TRƯỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH  LÊ THỊ LY NA THỰC TRẠNG THANH TOÁN QUỐC TẾ BẰNG L/C TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN Á CHÂU CHI NHÁNH CẦN THƠ GIAI ĐOẠN 2011-6/2014 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Ngành: Kinh Doanh Quốc Tế Mã số ngành: 52340120 Tháng 12 - Năm 2014 TRƯỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH  LÊ THỊ LY NA MSSV: 4114767 THỰC TRẠNG THANH TOÁN QUỐC TẾ BẰNG L/C TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN Á CHÂU CHI NHÁNH CẦN THƠ GIAI ĐOẠN 2011-6/2014 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Ngành: Kinh Doanh Quốc Tế Mã số ngành: 52340120 CÁN BỘ HƯỚNG DẪN ThS ĐINH THỊ LỆ TRINH Tháng 12 - Năm 2014 LỜI CẢM TẠ Trƣớc hết xin chân thành cám ơn Ngân Hàng TMCP Á Châu – chi nhánh Cần Thơ, Ban lãnh dạo ngân hàng đặc biệt chị Đỗ Thị Hƣơng Giang – cán TTQT ngân hàng tạo điều kiện thuận lợi, nhiệt tình giúp đỡ, dẫn hỗ trợ thời gian thực tập để hoàn thành tốt luận văn Tôi xin chân thành cám ơn quý thầy cô khoa Kinh tế - Quản trị kinh doanh đại học Cần Thơ, thầy cô giảng dạy có đủ kiến thức thực đề tài Đặc biệt, xin chân thành cám ơn thạc sĩ Đinh Thị Lệ Trinh-giáo viên trực tiếp hƣớng dẫn, giúp đỡ nhiều để hoàn thành tốt luận văn tốt nghiệp Do thời gian thực tập có hạn, kiến thức thân hạn chế, chủ yếu lý thuyết nhƣ kinh nghiệm thực tế chƣa có nên không tránh khỏi sai sót Do đó, để luận văn đƣợc hoàn chỉnh hơn, kính mong nhân đƣợc ý kiến đóng góp chân tình giáo viên hƣớng dẫn nhƣ Ban lãnh đạo ngân hàng Kính chúc quý thầy cô khoa Kinh tế- Quản trị kinh doanh, anh chị ngân hàng TMCP Á Châu – chi nhánh Cần Thơ đƣợc dồi sức khỏe, thành đạt hạnh phúc Xin chân thành cám ơn! Cần Thơ, ngày …… tháng …….năm 2014 Sinh viên thực (kí, ghi rõ họ tên) Lê Thị Ly Na i LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan rằngđề tài thực hiện, số liệu thu thập sử dụng phân tích trung thực, đề tài không trùng vói đề tài nghiên cứu khoa học Cần Thơ, ngày …… tháng …….năm 2014 Sinh viên thực (kí, ghi rõ họ tên) Lê Thị Ly Na ii NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP Cần Thơ, ngày …… tháng …….năm 2014 Thủ trƣởng đơn vị (kí tên đóng dấu) iii NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƢỚNG DẪN NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP Cần Cần Thơ, Thơ, …… …… tháng tháng …….năm …….năm 2014 2014 Giáo hƣớng Thủ viên trƣởng đơndẫn vị ghiđóng rõ họdấu) tên) (kí (kí, tên iv MỤC NHẬN XÉT CỦA HỘILỤC ĐỒNG PHẢN BIỆN  Cần Thơ, ngày …… tháng …….năm 2014 v MỤC LỤC  Trang Chƣơng 1: GIỚI THIỆU 1.1 Lý chọn đề tài .1 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung .2 1.2.2 Mục tiêu cụ thể .2 1.3 Phạm vi nghiên cứu 1.3.1 Phạm vi không gian 1.3.2 Phạm vi thời gian 1.3.3 Đối tƣợng nghiên cứu .2 1.4 Lƣợc khảo tài liệu Chƣơng 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 2.1 Cơ sở lý luận 2.1.1 Khái quát chung toán quốc tế (TTQT) 2.1.2 Khái quát chung TTQT phƣơng thức tín dụng chứng từ (L/C) 2.1.3 Các nhân tố ảnh hƣởng đến hoạt động TTQT L/C 21 2.2 Phƣơng pháp nghiên cứu 23 2.2.1 Phƣơng thức thu thập số liệu .23 2.2.2 phƣơng pháp phân tích số liệu .23 Chƣơng 3: TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN Á CHÂU – CHI NHÁNH CẦN THƠ .26 3.1 Quá trình hình thành phát triển 26 3.2 Chức năm, nhiệm vụ NHTMCP Á Châu – chi nhánh Cần Thơ .26 3.3 Cơ cấu tổ chức chức phận 26 3.3.1 Cơ cấu tổ chức 26 vi 3.3.2 Chức phận .28 3.4 Khái quát kết hoạt động kinh doanh giai đoạn 2011-6/2014 29 3.5 Thuận lợi, khó khăn định hƣớng hoạt động 33 3.5.1 Thuận lợi .33 3.5.2 Khó khăn 34 3.5.3 Định hƣớng hoạt động 35 Chƣơng 4: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG THANH TOÁN QUỐC TẾ BẰNG L/C TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN Á CHÂU – CHI NHÁNH CẦN THƠ .36 4.1 Thực trạng toán quốc tế L/C ngân hàng TMCP Á Châu – chi nhánh Cần Thơ (ACB-CT) 36 4.1.1 Khái quát tình hình TTQT ngân hàng TMCP Á Châu – chi nhánh Cần Thơ (ACB-CT) 36 4.1.2 Doanh số toán quốc tế ACB-CT so với kim ngạch xuất nhập TP Cần Thơ 40 4.1.3 Thực trạng toán quốc tế L/C xuất nhập .42 4.1.4 Thực trạng toán quốc tế L/C theo thị trƣờng giao dịch .46 4.1.5 Thực trạng toán quốc tế L/C theo ngành hàng 49 4.1.6 So sánh phí dịch vụ toán L/C ngân hàng TMCP Á Châu – chi nhánh Cần Thơ với số ngân hàng khác địa bàn TP Cần Thơ 52 4.2 