TRƢỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH HOÀNG THỊNH HOÀN THIỆN HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI ĐỐI VỚI SẢN PHẨM BỘT GIẶT ZEO LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Ngành Kinh Doanh Thƣơng Mại Mã số ngành: 52340121 Tháng 10-2014 TRƢỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH HOÀNG THỊNH MSSV/HV: 4115675 HOÀN THIỆN HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI ĐỐI VỚI SẢN PHẨM BỘT GIẶT ZEO LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC NGÀNH KINH DOANH THƢƠNG MẠI Mã số ngành: 52340121 CÁN BỘ HƢỚNG DẪN LÊ THỊ DIỆU HIỀN Tháng 10 - 2014 (cỡ chữ 13) NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP ………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… Ngày…tháng…năm… Ký tên i TRANG CAM KẾT Tôi xin cam kết luận văn ñược hoàn thành dựa kết nghiên cứu kết nghiên cứu chưa ñược dùng cho luận văn cấp khác Cần Thơ, ngày 17 tháng 11 năm 2014 Người thực Hoàng Thịnh ii LỜI CẢM TẠ Luận văn ñược thực Khoa Kinh tế - Quản trị kinh doanh, Trường ðại học Cần Thơ ðể hoàn thành luận văn tốt nghiệp, ñã nhận ñược hỗ trợ từ nhiều phía Trước hết, chân thành cám ơn quý Thầy Cô giảng viên Khoa Kinh tế Quản trị kinh doanh ñã truyền ñạt cho nhiều kiến thức chuyên môn bổ ích suốt khoá học ñây Tôi xin cám ơn quan ñoàn thể, người dân ñịa phương ñịa bàn nghiên cứu ñã hỗ trợ tích cực cho việc thu thập số liệu phục vụ ñề tài ðặc biệt xin gửi cảm ơn sâu sắc ñến Cô Lê Thị Diệu Hiền người hướng dẫn trực tiếp chuyên môn cho luận văn tốt nghiệp góp ý hữu ích trình thực ñề tài Sự hướng dẫn tận tình quí Thầy Cô góp phần lớn vào thành công nghiên cứu Ngoài ra, biết ơn ủng hộ, ñộng viên gia ñình, bạn bè suốt trình thực luận văn Chân thành cám ơn! Cần Thơ, ngày 17 tháng 11 năm 2014 Người thực Hoàng Thịnh iii MỤC LỤC CHƯƠNG GIỚI THIỆU CHUNG 1.1 LÍ DO CHỌN ðỀ TÀI 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.2.1 Mục tiêu chung CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 2.1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1.1 Tổng quan kênh phân phối 2.1.2 Các thành viên kênh phân phối 2.1.3 Cấu trúc kênh phân phối 10 2.1.4 Quản lý hệ thống kênh phân phối 12 2.1.5 Khái niệm tiêu liên quan ñến hiệu phân phối hàng hóa 13 2.2 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 13 2.2.1 Phương pháp chọn vùng nghiên cứu 13 2.2.2 Phương pháp thu thập số liệu 14 2.2.3 Phương pháp phân tích số liệu 14 CHƯƠNG TÌNH HÌNH HOẠT ðỘNG HIỆN TẠI CỦA BỘT GIẶT ZEO THUỘC CÔNG TY CỔ PHẦN PHÂN BÓN VÀ HÓA CHẤT CẦN THƠ 16 3.1 KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CÔNG TY 16 3.1.1 Lịch sử hình thành 16 3.1.2 Giới thiệu Công ty 16 3.1.3 Chức năng, nhiệm vụ, Cơ cấu tổ chức Công ty 20 