Đang tải... (xem toàn văn)
là bài phân tích và thiết kế hệ thống quản lý bán hàng siêu thị coop mark hà đông hà nội,tài liệu cần cho các bạn sinh viên đang học môn phân tích thiết kế,mong các bạn sẽ học được nhiều từ tài liệu này.
PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG THÔNG TIN ĐỀ TÀI:PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG BÁN HÀNG SIÊU THỊ COOPMAR 1|Page Chương I : Khảo sát yêu cầu 1.Mục đích khảo sát • Xã hội ngày phát triển không ngừng,nhu cầu vật chất người ngày tăng nên đòi hỏi phải có hệ thống siêu thị với mạng lưới rộng lớn.Siêu thị coopmart hà đông – hà nội siêu thị chuỗi • siêu thị thuộc hệ thống siêu thị Sài Gòn Co-Op Mart Siêu thị chuyên mua bán với hình thức bán sỉ lẻ.nguồn hàng chủ yếu công ty nước cung cấp.Khách hàng siêu thị người tiêu dùng nhỏ lẻ,các hiệu tạp hóa nhỏ…Siêu thị có đa dạng loại mặt hàng như:quần áo,rau quả,bánh kẹo,đồ uống,thực phẩm tươi,khô…Siêu • thị có quầy thu ngân,quầy kế toán,phòng hành chính,phòng bảo vệ… Các hoạt động siêu thị bao gồm:Nhập hàng vào kho,xuất hàng từ kho quầy,quản lý quầy,báo cáo số lượng doanh thu hàng bán,báo cáo • tồn kho tháng Sơ đồ tổ chức siêu thị: Tổ văn phòng:gồm giám đốc phó giám đốc có nhiệm vụ điều phối toàn hoạt động siêu thị.tổ phải nắm bắt tình hình mua bán,doanh thu siêu thị để báo cáo lên ban giám đốc tập đoàn.Việc báo cáo phải thực hàng tháng,hàng quý báo cáo đột xuất theo yêu cầu Tổ bảo vệ:kiểm tra bảo vệ an ninh siêu thị,ghi nhập hàng hóa đổi lại khách hàng Tổ thu ngân:thực việc bán hàng lập hóa đơn cho khách hàng đồng thời ghi nhận lại số hàng hóa bán loại để báo cáo cho tổ quản lý sau ca làm việc 2|Page Tổ quản lý:nhiệm vụ quản lý hàng hóa,nắm tình trạng hàng hóa siêu thị,đảm bảo hàng hóa tình trạng tốt Tổ tin học:thực việc nhập liệu,kết xuất báo cáo cần thiết phục vụ tổ văn phòng • Với siêu thị không dùng phần mềm quản lý gặp nhiều vấn đề bất tiện sau: Cơ sở liệu việc mua bán phải lưu nhiều nơi,không có đồng bộ,việc tính toán gặp khó khăn Thống kê báo cáo chưa đáp ứng đầy đủ yêu cầu,tiêu chí khác Chưa thể kiểm tra thông tin khách hàng,nhân viên,hàng hóa Dịch vụ khách hàng thân thiết thiết lập siêu thị hệ thống,điều bất hợp lý,làm giảm khả cạnh tranh siêu thị Không thể đưa báo cáo đầy đủ gây tình trạng thiếu thông tin tổng hợp,làm người quản lý không nắm bắt tình hình khó đưa kết luận xác Tốn thời gian nhân viên cho việc hướng dẫn khách hàng,không có thông tin đầy đủ xác có nhu cầu • Vì mục đích hệ thống quản lý bán hàng siêu thị nhằm để tạo cấu quản lý thật chặt chẽ để giúp cho việc quản lý siêu thị dễ dàng đáp ứng nhu cầu khách hàng nhanh chóng.và quan trọng làm giảm chi phí phát sinh phải tuyển thêm người để làm công tác sổ sách Phương pháp khảo sát • • Phương pháp truyền thống – Phỏng vấn – Lập bảng câu hỏi (viết) – Nghiên cứu tài liệu – Quan sát trường – Phỏng vấn nhóm Phương pháp đại – 3|Page Thiết kế kết hợp người dùng (JAD-Join Application Design) – Sử dụng mẫu (Prototype) Phương pháp vấn _ Phương pháp vấn: Đây phương pháp quan trọng công tác khảo sát hệ thống Quá trình vấn cho thông tin mà việc quan sát, nghiên cứu tài liệu viết cung cấp Để có chất lượng vấn tốt cần ý số vấn đề sau: Đối tượng vấn : _ Cá nhân _ Bộ phận / tổ Phương thức vấn : _ Tự : hỏi đâu trả lời _ Có hướng dẫn : hướng dẫn người vấn theo mục tiêu Phương pháp quan sát trực tiếp Siêu thị có tổng cộng tầng với nhiều mặt hàng bày bán,tầng dành riêng dùng để bày bán thực phẩm tươi sống bảo quản tủ lạnh cỡ lớn,đồ khô,rượu,bia,nước giải khát đồ ăn nhẹ…tầng dành để bày bán mặt hàng quần áo,giày dép,đồ dùng nhà bếp,bột giặt,dầu gội…Chúng ta quan sát thấy cửa tầng bố trí quầy thu ngân.Mỗi tầng có quầy thu ngân.nhưng lúc tất quầy hoạt động.lúc cao điểm tất 16 quầy hoạt động - Hành động nhân viên thu ngân:khi khách hàng đưa hàng tới toán,nhân viên thu ngân trực tiếp đưa máy quét mã vạch lên sản phẩm.sản phẩm sau tự động nhập liệu vào máy tính nhân viên thu ngân.đồng thời máy tính thực việc tính toán để in hóa đơn cho khách hàng,nhân viên thu ngân thu tiền khách hàng xuất hóa đơn cho khách hàng - Hành động quản lý:đến cuối ngày tiếp nhận báo cáo nhân viên thu ngân nhân viên quản lý hàng,thực tính toán vào lập báo cáo doanh thu hàng ngày 4|Page -Hành động khách hàng:khi muốn toán tiền,khách hàng mang mặt hàng mà chọn đến quầy thu ngân Nghiên cứu tài liệu viết _ Nghiên cứu tài liệu viết: Nghiên cứu tài liệu viết giống quan sát hệ thống cách gián tiếp Thông qua việc nghiên cứu tài liệu viết mà có hình dung tổng quan hệ thống Các tài liệu viết cần nghiên cứu thường đa dạng Chúng là: + Tại liệu giao dịch hoá đơn, phiếu toán, thời gian biểu, phiếu ghi điểm, phiếu xuất, phiếu nhập VD:hóa đơn + Tài liệu lưu trữ sổ ghi chép, tập công văn, tệp liệu, hồ sơ cán bộ, hồ sơ dự án 5|Page VD: + Tài liệu tổng hợp báo cáo tổng kết hàn tuần, hang tháng, báo cáo kiểm kê VD: 6|Page Đối tượng khảo sát Chúng ta chia đối tượng khảo sát thành thành phần gồm : người dùng, tài liệu chương trình máy tính Người dùng Đối tượng người dùng xác định người có liên quan đến phần mềm, quản lý, sử dụng phần mềm sửa chữa, cập nhật phần mềm Dựa vào đó, ta chia người dùng làm nhóm: * Cán lãnh đão, quản lý: giám đốc, nhân viên quản lý * Người sử dụng, nhân viên nghiệp vụ: nhân viên bán hàng * Nhân viên kỹ thuật sửa chữa, cập nhật phần mềm Tài liệu:Đối tượng tài liệu văn bản, biểu mẫu có liên quan đến việc quản lý siêu thị Dựa vào chức loại chia thành nhóm: * Tập tin, liệu, sổ sách: lưu trữ thông tin ăn siêu thị, thống kê doanh thu, khách hàng, sở vật chât… * Biểu mẫu thủ tục, qui trình: hóa đơn, biên lai… * Thông báo: quảng cáo siêu thị, khuyến mãi… Chương trình máy tính 7|Page Đối tượng chương trình máy tính phần mềm, chương trình, hệ thống quản lý siêu thị có mạng Kết khảo sát Khảo sát sơ bộ: * Quy mô hệ thống: thực chức quản lý