http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN LỜI NĨI ĐẦU Nâng cao hiệu hoạt động quản lý đòi hỏi khách quan doanh nghiệp kinh tế thị trường Đây vấn đề phức tạp OB OO KS CO có vai trò đặc biệt quan trọng, lẽ đối tượng người làm việc lĩnh vực quản lý, người làm cơng tác chuẩn bị lãnh đạo hoạt động sản xuất kinh doanh mặt, mà hoạt động lao động họ có tác dụng định đến hiệu sản xuất kinh doanh chung doanh nghiệp, ảnh hưởng đến việc thực mục tiêu quản lý Hồn thiện tổ chức máy quản lý doanh nghiệp nhằm hồn thiện q trình sản xuất kinh doanh với chất lượng cao, tiết kiệm tối đa thời gian lao động, sử dụng có hiệu yếu tố cấu thành q trình kinh doanh, đồng thời làm cho máy quản lý động, gọn nhẹ, hoạt động nhịp nhàng đạt hiệu cao Hồn thiện tổ chức máy quản lý khơng phải việc làm đơn giản, mà đòi hỏi phải có nghiên cứu cách kỹ lượng dựa luận khoa học Hồn thiện tổ chức lao động, phối hợp sử dụng lao động cách hợp lý có hiệu vấn đề lớn có ý nghĩa quan trọng phát triển kinh tế tăng suất lao động Ở nước ta ngành Bưu - Viễn thơng có từ lâu, song Cơng ty dịch vụ viễn thơng đời cách vài năm Do vậy, phần lớn máy quản lý đơn vị thuộc Cơng ty nhiều mặt hạn chế động KIL Việc hồn thiện tổ chức máy quản lý đơn vị có ý nghĩa quan trọng cho phát triển Cơng ty dịch vụ viễn thơng Trung tâm dịch vụ viễn thơng khu vực I đơn vị trực thuộc Cơng ty, nhiều đơn vị khác, máy quản lý nhiều tồn cần giải Xuất phát từ thực tế đó, tơi chọn đề tài: “Hồn thiện tổ chức máy quản lý Trung tâm dịch vụ viễn thơng khu vực I” làm đề tài Luận văn tốt nghiệp Nội dung viết bao gồm phần sau: http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Chương 1: Lý luận ý nghĩa việc hồn thiện tổ chức máy quản lý Trung tâm dịch vụ viễn thơng khu vực I Chương 2: Tình hình tổ chức máy quản lý Trung tâm dịch vụ viễn thơng khu vực I KIL OB OO KS CO Chương 3: Một vài biện pháp nhằm hồn thiện tổ chức máy quản lý Trung tâm dịch vụ viễn thơng khu vực I CHƯƠNG LÝ LUẬN CƠ BẢN VÀ Ý NGHĨA CỦA VIỆC HỒN THIỆN TỔ CHỨC BỘ MÁY QUẢN LÝ Ở TRUNG TÂM DỊCH VỤ VIỄN THƠNG KHU VỰC I 1.1 LÝ LUẬN CHUNG VỀ TỔ CHỨC BỘ MÁY QUẢN LÝ CỦA DOANH NGHIỆP 1.1.1 Quản lý 1.1.1.1 Khái niệm quản lý Quản lý tác động có hướng đích chủ thể quản lý lên đối tượng quản lý nhằm trì hoạt động hệ thống, sử dụng tốt tiềm sẵn có, hội để đưa hệ thống đến mục tiêu đề điều kiện biến động mơi trường Quản lý doanh nghiệp q trình vận dụng quy luật kinh tế, quy luật tự nhiên việc lựa chọn xác định biện pháp kinh tế - xã hội, tổ chức kỹ thuật để tác động lên tập thể lao động Từ tác động đến yếu tố vật chất sản xuất kinh doanh Mục đích quản lý doanh nghiệp: mặt nhằm đạt suất cao sản xuất kinh doanh, mặt khác khơng ngừng cải thiện điều kiện tổ chức lao động Thực chất quản lý hệ thống quản lý người, người yếu tố lực lượng sản xuất Quy mơ hệ thống lớn vai trò quản http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN lý cần phải nâng cao, có đảm bảo hiệu hoạt động hệ thống Quản lý người gồm nhiều chức phức tạp Bởi người chịu ảnh hưởng nhiều yếu tố: yếu tố sinh lý, yếu tố tâm lý, yếu tố xã hội Các KIL OB OO KS CO yếu tố ln tác động qua lại hình thành nhân cách người Vì vậy, muốn quản lý tốt, người phải vừa nhà tổ chức, vừa nhà tâm lý, vừa nhà xã hội, vừa nhà chiến lược Do đó, kết luận quản lý đóng vai trò quan trọng việc phối hợp hoạt động mang tính chất cộng đồng nói chung hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp nói riêng để đạt hiệu tối ưu 1.1.1.2 Chức quản lý Chức quản lý hoạt động riêng biệt quản lý, thể phương pháp tác động chủ thể quản lý lên đối tượng quản lý nhằm thực mục tiêu quản lý Việc phân loại chức quản lý nhằm làm cho q trình quản lý trọn vẹn chức vụ quản lý, cấp quản lý doanh nghiệp Nó tạo điều kiện để xác định khối lượng cơng việc số lượng lao động quản lý, từ làm sở để tổ chức máy theo hướng chun tinh, gọn nhẹ, cơng tác quản lý tiến hành có khoa học phân bố lao động cách hợp lý Có hai cách phân loại chức quản lý sau: Theo nội dung q trình quản lý, quản lý chia thành chức sau: • Chức dự kiến (kế hoạch hóa): Là dự đốn có khoa học phát triển xảy q trình phát triển sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, từ lập kế hoạch hành động cho doanh nghiệp • Chức tổ chức: Là kết hợp, liên kết phận riêng rẽ doanh nghiệp thành hệ thống, kết hợp yếu tố sản xuất với để tiến hành sản xuất kinh doanh http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN • Chức phối hợp: Là việc lắp đặt phận khác vào vị trí đảm bảo vận hành nhịp nhàng ăn khớp với để đạt hiệu cao • Chức huy: Đây chức quan trọng, phải nắm lý thuyết