LỜI NÓI ĐẦU Trải qua gần 15 năm phát triển trưởng thành Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam chi nhánh Hà Tĩnh (Vietcombank Hà Tĩnh) khẳng định vị trí so với Ngân hàng thương mại địa bàn Với lợi vốn, công nghệ sản phẩm dịch vụ mang nhiều tiện ích, Vietcombank Hà Tĩnh có thị phần tương đối ổn định, thu hút nhiều khách hàng đến giao dịch Ngân hàng qua việc huy động vốn, cho vay làm dịch vụ toán Hiện nay, hoạt động toán quốc tế Ngân hàng TMCP Ngoại thương chi nhánh Hà Tĩnh có vai trò đặc biệt quan trọng hoạt động kinh doanh chi nhánh Vì nâng cao chất lượng tốn quốc tế góp phần tạo điều kiện cho việc mở rộng hoạt động xuất nhập khẩu, phát triển sản xuất nước, đẩy mạnh xuất hàng hóa nước ngồi Thấy tính cấp thiết vấn đề nên tơi chọn đề tài cho báo cáo thực tập khóa là: “Tình hình toán quốc tế Ngân hàng Ngoại Thương chi nhánh Hà Tĩnh” Bài viết bao gồm phần: Phần 1: Tổng quan ngân hàng TMCP Ngoại Thương chi nhánh Hà Tĩnh Phần 2: Tình hình tốn quốc tế Ngân hàng TMCP Ngoại Thương chi nhánh Hà Tĩnh Phần 3: Một số kiến nghị nhằm nâng cao hiệu hoạt động toán quốc tế Ngân hàng TMCP Ngoại Thương chi nhánh Hà Tĩnh Trong trình làm khơng thể tránh khỏi thiếu sót, tơi mong nhận ý kiến đóng góp từ thầy để viết hồn thiện Tơi xin chân thành cảm ơn! Chương I: TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG CHI NHÁNH HÀ TĨNH Lịch sử hình thành phát triển Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Hà Tĩnh (Vietcombank Hà Tĩnh) số chi nhánh Ngân hàng Ngoại Thương Việt Nam (nay Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam) Tháng 11 năm 1993, phòng Giao dịch Ngân hàng Ngoại Thương chi nhánh Hà Tĩnh (Trực thuộc chi nhánh Ngân hàng Ngoại Thương Vinh) đời theo QĐ số 114/TCCB tổng giám đốc Ngân hàng Ngoại Thương Việt Nam Đến tháng năm 1994, phòng Giao dịch thị xã Hà Tĩnh có định chuyển thành chi nhánh Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Hà Tĩnh trực thuộc Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam theo định số 115/TCCB Tổng giám đốc Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam Vietcombank Hà Tĩnh trở thành thành viên thứ 17 Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam ngân hàng thương mại thứ có mặt Hà Tĩnh Trải qua 15 năm hoạt động, chi nhánh Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Hà Tĩnh có bước phát triển mạnh mẽ Năm 1994, Vietcombank Hà Tĩnh có 16 cán với trình độ lực bất cập, trụ sở hoạt động phải thuê mượn, điều kiện làm việc sức khó khăn Vietcombank Hà Tĩnh có trụ sở làm việc riêng với 110 cán cơng nhân viên chức (85% trình độ đại học) phòng giao dịch khắp nơi địa bàn Hà Tĩnh Với lợi vốn, công nghệ sản phẩm dịch vụ mang nhiều tiện ích, Vietcombank Hà Tĩnh có thị phần tương đối ổn định, thu hút khách hàng đến giao dịch tai Ngân hàng thông qua việc huy động vốn, cho vay làm dịch vụ toán… Vietcombank Hà Tĩnh chi nhánh đầu việc chấp hành chủ trương, sách Đảng, Nhà nước Vietcombank Hà Tĩnh liên tục phong tặng chi Đảng sạch, vững mạnh Năm 2005, Chi nhánh ngân hàng Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam tặng cờ đơn vị dẫn đầu công tác phát triển mạng lưới Ngày tháng năm 2008, Ngân hàng Ngoại Thương thức chuyển đổi thành ngân hàng thương mại cổ phần Vietcombank Hà Tĩnh bước vào thời đề án tái cấu mà trọng tâm nâng cao lực tài chính, quản trị rủi ro, tiếp tục đổi công nghệ đưa nhiều tiện ích để phục vụ khách hàng tốt