Thuận lợi khó khăn hoạt động thánh toán quốc tế L/C Ngân hàng TMCP Á Châu – chi nhánh Cần Thơ 54 4.2.1 Thuận lợi .54 4.2.2 Khó khăn .55 4.3 Giải pháp phát triển hoạt động TTQT L/C ngân hàng TMCP Á Châu chi nhánh Cần Thơ 56 4.3.1 Hạn chế tồn .56 4.3.2 Đề xuất giải pháp 57 Chƣơng 5: KẾT LUẬN VÀ KẾN NGHỊ 59 vii 5.1 Kết luận 59 5.2 Kiến nghị 59 5.2.1 Đối với ACB-CT 59 5.2.2 Đối với doanh nghiệp kinh doanh xuất nhập .60 5.2.3 Đối với Chính Phủ, Ngân hàng Nhà Nƣớc quan quản lý xuất nhập 60 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 61 PHỤ LỤC 1: BẢNG SO SÁNH BIỆU PHÍ DỊCH VỤ TTQT BẰNG L/C XK TẠI ACB-CT, VCB-CT, VIETINBANK-CT .63 PHỤ LỤC 2: BẢNG SO SÁNH BIỆU PHÍ DỊCH VỤ TTQT BẰNG L/C NK TẠI ACB-CT, VCB-CT, VIETINBANK-CT .64 viii Bảng 4.4: Doanh số số TTQT L/C phân theo ngành hàng giai đoạn từ năm 2011 đến tháng năm 2014 Chỉ tiêu Thủy sản Gạo Nguyên vật liệu Máy móc Khác Tổng Doanh số (nghìn USD) Số (món) Doanh số (nghìn USD) Số (món) Doanh số (nghìn USD) Số (món) Doanh số (nghìn USD) Số (món) Doanh số (nghìn USD) Số (món) Doanh số (nghìn USD) Số (món) 2011 2012 2013 6/2013 6/2014 6.014 8.157 4.017 1.497,7 1.584 65 78 48 5.708 9.638 2.806 56 91 154 29 17 2012/2011 Tỷ lệ Giá trị (%) Chênh lệch 2013/2012 Tỷ lệ Giá trị (%) 35,6 2.143 -50,8 -4.140 5,8 13 -38,5 -30 -41,4 -12 70,9 6823 -42,3 -487,1 20 1.147,8 660,7 68,9 3930 30 12 62,5 35 423 267 67,1 -23,6 -131 5 0 -20 453 48 16 0 -9,4 -5 1 0 -50 143 0 0 0 0 12.472 18.266 7.106 2.712,6 2.244,6 46,5 5.794 131 175 83 44 20 33,6 44 -67 86,3 -61 -75 -156 -100 -67,1 -1 -100 -3 -66,7 -32 0 -1 0 0 -100 -43 0 0 -100 -3 0 0 -61,1 -11.160 -17,2 -467,9 -92 -54,5 -24 -36,9 Nguồn: Phòng Hỗ trợ Nghiệp vụ, ACB-CT, 2011 – 6/2014 Trang 50 – 2014/6 – 2013 Tỷ lệ Giá trị (%) -52,6 -9 Nhìn chung, doanh số TTQT L/C ACB-CT có chênh lệnh lớn ngành hàng, nhóm hàng gạo thủy sản chiếm tỷ trọng lớn tổng doanh số TTQT L/C so với nhóm hàng nguyên vật liệu, máy móc với mức 95% cho giai đoạn từ năm 2011 đến tháng đầu năm 2014 Từ năm 2011 bước sang năm 2012, nhóm hàng gạo thủy sản có doanh số TTQT L/C với giá trị gia tăng thêm khoảng triệu USD dầy môt năm thành công thuận lợi cho xuất gạo thủy sản Việt Nam nói chung khách hàng sử dụng dịch vụ TTQT L/C ACB-CT nói riêng với việc xuất mốt số lô hàng gạo lớn sang Bangladesh Indonesia, doanh số TTQT L/C xuất thủy sản tăng thêm giá trị xuất vào EU năm tăng thêm khoảng 1,4 triệu USD so với năm 2011 Bước sang năm 2013, doanh số TTQT L/C có sụt giảm đáng kể so với năm trước có số lượng L/C phát sinh năm thấp hơn, không riêng TTQT L/C mà hai phương thức lại có sụt gảm tương tự đến tháng đầu năm 2014 vừa qua tượng chưa có dấu hiệu khả quan Các khách hàng ACB-CT kinh doanh XNK thời gian từ năm 2013 trở có dấu hiệu thụt lùi sử dụng TTQT L/C, doanh nghiệp xuất số đơn hàng TTQT sang số đối tác từ lâu đời phát sinh thêm đơn hàng từ đối tác nên nhu cầu phát sinh TTQT L/C khách hàng không nhiều thời gian trước doanh số mà NH có thời gian giảm nhiều Ngân hàng thời gian tập trung nguồn lực cho hoạt động tín dụng để đối phó với tình hình khó khăn trước mắt từ cố rút tiền năm 2012, không trọng phát triển hoạt động TTQT nói chung TTQT L/C nói riêng thời gian trước Đối với nhóm hàng nguyên vật liệu, máy móc nhóm hàng khác mặt hàng sử dụng TTQT L/C theo nhập nên số phát sinh ít, doanh số mang lại không cao nên tỷ nhỏ so với nhóm hàng gạo thủy sản biến động nhiều Nhóm hàng nguyên vật liệu (thuốc thú y, men bia, hạt nhựa,…), máy móc chủ yếu giao dịch với Trung Quốc, Thái Lan Đài Loan thường ổn định dây yếu tố đầu vào phục vụ cho sản xuất khách hàng Đáng ý nhóm mày móc cho giai đoạn từ năm 2011 đến tháng đầu năm 2013, năm 2011 có doanh số TTQT L/C đạt 453 nghìn USD nhập lô hàng từ Đức với trị giá 421 nghìn USD, từ năm 2013 đến tháng đầu năm 2014 tháng năm 2013 tháng đầu năm 2014 phát sinh TTQT L/C cho nhóm hàng này, tháng cuối năm 2013 phát sinh BCT TTQT L/C nên doanh số năm 2013 đạt 16 nghìn USD Một phần đặt tính Trang 51 hàng máy móc thời gian sử dụng tương đối dài số lượng máy móc cần mua khách hàng không cao nên số phát sinh doanh số thường bấp bênh, tùy thuộc vào điều kiện thực tế doanh nghiệp mà phát sinh nhu cầu Với nhóm hàng nguyên vật liệu, yếu tố đầu vào sản xuất nên có ổn định doanh số, có chiều hướng giảm khách hàng chuyển sang sử dụng nhờ thu nhập chuyển tiền nhập để cắt