BỘ GIÁO DỤC VÀ ðÀO TẠO TRƯỜNG ðẠI HỌC NÔNG NGHIỆP HÀ NỘI - - MAI HOÀNG LAN GIẢI PHÁP ðẨY MẠNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KHOÁNG SẢN YÊN BÁI VPG LUẬN VĂN THẠC SĨ HÀ NỘI – 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ðÀO TẠO TRƯỜNG ðẠI HỌC NÔNG NGHIỆP HÀ NỘI - - MAI HOÀNG LAN GIẢI PHÁP ðẨY MẠNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KHOÁNG SẢN YÊN BÁI VPG CHUYÊN NGÀNH : QUẢN TRỊ KINH DOANH Mà SỐ : 60.34.01.02 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC PGS.TS NGUYỄN THỊ TÂM HÀ NỘI – 2013 LỜI CAM ðOAN Tôi xin cam ñoan số liệu kết nghiên cứu trình bày luận văn trung thực chưa ñược sử dụng ñể bảo vệ học vị Tôi xin cam ñoan, giúp ñỡ cho việc thực luận văn ñã ñược cám ơn thông tin trích dẫn luận văn ñều ñã ñược rõ nguồn gốc Hà Nội ngày tháng 12 năm 2013 Tác giả luận văn Mai Hoàng Lan Trường ðại Học Nông Nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ii LỜI CẢM ƠN ðể hoàn thành luận văn với ñề tài “Giải pháp ñẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm Công ty cổ phần khoáng sản Yên Bái VPG” ñã nhận ñược giúp ñỡ nhiệt tình Thầy, Cô giáo nhân viên Công ty cổ phần khoáng sản Yên Bái VPG Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới PGS.TS Nguyễn Thị Tâm, người ñã tận tình giúp ñỡ, hướng dẫn suốt thời thực ñề tài Tôi xin trân trọng cảm ơn Thầy, Cô giáo khoa Kế toán Quản trị kinh doanh, trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội ñã ñóng góp nhiều ý kiến quý báu ñể hoàn thành luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn Công ty cổ phần khoáng sản Yên Bái VPG ñã tạo ñiều kiện thuận lợi cho thu thập thông tin, số liệu tham gia thảo luận, ñóng góp ý kiến trình thực luận văn Cuối xin cảm ơn bạn bè, ñồng nghiệp, gia ñình người thân ñã nhiệt tình giúp ñỡ thời gian thực luận văn Hà nội ngày tháng 12 năm 2013 Tác giả luận văn Mai Hoàng Lan Trường ðại Học Nông Nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế iii MỤC LỤC Lời cam ñoan ii Lời cảm ơn iii Mục lục iv Danh mục bảng vi Danh mục sơ ñồ, ñồ thị viii MỞ ðẦU 1.1 Tính cấp thiết ñề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 ðối tượng phạm vi nghiên cứu 1.3.1 ðối tượng nghiên cứu 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP 2.1 Cơ sở lý luận tiêu thụ sản phẩm 2.1.1 Các khái niệm 2.1.2 Vai trò tiêu thụ sản phẩm 11 2.1.3 Nội dung chủ yếu hoạt ñộng tiêu thụ sản phẩm 15 2.1.4 ðặc ñiểm tiêu thụ sản phẩm khoáng sản 26 2.1.5 Các nhân tố ảnh hưởng ñến việc tiêu thụ sản phẩm 28 2.2 Cơ sở thực tiễn tiêu thụ sản phẩm khoáng sản 35 2.2.1 Tình hình tiêu thụ sản phẩm khoáng sản giới 35 2.2.2 Tình hình tiêu thụ sản phẩm khoáng sản Việt Nam 38 Trường ðại Học Nông Nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế iv ðẶC ðIỂM ðỊA BÀN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 43 3.1 Giới thiệu chung Công ty Cổ phần khoáng sản Yên Bái VPG 43 3.1.1 Sự ñời Công ty Cổ phần khoáng sản Yên Bái VPG 43 3.1.2 Bộ máy tổ chức quản lý Công ty 45 3.1.3 Tình hình hoạt ñộng SXKD Công ty Cổ phần khoáng sản VPG 47 3.2 Phương pháp nghiên cứu 53 3.2.1 Phương pháp thu thập số liệu 53 3.2.2 Phương pháp xử lý số liệu 54 3.2.3 Phương pháp phân tích 54 3.2.4 Hệ thống tiêu ñánh giá tình hình tiêu thụ sản phẩm 56 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 57 4.1 Thực trạng tiêu thụ sản phẩm Công ty CP Khoáng sản Yên Bái 57 4.1.1 ðặc ñiểm sản phẩm Công ty 57 4.1.2 Khái quát tình hình thực kế hoạch tiêu thụ sản phẩm Công ty 58 4.1.3 Thực trạng tiêu thụ sản phẩm Công ty 60 4.1.4 Các hoạt ñộng ñẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm Công ty 68 4.1.5 Các nhân tố ảnh hưởng tới khả tiêu thụ Công ty 80 4.1.6 Nhận xét chung 89 4.2 Một số giải pháp ñẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm Công ty VPG 93 4.2.1 ðịnh hướng mục tiêu tiêu thụ 93 4.2.2 Một số giải pháp ñẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm Công ty VPG 93 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 107 5.1 Kết luận 107 5.2 