Chi nhánh Ngân hàng TMCP Ngoại thương Hà Tĩnh bước xây dựng cho chiến lược phát triển phù hợp với tình hình kinh tế - trị - xã hội Cơ cấu tổ chức Căn vào định số 116 ngày 31/05/1994 Tổng giám đốc Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam, chi nhánh Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Hà Tĩnh thức thành lập Chi nhánh coi việc xây dựng tổ chức máy công tác cán nhiệm vụ cấp bách, quan trọng nhiệm vụ chiến lược lâu dài Chi nhánh đặt vấn đề chất lượng cán lên hàng đầu, tuyển dụng đến đâu, đào tạo nghiệp vụ đến đó, vừa đáp ứng kịp thời nhu cầu công việc phục vụ cho kế hoạch phát triển tương lai Hiện ngân hàng TMCP Ngoại Thương Hà Tĩnh có 110 cán cơng nhân viên chức với 45 nam 65 nữ, 85% đạt trình độ đại học, 80% có trình độ vi tính, ngoại ngữ (Nguồn: Theo PhịngHành Nhân - Vietcombank Hà Tĩnh) Ngân hàng TMCP Ngoại thương chi nhánh Hà Tĩnh chi nhánh cấp Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam Cơ cấu tổ chức chi nhánh Ngân hàng TMCP Hà Tĩnh bao gồm Ban giám đốc, gồm người (1 Giám đốc Phó giám đốc) phịng ban liên quan, quy định cụ thể chức nhiệm vụ riêng phòng: - Phòng Quan hệ khách hàng gồm 12 người, phòng nghiệp vụ giao dịch trực tiếp với khách hàng để khai thác vốn, đồng thời quảng cáo, tiếp thị giới thiệu bán sản phẩm dịch vụ ngân hàng - Phịng Hành – Nhân gồm người, thực công tác tổ chức cán đào tạo, quản lý nhân chi nhánh - Phịng kế tốn – Thanh tốn gồm 10 người, xử lý hoạch toán giao dịch thực nghiệp vụ toán xuất nhập kinh doanh ngoại tệ ngân hàng - Phịng ngân quỹ gồm người, có chức quản lý an toàn kho quỹ, quản lý tiền mặt theo quy định pháp luật - Phòng quản lý nội gồm người, tham mưu cho ban giám đốc hoạt động ngân hàng, quản lý giám sát danh mục cho vay đầu tư đảm bảo tuân thủ giới hạn tín dụng cho khách hàng - Tổ tổng hợp gồm người, cung cấp quản lý thông tin liên quan đến ngân hàng - Phòng kiểm tra nội gồm người, chịu trách nhiệm tra kiểm sốt tình hình hoạt động ngân hàng cán công nhân viên Ngân hàng - Phòng giao dịch gồm 45 người, thực giao dịch trực tiếp với khách hàng - Phòng kinh doanh dịch vụ gồm 11 người, phòng tư vấn dịch vụ, bảo lãnh thị trường chứng khoán…và dịch vụ liên quan Các phịng ban có mối quan hệ mật thiết với nằm điều hành Ban giám đốc trưởng phó phịng liên quan Cơ cấu tổ chức Vietcombank Hà Tĩnh mô tả sơ đồ sau đây: Biểu đồ 1: Cơ cấu tổ chức chi nhánh Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Hà Tĩnh GIÁM ĐỐC PHÓ GIÁM ĐỐC PHỊNG QUAN HỆ KHÁCH HÀNG PHĨ GIÁM ĐỐC PHỊNG GIAO DỊCH PHÒNG TỔ NGÂN TỔNG QUỸ HỢP PHÒNG KINH DOANH DỊCH VỤ PHĨ GIÁM ĐỐC PHỊNG KẾ TỐN THANH TỐN PHỊNG HÀNH CHÍNH NHÂN SỰ PHỊNG QUẢN LÝ NỢ PHÒNG KIỂM TRA NỘI BỘ (Nguồn: Theo Quy chế quản lý cán bộ, nhân viên ngân hàng TMCP Ngoại Thương chi nhánh Hà Tĩnh - Phịng Hành nhân sự) Cơ cấu máy hành Ngân hàng TMCP Ngoại Thương chi nhánh Hà Tĩnh tạo môi trường làm việc linh hoạt, thoải mái tạo điều kiện thuận lợi cho phòng ban phát huy tốt sở trường nghiệp vụ Các hoạt động kinh doanh Tình hình hoạt động kinh doanh Vietcombank Hà Tĩnh Hoạt động kinh doanh Vietcombank Hà Tĩnh đạt nhiều thành tựu đáng kể Tổng thu nhập tăng qua năm hoạt động kinh doanh đưa lại số lãi lớn (Năm 2008 lãi 59 tỷ đồng, gấp 1,7 lần năm 2006) Bảng : Báo cáo kết kinh doanh Vietcombank Hà Tĩnh năm 2006, 2007 2008 (Đơn vị: Tỷ VND) Năm 2006 Năm 2007 Năm 2008 Chỉ tiêu Tổng thu nhập Thu lãi tiền gửi Thu lãi tiền vay