BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM TP HỒ CHÍ MINH Ngô Khánh Tường MỘT SỐ PHẨM CHẤT TÂM LÝ CƠ BẢN CỦA CHUYÊN VIÊN NHÂN SỰ LUẬN VĂN THẠC SĨ TÂM LÝ HỌC Thành phố Hồ Chí Minh – 2012 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM TP HỒ CHÍ MINH Ngô Khánh Tường MỘT SỐ PHẨM CHẤT TÂM LÝ CƠ BẢN CỦA CHUYÊN VIÊN NHÂN SỰ Chuyên ngành : Tâm lý học Mã số : 60 31 80 LUẬN VĂN THẠC SĨ TÂM LÝ HỌC NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS TRẦN THỊ PHƯƠNG Thành phố Hồ Chí Minh – 2012 LỜI CẢM ƠN Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến:  TS Trần Thị Phương – người hướng dẫn khoa học – tận tình hướng dẫn, động viên, khích lệ suốt trình thực đề tài  Quý Thầy, Cô giảng dạy, hướng dẫn, cung cấp tri thức khoa học cho toàn thể học viên lớp cao học Tâm lý K.21 Xin gửi lời cảm ơn đến:  Quý Thầy, Cô Ban lãnh đạo trường ĐH Sư Phạm Tp Hồ Chí Minh  Cán Phòng Sau Đại học thuộc trường ĐH Sư Phạm Tp Hồ Chí Minh Tôi xin gửi lời cảm ơn đến anh, chị, bạn bè khóa học Tâm lý K.21; người thân gia đình động viên, giúp đỡ suốt trình học tập thực luận văn Tác giả luận văn MỤC LỤC Trang phụ bìa Lời cảm ơn Mục lục MỞ ĐẦU Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHẨM CHẤT TÂM LÝ CƠ BẢN CỦA CHUYÊN VIÊN NHÂN SỰ .5 1.1 Lịch sử nghiên cứu vấn đề 1.1.1 Nghiên cứu nước 1.1.2 Nghiên cứu nước 1.2 Một số khái niệm công cụ 12 1.2.1 Phẩm chất tâm lý .12 1.2.1.1 Phẩm chất 12 1.2.1.2 Phẩm chất tâm lý .15 1.2.2 Nghề nhân 19 1.2.2.1 Nghề nghiệp 19 1.2.2.2 Nghề nhân 26 1.2.2.3 Sự phù hợp nghề vấn đề phẩm chất cá nhân đáp ứng yêu cầu nghề 33 1.2.2.4 Phẩm chất tâm lý đáp ứng yêu cầu nghề 34 1.2.3 Phẩm chất tâm lý chuyên viên nhân 36 1.2.3.1 Những yêu cầu chung chuyên viên nhân 36 1.2.3.2 Những yêu cầu phẩm chất tâm lý 38 1.2.3.3 Phẩm chất tâm lý chuyên viên nhân 47 1.2.4 Những yếu tố ảnh hưởng đến hình thành phát triển phẩm chất tâm lý chuyên viên nhân 48 1.2.4.1 Các yếu tố khách quan 49 1.2.4.2 Các yếu tố chủ quan 50 Tiểu kết chương 53 Chương 2: THỰC TRẠNG MỘT SỐ PHẨM CHẤT TÂM LÝ CƠ BẢN CỦA CHUYÊN VIÊN NHÂN SỰ 55 2.1 Tổ chức nghiên cứu 55 2.1.1 Xây dựng phiếu điều tra 55 2.1.2 Vài nét khách thể nghiên cứu 56 2.1.2.1 Tổng thể 56 2.1.2.2 Phương pháp chọn mẫu .57 2.1.2.3 Kích thước mẫu 57 2.1.2.4 Mô tả khách thể nghiên cứu 57 2.2 Mô tả cách thức thu thập xử lý số liệu .59 2.3 Đề xuất số PCTL CVNS .61 2.3.1 Cơ sở đề xuất số PCTL CVNS .61 2.3.2 Đề xuất số PCTL CVNS 63 2.4 Khảo sát tính cần thiết số PCTL CVNS 64 2.4.1 Khảo sát mức độ cần thiết số phẩm chất tâm lý chuyên viên nhân 64 2.4.2 Kết so sánh nhóm PC theo thông số điều tra .68 2.4.2.1 Kết so sánh nhóm PC theo thông số giới tính 68 2.4.2.2 Kết so sánh nhóm PC theo thông số trình độ đào tạo 69 2.4.2.3 Kết so sánh nhóm PC theo thông số chuyên ngành đào tạo 71 2.4.2.2 Kết so sánh nhóm PC theo thông số thâm niên công tác 74 2.5 Kết nghiên cứu mức độ ảnh hưởng yếu tố đến hình thành phát triển số PCTL CVNS 76 2.5.1 Nhận định chung mức độ ảnh hưởng yếu tố đến hình thành, phát triển PCTL CVNS 77 2.5.2 Kết so sánh yếu tố ảnh hưởng đến hình thành, phát triển PCTL CVNS theo thông số điều tra 81 2.5.2.1 Kết so sánh yếu tố ảnh hưởng theo giới tính .81 2.5.2.2 Kết so sánh yếu tố ảnh hưởng theo trình độ đào tạo.83 2.5.2.3 Kết so sánh yếu tố ảnh hưởng theo chuyên ngành đào tạo .86 2.5.2.4 Kết so sánh yếu tố ảnh