1 LỜI MỞ ĐẦU • Tổng quan tình hình nghiên cứu thuộc lĩnh vực đề tài tính cấp thiết vấn đề nghiên cứu: Toàn cầu hóa khu vực hóa xu tất yếu tiến trình phát triển kinh tế giới Hội nhập kinh tế quốc tế tạo động lực thúc đẩy công đổi cải cách hệ thống ngân hàng Việt Nam; đầu tư vốn, công nghệ, phát triển nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, giúp ngân hàng Việt Nam, đặc biệt ngân hàng có Nhà nước cổ đông lớn, phát huy lợi so sánh để theo kịp yêu cầu cạnh tranh quốc tế mở rộng thị trường nước Tuy nhiên, trình đầu tư, ngân hàng Việt Nam gặp phải thách thức to lớn cạnh tranh với đối thủ ngành Qua 50 năm hình thành phát triển, ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam xây dựng cho vị trí quan trọng thương hiệu tiếng hệ thống tài ngân hàng Việt Nam Nhưng trước áp lực cạnh tranh ngày gay gắt với ngân hàng nước ngân hàng nước ngoài, ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam tồn số hạn chế lực cạnh tranh, hiệu hoạt động đầu tư chưa tương xứng với tiềm lợi Xuất phát từ thực tiễn trên, việc nghiên cứu đánh giá lực cạnh tranh ngân hàng thương mại Việt Nam nói chung ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam nói riêng đòi hỏi cấp thiết Vì đề tài “Đầu tư nâng cao lực cạnh tranh ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam” chọn để nghiên cứu nhằm đưa phương hướng, giải pháp đầu tư nhằm nâng cao lực cạnh tranh Ngân hàng TMCP Ngoại thương, góp phần phát triển khẳng định vị lĩnh vực ngân hàng • Mục tiêu: Đầu tư nâng cao lực cạnh tranh Vietcombank Một là, làm rõ khái niệm học thuật liên quan đến cạnh tranh đầu tư nâng cao lực cạnh tranh lĩnh vực ngân hàng, nguồn vốn đầu tư, nhân tố ảnh hưởng đến cạnh tranh ngân hàng qua tiêu Hai là, tìm hiểu trình đầu tư phát triển Vietcombank năm gần qua việc phân tích số liệu,từ đó, thấy điểm lớn đạt góc khuất ảnh hưởng tới lực cạnh tranh ngân hàng Đồng thời tìm hiểu đối thủ cạnh tranh lớn Vietcombank Ba là, tác giả tìm hiểu, phân tích số liệu đưa giải pháp định tính định lượng góp phần nâng cao lực cạnh tranh Vietcombank • Phương pháp nghiên cứu: Trong trình nghiên cứu, đề tài sử dụng tổng hợp phương pháp: phương pháp thống kê, phương pháp phân tích- tổng hợp, phương pháp đối chiếu so sánh, phương pháp logic, phương pháp mô tả khái quát hóa đối tượng nghiên cứu • Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Đề tài nghiên cứu quy mô chất lượng đầu tư phát triển ngân hàng Vietcombank Qua đó, lợi so sánh làm nâng cao lực cạnh tranh Vietcombank so với đối thủ thị trường Đề tài đưa định hướng cho đầu tư phát triển Vietcombank làm nâng cao lực cạnh tranh Phạm vi nghiên cứu: Tác giả nghiên cứu đề tài qua thông tin, số liệu Vietcombank ngân hàng đối thủ, số liệu Ngân hàng Nhà nước, bảng số liệu từ công ty kiểm toán nước ngoài, qua đó, so sánh cạnh tranh, tìm mặt mạnh điểm yếu trình đầu tư phát triển ngân hàng Vietcombank Đầu tư nâng cao lực cạnh tranh Vietcombank CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN VÀ KHÁI LƯỢC VỀ VIETCOMBANK 1.1 Một số vấn đề cạnh tranh lĩnh vực ngân hàng kinh tế thị trường 1.1.1 Khái niệm loại hình cạnh tranh khả cạnh tranh Cạnh tranh nói chung, cạnh tranh kinh tế nói riêng khái niệm có nhiều cách hiểu khác Khái niệm sử dụng cho phạm vi doanh nghiệp, phạm vi ngành ngân hàng, phạm vi quốc gia phạm vi khu vực liên quốc gia Điều khác chỗ mục tiêu đặt chỗ quy mô doanh nghiệp hay quốc gia Trong doanh nghiệp mục tiêu chủ yếu tồn tìm kiếm lợi nhuận sở cạnh tranh quốc gia hay quốc tế, quốc gia mục tiêu nâng cao mức sống phúc lợi cho nhân dân - Theo K Marx: "Cạnh tranh ganh đua, đấu tranh gay gắt nhà tư nhằm dành giật điều kiện thuận lợi sản xuất tiêu dùng hàng hóa để thu lợi nhuận siêu ngạch " - Theo từ điển kinh doanh (xuất năm 1992 Anh) cạnh tranh chế thị trường định nghĩa " Sự ganh đua, kình địch nhà kinh doanh nhằm giành tài nguyên sản xuất loại hàng hoá phía - Theo Từ điển Bách khoa Việt nam (tập 1) Cạnh tranh (trong kinh doanh) hoạt động tranh đua người sản xuất hàng hoá, thương nhân, nhà kinh doanh kinh tế thị trường, chi phối quan hệ cung cầu, nhằm dành điều kiện sản xuất , tiêu thụ thị trường có lợi - Hai nhà kinh tế học Mỹ P.A Samuelson W.D.Nordhaus kinh tế học (xuất lần thứ 12) cho Cạnh tranh (Competition) kình địch doanh nghiệp cạnh tranh với để dành khách hàng thị trường Hai tác giả cho cạnh tranh đồng nghĩa với cạnh tranh hoàn hảo (Perfect Competition) - Ba tác giả Mỹ khác D.Begg, S Fischer R Dornbusch cho Đầu tư nâng cao lực cạnh tranh Vietcombank cạnh tranh cạnh cạnh tranh hoàn hảo, tác giả viết Một cạnh tranh hoàn hảo, nghành người tin hành động họ không gây ảnh hưởng tới giá thị trường, phải có nhiều người bán nhiều người mua - Cùng quan điểm trên, R.S Pindyck D.L Rubinfeld Kinh tế học vĩ mô cho rằng: Một thị trường cạnh tranh hoàn hảo, hoàn thiện có nhiều người mua người bán, người mua người bán có ảnh hưởng có ý nghĩa giá - Các tác giả "Các vấn đề pháp lý thể chế sách cạnh tranh kiểm soát độc quyền kinh doanh”, thuộc án VIE/97/016 cho rằng: “Cạnh tranh hiểu ganh đua doanh nghiệp việc giành số nhân tố sản xuất khách hàng nhằm nâng cao vị thị trường, để đạt đựơc mục tiêu kinh doanh cụ thể, ví dụ lợi nhuận, doanh số thị phần Cạnh tranh môi trường đồng nghĩa với ganh đua” - Tác giả Nguyễn Văn Khôn từ điển Hán việt giải thích: "Cạnh tranh ganh đua thua" - Ở phạm vi