Bài Luận Phân tích nhu cầu sử dụng điện thoại di động của người dân địa bàn Thành phố Cao Lãnh CHƯƠNG GIỚI THIỆU TỔNG QUAN I Đặt vấn đề nghiên cứu (lý chọn đề tài) Thời nghèo nàn, lạc hậu của nước Việt Nam đã qua và giờ nhường chỗ cho phát triển dội của đất nước chính là phát triển mạnh mẽ của kinh tế thị trường, thay đổi cải cách chính trị, biện pháp và phương pháp giáo dục đời sống người ngày càng phát triển và nâng cao, nhu cầu giao lưu hội nhập kinh tế, văn hoá ngày càng lớn, từ tạo đa dạng và phong phú vật chất và tinh thần Bên cạnh là phát triển cải tiến mặt khoa học kỹ thuật nâng cao và đưa vào thực tiễn ngày càng nhiều Điện thoại di động là một công cụ di động nhằm giúp người trao đổi thông tin nhanh và tiện dụng, đối tượng xã hội ngày sử dụng điện thoại di động từ người nông dân đến sinh viên, học sinh Điện thoại di động ngày càng trở nên phổ biến và gần gũi, gắn liền với đời sống hàng ngày của người dân và gần thiếu đối với lớp trẻ hiện Với điều kiện kinh tế tính chất của công việc nên người dân thành thị sử dụng điện thoại di động nhiều người dân nông thôn Với ý nghĩa nhóm mình định chọn đề tài: “Phân tích nhu cầu sử dụng điện thoại di động của người dân địa bàn Thành phố Cao Lãnh” để làm đề tài nghiên cứu Chúng hy vọng rằng với đóng góp nhỏ bé của mình giúp cho doanh nghiệp, nhà sản xuất nước nước ngoài tìm giải pháp nhằm phục vụ cho nhu cầu sử của người dân hiện đối với sản phẩm điện thoại di động thị trường với mẫu mã, chất lượng, giá phù hợp II Sự cần thiết nghiên cứu (căn khoa học thực tiễn) 2.1 Căn khoa học Nhu cầu sử dụng điện thoại di động là vấn đề nhiều ngành khoa học quan tâm, ngành tiếp cận theo một kiểu khác dựa đặc thù riêng phương pháp luận và phương pháp nghiên cứu của ngành Với đề tài này tiếp cận theo hướng nghiên cứu tâm lý học kết hợp với nghiên cứu kinh doanh Đó là vận dụng lý thuyết tâm lý học đại cương, kiến thức tâm lý chuyên ngành và ngoài là một số ngành có liên quan để phát triển lý thuyết nhu cầu nói riêng, đồng thời tìm hiểu nhân tố tác động đến thoả mãn nhu cầu này 2.2 Căn thực tiển Thông qua kết thu đựơc từ đề tài nghiên cứu mong muốn qua đưa giải pháp, kiến nghị giúp cho người quản lý, doanh nghiệp hiểu và nắm bắt nhu cầu sử dụng điện thoại di động của người dân thành phố Cao Lãnh, sở đưa chiến lược kinh doanh phù hợp nhằm thoả mãn nhu cầu sử dụng điện thoại di động của người dân ngày càng tốt CHƯƠNG MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU I Mục tiêu chung Nghiên cứu nhu cầu sử dụng điện thoại di động của người dân thành phố Cao Lãnh nhằm làm sáng tỏ vấn đề tâm lý của người dân thành thị và nhu cầu sử dụng sản phẩm điện thoại di động của người dân thành phố Cao Lãnh Phân tích thực trạng sử dụng điện thoại di động của người dân thành phố Cao Lãnh (các nguyên nhân tâm lý hình thành) để từ đề xuất giải pháp, kiến nghị giúp nhà sản xuất điện thoại di động đáp ứng nhu cầu sử dụng của người dân thành phố Cao Lãnh hiện ngày càng tốt II Mục tiêu cụ thể 2.1 Nghiên cứu lý luận - Đọc, phân tích tài liệu để từ xây dựng sở lý luận của đề tài - Làm rõ khái niệm của đề tài - Làm rõ đặc điểm tâm lý của người dân thành thị 2.2 Nghiên cứu thực tiễn Chúng tập trung giải ba nhiệm vụ chính sau: - Tìm hiểu thực trạng người người dân thành phố Cao Lãnh sử dụng điện thoại di động mức độ nào - Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến nhu cầu sử dụng điện thoại di động - Đưa giải pháp việc phát triển, mở rộng thị trường và giúp người dân ngày càng hài lòng sử dụng điện thoại di động - Đưa kiến nghị cho nhà sản xuất và phân phối điện thoại di động nhằm giúp cho họ hiểu và nắm bắt nhu cầu và thị hiếu của người tiêu dùng đặc biệt là người dân địa bàn thành phố Cao Lãnh Từ có chiến lược phát triển để chiếm lĩnh thị trường CHƯƠNG KIỂM ĐỊNH GIẢ THUYẾT VÀ CÂU HỎI NGHIÊN CỨU I Kiểm định giả thuyết Nhìn chung nhu cầu sử dụng điện thoại di động ngày càng nhiều kinh tế phát triển, đời sống người ngày càng nâng cao Nhưng bên cạnh thì nhu cầu này lại chịu ảnh hưởng của yếu tố khách quan như: nghề nghiệp, văn hoá, truyền thống, phong tục tập quán… và ngoài yếu tố khách quan thì còn yếu tố chủ quan như: lứa tuổi, sở thích, thói quen, động cơ, thái độ… Song có ba yếu tố chi phối mạnh đến nhu cầu sử dụng điện thoại di động của người dân thành phố Cao Lãnh hiện là tiện lợi của điện thoại di động và đặc điểm của điều kiện sống, điều kiện kinh tế, mặc khác sử dụng điện thoại di động còn là thể hiện đẳng cấp của người sử dụng II Câu hỏi nghiên cứu TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐỒNG THÁP KHOA KINH TẾ BẢNG TRUNG CẦU Ý KIẾN Xin chào, là sinh viên nhóm lớp ĐHKT2011A-L2 của Trường đại học