3.1.4 Nguồn lực công ty 24 CHƯƠNG THỰC TRẠNG VỀ CÔNG TÁC TỔ CHỨC QUẢN LÝ VÀ KÊNH 26 PHÂN PHỐI CỦA ZEO 26 4.1 THỰC TRẠNG QUẢN LÝ HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI BỘT GIẶT ZEO 26 4.1.1 Mô hình hoạt ñộng kênh phân phối 26 4.1.2 Thực trạng quản lý kênh phân phối 29 4.1.2.1 Cách tiếp cận thị trường 29 4.1.2.2 Quá trình quản lýkênh 30 4.1.2.4 Tình hình quản lý thiết lập mối quan hệ khách hàng 33 4.2 TÌNH HÌNH HOẠT ðỘNG PHÂN PHỐI HÀNG HÓA CỦA ZEO 36 4.2.1 Về doanh số bán hàng 36 4.2.3 Về yếu tố bao trùm 38 4.2.4 Về suất bán hàng 40 4.3 KẾT QUẢ KHÁO SÁT Ý KIẾN KHÁCH HÀNG VỀ TÌNH HÌNH TIÊU DÙNG BỘT GIẶT ZEO Ở THỐT NỐT VÀ LONG XUYÊN 43 4.3.1 Về tình hình chi tiêu tần suất mua hàng cửa hiệu 43 4.3.3 Mức ñộ hài lòng khách hàng Công ty 46 4.3.3.4Mức ñộ hài lòng việc trưng bày sản phẩm ñúng cam kết 53 CHƯƠNG ðỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI CỦA CÔNG TY CPPB&HC CẦN THƠ 56 iv 5.1 ðÁNH GIÁ NHỮNG THÀNH TỰU ðẠT ðƯỢC VÀ CÁC NHỮNG VẤN ðỀ CÒN TỒN TẠI TRONG HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI CỦA CÔNG TY VỀ BỘT GIẶT ZEO 56 5.1.1 Những thành tựu ñạt ñược Công ty bột giặt ZEO 56 5.1.2 Những vấn ñề tồn hệ thống kênh phân phối 57 5.2 MỤC TIÊU CỦA VIỆC HOÀN THIỆN VÀ XÂY DỰNG HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI CỦA CÔNG TY 58 5.3 GIẢI PHÁP XÂY DỰNG VÀ HOÀN THIỆN HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI 58 5.3.1 Về phía Công ty 58 CHƯƠNG KẾT LUẬN KIẾN NGHỊ 65 6.1 KẾT LUẬN 65 6.2 KIẾN NGHỊ 65 TÀI LIỆU THAM KHẢO 68 PHỤ LỤC 69 PHỤ LỤC 72 PHỤ LỤC 77 v DANH SÁCH BẢNG Bảng 4.1 Bảng giá dành cho nhà phân phối 35 Bảng 4.2 Bảng giá chương trình khuyến dành cho shop bán lẻ người tiêu dùng 35 Bảng 4.3 Tình hình doanh số ZEO qua tháng 36 Bảng 4.4 Tỷ trọng doanh số ZEO qua tháng 37 Bảng 4.5 Số cửa hiệu ñã mở rộng ñược Công ty tháng 39 Bảng 4.6 Số cửa hiệu ñã mở rộng ñược Công ty tháng 40 Bảng 4.7 Năng suất bán hàng ZEO qua tháng 42 Bảng 4.8 Số tiền mua hàng trung bình tháng khách hàng 43 Bảng 4.9 Số lần mua hàng trung bình tháng khách hàng 44 Bảng 4.10 Lựa chọn mua nhãn hiệu bột giặt khách hàng 45 Bảng 4.11 Mức ñộ ñồng ý khách hàng tiêu chí 47 Bảng 4.12 Mức ñộ hài lòng chung khách hàng 47 Bảng 4.13 Mức ñộ hài lòng việc cung cấp sản phẩm nhanh chóng kịp thời 49 vi DANH SÁCH HÌNH Hình 2.1 Cấu trúc kênh phân phối hàng tiêu dùng 11 Hình 3.1 Quang cảnh Công ty CP Phan Bón & Hóa Chất Cần Thơ 17 Hình 3.2 Phân xưởng nhà máy sản xuất 18 Hình 3.3 Mạng lưới xuất Công ty 18 Hình 3.4 Sản phẩm bột giặt ZEO 20 Hình 3.5 Sơ ñồ cấu tổ chức Công ty 23 Hình 4.1 Mô hình kênh phân phối bột giặt PANO 26 Hình 4.2 Mô hình hoạt ñộng kênh phân phối ZEO 27 Hình 4.3 Tỷ trọng trung bình doanh số chi nhánh qua tháng 29 