quốc gia, theo Uỷ ban cạnh tranh công nghiệp Tổng thống Mỹ, cạnh tranh quốc giá mức độ mà đó, điều kiện thị trường tự công bằng, sản xuất hàng hoá dịch vụ đáp ứng đòi hỏi thị trường Quốc tế, đồng thời trì mở rộng đợc thu nhập thực tế người dân nước - Tại diễn đàn Liên hợp quốc báo cáo cạnh tranh toàn cầu năm 2003, định nghĩa cạnh tranh quốc gia là: "Khả nước đạt thành nhanh bền vững mức sống, nghĩa đạt đựơc tỷ lệ tăng trưởng kinh tế cao xác định thay đổi tổn sản phẩm quốc nội (GDP) tính đầu người theo thời gian” Từ định nghĩa cách hiểu không giống rút điểm hội tụ chung: cạnh tranh cố gắng nhằm giành lấy phần phần thắng môi trường cạnh tranh Để có cạnh tranh phải có điều kiện tiên sau: Đầu tư nâng cao lực cạnh tranh Vietcombank - Phải có nhiều chủ thể tham gia cạnh tranh: Đó chủ thể có mục đích, mục tiên kết phải giành giật, tức phải có đối tượng mà chủ thể hớng đến chiếm đoạt Trong kinh tế, với chủ thể canh tranh bên bán, loại sản phẩm tưng tự có mục đích phục vụ loại nhu cầu khách hàng mà chủ thể tham gia canh tranh làm đợc người mua chấp nhận Còn với chủ thể cạnh tranh bên muc giành giật muc sản phẩm theo mong muốn - Việc cạnh tranh phải diễn môi trường cạnh tranh cụ thể, ràng buộc chung mà chủ thể tham gia cạnh tranh phải tuân thủ Các ràng buộc cạnh tranh ngành ngân hàng Việt Nam thể qua luật tổ chức tín dụng, thông tư, đạo Ngân hàng Nhà nước, sách tiền tệ tài khóa, đặc điểm cầu toán sản phẩm dịch vụ khách hàng ràng buộc luật pháp khác kinh doanh dịch vụ ngân hàng; người vay cho vay thoả thuận thực có lợi cho hai bên cho phát triển kinh tế đất nước - Cạnh tranh diễn khoảng thời gian không cố định ngắn (từng vụ việc) dài (trong suốt trình tồn hoạt động chủ thể tham gia cạnh tranh) Sự cạnh tranh diễn khoảng thời gian không định hẹp (một tổ chức, địa phương, nghành) rộng (một nước, nước) Cạnh tranh NHTM việc sử dụng có hiệu nguồn lực, hội ngân hàng để giành lấy phần thắng, phần lợi nhuận, uy tín, thương hiệu vị cho trước ngân hàng tổ chức tín dụng khác trình kinh doanh, bảo đảm cho ngân hàng phát triển bền vững Dựa vào tiêu thức khác nhau, cạnh tranh phân thành nhiều loại - Căn vào chủ thể tham gia thị trường ngân hàng – tài chính, cạnh tranh chia thành: + Cạnh tranh bên nhận vay bên cho vay: Người cho vay muốn lãi suất huy động cao, bên nhận vay (NHTM) muốn cho vay với lãi vay cao Đầu tư nâng cao lực cạnh tranh Vietcombank vay với lãi suất huy động thấp Giá cuối hình thành sau trình thương lượng hai bên sở pháp lý lãi suất huy động trần NHNN đặt ra, ví dụ: từ ngày 18/03/2012: lãi suất huy động trần với khoản tiền gửi 13% + Cạnh tranh NHTM với nhau: Mức độ cạnh tranh phụ thuộc vào quan hệ cầu thị trường Khi lãi suất huy động trần cao lại thấp nhiều so với lạm phát việc huy động vốn tổ chức tín dụng khó khăn Các NHTM có thương hiệu, khả toán tốt, dịch vụ đáp ứng cao có khả huy động vốn đầu tư tốt đối thủ thị trường - Căn theo phạm vi ngành ngân hàng, cạnh tranh phân thành hai loại + Cạnh tranh nội ngành: cạnh tranh ngân hàng thương mại tổ chức tín dụng, cung cấp cho kinh tế loại dịch vụ Kết cạnh tranh làm cho kỹ thuật phát triển + Cạnh tranh ngành: cạnh tranh doanh nghiệp nghành kinh tế với nhằm thu lợi nhuận cao Trong trình có phận bổ vốn đầu tư cách tự nhiên ngành, kết hình thành tỷ suất lợi nhuận bình quân - Căn vào tính chất cạnh tranh cạnh tranh phân thành loại + Cạnh tranh hoàn hảo (Perfect Cometition): Là hình thức cạnh tranh nhiều người bán, người cung cấp sản phẩm, dịch vụ thị trờng không người có đủ ưu khống chế giá thị trường Các sản phẩm cung cấp người mua, người sử dụng xem đồng thức, tức không khác quy cách, phẩm chất mẫu mã Để chiến thắng cạnh tranh, doanh nghiệp buộc phải tìm cách giảm chi phí, hạ giá thành làm khác biệt hoá sản phẩm so với đối thủ cạnh tranh + Cạnh tranh không hoàn hảo (Imperfect Competition): Là hình thức cạnh tranh người bán có sản phẩm, dịch vụ không đồng với Mỗi sản phẩm mang hình ảnh hay uy tín khác nhau, vậy, để giành đựơc ưu cạnh tranh, người bán phảo sử dụng công cụ hỗ trợ bán Đầu tư nâng cao lực cạnh tranh Vietcombank như: Quảng cáo, khuyến mại, cung cấp dịch vụ, ưu đãi giá cả, loại hình cạnh tranh phổ biến giai đoạn Đây hình thức cạnh tranh lĩnh vực ngân hàng Việt Nam + Cạnh tranh độc quyền (Monopolistic Competition): thị trường có nột số người bán sản phẩm cung cấp dịch vụ vào đó, giá sản phẩm dịch vụ thị trường họ định không phụ thuộc vào quan hệ cung cầu - Căn vào thủ đoạn sử dụng cạnh tranh chia cạnh tranh thành: + Cạnh tranh lành mạnh: cạnh tranh luật pháp, phù hợp với chuẩn mực xã hội đợc xã hội thừa nhận, thướng diễn sòng phẳng, công công khai + Cạnh tranh không lành mạnh: Là cạnh tranh dựa bào kẽ hổ luật pháp, trái với chuẩn mực xã hội bị xã hội lên án ( trốn thuế, buôn lậu, huy động vượt trần lãi suất…) 1.1.2 Vai trò cạnh tranh Đối với doanh nghiệp : Cạnh tranh có vai trò quan trọng động lực mạnh mẽ thúc đẩy sản xuất phát triển Nó buộc người sản xuất phải động, nhạy bén, tích cực nâng cao tay nghề, cải tiến kỹ thuật, áp dụng khoa học kỹ thuật, hoàn thiện tổ chức quản lý để nâng cao suất phải động, nhạy bén, tích cực nâng cao tay nghề, cải tiến kỹ thuật, hoàn thiện tổ chức quản lý để nâng cao suất lao động, hiệu kinh tế Đó cạnh tranh lành mạnh Ở đâu thiếu cạnh tranh có biểu độc quyền thì thường xuất trì trệ, phát triển Đối với người tiêu dùng: Cạnh tranh mang lại nhiều lợi ích, đặc biệt cho người tiêu dùng Người sản xuất phải tìm cách để làm sản phẩm có chất lượng hơn, đẹp hơn, tiện ích giá bán rẻ hơn, có tỷ lệ tri thức khoa học, công nghệ cao hơn… để đáp ứng với thị hiếu người tiêu dùng Do đó, cạnh tranh giúp họ thỏa mãn nhu cầu hàng hóa dịch vụ, chất lượng Đầu tư nâng cao lực cạnh tranh Vietcombank sản phẩm ngày cao với mức giá ngày phù hợp với khả toán họ Đối với kinh tế quốc dân: Cạnh tranh có vai trò quan trọng sản xuất hàng hóa nói riêng lĩnh vực kinh tế nói chung, động lực thúc đẩy sản xuất phát triển, góp phần vào phát triển kinh tế Cạnh tranh tạo điều kiện để xóa bỏ độc quyền bất hợp lý, xóa bỏ bất bình đẳng kinh doanh, phát huy tính động, sáng tạo doanh nghiệp, nâng cao chất lượng sản xuất, đời sống xã hội, phát triển văn minh nhân loại Ngoài mặt tích cực, cạnh tranh đem lại hệ không mong muốn mặt xã hội Nó làm thay đổi cấu trúc xã hội phương diện sở hữu cải, phân hóa mạnh mẽ giàu nghèo, có tác động tiêu cực cạnh tranh không lành mạnh, dùng thủ đoạn vi phạm pháp luật hay bất chấp pháp luật Vì lý cạnh tranh kinh tế phải điều chỉnh định chế xã hội, can thiệp nhà nước Trong xã hội, người, xét tổng thể, vừa người sản xuất đồng thời người tiêu dùng, cạnh tranh thường mang lại nhiều lợi ích cho người cho cộng đồng, xã hội 1.1.3 Ngân hàng thương mại 1.1.3.1 Khái niệm ngân hàng ngân hàng thương mại Ngân hàng bắt nguồn từ công việc đơn giản giữ đồ vật quý cho người chủ sở hữu nó, tránh gây mát Đổi lại, người chủ sở hữu cho người giữ khoản tiền công Khi công việc mang lại nhiều lợi ích cho người gửi, đồ vật cần gửi ngày đa dạng đại diện cho vật có giá trị tiền, dần dần, ngân hàng nơi giữ tiền cho người có tiền Khi xã hội phát triển, thương mại phát triển, nhu cầu tiền ngày lớn, tức phát sinh nhu cầu tiền vay tiền ngày lớn xã hội Khi nắm tay lượng tiền, người giữ tiền nảy nhu cầu cho vay số tiền đó, lượng tiền tay họ bị đòi thời gian, tức có độ chênh lệch lượng tiền cần gửi Đầu tư nâng cao lực cạnh tranh Vietcombank lượng tiền cần rút người chủ sở hữu Từ phát sinh nghiệp vụ ngân hàng nói chung, huy động vốn cho vay vốn Ngân hàng loại tổ chức tài quan trọng kinh tế Ngân hàng tổ chức thu hút tiết kiệm lớn hầu hết kinh tế Hàng triệu cá nhân, hộ gia đình doanh nghiệp, tổ chúc kinh tế - xã hội gửi tiền ngân hàng Ngân hàng đóng vai trò thủ quỹ cho toàn xã hội Thu nhập từ ngân hàng thu nhập quan trọng nhiều hộ gia đình Ngân hàng tổ chức cho vay chủ yếu doanh nghiệp, cá nhân, hộ gia đình phần Nhà nước Đối với doanh nghiệp, ngân hàng thường tổ chức cấp tín dụng để mua hàng hóa dự trữ để xây dựng nhà máy, mua sắm trang thiết bị Khi doanh nghiệp người tiêu dùng phải toán cho khoản mua hàng hóa dịch vụ, họ thường sử dụng sẽ, ủy nhiệm chi, thẻ tín dụng hay tài khoản điện tử… Và họ cần thông tin tài hay lập kế hoạch tài chính, họ thường đến ngân hàng để nhận lời tư vấn Các khoản tín dụng ngân hàng cho Chính phủ (thông qua mua chứng khoán Chính phủ) nguồn tài trợ quan trọng để đầu tư phát triển Ngân hàng thực sách kinh tế, đặc biệt sách tiền tệ, công cụ quan trọng sách kinh tế Chính phủ nhằm phát triển bền vững Căn vào chức năng, ngân hàng chia làm hai loại: ngân hàng thương mại ngân hàng Nhà nước Ở Việt Nam hay nước khác, định nghĩa NHTM có điểm chung dựa chức phương thức hoạt động Đạo luật ngân hàng Pháp (1941) định nghĩa: “Ngân hàng thương mại xí nghiệp hay sở mà nghề nghiệp thường xuyên nhận tiền bạc công chúng hình thức ký thác, hình thức khác sử dụng tài nguyên cho họ nghiệp vụ chiết khấu, tín dụng tài chính”.Theo điều khoản Luật tổ chức tín dụng năm 2010 số 47/2010/QH12, ngân hàng thương mại tổ chức kinh doanh tiền tệ mà họat động chủ yếu thường xuyên nhận tiền kí Đầu tư nâng cao lực cạnh tranh Vietcombank 10 gửi từ khách hàng với trách nhiệm hoàn trả sử dụng số tiền vay, thực nghiệp vụ chiết khấu làm phương tiện toán 1.1.3.2 Các hoạt động ngân hàng thương mại Huy động vốn, bao gồm nhận tiền gửi (tiền gửi kỳ hạn tiền gửi không kỳ hạn), phát hành chứng tiền gửi, trái phiếu, kỳ phiếu giấy tờ có giá khác để huy động vốn, vay vốn tổ chức tín dụng nước, vay vốn NHNN hình thức huy động vốn khác theo quy định NHNN Hoạt động tín dụng, bao gồm cấp tín dụng hình thức cho vay, chiết khấu thương phiếu giấy tờ có giá khác, bảo lãnh ngân hàng, cho thuê tài chính, hình thức khác theo quy định NHNN Đây hoạt động sinh lời đem lại thu nhập chủ yếu cho ngân hàng, định tồn phát triển ngân hàng Dịch vụ toán ngân quỹ, bao gồm mở tài khoản, cung ứng phương tiện toán nước vào nước, thực dịch vụ toán nước quốc tế, thực dịch vụ thu hộ, chi hộ, thực dịch vụ thu phát tiền mặt, ngân phiếu toán cho khách hàng Các hoạt động khác, bao gồm hoạt động góp vốn, mua cổ phần, tham gia thị trường tiền tệ, thực nghiệp vụ mua bán giấy tờ có giá ngoại tệ USD, kinh doanh ngoại hối vàng, nghiệp vụ ủy thác đại lý, cung ứng dịch vụ bảo hiểm, kinh doanh nghiệp vụ chứng khoán thông qua công ty trực thuộc, cung ứng dịch vụ tư vấn tài chính, tiền tệ, cung ứng dịch vụ bảo quản vật quí, giấy tờ có giá, cho thuê tủ két, cầm đồ 1.1.4 Năng lực cạnh tranh ngân hàng thương mại Theo Fafchamps, sức cạnh tranh doanh nghiệp khả doanh nghiệp sản xuất sản phẩm với chi phí biến đổi trung bình thấp giá thị trường, có nghĩa doanh nghiệp có khả sản xuất Đầu tư nâng cao lực cạnh tranh Vietcombank 69 Á có tổng