định, để đưa định đắn vấn đề cần có KIL OB OO KS CO thơng tin, kiến thức vấn đề Người quản lý mà dự định bỏ qua thời cơ, định khơng tính tốn chu đáo dẫn doanh nghiệp đến bờ vực thẳm phá sản • Chức kiểm tra: Là xem xét tồn diễn biến q trình sản xuất so với kế hoạch chương trình, phát hiện, tìm ngun nhân tìm biện pháp khắc phục sai lệch Theo mối quan hệ trực tiếp với hoạt động sản xuất kinh doanh: • Chức quản lý kỹ thuật: Gồm tất cơng việc liên quan đến chuẩn bị kỹ thuật cho sản xuất, chuyển giao cơng nghệ, quản lý quy trình, quy phạm kỹ thuật, tham gia trực tiếp xây dựng tiêu chuẩn kỹ thuật, quản lý máy móc thiết bị, nghiên cứu để phát triển kỹ thuật, ứng dụng phương pháp cơng nghệ mới, thiết kế sản phẩm • Chức quản lý kinh tế: Bao gồm chức kế hoạch hóa điều động sản xuất; chức thương mại; chức tổ chức lao động thù lao lao động; chức tài chính, kế tốn, hành pháp chế bảo vệ doanh nghiệp 1.1.1.3 Mối quan hệ quản lý đối tượng quản lý Theo quan điểm điều khiển học, kinh tế quốc dân đơn vị kinh tế coi hệ thống quản lý bao gồm hai phân hệ: chủ thể quản lý đối tượng bị quản lý (hay gọi phận quản lý phận bị quản lý) Bộ phận quản lý bao gồm chức quản lý, đội ngũ cán nhân viên quản lý, phương tiện quản lý hệ thống phương tiện quản lý Bộ phận bị quản lý bao gồm hệ thống phân xưởng, phận sản xuất, hệ thống máy móc thiết bị, phương tiện cơng nghệ http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Hai phận có mối quan hệ mật thiết với nhau, tác động qua lại lẫn tạo nên chỉnh thể thống Có thể minh họa mối quan hệ chủ thể quản lý đối tượng quản lý qua sơ đồ sau: KIL OB OO KS CO Chủ thể quản Các mục tiêu Mối quan hệ ngược Đối tượng quản lý Chủ thể quản lý sở mục tiêu xác định, tác động lên đối tượng quản lý định quản lý thơng qua hành vi quản lý - mối quan hệ ngược mà chủ thể quản lý điều chỉnh định đưa Trong tổ chức, doanh nghiệp thành lập có phận chịu trách nhiệm điều hành cơng việc thuộc phạm vi chun mơn phận tổng thể phận chun trách tạo nên máy quản lý doanh nghiệp 1.1.2 Lao động quản lý 1.1.2.1 Khái niệm Theo C.Mác: “ Lao động quản lý dạng lao động đặc biệt lao động sản xuất, để hồn thành chức sản xuất khác nhau, cần thiết phải có q trình ” Lao động quản lý cán quản lý làm việc đơn vị sản xuất kinh doanh; có nhiệm vụ điều hành sản xuất, trao đổi, mua bán số loại sản phẩm hay dịch vụ nhằm đáp ứng nhu cầu xã hội, đồng thời tạo cơng ăn việc làm thu nhập cho tập thể đơn vị http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Tất người lao động hoạt động máy quản lý hiểu lao động quản lý Bộ máy quản lý hoạt động tốt hay xấu phụ thuộc vào lao động quản lý có thực tốt chức quản lý hay khơng 1.1.2.2 Tính chất đặc điểm lao động quảnlý KIL OB OO KS CO * Tính chất: Lao động quản lý có tính chất sau: - Tính kỹ thuật: thể cơng việc thiết kế, phân tích chun mơn - Tính hành chính: biểu thực cơng việc nhằm tổ chức thực phương án thiết kế, định, việc lập kế hoạch, hướng dẫn cơng việc điều chỉnh, kiểm tra đánh giá cơng việc - Tính sáng tạo: thể việc thực cơng việc suy nghĩ, khai thác, tìm tòi phát minh sáng kiến mới, định phương pháp hồn thành cơng việc - Tính thực hành đơn giản: thực cơng việc đơn giản theo quy định, hướng dẫn sẵn có - Tính hội họp vụ khác: tham gia họp chun mơn giải cơng việc có tính chất thủ tục * Đặc điểm: Đối với loại lao động quản lý khác song có chung đặc điểm sau: - Hoạt động lao động quản lý loại lao động trí óc mang tính chất sáng tạo - Hoạt động lao động quản lý mang đặc tính tâm lý xã hội cao - Thơng tin vừa đối tượng lao động, vừa kết lao động vừa phương tiện lao động quản lý - Hoạt động lao động quản lý thơng tin, tư liệu phục vụ cho việc hình thành thực định quản lý 1.1.2.3 Chức lao động quản lý Lao động quản lý bao gồm chức sau: http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN + Nhân viên quản lý kỹ thuật: Là người đào tạo trường kỹ thuật rèn luyện thực tế sản xuất, có trình độ tương đương cấp thừa nhận văn bản, đồng thời phải người trức tiếp làm cơng tác kỹ thuật, trực tiếp đạo hướng dẫn kỹ thuật doanh nghiệp Loại KIL OB OO KS CO bao gồm: - Giám đốc Phó Giám đốc kỹ thuật, Quản đốc Phó quản đốc phụ trách kỹ thuật, Trưởng phòng Phó phòng, Ban kỹ thuật - Các kỹ sư, kỹ thuật viên, nhân viên làm phòng kỹ thuật + Nhân viên quản lý kinh tế: Là người làm cơng tác tổ chức, lãnh đạo, quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp như: - Giám đóc Phó Giám đốc phụ trách kinh doanh, Kế tốn trưởng - Các cán bộ, CNV cơng tác phòng, ban, phận như: kế tốn, tài vụ, kế hoạch, thống kê, lao động - tiền lương Ngồi ra, phân theo vai