Thu lãi khác Tổng chi phí Chi lãi tiền gửi Chi lãi tiền vay Chi lãi khác Lãi Thuế Lãi ròng Số tiền Tăng giảm Số tiền 225 55 165 165 45 82 38 60 26 34 (%) 25 37,5 20,4 66,67 16,18 28,57 6,49 26,67 57,89 - 270 60 200 10 200 50 100 50 70 27 43 Tăng giảm (%) 20 21,21 100 21,21 11,11 21,95 31,75 16,67 30,3 Số tiền 330 75 240 15 244 60 120 64 86 27 59 (Nguồn: Báo cáo hoạt động kinh doanh năm 2006, 2007 2008 Vietcombank Hà Tĩnh) Các hoạt động kinh doanh Tăng giảm (%) 22,2 25 20 50 22 20 20 28 22,9 37,2 Các hoạt động kinh doanh Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Hà Tĩnh bao gồm:  Hoạt động huy động vốn cho vay  Hoạt động đầu tư tín dụng  Hoạt động toán, kinh doanh ngoại tệ dịch vụ Với hoạt động kinh doanh nói ngân hàng TMCP Ngoại Thương Hà Tĩnh đạt thành đáng kể năm vừa qua  Hoạt động huy động vốn cho vay Đối với Vietcombank Hà Tĩnh ngân hàng khác, hoạt động tín dụng hoạt động chủ yếu, định tồn phát triển ngân hàng thương mại địa bàn Chi nhánh đề nhiệm vụ quan trọng tích cực huy động vốn cho vay, đáp ứng tốt vốn tín dụng kinh tế địa phương Hoạt động huy động vốn cho vay tăng qua năm thể thông qua Biểu đồ sau đây: (Nguồn: Báo cáo tổng kết cuối năm 1994 – 2008 Vietcombank Hà Tĩnh) Nếu nguồn vốn huy động chỗ năm 1994 10,7 tỷ quy VND đến năm 2004 nguồn vốn huy động lên đến 490,4 tỷ quy VND, gấp 45 lần so với số vốn năm đầu thành lập Đến cuối năm 2008 tổng nguồn vốn huy động chỗ Vietcombank Hà Tĩnh 941 tỷ quy VND, tăng 35,7% so với năm 2007, chiếm 15,4% thị phần toàn tỉnh (Nguồn: Ngân hàng Nhà Nước Việt Nam) Như nhờ nắm bắt sâu sát tình hình, đặc điểm môi trường kinh doanh, chi nhánh tổ chức thực có hiệu giải pháp huy động vốn hiệu như: đa dạng hóa hình thức huy động vốn tiền đồng Việt Nam ngoại tệ, tích cực mở rộng phát triển dịch vụ ngân hàng tới đối tượng khách hàng, ứng dụng công nghệ Ngân hàng tiên tiến, đẩy mạnh thực sách khách hàng, tăng cường công tác thông tin, tuyên truyền, tạo lập phong cách giao tiếp, phục vụ cởi mở, tận tình tạo thuận lợi tối đa cho khách hàng quan hệ, giao dịch… Các biện pháp góp phần thu hút số lượng khách hàng ngày nhiều mở rộng thị phần huy động vốn  Hoạt động đầu tư tín dụng Hoạt động đầu tư tín dụng Vietcombank Hà Tĩnh hỗ trợ cho hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp thành phần kinh tế Chi nhánh ln tích cực tìm kiếm tiếp xúc với khách hàng để xem xét, thẩm định dự án, tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng quan hệ vay vốn; sách lãi suất linh hoạt, phù hợp với đối tượng khách hàng; mở rông cho vay doanh nghiệp vừa nhỏ, doanh nghiệp quốc doanh… nên dư nợ cho vay chất lượng tín dụng ngày nâng cao Tình hình đầu tư tín dụng thể qua bảng sau: Bảng 2: Tình hình đầu tư tín dụng Vietcombank Hà Tĩnh (đơn vị: tỷ quy VND) Năm 2006 2007 2008 Doanh số cho vay 1260 1518 2047 - Ngắn hạn 1125 1188 1787 - Trung dài hạn Tổng dư nợ 135 554,4 330 860,6 260 1216 314 434,2 597,5 240,4 426,4 618,9 - Ngắn hạn - Trung dài hạn Nợ hạn 4,5 24,9 34 (Nguồn Báo cáo tổng kết cuối năm 2006, năm 2007 năm 2008) Doanh số cho vay tăng qua năm, năm sau cao năm trước Nếu doanh số cho vay năm 2006 1.260 tỷ quy VND doanh số cho vay năm 2007 quy VND đạt 1.518 tỷ đồng, tăng 20,5% so với năm 2006, doanh số cho vay ngắn hạn quy VND đạt 1188 tỷ đồng, doanh số cho vay trung dài hạn quy VND đạt 330 tỷ đồng Năm 2008, doanh số cho vay đạt 2.047 tỷ quy VND, tăng 34,9% so với năm 