Thiết kế công cụ điều tra khảo sát TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI VIỆN ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG TIỂU LUẬN MÔN THIẾT KẾ CÔNG CỤ ĐIỀU TRA KHẢO SÁT ĐỀ TÀI Việc xây dựng bảng hỏi điều tra khảo sát Hãy xây dựng bảng hỏi cho thu thập thơng tin để đánh giá tính chủ động sinh viên học lớp Giáo viên hướng dẫn: PGS,TS Phạm Văn Quyết Học viên: Nguyễn Phong Phú Chuyên ngành: Đo lường đánh giá giáo dục Khóa : 2009- 2012 Nguyễn Phong Phú -ĐLĐG 09-TPHCM Thiết kế công cụ điều tra khảo sát MỤC LỤC Chương 1: TỔNG QUAN…………………………………………………………4 1.1.ĐẶT VẤN ĐỀ……………………………………………………………… 1.2 PHẠM VI CỦA ĐỀ TÀI………………………………………………… …4 1.3 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU…………………………………………….4 Chương 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT………………………………………………….5 2.1 Khái niệm…………………………………………………………………… 2.1.1………………………………………………………………… 2.2 ………………………………………………………………… 2.1.2…………………………………………….7 2.2.3.…………………………………………9 Chương 3: ………………………….15 KẾT LUẬN…………………………………………………………………………17 TÀI LIỆU THAM KHẢO………………………………………………………… 18 Nguyễn Phong Phú -ĐLĐG 09-TPHCM Thiết kế công cụ điều tra khảo sát Chương 1: TỔNG QUAN 1.1.ĐẶT VẤN ĐỀ Trong giáo dục đào tạo việc quản lý đeå nghiên cứu tượng xã hội, cần sử dụng nhiều phương pháp nghiên cứu khác Việc sử dụng phương pháp nghiên cứu hay công cụ thu thập thông tin nào, phối hợp chúng nào, hoàn toàn tuỳ thuộc vào mục tiêu nghiên cứu Xây dựng câu hỏi phối hợp nhuần nhuyễn khoa học nghệ thuật Nếu việc đánh giá phân tích số liệu địi hỏi nhiều kiến thức môn thống kê học, việc khảo sát thu thập thơng tin thơng qua điều tra lại cần nhiều đến kỹ giao tiếp, đặt câu hỏi Hỏi cho nghệ thuật Bảng câu hỏi công cụ điều tra phổ biến nhất, sử dụng để thu thập thông tin từ nhiều người bảng câu hỏi kết hợp với nhiều kỹ thuật khác Số lượng câu hỏi phụ thuộc vào nội dung nghiên cứu Đó bảng câu hỏi xây dựng dựa nguyên tắc tâm lý nguyên tắc tảng cho hành vi người Mục đích khơng phải để hiểu hành vi – từ để tiến đến bước giải thích, mà cịn để vượt qua rào cản hành vi tạo Những thật mà tìm kiếm từ câu trả lời cho câu hỏi đưa thường khơng dự kiến, người trả lời vơ tình hay cố ý làm sai lệch thông tin – tạo rào cản cho tiếp cận thông tin Tại lại có tình trạng cách xử lý thảo luận chủ đề Vấn đề cần quan tâm thiết kế bảng câu hỏi đề cập phần giới thiệu Những rào cản gây thất vọng, khơng có nghĩa thất bại cho nhà điều tra chuyên nghiệp hay nghiệp dư, điều khác biệt nhà chuyên nghiệp họ biết rào cản có nguồn gốc từ đâu/nguyên nhân đâu Đó tình khó xử Vấn đề khó khăn là: bảng câu hỏi tốt bảng câu Nguyễn Phong Phú -ĐLĐG 09-TPHCM Thiết kế công cụ điều tra khảo sát hỏi có câu hỏi đơn giản nhất, khó khăn để làm cho câu hỏi trở nên đơn giản Thiết kế bảng câu hỏi công việc mà mục tiêu làm cho bảng câu hỏi không giống nhiệm vụ Tuy nhiên, có nhiều cách sáng tạo thiết kế bảng câu hỏi Trong nhiều sách nghiên cứu có đề cập vài điểm hay sáng tạo, vấn đề gây tranh cãi "phương pháp hoàn hảo" khác 1.2 PHẠM VI CỦA ĐỀ TÀI Thiết kế bảng câu hỏi chưa