ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐỖ LÊ ANH XÂY DỰNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN NHẬP KHẨU VÀ PHÂN PHỐI HOA LÂM LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH Hà Nội – 2015 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐỖ LÊ ANH XÂY DỰNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN NHẬP KHẨU VÀ PHÂN PHỐI HOA LÂM Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN ANH THU Hà Nội – 2015 CAM KẾT Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu Các số liệu luận văn trung thực, xuất phát từ tình hình thực tế đơn vị Kết nghiên cứu đƣợc trình bày luận văn không chép luận văn không đƣợc công bố công trình nghiên cứu trƣớc Tác giả luận văn Đỗ Lê Anh LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn Cô giáo – TS Nguyễn Anh Thu tận tình hƣớng dẫn, giúp đỡ truyền đạt nhiều ý kiến quý báu để giúp hoàn thành luận văn Tôi xin có lời cảm ơn chân thành đến Quý Thầy, Cô Trƣờng Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội truyền đạt nhiều kiến thức môn sở, tảng giúp đỡ nhiều trình hoàn thành luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn Ban Giám đốc Công ty, Trƣởng phận đồng nghiệp Công ty Trách nhiệm hữu hạn Nhập phân phối Hoa Lâm tạo điều kiện thuận lợi giúp nghiên cứu, thu thập số liệu truyền đạt kinh nghiệm thực tế đơn vị để hoàn thành tốt luận văn TÓM TẮT Luận văn “Xây dựng lực cạnh tranh Công ty Trách nhiệm hữu hạn Nhập Phân phối Hoa Lâm” đƣợc thực để xác định giải pháp giúp doanh nghiệp xây dựng lực cạnh tranh Tác giả nghiên cứu lý thuyết cạnh tranh nghiên cứu trƣớc nhà nghiên cứu thực để hệ thống hóa sở lý luận lực cạnh tranh doanh nghiệp, yếu tố phản ánh lực cạnh tranh nhân tố ảnh hƣởng đến lực cạnh tranh doanh nghiệp Từ thu thập liệu để phân tích, đánh giá lực cạnh tranh Công ty Trách nhiệm hữu hạn Nhập Phân phối Hoa Lâm qua yếu tố lực tài chính, nguồn nhân lực, trình độ quản lý cấu tổ chức, khả ứng dụng khoa học công nghệ, khả mở rộng thị trƣờng phát triển sản phẩm nhƣ nhân tố ảnh hƣởng đến lực cạnh tranh công ty qua năm hình thành phát triển (2011 – 2014) Sau đƣa số định hƣớng, giải pháp kiến nghị nhằm xây dựng lực cạnh tranh Công ty thời gian tới MỤC LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VIẾT TẮT i DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU ii DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ iii DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ iv MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm lực cạnh tranh doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm cạnh tranh vai trò cạnh tranh kinh tế 1.1.2 Khái niệm lợi cạnh tranh 1.1.3 Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp 1.2 Các yếu tố phản ánh lực cạnh tranh nhân tố bên ảnh hƣởng đến lực cạnh tranh doanh nghiệp 10 1.2.1 Các yếu tố phản ánh lực cạnh tranh doanh nghiệp 10 1.2.2 Các nhân tố bên ảnh hưởng đến lực cạnh tranh doanh nghiệp 22 CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 28 2.1 Phƣơng pháp thu thập liệu 28 2.1.1 Phương pháp quan sát 28 2.1.2 Phương pháp vấn 28 2.1.3 Phương pháp điều tra bảng hỏi 28 2.1.4 Phương pháp nghiên cứu tài liệu 29 2.2 Phƣơng pháp xử lý liệu 29 2.2.1 Phương pháp mô tả số liệu 29 2.2.2 Phương pháp định tính 30 CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN NHẬP KHẨU VÀ PHÂN PHỐI HOA LÂM 34 3.1 Khái quát Công ty TNHH Nhập Phân phối Hoa Lâm 34 3.1.1 Giới thiệu Công ty 34 3.1.2 Tóm tắt trình hình thành phát triển 34 3.1.3 Chức