ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NGUYỄN THỊ THÙY LINH ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦNTHỰC PHẨM SỮA TH – TẬP ĐOÀN TH TRUE MILK LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH Hà Nội – 2015 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NGUYỄN THỊ THÙY LINH ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦNTHỰC PHẨM SỮA TH – TẬP ĐOÀN TH TRUE MILK Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS TRẦN HUY PHƢƠNG XÁC NHẬN CỦA CÁN BỘ HƢỚNG DẪN XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CHẤM LUẬN VĂN Hà Nội – 2015 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu độc lập riêng thân tôi, không chép ngƣời khác; nguồn tài liệu trích dẫn, số liệu sử dụng nội dung luận văn trung thực Đồng thời cam kết kết trình nghiên cứu luận văn chƣa công bố công trình nghiên cứu LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn tới thầy giáo, TS Trần Huy Phƣơng, ngƣời nhiệt tình truyền đạt cho kiến thức quý báu nhiệt tình hƣớng dẫn thực hoàn thành luận văn Tiếp theo, xin gửi lời cảm ơn đến tập thể cán công nhân viên công ty cổ phần Thực phẩm Sữa TH – tập đoàn TH TrueMilk Đặc biệt bà Bùi Thị Minh Thơm, giám đốc nhân ông Nguyễn Anh Tuấn – Giám sát đào tạo, chia kinh nghiệm đóng góp ý kiến hoàn thiện nội dung Cuối xin cảm ơn bạn bè gia đình cỗ vũ động viên giúp thực luận văn Xin trân trọng cảm ơn! MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT i DANH MỤC BẢNG ii DANH MỤC SƠ ĐỒ iii DANH MỤC BIỂU ĐỒ iii LỜI MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TRONG CÁC TỔ CHỨC 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu kinh nghiệm đào tạo 1.1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu .5 1.1.2 Kinh nghiệm đào tạo nguồn nhân lực số doanh nghiệp 1.2 Cơ sở lý luận đào tạo nhân lực tổ chức 16 1.2.1 Nhân lực quản trị nhân lực 16 1.2.2 Đào tạo nhân lực tổ chức 19 1.3 Mô hình nghiên cứu đề tài 39 CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 41 2.1 Phƣơng pháp nghiên cứu định tính 42 2.1.1 Chọn mẫu 42 2.1.2 Thiết kế bảng hỏi vấn sâu 42 2.2 Quy trình thực nghiên cứu 43 2.2.1 Nghiên cứu lý thuyết đào tạo nhân lực tổ chức 43 2.2.2 Xác định mẫu nghiên cứu 43 2.2.3 Xây dựng thang đo thiết kế bảng hỏi 45 2.2.4 Thu thập liệu 46 2.2.5 Phân tích số liệu phương pháp thống kê 48 2.2.6 Kết luận kết nghiên cứu 48 CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THỰC PHẨM SỮA TH – TẬP ĐOÀN TH TRUEMILK 49 3.1 Tổng quan Công ty Cổ phần Thực phẩm Sữa TH 49 3.1.1 Giới thiệu chung Công ty 49 3.1.2 Những đặc điểm Công ty cổ phần Thực phẩm Sữa TH ảnh hưởng đến hoạt động đào tạo nhân lực Công ty 51 3.2 Thực trạng hoạt động đào tạo nhân lực CTCP Thực phẩm Sữa TH 63 3.2.1 Quy trình đào tạo nhân lực CTCP Thực phẩm Sữa TH 63 3.2.2 Thực trạng việc xác định nhu cầu đào tạo THMF 64 3.2.3 Thực trạng việc xây dựng thực chương trình đào tạo 68 3.2.4 Thực trạng việc đánh giá đào tạo 84 3.3 Đánh giá chung hoạt động đào tạo nhân lực công ty thời gian qua 89 CHƢƠNG 4: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNGĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THỰC PHẨM SỮA TH – TẬP ĐOÀN TH TRUEMILK 93 4.1 Phƣơng hƣớng mục tiêu phát triển Công ty thời gian tới 93 4.1.1 Mục tiêu phát triển Công ty 93 4.1.2 Phương hướng, quan điểm Công ty đào tạo nhân lực 94 4.1.3 Cơ hội thách thức công tác đào tạo nhân lực Công ty 95 4.2 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt độngđào