trò thực chức quản lý, lao động quản lý chia thành: + Cán lãnh đạo: Là người lao động quản lý trực tiếp thực chức lãnh đạo Bao gồm: Giám đốc, Phó Giám đốc, Quản đốc, Phó quản đốc, Trưởng ngành, Đốc cơng, Trưởng Phó phòng ban máy quản lý doanh nghiệp Nói tóm lại, cán lãnh đạo người lao động quản lý thức giao quyền hạn trách nhiệm điều khiển người khác hồn thành cơng tác + Các chun gia: Là lao động thực cơng việc chun mơn, khơng thực chức lãnh đạo trực tiếp Bao gồm: cán kinh tế, kỹ thuật viên, cán thiết kế cộng tác viên khoa học (nếu có) hoạt động họ mang tính chun mơn, nghiệp vụ, thực chức riêng, cơng tác quản lý tham mưu giúp cấp lãnh đạo thực mục đích quản lý chung + Các nhân viên thực hành kỹ thuật: Là lao động quản lý thực cơng việc đơn giản, thường xun lặp lặp lại, mang tính chất thơng tin http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN nghiệp vụ kỹ thuật nghiệp vụ Bao gồm nhân viên làm cơng tác hoạch tốn kiểm tra (như kỹ thuật viên kiểm nghiệm đo lường; nhân viên giao nhận, viết hóa đơn; nhân viên kế tốn, thủ kho ), nhân viên làm cơng tác hành chuẩn bị tài liệu kỹ thuật can in, kỹ thuật viên đánh máy lưu trữ, ; ứng KIL OB OO KS CO nhân viên làm cơng tác phục vụ kỹ thuật viên điện thoại, bảo vệ cung 1.1.3 Bộ máy quản lý 1.1.3.1 Khái niệm Bộ máy quản lý tổ chức hệ thống người với phương tiện tổ chức liên kết theo số ngun tắc quy tắc định mà tổ chức thừa nhận để lãnh đạo quản lý tồn hoạt động hệ thống nhằm đạt mục tiêu định Hay nói cách khác, máy quản lý chủ thể quản lý hệ thống 1.1.3.2 u cầu tổ chức máy quản lý Tổ chức máy quản lý tổ chức phải đảm bảo u cầu sau: Thứ nhất, phải đảm bảo hồn thành nhiệm vụ giao, thực đầy đủ, tồn diện chức quản lý đơn vị Thứ hai, phải đảm bảo nghiêm túc chế độ thủ trưởng, chế độ trách nhiệm cá nhân sở đảm bảo phát huy quyền làm chủ tập thể lao động đơn vị Thứ ba, phải phù hợp với khối lượng cơng việc, thích ứng với đặc điểm kinh tế, kỹ thuật đơn vị Thứ tư, Phải đảm bảo chun tinh, gọn nhẹ có hiệu lực 1.1.4 Cơ cấu tổ chức máy quản lý 1.1.4.1 Khái niệm Nếu hiểu cách khái qt nhất, cấu phản ánh cấu tạo hình thức bên hệ thống Một nội dung quan trọng tổ chức máy quản lý doanh nghiệp xác định cấu tổ chức máy quản lý http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Cơ cấu máy quản lý tổng hợp phận khác có mối liên hệ quan hệ phụ thuộc lẫn nhau, chun mơn hóa, giao nhiệm vụ định bố trí theo cấp nhằm thực chức quản lý hệ thống Cơ cấu máy quản lý hình thành phận quản lý KIL OB OO KS CO cấp quản lý Hiểu cách khác, cấu phân chia tổng thể phận nhỏ theo tiêu thức chất lượng khác Những phận thực chức riêng biệt có quan hệ chặt chẽ với phục vụ mục tiêu chung tổ chức Tổ chức chỉnh thể hoạt động tương đối độc lập, riêng rẽ, có mục tiêu riêng, có phận hợp thành Tổ chức liên kết cá nhân, q trình hoạt động hệ thống nhằm hồn thiện mục đích đề hệ thống, dựa sở ngun tắc, quy tắc định quản trị 1.1.4.2 Các kiểu cấu tổ chức máy quản lý Lý thuyết thực tế quản trị doanh nghiệp hình thành nên nhiều cấu tổ chức máy quản lý theo nhiều cấp khác nhau, kiểu cấu gọi hệ thống cấu tổ chức doanh nghiệp Mỗi hệ thống cấu tổ chức doanh nghiệp phân chia cấp quản trị mà nơi làm việc phân cấp với theo quan hệ phân quyền (uỷ quyền), mệnh lệnh Mối quan hệ đẳng cấp nơi làm việc cá biệt hình thành với tư cách bình đẳng hay Có nhiều mẫu hình mà theo hệ thống tổ chức doanh nghiệp hình thành Sau số hệ thống có tính chất điển hình: 1/ Hệ thống cấu trực tuyến: Hệ thống cấu trực tuyến kiểu phân chia tổ chức doanh nghiệp dựa theo ngun tắc Fayol tính thống nhất, phân chia nhiệm vụ theo ngun tắc Hệ thống cấu trực tuyến hình thành đường thẳng rõ ràng quyền lệnh trách nhiệm từ Lãnh đạo doanh nghiệp đến đối tượng quản lý Hệ thống mơ tả theo sơ đồ sau: http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Sơ đồ 1: Hệ thống cấu trực tuyến KIL OB OO KS CO Người lãnh Người lãnh đạo tuyến Đối tượng quản lý Người lãnh đạo tuyến Đối tượng quản lý Đây loại cấu đơn giản nhất, có cấp số cấp Người lãnh đạo tuyến phải thực tất chức quản lý Mối liên hệ thực theo chiều thẳng đứng Kiểu cấu thường áp dụng doanh nghiệp có quy mơ nhỏ, cấu khơng phức tạp Ưu điểm: - Cơ cấu tổ chức trực tuyến thể chế độ tập quyền, tập trung - Quy trách nhiệm rõ ràng, cho phép giải cơng việc nhanh chóng, gọn nhẹ - Duy trì tính kỷ luật kiểm tra - Người lãnh đạo chịu hồn tồn trách nhiệm kết hoạt động cấp quyền - Tạo điều kiện thuận lợi cho việc thực chế độ “ thủ trưởng” Nhược điểm: - Để cấu phát huy đòi hỏi người lãnh đạo phải có kiến thức tồn diện, tổng hợp vấn đề, có có đốn - Khơng sử dụng