dễ dàng Nội dung đề tài bàn luận yếu tố để xem xét việc tiến hành lập bảng câu hỏi mà từ gợi thơng tin xác để dễ dàng điền vào Đặc biệt ngành giáo dục nói chung trường học để nâng cao tính chủ động sinh viên qua mang lại hiệu tích cực suốt q trình học Bảng câu hỏi khảo sát công cụ thu thập liệu phổ biến Mục đích cung cấp cho liệu cần, biểu mẫu khơng có sai lệch Để khơng gây trở ngại cho mục đích này, câu hỏi phải hiểu cách rõ ràng quan trọng, thân câu hỏi khơng làm nản lịng cách nào, dù thực điện thoại, thư từ vấn cá nhân Khi gửi qua bưu điện, phải kèm theo thư ngỏ, mong đợi gởi trả Do điều kiện thời gian, khuôn khổ tiểu luận xin phép thực nội dung “ Việc xây dựng bảng hỏi điều tra khảo sát - xây dựng bảng hỏi cho thu thập thông tin để đánh giá tính chủ động sinh viên học lớp” 1.3 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU - Nghiên cứu tài liệu - Nghiên cứu thực tế Nguyễn Phong Phú -ĐLĐG 09-TPHCM Thiết kế công cụ điều tra khảo sát Chương 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1 Khái niệm 2.1.1 Phương pháp điều tra bảng hỏi Phương pháp điều tra( phát bảng hỏi, vấn bảng hỏi, anket) Điều tra phương pháp thu thập thông tin sơ cấp lời, dựa tác động qua lại mặt tâm lý, mang tính trực tiếp (phỏng vấn có bảng hỏi) gián tiếp (bảng ankét, qua điện thoại) nhà nghiên cứu người hỏi Trong đó, bảng hỏi yếu tố quan trọng phương pháp điều tra -Phát bảng hỏi -Điều tra thư tín -Phỏng vấn trực tiếp -Điều tra qua điện thoại • Bảng hỏi công cụ đo lường quan trọng NC thực nghiệm • Bảng hỏi phương tiện để lưu giữ thông tin • Nhằm mơ tả, so sánh, giải thích kiến thức, thái độ, hành vi đặc trưng nhân khẩu-xã hội nhóm khách thể nghiên cứu 2.1.2 Những công việc cần làm trước xây dựng bảng hỏi • Xác định câu hỏi nghiên cứu • Xác định giả thuyết nghiên cứu • Thực chất nội dung thơng tin cần thu thập • Tổng quan tài liệu liên quan đến vấn đề nghiên cứu Tham khảo câu hỏi có cho phép so sánh kết nghiên cứu khác Nguyễn Phong Phú -ĐLĐG 09-TPHCM Thiết kế công cụ điều tra khảo sát • Mức độ chi tiết vấn đề: xác hay tương đối thời gian; mức độ xảy tượng riêng lẻ hay phổ biến; giai đoạn thời gian cần nhớ lại, v.v • Tiến hành vấn thăm dò để phát triển vấn đề nghiên cứu • Những khó khăn thực vấn bảng hỏi: kinh phí, thời gian, khả người trả lời, khả điều tra viên, 2.1.3 Tính hiệu lực độ tin cậy số liệu • Tính hiệu lực (validity) liên quan tới việc thang đo câu hỏi đưa có đo muốn đo hay khơng Câu hỏi có phản ánh giá trị mà người trả lời cần đưa cho câu hỏi hay khơng Nếu câu hỏi dù người trả lời có khác song họ đưa câu trả lời phù hợp với giá trị mà định đo • Độ tin cậy (reliability) số liệu liên quan đến tình trạng hỏi câu hỏi với thủ tục với nhiều người khác phải thu kết 2.1.4 Câu hỏi mở/đóng * Câu hỏi mở: Là loại câu hỏi đưa người hỏi trả lời ý kiến • Ưu đIểm câu hỏi mở -Người trả lời trả lời theo cách diễn đạt họ -Cho phép xuất câu trả lời bất thường -Có thể đánh giá kiến thức người trả lời vấn đề hỏi -Thăm dò lĩnh vực mà nhà nghiên cứu có kiến thức hạn chế -Giúp tạo câu trả lời dạng lựa chọn