tạo Công ty cổ phần Thực phẩm Sữa TH 96 4.2.1 Hoàn thiện việc xác định nhu cầu đào tạo thông qua việc đánh giá lực cá nhân 96 4.2.2 Xây dựng khung lực cho vị trí chức danh lấy làm xác định mục tiêu đào tạo 98 4.2.3 Hoàn thiện việc lựa chọn đào tạo giảng viên 100 4.2.4 Khuyến khích khả tự nâng cao lực nhân viên 101 4.2.5 Đầu tư thêm kinh phí cho hoạt động đào tạo 102 4.2.6 Hoàn thiện hệ thống đánh giá chương trình kết đào tạo 103 4.3 Một số kiến nghị 105 4.3.1 Kiến nghị tổ chức hỗ trợ phát triển doanh nghiệp 105 4.3.2 Kiến nghị tổ chức cung cấp dịch vụ đào tạo, tư vấn 106 KẾT LUẬN 108 TÀI LIỆU THAMKHẢO 110 PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT Nguyên nghĩa Chữ viết tắt CBNV Cán nhân viên CNH, HĐH Công nghiệp hóa, đại hóa CTCP Công ty cổ phần GDP (Gross Domestic Product) Tổng sản phẩm quốc nội HĐQT Hội đồng quản trị THMF (TH Milk Food) Thực phẩm Sữa TH XHCN Xã hội chủ nghĩa WTO (World Trade Organization) Tổ chức Thƣơng mại Thế giới i DANH MỤC BẢNG STT Bảng Nội dung Bảng 1.1 Phân biệt hoạt động đào tạo hoạt động phát triển 20 Bảng 1.2 Nguồn thông tin biểu nhu cầu đào tạo 24 Bảng 1.3 Ƣu điểm nhƣợc điểm phƣơng pháp đào tạo công việc Trang 34 Bảng 3.1 Cơ cấu nguồn vốn công ty 55 Bảng 3.2 Một số tiêu phản ánh tình hình tài 56 Bảng 3.3 Cơ cấu lao động theo chức 57 Bảng 3.4 Cơ cấu lao động theo giới tính 58 Bảng 3.5 Cơ cấu lao động theo độ tuổi, giới tính năm 2014 58 Bảng 3.6 Cơ cấu lao động theo trình độ 60 Bảng 3.7 10 Bảng 3.8 Mục tiêu đào tạo theo nhóm chức lao động 69 11 Bảng 3.9 Quy mô đào tạo theo nhóm lao động nội dung đào tạo 72 12 Bảng 3.10 Quy mô đào tạo theo phƣơng pháp đào tạo công ty 76 13 Bảng 3.11 Lựa chọn giảng viên theo nội dung đào tạo 81 14 Bảng 3.12 Lựa chọn giảng viên theo nhóm chức lao động 81 15 Bảng 3.13 Chi phí đào tạo trung bình công ty theo hình thức đào tạo 83 16 Bảng 3.14 Đánh giá mức độ hài lòng học viên sau đào tạo 84 17 Bảng 3.15 Kết kiểm tra cuối khóa học số khóa đào tạo 86 18 Bảng 3.16 Thang điểm đánh giá theo phƣơng pháp PA 87 19 Bảng 3.17 Đánh giá học viên khả ứng dụng sau đào tạo 88 20 Bảng 4.1 Tiêu thức định lƣợng đánh giá kết đào tạo học viên 105 Đánh giá ngƣời lao động mức độ hiệu kênh xác định nhu cầu đào tạo ii 66 DANH MỤC SƠ ĐỒ STT Sơ đồ Nội dung Trang Sơ đồ 1.1 Tổng hợp chức quản trị nguồn nhân lực 19 Sơ đồ 1.2 Trình tự xây dựng chƣơng trình đào tạo/ phát triển 23 Sơ đồ 2.1 Quy trình nghiên cứu đề tài 41 Sơ đồ 3.1 Cơ cấu tổ chức Công ty cổ phần Thực phẩm Sữa TH 52 Sơ đồ 3.2 Quy trình sản xuất Sữa khép kín Tập đoàn TH 54 Sơ đồ 3.3 Quy trình đào tạo nhân lực CTCP Thực Phẩm Sữa TH 64 Sơ đồ 3.4 Quy trình xác định, giải nhu cầu đào tạo THMF 65 Comment [U1]: Update lại trang DANH MỤC BIỂU ĐỒ STT Biểu đồ Nội dung Trang Biểu đồ 3.1 Quy mô nhân lực theo độ tuổi năm 2014 59 Biểu đồ 3.2 Trình độ đội ngũ lao động gián tiếp 60 Biểu đồ 3.3 Trình độ dội ngũ lao động trực tiếp 61 Biểu đồ 3.4 Thống kê số chƣơng trình đào tạo năm 2013, 2104 72 Biểu đồ 3.5 Biểu đồ 3.6 Thống kê số lƣợt ngƣời tham gia số hình thức đào tạo Thống kê so sánh chi phí trung bình theo hình thức đào tạo iii 76 83 Comment [U2]: Update trang trình độ, có kiến thức thực tế, có kinh nghiệm phƣơng pháp giảng dạy đại, kết hợp hài hòa lý thuyết thực tế Đối tƣợng giảng viên đƣợc lựa chọn doanh nhân thành đạt, chuyên gia nƣớc ngoài, giảng viên đến từ trƣờng đại học Ngoài việc lựa chọn giảng viên, tổ chức cung cấp dịch vụ đào tạo cần phải trọng đến nội