Hình 4.4 Kế hoạch phát triển nhân ZEO tới ñầu năm 2015 31 Hình 4.5 Các cấp bậc thăng tiến nhân viên Công ty 33 Hình 4.5 Ý kiến khách hàng tính cung cấp sản phẩm nhanh chóng kịp thời Thốt Nốt 49 Hình 4.6 Ý kiến khách hàng tính cung cấp sản phẩm nhanh chóng kịp thời Long Xuyên 50 Hình 4.7 Ý kiến khách hàng tính thiết kế bao bì sản phẩm, ñẹp mắt chi nhánh Long Xuyên Thốt Nốt 51 Hình 4.8 Ý kiến khách hàng tính chương trình khuyến Công ty hấp dẫn Thốt Nốt Long Xuyên 51 Hình 4.9 Ý kiến khách hàng việc trưng bày sản phẩm theo ñúng cam kết Thốt Nốt Long Xuyên 53 vii CHƯƠNG GIỚI THIỆU CHUNG 1.1 LÍ DO CHỌN ðỀ TÀI Cùng với xuất trình phân công lao ñộng xã hội ñã làm cho kinh tế phát triển nhanh chóng Cũng ñồng thời hai từ phân phối ñã ñược tách rời thành phận riêng lẽ sở kinh doanh Nhờ vậy, việc lưu chuyển hàng hóa ñã ñạt ñược hiệu suất cao Dưới nhìn vĩ mô, hoạt ñộng thương mại trục xương sống ñất nước, ñan xen vào thị trường với chiều hướng cường ñộ khác Dưới góc ñộ vi mô, hệ thống kênh phân phối doanh nghiệp thương mại trình tự bước doanh nghiệp ñưa sản phẩm thị trường ñể ñạt ñược mục tiêu ñã ñề mang lại hiệu cao Ngày nay, việc tổ chức quản lý hệ thống kênh phân phối ñã trở thành ñịnh mang tính chiến lược công cụ quan trọng chiến lược Marketing-mix công ty Các nhà quản trị ñã nhận kênh phân phối Marketing làm nên khác biệt công ty, hệ thống kênh phân phối không dễ dàng bị bắt chước sách sản phẩm giá hay xúc tiến hổn hợp Nó sở vững cho việc cạnh tranh hiệu Hiện nay, Công ty Cổ Phần Phân Bón & Hoá Chất Cần Thơ Công ty hàng ñầu Việt nam lĩnh vực sản xuất kinh doanh Phân bón ( nhãn hiệu Cò bay ), hoá chất ( bột giặt Pano ), thức ăn chăn nuôi - thủy sản thị trường nước khu vực Asean Trong thời gian gần ñây, công ty ñang nghiên cứu phát triển sản phẩm bột giặt bột giặt ZEO với nhiều tính vượt trội, với ñịnh hướng phát triển thị trường rộng khắp nước, chiếm thị phần ñịnh thị trường bột giặt Việt Nam Nhận thức ñược tầm quan trọng hệ thống kênh phân phối, Công ty Cổ Phần Phân Bón & Hoá Chất Cần Thơ ñã tạo dựng ñược cho hình ảnh chỗ ñứng vững ñoạn thị trường mục tiêu trước ñối thủ cạnh tranh Tuy nhiên, với việc xã hội ngày thay ñổi, khoa học công nghệ không ngừng phát triển, kinh tế ngày khó khăn biến ñộng thị trường tránh khỏi hệ thống kênh phân phối Công ty Cổ Phần Phân Bón & Hoá Chất Cần Thơ ñâu ñó hạn chế Trước tình hình ñó, Công ty cần có nhiều biện pháp nhằm tăng cường khả phân phối sản phẩm ñến với khách hàng nhằm ñáp ứng khách hàng cách tốt mở rộng thị trường nhằm ñáp ứng kịp thời Về ñộ tạo bọt sản phẩm, Công ty nên cử phận bột giặt xem xét kiểm tra lại nồng ñộ thành phần bột giặt ñể làm tốt việc tạo bọt cho sản phẩm, Công ty nên thử nghiệm ñộ tạo bọt ñộ tẩy