Đang tải... (xem toàn văn)
Giới thiệu Chiến lược Nhân sự FPTGiới thiệu Chiến lược Nhân sự FPTHR DayHà nội, 31102009Tự giới thiệuHọ tên: Phan Phương ĐạtSinh năm 1971Tốt nghiệp Phó tiến sỹ, ngành Toán ứng dụng, ĐHTHQG Moldova (Liên xô cũ)Vào FPT năm 1999Phụ trách Nhân sự và Đào tạo tại FPT Software từ 1999 đến 2007 (quân số tăng từ 20 lên 2000 người)Trưởng Ban Nhân sự FPT từ 2007 đến nayTham gia và quản trị các dự án lấy chứng chỉ CMM, CMMI về phát triển phần mềm (20012006)Triển khai phần mềm PeopleSoft cho FPT (20072008)Liên hệ:datppfpt.com.vn www.linkedin.comindatppwww.facebook.comdatppMục lụcGiới thiệu Hệ thống Nhân sự FPTChiến lược Nhân sự FPT 20082010QAHệ thống Nhân sự FPTĐịnh nghĩaHệ thống Quản trị Nhân sự FPT (đôi khi ngắn gọn là Hệ thống Nhân sự FPT): bao gồm mô hình hoạt động, các chính sách, quy định, quy trình, hệ thống thông tin và những CBNV tham gia tương tác trong quá trình thu hút, tổ chức, đào tạo và phát triển, khuyến khích và giữ chân các tài năng của Tập đoàn.Định vịĐối tượngKhách hàng ngoài:Bộ máy Nhân sự không làm việc trực tiếp với khách hàng bên ngoài nhưng phải luôn bảo đảm các hoạt động của mình đem lại lợi ích thiết thực và trực tiếp nhất có thể cho khách hàng. Điều này yêu cầu Bộ máy Nhân sự phải luôn giữ liên lạc với khách hàng, nắm thông tin, và luôn dùng nó để đối chiếu với các nhu cầu của khách hàng nội bộ, bảo đảm rằng các nhu cầu của KH nội bộ không xa rời yêu cầu của KH bên ngoài.Phân loại nghiệp vụ theo vai trò (role), hay mức độ ảnh hưởngPhân loại nghiệp vụ theo vai trò (role), hay mức độ ảnh hưởngPhân cấp HR FunctionCác Nhóm chức năng (ví dụ)Hạ tầng Hệ thống QTNS FPTHệ thống Truyền thông NSCơ sở thiết kếCơ sở thiết kế:Chiến lược của Tập đoàn FPTNguyên lý quản trị nhân sự FPTChiến lược của các Đơn vị thành viênNguyên tắc:Theo các Tầng: phân công công việc trong Bộ máy NS.Theo các Nhóm chức năng: mỗi nhóm đều có các loại nghiệp vụ Admin, Services, StrategicMô hình QTNSMô hình hiện tại xuất phát từ thực tiễn phát triển FPTCác mô hình được tham khảo:PeopleSoft: hệ thống thông tin nhân sự hàng đầu, tích hợp các chuẩn mực và knowhow về QTNSPCMM: mô hình trưởng thành về năng lựcMô hình học được của các Công ty trên Thế giới (Microsoft, Infosys, IBM, Hitachi, v.v.)Vừa học vừa làmMột số khó khănXác định công việc ở mức Tập đoàn (Head Quarters)Thống nhất chuẩn trong toàn Tập đoàn, ví dụ:Cách thức phân loại CBNVChính sách đãi ngộHệ thống chức danh công việcThông tin, báo cáoXác định vai trò, trách nhiệm CBQL trong QTNS và đào tạo họTrách nhiệm trong tuyển dụng, đào tạo, đánh giá nhân viên, cho thôi việc, v.v.Chiến lược Nhân sự FPT 200820105 Chiến lược 9 Chương trình hành động5 Mục tiêu Chiến lược9 Chương trình Hành động (1)9 Chương trình Hành động (2)QAKhông hạn chế trong khuôn khổ các nội dung trên