dung giảng dạy Các giáo trình yêu cầu phải thƣờng xuyên cập nhật Cần xây dựng tình ngắn gọn, gắn liền với thực tế Để nâng cao chất lƣợng, tổ chức cần trọng đến phƣơng pháp giảng dạy, khuyến khích tƣơng tác chiều tạo sinh động hấp dẫn cho học viên 107 KẾT LUẬN Đào tạo nhân lực đóng vai trò quan trọng doanh nghiệp Trong trình hội nhập kinh tế, quốc tế, đội ngũ nguồn nhân lực hoạt động đào tạo nhân lực doanh nghiệp Việt Nam nói chung nhiều hạn chế Do doanh nghiệp ngày khó vƣợt qua nhiều thách thức để tồn phát triển Điều đặt vấn đề cần giải cho hoạt động đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Việt Nam Bởi đào tạo nguồn nhân lực giải pháp quan trọng giúp doanh nghiệp vƣợt qua đƣợc thách thức, thực đƣợc mục tiêu phát triển yếu tố định đến thành công doanh nghiệp đƣờng phát triển hội nhập toàn cầu Xuất phát từ lý tác giả lựa chọn đề tài “Đào tạo nhân lực Công ty Cổ phần Thực Phẩm Sữa TH – Tập đoàn TH True Milk” làm mục tiêu nghiên cứu Trên sở vận dụng tổng hợp phƣơng pháp nghiên cứu, luận văn hoàn thành nội dung sau: Thứ nhất, luận văn hệ thống hóa phát triển lý luận phát triển nguồn nhân lực nói chung đƣa mô hình tổng quát nội dung, phƣơng pháp cách tiếp cận phát triển nguồn nhân lực Công ty Thứ hai, luận văn thu thập thông tin, tìm hiểu phân tích thực trạng phát triển nguồn nhân lực Công ty, tồn công tác Chủ doanh nghiệp nhận thức rõ vai trò phát triển nguồn nhân lực, đồng thời trọng, chăm lo đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty Tuy nhiên, công tác đào tạo nhân lực Công ty số hạn chế: Công ty chƣa lựa chọn hình thức đào tạo phù hợp, chƣa xác định xác, sát nhu cầu đào tạo nhân viên; kinh phí đào tạo bên cao nhƣng chƣa tƣơng xứng với kết đạt đƣợc Bên cạnh đó, cách thức phối hợp đào tạo phát tài đƣợc thực nhƣng chƣa triệt để hiệu Một tồn khác Công ty chƣa thực khuyến khích nhân viên chủ động lập kế hoạch phát triển nghề nghiệp 108 Thứ ba, thông qua sở lý luận, nhận thức rõ thực trạng dự quan điểm phát triển nguồn nhân lực Công ty, luận văn đƣa định hƣớng giải pháp phát triển nguồn nhân lực cho Công ty nhằm góp phần xây dựng đội ngũ nhân lực chất lƣợng cao, đáp ứng yêu cầu ngày cao xu hội nhập kinh tế quốc tế Đào tạo nhân lực vấn đề có nội hàm rộng liên quan đến lĩnh vực kinh tế - xã hội, đến chủ trƣơng, sách Đảng Nhà nƣớc, đến quan điểm, sách phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Từ kiến thức tiếp nhận đƣợc trình học tập Trƣờng, từ học, kinh nghiệm đúc rút đƣợc trình công tác thân lần khảo sát Công ty, tác giả mạnh dạn tham gia đóng góp ý kiến công tác phát triển nguồn nhân lực Do thiếu kinh nghiệm nên ý kiến nhận xét giải pháp đƣa luận văn tránh khỏi hạn chế thiếu sót 109 TÀI LIỆU THAMKHẢO TiếngViệt Bộ Giáo dục Đào tạo, 2002 Từ chiến lược phát triển giáo dục đến chiếnlượcphát triển nguồn nhân lực HàNội: NXB Giáo dục Trần Kim Dung, 2011 Quản trị nguồn nhân lực HàNội: NXB Giáo dục NguyễnHữuDũng, 2003.SửdụnghiệuquảnguồnlựcconngườiởViệtNam HàNội: NXB Lao động Xã hội VũThùyDƣơngvàHoàngVănHải,2008.GiáotrìnhQuảntrịnhânlực, táibản lần thứ ba HàNội: NXB Thống kê ĐảngCộngsảnViệtNam, 1997-2001.CácvănkiệnĐạihộiVIII,IX Hà Nội: NXBChính trị Quốc gia Đảng Cộng sản Việt Nam, 1994 Văn kiện Hội nghị lần thứ bảy, Ban ChấphànhTrung Ương khóa VII HàNội: NXB Chính trị Quốc gia Nguyễn Vân Điềm Nguyễn Ngọc Quân, 2007 Quản trị Nhân lực TrƣờngĐạihọc Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Nguyễn Minh Đƣờng, 2002 Nghiên cứu phát triển nguồn nhân lực với phươngpháp tiếp cận hệ thống điều kiện Hà Nội: NXB Khoa học Xã hội Phạm Minh Hạc, 2007 “Nghiên cứu ngƣời nguồn nhân lực vàocôngnghiệphóa,hiệnđạihóa,vàpháttriểntoàndiệnconngƣờithờikỳcôngnghiệp hóa, đại hóa” Tạp chí xây dựng Đảng, số 15, Tr.8-15 10 Lê Thị Mỹ Linh, 2009 Phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệpvừavà nhỏ Việt Nam trình hội nhập kinh tế Luận án Tiến sỹ Kinhtế.