HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG - - BÀI TIỂU LUẬN KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM Giáo viên: Sinh viên: Mã SV: Lớp: SĐT: Hà Nội – 2015 I Giới thiệu Trong xã hội nay, với toàn cầu hóa ngày gia tăng, khoa học kỹ thuật phát triển, khối lượng kiến thức nhân loại gia tăng yêu cầu làm việc theo nhóm xu làm việc phát triển hiệu lĩnh vực hoạt động Bởi lẽ ngày không tự nắm vững tất thông tin lĩnh vực, điều có nghĩa công việc nào, vấn đề hay tình nào…chúng ta tự giải hiểu Vì vậy, làm việc theo nhóm hay hoạt động nhóm giúp ta tập trung sức mạnh nhiều người nhằm đảm bảo tính hiệu công việc, phát huy tối đa lực cá nhân, tìm giải pháp để giải vấn đề cách nhanh chóng… Nhóm không môi trường giúp cho cá nhân phát triển mà công cụ đổi phát triển đất nước Vì vậy, “ KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM ” phần thiếu hành trang sinh viên Việt Nam nói chung sinh viên PTIT nói riêng bước chân xã hội Và tiểu luận làm rõ số vấn đề liên quan đến kỹ -1- II Nội dung - Đề Câu 1: Anh (Chị) nêu phong cách lãnh đạo Với phong cách lãnh đạo phù hợp với nhóm có đặc điểm nào? Hãy giải thích Phong cách lãnh đạo phương thức cách tiếp cận nhà lãnh đạo để đề phương hướng, thực kế hoạch tạo động lực cho nhân viên Dưới góc nhìn nhân viên, phong cách thường thể qua hành động rõ ràng ngầm ý từ lãnh đạo họ Và có phong cách lãnh đạo chủ chốt: + Phong cách chuyên quyền: Trưởng nhóm đưa mục đích công việc, định phương thức làm việc, phân công nhiệm vụ, thông tin chủ yếu từ xuống Phong cách nhóm bị động theo dẫn dắt trưởng nhóm, thành viên độc lập với trưởng nhóm, âm thầm chống lại trưởng nhóm Phong cách dễ gây cá nhân chủ nghĩa, ganh đua, ngờ vực lẫn có ưu điểm nhóm nhanh triển khai công việc đạt mục tiêu, có hiệu => Phù hợp với nhóm: người trưởng nhóm có đầy đủ thông tin để giải vấn đề, nhóm nhiều thời gian để hoàn thành mục tiêu đặt ra, hay thành viên nhóm có động lực tốt để làm việc + Phong cách cộng tác: Người trưởng nhóm người huy đề xuất phương án khác để nhóm bàn bạc, lựa chọn Trưởng nhóm phân công nhiệm vụ bàn bạc thống Hoạt động nhóm theo cách tiếp cận có tham gia, có hợp tác thành viên Phong cách có nhược điểm -2- nhiều thời gian cho thảo luận, bàn bạc Nếu cần giải gấp rút công việc không phù hợp Nhưng phong cách có hài lòng thành viên đa số trường hợp mang lại tính hiệu công việc => Phù hợp với nhóm: người trưởng nhóm nắm phần thông tin, thành viên nhóm có phần thông tin lại Các thành viên tự biết công việc muốn phần đội nhóm + Phong cách tự do: Trưởng nhóm không đưa định, để nhóm tự tổ chức giải công việc Nhóm tự tổ chức thành công sinh thủ lĩnh tự phát, làm giảm uy tín trưởng nhóm Phong cách dễ dẫn tới thất bại nhóm khả tự tổ chức, người chăm, người lười sinh xung đột thành viên => Phù hợp với nhóm: người trưởng nhóm sở hữu thành viên lực tốt Họ có khả phân tích tình xác định cần làm làm Đây phong cách sủ dụng người trưởng nhóm có niềm tin trọn vẹn với thành viên nhóm Câu 2: Thực