2007, doanh số cho vay ngắn hạn đạt 1.787 tỷ quy VND, gấp gần lần so với doanh số cho vay trung dài hạn Như vậy, theo số liệu từ Bảng 2, nguồn vốn cho vay ngắn hạn chiếm tỷ trọng lớn so với nguồn vốn cho vay trung dài hạn Năm 2006, tổng dư nợ 554,4 tỷ quy VND đến 31/12/2007 tổng dư nợ quy VND đạt 860,6 tỷ quy VND tăng 55,2% so với năm 2006 Cơ cấu dư nợ cho vay ngày chuyển biến tích cực theo hướng tăng tỷ trọng cho vay trung dài hạn Năm 2006, tổng dư nợ trung dài hạn chiếm 43,4% đến năm 2008, tỷ lệ dư nợ trung dài hạn đạt 50,9%, chiếm đa số tổng cấu dư nợ Như vậy, điểm bật hoạt động tín dụng chi nhánh việc đa dạng hóa hình thức cho vay, đối tượng cho vay Từ chỗ hoạt động cho vay tập trung chủ yếu vào doanh nghiệp Nhà nước hoạt động lĩnh vực kinh doanh thương mại dịch vụ, đến vươn tới tất lĩnh vực, ngành nghề kinh doanh thành phần kinh tế từ cho vay kinh doanh thương mại, du lịch, dịch vụ, vận tải…Tỷ lệ nợ hạn/tổng dư nợ năm 2006, 2007 2008 lần luợt 0,83%; 2,9% 2,8%, đạt chuẩn ngân hàng (tỷ lệ nợ hạn/ tổng dư nợ < 3%) Mặc dù mơi trường kinh doanh gặp nhiều khó khăn, doanh nghiệp vốn tự có bé, hiệu kinh doanh đạt thấp nên rủi ro tín dụng hoạt động chi nhánh lớn Nhưng với động, sáng tạo đạo, điều hành phấn đấu tích cực đội ngũ  Tình hình tốn nhập Tình hình tốn nhập thể qua bảng sau: Bảng 8: Thanh toán nhập qua năm 2006, 2007 2008 (Đơn vị: triệu USD) Năm Năm 2006 Năm 2007 Năm 2008 Chuyển tiền − 3,6 11,4 L/C, nhờ thu − 4,3 16,5 Tổng 13 7,9 27,9 Tăng trưởng so với năm trước − - 39,23% 253% Thị phần địa bàn, thành − − 90% phố (Nguồn: Báo cáo tổng kết cuối năm 2006, 2007 2008) Năm 2007, doanh số toán nhập qua Ngân hàng Ngoại Thương chi nhánh Hà Tĩnh đạt 7,9 triệu USD, giảm 39,23% so với năm 2006 Trong đó, hình thức chuyển tiền chiếm 45,57% hình thức L/C nhờ thu chiếm 54,43% Năm 2008, doanh số nhập VCB Hà Tĩnh đạt 27,9 triệu USD, gấp lần so với số năm 2007, tăng 253% so với năm 2007 Trong đó, chuyển tiền chiếm 40,86% hình thức L/C nhờ thu chiếm 59,14% Như trái với nghiệp vụ toán xuất khẩu, nghiệp vụ toán nhập khẩu, hình thức tốn chứng từ L/C phổ biến chiếm tỷ lệ lớn Việc nâng cấp hệ thống thông tin đưa vào khai thác hệ thống SWIFT an toàn, hiệu tạo điều kiện cho việc thông báo L/C Ngân hàng đạt hiệu cao, đảm bảo nhanh chóng xác Vì hoạt động tốn hàng xuất phương thức tín dụng chứng từ ngày phát triển chất lượng số lượng Năm 2007, số lượng L/C thơng báo tốn giảm nhẹ tháng tháng năm 2008, hình thức tài trợ thương mại (L/C nhờ thu) không diễn Chi nhánh Vietcombank Hà Tĩnh (Phụ lục 1, Báo cáo toán quốc tế 2008) Nguyên nhân chủ yếu năm thị trường kinh tế tài có nhiều biến động Tuy cịn chiếm tỷ trọng nhỏ tốn quốc tế ngân hàng song tốc độ phát triển phương thức lại nhanh góp phần vào việc mang lại nguồn thu ngoại tệ cho ngân hàng Với giá dịch vụ rẻ so với chi nhánh ngân hàng Việt Nam khác địa bàn tỉnh, với nguồn ngoại tệ dồi dào, tạo điều kiện cho vay bán ngoại tệ cho doanh nghiệp tốn L/C nhập khẩu, ngân hàng Ngoại Thương nói chung chi nhánh Hà Tĩnh nói riêng thực thu hút ý lựa chọn khách hàng mạng lưới đại lý rộng khắp Tuy nhiên bên cạnh tốn xuất cịn gặp số khó khăn định Việc xác định mức ký quỹ cho khách hàng chưa đồng tổ chức tiêu chí Các thơng tin để định hạn mức miễn giảm ký quỹ cho khách hàng hạn chế hiệu thấp Tình trạng thiếu ngoại tệ để tốn L/C có giá trị lớn dẫn đến có số L/C bị toán chậm từ – ngày dẫn đến việc nước