BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NÔNG NGHIỆP VÀ PTNT HỌC VIỆN NÔNG NGHIỆP VIỆT NAM ¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯ VŨ XUÂN TRƯỜNG GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM XI MĂNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XI MĂNG NỘI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ HÀ NỘI, 2014 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NÔNG NGHIỆP VÀ PTNT HỌC VIỆN NÔNG NGHIỆP VIỆT NAM ¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯ VŨ XUÂN TRƯỜNG GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM XI MĂNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XI MĂNG NỘI THƯƠNG CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mà SỐ: 60.34.01.02 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS NGUYỄN THỊ TÂM HÀ NỘI, 2014 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan rằng: Số liệu kết nghiên cứu luận văn hoàn toàn trung thực chưa sử dụng công bố công trình khác Mọi giúp đỡ cho việc thực luận văn cám ơn thông tin trích dẫn luận văn ghi rõ nguồn gốc Tác giả luận văn Vũ Xuân Trường Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page i LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn này, bên cạnh nỗ lực cố gắng thân, nhận giúp đỡ quý báu tận tình cấp lãnh đạo, tập thể, cá nhân gia đình Tôi xin gửi lời biết ơn đến PGS.TS Nguyễn Thị Tâm, người trực tiếp hướng dẫn hoàn thành luận văn Tôi xin gửi lời cảm ơn lãnh đạo Học viên Nông nghiệp Việt Nam, Ban quản lý đào tạo, Khoa Kế toán Quản trị kinh doanh, thầy cô giáo giúp đỡ, hướng dẫn suốt trình học tập hoàn thành luận văn Toàn thí nghiệm luận văn thực Công ty Cổ phần xi măng Nội Thương Tại nhận giúp đỡ tạo điều kiện vị lãnh đạo giúp đỡ cán đơn vị suốt trình thực đề tài Tôi xin chân thành cảm ơn giúp đỡ quý báu Cuối xin bày tỏ lòng biết ơn đến gia đình bạn bè quan tâm, động viên khích lệ Mặc dù thân cố gắng hoàn thành luận văn phạm vi khả cho phép chắn không tránh khỏi thiếu sót Kính mong nhận cảm thông tận tình bảo quý Thầy Cô bạn Hà Nội, ngày tháng năm 2014 Tác giả luận văn Vũ Xuân Trường Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page ii MỤC LỤC Trang Lời cam đoan i Lời cảm ơn .ii Mục lục iii Danh mục chữ viết tắt vi Danh mục bảng vii Danh mục sơ đồ ix PHẦN I MỞ ĐẦU 1.1 Đặt vấn đề 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Đối tượng nghiên cứu 1.4 Phạm vi nghiên cứu 1.4.1 Phạm vi nội dung 1.4.2 Phạm vi không gian 1.4.3 Phạm vi thời gian PHẦN II CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỂ ĐẨY MẠNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM XI MĂNG 2.1 Cơ sở lý luận tiêu thụ sản phẩm 2.1.1 Một số khái niệm 2.1.2 Vai trò tiêu thụ sản phẩm 2.1.3 Nguyên tắc tiêu thụ sản phẩm 13 2.1.4 Nội dung tổ chức hoạt động tiêu thụ sản phẩm 14 2.1.5 Đặc điểm thị trường tiêu thụ sản phẩm xi măng 20 2.1.6 Các nhân tố ảnh hưởng đến tiêu thụ sản phẩm 22 Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page iii 2.2 Cơ sở thực tiễn tiêu thụ sản phẩm xi măng 28 2.2.1 Tiêu thụ sản phẩm xi măng giới 28 2.2.2 Tiêu thụ sản phẩm xi măng Việt Nam 29 PHẦN III ĐẶC ĐIỂM ĐỊA BÀN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 31 3.1 Đặc điểm địa bàn nghiên cứu 31 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty 31 3.1.2 Cơ cấu tổ chức máy quản lý công ty 33 3.1.3 Đặc điểm sản xuất kinh doanh đặc điểm thị trường Công ty 37 3.1.4 Tình hình tài sản công ty 38 3.1.5 Tình hình nguồn vốn Công ty 41 3.1.6 Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty 43 3.1.7 