh s a, ng mi n i Hà i Pháp i ý làm giày… ) N i h m nh ch có hi u qu th t s m t s m t c a sinh ho t c ng đ ng: nhà tr ng, th thao, doanh nghi p khoa h c dân t c, phong t c riêng v n đ t ng đ i v n Dân ch - c ti p t c Do đ c m "n i h m" ch có tính c m đ i v i m i ng ph ng Tây ng th gi i ch đ đ i ngh , n nhà r t nhi u ki u s ng i dân M i ta th ng ngh n c Anh mang đ n cho c Pháp cách m ng 1789 v i kh u hi u "T đ ng, Bác ", Hoa K n n dân ch hi n đ i Tinh th n dân ch do, Bình Hoa K tác đ ng nhi u đ n v n hố M kinh doanh Bình đ ng - S tin t ng ng l n nh t c a ng i M t l p qu c m i i đ u có c h i ngang đ thành cơng Khái ni m có th u tiên h n c "t do", hay nh t c ng b sung cho t c i nhi u, nên c ng đ tn c r ng mênh mơng, c a c t c nh tranh m t cách bình đ ng N m 1782, nhà v n Pháp Crèvecoeur nh n đ nh q trình t "t " thành "ch " q trình tr thành ng i M Th c t có v n có s phân bi t ch ng t c, phân bi t đ a v xã h i nh ng huy n tho i v bình đ ng v n t n t i ti m th c c ng đ ng, nh t 10 http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Nói chung, ng i M thích s chân tình, c i m cu c giao d ch, h ln hy v ng s t o cho b n hàng c a khơng khí tho i mái h p tác lo i b nh ng th t c r m rà đ đ n m c tiêu cu i cung hi u qu cho c hai phía KIL OBO OKS CO M L c quan: "C c đ y m t n a"! Các doanh nhân M r t l c quan H th khơng nói "C c v i m t n a" ng nói "C c đ y m t n a" ch i u có ngh a r ng, y u t tích c c bao gi c ng m nh h n tiêu c c S l c quan t o cho ng i m ni m tin có th u n đ c s ph n c a mình, b i v y, h r t n ng đ ng gi i quy t m i v n đ H n ng đ ng đ đ t m c tiêu ch khơng theo thuy t đ nh m nh Quan m làm vi c tích c c cho t ng lai t t đ p nói chung làm cho ng i M có v th i gian h n đ làm nh ng h c c a q kh V i h , s thành đ t ch có th b ng cách làm vi c ch m ch tn theo lu t l Thiên h v i nh ng ng ng d ng nh thi u s c m thơng i th t b i, n u thành cơng d a s n l c c a b n thân hành vi ph c tùng lu t l , th t b i ch ng qua nh ng y u m c a cá nhân, s ph n khơng may m n đ ng nhiên Nh ng n m g n đây, ch ngh a l c quan xã h i M có chi u h ng suy gi m s thay đ i c c u kinh t h u h t ngành (giao thơng v n t i qu c t (t hố d ch v hàng khơng), cơng ngh sinh h c nơng nghi p ) Trong nh ng ng i có thu nh p th p th l n đ u tiên l ch s n khơng n tâm v t ng l c quan h n v t c M , m i ng i ng lai, hi n nay, m i m c thu nh p đ u c m th y ng lai c a Vi c h n ch quy mơ ho t đ ng cu cơng ty ch ng minh s trung thành, n l c tn th lu t pháp ch a h n đ m b o cho m i ng iđ viên ch c cao c p c làm vi c h ng th , th m chí c v i giám đ c M Th h tr ngày lo l ng, li u m c s ng c a h có b ng, ho c h n chút m c s ng c a cha m h hay khơng? Nh ng cơng nhân cao tu i nhi u kinh nghi m ngày khơng ch c ch n v vi c trì nh ng mà h có S thi u l c quan xã h i M t o s b c b i b t n, n doanh nhân M r t lo ng i quan h bn bán qu c t hi n t i t 42 ng lai http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN M c dù n m t th tr c M ngày có nh ng d u hi u y u kém, nh ng v n ng đ ng nh t v l nh v c v n hố c ng nh v kinh t , mà t t c nhà s n xu t, kinh doanh th gi i đ u mu n đ t chân đ n M t khác, ti m KIL OBO OKS CO M l c kinh t to l n cho M m t v th hi n t i v ng vàng, nhi u doanh nghi p M có v trí đ ng đ u th gi i, cơng ty đa qu c gia M gi vai trò quan tr ng tích c c nh t th M v n m t n ng tr ng qu c t , đ c bi t v l nh v c tài Vì v y, c m c a r ng nh t hành tinh, đ s c trì v trí n i b t mà t ng gi cho m t cách thành cơng II V N HĨA TÁC PHÁN NG TÍCH C C N CÁCH TH C ÀM B i c nh v n