Đồng Tháp Chúng thực hiện đề tài “Phân tích nhu cầu sử dụng điện thoại di động của người dân địa bàn Thành phố Cao Lãnh” Kết nghiên cứu này phụ thuộc nhiều vào ý kiến đóng góp của Anh (Chị) Xin Anh (Chị) hãy vui lòng dành chút thời gian trả lời một số câu hỏi bằng cách đánh dấu (x) vào câu trả lời mà Anh (Chị) cho là phù hợp với quan điểm của mình, đưa nhữmg ý kiến theo suy nghĩ chủ quan của mình Chúng hoan nghênh cộng tác và giúp đỡ của Anh (Chị), Những ý kiến của Anh (Chị) giúp nhiều trình nghiên cứu và đảm bảo bí mật tuyệt đố Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ của Anh (Chị) Câu 1: Sử dụng điện thoại di động có nhiều tiện lợi theo Anh (Chị) tiện lợi nào là quan trọng nhất? a Để giao lưu kết bạn b Tiện lợi hoà mạng c Tiện lợi toán d Tiện lợi sử dụng Câu 2: Anh (Chị) có thường xuyên sử dụng điện thoại di động không? a Thường xuyên sử dụng b ít sử dụng c Không sử dụng bao giờ Câu 3: Theo Anh (Chị) yếu tố nào có ảnh hưởng đến nhu cầu sử dụng điện thoại di động hiện nay? a Dễ rơi, dễ vỡ b Phải nạp điện c Vùng phủ sóng chưa rộng d Chi phí cao Câu 4: Khi mua điện thoại di động Anh (Chị) thường dựa tiêu chí nào? a Chất lượng tốt b Kiểu dáng đẹp c Giá hợp lý d Có bảo hành Câu 5: Anh (Chị) có đánh giá gì giá thành của sản phẩm điện thoại di động hiện nay? a Đắt b Rất đắt c Bình thường d Rẻ Câu 6: Trước mua điện thoại di động Anh (Chị) thường tìm kiếm thông tin nơi nào? a Bạn bè, gia đình, người quen b Sách báo, đài truyền hình c Xem tại cửa hàng bày bán d xem cuộc triển lãm e Quan sát người khác sử dụng Câu 7: Xin Anh (Chị) cho biết lý nào khiến bạn sử dụng điện thoại di động? a Hợp thời trang b.Tiện lợi sử dụng c Để giao lưu kết bạn d Do thủ tục hoà mạng nhanh Câu 8: Xin Anh (Chị) cho biết hiện bạn sử dụng điện thoại di động của hãng nào hãng sau? a Samsung b Nokia c Sony Errissonericsson d Motorola Tại bạn lại sử dụng hãng đó…………………………………………………… Câu 9: Khi sử dụng điện thoại di động Anh (Chị) có nhận thức gì sản phẩm theo mức độ sau? a Sử dụng tiện lợi b Chất lượng tốt c Kiểu dáng đẹp d Giá thành hợp lý e Nhiều tính sử dụng Câu 10: Xin Anh (Chị) cho biết cảm nhận của mình sử dụng sản phẩm điện thoại di động theo mức độ sau? a Rất hài lòng b Hài lòng c Bình thường d Không hài lòng Xin Anh (Chị) cho biết lý do……………………………………… Câu 11: Nếu Anh (Chi) gặp một lúc sản phẩm điện thoại di động là Nokia, là Samsung, là Motorola, là Sony Errissonericsson Thì bạn lựa chọ sản phẩm nào? a Sony Errissonericsson b Samsung c Nokia d Motorola Tại Anh (Chị) lại lựa chọn sản phẩm đó………………………………………… Câu 12: Theo Anh (Chị) là một nhà sản xuất sản phẩm điện thoại di động thì cần phải ý đến điểm nào để sản phẩm của mình chiếm lĩnh thị trường? a Kiểu dáng b Kích cỡ c Chất lượng d Giá thành Câu 13 Cuối xin Anh (Chị) cho biết một số thông tin thân? Nam Nữ Tuổi ……………… Nghề nghiệp ……………… Đã lập gia đình chưa hay còn độc thân ……………… CHƯƠNG PHẠM VI NGHIÊN CỨU I Không gian nghiên cứu Nghiên cứu nhu cầu sử dụng điện thoại di động của người dân thành phố Cao Lãnh, đề tài này nghiên cứu tập trung trung tâm thành phố Cao Lãnh (Phường 1, phường 2, phường 3) 4.2 Thời gian nghiên cứu: Nghiên cứu từ ngày 01/09/2011 đến ngày 30/09/2011 4.3 Nội dung nghiên cứu: Nghiên cứu nhu cầu sử dụng điện thoại di động của người dân địa bàn thành phố Cao Lãnh 4.4 Mẫu nghiên cứu: Đề tài tiến hành chọn mẫu bằng bảng hỏi kết hợp vấn đối với 300 người dân tại 03 phường trung tâm của thành phố Cao Lãnh với cấu mẫu sau: - Cơ cấu mẫu theo địa bàn + Phường 1: 100 mẫu + Phường 2: 100 mẫu + Phường 3: 100 mẫu - Cơ cấu mẫu theo giới tính + Nam 150 mẫu + Nữ 150 mẫu - Cơ cấu mẫu theo độ tuổi + Nhỏ 30 tuổi: 100 mẫu + Từ 31 – 60 tuổi: 100 mẫu + Trên 60 tuổi: 100 mẫu CHƯƠNG CÁC NGHIÊN CỨU TRONG VÀ NGOÀI NƯỚC I Các nghiên cứu nước nhu cầu nhu cầu tiêu dùng Trong cuộc sống người có mong muốn mạnh mẽ, thúc thường thể hiện nhu cầu để đạt mục tiêu của chính mình Mọi hành vi của người thúc đẩy của nhu cầu nào và người khác thì nhu cầu khác Tuy nhiên, lúc nào người ta đòi hỏi thỏa mãn tất nhu cầu của mình mà trái lại thời điểm định của cá nhân thì có một số nhu cầu nào lên hàng đầu, cấp thiết cần thỏa mãn, còn nhu cầu khác lại lẩn chìm Trên thực tế có nhiều tác giả đã nghiên cứu nhu cầu của người Từ đầu kỷ XX, Small (Mỹ) đã lấy hoạt động tâm lý của cá nhân bắt nguồn từ nhu cầu của họ của cải, quyền lực tán thành của người khác Nhà dân tộc học Milinowski đã nghiên cứu và lý giải nhu cầu theo chủ nghĩa chức sau: Cuộc sống xã hội bắt nguồn từ cần thiết đáp ứng nhu cầu của cá nhân (ăn uống, an toàn ) Do văn hóa dựa nguyên tắc là tư tưởng, tập quán thực hiện một chức sống còn đối với cá nhân dù là để thỏa