toán cho siêu thị coop mart hà đông địa Nguyễn Trãi, Hà đông, Hà Nội * Tóm tắt yêu cầu người sử dụng: Có khả đáp ứng đầy đủ hỗ trợ thực tốt nghiệp vụ siêu thị Cung cấp giao diên người dùng thân thiện, dễ thao tác Cung cấp chức hỗ trợ khách hàng tra cứu thông tin sản phẩm nhằm giúp cho trình chọn lựa hàng hóa khách hàng dễ dàng Phải thực yêu cầu phân quyền người dùng sau: Người quản lý: Mô tả Là giám đốc siêu thị người quản lý phận siêu thị Vai trò Chịu trách nhiệm quản lý hoạt động siêu thị hay phận riêng lẻ Quyền Sử dụng toàn chức hệ thống Nhân viên nhập hàng: Mô tả Nhân viên làm việc siêu thị, thực nghiệp vụ nhập hàng 8|Page Vai trò Quyền hóa vào kho Chịu trách nhiêm khâu nhập hàng từ nhà cung cấp, lập phiếu nhập hàng Sử dụng chức năng: lập phiếu nhập; quản lý thông tin nhóm hàng, ngành hàng, hàng hóa nhà cung cấp Nhân viên xuất hàng: Mô tả Nhân viên làm việc siêu thị, thực nghiệp vụ xuất hàng hóa lên quầy Vai trò Chịu trách nhiệm khâu xuất hàng từ kho lên quầy, lập phiếu xuất hàng Quyền Sử dụng chức năng: lập phiếu xuất; xem thông tin hàng hóa, kiểm tra hàng tồn Nhân viên bán hàng: Mô tả Nhân viên làm việc siêu thị, thực nghiệp vụ thâu ngân Vai trò Chịu trách nhiệm khâu toán cho khách hàng Quyền Sử dụng chức năng: lập hóa đơn, xem thông tin hàng hóa, kiểm tra hàng tồn Nhân viên kiểm kê: Mô tả Nhân viên làm việc siêu thị, thực nghiệp vụ kiểm kê hàng hoá Vai trò Chịu trách nhiệm khâu kiểm kê, thống kê số lượng hàng hóa siêu thị Quyền Sử dụng chức năng: lập phiếu kiểm kê, xem thộng tin phiếu nhập xuất, kiểm tra hàng tồn Nhân viên tin học: Mô tả Nhân viên làm việc phận tin học siêu thị Vai trò Chịu trách nhiệm việc lập báo cáo thống kê Quyền Sử dụng chức năng: lập báo cáo thống kê, xem thông tin phiếu nhập xuất, phiếu kiểm kê Khảo sát chi tiết a) Nhập hàng từ nhà cung cấp: Khi nhà cung cấp giao hàng, nhân viên nhập hàng tiếp nhận hàng hóa, đồng thời kiểm tra xem thông tin nhà cung cấp hàng hóa nhập có sẵn 9|Page danh mục chưa Nếu chưa có thông tin nhà cung cấp lẫn hàng hóa nhập tức mặt nhập lần đầu, nhân viên phải nhập đầy đủ thông tin nhà cung cấp hàng hóa Trong trường hợp thiếu thông tin nhà cung cấp thông tin hàng nhân viên cần tạo danh mục cho thông tin thiếu Khi có đầy đủ thông tin, nhân viên nhập hàng tiến hành lập phiếu nhập hàng, in lưu trữ phiếu Khi phiếu nhập lập xong, số lượng hàng hóa tự động cập nhật vào sở liệu b) Xuất hàng từ kho lên quầy: Khi có yêu cầu xuất hàng từ kho lên quầy, nhân viên chịu trách nhiệm xuất hàng tiến hành kiểm tra xem lượng hàng kho có đáp ứng yêu cầu xuất hay không Nếu đáp ứng yêu cầu xuất, nhân viên tiến hành lập phiếu xuất Ngược lại, nhân viên thông báo cho người quản lý có trách nhiệm đặt hàng để đặt hàng với nhà cung cấp Phiếu xuất sau lập tự động lưu trữ Số lượng hàng kho quầy tự động cập nhật c) Bán hàng tự chọn: Khi khách đến mua hàng có yêu cầu toán, nhân viên thu ngân tiếp nhận yêu cầu