cố định • Nhược điểm câu hỏi mở -Tốn nhiều thời gian cho người hỏi trả lời Nguyễn Phong Phú -ĐLĐG 09-TPHCM Thiết kế công cụ điều tra khảo sát -Các câu trả lời cần phải mã hóa - Có sai lệch việc ghi chép câu trả lời *Câu hỏi đóng: Người trả lời nhận tập hợp lựa chọn cố định để họ chọn câu trả lời thích hợp • Ưu điểm câu hỏi đóng -Dễ dàng xử lý câu trả lời -Tăng cường tính tương thích câu trả lời -Có thể làm sáng tỏ ý nghĩa câu hỏi cho người vấn -Người vấn và/hoặc người vấn dễ dàng hồn thành câu hỏi đóng -Giảm sai lệch ghi chép câu trả lời • Nhược đIểm câu hỏi đóng -Làm tính tự nhiên câu trả lời người vấn -Khó làm cho câu trả lời lựa chọn bắt buộc bao trùm tồn -Có thể có biến thiên người vấn việc diễn giải câu trả lời lựa chọn bắt buộc -Có thể làm cho người vấn bình tĩnh họ khơng thể tìm loại trả lời họ cảm thấy áp dụng cho họ -Khó tạo mối quan hệ gần gũi người vấn người vấn có khả đối thoại với *Câu hỏi hỗn hợp Là dạng câu hỏi đóng kèm thêm vế mở dạng "ý kiến khác" Một bảng hỏi kết hợp nhiều dạng câu hỏi bảng hỏi để thu thập thông tin cách triệt để Nguyễn Phong Phú -ĐLĐG 09-TPHCM Thiết kế công cụ điều tra khảo sát Việc chọn câu hỏi đóng hay mở tùy thuộc vào yếu tố sau: -Mục tiêu bảng hỏi: Câu hỏi đóng thích hợp mục tiêu hỏi người vấn xem họ đồng ý hay khơng đồng ý với quan điểm -Câu hỏi mở thích hợp ta tìm hiểu q trình mà người vấn đưa định -Mức độ thông tin người vấn chủ đề câu hỏi: Câu hỏi mở thích hợp người hỏi biết chủ đề đặt -Mức độ suy nghĩ người vấn câu hỏi: Câu hỏi mở thích hợp người hỏi chưa định hình ý kiến họ Trong tình này, sử dụng câu hỏi đóng thu kết khác với họ nhớ lại đánh giá kinh nghiệm trải qua 2.1.5 Câu hỏi kiện câu hỏi kinh nghiệm chủ quan * Câu hỏi kiện, hành vi: Dùng để lấy thông tin khách quan người vấn Chẳng hạn nguồn gốc, thói quen, giới tính, tuổi, v.v Câu hỏi kiện coi dễ trả lời Tuy nhiên có lý sau làm cho câu trả lời thiếu xác: khơng biết thơng tin; khơng thể nhớ lại thông tin; không hiểu câu hỏi; miễn cưỡng trả lời *Câu hỏi kinh nghiệm chủ quan: Chẳng hạn niềm tin, thái độ, tình cảm, ý kiến Những câu hỏi thái độ thường hay xuất Chẳng hạn, thái độ người hỏi thay đổi hành vi ngơn ngữ Thái độ mơ tả nội dung (về gì), định hướng (tích cực, tiêu cực), cường độ Nguyễn Phong Phú -ĐLĐG 09-TPHCM Thiết kế công cụ điều tra khảo sát Chúng ta quan tâm đến đo lường thái độ cho phép dự đốn hành vi Đo lường thái độ thông qua thang đo Câu hỏi đo thái độ khó thực Họ trả lời khía cạnh khác thái độ Do khơng thể đo thái độ câu hỏi 2.1.6 Các dạng câu hỏi khác - Câu hỏi riêng người hỏi - Câu hỏi người khác - Câu hỏi nhằm thu thông tin tổ chức - Câu hỏi quan điểm - Câu hỏi lòng tin - Câu hỏi kiến thức - Câu hỏi lọc - Câu hỏi kiểm tra - Câu hỏi ma trận: dòng tiêu đánh giá, cột đánh giá 2.1.7 Các mơ hình q trình trả lời • Mơ hình nhận biết: Tập trung vào q trình nhận biết người trả lời, tức câu trả lời hình thành câu hỏi đặt Nói cách khác, mơ hình đề cập tới trình hình thành câu trả lời diễn tư người trả lời Trong giai đoạn q trình xuất sai số Hiểu: người hỏi phải hiểu câu hỏi