Đang tải... (xem toàn văn)
Tầm quan trọng của nâng cao chất lượng nguồn nhân lực. Trong mỗi công ty, nhân lực luôn là vấn đề hàng đầu được các nhà lãnh đạo quan tâm. Có nguồn nhân lực mạnh có nghĩa là công ty đó có tiềm lực để phát triển, vì vậy, nguồn nhân lực luôn được đặt ngang hàng với chiến lược kinh doanh. Sự nghiệp công nghiệp hoá hiện đại hoá của nước ta hiện nay đang bước sang một thời kỳ biến chuyển mạnh mẽ, với sụ kiện quan trọng là gia nhập tổ chức thương mại thế giới WTO. Việc đó đòi hỏi các doanh nghiệp cả trong và ngoài quốc doanh, đặc biệt là các doanh nghiệp nhà nước vốn đã quen có sự bảo hộ, phải được thực sụ chuẩn bị kỹ lưỡng về nhiều mặt, và một trong số đó chính là nguồn nhân lực. Nghiên cứu về vấn đề nâng cao chất lượng nguồn nhân lực là một đề tài không mới, nhưng trong từng giai đoạn, đối với từng doanh nghiệp cụ thể, nó lại mang những tầm quan trọng và hiệu quả khác nhau. Do vậy, em đã lựa chọn đề tài này cho chuyên đề thực tập, tại một doanh nghiệp cụ thể là công ty Viễn thông quốc tế. Giới hạn phạm vi của chuyên đề. Quản trị nhân lực là một nội dung vô cùng rộng lớn, trong đó có vấn đề về nguồn nhân lực và quản trị nguồn nhân lực. Do thời gian có hạn, em không thể đi hết các vấn đề mà chỉ dừng lại ở việc nghiên cứu về nguồn nhân lực và đưa ra một số giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại doanh nghiệp cụ thể là công ty Viễn thông quốc tế. Phương pháp nghiên cứu. Phương pháp nghiên cứu chủ yếu là quan sát, phân tích, tìm ra những điểm mạnh và những tồn tại hạn chế dựa trên một số tiêu chuẩn đánh giá chất lượng nguồn nhân lực. Dựa trên các tồn tại hạn chế, đưa ra một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại công ty. Kết cấu của chuyên đề. Chuyên đề gồm 3 chương lớn : Chương 1 : Giới thiệu chung về công ty Viễn thông quốc tế. Chương 2 : Thực trạng chất lượng nguồn nhân lực của công ty. Chương 3 : Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực. Xin chân thành cảm ơn cô giáo Đỗ Thị Đông cũng như các cô chú anh chị trong công ty đã giúp đỡ em hoàn tất chuyên đề này Xin chân thành cảm ơn
Chuyên Đề Thực Tập Nhận xét giáo viên Nguyễn Mạnh Trường Quản Trị Chất Lượng-K46 Chuyên Đề Thực Tập Mục Lục Lời mở đầu Danh mục bảng biểu Danh mục từ viết tắt Chương : Giới thiệu chung công ty viễn thông quốc tế 1.1 Lịch sử hình thành phát triển 1.1.1 Giai đoạn trước năm 1995 1.1.2 Giai đoạn sau năm 1995 1.2 Đặc điểm sản xuất kinh doanh 10 1.3 Cơ cấu tổ chức 14 1.4 Cơ sở vật chất kỹ thuật 23 1.5 Kết hoạt động kinh doanh qua năm gần 24 Chương : Thực trạng chất lượng nguồn nhân lực công ty 26 2.1 Mô tả lao động công ty 27 2.1.1 Cơ cấu lao động theo chức danh 27 2.1.2 Cơ cấu lao động theo giới tính 29 2.1.3 Cơ cấu lao động theo độ tuổi 31 2.1.4 Cơ cấu lao động theo trình độ 32 2.2 Các tiêu đánh giá chất lượng nguồn nhân lực công ty 34 2.3 Đánh giá thực trạng chất lượng nguồn nhân lực công ty 36 2.3.1 Về kỹ làm việc 36 2.3.2 Về trinh độ hiểu biết nhân viên 37 2.3.3 Về thái độ nhân viên 39 2.4 Một số điểm yếu tồn 40 Chương : Một số kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty viễn thông quốc tế Nguyễn Mạnh Trường 41 Quản Trị Chất Lượng-K46 Chuyên Đề Thực Tập 3.1 Định hướng phát triển công ty thời gian tới 41 3.2 Sự kiện phóng vệ tinh Vinasat thay đổi cấu 42 3.3 Một số giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 43 3.3.1 Xây dựng chiến lược xác định nhu cầu đào tạo 43 3.3.2 Xây dựng chương trình lựa chọn phương pháp đào tạo 45 3.3.3 Đánh giá hiệu đào tạo phát triển nhân lực 47 3.3.4 Tuyển dụng nguông nhân lực chất lượng cao từ bên 49 Kết luận Danh mục tài liệu tham khảo Nguyễn Mạnh Trường 51 52 Quản Trị Chất Lượng-K46 Chuyên Đề Thực Tập Lời mở đầu Tầm quan trọng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Trong công ty, nhân lực vấn đề hàng đầu nhà lãnh đạo quan tâm Có nguồn nhân lực mạnh có nghĩa công ty có tiềm lực để phát triển, vậy, nguồn nhân lực đặt ngang hàng với chiến lược kinh doanh Sự nghiệp công nghiệp hoá - đại hoá nước ta bước sang thời kỳ biến chuyển mạnh mẽ, với sụ kiện quan trọng gia nhập tổ chức thương mại giới WTO Việc đòi hỏi doanh nghiệp quốc doanh, đặc biệt doanh nghiệp nhà nước vốn quen có bảo hộ, phải thực sụ chuẩn bị kỹ lưỡng nhiều mặt, số nguồn nhân lực Nghiên cứu vấn đề nâng cao chất lượng nguồn nhân lực đề tài không mới, giai đoạn, doanh nghiệp cụ thể, lại mang tầm quan trọng hiệu khác Do vậy, em lựa chọn đề tài cho chuyên đề thực tập, doanh nghiệp cụ thể công ty Viễn thông quốc tế Giới hạn phạm vi chuyên đề Quản trị nhân lực nội dung vô rộng lớn, có vấn đề nguồn nhân lực quản trị nguồn nhân lực Do thời gian có hạn, em hết vấn đề mà dừng lại việc nghiên cứu nguồn nhân lực đưa số giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp cụ thể công ty Viễn thông quốc tế Phương pháp nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu chủ yếu quan sát, phân tích, tìm điểm mạnh tồn hạn chế dựa số tiêu chuẩn đánh giá chất lượng nguồn nhân lực Dựa tồn hạn chế, đưa số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty Kết cấu chuyên đề Chuyên đề gồm chương lớn : Nguyễn Mạnh Trường Quản Trị Chất Lượng-K46 Chuyên Đề Thực Tập Chương : Giới thiệu chung công ty Viễn thông quốc tế Chương : Thực trạng chất lượng nguồn nhân lực công ty Chương : Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Xin chân thành cảm ơn cô giáo Đỗ Thị Đông cô anh chị công ty giúp đỡ em hoàn tất chuyên đề ! Xin chân thành cảm ơn ! Danh mục bảng biểu Bảng : Tóm tắt trình hoạt động công ty qua năm Bảng : Thống kê tài kế toán giai đoạn 2005-2007 26 Bảng : Cơ cấu lao động theo chức danh 28 Bảng : Cơ cấu lao động theo giới tính 29 Bảng : Cơ cấu lao động theo độ tuổi 31 Bảng : Cơ cấu lao động theo trình độ 33 Bảng : Bản đánh giá việc hoàn thành công việc nhân viên 36 Bảng : Số lượng lao động đào tạo theo hình thức Nguyễn Mạnh Trường 37 Quản Trị Chất Lượng-K46 Chuyên Đề Thực Tập Bảng : Bản sơ lược tiêu chuẩn đánh giá chất lượng đào tạo 48 Danh mục từ viết tắt : VTI Vietnam Telecom International Công ty viễn thông quốc tế Dịch vụ thông tin liên lạc trực tiếp qua VSAT Very Small Aperture Terminal vệ tinh trạm mặt đất có ăngten cỡ nhỏ Dịch vụ VSAT sử dụng hệ thống thông VSAT-IP VSAT - Internet Protocol tin vệ tinh băng rộng, cung cấp giao thức Internet Dịch vụ thông tin liên lạc trực tiếp qua INMARSAT vệ tinh Dịch vụ gọi điện thoại trực tiếp quốc IDD International Direct dialing VoIP Voice over Internet Protocol HCD Home Country Direct IPLC International Private Leased Circuit International Television ITTS tế Dịch vụ gọi điện thoại sử dụng giao thức Internet Dịch vụ gọi điện thoại trực tiếp Transmission Service nước nhà Dịch vụ thuê kênh riêng quốc tế Dịch vụ thu phát hình quốc tế NGN Next Generation Networks Mạng hệ AAG Asia-American Gateway Cổng quốc tế TVH Thailan - Vietnam - Hongkong Hệ thống cáp quang biển Nguyễn Mạnh Trường Quản Trị Chất Lượng-K46 Chuyên Đề Thực Tập I-VPN Dịch vụ thuê mạng riêng ảo quốc tế VNPT Vietnam Post & Telecommunication DNNN Doanh nghiệp nhà nước CBCNVC Cán công nhân viên chức SXKD ITU Tổng cục bưu điện Sản xuất kinh doanh International Telecommunication Union Liên minh viễn thông quốc tế Chương Giới thiệu chung công ty Viễn thông quốc tế 1.1 Lịch sử hình thành phát triển Công ty Viễn thông quốc tế, tên giao dịch quốc tế : Vietnam Telecom International (viết tắt "VTI"), thành lập ngày 31/3/1990, đơn vị thành viên trực thuộc Tổng Công ty Bưu Viễn thông Việt Nam Tập đoàn Bưu Viễn thông Việt Nam Công ty viễn thông quốc tế có trụ sở đặt số 97 Nguyễn Chí Thanh, Đống Đa, Hà Nội, Việt Nam VTI bốn công ty chuyên ngành xuyên quốc gia, thành lập theo mô hình quản lý đổi nhằm nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh dịch vụ viễn thông quốc tế, nâng cao lực chất lượng mạng lưới, chất lượng phục vụ mạng viễn thông quốc tế Việt Nam Các lĩnh vực hoạt động chủ yếu công ty : • Tổ chức, xây dựng, vận hành, khai thác mạng viễn thông quốc tế; • Cung cấp dịch vụ viễn thông quốc tế; • Tư vấn, khảo sát, thiết kế, xây lắp chuyên ngành thông tin liên lạc; • Xuất khẩu, nhập khẩu, kinh doanh thiết bị chuyên ngành viễn thông; • Bảo trì trang thiết bị chuyên ngành thông tin liên lạc Nguyễn Mạnh Trường Quản Trị Chất Lượng-K46 Chuyên Đề Thực Tập Bảng : Tóm tắt trình hoạt động công ty qua năm Năm Tháng Tháng 1990 Tháng Sự kiện Đưa vào khai thác trạm mặt đất tiêu chuẩn A Hà Nội (HAN-1A) Đưa vào khai thác trạm mặt đất tiêu chuẩn B Đà Nẵng (DNG-1B) Đưa vào khai thác tổng đài cổng quốc tế TP.Hồ Chí 1991 Tháng 10 1992 Tháng Đưa vào khai thác tổng đài cổng quốc tế Hà Nội 1994 Tháng 10 Số hoá toàn mạng lưới viễn thông quốc tế VTI Tháng Chính thức cung cấp dịch vụ thuê kênh riêng quốc tế Tháng 1995 Tháng 10 Minh Triển khai dịch vụ HCD với Telstra (Úc) US Sprint (Hoa Kỳ) Đưa vào khai thác hệ thống trạm mặt đất tiêu chuẩn A Bình Dương (SBE-1A, SBE-2A SBE-3A) Đưa vào khai thác hệ thống cáp quang biển TVH - hệ thống Tháng 11 cáp quang biển quốc tế Việt Nam kết nối ba nước Thái Lan - Việt Nam – Hồng Công Tháng Đưa vào khai thác tổng đài cổng quốc tế TP Đà Nẵng Đưa vào khai thác hệ thống VSAT- DAMA với trạm chủ đặt 1996 Tháng 10 TP.HCM Chính thức cung cấp dịch vụ thuê kênh riêng qua VSAT 1997 Tháng 1999 Tháng Dịch vụ quay số 800 lần mở với AT& T (Hoa Kỳ) Đưa vào khai thác hệ thống cáp quang biển quốc tế SMW-3 kết nối Việt Nam với gần 40 nước Á – Âu Nguyễn Mạnh Trường Quản Trị Chất Lượng-K46 Chuyên Đề Thực Tập Tháng 11 2001 Tháng Tháng 2005 Tháng 2006 Tháng 11 2007 Tháng Bắt đầu cung cấp dịch vụ thu phát hình di động qua trạm VSAT Flyaway Trở thành nhà cung cấp dịch vụ viễn thông quốc tế Việt Nam cung cấp dịch vụ VoIP quốc tế Bắt đầu cung cấp dịch vụ Advantage Collect Credit