Tình hình lao động Công ty 47 3.2 Phương pháp nghiên cứu 49 3.2.1 Phương pháp thu thập số liệu 49 3.2.2 Phương pháp xử lý phân tích số liệu 51 3.2.3 Hệ thống tiêu nghiên cứu 52 PHẦN IV KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 54 4.1 Thực trạng tiêu thụ sản phẩm Công ty 54 4.1.1 Đặc điểm sản phẩm, danh mục sản phẩm Công ty 54 4.1.2 Tình hình sản xuất xi măng công ty 56 4.1.3 Thực trạng tiêu thụ sản phẩm xi măng Công ty 57 4.2 Thực trạng tổ chức hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty 61 4.2.1 Thực trạng tổ chức hoạt động tiêu thụ sản phẩm xi măng theo hệ thống kênh phân phối Công ty 61 4.2.2 Thực trạng công tác nghiên cứu thị trường xi măng công ty 66 4.2.3 Tổ chức hoạt động mở rộng thị trường Công ty 68 4.2.4 Tổ chức hoạt động hỗ trợ tiêu thụ Công ty 70 Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page iv 4.2.5 Khảo sát khách hàng sản phẩm công ty 74 4.3 Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến tổ chức hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty 76 4.3.1 Những nhân tố bên công ty 76 4.3.2 Nhân tố bên 79 4.3.3 Đánh giá chung tình hình tiêu thụ sản phẩm xi măng công ty 87 4.4 Một số giải pháp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm xi măng công ty cổ phần xi măng Nội Thương 91 4.4.1 Định hướng mục tiêu đẩy mạnh tiêu thụ công ty cổ phần xi măng Nội Thương 91 4.4.2 Một số giải pháp đẩy mạnh tiêu thụ công ty cổ phần xi măng Nội Thương 93 PHẦN V KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 110 5.1 Kết luận 110 5.2 Kiến nghị 111 TÀI LIỆU THAM KHẢO 114 Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page v DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Viết tắt Ý nghĩa BQ Bình quân ĐVT Đơn vị tính GTGT Giá trị gia tăng SXKD Sản xuất kinh doanh NTD Người tiêu dùng TB Trung bình TS Tài sản Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page vi DANH MỤC BẢNG Trang Bảng 3.1 Tình hình tài sản Công ty qua năm (2011 - 2013) 40 Bảng 3.2 Tình hình nguồn vốn Công ty qua năm (2011 - 2013) 42 Bảng 3.3 Kết sản xuất kinh doanh Công ty qua năm (2011 - 2013) 46 Bảng 3.4 Tình hình lao động Công ty qua năm (2011 - 2013) 48 Bảng 3.5 Số lượng, địa điểm điều tra đại lý khách hàng 50 Bảng 4.1 Danh mục số phẩm công ty 55 Bảng 4.2 Tình hình sản xuất xi măng công ty qua năm 56 Bảng 4.3 Tình hình thực kế hoạch số lượng tiêu thụ xi măng qua năm 58 Bảng 4.4 Sản lượng tiêu thụ xi măng theo thời điểm năm 2013 59 Bảng 4.5 Tình hình thực doanh số bán sản phẩm xi măng Công ty 60 Bảng 4.6 Hệ thống đại lý kênh phân phối gián tiếp cấp Công ty cổ phần xi măng Nội Thương năm 2013 62 Bảng 4.7 Hệ thống phân phối sản phẩm kênh cấp năm 2013 63 Bảng 4.8 Số lượng tiêu thụ xi măng qua kênh phân phối Công ty năm 2012, 2013 64 Bảng 4.9 Doanh thu tiêu thụ sản phẩm theo kênh phân phối công ty 65 Bảng 4.10 Chi phí cho nghiên cứu thị trường 66 Bảng 4.11 Báo cáo phận kinh doanh nghiên cứu thị trường số vùng thị trường năm 2013 67 Bảng 4.12 Số lượng trung gian phân phối công ty 69 Bảng 4.13 Chi phí quảng cáo sản phẩm xi măng 71 Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page vii Bảng 4.14 Mức thưởng khuyến mại theo doanh thu tiêu thụ sản phẩm công ty 73 Bảng 4.15 Hình thức hỗ trợ bán hàng công ty áp dụng cho đại lý cấp II NTD năm 2013 73 Bảng 4.16 Đánh giá khách hàng đại lý giá bán sản phẩm công ty 74 Bảng 4.17 Đánh giá khách hàng đại lý chất lượng sản phẩm công ty 75 Bảng 4.18 Đánh giá khách hàng đại lý mẫu mã sản phẩm công ty 76 Bảng 4.19 Kinh phí công tác cho cán công nhân viên công ty 80 Bảng 4.20 Chính sách bán hàng số công ty áp dụng cho đại lý cấp I năm 2013 82 Bảng 4.21 Ma trận SWOT công ty Cổ phần xi măng Nội Thương 90 Bảng 4.22 Mục tiêu tiêu thụ đến năm 2016 Công ty 93 Bảng 4.23 Kế hoạch phát triển thị trường năm 2016 95 Bảng 4.24 Mở rộng mạng lưới kênh phân phối tiêu thụ sản phẩm công ty đến năm 2016 96 Bảng 4.25 Biển quảng cáo Công ty 102 Bảng 4.26 Dự kiến chi phí cho quảng cáo công ty 103 Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page viii Ngoài việc liên doanh với công ty nước giúp công ty giảm rủi ro thâm nhập vào thị trường nước ngoài, nắm bắt nhu cầu kiểu dáng mẫu mã người tiêu dùng từ có chiến lược sản phẩm phù hợp đáp ứng nhu cầu khách hàng * Tăng cường đầu tư đổi công nghệ Khoa học công nghệ ngày phát triển yêu cầu công ty phải có chiến lược, tầm nhìn việc đầu tư máy móc thiết bị để nâng cao chất lượng sản phẩm, giảm chi phí, tăng suất lao động từ tăng khả cạnh trạnh công ty Để đầu tư đổi công nghệ đạt hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh công ty, công ty cổ phần xi măng Nội Thương cần thực sau: - Xem xét kiểm tra đánh giá lại toàn máy móc thiết bị sở đầu tư đối công nghệ sản xuất - Lựa chọn công nghệ đầu tư phù hợp với trình độ sử dụng người lao động, tránh tình trạng đầu tư công nghệ đại, không sử dụng hết công suất dẫn đến lãng phí hao mòn vô hình làm tăng giá thành sản xuất giảm khả tiêu thụ sản phẩm - Đầu tư đổi công nghệ phải đồng hóa dây chuyền sản xuất, có biện pháp hỗ trợ để nâng cao chất lượng sản phẩm suất lao động - Xác định khả tài yêu cầu thực nhiệm vụ công ty để lựa chọn công nghệ phù hợp - Đa dạng hóa phương án huy động vốn để đầu tư mua máy móc thiết bị chuyển giao công nghệ như: Huy động vốn tự có, vay Nhà nước, tổ chức tài chính, người lao động * Không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm Các doanh nghiệp thuộc thành phần khác tham gia vào kinh tế ngày nhiều phức tạp Điều tạo điều kiện cho người tiêu dùng có nhiều hội để lựa chọn sản phẩm khác theo nhu cầu riêng 106 Do vậy, để tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp phải cạnh tranh với nhiều phương diện Đặc biệt điều kiện nay, chất lượng sản phẩm coi phương tiện cạnh tranh hiệu để giành thắng lợi Có thể nói, từ có sách mở cửa kinh tế sản xuất kinh doanh thực trở thành ‘‘trận chiến nóng bỏng’’ với cạnh tranh gay gắt doanh nghiệp Thêm vào đó, đời sống xã hội ngày nâng cao, nhu cầu người sản phẩm, hàng hóa không dừng lại số lượng mà chất lượng sản phẩm ngày người tiêu dùng quan tâm nhiều Để đạt mục tiêu mình, doanh nghiệp phải tiêu thụ sản phẩm Tuy nhiên, việc tiêu thụ sản phẩm phụ thuộc vào nhiều yếu tố, đáng kể chất lượng sản phẩm, hàng hóa dịch vụ Do vậy, doanh nghiệp cần phải tìm cho giải pháp tối ưu để có sản phẩm có chất lượng cao, thỏa mãn cách tốt nhât nhu cầu người tiêu dùng – đường để doanh nghiệp tồn phát triển lâu dài Sản phẩm xem vấn đề sống doanh nghiệp Doanh nghiệp tiếp tục tồn hay không phụ thuộc vào sức sống sản phẩm Sản phẩm tiêu thụ phù hợp, đáp ứng thị trường yêu cầu, phải có sức lôi cuốn, tạo hấp dẫn, thỏa mãn yêu cầu người tiêu dùng thúc đẩy người ta đến hành động mua Vì không ngừng nâng cao chất lượng sức hấp dẫn sản phẩm để ngày đáp ứng tốt yêu cầu, mong muốn người tiêu dùng vấn đề mà doanh nghiệp quan tâm đặt lên hàng đầu Đối với công ty Cổ phần xi măng Nội Thương củng cố mở rộng thị trường việc cải tiến nâng cao chất lượng sản phẩm, việc tung sản phẩm có chất lượng điều cần thiết Sản phẩm 107 công ty phải cạnh tranh với nhiều hãng mà sản phẩm họ có chất