hố mà t nhà đàm phán M xu t hi n, v ch k ho ch ti n hành đàm phán có m t nh h ng quan tr ng t i cách th c đàm phán c a h Tác đ ng khơng di n đ c l p v i tác đ ng c a nhân t c u trúc, thay đ i r t nhi u tu thu c vào cá nhân nhà đàm phán c ng nh tu vào t ng cu c đàm phán c th , h u nh khơng th ch rõ hay đo l xác đ đ ng c Tuy nhiên, thành viên tham gia th o lu n đ u nh t trí r ng c th a nh n th ng phát huy hi u l c Quan tr ng h n, v n hố giúp hình thành nên ý th c c a m t nhà đàm phán v q trình đàm phán, khái ni m, vi c s d ng ngơn t , thái đ đ i v i th i gian, kênh giao ti p a thích vi c s d ng ph ng ti n truy n thơng Ý th c v q trình đàm phán Ng i M có xu h ng tán thành v i cách nhìn nh n ho t đ ng đàm phán nh m t quy trình n tính, m t chu i liên t c b giai đo n tr c th ng b t đ u b ng c đàm phán, ti n t i đ ng thái m đ u đàm phán th c, ti p t c qua giai đo n th m dò, k t thúc cu c ch i b ng m t hi p đ nh có tính ràng bu c Trên nhi u ph ng di n, quan m n cho ng nh ng n l c v khoa h c hay k thu t Ngay c đ n v n t đ m t qúa trình đàm phán c ng đ i ta ngh đ n c s d ng đ mơ t c l y t ti ng lóng c a th gi i k s : xác đ nh 43 http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN v n đ , th c hi n q trình gi i quy t v n đ , tìm gi i pháp Nh ng thu t ng k thu t nh m trung hồ nh ng c m xúc m nh m li n v i v n đ đàm phán, nh ng c m xúc có nguy c phân tích nh y bén v n đ gây tr ng i vi c KIL OBO OKS CO M đ t đ n m t gi i pháp h p lý M t minh ho khác cho quan m th c d ng v c b n đó, quan m cho r ng m i v n đ đ u có cách gi i quy t, có th tìm th y l nh v c th Trong quan m c a ng ng m i i M , bàn đàm phán n i mà bên c nh tranh tham gia vào nh m tìm m t tho hi p có th đem l i l i ích chung cho t t c bên, m t k t qu mà bên đ u th ng (win-win outcome) ch khơng ph i k t qu trò ch i có t ng s b ng Q trình tn th nh ng lu t l đ m t q trình m c c Nh ng nhân t có tr ng l ng c ch p nh n s ki n s li u - ch khơng ph i nh ng c m xúc, truy n th ng khát v ng, u t i quan tr ng ph i chu n b th t k l ng b c vào đàm phán v i nh ng đ nh h rõ ràng v i s li u lý l Các cu c đàm phán có xu h nh ng l i d i trá, khốc lác hay đe s khơng đ ng ng th ng th n, c ch p nh n S chân thành r t t t, nhiên khơng nh t thi t ph i nh v y M t hi p đ nh đ t đ c ph i c th , h p pháp có tính ràng bu c Ch c ch n b c gi n đ th th c t Ch ng h n, thành viên n r ng ng ng khơng đ c chép xác c ngồi tham gia cu c th o lu n l p lu n i M thành th c đ c p đ n đàm phán nh m t q trình tho hi p, nh ng ch m t s đánh l a đ an i bên, nh ng nhà đàm phán M th c t ln đòi h i s nh v n tr ng b đ n ph ng Dù có th t hay khơng, ng h p mà quan m c a nhà đàm phán M b làm khác b i nh ng c m nh n mang tính k thu t th M ch u tác đ ng c a tính h ng m i v q trình đàm phán N c ng v k t qu m t cách sâu s c khơng tham gia đàm phán b n thân q trình đàm phán , ch đ th o lu n Cách ti p c n khác v i nhi u n c khác nh ng n c tham gia vào q trình đàm phán đ xây d ng quan h phát tri n tình h u ngh , ch khơng nh m đ t đ 44 c m t m c đích c http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN th Trong l ch s c a đ i tác đàm phán, nhà ngo i giao M đ hi u k l ng, nh ng b n thân l ch s khơng nh h cách hành x c a h c tìm ng đ n quan m hay i v i h , l ch s khơng liên quan đ n cơng vi c đàm phán , KIL OBO OKS CO M tr phi l ch s ch đ c a cu c đàm phán Vi c s d ng ngơn ng đàm phán Nh trình bày, ng i M dùng đ n v n t c a c th ng m i k thu t đ mơ t q trình đàm phán Còn l nh v c ho t đ ng khác c a ng đ c nhà dàm phán M s d ng c ý t i c