giảm chi phí làm cho doanh số L/C nhập giảm theo, phần khác khách hàng chuyển sang sử dụng số nguyên liệu nước thay nên nhu cầu nhập khầu hàng hóa giảm Cũng giống với nhóm hàng máy móc, nhóm hàng nguyên vật liệu tháng đầu năm 2014 số phát sinh TTQT L/C, khách hàng chuyển sang dùng nhờ thu chuyển tiền, tháng đầu năm 2014 số lượng phát sinh nhờ thu nhập đạt chuyển tiền nhập 182 minh chứng phần cho điều 4.1.6 So sánh phí dịch vụ toán L/C ngân hàng TMCP Á Châu – chi nhánh Cần Thơ với số ngân hàng khác địa bàn TP Cần Thơ Phí dịch vụ toán L/C khoản chi phí mà khách hàng phả bỏ để phía NH phục vụ nhu cầu giao dịch quốc tế mình, địa bàn Cần Thơ số lượng NH có dịch vụ nhiều nên khách hàng lựa chọn nơi phục vụ đáp ứng nhu cầu cách tốt với mức chi phí bỏ hợp lý Để đánh giá mức độ hiệu hoạt động TTQT L/C phí dịch vụ yếu tố để đánh giá Bảng 4.5 thể số khoản mục phí dịch vụ TTQT L/C ACB-CT, VCB-CT Vietinbank-CT sử dụng Trang 52 Bảng 4.5 Biểu phí dịch vụ TTQT L/C ACB-CT, VCB-CT, Vietinbank-CT năm 2014 Khoản mục Đvt: USD Vietinbank-CT ACB-CT VCB-CT Trực tiếp 15 20 30 Qua NH 25 25 30 Qua NH 10 + phí NH 20 20 + phí NH L/C xuất Thông báo thông báo trước thông báo trước Thông báo tu chỉnh L/C – 20 10 + bưu điện phí 15 Chuyển nhượng L/C 30 – 200 20 – 200 20 – 500 Thanh toán L/C 0,2%; 20 – 200 0,15%; 20 – 200 0,18%; TT: 20 Kiểm tra BCT Miễn phí; 20 – 50 20 Hủy L/C 20 20 20 L/C nhập Phát hành L/C sơ 0,075%; TT: 30 0,05%; 50 – 500 0,05%; TT: 50 Tu chỉnh L/C 0,075%; TT: 30 50 + phí phát 005%; TT: 30 hành L/C Ký hậu vận đơn – 10 – 15 – 10 Thanh toán BCT 0,2%; TT: 20 0,2%; 20 – 500 0,2%; TT: 30 Hủy L/C theo yêu cầu 20 20 15 Nguồn: Biểu phí dịch vụ ACB, VCB, Vietinbank công bố sử dụng năm 2014 Qua bảng số liệu sơ ta thấy, tính tổng mức phí lại ACB xây dựng biểu phí có tính cạnh tranh So với số NH khác phát triển dịch vụ TTQT địa bàn TP Cần Thơ Vietcombank - chi nhánh Cần Thơ (VCB-CT) hay Vietinbank -chi nhánh Cần Thơ (Vietinbank-CT) ngân hàng lớn dẫn đầu hoạt động TTQT L/C mức phí ACB-CT có phần cao mục liên quan đến giá trị BCT phát hành L/C(tại ACB-CT 0,075% hai NH lại 0,05%), toán BCT (tại ACB-CT 0,2% VCB-CT Vietinbank-CT 0,15% 0,18%) với mức tỷ lệ phí tính giá trị BCT,…mà thường phần chi phí mà khách hàng phải bỏ nhiều giá trị lô hàng hóa XNK thường tương đối lơn, Trang 53 khoản mục khác Vietinbank-CT có phần cao hai NH lại chênh lệch không nhiều Trong ba NH này, VCB-CT xem lớn với vị vững mạnh hoạt động TTQT có từ lâu cộng với biểu phí cạnh tranh thu hút lượng khách hàng lớn Với tiềm lực tài hùng mạnh mình, VCB-CT đảm bảo cho khách hàng yên tâm TTQT L/C với doanh nghiệp kinh doanh XNK có quy mô lô hàng có giá trị lớn Trong đó, ACB-CT xây dựng chiến lược phục vụ khách hàng mục tiêu cá nhân, doanh nghiệp vừa nhỏ địa bàn TP Cần Thơ doanh nghiệp kinh doanh hoạt động xuất nhập phần lớn với quy mô vừa nhỏ nhiều, giá trị hợp đồng ngoại thương mức tương đối Dù có linh hoạt thu phí dịch vụ tùy thuộc vào đối tượng KH có uy tín toán tốt khách hàng để tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng, với mức phí điều kiện cạnh doanh nghiệp cân nhắc chọn lựa NH giao dịch nhằm tiết kiệm chi phí mộtcách tốt mà kinh doanh XNK hiệu Ta xem bảng so sánh biểu phí dịch vụ TTQT L/C số mục chi tiết phí dịch vụ thủ tục toán L/C phần phụ lục phụ lục 4.2 THUẬN LỢI VÀ KHÓ KHĂN TRONG HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ BẰNG L/C TẠI NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU – CHI NHÁNH CẦN THƠ 4.2.1 Thuận lợi Về công nghệ ngân hàng, ACB-CT áp dụng triệt để công nghệ thông tin đại vào dịch vụ TTQT qua ACB Online giúp khách hàng tiết kiệm nhiều thời gian thủ tục tra soát BCT hệ thống ACB Online xử lý/ có kết quả/ gửi BCT nước ngoài,… tiện lợi với vài thao tác máy tính Cũng giúp cho NH kiểm soát tốt quản lý chặt chẽ hoạt động TTQT nói chung TTQT L/C nói riêng ACB cam kết bảo vệ quyền lợi cho khách hàng, NH đăng ký triển khai tiện ích dành cho khách hàng doanh nghiệp qua ACB Online đăng ký giao dịch TTQT online, truy vấn thông tin giao dịch toán online Về mặt nhân sự, phận TTQT ACB-CT với cán làm việc trực tiếp phận kiểm soát viên kiểm soát hồ sơ NH đảm bảo tính xác nhanh chóng dịch vụ TTQT L/C Tuy phải kiêm nhiệm nhiều công việc lúc nhờ số lượng nhân viên có kinh nghiệm làm việc tốt, đảm bảo khối lượng công việc nên đảm Trang 54 bảo phục