Call với đối tác BBG (Hoa Kỳ) Bắt đầu cung cấp dịch vụ VSAT- IP băng rộng Đưa vào khai thác tuyến cáp quang đất quốc tế Việt Nam – Trung Quốc với đối tác China Unicom Bắt đầu cung cấp dịch vụ I-VPN/MPLS với đối tác Verizon Business (VzB) Nguồn: Trang Web công ty VTI 1.1.1 Giai đoạn trước năm 1995 Trước năm 1995, hoạt động viễn thông quốc tế chủ yếu nhằm phục vụ Tổng cục bưu điện (TCBĐ) quản lý Các đơn vị trực tiếp kinh doanh phục vụ viễn thông quốc tế bố trí nhiều xí nghiệp bưu điện ( tên gọi tổ chức vừa quản lý vừa kinh doanh thời kỳ cũ ) Công ty viễn thông quốc tế thức thành lập ngày 31/31/1990 theo định số 3740/QĐ Tổng cục trưởng Tổng cục Bưu điện Công ty viễn thông quốc tế tổ chức kinh doanh thuộc TCBĐ Công ty viễn thông quốc tế có nhiệm vụ quản lý, vận hành, khai thác phát triển tất nghiệp vụ viễn thông quốc tế ( bao gồm : điện thoại, điện báo, truyền số liệu, truyền chương trình phát - truyền hình quốc tế, ) sở sáp nhập công ty điện thoại quốc tế thuộc bưu điện nước Về thực chất, doanh nghiệp viễn thông quốc tế thức thành lập từ thời điểm Sự kết hợp chức quản lý nhà nước chức quản lý Nguyễn Mạnh Trường Quản Trị Chất Lượng-K46 Chuyên Đề Thực Tập kinh doanh TCBĐ ảnh hưởng đến cách tổ chức máy quản lý đơn vị bưu điện nói chung công ty viễn thông quốc tế nói riêng Ở giai đoạn này, quản lý kinh doanh lẫn lộn với quản lý nhà nước góc độ khái niệm nội dung chức năng, nhiệm vụ Biểu rõ việc Tổng cục phó TCBĐ kiêm chức vụ Giám đốc công ty viễn thông quốc tế Đặc điểm ảnh hưởng lớn đến mô hình tổ chức quản lý hoạt động công ty Đó tổ chức máy quản lý nhà nước chế hoạt động công ty mang tính chất kiểu quản lý với mối quan hệ - kiểu huy - chấp hành 1.1 Giai đoạn sau năm 1995 Thực chủ trương nhà nước, tách quản lý hoạt động kinh doanh khỏi chủ quản, phủ có định thành lập Tổng công ty bưu viễn thông Việt Nam ( Tập đoàn viễn thông Việt Nam ) theo định QĐ91/TTg ngày 7/3/1994, doanh nghiệp nhà nước ( DNNN ) hạng đặc biệt trực thuộc Chính phủ Công ty viễn thông quốc tế thành lập lại theo định 423/TCBĐ-LĐ ngày 9/9/1996 Tổng cục trưởng TCBĐ, đơn vị thành viên Tổng công ty bưu viễn thông Tập đoàn bưu viễn thông Từ đó, công ty liên tục triển khai dự án hợp tác với đối tác quốc tế với Telstra (Úc) US Sprint (Hoa Kỳ), Đưa vào khai thác hệ thống cáp quang biển TVH - hệ thống cáp quang biển quốc tế Việt Nam kết nối ba nước Thái Lan - Việt Nam – Hồng Công Sự phát triển nhanh chóng công nghệ thông tin cho phép ứng dụng vào quản lý công cụ điện tử tin học Phòng tin học công ty thành lập để triển khai ứng dụng khai thác công cụ Nói chung, cách xây dựng mô hình tổ chức máy, quản lý hoạt động chưa tuân thủ theo nguyên tắc dựa sở chiến lược kinh doanh đặt để đạt mục đích kinh doanh doanh nghiệp Các trình xây dựng công ty mang tính chất khám phá, bổ sung, cập nhật, "chạy theo" yêu cầu phát sinh thực tế hoạt động lĩnh vực kinh doanh viễn thông quốc tế 1.2 Đặc điểm sản xuất kinh doanh - Sản phẩm dịch vụ Dịch vụ gọi điện thoại quốc tế Nguyễn Mạnh Trường 10 Quản Trị Chất Lượng-K46 Chuyên Đề Thực Tập Nguồn : Phòng Tổng hợp Bảng tổng kết cho thấy công tác đào tạo ngày trọng Từ năm 2005 có 783 lượt người cử đào tạo, đến năm 2007 có 1012 lượt, số phần trăm tổng số nhân công ty đào tạo quy tăng từ 55,9 % lên 66,4 % Trong có 50 % số lượng lao động tham gia khoá đào tạo ngắn hạn tháng, điều hợp lý đáp ứng với thay đổi liên tục công nghệ lĩnh vực viễn thông Hơn 90 % cán công nhân viên công ty tham gia buổi hội thảo chuyên đề, hội nghị tập trung hội nghị truyền hình, cán công nhân viên thuộc lĩnh vực tham gia hội nghị lĩnh vực Đây hình thức đào tạo có hiệu lao động có hội cập nhật thông tin liên quan đến lĩnh vực mà tham gia Ngoài ra, họ tham khảo ý kiến đánh giá chuyên gia, giảng viên việc áp dụng kiến thức vào thực tế 2.3.2 Về hiểu biết nhân viên Cán nhân viên công ty người có trình độ, kỹ làm việc ra, họ có hiểu biết sâu rộng nhiều lĩnh vực, không liên quan tới lĩnh vực họ làm việc Theo điều tra ta có 90% nhân viên văn phòng công ty hiểu biết kỹ thuật viễn thông, qua khoá đào tạo điện tử viễn thông Đây yêu cầu bắt buộc hiểu biết công việc, nhân viên phải hiểu biết lĩnh vực kinh doanh thông tin liên quan đến loại hình kinh doanh công ty Số 10% lại chủ yếu nhân viên vào làm, chưa qua khoá đào tạo nhận thức Ngoài hiểu biết kỹ làm việc, tính chất công việc, hiểu biết lĩnh vực làm việc, nhân viên công ty luôn có nhận thức tự làm giàu vốn kiến thức qua phương tiện thông tin đại chúng, báo đài, sách Thống kê phòng nhân sự, 55% nhân viên dành thời gian rảnh rỗi theo dõi thông tin mạng, đọc báo, 23% tham gia hoạt động thể thao, 12% đọc thêm tài liệu để trợ giúp công việc, 10% làm việc khác Qua ta thấy, việc thu thập thêm vốn hiểu biết rèn luyên sức khoẻ nhân viên cao Nguyễn Mạnh Trường 39 Quản Trị Chất Lượng-K46 Chuyên Đề Thực Tập Không dừng lại việc nghiên cứu để phụ giúp cho công việc, số nhân viên khác công ty tận dụng hội để đào sâu thêm vốn kiến thức họ có thành tựu to lớn Không thạc sỹ tiến sỹ xuất phát từ làm việc công ty Với nhân viên này, công việc công ty, họ tham gia chương trình giảng dạy trường đại học bách khoa, điện tử viễn thông, học viện công nghệ bưu viễn thông Đó đội ngũ nhân viên ưu tú công ty, không niềm tự hào công ty mà tập đoàn 2.3.3 Về thái độ nhân viên Các nhân viên công ty có thái độ làm việc nghiêm túc, tuân thủ kỷ luật lao động nội quy công ty đề Đi làm giờ, có trách nhiệm với công việc Theo nhận xét phòng bảo vệ công ty, hầu hết nhân viên công ty làm giờ, công ty có bảng theo dõi cho nhân viên, làm muộn xin nghỉ phải có lý đơn xin, có đồng ý cấp phép nghỉ Các trường hợp đến muộn hầu hết phải di chuyển qua trung tâm viễn thông trực thuộc để làm việc trước quay lại công ty, tỷ lệ đến muộn lý thời tiết, tắc đường thấp lý không chấp nhận Quan hệ công việc nhân viên tương đối tốt, nhân viên hầu hết cởi mở,sẵn sàng giúp đỡ đồng nghiệp, thường xuyên họp nhóm rút kinh nghiệm trao đôỉ thông tin Phần lớn tập trung vào nhân viên có thời gian làm việc công ty, nhóm nhân viên giúp đỡ cho bạn trẻ tham gia vào công việc, nhiều bỡ ngỡ Theo đánh giá thống kê ngành viễn thông công ty viễn thông quốc tế, họ đưa loạt ý kiến câu hỏi lựa chọn đồng ý hay không đồng ý, kết cho thấy: • Nhóm ý kiến đồng ý với tỷ lệ 50 %: - Có lực tư sáng tạo : 80.73 % - Có lực tiếp thu nhanh vận dụng linh hoạt : 79.51 % - Có lực phát giải vấn đề : 75.53 % - Có lực quản lý : 63.38 % Nguyễn Mạnh Trường 40 Quản Trị Chất Lượng-K46 Chuyên Đề Thực Tập - Có kiến thức rộng rãi sâu sắc nhiều lĩnh vực : 56.88 % • Nhóm ý kiến đồng ý với tỷ lệ 50 % : - Có lực thích ứng hoà nhập : 45 % - Có lực đánh giá, tự đánh giá : 37 % - Có lực hợp tác : 34 % - Có lực giao tiếp : 20 % - Có trí nhớ tốt : % Ta kết luận nguồn nhân lực công ty tương đối cao, trình độ lẫn hiểu biết Ngoài ra, môi trường doanh nghiệp trưởng thành, nhân viên rèn luyện thái độ làm việc, trách nhiệm với công việc tình tập thể công việc 2.4 Một số điểm yếu tồn - Trình độ học vấn hiểu biết chung kinh tế thị trường, công nghệ kỹ thuật đại chưa cao Ngoài hiểu biết công việc lĩnh vực kinh doanh, thời đại đòi hỏi nhân viên phải có hiểu biết kinh tế Khi đó, họ có nhìn tổng quan thay đổi công ty, họ thông cảm với số định công ty Ngoài ra, Việt Nam có vệ tinh riêng, bắt đầu vào kỷ nguyên công nghệ đại, sánh ngang tầm với giới, việc đo đòi hỏi đội ngũ công nhân công ty, kỹ thuật viên phải nắm công nghệ đại, làm chủ công nghệ đó, đưa công nghệ phục vụ đất nước Đây điểm yếu thứ trình độ - Phong cách làm việc nói chung tính kỹ luật nói riêng nhiều biểu đáng lo ngại Bên đề cập đến thái độ làm việc nhân viên công ty, chưa phải toàn nhân viên Vẫn có tượng làm việc qua loa, làm cho xong, làm cho gọi có chưa quan tâm đến chất lượng công việc Tuy số ít, nhân viên mà làm ảnh hưởng đến không khí làm việc chung nhóm, điều lâu dần dẫn đến nhiều hậu không lường trước Nguyễn Mạnh Trường 41 Quản Trị Chất Lượng-K46 Chuyên Đề Thực Tập - Đa số lao động chưa đào tạo chuyên sâu Vấn đề vấn đề thường thấy công ty nhà nước, nhân viên cử đào tạo chủ yếu nhằm thích ứng công việc đảm bảo làm việc tốt vị trí giao Nhưng chất lượng nhân lực lại nằm trình độ hiểu biết không rộng mà phải sâu Các nhân viên đào tạo chuyên sâu lại chủ yếu nằm vị trí cấp cao, phải biết rằng, có nhân viên quyền có trình độ giúp cho công việc thuận lợi nhiều so với nhiều nhân viên với trình độ đủ để làm việc Vấn đề thuộc phần đào tạo phát triển nhân lực trình bày phần sau Nói tóm lại, thực trạng chất lượng nguồn nhân lực công ty viễn thông quốc tế, nguồn nhân lực yếu, thật nguồn nhân lực có chất lượng Nhưng bên cạnh nhiều điểm yếu cần khắc phục Để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, điều ta cần quan tâm nâng cao chất lượng công tác đào tạo phát triển nhân lực Nguyễn Mạnh Trường 42 Quản Trị Chất Lượng-K46 Chuyên Đề Thực Tập Chương Một số kiến nghị nhằm cao chất lượng nguồn nhân lực công ty viễn thông quốc tế 3.1 Định hướng phát triển công ty thời gian tới Việc Việt Nam gia nhập WTO vào tháng năm 2007 vừa qua làm cạnh tranh thị trường viễn thông diễn sôi động mạnh mẽ, tập đoàn viễn thông lớn giới phép kinh doanh, hợp tác cung cấp dịch vụ viễn thông thị trường nước ta Đây thực khó khăn thách thức cho công ty viễn thông quốc tế hội công ty hoàn thiện hơn, vững vàng tròn thời gian tới Xác định doanh nghiệp chủ đạo lĩnh vực viễn thông quốc tế, tiếp tục phát huy kết đạt năm vừa qua, khắc phục khó khăn tồn tại, công ty có chiến lược phát triển cụ thể sau : • Điều chỉnh mô hình sản xuất kinh doanh theo mô hình Tập đoàn bưu viễn thông Việt Nam, quan tâm phát triển nguồn nhân lực đảm bảo hoạt động công ty đạt hiệu cao • Hiện đại hoá mạng lưới viễn thông quốc tế theo mạng viễn thông hệ giới, xây dựng phát