nhiệm vụ 35 3.2 Thực trạng lực cạnh tranh Công ty Trách nhiệm hữu hạn Nhập Phân phối Hoa Lâm 36 3.2.1 Năng lực tài 36 3.2.2 Nguồn nhân lực 40 3.2.3 Trình độ quản lý cấu tổ chức quản lý 43 3.2.4 Khả ứng dụng khoa học công nghệ 47 3.2.5 Khả mở rộng thị trường phát triển sản phẩm 49 3.2.6 Thương hiệu 52 3.3 Các nhân tố bên ảnh hƣởng đến lực cạnh tranh Công ty TNHH Nhập phân phối Hoa Lâm 53 3.3.1 Môi trường kinh tế 53 3.3.2 Hệ thống pháp luật 54 3.3.3 Đặc điểm văn hóa xã hội 54 3.3.4 Môi trường công nghệ 55 3.3.5 Đối thủ cạnh tranh 55 3.4 Đánh giá lực cạnh tranh Công ty TNHH Nhập Phân phối Hoa Lâm 56 3.4.1 Điểm mạnh 56 3.4.2 Điểm yếu 56 3.4.3 Nguyên nhân 57 3.4.4 Cơ hội thách thức 57 CHƯƠNG 4: GIẢI PHÁP XÂY DỰNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH NHẬP KHẨU VÀ PHÂN PHỐI HOA LÂM 58 4.1 Định hƣớng xây dựng lực cạnh tranh Công ty 59 4.1.1 Mục tiêu phát triển 59 4.1.2 Định hướng xây dựng lực cạnh tranh 59 4.2 Giải pháp xây dựng lực cạnh tranh Công ty 60 4.2.1 Giải pháp xây dựng lực tài 60 4.2.2 Giải pháp phát triển nguồn nhân lực 61 4.2.3 Nâng cao trình độ quản lý hoàn thiện cấu tổ chức 63 4.2.4 Giải pháp phát triển công nghệ 64 4.2.5 Giải pháp xây dựng lực hoạt động phát triển sản phẩm 65 4.2.6 Xây dựng thương hiệu 67 4.3 Kiến nghị Nhà nƣớc 68 KẾT LUẬN 70 TÀI LIỆU THAM KHẢO 71 PHỤ LỤC 73 Phụ lục 1: Nội dung câu hỏi phiếu điều tra 73 Phụ lục 2: Thống kê kết điều tra bảng hỏi 75 DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VIẾT TẮT STT Nguyên nghĩa Ký hiệu ĐVT Đơn vị tính LNST Lợi nhuận sau thuế LNTT Lợi nhuận trƣớc thuế NK&PP Nhập phân phối TNHH Trách nhiệm hữu hạn i DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU STT Bảng Nội dung Trang Bảng 2.1 Các thang đo đƣợc sử dụng bảng nghiên cứu 30 Bảng 2.2 Ma trận SWOT 32 Bảng 3.1 Bảng 3.2 Bảng 3.3 Thành viên góp vốn Công ty TNHH NK&PP Hoa Lâm Một số tiêu tài Công ty TNHH NK&PP Hoa Lâm Điều kiện hạ tầng sở công nghệ thông tin Công ty TNHH NK&PP Hoa Lâm ii 36 38 48 nhân lực vào thực tế Trong tƣơng lai, Công ty ngày phát triển mở rộng, sách quản trị nguồn nhân lực cần đƣợc thay đổi thiết lập chế thực thi sách cách có hiệu - Công ty cần có phân tích đánh giá thỏa đáng, khách quan thực chất nguồn nhân lực Điều không nên dừng đánh giá tổng thể mà cần đến chi tiết từ cán quản lý đến nhân viên tác nghiệp, loại cán theo cấu nghiệp vụ đến tuổi tác trình độ Việc đánh giá cần đƣợc thực nhiều chiều: cán quản lý đánh giá nhân viên, nhân viên đánh giá cán quản lý, nhân viên đánh giá nội bộ, phận đánh giá phận khác Việc đánh giá thực chất nguồn nhân lực cần dựa sở tiêu chí đánh giá phù hợp: Năng lực phẩm chất, học vấn kinh nghiệm, kỹ nghiệp vụ loại cán nhân viên, khả hỗ trợ đồng nghiệp Sau phân tích, đánh giá cần phân loại nhân viên thành nhóm để biết nhóm nhân viên cần bổ sung kiến thức, kĩ để từ đƣa sách đào tạo phát triển phù hợp với nhóm nhân viên Công tác đánh giá nhân lực cần đƣợc xây dựng cụ thể đƣa vào thực thi thành công trƣớc năm 2018 - Minh bạch hóa chế tuyển dụng áp dụng khuyến khích để thu hút lao động có trình độ cao kĩ làm việc tốt Quy trình tuyển dụng phải đƣợc tổ chức thật nghiêm túc, tránh tình trạng gian lận, tạo công với tất ứng cử viên; phải đƣợc đảm bảo chất lƣợng, đánh giá đƣợc lực ứng cử viên Giải pháp cấp thiết cần làm giai đoạn 2015 – 2017 - Công ty cần quan tâm đến sách tuyển dụng, thu hút nhân tài lĩnh vực thiếu nhƣ marketing, chăm sóc khách hàng - Phối hợp với trƣờng đại học nông nghiệp, kỹ thuật, viện, trung