vụ khách hàng cách tốt Thêm vào công tác đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ thực đảm bảo cho nhân viên có đủ kiến thức kỹ để giải công việc cách tốt Về phía khách hàng, khách hàng sử dụng dịch vụ TTQT ACB-CT hầu hết phía NH miễn cho mức kí quỹ cao, thay vào phía doanh nghiệp chấp tài sản đảm bảo doanh nghiệp để thay cho phần kí quỹ có nhu cầu thực L/C hai bên ngân hàng khách hàng có quan hệ thân thiết với tốt thời gian dài, phải chịu mức phí dịch vụ TTQT cao so với có kí quỹ lại điều kiện tốt giúp cho phía khách hàng không bị ứ đọng vốn kí quỹ mức kí quỹ không nhỏ, lại làm phía khách hàng hài lòng với dịch vụ mà phía NH cung cấp Bên cạnh đó, sách xúc tiến thương mại TP Cần Thơ diễn mạnh mẽ, ngày có nhiều doanh nghiệp nước đầu tư vào Cần Thơ điều kiện tốt để dịch vụ TTQT phát triển mạnh Hơn nữa, TP Cần Thơ lại trung tâm kinh tế lớn khu vực đồng Sông Cửu Long, điều kiện tốt để phát triển hoạt động ngoại thương nói chung hoạt động TTQT L/C nói riêng 4.2.2 Khó khăn Về đối tượng khách hàng, ACB-CT phục vụ dịch vụ TTQT L/C với khách hàng quen thuộc ngân hàng có quan hệ hợp tác từ lâu thêm khách hàng mới, có ổn định dịch vụ TTQT L/C với doanh số số phát sinh nhỏ việc phát triển dịch vụ thật cần thiết Do chất TTQT L/C quy trình phức tạp gồm nhiều bước liên kết với nên dễ xảy sai sót trình thực hiện, khâu gặp vần đề làm trì trệ bước làm kéo dài thêm thời gian toán cho khách hàng Dù cán NH có kinh nghiệm làm việc hoạt động TTQT L/C lúc phải kiêm nhiệm thêm nhiều công việc khác nên cần chút sai sót nhỏ làm cho việc toán nhiều bị ảnh hưởng Về phí dịch vụ TTQT L/C NH nay, phí dịch vụ L/C NH có tính cạnh tranh số điểm tu chỉnh, trợ giúp hay phục vụ theo yêu cầu khách hàng Nhưng lại có phần tương đối cao khoản liên quan đến trị giá BCT toán BCT hay phát hành L/C với mức tỷ lệ phí dịch vụ tính giá trị BCT cao so với số NH Trang 55 khác, lại khoản phí mà khách hàng trả lớn giá trị lô hàng XNK thường lớn Dù phí dịch vụ cao mang lại nguồn thu lớn cho NH rào cản để NH tiếp xúc nhiều với khách hàng có nhu cầu sử dụng TTQT L/C, nên phía ngân hàng nên có số điều chỉnh phù hợp để nhiều khách hàng có nhu cầu có điều kiện dễ dàng sử dụng dịch vụ NH 4.3 GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ BẰNG L/C TẠI NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU – CHI NHÁNH CẦN THƠ 4.3.1 Hạn chế tồn Hoạt động TTQT NH vài hạn chế, chưa tương xứng với tiềm lực sẵn có, tỷ trọng doanh thu TTQT L/C tổng doanh thu NH hạn chế theo xu hướng NH trọng hướng đến nâng cao hoạt động dịch vụ để thu hút khách hàng Đối với ACB-CT thời gian qua chưa trọng đến hoạt động hoạt động có vai trò quan trọng, NH chưa trọng việc mở rộng dịch vụ cho khách hàng mới, chưa có chiến lược thu hút thêm nhiều đối tượng khách hàng Ngoài ra, số lượng NH có mặt địa bàn TP Cần Thơ ngày tăng với quy mô chất lượng dịch vụ ưu tiên cạnh tranh NH gay gắt Khách hàng ngày có thêm nhiều chọn lựa, họ chọn nơi mang lại nhiều lợi ích dễ dàng, mà khách hàng lại nhân tố quan trọng định đến phát triển dịch vụ TTQT L/C nói riêng hoạt động khác NH nói chung Phí dịch vụ TTQT L/C ACB tương đối cao vài khoản mục phí có giá trị cao so với số NH khác nên tính cạnh tranh phí dịch vụ chưa cao khiến cho nhiều khách hàng lưỡng lự chọn lựa ACB-CT để giao dịch TTQT L/C phải bỏ mức chi phí cao so với ngân hàng khác 4.3.2 ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 4.3.2.1 Giải pháp khách hàng Với số lượng phát sinh dịch vụ TTQT L/C làm cho doanh số TTQT L/C chiếm tỷ trọng tổng số lượng tổng giá trị phát sinh dịch vụ TTQT thấp nay, việc thu hút thêm khách hàng cần thiết Trong thời gian từ 2013 trở đi, ACB-CT thêm khách hàng mà giao dịch với khách hàng thân thuộc ACB nên đưa số chương trình hỗ trợ cho hoạt động toán quốc tế hỗ trợ vốn tín dụng cho hàng hóa nhập thời gian hoàn vốn chậm theo thời kỳ với tỷ lệ chiết khấu BCT hợp lý nhằm giảm áp lực nợ cho Trang 56 khách hàng, giúp cho luân chuyển vốn tốt mà đảm bảo nghiệp vụ thương mại quốc tế doanh nghiệp, kích thích khách hàng tìm đến với NH có lợi ích khoảng doanh thu nhận Đối với nhóm khách hàng có nhu cầu xuất nên tăng cường hoạt động cho tài trợ xuất nhằm hoàn vốn lại cho doanh nghiệp thời gian nhanh để doanh nghiệp đảm bảo hoạt động kinh doanh mình, đầy điều kiện giúp doanh nghiệp gắn bó lâu dài với NH Ngoài phía NH