mãn nhu cầu sinh lý hay nhu cầu văn hóa A.Maslow coi nhu cầu là một hệ thống và ông chia năm thứ bậc nhu cầu, nhu cầu xếp thứ tự từ thấp đến cao, từ nhu cầu thiết yếu đến nhu cầu thứ yếu và thỏa mãn nhu cầu tuân theo hệ bậc thang Khi nhu cầu cấp thiết thỏa mãn thì tiến tới thỏa mãn nhu cầu cấp bậc cao Maslow chia hệ thống nhu cầu của người sau: - Nhu cầu sinh lý - Nhu cầu an toàn - Nhu cầu xã hội - Nhu cầu tôn trọng ( nhận biết) - Nhu cầu tự khẳng định Trong phân loại nhu cầu của người có một cách phân chia nhiều tác giả thừa nhận, là: Sự phân loại nhu cầu của người thành hai nhóm lớn là nhu cầu vật chất và nhu cầu tinh thần Nếu xét nguồn ngốc lịch sử thì nhu cầu vật chất có trước còn nhu cầu tinh thần có sau Nếu xét thứ bậc thì nhu cầu vật chất có thứ bậc thấp nhu cầu tinh thần A.G Covaliop chia nhu cầu xã hội thành ba loại: - Nhu cầu vật chất của người: Đó là nhu cầu về: ăn uống, ở, mặc, lại - Nhu cầu tinh thần của người: Đó là nhu cầu lao động, nhận thức, thẩm mĩ, giao lưu - Nhu cầu chính trị, đạo đức: Đó là nhu cầu tự do, an ninh, an toàn, hòa bình, công bằng xã hội Như vậy, lý thuyết nhu cầu dựa quan điểm và cách tiếp cận khác nhau, có điểm chung, là dừng lại cấp lý luận, lý thuyết nhu cầu Tuy nhiên nhà nghiên cứu thống quan điểm: Nhu cầu của một người là một hệ thống, hệ thống bắt đầu phát huy tác dụng thì người chuyển sang một trạng thái tích cực, động nói chung mặt sinh lý thần kinh và tâm lý, tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động nhận thức, rung cảm và hoạt động thực tiễn diễn Nhu cầu của ngưòi không ngừng biến đổi theo phát triển của xã hội II Các quan điểm công trình nghiên cứu của các nhà tâm lý học Việt Nam nhu cầu nhu cầu tiêu dùng Ở Việt Nam nhu cầu là một vấn đề nhiều ngành khoa học quan tâm nghiên cứu Đặc biệt, đối với ngành tâm lý học thì nhu cầu là vấn đề quan tâm nghiên cứu nhiều Bởi nhu cầu theo nhà tâm lý học Mác xít coi là nguồn gốc tích cực của nhân cách, là nguyên nhân hoạt động của người Đối với ngành kinh tế thì nhu cầu là đề tài thiếu, vì nhà quản trị muốn biết nhu cầu của người tiêu dùng để Doanh nghiệp sản xuất thứ sản phẩm phù hợp và đáp ứng với nhu cầu Nhu cầu là nhân tố quan trọng ảnh hưởng tới đời sống tình cảm, hình thành kỹ xảo, thói quen của người… Trong năm gần đây, nước ta đã có một số công trình không nghiên cứu nhu cầu nói chung, mà còn sâu nghiên cứu một số lĩnh vực cụ thể như: - Những nghiên cứu nhu cầu lĩnh vực kinh tế: Tác giả Lê Nhật Trường “Giao tiếp nhân doanh nghiệp” đã nghiên cứu nhu cầu với tư cách là động lực thúc đẩy hoạt động của người Theo ông muốn thúc đẩy người khác hành động một cách vui vẻ và thuận tình, thuận nghĩa là làm cho người tự khởi phát ý muốn làm việc với ta thì trước tiên là tìm hiểu nhu cầu và ước vọng của họ để thoả mãn cho họ - Tác giả Hoàng Toàn phân tích tâm lý khách hàng đã nhấn mạnh rằng: “nhu cầu là khởi đầu của một hoạt động mua hàng của khách, toàn bộ trình mua hàng nằm mối quan hệ hoạt động có ý thức và trình thoả mãn nhu cầu người mua…” - Nghiên cứu nhu cầu lĩnh vực quản lý và lãnh đạo: Tác giả Nguyễn Hải Khoát nghiên cứu khía cạnh tâm lý của công tác cán bộ, đã đưa khái niệm nhu cầu Ông cho rằng nhu cầu là đòi hỏi của người đối với mà cần có để sống và phát triển - Nghiên cứu của PGS-TS Đỗ Long khoa tâm lý học trường Đại học KHXH&NV công trình nghiên cứu “Tâm lý tiêu dùng, quy luật và xu hướng phát triển” Nghiên cứu xu của tâm lý tiêu dùng giai đoạn hiện PGS-TS Đỗ Long cho rằng: Tâm lý tiêu dùng diễn theo xu là: quốc tế hoá, dân tộc hoá, tự nhiên hoá và cá nhân hoá Từ xu thì vấn đề sản xuất và tiêu dùng phải lưu ý đến một số vấn đề sau: sản phẩm hàng hoá phải phù hợp với sở thích tiêu dùng, thị hiếu tiêu dùng và thói quen tiêu dùng của cá nhân, đồng thời phải phù hợp với thói quen, phong tục, tập quán, truyền thống của một xã hội, một dân tộc, sản phẩm phải đảm bảo tính tự nhiên - Nghiên cứu của TS Lê Thanh Hương - Viện tâm lý - Trung tâm KHXH&NVQG nghiên cứu “Nhu cầu tiêu dùng cư dân đô thị” Tập trung khai thác khía cạnh đặc điểm tiêu dùng cư dân đô thị, khác biệt nhu cầu của cư dân đô thị và nông thôn, nhu cầu của cư dân đô thị thời bao cấp và thời kinh tế thị trường, thay đổi hệ thống cầu nhu cầu của cư dân đô thị chuyển sang kinh tế thị trường, xu hướng phát triển hệ thống nhu cầu của cư dân đô thị… Nghiên cứu nội dung này tác giả cho rằng: Người dân đô thị có xu hướng thoả mãn một cách trực tiếp nhu cầu hiện có của mình và đa dạng hoá nhu cầu cá nhân Đó là biền đổi chủ yếu hệ thống nhu cầu của cư dân đô thị Tác giả khẳng định xu hướng nhu cầu tiêu dùng của cư dân đô thị tương lai tập trung vào nhu cầu tinh thần và nhu cầu tinh