tâm để tổ chức lớp bồi dƣỡng chuyên môn, nghiệp vụ 62 - Tranh thủ mối quan hệ với đối tác cung cấp hàng hóa nƣớc để năm tổ chức đợt khảo sát, học tập kinh nghiệm, đào tạo sản phẩm - Để động viên, kích thích tinh thần thi đua, nhiệt tình công việc, công ty cần quan tâm đến không thù lao vật chất nhƣ: lƣơng, thƣởng, phụ cấp, phúc lợi… mà hình thức thù lao phi vật chất nhƣ: hội thăng tiến, điều kiện làm việc, phù hợp công việc… Tính công đối xử Công ty với tất nhân viên động quan trọng giúp ngƣời lao động tin tƣởng vào cách điều hành quản lý công ty 4.2.3 Nâng cao trình độ quản lý hoàn thiện cấu tổ chức - Nâng cao chất lượng đội ngũ nhân quản lý: Công ty cần xây dựng kế hoạch nhân quản lý, có kế hoạch bồi dƣỡng cán nguồn để đảm bảo tính kế thừa liên tục Việc đào tạo bồi dƣỡng cán cần đƣợc thực đặn hàng tháng hàng quý đƣa việc đánh giá khóa đào tạo thành tiêu chí đánh giá lực để khuyến khích cán công ty tích cực hoàn thiện khả quản lý - Nâng cao chất lượng hiệu quản lý điều hành Công ty: Cần thiết lập chế giám sát hiệu quả, minh bạch hoá thông tin với hệ thống báo cáo đầy đủ, hệ thống thống thông tin quản lý thông suốt; thực phân công phân, phân nhiệm rõ ràng phòng ban nhƣ vị trí điều hành, điều kiện tiên đảm bảo điều hành minh bạch, thông suốt - Hoàn thiện cấu tổ chức: Với mục tiêu phát triển mở rộng phạm vi hoạt động để trở thành doanh nghiệp quy mô lớn hơn, Công ty cần trọng đến việc cấu lại mô hình tổ chức theo định hƣớng khách hàng tiêu chí kinh doanh; áp dụng chuẩn mực quản trị điều hành; áp dụng chuẩn mực tổ chức quản trị doanh nghiệp; xây dựng mô hình tổ chức quản trị hoạt động Công ty theo quy định Luật Doanh nghiệp, 63 văn hƣớng dẫn liên quan quy định áp dụng cho Công ty trách nhiệm hữu hạn Ban Giám đốc cần thay đổi cách quản lý để sát với công việc kinh doanh Trong dài hạn, Công ty cần bổ sung phận Marketing Chăm sóc khách hàng 4.2.4 Giải pháp phát triển công nghệ Việc kết nối hệ thống phòng ban chức công ty chƣa thống nhất, dẫn đến việc đƣa định quản lý nhiều thời gian tổng hợp phân tích liệu, việc triển khai thực chiến lƣợc kinh doanh chƣa thực thông suốt Hơn hết công ty cần có giải pháp công nghệ thông tin có khả tích hợp chức chung tổ chức vào hệ thống - hệ thống Hoạch Định Tài Nguyên Doanh nghiệp (ERP) Một phần mềm ERP tích hợp chức chung doanh nghiệp vào hệ thống Ứng dụng ERP công cụ quan trọng để công ty nâng cao lực cạnh tranh, đồng thời giúp công ty tiếp cận tốt với tiêu chuẩn quốc tế Ứng dụng sớm dễ triển khai hệ thống sớm đem lại hiệu Sử dụng giải pháp ERP giúp hình thành đƣợc đội ngũ cán tri thức việc ứng dụng tiện ích công nghệ thông tin, qua đó, phát huy sức cạnh tranh cá nhân công ty Nhƣ thế, toàn sức mạnh Hoa Lâm đƣợc huy động phát huy, vấn đề nâng cao lực cạnh tranh công ty Hiện thị trƣờng sản phẩm phần mềm ERP phong phú đa dạng, Công ty xem xét áp dụng số sản phẩm: AMIS.VN Công ty cổ phần MISA, Absoft.vn Công ty TNHH Phần mềm Trƣờng Sa, ERP Fast Business Công ty phần mềm quản lý doanh nghiệp (FAST) 64 Bên cạnh việc ứng dụng giải pháp công nghệ đại Công ty cần trọng đến việc đào tạo nhân viên nâng cao khả làm việc với ứng dụng khai thác tối đa hiệu giải pháp 4.2.5 Giải pháp xây dựng lực hoạt động phát triển sản phẩm  Nâng cao khả cung cấp sản phẩm: - Duy trì, củng cố sản phẩm có: Công ty TNHH Nhập phân phối Hoa Lâm có ƣu cạnh tranh sản phẩm nhà sản xuất nƣớc có chất lƣợng cao Do việc tiếp tục trì củng cố sản phẩm cần thiết - Đẩy mạnh công tác liên kết hợp tác với