toán Nhân viên phải kiểm tra xem hàng có mã vạch không, mã vạch nhân viên yêu cầu nhân viên chịu trách nhiệm quản lý quầy hàng kiểm tra lại mã hàng Ngược lại, nhân viên tiến hành tính tiền lập hóa đơn cho khách hàng Hóa đơn sau lập in cho khách hàng lưu trữ lại Số lượng hàng quầy tự động cập nhật vào sở liệu d) Kiểm kê hàng hóa: Cuối ngày hoạt động hay có yêu cầu kiểm kê hàng hóa, nhân viên kiểm kê tiến hành lập phiếu kiểm kê cho mặt hàng cần phải kiểm kê Đồng thời đối chiếu với phiếu nhập, phiếu xuất, hóa đơn bán để biết số lượng hàng hóa lưu thông e) Lập báo cáo thống kê: Tùy thuộc vào quy định siêu thị mà báo cáo lập cuối ngày, cuối tháng hay cuối kỳ hoạt động Khi có yêu cầu lập báo cáo, nhân viên tin học 10 | P a g e lựa chọn hình thức tiêu chí lập báo cáo phù hợp với yêu cầu đề Các loại hình báo cáo như: báo cáo bán hàng, báo cáo nhập hàng, báo cáo xuất hàng, báo cáo hàng tồn, tiêu chí báo cáo như: báo cáo theo ngày, chi tiết theo nhà cung cấp, theo loại hàng hóa… Tùy theo yêu cầu người quản lý mà nhân viên chọn hình thức lập báo cáo phù hợp II,Chương II 1.Xây dựng biểu đồ Use Case Use case tổng quát: Hình :use case tổng quát Biểu đồ uer case liên quan đến tác nhân nhân viên bán hàng: 11 | P a g e Hình :use case tác nhân nhân viên bán hàng 2.Xây dựng sơ đồ lớp Hình :Sơ đồ lớp tổng quát 12 | P a g e 2.1 Sơ đồ lớp hoạt động đăng nhập Hình :sơ đồ lớp hoạt động đăng nhập 2.2 Sơ đồ lớp chức bán hàng Hình :sơ đồ lớp quản lý bán hàng 3.Xây dựng sơ đồ trạng thái 3.1 Sơ đồ trạng thái chức đăng nhập 13 | P a g e Hình :Sơ đồ trạng thái đăng nhập 3.2 Sơ đồ trạng thái chức bán hàng nhân viên Hình :sơ đồ trạng thái chức bán hàng 4.Xây dựng sơ đồ hành động 4.1 Sơ đồ hành động đăng nhập: 14 | P a g e Hình :sơ đồ hành động đăng nhập 4.2 Sơ đồ hành động bán hàng 15 | P a g e Hình :sơ đồ hành động bán hàng 5.Xây dựng biểu đồ viết scenario 5.1 Biểu đồ chức đăng nhập 16 | P a g e Hình :biểu đồ chức đăng nhập Scenario chức đăng nhập Người đăng nhập, tác nhân (Nhân viên, quản lý, kế toán) chọn chức đăng nhập Giao diện người – máy hiển thị hình đăng nhập Người đăng nhập nhập thông tin tài khoản mật Form đăng nhập gửi thông tin để đối chiếu với CSDL Hệ thống xử lý để xác nhân thông tin gửi lời trả Giao điện gửi thông tin đăng nhập thành công người đăng nhập đăng nhập vào hệ thống cần tìm Nếu sai thông báo lỗi hiển thị lỗi cho người đăng nhập biết 5.2 Biểu đồ chức bán hàng 17 | P a g e Hình :Biểu đồ chức bán hàng Scenario chức bán hàng Nhân viên bán hàng thực quét mã vạch mặt hàng Hệ thống hiển thị danh sách mặt hàng mua thực lập hóa đơn với số hàng Hệ thống tự động tính toán tổng số tiền khách hàng phải trả dựa đơn giá,số lượng,thuế VAT… Hóa đơn tự động lưu vào CSDL,hệ thống tự động cập nhập lại số lượng hàng hóa CSDL Sau toán khách hàng nhân viên in đưa trả hóa đơn mua hàng 18 | P a g e 19 | P a g e [...]