ngồi địi lãi phạt chậm trả cịn xảy khơng phải tình trạng phổ biến Việc xử lý nghiệp vụ chi nhánh phụ thuộc nhiều vào ý kiến khách hàng Chi nhánh khách hàng chưa có thỏa thuận việc cung ứng dịch vụ sử dụng dịch vụ nhằm làm rõ nghĩa vụ trách nhiệm bên Trong quan hệ toán hàng nhập qua chi nhánh nay, bên cạnh khách hàng có kiến thức biết giữ gìn chữ “ tín “ với bạn hàng họ, có tinh thần hợp tác, tôn trọng cam kết với ngân hàng phục vụ mình, đáng tiếc cịn số khách hàng chưa am hiểu buôn bán ngoại thương, đủ kiến thức tốn quốc tế, kinh doanh theo thời vụ, tính lợi trước mắt, bỏ qua thông lệ quốc tế biến ngân hàng thành nơi gánh chịu tranh chấp kể tranh chấp thương mại (tranh chấp hàng hóa), làm uy tín ngân hàng Cán toán chưa quan tâm đến diễn biến giá cả, tình hình thị trường để thận trọng từ mở L/C để khuyến cáo khách hàng việc kiểm tra chứng từ trước thơng báo cho nước ngồi thơng báo cho khách hàng nhập Tuy cịn gặp nhiều khó khăn, vướng mắc hoạt động toán xuất nhập khẩu, Chi nhánh Vietcombank Hà Tĩnh cần cố gắng khắc phục để đạt thành công tương lai Đánh giá 2.1 Thành Từ lâu nay, nghiệp vụ toán quốc tế Vietcombank Hà Tĩnh ln vị trí đứng đầu dành quan tâm ý khách hàng doanh nghiệp, tổ chức kinh tế hay cá nhân Sau 15 năm hoạt động, với vai trị tiên phong, đầu cơng tác tốn quốc tế, Chi nhánh xây dựng, hoàn thiện phát triển sản phẩm, dịch vụ tốn quốc tế cá doanh nghiệp ngồi quốc doanh vừa nhỏ Vietcombank Hà Tĩnh không ngừng cố gắng, tích cực tìm kiếm khách hàng tìm hướng theo hướng tiếp cận sát với thị trường, nâng cao tính động, sáng tạo chủ động hoạt động kinh doanh Chi nhánh thay đổi chủ trương chủ yếu tập trung vào doanh nghiệp Nhà nước sang doanh nghiệp thuộc thành phần kinh tế khác Chi nhánh có kế hoạch, định hướng kinh doanh thời kì rõ ràng, phân bổ tới phòng ban cụ thể Vietcombank Hà Tĩnh xây dựng hệ thống toán khắp địa bàn Hà Tĩnh với phịng giao dịch huyện, thị xã tồn tỉnh, góp phần đáp ứng nhu cầu giao dịch ngày cao doanh nghiệp Nghiệp vụ toán quốc tế theo phương thức tín dụng chứng từ Ngân hàng quy chuẩn, trực tiếp tác nghiệp với ngân hàng nước Tại Viecombank Hà Tĩnh thời gian giao dịch rõ ràng thực chặt chẽ, thao tác toán quốc tế quy chuẩn, giao dịch ngày, đáp ứng nhu cầu khách hàng tơc độ xử lí chất lượng giao dịch Cho tới số lượng khách hàng sử dụng dịch vụ Ngân hàng 60 doanh nghiệp lớn nhỏ Thanh tốn tín dụng chứng từ phương thức chiếm tỷ trọng lớn toán quốc tế Vietcombank Hà Tĩnh đóp góp phần khơng nhỏ vào phí toán quốc tế doanh thu cho hoạt động toán quốc tế Ngân hàng Như vậy, Vietcombank Hà Tĩnh giành thành tựu định lĩnh vực toán quốc tế Những thành tựu góp phần khẳng định vị trí đứng đầu Vietcombank Hà Tĩnh địa bàn Chính thế, Vietcombank Hà Tĩnh cần phát huy mạnh để đảm bảo phát triển bền vững dài hạn 2.2 Hạn chế Bên cạnh thành tựu đạt được, hoạt động tốn quốc tế cịn tồn số bất cập sau: Thứ giải pháp phát triển toán chưa quan tâm mức Ví dụ cơng nghệ hỗ trợ cho tốn xuất nhập khơng đáng kể, bảng biểu báo cáo thống kê có nghiệp vụ phải xử lý thủ công, thông tin quản lý, theo dõi hoạt động toán nghèo nàn làm cho số khách hàng lớn chuyển sang sử dụng dịch vụ số ngân hàng thương mại khác mở chi nhánh địa bàn Bên cạnh đó, sản phẩm toán dừng lại sản phẩm truyền thống toán xuất nhập khẩu, chuyển tiền Chưa có bứt phá, đầu tư nghiên cứu phát triển sản phẩm tài trợ thương mại Hoạt động ngân hàng đại lý chưa