bạn hàng doanh nghiệp: Hội nhập vào kinh tế khu vực quốc tế tạo nhiều hội thách thức cho doanh nghiệp Thực tế chứng minh doanh nghiệp nào, quốc gia có đƣợc vị tuyệt đối, hoàn hảo tất mặt doanh nghiệp hợp tác với cách tốt để học hỏi phát huy lợi cạnh tranh Các doanh nghiệp liên kết, hợp tác với doanh nghiệp khác để cung cấp sản phẩm bổ sung cho nhau, liên kết, hợp tác với nhà cung cấp để có nguồn cung ổn định Công ty TNHH Nhập phân phối Hoa Lâm áp dụng số giải pháp hoạt động liên kết hợp tác cho công ty thời gian tới: o Liên kết với nhà cung cấp đầu vào: việc phối hợp với nhà cung cấp hàng hoá đầu vào quan trọng ảnh hƣởng đến hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh mà ảnh hƣởng tới chất lƣợng sản phẩm, uy tín công ty o Tăng cƣờng liên kết hợp tác với công ty ngành để chủ động chiến lƣợc cạnh tranh - Hoàn thiện chiến lược phân phối sản phẩm: Việc khách hàng có đồng ý mua sử dụng sản phẩm, dịch vụ Công ty cung cấp hay không, sản 65 phẩm có đến đƣợc tới tay khách hàng hay không phụ thuộc nhiều vào nhà phân phối, kênh phân phối trung gian Công ty cần mở thêm văn phòng đại diện, văn phòng giao dịch để có hệ thống kênh phân phối có hiệu  Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ: - Thỏa mãn khách hàng: khách hàng vừa ngƣời mua hàng, vừa ngƣời truyền bá tin tức, ngƣời kêu gọi, ngƣời dẫn đầu mua dịch vụ lực lƣợng khách hàng công ty Khách hàng đƣa kiến nghị giúp Công ty cải tiến chất lƣợng dịch vụ, thế, Công ty phải thỏa mãn tốt nhu cầu khách hàng lắng nghe phản hồi từ họ; cần xây dựng tƣ duy, thái độ niềm tin đắn để khai thác tốt giá trị khách hàng thỏa mãn nhu cầu họ - Cải tiến dịch vụ: Công ty thay đổi công đoạn trình cung cấp dịch vụ có nhằm làm tăng hiệu quả, hiệu suất để đạt tới mục tiêu có lợi cho khách hàng doanh nghiệp - Đảm bảo tính hiệu cung ứng dịch vụ: Ban giám đốc Công ty cần đƣa sách chất lƣợng dịch vụ nhằm thỏa mãn cao nhu cầu khách hàng với nhìn nhận đắn cam kết thỏa đáng Chính sách chất lƣợng dịch vụ cần đề cập tới vấn đề: loại hình dịch vụ cung cấp, hình ảnh danh tiếng Công ty quy trình, phƣơng pháp thực mục tiêu chất lƣợng Các thành viên Công ty ngƣời chịu trách nhiệm thực sách theo cam kết ban quản trị, tuân thủ theo vai trò trách nhiệm ngƣời trình thực thi sách - Đưa sản phẩm mới: Đó sản phẩm đƣợc nghiên cứu sản xuất với công nghệ cao công ty sản xuất thức ăn chăn nuôi tiếng giới Những sản phẩm có đặc điểm hoàn toàn đáp ứng đƣợc mong muốn khách hàng sử dụng để chăn nuôi Trƣớc hết, sản phẩm có chất lƣợng ổn định, đạt đƣợc thông số kỹ 66 thuật tốt nhất, hiệu sử dụng mặt sinh học đạt mức cao, giải cách thỏa đáng cho ngƣời nông dân sử dụng để phòng trừ dịch hại hiệu kinh tếđem lại từ việc đầu tƣ cho sản phẩm sản xuất cao Chọn lựa sản phẩm tức công ty đă phát huy đƣợc điểm mạnh mình, nâng cao uy tín công ty thị trƣờng kinh doanh sản phẩm có chất lƣợng cao 4.2.6 Xây dựng thương hiệu Thƣơng hiệu tài sản vô giá doanh nghiệp Khẳng định đƣợc thƣơng hiệu thị trƣờng thành công lớn doanh nghiệp Công ty Hoa Lâm thành lập chƣa có nhiều đầu tƣ cho việc xây dựng thƣơng hiệu nên cần thiết phải xây dựng thƣơng hiệu Thông qua kinh nghiệm số doanh nghiệp, ta đƣa số phƣơng hƣớng xây dựng phát triển thƣơng hiệu Công ty Hoa Lâm nhƣ sau: - Tìm kiếm lựa chọn loại sản phẩm đặc trƣng riêng Công ty có chất lƣợng đảm bảo thoả mãn yêu cầu khách hàng thị trƣờng - Dành phần vốn kinh doanh định cho hoạt động giới thiệu sản phẩm, xây dựng quảng bá thƣơng hiệu Hoa Lâm - Công ty cần đa