Đại học kinh tế Quốc Dân, HàNội 11 M.KonorokevàTrầnQuangTuệ, 1999.Nhânsựchìakhóacủathànhcông HàNội: NXB Giao thông 12 PhạmThịPhƣơngNga, 2002.Kháiniệmgiáodục,đàotạovàpháttriểnđộingũcôngchứctrongquảnlýnguồnn hânlực,tổchứcNhànước HàNội: NxbLaođộng Xã hội 13 Nguyễn Hữu Thân, 2004 Quản trị nhân HàNội: NXB Thống Kê 14 THTrueMilk, 2010-2013.Báocáotổngkếtcôngtáctuyểndụng,đàotạovàphát 110 triển, Báo cáo tàichính Nghệ An Tiếng Anh 15 AlvinC.Eurich and SidneyTickton(1961.AcademyforEducalional Development 16 JonhH.McConnell, 2001.AuditingYourHumanResourcesDepartment:Astep- by-stepguidetoAssessingtheKeyAreasofYourProgram,Amacom-American ManagementAssociation 111 PHỤ LỤC PHỤ LỤC 01 PHIẾU ĐIỀU TRA Đối tượng áp dụng: Bộ phận/ phòng ban: Kính thƣa Quý anh/ chị! Tôi tên Nguyễn Thị Thùy Linh, học viên cao học ngành Quản Trị Kinh Doanh Trƣờng Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội Hiện nay, thực đề tài nghiên cứu “Nâng cao chất lượng công tác đào tạo nhân lực Công ty cổ phần thực phẩn sữa TH, Tập đoàn TH TRueMilk” Mong anh/ chị vui lòng dành chút thời gian điền vào bảng hỏi dƣói Những ý kiến đóng góp quý giá quý anh/chị sở quan trọng để nâng cao chất lƣợng đào tạo, huấn luyện nhân lực cho công ty Chúng đảm bảo thông tin liên quan đƣợc giữ bí mật dành cho mục tiêu nghiên cứu Xin quý anh/chị đánh dấu × vào ý kiến mà anh/chị cho Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ nhiệt tình anh/chị PHẦN 1: THÔNG TIN CHUNG Anh/Chị vui lòng cho biết thông tin thân Giới tính:  Nam  Nữ Độ tuổi:  Dƣới 25 tuổi  Từ 26-35 tuổi  Từ 36 – 45 tuổi  Trên 45 tuổi Thời gian làm việc cho công ty:  Dƣới năm  Từ -3 năm  Từ 1-2 năm  Trên năm Hiện anh chị có tham gia công tác quản lý không?  Có (ghi rõ chức danh):  Không Mức lƣơng hiện anh (chị) bao nhiêu?  3-5 triệu đồng  5-7 triệu đồng  7-9 triệu đồng  Trên 10 triệu đồng PHẦN 2: NỘI DUNG Câu 1: Đánh giá anh/ chị tầm quan trọng chƣơng trình đào tạo nhân lực thân?  Không quan trọng  Ít quan trọng  Bình thƣờng  Rất quan trọng  Quan trọng Câu 2: Trƣớc tiến hành chƣơng trình đào tạo, công ty có điều tra mong muốn anh/chị không?  Có (bằng cách: )  Không Câu 3: Theo anh/ chị, nhu cầu đào tạo công ty đƣợc xác định thông qua hoạt động hiệu quả? Nội dung Hiệu Không hiệu Xác định trình tuyển dụng Quan sát kỹ thực công việc Thông qua đánh giá kết công việc cuối Cá nhân ngƣời lao động tự đánh giá, xác định nhu cầu Theo kinh nghiệm ngƣời quản lý trực tiếp Câu 4: Thời gian tới anh/ chị mong muốn đƣợc đào tạo kỹ gì? (có thể chọn phƣơng án)  Đào tạo hội nhập  Kỹ mềm  Kỹ chuyên môn  Kỹ quản lý Câu 5: Với công việc hiện tại, Anh/ chị thấy nên đƣợc đào tạo đối tƣợng giáo viên nào?  Giáo viên nƣớc  Giáo viên nội  Giáo viên thuê ngoài Câu 6: Hoạt động đánh giá thực hiện công việc phận anh/ chị đƣợc thực hiện mức độ nhƣ nào?  tháng lần 3 tháng lần 6 tháng lần 1 năm lần Câu 7: Trung bình hàng năm (từ 2012-2014) anh/ chị tham gia khóa đào tạo công ty tổ chức?  >3 khóa 2 lần khóa  khóa  Không lần Câu 8: Sau kết thúc khóa học, học viên đánh giá cách nào? (có thể chọn phƣơng án)?  