BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NÔNG NGHIỆP VÀ PTNT HỌC VIỆN NÔNG NGHIỆP VIỆT NAM -*** - NGUYỄN ĐÌNH TÔN PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ CUNG CẤP NƯỚC SẠCH CỦA CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN CẤP THOÁT NƯỚC BẮC NINH CHO THÀNH PHỐ BẮC NINH, TỈNH BẮC NINH CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 60.34.01.02 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS ĐỖ QUANG GIÁM HÀ NỘI – 2014 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan rằng: Số liệu kết nghiên cứu luận văn hoàn toàn trung thực chưa sử dụng công bố công trình khác Mọi giúp đỡ cho việc thực luận văn cám ơn thông tin trích dẫn luận văn ghi rõ nguồn gốc Tác giả luận văn Nguyễn Đình Tôn Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page i LỜI CẢM ƠN Trong trình viết luận văn nhận quan tâm giúp đỡ thầy cô giáo Bộ môn Tài chính, Khoa Kế toán Quản trị Kinh doanh, Học viện Nông nghiệp Việt Nam; Ban Giám đốc, cán Công ty TNHH thành viên cấp thoát nước Bắc Ninh Đặc biệt tận tình hướng dẫn TS Đõ Quang Giám; ủng hộ, động viên gia đình bè bạn Tôi xin chân thành cảm ơn giúp đỡ thầy cô giáo, quý quan, gia đình, bạn bè đồng nghiệp Sự giúp đỡ cổ vũ giúp nhận thức, làm sáng tỏ thêm lý luận thực tiễn lĩnh vực mà luận văn nghiên cứu Luận văn trình nghiên cứu công phu, làm việc khoa học nghiêm túc thân, song khả trình độ có hạn nên tránh khỏi khiếm khuyết định Tôi mong nhận quan tâm, đóng góp ý kiến thầy cô giáo độc giả quan tâm đến đề tài Tác giả luận văn Nguyễn Đình Tôn Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page ii MỤC LỤC Lời cam đoan i Lời cảm ơn ii Mục lục iii Danh mục chữ viết tắt vi Danh mục bảng vii Danh mục hình ix MỞ ĐẦU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Đối tượng nghiên cứu 1.4 Phạm vi nghiên cứu PHẦN CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN 2.1 Cơ sở lý luận 2.1.1 Một số khái niệm 2.1.2 Bản chất phát triển dịch vụ cung cấp nước 2.1.3 Vai trò dịch vụ cung cấp nước phát triển kinh tế xã hội 2.1.4 Nội dung yêu cầu phát triển dịch vụ cung cấp nước 10 2.1.5 Các yếu tố ảnh hưởng đến phát triển dịch vụ cung cấp nước 12 2.2 Cơ sở thực tiễn 23 2.2.1 Tình hình phát triển dịch vụ cung cấp nước số nước khu vực giới 23 2.2.2 Tình hình cung cấp nước Việt Nam 27 2.2.3 Thực trạng đầu tư nước 32 PHẦN ĐẶC ĐIỂM ĐỊA BÀN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 3.1 Đặc điểm địa bàn nghiên cứu Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế 38 38 Page iii 3.1.1 Vị trí địa lý thành phố Bắc Ninh 38 3.1.2 Đặc điểm kinh tế-xã hội thành phố Bắc Ninh 39 3.1.3 Khái quát Công ty TNHH MTV Cấp thoát nước Bắc Ninh 44 3.1.4 Tình hình sở vật chất kỹ thuật Công ty 52 3.2 Phương pháp nghiên cứu 55 3.2.2 Phương pháp thu thập tài liệu 55 3.2.3 Phương pháp phân tích số liệu 57 3.2.4 Hệ thống tiêu nghiên cứu 59 PHẦN KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 4.1 61 Tình hình cung cấp nước Công ty TNHH Một thành viên cấp thoát nước Bắc Ninh thành phố Bắc Ninh 4.2 61 Thực trạng phát triển dịch vụ cung cấp nước Công