trắng mùi hương giặt với máy giặt Cải thiện ñược ñiều ñó làm cho người tiêu dùng khách hàng hài lòng nhiều người tiêu dùng lúc giặt tay ZEO tốt giặt máy giúp cho việc bán hàng kênh phân phối tốt 67 TÀI LIỆU THAM KHẢO Trương ðình Chiến, 2008 Quản trị kênh phân phối Hà Nội: Nhà Xuất Bản ðại Học Kinh Tế Quốc Dân Lê Anh Cường cộng sự, 2004 Tổ chức quản lý tiếp thị - bán hàng Hà Nội: Nhà xuất lao ñộng – xã hội Lê Trịnh Minh Châu cộng sự, 2004 Phát triển hệ thống phân phối hàng hóa Việt Nam bối cảnh hội nhập kinh tế Quốc tế Hà Nội: Nhà xuất Lý luận trị Trần ðăng Dinh, 2012 Hoàn thiện hệ thống kênh phân phối Công ty cổ phần phân phối Phú Thái Trường ðại Học Cần Thơ Trần Thị Ngọc Trang Trần Văn Thi, 2008 Quản trị kênh phân phối TPHCM: Nhà xuất Thống Kê 68 PHỤ LỤC BẢNG CÂU HỎI HOÀN THIỆN HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI CỦA BỘT GIẶT ZEO THUỘC CÔNG TY CPPB&HC CẦN THƠ Xin chào Anh/Chị! Tôi sinh viên Khoa Kinh tế - Quản trị kinh doanh trường ðại học Cần Thơ Hiện ñang thực ñề tài “Hoàn thiện hệ thống kênh phân phối ñối với sản phẩm bột giặt ZEO Công ty Cổ Phần Phân Bón Hóa Chất Cần Thơ” ñể làm Luận văn tốt nghiệp ðại học Rất mong Anh/Chị dành chút thời gian ñể giúp trả lời số câu hỏi liên quan ñây.Tôi xin cam ñoan thông tin ñây phục vụ cho mục ñích nghiên cứu ñược bảo mật hoàn toàn.Cám ơn cộng tác Anh/Chị PHẦN THÔNG TIN CÁ NHÂN Tên ñáp viên: ………………………… Tên vấn viên :…………….….… ðịa chỉ: …….………………………… Ngày vấn:……………………… ðiện thoại…………………………… Mẫu số:…… Anh/Chị vui lòng cho biết vài thông tin cá nhân sau: Câu 1.Xin vui lòng cho biết Anh (Chị) có ñang mua bán sản phẩm bột giặt không? Có (tiếp tục) Không (ngưng) Câu Xin vui lòng cho biết Anh (Chị) ñang ñại lý phân phối thức, nhà bán sĩ, nhà bán lẻ Công ty? ðại lý thức Nhà bán sĩ Nhà bán lẻ Câu 3.Xin Anh (Chị) cho biết Anh (Chị) ñang mua bán sử dụng sản phẩm bột giặt nào? (Có thể chọn nhiều câu trả lời) Bột giặt ZEO Bột giặt ABA 69 Bột giặt OMO Bột giặt TIDE Câu 4:Xin Anh (Chị) vui lòng cho biết số tiền trung bình tháng mà anh chị mua bột giặt ZEO Công ty: 500 nghìn - triệu >2 - triệu >1 - triệu > 10 triệu Câu 5:Xin anh chị vui lòng cho biết sô lần mua hàng ñối với bột giặt ZEO anh chị từ Công ty tháng: 1 - lần – lần - lần > lần Câu 6: Vui lòng cho biết mức ñộ ñồng ý Anh (Chị) với phát biểu ñây Công ty Phân Bón Hóa Chất Cần Thơ Hoàn toàn không ñồng ý Không ñồng ý 3.Không ý kiến 4.