đáp ứng yêu cầu giao dịch với khối lượng giao dịch lớn, chứng từ phức tạp Biểu phí dịch vụ hành chưa thực phù hợp với đối tượng khách hàng giao dịch theo kịp sản phẩm Qua phân tích đánh giá tình hình hoạt động tốn xuất nhập Vietcombank Hà Tĩnh, phần hiểu sâu hoạt động toán xuất nhập Vietcombank Hà Tĩnh cần tiếp tục phát huy mạnh ngân hàng thương mại lâu đời bước khắc phục hạn chế, khó khăn mà Chi nhánh phải đối mặt để đáp ứng nhu cầu toán xuất nhập doannh nghiệp địa bàn tồn tình Trong xu mở cửa mạnh mẽ nay, việc phát triển hoạt động toán quốc tế cần thiết là yếu tố định thành cơng phát triển ngân hàng nói chung Chi nhánh Ngân hàng TMCP Hà Tĩnh nói riêng Chương III: MỘT SỐ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG CHI NHÁNH HÀ TĨNH Phương hướng phát triển hoạt động toán quốc tế ngân hàng TMCP Ngoại Thương chi nhánh Hà Tĩnh 1.1 Định hướng nhiệm vụ ngành Ngân hàng năm 2009 Để góp phần thực Kế hoạch phát triển kinh tế - xã hội năm 2009, Ngân hàng Nhà nước (NHNN) xác định mục tiêu, định hướng trọng tâm hoạt động ngân hàng năm 2009 sau:  Tiếp tục đổi nâng cao hiệu điều hành sách tiền tệ theo nguyên tắc thị trường nhằm ổn định tiền tệ, kiềm chế lạm phát góp phần thúc đẩy tăng trưởng kinh tế  Hồn thiện hệ thống pháp luật tiền tệ ngân hàng với yêu cầu chuẩn mực mới, đáp ứng nhu cầu đổi hoạt động ngân hàng điều kiện hội nhập quốc tế  Cơ cấu lại tổ chức, máy nâng cao hiệu hoạt động tra, giám sát ngành ngân hàng  Đẩy nhanh chương trình tái cấu, nâng cao lực hoạt động khả cạnh tranh tổ chức tín dụng nước Đẩy nhanh q trình đại hố cơng nghệ ngân hàng, hệ thống tốn, hệ thống thông tin ngân hàng  Củng cố, xếp lại máy tổ chức, điều chỉnh chức năng, nhiệm vụ đơn vị thuộc NHNN Tập trung thực nhiệm vụ cải cách hành chính, thủ tục… Đẩy mạnh công tác tuyên truyền mặt hoạt động ngành Ngân hàng 1.2 Định hướng phát triển Ngân hàng Ngoại thương Chi nhánh Hà Tĩnh Các năm tới với nhiều thách thức vận hội Ngân hàng Quốc doanh chuyển đổi sang mơ hình Cổ phần, mục tiêu Vietcombank nói chung chi nhánh nói riêng khơng nằm ngồi việc hướng tới phục vụ khách hàng, nhanh xử lý tác nghiệp, cao chất lượng dịch vụ xa mạng lưới Tuy nhiên, kinh tế Việt Nam chưa hoàn toàn hồi phục nên mục tiêu doanh số thansh toán xuất nhập năm 2009 đề thấp so với năm trước Tổng doanh thu toán xuất nhập 57 tỷ USD, thấp so với năm 2008 (60,4 tỷ USD) Bảng 9: Kế hoạch xuất nhập 2009 Thanh toán xuất (đơn vị:1000 USD) Chuyển tiền L/C, nhờ thu 26000 6000 Thanh toán nhập (đơn vị:1000USD) Chuyển tiền L/C, nhờ thu 11000 14000 (Nguồn: Đăng kí tiêu Xuất nhập 2009 Vietcombank Hà Tĩnh) Để thực mục tiêu đó, năm 2009 Vietcombank mở rộng mạng lưới giao dịch khu vực kinh tế trọng điểm khu đô thị tập trung địa bàn Hà Nội, nhằm tạo thuận tiện, giảm thiểu thời gian lại chờ đợi quý khách hàng Song song, hệ thống ngân hàng điện tử với nhiều tính ưu việt khả bảo mật an toàn tối đa triển khai cung cấp đến khách hàng Ngân hàng triển khai ứng dụng dịch vụ Home-banking, theo khách hàng tra cứu thông tin thực số giao dịch từ trụ sở mình; dịch vụ Ngân hàng tự động ATM EST/POS cho phép khách hàng sử dụng loại thẻ khác để rút tiền mặt, chuyển khoản, gửi tiền, phát hành séc…trên hàng ngàn máy ATM Vietcombank Việt Nam Ngân hàng đại lý… Trên cở sở đó, dịch vụ trả lương tự động tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng giảm thiểu chi phí, tiết kiệm thời gian, nhân lực vật