ng ng thu t ng đ khơng ch mơ t mà hình thành nên nh ng khái ni m c a h v tranh ch p đàm phán Ba l nh v c quan tr ng th thao, c đ c giáo quan h cơng nghi p Vi c s d ng l i nói n d c a th thao hi n t ng r t ph bi ntong xã h i M , nhà ho ch đ nh sách ngo i giao c ng khơng ph i m t ngo i l Các nhà đàm phán M nói "di chuy n khung thành", "trên m t sân ch i ngang tài ngang s c", "đánh bóng trúng đích", " v ch m t mét", "b bóng sang sân khác", s d ng m t lo t cách di n đ t khác l y t l nh v c th thao V n t v ng ch a đ ng m t s u c h u đ c ch p nh n Th thao d a vào vi c th c hi n khơng thiên v nh ng lu t l c a trò ch i Nó th m nhu n tinh th n đ ng đ i k lu t cá nhân Nó chuy n xung đ t thành nh ng v n đ có th ki m sốt đ ch p nh n đ c c Trong s r t nhi u khái ni m mà nhà ho t đ ng tr M m nt giáo lý c đ c đ nói v cách gi i quy t xung đ t đàm phán, có l khái ni m có tác d ng nh t, hay chí đ c bi t nh t, s hồ gi i (reconciliation) Khơng có khái ni m t ng đ ng m t s ngơn ng khác, hồ gi i đ c coi k t qu t t nh t c a m t q trình hồ bình, m t gi i pháp cu i mà bên đ u có l i N l c đ có đ c s hồ gi i có th đem l i nh ng hành đ ng có tính kh n tr ng cao đ Cu c cách m ng k thu t su t cu i th k XIX th k XX nh m ki m ch xung đ t gi a cơng nhân ch t b n có nh h ng quan tr ng đ n ho t đ ng nghiên c u nh m qu n lý xung đ t qu c t th c hi n sách đ i 45 http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN ngo i M L i di n đ t quan h cơng nghi p đ c dùng đ chun mơn hố h nhi t cho tranh ch p cơng nghi p - th c t , b n thân t "tranh ch p" (dispute), ngh a r ng c a v nh ng b t đ ng h n ch có th gi i quy t c dùng đ thay cho t "xung đ t" (conflict), v n đ ch nh ng b t đ ng gay g t KIL OBO OKS CO M đ khó gi i quy t h n Khơng ph i ng u nhiên mà nhà ngo i giao M ki t xu t nh Cyrus Vance George Shultz l i h c đ c mánh kh ngo i giao t nh ng tranh ch p cơng nghi p C ng khơng ph i ng u nhiên mà có nhi u nhà đàm phán M v n đ c đào t o lu t s đ n th Gi i lu t gia M làm cơng vi c đánh giá phân tích khơng thiên v , vi c s d ng t ng xác hi p đ nh ch t ch , gi i ngo i giao M c ng v y truy n th ng Anglo - Saxon v vi c xét x d a ti n l án, v i vi c nh n m nh cách l p lu n quy n p ch ngh a th c d ng h n cách l p lu n suy di n nh ng ngun t c tr u t ng, c ng có m chung v i cách ti p c n v n đ n hình c a nhà ho t đ ng tr M Th c t r ng ti ng Anh ngơn ng ch y u đ u tr l i cho M m t l i th l n, nh ng ng ng qu c t đem i đ i di n c a h có th tin t ng vào kh n ng s d ng thành th o ti ng m đ c a đ truy n đ t xác nh ng h mu n nói M c dù đơi nhà đàm phán M c ng s d ng nh ng cách di n đ t t i ngh a m t cách có ch ý, nh ng nhìn chung h thích th hi n rõ quan m c a v i ng ni m nh n nói i đ i tho i V i nh ng nh h ng v ngơn ng quan trên, h di n đ t v n đ rõ ràng, xác, d a pháp lu t, có s c thuy t ph c, th m chí th ng th ng i tác c a M th ng hi m khơng hi u rõ nh ng M đ ngh Tuy nhiên, nhà đàm phán M r t tài vi c cho phía bên hi u nh ng h nói, h l i khơng tinh nh y l m đ hi u nh ng phía bên khơng nói Trong n n v n hố c ng đ ng, h ng vào quan h nh Trung Qu c Nh t B n, giao ti p h hay dùng cách nói bóng gió h n tr c ti p, b i c nh đ đ a m t thơng p c ng quan tr ng nh n i dung c a thơng p 46 http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Ng c l i, nh ng n n v n minh theo ch ngh a cá nhân - mà M m t n hình - ngơn ng s d ng th ng th n rõ ràng, b i c nh khơng m y quan tr ng Thành viên c a nh ng n n v n minh theo ch ngh a cá nhân khơng s n sàng c nói rõ thành l i, mà nh ng u th KIL OBO OKS