người có trình độ chun mơn cấp - Khơng tận dụng tư vấn chun gia http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Để đảm bảo chức , nhiệm vụ giao, phòng cần phân chia nhiệm vụ bố trí phận phù hợp, xác định rõ chức phận Hiện phòng Tổ chức Hành có 29 người, Trưởng phòng, Phó phòng, 10 nhân viên quản lý, tổ trưởng phụ trách tổ lái xe tổ bảo vệ (tổ lái KIL OB OO KS CO xe gồm người, tổ bảo vệ gồm người) Để hoạt động phận linh hoạt khơng bị phụ thuộc lẫn nhau, cần thiết phải thành lập thêm tổ trưởng phụ trách tổ bảo vệ Cơ cấu phòng sau : - 01 Trưởng phòng - 01 Phó phòng - 02 Tổ trưởng - 25 nhân viên b/ Phòng Kỹ thuật - Nghiệp vụ: số lượng CBCNV 12 người, gồm 01 Trưởng phòng, 02 Phó phòng nhân viên Với chức nhiệm vụ mà phòng đảm nhận khơng thiết phải có 02 Phó phòng, đơi định đưa dễ bị chồng chéo Vì vậy, theo ý kiến tơi nên cắt giảm 01 Phó phòng Cơ cấu phòng thay đổi sau: - 01 Trưởng phòng - 01 Phó phòng - 10 nhân viên c/ Phòng Kinh doanh - Tiếp thị: Số lượng CBCNV phòng 11 người, gồm 01 Trưởng phòng, 02 Phó phòng 08 nhân viên Cơng việc mà phòng đảm nhận khơng q nhiều nên cắt giảm 01 Phó phòng Cơ cấu phòng thay đổi sau: - 01 Trưởng phòng - 01 Phó phòng - 09 Nhân viên http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN 3.2.3 Tổ chức lớp đào tạo bồi dưỡng nâng cao trình độ mặt cho cán quản lý Nguồn nhân lực ngành Bưu - Viễn thơng chủ yếu hệ thống trường đào tạo kỹ thuật Bưu - Viễn thơng Tuy nhiên nhiều bất cập KIL OB OO KS CO hệ thống đào tạo thời kỳ chuyển đổi chế Nội dung đào tạo chưa đổi mới, kiến thức chun ngành cung cấp cho học sinh yếu thiếu, trang thiết bị ngành cũ kỹ lạc hậu, thiếu tài liệu nghiên cứu, thiếu thơng tin Chính vậy, cần có giải pháp đặc biệt cho ngành Bưu – Viễn thơng Để quản lý sản xuất kinh doanh có hiệu quả, sử dụng cách tối ưu nguồn lao động, vật tư, tiền vốn Trung tâm người cán phải có trình độ kiến thức am hiểu sâu mặt kỹ thuật sản xuất kinh doanh đơn vị Có đưa định có sở khoa học đạt hiệu cao Vì vậy, đòi hỏi Trung tâm phải có kế hoạch bồi dưỡng nâng cao trình độ nghiệp vụ cho cán cơng nhân viên phòng ban, tổ đội để họ có kiến thức định cơng tác quản lý Trên sở đó, Trung tâm nâng cao chất lượng quản lý, đồng thời giảm bớt số lao động gián tiếp Trung tâm (nhằm tiết kiệm chi phí quản lý) Xuất phát từ tầm quan trọng ý nghĩa trên, hàng năm Trung tâm dịch vụ viễn thơng khu vực I tổ chức lớp đào tạo tập trung ngắn hạn, dài hạn, gửi cán học Cơng ty, Trung tâm đào tạo Bưu – Viễn thơng 1, trường ngồi nhằm xây dựng đội ngũ cán từ cán quản lý kinh tế, cán kỹ thuật, chun mơn nghiệp vụ cơng nhân lành nghề, đặc biệt coi trọng đào tạo nâng cao, bồi dưỡng cho cán Lãnh đạo cấp cao Trung tâm * Hình thức đào tạo - bồi dưỡng : + Đối với đào tạo đại học (Thạc sỹ , Phó tiến sỹ) Đối tượng đào tạo đại học cán quản lý, cấp đào tạo phải tổ chức theo hai loại hình sau: http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN - Đối với cán lãnh đạo, khơng thể nghỉ việc để học nên tổ chức hình thức vừa làm vừa học để đảm bảo cơng việc quản lý khơng bị ngắt qng, đồng thời nâng cao trình độ cán - Đối với cán chun viên, tuổi đời trẻ xếp cơng việc KIL OB OO KS CO để học nên theo hình thức đào tạo tập trung trường + Đối với đào tạo ngoại ngữ Ngoại ngữ phương tiện cần thiết để giao tiếp nghiên cứu tài liệu Ngày ngoại ngữ quan trọng cán quản lý, tiêu chuẩn quy định cán Việc đào tạo ngoại ngữ để đảm bảo hiệu theo hướng sau: - Khuyến khích cán học ngoại ngữ ngồi Trung tâm cấp kinh phí cho cán sau có chứng có cấp nộp quan - Mở lớp ngoại ngữ Trung tâm (nếu có điều kiện) hành chính, Trung tâm cấp kinh phí tạo điều kiện cho cán học - Đối với cán cần phải có ngoại ngữ để tiện giao dịch cử học tập trung Để tăng cường số lượng chất lượng đội ngũ cán quản lý kinh tế kỹ thuật, năm 2000 Trung tâm dịch vụ viễn thơng khu vực I tự tổ chức, gửi đào tạo Cơng ty, phối hợp với đơn vị ngồi ngành tổ chức đào tạo 45 đợt cho 941 lượt người, với tổng kinh phí 108.554.924 đồng cho CBCNV Trung tâm Cụ thể: Tổ chức thực hiện: 1/ Đào tạo Trung tâm: đợt cho 484 lượt người; 2/ Cử đào tạo Cơng ty: 17 đợpt cho 129 lượt người; 3/ Gửi đào tạo Trung tâm đào tạo Bưu Viễn thơng 1: đợt cho 31 lượt người; 4/ Kết hợp với đơn vị ngành: đợt cho 278 lượt người; 5/ Đào tạo trường ngồi: đợt cho 19 lượt người; http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Kế hoạch đề năm 2000 tổ chức bồi dưỡng 40 đợt cho CBCNV Trung tâm thực 45 đợt cho 941 lượt người, vượt mức 12,5% so với năm 1999 năm 2000 đưa đào tạo tăng 227 lượt người Đánh giá kết quả: KIL OB OO KS CO Trong năm 2000 nhờ có