lượng ưa chuộng thị trường Bút Sơn, Vinakasai Chính đòi hỏi công ty phải có biện pháp không ngừng hoàn thiện sản phẩm nhằm đạt mục tiêu đề * Tăng cường công tác kiểm tra, kiểm soát kinh doanh Từ kết doanh thu bán hàng hàng năm, hàng quý hàng tháng Công ty tiến hành đánh giá so sánh với kết đạt hoạt động kinh doanh mình, từ tìm nguyên nhân thiếu sót nhằm có điều chỉnh kịp thời cho tương lai Xuất phát từ vai trò quan trọng công tác kiểm tra, kiểm soát hoạt động kinh doanh Công ty cần thực tốt yêu cầu sau: - Tăng cường kiểm tra công tác hạch toán, giám sát chặt chẽ hoạt động công ty hoạt động mua nguyên liệu đầu vào, hoạt động sản xuất, hoạt động dự trữ bảo quản nhằm phục vụ tốt cho hoạt động tiêu thụ hàng hóa - Chuẩn bị điều kiện nghiệp vụ, bồi dưỡng cán trình độ chuyên môn Tổ chức phân tích hoạt động sản xuất kinh doanh, hạch toán kinh tế công ty để kịp thời đánh giá đắn kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty có biện pháp xử lý, điều chỉnh đắn, kịp thời - Trong hoạt động sản xuất phải đặc biệt ý tới khâu kiểm tra chất lượng sản phẩm tránh tình trạng đưa thị trường loại sản phẩm chất lượng làm giảm sút uy tín công ty Ngoài công ty nên có giám sát chặt chẽ hoạt động đội ngũ nhân viên bán hàng đại lý xem họ có thực yêu cầu, chủ trương, sách mà công ty đề hay không * Lập kế hoạch sản xuất tiêu thụ sản phẩm cho dài hạn ngắn hạn Mục tiêu giải pháp : Chủ động tiêu thụ, chủ động nguồn hàng thị trường 108 Nội dung giải pháp: Tiêu thụ sản phẩm hay nói cách khác phân phối sản phẩm công ty thị trường phải để phân phối nhiều sản phẩm Điều thực hệ thống phân phối tổ chức hoàn chỉnh Cần phải đặt mục tiêu hệ thống phân phối đạt tiêu số lượng doanh thu Doanh thu phải đặt bán sản phẩm, khu vực giai đoạn Doanh thu phải tối ưu hóa cho loại sản phẩm, cho khách hàng Tổ chức thực : - Kế hoạch ngắn hạn cho việc tiêu thụ sản phẩm để tăng doanh số bán ra, đẩy mạnh tiêu thụ số hàng tồn đọng - Lập kế hoạch dài hạn cho tiêu sản xuất tiêu thụ 109 PHẦN V KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 5.1 Kết luận Công ty cổ phần xi măng Nội Thương công ty chuyên sản xuất xi măng theo công nghệ lò đứng với công suất 80.000 tấn/năm Bên cạnh sản xuất nhiều sản phẩm khác gạch, gang đá loại Trong năm vừa qua suy thoái kinh tế trì trệ ngành xây dựng ảnh hưởng không nhỏ tới khả tiêu thụ sản phẩm xi măng công ty Qua đề tài hệ thống hóa số sở lý luận tiêu thụ sản phẩm tổ chức hoạt động tiêu thụ sản phẩm, nhân tố ảnh hưởng đến tiêu thụ sản phẩm tổ chức hoạt động tiêu thụ sản phẩm Qua người đọc hình dung tầm quan trọng tiêu thụ sản phẩm tổ chức hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Đề tài giúp nhà hoạch định sách cán Công ty hiểu rõ thực trạng tiêu thụ sản phẩm tổ chức hoạt động tiêu thụ sản phẩm định hướng giải pháp nhằm quản lý, đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm Công ty Kết thực cho thấy việc lập kế hoạch tiêu thụ sát với số lượng tiêu thụ thực tế đa số tiêu đạt từ 85% trở lên Công tác tiêu thụ sản phẩm công ty năm qua có bước tăng trưởng đáng kể: năm 2013 tăng so với năm 2012 110,3 % bước chiếm lĩnh thị trường, tạo uy tín với người tiêu dùng nhiên sản lượng tiêu thụ công ty đạt 88,2% công suất thiết kế công ty cần phải đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm (70.590 tấn/80.000 tấn) Thực trạng việc tiêu thụ công ty cho thấy địa bàn tiêu thụ sản phẩm công ty hẹp, tập trung vùng đồng sông Hồng Tình hình thực tổ chức hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty tổ chức chặt chẽ hoạt động hỗ trợ lẫn