CO M đ ti p thu nh ng u khơng đ đóng m t vai trò quan tr ng giao ti p đ ng B i v y, nhà đàm phán M th ng nh ng n n v n hố có tính c ng ng khơng nh n th y nh ng ngơn ng c ch c a đ i tác Trung Qu c, Nh t B n, có th b qua nh ng chi ti t dù nh nh ng đ y ý ngh a, ch ng h n nh cách s p x p ch ng i m t bu i g p m t long tr ng Theo cách th c t ng t , nh ng n n v n hố h ng vào quan h có th ch p nhân vi c gi im l ng su t q trình trao đ i ngo i giao - nh t ki h khơng mu n th ng th ng b y t s khơng đ ng ý, u mà h cho khơng l ch s , nh ng nh ng ng i M l i th ng khó ch u v i s im l ng Vi c s d ng th i gian Ch quan tâm t i vi c đ t đ c k t qu , ng iM b thái đ nơn nóng mu n th ng vào v n đ đ t đ c vào đàm phán v i c tho thu n th i gian s m nh t có th H c g ng làm cho đ i tác - c đ i di n đ n t qu c gia h ng v quan h mu n thi t l p quan h tr c ti n hành cơng vi c - ph i ch p nh n r ng c n thi t ph i g p rút, ho c nh n r ng th i gian đ c bi t thu n l i cho m t cu c đ i tho i có k t qu Các nhà đàm phán M th ng m m t khe c a c a c h i sau c g ng đ y đ i tác c a h l t vào Có r t nhi u ngun nhân cho ý th c v tính c p bách đó, chúng c ng r t khác Nh l u ý, t t c ng có xu h n a, n i M đ u l u tâm đ n chu trình b u c , ng đ t th i gian bi u đàm phán th i gian ng n c đ nh H n c M m t qu c gia t ng đ i tr , v i ý th c, ho c s quan tâm, đ n l ch s Nó c ng m t xã h i cơng nghi p hố, h ng vào cơng nghi p Khơng gi ng n n kinh t truy n th ng nơng nghi p, quen v i vi c tn th 47 http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN gi gi c tính tốn n ng su t b ng cách đ t đ c m c tiêu Xu th h ng v ch ngh a l p c a M c ng làm n y sinh tính thi u kiên trì, đ c bi t b ng v n c n có th i gian đ đ t đ c s đ ng thu n n i KIL OBO OKS CO M nh ng c ch đa ph Nh ng khơng ph i tồn b ý th c v tính c p bách đ u nhân t c u trúc v n hố t o nên nhà đàm phán M s d ng th i h n chót h đ t nh m t ph Trong tr ng h p m t n nh ng m t c ng ti n đ ép bu c bên ph i t i tho thu n c nh , s g p rút nh v y có th đ ng qu c l n nh n c M th c hi u s s hãi ng có kh n ng b t bu c n c y u h n ph i tn theo th i h n đ t Tuy nhiên, tình th có th thay đ i nhà đàm phán M nóng lòng mu n đ t đ c th a thu n nh ng lý tr - b i T ng th ng M mu n th hi n cho c ngồi n c bi t s thành cơng sách đ i ngo i c a b ng vi c ký k t m t hi p đ nh chuy n th m đ nh t i m t qu c gia c th Nh ng tình hu ng nh v y cho phép m t đ i tác đàm phán có th l i d ng tình th c a M b ng cách t ch i ký k t tr M ch u đ a nh Các nhà đàm phán M khơng th ng b ng xun nhìn đ ng h M t u ch c ch n r ng v n đ th o lu n m t v n đ n i tr i ch ng trình ngh s đ i n i c a M , phía h s nhìn đ ng h đ gây áp l c đ i v i cu c đàm phán n u v n đ khơng thu hút đ c s quan tâm c a gi i truy n thơng ho c khơng thu c v l i ích tr n c, phía M s n lòng đ cu c đàm phán kéo dài hàng n m Th thu t gây áp l c Nhân t v n hố tác đ ng đ n cách th c nhà đàm phán gây áp l c cho đ i tác đàm phán c a h Nh ng nh h nhà đàm phán M bàn th doanh nghi p, ng ng v v n hố thái đ ng l ng x c a ng Gi ng nh nh ng lu t s hay nhà i M dùng đ n mánh kh l a b p (d u r ng khơng ph i bao gi h c ng di n đ t xác v n đ ), h c ng khơng đe thơ 48 http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN b o đ i tác c a b ng cách gào thét hay khoa chân múa tay Thay vào đó, h s d ng nh ng s c manh chun nghi p c a H đ c p m t cách ng n g n vào c t lõi chi ti t c a v n đ đàm phán, c nhà đàm phán c p cao nh t ng n m r t đ y đ thơng tin H đ a l p lu n m t cách ch c ch n KIL OBO OKS CO M c ng th thuy t