dạng hoá kênh phân phối (có thể trực tiếp gián tiếp) thông qua góp phần quảng bá thƣơng hiệu - Sử dụng hình thức PR để xây dựng thƣơng hiệu nhƣ: o Thông qua kênh công nghệ thông tin – truyền thông nhƣ: internet, truyền hình, truyền thanh, tạp chí… o Tăng cƣờng tham gia hoạt động xã hội nhƣ: tài trợ hộ chăn nuôi gặp khó khăn, chƣơng trình ủng hộ bà nông dân nhƣ Lục Lạc Vàng,… o Tuyên truyền giới thiệu sản phẩm qua phƣơng tiện thông tin đại chúng, qua đội ngũ cán khuyến nông viên đặc biệt qua hộ 67 chăn nuôi qua kênh phân phối việc làm khó khăn tài khâu xếp nhƣng công ty cần ý tới, quảng cáo giúp khách hàng biết, nhớ, khắc hoạ đƣợc hình ảnh sản phẩm công ty tâm trí khách hàng làm cho việc đƣa hàng hoá vào kênh phân phối dễ dàng - Xây dựng văn hóa doanh nghiệp: Một yếu tố định đến hình ảnh Công ty văn hóa doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp toàn giá trị tinh thần mà doanh nghiệp tạo trình sản xuất kinh doanh tác động đến tình cảm, lý trí hành vi thành viên nhƣ phát triển bền vững doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp thể qua hành vi giao tiếp nhân viên doanh nghiệp qua hàng hóa, dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp Văn hóa doanh nghiệp sở toàn chủ trƣơng, biện pháp cụ thể sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, chi phối kết kinh doanh doanh nghiệp Chính vậy, nói văn hóa kinh doanh ảnh hƣởng trực tiếp đến thành công thất bại doanh nghiệp thông qua hình thành mục tiêu, chiến lƣợc sách kinh doanh, tạo lợi cạnh tranh lớn Muốn tạo văn hóa riêng mình, Hoa Lâm cần: xây dựng phong cách hoạt động văn minh cách thƣờng xuyên mở lớp huấn luyện trau dồi phong cách giao tiếp chuyên nghiệp cho nhân viên nhƣ huấn luyện cách thức giao tiếp lịch sự, văn minh, thái độ vui vẻ, hòa nhã tận tình, đào tạo cho nhân viên am hiểu tình hình hoạt động kinh doanh Công ty để tiếp thị, hƣớng dẫn, giải thích khách hàng khách hàng đặt vấn đề tìm hiểu sản phẩm, dịch vụ, tiện ích mà Công ty cung cấp 4.3 Kiến nghị Nhà nƣớc - Nền kinh tế nƣớc ta kinh tế thị trƣờng theo định hƣớng xã hội chủ nghĩa, xu hƣớng phát triển kinh tế kỷ XXI phát triển kinh tế tri 68 thức, Nhà nƣớc cần hỗ trợ nghiên cứu – phát triển Công ty hoạt động lĩnh vực sản xuất Thức ăn chăn nuôi nói chung Công ty TNHH Hoa Lâm nói riêng để có thêm mạnh thị trƣờng cạnh tranh liệt - Nhà nƣớc nên quan tâm mở rộng tăng lực hoạt động cho trƣờng dạy nghề, cao đẳng, đại học để họ cung cấp nguồn nhân lực đảm bảo số lƣợng chất lƣợng Hiện nay, Việt Nam tình trạng thừa lao động thủ công thiếu lao động có tay nghề, trình độ chuyên môn cao đƣợc đào tạo - Nhà nƣớc cần đẩy mạnh công tác xúc tiến thƣơng mại nhằm tạo chỗ dựa cho doanh nghiệp nƣớc tham gia thị trƣờng quốc tế Xúc tiến thƣơng mại phƣơng pháp hữu hiệu giúp doanh nghiệp tìm kiếm mở rộng thị trƣờng nâng cao lực cạnh tranh - Nhà nƣớc hoàn thiện sách thuế công cụ thuế Thuế nguồn thu Nhà nƣớc khoản chi phí doanh nghiệp, ảnh hƣởng tới lợi nhuận, lực cạnh tranh doanh nghiệp - Nhà nƣớc cần có sách giúp doanh nghiệp giải vƣớng mắc vốn 69 KẾT LUẬN Trong bối cảnh kinh tế cành cạnh tranh khốc liệt, xây dựng lực cạnh tranh điều kiện quan trọng, có ý nghĩa sống còn, giúp Công ty TNHH Nhập Phân phối Hoa Lâm tồn phát triên vững mạnh, khẳng định vị lĩnh vực thức ăn chăn nuôi hóa chất nông nghiệp Đề tài “Xây dựng lực cạnh tranh Công ty TNHH Nhập Phân phối Hoa Lâm” trƣớc tiên hệ thống yếu tố phản ánh lực cạnh tranh doanh nghiệp nói chung đƣợc nhắc đến nghiên cứu trƣớc