ðồng ý Hoàn Toàn ðồng ý Tiêu chí 1 Công ty cung cấp sản phẩm chất lượng, xếp bày biện hàng hóa ngăn nắp, ñẹp cho khách hàng Nhân viên công ty cho khách hàng biết trước thông tin sản phẩm, dịch vụ Nhân viên cung cấp sản phẩm ñầy ñủ, nhanh chóng, kịp thời cho khách hàng Khách hàng cảm thấy an toàn giao dịch với Công ty Chương trình khuyến Công ty hấp dẫn Thái ñộ nhân viên bán hàng thân thiện, vui vẻ Nhân viên có ñủ kiến thức sản phẩm Công ty Công ty ñặt lợi ích khách hàng lên hàng ñầu Thiết kế bao bì sản phẩm, ñẹp mắt 10 Việc trưng bày sản phẩm, hàng hóa ñược làm ñúng theo cam kết 11 Công ty giải tốt vấn ñề khách hàng 70 Thang ño Câu 7: Xin Anh (Chị) vui lòng cho biết, mức ñộ hài lòng chung Anh (Chị) ñối với Công ty CPPB&HC Cần Thơ? Rất không hài lòng Bình thường Không Hài lòng Hài Lòng Rất hài lòng Câu 8: Nếu không hài lòng, Anh (Chị) vui lòng nêu rõ không hài lòng ñiểm nào? …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………… Câu 9: Theo Anh (Chị), ñể nâng cao chất lượng dịch vụ phân phối ñối với sản phẩm bột giặt ZEO, Công ty CPPB&HC Cần Thơ nên làm gì? …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… ……… Xin chân thành cảm ơn hợp tác củaAnh/Chị! 71 PHỤ LỤC TẦN SỐ, THỐNG KÊ MÔ TẢ CỦA THỐT NỐT q3.1 Cumulative Frequency Valid Percent 26 Valid Percent 100.0 100.0 Percent 100.0 q3.2 Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent 3.8 3.8 3.8 25 96.2 96.2 100.0 Total 26 100.0 100.0 q3.3 Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent 3.8 3.8 3.8 25 96.2 96.2 100.0 Total 26 100.0 100.0 q3.4 Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent 17 65.4 65.4 65.4 34.6 34.6 100.0 26 100.0 100.0 Total q4 Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent 22 84.6 84.6 84.6 11.5 11.5 96.2 3.8 3.8 100.0 26 100.0 100.0 Total 72 q5 Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent 22 84.6 84.6 84.6 15.4 15.4 100.0 26 100.0 100.0 Total Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation q6.1 26 4.12 516 q6.2 26 4.58 504 q6.3 26 4.77 430 q6.4 26 4.50 510 q6.5 26 2.96 824 q6.6 26 4.35 485 q6.7 26 4.23 514 q6.8 26 4.42 504 q6.9 26 3.65 1.263 q6.10 26 3.69 1.158 q6.11 26 4.73 667 q7 26 2.88 864 Valid N (listwise) 26 q6.1 Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent 7.7 7.7 7.7 19 73.1 73.1 80.8 5 19.2 19.2 100.0 26 100.0 100.0 Total 73 q6.2 Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent 11 42.3 42.3 42.3 15 57.7 57.7 100.0 Total 26 100.0 100.0 q6.3 Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent 23.1 23.1 23.1 20 76.9 76.9 100.0 Total 26 100.0 100.0 q6.4 Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent 13 50.0 50.0 50.0 13 50.0 50.0 100.0 Total 26 100.0 100.0 q6.5 Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent 34.6 34.6 34.6 34.6 34.6 69.2 30.8 30.8 100.0 26 100.0 100.0 Total q6.6 74 Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent 17 65.4 65.4 65.4 34.6 34.6 100.0 26 100.0 100.0 Total q6.7 Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent 3.8 3.8 3.8 18 69.2 69.2 