ph c, vi n d n s ki n lý l nh m xây d ng m t quan m đ y n t ng M c đích c a h khơng ph i đ thuy t ph c phía bên v tính đ n logic quan m c a h , mà v s l i ích thi t th c c th cho c hai bên H nh n m nh c nh ng l i ích có đ c nh t trí theo u kho n c a M , l n giá ph i tr t n u khơng làm nh v y vi c t o "m i liên k t", làm cho vi c đ t đ c bi t, h r t thành th o c tho thu n v n đ ph thu c vào ti n trình c a s vi c khác Các nhà đàm phán M ln ln s d ng thơng th o ngơn t kín k , d a lu t pháp, qua nh m đ m b o r ng phía bên s th c hi n tho thu n nh nh ng phía M d tính Trình đ chun nghi p hồn h o khơng nh t thi t đòi h i nhà đàm phán M ph i có cách th c ng x l nh lùng hay cách bi t Ng chân th c, th ng thân m t có th t o đ i M nói chung c b u khơng khí h u ngh tho i mái Tuy nhiên, khơng nên nh m l n gi a thái đ thân m t v i tính d dãi nh trình bày, nhi u ng in c ngồi coi ng i M đ c tài chun ch cu c đàm phán H ln theo m t ngun t c kiên đ nh v i quan m c a nh ng quan m c a đ i tác có th th Vai trò c a ph Các ph đ nh ch ng l ng đ c ng ti n truy n thơng ng ti n truy n thơng c a M đóng m t vai trò tác đ ng l n đ n vi c ng trình ngh s cho sách đ i ngo i nói chung cho cu c đàm phán nói riêng Trong nh ng n m g n ng CNN", qua ph i ta ý đ n "hi u ng ng ti n truy n thơng có th t o áp l c tr đ i chúng t i quy n M Chúng đòi h i ph ph i có hành đ ng ph n h i tr m t thiên tai hay kh ng ho ng n c ngồi b ng cách phát hình nh minh ho 49 c http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN v nh ng n i kh đau ng i ph i ch u nh ng bi n c Nh ng hình nh đ a u c u t phía cơng lu n mu n ph ph i hành đ ng đ xố b nh ng kh đau m t cách tr c ti p thơng qua vi n tr , ho c b ng cách gián ti p c ho c bên liên quan Hi u ng CNN có th có KIL OBO OKS CO M tham gia đàm phán v i n s c m nh, song ch t n t i m t th i gian ng n M t nh h ng khác có tác đ ng lâu b n h n xu t hi n m t v n đ sách đ i ngo i đ tr hố- th c ng thơng qua ho t đ ng c a nh ng nhóm l i ích c th , ch ng h n đ i di n c a nhóm c ng đ ng ng i Do Thái thi u s - ph ng ti n truy n thơng t o nên tham s nh ng cu c tranh lu n c a cơng chúng thơng qua nh ng quy t đ nh đ c đ ng t i v nh ng c n đ a vào ch vào bao lâu, c n tranh th ý ki n c a nh ng ng ng trình ngh s , c n đ a i Các nhà đàm phán M nói chung khơng s d ng ph ng ti n truy n thơng đ đ nh hình k t qu c a cu c đàm phán ti n hành Nói cách khác, h x p đ t m t chi n d ch nh m gây áp l c đ i v i đ i tác đàm phán c a h thơng qua nh ng câu chuy n thêu d t hay thơng tin rò r t gi i truy n thơng M ho c n c ngồi Vì h cho r ng n c M đ m nh đ bu c phía bên ph i ch p nh n u c u c a V n hố tác đ ng t i l i tiêu dùng M Nh trình bày, ng i c coi th ng hành vi tiêu dùng hoang phí, ng Nh t xem thái đ ti t ki m q t c, ng i i M trái l i V n hố M tơn sùng tiêu dùng đ n m c cho r ng giá tr c a m t cá nhân xã h i khơng xác đ nh d a cá nhân y làm đ c nh ng ti t ki m mà xác đ nh b i tiêu chu n cá nhân y tiêu dùng nh th M c đ tiêu dùng hoang phí c a ng đ ng kinh t c a n nh ng nh h i M tác đ ng khơng t t t i ho t c M Ho t đ ng kinh t đ t xã h i tiêu dùng ch u ng nh t đ nh: M c đ u t c a M th p, ch t ng đ ng 2/3 m c đ u t c a châu Âu 1/2 m c đ u t c a Nh t B n S n xu t bám r t ch t th tr ng, s n sàng đáp ng m i nhu c u dù k qi c a ng 50 i tiêu dùng Quan http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN ni m khách hàng đ n c u tiên nh t đ c khác Chính ph c th c hi n ng pháp Marketing đ i phát huy m nh m nh t M H th ng mua tr góp tr thành ph Th tr ng th c tiêu th ph bi n, ch t xúc tác ng c ng nh đ a n n kinh t vào suy thối KIL OBO OKS CO M đ a n n kinh t t ng tr M rõ h n, t đ i h n ng M mang tính ch t qu c t theo ý ngh a r t d dàng ch p nh n hàng hố t n c bên ngồi vào Ngồi khía c nh y u th v n ng l c c nh tranh so v i n n kinh t khác v n có m c đ u t l n, có th tr ng mang tính dân t c…đã t ng đ nhi u, ch ngh a tiêu th M đ ng tr ngh a v b o v mơi tr h i t i mơi tr c m t thách th c l n đ i đ u v i ng sinh thái Ho t đ ng c a lồi ng ng sinh thái, n c đ c p i gây nên nh ng tác c M có ph n đáng k chuy n Schumacher đ a phép tính: đ ph c v cho 5,6% nhân kh u th gi i sinh s ng t in c M , ph i m t kho ng 40% t ng kh i l m t tính tốn m t khác, m t đ a tr đơi đ a tr Thu g p 280 l n i n, g p l n ng ngun li u tồn th gi i Theo M gây h i (trung bình) cho mơi tr Italy, g p 13 l n ng g p Brazil, g p 35 l n n Chad hay Haiiti, b i l m c tiêu th su t đ i c a m t đ a tr M l n h n r t nhi u Nhi u tác gi , có nhà nơng h c Pháp René Dumont, nh n m nh r ng n u tồn b hành tinh tiêu th n ng l c a dân M ph i đ ng th i t ng s n l t nhiên lên g p 7, s n l ng d u m lên g p 3, s n l ng h i đ t ng than đá lên g p 10 s nhà máy n h t nhân lên g p 60 l n - gi thi t nh h đáng s v m t mơi tr ng nh nh p đ ng t i t n t i c a tr l ng M t ch a tìm đ ng nhiên li u th c s c gi i pháp khác, gi m tiêu dùng v n li u thu c cơng hi u nh m ng n ch n tình tr ng xu ng c p mơi tr ng nhiên li u thu c đ ng th i đánh vào truy n th ng tiêu dùng c a ng ng i M , m t truy n th ng v n hình thành u ki n d i v ngu n l i t nhiên nh lý thuy t c a David Potter ch ng minh N c M c n gi m tiêu dùng đ kh c ph c nh ng tình tr ng quan tr ng nh t góp ph n b o v mơi tr ng sinh thái, ng n ch n tình tr ng xu ng c p 51 http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN mơi tr ng Tuy nhiên u v n ch mong c, b i ng i M coi m c đ tiêu dùng giá tr truy n th ng c a h Chúng ta đ u bi t r ng ng KIL OBO OKS CO M tiêu dùng q nhu c u c a lãng phí lãng phí t c t i ác 52 i http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN B KIL OBO OKS CO M K T LU N c vào th k XXI, xu th tồn c u hố qu c t hố, nghiên c u v v n hố M kinh doanh đ thâm nh p th tr t t c n c V n hố M s h i t c a v n hố kinh doanh t nhi u n khác c trên, th y v n hố M có ngu n g c t Qua phân tích trình bày v n hố ph ng M quan tr ng đ i v i ng Tây, nhiên đ c thay đ i mang nh ng s c thái riêng “r t M ” Các doanh nhân M ln đ c l p cách suy ngh , thích th ng vào tr ng tâm c n bàn H có m t phong cách riêng bi t: m nh m , rõ ràng, d a vào lu t pháp, kh n tr ng h ng vào k t qu Cho dù nh ng đ c m khơng kh i có s khác tu theo tính cách cá nhân hồn c nh, nh ng m t phong cách đ c coi th c d ng ki u M ln ln th hi n rõ ràng, đ c hình thành b i nhân t lâu b n m nh m thu c v v n hố V n hố có nh h ng quan tr ng t i vi c s d ng ngơn ng th i gian c a doanh nhân M Ng i M r t khác dân t c khác Vi t Nam nh n xét giá tr c a m t ng ng i làm trái l i ng cách đánh giá ng i Ng i i d a đ o đ c nh ng vi c t t mà i M nh n xét giá tr ng i d a m c đ tiêu dùng hàng hố c a h Hi u rõ v v n hố M kinh doanh u c n thi t v i doanh nhân Vi t Nam giao th ng v i doanh nhân M Qua nghiên c u v v n hố M kinh doanh, doanh nghi p Vi t Nam nên rút kinh nghi m đ đ t đ nhu n t i đa th tr cl i ng M Trong hành trang c a n n kinh t M vào th k XXI, nh ng nhân t thu c v v n hố có ý ngh a sâu s c V i tinh th n làm b n h p tác th c n ng m i v i t t c c a ph Vi t Nam, vi c nghiên c u v v n hố M kinh doanh m t vi c làm c n thi t Hy v ng lu n v n s giúp ích đ 53 c nhi u