hưởng theo thâm niên công tác CVNS 88 Tiểu kết chương 911 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 955 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT - CVNS : chuyên viên nhân - KBYN : khác biệt ý nghĩa - KKB : không khác biệt - KTLĐ QLNNL : Kinh tế lao động quản lý nguồn nhân lực - P : mức ý nghĩa - PC : phẩm chất - PCTL : phẩm chất tâm lý - QTKD : Quản trị kinh doanh - QTNL : Quản trị nhân lực - SL : số lượng - TB : trung bình DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1 : Khách thể khảo sát 58 Bảng 2.2 : Các mức độ biểu phẩm chất tâm lý chuyên viên nhân 60 Bảng 2.3 : Đánh giá khách thể mức độ cần thiết số PCTL CVNS 64 Bảng 2.4 : So sánh nhóm PC theo thông số giới tính 68 Bảng 2.5 : Ý nghĩa khác biệt nhóm PC theo đánh giá nam nữ 68 Bảng 2.6 : So sánh nhóm PC theo thông số trình độ đào tạo 69 Bảng 2.7 : Ý nghĩa khác biệt nhóm PC theo thông số trình độ đào tạo 70 Bảng 2.8 : So sánh nhóm PC theo thông số chuyên ngành đào tạo 72 Bảng 2.9 : Ý nghĩa khác biệt nhóm PC theo thông số chuyên ngành đào tạo 73 Bảng 2.10 : So sánh nhóm PC theo thông số thâm niên công tác 74 Bảng 2.11 : Ý nghĩa khác biệt nhóm PC theo thông số thâm niên công tác 75 Bảng 2.12 : Các yếu tố ảnh hưởng đến hình thành, phát triển PCTL CVNS 77 Bảng 2.13 : So sánh yếu tố ảnh hưởng theo đánh giá nam nữ 82 Bảng 2.14 : So sánh yếu tố ảnh hưởng theo theo trình độ đào tạo 84 Bảng 2.15 : So sánh yếu tố ảnh hưởng theo đánh giá CVNS có khác chuyên ngành đào tạo 87 Bảng 2.16 : So sánh yếu tố ảnh hưởng theo đánh giá CVNS có khác thâm niên công tác 89 MỞ ĐẦU Lí chọn vấn đề nghiên cứu Tại Việt Nam, nhiều năm qua, Quản trị nhân (Human Resource Management) không yếu tố định hầu hết công ty Họ thường cho Quản trị nhân phận quan trọng, làm tiêu tốn tiền bạc mà không mang lại lợi ích kinh tế cụ thể Vì vậy, xếp cuối danh sách việc cần làm vận hành doanh nghiệp Tuy nhiên thực tế, Quản trị nhân lại đóng vai trò quan trọng thử thách doanh nghiệp Bất kỳ công ty tồn yếu tố người Vì thế, thấy việc quản lý nhân công ty quan trọng đến mức Đó vai trò nghề quản lý nhân Từ việc tuyển chọn nhân viên vào công ty việc giúp đỡ nhân viên ổn định công việc, phận nhân chịu trách nhiệm nguồn lực quan trọng công ty - người Mức độ quan trọng công việc quản lý nhân công ty khác nhau, song doanh nghiệp dựa vào chuyên viên nhân để giúp họ qua giai đoạn phát triển mạnh thời kỳ khủng hoảng Cho dù công ty có thành công hay không cần đến chuyên viên nhân Quản trị nhân không đơn “tuyển dụng nhân sự” cho doanh nghiệp mà mang trọng trách cao việc thu hút “giữ chân” nhân tài Không có sách nhân tốt đồng nghĩa với việc doanh nghiệp khó thể tuyển dụng ứng viên xuất sắc Vai trò quản trị nhân từ thể cụ thể qua việc xây dựng kế hoạch sách nhân hợp lý để đảm bảo thu hút, lựa chọn, trì, đào tạo phát triển nguồn nhân lực xuất sắc cần thiết phát triển doanh nghiệp Như vậy, quản trị nhân đóng vai trò quan trọng việc đảm bảo thành công doanh nghiệp Áp dụng chế độ Quản trị nhân đắn giúp doanh nghiệp đạt mục tiêu đề mà giảm thiểu rủi ro thất bại yếu tố nhân gây Hơn nữa, khoa học tâm lý rằng, hoạt động người muốn đạt hiệu cao đòi hỏi chủ thể có phẩm chất tương ứng đáp ứng yêu cầu hoạt động đó, với hoạt động có tính chất chuyên môn Hoạt động chuyên viên nhân vậy, hoạt động coi loại nghề đặc biệt yêu cầu chủ thể phải có PCTL