Kiến nghị 108 TÀI LIỆU THAM KHẢO 111 PHỤ LỤC 112 Trường ðại Học Nông Nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế v DANH MỤC BẢNG STT 3.1 Tên bảng Trang Tình hình tài sản nguồn vốn Công ty qua năm (2010 – 2012) 48 3.2 Một số tiêu hiệu sử dụng vốn 50 3.3 Kết hoạt ñộng kinh doanh VPG giai ñoạn 2010 – 2012 52 4.1 Tình hình thực kế hoạch tiêu thụ sản phẩm giai ñoạn từ 2010- 2012 59 4.2 Tình hình tiêu thụ theo nhóm sản phẩm năm 2010 -2012 61 4.3 Sản lượng tiêu thụ Công ty số tỉnh Miền Bắc giai ñoạn 2010 – 2012 4.4 Sản lượng tiêu thụ sản phẩm theo kênh phân phối giai ñoạn 2010 – 2012 4.5 63 65 ðánh giá công tác nghiên cứu thị trường văn phòng Công ty 69 4.6 ðánh giá công tác nghiên cứu trực tiếp thị trường tiêu thụ 70 4.7 Số lượng nhà phân phối cửa hàng bán lẻ số tỉnh năm 2011 năm 2012 72 4.8 Số lượng trung gian phân phối Công ty qua năm 73 4.9 Chi phí quảng cáo giai ñoạn 2010 - 2012 Công ty VPG 78 4.10 Mức thưởng khuyến mại theo doanh thu tiêu thụ sản phẩm Công ty VPG năm 2012 79 4.11 Kích thước sản phẩm Công ty 84 4.12 Yêu cầu kĩ thuật sản phẩm Công ty VPG 84 Trường ðại Học Nông Nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế vi 4.13 ðánh giá khách hàng giá bán sản phẩm khuyến công ty năm 2012 85 4.14 Quy ñịnh công tác phí năm 2012 88 4.15 Phân tích ñiểm mạnh ñiểm yếu 92 4.16 Dự kiến ñẩy mạnh sản lượng tiêu thụ Công ty số tỉnh Miền Bắc ñến 2015 94 4.17 Nhân dự kiến cho phận nghiên cứu thị trường Công ty 96 4.18 Tỷ trọng tăng giá sản phẩm tiêu thụ ngành hàng dự kiến ñến năm 2015 4.19 Dự kiến cấu tiêu thụ sản phẩm theo kênh phân phối giai ñoạn 2012 – 2015 4.20 98 103 Dự kiến công tác ñào tạo nâng cao chất lượng ñội ngũ nhân viên marketing giai ñoạn 2012 – 2015: Trường ðại Học Nông Nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế 104 vii DANH MỤC SƠ ðỒ STT Tên sơ ñồ Trang 2.2 Phương thức bán hàng gián tiếp 18 2.1 Phương thức bán hàng trực tiếp 19 2.2 Quy trình bán hàng trực tiếp (Bán hàng cá nhân) 23 3.1 Cơ cấu tổ chức máy VPG 46 4.1 Quy trình khai thác, chế biến ñá 58 4.2 Hệ thống kênh tiêu thụ Công ty 64 DANH MỤC ðỒ THỊ STT 4.1 Tên ñồ thị Trang Sản lượng ñá ốp lát tiêu thụ qua kênh giai ñoạn 2010 – 2012 4.2 Tình hình phát triển thị trường tiêu thụ Công ty VPG giai ñoạn 2009 - 2012 4.3 65 74 Tình hình hoạt ñộng ña dạng hóa sản phẩm Công ty VPG giai ñoạn 2010 - 2012 Trường ðại Học Nông Nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế 76 viii MỞ ðẦU 1.1 Tính cấp thiết ñề tài Tiêu thụ hoạt ñộng quan trọng doanh nghiệp tiến hành sản xuất kinh doanh, ñặc biệt kinh tế thị trường Tiêu thụ sản phẩm cầu nối sản xuất tiêu dùng, khâu cuối hoạt ñộng sản xuất khâu ñầu tiên trình tái sản xuất doanh nghiệp Mỗi doanh nghiệp sau trình sản xuất phải tiến hành bán sản phẩm ñể thu lại ñã bỏ ñảm bảo kinh doanh có lãi Qua hoạt ñộng này, doanh nghiệp có ñiều kiện mở rộng hoạt ñộng sản xuất kinh doanh Quá trình sản xuất kinh tế thị trường phải vào việc tiêu thụ ñược sản phẩm hay không Hoạt ñộng tiêu thụ sản phẩm trình chuyển hoá từ hàng hoá sang tiền, nhằm thực giá trị hàng hoá sản phẩm kinh doanh doanh nghiệp Hoạt ñộng tiêu thụ bao gồm nhiều hoạt ñộng có liên quan chặt chẽ với hoạt ñộng nghiên cứu dự báo thị trường, tổ chức quản lý hệ thống kho tàng, xây dựng mạng lưới tiêu thụ, xây dựng chương trình bán ðể hoạt ñộng có hiệu phải có biện pháp sách phù hợp ñể ñẩy nhanh tốc ñộ tiêu thụ sản phẩm ñảm bảo cho hàng hoá doanh nghiệp tiếp xúc cách tốt với khách hàng mục tiêu mình, từ ñó giúp doanh nghiệp ñứng vững thị trường, chiến thắng cạnh tranh, ñưa doanh nghiệp ngày phát triển lớn mạnh Doanh nghiệp tổ chức kinh tế tham gia vào hoạt ñộng sản xuất kinh doanh, cung cấp sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ nhằm thỏa mãn nhu cầu thị trường thu cho khoản tiền ñịnh Hoạt ñộng sản xuất kinh doanh doanh nghiệp ñược hiểu việc thực một, số hay tất công ñoạn từ sản xuất ñến tiêu thụ sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ thị trường nhằm mục tiêu sinh lời thông