Phần I CƠ HỘI – THÁCH THỨC ĐỐI VỚI SẢN PHẨM P/S VÀ GIẢI PHÁP MARKETING LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Nền kinh tế đã trải qua nhiều giai đoạn phát triển cùng với lịch sử phát triển của xã hội loài người Ngày nay, việc giao lưu buôn bán đã vượt khỏi biên giới của quốc gia, của khối, của châu lục, và mang tính toàn cầu sâu sắc Mặt khác, sự tiến bộ của khoa học-kỹ thuật đã tạo điều kiện cho các ngành sản xuất công nghiệp phát triển vượt bậc Hàng hoá sản xuất ngày một nhiều Bên cạnh đó, cuộc sống của người ngày một nâng cao hơn, nhu cầu hưởng thụ cuộc sống của người cũng ngày một lớn Chính vì vậy, mà thị trường tiêu thụ sản phẩm hàng hoá đã được hình thành và phát triển về cả quy mô lẫn chất lượng Xuất phát từ nhu cầu muốn giải quyết đầu cho sản phẩm hàng hóa của doanh nghiệp và người tiêu dùng mong muốn được thoả mãn nhu cầu của mình, chính lúc này marketing hiện đại đời Từ đời cho đến nay, marketing đã trở thành một hoạt động không thể thiếu của các doanh nghiệp sản xuất hàng tiêu dùng Cùng với sự thăng rầm của nền kinh tế, thì marketing cũng trải qua các giai đoạn phát triển khác để có được thành tựu ngày này Marketing không phải chỉ là một công cụ giúp các doanh nghiệp bán các sản phẩm mà họ làm ra, mà marketing hiện đại còn là phương thức mà doanh ngiệp áp dụng để "tìm hiểu nhu cầu của khách hàng và thoả mãn nhu cầu của họ" Phương châm chỉ đạo chính marketing hiện đại là "chỉ bán những gì thị trường cần chứ không bán những gì doanh nghiệp sẳn có" Tất cả các doanh nghiệp điều mong muốn xây dựng cho mình một thương hiệu thị trường Tất cả họ điều tiến hành hoạt động marketing hiện đại để đạt được mục tiêu Tuy nhiên không phải doanh nghiệp nào cũng áp dụng thành công chiến lược quảng bá thương hiệu của mình Vì vậy, để có được một thương hiệu thị trường là một thành công không thể phủ nhập vai trò của marketing Doanh nghiệp phải tiến hành các hoạt động marketing một cách chuyên nghiệp với nhận thức thật đầy đủ về marketing mới đạt được thành công Đã có thương hiệu, không phải là đã có đủ sự tự tin rằng sản phẩm của thượng hiệu ấy sẽ giữ được vị thế của mình lòng của người tiêu dùng và thị phần với các đối thu cạnh tranh Nhiện vụ đặt đã có thương hiệu thì phải giữ vững chổ đứng thị trường Doanh nghiệp phải tiến hàng hoạt động marketing liên tục và phải có hiệu quả để đạt được mục tiêu này Vì vậy sứ mạng của marketing không dừng lại ở việc xây dựng thương hiệu mà còn phải gia tăng chu kỳ sống cho sản phẩm Chính vì vai trò không thể thiếu của marketing việc tao dựng thương hiêu và mang lại sưc sống cho thương hiệu đó Nhóm chúng em định phân tích hành vi tiêu dùng khách hàng phường Xuân Khánh, Cần Thơ Nhằm dự đoán nhu cầu họ tương lai để đáp ứng nhu cầu họ kịp thời tốt đối thủ GIỚI THIỆU Unilever Unilever công ty đa quốc gia, Anh Hà Lan thành lập Unilever tập đoàn Anh Hà Lan chuyên sản xuất mặt hàng tiêu dùng