để vừa hoàn thành nhiệm vụ đặt ra, vừa thực tốt kỹ nghề nghiệp, vừa để khắc phục tượng tâm lý tiêu cực xảy trình hoạt động Việc nghiên cứu, tìm hiểu xác định PCTL chuyên viên nhân có ý nghĩa quan trọng để làm sở cho việc tuyển chọn, đào tạo, bồi dưỡng sử dụng nguồn lực người làm công tác nhân Nếu chuyên viên nhân không đảm bảo PCTL mà nghề đòi hỏi hiệu hoạt động công việc hạn chế Hiện nay, nhu cầu tuyển dụng chuyên viên nhân ngày gia tăng tổ chức doanh nghiệp dần nhận tầm quan trọng phận Quản trị nhân Tuy nhiên phần lớn đội ngũ nhân viên làm việc lĩnh vực nhân có tảng đào tạo từ chuyên ngành khác Do nhu cầu xã hội, họ chuyển sang làm việc ngành nhân mà chưa có đào tạo hoàn chỉnh Từ lí nêu, việc nghiên cứu đề tài “Một số phẩm chất tâm lý chuyên viên nhân ” việc làm cần thiết, vừa mang ý nghĩa lý luận, vừa có giá trị thực tiễn Nghiên cứu góp phần đáp ứng nhu cầu việc tuyển chọn, đào tạo, bồi dưỡng, phát triển đội ngũ người đảm nhận công việc quản lý nhân có đầy đủ PCTL nghề nghiệp, đạo đức, tác phong … nhằm giúp cho doanh nghiệp tồn phát triển Mục đích nghiên cứu Nghiên cứu lý luận thực tiễn nhằm làm rõ đề xuất số phẩm chất tâm lý chuyên viên nhân Khảo sát tính cần thiết số phẩm chất tâm lý góp phần nâng cao hiệu hoạt động chuyên viên nhân trình làm việc doanh nghiệp Đối tượng nghiên cứu khách thể nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu Một số phẩm chất tâm lý chuyên viên nhân 3.2 Khách thể nghiên cứu Chuyên viên nhân làm việc doanh nghiệp địa bàn thành - phố Hồ Chí Minh Chuyên gia nhân (gồm: Giám đốc nhân sự, Trưởng phòng nhân sự) - Giả thuyết nghiên cứu Hiện nay, PCTL cần có người lao động theo yêu cầu số - ngành nghề chưa phải PCTL CVNS Có khác biệt nhóm khách thể lựa chọn nhóm PCTL cần - có CVNS Nhiệm vụ nghiên cứu 5.1 Hệ thống hóa số vấn đề lý luận phẩm chất tâm lý CVNS 5.2 Đề xuất số phẩm chất tâm lý CVNS 5.3 Khảo sát tính cần thiết phẩm chất tâm lý chuyên viên nhân Giới hạn phạm vi nghiên cứu 6.1 Giới hạn nội dung nghiên cứu - Đề tài tập trung nghiên cứu số phẩm chất tâm lý chuyên viên nhân phụ trách công việc: tuyển dụng đào tạo, phát triển nhân viên số doanh nghiệp - Đề tài tập trung nghiên cứu số loại hình doanh nghiệp sau: Công ty Trách nhiệm hữu hạn, Công ty Cổ phần, Công ty Liên doanh, Công ty 100% vốn nước 6.2 Giới hạn địa bàn nghiên cứu Một số doanh nghiệp hoạt động địa bàn thành phố Hồ Chí Minh P.1 PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA MỞ ĐỐI VỚI CÁC CHUYÊN GIA VỀ PHỤ LỤC 1a: NHÂN SỰ (15 người) TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Phiếu thăm dò ý kiến (Dành cho quản lý cấp cao cấp trung) Kính gửi anh / chị! Phẩm chất tâm lý cần thiết người phụ trách công việc nhân cho doanh nghiệp coi phẩm chất mà thiếu yếu họ không thực không hoàn thành nhiệm vụ Để có thêm sở lý luận thực tiễn phẩm chất tâm lý cần thiết người làm công tác nhân sự, phục vụ cho đề tài : “Một số phẩm chất tâm lý chuyên viên nhân sự” Chúng kính mong giúp đỡ anh / chị cách cho ý kiến vấn đề sau Chân thành cảm ơn Xin anh/ chị xem kỹ cho biết số thông tin - Họ tên: - Giới tính: Nam - Trình độ đào tạo: THCN - Nữ Cao đẳng Đại học Sau Đại học Chuyên ngành đào tạo: Nhóm ngành Quản trị nhân lực Kinh tế lao động quản lý nguồn nhân lực Ngành Quản trị kinh doanh Ngành khác: …………………………………………………………… P.2 - Thâm niên công tác: Từ – năm Từ – năm Trên năm - Chức vụ: - Công tác tại: Vui lòng cho biết công việc cụ thể mà anh/ chị cần thực để quản lý nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.1 Trong việc tuyển chọn chuyên viên nhân sự: ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… 1.2 Trong việc đào tạo, phát triển lực cho chuyên viên nhân sự: Theo anh / chị, để làm tốt công việc phụ trách tuyển chọn đào tạo, phát triển lực cho nhân viên, chuyên viên nhân phải có phẩm chất tâm lý cần thiết nào? Theo anh /chị, yếu tố ảnh hưởng đến hình thành phát triển phẩm chất tâm lý người phụ trách công việc tuyển chọn đào tạo, phát triển lực cho nhân doanh nghiệp? P.3 Anh/ chị đề xuất số biện pháp nhằm đảm bảo phát huy phẩm chất tâm lý cần thiết cho chuyên viên phụ trách nhân 4.1 Trong việc tuyển chọn chuyên viên nhân sự: 4.2 Trong việc đào tạo, bồi dưỡng cho chuyên viên nhân sự: P.4 PHỤ LỤC 1b: PHIẾU ĐIỀU TRA ĐỐI VỚI CÁC CHUYÊN VIÊN NHÂN SỰ (120 người) TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Phiếu xin ý kiến (Dành cho chuyên viên nhân sự) Kính gửi anh / chị! Phẩm chất tâm lý cần thiết người phụ trách công việc nhân cho doanh nghiệp coi phẩm chất mà thiếu yếu chuyên viên nhân không thực không hoàn thành nhiệm vụ Để có thêm sở lý luận thực tiễn phẩm chất tâm lý cần thiết người làm công tác nhân sự, phục vụ cho đề tài: “Một số phẩm chất tâm lý chuyên viên nhân sự” Chúng kính mong nhận đóng góp ý kiến anh / chị cách đánh dấu ( X ) vào cột thích hợp với suy nghĩ thân Chân thành cảm ơn hợp tác từ phía anh /chị! Phần 1: Thông tin cá nhân Giới tính: Nam Nữ Trình độ đào tạo: THCN Cao đẳng Đại học Sau Đại học Chuyên ngành đào tạo: Nhóm ngành Quản trị nhân lực Kinh tế lao động quản lý nguồn nhân lực Ngành Quản trị kinh doanh Ngành khác: …………………………………………………………… Thâm niên công tác: Từ – năm Từ – năm Trên năm P.5 Phần 2: Nội dung Dưới số phẩm chất tâm lý cần có chuyên viên nhân Anh/ chị vui lòng đánh dấu (x) mức độ phẩm chất mà anh / chị cho phù hợp theo quy ước tăng dần sau: Hoàn toàn không cần thiết Ít cần thiết Bình thường Cần thiết Rất cần thiết Mức độ Số Phẩm chất tâm lý TT Hoàn toàn Ít cần Bình Cần Rất không cần thiết thường thiết cần thiết Tinh thần tập thể Khả phán đoán tốt Tinh thần cầu tiến Kỹ lập kế hoạch Tôn trọng thực nội quy doanh nghiệp Tính kiên Tính độc lập Kỹ tổ chức, quản lý giám sát công việc Lòng can đảm 10 Kỹ phân tích, tổng hợp, làm báo cáo 11 Tính thận trọng 12 Kỹ động viên thiết P.6 13 Kỹ sử dụng thông thạo tiếng Anh 14 Tính chu đáo 15 Kỹ quản lý cảm xúc 16 Sự chín chắn 17 Tinh thần trách nhiệm 18 Tính trực 19 Năng lực đánh giá nhân viên 20 Tính hòa đồng 21 Biết giữ thông tin mật công ty 22 Kỹ lắng nghe 23 Kỹ giao tiếp tốt 24 Năng động 25 Tôn trọng đồng nghiệp 26 Kỹ xử lý tình 27 Tự tin 28 Năng lực bố trí, xếp người, việc 29 Năng lực xây dựng tinh thần cộng đồng trách nhiệm tập thể 30 Có ý chí, kiên trì, bền bỉ 31 Khả thuyết phục, truyền đạt 32 Tính thẳng thắn 33 Khả nắm bắt tâm lý người 34 Linh hoạt, mềm dẻo 35 Năng lực tác động tình cảm 36 Yêu quê hương, đất nước 37 Kỹ làm việc nhóm P.7 38 Năng lực dự báo xây dựng chương trình để đáp ứng nhu cầu nhân tổ chức 39 Công 40 Năng lực phát huy trì tính tích cực, độc lập, sáng tạo điểm mạnh nhân viên 41 Tư sáng tạo 42 Lòng yêu nghề nhân 43 Kỹ thuyết trình 44 Khả thích nghi cao, chịu áp lực công việc 45 Năng lực