trạng kỹ làm việc nhóm sinh viên Việt Nam nói chung sinh viên PTIT nói riêng Kĩ làm việc nhóm kĩ mềm quan trọng sinh viên thời buổi ngày Phương pháp học tập làm việc theo nhóm phương pháp đại, tích cực mang nhiều ưu điểm vượt trội, -3- yêu cầu cần thiết chìa khóa thành công sinh viên Việt Nam nói chung sinh viên PTIT nói riêng Phương pháp làm việc theo nhóm phương pháp học tập sinh viên PTIT sử dụng trình học tập Thực tế phương pháp đạt số hiệu định việc học tập đa số sinh viên, nhiều nhóm hoạt động hiệu Tuy nhiên, hoạt động học tập theo nhóm nhìn chung nhiều mang tính hình thức, hiệu chưa cao Về kỹ lập kế hoạch hoạt động nhóm Các bạn sinh viên lại chưa thành thạo kỹ Trong thực tế hầu hết nhóm không vạch kế hoạch cụ thể trước thực tập đó, có lập không hợp lý, nhiều không chủ động thời gian, không phân công nhiệm vụ kịp thời nên đầu tư cho tập hạn chế dẫn đến kết hoạt động nhóm không cao Về kỹ xây dựng nội quy hoạt động nhóm Đa số bạn sinh viên nhận thấy cần thiết kỹ xây dựng nội quy nhóm Nhưng thực tế phần lớn nhóm không xây dựng nội quy hoạt động cụ thể cho nhóm, nhóm quy định rõ ràng (về thời gian, trách nhiệm, quyền lợi ) để thành viên thực nên hiệu nghiêm túc hoạt động nhóm thấp (thành viên muộn, sớm, không đóng góp ý kiến, không thực nhiệm vụ giao ) Có nhóm xây dựng nội quy lại không thực Về kỹ phân công nhiệm vụ rõ ràng, hợp lý Kỹ thực thường xuyên hoạt động nhóm thực tế lại chưa hiệu quả, phân công nhiệm vụ chưa phù hợp với lực, điều kiện, khả thành viên nhóm, bạn nhiều việc bạn lại việc để làm nên hiệu thực nhiệm vụ chưa cao Hầu hết -4- nhóm chia nhiệm vụ theo cách trải cho thành viên chưa ý đến lực, sở trường thành viên Cách phân chia đảm bảo công cho thành viên lại không phát huy lực thành viên nhằm nâng cao hứng thú cho thành viên chất lượng sản phẩm nhóm Về kỹ thảo luận, trao đổi Trên thực tế, kỹ bạn sinh viên sử dụng thành thạo hoạt động học tập nhóm Đa số nhóm chia tập cho thành viên tổ chức thảo luận, trao đổi, bàn bạc với để đến thống nhất, hoàn thiện làm Có nhiều nhóm thực thảo luận thành viên sôi nổi, có đặt câu hỏi chất vấn, có phản biện, khả thuyết trình vấn đề, cách nêu ý kiến thuyết phục làm cho thành viên nắm vững kiến thức Tuy nhiên, nhiều nhóm không thực thành thạo kỹ này, nhóm có không tiến hành thảo luận, trao đổi, sản phẩm nhóm thành viên tổng hợp lại từ phần thành viên tranh luận với Hoặc có thảo luận lại không chất lượng, mà làm thời gian có nhiều ý kiến trái chiều nhóm thống được, thành viên không chịu phát biểu ý kiến, phát biểu không nội dung Về kỹ chia sẻ trách nhiệm Kỹ chia sẻ trách nhiệm học tập theo nhóm chưa ý mức Thực tế nhóm thực kỹ Phần lớn nhóm học tập chưa biết chia sẻ trách nhiệm, chưa chia sẻ trách nhiệm với nhóm trưởng, với thành viên khác Trách nhiệm nặng nề thuộc người trưởng nhóm Về kỹ lắng nghe cách chủ động, tích cực -5- Kỹ sử dụng khác mức độ hiệu nhóm Có nhóm coi trọng lắng nghe ý kiến thành viên, khuyến khích thành viên bày tỏ quan điểm; có không nhóm không