mỹ phẩm, hóa chất giặt tẩy,kem đánh răng, dầu gội,thực phẩm Đối thủ cạnh tranh chủ yếu Unilever hãng Procter & Gamble, Nestlé, Kraft Foods, Mars Incorporated, Reckitt Benckiser Henkel với 265 000 nhân viên làm việc 500 công ty 90 quốc gia giới mức lợi nhuận hàng năm toàn cầu vào khoảng 40 tỷ euro Ngành sản xuất thực phẩm Unilever đứng thứ hai giới sau Nestlé Unilever bắt đầu biết đến thị trường Việt Nam từ năm 1988 Trước Unilever có nhà máy chuyên sản xuất hóa chất tẩy rửa miền Bắc (Hanoi soap_Haso), miền Nam (Vietnam soap_Viso) áp lực từ doanh nghi ệp sản xuất chất tẩy rửa Việt Nam lúc giờ, doanh nghiệp cho họ thoả mãn nhu cầu khách hàng đến năm 2000 nên giấy phép kinh doanh Unilever bị ngưng sử dụng, đến năm 1994 thức trở thành công ty liên doanh thức xâm nhập thị trường Việt Nam Unilever có doanh nghiệp hoạt động Việt Nam: Liên doanh Lever Việt Nam (ở Hà Nội ) công ty 100% vốn nước Unilever Bestfoods Elida P/S thành phố Hồ Chí Minh SƠ LƯỢC VỀ SẢN PHẨM KEM ĐÁNH RĂNG P/S Kem đánh P/S nhãn hiệu tiếng Việt Nam từ năm 1975, sản xuất Cty Elida P/S (Cty liên doanh với Unilever nay), thức gia nhập vào hệ thống chăm sóc sức khoẻ of Unilever từ năm 1997 Chín năm trở lại P/S trở thành mặt hàng tiêu biểu thị trường kem đánh răng, sản xuất theo hệ thống chất lượng kĩ thuật Unilever, công nhận FDI (tổ chức nha khoa toàn cầu) P/S trở thành nhãn hiệu chăm sóc sức khỏe miệng chủ yếu cho gia đình Việt Nam - Các dòng sản phẩm: P/S trắng sáng, P/S nụ cười, P/S bé ngoan, P/S muối, P/S trà xanh hoa cúc - Là sản phẩm chăm sóc miệng tiếng thị trường Việt Nam, P/S chịu ảnh hưởng từ yếu tố môi trường vi mô bên đến hoạt động kinh doanh tiêu thụ sản phẩm MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ Phường Xuân Khánh có diện tích 220 km , dân số khoảng 32.000 người Mật độ dân số 14,537 người/Km2 Môi trường nhân học 4.1.1 Cơ cấu dân số: theo cấu dân số chung cần thơ, đặc điểm vùng địa lí tương đồng nhau, nên cấu dân số gần - Xét theo độ tuổi, Cần Thơ địa phương có dân số trẻ Tỷ lệ trẻ em cao - Xét giới tính, dân số Cần Thơ có nữ nhiều nam, nhiên, mức chênh lệch không đáng kể không thay đổi nhiều qua năm 4.1.2 Kiểu hộ gia đình Phường Xuân Khánh người dân đa phần thường sống theo hộ gia đình (từ 2- hệ) 4.2 Môi trường kinh tế Tốc độ tăng trưởng kinh tế 03 năm liền (2005-2007) tăng trưởng liên tục mức cao bình quân đạt 15- 16%, riêng năm 2008 15,21% năm 2010 15,03%, Năm 2011, TP Cần Thơ phấn đấu nâng mức thu nhập bình quân đầu người lên 2.150 USD, cao năm 2010 200 USD (1.950 USD) Đây mức cao tỉnh Đồng sông Cửu Long Kim ngạch xuất hàng hóa dịch vụ đạt 843,7 triệu USD, kim ngạch nhập 450 triệu USD; Tổng vốn đầu tư địa bàn đạt 22.544 tỷ đồng, tăng 51,9 % so với năm 2008 4.3 Môi trường văn hóa Đối với người Việt Nam quan niệm “ tóc gốc người” nên sản phẩm chăm sóc tóc, miệng quan tâm Nhất dối với hệ thiếu niên, nhóm đối tượng nhạy cảm với giao thoa