đạo Lãnh đạo Trung tâm rút kinh nghiệm năm 1999 cơng tác đào tạo bồi dưỡng kỹ thuật chun mơn nghiệp vụ cho CBCNV Trung tâm có chuyển biến mới, cụ thể: Tổ chức nhiều đợt cho nhiều lượt người tham dự, với nhiều dạng chun mơn khác Nhưng bên cạnh kết thu nhiều lĩnh vực chưa đạt cần phải tích cực tìm tòi giải vào năm 2001 Đối với việc xếp cán học học quan việc làm khó khăn, để thực tốt mục tiêu u cầu Trung tâm phải có số biên chế dự trữ cho phòng ban để họ thay phiên bồi dưỡng, đồng thời để đảm bảo cơng việc hàng ngày Mở rộng hợp tác quốc tế, thực bồi dưỡng, đào tạo lại cho số cán chủ chốt Cần có ngân sách đặc biệt cho chi phí cần thiết cơng tác bồi dưỡng đào tạo lại Xây dựng hệ thống nội dung chương trình phương pháp bồi dưỡng đào tạo lại phù hợp với loại hình quản lý lĩnh vực kỹ thuật cao, lĩnh vực kinh tế mũi nhọn Trung tâm 3.2.4 Hồn thiện cơng tác tuyển chọn bố trí lao động quản lý Hầu lực lượng làm việc Trung tâm đề bạt, tuyển qua hồ sơ có ưu tiên CBCNV em ngành, kết hợp với tiếp xúc vấn Nhiều tuyển chọn khơng đáp ứng u cầu cho chức danh thiếu cần Trung tâm Xuất phát từ thực tiễn nhằm thu hút cán có đầy đủ lực trình độ cho ngành mình, vấn đề Trung tâm cần quan tâm vấn đề tuyển bố trí lao động quản lý cần phải xác; phải xây dựng tiêu chuẩn phẩm chất cho đối tượng cần tuyển, xác định nguồn tuyển chọn có phương pháp tuyển chọn hợp lý http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN + Tiêu chuẩn lao động quản lý: Trình độ chun mơn, đặc điểm sinh lý, lực tổ chức Đối với lãnh đạo yếu tố lực tổ chức quan trọng, đòi hỏi người lao động phải có uy tín để thuyết phục nhân viên thực định mình; KIL OB OO KS CO biết phân cơng cụ thể cho cấp dưới; có khả chọn cho người giúp việc gần gũi nhất; biết giao việc cho người làm tốt; biết đánh giá tạo điều kiện phát triển cá nhân lao động quyền; phân chia quỹ thời gian cho cơng việc trước mắt cơng việc lâu dài hợp lý; đồn kết tập thể, thực tốt mục tiêu đề Đối với chun viên, tiêu chuẩn chun mơn nghiệp vụ quan trọng nhất, đòi hỏi phải có kiến thức sâu rộng ngành đòi hỏi phải có nhiều am hiểu chun mơn kỹ thuật cơng nghệ sản xuất, luật kinh tế vấn đề văn hóa xã hội + Nguồn lao động quản lý: nội đơn vị trực thuộc ngồi thị trường lao động (sinh viên trường, cán quản lý từ đơn vị khác ) Trong nội Trung tâm: lao động quản lý đơn vị trực thuộc, từ trưởng phó phòng đến cán kỹ thuật khơng đề bạt vào vị thí chức danh Trung tâm, thân họ có nguyện vọng, Trung tâm nên có chế độ thi tuyển lực lượng vào chức danh cần tuyển nội Trung tâm chi phí tuyển chọn cho người khơng cần, cần đào tạo thêm chun mơn Ngồi thị trường lao động: chi phí tuyển chọn lớn song Trung tâm quyền lựa chọn kỹ lượng Những người tìm việc: họ có trình độ chun mơn, đặc điểm tâm sinh lý, tài đa dạng họ có nhu cầu tìm kiếm việc làm Trung tâm tuyển chọn trực tiếp qua Trung tâm xúc tiến việc làm, trường đại học như: Bưu - Viễn thơng, Bách khoa, Giao thơng, Ngoại thương, Kinh tế, Tổng hợp nơi cung cấp lao động chủ yếu cho ngành Bưu - Viễn thơng Muốn thu hút sinh viên xuất sắc cộng tác cho http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN ngành Bưu - Viễn thơng sau trường, Trung tâm cần thiết lập mối quan hệ với trường Mối quan hệ có lợi khơng việc tuyển chọn lao động mà nơi tư vấn cho Trung tâm hoạt động sản xuất kinh doanh, quản lý đạo đơn vị nội ngành BC-VT Trung tâm KIL OB OO KS CO cần có hoạt động tài trợ đóng góp cho nhà trường, cấp học bổng cho sinh viên, hoạt động khuếch trương cho Trung tâm để thu hút thêm nhiều lao động có lực, việc đặt quan hệ trước Trung tâm thể quan tâm đề cao tài họ khuyến họ làm việc cho Trung tâm Tuy nhiên người trường chưa có kinh nghiệm thực tế nên bước đầu có nhiều khó khăn Phương pháp tuyển chọn: cần kết hợp hồ sơ, thi tuyển tiếp xúc vấn, tn theo bước sau: - Thu thập thơng tin cần thiết - Tìm hiểu nguồn để xác định người phù hợp - Tổ chức thi tuyển - Kiểm tra kết thi tuyển - Quyết định tuyển chọn 3.2.5 Tạo động lực cho cán quản lý Tiền lương hình thức tạo động lực cho người lao động Có thể nói mặt quản lý Trung tâm, nội dung quản lý phức tạp khó khăn vấn đề phân phối Do vậy, muốn cho mặt quản lý vào nề nếp đạt hiệu cao, vấn đề quan trọng phải có chế độ tiền lương hợp lý Trong chế thị trường nay, Trung tâm nhanh chóng xây dựng mức tiền lương dựa CV 4320 Bộ LĐTB-XH chế độ tiền lương Riêng lao động quản lý Trung tâm định nâng bậc lương cho cán thuộc Trung tâm quản lý Tại đơn vị trực thuộc, Trung tâm tiến hành hội nghị chun đề tiền lương nhằm thu hút cán bộ, cơng nhân giỏi http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Song