lực, bước nâng cao hiệu kinh doanh Kiên trì với mục tiêu nâng cao chất lượng dịch vụ, Vietcombank Hà Tĩnh cam kết đồng hành khách hàng vượt qua khó khăn tại, phối hợp phấn đấu dạt kết kinh doanh cao Một lượng vốn lớn với sách lãi suất linh hoạt chuẩn bị sẵn sàng để tham gia đầu tư vào dự án có hiệu năm 2009 Bên cạnh đó, ngân hàng đẩy mạnh việc triển khai loại hình sản phẩm ngân hàng bán lẻ đa dạng thiết kế phù hợp với yêu cầu khách hàng cá nhân doanh nghiệp vừa nhỏ, như: dịch vụ quản lý tài khoản, sản phẩm tiền gửi đa dạng, loại thẻ toán phong phú như: thẻ tín dụng Visa, Amex, thẻ ghi nợ Visa, MTV, Connect 24… Các loại hình cho vay bán lẻ theo nhu cầu khách hàng như: cho vay trả góp mua nhà dự án, với nhiều ưu đãi dành cho khách hàng mua nhà dự án chi nhánh tham gia tài trợ; cho vay mua ô tô; hợp tác với doanh nghiệp vay tín chấp cán cơng nhân viên, góp phần cải thiện đời sống cán công nhân viên thắt chặt mối quan hệ doanh nghiệp người lao động… Với sách sản phẩm Vietcombank Hà Tĩnh tin tưởng nhiều ưu đãi dành cho khách hàng chi nhánh Một số kiến nghị nhằm hồn thiện hoạt động tốn quốc tế ngân hàng TMCP Ngoại Thương chi nhánh Hà Tĩnh  Về quy mơ phịng tốn quốc tế: Ngân hàng TMCP Ngoại Thương chi nhánh Hà Tĩnh cần nâng cấp phịng tốn quốc tế thành phịng riêng biệt, có chức thẩm quyền độc lập  Về sở vật chất: Hiện tại, diện tích phịng tốn quốc tế cịn nhỏ, để thuận lợi cho nhân viên làm việc khách hàng đến giao dịch, chi nhánh cần đầu tư phịng rộng rãi hơn, bố trí hẳn bàn riêng để tiếp khách hàng, trang bị thêm máy photocopy thiết bị văn phòng cần thiết khác  Về nhân lực: Một quy mô phịng tốn quốc tế mở rộng việc tăng cường nguồn nhân lực cần thiết Ngồi việc tuyển dụng nhân viên có nghiệp vụ vững vàng, ngân hàng nên thường xuyên cử nhân viên theo học khóa đào tạo để nâng cao nghiệp vụ  Về tư vấn khách hàng: Hiện nay, doanh nghiệp xuất gặp khơng rủi ro tỷ giá biến động chưa quen sử dụng biện pháp bảo hiểm rủi ro tỷ giá Chính ngân hàng cần làm tốt công tác Marketing, hướng dẫn tư vấn cho doanh nghiệp vai trò tầm quan trọng biện pháp quản lý rủi ro hối đoái KẾT LUẬN Trong điều kiện kinh tế mở cửa hội nhập nay, vấn đề mà Ngân hàng phải đối mặt cố gắng thực tìm phương thức giải nhằm ổn định tình hình hoạt động Thanh tốn quốc tế mạnh Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam nói chung Ngân hàng Ngoại thương chi nhánh Hà Tĩnh nói riêng Để hoạt động tốn xuất nhập ngày hoàn thiện lấy niềm tin từ phía khách hàng doanh nghiệp xuất nhập khẩu, tổ chức kinh tế, cá nhân …, hiểu rõ thực trạng khó khăn thuận lợi chi nhánh việc làm quan trọng cấp thiết Báo cáo nêu lên khái qt tình trạng hoạt động tốn quốc tế Ngân hàng Ngoại thương chi nhánh Hà Tĩnh số kiến nghị nhằm nâng cao hiệu hoạt động toán xuất nhập Mong báo cáo góp phần hồn thiện hoạt động toán quốc tế Ngân hàng Ngoại thương chi nhánh Hà Tĩnh Tôi xin chân thành cảm ơn Ts Nguyễn Hồng Ánh hướng dẫn giúp đỡ tơi nhiều q trình hồn thành báo cáo Qua đây, xin gửi lời cảm ơn tới chú, anh chị phịng tốn-kế tốn nói riêng Chi nhánh Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Hà Tĩnh nói chung tạo điều kiện, bảo tơi tận tình thời gian thực tập vừa qua TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo tổng kết cơng tác tốn quốc tế năm 2005, 2006, 2007 Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Hà Tĩnh Báo cáo hoạt động kinh