Giới thiệu Chiến lược Nhân FPT HR Day Hà nội, 31-10-2009 Tự giới thiệu Họ tên: Phan Phương Đạt Sinh năm 1971 Tốt nghiệp Phó tiến sỹ, ngành Toán ứng dụng, ĐHTHQG Moldova (Liên xô cũ) Vào FPT năm 1999 Phụ trách Nhân Đào tạo FPT Software từ 1999 đến 2007 (quân số tăng từ 20 lên 2000 người) Trưởng Ban Nhân FPT từ 2007 đến Tham gia quản trị dự án lấy chứng CMM, CMMI phát triển phần mềm (2001-2006) Triển khai phần mềm PeopleSoft cho FPT (2007-2008) Liên hệ: datpp@fpt.com.vn www.linkedin.com/in/datpp www.facebook.com/datpp © FPT HR, 2009 Mục lục Giới thiệu Hệ thống Nhân FPT Chiến lược Nhân FPT 2008-2010 Q&A © FPT HR, 2009 Hệ thống Nhân FPT Định nghĩa Hệ thống Quản trị Nhân FPT (đôi ngắn gọn Hệ thống Nhân FPT): bao gồm mô hình hoạt động, sách, quy định, quy trình, hệ thống thông tin CBNV tham gia tương tác trình thu hút, tổ chức, đào tạo phát triển, khuyến khích giữ chân tài Tập đoàn © FPT HR, 2009 Định vị Hệ thống NS (HR System): Đội ngũ CBQL cấp cộng với HRT tạo thành Hệ thống NS hoàn chỉnh thực sách NS CBNV, khuyến khích họ đóng góp cho Tập đoàn Bộ máy NS (HR Function): Đội ngũ CBNS ngành dọc (HRT), hạt nhân xây dựng thực sách nhân HR Function HR System Employees CBNV (Employees): toàn thể CBNV Tập đoàn, vừa đối tượng vừa thành phần Hệ thống Nhân © FPT HR, 2009 Đối tượng Company HR Function Employees Customers Managers Khách hàng ngoài: Bộ máy Nhân không làm việc trực tiếp với khách hàng bên phải bảo đảm hoạt động đem lại lợi ích thiết thực trực tiếp cho khách hàng Điều yêu cầu Bộ máy Nhân phải giữ liên lạc với khách hàng, nắm thông tin, dùng để đối chiếu với nhu cầu khách hàng nội bộ, bảo đảm nhu cầu KH nội không xa rời yêu cầu KH bên © FPT HR, 2009 Phân loại nghiệp vụ theo vai trò (role), hay mức độ ảnh hưởng Administrative Services (Operational) Strategic Các nghiệp vụ bắt buộc hàng ngày, bảo đảm hoạt động tối thiểu Các nghiệp vụ “chiến thuật”, liên quan đến việc thực thi chương trình sách nhân Các nghiệp vụ dài hạn nhằm tạo chương trình sách NS, đóng góp vào chiến lược chung Đóng góp vào business Công ty Thường outsource automate Tạo giá trị gia tăng giúp giảm chi phí, tăng hiệu Duy trì phát triển sức cạnh tranh lâu dài Công ty Ngắn hạn, năm Trung hạn, 1-2 năm Dài hạn, 2-5 năm Hướng chủ yếu đến Nhân viên Hướng đến CBQL Nhân viên Hướng đến Lãnh đạo (Công ty) “HR should be defined not by what it does, but by what it delivers” – David Ulrich © FPT HR, 2009 Phân loại nghiệp vụ theo vai trò (role), hay mức độ ảnh hưởng Nguồn: R L Mathis, J.H Jackson, Human Resources Management, th Edition © FPT HR, 2009 Phân cấp HR Function Mức Tập đoàn (10,000 người) DEFINE Strategic DESIGN Mức Cty Thành viên (1000 người) Services DELIVER Admin Note: 4D is a classification model of P&G DO Mức Bộ phận (100 người) © FPT HR, 2009 Các Nhóm chức (ví dụ) Administrative Services Strategic • Tổ chức thi đầu vào, vấn • Phần mềm thi đầu vào • Dịch vụ cầu hiền • • Tổ chức lớp học Learning/ Training/ Dev theo yêu cầu • Website e-learning • Thiết kế chương trình đào tạo • Staff Mgmt • Dịch vụ làm