quan tâm mức đến kỹ lắng nghe, tạo hội cho thành viên phát biểu ý kiến thái độ lắng nghe chưa tốt: thường ngộ nhận biết nên không muốn nghe nghe phần, có lắng nghe để phát sai đối phương để phản ứng với tinh thần cầu thị Về kỹ giải xung đột Đây kỹ hạn chế sinh viên Việt Nam nói chung sinh viên PTIT nói riêng Thực tế học tập theo nhóm xảy nhiều mâu thuẫn thành viên tranh luận vấn đề hầu hết mâu thuẫn chưa giải thích đáng, thành viên lúng túng làm để hòa giải mâu thuẫn, lâu dần làm cho không khí làm việc nhóm căng thẳng, làm giảm động lực xây dựng thành viên Tất nhiên có nhóm giải tỏa mâu thuẫn, tạo dựng bầu không khí hòa đồng, vui vẻ nhóm khả xử lý mức độ thấp Về kỹ tự kiểm tra - đánh giá hoạt động nhóm Thực tế hoạt động học tập làm việc theo nhóm sinh viên thực tự kiểm tra - đánh giá chủ yếu đánh giá cho điểm mức độ tham gia thành viên chưa trọng đánh giá mặt tốt - xấu nhóm để rút kinh nghiệm tìm cách khắc phục Trong đánh giá cho điểm thành viên, hầu hết việc đánh giá nhóm mang tính hình thức, thiếu khách quan không dựa đóng góp thành viên mà với hình thức “cào bằng” người tham gia hiệu điểm người không tham gia Thực trạng làm giảm động lực cống hiến thành viên họ không đánh giá theo cống hiến cách -6- công Hầu hết sinh viên chưa thành thạo kỹ tự kiểm tra - đánh giá hoạt động nhóm Qua thấy sinh viên Việt Nam nói chung sinh viên PTIT hạn chế nhiều kỹ làm việc nhóm, đặc biệt kỹ giải xung đột, kỹ chia sẻ trách nhiệm, kỹ xây dựng nội quy hoạt động nhóm, kỹ tự kiểm tra - đánh giá , hoạt động làm việc nhóm chưa thu hiệu cao Vì vậy, muốn nâng cao chất lượng làm việc theo nhóm cần phải rèn luyện, bồi dưỡng kỹ làm việc nhóm cho sinh viên Câu 3: Trong chu kỳ làm việc, nhóm thường trải qua giai đoạn nào? Cần phải áp dụng giải pháp giai đoạn ? Sự hình thành nhóm thường bắt nguồn từ mục tiêu nhóm có phát triển hay không phụ thuộc vào hoạt động thành viên nhóm Bất kì cá nhân muốn phát triển phải trải qua trình tìm hiểu, học hỏi, điều chỉnh dần hoàn thiện thân Nhóm Nó phải trải qua giai đoạn định mà hành vi cá nhân định thành công hay thất bại nhóm Và có giai đoạn trình phát triển nhóm, là: + Giai đoạn hình thành: Đây giai đoạn thành viên nhóm làm quen với nhau, tìm hiểu thăm dò Mỗi người mang đến nhóm tính cách, kỹ năng, kiến thức khác họ cần có thời gian để bộc lộ hiểu người khác Tuy nhiên, thứ lạ nên người giữ thái -7- độ e dè, gượng gạo, thận trọng, chia sẻ Mối quan hệ thành viên nhóm lỏng lẻo chưa ăn nhập với => Giải pháp: Người trưởng nhóm nên thể vai trò lãnh đạo thời điểm Họ cần thiết lập mục tiêu chung nhóm, định hình cấu trúc nhóm thông qua họp thành viên thấy tầm quan trọng sống nhóm + Giai đoạn bão táp (xung đột): Đây giai đoạn khó khăn phức tạp xung đột, mâu thuẫn dễ dàng bùng nổ hầu hết vấn đề nhóm Các thành viên chưa đạt cởi mở, thân thiện, đồng cảm, tin tưởng; mặt khác họ lại muốn thể “cái tôi” nhằm khẳng định vai trò tầm quan trọng Những tính cách quan điểm khác làm nảy sinh tranh luận, tranh cãi, chí đoàn kết