doanh Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Chi nhánh Hà Tĩnh năm 2006, 2007 2008 Báo cáo tổng kết cuối năm 2006, 2007 2008 Kế hoạch toán xuất nhập 2009 Quy chế quản lý cán bộ, nhân viên Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam 2007 Website Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Chi nhánh Hà Tĩnh http://www.vietcombank.com.vn DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 1: Báo cáo kết kinh doanh Vietcombank Hà Tĩnh năm 2006, 2007 2008 Bảng 2: Tình hình đầu tư tín dụng Vietcombank hà Tĩnh Bảng 3: Tình hình tốn xuất nhập Vietcombank Hà Tĩnh Bảng 4: Doanh số mua bán ngoại tệ năm 2006, 2007 2008 Bảng 5: Tình hình tốn qua hệ thống ATM Vietcombank Hà Tĩnh Bảng 6: Cơ cấu mặt hàng chủ lực toán qua Vietcombank Hà Tĩnh năm 2008 Bảng 7: Báo cáo toán xuất qua năm 2006, 2007 2008 Bảng 8: Thanh toán nhập qua năm 2006, 2007 2008 Bảng 9: Kế hoạch xuất nhập 2009 Biểu đồ 1: Cơ cấu tổ chức Chi nhánh Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Chi nhánh Hà Tĩnh Biểu đồ 2: Tình hình huy động vốn cho vay từ 1994 - 2008 Biểu đồ 3: Thị phần toán xuất nhập Hà Tĩnh năm 2008 Biểu đồ 4: Cơ cấu thị trường nhập năm 2008 PHỤ LỤC Phụ lục 1: Báo cáo toán quốc tế năm 2008 NHẬP KHẨU Thời gian Tháng Tháng Tháng Tháng Tháng Tháng Tháng Tháng Tháng Tháng 10 Tháng 11 Tháng 12 Tổng TỔNG Chuyển tiền 1,208,632.34 2,648,073.95 282,400.00 144,182.38 4,041,178.55 855,806.84 586,284.96 317,703.60 37,080.00 287,121.88 723,654.05 289,670.00 11,421,788.55 Tài trợ TM 37,983.50 235,200.00 118,838.87 162,915.62 4,541,423.64 1,613,647.30 42,900.00 4,940,878.05 230,982.90 384,161.30 4,246,937.75 16,555,868.93 XUẤT KHẨU Chuyển tiền 3,684,780.26 256,045.73 2,617,166.36 1,841,214.42 1,332,620.17 2,584,648.23 1,741,096.00 2,932,968.27 2,173,812.83 2,986,834.94 3,052,136.68 1,209,466.90 26,412,790.79 Tài trợ TM 234,333.36 1,840,214.42 208,977.10 50,331.20 400,710.12 599,649.45 1,013,187.07 1,498,058.02 44,725.30 173,021.73 6,063,207.77 60,453,656.04 OUTLINE Chương I: Tổng quan ngân hàng TMCP Ngoại Thương Chi nhánh Hà Tĩnh Lịch sử hình thành phát triển Cơ cấu tổ chức Các hoạt động kinh doanh Chương II: Hoạt động tốn quốc tế Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Chi nhánh Hà Tĩnh Hoạt động toán quốc tế ngân hàng 1.1 Thanh toán xuất 1.2 Thanh toán nhập Đánh giá 2.1 Thành 2.2 Hạn chế Chương III: Một số kiến nghị nhằm hoàn thiện hoạt động toán quốc tế Ngân hàng TMCP Ngoại Thương chi nhánh Hà Tĩnh Phương hướng phát triển hoạt động tốn qc tế Ngân hàng TMCP Ngoại Thương chi nhánh Hà Tĩnh 1.1 Định hướng nhiệm vụ ngành Ngân hàng năm 2009 1.2 Định hướng phát triển Ngân hàng Ngoại thương Chi nhánh Hà Tĩnh Một số kiến nghị nhằm hoàn thiện hoạt động toán quốc tế chi nhánh MỤC LỤC ... VỀ NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG CHI NHÁNH HÀ TĨNH Lịch sử hình thành phát triển Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Hà Tĩnh (Vietcombank Hà Tĩnh) số chi nhánh Ngân hàng Ngoại Thương Việt Nam (nay Ngân hàng. .. Hoạt động toán quốc tế Ngân hàng TMCP Ngoại Thương chi nhánh Hà Tĩnh Hoạt động toán quốc tế Ngân hàng TMCP Hà Tĩnh phát triển Chi nhánh ngân hàng sẵn sàng cung cấp đầy đủ dịch vụ toán quốc tế cho... Nhân - Vietcombank Hà Tĩnh) Ngân hàng TMCP Ngoại thương chi nhánh Hà Tĩnh chi nhánh cấp Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam Cơ cấu tổ chức chi nhánh Ngân hàng TMCP Hà Tĩnh bao gồm Ban giám đốc,