ty TNHH thành viên cấp thoát nước Bắc Ninh thành phố Bắc Ninh 63 4.2.1 Thực trạng sản xuất nước công ty 63 4.2.2 Thực trạng lượng nước thất thoát 70 4.2.3 Thực trạng tiêu thụ nước công ty địa bàn thành phố 72 4.2.4 Đánh giá thực trạng dịch vụ cung cấp nước Công ty địa bàn thành phố 4.3 85 Phương hướng, giải pháp chủ yếu phát triển dịch vụ cung cấp nước công ty thành phố Bắc Ninh 91 4.3.1 Quan điểm phát triển dịch vụ cung cấp nước 91 4.3.2 Những chủ yếu nhằm phát triển sản xuất tiêu thụ nước công ty 4.3.3 93 Phương hướng mục tiêu phát triển dịch vụ cung cấp nước công ty 94 4.4 Một số giải pháp phát triển dịch vụ cung cấp nước cho công ty 99 4.4.1 Nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp nước 99 Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page iv 4.4.2 Mở rộng khách hàng, đối tượng sử dụng nước 101 4.4.3 Giải pháp tổ chức máy 104 PHẦN KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 106 5.1 Kết luận 106 5.2 Kiến nghị 106 TÀI LIỆU THAM KHẢO Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế 108 Page v DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT CBCNV Cán công nhân viên SXKD Sản xuất kinh doanh TP Thành phố Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page vi DANH MỤC BẢNG STT Tên bảng Trang 2.1 Khung giá tiêu thụ nước sinh hoạt 13 2.2 Lực lượng lao động phân theo thành thị/nông thôn vùng kinh tế - xã hội 17 2.3 Tình hình sử dụng nước vùng miền 28 2.4 Quy hoạch nguồn nước tỉnh Bắc Ninh 35 3.1 Tình hình dân số phường, xã thành phố Bắc Ninh năm 2011, 2012, 2013 42 3.2 Trình độ CBCNV Công ty qua năm 2012, 2013 51 3.3 Tổng hợp kết sản xuất kinh doanh Công ty 51 3.4 Một số nhà máy nước thuộc công ty 54 3.5 Phân tích ma trận SWOT 59 4.1 Các tiêu phát triển dịch vụ cung cấp nước điạ bàn thành phố Bắc Ninh năm 2013 62 4.2 Bảng định mức nước ngầm 68 4.3 Sản lượng nước bình quân ngày đêm nhà máy nước Bắc Ninh 69 4.4 Sản lượng thực tế công ty qua năm 70 4.5 Sản lượng nước thất thoát công ty qua năm 71 4.6 Tỷ lệ hộ dân tiêu thụ nước công ty thành phố Bắc Ninh năm 2011 - 2013 73 4.7 Lượng khách hàng sử dụng nước Công ty 74 4.8 Tỷ lệ sử dụng nước theo đối tượng từ 2011-2013 75 4.9 Sản lượng nước tiêu thụ bình quân theo thời điểm ngày 4.10 năm 2013 76 Giá tiêu thụ nước cho đối tượng năm 2013 77 Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page vii 4.11 Bảng kết giám sát chất lượng nước hàng tháng công ty Trung tâm Y tế dự phòng tỉnh Bắc Ninh thực 4.12 80 Bảng kết giám sát chất lượng nước công ty Viện Hóa Học thực 81 4.13 Tỷ lệ dùng nước khu vực thành phố Bắc Ninh 2011 – 2013 83 4.14 Ma trận SWOT phát triển SXKD Công ty 87 4.15 Đánh giá chất lượng dịch vụ cung cấp nước 88 4.16 Đánh giá phát triển khách hàng tiềm (khu vực chưa có đường ống nước) 89 4.17 Đánh giá mức độ chăm sóc khách hàng 90 4.18 Tổng hợp kinh phí nguồn đầu tư 96 4.19 Dự kiến tăng dân số cho thành phố Bắc Ninh đến năm 2018 102 4.20 Tính nhu cầu dùng nước giai đoạn 2018 103 Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page viii DANH MỤC HÌNH STT Tên hình Trang 3.1 Bản đồ hành TP Bắc