survey • Truyền thông nhân viên • Recruitment Thực thủ tục ký/ ngừng HĐ • Xử lý khiếu nại • Xây dựng hình ảnh tuyển dụng (Employer Branding) FPT Leadership Institute - FLI Quản lý chăm sóc cán cao cấp (~2%) © FPT HR, 2009 Hệ thống Quy định NS Hạ tầng QTNS FPT g h ốn Hệ t tin NS ng Thô g ốn S th c N Hệ h ứ c Tổ H ệ th ố Truy ề n th n g ông NS Hạ tầng Hệ thống QTNS FPT Hệ thống quy định: Quy chế, quy định nội bộ, quy trình thực Hệ thống thông tin NS: PeopleSoft ứng dụng khác Hệ thống tổ chức máy NS: phận, phòng, nhóm mối quan hệ Hệ thống cán NS: chuẩn mực tính chuyên nghiệp Hệ thống truyền thông NS: đa chiều, đa phương tiện © FPT HR, 2009 H Cá ệ th n ố b ộ ng NS Hệ thống Truyền thông NS FPT-wide External Employees FL I bl og HRT HRLink.vn FHR k Lin FHR: Ban NS FPT HRT: Ngành dọc NS FPT Managers ce a f In, d e ok o b rum o f HRT HRT ER E.n et HR Community VN HR Community Worldwide Internet HR Profession-wide © FPT HR, 2009 Cơ sở thiết kế Cơ sở thiết kế: Chiến lược Tập đoàn FPT Nguyên lý quản trị nhân FPT Chiến lược Đơn vị thành viên Nguyên tắc: Theo Tầng: phân công công việc Bộ máy NS Theo Nhóm chức năng: nhóm có loại nghiệp vụ Admin, Services, Strategic © FPT HR, 2009 Mô hình QTNS Mô hình xuất phát từ thực tiễn phát triển FPT Các mô hình tham khảo: PeopleSoft: hệ thống thông tin nhân hàng đầu, tích hợp chuẩn mực know-how QTNS P-CMM: mô hình trưởng thành lực Mô hình học Công ty Thế giới (Microsoft, Infosys, IBM, Hitachi, v.v.) Vừa học vừa làm © FPT HR, 2009 Một số khó khăn Xác định công việc mức Tập đoàn (Head Quarters) Thống chuẩn toàn Tập đoàn, ví dụ: Cách thức phân loại CBNV Chính sách đãi ngộ Hệ thống chức danh công việc Thông tin, báo cáo Xác định vai trò, trách nhiệm CBQL QTNS đào tạo họ Trách nhiệm tuyển dụng, đào tạo, đánh giá nhân viên, cho việc, v.v © FPT HR, 2009 Chiến lược Nhân FPT 2008-2010 Chiến lược Chương trình hành động Mục tiêu Chiến lược # Chiến lược Giải thích S1 Xây dựng đội ngũ lãnh đạo mạnh cấp Đội ngũ lãnh đạo với lực phát triển tổ chức dẫn dắt tổ chức thành công S2 Phát triển đội ngũ chuyên gia quản lý tri thức Đội ngũ tài chuyên môn công nghệ, chia sẻ truyền đạt tri thức hiệu S3 Xây dựng văn hóa làm việc Văn hóa làm việc hướng đến kết suất cao, hiệu cao cao nhất, gắn đãi ngộ với kết S4 Xây dựng phát huy hình ảnh Employer Of Choice, đặc biệt cho giới trẻ S5 Xây dựng Hệ thống Quản trị Hệ thống: CB lãnh đạo quản lý Nhân chuyên nghiệp, cấp công việc nhân Bộ đẳng cấp, hiệu máy: tổ chức HRT thành viên HRT Bảo đảm lâu dài ổn định nguồn nhân lực cho Tập đoàn, kể nguồn lực nước © FPT HR, 2009 Chương trình Hành động (1) # Chương trình CL Kết (ví dụ) P1 Thiết kế hoàn thiện tổ chức Tập đoàn có tính Hệ thống S1 - Chức nhiệm vụ HO - Nguyên tắc, cấu, quan hệ cấp tổ chức - Duy trì FPT Gene P2 Quy hoạch, xây dựng, khai triển Hệ thống Quy định, Chính sách Quy trình Quản trị Nhân FPT S1, S3, S5 - Hệ thống "pháp luật" - Phân cấp Tập đoàn