qua việc ñáp ứng nhu cầu xã hội Trường ðại Học Nông Nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế Mặt khác ñể phát triển sản phẩm Công ty vươn thị trường lớn nên Công ty ñã lựa chọn thêm kênh phân phối gián tiếp hỗn hợp Nhờ mối quan hệ tiếp xúc, kinh nghiệm việc chuyên môn hoá quy mô hoạt ñộng mà người trung gian ñem lại cho nhà sản xuất nhiều lợi ích so với Công ty tự làm lấy Việc tổ chức quản lý kênh tập trung vào hoạt ñộng lựa chọn khuyến khích thành viên kênh hoạt ñộng, giải vấn ñề sản phẩm, giá, xúc tiến qua kênh phân phối ñánh giá hoạt ñộng họ qua thời gian Khi việc tổ chức quản lý kênh phân phối có hiệu dẫn ñến trình tiêu thụ sản phẩm Công ty ñược ñẩy mạnh, giúp cho doanh thu Công ty ngày lớn ðể làm ñược ñiều này, theo Công ty nên thực nội dung sau + Giữ vững thâm nhập sâu vào thị trường + Tìm kiếm mở rộng mạng lưới tiêu thụ thị trường + Tìm cách mở rộng kênh phân phối ñồng thời tiến hành biện pháp quản lý kênh phân phối cách có hiệu ñể tránh xảy xung ñột mâu thuẫn kênh ðể thực ñược nội dung Công ty cần: + Trong hoạt ñộng bán hàng, cần phải tăng cường thực tốt dịch vụ hỗ trợ chăm sóc khách hàng như: Lắp ñặt, bảo dưỡng, bảo hành, tư vấn kĩ thuật, tư vấn thiết kế, khắc phục cố giúp khách hàng trình sử dụng dịch vụ vừa làm tăng mức ñộ thỏa mãn nhu cầu với khách hàng lại vừa tạo khác biệt sản phẩm so với sản phẩm cạnh tranh Ngoài ra, phải thu thập thông tin phản hồi từ phía khách hàng, có Công ty biết ñược thực tế sản phẩm, dịch vụ thỏa mãn ñược ñến ñâu nhu cầu khách hàng, ñồng thời, giúp cho Công ty nắm bắt ñược nhanh thay ñổi vị trí sản phẩm tâm trí người tiêu dùng từ ñó ñưa ñược ñịnh kinh doanh cách kịp thời Bên cạnh ñó Công ty cần phải quan tâm ñến thành viên kênh phân phối Trường ðại Học Nông Nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế 101 ñể giúp ñỡ họ mặt tài nhân lực, thưởng phạt nghiêm minh tránh mâu thuẫn thành viên kênh, làm tạo ñộng lực thúc ñẩy họ cống hiến hết khả ñể hoàn thành tốt nhiệm vụ Những ñiều giúp cho Công ty củng cố ñược lòng trung thành người tiêu dùng với sản phẩm, hình ảnh uy tín Công ty Làm cho họ không mua hàng Công ty lần mà nhiều lần, qua ñó tạo hội cho Công ty giữ vững thâm nhập sâu vào thị trường + Cùng với nỗ lực trì thâm nhập sâu vào thị trường có Công ty nên khảo sát nghiên cứu thêm thị trường mới, ñồng thời phân phối lại mở rộng thêm ñại lý, cửa hàng tiêu thụ sản phẩm ñể ñảm bảo sản phẩm phân phối ñến tận tay tất người tiêu dùng không sót người nào, việc phân phối lại mật ñộ trung gian phân phối thị trường giải ñược tình trạng nguồn lực tập trung nhiều thành phố Hà Nội, gây lãng phí nguồn lực ñây lại thiếu thị trường khác Bên cạnh việc mở rộng thị trường tỉnh lân cận thành phố Hà Nội Chi nhánh nên ý ñến tỉnh Thành Phố lớn Hải Phòng Quảng Ninh, Hải Dương, Hưng Yên Vì việc có dân số lớn vùng có nhiều thành phố ñang phát triển năm vừa qua, khu du lịch, khu vui chơi giải trí nhiều ñó nhu cầu sản phẩm DOL cao cấp lớn Ngoài Chiến lược lâu dài Công ty trì ña dạng hóa sản phẩm, ñó bên cạnh sản phẩm DOL cao cấp Công ty cần dành tỉ lệ nhỏ cho DOL rẻ tiền ñể phục vụ cho thị trường nông thôn Do ñó Công ty nên trọng nghiên cứu thêm nhiều mặt hàng phù hợp với nhu cầu thị trường nông thôn, xây dựng số ñại lý cửa hàng ñể phục cho thị trường Việc mở rộng hệ thống phân phối với mở rộng mạng lưới tiêu thụ dẫn ñến tình trạng số lượng trung gian phân phối tăng lên làm tăng nguy xảy xung ñột, mâu thuẫn thành viên kênh, ñó Công ty cần phải tăng cường quản lý hệ thống phân phối Trường ðại Học Nông Nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế 102 Bảng 4.19 Dự kiến cấu tiêu thụ sản phẩm theo kênh phân phối giai ñoạn 2012 – 2015 Năm Năm 2012 SL (m2) Chỉ tiêu Năm 2015 CC (%) SL (m2) CC (%) Kênh TT trực tiếp (Kênh 0) 39.025 30,5 46.030 32,36 Kênh TT gián tiếp 88.925 69,5 96.210 67,64 - Kênh 31.988 25 39.430 27,72 - Kênh 56.937 44,5 56.780 39,92 127.950 100,00 142.240 100,00 Tổng (Nguồn: Tổng hợp tác giả) ðể tăng cường quản lý hệ thống