tích sản khoảng 17 tỷ đôla Mỹ vốn chủ sở hữu 1,4 tỷ đôla vào năm 2015 Bảng Xếp hạng tiêu số ngân hàng châu Á Một số ngân hàng Châu Á – số (triệu USD) Ngân hàng Xếp thứ Vốn CSH Tổng tích sản CAR ROA ROE Bank of China (Trung quốc) 22.809 464.213 7,69% 0,26% 5,40% Kookmin Bank (Hàn quốc) 10 6.643 156.610 10,00% -0,55% Shinhan Financial Group (Hàn Quốc) 20 3.342 116.728 NA 45,00% 18,70% CITIC Industrial Bank (Trung Quốc) 30 2.035 50.721 8,90% 0,58% 18,70% Macquarie Bank (Úc) 40 1.640 33.218 19,90% 1,57% 33,70% ICICI Bank (Ấn độ) 50 1.273 30.133 10,36% 1,47% 33,80% Pusan Bank (Hàn Quốc) 75 735 14.679 11,66% 0,72% 15,1% Đầu tư nâng cao lực cạnh tranh Vietcombank -11,90% 70 Nguồn: Tạp chí The Banker số tháng 10/2004 Tuy nhiên, khoảng cách Vietcombank 50 ngân hàng lớn châu lục xa: ngân hàng lớn Châu Á có qui mô vốn lớn gấp 70 lần so với Vietcombank; ngân hàng xếp thứ 50 có qui mô vốn lớn lần Điều đòi hỏi Vietcombank phải có giải pháp mạnh thời gian tới Một số tiêu tăng trưởng cụ thể sau: • Tổng tài sản tăng bình quân 15%/năm (giai đoạn 2005-2015) Theo đến năm 2015, Vietcombank có tổng tài sản vào khoảng 30 tỷ USD • Vốn chủ sở hữu cần đạt khoảng 2,0 – 2,25 tỷ USD vào năm 2015 • Chỉ số Lợi nhuận ròng Vốn chủ sở hữu (ROE) Lợi nhuận ròng Tổng tài sản (ROA) đạt mức bình quân tương ứng khoảng 15%/năm 0,80 – 1,0 %/năm 3.2.2 Định hướng phát triển đầu tư để nâng cao lực cạnh tranh Không ngừng nâng cao lực cạnh tranh chuyên nghiệp với trụ cột chính: Quản trị, công nghệ, tài chính, nhân lực thương hiệu - Tăng cường lực quản trị điều hành, hoàn thiện cấu tổ chức theo mô hình quản trị đại, áp dụng chuẩn mực thông lệ quốc tế tốt - Tăng cường đại hóa ngân hàng, ứng dụng công nghệ đại tiên tiến, đáp ứng tốt yêu cầu ngày cao khách hang Phát triển ứng dụng công nghệ để xây dựng phát triển hệ thống công cụ quản lý nhằm nâng cao hiệu quản trị, điều hành - Quản trị trì tốt tiêu tài Đầu tư nâng cao lực cạnh tranh Vietcombank 71 - Luôn trì nguồn nhân lực chất lượng cao thông qua việc tuyển dụng, đào tạo, bố trí, xếp, khuyên khích nhân tài thu hút chất xám từ khu vực kinh tế phát triển - Duy trì, củng cố hệ thống mạng lưới địa bàn trọng điểm nước, khu vực trung tâm tài quốc tế Củng cố nâng cao giá trị thương hiệu, uy tín Vietcombank nước, bước nâng cao vị hình ảnh công chúng nói chung công chúng đầu tư nói riêng Giữ vững vai trò chủ đạo hệ thống ngân hàng Việt Nam hai khía cạnh trọng yếu: thị phần, định hướng - Luôn trì thị phần lớn lĩnh vực hoạt động Ngân hàng then chốt: toán XNK, dịch vụ thẻ - Tiên phong phát triển sản phẩm dịch vụ ngân hàng đại, có tính định hướng cho hoạt động Ngân hàng Việt Nam Tăng trưởng bền vững mục tiêu xuyên suốt, an toàn hiệu kinh doanh mục tiêu hàng đầu Một mục tiêu quan trọng hàng đầu Vietcombank hướng tới hoạt động an toàn lâu dài Chính vậy, Vietcombank xác định phải thực đồng thời hai loại hoạt động: - Hoạt động nhằm thúc đẩy tăng trưởng - Hoạt động nhằm đảm bảo tính bền vững 3.2.3 Chiến lược kinh doanh Vietcombank giai đoạn 2011-2020 Với tầm nhìn mục tiêu lớn đặt ra, Vietcombank lựa chọn tiến hành thực chiến lược tăng trưởng tập trung gồm: Chiến lược phát triển sản phẩm tảng công nghệ đại đáp ứng nhu cầu hội nhập Chiến lược phát triển sản phẩm tảng công nghệ đại đáp ứng nhu cầu hội nhập Từ mô hình tổ chứng với lĩnh vực ngảnh nghề mở rộng nêu trên, Vietcombank chủ trương củng cố phát triển loại sản phẩm dịch vụ có, đồng thời tích cực nghiên cứu phát triển loại sản phẩm dịch vụ nhằm tận dụng tối đa hội kinh doanh tốt từ thị trường, bao gồm việc trọng phát triển vào sản phẩm, dịch vụ thiết kế dựa Đầu tư nâng cao lực cạnh tranh Vietcombank 72 tảng công nghệ đại, bán chéo sản phẩm để tiết kiêm chi phí nâng cao hiệu kinh doanh Bên cạnh chủ trương không ngừng cung cấp thị trường loại sản phẩm, dịch vụ đa dạng có giá trị gia tăng cao, Vietcombank tiếp tục phát triển mạng lưới cung ứng sản phẩm đến khách hàng theo chiều sâu (nâng cao tiên ích sử dụng sản phẩm dịch vụ, tạo nhiều giá trị gia tăng phương thức giao dịch điện tử, giao dịch tự động…) chiều rộng (mạng lưới phủ khắp nước, hệ thống đa dạng Autobanking, ATM, InternetBanking, POS) Để thực cần chiến lược chức năng: Chiến lược phát triển nguồn nhân lực mạnh chiến lược marketing Chiến lược phát triển nguồn nhân lực mạnh Phát huy điểm mạnh với đội ngũ cán vốn đánh giá có chất lượng cao, Vietcombank lựa chọn chiến lược phát triển nguồn nhân lực mạnh (có đạo đức nghề nghiệp lực chuyên môn cao) nhằm tạo sở tẳng quan trọng để nâng cao lực cạnh tranh cách toàn diện Vietcombank áp dụng sách trả lương, thưởng phù hợp với cống hiến, lực mặt giá lao động thị trường; áp dụng sách riêng giữ chân tuyển dụng nhân tài; xây dựng đội ngũ chuyên gia giỏi lĩnh vực hoạt động; có kế hoạch đào tạo đào tạo lại cán chi nhánh cách có hiệu quả,… Ngoài ra, để đảm bảo chiến lược phát triển đội ngũ nhân lực mạnh thành công, Vietcombank có biện pháp tạo động lực cho người lao động, kết hợp xây dựng phát triển văn hóa Vietcombank cách phù hợp, tạo lập môi trường làm việc than thiện, khuyến khích khả sang tạo cá nhân, thực phân phối công hợp lý… Chiến lược marketing - Tiếp tục tăng cường việc quảng bá thương hiệu, hình ảnh VCB - Nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng - Điều tra tìm hiểu nhu cầu khách hàng mục tiêu - Tập trung vào việc nghiên cứu sản phẩm ngân