73.1 26.9 26.9 100.0 26 100.0 100.0 Total q6.8 Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent 15 57.7 57.7 57.7 11 42.3 42.3 100.0 Total 26 100.0 100.0 q6.9 Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent 30.8 30.8 30.8 7.7 7.7 38.5 26.9 26.9 65.4 34.6 34.6 100.0 26 100.0 100.0 Total 75 q6.10 Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent 23.1 23.1 23.1 15.4 15.4 38.5 30.8 30.8 69.2 30.8 30.8 100.0 26 100.0 100.0 Total q6.11 Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent 3.8 3.8 3.8 4 15.4 15.4 19.2 21 80.8 80.8 100.0 Total 26 100.0 100.0 q7 Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent 11 42.3 42.3 42.3 26.9 26.9 69.2 30.8 30.8 100.0 26 100.0 100.0 Total 76 PHỤ LỤC SỐ LIỆU TẦN SỐ, THỐNG KÊ MÔ TẢ CỦA LONG XUYÊN q3.1 Cumulative Frequency Valid Percent 25 Valid Percent 100.0 100.0 Percent 100.0 q3.2 Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent 4.0 4.0 4.0 24 96.0 96.0 100.0 Total 25 100.0 100.0 q3.3 Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent 4.0 4.0 4.0 24 96.0 96.0 100.0 Total 25 100.0 100.0 q3.4 Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent 28.0 28.0 28.0 18 72.0 72.0 100.0 Total 25 100.0 100.0 77 q4 Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent 20.0 20.0 20.0 36.0 36.0 56.0 10 40.0 40.0 96.0 4.0 4.0 100.0 25 100.0 100.0 Total q5 Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent 28.0 28.0 28.0 17 68.0 68.0 96.0 4.0 4.0 100.0 25 100.0 100.0 Total q6.1 Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent 36.0 36.0 36.0 16 64.0 64.0 100.0 Total 25 100.0 100.0 q6.2 Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent 8.0 8.0 8.0 23 92.0 92.0 100.0 Total 25 100.0 100.0 78 q6.3 Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent 4.0 4.0 4.0 8.0 8.0 12.0 22 88.0 88.0 100.0 Total 25 100.0 100.0 q6.4 Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent 4.0 4.0 4.0 24 96.0 96.0 100.0 Total 25 100.0 100.0 q6.5 Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent 20.0 20.0 20.0 4.0 4.0 24.0 14 56.0 56.0 80.0 5 20.0 20.0 100.0 25 100.0 100.0 Total q6.6 Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent 4.0 4.0 4.0 24 96.0 96.0 100.0 Total 25 100.0 100.0 79 q6.7 Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent 4.0 4.0 4.0 24 96.0 96.0 100.0 Total 25 100.0 100.0 q6.8 Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent 8.0 8.0 8.0 23 92.0 92.0 100.0 Total 25 100.0 100.0 q6.9 Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent 2 8.0 8.0 8.0 3 12.0 12.0 20.0 10 40.0 40.0 60.0 10 40.0 40.0 100.0 Total 25 100.0 100.0 q6.10 Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent 2 8.0 8.0 8.0 8.0 8.0 16.0 28.0 28.0 