Qua đó, phƣơng pháp thu thập xử lý thông tin phù hợp để xác định điểm mà Công ty làm tốt điểm yếu cần khắc phục Tuy Công ty hạn chế quy mô nhƣ lực tài nhƣng Hoa Lâm bƣớc đầu xây dựng đƣợc sách đắn nhân lực, công nghệ, chiến lƣợc sản phẩm tạo dựng đƣợc tin tƣởng với khách hàng Tuy nhiên, Công ty cần nỗ lực để thực thi triệt để hiệu sách đƣa Trên sở đề định hƣớng xây dựng lực cạnh tranh Công ty TNHH Nhập Phân phối Hoa Lâm, đề tài đề xuất số giải pháp ngắn hạn dài hạn giúp Hoa Lâm đạt đƣợc mục tiêu có nguồn lực nhân chất lƣợng cao, chế quản lý hiệu quả, ứng dụng khoa học công nghệ để tăng suất lao động đặc biệt xây dựng thƣơng hiệu Hoa Lâm trở thành thƣơng hiệu mạnh tƣơng lai Các giải pháp nhằm giúp xây dựng lực cạnh tranh cho Công ty để trả lời cho câu hỏi đƣa ra: “Làm để xây dựng lực cạnh tranh Công ty Trách nhiệm hữu hạn Nhập Phân phối Hoa Lâm?” 70 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Ngô Thị Phƣơng Anh, 2012 Nâng cao lực cạnh tranh cung cấp dịch vụ bưu chuyển phát VNPOST Luận văn Thạc sĩ Học viện Công nghệ bƣu viễn thông Ngô Minh Cách, 2008 Marketing Hà Nội: Nhà xuất Tài Nguyễn Thế Cƣờng, 2012 Năng lực cạnh tranh Ngân hàng Phát triển Nhà đồng sông Cửu Long chi nhánh Lâm Đồng điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế Luận văn Thạc sĩ Trƣờng Đại học Kinh tế Nguyễn Thị Liên Diệp Phạm Văn Nam, 2008 Chiến lược sách kinh doanh TP Hồ Chí Minh: NXB Lao động – Xã hội Lê Thế Giới cộng sự, 2009 Giáo trình quản trị chiến lược TP Hồ Chí Minh: NXB Thống Kê Huỳnh Thị Thúy Hoa, 2009 Nghiên cứu mô hình lực cạnh tranh động Công ty TNHH Siemens Việt Nam Luận văn Thạc sĩ Trƣờng Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh Lê Lƣơng Huệ, 2011 Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Công ty Map Pacific Việt Nam đến 2015 Luận văn Thạc sĩ Trƣờng Đại học Lạc Hồng Nguyễn Tuấn Minh, 2011 Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Công ty cổ phần xây dựng công trình giao thông Bến Tre Luận văn Thạc sĩ Trƣờng Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh Nguyễn Thế Ninh, 2008 Nâng cao lực cạnh tranh Công ty chứng khoán Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế Luận văn Thạc sĩ Trƣờng Đại học Kinh tế 71 10 Hoàng Văn Phi, 2011 Năng lực cạnh tranh tổng công ty truyền thông đa phương tiện VTC trình hội nhập kinh tế quốc tế Luận văn Thạc sĩ Trƣờng Đại học Kinh tế 11 Nguyễn Kiến Quốc, 2011 Năng lực cạnh tranh Công ty Viettel Campuchia – Những học kinh nghiệm Luận văn Thạc sĩ Trƣờng Đại học Kinh tế 12 Phạm Nam Sơn, 2012 Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Tập đoàn viễn thông quân đội (Viettel) cung cấp dịch vụ điện thoại di động Luận văn Thạc sĩ Học viện Công nghệ Bƣu Viễn Thông 13 Đặng Đức Thành, 2010 Nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp thời hội nhập TP Hồ Chí Minh: NXB Thanh niên 14 Tôn Thất Nguyễn Thiêm, 2004 Thị trường, Chiến lược, Cơ cấu TP Hồ Chí Minh: NXB Tổng hợp 15 Nguyễn Thị Ánh Tuyết, 2011 Năng lực cạnh tranh Tổng Công ty Giấy Việt Nam sau Việt Nam gia nhập Tổ chức thương mại Thế giới Luận văn Thạc sĩ Trƣờng Đại học Kinh tế 16 Vũ Công Ty, 2010 Tài doanh nghiệp Hà Nội: NXB Tài Tiếng Anh 17 Michael E Porter, 1985 Competitive Advantage New York: The Free Press 18 Michael E Porter, 1979 How competitive Forces Shape Strategy Havard Business Review, March/April: 137 – 145 72 PHỤ LỤC Phụ lục 1: Nội dung câu hỏi phiếu điều tra Yếu tố 1: Nguồn nhân lực YT1a: Nhân viên Hoa Lâm sẵn sàng phục vụ khách hàng