hàng bán lẻ phù hợp với lộ trình mở cửa dịch vụ ngân hàng nhằm tận dụng lợi Đầu tư nâng cao lực cạnh tranh Vietcombank 73 ngân hàng đầu việc triển khai Đồng thời phải tạo khác biệt sản phẩm chất lượng, linh hoạt để cạnh tranh 3.3 Một số giải pháp đầu tư nâng cao lực cạnh tranh Vietcombank 3.3.1 Một số kiến nghị từ phía Ngân hàng nhà nước phủ Triển vọng kinh tế toàn cầu năm 2012 chưa có chuyển biến tích cực khó khăn việc kiểm soát nợ công, thất nghiệp lạm phát Nền kinh tế Việt Nam năm 2012 tiếp tục phải chịu tác động yếu tố bên dự báo không khả quan Năm 2012, Quốc hội đặt mục tiêu tổng quát ưu tiên kiềm chế lạm phát, ổn định kinh tế vĩ mô, tăng trưởng mức hợp lý gắn với đổi mô hình tăng trưởng cấu lại kinh tế Các mục tiêu cụ thể kiềm chế lạm phát 10%, tăng trưởng GDP khoảng 6-6,5%, bội chi ngân sách nhà nước 4,8% GDP, tổng kim ngạch xuất nhập tăng khoảng 13%, nhập siêu chiếm 11-12% tổng kim ngạch xuất nhập khẩu, tổng vốn đầu tư phát triển toàn xã hội khoảng 33,5% GDP Để thực mục tiêu Quốc hội đặt ra, Ngân hàng Nhà nước đề định hướng giải pháp lớn sau: - NHNN tiếp tục điều hành sách tiền tệ chặt chẽ linh hoạt để ưu tiên kiểm soát lạm phát, ổn định kinh tế vĩ mô, hỗ trợ tăng trưởng kinh tế mức phù hợp - Tổng phương tiện toán tăng khoảng 14-16%, tín dụng tăng khoảng 15-17%, lãi suất tỷ giá điều hành mức hợp lý, phù hợp với cân đối kinh tế vĩ mô, diễn biến thị trường ngoại tệ, ngoại hối Năm 2012 điểm nhấn đặc biệt phải tiến hàng tái cấu trúc kinh tế trọng tâm tái cấu trúc hệ thống ngân hàng 3.3.2 Nhóm giải pháp từ phía Vietcombank Bám sát định hướng điều chỉnh Chính phủ NHNN, Vietcombank hoạt động theo phương châm “Đổi – Chuẩn mực – An toàn – Hiệu quả”, Đầu tư nâng cao lực cạnh tranh Vietcombank 74 chủ động tái cấu phối hợp với đối tác Mizuho để tạo bước đột phá quản lý kinh doanh giúp nâng cao vị cạnh tranh thông qua tiêu Bảng Chỉ tiêu kế hoạch năm 2012 Vietcombank STT Chỉ tiêu Tổng tài sản Dư nợ tín dụng Huy động vốn từ kinh tế Lợi nhuận trước thuế (tỷ đồng) Lợi nhuận sau thuế (tỷ đồng) Lao động cuối kỳ (người) ROA ROE CAR Số chi nhánh, phòng giao dịch tăng thêm Tỷ lệ nợ xấu/tổng dư nợ Cổ tức (%/mệnh giá) Kế hoạch năm 2012 Tăng 18% Tăng 17% Tăng 18% 6550 tỷ đồng, tăng 15% 4929 tỷ đồng Tối đa tăng 12% 1,22% 15% Tối thiểu 12% 81 Dưới 2,8% 12% 3.3.2.1 Giải pháp huy động vốn Giải pháp huy động vốn coi nhiệm vụ trọng tâm nhằm nâng cao lực cạnh tranh Vietcombank: - Tập trung vào huy động vốn VND, huy động từ dân cư Duy trì nguồn vốn ngoại tệ, tiếp tục phát huy mạnh quan hệ đối ngoại để huy động vốn từ thị trường quốc tế - Triển khai chương trình huy động vốn cá nhân, sản phẩm có tính gối đầu để trì liên tục số dư tiền gửi từ dân cư, sản phẩm đặc trưng tảng công nghệ cao Nghiên cứu đưa vào sử dụng sản phẩm liên kết, bán chéo, sản phẩm huy động vốn gắn liền với vốn cho vay với cam kết gửi tiền tổ chức kinh tế với tôn “tạo khác biệt” Tiếp tục triển khai sản phẩm huy động vốn trung dài hạn để tranh thủ huy động nguồn vốn dài hạn Đầu tư nâng cao lực cạnh tranh Vietcombank 75 - Tăng cường công tác chăm sóc khách hàng, theo dõi trì hiệu khách hàng, tổ chức có số dư tiền gửi lớn Đa dạng hóa đối tượng khách hàng, trọng khai thác nguồn tiền gửi từ SMEs, giảm phụ thuộc vào khách hàng lớn Theo dõi chặt chẽ nguồn tiền di chuyển khách hàng để linh hoạt giữ nguồn vốn ngoại tệ VND khách hàng - Tuân thủ quy định NHNN lãi suất, nghiên cứu áp dụng sách lãi suất nội phù hợp để khuyến khích chi nhánh tăng cường huy động vốn 3.3.2.2 Giải pháp cấu sử dụng vốn Tiến hành rà soát, cấu lại công ty nhằm đảm bảo hoạt động pháp luật, có hiệu quả.Tiến hành rà soát khoản đầu tư, thoái vốn khoản đầu tư hiệu thấp, không hỗ trợ cho hoạt động Vietcombank Xây dựng thực Đề án tái cấu Vietcombank tham gia vào trình tái cấu hệ thống ngân hàng thông qua hỗ trợ ngân hàng yếu Phối hợp với đối tác chiến lược để trao đổi, học hỏi kinh nghiệm nhằm nâng cao lực quản lý hiệu kinh doanh Thành lập công ty kiều hối, công ty quản lý tài sản, đồng thời tiếp tục thành lập thêm chi nhanh, phòng giao dịch hệ thống Tiếp tục hoàn thiện mô hình tổ chức Hội sở chi nhánh theo hướng ngân hàng đại, chuẩn hóa cấu tổ chức chi nhánh Rà soát, điều chỉnh hoạt động Vietcombank công ty theo hướng phù hợp hơn, đảm bảo tính khoản, an toàn hệ thống, hoạt động lành mạnh Tăng cường quản lý tài đẩy nhanh tiến độ xây dựng nội bộ, đặc biệt trụ sở làm việc chi nhánh, công ty công ty trực thuộc: thực mua sắm tài sản kế hoạch phạm vi dự toán phê duyệt, vào nhu cầu thực tế nguyên tắc tiết kiệm, tránh lãng phí Thường xuyên soát xét, kiểm tra hồ sơ chứng từ trước thực toán, đảm bảo khoản chi tiến độ, không chi vượt định mức 3.3.2.3 Giải pháp quản lý trình đầu tư nâng cao lực công nghệ Đầu tư nâng cao lực cạnh tranh Vietcombank 76 Muốn đầu tư đổi công nghệ, mở rộng sở vật chất, cần chuẩn bị đủ số lượng vốn định Đó điều đơn giản, nhiên việc sử dụng số vốn trình mua sắm trang thiết bị công nghệ nào, xây dựng, lắp đặt sở vật chất cho hiệu hợp lý điều khó khăn quan trọng Sử dụng vốn tiết kiệm hiệu quả, tránh thất thoát lãng phí điều Vietcombank cần khai thực Công nghệ thông tin đem đến cho doanh nghiệp công cụ trợ giúp hiệu trình hoạt động, sản xuất kinh doanh Tuy nhiên làm để sử dụng hiệu công cụ đòi hỏi doanh nghiệp hay nhà đầu tư phải có nghiên cứu, hiểu biết sâu rộng liên quan đến công