ngữ nghĩa mục đích lấy thơng tin Nhớ lại: Người trả lời phải có khả nhớ cung cấp thông tin cần thiết Đánh giá: Người trả lời phải đánh giá thông tin nhớ lại được, từ lựa chọn đưa câu trả lời Có thể xảy tình trạng người trả lời hiểu câu hỏi, nhớ lại thông tin song Nguyễn Phong Phú -ĐLĐG 09-TPHCM Thiết kế công cụ điều tra khảo sát qua bước đánh giá họ lại không muốn chia sẻ thông tin với người vấn nên trả lời khác • Mơ hình tương tác xã hội: Mơ hình tập trung vào tương tác người vấn người trả lời Qúa trình tác động tới người vấn đưa câu hỏi tới người hỏi họ trả lời Những nguồn sai số trình trả lời liên quan tới yếu tố sau: Người vấn: sai số đo lường tạo hành vi, kỳ vọng, đặc điểm người vấn Người trả lời: không quan tâm đến vấn đề nghiên cứu Một số lưu ý thiết kế câu hỏi • Tránh dùng từ mơ hồ câu hỏi • Tránh dùng câu hỏi dài • Tránh dùng câu hỏi cho nhiều vấn đề khác • Tránh dùng câu hỏi chung chung • Tránh dùng câu hỏi dẫn dắt • Tránh dùng câu hỏi phủ định • Tránh dùng thuật ngữ chuyên môn • Tránh dùng câu hỏi mà người trả lời khơng có kiến thức cần thiết • Tránh khơng tương xứng câu hỏi câu trả lời câu hỏi đóng • Tránh hỏi vấn đề đòi hỏi mức trí nhớ • Mốc thời gian tham khảo thơng tin cần thu thập • Các thơng tin khơng thu thập • Lựa chọn phép đo thích hợp cho phương án trả lời (định danh, thứ tự, khoảng) • Bảo đảm trật tự hợp lý câu hỏi Nguyễn Phong Phú -ĐLĐG 09-TPHCM 10 Thiết kế cơng cụ điều tra khảo sát 2.2.1.Bố cục bảng hỏi Phần giải thích Nếu bảng hỏi dạng thư tín cần có thư phù hợp để khuyến khích người trả lời tham gia Nếu vấn trực diện cần trình bày nội dung lời Khoảng trống xác định Để người trả lời tự điền câu trả lời Các mã số Để thuận lợi cho việc nhập liệu vào vi tính Các hướng dẫn Hướng dẫn trả lời câu hỏi cách gửi trả bảng hỏi (nếu vấn dán tiếp) Lời cảm ơn Chương 3: Xây dựng bảng hỏi cho thu thập thơng tin để đánh giá tính chủ động sinh viên học lớp Tùy theo tình hình thực tế trường, lớp mà có khác trạng nguyên nhân cần quan tâm để xây dựng bảng câu hỏi trình khảo sát để qua tìm giải pháp để dạy học theo phương pháp tích cực, biết khơi gợi hứng thú tìm tịi, sáng tạo học sinh, ln nâng đỡ khuyến khích em hăng hái phát biểu lớp… Sử dụng bảng câu hỏi điều tra cách làm rẻ nhanh để tham khảo ý kiến số đông Thực chi phí rẻ hay đắt cịn phụ thuộc vào chất lượng thơng tin thu qua việc có thơng tin Điều quan trọng để có Nguyễn Phong Phú -ĐLĐG 09-TPHCM 11 Thiết kế cơng cụ điều tra khảo sát kết chất lượng mà khơng làm lãng phí tiền bạc thời gian người trả lời - Mục tiêu điều tra cụ thể Xây dựng bảng câu hỏi điều tra mà thiếu mục tiêu rõ ràng, cụ thể khơng thể thu thập đầy đủ xác thơng tin cần tìm - Khơng hỏi thừa Khác với việc vấn trực tiếp, bảng câu hỏi khảo sát khơng cần câu hỏi mang tính xã giao, làm quen Có câu hỏi làm cho người hỏi hứng trả lời Khảo sát thật kỹ việc nhỏ làm cho vấn đề chủ chốt khảo sát rõ ràng -Hỏi thật hay mà dễ hiểu Người trả lời vấn ln có khuynh hướng thể khả mình, đề khơng thực hiểu biết Cố gắng đừng để người trả lời vấn rơi vào tình thi trắc nghiệm, số