... chức năng bán hàng 17 | P a g e Hình :Biểu đồ tuần tự chức năng bán hàng Scenario chức năng bán hàng 1 Nhân viên bán hàng thực hiện quét mã vạch của từng mặt hàng 2 Hệ thống hiển thị danh sách các mặt hàng được mua và thực hiện lập hóa đơn với số hàng đó 3 Hệ thống tự động tính toán tổng số tiền khách hàng phải trả dựa trên đơn giá,số lượng,thuế VAT… 4 Hóa đơn tự động được lưu vào CSDL ,hệ thống tự động... quản lý, kế toán) chọn chức năng đăng nhập 2 Giao diện người – máy hiển thị ra màn hình đăng nhập 3 Người đăng nhập nhập thông tin tài khoản và mật khẩu 4 Form đăng nhập gửi thông tin để đối chiếu với CSDL 5 Hệ thống xử lý để xác nhân thông tin và gửi lời trả về 6 Giao điện gửi thông tin đăng nhập thành công và người đăng nhập đã đăng nhập vào hệ thống cần tìm 7 Nếu sai thì thông báo lỗi và hiển thị lỗi... cáo bán hàng, báo cáo nhập hàng, báo cáo xuất hàng, báo cáo hàng tồn, và các tiêu chí báo cáo như: báo cáo theo ngày, chi tiết theo nhà cung cấp, theo từng loại hàng hóa… Tùy theo yêu cầu của người quản lý mà nhân viên sẽ chọn ra hình thức lập báo cáo phù hợp II,Chương II 1.Xây dựng biểu đồ Use Case Use case tổng quát: Hình :use case tổng quát Biểu đồ uer case liên quan đến tác nhân nhân viên bán hàng: ... case tác nhân nhân viên bán hàng 2.Xây dựng sơ đồ lớp Hình :Sơ đồ lớp tổng quát 12 | P a g e 2.1 Sơ đồ lớp hoạt động đăng nhập Hình :sơ đồ lớp hoạt động đăng nhập 2.2 Sơ đồ lớp chức năng bán hàng Hình :sơ đồ lớp quản lý bán hàng 3.Xây dựng sơ đồ trạng thái 3.1 Sơ đồ trạng thái chức năng đăng nhập 13 | P a g e Hình :Sơ đồ trạng thái đăng nhập 3.2 Sơ đồ trạng thái chức năng bán hàng của nhân viên Hình... năng bán hàng 4.Xây dựng sơ đồ hành động 4.1 Sơ đồ hành động đăng nhập: 14 | P a g e Hình :sơ đồ hành động đăng nhập 4.2 Sơ đồ hành động bán hàng 15 | P a g e Hình :sơ đồ hành động bán hàng 5.Xây dựng biểu đồ tuần tự và viết scenario 5.1 Biểu đồ tuần tự chức năng đăng nhập 16 | P a g e Hình :biểu đồ tuần tự chức năng đăng nhập Scenario chức năng đăng nhập 1 Người đăng nhập, tác nhân (Nhân viên, quản lý, ... tính toán tổng số tiền khách hàng phải trả dựa trên đơn giá,số lượng,thuế VAT… 4 Hóa đơn tự động được lưu vào CSDL ,hệ thống tự động cập nhập lại số lượng hàng hóa trong CSDL 5 Sau khi thanh toán khách hàng sẽ được nhân viên in và đưa trả hóa đơn mua hàng 18 | P a g e 19 | P a g e ... phải có hệ thống siêu thị với mạng lưới rộng lớn .Siêu thị coopmart hà đông – hà nội siêu thị chuỗi • siêu thị thuộc hệ thống siêu thị Sài Gòn Co-Op Mart Siêu thị chuyên mua bán với hình thức bán. .. hướng dẫn khách hàng, không có thông tin đầy đủ xác có nhu cầu • Vì mục đích hệ thống quản lý bán hàng siêu thị nhằm để tạo cấu quản lý thật chặt chẽ để giúp cho việc quản lý siêu thị dễ dàng đáp... chức bán hàng 17 | P a g e Hình :Biểu đồ chức bán hàng Scenario chức bán hàng Nhân viên bán hàng thực quét mã vạch mặt hàng Hệ thống hiển thị danh sách mặt hàng mua thực lập hóa đơn với số hàng Hệ