thần có kiện phát triển mạnh Chẳng hạn nhu cầu thông tin và hưởng thụ văn hoá, nhu cầu du lịch, dịch vụ, nhu cầu giảm nhẹ khó nhọc sứ lực cuộc sống… đòi hỏi nhiều loại hình hàng hoá để đáp ứng chúng máy lạnh, ti vi, máy giặt… Như nghiên cứu “nhu cầu sử dụng điện thoại di động của người dân thành thị hiện nay” là một lĩnh vực ít nghiên cứu và khai thác Vì qua nghiên cứu đề tài này hy vọng cung cấp kiến thức thực tiễn, đóng góp nhiều ý kiến bổ ích cho nhà kinh doanh và hãng sản xuất điện thoại di động cho người dân địa bàn thành phố Cao Lãnh hay tất người có nhu cầu tiêu dùng điện thoại di động hiện 10 CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU I Phương pháp luận 1.1 Khái niệm nhu cầu Có nhiều quan điểm khác khái niệm nhu cầu, đến thống chung là: Nhu cầu là nguyên nhân của hoạt động, là một thuộc tính của nhân cách, nhu cầu là một cội nguồn sinh tính tích cực của người Đó là một trạng thái xuất hiện cá nhân cảm thấy cần có điều kiện định để đảm bảo tồn tại và phát triển của mình, trạng thái tâm lý kích thích cho người hoạt động nhằm đạt điều mình mong muốn Nhu cầu là điều kiện cần thiết để đảm bảo tồn tại và phát triển Được thoả mãn thì dễ chịu, thiếu hụt thì căng thẳng ấm ức, là hướng định nghĩa tâm lý học nhu cầu Nhu cầu của người là muôn hình muôn vẻ, sở phân chia nhu cầu thành loại là: - Nhu cầu vật chất - Nhu cầu tinh thần Ngoài còn có nhu cầu của cá nhân, nhu cầu chung của tập thể, nhu cầu của tập thể kích thích, thúc đẩy và định hướng cho phát triển nhu cầu cá nhân, cá nhân có nhu cầu của cá nhân và lại nuôi dưỡng nhu cầu xã hội, còn có nhu cầu bản, nhu cầu thiết yếu Tóm lại theo thì nhu cầu là động thúc đẩy hoạt động, điều chỉnh hành vi của cá nhân và tập thể xã hội nói chung Nhu cầu là đòi hỏi của cá nhân và nhóm xã hội muốn có điều kiện định để sống và phát triển Vì nhu cầu là một yếu tố cần thiết, tất yếu cho tồn tại và phát triển của cá nhân Nó định hướng và định cho hoạt động của người Bởi nhu cầu là một gì thiếu gây hạn chế cho phát triển nhân cách của cá nhân 1.2 Khái niệm nhu cầu tiêu dùng Trước hết tiêu dùng hiểu là ăn, uống, tiêu thụ… Có hai khái niệm tương đối giống là khái niệm “khách hàng” và khái niệm “người tiêu dùng” Người tiêu dùng là người sử dụng của cải vật chất và tinh thần để thoả mãn nhu cầu của cá nhân và nhu cầu của sản xuất Thuật ngữ “người tiêu dùng” dùng để mô tả hai loại đối tượng là người tiêu dùng cá thể và người tiêu dùng tập thể Người tiêu dùng cá thể có mua sắm hàng hoá phục vụ cho nhu cầu của thân Còn người tiêu dùng tập thể là tổ chức quan mua sắm hàng hoá, dịch vụ cho tổ chức, quan của mình 11 1.3 Định nghĩa người dân thành thị Người dân là danh từ để nói chung tất thành phần người sinh sống và làm việc tại một không gian, địa điểm nào Còn người dân thành thị là tất thành phần người sinh sống và làm việc tại thành thị 1.4 Khái niệm nhu cầu sử dụng điện thoại di động của người dân thành thị Trong phát triển không ngừng của sản xuất xã hội, thì nhu cầu sử dụng điện thoại di động là một đòi hỏi tất yếu của người hoạt động của mình Sử dụng điện thoại di động đã trở thành nhu cầu của người trình độ, kinh tế xã hội và dân trí phát triển Bởi lẽ nhu cầu sử dụng điện thoại di động đã trở thành một hình thức quan trọng việc tiếp thu thành tựu khoa học kỹ thuật hiện đại, tiện lợi sử dụng, đồng thời là phương tiện giao lưu mối quan hệ người với người Vậy nào là nhu cầu sử dụng điện thoại di động? Nhu cầu sử dụng điện thoại di động là một loại hình nhu cầu cấp cao của người, nhu cầu này hình thành và phát triển tảng của nhu cầu an toàn và nhu cầu tinh thần Nhu cầu tiêu dùng biểu hiện cụ thể mục đích mua hàng Chính mục đích này đã trở thành động thúc đẩy hoạt động mua hàng, nào có nhu cầu thì người tiêu dùng tìm hiểu sản phẩm phù hợp với thị hiếu và túi tiến của mình Cũng có kết hợp hài hoà yếu tố như: kinh tế, nhu cầu, sở thích, công việc…Thì người tiêu dùng đến định sử dụng điện thoại di động + Đặc điểm nhu cầu sử dụng điện thoại di động của người dân hiện Nhu cầu sử dụng điện thoại di động của người dân thành thị hiện có tính chất co dãn, tính co dãn này phụ thuộc nhiều vào nguyên nhân bên khả mua điện thoại di động mình muốn nguyên nhân bên ngoài tác động của người thân, bạn bè làm cho nhu cầu lựa chọn của chủ thể bị thay đổi Trình độ văn hoá, đặc điểm tâm lý, giới tính… của cá nhân ảnh hưởng lớn tới chọn lựa và tiêu dùng điện thoại di động Bởi lứa tuổi, giới tính, đặc tính nghề nghiệp, thu nhập tạo cho người nhu cầu khác nhau, hay trí là một lứa tuổi, giới tình, nghề nghiệp thời điểm này nhu cầu tiêu dùng của họ lại không giống thời điểm khác Vì nhu cầu sử dụng điện thoại di đông luôn