nghệ, thiết bị có Muốn phải sử dụng tư vấn trình đầu tư đổi công nghệ Sử dụng hình thức tư vấn công nghệ giúp tiết kiệm chi phí, tối ưu hóa hoạt động việc thẩm định, đánh giá đầu tư công nghệ, trang thiết bị sử dụng từ xem xét khả tái sử dụng, nâng cấp phát triển thiết bị công cụ Chỉ công nghệ, thiết bị không đáp ứng nhu cầu đặt tiến hành bước cần thiết liên quan đến đầu tư công nghệ Do đó, dịch vụ nhằm giúp Vietcombank đạt mục tiêu sau: - Tiết kiệm chi phí thời gian nhân sự, - Chọn lựa công nghệ phù hợp với yêu cầu, qui mô chi nhánh, - Tối ưu hóa hiệu vốn đầu tư, - Nâng cao lợi nhuận khả cạnh tranh Vietcombank nên trọng thường xuyên nâng cấp hệ thống công nghệ đảm bảo phát triển ngân hàng theo chiều sâu, đảm bảo công nghệ hỗ trợ tối đa cho nhiệm vụ trì vị hàng đầu ứng dụng công nghệ ngân hàng Việt Nam Tăng cường tính an toàn, bảo mật, sẵn sàng đáp ứng hệ thống đôi với thiết lập chế dự phòng, Hiện nay, hệ thống đường truyền chưa tốt dẫn tới tình trạng nhiều hệ thống hoạt động chậm Tiến tới phải đại hóa hệ thống đường truyền Đầu tư nâng cao lực cạnh tranh Vietcombank 77 để đảm bảo hoạt động thông suốt, nhanh chóng nhằm phục vụ khách hàng tốt cụ thế: • Nâng cấp chất lượng máy chủ chất lượng lẫn số lượng • Nâng cấp đường truyền cho máy ATM thành đường quang tốc độ cao • Cải thiện môi trường hoạt động máy ATM • Phát triển số phần mềm quản lý công văn, phần mềm báo cáo hàng ngày, báo cáo tháng Đối với cán làm công tác công nghệ thông tin, Ngân hàng cần tuyển chọn đãi ngộ xứng đáng để họ yên tâm công tác tâm vào nghiên cứu ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động Ngân hàng ngày tốt Thiết kế chuẩn hóa bốt đặt ATM theo mẫu chung toàn hệ thống Vietcombank Cần quan tâm có kế hoạch cụ thể phục vụ công tác nghiên cứu, ứng dụng khoa học công nghệ, cải tiến cách độc lập Có vậy, hệ thống công nghệ trở nên linh hoạt, đáp ứng cụ thể nhu cầu điều kiện chung Ví dụ đầu tư cho phạn vi tính soạn thảo phần mềm tiện ích bổ trợ cho công tác chuyên môn phòng nghiệp vụ chương trình quản lý khách hàng tổng hợp, chương trình chăm sóc khách hàng VIP Năm 2012 Vietcombank triển khai số dự án quan trọng nhằm nâng cấp hệ thống công nghệ, tăng khả cạnh tranh, cụ thể là: - Từ tháng 5/2012: triển khai hệ thống tài trợ thương mại - Từ tháng 6/2012: đổi hệ thống Core Banking - Thay hệ thống Treasury, hệ thống quản trị rủi ro cho dịch vụ thẻ 3.3.2.4 Giải pháp quản lý đầu tư phát triển nguồn nhân lực Tái cấu mô hình tổ chức hoạt động, máy quản lý điều hành Cơ cấu lại mô hình tổ chức theo định hướng khách hàng (bán buôn/bán lẻ) tiêu chí kinh doanh (bán hàng/tác nghiệp/quản lý rủi rõ/hỗ trợ kinh doanh) Áp dụng chuẩn mực Vietcombank quản trị điều hành Đầu tư nâng cao lực cạnh tranh Vietcombank 78 Nâng cao lực quản trị rủi ro, cụ thể: • Chuẩn hóa quy trình, thủ tục quản lý tác nghiệp theo chuẩn mực Vietcombank Theo đó, hệ thống quản lý khách hàng, quản lý tín dụng, quản lý tài đặc biệt quản lý rủi ro hoàn thiện nâng cao chất lượng theo chuẩn mực quốc tế • Tiếp tục phát triển hoàn thiện hệ thống báo cáo quản lý nội hệ thống kế toán quản lý nhằm hỗ trợ công tác quản lý kinh doanh, ứng dụng hiệu hệ thống thông tin quản lý việc hỗ trợ định hoạt động kinh doanh tăng trưởng vai trò điều hành kinh doanh, kiểm soát quản lý rủi ro ngân hàng • Tiếp tục thực việc phân tách rõ ràng chức nhiệm vụ ba phận: quan hệ khách hàng, quản lý rủi ro tác nghiệp tất lĩnh vực kinh doanh chủ đạo Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt nam Thực tốt việc tuyển dụng nguồn nhân lực Hiện Vietcombank có quy chế tuyển dụng lao động rõ ràng trình thực có số vấn đề theo tác giả cần thực như: Về đối tượng tuyển dụng: Lâu Vietcombank trọng tuyển dụng đối tượng sinh viên trường, có kết học tập cao, chưa trọng đến thu hút nhân tài, người có kinh nghiệm từ đơn vị khác sang đầu quân cho ngân hàng Trong thời gian tới, cần phải thay đổi cách suy nghĩ phương pháp tuyển dụng Đối với người có lực thực từ đơn vị khác vào cầu thực ngân hàng để chiêu mộ họ làm việc với vị trí đãi ngộ xứng đáng Trong trình thi tuyển: Đề thi cách thực hỏi thi nặng lý thuyết sách vở, thiếu tính thực tế bỏ qua kỹ khác kỹ giao tiếp, ứng xử làm việc theo nhóm Vì vậy, phải kiến nghị với Vietcombank Trung ương tổ chức lại cách thực thi cử để tuyển người kiến thức có kỹ khác để phục vụ tố cho công việc Xóa bỏ hoàn toàn việc tuyển dụng quan hệ Có sách hỗ trợ, thu hút sinh viên giỏi từ trưởng đại học cách xây dựng mối quan hệ với trường đại học có uy tín Đầu tư nâng cao lực cạnh tranh Vietcombank 79 Đào tạo nguồn nhân lực xây dựng hệ thống khuyến khích người lao động: Nhân lực nguồn lực tối quan trọng Chú trọng xây dựng củng cố đội ngũ cán có đạo đức nghề nghiệp lực chuyên môn cao mục tiêu mà Vietcombank phải hướng tới Tiếp tục hoàn thiện sách lương, thưởng theo nguyên tắc: phù hợp với lực công hiện, có tính cạnh tranh; dần xây dựng đội ngũ chuyên gia giỏi theo lĩnh vực hình thành chế đãi ngộ đặc biệt theo hướng “thu hút trọng dụng nhân tài” Hoàn thiện chế tuyển dụng, quy hoạch, bổ nhiệm theo hướng công khai, minh bạch đảm bảo chọn người cho việc Dần tăng cường hình thức thi tuyển cho vị trí quản lý 3.3.2.5 Đầu tư xây dựng chiến lược marketing Marketing hoạt động hỗ trợ, góp phần gia tăng hiệu kinh doanh, góp phần nâng cao giá trị thương hiệu Ngân hàng Do đó, để có chiến lược Marketing