hiểu biết đặc điểm văn hóa vùng miền 46 Kỹ ghi chép Anh / chị cho biết mức độ ảnh hưởng yếu tố sau việc hình thành phát triển phẩm chất tâm lý chuyên viên nhân theo quy ước tăng dần sau: Không quan trọng Ít quan trọng Bình thường Quan trọng Rất quan trọng P.8 Mức độ ảnh hưởng Số Các yếu tố ảnh hưởng TT Điều kiện làm việc Bầu không khí tâm lý nơi làm việc Điều kiện kinh tế - trị xã hội Chế độ đãi ngộ doanh nghiệp nơi chuyên viên nhân làm việc Kinh nghiệm thân Chính sách bồi dưỡng, đào tạo doanh nghiệp Hoàn cảnh gia đình Tuổi đời Tình trạng sức khỏe 10 Khí chất thân 11 Trình độ đào tạo 12 Giới tính 13 Năng khiếu thân 14 Tính cách cá nhân 15 Sự tác động từ đồng nghiệp 16 Hoạt động nghề nghiệp 17 Tự hoàn thiện khóa học ngắn hạn 18 Thâm niên làm việc Không Ít quan quan trọng trọng Bình Quan thường trọng Rất quan trọng P.9 PHỤ LỤC 2: MỘT SỐ KẾT QUẢ TRẢ LỜI PHỎNG VẤN Nguyễn Nguyên Vũ - Chức vụ: Trưởng phòng nhân - Công tác tại: VTC HCM Vui lòng cho biết công việc cụ thể mà anh/ chị cần thực để quản lý nguồn nhân lực doanh nghiệp 4.1 Trong việc tuyển chọn chuyên viên nhân sự: - Kỹ giao tiếp trình độ chuyên môn phải đáp ứng với vị trí công việc yêu cầu quan trọng - Kinh nghiệm khả truyền đạt, chuyển tải thông tin đến người nghe - Các yêu cầu hỗ trợ khác (tùy vị trí) 4.2 Trong việc đào tạo, phát triển lực cho chuyên viên nhân sự: - Phải đánh giá hạn chế, khiếm khuyết, khả phát triển, yêu cầu đơn vị  Kế hoạch đào tạo, phát triển (ai, nào) Theo anh / chị, để làm tốt công việc phụ trách tuyển chọn đào tạo, phát triển lực cho nhân viên , chuyên viên nhân phải có phẩm chất tâm lý cần thiết nào? “Put the right man in the right place” có lẽ chân lý Do đó, biết nhận định đánh giá xác, toàn diện người quan trọng Theo anh /chị, yếu tố ảnh hưởng đến hình thành phát triển phẩm chất tâm lý người phụ trách công việc tuyển chọn đào tạo, phát triển lực cho nhân doanh nghiệp? - Yếu tố di truyền, giáo dục từ gia đình nhận thức cá nhân - Văn hóa nơi làm việc P.10 Anh/ chị đề xuất số biện pháp nhằm đảm bảo phát huy phẩm chất tâm lý cần thiết cho chuyên viên phụ trách nhân 4.1 Trong việc tuyển chọn chuyên viên nhân sự: - Lựa chọn người phải phù hợp với công việc - Công cụ hỗ trợ từ doanh nghiệp: Doanh nghiệp phải thực thi nghiêm túc luật; Ban hành nội quy, quy định rõ ràng người phải tuân thủ, chấp hành; Không phân biệt hành xử tạo bất công dù nhỏ;… 4.3 Trong việc đào tạo, bồi dưỡng cho chuyên viên nhân sự: Một hội đủ yếu tố người phù hợp công cụ hỗ trợ cần thiết từ doanh nghiệp vấn đề chuyên môn nội dung cần củng cố ĐỖ NGỌC HÂN - Chức vụ: Trưởng phòng nhân - Công tác tại: Cty CP SX DV Công Nghệ Bán Dẫn Toàn Cầu Việt Nam Vui lòng cho biết công việc cụ thể mà anh/ chị cần thực để quản lý nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.1 - Trong việc tuyển chọn chuyên viên nhân sự: Tuyển chọn chuyên viên nhân có kinh nghiệm làm việc từ năm trở lên, lực tốt, tính cách tốt, phù hợp với công việc, môi trường làm việc công ty… 1.2 Trong việc đào tạo, phát triển lực cho chuyên viên nhân sự: - Đăng ký khóa học phát triển kỹ mềm cho nhân viên - Trao đổi yêu cầu nguyện vọng NV để thêm thông tin Theo anh / chị, để làm tốt công việc phụ trách tuyển chọn đào tạo, phát triển lực cho nhân viên , chuyên viên nhân phải có phẩm chất tâm lý cần thiết nào? - Khả phán đoán tốt - Kỹ lập kế hoạch - Tinh thần trách nhiệm - Kỹ giao tiếp tốt P.11 - Năng động, công - Kỹ làm việc nhóm Theo anh /chị, yếu tố ảnh hưởng đến hình thành phát triển phẩm chất tâm lý người phụ trách công việc tuyển chọn đào tạo, phát triển lực cho nhân doanh nghiệp? - Lòng yêu nghề nhân sự, tính cách cá nhân - Điều kiện làm việc - Chế độ đãi ngộ doanh nghiệp - Chính sách bồi dưỡng, đào tạo doanh nghiệp… Anh/ chị đề xuất số biện pháp nhằm đảm bảo phát huy phẩm chất tâm lý cần thiết cho chuyên viên phụ trách nhân 4.1 Trong việc tuyển chọn chuyên viên nhân sự: - Khai thác lòng yêu nghề nhân sự, tính cách cá nhân - Cải thiện điều kiện, môi trường làm việc - Nâng cao chế độ đãi ngộ doanh nghiệp - Tăng cường sách bồi dưỡng, đào tạo doanh nghiệp… Trong việc đào tạo, bồi dưỡng cho chuyên viên nhân sự: 4.1 - Đăng ký khóa học phát triển kỹ mềm cho nhân viên - Trao đổi yêu cầu nguyện vọng NV để thêm thông tin Nguyễn Thị Sen - Chức vụ: Giám đốc nhân - Công tác tại: Công ty TNHH Chiến lược nhân lưc Vui lòng cho biết công việc cụ thể mà anh/ chị cần thực để quản lý nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.1 Trong việc tuyển chọn chuyên viên nhân sự: - Nắm nhu cầu tuyển dụng/kế hoạch tuyển dụng - Mô tả công việc cần tuyển dụng - Xác định thời gian tuyển dụng thông báo vị trí cần tuyển dụng P.12 1.2 - Trong việc đào tạo, phát triển lực cho chuyên viên nhân sự: Tạo điều kiện cho chuyên viên nhân tham gia khoá đào tạo nâng cao nghiệp vụ chuyên môn nhiều - Tuyển dụng nhân viên trẻ có trình độ, lực đạo đức để chuẩn bị cho đội ngũ quản lý kế thừa doanh nghệp Theo anh / chị, để làm tốt công việc phụ trách tuyển chọn đào tạo, phát triển lực cho nhân viên , chuyên viên nhân phải có phẩm chất tâm lý cần thiết nào? - Hiểu tâm lý nhân viên - Có nhìn tổng thể, hiểu mức độ đam mê công việc nhân viên nào? - Có nhìn công tránh tình trạng tạo tâm lý không phụ nhân viên Theo anh /chị, yếu tố ảnh hưởng đến hình thành phát triển phẩm chất tâm lý người phụ trách công việc tuyển chọn đào tạo, phát triển lực cho nhân doanh nghiệp? - Nguồn lực doanh nghệp - Môi trường bên doanh nghiệp - Môi trường xã hội người phụ trách nhân Anh/ chị đề xuất số biện pháp nhằm đảm bảo phát huy phẩm chất tâm lý cần thiết cho chuyên viên phụ trách nhân 4.1 Trong việc tuyển chọn chuyên viên nhân sự: - Thường xuyên tham gia khoá tuyển dụng nhân - Hoạch định kế hoạch tuyển dụng rõ ràng - Nguyên tắc bảo mật đặt lên hàng đầu 4.2 Trong việc đào tạo, bồi dưỡng cho chuyên viên nhân sự: - - Khả đánh giá suy xét thận trọng - Cư xử mực biết cách lắng nghe Thấm nhuần văn hoá công ty P.13 Nguyễn Thị Mỹ Hạnh - Chức vụ: Giám đốc - Công tác tại: Công ty Ý Tưởng Việt Vui lòng cho biết công việc cụ thể mà anh/ chị cần thực để quản lý nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.1 Trong việc tuyển chọn chuyên viên nhân sự: - Lên kế hoạch cụ thể: mục đích, giới tính, chuyên môn, mức lương - Các hình thức tuyển chọn nhân - Cách kiểm tra – đánh giá nhân 1.2 Trong việc đào tạo, phát triển lực cho chuyên viên nhân sự: - Xét nhu cầu, động cơ, mục đích nhân - Mức độ gắn bó với công ty - Chiến lược sách, phát triển, định hướng doanh nghiệp theo kế hoạch Theo anh / chị, để làm tốt công việc phụ trách tuyển chọn đào tạo, phát triển lực cho nhân viên , chuyên viên nhân phải có phẩm chất tâm lý cần thiết nào? - Biết người biết ta - Thấu hiểu