phân phối Công ty nên tăng cường việc quản lý ñại lý, cửa hàng thông qua việc xem xét tốc ñộ tiêu thụ, doanh số phương tiện vận chuyển hàng hoá ñến khách hàng ðặc biệt việc quản lý nghiêm ngặt giá ñể tránh việc ñại lý, cửa hàng tự nâng giá gây thua thiệt cho người bán lẻ người tiêu dùng 4.2.2.5 Tăng cường chất lượng ñội ngũ Marketing Công ty Trong kinh doanh, người yếu tố ñịnh hiệu lợi ích cuối Công ty ðặc biệt ñối với ngành sản phẩm Công ty có nét ñặc trưng riêng Việc tiếp cận với khách hàng, ñể cho khách hàng biết ñến sản phẩm, tìm hiểu sản phẩm ñặt hàng với Công ty vấn ñề ñây yếu tố người lại có nghĩa hơn, ñịnh nhiều Vì ñòi hỏi nhà kinh doanh, nhân viên bán hàng phải có ñầu óc sáng tạo ñộng Hiện Công ty có ñội ngũ cán trẻ, ñội ngũ nhân viên bán hàng có nghiệp vụ chuyên môn Xong chưa ñủ ñể ñáp ứng với yêu cầu ngày cao thị trường Muốn có ñội ngũ bán hàng giỏi Công ty phải thực tuyển chọn ñào tạo cho trước hết người bán hàng phải hiểu sâu xắc sản phẩm trình kỹ thuật sản phẩm, ñể giái ñáp ñược thắc mắc khách hàng sản phẩm Trường ðại Học Nông Nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế 103 - Nhân viên bán hàng phải tận tâm với công việc mình, phải góp phần làm cho Công ty ngày phát triển - ðể ñứng vững thị trường Công ty cần phải không ngừng nâng cao trình ñộ cho cán công nhân viên cho phù hợp với thị trường công tác bán hàng Muốn làm Công ty thực số hình thức sau: Bảng 4.20 Dự kiến công tác ñào tạo nâng cao chất lượng ñội ngũ nhân viên marketing giai ñoạn 2012 – 2015: Năm 2012 Năm 2015 Năm Lớp Người Lớp Người 1.ðào tạo lại 2.Bồi dưỡng nghiệp Chỉ tiêu vụ 3.Hội thảo 25 50 Tổng 32 62 Nguồn: Phòng tổ chức hành Công ty VPG - Tổ chức ñào tạo lại ñào tạo bổ sung cho cán trẻ, hỗ trợ kinh phí khuyến khích vật chất cho cán công nhân viên ñi học ñể nâng cao trình ñộ người lao ñộng - Mở lớp bồi dưỡng nghiệp vụ, huấn luyện bán hàng ngắn hạn, dài hạn - Tổ chức buổi hội thảo rút kinh nghiệm, giỏi giao tiếp có trình ñộ bán hàng, có hiểu biết tính chất, công dụng sản phẩm hàng hoá ñể giới thiệu cho khách hàng biết hiểu thêm sản phẩm ngành Từ ñó khai thác ñộng sáng tạo tuổi trẻ ñến thành công, nâng cao ñược uy tín Công ty Trường ðại Học Nông Nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế 104 4.2.2.6 Tăng cường công tác hỗ trợ cho hoạt ñộng tiêu thụ sản phẩm Công ty Quảng cáo phương sách có tính chất chiến lược ñể ñạt ñược trì lợi cạnh tranh thị trường Các chủ thể quảng cáo truyền tin quảng cáo cho hàng hoá, dịch vụ hay cho uy tín hành ảnh doanh nghiệp thông qua phương tiện truyền tin quảng cáo tới ñối tượng người nhận tin khách hàng tương lai Biết ñược vai trò quan trọng ñó, Công ty ñã sử dụng số phương tiện quảng cáo ñể tiếp cận giới thiệu cho khách hàng biết như: + Gửi mẫu thư chào hàng ñến tận tay khách hàng: Tuy công việc nhiều thời gian tổn phí qua ñó Công ty ñược trao ñổi trực tiếp với khách hàng Từ ñó giải ñược thắc mắc khách hàng, tạo ñược uy tín cho doanh nghiệp + Giới thiệu sản phẩm qua viết, chuyên mục báo chí, ñài truyền giới thiệu doanh nghiệp Qua ñó khách hàng biết ñược Công ty loại sản phẩm mà Công ty cung cấp + Ngoài doanh nghiệp quảng cáo qua panô áp phích , qua catalô qua truyền miệng - Công ty có chiến lược quảng cáo phù hợp ñể cho khách hàng biết như: Quảng cáo thông tin ñược dùng nhiều giai ñoạn ñầu chu kỳ sống sản phẩm với mục tiêu tạo nhu cầu ban ñầu Quảng cáo thuyết phục trở nên quan trọng giai ñoạn cạnh tranh mục tiêu doanh nghiệp làm tăng nhu cầu quảng cáo nhắc nhở quan trọng giai ñoạn trưởng thành sản phẩm nhằm trì khách hàng 4.2.2.7 Cải thiện củng cố uy tín Công ty thị trường Uy tín Công ty yếu tố ñịnh thành công ðể Công ty hoạt ñộng có hiệu trước hết ñối với khách hàng ñối thủ cạnh tranh, Công ty phải Công ty có uy tín Uy tín Trường ðại Học Nông Nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế 105 Công ty ñược thể qua chất lượng mẫu mã thời gian thực hợp ñồng Một Công ty có uy tín phải có chất lượng sản phẩm, mẫu mã hợp với thị hiếu người tiêu