thành công, chi nhánh cần phải đầu tư xây dựng cách khoa học cần phải có bước cụ thể Những điều cần lưu ý: Quảng cáo cho đối tượng chọn lọc Trong điều kiện ngân sách ngân hàng bị hạn chế nay, cần hướng quảng cáo tới khách hàng cụ thể thực chương trình quảng cáo dành riêng cho họ, tất người Xây dựng chiến lược quảng cáo thích hợp Mỗi ngày, khách hàng đọc, nghe, nhìn nhiều phương tiện truyền thông Do đó, thông tin quảng cáo đọng lại tâm trí khách hàng, cần phải tạo lập chiến lược thích hợp, sử dụng đồng thời phương tiện thông tin truyền thông để tác động trực tiếp lên khách hàng có sức thuyết phục đủ để họ đến sử dụng sản phẩm, dịch vụ ngân hàng.Khi thực chiến lược quảng cáo, cần đạt mục tiêu sau: Thứ nhất, gây ấn tượng mạnh mẽ tâm trí khách hàng Thứ hai, tối đa hóa ảnh hưởng phương tiện thông tin đại chúng Đầu tư nâng cao lực cạnh tranh Vietcombank 80 Chọn nhà cung cấp dịch vụ quảng cáo chuyên nghiệp, uy tín Có loại công ty chuyên cung cấp dịch vụ quảng cáo dịch vụ trọn gói, quảng cáo nhỏ lẻ dịch vụ tư vấn Loại Công ty cung cấp dịch vụ trọn gói làm tất việc chi nhánh thuê dịch vụ này, từ lập kế hoạch, nghiên cứu thị trường, xây dựng kế hoạch truyền thông đặt chỗ, viết kịch bản, thiết kế, giàn dựng, sản xuất chương trình, cung cấp sản phẩm khuyến mãi, giao tiếp công chung dịch vụ internet Những công ty có khả sáng tạo ý thưởng độc đáo, xứng đáng với số tiền lớn mà họ nhận Loại Dịch vụ chuyên biệt thường tổ chức chuyên gia lĩnh vực quảng cáo thường chuyên mảng công đoạn chương trình quảng cáo Ngân hàng cần tìm người am hiểu lĩnh vực cần để nhờ họ thực thay chi trả cho hoạt động khác lĩnh vực quảng cáo không cần thiết Loại Dịch vụ tư vấn cho cá nhân đảm trách với chi phí thấp hai dịch vụ tin tưởng vào theo dõi sát công việc Hiện nay, tỷ phần đầu tư cho marketing chi phí hoạt động doanh nghiệp nói chung NHTM ngày tăng Do đó, thời gian tới Vietcombank nên tăng tỷ trọng vốn đầu tư nâng cao lực cạnh tranh cho Marketing, phải coi khoản mục đầu tư hàng đầu Nên thành lập thêm phòng phận chuyên trách công tác nghiên cứu thị trường, marketing phát triển sản phẩm 3.3.2.6 Nâng cao chất lượng thẩm định cho vay dự án đầu tư phát triển Vietcombank Khả trả nợ dự án đóng vai trò quan trọng việc đánh giá độ an toàn mặt tài dự án đồng thời tiêu ngân hàng quan tâm coi tiêu chuẩn để chấp nhận cung cấp tín dụng cho dự án hay không, giúp tăng tỷ lệ an toàn vốn Vietcombank Đầu tư nâng cao lực cạnh tranh Vietcombank 81 Thẩm định độ nhạy dự án qua tiêu hiệu tài (lợi nhuận, NPV, IRR ) yếu tố có liên quan đến tiêu thay đổi Khi tính độ nhạy dự án, chuyên viên thẩm định cho yếu tố đầu vào biến đổi 1% để xem để xem NPV, IRR thay đổi %, quan trọng phải xác định xu mức độ thay đổi yếu tố ảnh hưởng Phương pháp bao gồm bước: - Thu thập thông tin xác dự án đầu tư, tính toán tiêu hiệu tài lợi nhuận, giá trị NPV, tỷ suất hoàn vốn nội dự án cho vay - Xác định yếu tố dễ bị thay đổi ảnh hưởng nhân tố bên (giá sản phẩm, sản lượng, chi phí, tỷ giá) Đo lường phần trăm thay đổi tiêu hiệu tài thay đổi yếu tố - Tính độ nhạy dự án theo công thức: Độ nhạy dự án tỷ lệ phần trăm thay đổi tiêu hiệu tài dự án phần trăm thay đổi yếu tố đầu vào gây thay đổi Chỉ số nhạy cảm thường mang dấu âm, trị tuyệt đối số lớn độ rủi ro lớn, yếu tố đầu vào biến động ảnh hưởng tới kết tài dự án Phân tích độ nhạy giúp cho chủ đầu tư nhà cung cấp tín dụng khoanh hành lang an toàn cho hoạt động dự án 3.3.2.7 Những giải pháp khác Lành mạnh hóa tình hình tài Không ngừng nâng cao lực tài Chuyên dịch cấu thu nhập theo hướng tăng tỷ thu nhập từ hoạt động hoạt động ngân hàng truyền thống Tăng trưởng vai trò kế toán quản trị hệ thống thông tin quản lý phục vụ cho công tác quản trị điều hành Trên sở kết xử lý nợ đạt được, Vietcombank tiếp tục đẩy mạnh việc nâng cao chất lượng hoạt động tín dụng, đưa vào áp dụng mô hình quản trị tín dụng đại, áp dụng việc phân loại nợ trích lập dự phòng rủi ro theo chuẩn mực quốc tế để đảm bảo lành mạnh hóa tình hình tài theo chuẩn mực quốc tế Đầu tư nâng cao lực cạnh tranh Vietcombank 82 Xây dựng văn hóa Vietcombank qua logo, slogan, brochure, card visit, bì thư, trang phục, cách giao tiếp nhân viên lịch chuyên nghiệp, xây dựng đức tính cần mẫn, sáng tạo, trung thực tập thể đội ngũ công nhân viên Vietcombank Kết luận Với mục tiêu, chiến lược phát triển kinh doanh, trọng vào đầu tư, đầu tư phát triển, xây dựng kế hoạch dựa đánh giá nguồn lực nỗ lực không ngừng để thực thi chiến lược này, Vietcombank khẳng định, trì vai trò chủ đạo Việt Nam đồng thời định vị uy tín thương hiệu Vietcombank thị trường quốc tế, sớm trở thành Tập đoàn đầu tư tài ngân hàng đa (VCB Financial Holdings) trở thành 70 định chế tài hàng đầu Châu Á, có phạm vi hoạt động quốc tế vào năm 2015 – 2020 Tuy Vietcombank có điểm yếu hoạt động đầu tư phát triển, việc cần thiết đưa giải pháp cụ thể, hướng giúp cho NHTM CP Ngoại thương thành công rực rỡ giai đoạn phát triển Đồng thời, việc phân tích khía cạnh đầu tư Vietcombank mở hội thách thức cho NHTM khác việc học tập kinh nghiệm đưa chiến lược đầu tư nâng cao lực cạnh tranh tối ưu để giành phần bánh thơm ngon tài ngân hàng Danh mục tài liệu tham khảo PGS.TS Nguyễn Bạch Nguyệt, PGS.TS.Từ Quang Phương (2010) Giáo trình Kinh tế đầu tư, Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân Đầu tư nâng cao lực cạnh tranh Vietcombank 83 PGS.TS Nguyễn Bạch Nguyệt (2010), Giáo trình Lập dự án đầu tư, Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân PGS.TS.Từ Quang Phương (2011) Giáo trình Quản lý dự án, Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân Các báo cáo hoạt động kinh doanh Vietcombank từ năm 2004-2011 Các trang web: www.vietcombank.com.vn www.vietinbank.vn www.bidv.com.vn www.sbv.gov.vn cafef.vn vneconomy.vn Đầu tư nâng cao lực cạnh tranh Vietcombank [...]