44.0 14 56.0 56.0 100.0 Total 25 100.0 100.0 80 q6.11 Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent 4.0 4.0 4.0 8.0 8.0 12.0 4 16.0 16.0 28.0 18 72.0 72.0 100.0 Total 25 100.0 100.0 q7 Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent 4.0 4.0 4.0 3 12.0 12.0 16.0 21 84.0 84.0 100.0 Total 25 100.0 100.0 Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation q6.1 25 4.64 490 q6.2 25 4.92 277 q6.3 25 4.72 792 q6.4 25 4.92 400 q6.5 25 3.76 1.012 q6.6 25 4.96 200 q6.7 25 4.96 200 q6.8 25 4.92 277 q6.9 25 4.12 927 q6.10 25 4.32 945 q6.11 25 4.56 821 q7 25 3.80 500 Valid N (listwise) 25 81 [...]... hàng Với mục ñích nghiên cứu hệ thống phân phối hiện tại và ñề xuất kế hoạch và giải pháp hoàn thiện hệ thống phân phối sản phẩm trong tương lai, tôi xin chọn ñề tài: Hoàn thiện hệ thống kênh phân phối ñối với sản phẩm bột giặt ZEO 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.2.1 Mục tiêu chung Phân tích hệ thống kênh phân phối ñối với sản phẩm bột giặt ZEO nhằm nhận biết ñược những ưu ñiểm và những vấn ñề tồn tại của kênh. .. và những vấn ñề tồn tại của kênh phân phối hiện tại, từ ñó ñề xuất ra giải pháp ñể xây dựng và hoàn thiện hệ thống kênh phân phối ñối với sản phẩm bột giặt ZEO 1.2.2 Mục tiêu cụ thể • Mục tiêu 1 : Phân tích thực trạng công tác tổ chức và quản lý kênh phân phối của Công ty ñối với sản phẩm bột giặt ZEO • Mục tiêu 2 : Phân tích hiệu quả kênh phân phối sản phẩm bột giặt ZEO thông qua các chỉ tiêu: Doanh... VÀ KÊNH PHÂN PHỐI CỦA ZEO 4.1 THỰC TRẠNG QUẢN LÝ HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI BỘT GIẶT ZEO 4.1.1 Mô hình hoạt ñộng kênh phân phối Hiện nay Công ty Cổ phần Phân Bón và Hóa Chất Cần Thơ là nhà sản xuất chính và cung cấp các sản phẩm Bột giặt, phân bón cho hầu hết các tỉnh ở ðồng bằng Sông Cửu Long Công ty trực tiếp sản xuất và cung ứng sản phẩm ñồng thời sản phẩm sẽ ñược cung ra thị trường thông qua việc phân. .. nghiệp và ñảm bảo sự hợp tác của các thành viên trong kênh phân phối 12 Nội dung quản lý kênh phân phối: Phạm vi quản lý hệ thống kênh phân phối hàng hóa là bao trùm toàn bộ hoạt ñộng của hệ thống phân phối, liên quan ñến tất cả mọi thành viên tham gia vào hệ thống phân phối hàng hóa từ nhà sản xuất ñến người tiêu dùng cuối cùng Quản lý hệ thống phân phối hàng hóa liên quan ñến việc xác lập kế hoạch và... hưởng ñến hoạt ñộng của kênh phân phối, các ưu ñiểm, nhược ñiểm của hệ thống Trước những ưu nhược ñiểm ñó, tác giả ñã ñề ra những giải pháp ñể nhằm hoàn thiện hệ thống kênh phân phối tại công ty Trần ðăng Dinh (2012), luận văn tốt nghiệp: Hoàn thiện hệ thống kênh phân phối Công ty Cổ Phần Phân Phối Phú Thái Cần Thơ” ðề tài sử dụng phương pháp nghiên cứu ñể phân tích là so