văn hóa cao Bên cạnh với phát triển không ngừng công nghệ quảng cáo làm cho định mua hàng người dân bị ảnh hưởng quảng cáo nhân vật thần tượng Hàn Quốc,Thái Lan….Ví dụ xem quảng cáo kem đánh họ thường muốn có trắng thở thơm mát nhân vật quảng cáo Đối với mặt hàng nhu yếu phẩm kem đánh người mua địa phương có phân biệt nhãn hiệu mà quan tâm đến giá họ nhạy cảm giá mặt hàng đa phần người mua phụ nữ Lòng trung thành họ sản phẩm kem đánh bị chi phối chủ yếu hương vị thích họ dùng loại kem lâu dài 4.4 Chính phủ:  Hỗ trợ doanh nghiệp việc đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng thông qua việc cho phép phát hành tem đảm bảo hàng thật, logo chống hàng giả, hàng nháy, bảo hộ quyền tác giả, …  Tuy nhiên, luật thương mại nhiều bất lợi cho nhà đầu tư nước nói chung Cty Unilever nói riêng thông qua việc đánh thuế cao vào mặt hàng “xa xỉ phẩm” sữa tắm, kem dưỡng da… MÔI TRƯỜNG VI MÔ 5.1 Đối thủ cạnh tranh trực tiếp: Chắc chắn người tiêu dùng không sử dụng số lượng kem đánh mà họ sử dụng nay, từ lâu với nhiều thương hiệu uy tín chất lượng, Colgate chiếm lĩnh thị trường với nhiều phân khúc thị trường khác Xét kem đánh Colgate khách hàng sẵn sàng chấp nhận mức giá cao cho loại sản phẩm kem đánh “hiệu”, Max Fresh (chứa lượng nhỏ chất làm thơm mát thở) Sản lượng bán Colgate Bắc Mĩ tăng 7% Quý I, doanh số bán toàn cầu tăng 9% năm Năm ngoái hãng bán 700 triệu ống kem Trung Quốc, chiếm lĩnh 20% thị phần kem đánh nước Các mục tiêu Colgate tiết kiệm chi phí, tăng lợi nhuận, tăng cường tiếp thị giới thiệu sản phẩm  Có nhiều chương trình khuyến hấp dẫn nhằm thu hút khách hàng (tặng bàn chải đánh mua sản phẩm, khuyến năm rút thăm trúng thưởng với nhiều giải thưởng có giá trị…)  Thường xuyên thay đổi mẫu mã nhằm thu hút khách hàng đến với sản phẩm (Colgate tung thị trường loại kem EXECEL gây bất ngờ thú vị tuýp kem đánh kiểu bàn chải) 5.2 Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn:  Cty hoá mỹ phẩm quốc tế ICC tiếng với thương hiệu Dạ Lan (từng chiếm 80% thị trường nội địa) chuyên sản xuất loại bột giặt mang hiệu BAY, dầu gội đầu UEO, nước rửa chén Kit, nước xả vải Búp Vào năm 2004, thời hạn cam kết với Colgate kết thúc, kem đánh KF thức có mặt thị trường người tiêu dùng đánh giá cao, vài tháng tới, ICC tung thị trường loại kem đánh có tác dụng chữa trị lọai bệnh miệng  Hàng loạt nhãn hiệu chăm sóc sức khoẻ miệng có mặt thị trường như: Oral-B, Dasso, Digi Whitening…Các loại sản phẩm nha khoa Oral-B, kẹo chewing gum không đường, miệng, trắng Happydent White, Xylytol… 5.3 Nhà cung ứng: Hiện Unilever có 76 nhà cung cấp nguyên liệu, 54 nhà máy cung ứng bao bì 100 000 nhà phân phối nước với tổng doanh số giao dịch khoảng 34 triệu USD/năm Các Cty thuộc Unilever Việt Nam sử dụng khoảng 60% nguyên vật liệu 100% bao bì sản xuất nước Unilever hợp tác với nhà sản xuất nước (Thuộc tổng cty hoá chất Việt Nam) 5.4 Khách hàng: Ảnh hưởng