dùng ðảm bảo kỹ thuật ñối với sản phẩm mà Công ty bán Vì Công ty phải tìm tòi cải tiến sản phẩm ñể cho sản phẩm khỏi lạc hậu, chất lượng hàng hoá phải ñược thực ñúng hợp ñồng ðội ngũ quản lý sát khâu kỹ thuật ñảm bảo tiến ñộ thực hợp ñồng, giữ uy tín vấn ñề thời gian Thành phẩm ñược kiểm tra kỹ lưỡng trước khâu ñóng gói, bao bì ñóng gói vấn ñề quan trọng, sản phẩm ñược ñóng gói bảo ñảm vệ sinh, ñẹp, giúp cho khách hàng nhìn nhận sản phẩm Công ty với góc ñộ khác Uy tín Công ty ñược thể qua thành công phát triển mạnh mẽ Công ty có phát triển sở vật chất ñược ñầu tư, từ ñó chất lượng sản phẩm ñược nâng lên, thị trường Công ty ñược mở rộng, thương hiệu ngày lớn Trường ðại Học Nông Nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế 106 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 5.1 Kết luận Nghiên cứu sở lý luận thực tiễn tiêu thụ sản phẩm cho thấy ñó hoạt ñộng ñịnh thành bại doanh nghiệp, nằm giữ vai trò quan trọng hoạt ñộng sản xuất doanh nghiệp Hoạt ñộng tiêu thụ bao gồm : Nghiên cứu thị trường, kế hoạch hóa tiêu thụ, sách xúc tiến hỗn hợp doanh nghiệp tổ chức hoạt ñộng tiêu thụ dịch vụ bán hàng Thực trạng công tác tiêu thụ sản phẩm Công ty năm qua ñã có bước tăng trưởng không ngừng, bước chiếm lĩnh ñược thị trường, tạo ñược uy tín với người tiêu dùng nhiên sản lượng tiêu thụ Công ty ñạt 77-81% kế hoạch sản xuất Do Công ty cần ñẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm giải pháp phù hợp -ðịa bàn tiêu thụ sản phẩm Công ty lớn, trải dài phạm vi tỉnh phía Bắc Tuy nhiên, ñại lý tiêu thụ tập trung trung tâm thành phố lớn ñó sản phẩm Công ty chưa thực ñáp ứng ñược hết nhu cầu người tiêu dùng, chủ yếu tiêu thụ thành phố Hà Nội (trên 70%), tỉnh Bắc Ninh (6%) tỉnh Yên Bái (4%) - Hệ thống kênh phân phối sản phẩm: Một hạn chế lớn kìm hãm việc mở rộng hoàn thiện mạng tiêu thụ sản phẩm mạng lưới ñại lí phân phối chưa hợp lí không ñảm bảo cho việc cung cấp sản phẩm ñúng thời gian ñịa ñiểm -Các hoạt ñộng quảng cáo chưa ñược thường xuyên, liên tục, chưa mang tính chuyên nghiệp tiềm lực tài hạn chế phí dành cho quảng cáo chiếm từ 0.54%- 0.58% tổng doanh thu tiêu thụ giai ñoạn 2010- 2012 ðể ñẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm thời gian tới luận văn ñã ñưa giải pháp bao gồm(1) Hoàn thiện công tác nghiên cứu thị trường;(2) Xây dựng sách giá hợp lí, ;(3) Tăng cường hoạt ñộng xúc tiến bán Trường ðại Học Nông Nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế 107 hàng;(4), Tiếp cận với công nghệ mới, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực;(5) Nâng cao khả cạnh tranh sản phẩm ;(6) Tăng cường chất lượng ñội ngũ Marketing Công ty;(7) Cải thiện củng cố uy tín Công ty thị trường 5.2 Kiến nghị 5.2.1 Kiến nghị với nhà nước chủ quản: Do DOL loại sản phẩm thuộc ngành vật liệu xây dựng thuộc phạm vi quản lý Bộ Công thương, ñó tương lai sản phẩm DOL không dựa vào nỗ lực doanh nghiệp mà phụ thuộc vào phát triển ngành vật liệu xây dựng, ñạo nhà nước Trong năm gần ñây, giá vật liệu xây dựng tăng lên nhanh, ñiều ñó ñã làm cho chi phí xây dựng tăng cao so với dự tính ban ñầu, nhiều công trình ñang xây dựng phải bỏ dở thiếu kinh phí phải kéo dài thời gian xây dựng so với kế hoạch Những ñiều ñã làm ảnh hưởng không nhỏ tới khả tiêu thụ sản phẩm DOL Vì thế, ngành vật liệu xây dựng nói riêng nhà nước nói chung cần có biện pháp thiết thực ñể kiểm soát giá cả, ñưa hoạt ñộng xây dựng trở lại trạng thái ổn ñịnh, có ñảm bảo ñược mức tăng trưởng ổn ñịnh cho ngành Ngoài em xin ñược ñưa số kiến nghị sau ñối với Ngành Nhà nước: + Nhà nước cần có thông báo ñạo kịp thời ñối với doanh nghiệp có thay ñổi sách, pháp luật xảy ñể doanh nghiệp có thời gian chuẩn bị thích ứng với thay ñổi ñó, giảm thiểu thiệt hại thay ñổi ñó gây + Thường xuyên cung cấp thông tin thị trường cho doanh nghiệp như: thông tin nhà ñầu tư, thông tin doanh nghiệp nước chuẩn bị vào Việt Nam, thông tin lãi suất, sách tiền tệ, hiệp ñịnh, hiệp ước chuẩn bị kí kết…ñể giúp doanh nghiệp dự ñoán ñược thay ñổi