xảy rối loạn Nếu nhóm cách sớm định hướng mục tiêu, đề quy tắc tạo tinh thần hợp tác nhóm dễ tan rã => Giải pháp: Nhóm cần phát triển mục tiêu chung, thống giá trị chương trình hành động nhóm Người trưởng nhóm phải có biện pháp giải xung đột nhóm + Giai đoạn chuẩn hóa: Chính khác biệt, tranh luận, bất đồng giai đoạn bão táp giúp người hiểu bước điều chỉnh để tìm thống Trong giai đoạn chuẩn hóa, người cần phải hiểu nắm rõ quy định, quy chế, nguyên tắc làm việc để từ có ứng xử hành động phù hợp với chuẩn mực chung nhóm Hoạt động nhóm dần vào ổn định, bắt đầu có cởi mở, chia sẻ, tin tưởng, hợp tác thành viên Đây mốc khởi đầu liên kết nhóm Các thành viên tìm thấy -8- an toàn => Giải pháp: Định hình nhóm tương lượng, đàm phán nghiêm túc vai trò thành viên nhóm, cách tổ chức nóm quy trình làm việc + Giai đoạn thành công: Các thành viên cảm thấy tự do, thoải mái, an toàn trao đổi quan điểm với Mối quan hệ thành viên trở nên gắn bó, khăng khít Sự liên kết ngày chặt chẽ Mỗi người cố gắng phát huy hết tiềm thân, tập trung vào hiệu công việc, hạn chế mâu thuẫn Nhóm dễ dàng đạt đồng thuận trí cao Cả nhóm tự hào kết mà nhóm đạt => Giải pháp: Giải tồn đọng giai đọan trước sót lại, người trường nhóm cần thúc đẩy nhóm tập trung toàn sức lực hoàn thành mục tiêu chung + Giai đoạn kết thúc: Các nhiệm vụ hoàn tất mục tiêu hoàn thành Các thành viên không ràng buộc hay phụ thuộc với => Giải pháp: Các thành viên ngồi lại với để đánh giá, rút học kinh nghiệm cho việc tham gia vào nhóm tương lai Câu 4: Trong làm việc nhóm, giai đoạn người thường có tâm lý phấn chấn, háo hức, hào hứng làm quen ? Trong làm việc nhóm, giai đoạn hình thành nhóm người thường có tâm lý phấn chấn, háo hức, hào hứng làm quen + Vì: Khi làm quen với nhau, người chưa biết nhiều tính cách, sở thích, lực nhau, họ hy vọng vào quan hệ mẻ đem lại -9- điều thú vị, hấp dẫn Họ đặt nhiều kỳ vọng vào quan hệ Điều mang lại phấn chấn, háo hức cho người III Tài liệu tham khảo Bài giảng kỹ làm việc nhóm Học viện Trang giáo dục kỹ năng: www.kynang.edu.vn http://bemecmedia.vn/ky-nang/ www.Google.com - 10 - [...]...điều thú vị, hấp dẫn Họ đặt nhiều kỳ vọng vào các quan hệ mới Điều đó mang lại sự phấn chấn, háo hức cho con người III Tài liệu tham khảo 1 Bài giảng kỹ năng làm việc nhóm của Học viện 2 Trang giáo dục kỹ năng: www.kynang.edu.vn 3 http://bemecmedia.vn/ky-nang/ 4 www.Google.com - 10 - ... PTIT hạn chế nhiều kỹ làm việc nhóm, đặc biệt kỹ giải xung đột, kỹ chia sẻ trách nhiệm, kỹ xây dựng nội quy hoạt động nhóm, kỹ tự kiểm tra - đánh giá , hoạt động làm việc nhóm chưa thu hiệu cao... hiệu cao Vì vậy, muốn nâng cao chất lượng làm việc theo nhóm cần phải rèn luyện, bồi dưỡng kỹ làm việc nhóm cho sinh viên Câu 3: Trong chu kỳ làm việc, nhóm thường trải qua giai đoạn nào? Cần phải... nghiệm cho việc tham gia vào nhóm tương lai Câu 4: Trong làm việc nhóm, giai đoạn người thường có tâm lý phấn chấn, háo hức, hào hứng làm quen ? Trong làm việc nhóm, giai đoạn hình thành nhóm người