Ninh 38 3.2 Tổ chức, máy Công ty 45 3.3 Bản đồ phân bố nhà máy nước Công ty TP Bắc Ninh 55 4.1 Biểu đồ sản lương nước thất thoát công ty theo năm 2010-2013 (ĐVT: 1.000 m3) Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế 71 Page ix Căn vào thực trạng khách hàng Công ty từ năm 2010 - 2013, thấy số lượng khách hàng hộ dân sử dụng nước khu vực cấp nước Công ty mức 69% 17 phường xã 02 phường xã chưa có đường ống Vậy lượng khách hàng Công ty khai thác lớn chiếm tới 31% (số liệu chưa kể đến số lao động khu công nghiệp lân cận cư trú thành phố) Năm 2013, phần lớn quan hành nghiệp, doanh nghiệp nhà nước, tư nhân, trường đại học, cao đẳng, trung học, dạy nghề…… đóng địa bàn thành phố Bắc Ninh sử dụng nước khách hàng đối tượng có trình độ nhận thức cao, ý thức mối nguy hại từ việc sử dụng nguồn nước không hợp vệ sinh Công ty dùng họ làm tuyên truyền viên cho hộ gia đình lợi ích sử dụng nước người dân dễ dàng chấp nhận sử dụng nguồn nước Công ty Như vậy, thấy lượng khách hàng tiềm Công ty khu vực cấp nước tương đối lớn Tuy nhiên, Công ty không thực biện pháp để thu hút, khuyến khích sử dụng nước, số lượng khách hàng hàng năm Công ty tăng lên không đáng kể Để đạt mục tiêu 85% số dân sử dụng nước vào năm 2015 100% vào năm 2020, Công ty cần phải đưa bảng nhu cầu dùng nước lượng khách hàng dự kiến phấn đấu thực Bảng 4.20: Tính nhu cầu dùng nước giai đoạn 2018 Thành phần dùng nước Nước sinh hoạt Đơn vị Tiêu chuẩn (l/ng/ngđ) người 120 Số lượng 218.518 Nhu cầu (m3/ngđ) 26.222 Nước dùng cho đối tượng khác 15% 3.933 Nước dự phòng rò rỉ 18% 4.720 Tổng cộng Qt Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế 34.875 Page 103 Do đối tượng khách hàng kinh doanh dịch vụ có giá bán cao nhất, lượng khách hàng hộ dân có vị trí mở mạng dễ Công ty khai thác hết, hộ dân xa khu vực trung tâm nhu cầu sử dụng nước thấp, thời gian tới, Công ty tập trung tiếp thị để mở rộng lượng khách hàng kinh doanh dịch vụ để tranh thủ mức giá bán cao, mặt khác cần phải quan tâm, chăm sóc đối tượng khách hàng khác để giữ vững lượng khách hàng Công ty 4.4.3 Giải pháp tổ chức máy Xây dựng quy chế quản lý cho phù hợp với chế thị trường Với mô hình mới, Công ty tạo điều kiện cho xí nghiệp, nhà máy trực thuộc tự chủ SXKD, ký kết hợp đồng có giá trị nhỏ, mở rộng quyền dân chủ, gắn trách nhiệm phận, cá nhân với công việc giao Làm tốt công tác quy hoạch đào tạo, tiêu chuẩn hóa cán Công ty cần phải sử dụng đội ngũ cán công nhân viên có trình độ, có khả thích ứng với công việc giao, khả thích ứng vào nhiều vị trí công việc, nhiều cương vị công tác Thực biện pháp tuyển dụng công khai để lựa chọn người có lực thực Thường xuyên tổ chức lớp đào tạo, bồi dưỡng cho cán công nhân viên nhằm nâng cao khả nhận thức trau dồi, tích luỹ thêm kiến thức phục vụ tốt cho công việc giao Đào tạo, đào tạo lại đối tượng không đủ tiêu chuẩn, chất lượng để thực công việc giao Khuyến khích người lao động phát huy sáng kiến, cải tiến kỹ thuật, tìm biện pháp tối ưu để giải công việc Xây dựng định mức lao động, đơn giá tiền lương nội hợp lý Căn vào văn quy định, hướng dẫn