ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI VIỆN ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG GIÁO DỤC LUÂÂN VĂN THẠC SI “CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO CỦA TRƯỜNG CAO ĐẲNG DƯỢC PHÚ THỌ THÔNG QUA Ý KIẾN ĐÁNH GIÁ CỦA SINH VIÊN” CN Lê Xuân Trường Hà Nô ôi, tháng năm 2014 Lý chọn đề tài Chất lượng giáo dục ĐH là vấn đề được xã hội quan tâm, với quan điểm xem SV là một khách hàng, là người trực tiếp sử dụng các dịch vụ của nhà trường cung cấp thì đánh giá từ SV là rất quan trọng Trường CĐ Dược Phú Thọ là trường CĐ ngoài công lập Vậy chất lượng đào tạo của nhà trường được đánh giá thế nào dưới góc độ của sinh viên và cựu sinh viên ? Mục đích nghiên cứu Khảo sát phân tích định lượng ý kiến đánh giá sinh viên chất lượng đào tạo trường CĐ Dược Phú Thọ Trên sở kết thu đưa số khuyến nghị đề xuất nhằm nâng cao chất lượng đào tạo nhà trường Câu hỏi nghiên cứu Sinh viên đánh chất lượng đào tạo Trường CĐ Dược Phú Thọ? Yếu tố tác động đến kết đánh giá sinh viên ý kiến đánh giá sinh viên cựu sinh viên có khác khơng? Giả thút nghiên cứu Giả thút Nợi dung H1 Giới tính khơng ảnh hưởng đến ý kiến đánh giá SV H2 Giới tính khơng ảnh hưởng đến sự yêu thích ngành học SV H3 Khơng có sự khác mức độ u thích ngành đã học SV năm cuối cựu SV H4 Khơng có sự khác mức độ u thích ngành đã học SV có việc làm SV chưa tìm việc làm H5 Khơng có sự khác ý kiến đánh giá SV năm cuối cựu SV H6 Khơng có sự khác ý kiến đánh giá SV có việc làm SV chưa tìm việc làm H7, H8, H9, Nhân tố CTĐT, Đội ngũ giảng viên, Cơ sở vật chất, Tổ chức, H10, H11 quản lý đào tạo, Kết quả đạt được từ khóa học có tương quan thuận với ý kiến đánh giá SV Phương pháp nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu tài liệu lý luận Phương pháp chọn mẫu Phương pháp điều tra phiếu Phương pháp phân tích và xử lý số liệu Kết cấu của luận văn Phần mở đầu Chương 1: Tổng quan sở lý luận Chương 2: Tổ chức phương pháp nghiên cứu Chương 3: Kết nghiên cứu Kết luận và khuyến nghị Tài liệu tham khảo Phụ lục Chương TỔNG QUAN VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN Tổng quan nghiên cứu Các công trình nghiên cứu nước ngồi Các cơng trình nghiên cứu nước Cơ sở lý luận Khái niệm đo lường đánh giá giáo dục Khái niệm chất lượng giáo dục Khái niệm hoạt động đào tạo Cấu trúc thứ bậc yếu tố ảnh hưởng đến ý kiến đánh giá sinh viên Cơ sở lý luận Mô hình chất lượng dịch vụ SERVPERF Một số tiêu chuẩn đánh giá chất lượng giáo dục trường cao đẳng Chuẩn đầu Ngành Dược trình độ cao đẳng Thu nhập bình quân của sinh viên Thu nhập bình quân/tháng Số sinh viên Tỷ lệ phần trăm 6.8% Từ đến triệu đồng 11 18.6% Từ đến triệu đồng 25 42.4% 13 22.0% 10.2% 59 100% Dưới triệu đồng Từ đến triệu đồng Trên triệu đồng Tổng Bảng 3.2 Thu nhập bình quân/tháng của sinh viên Mức độ đáp ứng nhu cầu công việc của sinh viên Hình 3.2 Mức độ đáp ứng nhu cầu công việc của sinh viên Các nội dung cần cải tiến để đáp ứng với yêu cầu công việc Nội dung cần cải tiến Số sinh viên Tỷ lệ phần trăm Các môn 11,9% Các môn sở 13,6% Các môn chuyên ngành 18 30,5% Tham quan thực tế 10 16,9% Thực tập thi tốt nghiệp 16 27,1% 59 100% Tổng Bảng 3.4 Các nội dung cần cải tiến để đáp ứng với yêu cầu công việc Kết quả khảo sát ý kiến đánh giá của sinh viên Nội dung đánh giá Chương trình đào tạo Đội ngũ giảng viên Cơ sở vật chất Tổ chức, quản lý đào tạo Trung