song với cơng tác hợp lý chế độ tiền lương, Trung tâm quan tâm sát đến chế độ khuyến khích vật chất khác tiền thưởng Quỹ khen thưởng, phúc lợi dùng để phân phối khen thưởng cách cơng theo kết đơn vị, người lao động doanh nghiệp nhằm thúc đẩy KIL OB OO KS CO người lợi ích kinh tế mà chủ động tìm biện pháp đạt kết quả, chất lượng hiệu cao Trên sở thành tích cơng tác CBCNV, Trung tâm có biện pháp đánh giá kịp thời, động viên khen thưởng vật chất tinh thần Nhờ mà thu hút đội ngũ lao động quản lý có kinh nghiệm, có kiến thức có trình độ 3.2.6 Xây dựng tiêu chuẩn cán chủ chốt Cho đến thời đến nay, Trung tâm chưa thức xây dựng văn quy định tiêu chuẩn cụ thể cán quản lý phòng ban Hết hết cán đề bạt vào thâm niên vàkinh nghiệm cơng tác, điều khơng tạo điều kiện hội cho cán trẻ có lực thể phẩm chất Do vậy, việc xây dựng văn quy định cụ thể tiêu chuẩn cán quản lý cấp, từ đề bạt cách khoa học, xác, nhằm tạo điều kiện cho cán trẻ phát huy lực sở trường họ Qua thời gian học tập nghiên cứu trường với thời gian thực tập Trung tâm, tơi mạnh dạn đưa dự kiến việc xây dựng văn cụ thể quy định tiêu chuẩn cán quản lý cấp cho Trung tâm sau: 1/ Tiêu chuẩn Ban Giám đốc a) Trình độ chun mơn nghiệp vụ: - Về kiến thức chun mơn: Tốt nghiệp đại học trở lên, có hiểu biết sâu sắc lĩnh vực kinh tế, trị, xã hội, tâm sinh lý người lao động Đây u cầu quan trọng Giám đốc kinh doanh u cầu lực chun mơn thể thành đòi hỏi cụ thể như: Biết lường hết tình xảy cho doanh nghiệp, cho phận cho phạm vi chức trách người tuỳ thuộc trách nhiệm đảm nhận Giám đốc phải lo http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN chung cho hệ thống, cán chun mơn phải lo cho phận cơng tác mình, nhân viên phục vụ phải lo làm tốt phận theo chức danh giao - Giám đốc phải biết giao việc cho cấp tạo điều kiện để cấp KIL OB OO KS CO thực thành cơng b) Về phẩm chất trị: - Có khả ý chí làm giàu cho doanh nghiệp xã hội khn khổ luật pháp thơng lệ thị trường - Biết đánh giá hiệu cơng việc thân, doanh nghiệp - Trung thành với chế độ trị Đảng Nhà nước chọn, trung thành với nhân dân Tổ quốc c) Về lực tổ chức: - Phải có óc quan sát để quan sát thị trường, bạn hàng, đối thủ cạnh tranh, thay đổi chế quản lý chung, kỹ kiến thức sử dụng người - Dũng cảm, dám mạo hiểm, chấp nhận rủi ro, bền bỉ tâm dành thắng lợi ban đầu liên tục kinh doanh - Có tố chất tâm lý vững vàng để làm việc hiệu với người q trình kinh doanh - Có sức khoẻ, khả làm việc ngoại hình tương đối d) Về phẩm chất đạo đức: Có lòng nhân với người thuộc quyền, mẫu mực cơng tác sinh hoạt hàng ngày, mềm mỏng lịch thiệp, khiêm tốn tiếp xúc với cấp dưới, cơng trung thực đối nhân xử 2/ Tiêu chuẩn Trưởng phòng (ban) chức Xuất phát từ đa dạng, phức tạp nhiệm vụ cơng tác lĩnh chun mơn giao đòi hỏi lực vững vàng đủ khả quản lý, Trưởng phòng ban cần có tiêu chuẩn sau: http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN - Có trình độ đại học, có kinh nghiệm hiểu biết sâu lĩnh vực chun mơn Có óc tổ chức, biết đánh giá thành tích nhân viên quyền, có khả thuyết phục người khác, biết nắm bắt KIL OB OO KS CO nhược điểm cơng việc, biết quan hệ tốt với cấp nhân viên cấp - Có khả giao tiếp tốt biết ngoại ngữ 3/ Tiêu chuẩn cán quản lý thực Các cán quản lý thực cần phải đáp ứng số tiêu chuẩn sau: - Có sức khỏe tốt, có lòng say mê với cơng việc, có ý thức kỷ luật cao, có trình độ chun mơn nghiệp vụ lĩnh vực cơng tác giao, có khả thực định cách linh hoạt sáng tạo - Trung thực đáng tin cậy, tận tâm với cơng việc trách nhiệm giao, có khả thiết lập mối quan hệ với đồng nghiệp, với cấp việc thực cơng tác 3.2.7 Điều kiện áp dụng hiệu tổng hợp việc áp dụng biện pháp 1/ Điều kiện áp dụng biện pháp Hồn thiện máy quản lý cơng việc phức tạp, lâu dài đòi hỏi phải có tâm ủng hộ tồn thể CBCNV tồn Trung tâm Để thực biiện pháp phải có điều kiện sau: - Tăng cường cơng tác giáo dục tư tưởng cho đội ngũ cán quản lý hình thức thơng qua hội họp, hội nghị, tin nội bộ, - Đào tạo nâng cao kiến thức, trình độ chun mơn cho cán quản lý phù hợp với cơng việc mà họ đảm nhiệm, đồng thời cần có sách http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN khuyến khích tạo điều kiện cho họ học tập như: tạo điều kiện thuận lợi thời gian, tài họ n tâm học tập - Chuẩn bị tốt cho cơng tác thun chuyển, giải tốt sách chế độ số lao động dư thừa việc tổ chức bố trí, xếp lại lao động KIL OB OO KS CO phòng ban, phận - Quan tâm thích đáng đến việc ứng dụng tiến khoa học kỹ thuật phục vụ cho hoạt động quản lý - Tổ chức tốt cơng tác đào tạo đào tạo lại tay nghề, trình độ chun mơn nghiệp vụ cho số