Làm kiểm tra viết  Nhận xét giáo viên  Thi vấn đáp  Thực hành Câu 9: Nhóm câu hỏi đánh giá mức độ hài lòng (Vui lòng tích x vào ô tương ứng) 1: Hoàn toàn không hài lòng 2: Không hài lòng 3: Bình thường 4: Hài lòng 5: Rất hài lòng Nội dung Mức độ hài lòng anh/ chị khóa đào tạo Các khóa/đợt đào tạo bổ ích đối vớianh/ chị Mục tiêu khóa học rõ ràng, phù hợp Cung cấp đầy đủ, kịp thời tài liệu trƣớc tiến hành đào tạo Thời gian tổ chức đào tạo, huấn luyện phù hợp Phƣơng pháp giảng dạy giáo viên phù hợp Phƣơng tiện học tập/ huấn luyện phù hợp Nội dung, chƣơng trình đáp ứng đƣợc nhu cầu ngƣời học, gợi mở kiến thức Mức độ hài lòng khả ứng dụng sau đào tạo Trình độ chuyên môn có cải thiện, hiệu công việc tăng Anh/ chị cảm thấy tự tin sau tham gia lớp học kỹ mềm Anh/ chị tiếp tục tham gia khóa đào tạo công ty thời gian tới Câu 10: Anh/ chị có ý kiến đóng góp để hoạt động đào tạo công ty đƣợc hoàn thiện hơn? Xin trân trọng cảm ơn giúp đỡ anh/ chị! PHỤ LỤC 02 KỊCH BẢN PHỎNGVẤN SÂU Phần 1: Giới thiệu mục đích vấn Xin chàoÔng/bà, Tôi xin giới thiệu Nguyễn Thị Thùy Linh học viên Trƣờng Đại học Kinh tế - Đại học Quốc Gia HàNội.Hiện nay, thực nghiên cứu hoạt động đào tạo nhân lực củaQuýCông ty nhằm phục vụ cho luận văn tốt nghiệp Tôi mong nhận đƣợc ýkiếnnhậnxét,đánhgiácủaông/bàvềcôngtác đào tạo vàpháttriểnnguồnnhânlựcmàCôngtyđã,đang thựchiện Sự giúp đỡ quý báu Ông/bà thực đóng góp bổ ích quantrọngcho việc hoàn thành công trình nghiên cứu Kính mong Ông/bà bớt chútthờigianvàhếtsứcgiúpđỡđểtôicóthểhoànthànhbàiluậnvăncủamình Phần 2: Nội dung chi tiết Gợi ý/ định Câu hỏi hƣớng nội dung Câu 1: Xinông/bàchobiếthiệntạiCôngtycóchútrọngvàtậptrungchoviệc đào tạo phát triển nguồn nhânlực? Tại sao? Câu 2: Ông/bà đánh giá lực công tác đào - Về Chiến lƣợc tạo nhân lực Công ty trongnhữngnămqua (2012 - - Khả đào 2014)? tạo nội - Cơ sở vật chất/ ngân sách Câu 3: Thời gian qua, công ty sử dụng hình thức đào tạo Vì sử dụng đào chủ yếu? tạo công việc - Đào tạo công nhiều? - Đào tạo công việc Vì đào tạo công ty đủ; Vì có ngƣời giảng dạy giỏi công ty; Vì không kỳ vọng vào hiệu đào tạo bên công ty; Vì ngân sách Khác: Câu 4: Ông/Bà đánh thuận lợi khó khăn mà công ty gặp phải tiến hành hoạt động đào tạo nhân lực? Câu 5: Ông/ Bà đánh hiệu hoạt động đào tạo công ty thời gian qua? Câu 6: Ông/ Bà chia sẻ định hướng đào tạo phát tiển nhân lực Công ty thời gian tới làgì? Câu 7: Theo Ông/ Bà với quy mô nhân lực lớn nay, đòi hỏi thời gian tới công ty cần phải đưa giải pháp để nâng cao chất lượng công tác đào tạo nhân lực? - Điều kiện chủ quan, khách quan - Tính đặc thù đào tạo ngƣời so với chức quản trị khác - Thành tựu - Hạn chế - Số lƣợng - Chất lƣợng - Điều kiện thực giải pháp Phần 3: Kết thúc vấn Cảm ơn Ông/bà thông tin quý giá thật có ích cho đề tài nghiên cứu tôi.Xin Ông/bà yên tâm kết buổi nói chuyện Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ quý ông/ bà! PHỤ LỤC 03 PHIẾU ĐIỀU TRA NHU CẦU ĐÀO TẠO Phần I: Lời giới thiệu vấn đề mục đích nghiên cứu Kính thƣa anh/chị! Trong năm qua anh (chị) tham gia nhiều khoá đào tạo công ty tổ chức Công ty thƣờng xuyên tổ chức đào tạo bồi dƣỡng cho cán công nhân viên công ty Chúng kính mong anh (chị) bớt chút thời gian cung cấp thông tin cần thiết nhu cầu đào tạo anh (chị) cho chúng tôi: Thông tin mà anh (chị) cung cấp nguồn tƣ liệu quan trọng giúp xây dựng chƣơng trình đào tạo ngày hoàn thiện Kính mong anh (chị) gửi phiếu