YT1b: Nhân viên Hoa Lâm nhanh chóng thực yêu cầu khách hàng YT1c: Nhân viên Hoa Lâm có trình độ chuyên môn tốt YT1d: Nhân viên Hoa Lâm cập nhật tin tức thị trƣờng YT1e: Hoa Lâm xây dựng đội ngũ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp Yếu tố 2: Trình độ quản lý cấu tổ chức YT2a: Ban Giám đốc Hoa Lâm tạo tin tƣởng Yếu tố 3: Khả ứng dụng khoa học công nghệ YT3a: Nhân viên Hoa Lâm ứng dụng công nghệ thông tin tốt việc giao dịch YT3b: Nhân viên Hoa Lâm thành thạo việc sử dụng thiết bị công nghệ YT3c: Anh/ Chị cảm thấy nhân viên Hoa Lâm dễ dàng tiếp cận với công nghệ YT3d: Hoa Lâm ứng dụng khoa học công nghệ vào việc kinh doanh hiệu Yếu tố 4: Khả mở rộng thị trƣờng phát triển sản phẩm YT4a: Qua tiếp xúc, Anh/ Chị thấy Hoa Lâm có nhiều thông tin Công ty Anh/ Chị YT4b: Nhân viên Hoa Lâm thƣờng xuyên thu thập ý kiến Anh/Chị sản phẩm YT4c: Hoa Lâm Công ty ngành giới thiệu sản phẩm đến Công ty Anh/ Chị YT4d: Sản phẩm Hoa Lâm cung cấp đem lại giá trị tăng thêm cho Công ty Anh/ Chị YT4e: Sản phẩm Hoa Lâm cung cấp phù hợp với nhu cầu Công ty Anh/ Chị YT4f: Hoa Lâm cung cấp sản phẩm có chất lƣợng cao YT4g: Anh/ Chị hài lòng với sản phẩm Hoa Lâm cung cấp sẵn sàng dùng thử sản phẩm Yếu tố 5: Thƣơng hiệu YT5a: Hoa Lâm thực đầy đủ cam kết với khách hàng YT5b: Anh/ Chị cập nhật tin tức hoạt động Hoa Lâm YT5c: Đội ngũ nhân viên Hoa Lâm có tác phong chuyên nghiệp YT5d: Hoa Lâm nỗ lực xây dựng mối quan hệ tốt với Công ty Anh/ Chị YT5e: Anh/ Chị tin tƣởng Hoa Lâm suốt trình hợp tác Phần Đánh giá chung lực cạnh tranh: DG1: Hoa Lâm đối thủ cạnh tranh mạnh ngành DG2: Hoa Lâm sẵn sàng cạnh tranh DG3: Hoa Lâm có điểm mạnh Công ty khác khó làm đƣợc DG4: Anh/ chị ủng hộ Hoa Lâm cạnh tranh Phụ lục 2: Thống kê kết điều tra bảng hỏi STT câu hỏi 1a 1b 1c 1d 1e 2a 3a 3b 3c 3d 4a 4b 4c 4d 4e 4f 4g 5a 5b 5c 5d 5e DG1 DG2 DG3 DG4 Rất không đồng ý 0 0 0 0 0 0 0 0 Số lƣợng câu trả lời Không đồng Không có ý Đồng ý ý kiến 15 10 19 12 10 16 17 15 10 10 20 16 10 15 10 10 15 15 16 17 17 7 15 14 19 15 10 15 0 20 Rất đồng ý 0 0 0 0 0 0 0 0 [...]... yếu tố phản ánh và các nhân tố ảnh hƣởng tới năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp thƣơng mại - Phân tích, đánh giá thực trạng năng lực cạnh tranh và những nhân tố ảnh hƣởng đến năng lực cạnh tranh của Công ty Trách nhiệm hữu hạn Nhập khẩu và phân phối Hoa Lâm - Đề xuất một số giải pháp xây dựng năng lực cạnh tranh của Công ty Trách nhiệm hữu hạn Nhập khẩu và phân phối Hoa Lâm 3 Đối tƣợng và phạm vi nghiên... nào để xây dựng năng lực cạnh tranh của Công ty Trách nhiệm hữu hạn Nhập khẩu và Phân phối Hoa Lâm? ” 2 Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu Mục đích nghiên cứu Mục đích của luận văn là đề xuất một số giải pháp xây dựng năng lực cạnh tranh cho Công ty Trách nhiệm hữu hạn Nhập khẩu và Phân phối Hoa Lâm Nhiệm vụ nghiên cứu - Làm rõ một số vấn đề lý thuyết liên quan đến cạnh tranh, năng lực cạnh tranh của doanh... của luận văn Ngoài Phần giới thiệu và Kết luận, kết cấu của luận văn gồm 4 chƣơng: Chƣơng 1 Cơ sở lý luận về năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp Chƣơng 2 Phƣơng pháp và thiết kế nghiên cứu Chƣơng 3 Thực trạng năng lực cạnh tranh của Công ty Trách nhiệm hữu hạn Nhập khẩu và Phân phối Hoa Lâm Chƣơng 4 Giải pháp xây dựng năng lực cạnh tranh của Công ty Trách nhiệm hữu hạn Nhập khẩu và Phân phối Hoa Lâm. .. tạo lòng trung thành của khách hàng, đem đến sự phát triển lâu dài? Xuất phát từ lý luận và thực tiễn cho