triển mạng lưới truyền dẫn nhằm đáp ứng yêu cầu dịch vụ viễn thông quốc tế, kết nối Việt Nam với giới • Tăng cường mở rộng thị trường kinh doanh viễn thông quốc tế nước ngoài, xúc tiến mạng mẽ việc tìm kiếm thị trường kinh doanh dịch vụ viễn thông Vinasat nước • Đẩy mạnh nghiên cứu hợp tác phát triển với đối tác nước ngoài, đưa thị trường thêm dịch vụ quan tâm chăm sóc, phục vụ khách hàng Nguyễn Mạnh Trường 43 Quản Trị Chất Lượng-K46 Chuyên Đề Thực Tập • Có kế hoạch quảng bá mang tính chuyên nghiệp nhằm xây dựng thương hiệu cho công ty nói riêng Tập đoàn bưu viễn thông nói chung Để thực mục tiêu đề ra, công ty phủ nhận vai trò nguồn nhân lực, chất lượng nguồn nhân lực yếu tố định thành công hay thất bại chiến lược 3.2 Sự kiện phóng tinh Vinasat thay đổi cấu Ngày 19 tháng vừa qua, Việt Nam phóng thành công vệ tinh mang tên Vinasat-1 Việc phóng khai thác vệ tinh Vinasat khẳng định vị Việt Nam nói chung công ty viễn thông quốc tế nói riêng thị trường, VNPT trở thành nhà khai thác vệ tinh giới Để đảm nhiệm chức vụ kinh doanh, vận hành, khai thác, bảo trì thiết bị, công ty thành lập đơn vị trực thuộc công ty tương đương với trung tâm viễn thông khu vực với số nhân dự kiến 95 người Với hình thức khai thác sử dụng lĩnh vực vệ tinh mẻ Việt Nam, vấn đề nhân lực coi trọng hết, có nguồn nhân lực đủ mạnh, đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp động hoàn thành tiêu kế hoạch hoạt động nhanh chóng thu hồi vốn tập đoàn giao phó 3.3 Một số giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty phải nâng cao chất lượng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Đây hoạt động cần thiết thông qua đào tạo, công ty thấy rõ nguồn nhân lực công ty mức nào, từ có biện pháp điều chỉnh cho phù hợp với mục tiêu chiến lược 3.3.1 Xây dựng chiến lược xác định xác nhu cầu đào tạo Công ty cần xác định xác nhu cầu đào tạo mình, có vai trò quan trọng việc tổ chức thực đào tạo có hiệu Qua phân tích thực trạng cho thấy, việc xác định nhu cầu đào tạo công ty chung chung, chưa có cụ thể Việc xác định nhu cầu đào tạo phải dựa vào hoạt động đánh giá thực công việc người lao động, phân tích công việc kế hoạch hoá nguồn nhân lực Nguyễn Mạnh Trường 44 Quản Trị Chất Lượng-K46 Chuyên Đề Thực Tập Để công tác đào tạo nguồn nhân lực không rơi vào tình bị động theo kịp thay đổi thị trường đòi hỏi thời đại mới, công ty phải xây dựng chiến lược đào tạo phát triển nguồn nhân lực ngắn hạn dài hạn Chiến lược đào tạo phải ý đến yêu cầu công nghệ, nhu cầu sử dụng tương lai để trước đón đầu, phục vụ cho việc cải tiến kỹ thuật khai thác dịch vụ Khi xây dựng chiến lược đào tạo quy mô, cấu, chất lượng đào tạo phải yêu cầu cao so với thực trạng Một giải pháp quan trọng để đẩy mạnh hoạt động đào tạo thực phổ biến mô hình đào tạo gắn kết thị trường nhu cầu sử dụng công ty Mô hình cần có đầu vào cần thiết : kinh phí, hỗ trợ, nhu cầu sử dụng, đầu : nhân lực phải thích ứng với yêu cầu người sử dụng nhân lực Việc xây dựng chiến lược phải đánh giá kết thực công việc người lao động Đây trình thông qua công ty so sánh tiêu công việc giao cho nhân viên kết thực công việc Hoạt động có ý nghĩa lớn người lao động với công ty • Với người lao động : qua lần đánh giá, nhân viên tự xác định lại với yêu cầu vị trí làm việc, so với đồng nghiệp để từ có kế hoạch điều chỉnh phát triển cho cá nhân • Đối với công ty : thông tin đánh giá lực thực công việc nhân viên giúp công ty kiểm tra tình hình chấp hành công việc khả làm việc nhân viên, kiểm tra thích ứng vị trí làm việc người đảm nhận Từ có điều chỉnh, đãi ngộ, đào tạo thích hợp Việc đánh giá thực công việc phải tiến hành thường xuyên theo định kỳ, cán phụ trách trực tiếp cho điểm nhân viên theo tiêu công việc, phụ thuộc vào đặc điểm tính chất công việc Tuy nhiên đánh giá thực công việc trình phức tạp chịu ảnh hưởng nhiều tình cảm người chủ quan người đánh giá công Nguyễn Mạnh Trường 45 Quản Trị Chất Lượng-K46 Chuyên Đề Thực Tập ty có hệ thống tiêu khách quan Muốn hoạt động đánh giá tốt, quan trọng người đánh giá, việc nắm rõ hệ thống đánh giá, họ phải hiểu mục đích đánh giá, tầm quan trọng việc đánh giá đảm bảo đánh giá trung thực Nếu cần thiết, công ty thuê đánh giá bên Từ việc tổng hợp kết đánh giá, công ty tìm nguyên nhân khắc phục nhược điểm tồn Có hình thức đào tạo cho người đánh sau : - Tổ chức lớp huấn luyện đào tạo, mời chuyên gia giảng dậy trực tiếp cho nhân viên có trách nhiệm đánh giá công việc công ty - Tham dự buổi hộ thảo, thảo luận để học hỏi kinh nghiệm, việc chủ yếu nhằm nâng cao kỹ đánh giá - Tham khảo văn hướng dẫn Ngoài ra, việc xác định nhu cầu đào tạo xây dựng chiến lược đào tạo vào hoạt động phân tích công việc Đây công việc quan trọng cho biết kỳ vọng người quản lý với vị trí nào, đồng thời làm cho người lao động hiểu nhiệm vụ, nghĩa vụ, trách nhiệm với công việc Thông qua việc so sánh yêu cầu