sánh, phân tích số liệu có sẵn... giữa những lợi ñiểm của từng loại kênh phân phối với những ñòi hỏi của từng thị trường cụ thể 2.1.4 Quản lý hệ thống kênh phân phối Quản lý hệ thống kênh phân phối là toàn bộ công việc quản lý ñiều hành hoạt ñộng của hệ thống phân phối nhằm ñảm bảo sự hợp tác giữa các thành viên một cách chủ ñộng, (Lê Trịnh Minh Châu và cộng sự, trang 47) Quản lý hệ thống kênh phân phối nhằm mục ñích thực hiện các mục... thế cạnh tranh dài hạn ðể ñạt ñược hiệu quả, các Công ty khi tổ chức kênh phân phối sản phẩm của họ, phải tìm kiếm các cấu trúc kênh ñảm bảo phân chia công việc phân phối nhằm ñạt những yêu cầu về hoạt ñộng phân phối một cách tốt nhất 10 Cấu trúc kênh phân phối hàng tiêu dùng: Có 4 loại cấu trúc kênh phân phối sau Kênh A Kênh B Kênh C Kênh D Nhà SX Nhà SX Nhà SX Nhà SX ðại lý Nhà bán lẻ Người TD Người... trường của sản phẩm sẽ gặp rất nhiều khó khăn vì có rất ít khách hàng biết ñến sản phẩm của Công ty 26 Từ những ưu và nhược ñiểm trên, Công ty ñã xây dựng và áp dụng mô hình kênh phân phối mới dựa trên nền tảng phát triển những mặt tích cực và cải thiện những mặt còn hạn chế của kênh phân phối ban ñầu.Dưới ñây là mô hình kênh phân phối mới – kênh phân phối của ZEO Nhà sản xuất Nhà phân phối Nhà bán... pháp hoàn thiện hệ thống phân phối tại Công ty Cổ Phần Bia – NGK Cần Thơ” ðề tài sử dụng các phương pháp nghiên cứu ñể phân tích là phương pháp Mục tiêu nghiên cứu của ñề tài là tìm hiểu về thực trạng hoạt ñộng của kênh phân phối từ ñó ñưa ra các giải pháp ñề hoàn thiện kênh phân phối Phương pháp nghiên cứu sử dụng ñể phân tích là thống kê mô tả và so sánh ðề tài ñánh giá ñược thực trạng kênh phân phối. .. Hình 2.1 Cấu trúc kênh phân phối hàng tiêu dùng Nguồn: Giáo trình Quản Trị Thương Mại 2014 Kênh trực tiếp (kênh A /kênh 0) Kênh phân phối trực tiếp là hình thức phân phối mà ở ñó người sản xuất bán sản phẩm trực tiếp cho người tiêu dùng không thông qua các trung gian phân phối Nhà sản xuất thực hiện tất cả các chức năng trong kênh Ưu ñiểm của mạng lưới này ñẩy nhanh tốc ñộ lưu thông sản phẩm, nâng cao ... pháp hoàn thiện hệ thống phân phối sản phẩm tương lai, xin chọn ñề tài: Hoàn thiện hệ thống kênh phân phối ñối với sản phẩm bột giặt ZEO 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.2.1 Mục tiêu chung Phân tích hệ. .. hệ thống kênh phân phối ñối với sản phẩm bột giặt ZEO nhằm nhận biết ñược ưu ñiểm vấn ñề tồn kênh phân phối tại, từ ñó ñề xuất giải pháp ñể xây dựng hoàn thiện hệ thống kênh phân phối ñối với sản. .. trội nhiều so với PANO, cho thấy mô hình hệ thống kênh phân phối PANO tiền ñề sở cho việc xây dựng nên hệ thống phân phối ZEO Mô hình hệ thống phân phối Công ty ñối với bột giặt ZEO theo mô hình