nên có thêm chương trình marketing cho hoạt động TTQT để khách hàng dễ dàng biết đến tiếp cận với tiện ích dịch vụ TTQT NH, điều kiện để NH có thêm nhiều đối tượng khách hàng giao dịch TTQT, đặc biệt TTQT L/C Phía NH nên tăng cường thêm số hoạt động marketing cho dịch vụ TTQT NH dựa phương tiện công nghệ mà NH sử dụng website ACB, website tổ chức NH Việt Nam nay, giới thiệu thêm nhiều tiện ích cho khách hàng từ ACB Online việc thủ tục hay thực hồ sơ cách thuận tiện nhanh chóng cho khách hàng Điều giúp nâng cao hình ảnh uy tín ACB lĩnh vực dịch vụ TTQT nói chung Phía NH nên tạo thêm nhiều ưu đãi cho khách hàng tìm đến với dịch vụ TTQT L/C với mức tỷ lệ kí quỹ hợp lý khoản lớn mà doanh nghiệp phải bỏ thay việc kí quỹ chấp tài sản mà phía NH áp dụng với khách hàng thân thuộc ACB-CT, điều kiện tốt để tạo mối quan hệ lâu dài với doanh nghiệp 4.3.2.2 Giải pháp phí dịch vụ Phí dịch vụ khoản chi phí mà khách hàng phải bỏ nên với mức phí dịch vụ TTQT L/C nay, ACB nên điều chỉnh lại mức phí cách phù hợp hơn, mục liên quan đến giá trị BCT XNK phát hành L/C, toán BCT với mức tỷ lệ phí tính giá trị BCT giảm mức đưa Điều giúp cho biểu phí dịch vụ cùa ACB hoàn thiện hơn, tăng thêm tính cạnh tranh so với NH khác địa bàn, tạo điều kiện thuận lợi cho việc thu hút thêm nhiều khách hàng thời gian tới nhờ lợi ích kinh tế mà NH mang lại khách hàng yếu tố định 4.3.2.3 Giải pháp nguồn nhân lực Tuy số lượng cán làm việc TTQT đảm bảo cho lượng công việc vận hành trôi chảy chất hoạt động TTQT L/C phức tạp nên việc sai sót thực dịch vụ TTQT L/C điều dễ xảy Phía ngân hàng nên thường xuyên tổ chức đợt trắc Trang 57 nghiệm chuyên môn, bồi dưỡng nghiệp vụ cho cán để trao dồi thêm kỹ khả giải công việc tốt phần công tác TTQT L/C nói riêng ACB-CT theo tính mùa vụ mặt hàng nên khó tránh khỏi việc xử lý cập rập sau thời gian gặp lại hồ sơ TTQT L/C Trang 58 CHƢƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 5.1 KẾT LUẬN Theo nhịp độ phát triển chung kinh tế, đặc biệt từ hội nhập với kinh tế giới không riêng ACB hay ACB-CT mà hầu hết ngân hàng khác nói chung đẩy mạnh dịch vụ toán quốc tế nhằm nâng cao hiệu hoạt động này, đồng thời nâng cao uy tín, thương hiệu ngân hàng thị trường giới Đối với ACB-CT, trải qua trình hình thành phát triển đến ngày hôm tạo cho chỗ đứng định địa bàn Các sản phẩm chủ lực NH phát triển tốt hoạt động TTQT, đặc biệt theo phương thức L/C chưa phát triển, chiếm tỷ trọng doanh thu thấp tổng doanh thu NH Vì vậy, NH cần quan tâm đến mảng hoạt động để gia tăng khả cạnh tranh Hoạt động TTQT ACB-CT từ 2011 đến tháng đầu năm 2014 đạt số kết định Doanh số TTQT ba phương thức nói chung TTQT L/C nói riêng tăng từ năm 2011 lên đến năm 2012, đến năm 2013 trở có sụt giảm đáng kể, chủ yếu thuộc nhờ thu L/C Trong tổng doanh số xuất chiếm tỷ trọng cao tổng doanh số xuất nhập Qua số phân tích, từ đưa số kiến nghị ACB-CT, doanh nghiệp kinh doanh xuất nhập cấp có thẩm quyền 5.2 KIẾN NGHỊ 5.2.1 Đối với ACB-CT Mở rộng quan hệ đại lý với nhiều NH có uy tín , phát triển mạng lưới ngân hàng chiết khấu, ngân hàng toán nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng Về đội ngũ nhân viên, cần thường xuyên kiểm tra, tấp huấn nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ cán thực công tác TTQT để tư vấn cho khách hàng vấn đề liên quan đến giao dịch xuất nhập khẩu, đảm bảo cho công tác TTQT thực trôi chảy Con người nhân tố quan trọng định đến thành công phát triển không riêng ACB-CT mà lĩnh vực khác Tăng cường hoạt động marketing cho dịch vụ TTQT NH khách hàng ý đến hoạt động NH Thường xuyên kiểm tra cập nhật thông tin đầy đủ NH để khách hàng hiểu rõ sản phẩm dịch vụ ngân hàng đưa lựa chọn phù hợp, đồng Trang 59 thời đưa gói dịch vụ hỗ trợ TTQT để rút ngắn thời gian thực mà xác, an toàn cho khách hàng Về quy trình toán, đại hóa công nghệ TTQT NH theo mặt quốc tế cần thiết, giúp kiểm tra, kiểm soát thực hồ sơ cách tốt 5.2.2 Đối với doanh nghiệp kinh doanh xuất nhập Các doanh nghiệp trước hết cần tìm hiểu kĩ lực tài chính, khả hoạt động kinh doanh, uy tín,…của đối tác để hạn chế rủi ro đến từ phía đối tác Các làm việc lĩnh vực kinh doanh xuất nhập cần phải trang bị tốt chuyên môn, trình độ ngoại ngữ, cần phải am hiểu thông lệ, phong tục tập quán mua bán quốc tế luật pháp nước có quan hệ đối tác Nếu có khâu vướng mắc nhờ đến nhân viên TTQT NH