đối tượng dơi để bố trí vào cơng việc họ nhanh chóng bắt nhịp với tiến độ cơng việc nơi làm việc mới, đồng thời nên có chế độ khuyến khích vật chất hợp lý để đảm bảo thu nhập cho người lao động thời gian chuyển đến nơi làm việc 2/ Hiệu tổng hợp việc áp dụng biện pháp - Sau thực biện pháp trên, việc phân cơng nhiệm vụ người rõ ràng, cụ thể hơn, tránh trùng lặp - Biên chế số phận giảm làm cho máy quản lý gọn nhẹ hơn, tạo mối quan hệ phòng ban chặt chẽ Khả tự chịu trách nhiệm kết người cao - Tạo ăn khớp, nhịp nhàng, đồng hoạt động quản lý đạo sản xuất kinh doanh phòng ban - Khích lệ cán cơng nhân viên tồn Trung tâm học tập, rèn luyện để họ ngày hồn thiện mặt - Việc giảm bớt lao động quản lý bọ phận tiết kiệm khoản chi phí tiền lương http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Tóm lại, việc thực hồn thiện máy quản lý thơng qua biện pháp làm cho máy quản lý Trung tâm gọn mà mạnh, hiệu quả, sát thực tế thay đổi thường xun, liên tục chế thị trường KIL OB OO KS CO Đó đòi hỏi mà thực tế kinh tế thị trường đặt KẾT LUẬN Hồn thiện tổ chức máy quản lý đơn vị u cầu khách quan phù hợp với xu hướng phát triển Trên sở hồn thiện, máy quản lý phù hợp động hơn, có tác dụng thúc đẩy phát triển Trung tâm http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình Kinh tế lao động – Nhà xuất Giáo dục, năm 1998; 1996; KIL OB OO KS CO Giáo trình Tổ chức lao động khoa học – Nhà xuất Giáo dục, năm Giáo trình Quản trị nhân lực – Nhà xuất Giáo dục, năm 1999; Giáo trình Quản lý nhà nước kinh tế – Nhà xuất Giáo dục, năm 1997; Giáo trình Quản trị kinh doanh; Những vấn đề cốt yếu quản lý; Báo cáo tổng kết Trung tâm dịch vụ viễn thơng khu vực I năm 1999, 2000; Các văn tài liệu khác Trung tâm dịch vụ viễn thơng khu vực I; Bài giảng Giáo viên chun ngành; http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Hồn thiện tổ chức máy quản lý Trung tâm dịch vụ viễn thơng khu vực I (LV; 15) MỤC LỤC LỜI NĨI ĐẦU KIL OB OO KS CO CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN CƠ BẢN VÀ Ý NGHĨA CỦA VIỆC HỒN THIỆN TỔ CHỨC BỘ MÁY QUẢN LÝ Ở TRUNG TÂM DỊCH VỤ VIỄN THƠNG KHU VỰC I 1.1 LÝ LUẬN CHUNG VỀ TỔ CHỨC BỘ MÁY QUẢN LÝ CỦA DOANH NGHIỆP 1.1.1 Quản lý 1.1.2 Lao động quản lý 1.1.3 Bộ máy quản lý 1.1.4 Cơ cấu tổ chức máy quản lý 1.1.5 Vai trò nhân tố ảnh hưởng đến tổ chức máy quản lý doanh nghiệp 1.1.6 Nội dung tổ chức máy quản lý doanh nghiệp 1.2 Ý NGHĨA CỦA VIỆC HỒN THIỆN TỔ CHỨC BỘ MÁY QUẢN LÝ Ở TRUNG TÂM DỊCH VỤ VIỄN THƠNG KHU VỰC I CHƯƠNG 2: TÌNH HÌNH TỔ CHỨC BỘ MÁY QUẢN LÝ Ở TRUNG TÂM DỊCH VỤ VIỄN THƠNG KHU VỰC I 2.1 NHỮNG ĐẶC ĐIỂM CĨ LIÊN QUAN ĐẾN HỒN THIỆN TỔ CHỨC BỘ MÁY QUẢN LÝ Ở TRUNG TÂM DỊCH VỤ VIỄN THƠNG KHU VỰC I 2.1.1 Q trình hình thành phát triển Trung tâm dịch vụ viễn thơng khu vực I 2.1.2 Phân tích chức năng, nhiệm vụ Trung tâm dịch vụ viễn thơng khu vực I 2.1.3 Những đặc điểm ảnh hưởng đến tổ chức máy quản lý Trung tâm dịch vụ viễn thơng khu vực I http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN 2.1.4 Đánh giá hiệu hoạt động Trung tâm dịch vụ viễn thơng khu vực I 2.2 TÌNH HÌNH TỔ CHỨC BỘ MÁY QUẢN LÝ Ở TRUNG TÂM DỊCH VỤ VIỄN THƠNG KHU VỰC I KIL OB OO KS CO 2.2.1 Phân tích cấu tổ chức quản lý phân chia chức quản lý Trung tâm dịch vụ viễn thơng khu vực I 2.2.2 Phân tích chức năng, nhiệm vụ,quyền hạn mối quan hệ đơn vị trực thuộc Trung tâm 2.2.3 Phân tích tình hình lao động Trung tâm 2.3 ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA BỘ MÁY QUẢN LÝ Ở TRUNG TÂM DỊCH VỤ VIỄN THƠNG KHU VỰC I 2.3.1 Những thành đạt 2.3.2 Những tồn 2.3.3 Ngun nhân tồn CHƯƠNG 3: MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM HỒN THIỆN TỔ CHỨC BỘ MÁY QUẢN LÝ Ở TRUNG TÂM DỊCH VỤ VIỄN THƠNG KHU VỰC I 3.1 PHƯƠNG HƯỚNG VÀ PHƯƠNG THỨC HỒN THIỆN 3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN TỔ CHỨC BỘ MÁY QUẢN LÝ TẠI TRUNG TÂM DỊCH VỤ VIỄN THƠNG KHU VỰC I 3.2.1 Hồn thiện cấu tổ chức máy quản lý 3.2.2 Sắp xếp, bố trí lại lao động phận quản lý 3.2.3 Tổ chức lớp đào tạo bồi dưỡng nâng cao trình độ mặt cho cán quản lý 3.2.4 Hồn thiện cơng tác tuyển chọn bố trí lao động quản lý 3.2.5 Tạo động lực cho cán quản lý 3.2.6 Xây dựng tiêu chuẩn cán chủ chốt 3.2.7 Điều kiện áp dụng hiệu tổng hợp việc áp dụng biện pháp KẾT LUẬN http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN KIL OB OO KS CO TÀI LIỆU THAM KHẢO [...]