Đối với hệ thống kênh phân phối sản phẩm Công ty sử dụng hệ thống kênh phân phối (kênh 110 không cấp, kênh cấp, kênh cấp) Tỷ lệ tiêu thụ kênh chênh lệch lớn, chủ yếu tập chung tiêu thụ sản phẩm qua kênh cấp chiếm 62,3% sản lượng tiêu thụ Các hoạt động quảng cáo, Công tác quảng cáo chưa thường xuyên, liên tục chưa mang tính chuyên nghiệp Tiềm lực tài hạn chế, chưa tập trung quảng bá vào giải thể thao lớn quy mô, bỏ lỡ nhiều hội để quảng cáo tuyên truyền cho sản phẩm Để đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ công ty thời gian tới, luận văn đưa số giải pháp nhằm thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm Công ty cổ phần xi măng Nội Thương Các giải pháp là: (1) Lập kế hoạch mở rộng thị trường; (2) Đa dạng hóa sản phẩm; (3) Sử dụng giá làm vũ khí cạnh tranh đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm; (4) Xây dựng hoàn thiện hệ thống kênh phân phối có uy tín với khách hàng có tiềm lực mạnh tài chính; (5) Tăng cường biện pháp tiếp thị, quảng cáo; (6) Nâng cao trình độ tổ chức, quản lý đào tạo người; (7) Một số giải pháp khác như: Đẩy mạnh hoạt động liên doanh liên kết, tăng cường đầu tư đổi công nghệ, không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm, tăng cường công tác kiểm tra, kiểm soát kinh doanh, lập kế hoạch sản xuất tiêu thụ sản phẩm cho dài hạn ngắn hạn 5.2 Kiến nghị 5.2.1 Đối với công ty Để công ty cổ phần xi măng Nội Thương tiếp tục phát triển tốt nhiều năm tới, xin đưa số kiến nghị nhằm giúp cho công ty phát triển sản xuất kinh doanh cách bền vững hơn: - Xây dựng chiến lược sản xuất kinh doanh phù hợp với giai đoạn, loại thị trường mà công ty đã, kinh doanh - Có chương trình đào tạo tuyển dụng nhân viên cách khoa học nữa, để đảm bảo công nhân lao động công ty có đủ khả gánh vác trọng trách mà công ty giao phó, hoàn thành tốt mục tiêu mà 111 công ty ban giám đốc đề - Hiện nay, công ty vấp phải cạnh tranh liệt từ công ty khác thị trường Nên công ty cần phải xây dựng chương trình chiến lược marketing để quảng bá hình ảnh, sản phẩm công ty cách nhanh chóng hiệu - Đẩy mạnh áp dụng khoa học kỹ thuật tiên tiến đại làm tăng xuất giảm chi phí nần cao hiệu sản xuất kinh doanh - Tiếp tục nghiên cứu, cho sản phẩm chất lượng đa dạng hơn, phù hợp với thị hiếu nhiều khách hàng - Xây dựng chương trình sử dụng vốn cách hợp lý Vì công ty cổ phần xi măng Nội Thương công ty cổ phần, nên ngân sách cần tiêu để đạt hiệu cao - Mở rộng kinh doanh thị trường mới, thị trường tiềm Giảm tỷ lệ tiêu thụ sản phẩm qua kênh cấp, tăng tiêu thụ qua kênh không cấp cấp 5.2.2 Một số kiến nghị với Nhà nước Để tạo điều kiện cho phát triển ngành sản xuất xi măng nước định hướng cho phát triển lâu dài ngành công nghiệp đồng thời tạo điều kiện khắc phục khó khăn cho công ty, Nhà nước cần có biện pháp nhằm thúc đẩy phát triển sản xuất sau: - Hoàn thiện hệ thống thông tin kinh tế dự báo thị trường để doanh nghiệp có định kịp thời sáng suốt hoạt động tài hoạt động sản xuất kinh doanh - Chính sách thuế công cụ hữu hiệu để nhà nước điều chỉnh hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Tuy nhiên việc áp dụng thuế vào doanh nghiệp nhiều vướng mắc - Các quan chức quản lý nhà nước cần làm tốt lĩnh vực quản lý mình: kiểm soát tình hình ngày gia tăng số lượng xi 112 măng chất lượng làm giả bao bì, họ đưa thị trường sản phẩm khó kiểm soát chất lượng, trốn thuế, tạo điều kiện cạnh tranh không lành mạnh đẩy doanh ngành hoạt động chân vào bất lợi - Cơ quan quản lý thị trường cần tăng cường biện pháp quản lý số nơi sảy tình trạng gian