Chính phủ, Công ty thực xây dựng định mức lao động, đơn giá tiền lương nội cho Với nguyên tắc: hợp lý, đảm bảo công phận, không mục Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page 104 đích cá nhân để làm động lực kích thích người lao động hăng say sản xuất ngày gắn bó, có trách nhiệm với Công ty Mức đơn giá tiền lương xây dựng chi tiết cho phận, vị trí công việc có đánh giá kết hàng tháng để làm tính lương, có chế độ khen thưởng lao động có hành tích công việc để làm động lực thúc đẩy thi đua lao động sản xuất cá nhân phận phận Công ty với Tăng cường kỷ luật, thiết chặt kỷ cương Đây biện pháp giúp Doanh nghiệp quản lý, sử dụng người lao động cách hiệu Có chế độ thưởng, phạt rõ ràng, tạo điều kiện cho người lao động phấn đấu công việc có ý thức chấp hành nội quy, quy định Công ty Tham gia, tổ chức hội nghị chuyên đề nghiệp vụ: Việc giúp cho Công ty tìm giải pháp tốt cho công việc giúp người lao động nâng cao trình độ tự học, tự rèn Tận dụng kinh nghiệm quý báu, phù hợp từ Công ty khác để áp dụng cho doanh nghiệp Ứng dụng có hiệu công nghệ thông tin vào quản lý Khoa học công nghệ thông tin công cụ hữu hiệu giúp Doanh nghiệp quản lý ngày tốt phần mềm quản lý nhân sự, quản lý mạng đường ống, quản lý khách hàng, kế toán…., giảm thiểu động tác chân tay, giảm lao động gián tiếp dẫn đến tiết kiệm chi phí cho lao động Bảo vệ nguồn nước, hạn chế khả ô nhiễm nâng cao nhận thức người dân việc bảo vệ nguồn nước Công ty cần tuân thủ nghiêm ngặt quy định khai thác, bảo vệ tài nguyên nước theo Luật tài nguyên nước Khu vực giếng khoan nước Công ty không chăn thả gia súc, gia cầm, trồng hoa màu để tránh gây ô nhiễm nguồn nước Tuyên truyền, giáo dục người dân có ý thức việc sử dụng nước xử lý chất thải gia đình… Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page 105 PHẦN KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 5.1 Kết luận Qua phân tích, đánh giá tình hình phát triển dịch vụ cung cấp nước công ty thời gian qua, ta rút kết luận sau: (1) Công ty TNHH thành viên cấp thoát nước Bắc Ninh nỗ lực không ngừng để phát triển, dây chuyền sản xuất để chất lượng sản phẩm nước ngày nâng cao, người sử dụng tin dùng Công ty đạt mức doanh thu tăng ôn định Tạo điều kiện giúp cho người dân khu vực giảm bệnh tật, tăng cường sức khoẻ, góp phần cải thiện môi trường sống mỹ quan đô thị (2) Công ty nỗ lực mở rộng khách hàng chưa khai thác hết công suất thiết kế, bên cạnh tỷ lệ thất thoát nước cao hệ thống đường ống lực quản lý chưa tốt Hiện khách hàng tiềm nhiều nên công ty cần đầu tư mở rộng hệ thống cung cấp nước để đạt mục tiêu đầu tư đến khách hàng tiềm đặc biệt đầu tư tới hai phường xã chưa có đường ống nước khu công nghiệp (3) Cần xây dựng quy chế quản lý cho phù hợp với chế thị trường, từ công ty cần có kế hoạch tuyển dụng cho phù hợp hay đào tạo cho cán công ty theo chuyên môn nghiệp vụ Xây dựng định mức lao động, đơn giá tiền lương cách hiệu Ứng dụng có hiệu công nghệ thông tin nhằm tăng hiệu quả, tăng suất lao động Đồng thời bảo vệ chặt chẽ nguồn nước đầu vào, hạn chế ô nhiễm cách tuyên truyền, giáo