gắng trả lời mà câu trả lời Chọn bừa đáp án làm cho kết điều tra bị sai lệch Phải suy nghĩ để trả lời, cảm xúc người tham gia vấn thay đổi dần theo câu hỏi Giữ cho người hỏi hứng thú với đề tài, trả lời thẳng thắn trung thực thơng tin khảo sát thu có giá trị cho việc tổng hợp phân tích sau PHIẾU KHẢO SÁT (Dành cho học sinh, sinh viên) Đánh giá tính chủ động sinh viên học lớp, mong Anh/Chị vui lịng cho biết ý kiến cách đánh dấu (X) vào ô tương ứng điền thêm thông tin vào câu hỏi Xin anh (chị) cho biết số thông tin cá nhân: (Có thể bỏ qua thơng tin này) Họ tên: Nguyễn Phong Phú -ĐLĐG 09-TPHCM 12 Thiết kế công cụ điều tra khảo sát Tuổi: Lớp: Câu 1: Các hoạt động mà anh (chị) tham gia học: Nêu câu hỏi Chép Trả lời cậu hỏi Ngồi im nghe giảng Tranh luận Công việc khác (xin liệt kê cụ thể) ……………………………………………… ……………………………………………… ……………………………………………… Câu Anh (Chị) cho biết mức độ xung phong tham gia trả lời thảo luận hoạt động, câu hỏi học Anh (Chị): Xin đánh dấu X vào cột theo quy ước = Rất khơng tích cực = Khơng tích cực = Chưa tích cực = Tích cực = Rất tích cực Các hoạt động Mức độ tích cực Trả lời câu hỏi giáo viên Tham gia thảo luận nhóm (Nếu có) Trình bày quan điểm Nêu câu hỏi với giáo viên Tham gia hoạt động thực hành Năng lực khác …………………………………… …………………………………… Câu Anh (chị) cho biết mức độ tự nghiên cứu nội dung học: Xin đánh dấu X vào cột theo quy ước = 50% = 40% = 30% = 20% = 10% Xin chân thành cảm ơn đóng góp ý kiến Anh (chị) KẾT LUẬN Quản lý học tập sinh viên vấn đề quan trọng chung ta cần có nhìn mới, hướng giáo dục đào tạo với xu quốc tế hóa việc tìm động lực tác động tích cực sinh viên cần phải thay đổi Nguyễn Phong Phú -ĐLĐG 09-TPHCM 13 Thiết kế công cụ điều tra khảo sát muốn ln tìm kiếm, trao đổi sát thực với người học để người học có phản hồi kịp thời phù hợp với xu chung thời đại Thiết kế bảng câu hỏi chưa dễ dàng mà nhấn mạnh quan điểm nghiên cứu, Xây dựng bảng câu hỏi điều tra mà thiếu mục tiêu rõ ràng, cụ thể khơng thể thu thập đầy đủ xác thơng tin cần tìm phải suy nghĩ để trả lời, cảm xúc người tham gia vấn thay đổi dần theo câu hỏi Giữ cho người hỏi hứng thú với đề tài, trả lời thẳng thắn trung thực thơng tin khảo sát thu có giá trị cho việc tổng hợp phân tích sau Nguyễn Phong Phú -ĐLĐG 09-TPHCM 14 Thiết kế công cụ điều tra khảo sát TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình Phương pháp nghiên cứu xã hội học- Ts Trần T kim Xuyến Nxb Nguyễn Phong Phú -ĐLĐG 09-TPHCM 15 ... điều kiện thời gian, khuôn khổ tiểu luận xin phép thực nội dung “ Việc xây dựng bảng hỏi điều tra khảo sát - xây dựng bảng hỏi cho thu thập thông tin để đánh giá tính chủ động sinh viên học lớp? ??... 3: Xây dựng bảng hỏi cho thu thập thơng tin để đánh giá tính chủ động sinh viên học lớp Tùy theo tình hình thực tế trường, lớp mà có khác trạng nguyên nhân cần quan tâm để xây dựng bảng câu hỏi. .. khảo sát thu có giá trị cho việc tổng hợp phân tích sau PHIẾU KHẢO SÁT (Dành cho học sinh, sinh viên) Đánh giá tính chủ động sinh viên học lớp, mong Anh/Chị vui lịng cho biết ý kiến cách đánh