lận thương mại kinh doanh tượng đưa hàng chất lượng với giá thấp vào bán kèm với sản phẩm có uy tín chất lượng doanh nghiệp để thu lợi bất làm ảnh hưởng đến thương hiệu doanh nghiệp 113 TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Duy Bột (1995), Một số vấn đề kinh tế thương mại – dịch vụ kinh tế thị trường Việt Nam, NXB thống kê, Hà Nội Cac Mác, Ph Ăngnghen, Tuyển tập, tập II, NXB Sự thật, Hà Nội Trần Hữu Cường, Quản trị Marketing nâng cao Tài liệu Gỉang dạy Trường Đại học Nông nghiệp Nguyễn Đình Giao (1996), Kinh tế vĩ mô, NXB Giáo dục, Hà Nội Trần Minh Đạo (2003), Marketing bản, Trường Đại học Kinh tế quốc dân Hoàng Minh Đường Nguyễn Thừa Lộc (2005), Quản trị Doanh Nghiệp thương mại NXB Lao Động Xã Hội Vũ Thành Hiếu (2008), Một số giải pháp xâm nhập mở rộng thị trường công ty sữa Việt Nam Vinamilk, Luận văn Thạc sỹ kinh tế, Trường Đại học Thương Mại, Hà Nội Nguyễn Ngọc Huyền (2009), Quản trị kinh doanh, trường Đại học Kinh tế Quốc dân Phạm Thị Hương (2013), Giải pháp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm Công ty cổ phần thức ăn chăn nuôi Thái Dương, Luận văn Thạc sỹ kinh tế, Trường Đại học Nông Nghiệp Hà Nội 10 V.I Lê Nin, toàn tập, tập I, NXB Sự thật, Hà Nội 11 Phạm Thành Long (2010), Phân tích hoạt động kinh tế doanh nghiệp, NXB Giáo Dục 12 Philip Kotler (2009), Quản trị Marketing, NXB Lao động – Xã hội 13 Philip Kotler (2007), “Thấu hiểu thị trường từ A –Z”, NXB trẻ, thời báo kinh tế Sài Gòn 14 Philip Kotler (1994), Những nguyên lý tiếp thị - Nhà xuất TP HCM 15 Nguyễn Xuân Quang (1999), Marketing thương mại, NXB Thống kê 16 Lê Văn Tâm (2009), Quản trị Chiến lược, trường Đại học Kinh tế Quốc dân 17 Lê Thụ (1994), Định giá tiêu thụ sản phẩm - NXB Thống kê 18 Website Tổng cục Thống kê Việt Nam, http://www.gso.gov.vn 114 PHỤ LỤC PHIẾU THU THẬP Ý KIẾN ĐẠI LÝ I Thông tin chung đại lý Họ tên người trả lời: Tên đại lý:……………………………………………… Địa chỉ: Số điện thoại: Ngày vấn: ./ / 2013 Xin chào Anh (chị) Tôi Vũ Xuân Trường Học viên Cao học Ngành Quản trị kinh doanh Học viện Nông nghiệp Việt Nam Hiện tiến hành nghiên cứu giải pháp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm Công ty cổ phần xi măng Nội Thương Tôi biết ơn anh (chị) trả lời vài câu hỏi có liên quan đến vấn đề Xin cảm ơn hợp tác anh (chị) II Các câu hỏi Anh (chị) đại lý Công ty từ ? Trước làm đại lý Công ty Cổ phần xi măng Nội Thương anh (chị) có công ty chia sẻ thông tin sản phẩm công ty không? - Có [ ] - Chưa rõ ràng [ ] - Không [ ] Anh (chị) có bán sản phẩm xi măng Công ty khác không? - Có [ ] - Không [ ] - Nếu có sản phẩm công ty nào? Anh (chị) đánh chất lượng sản phẩm Công ty Cổ phần xi măng Nội Thương công ty khác? Công ty Cao Ý kiến khách hàng chất lượng sản phẩm Trung bình Thấp Ý kiến khác Bút Sơn Vinakasai Xuân Thành Nội Thương 115 Anh (chị) đánh mẫu mã, độ bền bao bì sản phẩm Công ty công ty khác? Ý kiến khách hàng mẫu mã bao bì Công ty Cao Trung bình Thấp Ý kiến khác Bút Sơn Vinakasai Xuân Thành Nội Thương Anh (chị) đánh mức Công ty áp dụng? Công ty Cao Ý kiến khách hàng mức giá bán sản phẩm Trung bình Thấp Ý kiến khác Bút Sơn Vinakasai Xuân Thành Nội Thương Anh (chị) thấy chế độ khuyến mại, chiết khấu, thưởng Công ty nào? Thấp Trung bình Cao 10 Nhìn chung anh (chị) có hài lòng với sản phẩm Công ty không? Rất hài lòng Hài lòng Bình thường Không hài lòng Rất không hài lòng 11 Nếu không hài lòng với sản phẩm, anh (chị) xin vui lòng cho biết lý do? 116 12 Xin vui lòng cho biết lý mà anh (chị) chọn mua sản phẩm xi măng Công ty mà loại sản phẩm khác? Giá