dục người dân có ý thức việc sử dụng nước xử lý chất thải gia đình 5.2 Kiến nghị - Nhà nước nói chung tỉnh Bắc Ninh nói riêng có sách, ưu đãi riêng để Công ty có đủ vốn cho việc mở rộng thị trường - Nhà nước tăng cường hỗ trợ đầu tư đào tạo nguồn nhân lực có trình Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page 106 độ cao phục vụ việc nghiên cứu lĩnh vực khai thác phát triển sản xuất nước - Hoàn thiện hệ thống pháp luật, sách, ban hành văn bản, Thông tư ngành sản xuất nước cách kịp thời với biến động thị trường Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page 107 TÀI LIỆU THAM KHẢO 1/ Thủ tướng Chính Phủ 2007; Nghị Định số 117/2007 NĐ-CP sản xuất, cung cấp tiêu thụ nước 2/ Thủ tướng Chính Phủ (2011), Nghị Định số 124/2011/NĐ-CP sửa đổi bổ sung Nghị Định 117/2007 3/Bộ Tài Chính, Bộ Xây Dựng, Bộ Nông nghiệp PTNT (2012), Thông tư Liên tịch số 75/2012/TTLT/BTC-BXD-BNNPTNT việc hướng dẫn nguyên tắc phương pháp xác định thẩm quyền định giá tiêu thụ nước đô thị, khu công nghiệp khu vực nông 4/ Bộ Tài Chính (2012), Thông tư số 88/2012/TT-BTC việc ban hành khung giá nước sinh hoạt 5/ Bộ Xây Dựng (2004), Quyết định số 14/2004/QĐ-BXD việc ban hành định mức dự toán công tác sản xuất nước 6/ Bộ Y Tế (2009), Quy chuẩn Việt Nam số 01:2009/BYT kèm theo Thông tư 04/2009/TT-BYT mức giới hạn tiêu chất lượng nước sinh hoạt 9/ Cục Thống kê Bắc Ninh 2012, Niên giám thống kê tỉnh Bắc Ninh 10/ Hội Cấp thoát nước Việt Nam (2006), Nhu cầu dùng nước hộ gia đình, Công ty Quảng cáo báo chí truyền hình, Hà Nội 11/ Hội Cấp thoát nước Việt Nam (2009), Tạp chí cấp thoát nước 12/ Quốc hội (2006), Luật doanh nghiệp 2006 13/ Ngân hàng Thế giới (2002), Bechmarking Ngành nước đô thị Việt Nam, tập I: Báo cáo chính, Hà Nội 14/ Nguyễn Nhân Chiến (2013), Bắc Ninh hướng tới tỉnh công nghiệp đại vào năm 2015 15/ Đại học Quốc Gia Hà Nội, kinh tế kinh doanh (2014), Tạp chí khoa học tập 30 số trang 72-77 Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page 108 16/ Thủ tướng Chính phủ (1998), Quyết định 63/1998/QĐ-TTg việc phê duyệt phát triển cấp nước đô thị quốc gia đến năm 2020 17/ Thủ tướng Chính phủ (2000), Quyết định 104/2000/QĐ-TTg phê duyệt chiến lược quốc gia cấp nước vệ sinh nông thôn đến năm 2020 Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page 109 CÁC PHỤC LỤC UBND TỈNH BẮC NINH CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN Độc lập - Tự - Hạnh phúc CẤP THOÁT NƯỚC BẮC NINH PHIẾU KHẢO SÁT KHÁCH HÀNG Phiếu thăm dò ý kiến thực với mục đích thu thập thông tin nhằm tìm hiểu ý kiến khách hàng chất lượng dịch vụ nước máy Ông(bà) vui lòng đánh dấu (x) vào ô mà lựa chọn I Thông tin chung Họ tên chủ hợp đồng: …………………………………………… … Địa chỉ: Số nhà……tổ (xóm)…………… ……thôn……………….…….…… Xã (phường)………………………………TP Bắc Ninh Họ tên người trả lời: …………………………………………… …… Quan hệ với chủ hợp đồng: ….……………………………………… …… II Nội dung điều tra 1/ Gia đình ông (bà) có khẩu:……………… Số người SD nước Trong đó: số người GĐ Người thợ thuê nhà 2/ Gia đình ông (bà) làm nghề gì? Nông nghiệp Gia công sản xuất hàng hóa Kinh doanh dịch vụ Làm CQ, đơn vị (Ghi cụ thể: Sản xuất hàng hóa kinh doanh gì? .) Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page 110 3/ Trung bình tháng gia đình sử dụng m3 nước máy? 2.5m Từ 1.1- 1.5m Từ 1.6-2m >3m người khảo sát Ngày tháng năm 2011 (Ký, ghi rõ họ tên) đại diện gia đình (Ký, ghi rõ họ tên) Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page 115 C.TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN CỘNG HÒA XÃ HỘ CHỦ NGHĨA VIỆT NAM CẤP THOÁT NƯỚC BẮC NINH Độc lập – Tự – Hạnh phúc PHIẾU KHẢO SÁT KHÁCH HÀNG Phiếu thăm dò ý kiến thực với mục đích thu thập thông tin nhằm tìm hiểu ý kiến khách hàng giá mục đích sử dụng nước Ông(bà) vui lòng đánh dấu (x) vào ô mà lựa chọn I Thông tin chung Họ tên chủ hợp đồng: …………………………………………… … Địa chỉ: Số nhà…………tổ (xóm)…………… ……thôn……………… Xã (phường)………………………………TP Bắc Ninh Họ tên người trả lời: …………………………………………… ……… Quan hệ với chủ hợp đồng: ….……………………………………… … II Nội dung điều tra 1/ Gia đình ông (bà) có khẩu::……………………………………… 2/ Gia đình ông (bà) làm nghề gì:………………………………………… 3/ Ông (bà) dùng nguồn nước nào? Nước giếng đào Nước mưa Nước giếng khoan - Nguồn nước khác: ……………………………………………………… 4/ Chất lượng nước nào? Tốt Có màu, đục, vàng Có mùi tanh, mặn, chát 5/ Ông (bà)có muốn lắp nước máy để sử dụng không? Có Không 6/ Nếu lắp nước máy ông (bà) dùng để làm gì? Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page 116 Ăn uống Tắm giặt Kinh doanh DV Chăn nuôi Sản xuất CN 7/ Dự kiến lượng nước gia đình dùng tháng: Từ 1m3- 5m3 Từ 5m3- 10m3 Từ 10m3- 20m3 Trên 20m3 8/ Nếu lắp nước máy gia đình có đồng ý trả tiền sử dụng nước tháng: Có Không 9/ Giá bán 1m3 nước sử dụng cho sinh hoạt hộ dân (mức giá tối thiểu 10 m3 đầu tiên) là: 3.900 đồng Cao Vừa phải Thấp 10/ Giá bán 1m3 nước sử dụng cho SX kinh doanh, dịch vụ là: 14.000 đồng Cao Vừa phải Thấp Ngày……tháng ……năm 2014 NGƯỜI KHẢO SÁT ĐẠI DIỆN GIA ĐÌNH (Ký, ghi rõ họ tên) (Ký, ghi rõ họ tên) Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page 117 [...]... sinh hoạt bền vững, an toàn và ổn định cho thành phố, chúng tôi lựa chọn đề tài Phát triển dịch vụ cung cấp nước sạch của Công ty TNHH Một thành viên Cấp thoát nước Bắc Ninh cho thành phố Bắc ninh, tỉnh Bắc Ninh để làm luận văn thạc sỹ 1.2 Mục tiêu nghiên cứu - Hệ thống hoá lý luận và thực tiễn về dịch vụ cung cấp nước sạch và phát triển dịch vụ cung cấp nước sạch Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận... giá thực trạng dịch vụ cung cấp nước sạch của công ty trên địa bàn thành phố Bắc Ninh, tỉnh Bắc Ninh - Đề xuất các giải pháp cho việc phát triển dịch vụ cung cấp nước sạch trên địa bàn thành phố Bắc Ninh, tỉnh Bắc Ninh Các câu hỏi đặt ra mà đề tài cần giải quyết + Thực trạng sản xuất và cung cấp sản phẩm nước sạch của Công ty đã đáp ứng được nhu cầu của khách hàng hay chưa? + Sản lượng nước sản xuất... lượng của hoạt động cung cấp dịch vụ, nhằm tối đa hóa tiêu thụ và hiệu quả thương mại cũng như tối đa hoá lợi ích của khách hàng khi sử dụng dịch vụ 2.1.2 Bản chất của phát triển dịch vụ cung cấp nước sạch Phát triển dịch vụ cung cấp