trực tiếp đến việc tiêu thụ sản phẩm  Sự quảng bá hình ảnh sản phẩm, thu hút sản phẩm đến người tiêu dùng (ví dụ cách bày trí sản phẩm siêu thị, hay cửa hàng)  Cách quảng cáo đơn giản thu hút ý khách hàng (truyền miệng hiệu Internet)  Giá thành sản phẩm yếu tố không phần quan trọng Các mặt hàng Unilever nói chung kem đánh P/S nói riêng có giá thành tương đối chấp nhận được, nữa, chất lượng hàng hoá không thua hàng ngoại nhập  Hiểu sắc dân tộc người Việt Nam, “sản phẩm dân gian” đời đáp ứng nhu cầu người dân (P/S Trà xanh, P/S muối…)  Khách hàng có quyền lợi định (P/S có chương trình chăm sóc sức khoẻ miệng, khám chữa miễn phí thông qua chương trình “P/S bảo vệ nụ cười Việt Nam” tổ chức từ năm 1998) Ngoài Unilever tổ chức, tài trợ chương trình vui chơi, hoạt động giải trí thiết thực góp phần nâng cao hình ảnh Cty đến với người tiêu dùng (Album ảnh “tôn vinh vẻ đẹp phụ nữ Việt Nam” làm nên album kỷ lục thực thành phố: Hà Nội, TPHCM, Cần Thơ, Đà Nẵng, Nha Trang Hải Phòng Album mang hình dáng chim bồ câu hòa bình, làm từ 102.974 ảnh phụ nữ Việt Nam, hay sân chơi miễn phí cho trẻ em Sân chơi rộng 300m2 vừa đưa vào phục vụ miễn phí cho trẻ em từ 414 tuổi công viên Thống Nhất (công viên 30/4) Đây phần khuôn khổ chương trình “Sân chơi phát triển toàn diện cho trẻ em VN”  Để sản phẩm đến với người có thu nhập thấp, Unilever đưa vào doanh nghiệp nhỏ địa phương để tìm nguyên liệu chỗ thay số loại phải nhập khẩu, phân bố việc sản xuất, đóng gói cho vệ tinh khu vực Bắc – Trung – Nam, sách hỗ trợ tài nâng cấp trang thiết bị sản xuất Các hoạt động nhằm mục đích hạ giá thành để sản phẩm đến với 80% dân số nông thôn 5.5 Các yếu tố môi trường nội bộ:  Unilever tuyển chọn nhân lực từ nguồn sinh viên ưu tú họ ngồi ghế nhà trường thông qua “ngày hội việc làm” tổ chức hàng năm, năm 1998  Chế độ lương bổng, phúc lợi thoả đáng, cộng thêm khoá học tập nước cho nhân viên nhằm nâng cao nghiệp vụ  Nguồn nhân lực Cty đảm bảo chất lượng  Nguồn tài tình trạng ổn định hỗ trợ từ hệ thống tổ chức Unilever toàn cầu  Chuỗi nhà máy cung ứng nước (100% bao bì mẫu mã sản phẩm, có hợp tác với tổng Cty hoá chất Việt Nam) giảm đáng kể chi phí phát sinh không cần thiết MA TRẬN SWOT 6.1 Điểm mạnh (Strenghths):  Được hỗ trợ tập đoàn Unilever toàn cầu nên có tài vững mạnh  Công ty nắm giữ công nghệ nguồn giới việc sản xuất sản phẩm này, công nghệ đại kế thừa từ Unilever chuyển giao nhanh chóng có hiệu Việt Nam  Giá nhân công, chi phí nguyên vật liệu Việt Nam rẻ  Chính sách thu hút tài hiệu quả: Quan điểm công ty “Phát triển thông qua người, thông qua ngày hội việc làm cho sinh viên tốt nghiệp trường đại học danh tiếng để từ đào tạo nên quản trị viên tập sáng giá cho nguồn nhân lực công ty Ngoài ra, công ty có chế độ lương bổng, phúc lợi thoả đáng khoá học tập trung nước cho nhân viên nhằm nâng cao nghiệp vụ họ…  Tình hình nghiên cứu phát triển công nghệ Unilever Việt Nam