rẻ Mẫu mã đẹp Dịch vụ kèm theo Chất lượng tốt Thói quen tiêu dùng Khác 13 Nhìn chung anh (chị) có hài lòng với sản phẩm Công ty không? Rất hài lòng Hài lòng Bình thường Không hài lòng Rất không hài lòng 14 Một điều anh (chị) cho quan trọng mà sản phẩm phải cải tiến để ngày tốt hơn? Giá Chất lượng Phong cách phục vụ nhân viên Mẫu mã, bao bì Khác (ghi rõ)………………………………………………… 16 Xin vui lòng cho biết lý mà anh (chị) sử dụng sản phẩm Công ty Cổ phần xi măng Nội Thương? Cảm giác an toàn Giá hợp lý Bao bì đẹp Khác (ghi rõ)… 17 Anh (chị) thấy sản phẩm công ty bán chạy nhất? Theo anh (chị) sao? 18 Anh (chị) có kiến nghị sản phẩm Công ty Cổ phần xi măng Nội Thương? Chất lượng sản phẩm …………………………… ………………………… Giá cả……………………………………… …………………… 117 Mẫu mã, bao bì …………………………………………………………………… … Dịch vụ kèm bán hàng ………………………………………………………………… ……………… Tinh thần thái độ phục vụ nhân viên bán hàng ……………………………………………………………………… ………… Khác (ghi rõ)………………………………………………………… ………… ………………………………………………………………………… ……… - Anh (chị) có ý kiến sách hậu để công ty Cổ phần xi măng Nội Thương bán nhiều sản phẩm/ lực cạnh tranh cao? ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………… … CẢM ƠN VÀ CHÚC SỨC KHOẺ GIA ĐÌNH 118 PHIẾU THU THẬP Ý KIẾN NGƯỜI TIÊU DÙNG Họ tên người trả lời: Địa chỉ: Ngày vấn: ./ / 2013 Xin chào Anh (chị) Tôi Vũ Xuân Trường Học viên Cao học Ngành Quản trị kinh doanh Học viện Nông nghiệp Việt Nam Hiện tiến hành nghiên cứu giải pháp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm Công ty cổ phần xi măng Nội Thương Tôi biết ơn anh (chị) trả lời vài câu hỏi có liên quan đến vấn đề Xin cảm ơn hợp tác anh (chị) Về mức giá bán sản phẩm Ý kiến khách hàng mức giá bán sản phẩm Công ty Cao Trung bình Thấp Ý kiến khác Bút Sơn Vinakasai Xuân Thành Nội Thương Về chất lượng sản phẩm Ý kiến khách hàng chất lượng sản phẩm Công ty Cao Trung bình Bút Sơn Vinakasai Xuân Thành Nội Thương 119 Thấp Ý kiến khác Về mẫu mã bao bì sản phẩm Ý kiến khách hàng mẫu mã bao bì Công ty Cao Trung bình Bút Sơn Vinakasai Xuân Thành Nội Thương Xin cám ơn giúp đỡ anh (chị)! 120 Thấp Ý kiến khác [...]... 1.2.1 Mục tiêu chung Trên cơ sở tìm hiểu thực trạng và tổ chức hoạt động tiêu thụ sản phẩm xi măng của công ty cổ phần xi măng Nội Thương trong những năm gần đây, đánh giá các nhân tố ảnh hưởng đến tổ chức hoạt động tiêu thụ sản phẩm của công ty từ đó đề xuất giải pháp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm xi măng tại công ty cổ phần xi măng Nội Thương trong thời gian tới 1.2.2 Mục tiêu cụ thể - Góp phần hệ thống... động tiêu thụ sản phẩm trong các doanh nghiệp sản xuất kinh doanh - Phản ánh và đánh giá thực trạng và tổ chức các hoạt động tiêu thụ sản phẩm xi măng của công ty cổ phần xi măng Nội Thương trong thời gian qua, phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến tố chức hoạt động tiêu thụ sản phẩm của Công ty cổ phần xi măng Nội Thương - Đề xuất một số giải pháp chủ yếu nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm xi măng của Công. .. ngành xi măng giảm mạnh, nhiều cơ sở sản xuất xi măng đã chuyển đổi mô hình sang sản xuất sản phẩm khác Công ty cổ phần xi măng Nội Thương được thành lập ngày 18/12/1979, với hơn 30 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực sản xuất xi măng nhưng công ty vẫn gặp rất nhiều khó khăn trong việc tiêu thụ sản phẩm xi măng đặc biệt là thời điểm hiện nay Mặc dù đã đổi mới công nghệ sản xuất tiên tiến nhưng sức tiêu thụ sản. .. tiêu thụ sản phẩm xi măng của công ty vẫn là điều đáng lo ngại của tập thể cán bộ công