... hợp Do đó, hồn thiện tổ chức bộ máy quản lý của Trung tâm là hợp xu thế chung CHƯƠNG 2 TÌNH HÌNH TỔ CHỨC BỘ MÁY QUẢN LÝ Ở TRUNG TÂM DỊCH VỤ VIỄN THƠNG KHU VỰC I 2.1 NHỮNG ĐẶC I M CĨ LIÊN QUAN ĐẾN HỒN THIỆN TỔ CHỨC BỘ MÁY QUẢN LÝ Ở TRUNG TÂM DỊCH VỤ VIỄN THƠNG KHU VỰC I 2.1.1 Q trình hình thành và phát triển của Trung tâm dịch vụ viễn thơng khu vực I Trước năm 1996, t i thị trường Việt nam chỉ duy... thưởng phát minh sáng kiến c i tiến kỹ thuật; thưởng ngày cơng cao;thưởng i làm đúng giờ; thưởng sản xuất sản phẩm có chất lượng cao; Căn cứ vào thành tích và giá trị làm l i, giám đốc quyết định tỷ lệ và mức thưởng 1.2 Ý NGHĨA CỦA VIỆC HỒN THIỆN TỔ CHỨC BỘ MÁY QUẢN LÝ Ở TRUNG TÂM DỊCH VỤ VIỄN THƠNG KHU VỰC I Trung tâm Dịch vụ Viễn thơng khu vức I (g i là Trung tâm) là đơn vị trực thuộc Cơng ty Dịch. .. thơng tin di động, nhắn tin và i n tho i dùng thẻ Để đảm bảo tốt chức năng nhiệm vụ được giao, Trung tâm ph i có một cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý hợp lý và năng động Do đó việc hồn thiện tổ chức bộ máy quản lý là cần thiết Năm 1997, Cơng ty Dịch vụ Viễn thơng thực hiện phân cấp quản lý và Trung tâm trở thành một đơn vị quản lý độc lập, có t i khoản và con dấu riêng Do phân cấp chưa lâu, nên m i cơng... hưởng đến tổ chức bộ máy quản lý của Trung tâm dịch vụ viễn thơng khu vực I 1/ Đặc i m sản xuất kinh doanh Trong những năm qua, tập thể CBCNV trong Trung tâm ln phấn đấu thực hiện tốt kế hoạch sản xuất kinh doanh hàng năm do Cơng ty dịch vụ viễn thơng giao trong việc khai thác, phát triển và quản lý các lo i hình dịch vụ một cách chặt chẽ và mang l i hiệu quả rõ rệt Trung tâm dịch vụ viễn thơng khu. .. cho Cơng ty http://kilobooks.com THƯ VIỆN I N TỬ TRỰC TUYẾN 2.1.2 Phân tích chức năng, nhiệm vụ của Trung tâm dịch vụ viễn thơng khu vực I 2.1.2.1 Chức năng của Trung tâm dịch vụ viễn thơng khu vực I - Tổ chức quản lý, bảo dưỡng và vận hành khai thác mạng lư i, dịch KIL OB OO KS CO vụ viễn thơng tồn quốc (bao gồm thơng tin di động, nhắn tin tồn quốc và i n tho i dùng thẻ) t i các Tỉnh, Thành phố... Để thực hiện tốt chức năng, nhiệm vụ trong th i kỳ t i, Trung tâm ph i có bộ máy quản lý vững KIL OB OO KS CO mạnh và linh hoạt Chính vì thế, đ i h i Trung tâm ph i tiến hành hồn thiện tổ chức bộ máy quản lý của mình Tóm l i, trong những nhân tố quyết định sự phát triển của một hệ thống, đó là cơng tác quản lý Để thực hiện tốt cơng tác quản lý thì ph i xuất phát từ một bộ máy quản lý ổn định và thích... phố Hà N i 2/ Trung tâm tính cước và dịch vụ khách hàng http://kilobooks.com THƯ VIỆN I N TỬ TRỰC TUYẾN Trụ sở chính t i: Đường số 1 khu A, Nam Thành Cơng, quận Đống Đa, thành phố Hà N i 3/ Trung tâm dịch vụ viễn thơng khu vực I Trụ sở chính t i: Đường số 1 khu A, Nam Thành Cơng, quận Đống Đa, KIL OB OO KS CO thành phố Hà N i 4/ Trung tâm dịch vụ viễn thơng khu vực II Trụ sở chính t i: 125 Hai Bà Trưng,... Hồ Chí Minh 5/ Trung tâm dịch vụ viễn thơng khu vực III Trụ sở chính t i: 45 Trần Phú, thành phố Đà Nẵng 3) Các đơn vị sự nghiệp trực thuộc - Ban quản lý dự án GPC Trung tâm dịch vụ viễn thơng khu vực I (sau đây g i là Trung tâm) là đơn vị sản xuất kinh doanh, hạch tốn phụ thuộc Cơng ty dịch vụ viễn thơng (sau đây g i là Cơng ty) theo i u lệ tổ chức và hoạt động của Cơng ty, được phê chuẩn t i quyết... luật 2.1.2.2 Nhiệm vụ của Trung tâm dịch vụ viễn thơng khu vực I Các đơn vị trực thuộc trong bộ máy cơ cấu tổ chức của Trung tâm dịch vụ viễn thơng khu vực I được hình thành nhằm đảm bảo duy trì và phát triển các hoạt động sản xuất kinh doanh của Trung tâm theo chỉ tiêu kế hoạch được giao để góp phần cùng v i Cơng ty kinh doanh có hiệu quả, thực hiện nghĩa vụ đ i v i Nhà nước, trên cơ sở chấp hành các... tố ảnh hưởng đến tổ chức bộ máy quản lý doanh nghiệp 1.1.5.1 Vai trò của bộ máy quản lý Q trình sản xuất kinh doanh của m i doanh nghiệp đều thực hiện những mục tiêu nhất định, đ i h i ph i có lực lượng i u hành tồn bộ q trình tổ chức thực hiện Đó chính là lực lượng quản lý doanh nghiệp và hình thành nên bộ máy quản lý doanh nghiệp Để đảm bảo sự thống nhất, ăn khớp trong i u hành tổ chức kinh doanh ... khai thác thứ cam kết Tổng cơng ty Bưu - Viễn thơng Việt nam http:/ /kilobooks. com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN với tập đồn Comvik cung cách quản lý để sử dụng hiệu nguồn vốn đầu tư Tổng cơng ty... thống quản lý người, người yếu tố lực lượng sản xuất Quy mơ hệ thống lớn vai trò quản http:/ /kilobooks. com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN lý cần phải nâng cao, có đảm bảo hiệu hoạt động hệ thống Quản... nghiệp thành hệ thống, kết hợp yếu tố sản xuất với để tiến hành sản xuất kinh doanh http:/ /kilobooks. com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN • Chức phối hợp: Là việc lắp đặt phận khác vào vị trí đảm bảo