để đảm bảo quyền lợi phía Đối với doanh nghiệp xuất khẩu, cần xuất trình BCT đầy đủ, xác thống với hợp lệ L/C cần lỗi nhỏ có nguy bị từ chối toán Đồng thời phải lựa chọn NH toán có uy tín để tránh rủi ro liên quan đến toán 5.2.3 Đối với Chính Phủ, Ngân hàng Nhà Nƣớc quan quản lý xuất nhập Tạo ổn định môi trường kinh tế vĩ mô, hoàn thiện sách, pháp luật nhằm tạo điều kiện cho doanh nghiệp phát triển phù hợp quy định, thông lệ quốc tế Tạo môi trường pháp lý thuận lợi cho doanh nghiệp XNK, có sách ưu đãi, hỗ trợ vốn nhằm thúc đẩy hoạt động ngoại thương phát triển Ngân hàng Nhà Nước cần trì mức tỷ giá ổn dịnh điều chỉnh cần thiết, có cảnh báo sớm biến động tỷ giá, lãi suất cho ngân hàng doanh nghiệp kịp thời nhanh chóng Trang 60 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Hoàng Trọng Chu Nguyễn Mộng Ngọc, 2008 Thống kê ứng dựng Hà Nội: Nhà xuất Thống Kê Mai Văn Nam, 2008 Giáo trình nguyên lý thống kê kinh tế Hồ Chí Minh : Nhà xuất Văn Hóa Thông Tin Trần Hoàng Ngân, Nguyễn Minh Kiều, 2008 Thanh toán quốc tế Hồ Chí Minh: Nhà xuất Thống Kê Nguyễn Thị Thu Thảo, 2009 Nghiệp vụ Thanh toán quốc tế Hồ Chí Minh: Nhà xuất Tài Đinh Xuân Trình, 2006 Giáo trình Thanh toán quốc tế Hà Nội: Nhà xuất Lao Động – Xã Hội Quan Minh Nhựt Lê Trần Thiên Ý, 2013 Giáo trình Ngiệp vụ ngoại thương Cần Thơ: Nhà xuất Đại học Cần Thơ Ngân hàng Á Châu, 2010 Sổ tay thủ tục Ngiệp vụ Thanh toán quốc tế Ngân hàng Á Châu Hồ Chí Minh: Tài liệu đào tạo Ngân hàng Á Châu Nguyễn Văn Dung, 2011 Incoterm 2010 – Những điều kiện thương mại quốc tế ICC Hà Nội: Nhà xuất Lao Động Ngân hàng TMCP Á Châu (2014) Báo cáo thường niên 2013 < http://www.acb.com.vn/codong/bcthuongnien13.htm> [Ngày truy cập: 18/8/2014] 10 Ngân hàng TMCP Á Châu (2014) Tra soát chứng từ xuất ACB Online < http://www.acb.com.vn/khdn/ttqt_tntt_bochungtuxnk.jsp > [Ngày truy cập: 14/9/2014] 11 Ngân hàng TMCP Á Châu (2014) Các giao dịch online ACB bảo mật an toàn < https://www.acbonline.com.vn/news/index.php/tin-tucacbonline/122-cac-giao-dich-online-cua-acb-bao-mat-va-an-toan > [Ngày truy cập: 18/8/2014] 12 Ngân hàng TMCP Á Châu (2014) ACB mở rộng dịch vụ toán hóa đơn nạp thẻ ACB Online. [Ngày truy cập: 16/9/2014] 13 Ngân hàng TMCP Á Châu (2014) Thông báo ACB tiếp tục triển khai nâng cấp hệ thống < http://www.acb.com.vn/tintuc/00001C91/ > [Ngày truy cập: 24/8/2014] 14 Ngân hàng TMCP Á Châu (2014) ACB Ngân hàng Việt Nam triển khai tiện ích tra soát chứng từ xuất ACB Online vinh danh dịch vụ hoàn hảo năm 2014 < http://www.acb.com.vn/tintuc/00001C7A/ > [Ngày truy cập: 20/10/2014] 15 Ngân hàng TMCP Á Châu (2014) Tiếp cận nhanh tiến độ xử lý bố chứng từ xuất ACB Online < http://www.acb.com.vn/tintuc/00001C1A/ > [Ngày truy cập: 22/8/2014] 16 Ngân hàng TMCP Á Châu (2014) ACB giành ưu đãi cho Khách hàng Doanh nghiệp lên đến 2,1 tỷ đồng < http://www.acb.com.vn/tintuc/00001CAE/?p=1&tp=139 > [Ngày truy cập:22/8/2014] Trang 61 17 Ngân hàng TMCP Á Châu (2014) Thanh toán vé máy bay trả sau nhanh chóng thuận tiện ACB Online < http://www.acb.com.vn/tintuc/00001C59/ > [Ngày truy cập: 18/8/2014] 18 Ngân hàng TMCP Á Châu (2014) Vị ACB năm tới vị Ngân hàng Hàng đầu < http://www.acb.com.vn/tintuc/00001C31/ > [Ngày truy cập: 18/8/2014] 19 Ngân hàng TMCP Á Châu (2014) ACB nhận giải thưởng xuất sắc tỉ lệ điện chuẩn toán thương mại quốc tế.< http://www.acb.com.vn/tintuc/00001C92/> [Ngày truy cập: 16/8/2014] 20 Ngân hàng TMCP Á Châu (2014) ACB 30 doanh nghiệp minh bạch 2013 – 2014 www.acb.com.vn < http://www.acb.com.vn/bancanbiet/00001CA0/> [Ngày truy cập: 5/10/2014] 21 Ngân hàng TMCP Á Châu (2014) ACB Online – điểm cộng ngân hàng Á Châu < http://kinhdoanh.vnexpress.net/tin-tuc/ebank/thanh-toan-dientu/acb-online-diem-cong-cua-ngan-hang-a-chau-3100960.html> [Ngày truy cập: 2/11/2014] 22 Thanh Lan – Tường Vi (2012) Tân Củ tịch 34 tuổi Ngân hàng ACB < http://kinhdoanh.vnexpress.net/tin-tuc/doanh-nghiep/tan-chu-tich-34-tuoicua-ngan-hang-acb-2722684.html > [Ngày truy cập: 12/9/2014] 23 Phương Linh (2014) Trần lãi suất huy động 5,5% từ ngày mai [Ngày truy cập: 28/10/2014] 24 Hạnh phúc (2014) ACB lợi nhuận tháng lao dốc 25% lãi suất giảm [Ngày truy cập: 6/11/2014] 25 Huyền Trâm (2014) ĐHCĐ ACB: Đã thu 18% khoản nợ liên quan đến công ty “bầu” Kiên < http://bizlive.vn/tai-chinh/dhcd-acb-da-thu-ve-18khoan-no-lien-quan-den-cong-ty-bau-kien-146124.html > [Ngày truy cập: 18/8/2014] 26 Vũ Ca (2013) Lợi nhuận ACB âm hưởng vụ “bầu Kiên” < http://dantri.com.vn/kinh-doanh/loi-nhuan-acb-va-am-huong-vu-bau-kien765667.htm > [Ngày truy cập:22/8/2014] 27 Nguyên Hồng (2013) Cách biệt lớn top ngân hàng cổ phần < http://vneconomy.vn/tai-chinh/cach-biet-qua-lon-trong-top-5-ngan-hang-cophan-20140217024830510.htm > [Ngày truy cập: 1/11/2014] 28 Huỳnh Ngọc Huệ, 2010 Thực trạng giải pháp nâng cao hiệu hoạt động toán quốc tế Ngân hàng Đầu Tư Phát Triển Việt Nam chi nhánh Cần Thơ Luận văn tốt nghiệp Đại học Đại học Cần Thơ 29 Võ Minh Đệ, 2011 Phân tích hoạt động toán quốc tế Ngân hàng Công thương Việt Nam – chí nhánh Cà Mau Luận văn tốt nghiệp Đại học Đại học Cần Thơ 30 Nguyễn Thị Thùy Ngân, 2013 Giải pháp phát triển hoạt động TTQT Vietconbank chi nhánh Cần Thơ”, Luận văn tốt nghiệp Đại học Đại học Cần Thơ Trang 62 PHỤ LỤC 1: BẢNG SO SÁNH BIỂU PHÍ DỊCH VỤ TTQT BẰNG L/C XK TẠI ACB-CT, VCB-CT, VIETINBANK-CT L/C xuất 1.Thông báo L/C - Là NH trực tiếp - Là NH thứ - Là NH thứ hai ACB-CT VCB-CT VIETINBANK-CT -15 USD -25 USD -10 USD + phí NH thông báo trước -20 USD -25 USD -20 USD -30 USD -30 USD -20 USD + phí NH khác 15 USD 10 USD+ bưu điện phí(nếu có) Thông báo tu chỉnh L/C - Là NH trực tiếp - Là NH thứ - Là NH thứ hai 3.Xử lý BCT -10 USD -20 USD -5 USD - USD Thanh toán BCT 0,2% -TT: 20 USD - BCT trị giá -TT: 20 USD, triệu USD TĐ: 200 USD - BCT trị giá -TĐ: 500 USD triệu USD Chuyển nhượng 0,1%; TT:30 USD, L/C XK TĐ: 200 USD Tu chỉnh L/C chuyển nhượng - Tu chỉnh tăng số -0,1%; TT:30 USD, tiền, gia hạn L/C TĐ: 200 USD - Tu chỉnh khác -30 USD/lần Hủy L/C theo yêu - 20 USD/lần (đã bao cầu gồm điện phí) Hủy L/C chuyển - 20 USD/lần nhượng 0,15% trị giá BCT TT: 20 USD; TT: 20 USD, TĐ: 200 0,18%/bộ USD -Miễn phí xuất 0,1%/bộ; TT:20 trình NH USD, TĐ: 500USD - 20-50USD/bộ xuất trình NH khác 0,15%/bộ; TT:20 USD, TĐ: 200 USD -Như phí chuyển nhượng số tiền tăng thêm - 20 USD/lần -20 USD/ lần -20 USD/lần - 20 USD/lần Trang 63 -20 USD PHỤ LỤC 2: BẢNG SO SÁNH BIỂU PHÍ DỊCH VỤ TTQT BẰNG L/C NK TẠI ACB-CT, VCB-CT, Vietinbank-CT L/C nhập Phát hành L/C - Ký quỹ 100% - Ký quỹ 0% -Ký quỹ 0% đến < 100% Tu chỉnh L/C - Tu chỉnh tăng số tiền - Tu chỉnh thời hạn -Tu chỉnh khác Ký hậu vận đơn - BCT chưa đến NH - BCT đến NH Thanh toán BCT Hủy L/C theo yêu cầu Xử lý BCT Chấp nhận hối phiếu trả chậm -Ký quỹ 100% -Ký quỹ 100% Phí tư vấn phát hành L/C phức tạp theo yêu cầu Phí hoàn trả BCT ACB-CT VCB-CT -0,075%-10%; TT:30 USD -TT: 50USD; 0,17% -10% 0,05%/ tháng-5%/tháng (không vượt 10% tổng giá trị L/C -0,05% trị giá L/C; TT:50USD,TĐ:500US D -TT: 50USD, TĐ: 2000 USD; -TT:50 USD, TĐ: 10% - Như mức ký quỹ 0% - Như phát hành L/C -50 USD+ phí phát -TT: 20 USD, TĐ hành L/C 300 USD 0,05%/ tháng - 20 USD -20 USD VIETINBANK-CT TT: 50 USD - 0,05% giá trị L/C có ký quỹ - 0,15% giá trị L/C không ký quỹ - 0,15% giá trị L/C không ký quỹ TT: 30 USD -Như phát hành L/C; giá trị tăng thêm L/C -20 USD - 10 USD - 15 USD -10 USD - USD 0,2%-10% trị giá BCT; TT: 20USD 20 USD+ phí trả NH nước (nếu có phát sinh) -10 USD - Miễn phí 0,2% trị giá BCT;TT: 20 USD, TĐ: 500 USD 20 USD+ phí trả NH nước ngoài( có phát sinh) - Miễn phí -5 USD 0,2% giá trị BCT; TT: 30 USD -0,05%-5%/tháng; TT: 50 USD -TT: 60 USD; 0,05%-5%/tháng/số tiến ký quỹ 0,1%-5%/tháng/số tiền không ký quỹ -10 USD -30 USD/BCT -30 USD phần giá trị ký quỹ + 0,12%/tháng /phần chưa ký quỹ, TT: 30 USD -TT: 20 USD; Thu theo thỏa thuận -0,05%/tháng/phần phần giá trị chưa ký quỹ - Miễn phí - Miễn phí -20 USD Trang 64 -15 USD -TT: 10 USD; Thu theo thỏa thuận 0,1%/tháng/trị giá hối phiếu; TT: 50 USD [...]... toán quốc tế bằng L/C tại ngân hàng TMCP Á Châu- chi nhánh Cần Thơ giai đoạn 2011- 6/ 2014, từ đó đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả phục vụ khách hàng trong thanh toán quốc tế bằng L/C 1.2.2 Mục tiêu cụ thể Mục tiêu 1: Phân tích thực trạng thanh toán quốc tế bằng L/C tại ngân hàng trong giai đoạn 2011- 6/ 2014 Mục tiêu 2: Tìm hiểu các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động thanh toán quốc tế bằng L/C tại ngân hàng. .. hàng TMCP Á Châuchi nhánh Cần Thơ, giai đoạn 2011- 6/ 2014 1.4 LƢỢC KHẢO TÀI LIỆU Huỳnh Ngọc Huệ (2010), Thực trạng và giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động thanh toán quốc tế tại Ngân hàng Đầu Tư và Phát