thị trường từ ñó có ñịnh kinh doanh ñúng ñắn + Tiếp tục hoàn thiện hệ thống pháp luật Việt Nam ñể ñảm bảo có Trường ðại Học Nông Nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế 108 ñồng hệ thống pháp luật Việt Nam với thông lệ quốc tế tạo hành lang pháp lý cho doanh nghiệp hoạt ñộng Ngoài ñể tạo ñiều kiện cho trình xuất nhập doanh nghiệp nhà nước cần ñơn giản hóa thủ tục hải quan hoàn thiện hệ thống pháp luật hải quan ñảm bảo ñồng sách pháp luật hải quan với pháp luật lĩnh vực khác với hệ thống pháp luật hải quan giới Áp dụng hải quan ñiện tử cách rộng rãi ñể giảm thiểu thời gian chi phí cho doanh nghiệp phía nhà nước, hạn chế tình trạng gian lận hải quan ñang diễn ngày phức tạp tinh vi + Thực chương trình nhằm phổ cập việc sử dụng internet, phát triển thương mại ñiện tử Việt Nam ñể tạo ñiều kiện cho doanh nghiệp ứng dụng tốt thương mại ñiện tử vào hoạt ñộng doanh nghiệp, tăng qui mô trình ñộ người sử dụng internet qua ñó tăng số lượng người có nhu cầu mua sắm qua mạng giảm chi phí sử dụng internet chi phí bán hàng qua mạng + Nhà nước cần quan tâm, giúp ñỡ ngành vật liệu xây dựng việc cấp vốn, ban hành sách lãi suất hợp lý, giảm thuế nhập ñối với thiết bị, nguyên liệu ngành ðồng thời, cần phải tăng cường công tác ngăn chặn việc buôn lậu, trốn thuế, làm hàng giả ñể ñảm bảo cạnh tranh công doanh nghiệp Có ngành vật liệu xây dựng phát triển bền vững, tạo hội phát triển cho sản phẩm DOL * ðối với Bộ Công thương quan có liên quan: + Bộ Công thương: Bên cạnh việc quản lý giá Bộ cần tạo ñiều kiện cho doanh nghiệp ñược tham gia vào hội chợ triển lãm nước lẫn Quốc tế ñể tăng cường khả tìm kiếm hội kinh doanh ðồng thời thường xuyên cung cấp thông tin tình hình xuất nhập cho doanh nghiệp, tạo ñiều kiện cho doanh nghiệp nước ñể giao lưu, học hỏi kinh nghiệm kinh doanh nước ñể ñem ứng dụng vào thực tế Việt Nam Luôn ñảm bảo công bằng, minh bạch khâu cấp giấy phép xuất khẩu, cấp hạn ngạch Trường ðại Học Nông Nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế 109 + Hệ thống ngân hàng: Ngân hàng Trung ương nên có biện pháp quản lý thị trường tài tiền tệ cách hiệu ñó có việc quản lý tỉ giá, lạm phát, hoạt ñộng hệ thống ngân hàng Nhằm ñảm bảo cho hoạt ñộng tài hỗ trợ ñắc lực cho hoạt ñộng sản xuất kinh doanh Một vấn ñề doanh nghiệp Việt Nam ñó có doanh nghiệp sản xuất, kinh doanh DOL gặp khó khăn việc vay vốn ñể ñầu tư ñổi công nghệ mở rộng sản xuất Do ñó, hệ thống ngân hàng nên tăng cường khả cung cấp tín dụng cho doanh nghiệp, ñồng thời thực hiện ñại hóa công nghệ toán, ñẩy mạnh thực ngân hàng ñiện tử, cần có liên kết ngân hàng ñể rút ngắn thời gian thủ tục thực dịch vụ ngân hàng + ðối với Cơ quan hải quan: thúc ñẩy công tác kiểm tra hải quan nhằm phát kịp thời kẻ buôn lậu, buôn bán hàng trái phép, hàng giả… ñảm bảo công cho doanh nghiệp, dần xóa bỏ qui ñịnh ñã trở nên lạc hậu ñơn giản hóa, hài hòa hóa thủ tục hải quan triển khai hải quan ñiện tử rộng rãi chuyên sâu hơn, hỗ trợ doanh nghiệp việc áp dụng hải quan ñiện tử, tự kê khai thuế… 5.2.2 Kiến nghị với Công ty: ðể Công ty Cổ phần khoáng sản Yên Bái tiếp tục phát triển tốt thời gian tới, xin ñưa số kiến nghị sau: - Với giải pháp nhằm thúc ñẩy hoạt ñộng tiêu thụ sản phẩm Công ty ñã nêu ñối với Công ty cần hoàn thiện chế sách, tối ưu hoá công tác tiêu thụ sản phẩm - Tạo ñiều kiện ñể cán công nhân viên Công ty ñược tham gia khoá ñạo tạo bồi dưỡng ñể nâng cao trình ñộ, kỹ thân, nhằm ñáp ứng tốt yêu cầu công việc ñặt Trường ðại Học Nông Nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế 110 TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo thường niên Công ty VPG năm 2010, 2011, 2012 Báo cáo tổng kết ngành ñá ốp lát năm 2012 PGS.TS Trần Hữu Cường, Quản trị Marketing nâng cao Tài liệu giảng dạy Trường ðại học Nông nghiệp Trần Văn ðức ( 1999), Bài giảng kinh tế vi mô, Trường ðại học Nông nghiệp I Hà Nội PGS.TS Hoàng Minh ðường PGS.TS Nguyễn Thừa Lộc (2005), Quản trị Doanh Nghiệp thương mại NXB Lao ðộng Xã Hội PGS.TS ðặng ðình