nước sạch có thể hiểu là việc kết hợp các hoạt động cải thiện hệ thống cung cấp nước sạch, nâng cao chất lượng nguồn nước và dịch vụ cung cấp nước sạch, đồng thời phát triển. .. buôn nước sạch, bán lẻ nước sạch Nếu xét dưới góc độ là một dịch vụ công, dịch vụ cung ứng nước sạch là những hoạt động của bên cung cấp nhằm đáp ứng nhu cầu sử dụng nước sạch của nhân dân, bảo đảm phục vụ cho lợi ích chung của toàn xă hội, do các cơ quan công quyền hay các chủ thể được cơ quan công quyền uỷ nhiệm đứng ra thực hiện Chính vRì vậy, dịch vụ cung cấp nước sạch có tính xă hội, phục vụ lợi... cho bên cung cấp dịch vụ và sử dụng dịch vụ theo thoả thuận VRì thế, dịch vụ cung cấp nước sạch phải nhằm mục tiêu lợi nhuận, giải quyết hài hoà mối quan hệ về lợi ích giữa khách hàng và các nhà cung cấp Phát triển dịch vụ cung cấp nước sạch Phát triển dịch vụ cung cấp nước sạch là việc mở rộng không ngừng trên tất cả các mặt thuộc phạm vi của lĩnh vực cung cấp nước sạch Trong đó Học viện Nông nghiệp... đạt tiêu chuẩn cấp nước hay chưa? + Sản phẩm nước sạch sản xuất ra có đạt chất lượng theo tiêu chuẩn của Bộ Y tế về chất lượng nước dùng cho ăn uống và sinh hoạt hay không? 1.3 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu của luận văn là các vấn đề liên quan đến việc phát triển dịch vụ cung cấp nước sạch tại Công ty TNHH một thành viên cấp thoát nước Bắc Ninh trên địa bàn thành phố Bắc Ninh 1.4 Phạm vi... rộng thị trường cung cấp nước sạch Như vậy, phát triển dịch vụ nói chung và dịch vụ cung cấp nước sạch nói riêng phải tập trung vào: + Phát triển quy mô, cơ cấu thương mại tham gia vào quá trình cung cấp dịch vụ Phát triển quy mô ở đây chính là sự gia tăng khả năng cung cấp của các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ khi nhu cầu tiêu dùng dịch vụ tăng lên, sự đa dạng về chủng loại dịch vụ, sự đa dạng về... học Kinh tế Page 19 dùng nước phải tìm các biện pháp khác để có nước sử dụng như: khoan giếng, bể chứa nước mưa… Đây là một tổn thất rất lớn cho các Công ty Cấp nước, nếu không kịp thời đầu tư vào phát triển dịch vụ cung cấp nước sạch thì trong một thời gian không xa lượng khách hàng sử dụng nước của Công ty sẽ sụt giảm và dù khi đó khả năng cung cấp nước của các Công ty Cấp nước có tăng thì số lượng... đồng của toàn xă hội là chính, tính kinh tế - lợi nhuận không phải là mục tiêu chi phối hoạt động dịch vụ này Nếu xét dưới góc độ thương mại, dịch vụ cung cấp nước sạch là một hoạt động thương mại, theo đó một bên (gọi là bên cung cấp dịch vụ) có nghĩa vụ thực hiện dịch vụ cho một bên khác và nhận thanh toán; bên sử dụng dịch vụ (gọi là khách hàng) có nghĩa vụ thanh toán cho bên cung cấp dịch vụ và... giải phóng phụ nữ trong nhiều công việc nặng nhọc liên quan đến nước sạch, cải thiện điều kiện vật chất thực hiện bình đẳng giới ngay cả vùng sâu, vùng xa, vùng đồng bào dân tộc thiểu số 2.1.4 Nội dung và yêu cầu phát triển dịch vụ cung cấp nước sạch 2.1.4.1 Nội dung của việc phát triển dịch vụ cung cấp nước sạch * Phát triển dịch vụ theo chiều rộng Hiện tại thành phố Bắc ninh với dân số trên 170.000