mang tính phát triển, nghĩa là càng ngày nhu cầu của người càng cao Cụ thể trước người quan tâm đến chất lượng của máy điện thoại di động, thì ngày họ còn trọng đến hình thức, đến hãng tiếng và có nhiều tính sử dụng 12 Như trước thì điện thoại di động đời với chức là trao đổi thông tin một cách tiện lợi Nhưng đến với một bộ phận người dân thành thị hiện là đối tượng “bắt nhịp” nhanh với tân tiến và hiện đại của ngành khoa học công nghệ Thì điện thoại di động đã bị “biến tướng” thành một thứ trang sức nhằm chứng tỏ của họ Hiện người dân thành thị dùng điện thoại di động phổ biến Như nhu cầu sử dụng điện thoại di động là một nhu cầu cấp cao, nhu cầu tiêu dùng sản phẩm điện thoại di động nảy sinh kinh tế phát triển và đời sống người dân ngày càng nâng cao Bởi thực chất nhu cầu sử dụng điện thoại di động chính là trạng thái tâm lý của người thể hiện mong muốn sử dụng phương tiện liên lạc, giao tiếp hiện đại nhằm phát triển nhân cách của mình 1.5 Khái niệm điện thoại di động Theo từ điển tiếng việt của Nguyễn Hoàng Phê “điện thoại di động là điện thoại vô tuyến loại nhỏ mang theo người, sử dụng vùng phủ sóng của sở cho thuê bao.” Điện thoại di động đời từ năm 20 của kỷ XX, sử dụng là phương tiện thông tin đơn vị cảnh sát Mỹ Mặc dù công nghệ vô tuyến hiện đại khác đã biết đến 50 năm trước đây, mãi đến năm 60 của kỷ XX dịch vụ điện thoại di động xuất hiện dạng sử dụng Cấu tạo của một điện thoại di động bao gồm: Thiết bị di động ME và modul nhận dạng thuê bao SIM ME (máy điện thoại di động) gồm có bàn phím số và màn hình chức vô tuyến GSM ME truy cập vào mạng thì Simcard hợp lệ Simcard là thẻ thông minh, chức chủ yếu là nhận thức thiết bị đầu cuối di động tham gia vào mạng Với tính ưu việt là sử dụng thuận tiện, linh hoạt, động, máy điện thoại di động ngày càng nhỏ gọn, hiện đại, thích hợp nhiều tính nhắn tin có hình ảnh, truy cập internet, nghe nhạc… Càng làm tăng tính hấp dẫn và thu hút khách hàng mua và sử dụng 1.6 Những yếu tố ảnh hưởng tới nhu cầu tiêu dùng điện thoại di động Theo nhà sáng lập Chủ nghĩa Mác- Lênin thì “Nhu cầu là đòi hỏi khách quan của người điều kiện định đảm bảo cho sống và phát triển của mình” Chính vì mà nhu cầu chịu chi phối và ảnh hưởng của yếu tố sau: 13 1.6.1 Những yếu tố chủ quan Nhu cầu của người là một trạng thái tâm lý, là một riêng có tính chủ quan của cá nhân, nhu cầu phản ánh đặc điểm của cá nhân bao gồm: đặc điểm sinh lý, thể chất, giới tính, lứa tuổi, trình độ… lứa tuổi khác thì nhu cầu của người khác Do đặc điểm sinh lý hay trình độ mà cá nhân có lựa chọn tiêu dùng khác Ví dụ cụ thể lứa tuổi sinh viên thì nhu cầu của họ đòi hỏi cao vì trình độ học thức và lứa tuổi sinh viên là lứa tuổi động thích giao lưu và học hỏi thích sử dụng sản phẩm gọn nhẹ, hợp thời trang và nhiều tiện ích đặc biệt còn điều kiện sống xa gia đình nên nhu cầu sử dụng điện thoại di động của sinh viên là cao Mà sinh viên thường tập trung nhiều thành thị 1.6.2 Những yếu tố khách quan: Nhu cầu là độc đoán có tính cá nhân, có tính phổ biến chuẩn mực xã hội là chất chung của nhu cầu, bao gồm yếu tố thời đại, giai cấp, dân tộc, phong tục tập quán, tính ý thức… gia đình khác xã hội có ảnh hưởng đến nhu cầu của người Sự phát triển của nhu cầu thể hiện trình độ phát triển nhận thức của người và khái quát lên thể hiện phát triển của một cộng đồng, một dân tộc Như vậy, nhu cầu là thống mặt chủ quan và khách quan Đó là tiêu chí, chuẩn mực chung của nhu cầu Đó là yêu cầu của dân tộc, của giai cấp và thời đại đặt đối với nhu cầu của người Cụ thể nhu cầu sử dụng điện thoại di động hiện của người dân thành thị là một nhu cầu có tính phổ biến phù hợp với chẩn mực của xã hội II Phương pháp nghiên cứu Để thực hiện đề tài này sử dụng tổng hợp phương pháp sau: 2.1 Phương pháp thu thập số liệu 2.1.1 Số liệu sơ cấp - Phương pháp vấn: Trao đổi trực tiếp với người tiêu dùng, chủ cửa hàng buôn bán điện thoại di động vấn đề có liên quan đến đề tài mà bảng câu hỏi điều kiện để sâu - Phương pháp điều tra bằng bảng hỏi: Đây là phương pháp chủ yếu sử dụng đề tài nhằm tìm hiểu nhu cầu sử dụng điện thoại di động của người dân thành thị Để khẳng định tính khoa học và khách quan của phương pháp đưa ra, tiến hành điều tra thử bằng cách chọn mẫu nghiên cứu khách thể 20 phiếu điều tra Nếu kết cho thấy 14 câu hỏi đưa là phù hợp với yêu cầu Sau tiến hành điều tra nghiên cứu phường theo cấu mẫu nêu Bảng câu hỏi sử dụng đề tài gồm 12 câu hỏi xây dựng tập trung vào nội dung nghiên cứu của đề tài + Nhận thức chung điện thoại di động của người dân thành thị (câu 9,3,1) + Động sử dụng điện thoại di động của dân thành thị (câu 7,4) + Nguồn thông tin của dân thành thị điện thoại di