http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN cho Doanh nhân Vi t Nam mu n có quan h kinh doanh v i doanh nghi p M PH L C KIL OBO OKS CO M PH L C B NG T NG K T V nh ng h ng C TÍNH C A HÀNG XA X HI N I Hàng xa x hi n Hàng ph thơng Hàng xa x truy n đ i th ng t i Lơi cu n Bình th Có th D mua kh n ng mua Cao Th p Q cao i tiêu dùng Kh n ng mua Giá c ng Cách th c s n xu t S n xu t th cơng S n xu t cơng hàng lo t M c đích s d ng H S n xu t b ng tay nghi p ng t i giá tr tinh th n Cách bi t s th Ngu n: The Boston Consulting Group, 2003 54 ng d ng thơng Th hi n đ ng c p http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN PH L C S PHÂN CHIA M I TRÊN TH TR NG Lo i hàng hố Trang ph c Xe h i KIL OBO OKS CO M HÀNG HỐ VÀ D CH V Hàng xa x hi n Hàng hố ph đ i thơng th ng Diesel Gap, Levi Strauss Books BMW, Mercedes Pontiac, Ford - Benz Bia Cà phê D ng c b p da lót M ph m Th c n v t ch t Nhà hàng Bán l Hàng xa x truy n Brothers, Channel Cadillac, Rolls Royce Sam Adams Coors, Miller Heineken Starburks Maxwell House Blue Mountain Viking Range Hotpoint Aga Coach Wilsons Louis Vuiton Victoria’s Secret Maidenform La perla Aveda Suave, Revlon Kiehl’s Nutro Alpo Sirloi Panera Bread Burger King Morton’s Pottery Barn, Sears Neiman Marcus Absolut, Smirnoff Bombay Sapphire Williams - Sonoma R u Belvedere, Grey Goose Ngu n: Harvard Business Review, April, 2003 55 http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN V n hố M giao d ch th ng m i tiêu dùng (LV; 15) KIL OBO OKS CO M M CL C L IM U CH NG I KHÁI QT V V N HỐ M I V N HĨA II V N HĨA M CH NG II 15 V N HỐ M TRONG KINH DOANH 15 I V N HĨA M TRONG GIAO D CH ÀM PHÁM 15 Nghi th c xã giao 15 Tính đ c l p dân ch đàm phán 16 Ch ngh a cá nhân 18 M o hi m th c d ng 23 Tính cách M 27 II V N HĨA M TRONG TIÊU DÙNG 32 Tiêu dùng ki u M 32 L i tiêu dùng m i M 33 CH NG III 38 NH H NG C A V N HỐ KINH DOANH N I S NG 38 NG I M 38 I CÁCH NG X C A DOANH NHÂN M 38 Phong cách chung c a doanh nhân M 38 Phong cách làm vi c c a Doanh nhân M 39 Th ng m i v i cu c s ng riêng t 40 S thân m t, khơng nghi th c 41 II V N HĨA TÁC NG TÍCH C C N CÁCH TH C ÀM PHÁN 43 Ý th c v q trình đàm phán 43 Vi c s d ng ngơn ng đàm phán 45 Vi c s d ng th i gian 47 Th thu t gây áp l c 48 Vai trò c a ph ng ti n truy n thơng 49 V n hố tác đ ng t i l i tiêu dùng M 50 K T LU N 53 PH L C 54 M C L C 56 56 [...]... m nh t và nhi u nh t, n n kinh t M v n có s l ng cơng ty đ c quy n l n nh t th gi i Tính ch t cá nhân c a các doanh nghi p l n M th hi n rõ trong s đ i l p v i vai trò nhà n c : nhà n c khơng nh ng ít h tr cho hoat đ ng kinh t mà còn khác nhi u qu c gia châu Âu và châu á, th a nh n r ng s c m nh c a nhà n c và phúc l i c a nhân dân ph thu c vào thành qu kinh t c a gi i kinh doanh l n và các cơng ty... kinh nghi m và th nghi m Ch ngh a th c d ng đã l y nh ng kinh nghi m và c g ng cá nhân làm g c do đó ch tr ng đa ngun trong m i l nh v c đ i s ng xã h i M o hi m và th c d ng đi li n nhau là đ c tr ng v n hố M Nét v n hố đó chi ph i ho t đ ng kinh t trên m y đi m sau: Doanh nghi p M nhìn chung m nh d n và nhanh chóng đi vào nh ng l nh v c kinh t m i có kh n ng mang l i l i nhu n tr c m t cao N n kinh. .. C, và nh ng th này ph i đ c minh ch ng b ng các c s con s , d li u c th Nhà kinh doanh M ng i bên đ i tác th ng coi đ i ph ng là ơng th y ra d ki n đ h t gi i bài tốn Nh ng bài tốn có d li u b ng c m giác, linh c m, thi u c s xác th c là nh ng bài tốn vơ lý, hay ít ra c ng là vơ nghi m đ i v i các nhà kinh doanh M Nhà kinh doanh M th ng