tâm lý nhân viên (nhu cầu – động – mục đích) - Nhìn xa trông rộng (chiến lược cty – lực cá nhân nhân sự) Theo anh /chị, yếu tố ảnh hưởng đến hình thành phát triển phẩm chất tâm lý người phụ trách công việc tuyển chọn đào tạo, phát triển lực cho nhân doanh nghiệp? - Năng lực cá nhân - Quá trình đào tạo - Kinh nghiệm nghề - Chiến lược công ty P.14 Anh/ chị đề xuất số biện pháp nhằm đảm bảo phát huy phẩm chất tâm lý cần thiết cho chuyên viên phụ trách nhân 4.1 Trong việc tuyển chọn chuyên viên nhân sự: Tạo môi trường làm việc thuận lợi để chuyên viên nhân phát huy lực chuyên môn 4.2 Trong việc đào tạo, bồi dưỡng cho chuyên viên nhân sự: - Cho chuyên viên đào tạo, bồi dưỡng khóa học ngắn hạn - Đào tạo nội cty P.15 PHỤ LỤC 3: Bảng 3: Đánh giá mức độ ảnh hưởng yếu tố đến hình thành, phát triển PCTL CVNS Mức độ ảnh hưởng Số TT Các yếu tố ảnh hưởng Điều kiện làm việc Bầu không khí tâm lý nơi làm việc Điều kiện kinh tế - trị - xã hội Chế độ đãi ngộ doanh nghiệp …… Kinh nghiệm thân Chính sách bồi dưỡng, đào tạo … Không quan Ít quan Bình Quan Rất quan trọng trọng thường trọng trọng SL % SL % SL % SL % SL % 0 1,7 26 21,7 66 55 26 21,7 0 0,8 7,5 63 52,5 47 39,2 2.5 5.8 68 56,7 40 33,3 1,7 0 0 0,8 67 55,8 52 43,3 0 1,7 33 27,5 71 59,2 14 11,7 0 0 29 24,2 71 59,2 20 16,7 Hoàn cảnh gia đình 7,5 17 14,2 63 52,5 26 21,7 4,2 Tuổi đời 3,3 21 17,5 65 54,2 26 21,7 3,3 Tình trạng sức khỏe 0,8 1,7 59 49,2 48 40,0 10 8,3 10 Khí chất thân 0 0,8 32 26,7 66 55,0 21 17,5 11 Trình độ đào tạo 0 0,8 20 16,7 84 68,9 15 12,3 12 Giới tính 25 20,8 16 13,3 63 52,5 15 12,5 0,8 13 Năng khiếu thân 5,8 5,0 60 50,0 39 32,5 6,7 14 Tính cách cá nhân 0 0 53 44,2 54 45,0 13 10,8 15 Sự tác động từ đồng 2,5 2,5 57 47,5 51 42,5 5,0 0 1,7 51 42,5 63 52,5 3,3 0 0,8 40 33,3 66 55,0 13 10,3 1,7 5,0 49 40,8 54 45,0 7,5 nghiệp 16 Hoạt động nghề nghiệp 17 Tự hoàn thiện khóa học ngắn hạn 18 Thâm niên làm việc [...]... nay vẫn chưa có một công trình, một đề tài nào nghiên cứu về PCTL của chuyên viên nhân sự một cách đầy đủ và hệ thống Do đó, vấn đề PCTL của chuyên viên nhân sự trong hoạt động quản lý nhân sự rất cần thiết phải có sự nghiên cứu một cách có hệ thống và khoa học đáp ứng với đòi hỏi của lý luận cũng như thực tiễn vấn đề này 1.2 Một số khái niệm công cụ 1.2.1 Phẩm chất tâm lý 1.2.1.1 Phẩm chất Trong từ... trình nghiên cứu và tác phẩm của một số tác giả như: Ph.N Gônôbôlin: “Những phẩm chất tâm lý của người giáo viên ; Mai Hữu Khuê: Tâm lý học trong quản lý Nhà nước”; Ngô Công Hoàn: Tâm lý học xã hội trong Quản lý ; Nguyễn Thạc, Phạm Thành Nghị : Tâm lý học sư phạm đại học”; Lê Văn Hồng: Tâm lý học Lứa tuổi và Sư phạm”; Đỗ Văn Thọ: “Những phẩm chất tâm lý cơ bản của Cảnh sát hình sự ; … Tác giả Mai Hữu... phẩm chất tâm lý của chuyên viên nhân sự Cách tiến hành: Phát phiếu thăm dò ý kiến 7.4 Phương pháp thống kê toán học Dùng chương trình SPSS phiên bản 11.5 để xử lý số liệu, phân tích, đánh giá kết quả nghiên cứu 5 Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHẨM CHẤT TÂM LÝ CƠ BẢN CỦA CHUYÊN VIÊN NHÂN SỰ 1.1 Lịch sử nghiên cứu vấn đề Cùng với sự phát triển của xã hội, sự phân công lao động mang tính chuyên môn hóa... những mặt phẩm chất, phẩm giá mà trong đó đã bao hàm cả mặt năng lực của con người đó Và Phẩm chất và Năng lực được xem như hai nhóm phẩm chất cơ bản của nhân cách Xuất phát