động ( câu 6) + Thực trạng sử dụng điện thoại di động của dân thành thị (câu 2,8,11) + Đánh giá của dân thành thị điện thoại di động ( câu 5,10) 2.1.2 Số liệu thứ cấp: Tham khảo, thu thập thông tin sở lý luận thông qua một số công trình nghiên cứu khoa học và sách báo của học giả và ngoài nước vấn đề có liên quan đến đề tài Thu thập từ internet, báo chí, tài liệu từ nhà quản lý văn hoá xã hội 2.2 Phương pháp phân tích số liệu - Phân tích số tương đối + Tính số % bằng công thức A STĐ = x 100% B + Tính điểm trung bình bằng công thức ∑ [(n1.x1) (n2.x2)…(nn.xn)] ĐTB = N - Phân tích số tuyệt đối: Dùng phép tính cộng trừ để tính số tuyệt đối 2.3 Phương pháp xử lý số liệu - Phân tích số liệu: Khi thu thập số liệu ta tiến hành phân tích số liệu theo phương pháp phân tích số liệu nêu - Tổng hợp số liệu phân tích: Khi phân tích số liệu xong ta tổng hợp số liệu phân tích - So sánh số liệu: So sánh số liệu phân tích qua thời kì, so sánh với số liệu đã phân tích mà có tiêu chuẩn nghiên cứu chung 2.4 Phương pháp thống kê mô tả 15 Thống kê tất số liệu thu thập số liệu phân tích mô tả lại việc nội dung cần trình bày nhằm mô tả thực trạng và hiệu của đề tài CHƯƠNG KẾT QUẢ VÀ THẢO LUẬN I Mô tả thực trạng, hiệu quả 1.1 Thực trạng sử dụng điện thoại di động hiện của người dân thành phố Cao lãnh hiện 1.1.1 Sự lựa chọn của người dân thành phố Cao Lãnh đối với hãng điện thoại di động Để tìm hiểu thực trạng sử dụng điện thoại di động của người dân thành phố Cao Lãnh hiện nào, họ sử dụng loại điện thoại di động gì, của hãng nào? đưa câu hỏi: “Hiện Anh (Chị) sử dụng điện thoại di động nhãn hiệu nào?” 1.1.2 Lý người dân thành phố Cao Lãnh lựa chọn điện thoại di động dùng Để tìm hiểu rõ lý tại người dân thành phố Cao Lãnh lại chọn và sử dụng loại điện thoại di động dùng đưa câu hỏi: “Nếu Anh (Chị) gặp một lúc sản phẩm điện thoại di động một là Nokia, hai là Samsung, ba là Motorola, bốn là Sony Errissonericsson thì Anh (Chị) lựa chọn sản phẩm nào Tại sao?” 1.2 Đánh giá chất lượng, giá cả của điện thoại di động 1.2.1 Đánh giá của người dân thành phố Cao Lãnh chất lượng của điện thoại di động Để biết người dân thành phố Cao Lãnh có đánh nào sản phẩm điện thoại di động, đưa câu hỏi: “Anh (Chị) có đánh giá gì chất lượng sản phẩm điện thoại di động Anh (Chị) dùng ?” 1.2.2 Sự đánh giá của người dân thành phố Cao Lãnh giá thành của sản phẩm điện thoại di động hiện Chúng đưa câu hỏi: “Anh (Chị) có đánh giá nào giá của điện thoại di động hiện ?” 1.2.3 Nhận xét của người dân thành phố Cao Lãnh sử dụng điện thoại di động Để biết người dân thành phố Cao Lãnh có nhận xét nào điện thoại di động đưa câu hỏi “Anh (Chị) cảm thấy nào sử dụng sản phẩm điện thoại di động theo mức độ sau ?” II Nguyên nhân (nhân tố ảnh hưởng) 2.1 Nguồn thông tin của người dân thành phố Cao Lãnh điện thoại di động 16 Vậy, có nhu cầu thì người dân thành phố Cao Lãnh thường tìm kiếm thông tin sản phẩm điện thoại di động đâu? Chúng đưa câu hỏi: “ Trước mua điện thoại di động Anh (Chị) thường tìm kiếm thông tin nơi nào ?” 2.2 Nhận thức chung điện thoại di động của người dân thành phố Cao Lãnh 2.2.1 Nhận thức của người dân thành phố Cao Lãnh điện thoại di động Để tìm hiểu xem người dân thành phố Cao Lãnh có nhận thức nào điện thoại di động, đưa câu hỏi: “ Khi sử dụng điện thoại di động Anh (Chị) có nhận thức gì sản phẩm? ” 2.2.2 Nhận thức của người dân thành phố Cao Lãnh nhược điểm sử dụng điện thoại di động Chúng đã đưa câu hỏi: “Theo Anh (Chị) nhược điểm nào có ảnh hưởng lớn đến nhu cầu sử dụng điện thoại di động của người dân thành phố Cao Lãnh hiện nay?” 2.2.3 Nhận thức của người dân thành phố Cao Lãnh độ tiện lợi của điện thoại di động Chúng đưa câu hỏi là: “Theo Anh (Chị) sử dụng điện thoại di động Anh (Chị) thấy sản phẩm có tiện dụng nào là quan trọng nhất?” 2.3 Động sử dụng điện thoại di động của người dân thành phố Cao Lãnh 2.3.1 Lý khiến người dân thành phố Cao Lãnh sử dụng điện thoại di động Chúng đã tiến hành tìm hiểu động khiến người dân thành phố Cao Lãnh định sử dụng điện thoại di động qua câu hỏi: “Xin Anh (Chị) cho biết lý để Anh (Chị) sử dụng điện thoại di động ?” 