nhân viên công ty Nhận thức rõ về tầm quan trọng của vấn đề, chúng tôi đã chọn nghiên cứu đề tài: Giải pháp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm xi măng tại công ty cổ phần xi măng Nội Thương làm đề tài tốt nghiệp cao học của mình Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page 2 1.2 Mục tiêu nghiên... ty trong thời gian tới 1.3 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu của đề tài là vấn đề tiêu thụ sản phẩm và tổ chức hoạt động tiêu thụ sản phẩm của Công ty Cổ phần xi măng Nội Thương 1.4 Phạm vi nghiên cứu 1.4.1 Phạm vi về nội dung Đề tài tập trung đi sâu nghiên cứu thực trạng và tổ chức hoạt động tiêu thụ sản phẩm xi măng của công ty Qua đó tìm ra những nhân tố ảnh hưởng đến tổ chức hoạt động tiêu. .. Số liệu tại thời điểm nghiên cứu được thu thập từ các thông tin đã được công bố từ năm 2010 – 2013 PHẦN II CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỂ ĐẨY MẠNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM XI MĂNG 2.1 Cơ sở lý luận về tiêu thụ sản phẩm 2.1.1 Một số khái niệm a Khái niệm tiêu thụ sản phẩm Tiêu thụ sản phẩm là khâu lưu thông hàng hóa, là cầu nối trung gian giữa một bên là sản phẩm sản xuất và phân phối với một bên là tiêu dùng... trường tiêu thụ sản phẩm xi măng * Về sản phẩm Thứ nhất, sản phẩm xi măng ít đa dạng về chủng loại, chủ yếu là xi măng pooclăng hỗn hợp Đây là sản phẩm cần phải cân nhắc, chọn lựa kỹ bởi các công trình sử dụng xi măng thời gian sử dụng của chúng rất lớn Thứ hai, ngành kinh doanh vật liệu xây dựng nói chung và ngành kinh doanh xi măng nói riêng mang tính thời vụ rõ nét Thời gian tiêu thụ xi măng vào... đồ 2.l Kênh tiêu thụ trực tiếp 17 Sơ đồ 2.2 Kênh tiêu thụ gián tiếp 17 Sơ đồ 3.1 Cơ cấu tổ chức của Công ty cổ phần xi măng Nội Thương 34 Sơ đồ 4.1 Hệ thống kênh phân phối của Công ty 61 Sơ đồ 4.2 Quy trình sản xuất xi măng 83 Sơ đồ 4.3 Tổ chức bộ máy tiêu thụ sản phẩm của Công ty 84 Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page ix PHẦN I MỞ ĐẦU... nhân, việc xi măng hóa cho phép cố định các chất phóng xạ một cách sâu sắc trong vi cấu trúc của vật liệu xi măng 2.1.2 Vai trò của tiêu thụ sản phẩm Tiêu thụ sản phẩm là một khâu vô cùng quan trọng đối với bất cứ một doanh nghiệp sản xuất hay một doanh nghiệp thương mại nào Có thể nói sự tồn tại của doanh nghiệp phụ thuộc rất nhiều vào công tác tiêu thụ sản phẩm Hoạt động tiêu thụ sản phẩm chi phối... động tiêu thụ Đối với hoạt động tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp cũng có những yêu cầu cụ thể đặt ra sau đây [15]: - Hoạt động tiêu thụ sản phẩm phải được tiến hành một cách nhanh nhất, thuận lợi nhất, an toàn và đảm bảo sự ổn định về số lượng và chất lượng sản phẩm - Hoạt động tiêu thụ sản phẩm phải đảm bảo được tính lâu dài của mạng lưới tiêu thụ sản phẩm - Đảm bảo tiêu thụ nhanh chóng sản phẩm ... 87 4.4 Một số giải pháp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm xi măng công ty cổ phần xi măng Nội Thương 91 4.4.1 Định hướng mục tiêu đẩy mạnh tiêu thụ công ty cổ phần xi măng Nội Thương ... tổ chức hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty từ đề xuất giải pháp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm xi măng công ty cổ phần xi măng Nội Thương thời gian tới 1.2.2 Mục tiêu cụ thể - Góp phần hệ thống hóa... ảnh hưởng đến tố chức hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty cổ phần xi măng Nội Thương - Đề xuất số giải pháp chủ yếu nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm xi măng Công ty thời gian tới 1.3 Đối tượng