công việc tình trạng làm việc, ta thấy chênh lệch đòi hỏi công việc trình độ thực tế nhân viêc, từ để sách đào tạo có hiệu 3.3.2 Xây dựng chương trình lựa chọn phương pháp đào tạo hợp lý Khi có chiến lược đào tạo, việc phải xây dựng chương trình đào tạo cho phù hợp với chiến lược đề cho đạt hiệu cao Như công ty cần có mục tiêu đào tạo cụ thể Đối tượng đào tạo Các loại hình đào tạo Công nhân viên kỹ Đào tạo Yêu cầu, mục tiêu đào tạo Nắm vững kiến thức kỹ sau thuật đào tạo Nâng cao tay nghề Đào tạo chuyên sâu, đảm bảo sau đào tạo, công nhân nâng bậc Bồi dưỡng chuyên môn Nâng cao kỹ làm việc, xử lý Nguyễn Mạnh Trường 46 Quản Trị Chất Lượng-K46 Chuyên Đề Thực Tập nghiệp vụ công việc, đáp ứng yêu cầu công việc Bồi dưỡng kiến thức Nâng cao hiểu biết công việc, nắm vững kiến thức kỹ liên quan tới công việc Đào tạo tin học Cán công nhân Đảm bảo hiểu biết sử dụng tốt phần mềm quản lý có liên quan tới viên khối văn công việc phòng Đào tạo ngoại ngữ Nâng cao trình độ, khả giao tiếp bổ sung vốn từ chuyên ngành cho nhân viên, đảm bảo hiệu làm việc với đối tác nước Bên cạnh việc đặt mục tiêu đào tạo cần phải đổi mới, đại hoá nội dung đào tạo theo hướng linh hoạt, nâng cao kỹ thực hành, khả thích ứng với biến đổi công nghệ Chương trình tạo phải gắn với tiêu chí cụ thể sau : • Sự rõ ràng : nội dung đào tạo phải dựa vào thực tế thực Định hướng việc làm để hoàn thành sứ mạng tổ chức, mục tiêu đạt phương pháp đo lường mức độ thành công hay thất bại việc đào tạo • Sự quán : nội dung đào tạo phải bổ sung cho nhau, mang tính hướng đến mục tiêu định trước, việc thiếu quán nguyên nhân dẫn đến hiệu thấp • Sự bao quát : nội dung đào tạo phải có ích cho nhiều người, nhiều phận, nhiều cấp công ty • Sự ủng hộ : nội dung đào tạo phải phù hợp với mong muốn nguyện vọng người đào tạo, muốn phải khuyến khích huy động người thực tham gia vào nội Nguyễn Mạnh Trường 47 Quản Trị Chất Lượng-K46 Chuyên Đề Thực Tập dung đào tạo Phải thu thập thông tin chiều để có thay đổi, điều chỉnh cho phù hợp Việc áp dụng nhiều hình thức đào tạo khác giúp cho phận làm công tác đào tạo so sánh điểm mạnh yếu phương pháp từ chọn phương pháp đào tạo phù hợp cho loại đối tượng, đảm bảo mang lại hiệu cao Một số gợi ý vận dụng phương pháp đào tạo - Khi bắt đầu khoá đào tạo phải cung cấp cho học viên kiến thức chung vấn đề đào tạo Điều giúp học viên nắm cách tổng quát mục tiêu đào tạo - Sử dụng ví dụ tương tự để minh hoạ cung cấp cho học viên kiến thức mới, giúp học viên dễ dàng tiếp thu kiến thức, hiểu vấn đề cách có hệ thống - Phân chia khối lượng học thời gian học thành phần trọn vẹn học khoảng thời gian định Lượng thông tin cung cấp nên phù hợp với trình độ học viên - Sử dụng thực tế để minh họa cách giải vấn đề giúp học viên hình dung công việc phải làm bắt tay vào thực 3.3.3 Đánh giá hiệu đào tạo phát triển nhân lực Phải tiến hành đánh giá kết công tác đào tạo để nắm nội dung đào tạo có phù hợp hay không? Giảng viên dạy có mang lại hiệu hay không biết học viên thu dược qua khoá đào tạo, sở để công ty tiến hành hoạt động đào tạo Thông thường công ty vào kết học tập kết công việc, việc mang tính định tính chưa thấy rõ lợi ích thật công tác đào tạo Kiến nghị công ty nên xây dựng hệ thống kiểm định chất lượng đào tạo, để góp phần tiến hành công tác tra kiểm tra thường xuyên định kỳ Hệ thống kiểm định hình thành với quy mô toàn công ty với chức : Nguyễn Mạnh Trường 48 Quản Trị Chất Lượng-K46 Chuyên Đề Thực Tập - Lập kế hoạch điều hành hệ thống kiểm định chất lượng - Xây dựng tiêu chuẩn đánh giá kiểm định chất lượng - Xây dựng văn hướng dẫn quy trình thực - Đào tạo lực lượng cán kiểm định - Sắp xếp tiến hành khảo sát hệ thống đào tạo - Kiểm tra đánh giá chất lượng đào tạo theo tiểu chuẩn đề - Duy trì chất lượng đào tạo thời gian dài, đáp ứng mục tiêu phát triển công ty Nội dung chủ yếu hoạt động hệ thống đánh giá yếu tố đầu vào, trình đầu trình đào tạo Các tiêu chuẩn kiểm định cần xoay quanh yếu tố Bảng : Sơ lược tiêu chuẩn đánh giá chất lượng đào tạo Đầu vào Các yếu tố Tiêu Quá trình đào tạo Đầu Mục tiêu, chương trình, Nội dung đào tạo, giáo Kỹ năng, kiến thức, thái đội ngũ nhân viên tham viên, sở vật chất, tổ độ, nhận thức, gia đào tạo, chức học tập, • • Sự rõ ràng chuẩn mục tiêu đào tạo, yêu đánh cầu kiến thức giá tham gia khoá thuật phục vụ đào tạo • • tham gia đào tạo lượng kiến thức kỹ khoá tạo, mức độ • Sau đào Sự phù hợp phù hợp khoá tạo, hiệu công việc mục tiêu đào tạo đào tạo với trình có tăng không? nội dung đào tạo độ nhân viên tham Cấu trúc, đào tạo Trình độ chuyên Nguyễn Mạnh Trường • gia đào tạo hệ thống chương trình • Khối Đánh giá kết nhân viên sau chương trình đào tạo • Cơ sở vật chất kỹ • • Các hình có giúp cho nhân viên thức trình làm khuyến khích học viên tham gia học tập có 49 Nội dung đào tạo việc? • Các khoá đào tạo Quản Trị Chất Lượng-K46 Chuyên Đề Thực