... được nâng cao Đầu tư nâng cao năng lực cạnh tranh tại Vietcombank 23 Để nâng cao năng lực cạnh tranh, các NHTM thường hướng vào các yếu tố sau: Nguồn vốn đầu tư nâng cao năng lực cạnh tranh: Đó là số tiền ngân hàng chi ra để tiến hành các hoạt động đầu tư nâng cao năng lực cạnh tranh của mình Vốn đầu tư bao gồm: các chi phí phục vụ công tác huy động thêm vốn chủ sở hữu thông qua phát hành cồ phiều, đầu. .. với tặng trưởng và phát Đầu tư nâng cao năng lực cạnh tranh tại Vietcombank 19 triển của nền kinh tế tại mỗi quốc gia Vì vậy, Đầu tư phát triển là tiền đề, là cơ sở cho các hoạt động đầu tư khác Đầu tư gián tiếp và đầu tư dịch chuyển không thể tồn tại và vận động nếu không có đầu tư phát triển Qua đó, thấy rõ, đầu tư là động lực quan trọng nâng cao năng lực cạnh tranh trên góc độ toàn bộ nền kinh tế... nghiệp Đồng thời năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp cũng thể hiện qua năng lực cạnh tranh của các sản phẩm và dịch vụ mà doanh nghiệp kinh doanh Năng lực cạnh tranh có thể được chia làm ba cấp: - Năng lực cạnh tranh quốc gia: là năng lực của một nền kinh tế đạt được tăng trưởng bền vững, thu hút được đầu tư, bảo đảm ổn định kinh tế, xã hội, nâng cao đời sống người dân - Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp... động ủy thác đầu tư, qua thanh toán séc trong chi trả, ký quỹ để mở thư tín dụng L/C… 1.2.3 Nội dung đầu tư nâng cao năng lực cạnh tranh Đầu tư nâng cao năng lực cạnh tranh tại Vietcombank 22 Việc sử dụng vốn trong NHTM chính là tạo ra các loại tài sản khác nhau của ngân hàng, trong đó, cho vay đầu tư và đầu tư trực tiếp là hai loại tài sản lớn và quan trọng đối với một NHTM NHTM cho vay đầu tư chủ yếu... được dữ liệu của khách hàng qua hệ thống SYMBOL Đầu tư nâng cao năng lực cạnh tranh qua hệ thống marketing để chiếm lĩnh được thị phần, qua quảng cáo, khuyến mại, hoạt động xã hội 1.2.4 Các tiêu chí và chỉ tiêu đánh giá kết quả và hiệu quả đầu tư nâng cao năng lực cạnh tranh trong các NHTM 1.2.4.1 Các tiêu chí đánh giá kết quả đầu tư nâng cao năng lực cạnh tranh trong các NHTM - Tài sản cố định: tài sản... đạo của ngân hàng không đề ra Đầu tư nâng cao năng lực cạnh tranh tại Vietcombank 18 được các chíên lược phù hợp với sự biến động đó sẽ ngân hàng của mình dần bị thua lỗ 1.2 Đầu tư nâng cao năng lực cạnh tranh trong các ngân hàng thương mại 1.2.1 Khái niệm và vai trò của đầu tư trong các ngân hàng thương mại Đầu tư trong NHTM là quá trình sử dụng các nguồn lực ở hiện tại (tài sản vật chất và trí tuệ)... hay dịch vụ trên thị trường Ba cấp độ năng lực cạnh tranh có mối quan hệ qua lại mật thiết với nhau, tạo điều kiện cho nhau, chế định và phụ thuộc lẫn nhau Mỗi nền kinh tế có năng lực cạnh tranh quốc gia phải có nhiều doanh nghiệp có cạnh tranh, ngược Đầu tư nâng cao năng lực cạnh tranh tại Vietcombank 12 lại, để tạo điều kiện cho doanh nghiệp có năng lực cạnh tranh, môi trường kinh doanh cho nền kinh... kỹ năng ) nhằm gia tăng hiệu quả trong hoạt động kinh doanh, nâng cao năng lực cạnh tranh của NHTM trên thị trường Đầu tư nâng cao năng lực cạnh tranh tại Vietcombank 21 1.2.2 Nguồn vốn đầu tư Vốn chủ sở hữu: Khi mới thành lập, nguồn vốn của các NHTM là vốn chủ sở hữu để đầu tư vào cơ sở hạ tầng, trang thiết bị, máy móc Tùy theo tính chất của mỗi ngân hàng mà nguồn gốc hình thành vốn đầu tư ban đầu. .. chuyên nghiệp Năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp thể hiện qua hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp được đo thông qua lợi nhuận, thị phần của doanh nghiệp, thể hiện qua chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp Là tế bào của nền kinh tế, năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp tạo cơ sở cho năng lực cạnh tranh quốc gia Đồng thời, năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp cũng thể hiện qua năng lực cạnh tranh của... nghiệp :được đo bằng khả năng duy trì và mở rộng thị phần, thu lợi nhuận của doanh nghiệp trong môi trường cạnh tranh trong và ngoài nước Một doanh nghiệp có thể kinh doanh một hay nhiều sản phẩm dịch vụ, vì vậy, người ta còn phân biệt năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp với năng lực cạnh tranh của sản phẩm dịch vụ - Năng lực cạnh tranh của sản phẩm, dịch vụ: năng lực cạnh tranh của sản phẩm dịch vụ ... phẩm hơn, uy tín NHTM nâng cao Đầu tư nâng cao lực cạnh tranh Vietcombank 23 Để nâng cao lực cạnh tranh, NHTM thường hướng vào yếu tố sau: Nguồn vốn đầu tư nâng cao lực cạnh tranh: Đó số tiền ngân... doanh, nâng cao lực cạnh tranh NHTM thị trường Đầu tư nâng cao lực cạnh tranh Vietcombank 21 1.2.2 Nguồn vốn đầu tư Vốn chủ sở hữu: Khi thành lập, nguồn vốn NHTM vốn chủ sở hữu để đầu tư vào... trường vốn, qua hoạt động ủy thác đầu tư, qua toán séc chi trả, ký quỹ để mở thư tín dụng L/C… 1.2.3 Nội dung đầu tư nâng cao lực cạnh tranh Đầu tư nâng cao lực cạnh tranh Vietcombank 22 Việc sử dụng