bình Mức độ 3,71 Cao 3,86 Cao 3,89 Cao 3,85 Cao 3,82 Cao Kết đạt từ khóa học Kết quả khảo sát ý kiến đánh giá của sinh viên Đánh giá thang đo Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 979 50 Bảng 3.14 Hệ số Cronbach’s Alpha của phiếu khảo sát Tóm tắt kết quả của từng nhân tố sau phân tích Nhân tố Biến quan sát F1: Chương trình đào tạo C2, C3, C4, C5, C6, C7 F2: Đội ngũ giảng viên F3: Cơ sở vật chất C18, C21, C22, C25 F4: Tổ chức, quản lý đào C29, C34, C35, C36, F5: Kết đạt từ khóa học 0,859 C9, C10, C12, C13, C14, C15, C16, C17 tạo Hệ số Cronbach’s Alpha C37, C38, C39 0,902 0,797 0,899 C41, C42, C43, C45, C48 0,887 Xây dựng mơ hình hời quy tún tính Hệ số chưa chuẩn hóa Mô hình B Sai số chuẩn 273 163 F1 032 064 F2 087 F3 (Hằng số) Hệ số chuẩn hóa Thống kê cộng tuyến t Sig Beta Độ chấp nhận VIF 1.674 045 028 502 016 621 2.112 075 072 1.155 024 665 1.770 072 072 060 1.001 018 589 2.457 F4 394 068 371 5.777 000 751 1.986 F5 350 066 314 5.314 000 795 1.394 a Biến phụ thuộc: DGCL Bảng 3.23 Kết quả hồi quy đa biến Xây dựng phương trình quy bội DGCL= 0,273+ 0,394* Tổ chức, quản lý đào tạo + 0,350* Kết đạt từ khóa học + 0,087* Đội ngũ giảng viên + 0,072* Cơ sở vật chất + 0,032* Chương trình đào tạo Kết quả kiểm định các giả thuyết nghiên cứu GT Nội dung Kết quả H1 Giới tính khơng ảnh hưởng đến ý kiến đánh giá SV Chấp nhận H2 Giới tính khơng ảnh hưởng đến sự u thích ngành học Chấp nhận SV H3 Khơng có sự khác mức độ yêu thích ngành đã học SV năm cuối cựu SV Chấp nhận H4 Khơng có sự khác mức độ yêu thích ngành đã học SV có việc làm SV chưa tìm việc làm Chấp nhận H5 Khơng có sự khác ý kiến đánh giá SV năm cuối cựu SV Bác bỏ H6 Khơng có sự khác ý kiến đánh giá SV có việc làm SV chưa tìm việc làm Chấp nhận H7,H8, Nhân tố CTĐT, Đội ngũ giảng viên, Cơ sở vật chất, H9,H10, Tổ chức, quản lý đào tạo, Kết quả đạt được từ khóa Chấp nhận H11 học có tương quan thuận với ý kiến đánh giá SV KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ Kết luận - SV đánh giá cao chất lượng đào tạo nhà trường thông qua nhân tố F1, F2, F3, F4, F5 - Phương trình quy bội DGCL= 0,273+ 0,394* Tổ chức, quản lý đào tạo + 0,350* Kết đạt từ khóa học + 0,087* Đội ngũ giảng viên + 0,072* Cơ sở vật chất + 0,032* Chương trình đào tạo - Kiểm định 11 giả thiết ban đầu, chấp nhận 10 GT bác bỏ GT Khuyến nghi Đối với chương trình đào tạo Đối với đội ngũ giảng viên Đối với sở vật chất Đối với hoạt động Tổ chức, quản lý đào tạo Hạn chế nghiên cứu 1.Hạn chế phương pháp chọn mẫu nghiên cứu 2.Hạn chế phạm vi nghiên cứu 3.Hạn chế phương pháp nghiên cứu 4.Phương pháp phân tích liệu Hướng nghiên cứu tiếp theo Đánh giá khả đáp ứng công việc SV Trường CĐ Dược Phú Thọ góc độ SV người sử dụng lao động Nghiên cứu ý kiến đánh giá SV chất lượng đào tạo Trường ĐH, CĐ phạm vị rộng ... nâng cao chất lượng đào tạo nhà trường Câu hỏi nghiên cứu Sinh viên đánh chất lượng đào tạo Trường CĐ Dược Phú Thọ? Yếu tố tác động đến kết đánh giá sinh viên ý kiến đánh giá sinh viên. .. dưới góc độ của sinh viên và cựu sinh viên ? Mục đích nghiên cứu Khảo sát phân tích định lượng ý kiến đánh giá sinh viên chất lượng đào tạo trường CĐ Dược Phú Thọ Trên sở kết thu đưa... đào tạo Cấu trúc thứ bậc yếu tố ảnh hưởng đến ý kiến đánh giá sinh viên Cơ sở lý luận Mô hình chất lượng dịch vụ SERVPERF Một số tiêu chuẩn đánh giá chất lượng giáo dục trường cao đẳng