P3 Triển khai, sử dụng nâng cấp Hệ thống thông tin Nhân PeopleSoft S2, S3, S5 - PeopleSoft HCM trung tâm P4 Xây dựng cải tiến Chính sách đãi ngộ thăng tiến, hệ thống đánh giá NV, thi đua khen thưởng S2, S3, S4 - Hệ thống MTCV - Hệ thống benefits - Perf Appraisal - Thi đua Khen thưởng P5 Xây dựng Học viện Lãnh đạo FPT (FLI) S1, S2, S3 - FLI hoạt động Viện đào tạo kiểu mới, lấy thực tế FPT làm trọng tâm - Các phần mềm “vệ tinh” © FPT HR, 2009 Chương trình Hành động (2) # Chương trình CL Kết (chưa đầy đủ) P6 Xây dựng hình ảnh Employer Of Choice máy tuyển dụng đẳng cấp S4, S5 - Xây dựng hình ảnh “thật”, sờ mó - Phát huy sức mạnh tuyển dụng địa phương P7 Xây dựng khai thác phương tiện truyền thông nội hiệu S2, S5 - Nguyên lý truyền thông nội - Wiki, blog, forum, social networks - Hiểu biết sâu sắc, chi tiết đến người FPT P8 Xây dựng cải tiến Hệ thống Quản trị Nhân đẳng cấp S5 - Xây dựng áp dụng chuẩn mực CBNS FPT - Hình ảnh HRT FPT bên - Góp phần hình thành "nghề Nhân sự" cộng đồng - Cơ chế hợp tác NS ĐVTV FPT, FHR Ban NS đơn vị P9 Xây dựng, phát triển Chương trình đào tạo chia sẻ tri thức, khuyến khích tự học sáng tạo S2 - Chương trình đào tạo phong phú, đại - Phương tiện đào tạo chia sẻ đại 2.0 - Chương trình khuyến khích Học hành © FPT HR, 2009 Sáng tạo Q&A Không hạn chế khuôn khổ nội dung [...]... © FPT HR, 2009 H Cá ệ th n ố b ộ ng NS Hệ thống Truyền thông NS FPT- wide External Employees FL I bl og HRT HRLink.vn FHR k Lin FHR: Ban NS FPT HRT: Ngành dọc NS FPT Managers ce a f In, d e ok o b rum o f HRT HRT ER E.n et HR Community VN HR Community Worldwide Internet HR Profession-wide © FPT HR, 2009 Cơ sở thiết kế Cơ sở thiết kế: Chiến lược của Tập đoàn FPT Nguyên lý quản trị nhân sự FPT. .. Thông tin, báo cáo Xác định vai trò, trách nhiệm CBQL trong QTNS và đào tạo họ Trách nhiệm trong tuyển dụng, đào tạo, đánh giá nhân viên, cho thôi việc, v.v © FPT HR, 2009 Chiến lược Nhân sự FPT 2008-2010 5 Chiến lược 9 Chương trình hành động 5 Mục tiêu Chiến lược # Chiến lược Giải thích S1 Xây dựng đội ngũ lãnh đạo mạnh ở mọi cấp Đội ngũ lãnh đạo với năng lực phát triển tổ chức và dẫn dắt tổ chức... Wiki, blog, forum, social networks - Hiểu biết sâu sắc, chi tiết đến từng người trong FPT P8 Xây dựng và cải tiến Hệ thống Quản trị Nhân sự đẳng cấp S5 - Xây dựng và áp dụng chuẩn mực CBNS FPT - Hình ảnh HRT trong FPT và bên ngoài - Góp phần hình thành "nghề Nhân sự" trong cộng đồng - Cơ chế hợp tác NS giữa các ĐVTV của FPT, giữa FHR và các Ban NS đơn vị P9 Xây dựng, phát triển các Chương trình đào tạo... S4 Xây dựng và phát huy hình ảnh Employer Of Choice, đặc biệt cho giới trẻ S5 Xây dựng Hệ thống Quản trị Hệ thống: CB lãnh đạo quản lý các Nhân sự chuyên nghiệp, cấp trong công việc nhân sự Bộ đẳng cấp, hiệu quả máy: tổ chức HRT và từng thành viên HRT Bảo đảm lâu dài và ổn định nguồn nhân lực cho Tập đoàn, kể cả nguồn lực nước ngoài © FPT HR, 2009 9 Chương trình