Hào, Kinh tế ngành Thương mại Dịch vụ (2003) NXB Thống kê TS Phạm Văn Hùng, Phương pháp nghiên cứu cho quản lý Tài liệu Giảng dạy Trường ðại học Nông nghiệp PGS TS Nguyễn Thừa Lộc TS Trần Văn Bảo (2005), Chiến lược kinh doanh NXB Lao ðộng Xã Hội PGS.TS Ngô Trí Long (2007), Cơ sở hình thành giá cả, NXB Tài 10 Nguyễn Thành Long ( 2010) Phân tích hoạt ñộng kinh tế doanh nghiệp – NXB Giáo dục 11 Lê Văn Tâm ( 2009) Quản trị chiến lược, Trường ðại học kinh tế Quốc Dân 12 PGS TS Ngô Trí Long ( 2007), Cơ sở hình thành giá cả, NXB Tài 13 Kotler ( 1994 ) Những nguyên lí tiếp thị - NXB TPHCM 14 TS Phan Thăng (2007), Marketing bản, NXB Thống kê 15 Các quy ñịnh pháp luật sở hữu trí tuệ ( 2005), NXB trị quốc gia Trường ðại Học Nông Nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế 111 PHỤ LỤC PHIẾU ðIỀU TRA KHÁCH HÀNG Mã số: Thôn: Xã: Huyện: Tỉnh: Họ tên cán ñiều tra: Ngày ñiều tra: Thông tin chung khách hàng a Họ tên b Tuổi: c Giới tính d Tình trạng hôn nhân e Văn hoá (lớp/hệ) f Nghề nghiệp Phương tiện phục vụ sản xuất ñời sống TT Loại tài sản ðơn Số vị lượng Nguyên Công giá suất Năm Số năm mua sử dụng 10 Trường ðại Học Nông Nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế 112 Các thông tin khác Ông ( bà) mua sản phẩm ñá ốp lát Công ty nào? ðánh giá ông ( bà ) sản phẩm Công ty so với thương hiệu nước : - Về chất lượng: Rất tốt Tốt Không tốt Ý kiến khác Phù hợp Không phù hợp Ý kiến khác Thấp Ý kiến khác Không phù hợp Ý kiến khác Không phù hợp Ý kiến khác - Về mẫu mã: Rất phù hợp - Về giá cả: Cao Trung bình - Về phân phối: Rất phù hợp Phù hợp - Về sản phẩm khuyến mại Rất phù hợp Phù hợp ðánh giá ông ( bà ) sản phẩm Công ty so với thương hiệu quốc tế : - Về chất lượng: Rất tốt Tốt Không tốt Ý kiến khác Phù hợp Không phù hợp Ý kiến khác - Về mẫu mã: Rất phù hợp Trường ðại Học Nông Nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế 113 - Về giá cả: Cao Trung bình Thấp Ý kiến khác Không phù hợp Ý kiến khác Không phù hợp Ý kiến khác - Về phân phối: Rất phù hợp Phù hợp - Về sản phẩm khuyến mại Rất phù hợp Phù hợp Ông (bà) biết ñến sản phẩm VPG Yên Bái thông qua nguồn nào?Có thể có nhiều lựa chọn • Tivi, radio, internet • Băng rôn quảng cáo Nhân viên ngân hàng • Bạn bè người thân • Ông (bà) biết ñến sản phẩm ñá ốp lát VPG Yên Bái?Có nhiều lựa chọn • Không sản phẩm • Một vài sản phẩm Hầu hết sản phẩm • Tất sản phẩm • Theo Ông (bà) VPG Yên Bái có phải thương hiệu uy tín, ñáng tin cậy? • • Không Có Nếu có nhu cầu kinh doanh hay tiêu dùng ñá ốp lát, Ông (bà) chọn VPG hay không? • • Không Có Trường ðại Học Nông Nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế 114 Những kiến nghị hay ý kiến Chính sách ñối với khách hàng tiêu thụ sản phẩm cho Công ty ………………….……………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Chân thành cám ơn ông (bà) ñã trả lời vấn! Ngày….tháng… năm 20… Chủ hộ Người vấn (Ký, ghi rõ họ tên) Trường ðại Học Nông Nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế 115 [...]... trạng tiêu thụ sản phẩm của Công ty Cổ phần khoáng sản Yên Bái VPG và những yếu tố ảnh hưởng ñến tình hình tiêu thụ, từ ñó ñề ra những giải pháp nhằm ñẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm của Công ty 1.2.2 Mục tiêu cụ thể - Góp phần hệ thống hoá lý luận về tiêu thụ sản phẩm khoáng sản - ðánh giá thực trạng tiêu thụ và phân tích các nhân tố ảnh hưởng ñến hoạt ñộng tiêu thụ sản phẩm của Công ty Cổ phần khoáng sản Yên. .. việc tiêu thụ sản phẩm nói chung của ngành nên Công ty nhận thức ñược rằng hoạt ñộng tiêu thụ sản phẩm là một trong những yếu tố quan trọng quyết ñịnh sự tồn tại và phát triển của Công ty Chính vì vậy, chúng tôi chọn nghiên cứu ñề tài : Giải pháp ñẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm tại Công ty cổ phần khoáng sản Yên Bái VPG nhằm góp phần giải quyết các vấn ñề nêu trên 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu. .. tiêu thụ một số sản phẩm chính tại Công ty Cổ phần khoáng sản Yên Bái VPG, ñặc biệt là các loại sản phẩm ñá