c m th y khó ch u tr c nh ng t duy mà h cho là r i r m, mơng lung,... li t và khơng th nhân ng Các doanh nhân M cho r ng cái nói th ng trong tính cách M c ng có ngu n g c c a nó: đó là b n ch t thích c nh tranh c a ng i M C nh tranh hi n nhiên có khía c nh t t c a nó trong thúc đ y và khích l m i ng i c g ng h t s c mình trong kinh doanh c ng nh trong cu c s ng Nh ng khát v ng mu n v ng i khác (b ng m i giá) d xơ đ y, t n h i ng trong kinh doanh th t lên i ta là tiêu... đ c đi m c a ho t đ ng kinh t M ó là lao đ ng d a trên ý trí m nh m c a cá nhân, trên s quan tâm tha thi t đ n b n thân, t đó t o nên s c kích thích m nh m Ho t đ ng kinh i s n sàng lao vào b t k cơng vi c gì kh d mang l i l i KIL OBO OKS CO M t sơi đ ng nh m i ng nhu n H n th n a, các ch th kinh t khơng ch u an bài mà ln ln tìm ki m nh ng c h i đ v n cao h n, m nh h n… Các doanh nghi p l n là hi... ng trình c ch có giai c p th ng l u theo h c đ i h c Vơ tuy n có n i dung đ i chúng th p Trên đây là nh ng đ c đi m chung c a v n hố M , mà v n hố kinh doanh đ c hình thành nên t đó 14 http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN CH V N HỐ M TRONG KINH DOANH TRONG GIAO D CH ÀM PHÁM KIL OBO OKS CO M I V N HĨA M NG II 1 Nghi th c xã giao Hoa K là m t qu c gia tr khơng có mơi tr đó, cơng th c xã giao... thành qu kinh t c a gi i kinh doanh l n và các cơng ty kh ng l Tính ch t cá nhân c a các doanh nghi p l n c ng th hi n qua s đ i l p v i d ng "đ i hình m nh" c a kinh t Nh t B n, Hàn Qu c Quan h kinh t nói chung và quan h th tr ng nói riêng bành tr ng m nh m trong đ i s ng xã h i M Có th hi u r ng, s d ph m vi quan h kinh t m r ng h n các n c khác là b i vì th tr ng tr thành mơi tr M ng ch y u đ các cá... ch n cách s ng và m c đích ch khơng ph i do t p th gán ghép, quy t đ nh cơng vi c tách r i gia đình.8 Tuy nhiên v n đ đ t ra là, b i c nh phát tri n kinh t đã có nhi u thay đ i, v y kinh nghi m c a q kh hi n còn đúng v it ng lai hay khơng ? Ho t đ ng kinh t d a trên ch ngh a cá nhân M s d dàng hồ nh p vào xu h n ng qu c t hố và khu v c hố N u nh l ch s và v n hố Nh t B n khi n c này tr thành n i mà... các b ph n l p ghép đó đ i chi u t ly tâm sang h ng tâm v t qu c h (nh dân t c Do Thái h Israel, dân t c Trung Hoa h kh i b rút ru t ng v ng v Trung Qu c…) thì n n kinh t M khơng tránh 4 M o hi m và th c d ng Tính m o hi m c a các nhà kinh doanh M có ngu n g c t tinh th n biên c ng c a cha ơng h Mi n biên c gi a mi n đã l p nghi p n đ nh dã phía Tây (phía Thái Bình D ng (The Frontier) g m nh ng vùng... nghiên c u v n hố M trong kinh doanh đ u cho r ng khơng th cho làm ng i M m t đi tính cá nhân ch ngh a, vì nh th là t m t đ c đi m đi n hình c a ng Khái ni m này đ i M v i t cách là m t qu c gia c coi là đi u c t lõi c a giá tr M ngay t nh ng ngày đ u tiên c a Liên bang M , đ cá nhân c s d ng r ng rãi vào gi a th k XIX Ch ngh a M có ngu n g c liên quan đ n các tín đi u trong Kinh Thánh và ý th c cơng ...http:/ /kilobooks. com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN tr nên ph c t p khó kh n h n Ngu n g c c a nh ng ph c... n hố Hoa K M t s cu n sách ngồi n doanh i s qn H p ch ng qu c c có vi t v v n hố M kinh http:/ /kilobooks. com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Ph ng pháp nghiên c u k t c u c a lu n v n làm sáng t... ph n tài li u tham kh o bao g m tài li u sách, báo tham kh o vi t v v n hố M kinh doanh http:/ /kilobooks. com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN CH NG I KHÁI QT V V N HỐ M KIL OBO OKS CO M I V N HĨA