trọng đầu tư thoả đáng  Giá cá tương đối chấp nhận được, chất lượng cao  Việc quảng cáo không bị ràng buộc Việt Nam quốc gia tự tôn giáo  Môi trường văn hoá doanh nghiệp mạnh, đội ngũ nhân viên trí thức có tinh thần trách nhiệm mục tiêu chung công ty, đặc biệt quan hệ với công chúng trọng công ty  Thường xuyên tài trợ số chương trình chăm sóc sức khỏe miệng cộng đồng, tài trợ chương trình truyền hình… tạo ấn tượng tốt lòng người tiêu dùng 6.2 Điểm yếu (Weakness):  Sự cạnh tranh nhiều nhãn hiệu tiếng khác: Oral-B, Collgate,…  Năng lực nhân viên hạn chế  Các vị trí chủ chốt người nước nắm giữ  Còn nhiều công nghệ không áp dụng Việt Nam chi phí cao, phải nhập từ nước nên tốn chi phí không tận dụng hết nguồn lao động dồi có lực Việt Nam  Phải cắt giảm ngân sách khủng hoảng kinh tế toàn cầu 6.3 Cơ hội (Opportunities):  Việt nam quốc gia ổn định trị khu vực châu Á – Thái Bình Dương  Chủ trương ngành Việt Nam thống xây dựng kinh tế Việt Nam theo xu hướng công nghiệp hóa, đại hóa; Trong ưu tiên thu hút đầu tư nước ngoài, đặc biệt từ công ty xuyên quốc gia đa quốc gia Unilever để tăng ngân sách  Thị trường nước (bán buôn, bán lẻ, lưu chuyển hàng hoá…) phát triển nhiều  Trình độ dân trí Việt Nam tương đối cao, khu vực thành thị Tỷ lệ người tốt nghiệp đại học, cao đẳng…khá cao so với nước; lao động trí óc Việt Nam giỏi xuất sắc công nghệ – nên nguồn nhân lực dồi cho công ty  Khách hàng mục tiêu nhiều sản phẩm mà Unilever Việt Nam kinh doanh giới trẻ hệ X (những bạn trẻ tuổi từ 18-29), có phần tự lập phóng khoáng, tự tin hệ trước Họ người đưa định cho phần lớn vấn đề sống, bao gồm việc chọn mua sản phẩm hàng tiêu dùng  Việt Nam nằm vị trí tương đối thuận lợi khu vực, có đường bờ biển dài, nhiều cảng biển lớn thuận lợi cho việc xuất hàng hoá 6.4 Thách thức (Threats):  Tốc độ tăng trưởng kinh tế Việt Nam thấp thu nhập người dân khu vực thấp, khoảng 2.000 USD/người/năm (3.471.000 đồng/người/tháng)  Chính sách dân số – kế hoạch hóa phủ khiến vài thập niên nữa, lớp trẻ già cấu dân số già không lợi cho Unilever  Trong bối cảnh thị trường hàng tiêu dùng cung lớn cầu, nhiều công ty “chen chân” vào cạnh tranh gay gắt cho công ty Unilever STRENGTHS Tài vững mạnh 10 WEAKNESS Có cạnh tranh nhiều nhãn Nắm vững công nghệ nguồn hiệu tiếng khác: P&G, Oral-B, Giá nhân công, chi phí nguyên vật Colgate (Pamlolive),… liệu Việt Nam rẻ Năng lực nhân viên địa Chính sách thu hút tài hiệu phương đa phần hạn chế Nghiên cứu phát triển công nghệ Các vị trí chủ chốt người nước trọng đầu tư thỏa đáng nắm giữ Giá sản phẩm tương đối, chất lượng Còn nhiều công nghệ không áp cao dụng Việt nam chi phí việc quảng cáo không bị ràng buộc cao Việt Nam quốc gia tự tôn giáo Phải cắt giảm ngân sách khủng Môi trường văn hóa doanh nghiệp hoảng kinh tế toàn cầu mạnh Phát triển quan hệ cộng đồng tốt 10 Rất thành công việc địa phương hóa sản phẩm Việt Nam OPPORTUNITIES THREATS Việt