trắng cao cấp - Về không gian: Tại Công ty Cổ phần khoáng sản Yên Bái VPG - Về thời gian: Số liệu của Công ty giai ñoạn 2010 - 2012 Trường ðại Học Nông Nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế 3 2 CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP 2.1 Cơ sở lý luận về tiêu. .. khoáng sản Yên Bái VPG - ðề xuất một số giải pháp ñẩy mạnh hoạt ñộng tiêu thụ sản phẩm của Trường ðại Học Nông Nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế 2 Công ty Cổ phần khoáng sản Yên Bái VPG trong những năm tới 1.3 ðối tượng và phạm vi nghiên cứu 1.3.1 ðối tượng nghiên cứu ðề tài tập trung nghiên cứu các vấn ñề về tiêu thụ sản phẩm của Công ty Cổ phần khoáng sản Yên Bái VPG 1.3.2 Phạm vi... dựng chiến lược và kế hoạch tiêu thụ sản phẩm Chiến lược tiêu thụ sản phẩm là ñịnh hướng hoạt ñộng có mục tiêu của doanh nghiệp và hệ thống các biện pháp nhằm thực hiện mục tiêu ñề ra trong tiêu thụ Mục tiêu của chiến lược tiêu thụ bao gồm: sản phẩm ñược tiêu thụ, tăng doanh số, tối ña hóa lợi nhuận, mở rộng thị phần nâng cao uy tín của doanh nghiệp Chiến lược tiêu thụ sản phẩm giúp doanh nghiệp nắm... doanh nghiệp, ñặc biệt là các sản phẩm của ngành khoáng sản, sản xuất ra không tiêu thụ ñược do giá bán giảm mạnh hoặc không có thị trường Ngoài ra, các khoản thuế, phí, lệ phí tại các ñịa phương ñều ñiều chỉnh tăng làm tăng chi phí giá thành khá lớn Công ty cổ phần khoáng sản Yên Bái VPG là một doanh nghiệp có tuổi ñời còn khá trẻ, kinh nghiệm hoạt ñộng tiêu thụ sản phẩm và tiềm lực tài chính còn... lượng sản xuất bán ra, thay ñổi giá cả và hoạch ñịnh chính sách phân phối Phương thức tiêu thụ sản phẩm có ý nghĩa quan trọng trong công tác tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp, bởi vì ñây là lúc chuyển giao quyền sở hữu sản phẩm từ tay người sản xuất ñến tay người tiêu dùng Nếu phương thức ñơn giản, thuận tiện cho người tiêu dùng sẽ góp phần ñẩy mạnh công tác tiêu thụ và ngược lại nó sẽ làm cho sản phẩm. .. Số lượng sản phẩm bán ra P: Giá bán sản phẩm Tiêu thụ sản phẩm tốt thì góp phần làm tăng thêm lợi nhuận cho doanh nghiệp, giúp cho doanh nghiệp thực hiện ñược mục tiêu của mình Và ngược lại, sản phẩm không tiêu thụ ñược hoặc tiêu thụ ít, sản xuất kinh doanh không mang lại hiệu quả cao cho doanh nghiệp ñó Thứ hai: Mục tiêu vị thế của doanh nghiệp Vị thế của doanh nghiệp biểu hiện ở việc sản phẩm của... ñem tiêu thụ thì vốn của doanh nghiệp tồn tại dưới dạng hàng hóa Như vậy, quá trình tiêu thụ sản phẩm giúp doanh nghiệp thu hồi lại vốn ñể tiếp tục quay vòng và mở rộng sản xuất kinh doanh • Vai trò lưu thông, luân chuyển hàng hóa Qua quá trình tiêu thụ, sản phẩm của doanh nghiệp ñược ñưa tới tay người tiêu dùng thông qua hệ thống các kênh phân phối sản phẩm trên thị trường Hoạt ñộng tiêu thụ sản phẩm. .. khoản thuế theo luật ñịnh Mục ñích sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp là sản xuất ra các sản phẩm ñem ra tiêu thụ bên ngoài thị trường ñáp ứng nhu cầu tiêu dùng của xã hội chứ không phải là tiêu dùng trong doanh nghiệp Qua tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp mới có thể tồn tại và phát triển ñược ðẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm, thực hiện doanh thu bán hàng ñầy ñủ và kịp thời góp phần làm tăng tốc ñộ luân chuyển ... với ñề tài Giải pháp ñẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm Công ty cổ phần khoáng sản Yên Bái VPG ñã nhận ñược giúp ñỡ nhiệt tình Thầy, Cô giáo nhân viên Công ty cổ phần khoáng sản Yên Bái VPG Tôi xin... hoạch tiêu thụ sản phẩm Công ty 58 4.1.3 Thực trạng tiêu thụ sản phẩm Công ty 60 4.1.4 Các hoạt ñộng ñẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm Công ty 68 4.1.5 Các nhân tố ảnh hưởng tới khả tiêu thụ Công ty 80... xét chung 89 4.2 Một số giải pháp ñẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm Công ty VPG 93 4.2.1 ðịnh hướng mục tiêu tiêu thụ 93 4.2.2 Một số giải pháp ñẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm Công ty VPG 93 KẾT LUẬN VÀ KIẾN