Triển Việt Nam chi nhánh Cần Thơ , luận văn tốt nghiệp, trường Đại học Cần Thơ Với bài viết này tác giả đã phân tích số liệu và đánh giá thực trạng thanh toán quốc tế tại Ngân hàng Đầu Tư và Phát Triển... Thực trạng thanh toán quốc tế bằng L/C tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Á Châu chi nhánh Cần Thơ giai đoạn 2011- 6/ 2014 làm đề tài luận văn tốt nghiệp của mình nhằm tìm hiểu rõ Trang 1 hơn về tình hình thanh toán quốc tế bằng L/C tại ngân hàng, từ đó tìm ra các giải pháp giúp nâng cao hiệu quả hoạt động trong thời gian tới 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.2.1 Mục tiêu chung Phân tích thực trạng thanh toán. .. pháp nhằm nâng cao hiệu quả thanh toán quốc tế bằng L/C 1.3 PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.3.1 Phạm vi không gian Đề tài được thực hiện tại Phòng Hỗ Trợ và Nghiệp Vụ, Ngân hàng TMCP Á Châu- chi nhánh Cần Thơ, trong thời gian từ 8 /2014 đến 11 /2014 1.3.2 Phạm vi thời gian Số liệu trong đề tài được thu thập trong giai đoạn 2011- 6/ 2014 1.3.3 Đối tƣợng nghiên cứu Thực trạng thanh toán quốc tế bằng L/C tại Ngân hàng. .. năm 2014 41 x DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT  TIẾNG VIỆT ACB ACB-CT BCT HP L/C NH NH TMCP NK TDCT TMCP TTQT TTXK TTXNK VCB-CT Vietinbank-CT XK XNK : ngân hàng TMCP Á Châu : ngân hàng TMCP Á Châu- chi nhánh Cần Thơ : bộ chứng từ : hối phiếu : thƣ tín dụng : ngân hàng : ngân hàng thƣơng mại cổ phần : nhập khẩu : tín dụng chứng từ : thƣơng mại cổ phần : thanh toán quốc tế : thanh toán xuất khẩu : thanh toán. .. các bài viết là khác nhau về phía ngân hàng nhưng do cùng địa bàn kinh doanh và bản chất của hoạt động TTQT là giống nhau nên việc tham khảo các bài viết trên làm cơ sở cho đề tài: Thực trạng thanh toán quốc tế bằng L/C tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Á Châu chi nhánh Cần Thơ giai đoạn 2011- 6/ 2014 là hợp lý và có cơ sở Từ những bài viết tham khảo trên, bài viết của tôi sẽ đi vào các vướng mắt tại. .. từ do hai bên cung cấp cho ngân hàng Ông cũng nói rằng, việc lựa chọn phương thức thanh toán quốc tế nào trong thanh toán tùy tuộc vào sự thương lượng giữa hai bên và phù hợp với tập quán cũng như luật lệ trong thanh toán và buôn bán quốc tế * Vai trò: Trong các mối quan hệ thanh toán quốc tế, ngân hàng đóng vai trò trung gian tiến hành thanh toán, giúp cho quá trình thanh toán được tiến hành an toàn,... Ngoại Thương Việt Nam – chi nhánh Cần Thơ (VCB-CT), Ngân hàng Công Thương Việt Nam – chi nhánh Cần Thơ (Vietinbank-CT), Ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam – chi nhánh Cần Thơ (EXIMBANK-CT),v.v…với tỷ trọng ngày càng cao trong hoạt động XNK của cả thành phố Đáng chú ý hơn là đến tháng 9 năm 2010, HSBC đã chính thức có chi nhánh tại Cần Thơ, với tiềm lực tài chính dồi dào và kinh nghiệm lâu năm trong...DANH SÁCH BẢNG  Trang Bảng 3.1 Kết quả hoạt động kinh doanh của ACB-CT giai đoạn 2011- 6/ 2014 30 Bảng 4.1 Doanh số và số món các phƣơng thức TTQT tại ACB-CT giai đoạn năm 2011- 6/ 2014 37 Bảng 4.2 Doanh số và số món thanh toán bằng L/C xuất nhập khẩu giai đoạn năm 2011- 6/ 2014 44 Bảng 4.3 Doanh số TTQT bằng L/C ở môt số thị trƣờng chính của ACB-CT giai đoạn năm 2011- 6/ 2014. .. các ngân hàng với nhau, ngoài ra chúng còn chịu sự quản lý chặt chẽ của ngân hàng Nhà Nước Còn dịch vụ lại là sản phẩm mà mỗi ngân hàng phục vụ nên không chỉ dịch vụ trong nước mà ngay cả dịch vụ quốc tế cũng đang nở rộ, trong đó có cả dịch vụ thanh toán quốc tế Dịch vụ thanh toán quốc tế hầu như đã phổ biến ở hầu hết các ngân hàng thương mại của Việt Nam Trong các phương thức thanh toán quốc tế tại ... TÍCH THỰC TRẠNG THANH TOÁN QUỐC TẾ BẰNG L/C TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN Á CHÂU CHI NHÁNH CẦN THƠ 4.1 THỰC TRẠNG THANH TOÁN QUỐC TẾ BẰNG L/C TẠI NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU -CHI NHÁNH CẦN THƠ (ACB-CT)... TÍCH THỰC TRẠNG THANH TOÁN QUỐC TẾ BẰNG L/C TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN Á CHÂU – CHI NHÁNH CẦN THƠ . 36 4.1 Thực trạng toán quốc tế L/C ngân hàng TMCP Á Châu – chi nhánh Cần Thơ. .. CẦN THƠ KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH  LÊ THỊ LY NA MSSV: 4114 767 THỰC TRẠNG THANH TOÁN QUỐC TẾ BẰNG L/C TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN Á CHÂU CHI NHÁNH CẦN THƠ GIAI ĐOẠN 2011- 6/ 2014