nam quốc gia ổn định trị Thu nhập người dân nói chung khu vực châu Á – Thái Bình thấp Dương Chính sách dân số kế hoạch Chủ trương thống kinh tế theo phủ khiến cho cấu dân công nghiệp hóa đại hóa Việt Nam số Việt Nam tương lai già Thị trường bán lẻ nước đi, nên bất lợi cho Unilever phát triển mạnh Thị trường hàng tiêu dùng Trình độ dân trí Việt Nam tương đối có cung cao cầu, nhiều công ty cao (nhất khu vực thành thị) chen chân vào cạnh tranh Việt Nam có cấu dân số trẻ (lượng gay gắt cho sản phẩm P/S khách hàng mục tiêu đông) Vị trí địa lí việt nam thuận lợi cho việc nhập, xuất hàng hóa XÁC LẬP CƠ HỘI - THÁCH THỨC 11 7.1 Những hội mà Unilever nắm bắt O1: Việt nam quốc gia ổn định trị khu vực châu Á – Thái Bình Dương O2: Chủ trương thống kinh tế theo công nghiệp hóa đại hóa Việt Nam O3: Thị trường bán lẻ nước phát triển mạnh O6: Vị trí địa lí việt nam thuận lợi cho việc nhập, xuất hàng hóa 7.2 Những thách thức trướt mắt lâu dài mà Unilever khó tránh khỏi T1: Thu nhập người dân nói chung thấp T2: Chính sách dân số kế hoạch phủ khiến cho cấu dân số Việt Nam tương lai già đi, nên bất lợi cho Unilever T3: Thị trường hàng tiêu dùng có cung cao cầu, nhiều công ty chen chân vào cạnh tranh gay gắt cho sản phẩm P/S MỤC TIÊU MARKETING  Đáp ứng nhu cầu thỏa mãn người tiêu dùng sử dụng sản phẩm P/S  Tìm phương pháp kỹ thuật mới, nguyên vật liệu để sản xuất kem đánh đa dạng giá phù hợp với người tiêu dùng Việt Nam  Làm cho người tiêu dùng đánh giá cao sản phẩm công ty với sản phẩm loại thị trường để P/S trở thành nhãn hiệu chăm sóc sức khỏe miệng hàng đầu cho gia đình Việt Nam  Thực tận dụng triệt để phương tiện tuyên truyền, thông tin quảng cáo để thu hút khách hàng (quảng cáo TV, báo chí, pano, tài trợ chương trình, tặng quà khuyến mại…)  Chăm sóc khách hàng chu đáo, hệ thống phân phối sản phẩm phải đạt tiêu chuẩn ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP THỰC THI 12  Xây dựng môi trường văn hóa doanh nghiệp mạnh, đội ngũ nhân viên trí thức có tinh thần trách nhiệm mục tiêu chung công ty, đặc biệt quan hệ với công chúng  Tiếp tục phát huy mạnh tài công nghệ  Phải nắm bắt hiều rõ nhu cầu khách hàng để kịp thời đáp ứng nhu cầu đó, tạo điều kiện thu hút nhiều khách hàng  Phát triển hệ thống phân phối rộng rãi, gần gũi với khách hàng đặc biệt cửa hàng bán lẻ nước 13 [...]... ty đang chen chân vào và cạnh tranh sẽ rất gay gắt cho sản phẩm P/S 8 MỤC TIÊU MARKETING  Đáp ứng được nhu cầu và sự thỏa mãn của người tiêu dùng khi sử dụng sản phẩm P/S  Tìm được các phương pháp kỹ thuật mới, nguyên vật liệu mới để sản xuất kem đánh răng đa dạng hơn và giá phù hợp với người tiêu dùng Việt Nam  Làm cho người tiêu dùng đánh giá cao sản phẩm của công ty với sản phẩm cùng loại trên... dùng đang 4 Trình độ dân trí Việt Nam tương đối có cung cao hơn cầu, nhiều công ty cao (nhất là khu vực thành thị) đang chen chân vào và cạnh tranh sẽ 5 Việt Nam