thấy, việc nghiên cứu xây dựng năng lực cạnh tranh cho Công ty Trách nhiệm hữu hạn Nhập khẩu và Phân 2 phối Hoa Lâm là một đòi hỏi cấp thiết Vì vậy, tác giả lựa chọn nghiên cứu đề tài: Xây dựng năng lực cạnh tranh của Công ty Trách nhiệm hữu hạn Nhập khẩu và Phân phối Hoa Lâm để trả lời cho câu... góp mới của luận văn - Hệ thống hóa cơ sở lý luận về năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp, các yếu tố phản ánh năng lực cạnh tranh và các nhân tố ảnh hƣởng đến năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp - Phân tích, đánh giá về năng lực cạnh tranh của Công ty trách nhiệm hữu hạn Nhập khẩu và Phân phối Hoa Lâm qua các yếu tố về năng lực tài chính, nguồn nhân lực, trình độ quản lý và cơ cấu tổ chức, khả năng. .. cứu của đề tài là năng lực cạnh tranh của Công ty Trách nhiệm hữu hạn Nhập khẩu và phân phối Hoa Lâm Đề tài phân tích và đánh giá các yếu tố phản ánh năng lực cạnh tranh và đƣa ra giải pháp để xây dựng các yếu tố đó theo hƣớng hoàn thiện và nâng cao hơn, bao gồm: Năng lực tài chính, Nguồn nhân lực, Trình độ quản lý và cơ cấu tổ chức, Khả năng ứng dụng khoa học công nghệ, Khả năng mở rộng thị trƣờng và. .. dụng công nghệ, khả năng mở rộng thị trƣờng và phát triển sản phẩm cũng nhƣ các nhân tố ảnh hƣởng đến năng lực cạnh tranh của công ty qua 4 năm hình thành và phát triển (2011 – 2014) - Đƣa ra một số định hƣớng, giải pháp và kiến nghị nhằm xây dựng năng lực cạnh tranh của Công ty trách nhiệm hữu hạn Nhập khẩu và Phân phối Hoa Lâm trong thời gian tới 4 CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA... luật là cơ sở pháp lý xây dựng môi trƣờng cạnh tranh lành mạnh và bình đẳng giữa các chủ thể, đề ra các quy định và các nguyên tắc trong cạnh tranh, chi phối đến việc mở rộng hay giới hạn quy mô cạnh tranh của thị trƣờng, phát triển môi trƣờng cạnh tranh tạo động lực thúc đẩy các doanh nghiệp tự nâng cao năng lực cạnh tranh của mình Hệ thống luật pháp một mặt tạo môi trƣờng cạnh tranh bình đẳng, đảm... đến năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp 1.2.1 Các yếu tố phản ánh năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp 1.2.2.1 Năng lực tài chính “Tình hình tài chính là yếu tố cơ bản nhất để đánh giá năng lực cạnh tranh của công ty (Nguyễn Tuấn Minh, 2011, trang 41) bởi năng lực tài chính là thƣớc đo sức mạnh của một doanh nghiệp tại một thời điểm nhất định Một doanh nghiệp có năng lực cạnh tranh cao là doanh nghiệp... Lâm Đồng trong điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế” cũng cho rằng năng lực tài chính là một trong các chỉ tiêu phản ánh năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp nói chung Để đánh giá năng lực tài chính của một doanh nghiệp cần thông qua việc tính toán, phân tích các chỉ tiêu về nguồn vốn và khả năng sinh lời trong điều kiện thực tế của doanh nghiệp (Vũ Công Ty, 2010):  Vốn chủ sở hữu và hệ số nợ Tiềm lực ... 3: THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN NHẬP KHẨU VÀ PHÂN PHỐI HOA LÂM 34 3.1 Khái quát Công ty TNHH Nhập Phân phối Hoa Lâm 34 3.1.1 Giới thiệu Công ty 34 3.1.2... NHẬP KHẨU VÀ PHÂN PHỐI HOA LÂM 3.1 Khái quát Công ty TNHH Nhập Phân phối Hoa Lâm 3.1.1 Giới thiệu Công ty Tên tiếng Việt: Công ty Trách nhiệm Hữu hạn Nhập Phân phối Hoa Lâm Tên tiếng Anh: Hoa Lam... pháp xây dựng lực cạnh tranh Công ty Trách nhiệm hữu hạn Nhập phân phối Hoa Lâm Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu Đối tƣợng nghiên cứu đề tài lực cạnh tranh Công ty Trách nhiệm hữu