Tập môn người tham gia • quan tâm? • Trình độ chuyên Thái độ đào tạo không? công bằng, hợp • lý? nhân viên tham gia thời hạn kế hoạch Quá trình kiểm tra đánh giá có thực môn giáo viên • có hoàn thành • Nhu cầu học tập người tham gia Các biện pháp hỗ trợ để đảm bảo chất đào tạo đáp ứng ? lượng đào tạo 3.3.4 Tuyển dụng nguồn nhân lực chất lượng cao từ bên công ty Phương pháp giúp công ty có nhân lực đồng thời làm tăng số lượng lao động Do , áp dụng phải kết hợp với chiến lược kinh doanh cụ thể doanh nghiệp Tuy nhiên phương pháp gặp số khó khăn áp dụng vào công ty viễn thông quốc tế Vì doanh nghiệp nhà nước tách ra, lề lối làm việc theo hình thức cũ Cán trẻ giữ trọng trách cao công ty ít, chức vụ lãnh đạo chủ yếu thâm niên công tác, thực tế làm cho lao động trẻ có trình độ, kiến thức, tham vọng cảm thấy chán nản họ thấy đường thăng tiến bị thu hẹp Chúng ta cần phải thay đổi suy nghĩ có khả tuyển dụng nhân tài Các hình thức tuyển dụng có nhiều quản cáo báo chí, trang web công ty, trang web việc làm Tuy nhiên muốn tuyển dụng nhân viên giỏi công ty cần sâu vào thị trường lao động, mở rộng hình thức tuyển dụng Một số đề xuất hình thức tuyển dụng, hình thức tuyển dụng trên, công ty có hình thức tìm kiếm nhân lực sau: • Tham gia hội chợ việc làm Tại tập trung lượng lớn lao động nơi, không sinh viên trường mà lao động Nguyễn Mạnh Trường 50 Quản Trị Chất Lượng-K46 Chuyên Đề Thực Tập khác muốn tìm kiếm hội cho Tại nơi vậy, lao động có chất lượng cao không thiếu, việc tuyển dụng công ty có đáp ứng yêu cầu họ hay không • Tìm đến trường đại học, cao đẳng vào thời gian sinh viên tốt nghiệp trường Tại công ty tìm thấy nguồn nhân lực trẻ dồi dào, có nhân tài mà công ty cần Ngoài ra, đội ngũ lao động trẻ nổ, làm việc dễ dàng tham gia khoá đào tạo cán có tuổi • Đề bạt, đề xuất người quen biết tin tưởng Bằng cách này, công ty có tham giam đóng góp nhân viên công ty vào vấn đề phát triển nhân lực Phương pháp làm nhân viên thấy vai trò nâng lên gắn bó với công việc Tuy nhiên, yêu cầu đề phải có hình thức đánh giá công hiệu quả, không xen lẫn ý muốn chủ quan người tuyển dụng, không ngược với kết mong muốn công ty, tuyển chọn đội ngũ nhân viên có thực tài Đây phương pháp dễ thực mà khó đem lại hiệu mong đợi Để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, việc đào tạo nhân viên có, công ty sử dụng phương pháp khác thuê nguồn nhân lực chất lượng cao từ bên Phương pháp có ưu điểm tiết kiệm thời gian, mang lại hiệu tức có nhược điểm nguồn nhân lực thuê không ổn định, nhân viên công ty hội nâng cao kiến thức thân Vì thế, giải pháp tình lúc cấp bách, cần người để tiến hành hoạt động sản xuất kinh doanh Kết luận Nguyễn Mạnh Trường 51 Quản Trị Chất Lượng-K46 Chuyên Đề Thực Tập Về tình hình nhân lực công ty, ta nói công ty có nguồn nhân lực đạt chất lượng cao, không hiểu biết chuyên môn nghiệp vụ mà có hiểu biết sâu rộng lĩnh vực có liên quan Ngoài ra, đội ngũ nhân viên đội ngũ trẻ, có sức khoẻ, có tham vọng vươn lên hoàn thiện thân, việc có lợi cho công ty lâu dài Tuy nhiên, bên cạnh mặt mạnh có được, nguồn nhân lực công ty có biểu yếu kém, chưa theo kịp với xu phát triển chung Đó không công ty doanh nghiệp nhà nước, mà dù ai, chế thị trường mở cửa hội nhập nay, vấn đề nguồn nhân lực chất lượng phải quan tâm Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực mà trọng Để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực phải nâng cao chất lượng hệ thống đào tạo nhân lực trước, giải pháp cho lâu dài Đó nấc thang để công ty vững bước đường phát triển Hiểu điều đó, công ty viễn thông quốc tế đanh tiếp tục không ngừng đầu tư cho giáo dục có hiệu quả, hy vọng tương lai gần mang lại nhiều thành công rực rỡ Qua thời gian thực tập công ty, em học thêm nhiều điều giúp ích cho em thời gian tới Và đây, em chọn đề tài nguồn nhân lực, đề tài có liên quan đến người kiến thức thiếu với nhà quản trị Do thòi gian có hạn, em xin dừng đề tài đây, em hy vọnh tương lai em lại tiếp tục có hội nghiên cứu sâu vấn đề Em xin chân thành cảm ơn Th.S Đỗ Thị Đông, đồng thời giáo viên hướng dẫn cho em hoàn thiện chuyên đề tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn cô anh chị công ty viễn thông quốc tế giúp đỡ em hoàn thành tốt chuyên đề! Em xin chân thành cảm ơn ! Danh mục tài liệu tham khảo Nguyễn Mạnh Trường 52 Quản Trị Chất Lượng-K46 Chuyên Đề Thực Tập Giáo trình quản trị nhân lực - môn quản trị nhân lực - Trường Đại học Kinh tế quốc dân Quản trị nhân lực - Đại học Quốc gia thành phố Hồ Chí Minh Chiến lược phát triển ngành bưu viễn thông giai đoạn 2005-2010 Kinh nghiệm Nhật Bản giáo dục phổ thông phát triển nguồn nhân lực Tạp chí vấn đề kinh tế giới Phát triển nguồn nhân lực phục vụ công nghiệp hoá đại hoá - nxb CTQG Hà Nội Các trang web tham khảo : • Trang web công ty VTI • Trang web báo điện tử VnEpress, Tiền phong online, • Trang web doanh nhân Việt Nam, phần quản trị nhân lực • Trang web cục thống kê đo lường chất lượn Nguyễn Mạnh Trường 53 Quản Trị Chất Lượng-K46 [...]