Hành động (1) # Chương trình CL Kết quả... thống S1 - Chức năng nhiệm vụ HO - Nguyên tắc, cơ cấu, quan hệ các cấp tổ chức - Duy trì FPT Gene P2 Quy hoạch, xây dựng, khai triển Hệ thống Quy định, Chính sách và Quy trình Quản trị Nhân sự FPT S1, S3, S5 - Hệ thống "pháp luật" - Phân cấp trong Tập đoàn P3 Triển khai, sử dụng và nâng cấp Hệ thống thông tin Nhân sự PeopleSoft S2, S3, S5 - PeopleSoft HCM là trung tâm P4 Xây dựng và cải tiến Chính sách... survey • Truyền thông nhân viên • Recruitment Thực hiện thủ tục ký/ ngừng HĐ • Xử lý khiếu nại • Xây dựng hình ảnh tuyển dụng (Employer Branding) FPT Leadership Institute - FLI Quản lý và chăm sóc cán bộ cao cấp (~2%) © FPT HR, 2009 Hệ thống Quy định NS Hạ tầng QTNS FPT g h ốn Hệ t tin NS ng Thô g ốn S th c N Hệ h ứ c Tổ H ệ th ố Truy ề n th n g ông NS Hạ tầng Hệ thống QTNS FPT Hệ thống quy... lý quản trị nhân sự FPT Chiến lược của các Đơn vị thành viên Nguyên tắc: Theo các Tầng: phân công công việc trong Bộ máy NS Theo các Nhóm chức năng: mỗi nhóm đều có các loại nghiệp vụ Admin, Services, Strategic © FPT HR, 2009 Mô hình QTNS Mô hình hiện tại xuất phát từ thực tiễn phát triển FPT Các mô hình được tham khảo: PeopleSoft: hệ thống thông tin nhân sự hàng đầu, tích hợp các chuẩn... thi đua khen thưởng S2, S3, S4 - Hệ thống MTCV - Hệ thống benefits - Perf Appraisal - Thi đua và Khen thưởng P5 Xây dựng Học viện Lãnh đạo FPT (FLI) S1, S2, S3 - FLI hoạt động như một Viện đào tạo kiểu mới, lấy thực tế FPT làm trọng tâm - Các phần mềm “vệ tinh” © FPT HR, 2009 9 Chương trình Hành động (2) # Chương trình CL Kết quả (chưa đầy đủ) P6 Xây dựng hình ảnh Employer Of Choice và bộ máy tuyển... PeopleSoft: hệ thống thông tin nhân sự hàng đầu, tích hợp các chuẩn mực và know-how về QTNS P-CMM: mô hình trưởng thành về năng lực Mô hình học được của các Công ty trên Thế giới (Microsoft, Infosys, IBM, Hitachi, v.v.) Vừa học vừa làm © FPT HR, 2009 Một số khó khăn Xác định công việc ở mức Tập đoàn (Head Quarters) Thống nhất chuẩn trong toàn Tập đoàn, ví dụ: Cách thức phân loại CBNV Chính sách... trình đào tạo và chia sẻ tri thức, khuyến khích tự học và sáng tạo S2 - Chương trình đào tạo phong phú, hiện đại - Phương tiện đào tạo và chia sẻ hiện đại 2.0 - Chương trình khuyến khích Học hành và © FPT HR, 2009 Sáng tạo Q&A Không hạn chế trong khuôn khổ các nội dung trên ... © FPT HR, 2009 Mục lục Giới thiệu Hệ thống Nhân FPT Chiến lược Nhân FPT 2008-2010 Q&A © FPT HR, 2009 Hệ thống Nhân FPT Định nghĩa Hệ thống Quản trị Nhân FPT (đôi ngắn gọn Hệ thống Nhân. .. tuyển dụng, đào tạo, đánh giá nhân viên, cho việc, v.v © FPT HR, 2009 Chiến lược Nhân FPT 2008-2010 Chiến lược Chương trình hành động Mục tiêu Chiến lược # Chiến lược Giải thích S1 Xây dựng đội... Worldwide Internet HR Profession-wide © FPT HR, 2009 Cơ sở thiết kế Cơ sở thiết kế: Chiến lược Tập đoàn FPT Nguyên lý quản trị nhân FPT Chiến lược Đơn vị thành viên Nguyên tắc: Theo