từ quan điểm của C Mác: “ Bản chất của con người là tổng hòa các quan hệ xã hội”, tác giả Nguyễn Ngọc Bích đã đưa ra hệ thống phẩm chất nhân cách bao gồm: Phẩm chất về mặt đạo đức và Phẩm chất về mặt năng lực [2 tr.244]  Phẩm chất. .. rộng nhất, nó là một cái gì vốn có của cá nhân, là một nét của cá nhân, cái nét ấy quy định sự giống nhau hay khác nhau của một cá nhân so với những cá nhân khác “Đặc điểm” cá nhân đó là những thuộc tính cá biệt hoặc sự tổng hòa những thuộc tính ấy Phẩm chất đó là thuộc tính cơ bản nhất làm cho cá nhân được xác định Phẩm chất của cá nhân thay đổi, thì nói chung cá nhân ấy thay đổi Phẩm chất, Hê – ghen... vào phẩm chất của mình mà một cái gì đó lại là chính nó, và khi mất đi cái phẩm chất ấy thì nó không trở thành nó nữa ” [23, tr.18] Và 4 tiểu cấu trúc nhân cách trong phẩm chất chung mà K K Platonốp đề cập ở đây với vai trò là phẩm chất tâm lý chứ không phải theo một cách hiểu phiến diện khi đồng nhất toàn bộ chúng như một phẩm chất xã hội Trong từ điển Tâm lý học (The dictionary of psychology) của. .. các chức năng tâm lý, giúp cá nhân tiến hành các hoạt động đạt đến mục đích Đương nhiên những biểu hiện tâm lý nhất thời, không gắn bó với chức năng tâm lý của cá nhân, không có ý nghĩa để đánh giá thì chưa phải là PCTL Căn cứ trên những cơ sở về mặt lý luận như đã được trình bày ở phần trên, chúng tôi phân tích các phẩm chất tâm lý của CVNS theo 3 khía cạnh: 19  Phẩm chất đạo đức  Phẩm chất trí tuệ... như: an toàn, tuyển dụng, quan hệ lao động và thù lao lao động d) Trách nhiệm của chuyên viên nhân sự  Trách nhiệm của chuyên viên tuyển dụng Nói một cách đơn giản, chuyên viên nhân sự phụ trách vấn đề tuyển dụng chịu trách nhiệm tìm kiếm và tuyển dụng nhân viên mới Tuyển dụng là một phần chiến lược của công tác nhân sự và của toàn công ty Tuyển dụng đúng người, đúng thời điểm có thể khiến công ty phát... 2 Lý tưởng đào tạo thế hệ trẻ 16 3 Lòng yêu trẻ 4 Lòng yêu nghề 5 Một số phẩm chất đạo đức và ý chí của người thầy giáo: tinh thần, nghĩa vụ mình vì mọi người – tinh thần nhân đạo, tôn trọng, thái độ công bằng, chính trực – Thái độ ngay thẳng, giản dị, khiêm tốn [14, tr.169] Trong luận án tiến sĩ: “Những phẩm chất tâm lý cơ bản của Cảnh sát hình sự của mình, tác giả Đỗ Văn Thọ cho rằng: phẩm chất tâm. .. kiến chuyên gia Xin ý kiến chuyên gia về các vấn đề quản trị nhân sự để hoàn thành phần đề cương và xây dựng phiếu khảo sát 7.3 Phương pháp điều tra bằng bảng hỏi Đây là một trong những phương pháp chủ yếu của đề tài Mục đích: Thu thập thông tin từ phía chuyên viên nhân sự về: + Nhận thức hệ thống danh mục các phẩm chất tâm lý cần thiết + Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hình thành, phát triển phẩm chất tâm ... PHẠM TP HỒ CHÍ MINH Ngô Khánh Tường MỘT SỐ PHẨM CHẤT TÂM LÝ CƠ BẢN CỦA CHUYÊN VIÊN NHÂN SỰ Chuyên ngành : Tâm lý học Mã số : 60 31 80 LUẬN VĂN THẠC SĨ TÂM LÝ HỌC NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS TRẦN... chung chuyên viên nhân 36 1.2.3.2 Những yêu cầu phẩm chất tâm lý 38 1.2.3.3 Phẩm chất tâm lý chuyên viên nhân 47 1.2.4 Những yếu tố ảnh hưởng đến hình thành phát triển phẩm chất tâm lý. .. nghiên cứu 5.1 Hệ thống hóa số vấn đề lý luận phẩm chất tâm lý CVNS 5.2 Đề xuất số phẩm chất tâm lý CVNS 5.3 Khảo sát tính cần thiết phẩm chất tâm lý chuyên viên nhân Giới hạn phạm vi nghiên