phận Đào tạo, phòng Hành – Nhân Thời gian: Trƣớc ngày… Tháng … năm …… Phần II: Thông tin chung ngƣời lao động Câu 1: Xin anh (chị) vui lòng cho biết thông tin sau: Họ tên: Tuổi Dƣới 25 tuổi Từ 36 - 35 Từ 36 – 45 Trên 45 Trình độ chuyên môn Trên đại học Đại học Cao đẳng Trung cấp Khác Đơn vị công tác Chức vụ: Thời gian đảm nhận chức vụ Dƣới năm – năm -10 năm 10 năm Câu 2: Thời gian qua anh (chị) tham gia khoá đào tạo nào? Tên khoá đào tạo Thời gian Loại hình đào tạo Từ … đến Từ … đến Phần III: Những câu hỏi nhằm thu thập thông tin nhu cầu người lao động Câu 1: Thời gian tới anh (chị) có nhu cầu đào tạo không? Rất cần (tự đào tạo hay công ty tổ chức ) Tuỳ theo chƣơng trình đào tạo công ty Không có nhu cầu đào tạo Câu 2: Vì anh chị có nhu cầu đào tạo/ nhu cầu đào tạo? Câu 3: Anh (chị) có sẵn sàng chi trả phần chi phí đào tạo không? Có Không Câu 4: Anh (chị) mong muốn đƣợc đào tạo phƣơng pháp nào? Câu 5: Theo anh (chị) có nên tăng cƣờng thêm khoá đào tạo không? Cần bổ sung thêm (ghi rõ ý kiến: ) Giữ nguyên nhƣ năm trƣớc Giảm bớt lịch đào tạo nhiều Câu 6: Anh (chị) có ý kiến chƣơng trình đào tạo đối tƣợng đào tạo công ty Xin chân thành cảm ơn đóng góp ý kiến anh (chị)! PHỤ LỤC 04 PHIẾU ĐÁNH GIÁ KHÓA HỌC Khóa học: Ngày: Địa điểm: Giảng viên/Ngƣời hƣớng dẫn: Ýkiếncủahọcviênlàcơsởđể Bộphâ ̣nĐàotạoxemxéttínhhiệuquảcủakhóahọcvà/hoă ̣ccải thiệnchocáckhoáhọctiếptheo Xin cảm ơn nhƣ̃ng ý kiến đóng góp anh/chị! Anhchịhãychoýkiếncủamình nhƣ̃ngnộidungdƣớiđâytheothangđiể mtƣ̀1đến4,trongđócácmƣ́cđiể mđƣơ ̣cđịnhnghĩa nhƣ sau 1=Không tố t 2=Bìnhthƣờng 3=Tố t 4=Rất tố t Điểm số STT Tiêu chí đánh giá (khoanhtròn) Diễngiải(nếucó) Nộidungkhóahọcđápƣ́ngđƣơ ̣cmo ngđơ ̣icủaanh/chị Chấtlƣơ ̣ngGiảngviên(baogồ m:Phƣơ ngpháptruyềnđạt,điềuphố ilớphọcvà khuyếnkhíchhọcviênthamgiahoạtđộ ng Tàiliệugiảngdạyvàhọctâ ̣p(baogồ mt hiếtkếslidesvàtàiliệuchohọcviên) 4 4 4 Trangthiếtbịphụcvụgiảngdạyvàhọctâ ̣ p(khônggianlớp học, dụng cụ trực quan, văn phòng phẩ m…) Côngtáctổ chƣ́c,phụcvụ hâ ̣ucần(nƣớcuố ng,điể mtâmnhe ̣,v.v ) Mƣ́cđộápdụngcáckiếnthƣ́cvàkỹnăng họcđƣơ ̣ctƣ̀khóa vào công việc hàng ngày anh/chị Ý kiến khác (nếu có) PHỤ LỤC 05: BÁO CÁO KẾT QUẢ ĐÀO TẠO (Đối với khóa đào tạo bên tổ chức) Kính gửi: Căn vào thông báo cử đào tạo số…/…ngày…/…/… Công ty/ Tổng công ty Tôi tên là: Đơn vị công tác (chức vụ): Đã tham gia khóa đào tạo: Nội dung chính: Thời gian từ ngày đến ngày Đơn vị tổ chức Địa điểm (tổ chức) - Nhận xét nội dung đào tạo: - Kết đào tạo: - Phƣơng hƣớng ứng dụng: Ngày … tháng … năm … NGƢỜI LẬP BÁO CÁO PHỤ LỤC 06 BẢN CAM KẾT ĐÀO TẠO TRAINING COMMITMENT Camkếtđàotạonàyđượ clập saukhiPhiếuyêucầuđàotạocùngvớidanhsáchthamdựkhóahọc,chitiếtkhóahọcđượ cphêduyệtThistrainingcommitment is filled out after the Training Request with course details has beenapproved Đào tạo theo kế hoạch Plannedtraining Đào tạo đột xuất Unplannedtraining THÔNG TINCÁNHÂNNGƢỜIHỌCTRAINEE'SDETAILEDINFORMATION TênName: Ngày gia nhập cty Joining date: Mã NV Emp No : Chứcdanh Title:Đơn vị/PhòngDept.: MỤC ĐÍCH THAM DỰ ĐÀO TẠO (ghi rõ mục đích tham dự khóa đào tạo) TRAINING OBJECTIVES: CHI TIẾT KHÓA HỌC (đính kèm thông tin khóa học: tên trường, báo giá, nội dung khóa học v.v) PROGRAM Tên & nội dung khóa h ọc Course title &content Đơn vị tổ chức khóa học Trainingprovider Nơi tổ chức khóa học Trainingvenue Thời gianTiming Bắt đầu Start:Kết thúc End: Chi phí cho ng học TrainingCost USD: VND: Ngân sách đơn vị ngườihọc Dept.Budget Ngân