có cơ cấu dân số trẻ (lượng rất gay gắt cho sản phẩm P/S khách hàng mục tiêu rất đông) 6 Vị trí địa lí việt nam thuận lợi cho việc nhập, xuất khẩu hàng hóa 7 XÁC LẬP CƠ HỘI - THÁCH THỨC 11 7.1 Những cơ hội mà Unilever có thể nắm bắt được O1: Việt... Việt Nam  Thực hiện và tận dụng triệt để các phương tiện tuyên truyền, thông tin quảng cáo để thu hút khách hàng (quảng cáo trên TV, báo chí, pano, tài trợ các chương trình, tặng quà khuyến mại…)  Chăm sóc khách hàng chu đáo, hệ thống phân phối sản phẩm phải đạt tiêu chuẩn 9 ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP THỰC THI 12  Xây dựng môi trường văn hóa doanh nghiệp mạnh, đội ngũ nhân viên trí thức và có tinh thần trách... châu Á – Thái Bình Dương O2: Chủ trương thống nhất kinh tế theo công nghiệp hóa hiện đại hóa Việt Nam O3: Thị trường bán lẻ trong nước đang phát triển mạnh O6: Vị trí địa lí việt nam thuận lợi cho việc nhập, xuất khẩu hàng hóa 7.2 Những thách thức trướt mắt và lâu dài mà Unilever khó tránh khỏi T1: Thu nhập người dân nói chung còn thấp T2: Chính sách dân số kế hoạch của chính phủ sẽ khiến cho cơ cấu... nhân viên tại địa 4 Chính sách thu hút tài năng hiệu quả phương đa phần còn hạn chế 5 Nghiên cứu phát triển công nghệ luôn 3 Các vị trí chủ chốt do người nước được chú trọng và đầu tư thỏa đáng ngoài nắm giữ 6 Giá sản phẩm tương đối, chất lượng 4 Còn nhiều công nghệ không áp rất cao dụng được tại Việt nam do chi phí 7 việc quảng cáo không bị ràng buộc vì cao Việt Nam là quốc gia tự do tôn giáo 5 Phải... triển quan hệ cộng đồng rất tốt 10 Rất thành công trong việc địa phương hóa sản phẩm tại Việt Nam OPPORTUNITIES THREATS 1 Việt nam là quốc gia ổn định chính trị 1 Thu nhập người dân nói chung nhất khu vực châu Á – Thái Bình còn thấp Dương 2 Chính sách dân số kế hoạch của 2 Chủ trương thống nhất kinh tế theo chính phủ sẽ khiến cho cơ cấu dân công nghiệp hóa hiện đại hóa Việt Nam số Việt Nam trong tương... có tinh thần trách nhiệm vì mục tiêu chung của công ty, đặc biệt các quan hệ với công chúng  Tiếp tục phát huy thế mạnh về tài chính và công nghệ  Phải nắm bắt và hiều rõ nhu cầu khách hàng để kịp thời đáp ứng những nhu cầu đó, tạo điều kiện thu hút nhiều khách hàng hơn  Phát triển hệ thống phân phối rộng rãi, gần gũi với khách hàng đặc biệt là các cửa hàng bán lẻ cả nước 13 ... % so với năm 2008 4.3 Môi trường văn hóa Đối với người Việt Nam quan niệm “ tóc gốc người” nên sản phẩm chăm sóc tóc, miệng quan tâm Nhất dối với hệ thiếu niên, nhóm đối tượng nhạy cảm với giao... hàng: Ảnh hưởng trực tiếp đến việc tiêu thụ sản phẩm  Sự quảng bá hình ảnh sản phẩm, thu hút sản phẩm đến người tiêu dùng (ví dụ cách bày trí sản phẩm siêu thị, hay cửa hàng)  Cách quảng cáo... chen chân vào cạnh tranh gay gắt cho sản phẩm P/S MỤC TIÊU MARKETING  Đáp ứng nhu cầu thỏa mãn người tiêu dùng sử dụng sản phẩm P/S  Tìm phương pháp kỹ thuật mới, nguyên vật liệu để sản xuất