... của Tập đoàn, các đơn vị trong Tập đoàn, Bộ Thông tin và Truyền thông trưởng thàh từ Công ty Viễn thông Quốc tế Hoạt động của Công ty trong lĩnh vực sản xuất kinh doanh và phục vụ đã góp phần quan trọng vào việc phát triển kinh tế - xã hội, quốc phòng, an ninh quốc gia Nhiều tập thể, cá nhân trong công ty đã được Nhà nước, Chính phủ, Bộ BCVT (nay là Bộ Thông tin và Truyền thông" , Tập đoàn bưu chính viễn. .. vụ truyền thông như điện thoại, điện báo, thu phát hình quốc tế, công ty đã triển khai thêm các dịch vụ mới như dịch vụ VISAT- IP băng thông rộng, dịch vụ Advantage Collect, Creadit card, dịch vụ thuê kênh riêng, VoIP quốc tế, mạng riêng ảo quốc tế để bắt kịp với trình độ phát triển của mạng lưới viễn thông thế giới Đến nay, công ty viễn thông quốc tế đã khai thác và quản lý 4838 kênh quốc tế trong... đài cửa quốc tế và 7 trạm thông tin vệ tinh mặt đất, 2 tuyến cáp quang biển, 1 tuyến cáp quang đất liền đảm bảo lưu thoát lưu lượng thông tin liên lạc quốc tế Công ty viễn thông quốc tế đơn vị "Đột phá khẩu" trong thời kỳ đổi mới của Ngành Bưu chính Viễn thông Việt Nam đã và đang có những đóng góp tích cực cho Nguyễn Mạnh Trường 25 Quản Trị Chất Lượng-K46 Chuyên Đề Thực Tập sự phát triển của Tập đoàn... nhằm xác nhận tính trung thực, hợp lý, khách quan,độ tin cậy của các thông tin kinh tế, tài chính trên báo cáo tài chính, báo cáo kế toán quản trị trước khi trình Giám đốc ký duyệt Thực hiện kiểm toán báo cáo quyết toán vốn đầu tư (đối với các dự án Giám đốc Công ty được phân cấp đầu tư), các công trình sửa chữa, cải tạo được thực hiện trong phạm vi công ty Phát hiện những tồn tại, yếu kém, gian lận... thống vệ tinh quốc tế - 3 tổng đài cửa ngõ quốc tế Nguyễn Mạnh Trường 24 Quản Trị Chất Lượng-K46 Chuyên Đề Thực Tập - 81 trạm VSAT - Quản lý 149 kênh thuê riêng quốc tế - 2 tuyến cáp quang biển và 1 tuyến cáp quang đất liền - 2 trung tâm phát hình quốc tế - 5123 kênh IDD và 2288 kênh VoIP 1.5 Kết quả hoạt động kinh doanh qua các năm gần đây Từ những năm 1990, công ty viễn thông quốc tế đã trải qua... ngoại giao, kinh tế, chính trị, văn hoá xã hội, thể thao Dịch vụ này được thực hiện theo các dạng phát băng hoặc phát trực tiếp qua các Trung tâm thu phát hình của Công ty Viễn thông Quốc tế tại TP Hà nội và TP Hồ Chí Minh nhằm đảm bảo sự nhanh nhạy và cập nhật thông tin Đây là một tiêu chuẩn rất quan trọng đối với các hãng phát thanh và truyền hình trên thế giới Công ty Viễn thông Quốc tế đảm bảo cung... thanh toán quốc tế, cước ăn chia các dịch vụ VTQT đảm bảo lợi ích quốc gia Trước khi đàm phán phải báo cáo lãnh đạo công ty về nội dung, phương án cụ thể và tổ chức thực hiện khi lãnh đạo công ty đồng ý bằng văn bản Tham gia đề xuất xây dựng, quản lý, theo dõi việc thực hiện, thoả thuận hợp đồng hợp tác kinh doanh, các hiệp định khai thác viễn thông với các nước và các tổ chức kinh tế khác mà Tập đoàn... đốc điều hành, thực hiện công tác Thanh toán quốc tế về doanh thu các dịch vụ viễn thông, tin học, mạng lưới VTQT của Công ty và Tổng công ty Chức năng chính của phòng là soát xét lập kế toán quốc tế hàng tháng các dịch vụ VTQT, trên cơ sở đó tiến hành các thủ tục lập kế toán quốc tế chiều đi hàng tháng, đồng thời căn cứ hồ sơ tài liệu gốc tiến hành đối soát, xác nhận các bản kế toán quốc Nguyễn Mạnh... nền kinh tế cũng như sự phát triển cua ngành viễn thông nói chung Từ chỗ chỉ có 150 kênh liên lạc quốc tế chủ yếu là qua vệ tinh các nước Đông Âu nhưng sau đó, năm 1991, công ty đã tiếp nhận hợp đồng hợp tác kinh doanh thời hạn 10 năm trong lĩnh vực viễn thông quốc tế được ký kết giữa VNPT và hãng viễn thông Telstra của Austalia Trong giai đoạn này, VTI đã tiếp cận được hệ thống kỹ thuật viễn thông mới-kỹ... hoá đi quốc tế và đào tạo được đội ngũ cán bộ kỹ thuật cũng như quản lý có trình độ cao, tương thích với hệ thống mới, đáp ứng kịp thời yêu cầu trong chiến lược phát triển tăng tốc của ngành Từ năm 1996, công ty bước vào giai đoạn phát triển vượt bậc Mạng lưới viễn thông quốc tế của công ty đã trải khắp ba miền, đồng bộ hoá với phần lớn các hướng đi quốc tế: đưa vào khai thác tổng đài của quốc tế ở thành ... ) Công ty viễn thông quốc tế thức thành lập ngày 31/31/1990 theo định số 3740/QĐ Tổng cục trưởng Tổng cục Bưu điện Công ty viễn thông quốc tế tổ chức kinh doanh thuộc TCBĐ Công ty viễn thông quốc. .. Chính phủ Công ty viễn thông quốc tế thành lập lại theo định 423/TCBĐ-LĐ ngày 9/9/1996 Tổng cục trưởng TCBĐ, đơn vị thành viên Tổng công ty bưu viễn thông Tập đoàn bưu viễn thông Từ đó, công ty liên... Tổng công ty công ty Thực kiểm toán báo cáo tài hàng quý, năm đơn vị trực thuộc văn phòng công ty nhằm xác nhận tính trung thực, hợp lý, khách quan,độ tin cậy thông tin kinh tế, tài báo cáo tài