2.3.2 Những tiêu chí để người dân thành phố Cao Lãnh lựa chọn và sử dụng điện thoại di động Để biết câu trả lời chính xác đưa câu hỏi : “Khi mua điện thoại di động Anh (Chi) quan tâm đến tiêu chí nào tiêu chí sau ?” III Một số biện pháp để nâng cao nhu cầu sử dụng điện thoại di động của người dân thành phố Cao Lãnh hiện - Về phía nhà nhà sản xuất và cung cấp dịch vụ - Về phía nhà nước - Về phía người sử dụng CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 17 I Kết luận II Kiến nghị CHƯƠNG TÀI LIỆU THAM KHẢO A.Gcôvaliôp (1971), Tâm lý học cá nhân Nhà xuất giáo dục Hà Nội Phạm Minh Hạc, Lê Khanh, Trần Trọng Thuỷ (1996), Tâm lý học đại cương Nhà Mã Nghĩa Hiệp (1998), Nghiên cứu nhu cầu tiêu dùng Việt Nam, Nhà xuất khoa học xã hội Đỗ Long (1997), Tâm lý học tiêu dùng và su diễn biến, Nhà xuất khoa học xã hội Philipkotler (1994), Marketing bản, Nhà xuất thống kê Hà Nội Nguyễn Đình Xuân (1996), Tâm lý học quản trị kinh doanh Nhà xuất chính trị Quốc Gia Nguyễn Khắc Việt (2001), Tử điển tâm lý, Nhà xuất văn hoá thông tin xuất giáo dục Hà Nội (2005), Thông tin di động, Nhà xuất bưu điện (2003), Hướng dẫn sử dụng dịch vụ điện thoại di động GSM tại Việt Nam, Nhà xuất bưu điện 18 CHƯƠNG 10 PHỤ LỤC CHI PHI T T 10 11 12 13 Công tác Thu thập liệu thứ cấp Viết đề cương Báo cáo (duyệt) đề cương Thiết lập câu hỏi Mã hóa, nhập liệu, xử lý số liệu sơ cấp, thứ cấp Chỉnh sữa bảng câu hỏi Phỏng vấn chính thức Xử lý số liệu thô, mã hoá Nhập liệu Xử lý số liệu, chạy hàm phân tích Viết báo cáo Báo cáo nghiệm thu đề tài Chi phí khác Tổng cộng Số người Thực hiện (người) 4 Số ngày Đơn giá Thực người/ngày hiện (đồng) (ngày) 150.000 150.000 150.000 150.000 Thành tiền 1.500.000 1.200.000 600.000 1.800.000 3 150.000 1.350.000 10 150.000 150.000 150.000 150.000 300.000 7.500.000 1.800.000 600.000 150.000 1.200.000 4 150.000 150.000 2.400.000 300.000 2.055.000 22.605.000 10% 46 19 30 CHƯƠNG 11 PHỤ LỤC LỊCH HOẠT ĐỘNG T T 10 11 12 Công tác Thu thập liệu thứ cấp Viết đề cương Báo cáo (duyệt) đề cương Thiết lập câu hỏi Mã hóa, nhập liệu, xử lý số liệu sơ cấp, thứ cấp Chỉnh sữa bảng câu hỏi Phỏng vấn chính thức Xử lý số liệu thô, mã hoá Nhập liệu Xử lý số liệu, chạy hàm phân tích Viết báo cáo Báo cáo nghiệm thu đề tài Tổng cộng Ngày bắt đầu 01/09/2011 03/09/2011 05/09/2011 07/09/2011 Số ngày 2 Trong phòng Trong phòng Trong phòng Trong phòng 10/09/2011 12/09/2011 Trong phòng 13/09/2011 14/09/2011 19/09/2011 22/09/2011 13/09/2011 18/09/2011 21/09/2011 23/09/2011 24/09/2011 25/09/2011 Trong phòng Địa bàn Trong phòng Trong phòng Trong phòng 26/09/2011 29/09/2011 30/09/2011 30/09/2011 30 20 Ngày kết thúc 02/09/2011 04/09/2011 06/09/2011 09/09/2011 Địa điểm Trong phòng Trong phòng MỤC LỤC CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN I Đặt vấn đề nghiên cứu (lý chọn đề tài) Trang: II Sự cần thiết nghiên cứu (căn khoa học thực tiễn) Trang: 2.1 Căn khoa học Trang: 2.2 Căn thực tiển Trang: CHƯƠNG 2: MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU I Mục tiêu chung Trang: II Mục tiêu cụ thể Trang: 2.1 Nghiên cứu lý luận Trang: 2.2 Nghiên cứu thực tiễn Trang: CHƯƠNG 3: KIỂM ĐỊNH GIẢ THUYẾT VÀ CÂU HỎI NGHIÊN CỨU I Kiểm định giả thuyết Trang: II Câu hỏi nghiên cứu Trang: CHƯƠNG 4: PHẠM VI NGHIÊN CỨU I Không gian nghiên cứu Trang: 4.2 Thời gian nghiên cứu Trang: 4.3 Nội dung nghiên cứu Trang: 4.4 Mẫu nghiên cứu Trang: CHƯƠNG 5: CÁC NGHIÊN CỨU TRONG VÀ NGOÀI NƯỚC I Các nghiên cứu nước nhu cầu nhu cầu tiêu dùng Trang: II Các quan điểm công trình nghiên cứu của các nhà tâm lý học Việt Nam nhu cầu nhu cầu tiêu dùng Trang: 10 CHƯƠNG 6: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU I Phương pháp luận Trang: 13 1.1 Khái niệm nhu cầu Trang: 13 1.2 Khái niệm nhu cầu tiêu dùng Trang: 14 1.3 Định nghĩa người dân thành thị Trang: 14 1.4 Khái niệm nhu cầu sử dụng điện thoại di động của người dân thành thị Trang: 14 1.5 Khái niệm điện thoại di động Trang: 16 1.6 Những yếu tố ảnh hưởng tới nhu cầu tiêu dùng 21 điện thoại di động Trang: 16 1.6.1 Những yếu tố chủ quan Trang: 16 1.6.2 Những yếu tố khách quan Trang: 17 II Phương pháp nghiên cứu Trang: 17 2.1 Phương pháp thu thập số liệu Trang: 17 2.1.1 Số liệu sơ cấp Trang: 17 2.1.2 Số liệu thứ cấp: Trang: 18 2.2 Phương pháp phân tích số liệu Trang: 18 2.3 Phương pháp xử lý số liệu Trang: 18 2.4 Phương pháp thống kê mô tả Trang: 19 CHƯƠNG 7: KẾT QUẢ VÀ THẢO LUẬN I Mô tả thực trạng, hiệu quả Trang: 20 1.1 Thực trạng sử dụng điện thoại di động hiện của người dân thành phố Cao lãnh hiện Trang: 20 1.1.1 Sự lựa chọn của người dân thành phố Cao Lãnh đối với hãng điện thoại di động Trang: 20 1.1.2 Lý người dân thành phố Cao Lãnh lựa chọn điện thoại di động Trang: 20 1.2 Đánh giá chất lượng, giá cả của điện thoại di động Trang: 20 1.2.1 Đánh giá của người dân thành phố Cao Lãnh chất lượng của điện thoại di động Trang: 20 1.2.2 Sự đánh giá của người dân thành phố Cao Lãnh giá thành của sản phẩm điện thoại di động hiệnnay Trang: 20 1.2.3 Nhận xét của người dân thành phố Cao Lãnh sử dụng điện thoại di động Trang: 21 II Nguyên nhân (nhân tố ảnh hưởng) Trang: 21 2.1 Nguồn thông tin của người dân thành phố Cao Lãnh điện thoại di động Trang: 21 2.2 Nhận thức chung