sách phòng Nhânsự HRBudget Thời gian học TrainingTime Trong làmviệc Ngoài làmviệcDuring workinghours Out of workinghours CAMKẾTCOMMITMENT A BỒI THƢỜNG CHI PHÍ COST REIMBURSEMENT B THỜI GIAN CÔNG TÁC MANDATORY WORKING TIME Tôi cam kết bồ i thường chi phí đào tạo mà công ty đã tài trợ cho tôithamgia khóa học theo qui định sách đào tạo công ty nếutôiviphạmhoặckhôngtuânth ủmộttrongnhữ ngtrư ờnghợ p sauI herebycommittoreimbursethetrainingcostthatthecompanysponsorsformeacco rding to the training policy in case I violate one of the followingpoints: Tôicamkếtsau khihoàn tấtkhóa họcnàysẽ công táctạicông tytrongthờigianquiđịnhnhưsauI committhataftercompletingthistraining,Iwill workforthe companywithin the minimumtime asmentioned in the trainingpolicy ( I ) Không đạt kết kì thi cuối khóa Fail in the final examination/test Chi phí cty tài trợ cho khóahọc Sponsoredcost ( II ) Tự ý bỏ học mà đồ ng ý công ty Be absent fromthetraining without company'sagreement Đến Up to 5,000,000VND Thời gian cam kết côngtác Committed workingtime Không áp dụng notapplicable >5,000,000VND đến to 20,000,000VND nămyear (III)Thôicôngtáctạicôngtytrướckhikếtthúckhóahọc vàviphạmthờigiancamkếttheođiể m4BResignfromthecompanybeforecompleti ngthecourse and violate the committed time according to the article4B >20,000,000VND đến to 50,000,000VN nămyears (IV)Bịsathảivìlýdoviphạmkỷluật Besackedduetoviolationoflaborrules >50,000,000VND nămyears Thời gian cam kết làm viê ̣c cho công ty sau hoàn t ất khóa học từ … /… /…… đến …/… /……… Committed working time after training completion, from … /… /………… to … /… /………… Tôi ký tên xác nhận đã đ ọc kỹ đồ ng ý thực theo những cam k ết nêu I hereby sign for confirmation that I've carefully read and agreed to implement the above-mentionedcommitments Ngƣời đê ̣ đơnRequester Giám đốc Nhân Sự HRMgr Ngày Date… /…… /……… Ngày Date… /…… /……… Ghi chú: Cam kết đào tạo đượ c lập thành 02 bản, 01 Phòng Nhân Sự giữ , 01 NLĐ giữ Note: This form is made into copies, of wich 01 will be kept by HRD and 01 kept by therequester [...]... có liên quan đến đào tạo nhân lực - Phản ánh th c trạng hoạt động đào tạo nhân lực tại THMF – Tập đoàn TH Truemilk, những ƣu và nhƣợc điểm - Trên cơ sở hệ th ng lý luận và kết quả phân tích th c trạng, vận dụng lý luận vào th c tế, tác giả sẽ đƣa ra các giải pháp cụ th nhằm hoàn thiện công tác đào tạo nhân lực tại THMF Th ng qua đó giúp củng cố đội ngũ nhân sự, tạo th mạnh trong công cuộc đổi mới... về không gian :THMF- Tập đoàn TH Truemilk – Nghệ An - Phạm vi về nội dung nghiên cứu: Luận văn nghiên cứu hoạt động đào tạo nhân lực tại THMF- Tập đoàn TH Truemilk ở khía cạnh sau: Nhu cầu đào tạo; Chƣơng trình đào tạo; Đánh giá hiệu quả sau đào tạo 4 Câu hỏi nghiên cứu - Cơ sở lý thuyết quy trình đào tạo nhân lực, các yếu tố nào tác động đến hoạt động đào tạo nhân lực trong tổ chức? - Th c trạng giai... triển của công ty 6 Kết cấu của luận văn Ngoài phần mở đầu, kết luận, và tài liệu tham khảo, luận văn bao gồm 4 chƣơng: Chƣơng 1 Tổng quan tình hình nghiên cứu và Cơ sở lý lu ận về đào tạo nhân lực trong các tổ chức Chƣơ ng 2 Phƣơ ng pháp và thiế t kế nghiên cƣ́u Chƣơng 3 Th c trạng đào tạo nhân lực tại công ty cổ phần Th c phẩm sữa TH – Tập đoàn TH TrueMilk Chƣơng 4 Giải pháp hoàn thiện hoạt... chất lƣợng đào tạo nhân lực tại công ty, góp phần vào việc nâng cao hiệu lực, hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh của DN 3 Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu  Đối tƣợng nghiên cứu Luận văn nghiên cứu công tác đào tạo nhân lực tại THMF- Tập đoàn TH TrueMilk  Phạm vi nghiên cứu : - Phạm vi về th i gian: Luận văn nghiên cứu hoạt động đào tạonhân lực tại THMF- Tập đoàn TH Truemilk giai đoạn 2012-2014;... nhân lực tại THMF – Tập đoàn TH TrueMilk 2  Nhiệm vụ nghiên cứu: - Tổng hợp lý luận về hoạt động đào tạo nhân lực trong tổ chức - Phân tích th c trạng về công tác đào tạo và chất lƣợng đào tạo tại công ty, chỉ ra đƣợc những tồn tại, hạn chế và khó khăn, bất cập của hoạt động này cũng nhƣng nguyên nhân của th c trạng đó - Đề xuất các phƣơng hƣớng và giải pháp khả thi nhằm nâng cao chất lƣợng đào tạo nhân. .. sung th m các yếu tố hệ th ng phẩm chất công việc, th ng tiến có tính đến các yếu tố khả năng và kết quả th c tế th c hiện công việc,  Kinh nghiệm các doanh nghiệp trong nƣớc  Công ty cổ phần sữa Việt Nam – Vinamilk Vinamilk quan niệm đào tạo và phát triển nguồn nhân lực là chiến lƣợc đầu tƣ cho sự th nh công trong tƣơng lai của công ty Vì th , là nhân viên của Vinamilk có cơ hội đƣợc đào tạo nhằm... độngđào tạo nhân lực tại công ty cổ phần Th c phẩm sữa TH – Tập đoàn TH TrueMilk 4 CHƢƠNG 1 TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TRONG CÁC TỔ CHỨC 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu và kinh nghiệm đào tạo 1.1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu Ở Việt Nam đã có nhiều nghiên cứu về phát triển các loại hình doanh nghiệp nói chung và về đào tạo, phát triển nguồn nhân lực nói... trình học tập, nghiên cứu tại lớp cao học K22-Quản trị kinh doanh - Trƣờng Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội, tác giả lựa chọn đề tài Đào tạo nhân lực tại công ty cổ phần Th c phẩm sữa TH – Tập đoàn TH Truemilk” cho luận văn th c sĩ ngành quản trị kinh doanh của mình Để hoàn th nh đƣợc quá trình nghiên cứu, đề tài phải tìm hiểu và làm rõ đƣợc cơ sở lý thuyết quy trình đào tạo nhân lực, các... hiểu th c trạng đào tạo nhân lực của công tyvà đƣa ra một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đào tạo nhân lực tại đơn vị này, đồng th i hƣớng tới mục tiêu tự chủ về số lƣợng và nâng cao chất lƣợng cán bộ chuyên trách đào tạo tại công ty phù hợp với định hƣớng dài hạn của tập đoàn 2 Mục đích và nhiệm vu ̣ nghiên cƣ́u:  Mục đích nghiên cứu: Đề xuất giải pháp nâng cao chất lƣợng công tác đào tạo nhân. .. khác biệt so với điều kiện hiện tại ở Việt Nam Một số khác các nghiên cứu chuyên sâu lại chủ yếu tập trung vào cách nhìn nhận ở cấp độ quốc gia, cấp độ ngành Th c tế, chƣa có nhiều tác phẩm nghiên cứu chuyên sâu cho nhân lực ngành th c phẩm sữa Vì vậy, việc th c hiện một nghiên cứu có tính hệ th ng về vấn đề đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại THMF – Tập đoàn TH Truemilk vẫn là một hƣớng đi mới Đây ... NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TH C PHẨM SỮA TH – TẬP ĐOÀN TH TRUEMILK 49 3.1 Tổng quan Công ty Cổ phần Th c phẩm Sữa TH 49 3.1.1 Giới thiệu chung Công ty 49 3.1.2 Những đặc điểm Công. .. Công ty cổ phần Th c phẩm Sữa TH ảnh hưởng đến hoạt động đào tạo nhân lực Công ty 51 3.2 Th c trạng hoạt động đào tạo nhân lực CTCP Th c phẩm Sữa TH 63 3.2.1 Quy trình đào tạo. .. đào tạo 84 3.3 Đánh giá chung hoạt động đào tạo nhân lực công ty th i gian qua 89 CHƢƠNG 4: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNGĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TH C PHẨM SỮA TH – TẬP ĐOÀN TH