điện thoại di động của người dân thành phố Cao Lãnh Trang: 21 2.2.1 Nhận thức của người dân thành phố Cao Lãnh điện thoại di động Trang: 21 22 2.2.2 Nhận thức của người dân thành phố Cao Lãnh nhược điểm sử Trang: 21 2.2.3 Nhận thức của người dân thành phố Cao Lãnh độ tiện lợi của điện Trang: 21 2.3 Động sử dụng điện thoại di động của người dân thành phố Cao Lãnh Trang: 22 2.3.1 Lý khiến người dân thành phố Cao Lãnh sử dụng điện thoại di động Trang: 22 2.3.2 Những tiêu chí để người dân thành phố Cao Lãnh lựa chọn và sử dụng điện thoại di động Trang: 22 III Một số biện pháp để nâng cao nhu cầu sử dụng điện thoại di động của người dân thành phố Cao Lãnh hiện Trang: 22 CHƯƠNG 8: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ I Kết luận Trang: 23 II Kiến nghị Trang: 23 CHƯƠNG 9: TÀI LIỆU THAM KHẢO Trang: 24 CHƯƠNG 10: PHỤ LỤC CHI PHI Trang: 25 CHƯƠNG 11: PHỤ LỤC LỊCH HOẠT ĐỘNG Trang: 26 MỤC LỤC Trang: 27 23 [...]... thức của người dân thành phố Cao Lãnh về nhược điểm khi sử Trang: 21 2.2.3 Nhận thức của người dân thành phố Cao Lãnh về độ tiện lợi của điện Trang: 21 2.3 Động cơ sử dụng điện thoại di động của người dân thành phố Cao Lãnh Trang: 22 2.3.1 Lý do khiến người dân thành phố Cao Lãnh sử dụng điện thoại di động Trang: 22 2.3.2 Những tiêu chí để người dân thành phố Cao. .. Nhận xét của người dân thành phố Cao Lãnh khi sử dụng điện thoại di động Trang: 21 II Nguyên nhân (nhân tố ảnh hưởng) Trang: 21 2.1 Nguồn thông tin của người dân thành phố Cao Lãnh về điện thoại di động Trang: 21 2.2 Nhận thức chung về điện thoại di động của người dân thành phố Cao Lãnh Trang: 21 2.2.1 Nhận thức của người dân thành phố Cao Lãnh về điện thoại di động. .. nhu cầu sử dụng điện thoại di động của người dân thành phố Cao Lãnh hiện nay?” 2.2.3 Nhận thức của người dân thành phố Cao Lãnh về độ tiện lợi của điện thoại di động Chúng tôi đưa ra câu hỏi là: “Theo Anh (Chị) khi sử dụng điện thoại di động Anh (Chị) thấy sản phẩm có sự tiện dụng nào là quan trọng nhất?” 2.3 Động cơ sử dụng điện thoại di động của người dân. .. thành phố Cao Lãnh 2.3.1 Lý do khiến người dân thành phố Cao Lãnh sử dụng điện thoại di động Chúng tôi đã tiến hành tìm hiểu động cơ khiến người dân thành phố Cao Lãnh quyết định sử dụng điện thoại di động qua câu hỏi: “Xin Anh (Chị) cho biết lý do để Anh (Chị) sử dụng điện thoại di động ?” 2.3.2 Những tiêu chí để người dân thành phố Cao Lãnh lựa chọn và sử dụng. .. thoại di động Trang: 20 1.1.2 Lý do người dân thành phố Cao Lãnh lựa chọn chiếc điện thoại di động Trang: 20 1.2 Đánh giá về chất lượng, giá cả của điện thoại di động Trang: 20 1.2.1 Đánh giá của người dân thành phố Cao Lãnh về chất lượng của điện thoại di động Trang: 20 1.2.2 Sự đánh giá của người dân thành phố Cao Lãnh về giá thành của sản phẩm điện thoại di động. .. và hiệu quả của đề tài CHƯƠNG 7 KẾT QUẢ VÀ THẢO LUẬN I Mô tả thực trạng, hiệu quả 1.1 Thực trạng sử dụng điện thoại di động hiện nay của người dân thành phố Cao lãnh hiện nay 1.1.1 Sự lựa chọn của người dân thành phố Cao Lãnh đối với các hãng điện thoại di động Để tìm hiểu thực trạng sử dụng điện thoại di động của người dân thành phố Cao Lãnh hiện nay... dân thành phố Cao Lãnh khi sử dụng điện thoại di động Để biết được người dân thành phố Cao Lãnh có những nhận xét như thế nào về điện thoại di động chúng tôi đưa ra câu hỏi “Anh (Chị) cảm thấy thế nào khi sử dụng sản phẩm điện thoại di động theo các mức độ sau ?” II Nguyên nhân (nhân tố ảnh hưởng) 2.1 Nguồn thông tin của người dân thành phố Cao Lãnh về điện thoại di động. .. những nhu cầu đó thì người dân thành phố Cao Lãnh thường tìm kiếm những thông tin về sản phẩm điện thoại di động ở đâu? Chúng tôi đưa ra câu hỏi: “ Trước khi mua điện thoại di động Anh (Chị) thường tìm kiếm thông tin ở những nơi nào ?” 2.2 Nhận thức chung về điện thoại di động của người dân thành phố Cao Lãnh 2.2.1 Nhận thức của người dân thành phố Cao Lãnh về điện thoại. .. nào, họ đang sử dụng loại điện thoại di động gì, của hãng nào? chúng tôi đưa ra câu hỏi: “Hiện nay Anh (Chị) đang sử dụng điện thoại di động nhãn hiệu nào?” 1.1.2 Lý do người dân thành phố Cao Lãnh lựa chọn chiếc điện thoại di động đang dùng Để tìm hiểu rõ hơn lý do tại sao người dân thành phố Cao Lãnh lại chọn và sử dụng loại điện thoại di động đang dùng... trong sự tiện lợi về sử dụng, đồng thời là phương tiện giao lưu trong mối quan hệ giữa con người với con người Vậy thế nào là nhu cầu sử dụng điện thoại di động? Nhu cầu sử dụng điện thoại di động là một loại hình nhu cầu cấp cao của con người, nhu cầu này được hình thành và phát triển trên nền tảng của nhu cầu an toàn và nhu cầu tinh thần Nhu cầu tiêu dùng được